第一篇：高層心理架構專項培訓

高層心理架構專項培訓之一 －－成功的變革管理 培訓目的通過研討與分析，幫助您正確認識變革和變革過程；傳授成功領導變革的不二法門，使您擁有成功領導變革的能力，幫助您成功發起變革。課程收益

?掌握變革的四大步驟和變革的八大關鍵問題 ?掌握變革曲線

?能夠成功領導整個變革過程 ?掌握解決對變革的抗拒的方法 課程內容 A.變革

通過深入細致的研討，使您重新審視變革 正確的認識變革 B.變革過程

?變革的四大步驟 ?變革的八大關鍵問題 ?講授變革曲線

?變革在企業不同發展階段的作用

?加深對變革過程發展時必須考慮的重要因素的認識 C.實施變革 ?如何預見變革

?領導變革的六大步驟

?如何使變革計劃帶來與預期相一致的改善 ?如何加強新策略的執行力度

?講授如何使變革成為管理者的一種能力 ?講授如何解決對變革的抗拒

高層心理架構專項培訓之二 －－領導者重塑管理理念的操作 培訓目的?通過研討與經典案例分析，使您正確認識管理理念及其內涵，掌握企業設計的方法，并能夠成功的在企業內部推行設計后的管理理念，把管理理念融入到企業運營中，使之真正成為管理型管理理念。課程收益

?掌握核心價值觀和圍繞核心價值觀的57個價值觀群 ?掌握管理理念體系及其規劃方法 ?掌握管理理念的形成機制

?掌握在企業推行管理理念的方法與要點 課程內容 A.逼近與研討

?管理理念及其內涵

?重新認識塑造管理理念的作用 ?掌握核心競爭力的四個方面

?核心競爭力與核心價值觀——從齒輪到發動機的轉變 B.解決方案

?管理理念的形成機制

?管理理念體系及其規劃方法 ?建設管理理念的四大要點 ?把握管理理念建設的三大環節

?核心價值觀和圍繞核心價值觀的57個價值觀群及其設計方法

?在企業推行管理理念的方法與要點

高層心理架構專項培訓之三 －－變革管理模式 培訓目的 掌握變革管理的核心技術，擁有變革管理領域的管理技能和能力，并熟知變革管理的適應性模型和變革管理的四種模式。課程收益

?擁有發展變革管理領域的管理技能和能力 ?掌握變革管理的突變與漸變模式 ?掌握變革管理模式——IMM 課程內容

A.變革是企業的一種隱性能力 ?變革管理的復雜性的理解和指導 ?企業戰略和變革管理的關系 ?企業家精神和變革管理的關系 ?組織文化和變革管理的關系 B.變革管理的模式與技術 ?過渡階段的變革管理

?發展變革管理領域的管理技能和能力 ?變革管理的動態適應性模型 ?變革管理的突變與漸變模式 ?突變與漸變模式的核心技術

?進行突變與漸變模式典型案例的研究 C.變革管理模式的應用與深入研討 ?講授變革管理模式——IMM ?講授IMM的核心技術 ?進行IMM典型案例的研究

?講授變革管理中的極端模式——反變革 ?講授反變革的核心技術

高層心理架構專項培訓之四 －－經營假設的整合 培訓目的使高管層從系統和動態博弈的高度來認識自己的分析、決策、表率、影響過程，揭示那個潛藏在我們思維背后的迷宮的規律和運作。課程收益

?有力駕御系統

?建立找到系統解決方案的能力 ?在對抗與順應中建立動態平衡 課程內容 A.分析與研討

?企業的經營行為的決定因素 ?核心層的意念的形成過程

?核心層的想法變成管理行為的過程 B.新系統論在商業中的應用及規律 ?系統內容因素相互影響的方式 ?短期決策與長期決策之間的沖突

?內部的可控性與外部的不確定性之間的沖突 C.復雜系統與企業運作

?商業運作中的復雜及復雜系統 ?商業領域中的思維流動和相互影響 ?技術的跳躍性進步 ?變革與反變革 ?集群與價值破壞

?核心競爭力與沉沒成本 D.系統中的對抗與博弈 ?商業運作中的博弈 ?商業運作中的博弈模型

?商業系統論與商業博弈論的案例分析

第二篇：高層管理者培訓心得

篇一：高層管理人員培訓心得體會

關于山西四建集團有限公司

中高層管理人員培訓心得體會

讀史可以明鑒，知古可以鑒今，每一次參加培訓，總會有不菲的收獲。首先感謝總公司給大家提供一個非常好的培訓機會，但是我覺得“實踐是檢驗真理的唯一標準”，為了鞏固本次培訓的成果，同時也為了檢驗培訓老師的觀點，最主要的是考察一下自己吸收的程度，讓自己的思緒在短時間再檢驗一下再付諸于紙筆。

2012年一月四日和五日，公司安排我參加了公司中高層管理人員培訓，培訓內容包括：

1、建筑行業發展的總體形勢，2、企業集團的基本特征及管控現狀，3、建筑企業集團的管控架構及管控模式選擇，4、建筑企業集團管控的層次、內容、要點，5、企業集團管控的影響因素、關鍵問題及處理方法，6、十七屆六中全會精神解讀，7、企業文化基礎知識，8、企業文化建設的基本內容與方法，9、實施價值觀管理，提高企業競爭力等內容，倆天下來的收獲頗豐，體會了倆位老師的各種觀點，從而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走彎路，提高工作效率和效益。通過本次部門培訓，我的收獲如下：

一、1、“在你身處領導崗位時，最關鍵的素質不是你能做什么，而是你能讓各種專業的人才按照你的意圖或者決策，發揮他們的專業特長去做事”，我覺得這個觀點非常好，首先，他說明了一個領導力的問題，其次就是執行力的問題，作為領導者，應該能夠在不同場合，不同員工的素質水平下縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發生的每一個細節，讓沒一個員工的思路跟著你走，我覺得道理是品出來的，我們作為領導者，每天遇到的事情比較多，其實每天的管理就像一杯苦咖啡，是需要領導者在一天的工作生活后及時回味一下，總結成敗，品味得失，從而為第二天的工作理出一份清晰的思路。

2、我們作為領導者，應該抓住員工的心，理解員工的正常合理需求，從而滿足員工的合理需求，才能擁有員工的一切，按照馬斯洛的需求理論，對員工的需求只需進行簡單的分析，殘能找到員工的根本需求，一定要在滿足員工的需求后，給員工一個展示自我的平臺。

