第一篇：跨國公司論文-美國友邦

2.友邦保險(xiǎn)

2.1友邦保險(xiǎn)介紹

2.1.1用人理念：人才本土化

2.1.2發(fā)展簡史

美國友邦保險(xiǎn)有限公司(簡稱“友邦保險(xiǎn) ”或“AIA”)以香港為總部，是美國國際集團(tuán)的全資附屬公司，于1931年成立，已服務(wù)亞洲地區(qū)的廣大客戶70多年之久。

1992年，美國國際集團(tuán)成為第一家獲準(zhǔn)在中國經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外資公司，并通過旗下的友邦保險(xiǎn)于同年在上海設(shè)立分公司，為上海市民提供一系列人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。這一年，美國友邦公司在強(qiáng)大后盾（美國國際集團(tuán)）的支持下，在英明領(lǐng)航者（格林伯格）的領(lǐng)導(dǎo)下，帶著它獨(dú)樹一幟的營銷策略（保險(xiǎn)營銷員制度）席卷來襲，在華夏壽險(xiǎn)業(yè)掀起一股“友邦沖擊波”。

2.1.3股東簡介

強(qiáng)大的后盾---美國國際集團(tuán)（AIG）

美國國際集團(tuán)在金融海嘯前是世界保險(xiǎn)和金融服務(wù)的翹楚，業(yè)務(wù)遍及全球一百三十多個(gè)國家及地區(qū)，是全球首屈一指的國際性保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。美國國際集團(tuán)在全球各地的退休金管理服務(wù)、金融服務(wù)及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)也位居世界前列。AIG作為美國最大的工商保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得不說它為友邦保險(xiǎn)打開中國市場提供了雄厚的資金保障和先進(jìn)的戰(zhàn)略分析，是友邦進(jìn)軍中國市場的強(qiáng)大后盾。

2.1.4注冊(cè)資本

友邦保險(xiǎn)在中國一線城市均設(shè)有分公司，并且每個(gè)分公司所在城市都會(huì)有若干個(gè)營銷服務(wù)部和分公司保障服務(wù)。各分公司的注冊(cè)資本分別為：

北京分公司：6420萬美元

上海分公司：7.09858億人民幣

廣東分公司：3.2659億人民幣

深圳分公司：2億人民幣

江蘇分公司：6420萬美元

東莞分公司：2億人民幣

江門支公司：2億人民幣

2.1.5歷史保費(fèi)規(guī)模

1995年，友邦保險(xiǎn)于廣州設(shè)立分公司，隨后又于1999年設(shè)立佛山支公司及深圳分

公司。2002年，友邦保險(xiǎn)北京分公司、蘇州分公司、東莞支公司和江門支公司也相繼開業(yè)。2006年，開放江蘇與廣東全省，獲得在兩省各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及全國個(gè)分支公司開設(shè)經(jīng)營團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的許可。以下是友邦近幾年在中國的歷史保費(fèi)。

2.2市場概況

2.2.1成熟市場

友邦保險(xiǎn)為東南亞最大的人壽保險(xiǎn)公司之一，服務(wù)對(duì)象以亞太地區(qū)為主，其分公司、附屬公司及聯(lián)營公司遍布中國大陸、香港、澳門、臺(tái)灣、澳大利亞、文萊、關(guān)島、印度、印尼、日本、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國、泰國及越南等國家和地區(qū)。友邦保險(xiǎn)通過以龐大營銷員隊(duì)伍為主的不同銷售渠道，為客戶提供全面的壽險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。

友邦保險(xiǎn)提供全面的產(chǎn)品及服務(wù)，涵蓋退休計(jì)劃、壽險(xiǎn)和意外及醫(yī)療保險(xiǎn)，以滿足個(gè)人客戶在儲(chǔ)蓄及保障方面的需要。此外，集團(tuán)亦為企業(yè)客戶提供雇員福利、信貸保險(xiǎn)和退休保障服務(wù)。集團(tuán)透過遍布亞太區(qū)逾230,000 名專屬營銷員及約20,000 名員工的龐大網(wǎng)絡(luò)，為超過2,300 萬名個(gè)人保單持有人及逾1,000 萬名團(tuán)體計(jì)劃的參與成員提供服務(wù)。

2.2.2我國市場

在保險(xiǎn)競爭最激烈的上海，最早進(jìn)入的友邦繼續(xù)保持著外資中的龍頭地位。目前，它占據(jù)著14％的市場份額，而上海分公司總經(jīng)理鮑可維在接受記者采訪時(shí)稱，今年他們的保費(fèi)收入將保持40％的增長率。類似的事情也發(fā)生在北京。2002年6月才成立的北京分公司當(dāng)年的保費(fèi)收入是2千萬人民幣，“我們現(xiàn)在在北京市場占到10％，保費(fèi)收入超過2個(gè)億。十月份已經(jīng)排名第三了。”北京分公司總經(jīng)理徐水俊在接受本刊記者采訪時(shí)說。

1999年開始籌辦的友邦深圳分公司是深圳市唯一一家外資保險(xiǎn)力量。據(jù)深圳保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，友邦目前正以每月22%的業(yè)務(wù)速度增長。2003年前10個(gè)月，友

邦新單業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到歷史新高，占新單市場14.24%，短期險(xiǎn)的市場累計(jì)份額已經(jīng)占到

8.49%.盡管有不準(zhǔn)開展團(tuán)體人壽險(xiǎn)的條件限制，友邦保險(xiǎn)的總體市場份額仍然累計(jì)達(dá)到

8.46%.而中資保險(xiǎn)公司的月平均增長水平僅為7％左右。在廣州，2003年1至10月，市場現(xiàn)有的6家外資壽險(xiǎn)已占據(jù)了個(gè)人壽險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)51.6％的市場份額。而友邦已經(jīng)把中國人壽單挑下馬，取代了該市場先前一直由其占居的第一的位置。

早在1992年，友邦保險(xiǎn)就獲得了在上海設(shè)立獨(dú)資分公司開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的權(quán)利，從而成為首家在華開展業(yè)務(wù)的外資保險(xiǎn)公司。而截至目前，其他所有在華外資保險(xiǎn)公司都只被允許以合資的形式開展業(yè)務(wù)，且持股比例不得超過50％。不僅如此，所能夠進(jìn)入的城市也受到嚴(yán)格限制。

沒有第二家外資保險(xiǎn)與中國政府擁有如此深厚的關(guān)系：友邦上海開業(yè)后，與壽險(xiǎn)同時(shí)開展的還有當(dāng)時(shí)未被允許的團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)，雖然沒有該業(yè)務(wù)牌照，但是中國人民銀行卻網(wǎng)開一面，并未叫停。1997年保監(jiān)會(huì)成立前夕，中國人民銀行在告知友邦該業(yè)務(wù)存在合法性爭議之后，還曾給出過以個(gè)人名義開展團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)的建議，即對(duì)每個(gè)團(tuán)體險(xiǎn)客戶出具個(gè)人保單。

2.4當(dāng)前績效

2.4.1穩(wěn)健的財(cái)務(wù)理念

非典期間，北京4家中資保險(xiǎn)公司共推出8個(gè)新險(xiǎn)種。但是由于非典數(shù)據(jù)的不確定性，無法設(shè)計(jì)出一種價(jià)格合理的非典險(xiǎn)種，友邦沒有推出專門的險(xiǎn)種。

郝演蘇在評(píng)價(jià)二者不同舉動(dòng)時(shí)說，“保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要在占有大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做出。關(guān)于SARS，目前相關(guān)的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確和科學(xué)都要?jiǎng)澤蠁柼?hào)。保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的是一種無形產(chǎn)品，國內(nèi)的做法是以破壞了某種既有的商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營原則為代價(jià)的。一旦失去控制，會(huì)直接影響到保險(xiǎn)公司的償付能力。”

這一情況先前已經(jīng)上演。1996年，平安保險(xiǎn)與友邦保險(xiǎn)在上海灘進(jìn)行了一場驚心動(dòng)魄的營銷戰(zhàn)，最終平安大獲全勝。原因很簡單，中資公司為了營銷沒有底線，長期壽險(xiǎn)保單平均利率為7.7%.而友邦保險(xiǎn)考慮到未來利率風(fēng)險(xiǎn)，固執(zhí)地守住利率底線，只保證4.5%的固定利率。據(jù)投行高盛的估算，隨著此后銀行利率的下調(diào)，國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)由上述原因造成的利差損在人民幣360-700億元之間。

