第一篇：怎樣處理好同事之間的關系

怎樣如何處理好同事之間的關系

-------胡清昉

無論你是誰？無論你官居多高？無論你從事什么行業？無論你是平凡還是優秀？處好同事之間關系都非常重要。相處得好，會讓你心情舒暢、工作順利；相處不好，處處受阻、舉步維艱。怎樣處理好同事之間的關系首先要恪守五個原則。

1.關系原則：擺正上下級關系，同在一個辦公室，你是下級，要接受上級領導，就要尊重他。不能因為上級平易近人，就可以嘻嘻哈哈。當然有的領導，喜歡嘻嘻哈哈，不喜歡繃著臉干工作。即使如此，作為下級也要有分寸。也就是說：你是上司的替身，你的言行和作為是一種職業行為，服從領導是你的天職。

2.距離原則：擺正同事的距離，距離產生美，有的同事，平時與人為善，對人親熱。有的同事，表面上很好，暗地里喜歡做別人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。對任何同事，都應有原則，不卑不亢大方得體。特別是關于各個崗位上的保密事宜一定不要過分干預或者打聽，甚至指手畫腳參加意見，不是你職責范圍之內的事情就不需要知道，你只要履行你自己的職能與職責就萬事大吉了，別人的工作怎么干是別人的事情，需要你幫忙的時候自會有人找你。一定要明白這個道理，否則真會影響同事之間的關系。

3.處事原則：擺正對事的處理，任何單位都會出現各種各樣奇怪的事情，不能什么事，都要過問。有的事你過問人家會領你的情，對你很感謝。而有的事你就不能過問，你熱心過問，有時反而會出現令人尷尬的局面。

4.界線原則:擺正好與壞界線,同事接觸，說話做事，都有到什么山唱什么歌的區別。有的人敢于說真話，并不問對方能不能接受。有的人就像薛寶釵，見人說人話，見鬼說鬼話。說真話的，當時并不一定好；說鬼話的，也許能得人喜歡。對此，你要有識別能力，分別對待。

5.場合原則：擺正態度分場合，不同場合，應有不同的態度。如果你始終用一種態度，去對待不同場合的同一件事，肯定要將事情辦糟。也許你還想不通：“我并沒錯??！怎么會這樣呢？”這時，你可以讀讀辯證法，場合變了，就是條件變了，你還不變，能不糟嗎？

當然，事物是變化的，處好同事關系，要適時而動，因人而異，不可千人一法，萬事一方。和同事間的關系是比較難處理，不能太親密也不能太疏遠，那怎樣才是最好距離呢？

1.閑談莫論人非；靜坐常思己過。

在和同事相處的過程中，始終以此為準則。相信你會和同事的關系相處得非常融洽。也就是說不論什么時候不要總是挑別人的毛病，有些事情自己知道就好，沒必要大肆宣揚，同時無論遇到什么事情都首先從自身先找毛病，然后盡量的改正自己、充實自己、完善自己，最終才會走上一條成功之道，如果遇事總以自己為中心，忽視別人的感受，以個人利益為出發點無非是自己害自己，最終被團隊拋棄，因為沒有一個積極向上的團隊會永遠接納一個處事急躁、自私自利的人。

2.溝通是解決矛盾的良方；

為什么很多企業員工矛盾重重，互相猜忌、互相排擠、互相惡語相傷、甚至

大打出手等等!很簡單這就是沒有建立一個完整的溝通機制，抗戰的時候有一句話：“共產黨會多，國民黨稅多”，為什么開會呢？開會時溝通的最好途徑，開會可以使思想統一，溝通順暢。不經常開會各類事情的處理就會不盡相同，因為每個人的思想和處理事情的角度和能力也不盡相同，每個人對事物的理解能力、對語言的接收和分析能力也不同，所以產生分歧在所難免，最后造成互相不信任，甚至斷章取義、是非顛倒，造成非常嚴重的后果，給團隊和個人帶來不表要的麻煩和心靈的困擾，同時也給他人帶來精神和思想上的壓力，使得各揣心腹事，所以加強團隊的溝通和塑造良性的溝通模式是解決矛盾的良方。