3、當今社會，企業化大生產已經不完全依靠其個人，而是更大程度上依靠整個團隊，也可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處于企業戰略的核心地位，雖然企業的發展取決于企業戰略決策的穩定，但最終起決定作用的還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效的利用與發展戰略相適應的管理和專業技術人才最大程度的發掘他們的才能，才可以順利推動企業戰略的實施，推進企業的飛躍發展。

二、企業文化，是建設由中國特色社會主義文化的主要組成部分，是展示企業形象的有效載體，是增強企業競爭力的無形資產。深入學習領會十七屆六中全會精神，對加強企業文化建設，明確企業發展方向具有重要意義，我個人認為應從以下幾個方面著力：

1、培育具有企業理念的精神文化，精神文化是企業文化的核心和標志，應不斷深化和培育具有時代特征，又符合企業發展

的精神，并大力宣傳和弘揚，成為凝聚企業員工的強大精神動力，劃歸山西四建集團幾年來，應在秉承股份公司、集團公司優秀的企業理念、精神文化的基礎上，大膽繼承創新，總結提煉出符合上級要求、具有自身特點的精神文化，并根據實際的發展，不斷賦予新的內涵，使之成為企業員工的理想信念、價值追求和行為規范，不斷激發廣大干部員工熱愛企業、投身企業，為企業的發展貢獻力量。

2、品牌文化是一個企業的象征，是企業生存必不可少的元素，對于建筑施工企業來說，應以創安全優質高效環保工程為主線，引導員工樹立安全意識，精品意識，環保意識，提高施工水平確保安全質量，創精品、樹品牌。牢固樹立“今天的現場就是明天的市場”的意識，以現場保市場。充分認識企業自身發展的優勢，依托優勢形成品牌效應。因此，打造品牌文化，要把國家關于安全、質量的標準和實現工程的創優目標緊密結合，著力品牌文化理念的形成和過程的激勵，以安全做底，以質量取勝，以信譽塑形。

3、形成具有企業風格的項目文化

工程項目是企業效益獲取的源泉，人才培養的搖籃，項目部是施工生產的組織中心，也是控制的中心，更是企業文化的塑造中心，即生產物質產品，也出產精神產品，企業文化的重心應下移到項目部，根據各項目部的實際特點，通過引導幫扶，建立相應的項目規章制度，確定項目參建員工為之奮斗的項目理念、準則等，以創效作為項目部的整體價值觀，以市場在我腦中，安全

在我心中，質量在我手中，的理念，安全優質高效地完成施工組織設計，兌現企業向業主做出的承諾。

4、豐富具有企業形象的工地文化，工地是企業形象展示的最直接窗口，是人們視覺識別系統對企業評價的直接反映。應把著力打造標準化工地作為目標和載體，無論生產區、生活區、辦公區，都應該精心策劃，精細規劃，處處體現安全文明狀態。應按照集團公司關于統一規范企業文化理念的文化要求，使用統一的企業標識、用語、宣傳口號，加大對工地文體設施、生活設施的物質投入，適時組織開展文娛體育活動，陶冶員工的情操，緩解生活的單調，規范作業行為，生活行為、禮儀行為、注重精神激勵，加大陣地的宣傳輻射，展示企業良好的形象，恩格斯說：“槍自己是不會動的，需要有勇敢的心和強有力的手來使用它們”最終培育出具有企業理念的精神文化，打造具有企業風格的項目文化，豐富具有企業文化的工地文化，應是國有施工企業踐行十七屆六中全會精神的原有之義。

總之通過本次培訓，豐富了本身素養，抓住機遇，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、最優化，將企業理念和企業思想融入到自己的工作中，不斷發展和提升自身的能力，為企業的發展做出更大的貢獻！

2012-1-13 篇二：中高層管理人員實戰技能培訓心得

北京《中高層經理全面管理技能實戰訓練》培訓心得

在這個花飛草長、淺草泛綠的春天，我有幸參加了“中高層經理全面管理技能實戰訓練”，這個課程由有過豐富培訓經驗的李革增老師講解，通過三天的學習，有許多的收獲和感觸，有課程內容本身的，也是課程之外的，這些對于我要成為一個優秀的職業經理人的成長都有一定的影響。

在中國這個“交互主義”的“管人理事”過程中，我在不斷摸索如何更好的通過他人的努力來達到目標，如何建設高效率的團隊，經過三天的學習，我發現有兩點是至關重要的，一、心態；

二、溝通

現在常常聽“心態決定一切”這句話，也有一名古老而經典的話叫“性格決定命運”，不過以前還沒有認真地想過心態和性格的關系。有號稱是20世紀最偉大的發現之一 ──“只要改變你的心態，也就能改變你的命運”。其中的過程是：心態（態度）改變引起行為改變，而行為經過一段時間（約21天）的重復之后，便會形成習慣，一個固定的習慣經過12～18個月之后，就能成為人性格的一部分，而這一性格，將會影響人一生的命運。開始感覺比較困難，但仔細琢磨并不難，當你為瑣事煩惱時，要想著你是為自己工作，是為了自己將來的發展而工作，無論你做的事是多么細不足道，只要用心對待，就能給你積累經驗，同時還要樂觀積極，每天比前一天多努力一點點──只要一點點，一年之后，就會發現自己已經提高了很多，也得到了很多，而這種努力也變成了習慣，正在悄悄地改變著你的命運。在課堂上，李老師對“溝通”這一部分進行了重點講解，通過對支配型、分析型、親切型和表現型四種類型的分類，也讓大家對自己和周圍的人的進行定位，同時，也對以后與不同的人進行溝通時用的方式和方法有很好的分析。出乎意料的是：一次完整信息的傳遞，只有7％來源于我們所說的話的內容，38％得益于說話的方式，如音調、音量等，而有55％來源于非語言的指引，如手式、目光等。所謂“知己者為明，知人者為智”，要想達到“有效溝通和不溝自通”這樣最好的溝通效果，就應該及時的主動與人表達自己的想法，并且一定要注意說話時那些非語言的部分。

