第一篇：培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)與內(nèi)容

培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)與內(nèi)容

作為企業(yè)里專門從事人力資源開發(fā)工的培訓(xùn)管理員，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該不會(huì)陌生：不管是年度培訓(xùn)計(jì)劃還是月度培訓(xùn)計(jì)劃，甚至是針對(duì)某一特定的培訓(xùn)需求而制定的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃在整個(gè)培訓(xùn)體系中都占有比較重要的地位。然而，在企業(yè)中，還有許多的培訓(xùn)管理員對(duì)如何科學(xué)的制定培訓(xùn)計(jì)劃還缺乏真正的認(rèn)識(shí)，因而在組織培訓(xùn)的實(shí)施中，常常因培訓(xùn)計(jì)劃的掛一漏萬(wàn)，使精心策劃的、高質(zhì)量的培訓(xùn)效果大打折扣。那么，我們?nèi)绾斡每茖W(xué)的方法來(lái)制定企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)劃呢？下面，我將透過(guò)5w1h的原理，來(lái)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容。

所謂5w1h，是指以why（為什么？）、who（誰(shuí)？）、what（培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？）、when（什么時(shí)候、時(shí)間？）、where（在哪里？）、how（如何進(jìn)行）等六個(gè)單詞的第一個(gè)字母組成的5w1h。如將其所包含的內(nèi)涵對(duì)應(yīng)到制定培訓(xùn)計(jì)劃中來(lái)，即要求我們明確：我們組織培訓(xùn)的目的是什么？（why），培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)？并由誰(shuí)負(fù)責(zé)？授課講師是誰(shuí)？（who），培訓(xùn)的內(nèi)容如何確定？（what）、培訓(xùn)的時(shí)間、期限有多長(zhǎng)？（when）、培訓(xùn)的場(chǎng)地、地點(diǎn)在何地？（where）以及如何進(jìn)行正常的教學(xué)（how）等六要素，這六個(gè)要素所構(gòu)成的內(nèi)容就是組織企業(yè)培訓(xùn)的主要依據(jù)。

1、培訓(xùn)的目的（why）

培訓(xùn)管理員在進(jìn)行培訓(xùn)前，一定要將明確培訓(xùn)的真正目的，并且要將培訓(xùn)的目的與公司的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯緊密的合起來(lái)，這樣，可以使我們培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果更有效，針對(duì)性也更強(qiáng)。因此，我們?cè)诮M織一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，一定要很清楚的知道此次培訓(xùn)的目的，并且還需要用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言將它描述出來(lái)，以成為我們培訓(xùn)的綱領(lǐng)。

2、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人（who）

負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理員，雖然依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)及經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方針、策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，規(guī)模較大的企業(yè)，一般都設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的的專職部門，如訓(xùn)練中心等，來(lái)對(duì)公司的全體員工進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)的持續(xù)性訓(xùn)練。因此，當(dāng)我們?cè)谠O(shè)立某一培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，就一定要明確具體的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，使之全身心的投入到培訓(xùn)的策劃和運(yùn)作中去，避免出現(xiàn)培訓(xùn)組織的失誤。另外，在遴選培訓(xùn)講師時(shí)，如公司內(nèi)部有適當(dāng)人選時(shí)要優(yōu)先聘請(qǐng)，如內(nèi)部無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，再考慮聘請(qǐng)外部講師。受聘的講師必須具有廣泛的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù)，才能受到受訓(xùn)者的信賴與尊敬；同時(shí)，還要有卓越的訓(xùn)練技巧和對(duì)教育的執(zhí)著、耐心與熱心。

3、培訓(xùn)的對(duì)象（who）

人力資源開發(fā)的培訓(xùn)對(duì)象，可依照階層別（垂直的）及職能別（水平的）加以區(qū)分。階層別大致可分為普通操作員級(jí)、主管級(jí)及中、高層管理級(jí)；而職能別的培訓(xùn)又可以分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目。我們?cè)诮M織、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該決定培訓(xùn)人員的對(duì)象，然后再?zèng)Q定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間期限、培訓(xùn)場(chǎng)地以及授課講師。培訓(xùn)學(xué)員的選定可由各部門推薦，或自行報(bào)名再經(jīng)甄選程序而決定。