3.多些寬容與理解。

古時候，一個丞相的管家準備修一個后花園，希望花園外留一條三尺之巷，可鄰居是一個員外，他說那是他的地盤，堅決反對修巷。管家立即修書京城，看到丞相回信后的管家放棄了原計劃，員外頗感意外，執意要看丞相的回信，原來丞相寫的是一首詩：千里家書只為墻，讓他三尺又何妨，萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。員外深受感動，主動讓地三尺，最后三尺之巷變成了六尺之巷。如果同事之間多一些寬容和理解，同事關系也就不會那么難處了。

4.凡事想開一點。

在踏入社會之前我總覺得人與人之間相處該是真誠的、快樂的，踏入社會之后才發覺人與人之間相處也有頭痛的時候。在與同事相處過程中，凡事都要想得開，心情自然就快樂。

5.退一步海闊天空。

我覺得要想和同事相處愉快，秘訣還是那句老話，“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。俗話說得好，伸手不打笑臉人，你用微笑對別人，再刁蠻的人即使第一次對你大喊大叫，也不好意思一而再再而三沖你發火呀。

6.都是同事誰也不欠誰的。

同事之間都是平等的，只是分工不同罷了，所以無論你是領導還是普通員工，都是為企業打工的，都是在企業的平臺上實現人生的抱負和生活的需要，所以誰也不欠誰的，同時更應該和平相處才是最重要的，不論你是領導還是普通員工你沒有權利向誰吆五喝六，亂發脾氣，或者惡語相傷的權利，要知道傷害別人就是在傷害自己，在一個集體中能做到和諧、平衡、順暢才是為人之道、為事之道。

7.人無完人。

這是一句很古老老生常談，但是在我們的團隊中依然受用，每個人接受不同的教育和文化，就會養成不同的思維方式和處世之道，所以人的思維和境界不經相同，世界上沒有兩個完全相同的人，所以每個人都有自己的長處，也不免有所短，但是我們要善于發現別人的長處，而規避其短，至此在一個集體中不可能永遠有相同的想法和做法，往往我們的同時只能看到別人的短處，而且互相揭短，互相猜疑、互相排斥，造成不堪回首的錯誤，你要知道任何人都不會和你一樣，你覺得你的同事很不好，如果真的給你換了一個同事來，用不了多長時間你會覺得還不如原來的，因為不可能每個人都以你的意志為轉移。

8.互相幫助 以求平衡

互相幫助潤感情有時求助別人反而能表明你的信賴，融洽關系，加深感情。有時，你怕給人添麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。當然，求助要講究分寸，盡量不要使人家為難。平衡關系無近疏同辦公室有好幾個人，相處中應盡量保持平衡，不要對某人特別親近或特別疏遠。

9.不要沒理爭三分

嘴上便宜占不得有人喜歡說別人的笑話，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有的喜歡爭辯，有理沒理都要爭三分，給人的感覺是太好勝，鋒芒太露，難以合作，最終這種人有可能被人孤立，無地自容。

10.多干活是一種拉近關系的捷徑

雜務不雜宜常做幾個人同在一個辦公室，每天總有些雜務，如打水掃地、拿報紙等，這些小事，你要積極去做。如果同事的年紀比你大，你更應主動多做些。懶惰是人人厭惡的。殷勤“向上”討人嫌尊重領導是對的，但不要獻殷勤、溜須。有些人工作上敷衍塞責，或者根本沒本事，卻善于公開吹捧，以討領導的歡心。這種行為，很多同事都反感，他們會在心里瞧不起你。

第二篇：如何處理好與領導及同事之間的關系2

1、尊重領導

在馬斯洛的人的需要層次理論中，得到尊重的需要排在了較高的層次上，任何人都需要得到尊重，領導更是需要得到尊重，因為它是一種權威，是一種人的高級需求，別人能當上你的領導，一定有比你強的地方，要服氣；是否尊重領導，意味著員工是否想在這個工作崗位上干得更長更好。

2、服從指揮

很難想象一個不服從指揮的員工在職場中會受歡迎，服從指揮對個人來講意味著組織紀律性、對團隊來講意味著戰斗力，對領導來講意味著執行力。

3、一切從善良的愿望出發

有些人在工作中伶牙利齒，四處譏諷，經常會耍點小聰明，一句話常常使人下不了臺，久而久之，人人敬而遠之，領導也頭痛不已，與人為善，一言一行，一切從善良的愿望出發，是為人處世做人的根本。