值得一提的是，就“如何建設一個高效團隊” 這一問題，李老師專門做了一天的講解，一個團隊是經過“形成期－磨合期－規范期－執行期－轉換期－服從期”，由組建走向解體的，而“執行期”是一個團隊的巔峰時期，其特點是明確了一個愿景和目標、溝通相對開放、信任度想對較高；那么如何成功的走過團隊發展的各個階段就是發人深省的，目前，酒店財務部正是第二個階段的“規范期”，這個期間，團隊已經有了共同的愿景目標、團隊有了基

本的信任、溝通相對開放、團隊成員敢于面對問題，但是總結經驗的能力較低，針對這一特點，在團隊建設方面我計劃作出以下調整：

1、向本部門員工針對本次培訓的收益進行培訓，讓團隊成員清楚各個階段，并共

同努力克服潛在的影響成功的障礙；2、3、4、5、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續前進； 團隊中第個成員要明白和分享自己的專長和技能； 無論是在順利還是困難時期，都要信任團隊成員并且互相尊重、互相幫助； 靈活、舒適、公正、愉快、開放，前有大量的溝通。除了對團隊成員的業務培訓與良好溝通外，對其給予一定的正激勵也是必要的，但是首先我們要明確“激勵≠獎勵”，更不單單是錢的事，在一個特定的時期內，精神激勵更為重要。“選擇人生5個最重要的東西（人、事物）”，經過一番篩選過后，當你只能選擇人生最重的1件東西（人、事物）時，你會發現，這個唯一的選擇往往跟物質和金錢沒有什么關系，通過一個測試可以證明，精神比物質更重要。當然，也不是一味的精神激勵就可以使員工長時期的努力工作，應本著“公平、剛性、及時、清晰”的原則，精神物質激勵相結合，正所謂“低效率靠管理，高效率靠激勵”。

這次培訓，并沒有讓我學到太多新的知識，許多的東西曾在書上看過，但是，通過老師的講解，對這些知識有了更深刻的了解，知道了如何運用，使我更加清楚認識到自己的缺點和不足，也認識到充實自己、多學一些專業技能對以后發展的重要性，同時，在以后的工作中，我也會對自已提出更高的要求，爭取一步步向心中的目標靠攏。所以我希望以后有機會參加培訓，以讓自己得到更多的提高。

財務部

劉雪珩 2011-4-30 篇三：中、高層管理干部管理能力提升訓練培訓心得

參加公司企業中高層領導管理能力提升訓練

培訓心得

在公司領導的關心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領導管理能力提升訓練的學習。通過王老師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對我的管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學習機會，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交給我的各項任務。

本次培訓的主題分為三個部分：領導力提升訓練、執行力提升訓練、溝通力提升訓練。下面以這五個部分為出發點，談談我對這次培訓的感想。

企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮。事實上，企業并不缺乏偉大的戰略思想，缺乏的是有效的執行。然而，團隊執行力的高低往往取決于公司的中堅力量，團隊（部門）的執行力是企業執行力的核心，因其既能把目標變成績效，又能教導培養塑造員工的職業習慣，從某種意義上講，員工執行力＝管理者的領導力。因此，如何成為一個成功的、優秀的、充滿活力的領導者，是每一個作為管理者必須深深思考的問題。

管理是指通過計劃、組織、激勵、領導、控制等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以其高效的達到組織目標的過程，是基于人性和人群差異性基礎上的民主化、科學化操作，以達到預期目標的活動過程。傳統意義上的管理就是制定，執行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規定、規范、標準、法規等）；執行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定；再次是針對檢查發現的問題進行糾正，制定糾正、預防措施，以持續改進。然而，由于這種傳統的管理思維方式重在要求對下屬人員的管理和執行，很少重視被管理者真正的內心感受，雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產生工作的積極性和主人翁意識。因此，要應運而生一種新的管理思維方式。

領導是在一定的社會組織和群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。在這個過程中，作為領導者，更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說管理是一種公式化進程，那么領導就是一門藝術了。在培訓中，老師向我們介紹到，一個好的領導者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：（1）關心。把他的心關起來，使其跑不掉；（2）開心。因關心而開心，絲毫沒有抗拒的力量；（3）放心。部署開心，好好做事，主管自然放心。

這種具有隨機性、經驗性、多變性和創造性特征的領導藝術，值得我在今后的工作中進一步理解和實踐。

職場是實現人生理想的重要平臺和人生舞臺。誰都想在職場中順風順水，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把萬能鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，就永遠無法拿到自己想要的東西。在職場溝通訓練中，要注意以下幾個方面的問題：

1）掌握溝通知識，這屬于知識、見識階段的修煉。

2）掌握溝通技術，這屬于技術、技能階段的修煉。這個階段要求修出一技之長。

3）提高溝通素質，這屬于素質、素養階段的修煉。這個階段需要完善我們的軟實力，要博覽群書。

4）要有溝通智慧，這屬于智慧、智能階段的修煉。

5）要修煉溝通能量，這屬于“神功、神通”階段的修煉。“神功”是某一技之長的盡頭，術的盡頭是道。6）要達到溝通的最高境界，這屬于無他階段的修煉。一個人如果能夠達到如此境界，就沒有什么能夠阻攔溝通的腳步了。

要注意溝通與商量的的作用的區別：管理講求溝通，領導則推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領導才能抓住人的心。

作為一個優秀的領導者，在時間管理和情緒管理方面都應有自己獨到的安排。在有限的時間里，為達到目標做出最合理的時間安排是一個領導者應該具備的基本素質，是一個企業成功的前提條件，是使下屬員工們的工作能朝企業戰略前行的保障。而情緒管理是作為領導者應該具有的自我調節手段和方法，是保障

與人相處的基本禮儀和態度，是管理層核心動力、凝聚力的基本前提，是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。

通過這次培訓班的學習，使我認識到培訓學習對于一名中層干部是十分重要的。雖然這次培訓時間不長，但效果卻非常好，必將成為我今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎，并且所學內容很值得我在日常工作中不斷的去體會和實踐。在實際工作中我們每一個人的潛力都是無限的，只要能充分發揮自己的優勢和克服自身的缺點，轉變思維方式，開拓創新，勇于實踐，用所掌握的理論來指導實踐，我相信我會成為一名更加優秀的中層干部，更好的為廣匯新能源公司工作。

篇四：管理人員培訓心得體會

管理人員培訓心得體會

實。

通過這次培訓，使我進一步豐富了理論知識，更深刻的認識到自身的責任與義務，提高了對當前基層生產管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，通過這次的培訓我深知肩上責任重大，我深刻的體會到，管理人員是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響產線管理的成敗。所以，基層管理人員不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，我也認識到自己工作中的不足之處，我將以這次學習為契機和轉折點，通過不斷的學習新知識，創新新思維方式來改進以往的工作方法，將理論與實踐相結合。今后更好地為企業的發展貢獻綿薄之力

