第一篇：企業管理有感

你也是企業的老板

天津工業大學機械工程學院

員工主導企業

有人說過21世紀是一個創新的時代，一個企業要在這個時代中生存，想要跟上時代的步伐，不僅需要的是把科學的管理模式運用到企業當中，更重要的是把握時代，讓員工認識到這個企業是自己的企業，企業的命用與自己的命用息息相關，充分讓員工發揮自己的潛能，讓每一個員工去給企業領跑，去創新，去創造奇跡。

當我們在討論nokia手機與android手機的不同時，當我們放棄鐘愛的nokia手機轉向android手機時，當android手機一次次的刷新我們的視覺體驗時，我們是否會發現一點兩家企業在創新上有什么不同？為什么在幾年里兩家企業的變化如此的不同？

以下是nokia與google的優秀管理方法

Nokia重要員工管理理論嵌入諾基亞薪酬體系中

諾基亞是重要員工管理理論的推祟者，從其薪酬體系中即可明顯發現這一點。例如，諾基亞的薪酬比較率明顯地隨級別升高而遞增：在３５級員工中，其薪酬比較率為１．０５；而在更高一層的６級員工中，其薪酬比較率為１．１１；到了７級員工，這個數字提高到了１．１７。也就是說，越是重要、越是對企業有貢獻的精英員工，其薪酬比較率就越高。這樣，就確保了富有競爭力的薪酬體制能吸引住企業的重要員工。有效避免了企業高層動蕩帶來的傷害，使諾基亞的企業發展戰略保持了良好的穩定性。而這對于企業的持續發展來說，是至關重要的。Google花錢速度堪稱奇跡

對于員工，谷歌有較完善的福利制度，包括免費三餐，免費醫療，滑雪游泳以及洗衣服務，同時還為員工培訓提供補貼。此外，谷歌還容許工程師將20%的時間用在自己喜歡做的事上。

《紐約時報》去年曾在頭版的“封面故事”欄目刊登Google總部廚師長辭職一事。Google雖然是全球最大的搜索引擎公司和市值最大的媒體公司，但是飯堂不就是員工用餐的地方嗎？一個廚師長辭職為什么能夠登上最負盛名的《紐約時報》頭版呢？

Google的文化理念是在公司任何地方都追求人人平等，所以該公司只有一個自助餐廳，查理將食堂取名為“查理的地盤”，并且打造了一個由135名廚師

組成的高效率團隊，對每一名員工的伙食都精心準備，包括素食、清真食品、泰國口味、韓國口味、墨西哥口味等等。

同時查理還大力創新，他說：“我們在一家高科技公司工作，如果廚房的工作沒有創意，就是整個企業的敗筆。”Google的雇員多是來自不同國家的年輕人，查理說他在他們中間做了很多的調查，了解這一代年輕人的飲食習慣，并且和食品供應商們建立了良好的關系。這樣，查理吸引了一大批喜歡追求新鮮的年輕職工。Google每三個員工就有一個承認，是食堂精美的食物和查理創造的快樂的用餐環境讓他們選擇留在Google工作。

以上兩個例子并不能說明誰的管理模式那個更好，但要是讓我選擇我會選擇谷歌的。

摘要：谷歌的知識型員工管理模式：

“能否充分發揮員工的潛能，能否最大限度地提高他們的效率進而提高組織的績效，是決定企業成敗的關鍵。在由自我管理的知識型員工所構成的組織中，‘命令和控制’型的管理方式已經落伍，而‘信任與參與’型的管理方式才是行之成效的管理之道”。

認識我們身處的時代

在知識經濟時代，人們已經習慣了身邊充斥著的各種各樣的數據，但數據并不等于信息，而如果信息不能為人所用，就更不能稱之為“知識”了。

按照我個人的理解，知識經濟應該具有四大特征，第一，是科學技術的研發成為知識經濟的重要基礎。第二，信息和通訊技術在知識經濟發展過程中處于中心地位。第三，服務業在知識經濟中扮演重要的角色。第四，人才的素質和技能成為實現知識經濟的先決條件。

