第一篇：優秀的企業文化是企業走向成功的動力

優秀的企業文化是企業走向成功的動力

-------介紹新加坡創新科技公司

王大剛

企業文化，即企業生存的內部氛圍，它是由企業決策者規劃和引導，由企業全體員工共同創造的。企業文化對內是凝聚全體員工的粘合劑，對外是顯示企業形象的展覽窗，因此，它是企業精神的宏觀體現，優秀的企業文化也是企業走向成功的動力。

目前，我國大多數企業對培育企業文化還缺乏足夠的重視。一些企業只有空洞的口號，押韻的詞句，卻沒有具體的規劃方案和實施辦法，不具備可操作性；還有一些企業順其自然，采用機械式的管理模式，并把管理與活動混為一談，把達標和認證當成企業管理的全部內容，而對企業管理到底需要做些什么卻感到很茫然；這些企業的共同特點是，氣氛枯燥，員工精神怠情，企業缺乏生機和活力，走入惡性怪圈。

如何培育優秀的企業文化，是企業家的頭號問題，也是我們廣大企業管理工作者的重要課題。它山之石可以攻玉，下面筆者就把世界名牌創新（Creative）聲霸卡的生產廠——新加坡創新科技公司在這方面的具體做法介紹給大家，它雖然不是我們高壓開關行業的伙伴，但我相信，它的經驗很值得借鑒并會對各企業有所幫助。對某些方面需要更具體的探討，請通過編輯部或直接與筆者聯系。新加坡創新科技公司，是在1981年由26歲的沈望傅先生投資一萬新加坡元（約合五萬多元人民幣）創建的，當時只不過是一家名不見經傳的小公司，而如今；創新聲霸卡已行銷全世界，截至九六年九月底、公司凈利已達5160萬美元（約合四億多元人民幣）：沈望傅先生也因此獲九七年新加坡卓越獎。九七年十月至十二月問，雖然東南亞地區經濟形勢出現動蕩，但創新科技股票每天基本都保持在新加坡股市漲幅前三名的位置，由此可見該公司的實力和股民對它的信心?；仡櫴甑钠床蛫^斗路程，性格內向，思想深邃的沈先生十分感慨地說，這一切都是得益于6F企業文化，即Family(家庭氣氛),Friendliness(和諧友好）, For-titute（刻苦耐勞）,Failuretolerance(接受失敗),Fast-paced（快捷步伐）和Fun（輕松有趣）。6F創新精神，為企業家沈望傅所發揚的企業文化，這股動力，創造了輝煌的昨天，也必將帶來創新公司更加美好的明天。

一、家庭氣氛是激發員工創意的最佳環境

每個企業都要找出自己的強處，根據特點制造出自己的市場，這需要創意去思考、發揮和突破。如果跟別人一窩蜂去搞一樣東西，就會導致憎多粥少。而創意光靠一個人或幾個人是不夠的，每個員工每天都有新的哪怕是很小的創意、企業才會有生機和活力。創意的激發來自千環境，創新公司正因為創造了這種環境而成為員工感到自豪的第二個家。

沈先生希望員工在空閑時間利用公司的空間種花，種菜、養雞。因為城市的樓房都不能種菜養雞了，沈先生因此被朋友戲稱為“城市農夫“，讓員工們在空閑時做他們想做的事，把空閑時間的素質提高、跟工作結合，就能提升企業精神，所以我們不能說空閑時間不重要。

工作不是說整天做做做，就能做出來，可能出去走一圈，種種花、養養雞、點子就來了。創意不是坐在辦公室里討論就有，有時做做別的東西、才會發現新點

子。正是基于這種原因，創新公司才提供了一個家庭氣氛的工作環境。

許多企業的領導者都希望員工在車間或辦公室干足8小時，很少允許員工在工作時間內出去做其它事，而這樣恰好限制了員工創意的激發。心不在焉的工作沒有效率可言，與其看住8小時；倒不如鼓勵員工緊張專注地工作之余，可以自由支配空閑時間。

許多領導者也會說，我們企業沒有那么大的空間，其實在小空間也可以創造這種家庭的氣氛。例如，可以組織員工在空閑時間畫畫、練書法，還可以搞一搞效游。

廣闊的空間當然可以提供很多方便，但環境主要還是在頭腦里面，最重要的還是精神環境。

二、和諧友好是企業成功的一把鑰匙

在企業里，和諧友好表現在三個方面：一是員工間和諧友好的相處；二是企業對客戶和諧友好的態度；三是產品以高質量和易用性向用戶展示和諧友好的風度。尊重人的個性，互相坦城相對，這是員工間和諧友好的基本條件。我們的一些企業

領導很喜歡聽下屬的小報告。希望借此來掌握員工們私下的活動和心態、并想進一步了解出可以控制某些員工的“把柄”，以為這樣一來，管理就輕松一些了：殊不知，這樣做只能使員工間關系緊張，互相猜疑，直接影響到工作上的配合與諧調，使工作質量大為下降。沈先生最不喜歡別人打小報告，他主張有什么問題攤開講，不要搞派系和小圈子。對有打小報告習慣的人，沈先生總會找到一個合適的場合，讓他把小報告的內容在桌面上擺出來。正是和諧友好的氣氛，凝聚了一批為事業能沖敢拼的科技精英，才有今天創新科技公司的發展。

