第一篇：應稅服務開票系統問題匯總

應稅服務開票系統問題匯總

尊敬的納稅人： 感謝您使用本系統，并祝愿您能安裝順利，使用愉快。以下是安裝中遇到的常見問題，希望對您有所幫助：

一、打印發票時，提示：“應用程序錯誤”或“ZQE.EXE錯誤”等。答：打印錯誤通常是由于本系統與原地稅的開具系統“發票管家”的打印設置有沖突。如果已經不再使用“發票管家”，那么卸載地稅軟件即可。如果同時使用國地稅的開具系統，則需重新注冊打印組件，詳細操作步驟如下： 1.找到ctais_aux.dll文件；在計算機桌面上找到“遼寧省國稅局應稅服務業普通發票開具系統”小圖標，右擊選擇屬性，在屬性窗體里面點擊“查找目標”按鈕，點擊后會自動跳轉到程序的安裝目錄ZQT，選擇Pipeline目錄，進去后選擇addins目錄，選擇WP目錄，最后找到ctais_aux.dll的文件； 2.將ctais_aux.dll文件拷貝到c:windowssystem32下面； 3.“開始”里面的“運行”選項，在運行錄入框里面輸入“regsvr32 ctais_aux.dll”； 4.重新登錄即可。

二、納稅人填寫注冊碼時，提示：初始化數據異常 開票點已注冊。識別號是：*** 調兵山市誼朋機動車尾氣檢測有限公司答：是因為企業第二次安裝軟件，建議企業到稅局（一般在辦稅大廳發票窗口），將注冊標志改為“否”。

三、企業進行了認證資格，已經成功登陸，但是錄入本開票點注冊碼，點擊【下一步】提示“該用戶沒有協議”怎么辦？ 答：因為資格認定信息沒寫進服務器，到稅局，重新操作機打發票認定。

四、登陸后，提示用戶角色不存在，按照操作指南里的系統設置說明設置了，但是每次登陸都提示用戶角色不存在，還得重新設置，怎么辦？答：建議進入系統后，設用戶和權限。位置在右上角齒輪狀的權限設置里，可以參見用戶手冊，系統設置部分。

五、登錄客戶端開票系統后，沒有機打發票的圖標，反復試過，還是沒有，怎么辦？或點擊快捷方式企”字圖標時，有錯誤提示。答：退出系統，退出小托盤（屏幕右下角的“企”字），卸載軟件，刪除注冊目錄DCITS，重啟計算機，重新安裝系統。

第二篇：新版開票系統報稅流程及問題處理

2.0版開票系統報稅流程及問題處理 1、0319版本：

1）辦稅廳抄報：依次單擊：“報稅處理”→“辦稅廳抄報” →選擇要抄稅的票種→選擇抄報介質后“抄稅”（僅對有兩盤的用戶）→“確認”。辦稅廳抄報支持征期與非征期，非征期抄稅后必須攜帶已抄稅的報稅盤（或金稅盤）去稅務大廳報稅。

2）遠程抄報：遠程抄報實現既抄稅又報稅的功能，系統提示已到報稅期，可直接遠程抄報，遠程抄報默認抄稅到金稅盤中，依次單擊：“報稅處理”→“遠程抄報”→“確定”→“電子申報ABC4000”→“遠程清卡”→“確定”（清卡成功后需退出并重啟開票軟件）。

注意：遠程清卡需在電子申報完成后5分鐘以上再進行操作。

如果遠程抄報不成功，也可帶已抄稅的金稅盤去稅務大廳報稅清卡，回來后連接金稅盤登錄開票軟件自動讀入成功標志。3）開票軟件0319版本報稅清卡流程及界面： 2、0426版本：

最新版本2.0.150426，原“遠程抄報”功能變更為“上報匯總”。

注意事項：

1、小規模企業第一次進入系統時，即自動“上報匯總”與“遠程清卡”；與申報扣款無先后順序；個別因為網絡原因等不能自動清卡的企業需手動點擊。

2、湖南一般納稅人企業，月初系統內發票報送狀態為“已報送”、上傳服務器地址聯網測試正常的情況下：

如果企業已經在稅局進行ABC4000申報扣款成功，每月初次啟動軟件時，則自動進行“上報匯總”與“遠程清卡”；

如果企業未完成ABC4000電子申報扣款，每月初次啟動軟件時，自動執行“上報匯總”；待申報扣款成功后，再次進入開票系統，系統自動執行“遠程清卡”。

如“上報匯總—遠程清卡”不能成功，可以指導用戶點擊“辦稅廳抄報”，到稅局手工報稅。

3、通過報稅處理-狀態查詢查看是否清卡成功，如鎖死日期變為下月16號，上次報稅日期：當月1日0時0分，抄稅起始日期變為下月1號，報稅資料：無。即為清卡成功。

例如：鎖死日期：8月16日，上次報稅日期：7月1日0時0分（如果時間不是7月1日0時0分的情況，例如7月1日11時25分，則判斷為用戶點擊“辦稅廳抄報”進行了月中非征期抄稅，需到稅局手工報稅），抄稅起始日8月1日，報稅資料：無。即為清卡成功。問題描述：如何進行非征期抄報？