由于新工作者群體的出現，怎樣管理他們、充分發揮他們的作用、使他們產生更高的績效，這也是對所有企業領導者提出的新挑戰。

知識型員工都具有哪些特質呢？第一，他們接受過良好的教育。第二，思想非常活躍，因為他們接觸的事物非常多、視野也非常開闊。他們思考問題時，經常會跳出現有的框框和傳統。第三，他們善于用知識解決問題。

上世紀初，福特發明了流水線，目的就是把工作分解得越來越簡單、越來越標準化，勞動者不需要去思考，只要動手就可以了。而知識型工作者的工作卻完全不同，他們的業績也不太容易衡量。知識型員工認為知識是最重要的，他們之間互相欣賞的也是彼此的長處和才能，而工作僅僅是一項任務而已。怎樣在工作中應用所擁有的知識，創造出更多的價值并實現自我，才是知識型員工真正的職業訴求。因此，傳統的管理方式很難有效地約束他們，他們希望工作中有更多的自主權。在很多公司，特別是像微軟和Google這樣的公司，員工每天下班后等于把所有的知識帶回了家，員工也可以帶到任何企業和任何地方去。從某種角度上來說企業更需要員工，而不是員工更需要企業。

管理風格與實踐的反省

結合對知識型員工的一些管理實踐，企業管理者們有必要對自己的管理風格進行一下反省。無論是國營企業還是民營企業，或是即將進行創業的企業家，首先要明確自己的企業需要具有什么樣的管理風格和什么樣的領導力，這樣才能最大限度地吸引、保留和激勵知識型員工。

第二篇：觀《三國》-聯系企業管理有感

觀《三國》-聯系企業管理有感

作者：林文書

近期，閑暇之余，觀看了熱播的新《三國》。如果說易中天的《品三國》用了一個“品”字道出了三國的韻味，那么新《三國》就像一杯茶，越品越濃，越品越香。看了該劇不僅使筆者深思，要想做好一個企業管理者，就得具備三個條件：仁義、廉潔和謙虛。

仁者劉備就是靠“仁”識得猛將關羽、張飛，桃園三結義傳佳話，然而在沒有得到諸葛孔明之前顛破流離，為立足之地而四處奔波。“三顧茅廬”得到諸葛亮以后，智取荊州，力取益州，并有關羽、張飛、趙云、馬超、黃忠五虎上將輔佐而雄踞西南，終成霸業。都說劉備的江山是哭來的，如果沒有這多人才鼎力協助，他就是哭倒長城也難有建樹。然而，劉備為什么能得到那么多勇將賢才的支持呢？一個是他有漢室皇叔這個顯赫的歷史背景，還有更重要的一點就是他的“仁義”。

奸雄曹操，兵多將廣，雄踞涼州、青州、徐州、兗州、翼州、幽州、并州及荊州、揚州各一部分。其麾下文有荀彧、許攸、程昱、郭嘉、劉曄等智囊；武有于禁、典韋、樂進、曹洪、徐晃、張遼等猛將。所以天下人敢怒不敢言，南征北戰，攻城掠地無所不能。他靠的是奸詐和其超人的軍事才能以及挾天子以令諸侯，才打拼了三分天下，成就了一番事業。但他因為多疑使得其中了周瑜的連環計，錯殺了蔡瑁、張允二將而赤壁大敗，導致天下出現“三國鼎立”的局面。“寧讓天下人負我、休讓我負天下人”使他終難一統天下。

可恰恰相反，劉備“寧讓我負天下人、不讓天下人負我”的仁義之道，廣結天下志士豪杰，使得他由流離失所到得“天府之國”；從“織席販履”之徒到漢中稱帝，終成霸業而名垂千古。所以，在企業經營過程中。“人才”是第一要素，是起決定性作用的，因為有人就有希望，有人就有一切。然而人才不是唾手可得，俯首皆是，人才是需要你有足夠的吸引力和人格魅力去招致麾下。仁義者得人才、得人才者得天下。

