第一篇：煙草半年工作總結(jié)

半年以來(lái)，區(qū)煙草局（營(yíng)銷(xiāo)部）綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)，煙草半年工作總結(jié)。主要做了以下幾方面工作：

一、上半年主要工作情況

（一）穩(wěn)步推進(jìn)勞動(dòng)用工分配制度改革

按照市局（有限公司）《勞動(dòng)用工分配制度改革實(shí)施方案》的時(shí)間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項(xiàng)用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。

（二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升

對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打印、校對(duì)、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。

（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化

在日常報(bào)賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開(kāi)支委員會(huì)審議制度，尤其對(duì)車(chē)輛用油每月進(jìn)行量程考核、車(chē)輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用。對(duì)食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。

（四）考核管理水平進(jìn)一步提升

根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。

（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)

繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對(duì)辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

（六）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，組織召開(kāi)學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時(shí)的集體學(xué)習(xí)，半年工作總結(jié)《煙草半年工作總結(jié)》。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)民主生活會(huì)和分析評(píng)議會(huì)，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。

（七）信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破

在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新突破，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報(bào)等行業(yè)報(bào)紙發(fā)表稿件19篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國(guó)家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級(jí)局（部）第一位和第二位。同時(shí)，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。

上半年工作取得的成績(jī)，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開(kāi)其他領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的大力支持。在看到成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過(guò)得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門(mén)和專(zhuān)賣(mài)部門(mén)需要綜合辦公室配合服務(wù)時(shí)，我們有時(shí)候還不能做到及時(shí)迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，在隊(duì)伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。四是企業(yè)文化氛圍營(yíng)造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績(jī)好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項(xiàng)行政工作，為局（部）中心工作奠定堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。

一、加強(qiáng)企業(yè)管理，建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體

在大項(xiàng)開(kāi)支、基建工程、物資采購(gòu)等各方面加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán)、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營(yíng)造濃厚的氛圍，號(hào)召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車(chē)輛用油管理，嚴(yán)格實(shí)行油料單車(chē)核算，并提倡行車(chē)中少開(kāi)甚至不開(kāi)空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對(duì)造成資源、物品浪費(fèi)的，輕者進(jìn)行教育、通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

二、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作能力

以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為抓手，大力開(kāi)展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，計(jì)劃聯(lián)合法制科，加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)，針對(duì)職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴(yán)格系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展豐富多樣的主題活動(dòng)，對(duì)干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓(xùn)。同時(shí)，鼓勵(lì)干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織開(kāi)展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項(xiàng)檢查等各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步凝練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍。

三、不斷完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度

深入掌握各部門(mén)、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，改變考核機(jī)制，把各項(xiàng)考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人，真正實(shí)現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺(tái)階。以全面推行iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī)，重新梳理、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。

四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定

深化服務(wù)理念，及時(shí)迅速地做好人秘勞資等各項(xiàng)工作。當(dāng)下，做好勞動(dòng)用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過(guò)渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作，全面清點(diǎn)排除危害經(jīng)營(yíng)和職工身心安全的潛在危險(xiǎn)因素，不斷增強(qiáng)安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。

總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平，為實(shí)現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。

第二篇：煙草半年工作總結(jié)

xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）2012年上半年工作總結(jié)

上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС謳椭拢瑘?jiān)持黨的十七屆六中全會(huì)和區(qū)、市局煙草工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞國(guó)家局?卷煙上水平?基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以加快發(fā)展為主題，圍繞市局（公司）2012年各項(xiàng)工作目標(biāo)，立足xx煙草實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，突出品牌培育，狠抓嚴(yán)格規(guī)范，各項(xiàng)工作規(guī)范有序地開(kāi)展，較圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、上半年主要工作成效