4、培訓(xùn)的內(nèi)容（what）

培訓(xùn)的內(nèi)容包括是否為開發(fā)員工的專門技術(shù)、技能或知識(shí)？或?yàn)楦淖児ぷ鲬B(tài)度的企業(yè)文化精神教？或者是為改善工作意愿等的問(wèn)題，可依照培訓(xùn)人員的對(duì)象不同而分別確定。在擬訂培訓(xùn)內(nèi)容以前，應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析調(diào)查（可參閱拙作《如何作好培訓(xùn)的需求分析工作》內(nèi)容），了解企業(yè)及員工的培訓(xùn)需要，然后研究員工所擔(dān)任的職務(wù)，明確每項(xiàng)職務(wù)所應(yīng)達(dá)到的任職標(biāo)準(zhǔn)，然后再考察員工個(gè)人的工作實(shí)績(jī)、能力、態(tài)度等，并與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)相互比較，如果某員工尚未達(dá)到該職位規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，該不足部分的知識(shí)或技能，便是我們的培訓(xùn)內(nèi)容，需要通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，給予迅速的補(bǔ)足。

5、培訓(xùn)的時(shí)間、期限（when）

培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間和期限，一般而言，可以根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的場(chǎng)地、講師及受訓(xùn)者的能力、上班時(shí)間等而決定。一般新進(jìn)人員的培訓(xùn)（不管是操作員還是管理人員），可在實(shí)際從事工作前實(shí)施，培訓(xùn)時(shí)間可以是一周或至十天，甚至一個(gè)月；而在職員工的培訓(xùn)，則可以以培訓(xùn)者的工作能力、經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定培訓(xùn)期限的長(zhǎng)短。培訓(xùn)時(shí)間的選定以盡可能不過(guò)份影響工作為宜。

6、培訓(xùn)的場(chǎng)地（where）

培訓(xùn)場(chǎng)地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有區(qū)別，一般可分為利用內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地及利用外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等二種。內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地的訓(xùn)練項(xiàng)目主要有工作現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)（即工作中培訓(xùn)）和部分技術(shù)、技能或知識(shí)、態(tài)度等方面的培訓(xùn)，主要是利用公司內(nèi)部現(xiàn)有的培訓(xùn)場(chǎng)地實(shí)施其培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是組織方便、費(fèi)用節(jié)省，缺點(diǎn)是培訓(xùn)形式較為單

一、且受外來(lái)環(huán)境影響較大；外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的培訓(xùn)項(xiàng)目主要是一些需要借助專業(yè)培訓(xùn)工具和培訓(xùn)設(shè)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，或是利用其優(yōu)美安靜的環(huán)境實(shí)施一些重要的專題研修等的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是可利用特定的設(shè)施，并離開工作崗位而專心接受訓(xùn)練，且應(yīng)用的培訓(xùn)技巧亦較內(nèi)部培訓(xùn)多樣化，缺點(diǎn)是組織較為困難，且費(fèi)用較大。

7、培訓(xùn)的方法（how）

在各種教育訓(xùn)練方法中，選擇那些方法來(lái)實(shí)施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。從培訓(xùn)技巧的種類來(lái)說(shuō)，可以劃分為講課類、學(xué)習(xí)類、研討類、演練類和綜合類，而每一類培訓(xùn)技巧中所包含的內(nèi)容又各有不同，如講課類中可以分為mgo—自我管理架構(gòu)、監(jiān)督能力提高法、講課法等；學(xué)習(xí)類技巧中可以分為saam法、博覽式學(xué)習(xí)法、讀書法等；研討類技巧中可以分為pti個(gè)人心理療法、案例分析法、管理原則貫徹法等；演練類技巧中可以分為sct現(xiàn)場(chǎng)感受性訓(xùn)練法、tca溝通能力分析訓(xùn)練法、沖突化解法等；綜合類技巧中可以分為函授教育法、科學(xué)決策法、離職外派教育法、面談溝通法、視聽教育法等。不同的技巧與方法所產(chǎn)生的培訓(xùn)效果是不同的，需要我們?cè)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)與授課講師共同研討與確定，以達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化。