“客戶就是上帝”，這是許多企業叫得很響的一句口號，但真正做起來卻很難。難就難在一些企業只把眼睛盯在用戶的錢袋，想的是如何把用戶的錢掙到手，而很少真正為用戶打算，至于產品能給用戶創造多大的效益或帶來什么檔次的享受，就更少有廠家去考慮了。舉個例子，高壓開關成套設備的“五防”和聯鎖系統是很復雜的，而且每個廠家又各有千秋，變電站（所）的維護人員使用起來非常不便、他們需要完整詳細的操作、維護和檢修手冊，這們問題雖然在行業會議多次提出，但是直到今比仍有一些廠家無動于哀，甚至拿產品銷售時的方案和性能介紹去糊弄用戶。創新公司面對的主要客戶有三類：電腦集成商、軟件開發商和個人消費者。為方便電腦集成商，他們在設計和制造過程中充分考慮到與各種主機板的兼容性；為方便軟件開發商，他們設計出基于創新聲霸卡的各種計算機語言程序模塊；為方便個人消費者，他們除了注重音質和音效外，還正在開發電腦作曲軟件、讓每一個創新聲霸卡的使用者都有機會成為音樂家。

我們的產品，不論是民用產品還是工業用產品，使用者不一定全是專家、甚至有一大批是初次使用者，對于他們來說，高質量和簡單易用都是非常重要的。創新公司為了展示產品和諧友好風度，先把聲霸卡中斷和地址由硬件設置改為軟件設置，并可在軟件安裝過程中自動調整參數，配合Windows95、又由軟件設置改為“即插即用”，隨著數位技術的發展，他們又開始嘗試對輸入輸出模式的自動測試和調整。創新聲霸卡以和諧友好的風度使許多初學者增加了對電腦的興趣，也吸引更多的人從簡單地使用軟件，到開始嘗試進行硬件的安裝和調試。

三，刻苦耐勞是企業度過難關的一座金橋

刻苦耐勞本來是中華民凍的傳統美德。正由于有了這種美德，才有了中華民族

歷史上燦爛文化和驚人的創造。但由于受計劃經濟下“大鍋飯”的影響，一些人養成了懶惰和散慢的壞毛病，他們拈輕怕重，好高騖遠，只會夸夸其談，不肯扎實苦干。如何改掉這些人的壞毛病，在企業中樹立刻苦耐勞的風氣，是許多領導者和管理者最為關切的課題，解決了這個課題，一些身處困境的企業就能度過難關。

參照各企業的經驗，根據大多數員工的心理和需求，筆者認為可以同時采取以下三種方案：第一是慣性方案，即在工作量不變的情況下，縮短工作時間。延長空閑時間，集中工作，集中休息，人為創造緊張的工作氣氛，逐漸的就可以使員工養成快節奏工作的習慣；第二是精神方案：即不定時，不定位地錄制下員工們工作的場景片段，閑暇時再放給員工看。員工們的工作節奏和工作態度就一目了然了，這樣一來、那些有懶惰和散慢毛病的員工就增加了精神壓力；第三是激勵方案，即對一些扎實苦干、業績卓著的員工給予重獎，得到這種獎勵的入應當很少，但獎勵得也應確實讓人眼紅，讓人服氣。

沈先生說：“刻苦耐勞是我們一向的精神，如果不肯吃苦。沒有決心，不敢冒險、我們就不可能渡過難關”。每個企業都可能遇到各種困難，如果企業的每個員工郡有刻苦耐勞的精神。勇于面對困難，并解決困難、企業就能渡過難關；伽果在遇到困難的時候，員工們怨天尤人，各想出路，那么企業就會從此一既不振，并可能有破產倒閉的危險。

四、接受失敗是企業發展的前提

在大學讀書的時候，筆者寫過一篇短文，題目是“跌跤的啟示”，講的是這這樣一個道理；，一個人從蹣跚學步，到獨立行走，不知要跌多少跤，如果跌一跤就不敢再走路了，那么恐怕他一生也學不會走路，、同樣，如果一個人遇到失敗就灰心喪氣了，那么他一生都將無所作為。接受成功是每個人所期望的，接受失敗是對每個人更大的考驗。

一個企業要想發展；就要不斷更新產品，就要鼓勵員工不斷發明創造。我們的一些領導急功近利的思想很嚴重：看到研究成功了就喜笑顏開，認為自己約功勞薄又多了一筆，而一旦看到研究失敗了，就板起面孔，輕則埋怨，重則砍殺項目，殊不知這樣正限制了企業的發展。（這里順便提一下，近聞筆者以前工作過的一個單位為了節省開支，竟然將新產品研究部門撤消了，不知這個單位的領導是怎么想的？）創新公司之所以能吸引許多有創意，有上進心的人來這里發揮才華。其中很重要一點就是要人冒儉，也容許入犯錯，并給員工們失敗后再嘗試的勇氣。幾年前，創新公司由于在設計和生產光盤驅動器時與市場需求相悖，曾一度跌人低谷，但沈先生和他的同事們沒有互相埋怨，而是齊心協力、調整產品結構，很快使企業再攀新高峰。從失敗中走出來的沈先生在“創新源”（創新公司新址）建了可容納2000人的高科技禮堂；并出錢贊助年輕人在這里進行各種研究活動。沈先生說：“只要這些人肯全心全意地研究，愿意為他們的理想付出，愿意為他們的承諾負責，不管成功與失敗；我都會支持到底。”

五、快捷步伐是企業立足市場的關鍵

隨著社會的進步和科學技術的發展，新舊產業鏈的交替速度在不斷加快，人如果不及時更新知識，就要面臨淘汰和失業的危險，企業如果不及時開發新產品就要面臨倒閉的危險，計算機主板和CPU以平均每個十八個月更新一個檔次的速度發展，做為配套聲卡生產的創新公司，就必須以靈活的頭腦和快捷的步伐趕上并超過主機的發展速度，其它別無選擇。