（一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

1、銷(xiāo)售總量情況。

2012年上半年xx營(yíng)銷(xiāo)部共銷(xiāo)售卷煙11277.7箱，完成任務(wù)20360箱的55.4%，同比增加434箱，增幅為4%。其中：一類(lèi)煙銷(xiāo)售1408.9箱，同比增加429.9箱，增幅43.9%，銷(xiāo)售比重12.5%；二類(lèi)煙銷(xiāo)售433.1箱，同比增加276.2箱，增幅176%，銷(xiāo)售比重3.8%；三類(lèi)煙銷(xiāo)售5619.4箱，同比增加1122.9箱，增幅25%,銷(xiāo)售比重49.8%；；四類(lèi)煙銷(xiāo)售2988.1箱，同比減少296.2箱，降幅9%,銷(xiāo)售比重26.5%；五類(lèi)煙銷(xiāo)售828.1箱，同比減少1098.8箱，降幅57%,銷(xiāo)售比重7.3%。

2、單箱金額情況。

2012年上半年累計(jì)單箱金額（含稅）為20252元，較去年同期17161元增加了3092元，增幅18％，超目標(biāo)任務(wù)（20210元）41元。

3、網(wǎng)上訂貨開(kāi)展情況。

截止到6月底，xx共有零售戶2701戶，其中城鎮(zhèn)類(lèi)客戶1061戶，農(nóng)村1640戶。網(wǎng)上訂貨客戶2010戶，網(wǎng)上訂貨率 75%，提前達(dá)到全年網(wǎng)訂推進(jìn)目標(biāo)。

4、重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售情況。

2012年上半年累計(jì)銷(xiāo)售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌8212.2箱，同比增加1656.6箱，增幅25.3%，占總銷(xiāo)量的72.8%。

（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，突出品牌培育，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作

1、加強(qiáng)品牌培育，促進(jìn)結(jié)構(gòu)提升。一是今年以來(lái)加強(qiáng)了重點(diǎn)品牌的上柜銷(xiāo)售工作，著力提升二類(lèi)煙在轄區(qū)市場(chǎng)的上柜率，品牌培育重心繼續(xù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地延伸。上半年對(duì)重點(diǎn)品牌的培育成效顯著，一些重點(diǎn)品牌鋪貨率大幅提升：利群（新版）、真龍(鴻韻)鋪貨率同比增長(zhǎng)20%，珍品真龍、黃鶴樓（軟鴻運(yùn)）、黃鶴樓（硬金砂）鋪貨率同比增長(zhǎng)50%，真龍（軟祥云）鋪貨率同比增長(zhǎng)100%。目前8元以上真龍累計(jì)銷(xiāo)售1020箱，同比增長(zhǎng)677箱，增幅197%;黃鶴樓系列累計(jì)銷(xiāo)售105箱，同比增長(zhǎng)55箱，增幅110%。二是利用市局（公司）對(duì)部分順?shù)N品牌的調(diào)控的契機(jī)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)客戶的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變客戶對(duì)緊俏品牌的依賴和觀望態(tài)度，積極推廣新品牌和更高價(jià)類(lèi)的品牌，使得銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)按照?四轉(zhuǎn)三?、?低三轉(zhuǎn)高三?的要求逐步得以提升。

2、加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)，提升終端形象。一是持續(xù)開(kāi)展卷煙零售示范店的維護(hù)。目前xx轄區(qū)共建設(shè)有卷煙零售示范店74戶，客戶經(jīng)理在日常拜訪中，著重引導(dǎo)和幫助客戶養(yǎng)成良好的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)店面形象和突出展示效果，充分發(fā)揮零售示范店的宣傳促銷(xiāo)功能。二是加大客戶培訓(xùn)力度，通過(guò)互助合作小組會(huì)議和客戶經(jīng)理拜訪指導(dǎo)相結(jié)合，按照市局（公 2 司）的要求，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)客戶在廣告宣傳、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等方面的行為加以規(guī)范，努力提升客戶店面的整體形象。

