第一篇：北京市電子政務(wù)運維管理規(guī)范(試行)

北京市電子政務(wù)運維管理規(guī)范（試行）

第一章 總則

第一條 為了保障全市電子政務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，深化政府信息資源的開發(fā)利用，提高城市管理和公共服務(wù)水平，促進信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,根據(jù)《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《北京市信息化促進條例》以及信息安全管理相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范所稱電子政務(wù)運維管理是指為保障電子政務(wù)系統(tǒng)（包括基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、信息資源、機房環(huán)境等）的安全、穩(wěn)定、高效運行而進行的一系列規(guī)劃、實施、監(jiān)控與評估過程。

第三條 電子政務(wù)運維管理的主要內(nèi)容包括：運維資產(chǎn)管理、運維人員管理、運維安全管理和運維績效管理等。

（一）運維資產(chǎn)管理是對已正式投入使用的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、軟件等資產(chǎn)的動態(tài)配置管理。

（二）運維人員管理是對參與運維工作的人員的資格、能力和行為的管理。

（三）運維安全管理是在電子政務(wù)系統(tǒng)運維過程中為保障信息的機密性、完整性和可用性而對信息安全的職責(zé)、制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程的管理。

（四）運維績效管理是科學(xué)評價運維服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。

第四條 本規(guī)范用于指導(dǎo)北京市各政務(wù)部門（以下簡稱“各單位”）管理本部門的電子政務(wù)運維工作。各單位可根據(jù)本規(guī)范明確相應(yīng)的組織與職責(zé)，制定具體的電子政務(wù)運維制度與流程，對運維的資產(chǎn)、人員、方案與經(jīng)費、外包與合同、績效等進行管理。

第二章 組織與制度

第五條 各單位可根據(jù)需要設(shè)立電子政務(wù)運維管理委員會，負(fù)責(zé)電子政務(wù)運維的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，包括審查批準(zhǔn)運維總體規(guī)劃、管理體系、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、經(jīng)費方案等，負(fù)責(zé)重大和緊急事件決策，對運維工作定期進行風(fēng)險評估和績效評估。電子政務(wù)運維管理委員會的負(fù)責(zé)人由本單位信息化主管領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員包括業(yè)務(wù)部門、信息化部門以及運維外包企業(yè)代表等。

第六條 各單位業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提出對信息系統(tǒng)的運維服務(wù)需求，配合實施運維應(yīng)急預(yù)案，并通過推廣、應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理模式。

第七條 各單位信息化部門負(fù)責(zé)電子政務(wù)運維工作的組織和實施，包括：運維體系建設(shè)、運維資產(chǎn)管理、運維經(jīng)費預(yù)算編報、運維外包項目招標(biāo)、運維合同管理及績效評估，運維經(jīng)費使用、應(yīng)急響應(yīng)、運維外包管理、日常運維的實施與管理，以及業(yè)務(wù)部門關(guān)系管理等。

第八條 運維采用外包形式且外包單位超過兩家的，應(yīng)建立外包管理協(xié)調(diào)工作機制，要求外包企業(yè)設(shè)立協(xié)調(diào)工作組。協(xié)調(diào)工作組組長由電子政務(wù)運維管理委員會指定，協(xié)調(diào)工作組成員由各外包企業(yè)代表組成。協(xié)調(diào)工作組負(fù)責(zé)運維總體的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、重大問題處理、投訴管理、爭議管理等，并接受電子政務(wù)運維管理委員會的直接領(lǐng)導(dǎo)。

第九條 各單位電子政務(wù)運維團隊包含服務(wù)臺和專業(yè)運維人員。其中，服務(wù)臺負(fù)責(zé)接受運維服務(wù)請求，推進運維知識庫建設(shè)與完善，跟蹤、監(jiān)督運維任務(wù)執(zhí)行，向責(zé)任單位和主管部門匯報和反饋重大事件的處理情況；專業(yè)運維人員負(fù)責(zé)執(zhí)行運維任務(wù)。

第十條 各單位應(yīng)建立健全電子政務(wù)運維工作管理制度、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程等（見附件1），建立確保管理制度執(zhí)行到位的激勵和約束機制。

第十一條 各單位應(yīng)建立和完善自上而下的電子政務(wù)運維管理決策流程和規(guī)范。其中：

(一)運維管理決策流程和規(guī)范應(yīng)明確決策主體、內(nèi)容、原則方法、各決策主體的職責(zé)以及決策流程。

(二)重點對重要運維項目的保障與安排、重大事故的防范與處置、運維經(jīng)費的預(yù)算與使用以及協(xié)調(diào)工作組人事任免等的決策流程與控制措施進行規(guī)范。

(三)注重決策信息的收集和處理。監(jiān)督落實服務(wù)報告、績效評估、重大事故問責(zé)、聯(lián)席會議等制度的執(zhí)行。

第十二條 各單位根據(jù)本單位管理需求和基礎(chǔ)情況，參照運維服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的運維服務(wù)流程，實現(xiàn)運維服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

第十三條 各單位參照《電子政務(wù)運維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范》（DB 11/T 714-2010），結(jié)合本單位運維管理實際需求，制定運維服務(wù)技術(shù)規(guī)范。

第十四條 各單位應(yīng)建立健全運維績效評估機制，開展運維績效評估工作，必要時可引入第三方專業(yè)評估機構(gòu)。

第三章 運維資產(chǎn)管理

第十五條 運維資產(chǎn)的屬性包括基本屬性、財務(wù)屬性和運維屬性。

(一)基本屬性：描述信息類資產(chǎn)的固有信息以及運維管理和財務(wù)管理共同關(guān)心的資產(chǎn)信息。如資產(chǎn)的名稱、編號、類別等。

(二)運維屬性：描述除基本屬性之外運維管理所關(guān)心的資產(chǎn)信息。如資產(chǎn)的技術(shù)屬性。

(三)財務(wù)屬性：描述除基本屬性之外財務(wù)部門所關(guān)心的資產(chǎn)信息。如價值、采購組織形式等。對運維資產(chǎn)財務(wù)屬性的管理應(yīng)遵守國有資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定。

第十六條 各單位按照信息化部門、財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的三級資產(chǎn)管理體系進行運維資產(chǎn)管理。信息化部門負(fù)責(zé)運維資產(chǎn)的運維屬性管理和日常維護，并負(fù)責(zé)機房內(nèi)資產(chǎn)的日常保管.財務(wù)部門負(fù)責(zé)運維資產(chǎn)的基本屬性和財務(wù)屬性的管理，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門運維資產(chǎn)的日常保管。

第十七條 各單位信息化部門應(yīng)根據(jù)信息類資產(chǎn)特點，按照《電子政務(wù)運維服務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)范》（DB 11/T 714-2010）中信息系統(tǒng)、物理資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)、信息資源等分類的規(guī)定建立統(tǒng)一的資產(chǎn)分類體系，對信息類資產(chǎn)進行科學(xué)分類和編碼，安排專人負(fù)責(zé)運維資產(chǎn)檔案和運維資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)采集、更新和保管，并與市財政局的資產(chǎn)庫保持同步。