第二篇：培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容

培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容 2007-07-15 18:55 作為企業(yè)里專門從事人力資源開發(fā)工作的培訓(xùn)管理員，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該不 會(huì)陌生：不管是培訓(xùn)計(jì)劃還是月度培訓(xùn)計(jì)劃，甚至是針對(duì)某一特定的培訓(xùn)需 求而制定的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃在整個(gè)培訓(xùn)體系中都占有比較重要的地位。然而，在企業(yè)中，還有許多的培訓(xùn)管理員對(duì)如何科學(xué)的制定培訓(xùn)計(jì)劃還缺乏真正的認(rèn) 識(shí)，因而在組織培訓(xùn)的實(shí)施中，常常因培訓(xùn)計(jì)劃的掛一漏萬(wàn)，使精心策劃的、高 質(zhì)量的培訓(xùn)效果大打折扣。那么，我們?nèi)绾斡每茖W(xué)的方法來(lái)制定企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn) 計(jì)劃呢？下面，我將透過(guò) 5W1H 的原理，來(lái)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容。所謂 5W1H，是指由 WHY（為什么）、WHO（誰(shuí)）、WHAT（培訓(xùn)的內(nèi)容是 什么）、WHEN（時(shí)間）、WHERE（在哪里）、HOW（如何進(jìn)行）六個(gè)英文單 詞的第一個(gè)字母組成，如將其所包含的內(nèi)涵對(duì)應(yīng)到制定培訓(xùn)計(jì)劃中來(lái)，即要求我 們明確： 我們組織培訓(xùn)的目的是什么？培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)？并由誰(shuí)負(fù)責(zé)？授課講師 是誰(shuí)？培訓(xùn)的內(nèi)容如何確定？培訓(xùn)的時(shí)間、期限？培訓(xùn)的場(chǎng)地、地點(diǎn)？以及如何 進(jìn)行正常的教學(xué)等六個(gè)要素，這六個(gè)要素所構(gòu)成的內(nèi)容就是組織企業(yè)培訓(xùn)的主要 依據(jù)。

1、培訓(xùn)的目的（WHY）培訓(xùn)管理員在進(jìn)行培訓(xùn)前，一定要明確培訓(xùn)的真正目的，并將培訓(xùn)目的與公司 的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯緊密的結(jié)合起來(lái)。這樣，可以使我們的培訓(xùn)效果更有效，針對(duì)性也更強(qiáng)。因此，在組織一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要將培訓(xùn)的目的用簡(jiǎn)潔、明 了的語(yǔ)言描述出來(lái)，以成為我們培訓(xùn)的綱領(lǐng)。

2、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人（WHO）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理員，雖然依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)方針、策略不同而歸屬的 部門各有不同，但大體上，規(guī)模較大的企業(yè)，一般都設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的的專職部門，如訓(xùn)練中心等，來(lái)對(duì)公司的全體員工進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)的持續(xù)性訓(xùn)練。因此，當(dāng)我們?cè)谠O(shè)立某一培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，就一定要明確具體的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，使之全身心的 投入到培訓(xùn)的策劃和運(yùn)作中去，避免出現(xiàn)培訓(xùn)組織的失誤。另外，在遴選培訓(xùn)講 師時(shí)，如公司內(nèi)部有適當(dāng)人選時(shí)要優(yōu)先聘請(qǐng)，如內(nèi)部無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，再考慮聘請(qǐng) 外部講師。受聘的講師必須具有廣泛的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù)，才能受 到受訓(xùn)者的信賴與尊敬；同時(shí)，還要有卓越的訓(xùn)練技巧和對(duì)教育的執(zhí)著、耐心與 熱心。