3、開(kāi)展?天價(jià)煙?專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。一是成立了以局長(zhǎng)（經(jīng)理）xxx為組長(zhǎng)的xx局（營(yíng)銷(xiāo)部）?天價(jià)煙?專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案、工作計(jì)劃和考核細(xì)則，召開(kāi)了全體員工動(dòng)員大會(huì)，并要求全體員工嚴(yán)格按照實(shí)施方案開(kāi)展整治活動(dòng)。二是召開(kāi)了零售戶宣傳會(huì)議，向卷煙零售戶宣傳國(guó)家局卷煙價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定，提高卷煙零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)治理牌號(hào)的零售戶簽訂承諾書(shū)24份，要求零售戶不得銷(xiāo)售超過(guò)1000元/200支卷煙品牌規(guī)格。三是對(duì)零售戶進(jìn)行實(shí)地走訪，為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)治理牌號(hào)的零售戶補(bǔ)充相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽，要求零售戶明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，同時(shí)對(duì)機(jī)場(chǎng)、高檔賓館、酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、車(chē)站、碼頭、名煙名酒店、高速公路服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域和特殊場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的卷煙品牌規(guī)格和價(jià)格進(jìn)行重點(diǎn)檢查。此次行動(dòng)共查出經(jīng)營(yíng)有套牌卷煙的零售戶35戶，清理短支裝紅金龍（曉樓）等套牌卷煙共計(jì)52.8條，并已聯(lián)系相關(guān)工業(yè)企業(yè)協(xié)商處理。

4、加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作。一是與各中煙公司加強(qiáng)品牌培育的協(xié)同，充分利用工業(yè)提供的宣傳物料，共同挖掘xx的卷煙市場(chǎng)潛力，先后對(duì)?真龍（軟祥云）?、?黃鶴樓（軟鴻運(yùn)）?、?黃鶴樓（硬金砂）?、?雙喜（世紀(jì)經(jīng)典）?、?雙喜（珍品好日子）?等卷煙品牌開(kāi)展了購(gòu)煙送禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)。二是做好?黃鶴樓?、?芙蓉王、白沙?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳告知工作，將宣傳貫穿于客戶經(jīng)理日常走訪工作中，提升了客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)參與率。三是配合廣西中煙持續(xù)開(kāi)展真龍（珍品）有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，并取得了較大的成果，順利的完成了上半年8元以上真龍系列的銷(xiāo)售任務(wù)，3 為下半年該系列卷煙的銷(xiāo)售打下較好的基礎(chǔ)。

5、采取有力措施提高電子結(jié)算率。為了提高電結(jié)效率，確保資金安全，我們加大了對(duì)客戶的宣傳力度，在日常拜訪中對(duì)客戶及時(shí)提醒，對(duì)配合度不高客戶，反復(fù)做思想工作，為地處偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶，根據(jù)實(shí)際情況解決存款難的問(wèn)題。目前xx營(yíng)銷(xiāo)部的電子結(jié)算率已從年初的98.7%提高到99.3%，電子結(jié)算成功率從92.5%提高到95.5%。

6、開(kāi)展QC課題研究活動(dòng)。成立了xx營(yíng)銷(xiāo)部QC課題研究小組，確定了《提高卷煙零售終端POS機(jī)系統(tǒng)使用率》的研究課題，制定了課題研究方案，目前已完成?一戶一機(jī)?、?一店一機(jī)?的客戶信息調(diào)查，對(duì)調(diào)查的客戶進(jìn)行分析篩選、確定功能終端推廣目標(biāo)客戶的工作正在有條不紊的開(kāi)展。

（三）強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提升隊(duì)伍素質(zhì),全面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作

1、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)稽查能力，切實(shí)提高查辦大案要案水平。

上半年，在專(zhuān)賣(mài)打假工作部署上，我們以建設(shè)?嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力?的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍為核心，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造專(zhuān)賣(mài)精兵，保持對(duì)市場(chǎng)的高壓態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化稽查力量，確保了基層管理所建設(shè)穩(wěn)步、規(guī)范推進(jìn)。1-6月我局共出動(dòng)打假人員1671人次，查辦涉煙立案案件31起。總案值達(dá)120178.58元，查獲非法卷煙557條，其中假冒卷煙538條，走私卷煙39條，罰沒(méi)款1786.4元，繳獲非法煙葉煙絲300公斤。