1999年開始，當(dāng)中資保險(xiǎn)公司紛紛推出投資連接險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)等新產(chǎn)品的時(shí)候，友邦又一次落在了后面。2001年全國投資連結(jié)保險(xiǎn)保費(fèi)收入就高達(dá)106.62億元，同比增長542.26％。但股市的暴跌，讓大多數(shù)保險(xiǎn)公司最終無法兌現(xiàn)承諾。

友邦北京分公司總經(jīng)理徐水俊認(rèn)為，保險(xiǎn)公司的首要功能是保障，銀行是理財(cái)，證券公司是投資，三者分業(yè)很明顯，在國內(nèi)有點(diǎn)混淆。有的保險(xiǎn)公司不做保障，搞理財(cái)，銀行也有這種情況。所以友邦希望先在保障上有作為，第一批產(chǎn)品都是保障。但是現(xiàn)在很多人買了投資型保單，結(jié)果是保障沒有做好，投資也有可能虧。

直到2003年11月下旬，友邦才宣布推出承諾個(gè)人賬戶利息結(jié)算利率不低于最低保證利率1.75％的萬能壽險(xiǎn)產(chǎn)品———友邦智尊寶終身壽險(xiǎn)（萬能型）。“我們只會(huì)做根據(jù)市場因地制宜的事情。”鮑可維說。近兩年，中國保監(jiān)會(huì)在加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)資金監(jiān)管的同時(shí)，也在逐步放寬保險(xiǎn)資金的運(yùn)用渠道，不斷調(diào)高保險(xiǎn)資金投資的比例。2003年5月又下發(fā)文件，調(diào)高保險(xiǎn)公司投資企業(yè)債券的比例，同時(shí)放寬保險(xiǎn)公司投資企業(yè)債券的范圍。

“友邦是一家綜合投資能力很強(qiáng)的公司，由于低利率特別是投資渠道的限制，它的整體優(yōu)勢并沒有發(fā)揮出來。但是放寬投資渠道是大趨勢，友邦不會(huì)不利用自己的投資優(yōu)

勢”，一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)說。

2.4.2公司費(fèi)用控制嚴(yán)格

友邦公司實(shí)行的是全面預(yù)算制度，每年2次預(yù)算，一次是年中召開的調(diào)整預(yù)算，一次是年底召開的次年開支預(yù)算。如果上海分公司的次年開支預(yù)算超過了去年實(shí)際消耗額的5％，從部門經(jīng)理到總經(jīng)理都要寫出詳細(xì)的理由報(bào)告后才能獲批。但是其預(yù)算非常有合理性，包括了自然增長以及通貨膨脹等非自然的因素。而各分公司的招待費(fèi)用，差旅費(fèi)用，因?yàn)楹茈y控制，只有總經(jīng)理簽字才能報(bào)銷。

2.4.3獨(dú)特的營銷策略---保險(xiǎn)營銷員制度

保險(xiǎn)營銷員，即個(gè)人壽險(xiǎn)代理制式壽險(xiǎn)公司營銷的方式之一，這是一種在市場經(jīng)濟(jì)條件下以契約為法律依據(jù)的代理行為。它由個(gè)人代理人與保險(xiǎn)公司簽訂委托代理合同，保險(xiǎn)公司授權(quán)給壽險(xiǎn)營銷員為其代理銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)付給壽險(xiǎn)營銷員相應(yīng)的代理手續(xù)費(fèi)（即傭金）。1992年以前，中國壽險(xiǎn)業(yè)一直以“人保模式”為主，即多渠道、廣代理，通過大力發(fā)展行業(yè)代理和農(nóng)村代辦來拓展業(yè)務(wù)。1992年，友邦的到來使中國壽險(xiǎn)業(yè)迎來新的春天，有了巨大的發(fā)展。從1992年全國壽險(xiǎn)保費(fèi)收入108.7億元到2004年保費(fèi)收入已達(dá)3193.58億元。

目前，我國各主要保險(xiǎn)公司都采用了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)個(gè)人營銷代理制度。

2.4.4創(chuàng)新制度

應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，友邦保險(xiǎn)作為代理人制度的先驅(qū)，走的是“精兵制”路線，打造“高素質(zhì)、高技能、高績效”的三高專業(yè)化代理人隊(duì)伍和高端理財(cái)師隊(duì)伍。

重視代理人素質(zhì)是友邦一直堅(jiān)持的傳統(tǒng)，友邦各地分公司的總經(jīng)理幾乎全部是金牌營銷出身。友邦給代理人設(shè)計(jì)了一套完整的培訓(xùn)系統(tǒng)。代理人的訓(xùn)練包括ABCD四個(gè)嚴(yán)格的階段：專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品理解、推銷技巧以及良好的工作習(xí)慣。友邦負(fù)責(zé)人形容他們的代理人隊(duì)伍不是最龐大的，但始終是最優(yōu)秀的。

2.4.5保險(xiǎn)品種的特色

友邦保險(xiǎn)險(xiǎn)種如下：

1.養(yǎng)老、醫(yī)療、重大疾病險(xiǎn)

2.投資理財(cái)險(xiǎn)

3.少兒、女性保險(xiǎn)

4.人壽保險(xiǎn)

5.旅游、意外險(xiǎn)

6、意外傷害險(xiǎn)

產(chǎn)品特點(diǎn)如下：

1．意外險(xiǎn)最出名

2、賠償速度最快，友邦有著成熟的運(yùn)營運(yùn)作管理模式和有效地執(zhí)行力，正常情況3~7個(gè)工作日就能到賬，其他公司比較慢，有時(shí)1個(gè)月才到賬

3、實(shí)力強(qiáng)大，資金厚，全球理賠。公司有雄厚的資本實(shí)力和國際化市場經(jīng)驗(yàn)，避免因短期效益而忽略長期利益。友邦有著強(qiáng)大的精算和產(chǎn)品開發(fā)能力，既有力地支持市場需要，又能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)。

2.4.5理賠情況

根據(jù)2011年度理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，涉及友邦中國在2011年中國大陸地區(qū)發(fā)生的重大疾病賠付、死亡賠付、意外殘疾賠付、意外醫(yī)療險(xiǎn)賠付以及意外住院費(fèi)用賠付等五方面的數(shù)據(jù)，以及2011年排名前十的死亡原因和賠償原因。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2011年1月至12月，美國友邦保險(xiǎn)有限公司在中國大陸各分支機(jī)構(gòu)所有保險(xiǎn)賠付中，住院費(fèi)用賠付及意外醫(yī)療險(xiǎn)賠付占到總賠付金額的近六成。在與重大疾病相關(guān)的理賠原因排名第一的為“惡性腫瘤”，緊隨其后的為急性心肌梗塞、終末期腎病等。

此外，重大疾病賠付件數(shù)及賠付金額較2010年有大幅增長，擁有一份重大疾病保險(xiǎn)顯得尤為重要。數(shù)據(jù)顯示，2011年，重大疾病件均賠付為7.7萬多元，較2010年增長近10%，但對(duì)比重疾后的實(shí)際金額需求，仍有不小缺口。

數(shù)據(jù)顯示，住院賠付、意外醫(yī)療賠付以及重疾賠付的人均賠付金額都顯著低于衛(wèi)生部相對(duì)應(yīng)公布的中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況數(shù)據(jù)。友邦中國保險(xiǎn)專家認(rèn)為：一些險(xiǎn)種由于購買時(shí)間較早、投保額度低，保障缺口越來越大，無法滿足全面保障的需求，投保人應(yīng)在專業(yè)保險(xiǎn)人的指導(dǎo)下，經(jīng)常對(duì)自己購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保額進(jìn)行檢視，調(diào)適保障的范圍和額度。

友邦還推出快速理賠服務(wù)，為來訪辦理不超過１５００元的小額理賠申請(qǐng)，在資料完備的情況下立即進(jìn)行現(xiàn)場審批，現(xiàn)場出結(jié)果。對(duì)于特別事件開啟“綠色理賠通道”快速處理，為被保險(xiǎn)人及家屬撐起另一片天。