3、培訓(xùn)的對(duì)象（WHO）人力資源開發(fā)的培訓(xùn)對(duì)象，可依照階層別（垂直的）及職能別（水平的）加以 區(qū)分。階層別大致可分為普通操作員級(jí)、主管級(jí)及中、高層管理級(jí)；而職能別的 培訓(xùn)又可以分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、質(zhì)量

管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng) 等項(xiàng)目。我們?cè)诮M織、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該決定培訓(xùn)人員的對(duì)象，然后再 決定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間期限、培訓(xùn)場(chǎng)地以及授課講師。培訓(xùn)學(xué)員的選定可由各部門 推薦，或自行報(bào)名再經(jīng)甄選程序而決定。

4、培訓(xùn)的內(nèi)容（WHAT）培訓(xùn)的內(nèi)容包括開發(fā)員工的專門技術(shù)、技能和知識(shí)，改變工作態(tài)度的企業(yè)文化 教育，改善工作意愿等，可依照培訓(xùn)人員的對(duì)象不同而分別確定。在擬訂培訓(xùn)內(nèi)容以前，應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析調(diào)查，了解企業(yè)及員工的培訓(xùn)需 要，研究員工所擔(dān)任的職務(wù)，明確每項(xiàng)職務(wù)應(yīng)達(dá)到的任職標(biāo)準(zhǔn)，然后再考察員工 個(gè)人的工作實(shí)績(jī)、能力、態(tài)度等，并與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)相互比較，如果某員工尚未

達(dá)到該職位規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不足部分的知識(shí)或技能，便是我們的培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，給予迅速的補(bǔ)足。

5、培訓(xùn)的時(shí)間、期限（WHEN）培訓(xùn)的時(shí)間和期限，一般而言，可以根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的場(chǎng)地、講師、受 訓(xùn)者的能力及上班時(shí)間等因素而決定。一般新入職人員的培訓(xùn)（不管是操作員還 是管理人員），可在實(shí)際從事工作前實(shí)施，培訓(xùn)時(shí)間可以是一周至十天，甚至一 個(gè)月；而在職員工的培訓(xùn)，則可以以培訓(xùn)者的工作能力、經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定培訓(xùn) 期限的長(zhǎng)短。培訓(xùn)時(shí)間的選定以盡可能不影響工作為宜。

6、培訓(xùn)的場(chǎng)地（WHERE）培訓(xùn)場(chǎng)地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有區(qū)別，一般可分為利用內(nèi)部 培訓(xùn)場(chǎng)地及利用外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等二種。內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地的訓(xùn)練項(xiàng)目主要 有工作現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)和部分技術(shù)、技能或知識(shí)、態(tài)度等方面的培訓(xùn)，主要是利用公 司內(nèi)部現(xiàn)有的培訓(xùn)場(chǎng)地實(shí)施其培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是組織方便、費(fèi)用節(jié)省，缺點(diǎn)是培訓(xùn) 形式較為單

一、且受外來(lái)環(huán)境影響較大；外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的培訓(xùn)項(xiàng)目主 要是一些需要借助專業(yè)培訓(xùn)工具和培訓(xùn)設(shè)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，或是利用其優(yōu)美安靜的 環(huán)境實(shí)施一些重要的專題研修等的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是可利用特定的設(shè)施，并離開工 作崗位而專心接受訓(xùn)練，且應(yīng)用的培訓(xùn)技巧亦較內(nèi)部培訓(xùn)多樣化，缺點(diǎn)是組織較 為困難，且費(fèi)用較大。

7、培訓(xùn)的方法（HOW）在各種教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來(lái)實(shí)施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi) 容之一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。從培訓(xùn)技巧的種類來(lái)說(shuō)，可以劃分為講課類、學(xué)習(xí)類、研討類、演練類和綜合類，而每一類培訓(xùn)技巧中所包含的內(nèi)容又各有不同，如講課類中可以分為 MGO—自我管理架構(gòu)、監(jiān)督能力提高法等；學(xué)