說到“廉潔”、在《三國》故事中很少提及，然而我們看看過五關斬六將的大將關羽。關羽戰敗后曹操俘虜了他，曹操的謀士們都勸曹操得不到此人就殺了他，然而曹操愛惜其“勇”而用佳人、美酒佳肴款待他，三天一小宴五天一大宴腐蝕他，還將自己心愛的赤兔寶馬賄賂與他，并滿足他們兄弟團聚的愿望。使得關羽大作虧心事而華容道放曹，終使劉備不能復興漢室，落得孔明千古遺憾。俗話說：“拿了人家的手軟、吃了人家的嘴軟”。當今社會風氣每況愈下、腐敗之風盛行，企業管理者如果不廉潔自律，不約束好自我，就會感情用事，義氣管理，終究導致整沒了企業毀了自己的前程。

論驕傲，《三國》故事中也是是莫過于這位云長兄了，關羽是人們最敬佩、最崇拜的人物，現在還有人以“神”之位供奉著。為五虎上將之首的他功高自傲，藐視天下群雄，諸葛亮讓其鎮守荊州。孫權欲進一步加強孫劉聯盟，讓謀士到關羽那里去提親，關羽大怒曰：虎女怎能配犬子！致使孫劉聯盟破裂。而后他自作主張攻打樊城，孫權卻乘勢拿下荊州，而曹操的援兵大敗關羽，荊州重鎮江陵守將糜芳等將不滿他的目中無人而棄城投降，導致關羽兵敗無歸途，被呂蒙割下頭顱獻于曹操。大意失荊州是諸葛亮北伐失敗的主要原因。關羽的死就是一個“傲”字導致的，把他稱為天神下凡的神醫華佗就說，關羽身上的傷病好醫，他的傲氣是無藥可醫的。是的，我們企業的管理者也不乏其人，權居要職而自傲，有點成績就自得，心中就是“老子天下第一”，目中無人，聽不進一點建議和意見，這樣的管理者讓企業在形式多變的市場中能夠立于不敗之地嗎？

《三國》故事中的猛將張飛，是人們最喜愛的人物形象之一，他性情豪爽，武藝高強，為劉備立下赫赫戰功。然而他粗獷魯莽，性格暴躁，不拘小節。他就是不聽劉備讓其“吸取關羽之死的教訓而改掉火爆脾氣”的勸戒和“狂霸”之氣使他死于其部下張達、范疆之手，令人痛惜。張飛的死皆因一個“霸”字。做為現在的企業管理者就得引以為戒，工作是干出來的，不是逼出來的。管理者安排的任何一項工作，部下就得完成，這是絕對正確的，然而你安排的工作一定要符合實際，而不是張飛那樣明知不可能完成的工作而強加于人，軍法伺候，那部下就會生出異心，使自己孤立而身敗。

所以《三國》之中，凸顯的是亂世出英才，沒有一統江山的實力是因為人才的制約和當權者的能力造就的。實際上，我們企業經營過程中，市場的大小取決于人做法，利益的多寡取決于用人的方法。只有具備“德、賢、能、廉”的管理者方能使企業做大、做強。

第三篇：亮劍精神與企業管理有感

亮劍精神與企業管理有感

6月18日，公司組織40+4學習，觀看了《亮劍》、《開講啦》兩部短片，通過其中的內容，我受到很多感悟。

一、時間和速度就是生命

和日本人拼刺刀的時候，在日本人子彈退堂的瞬間，他就指揮戰士刺殺過去，不遵守戰爭法則的去爭取這短短的幾分鐘時間，然而就是這短短的幾分鐘卻要了對手的命。

一個企業如果發展總是慢半拍，到頭來每一塊市場蛋糕都可能沒它的份，盤中的奶酪也會被別人搶走。拿破侖說：“我的軍隊之所以常勝不敗，就因為在與敵人搶占制高點時，我們總是早到5分鐘。”

二、堅強的領導力

李云龍等軍官們舍生忘死，沖鋒在前，以自身的實際行動，激發了全團的旺盛斗志和必勝信心，換來了戰士們的由衷欽佩和堅決服從。正如他的士兵所說，每次大站前，團長都要親自視察前線，讓大家都覺得團長就在我們身邊。

不可否認，管理者可以通過獎勵、處罰等手段增強領導力，但對于員工而言，這些手段往往被動性大于主動性，效果可能并不盡如人意。而管理者的率先垂范、體恤員工，卻可以使得員工主動跟進，主動關心和參與團隊建設，管理者的領導力自然增強。堅強的領導力可以聚沙成塔，無堅不摧。

