第一篇：2010年煙草局半年工作總結

2010年上半年，縣煙草專賣局（營銷部）在市局（公司）和地方黨委、政府的正確領導下，積極貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞行業“上水平、保增長、促發展”的工作目標，按照市局年初工作會議上提出的“六個強化，六個確保”的工作要求，創新工作思路，夯實市場基礎和工作基礎，加強專賣管理，加強內部監督，堅持規范經營，經濟運行平穩，各項工作扎實

穩步推進。現將上半年工作總結如下：

一、上半年主要工作開展情況

（一）加強員工教育和管理，提高整體經營管理水平

2010年以來，在員工教育上始終堅持以人為本，把提高員工素質作為根本目標。開展了以下五個方面的工作：

一是以“四好”領導班子創建活動為契機和載體，建好班子，帶好“領頭雁”。首先堅持班子成員理論學習日常化、制度化，努力提高的整體素質和管理決策能力，堅持民主集中制原則，大力弘揚求真務實工作作風，提高班子的凝聚力和戰斗力。上半年，黨組中心組理論集中學習2次，共計6天48個學時，召開民主作風建設專題會3次。

二是在員工隊伍中開展企業文化深植活動、安全文化、節能降耗等宣傳活動，引導和教育員工把“兩個至上”貫穿于專賣專營的全過程和本職崗位工作，提高自身素質，提升優質服務水平。二月到六月份我們開展了一次安全文化宣傳和三次企業文化宣傳深植活動；六月份，開展了為期一周的節能減排活動，收到答題卷43份。以上各項活動，由于組織到位，達到了預期的宣傳效果。

三是加強員工崗位培訓。先后組織員工參加了省局（公司）舉辦的專賣管理員技能鑒定、營銷技能鑒定等多期培訓班。同時，局（營銷部）全年先后組織6次法律法規、專賣管理知識培訓，考試6次，13名專賣管理人員參加了培訓考試，考試合格率達到了100%；先后組織客戶經理、營銷員培訓6次，人均學時48課時。

四是健全激勵機制。年初，制定出臺了《專銷管理考核辦法》、《專賣內管工作報告制度》、《專賣市場管理考核辦法》，將任務目標、日常工作全部納入考核體系，激發了員工的工作積極性，推動了整體工作。

五是強化作風建設，開展作風紀律整頓活動。上半年，我局成立作風建設年活動領導小組，制定了《干部作風建設實施方案》，圍繞“堅持科學發展，構建和諧固安”的工作主題，做到“在感情上貼近群眾，在作風上深入群眾，在工作上依靠群眾”。領導班子成員深入基層，從零售戶及消費者最關心的熱點難點問題入手開展工作。確立了“六個一”基層聯系點，從一月初至六月底，先后開展了以“轉作風、暖民心”的調研活動、“下基層，送服務”、“懇談日”等活動，同時，建立政務公開欄，通過多種形式向社會公開承諾，接受社會和職工群眾的監督。四月份由紀檢監察部門牽頭開展了作風紀律整頓，對領導班子及全體干部職工進行了思想、作風、紀律整頓，活動歷經學習動員、查擺問題、整改提高三個階段，全體員工受到了教育，整體素質得到了提升，促進了單位整體工作的開展。

（二）堅持規范經營，扎實推進卷煙“網絡建設”

一是在抓好銷售的同時，注重整體指標的調控。針對今年的市場、貨源情況和銷售指標任務，及時進行整體調控。同時根據指標完成情況，每月開展卷煙銷售競賽活動，極大地調動了員工的工作積極性，起到了很好的效果。

二是做好品牌宣傳和品牌上柜工作。根據市公司關于卷煙銷售的各項規定和指標分配的要求，營銷部積極開拓市場，加大品牌培育力度，深化工商協同營銷，積極引導消費。在工作中，突出省市重點品牌及高毛利品牌卷煙的宣傳上柜，狠抓品牌鋪貨和上柜展示，對品牌卷煙的上柜率實行跟蹤考核，由配送中心負責考核督導落實。

三是推進物流建設，落實“打碼到條”措施。自二月中旬起，我局通過發放公開信等形式，組織員工進行了廣泛宣傳、充分準備，將“打碼到條、一戶一碼”新模式的各項措施落實到位。并按照“打碼到條”的新模式制定了新的考核辦法，加強了對一戶一碼的監管，督促線路“三員”加強管理，同時規定在專賣檢查中，如發現亂碼卷煙，一律查扣，逐步杜絕了零售戶錯碼亂碼現象的發生。

四是做好市場摸底調查，扎實推進“按客戶組織貨源”工作

為深入了解卷煙市場情況，扎實推進“按客戶訂單組織貨源”工作的開展，營銷部組織客戶經理學習了需求預測組織規范，客戶經理在走訪零售戶時把需求預測宣傳到每一位卷煙零售客戶，并發放貨源告知單，認真向客戶宣傳按訂單組織貨源的政策，認真搞好客戶需求預測調查，通過看卷煙擺放、聽客戶卷煙需求、問客戶銷售變化、記錄有價值的信息等多種方法，了解客戶真實的卷煙需求，及時做好需求預測錄入。經過幾個月的努力，訂單滿足率和需求預測準確度比去年有所上升，截止到六月中旬，固安卷煙營銷部訂單滿足率已達到44.1%。