第十八條 在預(yù)算編制前，信息化部門會同財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對全部運維資產(chǎn)進行盤點，盤點結(jié)果作為運維工作方案制定和經(jīng)費預(yù)算編制的基礎(chǔ)依據(jù)。

第十九條 實行資產(chǎn)委托管理的單位，應(yīng)與受托部門或企業(yè)簽訂《信息類資產(chǎn)保管協(xié)議》，確保運維資產(chǎn)安全、可用。

第四章 運維人員管理

第二十條 各單位信息化部門應(yīng)明確運維管理職責(zé)，定期制定運維服務(wù)崗位人力資源需求方案，制定運維人員專業(yè)能力評定標(biāo)準(zhǔn)（可定為高、中、初三級），組織實施運維人員能力培養(yǎng)、考核和準(zhǔn)入等工作。第二十一條 各單位應(yīng)加強對運維管理人員的業(yè)務(wù)和安全管理等方面的培訓(xùn)，確保其行為符合專業(yè)技術(shù)服務(wù)規(guī)范。

第二十二條 各單位應(yīng)評估運維關(guān)鍵崗位人員流失帶來的風(fēng)險，制定人員候補和崗位接替計劃，在人員崗位發(fā)生變化后及時變更相關(guān)信息。

第二十三條 運維采用外包形式的單位，應(yīng)要求外包服務(wù)企業(yè)加強對服務(wù)人員的甄選和培訓(xùn)。并對外包服務(wù)人員進行履歷備案、身份驗證、職業(yè)技能鑒定、背景調(diào)查等，關(guān)鍵崗位服務(wù)人員應(yīng)進行政審并簽署保密協(xié)議，實行權(quán)限管理。

第二十四條 各單位應(yīng)加強外包人員變更的管理。要求外包服務(wù)企業(yè)在合同期內(nèi)保持主要負(fù)責(zé)人員的穩(wěn)定。確需更換的，應(yīng)由外包企業(yè)提供說明材料，提前一個月以書面形式向甲方單位提出人員變更申請，說明人員的離職原因、離職人員的安全保密措施、變更人員資質(zhì)及身份證明材料等。離職人員應(yīng)做好外包項目未盡任務(wù)和工作移交，經(jīng)甲方單位同意后方可離開服務(wù)現(xiàn)場。

第二十五條 各單位應(yīng)加強外包人員現(xiàn)場管理，規(guī)范外包服務(wù)人員的在崗、離崗行為。外包人員需要離開服務(wù)崗位的，應(yīng)事先征得甲方單位同意，重大項目主要負(fù)責(zé)人員離開崗位，應(yīng)由其所在企業(yè)提供包含原因、返回現(xiàn)場時間、離崗期間工作安排等內(nèi)容的書面材料，在取得甲方單位和有關(guān)部門同意后方可離開服務(wù)現(xiàn)場，未經(jīng)允許不得擅自離崗。

第二十六條 運維人員對本單位的業(yè)務(wù)秘密和系統(tǒng)安全與風(fēng)險信息負(fù)有保密責(zé)任，各單位應(yīng)與運維相關(guān)

人員簽訂保密協(xié)議，防止其擅自對本單位提供的任何文件進行修改、復(fù)制或帶離現(xiàn)場。

第五章 運維方案與經(jīng)費管理

第二十七條 各單位應(yīng)根據(jù)政務(wù)工作要求、電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用情況、自身技術(shù)和運維管理能力等實際情況，編制年度運維工作方案（見附件2）。

第二十八條 各單位可按以下步驟編制年度運維工作方案：

(一)信息化部門全面梳理在用的電子政務(wù)系統(tǒng)和計劃下一年度投入運行的電子政務(wù)系統(tǒng)的功能和性能要求，以及對基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境的運行條件要求。

(二)信息化部門根據(jù)電子政務(wù)系統(tǒng)功能、性能要求以及同基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)聯(lián)關(guān)系，明確年度運維工作目標(biāo)和運維需求。

(三)信息化部門會同業(yè)務(wù)部門協(xié)商制定滿足業(yè)務(wù)需要、經(jīng)濟可行的服務(wù)目錄、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)。

(四)信息化部門細(xì)化運維需求和任務(wù)，明確完成各工作細(xì)項的動作、時間、頻次、成果、技能要求、優(yōu)先級等。

(五)估算運維經(jīng)費并明確經(jīng)費來源。

(六)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，確定運維績效考核指標(biāo)。

第二十九條 年度運維工作方案應(yīng)對各項運維任務(wù)提出質(zhì)量要求，包括質(zhì)量目標(biāo)、過程記錄、結(jié)果檢查方式等內(nèi)容。

第三十條 各單位信息化部門應(yīng)根據(jù)運維目標(biāo)和任務(wù)，確定執(zhí)行各項運維任務(wù)的工作量，依據(jù)經(jīng)費預(yù)算管理有關(guān)部門的要求和規(guī)定，對運維經(jīng)費進行合理測算（見附件3）。

第三十一條 各單位應(yīng)遵守財政預(yù)算管理相關(guān)規(guī)定，建立健全電子政務(wù)運維經(jīng)費核算制，嚴(yán)格按照經(jīng)費預(yù)算計劃執(zhí)行，項目結(jié)束時做出財務(wù)決算，總結(jié)、分析資金使用情況，為科學(xué)編制運維預(yù)算提供依據(jù)。

第六章 運維安全管理

第三十二條 各單位可參考國際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC27001，依據(jù)《信息安全等級保護管理辦法》（公通字[2007]43號）和《北京市開展信息安全等級保護工作實施方案》（京公網(wǎng)監(jiān)字[2007]788號）等有關(guān)規(guī)定，制定并落實符合本單位安全等級保護要求的運維安全管理制度和工作規(guī)范。

第三十三條 運維采用外包形式的單位，在選擇承擔(dān)運維安全服務(wù)工作的外包服務(wù)單位時，應(yīng)選擇獲得北京市信息安全服務(wù)能力評估證書的單位。

第三十四條 各單位應(yīng)加強信息系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)運維階段的安全風(fēng)險管理。重大建設(shè)項目或升級改造項目應(yīng)按照《北京市政務(wù)與公共服務(wù)信息化工程建設(shè)管理辦法》（北京市人民政府令第67號）和《關(guān)于印發(fā)<北京市市級信息系統(tǒng)升級改造項目驗收管理辦法（試行）>的通知》（京信息辦發(fā)［2008］15號）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行項目驗收，未經(jīng)驗收通過的重要系統(tǒng)不得投入正式運行。