三、管理者的示范效應 令敵人膽戰心驚的獨立團，面臨敵強我弱的不利形勢，仍能夠在李云龍等的率領下，攻必克，戰必勝，取得了一個又一個的輝煌勝利。總能率隊打勝仗的統帥，自然能夠獲得士兵的信任，榜樣的力量是無窮的。領導力來源于對結果的滿意度。管理的過程固然重要，但最終的結果才是檢驗管理是否真正有效的標準。

四、強大的執行力

強大的執行力，依賴于正確而堅定的目標。通過多方考察和全面分析，制定出符合實際、科學合理的工作目標，并一以貫之地堅持目標，直至目標實現，這就是正確目標的堅定性。正確而堅定的目標，可以最大限度地減少員工的顧慮，追隨同樣堅定的管理者，積極投入到實現目標的過程之中，進而形成強大的執行力。正確而堅定的目標，一旦被員工廣泛接收，就會成為奮斗的導向和動力。

只有對決策不折不扣的堅決實施，才能實現決策的既定目標。可以說，執行力是決策過程的關鍵環節。強大的執行力，可以淋漓盡致地體現出管理者的意圖，實現的管理者所期望的目標。

五、強大的執行力，依賴于嚴格的規章制度

規章制度是對員工的一種制約，對執行力具有強制保障性。任何一個團隊，如果沒有必要的規章制度，沒有制定出賞罰嚴明的激勵措施，就難以保證執行力。團隊管理中，必須強調制度化，必須使員工明確，只有個體服從全局，才能增強團隊執行力，才能實現全局利益，最終保證個人利益。

六、良好的文化環境 李云龍部隊的文化，就是只許前進，不許后退，敢于拼搏、敢于進攻、敢于犧牲的“亮劍精神”，當騎兵連為了掩護主力部隊轉移而被日騎兵團圍困時，連長率領騎兵連戰士向日軍發動一次又一次進攻。最后只剩下連長一人，依然喊著“獨立團騎兵連，進攻。日軍統帥面對這支鐵血部隊，不得不感嘆，下令厚葬每一位官兵。這就是這支部隊的軍魂。李云龍的士兵有一種狼性，單看他們其中一個時和別的士兵沒有什么差別，但站在一起，就有一種嗷嗷叫的“狼性”。正是這種“狼性”環境，造就了令敵人不寒而栗的鐵血部隊。

團隊文化是團隊之魂。一個沒有文化的團隊，如同一個沒有靈魂的人，行尸走肉罷了。團隊文化是一種精神，一種同化員工意志、凝聚員工力量的精神。同樣，團隊的文化環境可以塑造人才，對員工有著非常重要的影響。

客服稽查處許冰

二〇一六年六月二十

第四篇：企業管理

管理者應具備的基本素質是什么 1.高層管理者應具備的基本素質：①行業和企業知識②在公司和行業中的人際關系③信譽和工作記錄④能力和技能⑤個人價值觀⑥進取精神

2.中低層管理者應具備的基本素質：①了解公司背景情況②了解某項工作技術性要求以外的東西③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系④值得信賴的工作記錄和聲譽⑤最低限度的知識技能和人際交往能力⑥正直的品行，充沛的精力和領導動機 現代企業有哪些特征

1.所有權和經營權相分離2.擁有現代技術3.擁有現代化的管理4.企業規模不斷擴大

企業管理的性質是什么

企業管理具有二重性。一方面，它具有同社會生產力發展水平相聯系的自然屬性，這是資本主義企業管理和社會主義企業管理都具有的共性。另一方面，企業管理又具有同社會生產關系相聯系的社會屬性。不同的社會制度中企業管理具有不同的個性。現代企業制度的基本特征是什么 1.產權明晰：現代企業制度要求有明晰的生產關系，這是建立現代企業制度的核心問題。2.權責明確：現代企業制度要求明確界定出資者與企業法人各自應承擔的責任與權利3.政企分開：現代企業制度要求企業自主經營，自負盈虧，政府不干預企業的日常生產經營活動4.管理科學：現代企業制度不同于古典企業制度的一個重要方面，就在于必須適應市場經濟和社會化大生產的要求，突出科學管理，達到管理科學

