第一篇：在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

目 錄

一、上報立項原因

二、課題研究情況

三、論文提綱 [xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn xiexiebang.com 幫您找文章]

1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)

2、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感

3、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)新變化

4、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工

四、成果論文:在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

一、上報立項原因

1、選擇該立項課題的原因。中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一項重要舉措，而在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，必然涉及到員工的切身利益，如何引導(dǎo)員工實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變，化解利益沖突，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型、發(fā)展轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)必然面臨的問題，所以選擇該課題。

2、研究的方向及目標(biāo)。通過市場競爭環(huán)境下員工思想變化的調(diào)

查分析，探索在新形勢下有效引導(dǎo)員工，推進(jìn)觀念、發(fā)展、服務(wù)、隊伍轉(zhuǎn)型的方法和途徑，通過對轉(zhuǎn)型中新情況、新事物、新問題的研究，為統(tǒng)一員工思想，加快轉(zhuǎn)型的實施和給領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的參考情況。

3、研究成果的基本框架和內(nèi)容。圍繞目前市場環(huán)境下，中國電信由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變要求下，地市和縣分公司要降本增效，要推進(jìn)管理、發(fā)展、服務(wù)等轉(zhuǎn)型中，對員工隊伍的要求和做好員工隊伍思想政治工作展開論述。

二、課題研究情況

在確定思想政治研究課題后，我們擬定了研究計劃，按照計劃做了扎實深入的工作。

（—）課題研究計劃

1、課題立項申報（5月）

2、通過問卷調(diào)查、訪談，了解員工、黨員思想情況（6月）

3、分析研究在新形勢下，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中怎樣有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作，并找出解決問題的對策和建議（7月）

4、形成政研成果并上報（8—11月）

（二）問卷調(diào)查、訪談情況

面對企業(yè)在轉(zhuǎn)型中各方面出現(xiàn)的一些問題，特別是廣大員工思想認(rèn)識上的一些問題，課題組成員按照計劃，在市分公司、南鄭縣分公司、洋縣分公司等單位發(fā)放調(diào)查問卷并與基層職工訪談，對存在問題進(jìn)行歸納分析，為有效開展思想政治工作提供了依據(jù)。

1、發(fā)放《企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工思想政治工作調(diào)研內(nèi)容》共846份，收回812份。內(nèi)容如下：

1）企業(yè)轉(zhuǎn)型對員工思想觀念在哪些方面產(chǎn)生影響。

2）企業(yè)轉(zhuǎn)型期思維方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面。

3）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工思想教育的形式、內(nèi)容、載體應(yīng)在哪些方面創(chuàng)新。

4）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工關(guān)注的焦點問題是哪些。

5）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工自身怎樣變革。

6）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對職業(yè)教育有哪些要求。

7）員工對企業(yè)績效考核有哪些建議。

8）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對企業(yè)民主管理和企業(yè)文化建設(shè)有哪些建議。

9）企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用怎樣發(fā)揮。

10）企業(yè)轉(zhuǎn)型員工思想政治工作面臨的主要問題是什么。

2、通過問卷匯總分析，掌握了企業(yè)轉(zhuǎn)型期的員工思想動態(tài)

通過調(diào)查問卷和與職工召開座談會，員工都認(rèn)識到企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到今天面臨競爭、話務(wù)量流失和新技術(shù)的發(fā)展等諸多情況下，要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展必須要經(jīng)歷的一個過程，對集團(tuán)公司提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略認(rèn)為非常及時，要積極支持并投身于轉(zhuǎn)型之中。

對調(diào)查問卷統(tǒng)計情況如下：

1）對企業(yè)轉(zhuǎn)型，你的態(tài)度：

a、積極參與600人，占74％；

b、高度重視212人，占26％；

c、無所謂0人。

2）在企業(yè)轉(zhuǎn)型中你最關(guān)心的問題是：

a、工作崗位126人，占15.6％；

b、崗位待遇417人，占51.3％；

c、業(yè)務(wù)發(fā)展269人，占33％。

3）觀念和思維方式的創(chuàng)新中，你認(rèn)為最重要的是哪幾個方面：

a、競合觀念350人，占43.1％；

b、誠信觀念578人，占71.2％；

c、共贏觀念470人，占57.9%;

d、整合營銷觀念470人，占57.9％；

e、求真務(wù)實觀念484人，占59.7％。

4）實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合現(xiàn)有文化體系，你認(rèn)為需要強(qiáng)化哪些思想觀念和行為準(zhǔn)則：

a、競合513人，占36.2％；

b、創(chuàng)新544人，占67.1％;

c、全局294人，占36.2％；

d、合作408人，占50.2％。

5）你認(rèn)為應(yīng)如何解決在轉(zhuǎn)型過程中遇到的人才問題：

a、實施持續(xù)培訓(xùn)598人，占73.6％；

b、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)454人，占55.9％；

c、構(gòu)建靈活的用人機(jī)制598人，占73.6％；

d、完善人員評價制度473人，占58.3％；

e、引進(jìn)轉(zhuǎn)型所急需的前端營銷、移動業(yè)務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等方面的專業(yè)人才265人，占32.6％。

6）結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型，你認(rèn)為績效考核要重點改進(jìn)哪幾個方面：

a、對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)采取側(cè)重點不同的考核指標(biāo)369人，占45.5%;

b、考核部門之間的協(xié)作373人，占45.9％；

c、對人的考核要關(guān)注創(chuàng)新378人，占46.6％；

d、建立健全內(nèi)部核算制度364人，占44.8％。

3、在幾個縣分公司與136名基層員工訪談，對在企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工最關(guān)心的問題匯總?cè)缦拢?/p>

1）51.3%員工關(guān)心崗位待遇，認(rèn)為現(xiàn)在活越干越多，錢越拿越少。

2）33%員工關(guān)心業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展太難，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否推出有競爭力的業(yè)務(wù)，再創(chuàng)企業(yè)輝煌。

3）73.6%員工關(guān)心用人機(jī)制，希望企業(yè)能夠創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺，在事業(yè)上能有所作為。

4）73.6%員工關(guān)心持續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和科技進(jìn)步，新業(yè)務(wù)的推出。

4、綜合調(diào)查問卷及員工訪談情況，對企業(yè)轉(zhuǎn)型中需要改進(jìn)的問題匯總?cè)缦拢?/p>

1）加大對前端的支撐力度，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化流程，讓用戶感覺到中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2）領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線，了解經(jīng)營中存在的問題，為決策提供第一手資料。

3）各種新業(yè)務(wù)的推出要充分做好前期準(zhǔn)備工作，以利于新業(yè)務(wù)的推廣。

4）加快IT支撐系統(tǒng)建設(shè)，為精細(xì)化營銷服務(wù)。

5）堅持績效工資的正面激勵作用，目前多為負(fù)，不利于調(diào)動員工的工作積極性。

6）營業(yè)室查詢打清單紙浪費(fèi)大，建議逐步上自動查詢機(jī)。

7）市內(nèi)營業(yè)點少，不便于用戶繳費(fèi)，應(yīng)在虎橋路等地設(shè)營業(yè)網(wǎng)點。

5、匯總問卷調(diào)查及訪談情況，課題組充分討論，針對員工思想狀況，我們認(rèn)為，在指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)型方面，應(yīng)從以下幾方面做起：

1）轉(zhuǎn)變觀念。思想觀念的轉(zhuǎn)變是轉(zhuǎn)型工作的前提，各級組織要大力宣傳轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)涵，轉(zhuǎn)型是順應(yīng)國內(nèi)外技術(shù)、市場和客戶競爭格局重大變革，主動迎接挑戰(zhàn)的必然趨勢，也是企業(yè)加快增長后勁，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升競爭的內(nèi)在要求，把員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)轉(zhuǎn)型上來，統(tǒng)一到集團(tuán)、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略上來。

2）督促員工學(xué)習(xí)。結(jié)合學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建、企業(yè)文化宣貫等工作，在組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)的同時要善于引指員工自覺學(xué)習(xí)的積極性，為員工提供發(fā)揮聰明才智的平臺，充分肯定他們的成績，注意發(fā)現(xiàn)各類典型人才。

3）發(fā)揮績效的激勵作用。績效的正面激勵能充分調(diào)動員工的工作積極性，對企業(yè)各類人才隊伍的健康成長具有導(dǎo)向作用，要逐步優(yōu)化績效的考核。

4）發(fā)揮團(tuán)隊精神。個人事業(yè)的成功離不開團(tuán)隊支持，我們所有的業(yè)務(wù)都是由團(tuán)隊來完成的，要加強(qiáng)對員工團(tuán)隊精神的教育，增強(qiáng)協(xié)作配合的主動性，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。

5）堅持以人為本。以人為本是創(chuàng)建和諧企業(yè)的宗旨，是發(fā)揮每個人主觀能動性的前提。發(fā)揮職代會的作用，提高員工參與企業(yè)民主管理的積極性。領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和員工開展談心活動，一能讓員感受到組織的關(guān)心，激發(fā)員工的工作熱情；二能了解政策的有效性，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

6）充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用。公司青年員工多，他們思維敏捷，精力充沛是企業(yè)的主力軍，團(tuán)組織要開展多種活動，激勵員工在崗位上有所作為，為企業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