2.5面臨的問題以及解決方案

2.5.1保險(xiǎn)營銷員制度面臨轉(zhuǎn)型

個(gè)人營銷制度引進(jìn)之初，受益于傭金制的激勵(lì)，保險(xiǎn)代理人的規(guī)模曾出現(xiàn)爆發(fā)式增長。但由于相關(guān)的監(jiān)管制度長期未變，加上通脹、其他行業(yè)人均收入上升等因素，保險(xiǎn)代理人的收入已越來越難吸引新的從業(yè)者。而部分保險(xiǎn)公司為了市場份額等要素，不斷推出投資型及躉交型的產(chǎn)品，營銷員只能獲得首期傭金，續(xù)期傭金收入非常少甚至沒有，不能在日后形成穩(wěn)定的收入來源，變相降低了其職業(yè)成就感和歸屬感。

作為最早將營銷員制度引入中國市場的友邦保險(xiǎn)[-0.13%]，正在全面轉(zhuǎn)型。友邦保險(xiǎn)中國區(qū)首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)告訴記者，至今保險(xiǎn)代理人這一渠道對(duì)公司的保費(fèi)收入貢獻(xiàn)依然占據(jù)絕大比例，友邦中國80％的保費(fèi)收入和超過95％的利潤來自代理人渠道。2010年末友邦啟動(dòng)了Ａｇｅｎｃｙ2．0計(jì)劃，目標(biāo)是“將代理人轉(zhuǎn)化為社會(huì)承認(rèn)的專業(yè)化的投資理財(cái)隊(duì)伍”，并將代理人績效和續(xù)期保費(fèi)、培訓(xùn)出勤率掛鉤，同時(shí)提高招聘門檻，如從業(yè)年限、資歷、全職上崗都將成為重要考量指標(biāo)。

2.5.2對(duì)員工保障制度進(jìn)行修正

1992年友邦保險(xiǎn)登陸中國內(nèi)地時(shí)，帶來了“代理型”營銷員制度，為國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)“職員型”營銷員制度帶來了變革。如今，為了改善營銷員待遇、完善營銷員保障，友邦保險(xiǎn)又對(duì)營銷員保障制度進(jìn)行了全面修正。

據(jù)友邦保險(xiǎn)相關(guān)人士介紹，新保險(xiǎn)營銷員保障制度將使?fàn)I銷員在開發(fā)業(yè)務(wù)獲得傭金獎(jiǎng)金的同時(shí)，在符合公司所制定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，可享受相應(yīng)的住院藥費(fèi)補(bǔ)償、住院醫(yī)療雜費(fèi)補(bǔ)償、住院手術(shù)費(fèi)用補(bǔ)償、生育補(bǔ)助及重大疾病等一系列的保障。與以往的福利制度相比，新制度增加了福利保障的種類，提高了保障的額度，并對(duì)連續(xù)入司超過一定年限的營銷員給予特殊的保障。

營銷員渠道是友邦中國區(qū)最重要的營銷渠道，該渠道每年的新增期繳保費(fèi)在友邦中國區(qū)保費(fèi)中占比高達(dá)85%。友邦中國區(qū)總裁陳榮聲認(rèn)為，在未來20年內(nèi)，中國壽險(xiǎn)市

場仍要以這一營銷渠道為主，為了給廣大客戶提供面對(duì)面的保險(xiǎn)服務(wù)，友邦中國區(qū)將以每年新增有效人力15%的速度繼續(xù)發(fā)展這一渠道。

負(fù)責(zé)人表示，金融危機(jī)帶來投資市場的動(dòng)蕩，讓人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)保障的重要性。值此之際，友邦保險(xiǎn)通過提升營銷員待遇，來穩(wěn)定營銷員隊(duì)伍，從而為客戶提供更加穩(wěn)定、長期的服務(wù)！

第二篇：跨國公司論文

跨國公司是國際經(jīng)濟(jì)行為的核心組織者，并成為國際經(jīng)濟(jì)一體化的重要推動(dòng)者，目前已經(jīng)是撼動(dòng)全世界格局的重要體系,它在世界范圍內(nèi)的資源配置、提高母國與東道國競爭力和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程等方面發(fā)揮極為關(guān)鍵的作用。就業(yè)，作為每個(gè)國家政府都十分重視的問題，在跨國公司發(fā)展中應(yīng)該尤為重視。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息革命的挑戰(zhàn)以及國際市場的新格局的建立，跨國公司的進(jìn)入帶動(dòng)了東道國的就業(yè)，提高了整體的就業(yè)水平，增加了東道國的就業(yè)機(jī)會(huì),提高了東道國的就業(yè)質(zhì)量。但在一些研究中，學(xué)者們卻對(duì)跨國公司進(jìn)入所產(chǎn)生的就業(yè)效應(yīng)持一定的懷疑態(tài)度。從短期來看，由于東道國企業(yè)適應(yīng)國際市場變化的能力較差，近期內(nèi)有可能加劇企業(yè)重組、兼并、關(guān)閉甚至破產(chǎn)，這在某種程度上會(huì)造成一定范圍內(nèi)的就業(yè)減少和結(jié)構(gòu)性失業(yè)的增加。總的來看，就業(yè)變化狀況因產(chǎn)業(yè)間和地區(qū)間的差異而不平衡，就業(yè)和失業(yè)共存，就業(yè)總量變動(dòng)幅度相對(duì)較小，但結(jié)構(gòu)性矛盾突出，失業(yè)率將有所提高。

面對(duì)跨國公司對(duì)東道國就業(yè)帶來的沖擊，東道國必須從根本上提高本國經(jīng)濟(jì)的整體實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，避免就業(yè)機(jī)會(huì)的減少。

首先，東道國政府應(yīng)該通過政策優(yōu)惠和支持，如減少企業(yè)貸款利率、稅收減免等，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)在市場中的價(jià)格競爭力；同時(shí)，要加大政府技術(shù)投入，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，培養(yǎng)新的競爭優(yōu)勢，防止國內(nèi)投資被壓制，從而產(chǎn)生擠出效應(yīng)。

其次，東道國企業(yè)要審時(shí)度勢的制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，努力打造自身的核心競爭力。建立企業(yè)核心競爭力，要形成被員工認(rèn)同的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理體系，完善價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)承諾意識(shí)，強(qiáng)化營銷理念，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。企業(yè)競爭力的提高將會(huì)極大的緩解跨國進(jìn)入帶來的就業(yè)壓力。

再次，東道國應(yīng)重視行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)企業(yè)合作，通過行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的聯(lián)合，積極收集跨國公司的各種信息，將有可能影響到本行業(yè)企業(yè)的信息及時(shí)反饋到企業(yè)，幫助企業(yè)及早采取應(yīng)對(duì)措施。

最后，對(duì)東道國勞動(dòng)者來說，努力學(xué)習(xí)，挺高自身的勞動(dòng)技能和職業(yè)素養(yǎng)，是應(yīng)對(duì)跨國公司對(duì)本國就業(yè)帶來的沖擊的重要途徑。勞動(dòng)者只有不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平和外語水平，努力成為高素質(zhì)人才，才不會(huì)被社會(huì)淘汰。

在長期內(nèi)，跨國公司仍將對(duì)東道國就業(yè)起拉動(dòng)作用。面對(duì)跨國公司在短期內(nèi)給東道國就業(yè)帶來的某些消極影響，政府及國內(nèi)企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)對(duì)策，依靠自身力量緩解就業(yè)壓力，使就業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)盡快到來。

第三篇：跨國公司論文

跨國公司

系 別：國際貿(mào)易與金融系 專 業(yè)：金融學(xué) 姓 名：齊迎凱 學(xué) 號(hào)：12143619

指 導(dǎo) 老 師：辛文

完成日期 2016年12月13日

摘要： 跨國公司是國際經(jīng)濟(jì)行為的核心組織者，并成為國際經(jīng)濟(jì)一體化的重要推動(dòng)者，目前已經(jīng)是撼動(dòng)全世界格局的重要體系,它在世界范圍內(nèi)的資源配置、提高母國與東道國競爭力和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程等方面發(fā)揮極為關(guān)鍵的作用。就業(yè)，作為每個(gè)國家政府都十分重視的問題，在跨國公司發(fā)展中應(yīng)該尤為重視。

關(guān)鍵字：

跨國公司 金融 壟斷 風(fēng)險(xiǎn)