在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓的機會。同時也感謝工友在培訓中給予我的幫助和指點。

篇五：xx集團《中高層干部實戰 管理技能培訓》總結報告

明發集團南京房地產開發有限公司 《中高層管理者核心管理技能研習營》

培訓執行報告

一、課程執行背景

本次培訓是明發集團，專門為集團總部中高層管理人員以及分公司總監以上干部準備的培訓課程，隨著明發集團的迅速發展，培養中高層管理人員的團隊管理能力以及領導力便成為重中之重，本次課程屬于明發集團本第一次培訓課程，因此人力資源部門選擇有房地產行業背景并且專注于領導力研究的黃智老師。

培訓主題：《中高層管理者核心管理技能研習營》 培訓時間：2013年10月11、12日 培訓講師：黃智老師

培訓方式：講師講授 小組互動 觀看視頻 互動分享

培訓對象：明發集團中高層管理人員（總部經理及以上、子公司總監以上）學員人數：74人

培訓地點：珍珠泉明發大酒店

二、項目設計回顧 1.項目背景需求

領導力的培養和發展是個長期系統的工程，培養中高層干部要從基本功做起，建立全方位、系統性、分層次、分階段的培養計劃，使學員在學習和實踐相結合的過程中循序漸進地提升個人的管理技能，逐步實現從事務型管理人才到執行型管理人才、再到經營型管理人才的轉型。企業從野蠻生長到規范性管理的過程中，管理者的領導力培養與提升尤為需要和迫切。

在領導力培養與發展系列培訓中，整個規劃的設計思路，需要與公司業務發展需求與管理崗位需求緊密結合，注重系統性與落地性。

2.課前調研 a)調研方式：問卷調研，參加調研學員填寫針對性設計的培訓問卷 b)參加本次電話調研訪談的對象： 參加培訓全體學員

3.課程特色 a)針對性強：資深房地產行業管理專家，課程中案例多為知名房地產公司成功案例 b)形式新穎：小組討論、觀看電影視頻，互動性強 c)實用性強：很多工具表格可以直接在工作中應用

4.課程內容設計說明

1.思維層面內容導入：地產管理者的角色認知以及要求以及標桿地產對管理者的要求。2.具體操作：人員管理之---有效激勵員工；人員管理之---快速提升員工能力；任務管理之---如何合理決策；任務管理之---如何把事作好，在具體操作方便穿插案例、視頻、小組研討環節，使得學員迅速掌握知識、方法和工具。

5.課程經典內容回顧

第一部分 地產管理者的角色認知及要求 1.優秀管理者的標準？ 2.標桿地產對管理者的要求？ 3.專業-管理-領導的關聯及差異？ 4.管理“太極拳”和“內功” 第二部分 人員管理之---有效激勵員工

1.為什么現在的80后90后越來越難不聽話？

2.除金錢以外，還有哪些調動員工積極性的方法、技巧？ 3.如何對待和處理工作不達標的員工？ 4.正負激勵綜合運用中的常見誤區？ 5.激勵失效怎么辦？

6.我們公司干部對激勵的倡導和反對行為？ 第三部分 人員管理之---快速提升員工能力 1.干部在人才培育中的困惑及誤區？ 2.基于人才培育的目的及關鍵點分析 3.干部培育下屬三種典型情況及對策

4.干部必須掌握的三個培育方法a，教練式輔導 b，授權 第四部分 任務管理之---如何合理決策 5.案例研討

6.決策的三大誤區及四度模型 7.標桿地產對領導在決策和設定方向的期望 第五部分 任務管理之---如何把事作好

c，績效面談

三、學員培訓效果反饋

1.培訓現場精彩瞬間：《中高層管理者核心管理技能--培訓現場照片》 2.培訓滿意度分析

為更好地掌握學員對本次課程的建議及對課程的滿意度，培訓結束后，由行邁咨詢助教現場發放培訓評估調查問卷，對培訓效果進行跟蹤調查。

在整理評估表的基礎上，項目組注意集中各方面反饋的信息，包括：①評估表上學員反映的意見和建議；②講師及助教的反饋；③項目組成員跟蹤收集的意見等。意見和建議的內容，由項目組認真研究、定性分析并全部融入評估報告中。

培訓評估分別針對課程內容、講師表現、學習效果三個方面進行。本調查共發放問卷74份，回收74份，其中有效問卷73份。調查結果統計分析如下：

（格內為選擇人數，滿意率計算方法：非常滿意人數+滿意人數/總人數）此次培訓課程學員總體滿意率為93.2％。

第三篇：高層管理人員商務禮儀培訓

高層管理人員商務禮儀培訓

中華禮儀培訓網禮儀講師錢明珠老師“高層管理人員商務禮儀培訓”課程介紹。高層管理人員商務禮儀培訓課程主要面向企業高層管理者，它主要包括高層管理者的形象塑造、商務交際禮儀、與外國人打交道的禮儀等，是提升高層管理者職業形象的基礎。

一、課程主題

高層管理人員商務禮儀培訓

二、培訓對象

企業高層管理人員

三、培訓講師 錢明珠

四、《高層管理人員商務禮儀培訓》目標

1、提升學員自身形象的塑造；

2、加強學員的語言運用能力；

3、使學員掌握基本的商務交往禮儀；

4、使學員掌握在國際交往中的相關禮儀規范；

5、提升學員職業化素養，從而提升企業競爭力。

五、《高層管理人員商務禮儀培訓》課程大綱

第一講、禮儀與商務禮儀

一、禮儀概述

二、商務禮儀原則

本章培訓方式：講師講解，并與學員交流

第二講、高層管理人員應具備的職業素養

一、職業品質與修養

1、正直——公平，堅持既定的政策和原則

2、誠實——實事求是

3、可靠——按約定完成工作，且保質、保量、及時

4、守信——不失約，不違約，不食言，不泄密

5、敬業——以工作為榮，設定高的工作水準

6、勤奮——努力工作，不斷學習

7、有序——利落，有條不紊

8、高效——追求效率與效益

二、職業態度

1、主動性

2、適應性

3、團隊精神

4、尊重他人

5、創新精神

不拘泥習慣，能夠不斷產生新思路

6、堅持原則

不唯上，不唯權

本章培訓方式：講師講解，并與學員交流

第三講、高層管理人員個人形象的塑造

一、儀容形象

1、儀容形象基本常識與技巧

頭發

面容

身體

2、商務形象塑造的儀容要求

妝容與服飾相協調

“一點帶面”