第三篇：新員工培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容(完)

新員工培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容

一、每位新員工到公司試用，公司行政、總務(wù)、業(yè)務(wù)各部門要對(duì)新

員工進(jìn)行為期1個(gè)月4-5次的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)流程

1、行政部門2次：

1）公司綜合情況的介紹，員工行為規(guī)范、考勤制度、衛(wèi)生制度、請(qǐng)假制度、人員分工等。

2）公司內(nèi)員工應(yīng)有的禮儀、獎(jiǎng)懲規(guī)范、車輛使用等、報(bào)銷的流程等。

2、業(yè)務(wù)部門1-2次：公司的年?duì)I業(yè)量、公司的主營(yíng)產(chǎn)品、產(chǎn)品的用途和基本性能、產(chǎn)品的生產(chǎn)商、銷售市場(chǎng)。

3、總務(wù)部門1次：辦公用品的領(lǐng)用和使用標(biāo)準(zhǔn)、臨時(shí)采購(gòu)、出入庫(kù)制度等。

三、每次培訓(xùn)1周后對(duì)新員工進(jìn)行考核和再學(xué)習(xí)。

四、每月對(duì)所有員工存在的業(yè)務(wù)、禮儀、素質(zhì)等問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

第四篇：消防安全培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

消防安全培訓(xùn)計(jì)劃

一.新員工必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn),必須做到一懂、二知、三會(huì)。一懂:緊急情況下安全疏散

二知:火警電話號(hào)碼119

滅火器材的放置地點(diǎn)和位置

三會(huì):會(huì)報(bào)火警

會(huì)使用滅火器

會(huì)撲救初起火

二.員工所在崗位的特點(diǎn),做好針對(duì)性的消防培訓(xùn)。

三.定期做消防演習(xí)及消防知識(shí)的再培訓(xùn)。

四.員工須經(jīng)過(guò)保衛(wèi)消防考核后,方可上崗。

五.培訓(xùn)內(nèi)容如下:

A.熟悉校區(qū)地形,消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。

B.消防知識(shí)培訓(xùn)包括:報(bào)警方法、報(bào)警步驟、火情判斷及一般的消防知識(shí)。

C.實(shí)際技能包括:滅火器材的使用方法,火場(chǎng)逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等。

D.觀看火災(zāi)教育錄像,加強(qiáng)員工防火安全意識(shí)。

E.每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故,有目的、有針對(duì)性的對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)。

第五篇：酒店服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容架構(gòu)

團(tuán)泊湖溫泉酒店服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容架構(gòu)

一、酒店logo、推廣語(yǔ)（口號(hào)）

二、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、總經(jīng)理致辭 尊敬的賓客：

歡迎您光臨天津市團(tuán)泊湖溫泉酒店，祝愿您此行愉快！

當(dāng)您打開這本顧客服務(wù)指南，您將獲取關(guān)于酒店及周邊的相關(guān)信息，它將幫助您最大限度的使用我們的設(shè)施，享受個(gè)性化特色服務(wù)。

我們?yōu)槟x擇本酒店深感榮幸，我們也將盡力使您在此留下美好而難忘的回憶。如果您有任何需要，請(qǐng)您和我們的客服中心聯(lián)系，湯屋客人請(qǐng)直撥 “6000”，別墅客人請(qǐng)直撥“2000”，酒店總服務(wù)臺(tái)請(qǐng)撥打“68578888”，也可按房間內(nèi)的一鍵通聯(lián)系我們。

在此，感謝您的光顧并期待我們下一次相會(huì)!