2、加強(qiáng)證件管理，行政許可材料制作規(guī)范化。

今年1-6月，我局共新辦許可證104戶、不予辦理15戶、變更12戶、延續(xù)330戶、停業(yè)28戶、復(fù)業(yè)10戶、歇業(yè)91戶、注銷(xiāo)88戶。由于加強(qiáng)了辦理流程的規(guī)范化，并對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行了思想和業(yè)務(wù)在崗培訓(xùn)教育，沒(méi)有發(fā)生一起被投訴或者申請(qǐng)復(fù)議事件。

3、做好了重要節(jié)日及專(zhuān)賣(mài)?獵狐?行動(dòng)市場(chǎng)檢查整治工作。上半年我們加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤▍f(xié)調(diào)，與轄區(qū)法院、檢察院、質(zhì)檢、高速交警、電視臺(tái)等單位建立了協(xié)作關(guān)系，開(kāi)展了?元旦、春節(jié)?、?清明、五一?、?3.15?法制宣傳等多次大型檢查和宣傳活動(dòng)，組織各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所加大了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的非法卷煙檢查和打擊非法銷(xiāo)售為重點(diǎn)的排查、摸底工作力度。積極協(xié)調(diào)了基層專(zhuān)賣(mài)所與工商所、派出所的橫向聯(lián)系，一些區(qū)域性的執(zhí)法活動(dòng)、打擊無(wú)證戶活動(dòng)得以常態(tài)化開(kāi)展。在專(zhuān)賣(mài)?獵狐?行動(dòng)中，我們加強(qiáng)了基礎(chǔ)性信息管理工作，健全重點(diǎn)戶檔案。在原來(lái)八個(gè)檔案的基礎(chǔ)上，分別對(duì)名煙名酒店、土特產(chǎn)店、副食品批發(fā)大戶、違規(guī)戶、無(wú)證戶、賓館飯店KTV網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所、煙葉煙絲販子、銷(xiāo)量異常客戶進(jìn)一步健全了檔案，對(duì)于過(guò)去沒(méi)有掌握的一些情況進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。通過(guò)在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展暗訪及檢查,為下一步打擊售假行為,凈化市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

4、全面推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作。

根據(jù)市局《全面推進(jìn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作實(shí)施方案》有關(guān)工作要求，從?開(kāi)門(mén)紅?開(kāi)始我們就認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展該項(xiàng)工作，針對(duì)我局內(nèi)管工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，完善了內(nèi)部監(jiān)管的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和考核制度，建立了內(nèi)管互控機(jī)制，規(guī)范內(nèi)管信息處理，嚴(yán)格檢查考核，及時(shí)處理系統(tǒng)的預(yù)警情況，加大懲治違規(guī)行為力度。今年1-6月，我們共處理預(yù)警17345起，實(shí)地核查125戶，發(fā)放整改通知書(shū)10份，有效地杜絕了各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

5、深入開(kāi)展了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍思想作風(fēng)紀(jì)律整頓?回頭看?活動(dòng)。按照及時(shí)部署、迅速開(kāi)展的工作原則，我們?cè)?月20日召開(kāi)xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍思想作風(fēng)紀(jì)律整頓?回頭看?活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)本次活動(dòng)的意義 5 和工作方向進(jìn)行了闡述和部署，落實(shí)了活動(dòng)開(kāi)展的責(zé)任人，分析當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)工作形勢(shì)，對(duì)比今年以來(lái)的工作任務(wù)和工作要求確定下一步的工作方向。通過(guò)?回頭看?活動(dòng)努力尋找不足、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升水平。