避免當眾補妝

二、儀表形象

1、服裝類別

正裝、便裝、補正裝

2、著裝要素

色彩要素

體型要素

膚色要素

著裝原則（TPO原則）

3、男士著裝的基本要求

“三色”原則和“三一”規律

西服的選擇和穿著

領帶和襯衣的搭配 鞋襪的搭配 配飾

著西裝的八個禁忌

4、女士著裝的基本要求 套裙的選擇

套裙的穿法

褲子與裙長以適中為原則

佩飾要少而精

三、儀態形象

1、基本舉止儀態

站姿

坐姿

走姿

蹲姿

2、商務形象塑造的儀態要求

舉止要文明

行為要規范

動作要美觀

表情要自然

本章培訓方式：講解、互動、示范、練習

第四講、高層管理人員的語言藝術

一、交談技巧

1、善于贊賞

2、擅長幽默

3、善選話題

4、善于聆聽

二、身體語言

三、商務語言形象

1、商務用語要文明

2、商務用語要清晰

3、商務用語要有“禮”

4、商務用語要有“力”

5、商務用語要有“度”

本章培訓方式：講解、互動、示范、練習

第五講、高層管理人員商務交往禮儀

一、稱呼禮儀

1、稱呼技巧

2、稱呼禁忌

二、握手禮儀

1、握手的要求

2、應當握手的場合

3、握手的禁忌

三、電話禮儀

1、接聽電話

2、撥打電話

四、手機禮儀

1、開機狀態

2、關機狀態

3、振鈴狀態

五、介紹禮儀

1、自我介紹

2、介紹他人

3、介紹集體

六、名片禮儀

1、遞接名片的方式

2、交換名片的順序

3、索取名片的方法

七、拜訪與接待

1、拜訪禮儀

2、接待禮儀

八、商務饋贈禮儀

1、商務饋贈禮品的特征

2、商務贈送禮品5W原則

3、如何接受對方饋贈

4、獻花禮儀

本章培訓方式：講解、交流、分組練習

第六講、高層管理人員的國際商務談判

一、語言的選擇

二、談判風格

1、日本

2、北美

3、俄羅斯

三、國際商務談判的溝通技巧

1、參加一些跨文化的培訓

2、區分談判者個性

3、相關非文化因素

四、禁忌與宗教信仰

五、人走茶更熱

1、賀年片

2、祝賀卡

3、節日問候

4、親手書信

本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

第七講、國際餐飲禮儀

一、中餐禮儀

1、桌次排列

2、座次排列

3、中餐用餐常識 餐巾的使用 餐具的使用

吃相要文雅

敬酒要文明

二、西餐禮儀

1、了解西餐

上菜程序 餐巾的使用

餐具擺法

2、進餐細節剖析

三、自助餐禮儀

排隊取菜

循序取菜

量力而行

多次取菜

送回餐具

照顧他人

積極交際

四、座位禮儀

坐位排序的基本規則

宴會座次

轎車座次

會議座次

五、結賬禮儀

本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

第八講：結束語

錢明珠老師簡介

著名企業培訓講師

資深國際商務禮儀培訓專家 員工職業素質訓練專家 多家管理咨詢公司禮儀顧問 國內多所高校特聘禮儀培訓講師 全球培訓師網2010“十佳講師” 中華禮儀培訓網首席講師

講師資歷

錢明珠老師擁有5年以上授課經驗且在業界有良好的口碑；常年擔任大學禮儀講師，現為職業培訓師，為企業提供服務技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。培訓學員數萬，授課風格溫文爾雅，理論聯系實際，注重實戰性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關于“市民禮儀”、“白領職場素質”等話題的節目嘉賓。

錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。長期服務于政府機構、通信行業、金融行業、房地產行業、汽車行業、餐飲服務行業等。多年的行業培訓經驗積淀，讓錢老師創造出一個個驚人的業績。

課程特點

有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗；

系統理論和多元化的培訓案例使培訓現場和諧活潑，能夠讓參訓學員的培訓成果可持續性吸收；清新自然、優雅大方，極具親和力。

課程中擅長結合自身經歷運用大量案例，并引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；

重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！

授課形式

課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+短片播放+圖片展示

擅長領域

禮儀、客戶服務、公文寫作

主要著作

《公共關系實務與禮儀》

主講課程

禮儀類課程：《商務禮儀》、《銷售禮儀》、《接待禮儀》、《公關禮儀》、《職場禮儀》、《社交禮儀》、《國際禮儀》、《政務禮儀》、《電話禮儀》等

客戶服務類課程：《營業員服務禮儀與客戶溝通》、《客戶滿意與客戶服務技巧提升訓練》、《優質客戶服務禮儀》、《卓越客戶服務技巧》、《客戶服務與溝通技巧》等

職業素養類課程：《教師禮儀素養》、《新員工職業素養》、《員工陽光心態培訓》、《職業化培訓》等

行政管理類：《財經應用文寫作》、《公文寫作》、《行政人員的職業規劃》、《會議組織與活動管理》、《行政統籌必備的溝通技巧》等課程。

服務客戶

金融機構：工商銀行、招商銀行、中國建設銀行、光大銀行等

電信行業：山西移動、保定移動、中國聯通、內蒙古移動、鄭州移動、山東青島移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動等

旅游酒店：河南省旅游局、山東蓬達集團、中國國際旅行社、攜程旅游網、中州快捷、大河錦江、錦江之星、漢庭快捷酒店、迪歐咖啡等；

服裝業：鄂爾多斯、婭麗達、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網、波司登等 快消品：蒙古春酒業、雙匯集團、瀘州老窖、新鄭卷煙、北京天利人和公司、蘇州丁家宜公司、思念食品、百姓苑醫藥超市等

醫藥行業：醫院培訓網、香港瑪麗醫院、河南省人民醫院、河南張仲景大藥房、泰安中醫院等

其他行業：山東電力、九具龍房產、思源房產、永樂家電、三洋洗衣機、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學、交通學院、比亞迪汽車4s店、河南人才培訓中心、智聯招聘等。

第四篇：高層經理培訓心得

為了達到統一的科學技術規范、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓受訓者通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。下面小編給大家帶來高層經理培訓心得，希望能幫助到大家!