三、論文提綱

1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)

2、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感

3、創(chuàng)新教

司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)前后端和管控部門人員，深入各縣分公司調(diào)研，為他們理思路、教方法、樹信心。為調(diào)動一線員工的積極性，加大了對業(yè)務(wù)發(fā)展的獎勵，同時，使后端和管理人員人人都有發(fā)展任務(wù)。為了漢中電信的長遠(yuǎn)發(fā)展，根據(jù)漢中電信的實際，確立了用3年的時間，把漢中電信建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、管理型、服務(wù)型、節(jié)約型、效益型、和諧型的優(yōu)秀企業(yè)；把市縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子；培養(yǎng)出一支與現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商要求相適應(yīng)的懂經(jīng)營、技術(shù)精、善管理、忠誠于企業(yè)的員工隊伍；營造以人為本，公開、公正、透明、鼓勵大家干事業(yè)、干成事業(yè)的良好企業(yè)氛圍；揚(yáng)長避短，在管理、服務(wù)、思想政治工作、精神文明建設(shè)方面持續(xù)創(chuàng)新，再創(chuàng)漢中電信新輝煌的發(fā)展目標(biāo)。

三、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)新變化

身處通信技術(shù)日新月異、客戶需求千變?nèi)f化，市場競爭日趨激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，要在不斷變化的外部環(huán)境中生存、發(fā)展，除了不斷創(chuàng)新、以變應(yīng)變，別無選擇。為引導(dǎo)員工投入企業(yè)轉(zhuǎn)型之中，在工作中施展才華，我們結(jié)合目前企業(yè)開展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織活動，漢中電信用走出去請進(jìn)來和分級滲透的方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理和企業(yè)文化，先后組織中層干部和管理人員到華為公司、兄弟電信公司和大專院校培訓(xùn)學(xué)習(xí)，請集團(tuán)公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才、全國“五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ叭珖鴦趧幽７丁保麟娦啪沤止締T工向東來公司做報告。通過定期征集宣貫企業(yè)文化的優(yōu)秀案例和企業(yè)模范人物的先進(jìn)事跡，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)思想引導(dǎo)人、塑造人。目前，經(jīng)過一段時間的宣貫，廣大員工對于轉(zhuǎn)型的重要性與必要性有了一個初步的認(rèn)識，廣大員工認(rèn)識到了企業(yè)轉(zhuǎn)型是為了更好的發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工的利益才能得到根本的維護(hù)。在經(jīng)營服務(wù)工作中已開始大膽吸納一切有利于發(fā)展的先進(jìn)理念、先進(jìn)機(jī)制、先進(jìn)經(jīng)驗。在創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動中，能自覺從個人作起，從每件小事作起，為企業(yè)增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一個成功的企業(yè)，30%靠正確的戰(zhàn)略，70%靠正確的戰(zhàn)略執(zhí)行。要在激烈的市場競爭中健康發(fā)展，不僅要有好的戰(zhàn)略，更需要好的執(zhí)行力。這需要企業(yè)和廣大員工進(jìn)行戰(zhàn)略溝通，讓各個部門和全體員工明確企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解，將其落實到各個部門和相關(guān)員工，讓全體員工積極參與，全身心地投入到工作中去，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高執(zhí)行意識，將個人價值觀融入到企業(yè)執(zhí)行文化之中。在企業(yè)經(jīng)營艱難的時候，最需要企業(yè)的各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員做企業(yè)文化的優(yōu)秀示范者，成為企業(yè)行為規(guī)范的模范執(zhí)行者，企業(yè)形象的直接體現(xiàn)者，用自己模范行動，感染員工、帶動員工，營造企業(yè)的良好文化氛圍。

同時，在電信不斷變革以適應(yīng)激烈競爭的今天，迫切要求企業(yè)“以人為本”，真正從生活上關(guān)愛員工。處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，在改革中切實關(guān)心員工的利益。在負(fù)向激勵已使部分員工厭倦和出現(xiàn)逆反心理時，應(yīng)多在正向激勵上做文章，要認(rèn)真聽取員工的心聲，了解員工的需求，為他們送去關(guān)懷和溫暖，給他們減壓松綁、打氣鼓勁，用“愛心”感染員工，為員工營造一個溫暖和諧的企業(yè)氛圍。企業(yè)要使關(guān)心人、愛護(hù)人扎下根，要以工作成績作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工有公平的晉升、培訓(xùn)、深造的機(jī)會，逐步淡化等級觀念，從而使員工的潛能最大程度地發(fā)揮。特別要關(guān)注員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)前轉(zhuǎn)型中，可在基層員工中學(xué)歷、職稱達(dá)不到晉升標(biāo)準(zhǔn)，但實際工作突出的優(yōu)秀員中選拔專家能手，賦予他們更多的工作職責(zé)，使其獲得職業(yè)上的成就感。只有這種“組織氛圍”，才能增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和協(xié)作配合精神。要多用疏導(dǎo)方法、群眾參與方法、發(fā)揮民主的方法，尊重人、理解人、關(guān)心人，通過解決實際問題，引導(dǎo)教育員工把注意力轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)經(jīng)營上來。要制造使各類人才都可以得到“合理公平”的個人感受，并獲得同樣多的發(fā)展機(jī)會。要通過對員工職業(yè)生涯設(shè)計，讓員工與企業(yè)共成長、同命運(yùn)。

四、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工

向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，最明顯的特征就是要面向市場，服務(wù)市場，在服務(wù)中求發(fā)展。同時，要面向信息化，拓展新的空間。而企業(yè)思想政治工作則還要面向廣大員工的思想狀況。通過調(diào)研總結(jié)，我們認(rèn)為，當(dāng)前情況下，企業(yè)思想政治工作不但不能削弱而且還要加強(qiáng)，要以制度為保障，建立思想政治工作的長效機(jī)制。要健全機(jī)構(gòu)、落實責(zé)任，要把思想變?yōu)檎n題，把主題變?yōu)轫椖浚逊?wù)變?yōu)楫a(chǎn)品。通過晨會制和部門工作例會、業(yè)務(wù)聯(lián)席會等把思想政治工作與企業(yè)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來，使思想政治工作充分發(fā)揮其效能。要通過個別訪談、集體座談、調(diào)查問卷、員工信箱等多種形式與員工實現(xiàn)有效的溝通，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，做好歸納問題，提出解決措施。要增強(qiáng)思想政治工作的針對性、有效性，要在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益含量中凸顯優(yōu)勢，在提升文化含量中促進(jìn)和諧，在提升科技含量中創(chuàng)新手段，在提升參與含量中增強(qiáng)共識，在提升人格含量中展示形象。要發(fā)揮工會在思想政治工作中統(tǒng)一思想、凝聚力量、化解矛盾、理順情緒、激勵員工團(tuán)結(jié)奮斗的作用，開好職代會，做好企務(wù)公開工作，充分發(fā)揮員工民主管理企業(yè)作用，維護(hù)員工合法權(quán)益。要關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工，努力辦好企業(yè)和員工的事情，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和工作熱情，激發(fā)員工潛能，增強(qiáng)凝聚力、向心力。同時，要與各級工會分工協(xié)作，按照思想政治工作的職能要求和內(nèi)在規(guī)律，組織開展合理化建議等活動，廣泛征集員工的意見和建議。尤其在當(dāng)前電信市場競爭空前激烈的情勢下，企業(yè)必須充分依靠員工的力量，推動企業(yè)決策的民主化、科學(xué)化，有效促進(jìn)企業(yè)核心競爭力。

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p;一個企業(yè)的發(fā)展壯大，必須有自身的凝聚力。要通過拓展訓(xùn)練和各種虛擬團(tuán)體活動，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要通過各種規(guī)章制度，促使企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，深入員工家庭，聽取員工對未來發(fā)展的真知灼見，聽取他們的意見呼聲，對員工反映的實際問題，不管能否及時解決，都應(yīng)當(dāng)滿腔熱情、主動關(guān)心、盡力幫助。這樣，才能贏得人心，在不斷增強(qiáng)凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

在硝煙彌漫的電信市場上，企業(yè)唯有保持創(chuàng)新和活力，才能在市場上生存。最近3年是中國電信最艱難時期，只有使企業(yè)的各部門以及上上下下的員工，充分了解企業(yè)的發(fā)展方向、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的方法，并凝聚共識，眾志成城，自覺投身到企業(yè)創(chuàng)新的各項工作中，才能保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功和精確管理的落實。

第二篇：在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

目錄

一、上報立項原因

二、課題研究情況

三、論文提綱

1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)

2、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感

3、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)新變化

4、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工

四、成果論文:在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導(dǎo)和做好員工思想政

治工作的途徑和方法

一、上報立項原因

1、選擇該立項課題的原因。中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一項重要舉措，而在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，必然涉及到員工的切身利益，如何引導(dǎo)員工實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變，化解利益沖突，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型、發(fā)展轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)必然面臨的問題，所以選擇該課題。

2、研究的方向及目標(biāo)。通過市場競爭環(huán)境下員工思想變化的調(diào)