（四）強(qiáng)化督查,抓好了員工績(jī)效考核工作。

為加強(qiáng)我縣局的督查考核的力度，今年三月份開(kāi)始，設(shè)臵了專(zhuān)職考核員的崗位，整合了督查資源和力量。并根據(jù)今年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)結(jié)合x(chóng)x營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)際情況，制定了《xx煙草2012年各崗位工作考核細(xì)則》，細(xì)則中調(diào)整了各崗位的考核辦法和形式，加大了獎(jiǎng)罰力度，將考核側(cè)重點(diǎn)放在對(duì)崗位人員工作實(shí)施過(guò)程的程序化考核和基礎(chǔ)工作規(guī)范化的考核上。督查考核小組根據(jù)各部門(mén)每周提交的周工作計(jì)劃和督查計(jì)劃，對(duì)各崗位人員進(jìn)行實(shí)地督查考核。對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示并形成月度督查通報(bào)，以此?鼓勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)活力?，促進(jìn)內(nèi)部員工的公平競(jìng)爭(zhēng)和有效激勵(lì)。

(五)、加強(qiáng)培訓(xùn)交流，提升員工、客戶的整體素質(zhì)。

為進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們積極組織人員參加區(qū)局、市局組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，以經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、集體開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)等形式、組織和引導(dǎo)全體員工向周邊的兄弟縣局請(qǐng)教咨詢、通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找自身不足，努力提高自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)技巧。截止6月底已經(jīng)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)12場(chǎng)，參訓(xùn)人員達(dá)近200余人次，其中客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)6場(chǎng)，共66人次，專(zhuān)賣(mài)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)6場(chǎng)，共120余人次。其次通過(guò)互助合作小組會(huì)議和客戶經(jīng)理拜訪指導(dǎo)相結(jié)合，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的客戶開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)135場(chǎng)，培訓(xùn)客戶3150人次。通過(guò)培訓(xùn)使客戶對(duì)公司的相關(guān)政策，專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、廣告宣傳、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等知識(shí)有了進(jìn)一步的了解和掌握,為推廣 6 功能終端奠定了較好的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和困難

1、客戶拜訪和服務(wù)工作有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)薄弱、服務(wù)觀念落后，與客戶溝通的能力不高，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)特別是品牌培育能力不強(qiáng)。客戶經(jīng)理的主要精力放在銷(xiāo)售總量和品牌上柜，對(duì)客戶拜訪和服務(wù)工作傾注的精力不夠，客戶滿意度有待提升。

2、黃鶴樓系列品牌培育效果不佳。雖然同比銷(xiāo)量增長(zhǎng)幅度較大，但上半年累計(jì)銷(xiāo)量未達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售進(jìn)度，而且與銷(xiāo)售目標(biāo)差距還在不斷加大,下半年該品牌的銷(xiāo)售工作面臨更大壓力。

3、部分人員綜合素質(zhì)仍需提高。部份員工對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)認(rèn)識(shí)不清，對(duì)企業(yè)深化改革的新舉措理解不透，暴露出電腦應(yīng)用水平不高、文字功底薄、報(bào)表制作不規(guī)范、市場(chǎng)檢查不夠細(xì)致、大要案件追緝能力較為薄弱等問(wèn)題，從而導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，目前我局仍有七人未通過(guò)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)技能的初級(jí)考試。

4、考核辦法不夠完善和缺乏相對(duì)穩(wěn)定性。基層專(zhuān)賣(mài)人員的工作大多是為應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)付檢查而進(jìn)行，有的措施只是暫時(shí)激發(fā)了專(zhuān)賣(mài)人員的工作積極性，使一些專(zhuān)賣(mài)員只是從目前利益的角度考慮問(wèn)題，案件查辦和市場(chǎng)管理手段隨著考核辦法的改變而改變，不是從工作的實(shí)際需要去改變。而從管理角度出發(fā)，一些能兼顧短期目標(biāo)和長(zhǎng)期遠(yuǎn)景的考核機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。