三、酒店介紹 團(tuán)泊湖溫泉酒店

坐落于天津團(tuán)泊新城，占地10萬(wàn)平米，是集溫泉、SPA養(yǎng)生、休閑度假、餐飲娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)議于一體的超豪華四星級(jí)度假型酒店。

團(tuán)泊湖溫泉酒店，坐擁51平方公里的浩瀚團(tuán)泊湖，北依千米寬的獨(dú)流減河和36洞高爾夫球場(chǎng)，西臨團(tuán)泊湖庭院高檔別墅區(qū)，于人世絕美之境筑就津門世外桃源，更獨(dú)享無(wú)與倫比的天然溫泉，融匯全球溫泉文化精髓，構(gòu)造傳世建筑呈獻(xiàn)百種超高規(guī)格溫泉服務(wù)，造就一處尊養(yǎng)長(zhǎng)生的夢(mèng)幻天堂。

咨詢熱線：022-68578888 銷售專線：022-68578999 022-68506000 地址：天津市團(tuán)泊新城團(tuán)泊湖溫泉酒店有限公司 郵政編碼：301636 網(wǎng)址：www.tmdps.cnN HBO 中央6 中央5 天津5 深圳臺(tái) 北京衛(wèi)視 鳳凰咨訊臺(tái) 音樂(lè)頻道 星空衛(wèi)視 新知臺(tái) KBS1 KBS2 國(guó)家地理 中央1

CHANNEL 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 PROGRAM Self-TV TJTV NHK AZIO TV TVB8 Sun TV HuaYu TV Arirang

French Fashion TJTV4 Hunan TV ESPN CNN HBO CCTV6 CCTV5 TJTV5

ShenZhen TV BTV

Phoenix IT Music Desk Star TV News Desk KBS1 KBS2

National Geographic Channel Asia CCTV1 28 鳳凰衛(wèi)視Phoenix Satellite TV ? 電力供應(yīng)

酒店采用雙回路供電電源，房間提供交流220V 50HZ，客房衛(wèi)生間提供的交流110V/220V 50HZ中的110V插座僅供同等電壓的剃須刀充電專用，220V可供同等電壓的電器設(shè)備使用。如有其他需要，請(qǐng)與客房部聯(lián)系。? 空調(diào)通風(fēng)

所有客房房間均設(shè)有中央空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)，并可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣調(diào)節(jié)房間溫度及濕度。? 飲用水

湯屋客房電話6000

別墅客房電話2000 建議您不要直接飲用自來(lái)水，房間內(nèi)備有電熱開水壺可供您燒水使用，在房間內(nèi)的展柜上，我們還為住店的客人免費(fèi)提供2瓶礦泉水供您享用，如有更多需要，請(qǐng)與客房部聯(lián)系。? 請(qǐng)勿打擾服務(wù)

湯屋客房電話

6000

別墅客房電話

2000 對(duì)我們來(lái)講您的私密性是至高無(wú)上的，為了保護(hù)您的私人空間，如有需要，請(qǐng)把“請(qǐng)勿打擾”掛牌掛在門外的把手上即可。? 客房保險(xiǎn)服務(wù)

湯屋客房電話

6000

別墅客房電話

2000 在房間衣櫥內(nèi)配有小型保險(xiǎn)箱。如果您帶有貴重物品不宜在此存放，請(qǐng)與服務(wù)人員聯(lián)系，我們會(huì)免費(fèi)為您提供貴重物品保管服務(wù)。?

送餐服務(wù)

電話

4202 客房?jī)?nèi)的客人可以直接撥打4202點(diǎn)餐，我們會(huì)將您所選定的飲品、食品送到您的房間。? 洗衣、燙衣服務(wù)

湯屋客房電話

6000

別墅客房電話2000 為您提供普通和加急濕洗、干洗、燙熨等服務(wù)，您如有需要，可以于您房間內(nèi)填寫洗衣單，如有疑問(wèn)可以聯(lián)系我們，我們會(huì)將衣服送洗。如有更多需要，請(qǐng)與客房部聯(lián)系。? 加床服務(wù)