筆者看到海外的發電廠和在變配電所（站）所使用的變配電裝置已經大量采用

電腦控制單元來進行數據巡檢；故障跟蹤報警和智能分折，“電力電子”作為一個全新的概念已經進入高壓開關行業、而我國的各開關柜生產廠就明顯地落后了：周此，筆者建議各企業應保持清醒的頭腦；跟上世界的先進水平。

沈先生在一個國際會議上介紹創新科技的經驗時，講了一個“金礦的寓言”從前，有個年輕人經過奮斗后，終于找到夢寐以求的金礦。但因忙于采金賺錢忽略了防備設施，也沒時間把采金機器搞好。為了找更多資金開辟更大的金礦，他就讓別人知道他找到一個大金礦。為了迎合投資者，必須擴大營業范圍，他就用采金機器也開采其它不太值錢的礦物。

雖然得到一些投資，但金礦曝光了、每個人都搶著來采，偷，搶，由于進來的人太多。金礦倒塌了，有些人被壓死，很多人受傷。其它開采的礦物也虧了大本、因采金機器根本不適用。

這個寓言告訴我們什么呢？筆者想請大家自己去找答案，只是提醒那些看到新產品暢銷就搞擴散聯合的企業：那些引進外國價格昂貴的設備，卻只能干些簡單零件，甚至大部分時間只是當展品的企業；那些看別人干什么就盲目跟風的企業是否可以從中悟出一點什么道理呢？

筆者的一個鄰居購買了一臺國內冰箱第一品牌制造廠生產的彩電，搬回家一看，效果相當的差，仔細打聽才知道是該廠讓一個因質量差快倒閉的電視機廠打著自己的品牌售出的。不知該廠是否會重蹈“金礦寓言”的悲劇，我們將拭目以待。沈先生說：“如果你問我下個金礦在哪里，不要期望我會告訴你。我能給的參考答案是：每個人都要找自己的金礦?！?/p>

六、輕松有趣是優秀企業文化的目標

如果你來到創新科技公司，就會發現這是一個輕松有趣的公司，員工們做事認真，但氣氛輕松活潑。在創新公司，工作時可以得到娛樂，得到娛樂時，可以賺錢：創新人部很拼，但拼得高興，因為他們感到在做有趣的事。我們大都有這樣的體會，外出郊游雖然很累，但卻覺得很開心。

輕松有趣的氣氛也來自于領導者：我們的一些廣長、經理很會擺架子，他們只會板起面孔訓人，甚至整天都不會露出笑容，使員之們畏而遠之，企業氣氛當然十分死板，有些員工說：“領導一站在我身后，我的手就哆嗦，工作準出錯。”試想在這樣的氣氛中工作，怎么能輕松快活呢？沈先生從不擺架子，甚至可以跟員工一起在路邊“大排擋”吃飯、聊天、這實在是難能可貴的。

6F的企業文化帶來了創新科技公司的輝煌，筆者更希望我們的企業家和企業管理者探索出優秀的，同時也適應國情，廠情的企業文化，使我國企業盡快走上騰飛之路。

這是作者赴新加坡的考察報告，刊登于《高壓開關行業質量信息》1998年第一期和《企業標準化》1998年第6期。作者郵箱：wdg98@263.net

第二篇：畢業后成功走向企業

畢業后成功走向企業

目前很多大學生對自己畢業后能否找到一份好工作而感到迷茫，有很多大學生對于自己的核心競爭力不清楚因而出現了很多“熱”，比如考公務員熱、考證熱等。朗識公司的職業規劃師指出，學生的迷茫在于學生不了解自己，對于自己能做什么，有什么優勢不夠了解，因此很多學校也相應地開了一些職業生涯規劃的課程。

古希臘學者蘇格拉底說過：know yourself！

一、怎么全方位了解自己

在目前的社會來說，了解自己有許多方法，比如說自己對自己評價，請別人來對自己評價，但是這些都是主觀層面的做法，而且還帶有主觀能動性。因此，很多個人性格、能力等方面的測評相應而出。而測評公司或者種類有很多，比如說朗識測評就為廣大求職者提供了人才素質測評、自助包測評等。

在職業測評方面做出比較大的貢獻的是人文學家是霍蘭德，他提出來大名鼎鼎的霍蘭德職業測評?；籼m德職業興趣測試主要用于確定被測試者的職業興趣傾向,進而用于指導被測試者選擇適合自身職業興趣的專業發展方向和職業發展方向。

霍蘭德提出的6種基本職業類型為：實用型R、研究型I、藝術型A、社會型S、企業型E、常規型C。

二、簡歷包裝要做好

了解到自己的興趣及能力后，在即將走向社會的時候，大學生應該做好諸多準備，才能快速地在畢業后成功走向企業。比如說需要制作一份有特色的簡歷。很多求職者都知道要制作一份好的簡歷，但是就是苦于無門，因此上網去找一些所謂的好的簡歷模板，缺乏目的性，導致了最終找工作的艱難。朗識公司職業規劃師指出，一份好的簡歷是要準對自己的實際情況來包裝的，因此，使用模版很難制作出好的簡歷。因而有許多尋求一些求職網站的幫助，請一些知名的老師來指導制作簡歷，這樣成本很高。因此網上出現了很多的簡歷制作及評測網站，如朗識簡歷網站提供了簡歷的模版制作以及簡歷診斷。通過這些網站，制作一份成功的簡歷是求職成功的關鍵一步。

三、面試技巧要掌握

其次要想畢業后成功走向企業，大學生們還需要在面試上做一些準備。首先還是要了解自己，知己知彼才能百戰百勝。然后還要掌握一些面試技巧，比如說準備一份很好的有特色的自我統計、了解該企業、自己準備一些面試官經常提問的問題、女生要懂得一些簡單的化妝等。在去面試的時候提前做好準備，可以的話可以做一些預演。