解決方法：由于當月發票全票面明細數據均由開票軟件自動通過網絡傳送到稅局，一般情況下，不必進行非征期抄報，如確實需要非征期抄報，請點擊“報稅處理辦稅廳抄報”將當月開具發票明細數據抄到報稅盤（或金稅盤），然后持已抄稅的報稅盤（或金稅盤）去稅局大廳進行數據報送。（備注：月中非征期抄報不用發送電子申報ABC4000。）

注意：上報匯總第二次點擊屬于非征期抄稅，軟件會提示下圖錯誤：

下圖為 清卡成功 的界面。

88）問題描述：如果企業有多個票種的發票，使用辦稅廳抄報時，需要到多個系統進行抄報才行么？

解決方法：如果企業是混營戶，既開具增值稅專普票，也開具機動車發票和貨運專票，則辦稅廳抄報后，需要到兩個系統中分別報稅，既到防偽稅控稅務端系統報增值稅專普票，也要到總參貨運系統中報機動車發票和貨運專票。

150）故障現象：混營戶機動車可以自動報稅清卡成功，但是專用發票及普通發票清卡提示無上報匯總信息

解決方法：

1、查看狀態查詢中增普票報稅資料是否為有

2、不論機動車或貨運系統的報稅資料是否有，發送了稅務報表后直接點遠程清卡 備注

十二、故障現象：發票查詢狀態發票上傳結果為“未報送”、“報送中”，不能上傳，查看運行日志提示專普發票上傳失??！

[-960011090]上傳文件失敗 解決方法（判斷方法）： ? 用戶電腦網絡不通。?1、安全接入服務器地址設置有誤：打開開票系統---點擊系統設置----參數設置-基本信息設置-電子底帳-安全接入服務器地址，輸入：https://119.39.5.172:7001

（聯通）、https://113.240.252.20:7001（電信）服務器地址需在英文（半角）狀態下輸入，退出軟件后 重新登錄，晚幾分鐘重新查詢發票報送狀態。?2、單位電腦的操作系統時間不正確：雙擊電腦右下角的時間-----把系統時間修改正確后----重啟開票系統操作 ?3、需做發票修復后再次上傳：指導點擊發票管理-----發票修復：發票的（報送狀態）更改為（未報送）后，建議過幾分鐘再重新到發票管理----發票查詢處核實發票報送狀態。已報送即正常。?4、防火墻或殺毒軟件攔截：退出360安全軟件及其它殺毒軟件。或在360內把開票軟件加為白名單，再把軟件重啟；如果有防火墻或殺毒軟件，請把開票軟件添加信任，并把擴展名db和Pdb也添加信任，再把開票軟件重啟

61）故障現象：新版開票系統清卡時提示事件代碼YC0009 解決方法：多嘗試幾次清卡操作，網絡服務器問題

備注

43）故障現象： "遠程抄報提示上傳失敗yc0004，報稅已完成，一窗式比對失敗數據庫無比對信息

解決方法：核實abc4000是否申報成功或查看狀態查詢是否已清卡。

備注

62）故障現象：新版開票系統能否抄上期稅

解決方法：沒有該菜單，新版開票系統可重復抄稅，抄稅范圍自上次未報稅數據起算。

86）問題描述：過了報稅期鎖死后可不可以進行清盤操作呢? 解決方法：鎖死期可以清卡。

87）問題描述：為什么遠程抄報不支持非征期抄報呢，企業如果點了辦稅廳抄報，就只能去大廳里么？

解決方法：因為開具的發票都已經實時上傳到稅務端了，非征期報稅沒有意義，因此設計為遠程報稅不支持非征期報稅。如果企業抄的是非征期稅，點了辦稅廳抄報后就只能大廳報稅，如果企業抄的是征期稅，可以大廳報稅，也可以遠程報稅。