查分析，探索在新形勢下有效引導(dǎo)員工，推進(jìn)觀念、發(fā)展、服務(wù)、隊伍轉(zhuǎn)型的方法和途徑，通過對轉(zhuǎn)型中新情況、新事物、新問題的研究，為統(tǒng)一員工思想，加快轉(zhuǎn)型的實施和給領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的參考情況。

3、研究成果的基本框架和內(nèi)容。圍繞目前市場環(huán)境下，中國電信由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變要求下，地市和縣分公司要降本增效，要推進(jìn)管理、發(fā)展、服務(wù)等轉(zhuǎn)型中，對員工隊伍的要求和做好員工隊伍思想政治工作展開論述。

二、課題研究情況

在確定思想政治研究課題后，我們擬定了研究計劃，按照計劃做了扎實深入的工作。

（—）課題研究計劃

1、課題立項申報（5月）

2、通過問卷調(diào)查、訪談，了解員工、黨員思想情況（6月）

3、分析研究在新形勢下，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中怎樣有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作，并找出解決問題的對策和建議（7月）

4、形成政研成果并上報（8—11月）

（二）問卷調(diào)查、訪談情況

面對企業(yè)在轉(zhuǎn)型中各方面出現(xiàn)的一些問題，特別是廣大員工思想認(rèn)識上的一些問題，課題組成員按照計劃，在市分公司、南鄭縣分公司、洋縣分公司等單位發(fā)放調(diào)查問卷并與基層職工訪談，對存在問題進(jìn)行歸納分析，為有效開展思想政治工作提供了依據(jù)。

1、發(fā)放《企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工思想政治工作調(diào)研內(nèi)容》共846份，收回812份。內(nèi)容如下：

1）企業(yè)轉(zhuǎn)型對員工思想觀念在哪些方面產(chǎn)生影響。

2）企業(yè)轉(zhuǎn)型期思維方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面。

3）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工思想教育的形式、內(nèi)容、載體應(yīng)在哪些方面創(chuàng)新。

4）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工關(guān)注的焦點問題是哪些。

5）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工自身怎樣變革。

6）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對職業(yè)教育有哪些要求。

7）員工對企業(yè)績效考核有哪些建議。

8）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對企業(yè)民主管理和企業(yè)文化建設(shè)有哪些建議。

9）企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用怎樣發(fā)揮。

10）企業(yè)轉(zhuǎn)型員工思想政治工作面臨的主要問題是什么。

2、通過問卷匯總分析，掌握了企業(yè)轉(zhuǎn)型期的員工思想動態(tài)

通過調(diào)查問卷和與職工召開座談會，員工都認(rèn)識到企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到今天面臨競爭、話務(wù)量流失和新技術(shù)的發(fā)展等諸多情況下，要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展必須要經(jīng)歷的一個過程，對集團(tuán)公司提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略認(rèn)為非常及時，要積極支持并投身于轉(zhuǎn)型之中。

對調(diào)查問卷統(tǒng)計情況如下：

1）對企業(yè)轉(zhuǎn)型，你的態(tài)度：

a、積極參與600人，占74％；

b、高度重視212人，占26％；

c、無所謂0人。

2）在企業(yè)轉(zhuǎn)型中你最關(guān)心的問題是：

a、工作崗位126人，占15.6％；

b、崗位待遇417人，占51.3％；

c、業(yè)務(wù)發(fā)展269人，占33％。

3）觀念和思維方式的創(chuàng)新中，你認(rèn)為最重要的是哪幾個方面：

a、競合觀念350人，占43.1％；

b、誠信觀念578人，占71.2％；

c、共贏觀念470人，占57.9;

d、整合營銷觀念470人，占57.9％；

e、求真務(wù)實觀念484人，占59.7％。

4）實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合現(xiàn)有文化體系，你認(rèn)為需要強(qiáng)化哪些思想觀念和行為準(zhǔn)則：

a、競合513人，占36.2％；

b、創(chuàng)新544人，占67.1％;

c、全局294人，占36.2％；

d、合作408人，占50.2％。

5）你認(rèn)為應(yīng)如何解決在轉(zhuǎn)型過程中遇到的人才問題：

a、實施持續(xù)培訓(xùn)598人，占73.6％；

b、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)454人，占55.9％；

c、構(gòu)建靈活的用人機(jī)制598人，占73.6％；

d、完善人員評價制度473人，占58.3％；

e、引進(jìn)轉(zhuǎn)型所急需的前端營銷、移動業(yè)務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等方面的專業(yè)人才265人，占32.6％。

6）結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型，你認(rèn)為績效考核要重點改進(jìn)哪幾個方面：

a、對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)采取側(cè)重點不同的考核指標(biāo)369人，占45.5;

b、考核部門之間的協(xié)作373人，占45.9％；

c、對人的考核要關(guān)注創(chuàng)新378人，占46.6％；

d、建立健全內(nèi)部核算制度364人，占44.8％。

3、在幾個縣分公司

與136名基層員工訪談，對在企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工最關(guān)心的問題匯總?cè)缦拢?/p>

1）51.3員工關(guān)心崗位待遇，認(rèn)為現(xiàn)在活越干越多，錢越拿越少。

2）33員工關(guān)心業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展太難，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否推出有競爭力的業(yè)務(wù)，再創(chuàng)企業(yè)輝煌。

3）73.6員工關(guān)心用人機(jī)制，希望企業(yè)能夠創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺，在事業(yè)上能有所作為。

4）73.6員工關(guān)心持續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和科技進(jìn)步，新業(yè)務(wù)的推出。

4、綜合調(diào)查問卷及員工訪談情況，對企業(yè)轉(zhuǎn)型中需要改進(jìn)的問題匯總?cè)缦拢?/p>

1）加大對前端的支撐力度，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化流程，讓用戶感覺到中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2）領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線，了解經(jīng)營中存在的問題，為決策提供第一手資料。

3）各種新業(yè)務(wù)的推出要充分做好前期準(zhǔn)備工作，以利于新業(yè)務(wù)的推廣。

4）加快IT支撐系統(tǒng)建設(shè)，為精細(xì)化營銷服務(wù)。

5）堅持績效工資的正面激勵作用，目前多為負(fù)，不利于調(diào)動員工的工作積極性。

6）營業(yè)室查詢打清單紙浪費(fèi)大，建議逐步上自動查詢機(jī)。

7）市內(nèi)營業(yè)點少，不便于用戶繳費(fèi)，應(yīng)在虎橋路等地設(shè)營業(yè)網(wǎng)點。

5、匯總問卷調(diào)查及訪談情況，課題組充分討論，針對員工思想狀況，我們認(rèn)為，在指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)型方面，應(yīng)從以下幾方面做起：

1）轉(zhuǎn)變觀念。思想觀念的轉(zhuǎn)變是轉(zhuǎn)型工作的前提，各級組織要大力宣傳轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)涵，轉(zhuǎn)型是順應(yīng)國內(nèi)外技術(shù)、市場和客戶競爭格局重大變革，主動迎接挑戰(zhàn)的必然趨勢，也是企業(yè)加快增長后勁，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升競爭的內(nèi)在要求，把員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)轉(zhuǎn)型上來，統(tǒng)一到集團(tuán)、省、市公司發(fā)展戰(zhàn)略上來。

2）督促員工學(xué)習(xí)。結(jié)合學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建、企業(yè)文化宣貫等工作，在組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)的同時要善于引指員工自覺學(xué)習(xí)的積極性，為員工提供發(fā)揮聰明才智的平臺，充分肯定他們的成績，注意發(fā)現(xiàn)各類典型人才。

3）發(fā)揮績效的激勵作用。績效的正面激勵能充分調(diào)動員工的工作積極性，對企業(yè)各類人才隊伍的健康成長具有導(dǎo)向作用，要逐步優(yōu)化績效的考核。

4）發(fā)揮團(tuán)隊精神。個人事業(yè)的成功離不開團(tuán)隊支持，我們所有的業(yè)務(wù)都是由團(tuán)隊來完成的，要加強(qiáng)對員工團(tuán)隊精神的教育，增強(qiáng)協(xié)作配合的主動性，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。

5）堅持以人為本。以人為本是創(chuàng)建和諧企業(yè)的宗旨，是發(fā)揮每個人主觀能動性的前提。發(fā)揮職代會的作用，提高員工參與企業(yè)民主管理的積極性。領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和員工開展談心活動，一能讓員感受到組織的關(guān)心，激發(fā)員工的工作熱情；二能了解政策的有效性，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

6）充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用。公司青年員工多，他們思維敏捷，精力充沛是企業(yè)的主力軍，團(tuán)組織要開展多種活動，激勵員工在崗位上有所作為，為企業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

三、論文提綱

1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)

2、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感

3、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)新變化

4、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工

四、成果論文

在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

中國電信從“傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是企業(yè)面對宏觀大環(huán)境的變革和業(yè)務(wù)技術(shù)重大變化的唯一出路和最佳戰(zhàn)略對策，是企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的一項重要舉措。應(yīng)該說在當(dāng)前固網(wǎng)運(yùn)營商面臨嚴(yán)峻生存危機(jī)，市場拓展舉步維艱的情況下，集團(tuán)公司及時提出企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略無疑具有一定的前瞻性和可行性。就漢中本地網(wǎng)來說，今年已出現(xiàn)“用戶離網(wǎng)率高、零次戶用戶高、用戶欠費(fèi)高”的3高現(xiàn)象，同時，有效益用戶的發(fā)展和保持越來越困難，為保存量激增量，員工的工作量增大，在任務(wù)越來越重，收入越來越少的情況下，部分員工生活質(zhì)量下降，壓力增大。面對話務(wù)量流失和新業(yè)務(wù)發(fā)展等諸多困難，員工中開始出現(xiàn)彷徨和不適應(yīng)。我們在問卷調(diào)查、走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，迫切感受到，在當(dāng)前本地網(wǎng)轉(zhuǎn)型中及時有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作，促進(jìn)員工實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，是實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)過渡，推進(jìn)管理、業(yè)務(wù)、組織、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