現代企業管理有哪些基本原則和管理原則

現代企業管理及其原則主要包括：系統原理及其整分合原則和封閉原則，人本原理及其能級原則和動力原則，動態調節原理及其反饋原則和彈性原則，效益統一原理及其價值原則和優化原則等四大原理八大原則。

現代企業經營思想是什么

現代企業最基本的經營思想，就是揚長避短，發揮優勢，以優質產品和服務滿足社會需要，取得最好的經濟效益。這一基本四項具體表現為九個觀念：1.市場觀念2.競爭觀念3.創新觀念4.用戶觀念5.開放觀念6.效益觀念7.信息觀念8.質量觀念9.本人觀念 請簡述現代企業籌集資金的主要渠道 現代企業籌集資金的主要渠道有：1.現代企業自有資金的籌集①吸收直接投資②現代企業循環積累自有資金③發行股票④創業風險資金方式籌資2.借入資金的籌集①銀行借貸②發行債券③商業信用④租賃融資

什么是電子商務？電子商務如何實現？

狹義的電子商務定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。廣義的電子商務可以簡稱為商務電子化。

電子商務的實現：首先，現代企業需要主動地向用戶和其他企業提供自身信息；其次，是把企業的信息管理系統建立起來，把企業內部與外接人的窗口結合起來，以便對用戶的反饋作出反應；再次，企業形成內外互通的信息網絡；最后，形成一個內部網與外聯網相結合的網絡，使得企業內部、分銷商和企業伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流。

要成為有效管理者要把握哪些要素？

應當著重把握六項有效管理原則，即注重成果，把握整體，專注要點，注重有點，相互信任和正面思維。2.應當盡快完成五項有效管理任務，即設定目標，組織，決策，控制，人才扶持和培養3.必須獲得五項心理習慣，一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發揮長處，四是集中少數領域，五是作出有效決策4.必須學會七種方法，①通過面對面的交流建立關系和信任②通過教育、討論、出版物、合作和工作輪換來建立共同基礎③確立知識傳遞的時間和地點：交流會，會議報告④根據分享情況評估工作表現，給予獎勵⑤培養員工的靈活性，提供學習時間，培養接受新觀念的能力⑥鼓勵非等級知識觀念，觀念的質量比其擁有者的地位更高⑦接受并獎勵創造性的錯誤和合作5.應當悟到的人生八條隱規則6.有效的管理者的八個思維規則，即審視自我好奇求知，拋棄常規，挖掘證據，估量影響，綜觀全局，審慎行事，溯本求源 現代企業家要具備的能力和素質有哪些？

（1）能力：觀察思維能力；組織指揮能力；統攬全局能力；隨記應變能力；協調控制能力；創新應變能力；情報捕捉能力；科學決策能力。（2）素質：眼光，膽量，組織能力，社會責任感。同時應具有;政治家的敏銳頭腦；哲學家的辨證思想;軍事家的統領謀略；冒險家的創新精神；鼓動家的演說才能；實干家的創業本領；外交家的翩翩風度；藝術家的浪漫風情。

何謂經營目標？制定現代企業經營目標應遵守哪些原則？

（1）經營目標是企業經營生產活動在一定時期內預期達到的經營成果；（2）突出關鍵，既要突出突出企業經營成敗的重要問題和關鍵，不可主次不分；切實可行，要全面分析企業各種資源條件和主觀努力達到的程度；定性和定量相結合，是經營目標盡可能用數量或質量指標來表示，并保持一定可比性。現代企業經營計劃的具體任務是什么？

把經營目標具體化；分配各種資源；協調生產經營活動；提高經濟效益

現代企業生產管理的任務

產品或勞務

（二）生產要素，人、財、物、信息對生產要素的要求：1，生產要素在質量、數量、時間方面，必須符合生產過程的需要。2，生產要素在生產過程中必須有效的結合起來。3，生產要素在生產過程中的結合還要形成一個有機的整體｝