4、必要的禮節

人與人之間，需要來往，不走不親，越走越親，回趟老家，給同事帶點土特產，專門給領導帶一份，這些都是人情事故必要的禮節，不要怕領導架子大，級別高，不敢交往，不敢說話，領導也是人，也會心存感激、這份禮物，體現了你對他的尊重；只要是你精心挑選的東西，不在乎價值多少，經常送點禮物是需要的，你會受益匪淺。

5、遵守工作規則

每個崗位都會有自己的工作規矩，很多都是共性的，來到這個崗位，一定要清楚自己的角色和崗位，該干什么，不該干什么，不要犯大忌，比如有些人，喜歡到更高一級的領導面前表現、匯報工作，直接領導恨得咬牙切齒，后果可想而知，要表現是應該的，但一定要掌握方式方法、時機得當。

6、不要在背后議論

天下沒有不透風的墻，不要在背后議論任何人，同事或者領導，你的任何一句話，會被同事在適當的時候使用；如果實在要議論，就采用表揚的方式吧，背后的好話才是真正的好話。

7、學習并充實自己

打鐵要靠本身硬，在工作中，你能與領導、同事搞好關系、為人處事大方得體，自身也注意學習與工作有關或相關的知識，業務水平越來越高，你會感到，路會起走越寬暢。

8、相信自己，也相信別人

這是最重要的一句話，相信自己，這件事，我能把它做好；它會讓你有自信心，堅強面對一切艱難困苦。相信別人，沒有我，別人也能把這件事做好，它會使你謙虛不驕傲、知道天外有天、人外有人。

第三篇：如何處理好同學之間的關系doc

如何處理好同學之間的關系? 班主任在班級管理中要發揮橋梁的紐帶作用：

1、處理好學生與任課教師之間的關系，維護教師在課堂上的絕對權威；

2、協調好學生與家長之間的關系，幫助家長有效的教育學生，協調好學生與家長之間的關系，是非常有利于老師教育學生的；

3、協調好學生之間的互助友愛的關系，創建和諧班級。讓學生們學會真誠關心同學，熱心幫助同學，共同進步，共同發展，絕不讓同學間的隔閡成為妨礙學生發展的心理負擔。

下面我就如何處理好同學之間的關系，妥善解決好同學之間的矛盾談談自己的看法。

和諧穩定是根本，只有和諧了，穩定了，才有可能談今后的發展、學生成績的提升、才能提班集體的特色建設?，F實生活中不可能不發生矛盾，在學生的日常交往中，往往會因為某些小事引起學生之間的摩擦或者糾紛，造成關系緊張，加之現在的孩子多為獨生子女，家庭中的地位具有特殊性，受到父母過度保護，個別家長對孩子不能進行正確的引導，因此，許多孩子常常以自我為中心，缺乏責任心，常因一些小事而發生矛盾。那么矛盾發生了我們該如何解決，如何教會我們學生去化解這些矛盾，或者說，我們如何將矛盾化解于萌芽之中，盡量營造一種和諧的班級氛圍，這是我們每一位班主任都要認真思考的一個話題。我們班主任的工作重點還不能單純的去解決一些已經發生的矛盾糾紛上，這是低層次的，這屬于疲于應付，我們還要有預見性，提前教會學生處理問題的方法，營造和諧的班級氛圍，將問題消滅在萌芽之中。我們不妨通過開展主題班會來達到這樣的目的，呈現幾個同學中經常發生的矛盾糾紛案例，讓全班同學一起來分析這些矛盾產生的原因，如何去化解這些矛盾、妥善解決這些糾紛讓同學們一起幫忙出主意，讓所有同學在集體氛圍中受到教育、在討論中提高解決問題的能力。建議班會課上要有 “武力是否是解決問題的方式”這樣的話題。目前比較棘手的就是學生打群架，大家都知道，中學生容易逆反沖動，而沖動是魔鬼，如果不及時發現，有時可能會釀成嚴重的后果。