五是開展零售終端建設，提升服

第二篇：煙草局2006年下半年工作計劃

06年以來, ***煙草局在區委、政府和市局(分公司)的正確領導下,緊緊圍繞 “立足網建，增強企業整體實力’的工作主線, 以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導，以科學發展觀統攬全局，堅持“兩個至上”的行業共同價值觀，圍繞“強化思想道德、提升全員素質、深化企業改革、完善體制機制、注重內部監督、構建和諧梁煙”的主要任務，堅持以人為本，強化制度建設，加大執行力度，推進各項工作開展，全面提升梁煙整體競爭實力，確保了階段性目標的順利實現。欲窮千里目，更上一層樓，在2006年下半年，我們要繼續緊緊抓住發展這一要務，堅持以黨的“十六大”精神為指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，努力實現新突破。

一、以狠抓軟實力為突破口，大力提升網建功能的發揮

注重進一步突出市場網建的主導地位，強化網絡從業人員素質教育和網絡運行效益。繼續按照“全面推進、整體提升、注重實效、創新發展”的要求，進一步優化管理、優化流程、優化人員、優化車輛、優化信息、優化服務、優化機構。大力加強網絡從業人員的誠信教育，強化誠信意識，深化職業道德建設，自覺由“以我為主”向“客戶為中心”轉變，真正使“真心真意為客戶服務”成為廣大營銷人員的自覺行動，做好道德建設的先鋒隊和排頭兵。

二、加強企業目標管理，抓好內部監督，提高經濟運行質量

進一步健全目標管理與考核體系，科學測算、逐級分解，量化細化，加強控制，確保目標落實。落實目標責任制，完善目標考核辦法，責任到人，逐月下達，逐月考核，圍繞目標抓督查，要一層一層地抓、一環一環地抓。認真貫徹2006年全國內部管理監督和整頓規范電視電話會議精神，建立健全審計、專賣、紀檢同級監管制度，深化建立督查機制，確保工作實效，對內注重自律，提高內部監管水平，加強經營全過秤監督、財務審計管理監督，出臺加強內部專賣監管、紀檢監察監督的實施方案，出臺符合煙草行業實際的內部監管制度體系。對外充分發揮“大專賣”的機制運行實效，加強與大專賣的密切配合，加強市場監管，切實提高專賣管理水平。第一、加強費用管理，降低成本，嚴格控制費用開支標準，最大限度地壓縮費用，把壓縮費用作為效益的一個增長點。第二、樹立節約意識，做到能不花的不花，能少花的少花，嚴格按照開支標準開支，堅決反對大手大腳，鋪張浪費現象。第三、切實提高企業運行質量，各部門的工作做到目的性、計劃性、連續性，一環扣一環。、三、抓好企業文化建設，努力營造煙草和諧環境

圍繞“思想道德建設年”活動開展工作，為思想道德年活動當好載體，當好支撐，搭好平臺，相互促進。首先，抓好學習教育。選定教材，確定內容，采取專題會、座談會、培訓會、學習班、專家教授講課等不同形式，開設“誠信教育課”，開展深入淺出、生動形象的誠信學習教育活動，使廣大干部職工樹立“誠實做人、誠實做事”的觀念。其次抓好活動。積極開展“打造誠信煙草、展示行業形象”、“辦誠實事、說誠實話、做誠實人”的演講比賽活動，廣泛開展“誠信大家談”活動，廣泛開展豐富多彩的文體活動，廣泛開展“抓典型、樹標兵、楊正氣”活動，學身邊人、身邊事，開展向李學生、邊清軍、洪戰輝學習，學習先進事跡，感悟他們胸懷人類、至真至愛的優良品質，掀起“學先進人物，做誠信梁煙人”活動的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵廣大干部職工始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，不斷增強行業發展的生機和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價值取向，教育和引導干部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業文明程度。

四、加強安全教育，提高安全管理工作水平

繼續堅持“安全第一，預防為主”、“誰主管，誰負責”的安全管理原則，繼續把強化警示教育、提高全員認識、提升全員素質擺到十分突出的位置，確保安全工作在企業各個環節的有效落實，層層鑒定安全責任書，完善建立安全責任制。時時刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實推進各項安全措施的落實。認真抓好安全工作責任制，加強安全管理，重點做好防范工作。我們還層層簽訂安全工作責任書，強化安全監督，嚴格考核獎懲，使安全工作責任制得到進一步落實。