正文：

一、跨國公司概念

跨國公司主要是指發(fā)達(dá)資本主義國家的壟斷企業(yè)，以本國為基地，通過對(duì)外直接投資，在世界各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從事國際化生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的壟斷企業(yè)。

二、跨國公司的起源

①、第一次世界大戰(zhàn)以前的萌芽階段

?跨國公司形成和企業(yè)跨國經(jīng)營的萌芽最早可以追溯到公元16世紀(jì)末17世紀(jì)初英國的特權(quán)貿(mào)易公司，或稱特許公司（chartered company）。當(dāng)時(shí)最有影響的特權(quán)貿(mào)易公司是英國東印度公司（British East India Company）。這些特權(quán)貿(mào)易公司從事掠奪性經(jīng)營，不利于各國民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，故遭到了各國強(qiáng)烈的反對(duì)。隨著英國近代資本主義的發(fā)展，東印度公司等特權(quán)貿(mào)易公司相繼于19世紀(jì)后半葉被撤銷。②、兩次世界大戰(zhàn)之間的緩慢發(fā)展階段

在這一階段，雖然全球?qū)ν庵苯油顿Y的絕對(duì)數(shù)量從1914年的143億美元增加至1938年的163.5億美元，但增長速度已低于第一次世界大戰(zhàn)前。

③、第二次世界大戰(zhàn)以后到20世紀(jì)80年代跨國公司的大發(fā)展 大二次世界大戰(zhàn)以來，科學(xué)技術(shù)取得了突飛猛擊的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)一體化程度不斷提高，這使得對(duì)外投資在深度和廣度上迅速擴(kuò)張，跨國公司的數(shù)量和規(guī)模大大增加，對(duì)外投資已經(jīng)趕上并超過對(duì)外間接投資。

④、20世紀(jì)90年代以后跨國公司發(fā)展出現(xiàn)顯著新特點(diǎn) a.跨國并購日益成為跨國公司對(duì)外直接投資的主要手段

b．除了，股權(quán)制式并購以外，屬于非股權(quán)參與方式的國際戰(zhàn)略聯(lián)盟越來越擴(kuò)展，成為跨國公司的新形式。[1] C．跨國公司間技術(shù)合作與研究開發(fā)的全球化趨勢不斷加強(qiáng)。

三、主要特征 ①、一般都有一個(gè)國家實(shí)力雄厚的大型公司為主體，通過對(duì)外直接投資或收購當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的方式，在許多國家建立有子公司或分公司；

②、一般都有一個(gè)完整的決策體系和最高的決策中心，各子公司或分公司雖各自都有自己的決策機(jī)構(gòu)，都可以根據(jù)自己經(jīng)營的領(lǐng)域和不同特點(diǎn)進(jìn)行決策活動(dòng)，但其決策必須服從于最高決策中心；

③、一般都從全球戰(zhàn)略出發(fā)安排自己的經(jīng)營活動(dòng)，在世界范圍內(nèi)尋求市場和合理的生產(chǎn)布局，定點(diǎn)專業(yè)生產(chǎn)，定點(diǎn)銷售產(chǎn)品，以牟取最大的利潤；

④、一般都因有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力，有快速的信息傳遞，以及資金快速跨國轉(zhuǎn)移等方面的優(yōu)勢，所以在國際上都有較強(qiáng)的競爭力；

⑤、許多大的跨國公司，由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力或在某些產(chǎn)品生產(chǎn)上的優(yōu)勢，或?qū)δ承┊a(chǎn)品、或在某些地區(qū)，都帶有不同程度的壟斷性。

跨國公司是全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主角之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，全球跨國公司的總數(shù)已達(dá)6.3萬，跨國公司產(chǎn)值占全球總產(chǎn)值25％。憑借其人才、技術(shù)、管理、資產(chǎn)等的巨大優(yōu)勢，通過全球資源最優(yōu)化配置，跨國公司不僅成為本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐和推動(dòng)力量，而且成為各國綜合國力和國際競爭力的集中體現(xiàn)。國家的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力在很大程度上掌握在跨國公司手里。特別需要指出的是，跨國公司在知識(shí)特別是技術(shù)領(lǐng)域始終占據(jù)世界領(lǐng)先地位，例如，在世界專利和許可費(fèi)用的跨國流動(dòng)中，發(fā)達(dá)國家跨國公司占總收入的98%。美國《財(cái)富》雜志公布的全球最大的500家公司中，無一不是跨國經(jīng)營的公司。二是許多跨國公司是科技領(lǐng)先的公司。例如微軟公司、蘋果公司、谷歌公司等，都是在本行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)。這些公司往往在技術(shù)上控制著本行業(yè)的發(fā)展。它們往往以一種業(yè)務(wù)為主，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域多種經(jīng)營。是以在國際范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)和整合資源為基本經(jīng)營模式的企業(yè)。很明顯，跨國公司是經(jīng)濟(jì)全球化的基本力量。從本質(zhì)上來說，經(jīng)濟(jì)全球化的“根本動(dòng)力是世界范圍生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的加速進(jìn)步。” 但是，從經(jīng)濟(jì)全球化的三個(gè)主要方面來看，無論是貿(mào)易自由化、金融國際化還是生產(chǎn)一體化，無一不是跨國公司在起主導(dǎo)作用。跨國公司的貿(mào)易額占國際貿(mào)易的60％，技術(shù)貿(mào)易占60—70％，對(duì)外直接投資占90％。難以想象，如果沒有跨國公司作為經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)力和組織力量而會(huì)在全球出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)“全球化”現(xiàn)象。[2]

2016中國30大跨國公司榜單[3]

以上海為例，隨著上海國際影響力的提升及“四個(gè)中心”和“具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心”建設(shè)不斷推進(jìn)，越來越多的跨國公司選擇上海設(shè)立地區(qū)總部。上海市人民政府向第26批33家外資企業(yè)頒發(fā)跨國公司地區(qū)總部證書。至此，上海累計(jì)吸引跨國公司地區(qū)總部573家，其中亞太區(qū)總部54家。

據(jù)上海市商務(wù)委介紹，今年1-10月以來，本市共新增跨國公司地區(qū)總部及總部型機(jī)構(gòu)38家，其中有13家企業(yè)被認(rèn)定為亞太區(qū)總部；新增投資性公司13家，研發(fā)中心12家。截至2016年10月底，外商在上海累計(jì)設(shè)立跨國公司地區(qū)總部573家，其中亞太區(qū)總部54家。參加昨天第26批頒證儀式的共有33家跨國公司地區(qū)總部，包括全球最大的企業(yè)ERP系統(tǒng)供應(yīng)商思愛普、全球最大的汽車頂飾供應(yīng)商安林通、全球生產(chǎn)戶外動(dòng)力設(shè)備的龍頭企業(yè)富世華等行業(yè)知名跨國公司。市委常委、副市長周波為新認(rèn)定的跨國公司地區(qū)總部頒證，市政府副秘書長金興明致辭。

根據(jù)外商投資企業(yè)聯(lián)合年報(bào)數(shù)據(jù)，2015年，跨國公司地區(qū)總部吸納了全市5.83%的就業(yè)人數(shù)，戶均吸納就業(yè)人數(shù)約為全市外資企業(yè)平均水平的4.64倍；貢獻(xiàn)了約417.37億元人民幣的納稅額，戶均納稅額約為全市外資企業(yè)平均水平的8.37倍；在2015年上海第三產(chǎn)業(yè)稅收百強(qiáng)榜中，跨國公司地區(qū)總部占據(jù)15席。[4] 可見，跨國公司在世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著比國際貿(mào)易更大的作用。事實(shí)上，跨國公司已成為當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和國際貿(mào)易中最活躍最有影響力的力量。而這種力量隨著跨國公司投資總體的呈上升趨勢還會(huì)得到增強(qiáng)。況且如今科技、交通的不斷發(fā)展，使得地球村變得更加“小”，也勢必會(huì)更加促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與各國之間的合作。

雖然跨國公司給國家或地區(qū)，帶來了經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展。然而，世界各國之間復(fù)雜的政治關(guān)系，文化差異也會(huì)使得跨國公司面對(duì)巨大的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