高層經理培訓心得1

近日，本人參加了為期__天的市農信社高級管理人員培訓活動。雖然培訓學習現已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發。透過學習，我對農村信用社的發展前景、市場營銷體系的基本構架，精細化管理以及風險防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認識。現結合當前農村信用社體制改革和實際，談談自己的學習心得體會：

一、抓管理，實現精細化

精細化管理在企業的發展中發揮著越來越重要的作用。它的核心在于精、細二字。它是一種態度，即認真、精益求精的態度。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。萬丈高樓平地起，任何大事業都離不開點點滴滴地積累。隨著農信社的改革和發展，農信社面臨著許多的機遇和挑戰，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現有的管理機制上，以農信社的發展和客戶的需求為根本，不斷加強完善管理機制，明確工作流程，落實工作職責制，將精細化管理貫穿到每一個工作細節當中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成。

二、抓科學發展，轉變經營理念

過去信用社在資產負債比例管理下，按照存貸比發放貸款，透過粗放式、外延式的規模擴張來發展業務，實現利潤。在這樣的發展模式下，信用社積累了超多的不良貸款。隨著深化農村信用社改革“堅持服務三農的方向，堅持市場化、商業化取向，逐步把信用社辦成產權明晰、經營有特色的社區性農村銀行業機構”總體原則的確立。這就要求我們切實轉變經營理念，建立健全以資本管理為核心的約束機制，樹立“成本可算、利潤可獲、風險可控”的科學發展觀。要變粗放經營為集約經營，堅持以規模為基礎，以質量為保障，以效益為中心，統籌兼顧，規模增長以效益的同步甚至更快增長為準則，把效益建立在保證質量的基礎上，促進規模、質量、效益協調發展，走質量效益型內涵式發展道路。持續增強農村信用社盈利潛力，務必克服急功近利的短期行為，強化成本效益觀念，把短期效益寓于長期效益之中。從而，推進業務規模擴大、資產質量優化、經營效益提高的協調穩健發展。

三、抓風險控制，加強市場營銷和風險管理

一是增強全員風險防范意識，進一步加強對合規風險、信用風險、市場風險和操作風險進行全面管理，用心探索、創新風險管理工具和方法，健全風險管理流程及持續改善機制，實施用心主動的風險管理，持續發展和風險控制的內在有機統一。二是加強合規制度建設。建立健全包括決策、執行、監督全過程，覆蓋所有風險點、重要崗位，主要風險環節相互制約、制衡的內控制度，并建立健全績效考核制度，嚴格落實問責制度，強調崗位聯保，職責連帶，嚴防出現人情代替制度現象，使每項業務環節都納入監控范圍。三是抓好稽核審計工作，建立嚴密有效的風險防范機制，大力推進合規文化建設，不斷增強全員合規合法經營意識。四是深入推進案件專項治理和行風廉政建設，建立風險防范長效機制。要加大力度，狠抓落實，真正把查防案件的各項職責落實到每一個工作崗位和每一個經辦人員，努力降低案件風險。重點對行為異常員工加強監督，要加強對員工個性是重要崗位人員的行為監督。加強重要業務環節和風險點的管理，看好案件集中發生的領域，嚴肅糾正有章不循、違規操作行為，同時對監督不力、管理失職的相關職責人員嚴肅追究職責。定期開展信貸、賬務審計檢查工作，及時發現、糾正違規經營行為。

四、抓隊伍建設，鍛造一支有戰斗力的隊伍

一方面要加強對領導班子的建設。加大對他們的考核力度，明確以業績考核為主。還要加大對他們的培訓力度，增強領導班子成員的風險意識和大局意識，提高他們的管理水平。另一方面，要對信用社員工加強職業技能和風險意識的培訓教育力度。加上好的激勵約束機制，使員工主動、用心地參與到信用社的建設當中，切實增強農信社的凝聚力和戰斗力。

總的來說，這次培訓時間雖短，但賦予了我新的視野、新的認知，這段難得的經歷，必將對我今后的學習和工作產生用心的作用。

高層經理培訓心得2

20__年10月24日至11月2日，受公司委派，我參加了由中國保險行業協會主辦，澳大利亞及新西蘭金融與保險學會(ANZIIF)(以下簡稱“澳新學會”)承辦的赴澳大利亞保險行業高管培訓班。透過本次培訓，增長了見識、學習了知識、提升了技能、結交了朋友，具體資料總結如下：

一、增長了見識。

澳大利亞地廣人稀(國土面積是中國的79%，人口僅有中國的1.6%)，其保險行業經過150多年的發展，競爭充分，制度健全。澳大利亞保險市場經歷過四個關鍵階段：統一費率時期、首次整合、二次整合、網絡階段。首次整合期，即費率市場化改革階段，行業發生巨變，多家大型保險公司倒閉，保險公司從150家降到30家左右;二次整合，部分公司透過合并/并購迅速擴張，市場份額快速擴大。兩次整合對保險公司帶來巨大沖擊，同時也帶來巨大機會。根據統計數據，澳大利亞平均1.3個人就擁有一輛汽車，而中國則11.9人擁有一輛汽車，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發展空間。目前澳大利亞非壽險業務中個險業務占比60%左右，團險業務占比40%左右。個險業務全部透過直銷進行業務拓展，網銷和電銷基本各占50%，網銷占比稍強;電銷中呼出業務主要以老客戶續保為主。團險業務基本上以中介渠道為主。良好的市場競爭環境及完善的理賠管理體系保證了保險業務的盈利性。澳大利亞非壽險目前盈利水平在15%左右，綜合賠付率在60%左右，綜合費用率25%左右，較低的費用率得益于個險業務基本沒有中間費用，配件價格的統一、透明化確保了賠付率水平。

二、學習了知識。

透過《領導力與戰略轉型》以及《制定戰略與績效管理》等課程的學習，一是了解了領導人的特征以及在轉型期如何提升領導力。二是了解了領導人經常面臨的5個誘惑：1)把自己的職務、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責;3)做事決策不果斷，不能根據環境變化及時調整;4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價而片面追求權威。以上5個誘惑在不同的領導身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關于制定戰略的過程。要透過與利益相關人的溝通，外部環境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合SMART原則的目標，并進行宣傳和實施。四是關于績效管理，重點了解了績效中KPI制定應把握的三個關鍵因素：質的因素、量的因素、時間因素，以及如何向下屬進行績效評估并理解反饋，透過績效管理為員工未來的發展和成長帶給切實可行的規劃。