最后成功走向企業還需要鍛煉自己的心態，要明白，找工作是要承受很大壓力的，不要想著一下子就能找到一份很好的工作。平時可以多點做一些體育的鍛煉等。

做好這些準備工作后，成功走向企業將不再困難。

第三篇：企業文化是企業持續發展的動力

企業文化是企業持續發展的源動力

---沈陽商業城股份有限公司文化建設的實踐與啟示

陳宏威

（遼寧經濟職業技術學院 財稅管理系，遼寧 沈陽 110122）

注：本文是遼寧省科學科學聯合會科研課題（省級）《關于企業文化建設的研究》（結項證書號2011lslyjl-039）階段性研究成果。

內容摘要：本文通過描述沈陽商業城股份有限公司(以下簡稱沈陽商業城)的基本概況和現狀，深入細致的分析了沈陽商業城文化體系的建設過程、內容，并在此基礎上，揭示了企業文化的重要作用，提出了建設企業文化需要注意的主要問題。

關鍵詞：沈陽商業城 文化建設 啟示

沈陽商業城股份有限公司(以下簡稱沈陽商業城)集百貨業、酒店業、金融投資、物流配送、房地產開發等功能于一體，旗下擁有鐵西百貨大樓、遼寧物流有限公司、天倫瑞格國際酒店有限公司等多家公司。先后獲得“全國文明單位”、全國五·一勞動獎狀”、“全國百城萬店無假貨示范先進單位”、“全國誠信單位”、“中國服務業500強等榮譽稱號。

沈陽商業城于1991年成立,二十年來公司領導班子堅持實施以企業文化為核心的企業發展戰略,逐步構建起具有企業特色的商業企業文化,榮獲了中國企業文化最高項---“全國企業文化實踐創新獎”.先進的文化培育了共同的企業價值觀,為企業發展與創新注入了不竭的文化力,促進了企業的大發展、大融合、大跨越。

一、先進的企業文化改變了企業命運

1996年4月2日沈陽商業城發生了我國有史以來的商場火災中燃燒面積之最的特大火災。火災燒毀了一至六樓營業大廳及全部設備直接經濟損失達數億，燒毀面積達4萬平方米。10月1日重新開業后,面對內緊外壓的嚴峻局面,一方面,火災造成的重大經濟損失,使企業資金極度匱乏,干部員工思想波動,供應商因商品損失和應付款索賠困惑.繼續合作的信心不足,企業凝聚力和社會信譽受到了影響.另一方面,國際新型商業業態大舉涌入,國內大型商廈規模急劇擴張,導致同業競爭激烈,企業市場份額受到嚴重沖擊.對此,新一屆領導班子確定了以實施企業文化戰略為核心的戰略，使企業走出困境，逐步步入良性循環的軌道，1999年7月企業改制組建了沈陽商業城股份有限公司，2000年股份公司A種股票在上海證券交易所上市；2001年順利通過了挪威船級社ISO---9002國際質量體系認證，并投入巨資初步實現了業務、財務、人事、服務管理的網絡技術化。通過加強企業文化文化建設，全面提升了企業整體素質和社會形象，提高了企業核心競爭力，使企業經濟效益和社會效益取得了明顯成效，在中國百貨零售業前100家銷售總額、零售總額排名第10位，2009年被國家商務部評為“金鼎級百貨店”。

也正是在企業文化戰略的指引下，沈陽商業城逐步形成了“以民為本、爭創一流”的企業精神，確立了“為人民服務、向社會負責、讓顧客滿意的企業理念，牢記“忠于企業、服務人民、報效祖國”的企業誓言，形成了“務實為民，創新報國”的企業價值觀。精心打造“商業城，城中求誠”的服務品牌文化，使“商業城購物無風險，不滿意就退換”的服務承諾譽滿省城。

二、沈陽商業城企業文化體系的建設

結合商業零售企業的服務特性，沈陽商業城把培育和形成共同企業價值觀的精神文化、名品興店的品牌文化、以文興商的營銷文化、“城中求誠”的服務文化和科學規范的管理文化，作為企業文化戰略的基本內涵。逐步構建了具有商業城特色的商業企業文化體系。

（一）培育共同企業價值觀的精神文化

企業文化的核心是培育和形成共同的企業價值觀。沈陽商業城把企業價值觀概括為“務實為民，創新報國”并通過開展“四個工程”精心培育共同企業價值觀，從而形成廣大員工的價值取向和自覺行為。

1、開展凝聚人心工程。重新開業時，沈陽商業城從思想教育和解決實際問題兩個方面開展了凝聚人心工程，一方面，從開展員工思想教育入手，樹立戰勝困難的信心。在商業城重新開業的第一天，就進行了升國旗、城旗、為人民服務宗旨旗三面旗幟，并在每年的元旦、店慶等重大節日都組織員工面對三面旗幟莊嚴宣誓，把“為人民服務”宗旨深深烙印在每名員工心中。組織開展了以“商業城-----我心中的太陽”為主題的思想教育系列演講活動，編印了《璀璨的群星》、《前進的足跡》、《神奇的動力》、《員工的情懷》等系列叢書，還多次聘請全國英雄人物和全國勞動模范到商業城為員工上課。另一方面，從解決員工實際問題入手，增強企業凝聚力。在資金十分緊缺的情況下，投資幾百萬集中為員工辦了十件實事，較好的解決了員工盼望多年的實際問題。這些活動對增強了企業的凝聚力和向心力起到了重要作用。