第三十五條 運維過程中重大信息安全事件的處置應(yīng)按照《關(guān)于印發(fā)<北京市國家機關(guān)重大信息安全事件報告制度>的通知》（京信息辦函 [2004]73號）和《北京市國家機關(guān)重大信息安全事件調(diào)查處理辦法》（京信息辦函 [2004]227號）等文件執(zhí)行。

第三十六條 各單位應(yīng)建立運行監(jiān)控管理機制，動態(tài)掌握網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的運行狀況，針對可能出現(xiàn)的重大故障和災(zāi)難，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，定期組織各相關(guān)方進行應(yīng)急演練，并對各種異常情況做出快速響應(yīng)。第三十七條 各單位應(yīng)根據(jù)《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》(GB/T20988-2007)和《關(guān)于加強我市電子政務(wù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)工作的意見》（京信安協(xié)[2006]3號）等有關(guān)規(guī)定，對基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和內(nèi)容等進行風(fēng)險分析和業(yè)務(wù)影響分析，衡量確定災(zāi)難恢復(fù)目標(biāo)，制定本部門信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)預(yù)案，定期組織演練，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運行并減少非計劃宕機時間。

第三十八條 各單位應(yīng)明確數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)、職責(zé)、質(zhì)量和安全保障措施，建立有關(guān)數(shù)據(jù)的采集、存儲、備份、恢復(fù)、加工、訪問、清除和銷毀等控制流程。涉及保密的數(shù)據(jù)，依照國家及北京市有關(guān)數(shù)據(jù)安全的規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條 各單位應(yīng)加強系統(tǒng)上線環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，組織承建方和運維方的交接工作，要求運維方完

成系統(tǒng)的安全風(fēng)險評估和安全管理方案。系統(tǒng)上線應(yīng)遵循變更管理流程，按照承建方移交的文檔要求建立正式運行環(huán)境并設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫權(quán)限，運維方擁有運行環(huán)境權(quán)限，承建方需進入運行環(huán)境的，應(yīng)向該單位信息化部門提出權(quán)限申請。

第七章 運維外包與合同管理

第四十條 除有保密等特別要求的，各單位電子政務(wù)運維工作可采用市場化機制或授權(quán)委托等形式實行運維外包。對于重大項目，需要協(xié)調(diào)多家合作單位的，可實行總包制。

第四十一條 各單位在制定運維外包計劃時，應(yīng)：

(一)明確外包范圍，做好資產(chǎn)核查，對基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)、管理服務(wù)等進行整合，形成集約化運維項目。

(二)針對外包的運維項目，分解并定義運維工作內(nèi)容和質(zhì)量要求，作為外包企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。第四十二條 各單位選擇運維外包企業(yè)應(yīng)綜合評估運維服務(wù)企業(yè)的商業(yè)信譽、相應(yīng)的服務(wù)安全等級資質(zhì)、技術(shù)能力、管理能力、相關(guān)運維項目經(jīng)驗、財務(wù)狀況和責(zé)任承擔(dān)能力等。涉密系統(tǒng)外包應(yīng)遵守相關(guān)法規(guī)和政策，并報行業(yè)主管部門備案。

第四十三條 各單位應(yīng)同外包企業(yè)簽訂運維服務(wù)合同（見附件4）。合同內(nèi)容應(yīng)包括委托運維的資產(chǎn)、甲乙雙方職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、安全保密要求、違約責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、績效考核要求和費用支付等條款。其中：

(一)重要運維服務(wù)內(nèi)容以及需要第三方服務(wù)的事項應(yīng)在合同中明確約定。

(二)運維服務(wù)價格和服務(wù)質(zhì)量根據(jù)項目情況和行業(yè)特點，在合同中具體細(xì)化和量化。

(三)運維合同周期根據(jù)運維工作實際需求確定，并逐年落實到年度運維預(yù)算中。

第四十四條 實行運維總包的單位，應(yīng)要求總包企業(yè)對分包企業(yè)資質(zhì)、分包范圍以及分包企業(yè)運維關(guān)鍵人員等事項事先申報。總包與分包企業(yè)的合同談判、變更、合作關(guān)系變化等均不應(yīng)影響甲方單位運維服務(wù)質(zhì)量。

第四十五條 各單位應(yīng)與外包企業(yè)建立有效的信息交流機制，及時發(fā)現(xiàn)外包服務(wù)中可能出現(xiàn)的重大缺失，尤其需要考慮外包企業(yè)的重大資源損失、重大財務(wù)損失和重要人員變動，以及外包協(xié)議的意外終止，保證外包服務(wù)不間斷。

第四十六條 各單位應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理流程，定期審核和修訂服務(wù)水平協(xié)議，對運維外包企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行評估（見附件5）。

第八章 運維績效管理

第四十七條 各單位應(yīng)建立電子政務(wù)運維績效評估體系、考核制度和獎懲管理制度。

第四十八條 各單位應(yīng)針對運維體系建設(shè)和運行效果開展年度運維績效評估工作。評估內(nèi)容包括：運維組織與規(guī)劃、管理機制與保障、服務(wù)提供與支持等（見附件6）。

第四十九條 采用運維外包形式的單位，應(yīng)分別對本單位和運維外包企業(yè)的運維工作進行績效評估，其中，針對運維外包企業(yè)的績效評估，應(yīng)依據(jù)運維外包合同及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計運維績效評估指標(biāo)，績效評估工作在年度中期和末期分別進行，績效評估工作應(yīng)有業(yè)務(wù)部門參與。

第五十條 各單位可將運維績效評估結(jié)果作為運維責(zé)任單位及人員績效考核的依據(jù)，運維外包企業(yè)的績效評估結(jié)果納入企業(yè)和個人信用記錄。運維相關(guān)部門和人員認(rèn)真總結(jié)運維工作，提出改進方案，并依據(jù)方案進行改進。

第九章 附則

第五十一條 本規(guī)范由市經(jīng)濟和信息化委員會解釋、修訂。

第五十二條 本規(guī)范自發(fā)布之日起實施。

第二篇：設(shè)備運維管理規(guī)范(試行稿)

XXXX設(shè)備運維管理規(guī)范

（討論稿）目的

1.1 為規(guī)范XXXX各區(qū)域設(shè)備管理運維方面的行為，實現(xiàn)設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)化、降低故障率；提升設(shè)備維護人員、使用人員的安全意識、行為標(biāo)準(zhǔn)化意識，集團XX部制定此規(guī)范。2 適用范圍

2.1 XX集團XX各區(qū)域所屬的設(shè)備管理部門；

2.2 XX集團XX各區(qū)域所屬的物流設(shè)備，如叉車、輸送機及自動化倉儲設(shè)施等。3 崗位設(shè)置

3.1 XX集團XX各區(qū)域應(yīng)設(shè)立設(shè)備管理部，設(shè)置設(shè)備經(jīng)理崗，設(shè)備保全崗（電氣、機械、安全工程師）等職能，可兼任；

3.2 XX集團XX各區(qū)域應(yīng)當(dāng)根據(jù)建倉量配置若干設(shè)備保全人員建立保全組。

圖一：設(shè)備部門組織架構(gòu)圖

設(shè)備經(jīng)理保全組電氣工程師4 崗位職責(zé)