三、提升了技能。

(一)在關于客戶戰略轉型上，澳大利亞的做法給我們在未來的客戶服務中帶給了一些參考和借鑒:

1、客戶戰略的關鍵首先在于企業文化中客戶服務意識的打造和培養，把客戶服務轉成一種意識中的習慣動作。

2、數據架構的搭建。客戶服務是一套系統工程，務必有一個強大的數據庫帶給支持，數據庫架構的再造將成為制約客戶服務潛力提升的技術關鍵。

3、理賠是打造客戶服務潛力的最直接體現。在理賠之前對客戶服務的一些瑕疵客戶都可能會諒解，但理賠的瑕疵對客戶來講是不能夠原諒的，保險就是理賠在澳洲已深入人心。理賠前置是實現客戶戰略轉型的第一步，主要關鍵點包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進度、客戶理賠回訪等等細節管理。

4、做好續保細節管理。透過保險利益的重申、優質的客戶服務等手段，促使客戶堅定投保信心，繼續續保。

(二)在保險公司的風險管理上，澳新學會專家介紹了澳大利亞保險公司風險管理體系，風險管理失效主要原因分析等，并注重把風險管理與公司董事的職責掛鉤，把風險管理寫進公司文化范疇。這也為未來在我司的風險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風險管理水平，促進公司健康持續發展。

四、結交了朋友。

透過本次為期10天的培訓與交流，與各公司領導早夕相處，大家一齊學習、一齊溝通、一齊探討，結下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。

最后再一次對保險行業協會對本次活動的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝，也期盼未來能夠有更多的機會參加此類活動。

高層經理培訓心得3

通過11月14日-15日兩天的培訓，主要從角色定位、找準位置做對事，目標與計劃、對事業最根本的忠誠，團隊合作、高效溝通促共贏，資源配置、合理的時間管理，責任擔當、高效執行力磨煉，次第修證、卓越領導力提升六個課程，加上其他輔助拓展活動，通過實例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升中層管理人員素質的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱，在企業的生產經營過程中起到了承上啟下的作用，提高中層管理人員的素質對公司的生存與發展是尤為重要的。心得體會如下：

1.開拓視野，增強認知、提升管理水平。這次培訓，開拓了我的視野，使我對自身的角色定位、管理者應具備的素質和應掌握的管理技能有了更深刻的理解和認識。同時，學到了很多實用的管理理念、管理知識和管理方法，特別是老師對案例的分析講解，使我認識到目標、計劃、執行力的重要性。執行力就是按質按量、不折不扣的完成工作任務，而執行力強弱是一個人、一件事情、一個團隊成功與否的關鍵。

2.加強溝通，增進了解、團隊合作共贏。通過金沙盤模擬訓練，大家增進了了解，加深了印象。使我認識到溝通是為實現組織目標而進行的信息傳遞和交流，是為達到共同的目標所必須的過程。溝通是一種技能，是企業管理的有效工具。做好溝通工作，是各項工作順利開展的前提;有效溝通可以增進了解、融洽關系、提高效率，為企業決策者提供全面準確可靠的信息。我們應打造以解決問題的團隊，利用每個人的知識技能協同工作，達到合作共贏的目的。

3.責任擔當，高效執行。作為企業的中層管理者，就是起著承上啟下的作用，中層作用發揮的好，就是領導和員工之間的做橋梁，發揮不好就會變成一堵墻。目前公司在飛速發展階段，要打造成西部區的旗艦工廠就要有責任擔當，有高效的執行力，堅決執行上級的決定，結果提前、自我退后、鎖定目標、專注做事、勇于承擔、善于總結，主動完成上級交辦的任務。同時，要善于從大局出發，各司其職，取長補短，團隊協作，形成合力，完成公司的各項生產經營任務。

通過這次培訓，既增長了知識，拓寬了視野，又學會了很多工作方法，明確了工作重心和思路，今后將不斷學習政治理論和業務技能，提高自身素質，努力工作，為公司的發展做出自己應有的貢獻。

高層經理培訓心得4

20__年8月24日至26日，我有幸參加了公司中層管理者管理技能提升培訓，經過三天的學習，強化了理論，增長了知識，開闊了眼界，為適應崗位、推進工作打下了堅實基礎。結合本職工作，我有以下幾點心得體會。

一是發揮表率作用。打鐵先要自身硬，作為一個中層干部，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用。要想成為一名合格的管理者，就要以身作則、帶頭干好，主動地去完成自己該做的事，在困難面前不退縮，積極尋找解決辦法，通過身先士卒、積極工作，為部門員工樹立榜樣，這樣才有說服力，才能團結全員提高執行力。

二是注重團隊合作。中層干部要注重團隊建設，打造互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助、相互尊重的良好工作氛圍。確保員工之間各司其職，補位不越位，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，才能團結一致朝著共同的目標努力。

三是講究方式方法。中層干部的重要管理職責在于借助員工的力量達到完成工作目標，要制定科學的目標，并將目標分解到每位員工，使大家明確完成目標的意義，然后按照既定工作職責、策略和流程，指揮員工干好工作，最后，制定嚴格的紀律和獎懲考核制度控制員工完成工作。在公司既定戰略目標的指導下，采取指導和激發的領導方式與員工共同進步，努力工作，以實現公司目標。

四是堅持公平公正。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業績、表現，解人之難、記人之功。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明，激發員工的工作熱情和創造力，樹立正氣，繼而提高執行力。

五是持續加強學習。學習永遠在路上，雖然平時工作繁忙，但不能放松對自身學習的要求，要盡可能多的抽出時間、靜下心來學習，深入系統地學習專業知識、管理知識，時刻保持“知識恐慌”，通過不斷學習，提高自己的專業水平和管理能力，更好地為公司和職工服務，同時實現自己的人生目標。

總之，通過這次培訓，在獲得知識的同時，我也認識到自我在思想觀念、理論素質、工作水平中存在的差距和不足，今后，我會把握住各種學習機會，向書本學、向實踐學、向身邊的同志學，努力豐富知識，鍛造自我，提高自我，成為優秀的干部。