2、開展觀念創新工程。沈陽商業城把企業文化建設貫穿于企業發展的各個階段，堅持反復地進行各種形式的觀念創新宣傳和教育。培養和教育職工克服“四種觀念”增強“四種意識”樹立“四種觀念”即：克服盲目樂觀的觀念，滿足現狀、不思進取觀念，重經營、輕管理觀念，不注重人均效益觀念；不斷增強居安思危意識，危機憂患意識，管理進步意識，創新發展意識；牢固樹立市場觀念，競爭觀念，成本觀念，效益觀念。結合新的形勢，不斷的推出新的主題，開展思想解放和觀念創新的大討論活動。引導員工逐步將企業“務實為民，創新報國”價值觀轉化為員工自己的價值理念，并將企業的營銷文化轉化為創新實踐，為企業實現跨越發展打下了基礎。

3、培養人材工程。沈陽商業城就提出“四個一百”的人才培養目標，即：培養百名經營管理人才、百名外貿人才、百名金融證券人才、百名計算機人才。1997年，選送100名35歲以下、大專文化以上、綜合素質優良、有培養前途的員工到東北大學深造；1999年，組織處以上干部到沈陽商學院學習計算機知識；2001年組織50名干部到市廣播電視大學進行金融證券、外貿知識培訓。人才工程的實施提高了干部隊伍整體素質，為企業發展提供了雄厚的人力資源。

4、開展娛樂文化工程。組建了藝術團、了模特隊，開設了圖書室、職工文化俱樂部和健身廣場。開展各類體育、文化娛樂比賽，創辦了《商業城集團報》，舉辦大型知識講座等等。融企業文化建設于喜聞樂見的各種文體娛樂活動中，培育了員工的共同企業價值觀和企業精神。

（二）精心打造“城中求誠”的服務品牌文化

沈陽商業城將“誠實經商、誠心待客、誠摯服務、誠信守諾”作為“城中求誠”服務品牌的基本內涵，逐步構建具有商業城特色的服務品牌體系。

1、誠實經商，為消費者提供貨真價實的品牌商品。首先抓好源頭，把住進口，與遼寧省和沈陽市產品質量檢測站聯合成立了沈陽商業城商品質量檢驗站，對經營商品進行定期檢查和不定期抽查。其次，建立質量標準體系，強化基礎管理。按照ISO—9002質量標準體系要求，建立了商品質量管理程序和商品質量管理網絡，對商品質量實行全方位監控。第三，逐漸完善商品質量跟蹤體系，最大限度地滿足消費者個性化定制需求。幾年來，沈陽商業城堅定不移地實施品牌經營戰略，培育品牌、扶植品牌、吸引品牌、突出了經營特色，創造了經營優勢。

2、誠心待客，培養一支高素質的服務團隊。首先，開展誠信服務理念教育，牢記“為人民服務，向社會負責，讓顧客滿意”的經營理念；其次，加強員工業務技能培訓，開展商品知識競賽和服務技能大比武活動，進行服務規范訓練。第三，培養服務品牌。確定服務品牌標準，重點選撥培養服務品牌，促進了員工隊伍整體素質的提高。目前，沈陽商業城已有全國服務明星一名，遼寧集體服務品牌6個，遼寧省個人服務品牌10個，商業城服務品牌15個，初步形成了品牌系列化，沈陽商業城“城中求成”服務品牌被中國商業聯合會確定為“中國商業服務品牌”。

3、誠摯服務，不斷滿足消費者需求。首先是創新服務特色，規范服務流程。對售前、售中、售后“八個”服務環節進行了規范，形成了具有商業城個性的“八化”服務特色，即：服務禮儀標準化、服務流程規范化、服務品牌系列化、引導消費知識化、便民措施多樣化、售后服務全程化、顧客資源信息化、商品退貨法規化。其次是創新服務方式，開辦消費者課堂，不僅提高了消費者理性消費的意識和能力，也體現了“城中求誠”的服務宗旨和內涵。第三是創新服務營銷，培養忠誠顧客。建立了20萬個顧客檔案，最大滿足顧客個性化、定制化、人性化的服務需求。

4、誠信守諾，解除消費者購物后顧之憂。1997年，商業城在省內第一個做出了“商業城購物無風險，不滿意就退換”的信譽承諾，為了踐行承諾，出臺了《售后服務管理規定》，制定了《解決消費者投訴的三條原則》基本做到了省、市、區三級消協投訴為零。2000年，在全國第一個成立了消協組織常駐商場的消費者投訴接待站，使消費者投訴不出商業城。切實維護了消費者的合法權益。

（三）建立科學規范的管理制度文化

首先，實現制度創新。在商品經營、服務管理、安全保衛、人事用工、資金分配等方面建立了一系列行之有效的規章制度，并納入經濟責任制加以考核，推動企業制度文化規范化，實現了管理的有序化。其次，實現管理創新。堅持將文化建設與經營管理融合滲透，注重在經營管理中提升文化理念，在文化建設中創新管理方式、提升管理水平，全面推進標準化工作管理。在此基礎上把柔性管理與剛性管理有機結合起來，在工作生活中處處關心愛護員工，積極營造文明快樂工作的良好環境，為企業加快發展創造了條件。第三是實現技術創新。引進了國際上“一對一”現代營銷管理模式，培養具有價值的忠誠顧客群體，引進了條碼技術和計算機分析系統對企業財務、業務、人事、服務實施了監控管理，實現了信息網絡化，為提高現代管理水平提供了技術支撐和平臺。