104）問題描述：遠程抄報時提示：抄報數據上傳失敗，貨物運輸業增值稅專用發票抄報失敗。

解決方法：匯總與明細比對不通過，到稅局大廳報稅。

第三篇：新版開票系統操作流程

新版開票系統操作簡易流程及注意事項

一、登錄開票系統

1進入“開票軟件”進行開票，開票員密碼：12345678，口令證書密碼：12345678

二、日常開票操作

1.在進入開票軟件前要把金稅盤插入電腦的USB接口；

2.對于剛領的新發票要在開票系統內“發票管理”模塊——點擊“發票讀入”將新發票讀入金稅盤中； 3.開票流程：在“發票管理”模塊——點擊“發票填開”然后選擇對應的發票種類進行填開；在票面上填寫好對應的內容后點擊“打印”即可，注意，點擊“打印”后的發票就不能修改了。如果填開錯誤，只能作廢；對于跨月的發票可以進行紅沖。

4.作廢發票，在“發票管理”模塊——點擊“發票作廢”，選中對應的作廢發票號碼，點擊“作廢”即可；

三、抄報稅

1、對于個體戶或小規模的企業，每月15號前(節假日順延)開票軟件都要上傳銷項數據和清卡。每月15號前進入開票軟件（聯網狀態）兩次會自動進行上傳銷項數據及清卡；金稅盤報稅并清卡成功的準確依據如下：進入開票軟件——點“報稅處理”—— 點“狀態查詢”——上次報稅日期：本月1日0時0分，抄稅起始日期：下個月1日，報稅資料：無