第三篇：去年煙草局工作總結

去年煙草局工作總結

二四，在縣局（公司）各級領導的正確指導下，認真貫徹局（公司）“以人為本，打造網絡品牌”為指導思想，解放思想，轉變觀念，規范管理服務行為，以實際現代化專賣管理為要求，根據本轄區的實際情況，切實加強內部人員政治思想、作風、紀律建設，狠抓專賣服務管理，深層推進誠信等級管理，嚴把零售許可證審查和發放工作，以提升專賣管理水平為手段，以提高零售戶的滿意度和忠誠度為目標，以“市場監管”為中心，認真抓好各項工作落實。在全所人員的共同努力下，全年隊伍素質和管理水平都有一定的提高，現將去年的工作總結匯報如下：

一、去年工作回顧：

（一）、加強思想政治教育，解放

思想，更新觀念，發揚艱苦奮斗的工作作風

今年四、七、九月份，局（公司）組織了黨的兩個《條例》、“三個代表”重要思想實踐先進事跡報告和十六屆四中全會精神相關內容的學習，全所人員的思想認識得到了進一步提高，同時與各項工作有機結合起來，消除管理人員與零售戶之間“管理”與“被管理”的關系，進一步強化服務職能，從行政管理型深入向管理服務型轉變，運用人性化的管理方法，與零售戶建立起了相互誠信的關系。大家紛紛表示，發展要有新思路，各項工作要有新舉措，就必須加強自身的思想政治修養，更新觀念，充分發揮自己的才能和智慧，進一步拓寬思路，為推進企業發展獻計獻策，積極、主動、創造性地開展工作。

（二）深層推進計分制誠信等級管理，提高專賣管理水平

計分制誠信等級管理是今年工作的重點，為了深化計分制誠信等級管理，提升專賣管理水平，根據縣局的要求，結合我所轄區實際情況，通過加大宣傳，加深經煙戶對誠信等級管理的認識，不斷提高經煙戶自身誠信經營意識；走訪和檢查相給合，深入調查、核實，對經煙戶的違法記錄、經營場所、證件擺放、平均年銷量等多方面因素進行了詳細調查、核實完成了第二批文明誠信經煙戶調查、核實、申報工作。根據《泰順縣煙草專賣計分制亂等級管理辦法》規定，今年符合要求被評定為級戶、級戶，現本轄區文明誠信經煙戶共戶，占持證數，其中級的戶、級戶。同時對有違法行為的，相應給予計分處理，今年被計分有戶，其中在分戶、分戶、分戶。

誠信是當前企業發展的主題，一年來我所緊緊圍繞局（公司）開展“打造誠信煙草，樹立行業形象”主題都教育宣傳工作，深層推進誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，拓展服務層面，豐富服務內涵，將服務融入專賣管理的各個環節，通過

服務來加強管理，通過管理來體現服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作。

（三）不斷深入整頓和規范卷煙市場，加大市場監管力度，嚴厲打假打私，推進綜合執法工作

我所全年共查處案件起（包括移交工商部門、當場銷毀），查獲卷煙條，其包括假冒卷煙條，罰沒款元，出動市場檢查人次。在相對穩定的市場狀況下，案件成績雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨，為業務經營提供有力的保證，為凈化本轄區市場環境和為零售客戶創造良好的經營氛圍起到積極的作用。

⒈加強市場監管力度，嚴厲打假打

私，營造一個良好的市場流通秩序。

通過市場走訪、部門協作等各種形式，積極開展打擊走私、假冒卷煙、非正常渠道煙等各類非法卷煙。在市場檢查中，通過對比零售戶的銷售的動態變化，特別在今年的低檔煙貨源異常缺乏的情況下，著重分析了零售戶的低檔煙的銷售趨勢變化，一發現零售戶的銷售出現有非正常變化的，及時的發現問題、分析問題、解決問題。關注零售戶的銷售的區域和群體的變化，隨著現在的零售戶違法手段的越來越隱蔽，經營銷售方式的不斷轉變，現區域內零售戶自備送貨車輛的現象已較普及，經營方法已由以往的守株待兔轉換為現在的送貨上門的經營模式，并且他們的送貨區域遍及我們的送貨和檢查的盲區，這給我們的專賣執法增加了一定的難度，針對這樣的情況，在走訪中我們盡可能加強了對這部份盲區的市場走訪的頻率和面積，通過對這些區域的無證戶的宣傳和走訪，不但加強了他們的守法意識，也

給零售大戶們起到了一個非常有效的震憾效果，總之在今年低檔煙貨源極為缺乏的市場狀態下，我們通過工作的不斷深入和細化，建筑起了一道牢固的屏障，極力營造出一個良好的市場環境。在辦案中，特別是針對查處的假冒卷煙案，我們切實加強追蹤卷煙來源，一查到底，絕不姑息養奸，提高我們的辦案效率，一年來查處假冒卷煙案件起，被停業整頓戶。查處的假冒卷煙案，切實加強追查卷煙來源，在節假日（包括。消費者權益日）加強宣傳力度，加大市場走訪頻率，多方提醒零售戶防止被偷、調包，加強防范意識。