從政治關(guān)系上看，跨國公司的崛起,與國家主權(quán)發(fā)生了矛盾。一方面,跨國公司的全球活動(dòng)客觀上要求沖破國家主權(quán)的束縛,以便在全球范圍內(nèi)自由地投資、生產(chǎn)和銷售;另一方面,跨國公司在世界性生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的地位事實(shí)上也對(duì)國家主權(quán)形成了巨大的威脅。跨國公司對(duì)國家主權(quán)的挑戰(zhàn)已經(jīng)是不容回避的事實(shí)。然而，國際貿(mào)易保護(hù)依然存在。以美國政府反壟斷華為為例，美國政府對(duì)于華為安全問題的擔(dān)憂要追溯到大約十年前。《青年參考》曾報(bào)道，2008年華為因“數(shù)據(jù)安全”被迫撤銷以22億美元的價(jià)格競標(biāo)收購美國高科技企業(yè)3Com。美國與伊朗危機(jī)爆發(fā)后，美國指責(zé)華為向伊朗提供通訊技術(shù)，美國商務(wù)部取消了華為為美國警察、消防以及醫(yī)療部門提供急救無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的資格。但實(shí)際上，很多西方公司，比如諾基亞和西門子，在伊朗的業(yè)務(wù)也都非常活躍。

2012年10月，美國國會(huì)情報(bào)委員會(huì)公布了《中國電信企業(yè)華為與中興影響美國國家安全事務(wù)的調(diào)查報(bào)告》，認(rèn)定華為威脅美國的國家安全。

該報(bào)告還稱，如果中國政府對(duì)華為和中興提出任何利用它們系統(tǒng)的要求，或者以國家安全的名義利用它們，它們都將有義務(wù)配合。并且它們都未提供充分的信息解釋與中國政府的關(guān)系，以及黨委在它們的組織中的角色。華為也沒有完整地向該委員會(huì)說明它的企業(yè)結(jié)構(gòu)、歷史、所有者狀況、運(yùn)營情況、管理狀況和財(cái)務(wù)。

北大光華管理學(xué)院客座教授賈爾斯?錢斯在為英國《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)撰寫的一篇稿件中，稱東方和西方的許多評(píng)論家都在指責(zé)美國眾議院情報(bào)委員會(huì)對(duì)待華為和中興時(shí)目光短淺，且有保護(hù)主義傾向；但賈爾斯?錢斯認(rèn)為這些評(píng)論都忽視了一個(gè)關(guān)鍵問題：除非贊同并遵守國際社會(huì)公認(rèn)的公平、開放和透明的價(jià)值觀，否則中國無法成為一個(gè)完整意義上的“世界公民”，也無法實(shí)現(xiàn)其全部的經(jīng)濟(jì)潛力。[5] 而最近，微軟收購領(lǐng)英也面對(duì)了歐盟的各種調(diào)查，并且要求好多微軟方面需同意歐盟的要求。微軟最初在今年6月開價(jià)260億美元收購領(lǐng)英，當(dāng)時(shí)歐盟執(zhí)委會(huì)因顧慮微軟市場壟斷嫌疑而介入，并對(duì)微軟提出多項(xiàng)收購條件。

首先，歐盟要求微軟必須在未來5年開放領(lǐng)英以外的其他專業(yè)社交網(wǎng)站存取Office應(yīng)用程式及云端服務(wù)。再者，微軟也不得強(qiáng)迫PC制造商在桌機(jī)軟體內(nèi)預(yù)設(shè)領(lǐng)英網(wǎng)站捷徑。

歐盟反壟斷執(zhí)委維斯塔哲（MargretheVestager）表示：「歐洲專業(yè)社交網(wǎng)站用戶持續(xù)增加，因此歐盟執(zhí)委會(huì)必須確保歐洲用戶在各家專業(yè)社交網(wǎng)站之間享有選擇的權(quán)利。」

微軟為了順利收購領(lǐng)英，已答應(yīng)歐盟提出的上述條件，但外界認(rèn)為微軟所做的讓步不但沒有太大損失，反而因此受惠，因?yàn)槲④洷緛砭鸵验_放各家專業(yè)社交網(wǎng)站存取Office應(yīng)用程式。微軟開放其他網(wǎng)站存取云端服務(wù)也能藉此吸引更多用戶使用微軟軟體。[6] 由此可見，面對(duì)中國的各方面的發(fā)展，總會(huì)有個(gè)別國家的阻撓。

而在文化上，各地區(qū)也存在不同的看法。事實(shí)上，文化差異帶來的挑戰(zhàn)是必然存在的，因?yàn)檫@受到歷史的影響。

四、面對(duì)這樣的困難，我們要： ①、強(qiáng)化海外商務(wù)旅行和工作經(jīng)歷 ②、通過培訓(xùn)增強(qiáng)跨文化工作能力 ③、利用文化顧問培訓(xùn)和指導(dǎo)員工 ④、聘用合適的人員赴海外任職 ⑤、在企業(yè)文化中遵循多樣化政策 總結(jié)：

我國如何應(yīng)對(duì)跨國公司？面對(duì)跨國公司帶來的利弊，我們：

①、團(tuán)結(jié)起來，組建上下游一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，用整個(gè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈來和跨國企業(yè)競爭，而不是一個(gè)企業(yè)和其競爭；

②、作出品牌，中國人自己的民族品牌，很多人還是支持這個(gè)人，至少我在相同情況下是優(yōu)先使用民族企業(yè)的產(chǎn)品；

③、差異化競爭，當(dāng)正面競爭不過的時(shí)候可以細(xì)分領(lǐng)域，競爭差異化的競爭； ④、走出去，到其老家去競爭，把其公司收購了，或者至少將其正面戰(zhàn)場放在其大本營； ⑤、加大自主研發(fā)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，只有技術(shù)上超過對(duì)方，成本上領(lǐng)先對(duì)方，品牌上有自主優(yōu)勢，又是全產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，詞才會(huì)有強(qiáng)大的競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1]孫瑩.國際經(jīng)濟(jì)合作[M] 機(jī)械工程出版社.2014 [2]董巖.經(jīng)濟(jì)全球化基本問題研究[R] 經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)論壇.2014 [3]王莉.人民網(wǎng)[EB].中國30大跨國公司榜單.2015 [4]吳宇、嚴(yán)文浩.上海累計(jì)吸引跨國公司地區(qū)總部[R]573家.上海市人民政府.2016 [5]壹壹.華為手機(jī)為何難以打入美國市場[N]電商在線訊.2016 [6]陳穎芃.微軟收購領(lǐng)英歐盟準(zhǔn)了[N].綜合外電報(bào)導(dǎo)2016

第四篇：《跨國公司經(jīng)營管理》論文封皮

《跨國公司經(jīng)營管理》論文

××××××××××（標(biāo)題）

班次： 中共遼寧省委黨校在職研究生 年 級(jí)、專 業(yè)：2012級(jí)工商管理學(xué)區(qū)：省委黨校學(xué)號(hào)：1221010100××姓名：×××授 課 老 師：常麗

第五篇：友邦培訓(xùn)心得體會(huì)

篇一：【友邦保險(xiǎn)】培訓(xùn)授課方法利弊分析 今天我學(xué)了什么?? doing is more important than talking.做比說更加重要。different kinds teaching methods can help agents devote their hearts into studying.通過不同的授課方式結(jié)合上課準(zhǔn)備的內(nèi)容,令代理人更加投入學(xué)習(xí)。

the right method is more important than the speed.方向比速度更加重要。what is systematization? 什么是系統(tǒng)化？

different kinds of training methods.培訓(xùn)的各種形式。

understand the importance of goal setting.明確目標(biāo)的重要性別。wheel effect: the positive effect from training.車輪效應(yīng)：培訓(xùn)產(chǎn)repeat can be to form good habits.反復(fù)養(yǎng)成習(xí)慣。生的積極作用。

“17 steps” are essential for successful agents, which should be kept focusing on.成功的代理人必須做到“十七步”并持之以恒地堅(jiān)持下去。

miss cheryl’s vcd really makes sense to the audiences.it’s told that accidents occur anywhere unpredictable so insurance is important to us.cheryl的vcd令觀眾感動(dòng)同時(shí)可讓大家得知意外無處不在，無法預(yù)知，保險(xiǎn)對(duì)我們很重要。the teaching methods are creative.授課方式新穎。training should be subsection.培訓(xùn)應(yīng)該細(xì)分。give us many enlightening.給了我們很大的啟發(fā)。upgrade our instructing methods.提升我們的授課方式。

the training program should be standardization, systematization and specialization.課程可以規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化。advantages & disadvantages of different kinds training methods 各種培訓(xùn)形式的利與弊 case study案例學(xué)習(xí)advantage: 1.draw inferences about other cases from one instance;舉一反三； 2.study conveniently and operate in detail;方便研究，實(shí)際操作細(xì)節(jié)； 3.arouse the interest of study;引起學(xué)習(xí)興趣； 4.good study atmosphere;學(xué)習(xí)氣氛好；