別墅客房電話

2000 別墅套房?jī)?nèi)可以提供加床服務(wù)，如您有需要，請(qǐng)與我們聯(lián)系。? 擦鞋服務(wù)

房間內(nèi)配有擦鞋布和免費(fèi)擦鞋服務(wù)，如您有需要，請(qǐng)與我們聯(lián)系。? 叫醒服務(wù)

電話：8888、2000或6166 我們可以隨時(shí)為客人提供叫醒服務(wù)。如您有需要，請(qǐng)撥打8888、2000或6166，與我們聯(lián)系。? 上網(wǎng)服務(wù)

湯屋客房電話

6000

別墅客房電話2000 房間內(nèi)電視配備VOD系統(tǒng)和無(wú)線鍵盤，您可以無(wú)線上網(wǎng)。如您有其他需要，請(qǐng)與我們聯(lián)系。? 文具服務(wù)

湯屋客房電話

6000

別墅客房電話2000 房間內(nèi)寫字臺(tái)為您準(zhǔn)備了紙和筆，方便你記錄，客房前臺(tái)還為您準(zhǔn)備了萬(wàn)能充電插座，如您有其他需求，請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。? 防盜門口

為了充分保障您的人身安全，所有房間的房門均加裝了防盜門口。? 緊急通道

請(qǐng)您閱讀房間后的緊急通道示意圖，熟悉所在房間的位置及緊急情況下的疏散通道，如果遇到緊急情況，請(qǐng)按照疏散通道上的應(yīng)急照明及疏散標(biāo)志進(jìn)行疏散。

八、餐飲服務(wù)（餐飲中心）

酒店餐飲豐富多彩，中、西、日風(fēng)味美食均由名師主理。酒店倡導(dǎo)綠色食補(bǔ)療養(yǎng)，選用生態(tài)食材，用綠色手法烹制，呈獻(xiàn)生態(tài)美食盛宴。

? 中餐包房

預(yù)定電話：68506370或4202 營(yíng)業(yè)時(shí)間：11：00——14：00 17：00——21：30 位于餐飲中心一層包房區(qū)域，中式裝修風(fēng)格；菜品特色：本地土菜及港式燕鮑翅高端菜品；13間包房，最大包間可容納24人就餐。? 西餐廳

預(yù)定電話：4202 營(yíng)業(yè)時(shí)間：餐飲中心西餐廳 8：00——22：30

團(tuán)泊會(huì)館西餐廳11：00——22：30 分布于酒店餐飲中心二樓及團(tuán)泊會(huì)館，歐式裝修風(fēng)格搭配美食大餐，50個(gè)餐位，24小時(shí)提供送餐服務(wù)。

? 御林鐵板燒

預(yù)定電話68506301或4202 營(yíng)業(yè)時(shí)間：11：00——14：00 17：00——21：30 位于餐飲中心三、四樓鐵板燒區(qū)域，簡(jiǎn)潔明快的裝修，廚師精湛的烹飪技術(shù)讓您在享用美食之余沉浸在花式料理烹調(diào)的表演之中；擁有50個(gè)餐位。? 自助餐

預(yù)定電話：4202 營(yíng)業(yè)時(shí)間：11：30——14：00

18：00——20：30 位于餐飲中心二樓自助餐區(qū)域，120個(gè)餐位；菜品多元化，無(wú)限量供應(yīng)，適合不同客群口味。

? 零點(diǎn)餐廳

預(yù)定電話：4202 營(yíng)業(yè)時(shí)間：11：00——14：00

17：00——21：30 風(fēng)格優(yōu)雅，50個(gè)餐位，西式簡(jiǎn)餐，各類飲品及養(yǎng)生花果茶 ? 宴會(huì)廳

預(yù)定電話：4202 營(yíng)業(yè)時(shí)間：11：00——14：00

17：00——21：30 160個(gè)餐位，超大的營(yíng)業(yè)面積是接待會(huì)議、婚宴首選之地，? 湖岸燒烤

預(yù)定電話：4202 依湖而建，風(fēng)景幽雅，享受美食的同時(shí)，還可以欣賞風(fēng)景。如有需要，請(qǐng)?zhí)崆耙恢茴A(yù)定。