⒉加強同業務部門溝通，開展“一對一”工作模式，共同監管市場

七月份開始，按照局（公司）要求，與配送中心建立聯系制度，專賣各片區管理員同業務客戶經理結對子，規定在每周二下午召開一次工作交流會，以市場監管為中心，相互傳遞信息，相互配合，及時分析市場動態，共同來管理、服務零售戶，形成合力，齊抓共管。一直來，有效、及時解決市場存在的問題，反饋的信息也得到了及時的處理（在七月份，剛好是文明誠信經煙戶調查階段，據組客戶經理反映，泗溪本鎮經煙戶陳有亂渠道進貨的違法行為，當日，我所組織人員對陳某經營場所進行突擊檢查，當場查獲非正常渠道進購的卷煙全軟大紅鷹條、全軟藍利群條、全硬沉香條、全硬喜慶利群條、全硬云煙條。該零售戶原本是文明誠信經煙戶考核對象，當即被取消了資格。），提高了工作效率，進一步規范卷煙市場。

⒊聯合工商管理部門，加強無證經營取締查處

取締無證經營戶的管理是煙草專賣管理部門一直來必須予以重視的問題，隨著許可證管理力度的加大，對無證經營戶的清理整頓工作，樹立專賣執法的權威性、嚴肅性，維護廣大有證經煙戶的利益具有很強的現實意義。無證經營的存在，不僅為有的個別經煙戶提

供了假冒和非正常渠道卷煙的銷售渠道，還嚴重擾亂卷煙市場正常流通秩序。

主動加強與工商部門溝通協作，主動開展煙草違法案件的查處工作，全年查處無證經營戶，當場責令停止經營戶，對情節比較嚴重的移交工商處理（十二月份，我所在鎮下村查獲一起無證經營，當場查獲卷煙全硬藍石獅條、全硬紅石獅條、全硬黃石獅條、全軟富健條、全硬紅雙喜條、全軟香梅條、全軟蘭新安江條、全硬老版紅雄獅條、全硬紅新安江條、全硬老版上游條、全硬大洋條、全硬寧波條，共種條。卷煙數量繁多，來源不明，后主動聯系工商部門，并將案件移交給他們處理。）。無證經營的取締查處，還在進一步調查中，待集中統一聯合有關職能部門查處。

⒋加強情報網絡建設，加強與零售戶的溝通，通過經煙戶信息掌握市場動態。同時受理各類形式舉報，全年受理電話舉報起（七月份，具經煙戶舉報，我所與稽查大隊攜手在鎮查獲一輛車號

為的工具車，查獲卷煙牡丹條。）。

（四）嚴把零售許可證審查和發放工作，提高許可證含多量

為更好實行煙草專賣管理，規范卷煙市場流通秩序，優化卷煙零售戶結構，提高《煙草專賣零售許可證》的含金量，今年二月份，我所按照局（公司）提出的整合、優化零售戶工作方針，統一布置，按穩中求進的原則，與月底全面完成了本轄區零售許可證的換證工作，符合換證條件戶；七月份《行政許可法》的實施，圍繞局（公司）出臺的《泰順縣煙草專賣零售許可證合理布局規劃的通告》要求，結合《行政許可法》規定，向本轄區進行了廣泛宣傳工作，對零售戶及許可證實行動態管理。對申請新辦證對象，在規定時間內完成實地勘查、核實工作，嚴格把好關。現本轄區持證零售戶為戶，全年新增零售許可證戶，停歇業戶，正常經營戶。通過片管員的大力宣傳，大部分的零售戶在守法意識上、銷售行為上、配合管理上都有了較

大的提高，許可證含金量大幅度提升。

（五）加強內部管理、隊伍建設，搞高執法水平，努力提高專賣員的綜合素質

今年，我所按照國家局《煙草文明執法行為規范》的要求，根據《專賣人員計分考核辦法》，加強內部人員管理、隊伍建設，做到工作有計劃性、管理有規范性，努力打造一支文明執法專賣隊伍。

⒈加強內部管理，落實各項規章制度。嚴格考勤、請假等各項工作制度的落實，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。

⒉加強學習，不好提高自身綜合素質。每月組織各類學習活動，積極參加局（公司）各類培訓和測試活動，學習省、市、縣煙草專賣管理工作會議精神、十六屆四中全會精神、黨的兩個《條例》等。今年六月份，我所全體人員參加了，為了迎接《行政許可法》的實施局（公

司）舉辦的《行政許可法》培訓班，還有七月份舉辦的行政許可法配套制度考試，都取的比較好的成績。進一步提高業務水平和執法水平，為今后正確貫徹和執法《行政許可法》奠定了良好的基礎