舉一些代表性的案例我們不妨請我們的同學思考，你將怎么去處理這些矛盾糾紛？你平時和同學產生矛盾糾紛了，你通常以什么方式去解決？用“打架”方式解決與同學發生的矛盾糾紛好不好？讓同學們展開討論。我們可以看出，在解決矛盾和糾紛的過程中，如果對方是內向的人，會生悶氣；如果是脾氣暴躁的人，就發生口角，甚至打架。引導學生不能只從自己的角度出發，而要學會體察別人的感受。同學間都是雞毛蒜皮的小事，冷靜下來想想值得這樣大動干戈、大打出手嗎？。要請我們同學分析打架會導致怎樣的后果？

1.指出打架的危害：打架傷友情，影響心情和學習。破壞班級的形象以及自己在老師和同學心目中的印象，在打架斗毆中，往往還會產生一些意想不到的后果，輕則皮肉傷身，甚至更為嚴重的后果。

2.分析當事人各自的做法，矛盾的引發點是在哪里：往往與“斤斤計較，意氣用事”有關；

3.提出解決辦法：雙方應該都靜下心來，先找出自己的錯誤，然后將心比心的替對方著想，主動認個錯。告訴同學們真心的微笑是消除矛盾的鑰匙； 坦誠的眼神，是化解矛盾的關鍵；而彼此間的理解，才是真正能把矛盾打敗的刀槍。

4.大家還要提醒周圍的同學，作為旁觀者，不能視而不見，甚至瞎起哄，應該熱心的去勸架。

最后請同學討論，應怎么處理同學之間的關系呢？

1.要熱情交往：人際關系是互動的，不要總是消極地等待別人來主動關心自己，而要主動與周圍的同學交往溝通。開放自我是有感染性的，你對別人開放，別人也會對你開放。當對方走出故步自封、自我封閉的死圈子的時候，你不僅會對對方有更深一層地認識，更重要的是對自己也會有新的認識和體驗。

2.要理解尊重：每個人都有自己的氣質和性格特點，不同的成長背景和生活習慣，所以在與同學交往的過程中，如果能互相理解尊重，大家的關系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦

3.要以誠相待：人與人的交往，最重要的就是真誠和善意，這也是做人的根本原則。口是心非，虛偽傲慢的人是難以有朋友的。

4.要寬容諒解： 俗話說：“人無完人，金無赤足?！蔽覀冎車耐瑢W（包括自己）都還處于成長的階段，處理問題常會有很多不妥之處，在許多問題上同學間也會有不同的見解，這就要求能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導致敵意。

5.消除依賴感:在人際交往中還有一種不健康的心態，就是依賴感過強的人，總是希望別人象父母兄姐一樣關心自己，凡事都要別人替自己拿主意，這是缺乏獨立意識的表現。在這里還要說的是老師在處理學生個案矛盾時要注意以下幾點：

1.教師在處理時要做到態度平和:平等對待每位學生，尊重學生人格，不諷刺挖苦，耐心傾聽，談心時動之以情，曉之以理，說服，適當的批評責備可能也是必要的，但嚴詞訓斥的方式要慎重采用，因事而異，因人而異。老師要耐心傾聽雙方的辯解，認真對待，會增加學生對老師的信賴。中學生雖然個子比較高，但他們的心智還不夠成熟，在成人看來是雞毛蒜皮的小事，有時在他們的心目中卻看成是大事。學生傾吐時。老師如果認真聽了，學生對老師的信賴，矛盾也就解決了一半。

2.批評與自我批評相結合:學生發生矛盾，雙方都有責任。老師吧對方找在一起，讓他們先說說自己做錯的地方，再說說對方錯在哪里。錯了向對方道歉。當對方做自我批評時，另一方的氣也就消個差不多了。借此機會，老師還可以進一步引導雙方明白搞好團結的重要性。

3、讓學生集體發揮愛的感召力:發生矛盾的雙方，在一段時間內心中會很難受，需要其他同學用友愛來撫平創傷。如果集體能不冷落他們，用關懷溫暖他們，就會重新激發他們的愛心，努力彌補失落的友誼。

4.交給學生處理矛盾的方法: 如果學生了解化解矛盾的方法，遇事就不會那么盲目，沖動。要利用班會課告知學生，同學之間有矛盾分歧屬正?，F象，產生矛盾時要冷靜，多站在對方的角度想想，要相互謙讓，寬容大度，不斤斤計較，遇事要三思而行，不能動輒就用拳腳來解決，那只能把矛盾越鬧越大，要把大事化小，小事化了。確實自己解決不了的可以尋求老師和同學的幫助。