一、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)

漢中電信是有著優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮歷史的國有通信企業(yè)，曾先后榮獲“全國思想政治工作優(yōu)秀單位”、“全國郵電企業(yè)整頓先進(jìn)單位”、“全國郵電模范職工之家”、“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，全市90的縣分公司已創(chuàng)建為“省級文明單位”。今年10月，漢中市分公司又被中央文明委命名為“全國文明單位”。目前，有固定電話60多萬用戶，數(shù)據(jù)用戶近3萬戶，由于受漢中地區(qū)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的限制，其業(yè)務(wù)發(fā)展和收入居陜西10地市的中游。雖然員工思想一直比較穩(wěn)定，但隨著市場競爭的日益激烈和企業(yè)目前面臨的前所未有的困難，員工思想出現(xiàn)波動。為全面掌握干部職工在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的思想動態(tài)，我們首先在全市846多員工中就企業(yè)轉(zhuǎn)型有針對性的進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷840份，回收問卷812份。課題組專題走訪調(diào)研縣分公司和市分公司部門員工，通過領(lǐng)導(dǎo)訪談、座談會、工作現(xiàn)場訪談，訪談員工210多人。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)在深入10縣分公司走訪指導(dǎo)工作中，把與一線員工座談，了解轉(zhuǎn)型中員工的思想動態(tài)作為一項重要內(nèi)容。黨群、工會、人力資源等部門，也利用下基層的機(jī)會，積極與一線員工座談，了解員工思想動態(tài)。經(jīng)過黨委會、總經(jīng)理辦公會、專題會等進(jìn)行研究匯總，全面了解企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和員工思想動態(tài)。通過上下連動，在今年5—10月，走訪員工360多人，其中一線員工在60以上。

在調(diào)查走訪中，我們及時了解到員工最關(guān)心的是轉(zhuǎn)型中企業(yè)的用人機(jī)制和分配機(jī)制的變化，希望企業(yè)能為他們創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺，使他們在事業(yè)上能有所作為，生活質(zhì)量能不斷提高。同時，也希望通過持續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型、科技進(jìn)步和新業(yè)務(wù)的適應(yīng)掌握能力。有三分之一的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展越來越難，希望在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中能推出有競爭力的新業(yè)務(wù)。由于受各方面條件的制約以及歷史原因的影響，企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足，收入缺乏新的增長點，發(fā)展后勁不足，抵御風(fēng)險能力不強(qiáng)，經(jīng)營發(fā)展面臨著很大的困難。觀念決定經(jīng)營管理、文化建設(shè)、工作機(jī)制等一系列企業(yè)運(yùn)作的要素，因此在轉(zhuǎn)型的一系列變革中，強(qiáng)化員工以客戶為中心的工作理念，把員工的工作壓力變?yōu)橥苿悠髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動力，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的保證。

轉(zhuǎn)型最主要的是本地網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的真正執(zhí)行者是本地網(wǎng)，最終的落腳點也是本地網(wǎng)，轉(zhuǎn)型中尋找的市場也在本地網(wǎng)。所以，本地網(wǎng)市、縣分公司的員工首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，尤其是經(jīng)營理念。長期以來，中國電信已經(jīng)形成一整套較為成熟的企業(yè)經(jīng)營思路、管理理念、企業(yè)文化，要在短時間內(nèi)徹底轉(zhuǎn)變不太容易。

二、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感

觀念決定思路，思路決定出路。思想觀念是解決所有問題的關(guān)鍵，為加強(qiáng)轉(zhuǎn)型理念的宣傳和思想引導(dǎo)，加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感，在走訪調(diào)研宣傳的基礎(chǔ)上，我們利用各種會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、簡報、宣傳欄等廣泛宣傳企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義和必要性，使廣大員工都知道轉(zhuǎn)型是順應(yīng)國內(nèi)外技術(shù)、市場和客戶競爭格局重大變革，主動迎接挑戰(zhàn)的必然趨勢，也是漢中電信在新的形勢下加快增長后勁，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)競爭力的內(nèi)在要求。特別是近年來活生生的市場現(xiàn)實，使越來越多的人認(rèn)識到，在目前國家遲遲不批準(zhǔn)中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的情況下，中國電信只有努力實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展非話音業(yè)務(wù)，以積極的態(tài)度來彌補(bǔ)移動市場上的損失。“轉(zhuǎn)型就是要認(rèn)識到世界的真實面目，而不是你希望看到的情形，并且有勇氣去做必須做的事情，而不是你喜歡做的事情”（《轉(zhuǎn)型》—中信出版社）。使員工更清醒地認(rèn)識到我們的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)已被大量分流，企業(yè)已開始從低風(fēng)險高利潤走向了高風(fēng)險低利潤行業(yè)，要實現(xiàn)企業(yè)長期經(jīng)營方向，運(yùn)營模式及其相應(yīng)的組織方式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能重新塑造競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多社會價值。通過對調(diào)研中員工思想動態(tài)的分析匯總，及時發(fā)現(xiàn)了我們在經(jīng)營、管理、績效考核中存在的問題和不足。如員工提出的：加大對前端的技術(shù)支撐力度，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化流程，讓用戶感覺到中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線，了解經(jīng)營中存在的問題，為決策提供第一手資料；由于加大了業(yè)務(wù)收入和發(fā)展任務(wù)的考核，使個別員工一段時間的工資收入開始低于退休職工；績效工資的正面激勵作用減弱，不利于調(diào)動員工的工作積極性等許多問題和建議。針對存在的問題，公司分門別類地制定整改措施，加強(qiáng)了全市基礎(chǔ)管理和對各項工作的指導(dǎo)管控，使各項工作圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。如：為對縣分公司搞好服務(wù)，市分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)前后端和管控部門人員，深入各縣分公司調(diào)研，為他們理思路、教方法、樹信心。為調(diào)動一線員工的積極性，加大了對業(yè)務(wù)發(fā)展的獎勵，同時，使后端和管理人員人人都有發(fā)展任務(wù)。為了漢中電信的長遠(yuǎn)發(fā)展，根據(jù)漢中電信的實際，確立了用3年的時間，把漢中電信建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、管理型、服務(wù)型、節(jié)約型、效益型、和諧型的優(yōu)秀企業(yè)；把市縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子；培養(yǎng)出一支與現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商要求相適應(yīng)的懂經(jīng)營、技術(shù)精、善管理、忠誠于企業(yè)的員工隊伍；營造以人為本，公開、公正、透明、鼓勵大家干事業(yè)、干成事業(yè)的良好企業(yè)氛圍；揚(yáng)長避短，在管理、服務(wù)、思想政治工作、精神文明建設(shè)方面持續(xù)創(chuàng)新，再創(chuàng)漢中電信新輝煌的發(fā)展目標(biāo)。

三、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)新變化

身處通信技術(shù)日新月異、客戶需求千變?nèi)f化，市場競爭日趨激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，要在不斷變化的外部環(huán)境中生存、發(fā)展，除了不斷創(chuàng)新、以變應(yīng)變，別無選擇。為引導(dǎo)員工投入企業(yè)轉(zhuǎn)型之中，在工作中施展才華，我們結(jié)合目前企業(yè)開展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織活動，漢中電信用走出去請進(jìn)來和分級滲透的方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理和企業(yè)文化，先后組織中層干部和管理人員到華為公司、兄弟電信公司和大專院校培訓(xùn)學(xué)習(xí)，請集團(tuán)公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才、全國“五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ叭珖鴦趧幽７丁保麟娦啪沤止締T工向東來公司做報告。通過定期征集宣貫企業(yè)文化的優(yōu)秀案例和企業(yè)模范人物的先進(jìn)事跡，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)思想引導(dǎo)人、塑造人。目前，經(jīng)過一段時間的宣貫，廣大員工對于轉(zhuǎn)型的重要性與必要性有了一個初步的認(rèn)識，廣大員工認(rèn)識到了企業(yè)轉(zhuǎn)型是為了更好的發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工的利益才能得到根本的維護(hù)。在經(jīng)營服務(wù)工作中已開始大膽吸納一切有利于發(fā)展的先進(jìn)理念、先進(jìn)機(jī)制、先進(jìn)經(jīng)驗。在創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動中，能自覺從個人作起，從每件小事作起，為企業(yè)增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一個成功的企業(yè)，30靠正確的戰(zhàn)略，70靠正確的戰(zhàn)略執(zhí)行。要在激烈的市場競爭中健康發(fā)展，不僅要有好的戰(zhàn)略，更需要好的執(zhí)行力。這需要企業(yè)和廣大員工進(jìn)行戰(zhàn)略溝通，讓各個部門和全體員工明確企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解，將其落實到各個部門和相關(guān)員工，讓全體員工積極參與，全身心地投入到工作中去，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高執(zhí)行意識，將個人價值觀融入到企業(yè)執(zhí)行文化之中。在企業(yè)經(jīng)營艱難的時候，最需要企業(yè)的各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員做企業(yè)文化的優(yōu)秀示范者，成為企業(yè)行為規(guī)范的模范執(zhí)行者，企業(yè)形象的直接體現(xiàn)者，用自己模范行動，感染員工、帶動員工，營造企業(yè)的良好文化氛圍。