⒊加強服務管理意識，通過服務與溝通，讓片管員認識到，提高自身素質的重要性。

二、存在的不足

在去年的各項工作中，我所雖然做了一定量的工作，但工作中，仍存在有以下幾點不足：

（一）對市場動態掌握及分析能力還待提高；

（二）卷煙市場雖然有較明顯的好轉，但無證經營還沒有采取有效方來遏制，一定程序影響了轄區卷煙市場；

（三）隊伍紀律，各項工作制度還待進一步加強落實管理，以致今年出現些個別違紀的事情。

（四）專賣和業務的溝通雖然在今

年有很大程序的提高，但還沒能深入的交流、研究、商討。

（五）自身誠信水平還不夠，對誠信等級管理認識程度不深，工作還待創新。

（六）工作沒有創新，成效不是很突出。

三、今年的工作打算

（一）進一步加強人員政治思想素質，提高思想認識和業務素質，提高片管理員市場走該質量和市場分析能力，使零售戶工作有計劃性和針對性。

（二）加強服務意識，不斷真切有效的深入開展工作，因地制宜的采用豐富的服務手段來實現人性化服務，真正的、廣泛的服務工作有效的展開。

（三）完善計分制誠信等級管理，健全經煙戶檔案，努力提高零售戶的滿意度和忠誠度。

（四）加強同職能部門協作，加大力度查處取締無證經營取締。

（五）繼續加強市場監管力度，打

擊假冒、走私等各類非法卷煙，改變單一工作模式，改進監管方式，提高市場監管的行政執法水平。

（六）進一步規范內部管理，加強隊伍紀律性、嚴肅性，完善工作制度，組織人員加強學習，提高綜合素質。

第四篇：煙草局工作總結

煙草局工作總結

煙草局2013年工作總結

2013年XX市煙草專賣局，在XX市委、市政府和省局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八大精神和國家局、省局工作會議精神，努力實踐“三大課題”，圍繞“打造全國一流卷煙服務商”的發展戰略，以“改進作風年”為契機，以“理順關系、建立機制、營造氛圍、調整狀態”為主線，以貫徹落實“八項規定”和解決“四風”問題為抓手，在全體干部員工的共同努力下，各項經濟指標良性增長，企業基礎管理不斷夯實，規范運作意識持續增強，員工精神面貌普遍提升，較好地完成了年初既定的各項工作任務。

一、2013年取得的成效

（一）推進“三大體系”建設，市場管理呈現“明顯好轉”

我們始終把營建更加良好的市場環境作為“卷煙上水平”的保障，著力構建市場監管、內部監管和卷煙打假打私“三大體系”，努力做到“三個轉變”。一是強化市場監管。相繼開展了“金龍二號”、“天價煙”整治、煙草工商聯合打擊非法經營、規范證照管理、“金秋”煙草等市場專項行動，始終保持市場監管高壓態勢。二是積極推進專賣管理apcd工作法。轉變市場監管模式，扎實做好經營戶分類監管、強化市場分析，實現由注重頻率向注重效率的轉變。其中，XX市局apcd工作法在國家局、省局檢查中獲得好評，XX、XX等省市單位曾前來學習。三是緊抓大要案破獲。先后組織召開全市卷煙打假工作會議、階段性追刑案件協調會，完善煙草與公安協作機制，加強與公安網監部門的聯系，積極探索互聯網案源，建立執法聯動，其中XX區局7.30非法經營案件，先后在本市、XX市抓獲5名主要犯罪嫌疑人。四是著力構建市、縣、所三級內管監督體系。制定了內部專賣管理監督工作規范實施細則，著力解決轄區內一戶多證、停歇業、證照不符及宣傳促銷中的不規范問題，開展對零售戶業態的排查工作，并對全體員工及其直系親屬經營卷煙情況進行備案，解決自身規范問題。五是深入推進優秀縣級局創建。按照省局“六個統一”、“三個相適應”的工作要求，對照標兵單位創建驗收標準，進一步完善制度標牌、工作流程、崗位職責、文檔資料，統一全市基層行政執法、行政許可文書。制定出臺《星級標桿所（隊）評比方案》，大力開展“數字專賣提升年”活動，積極推進標桿隊所創建，目前9個縣級局全部通過省局創建驗收。其中XX市局獲得“全省2011-2012優秀縣級局標兵單位”榮譽稱號，XX區局獲得“全國優秀縣級局標兵單位”榮譽稱號。六是促進規范執法。開展以案件定性、法律適用為重點的事后案卷評查，突出抓好行政許可自由裁量權的審查，不斷提高專賣執法和案卷制作規范化水平。截止11月底全市累計查獲涉煙違法案件2770起；其中5萬元以上大要案44起；移送判刑25人；查獲各類違規卷煙9.06萬條，申報符合省標網絡案件1起，申報符合國標網絡案件1起。通過2013年省局暗訪情況反映，較之去年XX市場管理情況有明顯好轉。