三、下半年工作設(shè)想和措施

（一）保總量、提結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

圍繞?優(yōu)化結(jié)構(gòu)、確保總量?的指導(dǎo)方針，深入開(kāi)展?終端建設(shè)〃結(jié) 7 構(gòu)提升?年活動(dòng)，以品牌培育為核心，以終端建設(shè)為抓手，提升服務(wù)水平，保持市場(chǎng)穩(wěn)健，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。

1、強(qiáng)化品牌培育。下半年按照行業(yè)品牌發(fā)展的戰(zhàn)略思想和市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的品牌培育方向，對(duì)xx轄區(qū)市場(chǎng)各個(gè)品類(lèi)的主導(dǎo)品牌進(jìn)行全面分析，確定銷(xiāo)量增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)提升的重點(diǎn)培育品牌和替代品牌，加大品牌引導(dǎo)力度，努力克服品牌依賴思想，加快結(jié)構(gòu)提升轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定一、二類(lèi)卷煙的市場(chǎng)份額，不斷推進(jìn)?四轉(zhuǎn)三?、?低三轉(zhuǎn)高三?的發(fā)展進(jìn)度。抓好8元以上真龍和黃鶴樓系列卷煙銷(xiāo)售工作，繼續(xù)將珍品真龍、真龍（軟祥云）和黃鶴樓（軟鴻運(yùn)）、黃鶴樓（硬金砂）等品牌作為卷煙培育的重點(diǎn)，加大品牌宣傳推介，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上市場(chǎng)的覆蓋面,切實(shí)提升xx市場(chǎng)真龍和黃鶴樓系列的銷(xiāo)量。

2、扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)建工作。（1）加強(qiáng)對(duì)電結(jié)工作的分析和總結(jié)，及時(shí)解決其中存在的問(wèn)題。關(guān)注電結(jié)成功率，總結(jié)扣款失敗的原因，確保電結(jié)成功率的有效提升。（2）提高客戶網(wǎng)上訂貨擁有?一戶一機(jī)?、一店一機(jī)的占比，為下一步營(yíng)銷(xiāo)模式做準(zhǔn)備工作。繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)手機(jī)訂貨工作，力爭(zhēng)今年網(wǎng)訂覆蓋面有較大提升,積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)與客戶的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),提升零售滿意度。（3）深入推進(jìn)終端建設(shè)。按照《零售示范店管理手冊(cè)》的要求，持續(xù)實(shí)施示范店經(jīng)營(yíng)管理、陳列管理、信息采集與庫(kù)存管理，充分發(fā)揮示范店工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)作用；做好?功能終端?建設(shè)工作，強(qiáng)化客戶經(jīng)理 ?功能終端?知識(shí)培訓(xùn)和掌握零售終端信息平臺(tái)運(yùn)用方法，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。

3、提升135工作法的運(yùn)用。根據(jù)?135?工作法的要求，對(duì)客戶經(jīng)理工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，注重考核過(guò)程的痕跡化。嚴(yán)格按照客戶服務(wù)策略的指導(dǎo)開(kāi)展客戶服務(wù)，及時(shí)、規(guī)范的完成各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)、工作日志等 8 工作流程；提升客戶經(jīng)理在服務(wù)客戶、培育品牌、維護(hù)市場(chǎng)等方面的工作能力。

4、做好卷煙零售客戶培訓(xùn)工作。切實(shí)做好零售客戶培訓(xùn)的宣傳和告知工作，不斷擴(kuò)大客戶培訓(xùn)面，要讓轄區(qū)所有的零售客戶都了解和掌握公司的相關(guān)政策，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)營(yíng)能力，提升消費(fèi)引導(dǎo)水平，最終搭建客我共贏的發(fā)展平臺(tái)。

（二）嚴(yán)管理、強(qiáng)監(jiān)督，進(jìn)一步夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理工作。

1、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)管。以?嚴(yán)格規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管?為主線，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)管工作的針對(duì)性，堅(jiān)決杜絕內(nèi)部人員參與套購(gòu)卷煙、配送不到位、客戶類(lèi)型不規(guī)范調(diào)整、賣(mài)大戶、違規(guī)執(zhí)法等不規(guī)范行為。