四、娛樂(lè)/購(gòu)物服務(wù)

1、團(tuán)泊會(huì)館

預(yù)定電話：68506066 ? 乒乓球室 營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00--22:00 位于團(tuán)泊會(huì)館二樓，設(shè)有一張球臺(tái)。

? 臺(tái)球室

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00--22:00 位于團(tuán)泊會(huì)館二樓，設(shè)有兩臺(tái)美式落袋球臺(tái)，免費(fèi)提供飲用水。

? 麻將室

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00--22:00 位于團(tuán)泊會(huì)館二樓，設(shè)有2間獨(dú)立麻將室，各配有1臺(tái)自動(dòng)麻將機(jī)。

? 游泳館

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00--22:00 位于團(tuán)泊會(huì)館一樓。

? 健身房

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00--22:00 位于團(tuán)泊會(huì)館一樓，提供跑步機(jī)、組合器械、踏步機(jī)、健騎機(jī)、自行車等服務(wù)。? KTV服務(wù)

營(yíng)業(yè)時(shí)間：13：00-01：00

預(yù)定電話：68506066 KTV總占地700平米，擁有先進(jìn)的點(diǎn)歌系統(tǒng)和頂級(jí)音響，超大液晶電視。裝修豪華，風(fēng)格各異的包廂共10間，VIP大包房可容納30人以上，共計(jì)兩間。豪華包房可容納20人，共計(jì)兩間。小包房可容納5-8人，共計(jì)6間。同時(shí)配有動(dòng)感燈光。提供多種中外酒水、水果和小吃。? 垂釣

營(yíng)業(yè)時(shí)間：13：00--17：00（4月-10月開放）

位于團(tuán)泊會(huì)館后湖區(qū)甲板姜公釣魚臺(tái)，您可以一展高超釣藝。? 水上腳踏船

營(yíng)業(yè)時(shí)間：13：00--17：00（4月-10月開放）

位于團(tuán)泊會(huì)館后湖區(qū)，設(shè)有5條水上腳踏船，每條船限乘4人。泛舟湖上，微風(fēng)拂過(guò)，您的心情將豁然開朗。

2、購(gòu)物服務(wù) ? 超市

營(yíng)業(yè)時(shí)間8：40——23：00

位于購(gòu)物中心，經(jīng)營(yíng)食品、飲料、煙酒等。? 禮品店

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00——22：00 位于購(gòu)物中心，經(jīng)營(yíng)團(tuán)泊特產(chǎn)，高級(jí)茶葉、茶具，電器，高檔禮品，保健品等。? 溫泉精品屋

營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00——22：00 位于溫泉中心大廳，經(jīng)營(yíng)食品、飲料、煙酒，團(tuán)泊特產(chǎn)，高級(jí)茶葉、茶具，電器，高檔禮品，保健品等。

? 別墅湖邊音樂(lè)露天水吧 營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：30——17：00 位于湖畔別墅區(qū)，經(jīng)營(yíng)酒水。

五、會(huì)議服務(wù)（會(huì)議中心）

酒店擁有先進(jìn)的商務(wù)會(huì)議設(shè)施，共有大小各異的會(huì)議室和貴賓接待室7間，以滿足不同規(guī)格的會(huì)議需求。

? 會(huì)議室

預(yù)定電話：68506066 營(yíng)業(yè)時(shí)間： 8：00--12：00

14：00--18：00" 位于會(huì)議樓二樓

六、客戶活動(dòng)及優(yōu)惠項(xiàng)目（營(yíng)銷）

1、會(huì)員卡服務(wù)

咨詢電話：68578999

2、溫泉卡服務(wù)

咨詢電話：68578999

3、財(cái)富在線

4、仁愛團(tuán)泊湖。仁家俱樂(lè)部

會(huì)員專線：68505999/5988