機械工程師安全工程師

4.1 各區(qū)域設(shè)備部門各崗位職責(zé)至少包含以下內(nèi)容； 4.2 設(shè)備經(jīng)理 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備管理工作；

完善制度建設(shè)，推進TPM體系建設(shè)； 制定設(shè)備條線人員考核及培訓(xùn)計劃和實施；

編制設(shè)備維保計劃（包含外協(xié)、備件資金預(yù)算）； 維修檔案管理；

組織設(shè)備服務(wù)商的評價；

積極參與設(shè)備選型、驗收、移交、廠家培訓(xùn)工作； 接受集團設(shè)備管理部門的專業(yè)指導(dǎo)，對區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

4.3 電氣工程師 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 負(fù)責(zé)設(shè)備電氣方面的工作； 編制電氣維護方案； 制定設(shè)備點檢方案；

解決設(shè)備故障，審核維修記錄； 編制電氣備件采購需求； 對區(qū)域設(shè)備經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.4 機械工程師 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 負(fù)責(zé)設(shè)備機械方面的工作； 編制機械傳動部分維保方案； 制定設(shè)備點檢方案；

解決設(shè)備故障，審核維修記錄； 制定機械備件采購計劃； 4.4.6 對區(qū)域設(shè)備經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.5 安全工程師 4.5.1 4.5.2 4.5.3 負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)備使用、維護方面的安全事項； 編制特種設(shè)備年檢計劃、人員培訓(xùn)計劃；

對未列入國家強檢的設(shè)備，如T20搬運車，操作人員進行理論、實操的考核，并頒發(fā)上崗證； 4.5.4 4.5.5 處理設(shè)備安全事故，組織分析會；日常安全巡視糾正違章作業(yè)； 對區(qū)域設(shè)備經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.6 設(shè)備保全工 4.6.1 4.6.2 4.6.3 執(zhí)行區(qū)域制定的設(shè)備維護保養(yǎng)計劃、巡檢計劃； 能夠處理設(shè)備日常故障，填報維修記錄； 對區(qū)域設(shè)備經(jīng)理負(fù)責(zé)。KPI指標(biāo)的制定

5.1 考核對象包括各區(qū)域設(shè)備部門；

5.2 指標(biāo)編制由上級主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司需要制定，并給予權(quán)重；集團自動化及設(shè)備管理部對各區(qū)域設(shè)備管理部在日常工作、在施項目方面制定指標(biāo)，進行月度考核，考核結(jié)果排名在集團范圍內(nèi)通報，細(xì)則詳見附表。6 相關(guān)管理制度及辦法

6.1 各區(qū)域設(shè)備部門，應(yīng)當(dāng)根據(jù)集團XX部制定的管理辦法，結(jié)合自身情況進行細(xì)化，批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.2 設(shè)備例行保養(yǎng)辦法 6.2.1 各區(qū)域設(shè)備部門應(yīng)當(dāng)掌握設(shè)備臺賬、對管轄設(shè)備進行分級管理； 在公司具有唯一性、加工精度要求高、在生產(chǎn)流程上具有極高地位、價值在20萬元（含）以上的設(shè)備定為A級設(shè)備，集團監(jiān)管此類設(shè)備；

在生產(chǎn)流程上占居重要地位，對機械加工有一定要求的，價值在20萬元以下2萬元（含）以上的設(shè)備定為B級設(shè)備，區(qū)域參照集團要求，自行管理； 其他為C級設(shè)備，區(qū)域自行管理； 6.2.2 維護計劃的制定

對A、B級設(shè)備根據(jù)使用頻率、維護手冊，每年12月份制定下一設(shè)備例行保養(yǎng)計劃，并報送集團XX部備案； 6.2.3 維護計劃的實施

報送A級設(shè)備月度維護計劃，如執(zhí)行中出現(xiàn)偏差，應(yīng)說明原因及對設(shè)備使用產(chǎn)生的影響，并告知實施時間；

B級設(shè)備各區(qū)域參照集團要求，自行管理； C級設(shè)備可進行事后維修； 6.2.4 建議保養(yǎng)內(nèi)容

對分管的設(shè)備進行清潔維護、加油潤滑、緊固、調(diào)整、除銹；對設(shè)備汽路、氣路、水路、油路進行檢查；清洗規(guī)定清洗的部位，疏通油路、管路，更換或清洗油氈、濾油器；對易塤壞部件進行精度檢測，解決存在的問題，使設(shè)備得到全面的維護，延長設(shè)備的使用壽命。特定設(shè)備嚴(yán)格參照維護手冊實施。6.2.5 6.2.6 保養(yǎng)過程應(yīng)有保養(yǎng)記錄，存檔備查；

未按時進行保養(yǎng)的、且無延期說明的，按照KPI考核執(zhí)行。

6.3 設(shè)備巡查點檢辦法 6.3.1 各區(qū)域設(shè)備部門制定設(shè)備巡檢、點檢表報集團備案； 6.3.2 一級巡查點檢：設(shè)備操作工，按照《設(shè)備點檢表》規(guī)定的檢查部位、標(biāo)準(zhǔn)，重點檢查所操作的設(shè)備潤滑、保養(yǎng)、完好、清潔維護、按章操作等情況和設(shè)備安全狀況；發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的要逐級上報，并認(rèn)真填寫《設(shè)備日點檢表》，作好詳細(xì)記錄。6.3.3 二級巡查點檢：設(shè)備維修工，按照《設(shè)備巡查點檢記錄表》規(guī)定的檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，重點檢查維修工自己負(fù)責(zé)檢查的部位；檢查一級點檢人履行點檢職責(zé)情況；及時處理存在的問題，處理不了的要逐級上報，并認(rèn)真填寫《設(shè)備巡查點檢記錄表》，作好詳細(xì)記錄。6.3.4 三級巡查點檢：設(shè)備工程師，檢查一二級點檢人員履行點檢職責(zé)情況；檢查非生產(chǎn)設(shè)備狀況；及時處理存在的問題，處理不了的要逐級上報，并作好詳細(xì)記錄。6.3.5 集團不定期對巡查點檢記錄檢查，未實施巡檢的單位，按KPI考核執(zhí)行。