（二）推進文化建設，發展環境呈現“和諧穩定” 著力營造“遵章守紀、愛崗敬業、務實高效、注重實績”的成長氛圍。一是認真貫徹落實中央“八項規定”。深入開展“改進作風年”活動，大力發揚“六實”作風要求，制訂了《關于改進工作作風、密切聯系群眾的實施細則》、《公務接待細則》等相關制度，召開改進作風黨組民主生活會、中層干部剖析評議會、黨支部組織生活會，切實做到把轉作風、提效能作為首要政治任務。認真開展勞動紀律抽查、網上行為監控、月度效能檢查，促進全體干部員工進一步轉變工作作風，提高工作效率。在《市場星報》開辦效能專欄，共編發《效能專刊》4期，《政風行風簡報》6期。二是加強思想教育，筑牢抵制“四風”的思想防線。強調“廉”與“實”的修煉，將黨風廉政教育納入黨組中心組理論學習的重要內容，推進廉政文化進隊所工作，著手申報省級廉政文化示范點。積極探索反腐倡廉宣傳教育方式方法，自主創作、精心編纂《合肥煙草廉政漫畫》。三是有序推進企業文化建設工作。在“成長?融”文化通過驗收的基礎上，做出三年規劃，同時加強文化內訓的“選、宣、評”三層聯動，探索研究企業文化對接傳播的途徑與方法。四是扎實開展黨、團、青建工作。推動學習型黨組織建設，堅持組織生活，召開黨員代表大會，完成了新一屆機關黨委換屆選舉。召開了以“圍繞企業發展和員工成長建言獻策”、“改進作風”為主題的青年員工代表座談會。五是切實關心員工生活。相繼開展了特困職工慰問、困難職工捐款、子女助學幫扶、文化大講堂、文體鍛煉等活動，建立省級示范標準的職工書屋，豐富員工業余文化生活。六是高度重視安全管理。切實強化安全責任的落實，加強防火、交通、施工管理，推進安全生產基礎建設，高度重視應急預案的編制和演練，從系統安全、本質安全入手，深入開展安全檢查和隱患排查治理工作。建立健全安委會議事規程，市縣兩級召開月度安全例會，每季度召開安委會（擴大）會議。完善安全考核體系，制定《月度安全考核細則》，將考核結果納入經濟運行考核中。

二、下一步工作措施

2014年XX市局將緊緊圍繞行業改革發展的重點任務和省局總體工作部署，努力踐行“三大課題”，積極開展密切聯系群眾活動，通過建立機制，適應變革，強基固本，激活潛能，持續提升，向實現“打造全國一流的卷煙服務商”戰略目標不斷邁進。

（一）堅持市場監管高壓態勢，維護卷煙市場秩序

2014年XX市局將深入推進“三大體系”建設，全力維護更加良好的卷煙市場環境。深化聯合執法，建立完善規范煙草市場秩序打擊涉煙犯罪工作機制，爭取公安網監部門的辦案協助，掌握互聯網涉煙犯罪信息。在縣級層面，建立煙草公安在查辦涉煙案件中的應急響應機制、聯合辦案機制，將聯席機制延伸至基層，繼續扎實推進卷煙打假進社區，強化零售戶宣傳培訓，暢通案源信息渠道，努力營造打擊涉煙違法犯罪更加良好的社會氛圍。強化內部監管，深入推進專賣、營銷、配送三線互控，強化專銷協同。狠抓基層建設，扎實開展五星標桿隊所創建，進一步完善規章制度，明確崗位職責。規范行政執法,強化許可證監管，深入推進依法行政，進一步轉變監管模式。全面推進apcd工作法，正確研判市場運行態勢，提升管理效率。力爭優秀縣級局標兵單位比例達50%以上，五星標桿所（隊）比例達70%以上；守法經營率在90%以上，亮證經營率100%，持證經營率在95%以上，總體市場規范指數在92分以上,在省局市場檢查中進入中游水平；努力破獲1至2起高質量的“國標”、“省標”網絡案件；實現全員持有初級以上技能證書，全員持證上崗，力爭在省局技能競賽中進入中游水平。

（二）激發文化活力，積極構建和諧煙草

切實開展密切聯系群眾活動，通過為群眾辦實事、解難題，進一步密切黨群關系，破解發展難題。繼續做好“成長?融”文化的宣貫和推廣，完成《“成長?融”文化的對接與傳播》科技創新項目研究。繼續開展員工喜聞樂見的文體活動，組織各類文體協會開展活動。繼續堅持定期開展黨性黨風黨紀和廉政勤政教育，保證全區科級以上干部及市局機關管理人員廉政教育受眾面達到100%。繼續深入開展廉政文化建設，以申報省級廉政文化示范點為契機，創新工作方式，加強完善廉政文化進隊所工作，力爭順利通過省級廉政文化示范點驗收檢查。繼續加強政風行風建設工作，建立政風行風信息交流機制，提高客戶與消費者的滿意度。始終加強安全管理，認真開展安全教育培訓，建立安全監管長效機制，開展隱患排查治理工作，深化安全生產標準化建設，提升安全管理水平和從業人員的崗位安全操作技能，著力提升崗位達標、專業達標水平，確保合肥煙草健康平穩運行。