同時，在電信不斷變革以適應(yīng)激烈競爭的今天，迫切要求企業(yè)“以人為本”，真正從生活上關(guān)愛員工。處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，在改革中切實關(guān)心員工的利益。在負(fù)向激勵已使部分員工厭倦和出現(xiàn)逆反心理時，應(yīng)多在正向激勵上做文章，要認(rèn)真聽取員工的心聲，了解員工的需求，為他們送去關(guān)懷和溫暖，給他們減壓松綁、打氣鼓勁，用“愛心”感染員工，為員工營造一個溫暖和諧的企業(yè)氛圍。企業(yè)要使關(guān)心人、愛護(hù)人扎下根，要以工作成績作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工有公平的晉升、培訓(xùn)、深造的機(jī)會，逐步淡化等級觀念，從而使員工的潛能最大程度地發(fā)揮。特別要關(guān)注員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)前轉(zhuǎn)型中，可在基層員工中學(xué)歷、職稱達(dá)不到晉升標(biāo)準(zhǔn)，但實際工作突出的優(yōu)秀員中選拔專家能手，賦予他們更多的工作職責(zé)，使其獲得職業(yè)上的成就感。只有這種“組織氛圍”，才能增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和協(xié)作配合精神。要多用疏導(dǎo)方法、群眾參與方法、發(fā)揮民主的方法，尊重人、理解人、關(guān)心人，通過解決實際問題，引導(dǎo)教育員工把注意力轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)經(jīng)營上來。要制造使各類人才都可以得到“合理公平”的個人感受，并獲得同樣多的發(fā)展機(jī)會。要通過對員工職業(yè)生涯設(shè)計，讓員工與企業(yè)共成長、同命運(yùn)。

四、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工

向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，最明顯的特征就是要面向市場，服務(wù)市場，在服務(wù)中求發(fā)展。同時，要面向信息化，拓展新的空間。而企業(yè)思想政治工作則還要面向廣大員工的思想狀況。通過調(diào)研總結(jié)，我們認(rèn)為，當(dāng)前情況下，企業(yè)思想政治工作不但不能削弱而且還要加強(qiáng)，要以制度為保障，建立思想政治工作的長效機(jī)制。要健全機(jī)構(gòu)、落實責(zé)任，要把思想變?yōu)檎n題，把主題變?yōu)轫椖浚逊?wù)變?yōu)楫a(chǎn)品。通過晨會制和部門工作例會、業(yè)務(wù)聯(lián)席會等把思想政治工作與企業(yè)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來，使思想政治工作充分發(fā)揮其效能。要通過個別訪談、集體座談、調(diào)查問卷、員工信箱等多種形式與員工實現(xiàn)有效的溝通，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，做好歸納問題，提出解決措施。要增強(qiáng)思想政治工作的針對性、有效性，要在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益含量中凸顯優(yōu)勢，在提升文化含量中促進(jìn)和諧，在提升科技含量中創(chuàng)新手段，在提升參與含量中增強(qiáng)共識，在提升人格含量中展示形象。要發(fā)揮工會在思想政治工作中統(tǒng)一思想、凝聚力量、化解矛盾、理順情緒、激勵員工團(tuán)結(jié)奮斗的作用，開好職代會，做好企務(wù)公開工作，充分發(fā)揮員工民主管理企業(yè)作用，維護(hù)員工合法權(quán)益。要關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工，努力辦好企業(yè)和員工的事情，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和工作熱情，激發(fā)員工潛能，增強(qiáng)凝聚力、向心力。同時，要與各級工會分工協(xié)作，按照思想政治工作的職能要求和內(nèi)在規(guī)律，組織開展合理化建議等活動，廣泛征集員工的意見和建議。尤其在當(dāng)前電信市場競爭空前激烈的情勢下，企業(yè)必須充分依靠員工的力量，推動企業(yè)決策的民主化、科學(xué)化，有效促進(jìn)企業(yè)核心競爭力。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，必須有自身的凝聚力。要通過拓展訓(xùn)練和各種虛擬團(tuán)體活動，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要通過各種規(guī)章制度，促使企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，深入員工家庭，聽取員工對未來發(fā)展的真知灼見，聽取他們的意見呼聲，對員工反映的實際問題，不管能否及時解決，都應(yīng)當(dāng)滿腔熱情、主動關(guān)心、盡力幫助。這樣，才能贏得人心，在不斷增強(qiáng)凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

在硝煙彌漫的電信市場上，企業(yè)唯有保持創(chuàng)新和活力，才能在市場上生存。最近3年是中國電信最艱難時期，只有使企業(yè)的各部門以及上上下下的員工，充分了解企業(yè)的發(fā)展方向、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的方法，并凝聚共識，眾志成城，自覺投身到企業(yè)創(chuàng)新的各項工作中，才能保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功和精確管理的落實。

第三篇：引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

目錄

一、上報立項原因

二、課題研究情況

三、論文提綱

1、廣泛調(diào)研，及時掌握員工思想動態(tài)

2、引導(dǎo)和加深員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型理念的理解，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的緊迫感、責(zé)任感和使命感

3、創(chuàng)新教育引導(dǎo)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)新變化

4、著眼長遠(yuǎn)，面向市場，面向員工

四、成果論文:在企業(yè)轉(zhuǎn)型中有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作的途徑和方法

一、上報立項原因

1、選擇該立項課題的原因。中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是中國電信發(fā)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一項重要舉措，而在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，必然涉及到員工的切身利益，如何引導(dǎo)員工實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變，化解利益沖突，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型、發(fā)展轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)必然面臨的問題，所以選擇該課題。

2、研究的方向及目標(biāo)。通過市場競爭環(huán)境下員工思想變化的調(diào)

查分析，探索在新形勢下有效引導(dǎo)員工，推進(jìn)觀念、發(fā)展、服務(wù)、隊伍轉(zhuǎn)型的方法和途徑，通過對轉(zhuǎn)型中新情況、新事物、新問題的研究，為統(tǒng)一員工思想，加快轉(zhuǎn)型的實施和給領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的參考情況。

3、研究成果的基本框架和內(nèi)容。圍繞目前市場環(huán)境下，中國電信由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變要求下，地市和縣分公司要降本增效，要推進(jìn)管理、發(fā)展、服務(wù)等轉(zhuǎn)型中，對員工隊伍的要求和做好員工隊伍思想政治工作展開論述。

二、課題研究情況

在確定思想政治研究課題后，我們擬定了研究計劃，按照計劃做了扎實深入的工作。

（—）課題研究計劃

1、課題立項申報（5月）

2、通過問卷調(diào)查、訪談，了解員工、黨員思想情況（6月）

3、分析研究在新形勢下，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中怎樣有效引導(dǎo)和做好員工思想政治工作，并找出解決問題的對策和建議（7月）

4、形成政研成果并上報（8—11月）

（二）問卷調(diào)查、訪談情況

面對企業(yè)在轉(zhuǎn)型中各方面出現(xiàn)的一些問題，特別是廣大員工思想認(rèn)識上的一些問題，課題組成員按照計劃，在市分公司、南鄭縣分公司、洋縣分公司等單位發(fā)放調(diào)查問卷并與基層職工訪談，對存在問題進(jìn)行歸納分析，為有效開展思想政治工作提供了依據(jù)。

1、發(fā)放《企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工思想政治工作調(diào)研內(nèi)容》共846份，收回812份。內(nèi)容如下：

1）企業(yè)轉(zhuǎn)型對員工思想觀念在哪些方面產(chǎn)生影響。

2）企業(yè)轉(zhuǎn)型期思維方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面。

3）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工思想教育的形式、內(nèi)容、載體應(yīng)在哪些方面創(chuàng)新。

4）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工關(guān)注的焦點問題是哪些。

5）企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工自身怎樣變革。

6）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對職業(yè)教育有哪些要求。

7）員工對企業(yè)績效考核有哪些建議。

8）企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工對企業(yè)民主管理和企業(yè)文化建設(shè)有哪些建議。

9）企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用怎樣發(fā)揮。

10）企業(yè)轉(zhuǎn)型員工思想政治工作面臨的主要問題是什么。

2、通過問卷匯總分析，掌握了企業(yè)轉(zhuǎn)型期的員工思想動態(tài)

通過調(diào)查問卷和與職工召開座談會，員工都認(rèn)識到企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到今天面臨競爭、話務(wù)量流失和新技術(shù)的發(fā)展等諸多情況下，要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展必須要經(jīng)歷的一個過程，對集團(tuán)公司提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略認(rèn)為非常及時，要積極支持并投身于轉(zhuǎn)型之中。