（三）生產過程

（四）反饋。

現代企業生產管理的指導原則

求經濟效益；堅持以銷定產；實行科學管理；組織均衡生產。現代企業生產管理的特征

生產管理范圍大為擴展；多品種、中小批量混合生產將成為生產方式的主流；計算機技術和現代化管理方法在生產管理中得到綜合利用；生產管理模式不斷更新 管理者的概念

組織中從事管理工作的人稱為管理者（或管理人員）。“管理學之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業人員。“管理者的本分就是追求效率” 企業的概念和特征

企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲得贏利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。

其特征有：經濟性、盈利性、獨立性、社會性 現代企業生產過程組織的要求 a現代企業生產過程：產品的生產過程是指從原材料投入生產開始到成品制造出來為止的全部過程。產品生產過程是人們的勞動過程和自然過程的有機結合。b.現代企業生產過程的組成（按對產品生產所起的作用來看）：生產技術的準備過程；基本生產過程； 輔助生產過程；生產服務過程c.合理組織生產過程的要求：連續性；均衡性；比例性；平行性；適應性 生產過程的空間組織

（一）工藝專業化（又稱機群式）工藝專業化是按生產工藝性質不同來設置生產單位。

（二）對象專業化--對象專業化是按照產品的不同來設置生產單位（車間、工段、小組）。生產過程的時間組織 生產過程的時間組織

主要是研究一批零件在加工過程中，采用何種移動方式。順序移動方式；平行移動方式 ；平行順序移動方式。生產管理和企業的關系

生產管理是現代企業管理的重要組成部分，他要根據企業經營決策所確定的一定時期內的經營意圖即經營方針，目標，戰略，計劃的要求以及下達的具體生產任務，組織生產活動，并保證實現。現代企業提高產品之類的重要意義

（一）提高產品質量是不斷提高人民生活水平的重要保證

（二）產品質量的好壞關系到企業的競爭能力、信譽和興衰存亡

（三）提高產品質量是降低社會資源消耗，增加社會財富的一條基本途徑

（四）提高產品質量是加速發展國民經濟，提高經濟效益的必由之路。質量的概念

狹義的質量概念：產品質量（使用價值），廣義的質量概念：全面質量[產品質量；工程（工序）質量；工作質量]。其中產品質量包括適用性，可靠性，經濟性，外觀滿意性。除了狹義的質量概念意外，產品質量還包括用戶對產品的意見。現代企業質量管理是什么？

現代企業質量管理就是達到或實現產品質量的所有職能和活動的管理

現代企業質量管理發展的階段

1質量檢驗階段2統計質量控制階段3全面質量管理階段。全面質量管理是什么？

就是依靠企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、數理統計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規定要求和用戶期望的產品或服務。特點可歸納為“四全”、“三性”。“四全”是指全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理和采用全面方法的質量管理。“三性”是指預防性、科學性和服務性。質量保證體系的概念

質量保證體系是從現代企業的整體出發，運用系統的理論·和方法，把現代企業各部門、各環節嚴密地組織起來，規定它們在質量管理方面地職責、任務和權限，并建立組織和協調各方面質量管理活動地組織機構，在現代企業內形成一個完整的有機的質量保證系統。現代企業質量保證體系的內容是什么？

設計過程地質量管理；制造過程地質量管理；輔助過程地質量管理；責⑦敏于求新⑧敢于冒險⑨勤于做人⑩樂于奉獻

管理：是人們為了既定的目標而有效利用資源的過程

企業管理：就是由企業的經營者和管理者按照客觀規律，對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制以適應企業外部環境變化，充分利用各種資源，調整企業內部管理機制，提高企業和社會經濟效益的活動。

經營理念：是指企業經營的理論指導與思想觀念，是由一系列觀念和觀點構成的，是對經營過程中發生的各種關系的認識和態度的總和。企業經營成功的關鍵，是樹立爭取的指導思想、先進而科學的觀念。

決策：是決策者在占有大量信息和豐富經驗的基礎上，對未來行動確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的諸因素進行分析、研究后，從兩個以上的可行方案中選取一個滿意方案的運籌過程