第五篇：煙草局年終工作總結

煙草局年終工作總結

煙草局年終工作總結

是我們煙草行業面臨形勢較為嚴峻一年。數十年一遇的國際金融危機，以及經濟運行中的一系列新情況、新矛盾和新問題，讓我們經歷了前所未有的困難和挑戰。在這種情況下，我們認真學習貫徹縣委及上級煙草局精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”現代化企業的總體要求，奮發努力，積極進取，企業總體發展實現穩步邁進，較好地完成了各項任務指標。現將主要工作總結如下：

一、以控面積、強技術、有特色為基本原則，平穩發展煙葉種植產業

煙葉生產面積實現平穩控制，我縣的煙葉生產計劃為萬擔，實際收購萬擔，基本完成上級管理部門下達的計劃任務，實現平穩控制。為把國家局“嚴格控制、適度從緊”的方針落到實處，我公司采取了六項措施嚴防煙葉生產“過熱”：一是把“穩得住、控得住”的精神及時地向縣委、縣政府有關領導作匯報，并邀請政府有關人員一同參加全國煙葉穩控工作的視頻會議，走訪各鄉鎮主要領導，做好宣傳溝通工作，積極爭取有關領導的理解和支持;二是認真貫徹市煙草局提出的“四不一沒有”的精神，把“控制總量、防止過熱”作為煙葉工作的首要任務來抓;三是與各站站長簽訂《煙葉種植目標管理責任書》，將上級管理部門下達的種植計劃分解到各煙草站;四是加強對育苗戶的管理和宣傳，與育苗戶專門簽訂煙苗管理和發放責任書，嚴格控制和防止煙農多領多種，確保面積控制萬無一失;五是嚴把肥料發放關，控制煙農的畝施氮量，確保煙葉的畝產量控制在標準范圍內;六是安排專賣

部門加強對重點農戶開展點株核實工作，并通過專賣內管手段，核實有關肥料發放情況，確保“控產量、穩規模”落到實處。

煙農效益得到明顯提高

全縣收購金額達萬元，同比增加萬元，增幅達60%。收購上等煙比例為%，平均收購價格同比上浮15%，煙農畝產值達元，同比增加元，實現戶均增收元。

科技化生產作業逐步推廣

全縣100%實行商品化漂浮育苗，100%落實掀膜培土，69%的煙田實現輪作生產。單位一年來共開展標準化培訓285場，培訓煙農達7000余人次。共推廣起壟、施肥、整體聯合一體機4臺，多功能起壟機2臺，機械剪葉器7臺，中耕培土機29臺，巧用機械噴霧器392臺。煙農普遍實行專業化采收、鮮煙分類、綁煙和掛桿分工，全縣已有500多畝煙葉采取專業化烘烤示范。為保證生產，我們實施天氣嚴控策略，全年出動人工消雹作業4次，人工增雨作業2次，共發射氣象炮彈87枚。在生產管理上，我們繼續實行信息化管理，現已對全體煙農建立了施肥檔案，并進行全程施肥跟蹤，實現了針對不同情況進行不同技術指導。

特色煙葉種植迅速發展

共落實“cb-1號”種植9909畝，全縣萬擔煙葉中“cb-1號”收購比例高達71%。目前，“cb-1號”已經成為煙農普遍喜歡種植的烤煙品種，順昌特色煙葉生產之路前景初見，市場競爭力進一步提升。

煙葉基礎設施建設扎實推進

早在的煙建項目中，我企業共投入資金萬元，在順昌7個鄉鎮、25個行政村實施煙葉生產基礎設施建設項目465項。項目包括：建設水渠43項共計千米;田間道路40項共計千米;簡易橋梁5項共計54米;防洪堤5項共計千米;水壩19項;新建密集式烤房348座，建設普改密烤房5座。在建成項目中，煙水路項目我局共投入資金萬元，烤房項目共投入資

金699萬元。項目建成后全縣受益煙田面積達9000畝，受益農田面積10300畝，受益農戶2849戶，為的煙葉發展打下了堅實基礎。以上項目已于3月底全面完成竣工、驗收工作，全部工程質量合格。煙建項目目前已全部動工，并于竣工22項，累計支付進度款萬元，預計2010年2月能夠全部竣工。

二以抓品牌、優服務、講策略為基本原則，持續提升卷煙銷售發展水平

銷量略有回落，品牌集中度提高

截至底，全縣卷煙累計銷售箱，比去年同期箱減少箱，增幅-%，完成年銷售計劃的%，完成計劃進度%。全年銷售總額萬元，比去年同期萬元增加萬元，增幅%。省產品牌培育跟進、名優品牌集中度提高。各名優煙中銷量前10位的卷煙品牌銷量比重從去年的87%提高到今年的%。