對調(diào)查問卷統(tǒng)計情況如下：

1）對企業(yè)轉(zhuǎn)型，你的態(tài)度：

a、積極參與600人，占74％；

b、高度重視212人，占26％；

c、無所謂0人。

2）在企業(yè)轉(zhuǎn)型中你最關(guān)心的問題是：

a、工作崗位126人，占15.6％；

b、崗位待遇417人，占51.3％；

c、業(yè)務(wù)發(fā)展269人，占33％。

3）觀念和思維方式的創(chuàng)新中，你認(rèn)為最重要的是哪幾個方面：

a、競合觀念350人，占43.1％；

b、誠信觀念578人，占71.2％；

c、共贏觀念470人，占57.9;

d、整合營銷觀念470人，占57.9％；

e、求真務(wù)實觀念484人，占59.7％。

4）實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合現(xiàn)有文化體系，你認(rèn)為需要強(qiáng)化哪些思想觀念和行為準(zhǔn)則：

a、競合513人，占36.2％；

b、創(chuàng)新544人，占67.1％;

c、全局294人，占36.2％；

d、合作408人，占50.2％。

5）你認(rèn)為應(yīng)如何解決在轉(zhuǎn)型過程中遇到的人才問題：

a、實施

第四篇：論如何有效做好郵政企業(yè)員工思想政治工作（范文模版）

論如何有效做好

郵政企業(yè)員工思想政治工作

內(nèi)容摘要：在郵政企業(yè)網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型時期，郵政企業(yè)思想政治工作出現(xiàn)了許多新情況、新矛盾、新問題，如何使員工思想政治工作與時俱進(jìn)，在思想政治工作的內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面既要繼承和發(fā)揚(yáng)行之有效的傳統(tǒng)方法，又要積極探索適應(yīng)新形勢需要的新方法，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，著眼于改革和發(fā)展，融入基層改革、發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，是方向性要求和現(xiàn)實任務(wù)。龍門縣郵政局在實踐中體會到，加強(qiáng)和改進(jìn)員工思想政治工作必須結(jié)合新形勢下基層員工的思想狀況實際，積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新、工作內(nèi)容和工作方式創(chuàng)新，創(chuàng)造基層思想工作新氛圍，才能收到實效，達(dá)到預(yù)定的效果。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新

員工

思想政治工作

如何在新形勢下圍繞郵政企業(yè)的改革與發(fā)展，加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作應(yīng)有的作用，有力的保證和促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展是龍門縣郵政局經(jīng)常思考的問題，也是我局思想政治工作的核心問題。隨著當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和科技的日趨進(jìn)步，郵政企業(yè)同時也進(jìn)入科技時代，今天成績的取得與郵政企業(yè)全體干部 職工的辛勤勞動與艱辛的付出是分不開的。為此，我局在這方面做了大量工作，取得了較好的成效，以下就是我局的主要工作和做法：

一、員工自身思想上的轉(zhuǎn)型，確定正確前進(jìn)路線

思想是行動的先導(dǎo)，觀念決定思路、思路決定出路，隨著郵政企業(yè)面臨新的市場條件和新的競爭態(tài)勢，我局干部職工進(jìn)一步解放思想，隨著時代的發(fā)展不斷地更新觀念，強(qiáng)化郵政企業(yè)融入市場，與市場對接的經(jīng)營意識，打不開思想的門，就邁不開走向市場的步。因此解放思想、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)我局持續(xù)健康發(fā)展的先決條件。干部的思想觀念和價值趨向發(fā)生了深刻的變化。專業(yè)客戶經(jīng)理、保險經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理原來被動靠組織選擇，變?yōu)楝F(xiàn)在需要通過努力憑能力競爭到適合自己發(fā)揮和施展才華的崗位，干部職工自身的能力與潛力得到了有效發(fā)揮，進(jìn)取精神、責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)，職工群眾也清醒地認(rèn)識到再像從前那樣“混日子”已不可能，通過思想政治工作的開展使干部職工的生存和發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感普遍增強(qiáng)，干部職工做好本職工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性被煥發(fā)出來了，在很大程度上提升企業(yè)的市場競爭能力和創(chuàng)收能力。

二、形成領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)氛圍，注重理論聯(lián)系實際

為促進(jìn)思想政治工作的有效進(jìn)行，以一把手為核心團(tuán)結(jié)、務(wù)實、廉潔、高效地抓全局思想政治工作，為使此項工作深入實踐，真正納入全局的各項工作中，我局還制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《黨建工作責(zé)任制》、《黨員行為十條規(guī)范》、《民主評議黨員制度》、《思想政治工作匯報制度》、《思想政治教育學(xué)習(xí)制度》等一套行之有效的工作 制度，并將其公布上墻，真正形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工齊抓共管的思想政治格局。通過局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)和全局職工的共同努力，我局連續(xù)多年全面完成年初制定的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，無一例重大責(zé)任事故和刑事案件發(fā)生。

三、提升思想政治工作中的文化含量

企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)的正確方向提供保證，企業(yè)文化為思想工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作提供載體，兩者相互融合又相輔相成。我局充分發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向作用，增加企業(yè)文化含量，有針對性地進(jìn)行“爭先保優(yōu)”活動，確定“以人為本”的管理思想，明確教育對象，明確工作重點，明確責(zé)任增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，樹立典型、營造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的氛圍，開展形式多樣的文體活動，加強(qiáng)法制教育建設(shè)，把思想引導(dǎo)和行為規(guī)范密切結(jié)合起來，提升企業(yè)整體文化，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，改善企業(yè)的環(huán)境，加強(qiáng)職工的服務(wù)意識、職工的競爭意識，提高開拓市場的能力，從而為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。在“青年文明號”創(chuàng)號工作中做到有制度，有計劃，把思想政治教育貫徹整體創(chuàng)建過程中，實現(xiàn)規(guī)范化管理，建立“創(chuàng)號”臺帳，進(jìn)行創(chuàng)建公示制度，使“創(chuàng)號”工作形成梯式結(jié)構(gòu)。在文明單位創(chuàng)建工作中，我局認(rèn)識到精神文明建設(shè)是創(chuàng)建文明單位的核心，思想政治工作是創(chuàng)建文明單位的重要組成部分，因此提高全體干部職工整體政治文化素質(zhì)，才能保證創(chuàng)建效果。我局首先健全目標(biāo)體系，從制度上規(guī)范創(chuàng)建活動的管理；其次健全推進(jìn)體系，保證文明單位建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)；最后健全考核體系，獎罰分明。

四、從加強(qiáng)思想政治工作的針對性、實效性入手，創(chuàng)新教育內(nèi)容、方法、手段和機(jī)制，有效地促進(jìn)基層工作的全面開展

（1）利用多種方式加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高做好思想政治工作的能力：當(dāng)前我局廣大黨員干部的整體素質(zhì)是好的，但是，如果黨員干部不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時更新知識，提高自身素質(zhì)，隊伍的整體水平就很難提高。因此，必須要加強(qiáng)多方面知識的學(xué)習(xí)，充實自己，提高水平，在工作實踐中充分發(fā)揮好自己的先鋒模范作用。一是培養(yǎng)骨干，以點帶面。理論骨干身在基層，與廣大黨員群眾息息相通，是基層與黨組織聯(lián)系的紐帶。在理論學(xué)習(xí)活動中發(fā)揮理論骨干的表率和示范作用，不僅有助于在基層黨組織形成濃厚的理論學(xué)習(xí)氛圍，也有助于黨的理論及時、有效地得到宣傳貫徹。二是創(chuàng)新形式，注重方法。要使理論學(xué)習(xí)有吸引力，使廣大黨員有熱情與興趣來參與理論學(xué)習(xí)，還必須注重學(xué)習(xí)形式和方法上的創(chuàng)新。應(yīng)多管齊下，靈活多樣，開展豐富多彩、寓教于樂的各種活動，將理論學(xué)習(xí)和健康有益的文娛活動結(jié)合起來，使黨員在活動中接受教育，提高素質(zhì)。

（2）通過建立各項制度加強(qiáng)隊伍管理，提高思想政治工作的成效：紀(jì)律是做好一切工作的保證，而制度是做好一切工作的前提。要想開展好各項工作，除了有過硬的思想政治基礎(chǔ)，還要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫扰c鐵的紀(jì)律；如果沒有制度和紀(jì)律，那么這支隊伍就是散兵游勇，是沒有戰(zhàn)斗力的。要遵守組織紀(jì)律，完善規(guī)章制度。要從思想政治工作入手，并按照有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合各部門的實際，建立一系列規(guī)章制度，如：調(diào)查取證制度、公開制度、公正制度、回避制度、時效制 度、辯論制度、處罰決定備案制度等，并用好有關(guān)監(jiān)督力量，保障各項制度規(guī)范化運(yùn)行。