競爭戰略：是指企業在特定的產品和市場范圍內，維持和擴大市場占有率所采取的戰略。

使用過程地質量管理；

PDCA循環的含義以及四個階段和八個工作步驟 PDCA循環又稱“戴明環”，它是由Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）組成。四個階段和八個步驟:1）計劃階段（P）①分析現狀、找出存在的問題②分析產生問題有原因③找出主要原因④判定解決問題的計劃和措施2）實施階段（D）⑤嚴格執行計劃3）檢查階段（C）⑥檢查計劃措施的執行情況4）處理階段（A）⑦總結經驗教訓、完善標準化規程⑧提出遺留的問題、轉入下一個PDCA循環解決

現代企業全面質量管理的基礎工作是什么

標準化工作；計量工作；質量信息工作；質量責任制；質量教育工作

質量波動的概念

因為人，材料，機器，方法，環境等因素的影響使得產生的產品的相似性。（偶然性+系統性波動）市場營銷的概念及含義

市場營銷一般意義上理解為與市場有關的人類活動。市場=人口+購買力+購買欲望

市場營銷是marketing英譯來的。有兩岑基本含義：一是作為一種經濟活動時，為企業依據消費者需求，生產適銷對路的產品，擴大市場銷售所進行的一種經濟活動；而是作為學科名，即市場營銷學。即指建立在社會學，廣告學，經濟學，行為科學，現代管理理論基礎上的應用性，綜合性的管理學科。市場營銷設計的核心概念

（一）需要、欲望和需求

（二）產品

（三）效用、費用、價值和滿足

（四）交換、交易、關系、網絡和供應鏈

（五）市場營銷組合 市場營銷哲學

市場營銷哲學----生產觀念+產品觀念+推銷觀念(傳統營銷觀念)；市場營銷觀念，客戶觀念，社會市場營銷觀念（現代市場營銷觀念）。以消費者為中心的市場營銷觀念

市場營銷觀念 特征：明確服務的目標市場；以顧客需求為企業經營的出發點；整合營銷是主要的經營手段；.開始重視追求企業的長遠利潤；.市場營銷概念的超越---創造需求的觀念

市場營銷觀念的發展1.大市場營銷觀念2.從4P到4C理論3.4R營銷理論4.4Vs營銷理論4P：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）4C：顧客（Customer）、成品（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）4R：關聯（Relevance）、反應（Response）、關系（Relationships）和回報（Returns）4Vs：差異（Variation）、彈性（Versatity）、價值（Value）和共鳴（Vibration）管理者應具備的管理技能

技術技能、人際技能和概念技能 經理層職務的人員應具備的能力

除了具備崗位技能和人格魅力外，還要具備：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。職業經理人需要具備的十二項技能

①擬定計劃的技能②制訂決策的技能③解決問題的技能④制定標準的技能⑤成果管制的技能⑥績效考核的技能⑦團隊建設的技能⑧領導能力的技能⑨培養部屬的技能⑩主持會議的技能?溝通表達的技能?個人管理的技能