2、繼續(xù)做好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍思想紀(jì)律整頓?回頭看?活動(dòng)，按照每階段的方案部署完成好相關(guān)規(guī)定和自選動(dòng)作，切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍綜合素質(zhì)和精神面貌，確保各項(xiàng)工作取得成效。

3、拓寬卷煙打假、案件稽查信息來(lái)源,完善案件查辦激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)線人的培養(yǎng),提升查處大案要案的力度。

4、抓好對(duì)非法煙葉煙絲市場(chǎng)的管理，重點(diǎn)是打源頭、端窩點(diǎn)，采取住點(diǎn)蹲守、突擊檢查、聯(lián)合執(zhí)法、上門(mén)宣傳等多種手段取締和消除公開(kāi)擺賣(mài)現(xiàn)象

（三）強(qiáng)執(zhí)行，保實(shí)效,進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作

1、加強(qiáng)預(yù)算管理工作，嚴(yán)格按照市局（公司）有關(guān)預(yù)算管理規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，確保全年預(yù)算達(dá)標(biāo)。

2、深入推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作。通過(guò)健全管理標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，推動(dòng)貫標(biāo)工作深入開(kāi)展。全面開(kāi)展體系?自我評(píng)價(jià)?活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，完善體系，結(jié)合對(duì)標(biāo)工作的開(kāi)展，不斷完善質(zhì)量目標(biāo)體系。

3、深入開(kāi)展QC小組活動(dòng)。到2012年底，xx縣使用?終端POS機(jī)系統(tǒng)（廣西煙草零售終端信息平臺(tái)）?的卷煙零售功能終端客戶達(dá)到115戶，并能發(fā)揮相應(yīng)的功能。

4、扎實(shí)開(kāi)展好?踐行‘兩個(gè)至上’、做到‘三個(gè)始終’、樹(shù)立‘五種意識(shí)’?教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì),努力使員工在精神面貌上、在能力素質(zhì)上、在夯實(shí)管理基礎(chǔ)上、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)上見(jiàn)成效。同時(shí)全面落實(shí)市級(jí)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的工作要求，繼續(xù)加強(qiáng)縣級(jí)局的對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,抓好每階段的工作落實(shí),將創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí)到部門(mén)、將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，明確時(shí)間要求，對(duì)照達(dá)標(biāo)指標(biāo)逐條抓好貫徹落實(shí)，積極解決工作中存在差距,努力促進(jìn)xx煙草整體水平的提高。

5、加強(qiáng)督查考核力度，強(qiáng)化績(jī)效管理工作。客戶經(jīng)理的考核重心從銷(xiāo)量考核向品牌培育考核偏移，同時(shí)注重對(duì)客戶經(jīng)理工作實(shí)施過(guò)程程序化的考核，專(zhuān)賣(mài)員的考核重心向?qū)蛱岣甙讣檗k激勵(lì)機(jī)制考核為導(dǎo)向，激發(fā)專(zhuān)賣(mài)人員稽查大要案件的熱情。清晰界定各部門(mén)、人員在績(jī)效考核中的角色定位和職責(zé)分工，加強(qiáng)績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，更新考核理念，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)考核工作有效開(kāi)展。

6、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)和理論水平。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員、專(zhuān)賣(mài)人員、配送人員的業(yè)務(wù)技能和水平。三是加強(qiáng)形勢(shì)教育，增強(qiáng)緊迫感，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、善于創(chuàng)新、敢于拚搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。四是開(kāi)展針對(duì)性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是開(kāi)展針對(duì)性的技能培訓(xùn)，提高各崗位人員的技能持證率，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各崗位人員的非量化指標(biāo)工作過(guò)程的考核，真正解決員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)。