6.4 備件管理辦法 6.4.1 各區(qū)域應(yīng)當(dāng)制定《設(shè)備備品備件管理制度》；內(nèi)容包含備件采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、盤點要求； 6.4.2 各區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)立備件倉庫，根據(jù)消耗，進行分類，編制合理庫存量，庫存量按月報集團XX部； 6.4.3 6.4.4 6.4.5 集團XX部可協(xié)調(diào)各區(qū)域急需的備件資源，費用由區(qū)域間自行結(jié)轉(zhuǎn)； 對于消耗量明細(xì)增加的備件，應(yīng)當(dāng)進行分析，制定技改方案； 開拓資源，降低對技術(shù)壟斷供應(yīng)商的依賴。

6.5 設(shè)備安全制度 6.5.1 各區(qū)域設(shè)備部門制定《安全操作規(guī)程》； 6.5.2 6.5.3 各區(qū)域設(shè)備部門對設(shè)備操作工上崗前技術(shù)培訓(xùn)和安全操作規(guī)程的教育； 設(shè)備操作人員嚴(yán)格遵守設(shè)備安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁在設(shè)備各部位進行敲打、碰撞和堆碼工件，嚴(yán)禁設(shè)備超載、超負(fù)荷運行； 6.5.4 工作前必須按規(guī)定穿戴好勞動防護用品。所操作的設(shè)備，必須隨時排除故障隱患。防護信號、保險裝置齊全、靈敏可靠，潤滑良好，保證設(shè)備安全。6.5.5 工作中集中精力，堅守崗位，不準(zhǔn)擅自把自己的工作交給他人。調(diào)整設(shè)備、拆卸防護裝置時要先關(guān)機停電。6.5.6 6.5.7 6.5.8 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，下班前必須按規(guī)定切斷電源氣源，清理工作場地。檢查、修理機械電氣設(shè)備時，必須掛停電警告牌，非工作人員嚴(yán)禁合閘。各種安全防護裝置、照明信號、監(jiān)測儀表、警示標(biāo)記、防雷裝置等不準(zhǔn)隨意拆除或非法占用。6.5.9 一切電氣機械設(shè)備的金屬外殼必須有可靠的接地安全措施。

6.5.10 高空作業(yè)必須扎好安全帶、戴好安全帽，電工必須穿戴絕緣鞋、手套，嚴(yán)禁投擲工具、材料等物資。

6.5.11 對易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、放射等物品，必須分類妥善保存，嚴(yán)格管理。操作使用者必須按規(guī)定穿戴好防護用品。

6.5.12 各種消防器材工具，按消防規(guī)范放置齊全，不可隨便動用。

6.5.13 設(shè)備事故以下情況，應(yīng)當(dāng)組織分析會及處理意見，并報送集團XX部備案；

a.設(shè)備事故的修復(fù)費在1萬元以上；

b.主要生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生事故使聯(lián)動機組或生產(chǎn)系統(tǒng)停產(chǎn)2小時以上；

6.5.14 設(shè)備發(fā)生事故要堅持三不放過的原則：不查清事故原因，不分清事故責(zé)任不放過，不采取措施不放過，事故責(zé)任人得不到教育不放過。6.6 設(shè)備例會制度 6.6.1 集團XX部每月雙周組織設(shè)備月度例會，時間另行通知，會議形式為視頻會議； 6.6.2 各區(qū)域設(shè)備經(jīng)理及項目負(fù)責(zé)人參加，如不能出席，應(yīng)以郵件形式向集團倉儲自動化及設(shè)備管理部負(fù)責(zé)人請假，批準(zhǔn)后安排人員參加，請假次數(shù)全年不應(yīng)超過3次，此項按KPI考核執(zhí)行； 6.6.3 會前區(qū)域應(yīng)當(dāng)報送《管理匯報》，內(nèi)容包括設(shè)備運維、重點工作進度、需解決的重要問題； 6.6.4 集團XX部編寫《會議紀(jì)要》，發(fā)送參會人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)備驗收

7.1 區(qū)域設(shè)備部門根據(jù)供應(yīng)商供貨計劃，組織新購單體設(shè)備的驗收； 7.2 驗收流程參照《間接采購驗收流程》執(zhí)行；

7.3 區(qū)域設(shè)備部門每月將《驗收表》報集團倉儲設(shè)備管理部門備案，對于影響驗收的設(shè)備問題，各方應(yīng)積極解決，完成后續(xù)驗收。8 人員盤點

8.1 盤點目的：了解設(shè)備管理條線人員基本情況，為管理提供依據(jù)；

8.2 區(qū)域設(shè)備部門根據(jù)《設(shè)備人員盤點表》按進行盤點，更新數(shù)據(jù)，報集團倉儲設(shè)備管理部門備案；

8.3 新入職設(shè)備人員務(wù)必完成人員信息采集；離職或調(diào)離的設(shè)備人員信息要及時更新，并在周報中說明情況。此管理制度于2018年1月執(zhí)行 附件一：區(qū)域設(shè)備管理月度KPI

第三篇：《北京市電子政務(wù)項目驗收規(guī)范(試行)》（定稿）

北京市信息化工作辦公室關(guān)于印發(fā)《北京市電子政務(wù)項目驗收規(guī)范(試行)》的通知

京信息辦函〔2006〕52號

市委、市政府各部委辦局及相關(guān)單位：

為規(guī)范我市電子政務(wù)建設(shè)項目的驗收工作，依據(jù)市政府67號令等文件要求，在實踐的基礎(chǔ)上，提出《北京市電子政務(wù)項目驗收規(guī)范(試行)》，現(xiàn)印發(fā)給各單位，請遵照執(zhí)行。

在試行中有建議和意見，請及時反饋我辦，聯(lián)系人：石宇良；電話：83978749；電子信箱：shiyl@beijingit.gov.cn。

二○○六年三月十四日

北京市電子政務(wù)項目驗收規(guī)范(試行)

第一條

為進一步加強北京市電子政務(wù)建設(shè)項目(以下簡稱項目)的驗收管理，保證電子政務(wù)建設(shè)項目的質(zhì)量，依據(jù)《北京市政務(wù)與公共服務(wù)信息化工程建設(shè)管理辦法》(市政府第67號令)、《北京市公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理規(guī)定》(市政府第163號令)、《北京市電子政務(wù)建設(shè)管理辦法(試行)》(京信辦發(fā)〔2004〕39號)及本市有關(guān)政府投資建設(shè)項目管理的規(guī)定，特制定本規(guī)范。

第二條

本規(guī)范適用于北京市各部門、各單位使用政府財政資金建設(shè)的電子政務(wù)項目。

第三條

項目驗收工作必須遵循實事求是、客觀公正、注重質(zhì)量、講求實效的原則，引入科學(xué)的評估機制，做到公平、公正、公開，保證驗收工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性。

第四條

項目驗收包括軟件測評、信息安全測評和用戶驗收三個部分；測評和用戶驗收應(yīng)在項目建設(shè)任務(wù)完成后的半年內(nèi)相繼實施，且軟件測評和信息安全測評應(yīng)在用戶驗收前完成。