中國現代企業家應當具備的主要素質

①善于合作②智于決策③巧于組合④精于授權⑤靈于應變⑥勇于負

人力資源：所謂人力資源，是對能夠推動生產力發展，創造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。

籌資：現代企業籌集資金簡稱為籌資。籌資是指現代企業為從事經營活動，從不同資金所有者手中籌措資金的財務活動。銀行：是經營貨幣資金的企業

商業信用：是指商品交易中以延期付款或預收貨款方式進行購銷活動而形成的借貸關系，是企業之間的直接信用行為

租賃融資：租賃籌資是企業作為承租人，根據與出租人簽訂的租賃契約，付出一定的租金，來獲得在規定時期內租賃物的使用權或經營權的一種籌資方式

資產：是現代企業擁有或控制的、可用貨幣計量的并能為企業提供經濟效益的經濟資源

流動資產：是可以在一年內或超過一年的一個經營周期內變現或者運用的資產，主要包括貨幣資金、應收賬款、預付款項、存貨、短期投資等。

應收賬款：是現代企業應收取而尚未收到的各項款項，包括應收賬款、應收票據、其他應收款等。

存貨：是企業生產經營過程中為銷售或者耗用而儲備的各種物資 固定資產：是指使用期限超過1年，單位價值在規定標準以上，并且在使用過程中保持原有物質形態的資產。

無形資產：是指不具有物質實體但能給企業提供某種特殊的經濟權利，有助于企業在較長時期內獲取利潤的財產。

稅金：是企業依法向國家繳納的貨幣金額,是企業必須履行的義務。利潤：是指現代企業在一定時期內的經營成果，是現代企業最終的經濟效益的綜合反映。

信息：是指一局一定需要而搜集起來的，經過加工整理后具有某種使用價值的圖形、圖像、文字、公式、方法、數據等知識原素的總稱。

產品：是指新制造的具有一定使用價值的成品或半成品

勞務：是指來料加工以及對已有機器設備的修理,恢復它們的功能。順序移動：是指一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序進行加工。

工序能力：又叫工程能力，是指工序處于穩定狀態下的實際加工能力

交換：是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需所欲之物的行為

第五篇：企業管理

1.企業的概念

通過向社會提供產品或服務，獲取經濟利益的獨立經濟實體。

企業的與特征

（1）企業是一種營利性的經濟組織。（2）企業必須提供適合社會需要的商品與服務。

（3）企業必須自主經營、自負盈虧。（4）企業應依法經營。

2.企業管理的基礎工作

A標準化工作

（1）技術標準（2）管理標準

B定額工作

（1）勞動定額（2）設備定額（3）物質定額（4）費用定額

C信息工作D計量工作E規章制度F職業培訓工作

3.生產運作管理的內容

（1）生產運作戰略選擇

①自制或購買②低成本和大批量③多品種和小批量④高質量⑤混合策略

（2）研究開發與生產技術選擇

（3）生產計劃? 是生產運作管理的精華。指與產品有關的生產計劃工作和負荷分配工作。

(4)生產運作控制。生產運作控制指圍繞著完成計劃任務所進行的檢查、調整管理工作。

（5）先進生產與運作模式的研究與采用。

4.新型生產方式：

（1）計算機集成制造系統。（2）柔性制造系統。（3）準時生產。（4）精益生產。（5）敏捷制造。

5.項目管理的內容

（1）項目集成管理項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。

（2）項目范圍管理項目起始及范圍規劃、項目范圍的定義和確認、項目范圍變更的控制與管理。

（3）項目時間管理項目活動的定義、項目活動的排序、項目活動的時間估算、項目工期與投產計劃的編制、項目作業計劃的管理與控制。

（4）項目成本管理項目資源規劃、項目成本估算、成本預算、成本的管理與控制。

（5）項目質量管理項目質量規劃、質量保障和質量控制。

（6）項目人力資源管理項目組織的規劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設。

（7）項目溝通管理項目溝通的規劃、項目信息的傳送、項目作業信息的報告、項目管理決策。

（8）項目風險管理項目風險的識別、項目風險的定量分析、項目風險的對策設計、應對與控制。

（9）項目采購管理項目采購計劃管理、采購工作的計劃管理、采購詢價管理、供應來源選擇、招投標與合同管理、合同履行管理。

6.如何撰寫項目可行性報告：

包括三個部分：

第一部分：提要。包括項目背景、可行性研究結論、主要技術經濟指標、存在問題及建議。

第二部分：正文。包括申請單位情況、技術可行性分析、市場分析、項目實施方案、投資估算、資金籌措、財務經濟效益分析、可行性研究報告編寫說明和專家論證意見。

第三部分：附件。包括項目建議書、廠址選擇報告、資源勘探報告、環境評估報告、市場調研報告。

7.資本運作的主要方式：

按照資本運作的擴張與收縮方式分為：

（1）擴張型資本運作：具體分為縱向型資本運作、橫向型資本運作和混合型資本運作。

（2）收縮型資本運作：具體分為資產剝離、公司分立、分拆上市、股份回購等。

按照資本運作的內涵和外延方式分為：

（1）內涵式資本運作：包括實業投資、上市融資、企業內部業務重組。

（2）外延式資本運作：包括收購兼并、企業持股聯盟以及企業對外的風險投資和金融投資。

從資本運作的內容和形式來看

實業資本運作金融資本運作產權資本運作。

9.物流管理的內容：

包括三個方面的內容：

即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環節的管理；

對物流系統諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；

對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟等職能的管理等。