5.教給班委干部處理同學之間矛盾的方法: 學生之間幾乎天天都在發生矛盾，有些是芝麻大的小事，如借筆沒還，本子撕碎了等，對于這些小事老師每件親自處理確實時間有限，但不處理又怕事情越鬧越大，這時就可以教班委干部如何處理，師提出解決意見，讓班委參照解決，解決后匯報結果。倘若解決有困難教師在出面。通過慢慢地訓練班委也能解決一些矛盾，這樣，有時學生直接找班委解決，或班委主動解決，根本不用教師操心。這樣即培養了學生能力，又減輕了教師的負擔。當然一開始班委解決問題時班主任要關注他解決矛盾的過程，指出他處理問題時的好的做法，并提出改進意見。等他們處理問題的方法日趨成熟了再逐漸放手。對于班級同學中發生的矛盾因為班委就在同學中間，他們最了解，處理起來也及時，但一定要養成及時匯報的習慣，一方面作為班主任要及時了解班級動態，同時也避免班委處理有失偏頗。

總之，一個班集體是由學生凝聚而成，在共同的學習生活中學生之間難免會發生矛盾，產生不團結現象。因此，作為班主任，在工作中及時觀察孩子的情緒變化和行為表現，積極采取相應的措施加以解決。在日常的教學中、在班會上加強學生的思想教育，讓學生自己學會體諒，學會珍惜自己與同學之間的友誼，學會與人交往與合作，學會分享與共處，讓師生共同營造一個相互競爭共同提高、團結、和諧的良好的班集體。

第四篇：地市農業科研單位工作人員如何處理好同事之間的關系

地市農業科研單位工作人員如何處理好同事之間的關系

地市農業科研單位處于為農服務的前沿陣地，既承擔著省市科研攻關項目，又肩負著科技推廣、直接為農服務的重任。工作任務繁重，且工作條件艱苦。如何才能卓有成效的工作，創造寬松和諧的工作環境，顯得越來越重要了。

地市農業科研單位多在遠郊，工作、生活條件差，工作人員工作生活的空間受到限制，日常生活在家庭、單位、農村基地三點上循環往復，同志們朝夕相處，交往頻率極高。在長期的共事中，上下級之間、同事之間，個人與單位之間的利益、價值觀念、情感等方面的沖突也會更多。因此，人際關系也最深刻最長久，避開上下級關系不談，就如何處理好同事之間的關系談點看法：

一、如何與“對手”相處

地市農業科研單位的科技人員來自五湖四海，大都是從農業院校分配而來，文化層次較高，個人素質也較好，在一起工作相處，就存在一個競爭問題。這里所說的“對手”不是“敵手”，只是一種形象的說法，是事業上競爭的同志。與“對手”關系處理得好壞對科研工作，對個人進步，對正常的人際關系影響極大。關系融和，心情舒暢，互相捧場，干勁倍增，一順百順。關系緊張，心情灰暗，看啥都不順眼，工作消極，事事有障。如何處理好同事之間的關系呢？正確的方法是：一是尊重“對手”。所謂“對手”，與自己比較就是水平近似，能力旗鼓相當的人，二者相差很遠構不成“對手”，既然旗鼓相當，那么這個人或這部分人身上一定有值得學習和尊重的地方。尊重對方，并不是僅僅讓“對手”有好感，同時也讓大家了解你的素質和氣質。從這個意義上講，尊重對方就等于尊重了自己。另外，要坦然，真誠地承認“對手”所取得的成績，并給予發自內心的認可和贊美，不能有絲毫的妒意，更不可從中作梗拆別人的戲臺。每個人取得工作成績獲得成果，都是對社會的貢獻，切不可認為別人貢獻越大，越顯得自己無能而自己樹敵。只要和大家一樣為自己心目中的“對手”送上一份贊美與祝福，“對手”會非常感激你，認為自己得到的換了“對手”干這事也同樣能干好也同樣能得到，從內心里佩服你，周圍的人也會認為你有度量，修養好，能共事。二是不隔岸觀火。首先，不要把“對手”的失誤看成是自己的機會。有些人總愿意自己的競爭對手失誤，把別人的失誤當作自己超越他人的機會。然而，從事業出發，我們不希望“對手”失誤，當“對手”工作中有失誤偏差時，你應給他一個善意的提醒，他會發自內心的認為你是一個可以信賴的好同事。而當自己在工作中有失誤苗頭的時候，他也會給你一個提醒。那么，就可變工作中的競爭對手為生活中的真誠朋友了。三是不要在“對手”被誤解時，沉默不語。在生活中常常會出現一些預料不到的情況，“對手”為一件事遭到不白之冤或誤解，而你是知情人，卻保持沉默，不為他辯解、洗冤。你可能認為，對手在困境中掙扎，對自己有好處，那就大錯特錯了。須知不白之冤終有澄清之時，到時對手會更加惱恨你，將會結下難以解開的疙瘩，假如你能誠心待人，理直氣壯的說明真相，主動的為對手洗清不白之冤，你的對手、周圍的人都會為你的人格所感動，你們將成為患難之交，友情真摯長存。