（此狀態判定為金稅盤本月正常報稅并清卡）。如發現異常情況及時聯系航天信息技術人員或熱線：965432。

四、注意事項

1、每次購買開票時，請仔細核對紙質發票號碼與電子發票號碼的一致性，如不一致，請及時與稅局聯系。

2、打印發票時注意發票打印位置的調整。

3、打印發票時，打印的紙質發票號碼與開具的電子發票號碼一定要一致。

安徽航天信息有限公司

第四篇：eTax@SH電腦開票問題歸納

eTax@SH電腦開票問題歸納

一、初始化設置

開票人設置時，一定要增加一個非admin開票人

增加后，如果遺忘，可用默認的管理員身份登錄。用戶名：admin密碼：空

二、登錄

每次登錄都要修改密碼解決方法：在彈出的修改密碼窗口中，輸入一遍信息，以后即不會彈出該提示窗口

三．開票

1．開票前，一定要先啟用發票，操作步驟如下：

（1）左側購票記錄———增加購票記錄，輸入稅務局買來的發票代碼及號碼

（2）左側發票庫存———發票簿加鎖，輸入要啟用的發票簿信息，同時在“加鎖后是否同時啟用該發票簿”選擇“是”，點加鎖，即可啟用并開票

2．刪除發票簿方法：

前提條件：發票簿狀態，需同時滿足未加鎖或未使用過

操作如下：

Step1：快捷區，發票庫存—對于已啟用的發票，先停用，再發票簿解鎖 Step2：快捷區，購票記錄—刪除不要的發票簿

3． 除了交通運輸業以外都可以更換開票種類。點擊菜單欄設置——更換開票

Attention：需將當前使用的發票停用后（即加鎖狀態），才能更換

4．發票開錯更改原則：當月的發票可以進行發票作廢操作，隔月的發票只能進行退票操作。

5．不可以開負數發票

6．開票時，可以不開對方稅號

7．開交通運輸業發票，保存時提示：實際受票方應為收貨人和發貨人其中的一家原因：交通運輸業發票，實際受票方應為收貨人和發貨人其中的一家，不能是第三方

8．不在軟件中開具的發票退票可通過菜單欄工具———特殊退票

四．打印備份

1.打印位置調整原則：左偏移量只能輸入正數，上偏移量允許輸入正、負數

2.打印出來的內容調整原則：

Ⅰ、內容偏右：擋板往右調，左偏移量數值往大調

Ⅱ、內容偏左：擋板往左調，左偏移量數值往小調

Ⅲ、內容偏上：上偏移量數值往大調

Ⅳ、內容偏下：上偏移量數值往小調

3.打印出的發票代碼和號碼出現亂碼原因：沒有安裝“黑體”類型字體，需要下載微軟黑體安裝包安裝

4．不可以在開票記錄中打印已經開出發票，只能通過“重打發票”打印 5.電腦重裝時需備份數據：點擊數據備份，選擇要存放路徑

第五篇：國稅開票問題

普通發票網絡開具系統常見問題

一、新安裝軟件后應如何操作？

答：新安裝“江蘇省普通發票開票軟件”后用admin用戶名及默認密碼登錄第一次登錄后，是不能進行發票開具操作的，應該先進行相關的初始化設置操作。①“納稅人信息初始化”：并點擊“用戶信息設置”－“納稅人信息”－“新增”，輸入納稅人識別號和密碼后點擊“下載”，然后退出軟件，再用“納稅人識別號”作為用戶名，輸入初始密碼（為培訓時發放或納稅人識別號的最后6位）并登錄。②“下載領購發票信息”：此操作會把您在稅務局購買的發票信息下載到本地電腦。點擊用戶信息設置中的“庫存發票管理”，在出現的庫存發票信息管理界面點擊下載，即可下載到在稅務部門領購的發票信息，必須核對保證下載的發票信息和實際領購的發票信息是一致的。在每次購買發票后都需要進行此操作。③“打印設置”：此操作必須在正式開具發票前完成，以保證您開具打印出來的發票位置準確無誤。點擊“系統設置”中的“打印設置”，選擇需開具的發票，點擊“詳細設置”，在打印機上放入空白紙，點擊“打印測試”。將打印出來的紙張位置和真實發票進行比對，位置有偏差的可根據上方的“X、Y”軸的數值進行調整，調整后再進行打印測試，直到位置和正式發票位置一致。再點擊上方的“關閉”，點擊“保存設置”，這樣就固定此種類發票在這臺電腦上的打印位置，以后打印就不會出現問題了。

以上初始化設置完成后即可進行發票開具操作了。

二、結存發票號碼與軟件中發票號碼不一致怎么辦？

答：納稅人到國稅機關購領發票或驗舊發票后，必須在開票軟件中進行“庫存發票管理”下載操作，然后才能按照發票號碼順序正常開票。否則，實際結存的空白發票與軟件中的庫存發票信息會不一致，將會造成開票號碼混亂。一旦發生上述情形，可到主管國稅分局進行發票驗舊后，重新進行“庫存發票管理”下載操作。

三、出現“無法連接服務器”時如何處理？

答：請首先確認電腦網絡連接正常，然后登錄軟件后點擊打開“系統設置”里的“網絡設置”功能，具體設置信息中的上傳網址應該為“http://58.216.212.121”。如是通過代理服務器上網的，應該在通過其他機器代理上網的選擇項前打勾，并在下方“代理設置”欄里進行設置(建議由找企業網管進行)。最后通過“測試連接”確認是否能正確的連接服務器。

四、如何上傳已開具發票的數據？

答：在電腦連接互聯網的情況下，開具發票時會自動上傳數據，一般不需要進行人工操作。如果軟件提示需要上傳開票數據時，應在開票軟件中進行“開票信息上傳”操作。月度的最后一日無論是否開票，無論當月是否存在未上傳開票數據的情形，均應做一次“開票信息上傳”操作，正常情況下會顯示“沒有可申報的數據”對話框。

如在上傳操作時提示“沒有可申報的數據”，則代表已將已開具的發票信息上傳。可以通過“查詢統計-發票明細下載”功能來核實具體上傳發票的信息。

五、怎樣進行主、分開票機的設置？

答：在安裝軟件時應該選擇“主開票機”類型進行安裝。安裝成功后用admin用戶登錄后，并進行“納稅人信息初始化”操作后用稅號用戶名再次登錄后，可看到系統添加了一個“分機管理”功能，可以根據需要新增多個分機用戶(分機用戶名是系統自動分發的)，然后在其他機器安裝此軟件時選擇“分機開票”類型進行安裝，登錄后的操作要求與單機版一致。

六、填寫完發票，點擊“打印發票”時提示無法打印提示“輸入數據不合法。?！比绾翁幚?？

答：請檢查在發票輸入金額里的輸入法是否是半角狀態，如是全角狀態系統將認為輸入的不是阿拉伯數字，導致無法打印發票。只需要刪除錯誤格式的數字重新輸入正確的數字即可。同時需注意相關欄次的數據需要符合要求，比如“數量欄”應該填寫數字等。

七、系統里的發票票樣與實際紙質發票票樣不一致，如何處理？ 答：首先應該確認是否為同一種類的發票，并向稅務機關咨詢具體原因。

八、登錄提供密碼不正確，如何處理？

答：系統管理員(用戶名為admin)登錄默認密碼為z，納稅人識別號為用戶名的初始密碼為培訓時發放或納稅人識別號后6位。如不慎丟失，則需聯系所屬稅務機關管理員重置處理。

如您已修改過密碼，請使用新密碼登錄，原密碼失效。

九、打印設置里如何調整到準確的打印位置？

答：因不同的電腦操作系統和打印機，會對打印設置造成不同程度的影響，需要根據實際情況反復調整，具體調整的方法可登錄http:///常見問題模塊下載詳細操作文檔。在調整準確后請點擊“保存設置”按鈕，正常情況下同一種類的發票只需要調整一次即可。

十、如何在一臺電腦上實現多戶企業的發票開具？

答：先用admin用戶登錄后，點擊“用戶信息設置”－“納稅人信息”－“新增”，輸入納稅人識別號和密碼后點擊“下載”，可以根據需要新增多個用戶，然后用不同的“納稅人識別號”作為用戶名切換登錄后開具發票。

2010年10月