5.lessons drawn from others mistakes.前車之鑒。disadvantage: 1.the information is single and simple;內(nèi)容單一； 2.the adaptation is not strong;適應(yīng)性不強(qiáng)； 3.the popularization is not strong;普及性不強(qiáng)； 4.controlling is challenging.控場較有挑戰(zhàn)。group discussion團(tuán)隊(duì)討論 advantage: 1.different ideas and views can be collected;能收集不同意見；

2.be helpful to beat everyone’s brains and make them creative;讓大家開動(dòng)腦筋，發(fā)揮創(chuàng)意； disadvantage: 1.long time consuming;耗時(shí)較長； 2.places are needed;需要場地； 3.be difficult to control the atmosphere.perhaps it is too enthusiastic or be stage-wait.氣氛難控制，可能會(huì)過于熱烈或冷場； 4.it takes time to make a conclusion.需時(shí)總結(jié)。lecture授課 advantage: 1.the main points are clear and legible;觀點(diǎn)明確；

2.it is of strong theorization;easy to follow;理論基礎(chǔ)；

3.be easy to control the time and the atmosphere;容易掌控時(shí)間、氣氛； 4.be logical and clear.條理清楚。disadvantage: 1.it is boring and hard to concentrate on;沉悶，難以保持集中； 2.lack of interaction;缺乏互動(dòng)；

3.be influenced by speakers’ personal points of view easily;講者容易先入為主； 4.be difficult to understand.難以理解。brainstorming集思廣益 advantage: 1.three heads are always better than one wisdom;三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮； 2.everyone’s creation can be exerted;發(fā)揮每個(gè)人創(chuàng)意；

3.it is easy to find out several solutions for problems;易為問題找到多種解決方法； 4.the results can be stored up.成果甚至可以儲(chǔ)備。disadvantage: 1.no clear orientation;方向性不強(qiáng)；

2.be difficult to control the results;結(jié)果難以控制；

3.there are too many options to choose.點(diǎn)子多難于選擇。篇二：友邦內(nèi)部分析

友邦中國swot分析

小組成員：友邦中國的發(fā)展現(xiàn)狀

一、友邦中國簡介

美國友邦保險(xiǎn)有限公司（簡稱“友邦保險(xiǎn)”或“aia”）是美國國際集團(tuán)的全資附屬公司，自1931年在上海創(chuàng)立以來，已成為全球最大的泛亞地區(qū)獨(dú)立上市人壽保險(xiǎn)集團(tuán)。友邦保險(xiǎn)在中國大陸的發(fā)展始于1992年，同年在上海設(shè)立分公司，是當(dāng)年第一家或許在中國大陸經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外資保險(xiǎn)公司。2010年，友邦保險(xiǎn)中國區(qū)業(yè)務(wù)價(jià)值已經(jīng)排在整個(gè)集團(tuán)15個(gè)國家和地區(qū)中的第4位，達(dá)到6800萬美金。目前，友邦保險(xiǎn)在中國大陸的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到北京市、深圳市、廣東省和江蘇省，在沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有8家分公司，主要集中在以上海為中心的長三角、以廣州為中心的珠三角和北京地區(qū)。作為第一家將保險(xiǎn)營銷員制度引進(jìn)國內(nèi)的保險(xiǎn)公司，友邦保險(xiǎn)建立了專業(yè)的保險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍，并通過多元化銷售渠道，為客戶提供一系列人壽保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。

二、企業(yè)社會(huì)面貌（1）社會(huì)公益

作為一家起源于中國，與中國有著數(shù)十載淵源的跨國公司，以及改革開放后第一家獲準(zhǔn)在中國開展業(yè)務(wù)的外資保險(xiǎn)公司，友邦保險(xiǎn)始終懷著念茲在茲的心情，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的教育、醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

友邦保險(xiǎn)自 1992 年重回中國大陸市場經(jīng)營，見證并參與了中國保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展與繁榮，在成功經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時(shí)，友邦保險(xiǎn)也積極在中國市場履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，在人才培養(yǎng)、捐資助學(xué)、扶助弱勢群體、救災(zāi)等方面積極投入，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。為更好地統(tǒng)一公司公益品牌并加快公益品牌建設(shè)步伐，友邦保險(xiǎn)與中國兒童少年基金會(huì)合作成立“友邦保險(xiǎn)愛心基金”，友邦保險(xiǎn)更希望借此基金的成立，呼吁更多的社會(huì)人士參與到關(guān)愛兒童、關(guān)愛弱勢群體的行動(dòng)中來。同時(shí)情系外來工子弟教育，友邦保險(xiǎn)援建“愛心圖書館”，2010年友邦保險(xiǎn)榮膺“中國兒童慈善獎(jiǎng)”。（2）員工關(guān)懷及發(fā)展

友邦中國成為36家通過“中國杰出雇主2013”項(xiàng)目認(rèn)證的公司之一。由crf institute主辦的獨(dú)立調(diào)研表明友邦中國為其員工提供了極佳的工作環(huán)境，并對(duì)員工各方面的發(fā)展關(guān)懷備至。

近年來，友邦中國對(duì)本土人才培養(yǎng)和工作環(huán)境的建設(shè)不遺余力。考慮到員工的專業(yè)化培養(yǎng)是一個(gè)綜合過程，友邦為此建立了一整套行之有效的人才培養(yǎng)方法及體系并將之實(shí)施落地。2012年，友邦中國成為國內(nèi)金融行業(yè)首家向全體員工推行境外上市股權(quán)計(jì)劃的外資機(jī)構(gòu)，這是友邦中國在建立和完善員工“整體薪酬”概念上的又一突破。“員工持股計(jì)劃”完成了員工個(gè)人向勞動(dòng)者和公司所有者雙重角色的轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)了友邦保險(xiǎn)對(duì)員工的關(guān)懷和在薪資福利的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

(3)榮譽(yù)成績

自友邦保險(xiǎn)在中國大陸蓬勃發(fā)展以后，成就斐然。其率先將loma（國際壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)）考試引入國內(nèi)，以提升員工的專業(yè)水準(zhǔn)。友邦保險(xiǎn)也是第一家將壽險(xiǎn)代理人制度引進(jìn)國內(nèi)的保險(xiǎn)公司。目前，該制度已被國內(nèi)絕大多數(shù)的中資和外資壽險(xiǎn)公司廣泛采納，并成為其首要的營銷方式。