二、消除嫉妒癥

嫉妒是一種頑癥，它的存在不僅影響事業，惡化人際關系，而且對嫉妒者本身的身心也有不同程度的摧殘。在生活實踐中發現，同事之間由于攀比的心理作怪，同學、同事之間有一種暗中比賽的勁頭，因為人人都想干一番事業，且起跑線一致，機會對人均等等原因，同事之間最宜產生嫉妒情緒。這主要是由于與自己資格相近者取得進步，最易顯出自己的無能與無為。一般說來，在一個人的欲望受到阻礙不能如愿以償時易產生妒意，攻擊目標是自己的對手。但實踐中，被嫉妒者實際上并不構成嫉妒者發展的障礙，也不對嫉妒者產生直接危害。事實可以證明，嫉妒往往都來源于猜疑，靠猜疑攻擊他人是荒唐而不道德的。

三、善于走出敏感的人際交往怪圈

過于敏感是妨礙同事之間正常交流的緊箍咒，也是形成人際交往偏差的誤區，在知識分子聚集的單位這種現象易發生。同事之間應該真誠、坦率，而過于敏感者總是用有色眼睛去捕捉人們相處中的矛盾現象，把同志、同學、老鄉的正常接觸非正?；@難免會看偏問題，錯待同志，這樣處世，只能使君子之交淡如水的同志關系淡化、異化、惡化。

要克服人際交往中存在的過于敏感心理，首先要確立健康的心理導向目標，首先要與人為善，又要有與人為友的精神，不可盲目設靶樹敵，自找煩惱。其次放棄人際關系中的畸形觀察和猜疑。不從功利

目的出發，不苛求同事。再者，減少對同事行為過多的思慮，過去的讓他過去，不必遇事過濾一番。要知道，人際關系過分敏感就沒有真誠、友誼、合作，從而失去人際關系中最美好的東西。

總之，人生活在紛繁的世界中，要善于處理人際關系，減少摩擦次數，趨利避害，真誠待人，和平共處，團結協作，靠自身的努力創造有利于自我成長的“天時、地利、人和”，為自己的事業發展開辟坦途。

第五篇：怎樣處理好企業文化與企業品牌之間的關系

怎樣處理好企業文化與企業品牌之間的關系？

今天我們將主要探討3個問題：

什么是企業文化？

怎樣建設企業文化？

怎樣處理好企業文化與企業品牌之間的關系？

在正式開講之前，請大家帶上以下四個問題聽講，結束演講前，我會隨機請教諸位對這些問題的解答：

1、《水滸傳》中的宋江集團是怎樣聚集108好漢的鼎盛人氣的，造成水滸群英覆滅的悲劇原因到底是什么？

2、《三國演義》中的劉備及其子劉禪割據勢力最終敗亡的原因何在？

3、《紅樓夢》中大觀園CEO為什么是王熙鳳而不是賈寶玉或林黛玉？

4、《西游記》中，倘使跟隨唐僧取經的是齊天大圣、天蓬元帥、卷簾大將而不是孫悟空、豬八戒和沙僧，能取得真經嗎？為什么？

企業文化是企業的理想和價值觀

有關“企業文化”的定義成千上萬，至今沒有定論。大家普遍認同的一個提法是，企業文化是企業生存和發展過程中逐漸沉積下來，用來指導企業經營決策行為，為企業員工認同并納入社會評價范疇的理想和價值觀。