細化終端服務，鞏固客我關系

把滿足客戶合理貨源需求擺在更加突出的位置，進一步保證貨源分配和

服務的公平性、及時性和有效性;推進農村客戶服務的規范化，加強核心戶管理。努力滿足零售客戶個性化需求，全年根據零售客戶定期輪訓計劃及零售客戶不同的培訓需求，開展了針對性、實用性強的經營知識培訓共3次，結合品牌培育方案組織零售戶開展“我的店堂，我的經驗”演講比賽1次，并特別關注零售客戶中的弱勢群體，開展了部分貨源傾斜策略以及幫扶活動。

加大終端建設，提升經營能力

大力提高終端展示水平，開展“四好”標準的“個十百千萬”零售客戶示范店活動;對精品街客戶的終端形象進行“四個統一”建設，即統一燈箱標識、統一店堂形象、統一柜臺形象、統一終端機配置，有條件地贈送具有統一標識的煙柜、煙架、標識，改善零售客戶店容店貌。目前，此項終端形象工程建設以競賽的形式已全面鋪開。積極探索終端pos機、手機短信平臺、網上訂貨等多樣化的終端溝通、支持、服務手段。截止

目前，我們已實現網上訂貨客戶數149戶，語音訂貨322戶，終端機訂貨88戶，其中網絡訂貨戶數及比重均在全地區排名前列。

積極探索營銷策略、拉近客戶距離

建立市場分析和預測制度，通過各種途徑掌握市場真實信息，掌握社會庫存和零售價格波動，為工商銜接依據和滿足企業宏觀調控。積極探索情感營銷策略，拉近客我距離，深挖消費信息，把握消費趨勢，共舉辦“入店促銷推廣省產一類七匹狼”活動1場;實行重點品牌文化推廣策略，共制作“七匹狼品牌文化”pop廣告、橫幅、立式展架等3處，有效提升了省產煙的品牌形象;實行重點品牌銷售獎勵措施，在全縣范圍內發放消費積分卡113張，對銷售方向進行了有效引導。

三、以嚴監管、抓落實、樹形象為基本原則，嚴格規范市場經營秩序

專賣換證工作開展平穩

在今年，3月25日已全面完成換

證工作，共予以延續904戶，未提出書面延續申請及舊城改造等因素不予換證條件27戶，歇業零售戶81戶。換證工作前，我局與縣工商局聯合開展了代號為“金盾行動”的證照專項治理行動。治理行動先期針對“有證無照、有照無證、證照不符”的情況，尤其是對鄉鎮以下農村市場存在的此類情況進行了深入、細致的摸底調研工作，使換證工作做到了有的放矢。

煙草專賣市場秩序維持良好

共召開公安、工商聯席會議3次，聯合公安、工商開展專項治理活動18次,辦理案件26起，總案值高達31萬余元。其中簡易案件9起、一般案件17起。另外，移送公安案件1起。現已罰款元，給違法犯罪份子以極大的打擊力度。另外，還在“”、“”兩節日進行法制宣傳2次共3場，發放法制宣傳單4200份、制作“12313”煙草專賣舉辦電話宣傳橫幅15條，使廣大群眾對煙草專賣管理認識進一步深刻，打假打非破網外部環境進

一步優化，煙草專賣市場進一步純化。目前全縣卷煙零售戶擁有誠信戶976戶、一般戶1戶、重點戶37戶。

大力加強內部監管工作

我局為進一步完善內管工作責任機制，嚴格落實責任，緊緊抓住兩煙生產經營的關鍵環節，對兩煙生產經營活動實行“事前、事中、事后”全過程監管。根據國家局提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的行業總體目標，內部監管工作在煙葉生產上主要體現在加大對煙葉生產物資發放的監管上，我們組織人員在全縣范圍內進行了一次煙葉生產物資盤點，未發現超計劃發放生產物資的情況。在卷煙銷售內部監管方面，內管工作主要體現在客戶經理授權情況、卷煙入網銷售及屬地銷售情況、卷煙配送到位情況以及廣告品使用情況等，全年未發現違規情況。

塑造執法隊伍良好形象

今年我局全年共接到舉報投訴案件17起、成功處理17起、其中真假煙

識別13起、涉煙案件4起，處理率達到100%，客戶滿意率達到85%。在真假煙鑒別舉報處理上，我們要求執法人員城區內必須30分鐘內到達現場、鄉鎮所在地24小時內必須處理、邊遠地區2日內必須上門進行處理。此外，為塑造良好形象，我局還組織執法人員開展了兩次服務客戶活動：一是在換證過程中針對我縣山區零售戶分布小、散、遠、偏的特色，利用流動工作車，上門收取換證材料，并將換好的新版零售許可證發放到零售戶手中，避免這些零售戶的奔波之苦。二是在“金盾”專項治理行動的基礎上，聯合工商、衛生監督等有關部門，認真組織開展了以“關注三農、送法上門、服務下鄉”為主題的系列活動，簡化辦證程序，減免了部分的規費，讓廣大農村群眾切實感受到活動帶來的方便與實惠，受到社會各界好評，并在全市專項行動工作評比中喜獲第一名的好成績。

——以強預算、嚴開支、控增長為

基本原則，繼續加強企業財務管理工作