1999年1月，友邦保險(xiǎn)上海分公司通過了國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)sgs iso9002質(zhì)量認(rèn)證，成為國內(nèi)首家全面符合該質(zhì)量認(rèn)證體系的壽險(xiǎn)公司，并于2001年4月再次率先通過了iso9001（2000版）質(zhì)量體系認(rèn)證。2003年12月，友邦保險(xiǎn)北京分公司亦全面通過了sgs iso9001（2000版）質(zhì)量管理體系認(rèn)證。友邦保險(xiǎn)憑借其強(qiáng)大的實(shí)力和良好的公眾信譽(yù)度接連斬獲和訊財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜“2007年中國保險(xiǎn)業(yè)最受信賴的壽險(xiǎn)公司（外資）”獎(jiǎng)及華夏理財(cái)總評(píng)榜“最受公眾推崇外資壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)兩大獎(jiǎng)項(xiàng)；美國友邦保險(xiǎn)有限公司榮獲“2008最佳外資人壽保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)；由搜狐理財(cái)頻道主辦的“2009搜狐金融理財(cái)網(wǎng)絡(luò)盛典”，友邦保險(xiǎn)憑借多年來的市場美譽(yù)度以及“信守一生”的品牌承諾獲得了保險(xiǎn)類最高獎(jiǎng)項(xiàng)“最值得信賴的保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)；2011年被《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊評(píng)為“最佳理賠企業(yè)”及“十大外資品牌”；2012年被和訊網(wǎng)評(píng)為“最佳外資保險(xiǎn)公司”；友邦榮獲“ 2013最佳保險(xiǎn)企業(yè)”獎(jiǎng)。（4）重大**事件 “06年友邦重疾險(xiǎn)**”：美國友邦保險(xiǎn)深圳分公司于2006年1月20日，接到梁秀霞等六位客戶以其購買的《友邦守護(hù)神兩全保險(xiǎn)及重大疾病保險(xiǎn)》合同條款存在明顯欺詐內(nèi)容為由，要求全額退保。事情的起因源于2005年12月一名自稱買了友邦重大疾病保險(xiǎn)的人寫的一篇網(wǎng)絡(luò)文章，梁秀霞等六名投保人看到該文后，委托廣東廣和律師事務(wù)所律師馬輝向友邦保險(xiǎn)深圳分公司要求全額退保，并稱如果友邦不同意其請(qǐng)求，將提起集體訴訟。6月，引起廣泛關(guān)注的友邦重疾險(xiǎn)**近日再起波瀾，又有36名友邦重疾險(xiǎn)的投保人表示將于近期提起訴訟。此事件受到社會(huì)廣泛關(guān)注，使得重疾險(xiǎn)市場遭遇信任危機(jī)。“08年退保**”：08年全球最大保險(xiǎn)商美國國際集團(tuán)（aig）的破產(chǎn)危機(jī)使不少公眾出現(xiàn)恐慌，友邦保險(xiǎn)在新加坡、中國香港等地遭遇退保潮后，中國內(nèi)地也陸續(xù)出現(xiàn)了客戶退保，引發(fā)退保風(fēng)潮。

三、公司組織結(jié)構(gòu)

a)1992年,友邦拿到了在華經(jīng)營的第一張牌照。當(dāng)時(shí)尚無合資的先例,友邦被批準(zhǔn)以獨(dú) 資分公司的形式經(jīng)營,避免出現(xiàn)了類似以后外資保險(xiǎn)公司在中國設(shè)立機(jī)構(gòu)必須要以股份不超過50%的合資企業(yè)的形式籌建。至2006年底,友邦已如法炮制了5家分公司和3家支公司,其中有2家在所屬的省份成立了省公司。與國內(nèi)其他保險(xiǎn)公司不同的是,這些分支機(jī)構(gòu)各自為戰(zhàn),具體發(fā)展計(jì)劃由分支公司自行定奪,人事和財(cái)務(wù)方面,同樣也由各分支公司獨(dú)立運(yùn)營及核算,業(yè)績狀況則直接向友邦所在的香港總部匯報(bào)。換句話說,每個(gè)分支公司幾乎都可以看作是一家獨(dú)立在當(dāng)?shù)亟?jīng)營的小規(guī)模壽險(xiǎn)公司,每個(gè)負(fù)責(zé)人都要為自己經(jīng)營機(jī)構(gòu)的盈虧狀況直接負(fù)責(zé)。優(yōu)點(diǎn)：政府當(dāng)年的規(guī)定無意中造就了友邦獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,獨(dú)資可以完全按照自己的意愿經(jīng)營公司。盡管相對(duì)于國內(nèi)保險(xiǎn)公司,友邦擁有的機(jī)構(gòu)數(shù)簡直不值一提,但在其進(jìn)入的8個(gè)市場中,其業(yè)績已讓所有的競爭者感到實(shí)實(shí)在在的壓力;不僅如此,友邦在4個(gè)省和直轄市的個(gè)人業(yè)務(wù)與新華、泰康的全國個(gè)人業(yè)務(wù)規(guī)模已大體相當(dāng),其效率和效益可見一斑。從某種意義上來講,我們也可以說友邦各自為戰(zhàn),因地制宜的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為公司帶來了意想不到的收獲。b)友邦中國采取的是垂直化管理和事業(yè)部制。

優(yōu)點(diǎn)：這種垂直化管理模式加強(qiáng)了各個(gè)政策的執(zhí)行力度，提高了整個(gè)公司的效率，同時(shí)了也重塑了友邦的品牌。

缺點(diǎn)：但是與垂直化管理相伴的權(quán)利上收也使得各地分支機(jī)構(gòu)頗有微詞，在營銷資源的投入上采用一刀切的方式，并不完全適合友邦，分公司管理層甚至因此出現(xiàn)了更迭。友邦組織結(jié)構(gòu)如下圖：（圖可放大看）

四、友邦中國的營銷管理現(xiàn)狀分析（1）目標(biāo)市場

友邦保險(xiǎn)在華設(shè)有七家分公司，具體包括上海、北京、江蘇、廣東和深圳分公司，東莞、江門支公司。友邦最關(guān)注的仍是自身壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成長，業(yè)務(wù)重心還是繼續(xù)深耕現(xiàn)有的五個(gè)區(qū)域市場。以這些區(qū)域的中高端客戶為其重點(diǎn)顧客群展開營銷。

近年，友邦在二三線城市擴(kuò)充開設(shè)了11家機(jī)構(gòu)，未來還會(huì)有新的機(jī)構(gòu)開設(shè)計(jì)劃，在深耕既有的五個(gè)市場上，同時(shí)繼續(xù)尋求更多可能在二三城市發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，滲透將業(yè)務(wù)拓展到整個(gè)中國大陸市場。（2）營銷機(jī)構(gòu)設(shè)置 1）代理人制度

壽險(xiǎn)營銷代理人制度就是運(yùn)用營銷人員拓展業(yè)務(wù)的代理營銷制度，是國際上壽險(xiǎn)公司常用的做法，在保險(xiǎn)發(fā)達(dá)的國家已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟。

中國在對(duì)外資開放保險(xiǎn)之前，尚無保險(xiǎn)代理人。這一制度最先由友邦引入的。友邦將員工分為內(nèi)勤和代理人兩種。員工招聘進(jìn)來后，先進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)代理人主要進(jìn)行公司宗旨、人壽保險(xiǎn)專業(yè)、職業(yè)道德和推銷技巧等方面的培訓(xùn)。對(duì)代理人實(shí)行傭金制，沒有固定的月薪，他們的收入與保險(xiǎn)推銷業(yè)績直接掛鉤，按照保費(fèi)收入的一定比例提成。保險(xiǎn)代理人的推銷方法主要是“陌生拜訪”，友邦認(rèn)為，代理人不應(yīng)把目光局限在親朋好友中，因?yàn)橛H友的圈子畢竟有限。友邦對(duì)代理人的要求是專業(yè)化，即“專業(yè)經(jīng)營，精致服務(wù)”。友邦提供的是一種組合保險(xiǎn)，公司的原則是：保單組合化、條目合理化、選擇自由化。友邦公司在培訓(xùn)代理人時(shí)，不僅培訓(xùn)專業(yè)，而且培訓(xùn)如何做人，如何愛人。代理人只有有了高度專業(yè)化的水平，才可能幫助客戶實(shí)現(xiàn)公司的原則。

友邦保險(xiǎn)作為代理人制度的先驅(qū),近年來采取的營銷策略是走“精兵制”路線,打造“高素質(zhì)、高技能、高績效”的三高專業(yè)化代理人隊(duì)伍和高端專業(yè)理財(cái)師隊(duì)伍。這個(gè)策略因地制宜、因時(shí)制宜,為公司帶來穩(wěn)定而扎實(shí)的輝煌業(yè)績和銷售隊(duì)伍。但近兩年,代理人團(tuán)隊(duì)管理與公司的合作也開始出現(xiàn)一些異樣。

營銷員渠道：目前，友邦中國的營銷人員已達(dá)到2.3萬人，公司把培養(yǎng)營銷人才提升到戰(zhàn)略高度。公司于2010底推出的儲(chǔ)備經(jīng)理人計(jì)劃，主要培養(yǎng)具有專業(yè)才能的領(lǐng)袖型人才及財(cái)務(wù)策劃師方向的高素質(zhì)人才。2）營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置