三、沈陽商業城企業文化體系建設的啟示

（一）結合企業實際是建立企業文化體系的根本

每個企業的文化，都不可能脫離企業的內外環境，都要對企業產生或大或小的影響，在建立企業文化體系時，必須結合企業的行業性質、歷史沿革、地域環境、員工素質等多方面的實際進行，如果企業文化體系與這些因素相距甚遠企業文化就會成為空中樓閣。結合企業實際，是建立企業文化體系的根本原則。沈陽商業城在企業文化體系建立中，根據企業面臨的嚴峻形勢，結合企業本身的特點，研究和借鑒西方企業先進的文化管理理念，確立了自己的商業企業文化體系。既吸取了西方企業文化的精髓，又體現了中國商業企業的服務宗旨與經營理念。正因為結合了企業實際，所建立的企業文化體系，得到了員工的廣泛認同，發揮了應有的功效。

（二）企業文化必須堅持與經營管理一體化發展

企業文化建設，只有與企業的經營管理一體化發展，貫穿于企業經營管理的各個方面，各個環節，化為廣大職工具體行動，才能產生巨大的推動作用。沈陽商業城始終把企業文化建設與經營管理融為一體，按照發展的總體要求，以戰略管理為導向，以品牌經營和建設服務品牌為依托，以技術創新為動力，以人才培養為根本，以文化培育為底蘊，把企業理念和企業精神融入到工作程序和管理制度之中，融入到員工行為規范和和崗位職責之中，促進各項工作統一協調，全面發展，建設具有商業城鮮明特點和時代特征的商業企業文化。

（三）企業文化融合要有適當的活動載體和手段

優秀的企業文化的融合不可能自然形成，也不可能一蹴而就。運用多種適當的載體和手段是推動企業文化融合的辦法之一?？梢圆捎孟铝袔追N形式：一是舉辦大規模的干部和員工培訓。內容包括管理、營銷、服務等前沿知識、思想政治理論、公司文化及公司的歷史變遷等。二是廣泛開展學習交流活動。請專家舉辦企業文化知識講座，組織相關人員到企業文化建設先進單位參觀交流，舉辦企業文化研討會活動。三是深入挖掘、提煉、融合潛在的文化，通過開展企業文化演講賽、小故事、理念征集、問卷調查、專題分析研究及各種形式的文體娛樂等活動提煉形成企業理念。

（四）優秀的企業文化是企業用之不竭的源泉

優秀的企業文化是企業在長期的經營管理活動中形成的精神積淀，具有強大的約束力、凝聚力和導向性，是企業的生存之本，是企業領先于競爭對手的關鍵因素。企業的生存和發展信賴于高素質的員工，只有創建優秀的企業文化，才能擁有高素質的員工隊伍。一個優秀的企業文化氛圍建立后，它所帶來的的群體的智慧、協作的精神、新鮮的活力，可為企業的創新和發展提供源源不斷的動力，事實證明，企業只有形成了優秀的企業文化，才能打造一支戰無不勝的員工隊伍，提高企業競爭力，從而創造良好的企業經濟效益。

參考文獻

1、傅向升 周傳榮.切實發揮企業文化的核心競爭力作用 [J] 中外企業文化 2011（2）

2、周秀紅 遼寧國有企業文化創新探究 [J] 遼寧工業大學學報（社會科學版）2008（4）

3、王寨 企業文化的四大“境界”[J] 企業文化 2010（3）

作者簡介

陳宏威，1958年，男，沈陽人，工作單位，遼寧經濟職業技術學院，副教授，商業經濟專業，大學文化，研究方向，企業文化。

學院地址：遼寧省沈陽市沈北新區 110122.單位電話：024-89713089 *** E-mail：chenhong-wei@126.com 單位：遼寧經濟職業技術學院 財稅管理學院 通訊地址：遼寧省沈陽市沈北新區 110122.2011-8-18

第四篇：企業文化是企業持久發展的動力源泉

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企業文化是企業持久發展的動力源泉

企業文化是企業持久發展的動力源泉

摘 要： 黨的十八大報告指出：“ 文化是民族的血脈，是人民的精神家園。全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興，必須推動社會主義文化大發展大繁榮，興起社會主義文化建設新高潮，提高國家文化軟實力，發揮文化引領風尚、教育人民、服務社會、推動發展的作用?！边@是對文化建設重要作用的明確強調。近幾年，煉化公司七里村采油廠，以西部大開發的歷史發展機遇為契機，不斷加強企業文化建設，凝聚了人心，發揮了正能量。

關鍵詞： 企業文化； 軟實力； 建設

中圖分類號： F270 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）（11-12）-0060-02

涉臨延河下游這塊蒼茫的黃土高原，歷史必將注定它不同反響?！?延境內有石油，舊說高奴出脂水，即此也”，“此物后必大行于世”（北宋沈括在《夢溪筆談》中記述）。的確如此，1905年，延長石油官廠成立；1907年，“延一井”的誕生以及煉油房的竣工投產，填補了中國陸上石油工業的空白，成為中國近代石油工業的搖籃，倍受世人關注。

革命戰爭時期，七里村采油廠在中國共產黨的領導下，為抗日戰爭、解放戰爭的勝利做出了積極貢獻，被譽為“功臣油礦”。1944年，毛澤東主席為當時的石油廠廠長陳振夏親筆題詞“埋頭苦干”，這是對那個年代石油兒女的概括與白描，也是對后人的殷殷期望。從此，“埋頭苦干”便根植于石油人的心中，溶于石油人的血液中，激勵著一代又一代石油人為中國革命的勝利、國家和地方經濟的繁榮前仆后繼，艱苦奮斗；從此，“埋頭苦干”便成為引領老礦發展的核心價值觀，代代相傳。經過一代又一代石油人的艱苦創業，七里村采油廠不斷發展壯大，取得了令人矚目的輝煌成就，譜寫了壯麗的篇章。這其中有技術的發展，有設備的進步，更有以“埋頭苦干 開拓創新”這一企業精神為主線的濃厚的企業文化氛圍的烘托。