第五條

軟件測評和信息安全測評分別由具有相應(yīng)資質(zhì)和相應(yīng)測評能力的第三方機構(gòu)實施。軟件測評或信息安全測評未通過的項目，不予驗收，不得投入運行。

第六條 用戶驗收由項目建設(shè)單位組織驗收組實施。驗收組應(yīng)由建設(shè)單位代表、市電子政務(wù)總體組代表和有關(guān)專家組成；用戶驗收同時應(yīng)有項目批準(zhǔn)部門(含涉密系統(tǒng)批準(zhǔn)部門)的代表參加。

第七條

驗收組應(yīng)認(rèn)真閱讀項目驗收全部資料(含軟件測評和信息安全測評結(jié)果)，以經(jīng)批準(zhǔn)的項目可行性報告、合同文本或計劃任務(wù)書約定的內(nèi)容和考核目標(biāo)為基本依據(jù)，通過評議和現(xiàn)場考察等方式，對計劃任務(wù)完成情況、經(jīng)費使用的合理性、項目產(chǎn)生的科技成果水平、應(yīng)用效果和對經(jīng)濟與社會的影響、實施的技術(shù)路線、攻克關(guān)鍵技術(shù)的方案和效果、知識產(chǎn)權(quán)的形成和管理、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)運行維護及升級等做出客觀的、實事求是的評價；驗收組應(yīng)廣泛收集和聽取相關(guān)方面的意見，核實或復(fù)測相關(guān)數(shù)據(jù)，獨立、負(fù)責(zé)任地提出驗收意見和建議。

第八條

項目建設(shè)單位應(yīng)在驗收完成后10日內(nèi)將軟件測評和信息安全測評結(jié)果、驗收組的驗收意見和建議報市信息辦、市發(fā)展改革委和市財政局。重大項目需要報主管單位審核，主管單位對驗收結(jié)論提出審核意見并書面批復(fù)。項目驗收后，建設(shè)單位應(yīng)10日內(nèi)在全市電子政務(wù)管理服務(wù)平臺上更新全市電子政務(wù)項目庫中本單位項目的相關(guān)信息，作為計劃和項目執(zhí)行情況評估、項目承擔(dān)方和項目負(fù)責(zé)人信用評價的依據(jù)，并在網(wǎng)上公布驗收結(jié)果。

第九條

驗收結(jié)論分為“通過驗收”、“整改后再驗收”和“不通過驗收”三種。按期完成合同或計劃任務(wù)書約定的各項任務(wù)，經(jīng)費使用合理，提供的驗收文件和資料齊全、數(shù)據(jù)真實并且軟件測評和信息安全測評結(jié)果均為“通過”的，視為“通過驗收”；目標(biāo)或任務(wù)基本完成并且軟件測評和信息安全測評結(jié)果均為“通過”，但驗收文件、資料不齊全，驗收結(jié)論爭議較大，視為“整改后再驗收”；被驗收項目存在下列情況之一者，視為“不通過驗收”：

1.未按合同或計劃任務(wù)書的要求達到預(yù)定的主要技術(shù)、經(jīng)濟指標(biāo)的；

2.提供的驗收文件、資料、數(shù)據(jù)不真實；

3.擅自修改合同或計劃任務(wù)書中的考核目標(biāo)、內(nèi)容、技術(shù)路線；

4.實施過程中出現(xiàn)重大問題，但未能解決和做出說明，或研究過程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決的。

第十條

需要整改后再驗收的項目，項目建設(shè)單位應(yīng)在接到通知六個月內(nèi)整改完畢，可再次提出驗收申請。未通過驗收的項目，項目承擔(dān)方和項目負(fù)責(zé)人三年內(nèi)不得承擔(dān)北京市電子政務(wù)項目。

第十一條

項目開發(fā)技術(shù)成果及其形成的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬參照國家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 項目建設(shè)單位、項目承擔(dān)方、驗收組和第三方測評機構(gòu)等應(yīng)分別對各自所出具的驗收資料、報告和結(jié)論的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。對在驗收過程中出現(xiàn)的弄虛作假及瀆職等行為，一經(jīng)查實，將中止或取消其繼續(xù)承擔(dān)北京市電子政務(wù)項目和項目測評及驗收工作的資格，已經(jīng)給國家、社會造成損失的，將依照有關(guān)規(guī)定和法律追究責(zé)任。

第十三條

參加項目驗收的有關(guān)人員，未經(jīng)允許擅自披露、使用，或者向他人提供和轉(zhuǎn)讓與被驗收項目技術(shù)成果的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。涉及國家技術(shù)秘密的，依照《中華人民共和國保守國家秘密法》和其他相關(guān)法規(guī)處理。

第十四條

本規(guī)范自發(fā)布之日起試行。

第四篇：中國服務(wù)型政府電子政務(wù)運維管理規(guī)范

中國服務(wù)型政府電子政務(wù)運維管理規(guī)范

中國電子政務(wù)網(wǎng) 第一章 總則

第一條 為加強淮委政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理,保障淮委電子政務(wù)系統(tǒng)正常、高效、安全運行，根據(jù)國家法律法規(guī)和水利部有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)即淮委內(nèi)部辦公網(wǎng)，主要滿足委機關(guān)辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及決策需要，提供電子公文、協(xié)同辦公、信息管理、決策支持等服務(wù)。

綜合辦公系統(tǒng)是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)最主要的應(yīng)用系統(tǒng)，主要以委機關(guān)全體工作人員以及接入淮委政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的委直屬有關(guān)單位為用戶。電子政務(wù)其他應(yīng)用系統(tǒng)按規(guī)定應(yīng)接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。第三條 淮委政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與因特網(wǎng)實現(xiàn)完全的物理隔離。

第四條 本辦法適用于委機關(guān)以及接入淮委政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的委直屬有關(guān)單位。第二章 職責(zé)分工

第五條 淮委辦公室（以下簡稱“辦公室”）是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與溝通。

第六條 淮委水文局（信息中心）(以下簡稱“信息中心”)負(fù)責(zé)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的運行維護和日常管理，主要工作包括：

（一）及時解決網(wǎng)絡(luò)故障，保證網(wǎng)絡(luò)暢通；

（二）做好數(shù)據(jù)備份工作，保障數(shù)據(jù)安全；

（三）提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，建立應(yīng)急處置機制；

（四）承擔(dān)內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（非發(fā)布的數(shù)據(jù)）和委機關(guān)各處室政務(wù)內(nèi)網(wǎng)計算機的維護管理工作；

（五）負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的技術(shù)審查。

第七條 治淮檔案館（宣傳中心）負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的日常運行管理，承擔(dān)網(wǎng)站需求分析、欄目和網(wǎng)頁內(nèi)容更新，及時將內(nèi)外網(wǎng)信息轉(zhuǎn)換發(fā)布。

第八條 直屬單位接入網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理，由各單位自行負(fù)責(zé)。