因此，企業文化至少包含這么幾個方面：

1、它是一個不斷更新和完善的過程，是時刻處在變化之中的；

2、企業文化需要密切聯系市場，為市場服務，最終要變現為企業的產品銷售力；

3、企業文化的生命力最終由員工和社會共同賦予、約束，并需要獲得盡可能廣泛的認同感；

4、企業文化的終極目標是形成科學的理想和價值觀。

企業文化內涵處于時刻變化和發展的過程中

從計劃經濟向市場經濟的成功過渡，從供不應求到供過于求的轉變，隨著社會經濟的不斷發展和人們生活水平的提高，人們的生活需求和心理期待越來越現實化、具體化。怎么說？好比以前在鄉下，趕路只是想著穿草鞋還是打赤腳；如今通車了，情況不同了，要考慮坐車還是走路，甚至還會想著怎樣合理換車辦更多的事情。

不同企業的企業文化內涵不同，同一企業在不同歷史時期也會有著不同的企業文化。如鄂爾多斯的目標是“溫暖全世界”衣被天下，格蘭仕的目標是“世界工廠”。如果將毛澤東開辟的根據地看作企業的話，我們能夠清楚地看出，隨著企業的不斷壯大，其企

業文化也在隨之改變。井岡山時期，企業的目標是“星星之火”的生存；長征延安時期，是尋求區域突破和搶占重點市場；西柏坡時期，則是“燎原”式的品牌拓展和擴張；抗戰后期和解放戰爭，則呈現出明顯的強

勢品牌打壓追隨品牌的品牌地位鞏固特征；建國后到現在，共和國已經走上了品牌國際化和不斷增強美譽度的康莊大道了。

企業文化建設的幾個核心要素

首先，企業文化必須是制度的文化。海爾的企業文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語和公告欄；格蘭仕的企業文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場”上?，F代企業的生存和發展，需要企業形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現在制度上，就應該是對各項規章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執行。

其次，企業文化必須是具有銷售力的文化。任何企業家的終極目標都是追求利潤的最大化，體現在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動，最終都必須扎根于企業生存和發展所必須變現的物質追求上。因此，我們的報紙、雜志、網站都必須以市場為中心，為市場服務，為消費者服務。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應該是：

1、喉舌——傳達員工心聲，增強員工凝聚力和戰斗力；

2、橋梁——加強內部溝通、協調，構筑和諧，將員工個人發展愿景和企業發展遠景有力結合；

3、課堂——提升職工技能和素質，增強企業核心競爭力；

4、窗口——對外展示企業實力和形象，激發公眾注意力，引發消費者購買欲望。內刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產品，深入市場”，為企業發展創造良好的內、外部環境。

其三，企業文化必須是善于承擔社會責任的文化。9.11事件中，可口可樂和百事可樂員工處理突發事件側重點的細微不同最終導致了迥然不同的社會輿論指向。可口可樂員工主動上街將飲料和飲用水無償派發給需要救助的逃亡者，百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援，但已經喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業”，差點引發全面信任危機，承受著空前巨大的壓力。非典時期，格蘭仕主動聯系小湯山醫院，捐贈了200臺光波爐，結果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業文化必須是學習型和開放型的文化。產品同質化競爭加劇，市場營銷手段不斷更新，消費潮流和消費觀念轉變加速，都要求企業和產品緊貼市場、緊貼消費者，不斷謀求領導者地位。頂級品牌的行業絕對話語權從何而來？它本身就是一個技術、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標語為“我們離破產只有一個星期”，格蘭仕倡導“我們每天都在創新”，著名廣告語“沒有最好，只有更好”，合生

創展一直在追求“優質生活，完美體現”，這些都充分說明：科學的，有生命力的企業文化必須具備學習和開放的特質。

其五，企業文化必須是講求細節至上、速度第一的執行力文化。客人進入大堂，首先關注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷員、導購員是否熟悉自己的產品、能否詳盡、專業地解答顧客提問，都是決定銷售行為能否實現的關鍵因素。此外，市場信息能否及時掌握，消費潮流能否及時引導、跟進，能否及時找到消費者的消費觀念和消費習慣等規律性因素，都會直接影響到我們的市場業績、行業地位，影響到企業和產品的知名度和美譽度?！坝补穷^”精神是富紳集團一貫的優良傳統，要不斷加以發揚光大。