高層經理培訓心得5

根據公司統一安排，4月2日至4月30日，我參加了中層管理課培訓，現將培訓心得總結如下：

一、課程背景

中層管理者很重要，上承接公司戰略落地，下接一線每天業績，帶團隊、管業務，是公司的腰部力量，同時這個角色也是每個人職業天梯都需要突破的第一步。很多人還沒有經過系統學習就已經上崗，業務能力很突出，但管理能力跟不上。中層管理課就是描繪出中層管理者的作戰地圖，告訴我們在中層管理這個戰場，每一階段的進退分別是什么，有哪些衡量標準，通過一路走下來，掌握管理這門技術，懂理論，會工具。

二、課程內容

老師通過講課內容，從初入中層的搶灘期怎么“活下來”，穩住上級、穩住團隊、穩住業務，到發力期“活得好”，帶領團隊打好一場大仗，再到規范期“活得輕松”，用制度和流程去做管理，最后到進化期成為高管，突破職場天花板，具備高層管理能力。帶領大家走完從業務骨干到中層，甚至高層管理者的每個階段，課程給了兩個重要抓手，一個是管理工具，另一個是管理節奏。整期培訓課程短小精煉，有理論有案例，具有較強的指導意義。

三、課程收獲

1、加深對中層管理目標的清晰認知

中層管理者的目標：持續地完成轉略目標、團隊可復制;推動業績的達成，有效提升下屬能力。如何促進每一個目標的實現，都可以在搶灘期，發力期，規范期知識板塊找到相應的管理措施和管理工具，可以通過運用工具逐步強化管理思維。

2、聚焦管理目標，用制度和流程做管理

規范管理不能靠關系，而是靠制度和流程管理;學會落地戰略，拆解高自由度任務，驅動目標實現。

3、角色的不同變化，工作界面要轉換

管理分管人和管事兩個維度，人的維度，要學會通過培訓和輔導他人，做一名教練，建流程去管理團隊，也就是給人賦能。事的維度要主動去定義問題，做一個主動輪，驅動事情落地。

4、對自己有個清晰度認知

明晰作為一名中層管理者，自己的優勢和短板，針對短板，利用本課程學習到的管理工具，有針對性磨煉，不斷成長。

5、學習永不停止

認真取經，用心感悟，通過專業梳理，收獲知識，學會工具，拓寬思路。課程培訓結束，但學習永不停止。

四、學以致用

1、端正心態

心態很重要，意愿很重要，有一個積極的心態，發自內心的熱愛，加上管理工具和有效的方式方法，勇于探索實踐，才能有我們想要的收獲。

2、勇于實踐

學習內容需要消化、悟道并結合平時的工作運用起來，才能真正掌握。個人認為可以首先從兩件具體工作入手。

1)抓好滾動計劃：公司目前的滾動計劃是個很好的抓手，滾動計劃涵蓋了公司戰略落地，四抓一破的重點工作，在推動滾動計劃不斷迭代的過程中，可以檢驗自己作為管理者的短板，比如，團隊建設，比如向上管理等等，有針對性按照課程給的工具去補足。

2)推動產品化工作：課程一直在強調，作為中層管理者，要用流程和制度管理，那么把管理制度化，制度流程化，做成可復制的產品形態，會是“打糧草”“增肥力”的一個出發點和落腳點。

學以致用，在實踐中學習、探索、磨礪中層領導力，顧大局，謀全局，提升格局，一路升級。

高層經理培訓心得

第五篇：高層培訓需求調查問卷

堅*公司領導層培訓需求調查問卷

姓名：工號：部門：

尊敬的領導：

為了更好地匹配公司培訓需求，使培訓更具針對性和實用性，特附上本調查問卷，敬請惠予寶貴意見。請于2011年12月1日前填妥并交還至人力資源部，以便整理統計。感謝您的協助與支持，祝您工作愉快！第一部分 公司管理狀況調查

1、您認為公司主要在哪些方面存在問題？()

A.領導素質、B.管理制度、C.運行機制、D.經營戰略、E.專業知識、F.企業文化落實、G.團隊精神、H.內部溝通、I.人員關系、J.其他

2、您認為您所在的部門內部有哪些主要問題？()

A.員工技能、B.專業知識、C.內部管理制度、F.內部溝通、G.人員關系、H.其他

3、您認為在2012年部門工作的重點是：（A.部門流程的規范B.產品品質的提升

E.其他

第二部分:個人工作狀態調查

1、您工作中主要的客觀障礙是什么？()

A.管理制度欠缺、B.工作目標不清晰、F.人員關系復雜、G.整體氣氛不好、2、您工作中主要的主觀障礙是什么？()

A.專業技能滯后于崗位發展的要求、D.工作比較被動，缺乏熱情、E.第三部分:培訓現狀調查

1、您認為哪種培訓方式最有效？()

A.內部培訓、B.不脫產外訓、C.外請老師到公司授課、2、您認為培訓時間安排在什么時候比較合適？（A.周一至周五上午B.周一至周五下午

3、您所在部門最需要在哪些方面有所提高？

A.觀念B.知識C.技能D.4、您認為在未來一年內最迫切需要解決的培訓項目是（A.決策管理B.激勵技巧C.F.領導與教練技術G.高效會議管理技巧

K.勞動法及相關知識 L.壓力與情緒管理

P.經營管理與市場營銷Q.S.財務報表分析T.財務診斷及預警機制

W.目標管理X.員工輔導與激勵

5、請列舉出您認為對部門業務發展最有幫助的培訓課程？

6、您對后續培訓工作開展（如培訓體系、課程實施、培訓費用、培訓流程等方面）有何建議？

D.企業文化推行、E.團隊精神、）C.管理工作的規范化D.生產的管控 C.團隊配合不夠、D.內部溝通不暢、E.相關培訓不足、薪資較低、I.其他(請寫出)缺少必要的管理培訓、C.沒有職業規劃和發展前景、其他（請寫出）D.員工自學、其他）C.周一至周五晚上D.周六上午E.周六下午F.周日()態度E.其他）授權技巧D.危機管理E.全面預算管理與控制H.成本分析與成本管理I.團隊建設J.戰略定位與運營管理M.組織行為學與組織文化 N.創新思維O.公司內控管理 非人力資源經理的人力資源管理R.項目投資分析與決策 U.公司產品及市場V.問題分析與解決Y.其它H.B.