第九條 委機關(guān)建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公用平臺（以下簡稱“公用平臺”），為各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、信息發(fā)布、信息交換和信息共享服務(wù)。

第十條 各單項業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織開發(fā)和管理，應(yīng)遵循公用平臺制定的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第十一條 辦公室會同財經(jīng)處及有關(guān)單位根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)測算政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運行維護經(jīng)費，納入部門預(yù)算，保障系統(tǒng)的正常運行。第三章 接入管理

第十二條 建立接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)審核登記制度。辦公室負(fù)責(zé)接入的審核，批準(zhǔn)后方可接入。信息中心負(fù)責(zé)對接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)單位的技術(shù)審核，簽訂有關(guān)入網(wǎng)協(xié)議。

第十三條 委機關(guān)各部門接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的計算機，必須與外網(wǎng)物理隔離或由委保密辦統(tǒng)一安裝保密隔離卡。第十四條 直屬單位可申請與委政務(wù)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，接入單位應(yīng)具備以下條件：

（一）建成與因特網(wǎng)完全物理隔離的單位內(nèi)部局域網(wǎng)；

（二）按照政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全保密要求，采取必要技術(shù)防范措施；

（三）符合水利部關(guān)于接入水利政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的要求。第十五條 需在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運行的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，經(jīng)信息中心技術(shù)審核、辦公室批準(zhǔn)后接入。

第十六條 網(wǎng)上辦理的行政審批事項，采取政務(wù)外網(wǎng)受理、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)辦理的方式，建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)上審批平臺。第四章 安全管理

第十七條 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)，用戶密鑰由辦公室委托信息中心統(tǒng)一管理。

政務(wù)內(nèi)網(wǎng)新增用戶（含正式交流人員）由所在部門、單位提出申請，經(jīng)辦公室、人教處共同審核同意，由信息中心統(tǒng)一發(fā)放密鑰。崗位變動時，原密鑰交回，重新申領(lǐng)密鑰。離開淮委或退休時，須交還密鑰。如密鑰遺失，應(yīng)立即掛失，并按規(guī)定申領(lǐng)補辦新密鑰。基于身份認(rèn)證系統(tǒng)的網(wǎng)上簽名與手寫簽名具有同樣的效力。

第十八條 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)用戶的訪問操作權(quán)限（如授權(quán)、讀、寫、刪除、復(fù)制、打印等）應(yīng)嚴(yán)格加以控制。公用平臺不得設(shè)置超級系統(tǒng)管理員，用戶管理與具體業(yè)務(wù)應(yīng)用的訪問權(quán)限分開設(shè)置。各業(yè)務(wù)應(yīng)用的訪問權(quán)限由各業(yè)務(wù)部門確定，在系統(tǒng)正式運行期間，系統(tǒng)管理員不得私設(shè)用戶。

第十九條 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與因特網(wǎng)完全物理隔離，內(nèi)網(wǎng)計算機不得采用電話撥號、交替插撥、雙網(wǎng)卡等任何方式接入因特網(wǎng)；不得修改或刪除計算機的網(wǎng)絡(luò)配置；不得私自安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；嚴(yán)禁筆記本電腦接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器及核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)專用區(qū)域，未經(jīng)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進入。

第二十條 建立完善政務(wù)內(nèi)網(wǎng)計算機病毒防范機制，使用經(jīng)國家有關(guān)部門檢測認(rèn)可的防病毒軟件。內(nèi)網(wǎng)用戶不得非法進入他人計算機系統(tǒng)；不得故意制作、下載、傳播計算機病毒程序或其他有害數(shù)據(jù)。

第二十一條 建立應(yīng)急處理和災(zāi)難恢復(fù)機制。重要的數(shù)據(jù)建立應(yīng)急支援中心和數(shù)據(jù)災(zāi)難備份中心，實行異地備份。

第二十二條 信息中心應(yīng)定期進行安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，并責(zé)令改正。第五章 保密管理

第二十三條 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)保密管理由委保密辦負(fù)責(zé)。各部門、單位兼職保密員負(fù)責(zé)本部門、單位政務(wù)內(nèi)網(wǎng)日常安全保密監(jiān)督與檢查工作。

第二十四條 加強政務(wù)內(nèi)網(wǎng)保密制度建設(shè)，逐步建立保密審查制度、統(tǒng)一標(biāo)識制度、涉密存儲介質(zhì)統(tǒng)一登記制度和涉密計算機定點維修制度。

（一）政務(wù)內(nèi)網(wǎng)用戶應(yīng)按定密規(guī)定在電子信息上標(biāo)注密級，并確定知悉范圍；

（二）加強涉密存儲介質(zhì)統(tǒng)一管理，建立登記制度；

（三）政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機器報廢銷毀時，由信息中心網(wǎng)絡(luò)維護人員徹底清除磁盤信息，并拆除有關(guān)保密設(shè)備，委保密辦負(fù)責(zé)監(jiān)督。

第二十五條 凡從事政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運行維護的人員，必須政治可靠、忠于職守、保密觀念強，并堅持“先審后用”的原則，人員基本情況報辦公室（保密辦）備案。

第二十六條 委保密辦要加強對接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)部門、單位保密安全的監(jiān)督與檢查，定期組織對涉密信息系統(tǒng)進行安全保密風(fēng)險評估。

第二十七條 委保密辦會同人教處、信息中心，定期舉辦面向全體用戶的計算機及網(wǎng)絡(luò)安全保密知識教育，增強遵守保密紀(jì)律與保密規(guī)定的意識。第六章 內(nèi)網(wǎng)門戶與綜合辦公

第二十八條 委政務(wù)內(nèi)網(wǎng)門戶集成委機關(guān)和相關(guān)直屬單位應(yīng)用系統(tǒng)，提供機關(guān)和相關(guān)直屬單位內(nèi)部統(tǒng)一的門戶管理、應(yīng)用集成、信息共享服務(wù)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)門戶由辦公室主管。

第二十九條 按照委政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定，委機關(guān)各部門應(yīng)將內(nèi)部公開事項在內(nèi)網(wǎng)門戶發(fā)布，并負(fù)責(zé)發(fā)布信息的正確性和更新。第三十條 淮委綜合辦公系統(tǒng)提供委機關(guān)統(tǒng)一的網(wǎng)上公文辦理、公文交換、協(xié)商溝通、按權(quán)限訪問信息等日常辦公服務(wù)。

除特殊情況外，委機關(guān)內(nèi)部的公文、簽報、通知、簡報、傳閱文件、內(nèi)部征求意見等一律通過綜合辦公系統(tǒng)辦理，不再使用紙質(zhì)載體運轉(zhuǎn)。

直屬單位報委的公文、簡報等應(yīng)通過接入網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)交換傳遞。

第三十一條 具有永久和長期保存價值的電子數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)由主辦部門或單位制成與電子數(shù)據(jù)一致的紙質(zhì)文本進行歸檔，加蓋單位公章。