最后，企業文化必須是因地制宜、因時制宜的發展型文化。國際企業追求海外投資、經營的“本土化”，中國企業追求實現“與國際接軌”。怎樣實現本土化、實現“國際接軌”？企業經營者和領導決策層除了要努力為企業和團隊打造學習和開放型特質外，還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務主張與當地、當時公眾的主流價值觀念、生活目標取向緊密結合，共融共進。飄柔在北方寒冷地帶主推9.9元的經濟實惠

型包裝，恰恰說明這是一個能夠沉下心來鉆研和關注市場、關注消費者的偉大品牌。這樣的品牌，根本無需擔心它的投資風險，擔心它的銷售通路。因為它的經營主張和營銷活動已經引起盡可能廣泛的消費者共鳴，已經獲得了消費者的普遍認同。

打造獨特價值的企業文化，為企業品牌創造附加值

現在還有很多企業熱衷于去海爾等知名品牌企業“取經”，憧憬著要去學習“海爾服務”和“海爾文化”。遺憾的是，不少場合，我們都能聽到這樣的嘆息聲：參觀海爾的確感覺學到了不少東西，但往往回來用于自己企業的經營、管理，卻立馬顯出水土不服。什么原因？我認為，這樣的一股熱潮恰恰說明了不少本土企業家的不自信和盲從心理。“海爾參觀熱”的迅速熱騰和持久升溫，無疑說明許多本土企業家犯了企業經營戰略上的“幼稚病”。

企業文化建設與企業品牌建設“南轅北轍”的“幼稚病”

“橘淮為枳”的典故說明對地域文化差異的不尊重會導致品牌建設的不同結果；“東施效顰”的典故說明盲目效仿會導致自有品牌的個性模糊；“削足適履”的典故說明企業文化定位模糊會導致市場決策的無法配套適應；“膠柱鼓瑟”的典故說明僵化的企業文化理念無法指導市場經營的快速、健康前進；“閉門造車”的典故說明

企業文化建設必須因地制宜、因時制宜，才能真正實現對市場銷售力的推動和提升……

打造獨特企業文化，為企業品牌加分

怎樣有效規避企業發展、壯大中的“幼稚病”風險，從而成功打造具有獨特個性、獨特價值，不具備復制和效仿可能的獨一無二的企業文化，將企業文化這一無形資產變現為企業品牌的附加值？因為閱歷和水平有限，本人實在不敢妄下判斷。不過，交流的目的在于共同進步和提高，我很樂意將自己的幾點膚淺的認識說出來，以期“拋磚引玉”，引發更深層次的思考和討論：

1、學習“楊開慧”，學習“丁關根”。一次和格蘭仕銷售總監趙為民先生的交流中，我向趙老師請教關于企業文化建設與企業品牌建設的相關問題時，趙先生形象地總結了這個觀點。綜觀共產黨的創業過程，成功的“會議營銷”實在功不可沒。企業文化建設的過程首先是內部傳播到位和價值理念趨同的過程，因此，需要我們發揚民主作風，深入員工工作和生活，深入員工靈魂深處，找到企業發展理念和員工自我價值實現的最佳契合點。只有盡可能多的員工普遍認同了企業的價值觀和發展觀，愿意付出自己的智慧和心血謀求目標實現時，企業的管理、經營等各個層面才能出現“合力”，目標實現才能更迅速、更直接、更準確。所以，要求擔任企業文化建設職責的同事能夠深入員工、深入產品、深入市場。其次，外部傳播的到位、合理、得體，需要我們時刻“盯著”顧客和市場需求，“關注”產品與市場發展趨勢的合拍與背離，“跟進”我們的服務質量和服務水平的不斷提高。

2、完善績效考核機制和激勵機制。

3、努力打造“學習型”團隊。

4、人才的及時引進與合理利用。

5、科學的產品定位與市場定位。

6、找準企業品牌和產品品牌的“最佳賣點”。

因時間關系，以上幾點不再贅述。

“趕鴨子上架”，勉強發表了幾點看法。如有不當和欠缺之處，敬請在座各位多多批評、指正！再次感謝大家的信任、支持與配合！謝謝！