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2003年，七里村采油廠（時為七里村油礦）黨政站在可持續發展的高度，明確提出要加強企業文化建設，成立了專門的領導機構，制定了《文化建設綱要》?！毒V要》內容包括企業文化建設的重要意義、指導思想、應遵循的原則等四部分26條，這是指導企業文化建設的綱領性文件。提煉形成了以“三個一”（弘揚一種精神、健全一種機制、塑造一支隊伍）的企業文化建設核心內涵，按照“整合資源、統籌安排、密切配合、務求實效”的要求，初步形成了企業文化建設的工作機制。從此，七里村采油廠的企業文化建設由過去的分散型走上了目標明確的軌道。

高度重視、堅持不懈、突出社會主義核心價值體系，不斷拓展建設領域是七里村采油廠企業文化建設的突出表現。2006年，企業文化建設領導小組為了適應科學發展的需要，明確提出了“三項活動 四個建設”工作措施，擴大了領導小組成員單位，在原有文化建設的基礎上，將管理文化、安全文化、廉政文化、青年文化納入了文化建設范疇，給各項管理工作注入了鮮明的文化特色。

企業職工的共同意志是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。2012年，企業文化領導小組經過討論和廣泛征求意見，將“努力實現百年老廠科學持續健康協調發展”的共同目標納入到企業文化的核心內涵中，將“三個一”變為“四個一”（弘揚一種精神、健全一種機制、塑造一支隊伍、實現一個目標），引導廣大干部職工樹立明確的共同志向，堅定意志，推動各項工作在上新臺階。

春雨潤物細無聲。隨著企業的不斷發展壯大，一排排破舊的窯洞變成了一幢幢高聳的樓房；泥濘的廠區變成了綠樹環繞的林蔭小道；茶余飯后的閑聊變成了羽毛球、籃球、門球等豐富多彩的文化生活……一股新的文化力量在百年老礦逐漸形成。

以文塑形，營造文化氛圍。

走在七廠廠區，時常會聽到悠揚而動情的歌聲――“美麗的七里村喲，千古留美名，風雨中聳立著喲，大陸第一井，中國石油從這里澎湃洶涌……”抒發著石油人對這個老礦的厚愛深情；會發現那代表企業形象的石油花標志綻放在廠區的主要建筑物上，流動在隨處碰到的七廠石油人的胸前，默默表達了“我是石油人”的自豪情懷；會發

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現沿路展示廉政文化的圖片及雋語。“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”，一句句佳言古訓，無聲地敲響著清政廉潔之鐘；會發現這里高樓林立，街道整齊，人們業余生活有聲有色。

近年來，七里村采油廠為打造和諧采油廠，注重公民道德建設。深入開展了“改陋習樹新風”、“我與老礦共榮辱，我為老礦添光彩”等活動，樹立職工愛廠如家的主人翁意識；加強廉政文化建設。堅持 “教育是基礎，制度是保障，監督是關鍵”的方針，通過開辦“警鐘常鳴”警示教育專題廣播、播放警示教育宣傳光盤、電影、報告會等形式，營造良好的廉政文化氛圍，同時，又開展了廉潔文化“四進”活動，形成了具有老礦特色的廉潔文化理念；注重職工業余文化生活。以服務企業中心工作為立足點，堅持組織開展豐富多彩、寓教于樂的系列文化、體育、娛樂活動，廣泛地調動干部職工的工作熱情，增強了企業，團隊的凝聚力，形成健康向上的良好氛圍。

以文鑄魂，培育企業精神。

“我們是光榮的石油工人，是延長石油的主人，肩負著繼往開來的歷史使命……”“延一井”前，一群剛剛踏上工作崗位的大學生，正在專注而莊嚴的宣誓，這是新工入廠所上的第一課。為使新入廠的職工了解老礦歷史，繼承老礦優良傳統，近年來，七里村采油廠加大了對新入廠職工的傳統教育。在加大對新工教育的同時，該廠還通過報告會、演講比賽、文藝演出等形式對全廠干部職工進行老礦傳統教育。

教育是根本，宣傳走在先。該廠堅持利用廣播、電視、《七采通訊》、櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳報告生產一線涌現出的先進事跡和先進人物，教育引導職工積極、文明、健康、向上。教育職工向先進學習、向先進看齊。多年來，該廠已形成了熱愛勞模、尊重勞模的良好氛圍。先后涌現出以陳振夏、吳志忠、董存秀、馬樹業、屈興才、徐京科等為代表的一大批勞動模范和馬晉昌、吳英邦、宋繼承、韓占福、劉寶珍等技術革新能手。人們至今都記得2008年，當聞聽該廠勞模徐京科入選奧運火炬手時，全廠上下為之興奮歡悅。一位小學生在歡迎火炬手歸來的晚會上說：“徐叔叔為什么是火炬手??！”人們這樣回答：“因為他是我們陜西省的勞模！”孩子聽后思索了片刻說：

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“長大了我也要當火炬手，也要當勞模?！?/p>

讀書數年，必有好處。1996年7月27日，“村里人”讀書會成立，這是一個自發性的民間文學團體。它以“培養會員讀書興趣，提高會員寫作水平，繁榮企業文化建設”為宗旨，吸收和凝聚了一批愛好文學寫作的職工，以讀書為榮，以寫作為樂。讀書會成立初期，一位老領導題詞寫到“讀書數年，必有好處”，讀書會堅持不懈的努力驗證了這句話。十多年來，讀書會會員相繼在《詩刊》、《散文》、《中國青年》、《地火》、《中國石油報》、《陜西日報》、《延安日報》、《延長石油報》等十余家報刊雜志發表各類作品500百余篇，著有會員作品集3冊，會員個人出版文集八本。2000年，“村里人”讀書會被陜西省總工會評為全省的“讀書自學先進集體”，為該廠營造了良好的學習氛圍。