第三十二條 綜合辦公系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理由辦公室負(fù)責(zé)，機關(guān)各部門、直屬有關(guān)單位新增或調(diào)整用戶權(quán)限，須報辦公室審核批準(zhǔn)。

綜合辦公系統(tǒng)管理員由辦公室指定，機關(guān)各部門、直屬有關(guān)單位應(yīng)明確應(yīng)用管理員，負(fù)責(zé)本部門、單位綜合辦公系統(tǒng)應(yīng)用的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。

第三十三條 委機關(guān)工作人員在機關(guān)辦公期間，須保證政務(wù)內(nèi)網(wǎng)計算機開通，及時處理綜合辦公系統(tǒng)公務(wù)。第三十四條 辦公室利用綜合辦公系統(tǒng)對緊急公文進行督辦，定期通報承辦電子公文情況。

第三十五條 辦公室會同人教處有計劃地對委機關(guān)各部門、直屬有關(guān)單位人員進行綜合辦公系統(tǒng)應(yīng)用及技能培訓(xùn)。

第七章 考核與獎懲

第三十六條 辦公室會同人教處對委機關(guān)各部門、直屬有關(guān)單位政務(wù)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用進行定期考核，考核結(jié)果在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公布并作為年終考核的主要依據(jù)。

第三十七條 對政務(wù)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用較好的部門、單位進行表彰；對不執(zhí)行本辦法，貽誤公務(wù)，影響網(wǎng)絡(luò)安全保密的行為，予以通報批評并責(zé)令改正，違反法律法規(guī)的，將依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章 附 則

第三十八條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五篇：運維規(guī)范

運維規(guī)范

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理、維護、響應(yīng)、制度為保證企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的正常運行及時發(fā)現(xiàn)、處理故障、現(xiàn)制定如下制度：

1、故障登記制度、運維人員對測試開發(fā)人員反映的問題應(yīng)進行登記并根據(jù)現(xiàn)象能進行初步判斷問題所在，及時進行解決。

2、故障響應(yīng)與反饋制度運維人員在接到維護通知后，應(yīng)在第一時間及時進行維護，同時填寫維修反饋單對于網(wǎng)絡(luò)問題及時通知運維中心。

3、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度，運維人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的運行狀況進行實時監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題及時維護并記錄。

4、緊急響應(yīng)與通報制度，對于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，網(wǎng)絡(luò)維護人員和運維人員應(yīng)及時通報并與其他部門合作查找原因力爭盡快解決問題，并由形成處理過程的報告。

二、服務(wù)器管理制度，為保證服務(wù)器安全、穩(wěn)定的運行現(xiàn)制定如下制度：

1、服務(wù)器監(jiān)控制度，服務(wù)器管理員應(yīng)經(jīng)常性地監(jiān)控服務(wù)器的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異 常情況應(yīng)及時與運維人員聯(lián)系，并作詳細(xì)記錄。

2、重要數(shù)據(jù)備份制度，對于電子郵件服務(wù)器中的用戶信息，網(wǎng)站服務(wù)器中的域名信息，ftp服務(wù)器或文件共享服務(wù)器中的重要文件應(yīng)進行及時備份，郵件系統(tǒng)的信息應(yīng)天天更新備份，每周一次完全備份，備份信息應(yīng)至少保存一個月。域名信息每次有更新后進行備份，ftp服務(wù)器或文件共享服務(wù)器內(nèi)容根據(jù)重要性的不同進行形式的備份。

3、定期系統(tǒng)升級制度對于服務(wù)器linux操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次漏洞檢測，如遇到安全問題應(yīng)立即升級內(nèi)核版本。

三、寬帶線路維護制度，為保障線路高質(zhì)量的暢通，現(xiàn)制定如下制度：

1、由網(wǎng)絡(luò)部中心負(fù)責(zé)管理,管理人員嚴(yán)格執(zhí)行運維中心制定的《機房管理制度》由運維中心對公司網(wǎng)絡(luò)出口實行統(tǒng)一管理公司內(nèi)凡提供上網(wǎng)的計算機或外來客人需要接入公司網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一由運維中心負(fù)責(zé)管理。

2、各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任監(jiān)督本部門安全使用網(wǎng)絡(luò)運維中心確定上網(wǎng)技術(shù)規(guī)范對新員工提供上網(wǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)不允許私自接入公司網(wǎng)絡(luò)。

3、對于托管IDC機房的服務(wù)器服務(wù)器管理員經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運行情況定期與托管商聯(lián)系如發(fā)生線路故障應(yīng)及時與托管商溝通，力求最短時間內(nèi)清除故障。如遇重大線路故障應(yīng)嚴(yán)格按照和托管商簽訂的協(xié)議辦事。

四、針對運維人員具體操作流程的規(guī)范：

1、終端使用規(guī)范

為了保證運維工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和安全性，運維人員必須養(yǎng)成以下幾個良好的習(xí)慣：

1>無論何時、何事、何種原因，離開座位必須鎖定屏幕，保證你電腦的安全。如：Windows用Windows+L快捷鍵，Linux用Ctrl+D。

2>電腦必須安裝殺毒軟件和木馬防火墻，可以使用公司購買的卡巴斯基殺毒軟件。

2、服務(wù)器登陸規(guī)范 1>目前統(tǒng)一使用Xshell和XFTP管理服務(wù)器，請勿使用其他破解版本。

2>必須以普通用戶身份登錄并且在登錄后切換到管理員身份。

3、服務(wù)器管理規(guī)范

1>在服務(wù)器上不允許直接使用rm命令，遇到確實不用的文件請使用mv filename/tmp的方式，將文件放入/tmp目錄下，由系統(tǒng)自動刪除。

2>對于沒有經(jīng)過驗證的命令決不允許在服務(wù)器上運行，必須完全理解該命令執(zhí)行后的結(jié)果方可執(zhí)行。執(zhí)行命令時必須確定當(dāng)前的工作目錄。

3>修改配置文件必須備份，如cp filename filename.20160602bak,然后進行修改。必要的時候要與開發(fā)協(xié)調(diào)，并寫申請上報領(lǐng)導(dǎo)審批方可修改。

4、日志記錄

運維日志是運維工程師每天必須進行登記的內(nèi)容之一，由時間、日常工作、監(jiān)控故障、響應(yīng)故障、未完成工作、注意事項等項目組成，用來將每天的主要工作和處理的問題進行詳細(xì)登記，便于總結(jié)工作和以后的查詢。

5、測試評估

1>內(nèi)部服務(wù)器測試，配個開發(fā)評估其功能是否可以達到要求

2>申請測試服務(wù)器，進行在線測試，并整理詳細(xì)安裝部署和管理文檔 3>在線運行的服務(wù)器，加入監(jiān)控平臺進行統(tǒng)計監(jiān)控