友邦保險(xiǎn)公司采用以營運(yùn)部為中心的系統(tǒng)運(yùn)作。營銷部門分總公司（一級(jí)）、分公司（二級(jí)）、營管區(qū)（三級(jí)）三級(jí)管理。友邦保險(xiǎn)營管區(qū)組織機(jī)構(gòu)如圖：（3）營銷組合策略----4ps １）產(chǎn)品營銷---product 產(chǎn)品營銷手段主要分為產(chǎn)品創(chuàng)新手段和產(chǎn)品組合手段。挖掘、擴(kuò)展險(xiǎn)種需求并進(jìn)而開發(fā)新險(xiǎn)種是友邦常用的一種營銷手段，從一開始只有人壽保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)等到現(xiàn)在終身壽險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等多種險(xiǎn)種，具體險(xiǎn)種層出不窮，很多都是在中國的首創(chuàng)。如，友邦考慮到中國的教育狀況，因地制宜推出了友邦天之英才高中教育年金等相應(yīng)的教育少兒保險(xiǎn)。友邦中國在5年發(fā)展戰(zhàn)略中提出的重要業(yè)務(wù)策略是回歸保險(xiǎn)的保障本質(zhì)，在友邦為客戶宣傳保險(xiǎn)理念時(shí)，講的最多就是構(gòu)成了“全面保障，穩(wěn)健理財(cái)”的“金三角”（意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、壽險(xiǎn)）。友邦在產(chǎn)品組合方面也做的比較出色。產(chǎn)品組合一般可按條款功能組合、按時(shí)間段進(jìn)行組合、按家庭責(zé)任組合等進(jìn)行險(xiǎn)種組合。友邦中國針對(duì)我國客戶制定相關(guān)的險(xiǎn)種組合方案，如推出的綜合意外傷害保險(xiǎn)計(jì)劃，提供全面的意外傷害保障，包括意外身故殘疾燒傷保險(xiǎn)金、意外醫(yī)藥補(bǔ)償、意外身故雙倍償付、意外住院給付。2）價(jià)格營銷---price 友邦保險(xiǎn)通過精簡保單程序，加強(qiáng)財(cái)務(wù)支出審核和管理，降低經(jīng)營費(fèi)用，從而達(dá)到合理降低保險(xiǎn)價(jià)格的目的。友邦經(jīng)常會(huì)對(duì)一些老險(xiǎn)種進(jìn)行重新審核降價(jià)，以求達(dá)到增加客源的目的。3）渠道營銷---place 網(wǎng)絡(luò)營銷：友邦保險(xiǎn)通過友邦中國網(wǎng)站與分公司的網(wǎng)站對(duì)其保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹，已經(jīng)篇三：抗戰(zhàn)團(tuán)學(xué)心得體會(huì)

軟件工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì) 團(tuán)日活動(dòng)

心 得 體 會(huì)

學(xué)院：軟件工程學(xué)院 班級(jí)：軟件

日期： 15-1班 2016年1月2日

這次的團(tuán)日活動(dòng)主題“銘記歷史，警示未來，紀(jì)念反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”，讓我們重拾淡忘的國恥，驚醒作為新一代接班人的我們應(yīng)該時(shí)刻銘記歷史，祖國由衰到盛的坎坷歷史，是一代英雄的國人用鮮血換來的。

歲月的腳步匆匆走過70年。黃河邊上的硝煙已隨風(fēng)而散，歷史仿佛已經(jīng)遠(yuǎn)去。對(duì)于中華民族來說，那是永遠(yuǎn)的國恥，永遠(yuǎn)的奮爭，也是永遠(yuǎn)的追思。

1937年7月7日，日本法西斯帝國主義在我國北平盧溝橋肆意發(fā)動(dòng)兵變，打開侵略中國的大門。就在那天，帝國為了達(dá)到以武力吞并全中國的目的，縱然發(fā)動(dòng)侵略，制造了震驚中外的盧溝橋事件。一時(shí)間盧溝橋硝煙彌漫，整個(gè)兒籠罩在侵略者燃起的熊熊烈火之中，整個(gè)北平陷入一片火海，中國人民對(duì)日本帝國主義的侵略者進(jìn)行頑強(qiáng)的抵抗。戰(zhàn)爭過后所有的地方都是滿目瘡痍，一切的一切都是滿目瘡痍，可中國人民永遠(yuǎn)是不會(huì)輸?shù)茫M管空難重重，但我們還是堅(jiān)持著走過來了。今年是抗日戰(zhàn)爭勝利70周年，我們舉國歡慶，我們高興到流淚，但我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。我們應(yīng)該記住我們的國家曾經(jīng)受到的恥辱，我們的家園曾經(jīng)受到的踐踏，我們的人民做出的犧牲。

雖然在這次團(tuán)日活動(dòng)中雖然收獲了不少，但是還是有很多遺憾。因?yàn)槲覀冊(cè)谧拇蠖鄶?shù)人都不太清楚這段殘酷的歷史，雖然這些事已過去了那么多年，但它畢竟是我們中國人應(yīng)當(dāng)銘記的歷史。現(xiàn)在生活在和平、安逸下的我們對(duì)這些歷史知道的人又有多少呢？雖然不敢以一代整，但我敢肯定和我一樣的人又豈是少數(shù)。在歷史面前我是慚愧的，因?yàn)槲覐奈纯桃獾娜チ私膺^歷史，如果不是初中和高中學(xué)的那些可憐的歷史知識(shí)，我可能對(duì)這些就真的一無所知了。將那段歷史僅僅理解為災(zāi)難與憤怒，而不從中尋找其內(nèi)在邏輯，理解其復(fù)雜性，則同樣辜負(fù)了那些身經(jīng)災(zāi)難的一代人的流血付出。那段歷史留給我們的不僅是悲痛欲絕的哀傷、洗刷不盡的血淚、永志追思的英烈和偉岸壯闊的史詩，更是追求和平的渴望、永不再戰(zhàn)的期盼、增強(qiáng)國民的決心、和睦鄰友邦的我祝愿。

“知恥而后勇”牢記歷史，勿忘國恥，才能從內(nèi)心深處激發(fā)出愛國之情和報(bào)國之志，才能高揚(yáng)愛國主義的時(shí)代主旋律，不斷激發(fā)奮發(fā)圖強(qiáng)的精神動(dòng)力。10月8日我們開展以“紀(jì)念中國抗日戰(zhàn)爭勝利70周年”為主題的團(tuán)日活動(dòng)，就是要銘記這一具有特殊意義的重要日子，重溫歷史，牢記歷史，勿忘國恥，化恥辱為悲憤，化悲憤為自尊、自信、自理、自立、自強(qiáng)、自勵(lì)，進(jìn)而確立遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)，為祖國富強(qiáng)、民族復(fù)興而奮斗！

牢記歷史，勿忘國恥，對(duì)于青少年來講，必須牢固樹立國恥的意義、憂慮意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。一個(gè)國家對(duì)自己民族遭受的恥辱，往往比的到名譽(yù)更刻骨銘心。而建立在愛國基礎(chǔ)上的憂慮意識(shí)，更是當(dāng)代青少年建功立業(yè)的現(xiàn)實(shí)壓力和動(dòng)力！目前一個(gè)不忘國恥而憤然前行、充滿憂患意識(shí)而始終居安思危的民族、才能成為一個(gè)偉大的民族。在紀(jì)念中國人民抗戰(zhàn)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭70周年的日子里，在偉大祖國通往現(xiàn)實(shí)化的不少平坦的征途中，我們廣大青少年理應(yīng)警鐘長鳴，勿忘國恥，具有危機(jī)感和憂患意識(shí)，變壓力為動(dòng)力，把愛國意識(shí)和國恥危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閳?bào)效祖國的實(shí)際行動(dòng)。朋友們，我們是祖國的未來，祖國的希望，我們要樹立強(qiáng)烈的觀念；居安思危。

雖然我生活在和平穩(wěn)定的21世紀(jì)，雖然我遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭硝煙，雖然我不必過東躲西藏的日子。但我仍然會(huì)提高警惕。為了以后的中國，雖然我的付出微不足道，但我仍然會(huì)盡自己的力量去做。即使這份幫助力量對(duì)祖國如九牛一毛。

作為朝氣蓬勃的青少年,我們是國家的未來,祖國的希望。我們要樹立起強(qiáng)烈的觀念，警覺歷史的重演，維護(hù)這來之不易的和平。讓和平的白鴿在湛藍(lán)的天空盡情翱翔，讓偉大的祖國在我們一代代接班人手中更加繁榮昌盛，成為穩(wěn)立祖國疆土的雄雞，不為過去，不為現(xiàn)在，只希望未來更好，國富民強(qiáng)。所以我們應(yīng)居安思危，創(chuàng)造美好明天。