以文育人，培養團隊精神。

企業綜合素質的提升，首先是人的素質的提升。近年來，七里村采油廠以學習十八大精神為重點，以抓好干部職工道德教育為主線，堅持開展愛國主義教育、老礦傳統教育、形勢教育，不斷加強職工思想道德建設，通過制作標語牌、懸掛橫幅、組織簽名、舉辦演講比賽、發放倡議書等形式多樣的教育活動，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

在提高職工思想道德素質的同時，七里村采油廠又以提高職工業務水平為目的加大專業培訓力度，采用集中培訓和分散培訓的方式，有計劃地開展各種形式的培訓活動。另外，還通過組織崗位練兵、技術比武、拜師學藝“結對子”等活動，積極開展崗位技能培訓。激發職工潛能，提高職工技能水平。

以文促管，實現文管雙贏。

2006年，企業文化建設領導小組將管理文化提上了議程，對過去單純的管理工作注入了鮮明特色的文化內涵，增加人文理念，富有說服力和感召力。堅持在標準化上下功夫，在制度的宣傳教育上做文章，使文化建設融入到了生產工作管理的實踐之中，保證了文化建設成果的長效效能。2006年以來，制定各類標準461項，完善各種制度388項，編印成冊，供干部職工學習執行。

重視宣傳教育。高度重視和大力進行制度的宣傳教育工作，使各

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類標準制度普及率逐年提高，形成人人關心標準，各個遵章守紀的良好氛圍。

注重模范作用。在管理項目的檢查考核中，不僅嚴考核硬兌現，而且改變了以罰代管的不良現象，對管理好的單位部門認真總結經驗大力宣傳，促進了管理文化的不斷提升。

信息化建設。2006年起，該廠成立了廠區域網，搭建了信息平臺，開通了OA辦公系統，建立油井資料數據庫，實施了車輛GPS定位和行駛儀跟蹤管理，提高了企業管理信息化和數字化水平，使管理文化邁上新臺階。

安全文化建設。安全是企業和諧發展的基石和永恒的追求，更是職工家庭美滿幸福的保障，為了營造和諧的安全文化的氛圍，多年來，該廠認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持以人為本，重教育、重宣傳、重制度建設、積極編制安全環保工作規劃，做到了安全無重大事故，連續三年被油田公司、集團評為“安全生產先進集體”稱號。

以文引領，構建和諧企業。

十八大的報告指出：“文化是民族的血脈，是人民的精神家園。全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興，必須推動社會主義文化大發展大繁榮，興起社會主義文化建設新高潮，提高國家文化軟實力，發揮文化引領風尚、教育人民、服務社會、推動發展的作用。”這是對文化建設重要作用的明確強調。

企業文化的作用是引導，是教育，是通過創造一種氛圍起潛移默化的作用，它的作用是漫長的、巨大的、是規章制度不可代替的。對于石油企業七里村采油廠來說，企業的形象要靠企業文化來塑造，企業的信譽要靠企業文化來傳播，企業的素質要靠企業文化來推動，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！保覀冇凶銐虻睦碛上嘈?，延河之畔的七里村采油廠，在企業文化建設的春雨滋潤下，一定會以完美的姿態，迎來更加輝煌燦爛的明天！

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第五篇：企業文化是企業發展的動力

企業文化是企業發展的動力

XX 公司高度注重企業文化，公司董事長XXX深有體會，優秀的企業文化是拉動一個企業永續發展的不竭動力，更是推動一個企業發展的強大精神動力。如果沒有自己優秀的企業文化，沒有自己企業共同的精神支柱，就等于沒有靈魂，就會失去生機，就會失去活力，就會失去凝聚力、向心力、戰斗力和生命力。企業文化之所以具有如此強大的影響力，之所以具有如此強大的感召力，就是在于優秀的企業文化是一面凝聚人心、催人奮進、鼓舞斗志的飄揚旗幟，是一方克服窘境、戰勝困難、贏得勝利的力量源泉。企業文化建設是一個長期的、持續的過程，既要堅持不懈地用傳統的優秀企業文化武裝干部、教育員工，又要持之以恒地將發展著的優秀企業文化深入宣貫到每一位員工。

企業文化，就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的觀念，而這種觀念一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的行為規范。在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。

企業文化是一個公司應對各種困難、化解各種風險、戰勝各種挑戰的強大精神支柱。一個優秀企業文化的形成與發展，就是要緊貼

企業的當前發展與公司的未來發展，就是要緊貼企業的戰略目標與員工的全面發展，就是要緊貼企業規模急劇擴張的速度與員工幸福指數的提高程度。因為優秀的企業文化是一個企業戰勝一切困難、風險和挑戰的主心骨，它能夠在公司發展中遇到困難、甚至是絕境的時候，給員工以堅定的信念和無窮的力量。

企業文化是一個公司賴以生存發展的共同精神思想基礎。一個企業如果沒有企業文化，就會沒有共同的思想基礎，就會在長期發展中遇到瓶頸障礙，就難以在激烈的市場競爭中生存下去，更不用說在風起云涌的競爭中發展下去。面對日益深刻變化的競爭環境，面對廣大干部員工思想觀念越來越多元多樣多變的實際，只有堅持不懈地把本公司優秀的企業文化宣貫到每一個部門、每一位干部、每一位員工，才能真正用企業文化這一共同的精神支柱凝聚力量，才能真正統一全體員工的思想，才能最大限度地團結和激勵不同層級的干部員工，才能最大限度地激發企業中的創造活力，才能最大限度地減少企業發展中的不和諧因素，才能最大限度地增加企業服務中的和諧因素，才能立足不敗做好百年企業。