（3）創(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)思想政治工作活力：創(chuàng)新是思想政治工作的不竭動力。面對當(dāng)前思想政治工作的新情況、新特點、新問題，要從創(chuàng)新中發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢和效能，增強(qiáng)思想政治工作的活力。一是要把原則性與情感性統(tǒng)一起來。在新時期加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，就必須一方面堅持思想政治工作的黨性原則；另一方面必須加強(qiáng)思想政治工作的情感性原則，發(fā)揮情感效能，認(rèn)真處理好講原則與講感情的關(guān)系，做到既重原則也講感情。只有把思想政治工作的原則性與情感性有機(jī)地結(jié)合起來，才能消除廣大黨員干部認(rèn)為思想政治工作是空洞說教的錯誤認(rèn)識，使思想政治工作真正取得實效。二是要把解決思想問題與解決實際問題統(tǒng)一起來。由于年齡層次、個人素質(zhì)、文化程度和所處環(huán)境存在差異，人們對人生觀、價值觀都有不同的看法和追求。許多思想問題在很多情況下都是同實際問題結(jié)合起來的。例如，有的人因家庭的一些瑣碎問題，就有可能把情緒帶到工作中。因此，平時要多關(guān)心這些人，特別是對年輕的、情緒不穩(wěn)定的同志，要掌握情況、認(rèn)真研究，盡力給予幫助，把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，幫助他們在解決問題中提高思想覺悟。

小結(jié)：做好思想政治工作應(yīng)多采取疏通、引導(dǎo)等方法。開展思想政治工作要善于疏導(dǎo)，要充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重、理解、關(guān)心每一個人。在思想政治工作中，盡可能多地用平和的態(tài)度與他們交換意見、交流思想；盡可能多地用以理服人、有理服人的方法指出他們的不足 和失誤；盡可能多地采取平等討論的方法、批評和自我批評的方法。通過實實在在的思想政治工作，以解決廣大黨員干部和群眾的后顧之憂，充分調(diào)動他們的積極性。只要我們勇于創(chuàng)新、奮力拼搏、相互支持，龍門郵政的明天一定會更美好。

第五篇：在企業(yè)轉(zhuǎn)型時期員工思想政治工作探討

在企業(yè)轉(zhuǎn)型時期員工思想政治工作探討

企業(yè)轉(zhuǎn)型是在當(dāng)前企業(yè)謀求生存和發(fā)展的一個重大戰(zhàn)略調(diào)整，是企業(yè)當(dāng)前乃至今后相當(dāng)長時期的一個重大任務(wù)，中國網(wǎng)通從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，是中國網(wǎng)通謀求創(chuàng)新發(fā)展的重大戰(zhàn)略調(diào)整，當(dāng)前，在固網(wǎng)運(yùn)營商面臨嚴(yán)重的發(fā)展瓶頸，市場拓展舉步維艱的情況下，企業(yè)轉(zhuǎn)型就成為扭轉(zhuǎn)面臨的生存危機(jī)、謀求企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一條必由之路。尤其在當(dāng)前，通信行業(yè)面臨再一次的融合、重組，面對如此巨大的企業(yè)變革，如何解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，如何讓思想政治工作在特殊時期真正起到穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍，轉(zhuǎn)變員工觀念，為企業(yè)轉(zhuǎn)型工作提供強(qiáng)有力的精神動力，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行，這是當(dāng)前思想政治工作的重要課題。

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型時期思想政治工作面臨的新問題

（一）轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題是思想觀念的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展的信息時代，不斷涌現(xiàn)的娛樂數(shù)字化、媒體網(wǎng)絡(luò)化、通信IP化、服務(wù)個性化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化，匯成IT行業(yè)向前發(fā)展的潮流，中國網(wǎng)通“由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變”是IT時代催生傳統(tǒng)通信企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢，是企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理體制進(jìn)行的一次脫胎換骨的變革。這意味著具有百年歷史的中國通信行業(yè)要通過推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型和觀念轉(zhuǎn)型來完成從傳統(tǒng)的運(yùn)營體系向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)運(yùn)營體系的轉(zhuǎn)變。然而，企業(yè)進(jìn)行深化改革，必然涉及企業(yè)勞動、人事、分配等重要管理環(huán)節(jié)和利益格局的重新調(diào)整和組合，必然涉及一部分職工，甚至相當(dāng)多的職工眼前利益，這是無法避免的問題。而企業(yè)的思想政治工作則會在過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下讓路于經(jīng)濟(jì)利益，更有人認(rèn)為，企業(yè)管理全靠績效考核，一切用規(guī)章制度說話，而思想政治工作耗時、耗力，得不償失。還有另一種論調(diào)認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)是金錢經(jīng)濟(jì)，只要有利益導(dǎo)向、金錢刺激就行了，企業(yè)轉(zhuǎn)型建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是圍繞經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)，思想政治工作效果或作用顯得微不足道。

（二）轉(zhuǎn)型期思想政治工作難度增大。企業(yè)轉(zhuǎn)型，在新的經(jīng)營機(jī)制沖擊下，傳統(tǒng)思想政治工作的通用性少了，思想政治工作的難度增大，面對企業(yè)追求利潤最大化的手段，思想政治工作顯得蒼白無力;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限擴(kuò)大，員工就是“打工者”意識不斷增長，主人地位的失落和嚴(yán)重的思想障礙，使思想政治工作難以開展，企業(yè)勞動關(guān)系的市場化、契約化，用工制度的多樣化，職工追求目標(biāo)和價值的多元化，使得思想政治工作要解決諸多難以解決的問題，無論是在隊伍上還是在手段上，都顯得十分軟弱，轉(zhuǎn)型后企業(yè)內(nèi)控管理、精確化管理和流程化管理日趨規(guī)范，新與舊的碰撞使各個方面的矛盾日見突出，思想政治工作在管理體制、工作機(jī)制等方面難以把握適度界定。總之，面對新的形勢和問題，迫切要求進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)的思想政治工作。

二、及時把握企業(yè)轉(zhuǎn)型時期員工的思想狀況

隨著改革的不斷深入，中國通信行業(yè)面臨了幾次重大的變革，每一次變革通信行業(yè)在迎來新的發(fā)展機(jī)遇的同時也面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。在這樣的形勢下，企業(yè)員工的思想狀況如何變化？究竟員工都在想些什么？帶著這樣的問題，我們開展了廣泛的員工思想狀況調(diào)查，以調(diào)查問卷、座談會、單獨(dú)談心等形式，廣泛征求各個層面的意見和建議，了解員工的思想狀態(tài)，通過歸納匯總我們的結(jié)論是：企業(yè)轉(zhuǎn)型時期也是員工思想狀況非常活躍的時期，思想政治工作也同樣面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，任種而道遠(yuǎn)。

（一）員工隊伍大局基本穩(wěn)定，但不穩(wěn)定的因素仍然存在，在一定程度上可能會影響企業(yè)的順利發(fā)展，主要反映在以下幾個方面：

1、員工最為關(guān)心的問題是在轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)的用人機(jī)制和分配制度的變化，同時希望企業(yè)能夠為他們創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，使他們在職業(yè)生涯道路上能夠有所作為，并在企業(yè)不斷發(fā)展的同時，也不斷提高自己的收入水平。近年，由于通信企業(yè)進(jìn)行頻繁的重組，每一次體制改革，首當(dāng)其沖的就是職工的工作關(guān)系和利益分配。而上下級之間在工作上因為缺乏必要的了解和溝通使干群關(guān)系產(chǎn)生隔閡，使得一些員工在面對上司的工作思路上理解有差異，在一定程度上影響了工作。這雖然只是少部分員工的看法，但仍需要做深入細(xì)致的思想政治工作，也需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真總結(jié)和改進(jìn)工作作風(fēng)，使自己的工作方式方法更加貼近群眾，更加切合實際。

2、由于薪酬制度的改革，使績效工資分配拉開了距離，這種不均使部分員工心理上產(chǎn)生了很多新的矛盾。有的員工認(rèn)為花樣繁多的考核指標(biāo)和規(guī)章制度有許多不合理的地方，還需要進(jìn)行調(diào)整，普通員工不僅工作辛苦，工資收入低，而且考核任務(wù)指標(biāo)和都規(guī)章制度都是直接對著他們，因而個別員工存在明顯抵觸情緒。此外，不斷加重的工作任務(wù)和考核指標(biāo)，都無形中加重了員工的工作壓力和思想負(fù)擔(dān)。

3、由于小團(tuán)體主義作祟使部門之間工作不協(xié)調(diào)，甚至出現(xiàn)相互抵觸現(xiàn)象。由于少數(shù)部門小團(tuán)體作戰(zhàn)、本位主義較強(qiáng)，狹隘的部門保護(hù)主義及部分管理人員“不利于團(tuán)結(jié)”的言行導(dǎo)致了本來相互配合只需半天的事卻要很長時間才能解決，要不就是強(qiáng)調(diào)客觀和找別人工作上的漏洞。部分員工因看到了工作關(guān)系中的種種危機(jī)而產(chǎn)生消極情緒，對工作喪失熱情，乃至信心。要從根本上解決以上問題，需要我們必須認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，在崗位安排和業(yè)務(wù)管理上要進(jìn)行新的探索，進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)從業(yè)人員的主動意識，并進(jìn)一步建立和強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和投訴渠道，從而減少扯皮現(xiàn)象。

4、進(jìn)一步提高青年員工的工作技能和綜合素質(zhì)。由于青年員工不斷擴(kuò)充到通信隊伍中，其中涌現(xiàn)出了一批崗位能手、服務(wù)標(biāo)兵等青年優(yōu)秀骨干，但是新的矛盾又伴隨而生。一方面，青工隊伍文化水平在升高，專業(yè)技術(shù)素質(zhì)卻在下降，青年員工學(xué)技術(shù)的勁頭明顯下降，尤其是當(dāng)前，通信行業(yè)再一次面臨融合重組，一些青年員工思想動蕩，對未來的擔(dān)憂使他們對學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的熱情受到很大的影響。

（二）部分員工抱怨企業(yè)的凝聚力不夠，只講經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而不講員工福利，只講企業(yè)發(fā)展，不講員工待遇，因此產(chǎn)生了對企業(yè)重大決策不過問，甚至是通信企業(yè)的主要業(yè)務(wù)不熟悉，或?qū)ζ髽I(yè)某些具體措施不理解等。

（三）通信企業(yè)中還存在“重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，輕思想政治工作，一切以績效說話”的現(xiàn)象。

企業(yè)轉(zhuǎn)型的目的是謀求發(fā)展，要發(fā)展，離不開效益，效益是整個企業(yè)工作的中心，這一點在員工中可以達(dá)成共識，但是，目前企業(yè)一天到晚都在圍著效益轉(zhuǎn)，每做一件事都要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，一味地去抓市場，抓經(jīng)營，忽視了對員工的思想政治工作。忽視了對員工利益的關(guān)心，這說明企業(yè)對思想政治工作重視的還不夠，對員工的人文關(guān)懷還有待提高。

三、對企業(yè)轉(zhuǎn)型時期員工思想狀態(tài)的幾點思考

從企業(yè)員工思想狀況調(diào)查中，我們可以看出思想政治工作在某些方面存在不足。面對通信企業(yè)的轉(zhuǎn)型不斷向縱深發(fā)展，為充分發(fā)揮行業(yè)政治優(yōu)勢，妥善處理各種思想矛盾，增強(qiáng)通信企業(yè)的疑聚力，調(diào)動全體員工的積極性，確保通信建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場拓展和設(shè)備維護(hù)等工作順利進(jìn)行，特做如下幾點探討。

（一）切實加強(qiáng)對企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)兩個文明建設(shè)同步發(fā)展。江澤民同志曾在黨的十五大報告中指出：“只有經(jīng)濟(jì)、政治、文化有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展，只有物質(zhì)文明和精神都搞好，才能建設(shè)有中國特色的社會主義。”作為通信企業(yè)，它的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)過程和經(jīng)濟(jì)效益的形成過程是同員工隊伍的素質(zhì)和社會效益緊密聯(lián)系在一起的，反映著通信企業(yè)在社會上的形象。因此，我們要認(rèn)識到加強(qiáng)企業(yè)的精神文明建設(shè)和發(fā)展通信業(yè)務(wù)同等重要，完成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和提高員工的生活水平同等重要，切不可認(rèn)為企業(yè)的思想政治工作是說起來重要，做起來不重要。特別是企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)要徹底克服經(jīng)濟(jì)效益搞好了就可以一俊遮百丑的思想。要真正認(rèn)識到企業(yè)競爭不光是品牌與效益的競爭，更重要的是員工隊伍和人才的競爭。只有把員工隊伍建設(shè)好，才能不斷化解員工中存在的思想矛盾，消除潛在危機(jī)，只有把兩個文明建設(shè)水乳交融地結(jié)合起來，才能面對市場的挑戰(zhàn)。

（二）建立思想政治工作機(jī)制。為改變當(dāng)前重經(jīng)濟(jì)發(fā)展輕思想政治的情況，就要求領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念，要把物質(zhì)文明同精神文明結(jié)合起，相互掛鉤考核，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，用企業(yè)精神和企業(yè)價值觀來激勵員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，從而使思想政治工作真正成為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極因素。

（三）要重視和加強(qiáng)政工干部隊伍建設(shè)。目前，在機(jī)構(gòu)調(diào)整后政工干部雖然人數(shù)不多，但素質(zhì)較好，是企業(yè)開展思想政治工作和精神文明建設(shè)的骨干和主力。應(yīng)重視這支隊伍的建設(shè)，真正把這些從事思想政治工作的人看成是通信企業(yè)發(fā)展建設(shè)中不可缺少的一部分。首先，要重視政工干部隊伍的組織建設(shè)，加強(qiáng)他們的職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高這部分人的工作技能和綜合素質(zhì)。其次，要關(guān)心政工干部的成長和進(jìn)步，安排好他們職業(yè)生涯道路的發(fā)展，讓政工干部真正看到自己崗位上的光明和希望。

（四）加強(qiáng)執(zhí)行力的培養(yǎng)和教育。一個成功的企業(yè)，要在激烈的市場競爭中健康發(fā)展，不僅要有好的戰(zhàn)略，更需要好的執(zhí)行力。這需要企業(yè)和員工進(jìn)行廣泛的溝通，讓各個部門和全體員工明確企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并做好目標(biāo)的細(xì)化和分解，將其落實到各個部門和員工，讓全體員工積極參與，全身心地投入到工作中去，同時，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高執(zhí)行意識，將個人的價值觀融入到企業(yè)的執(zhí)行文化中。

（五）要及時發(fā)現(xiàn)和宣傳員工中的先進(jìn)模范人物，注意發(fā)揮典型效應(yīng)。通過樹立典型，員工可以從他們身上了解到企業(yè)在追求什么，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，典型行為是能夠起到真正的示范作用和楷模作用的。廣大通信員工應(yīng)以先進(jìn)典型為榜樣，敬業(yè)愛崗，爭當(dāng)模范。事實證明，注重發(fā)揮典型效應(yīng)，是一種行之有效的工作方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的群眾性活動過程，本身就是企業(yè)精神的再教育過程，同時也是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效手段。

（六）要從企業(yè)實際出發(fā)，有針對性地開展思想政治工作。首先，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與員工群眾聯(lián)系，多深入基層，深入群眾之中，與員工多談心，多關(guān)心困難員工的疾苦；其次，思想政治工作必須從當(dāng)前通信行業(yè)融合重組這個主題展開，并針對目前的熱點、難點問題進(jìn)行討論，使員工增強(qiáng)危機(jī)感與緊迫感，有針對性地開展職業(yè)道德和素質(zhì)教育。要抓住全心全意為用戶服務(wù)這條主線，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德情操和職業(yè)道德信念，正確處理職業(yè)理想、職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的辯證關(guān)系，真正做到愛崗敬業(yè)，為保證通信事業(yè)的順利發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（七）建設(shè)優(yōu)秀的通信企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧企業(yè)氛圍。企業(yè)文化作為一種資源，通過塑造具有共同理想信念、明確的價值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得管理成本的降低。要培養(yǎng)企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化，一是要培育團(tuán)隊文化。不管是一個班組，還是一個分公司、還是一個部門，團(tuán)隊就是要為了一

個共同的目標(biāo)，不惜犧牲自已的局部利益，能夠共同去奮斗，去實現(xiàn)這個目標(biāo)。要建立一種團(tuán)隊精神，克服部門主義，克服個人主義；二是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神。就是一級幫一級，這是通信業(yè)的老傳統(tǒng)，老員工幫新員工，上級幫下級。多一些指導(dǎo)幫助，少一些責(zé)備，部門也好，領(lǐng)導(dǎo)也好，對下面少一些責(zé)奮，不要動不動就劈頭蓋腦地批評。多一些了解，多一些指導(dǎo)、幫助；三是要建設(shè)溝通文化。溝通不是一朝一夕的事情，不是一回溝通就完了，一回溝通只能溝通一個問題。溝通是經(jīng)常性的事情；四是要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行文化。我們的執(zhí)行效率為什么不高，執(zhí)行率不高除了流程上有問題外，最重要的一條就是人的思想意識有問題。現(xiàn)在布臵一個事情，安排一個任務(wù)，可能一些人首先想到的是找一些理由來推托，強(qiáng)調(diào)理由，而不是先去執(zhí)行，執(zhí)行了有什么事情再溝通。

再有就是企業(yè)要“以人為本”，真正從生活上關(guān)愛員工，處理好內(nèi)部改革和和諧發(fā)展的關(guān)系，在改革中切實關(guān)心員工的利益，應(yīng)多在正向激勵上做文章，要認(rèn)真聽取員工的心聲，了解員工的需求，為他們送去關(guān)懷和溫暖，給他們減壓松綁、打氣鼓勵，用“愛心”感染員工，為員工打造一個和諧溫暖的企業(yè)氛圍。企業(yè)要使關(guān)心人、愛護(hù)人扎下根，要以工作業(yè)績作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工有公平的晉升、培訓(xùn)、深造的機(jī)會，從而使員工的潛能最大程度的發(fā)揮，要通過對員工職業(yè)生涯設(shè)計，讓員工與企業(yè)共成長，同命運(yùn)。

總之，在通信業(yè)轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)唯有保持創(chuàng)新和活力，才能在市場上生存，只有使企業(yè)各個部門以及全體員工，充分了解企業(yè)的發(fā)展方向、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的方法，并凝聚共識，眾志成城，自覺投身到企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的各項工作中，才能保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功和精確化管理的落實。要想達(dá)到這樣的目標(biāo)，首先改進(jìn)和做好員工思想政治工作是至關(guān)重要的。