7、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)各崗位安全意識(shí)，繼續(xù)深入開(kāi)展安 10 全生產(chǎn)?零事故?年活動(dòng)，將《職業(yè)健康安全管理體系》和安全管理制度作為安全學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，做好安全檔案管理工作，采取有效措施強(qiáng)化安全區(qū)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。

xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）

二0一二年六月三十日

第三篇：煙草學(xué)會(huì)半年工作總結(jié)

2007年**區(qū)煙草學(xué)會(huì)半年工作總結(jié)

在過(guò)去的2007年上半年，**區(qū)煙草學(xué)會(huì)的工作在云南省煙草學(xué)會(huì)、曲靖市煙草學(xué)會(huì)和**煙草分公司黨組班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各個(gè)科室、煙葉站廣大會(huì)員和職工的積極支持、配合、參與下，根據(jù)計(jì)劃，堅(jiān)持樹(shù)立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照自主創(chuàng)新的基本工作要求，通過(guò)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織建設(shè)和多項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，那一世小說(shuō)網(wǎng) http://www.tmdps.cn積極參與學(xué)術(shù)交流、調(diào)查研究咨詢等工作，得到了進(jìn)一步發(fā)展，以下分述幾個(gè)方面的情況：

一、積極參與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)

為了進(jìn)一步發(fā)展曲靖煙草經(jīng)濟(jì)，曲靖市煙草學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)了云煙學(xué)會(huì)【2006】13號(hào)文件，區(qū)公司接到文件后廣泛開(kāi)展宣傳，公司職工和會(huì)員積極投稿，涉及到許多工作領(lǐng)域，包括煙草經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)品牌等方面的理論研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有相當(dāng)于20%的論文，具有獨(dú)特的觀點(diǎn)和建議，論文質(zhì)量普遍提高，部分論文的專(zhuān)業(yè)化程度更不可低估。后經(jīng)過(guò)區(qū)煙草協(xié)會(huì)層層篩選，最終向市煙草學(xué)會(huì)提交了《烤煙壯苗拔苗移栽實(shí)用技術(shù)》和《幾種殺菌劑防治煙草黑脛病試驗(yàn)》參與論文的評(píng)選。

二、加強(qiáng)學(xué)會(huì)“建家”工作

按照學(xué)會(huì)“三主一家”的工作要求，區(qū)學(xué)會(huì)注重發(fā)揮了學(xué)會(huì)知識(shí)密集、人才集中的學(xué)術(shù)團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)民主、關(guān)心會(huì)員，主動(dòng)創(chuàng)造條件，提供更新知識(shí)、交流信息等服務(wù)工作，從各方面努力使學(xué)會(huì)成為科技人員奮發(fā)向上，展顯才華的廣闊天地和有很強(qiáng)吸引力、凝聚力的科技人員之家，發(fā)揮了必要的“橋梁”和“紐帶”作用。

三、堅(jiān)持狠抓各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

一是關(guān)于發(fā)展新會(huì)員的準(zhǔn)備工作。鑒于行業(yè)新的科技專(zhuān)業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報(bào)考有關(guān)專(zhuān)業(yè)取得學(xué)歷和提高學(xué)位等情況，嚴(yán)格按學(xué)會(huì)章程規(guī)定的條件，定期研究發(fā)展這些人員入會(huì)，增強(qiáng)學(xué)會(huì)實(shí)力。2007年**煙草學(xué)會(huì)共有219名職工申請(qǐng)加入中國(guó)煙草學(xué)會(huì)，為**煙草的發(fā)展壯大、做精做強(qiáng)創(chuàng)造了條件。

二是學(xué)術(shù)和科普宣傳工作，以云南省煙草專(zhuān)賣(mài)局、云南中煙工業(yè)公司、云南省煙草學(xué)會(huì)主辦的《云南煙草》和市局公司煙葉生產(chǎn)技術(shù)部定期發(fā)布的《煙草病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)》為科普讀物，引導(dǎo)會(huì)員多讀、多看、多學(xué)習(xí)，創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

三是繼續(xù)進(jìn)行了有關(guān)專(zhuān)業(yè)工作和體制改革方面的調(diào)查研究工作。向市煙草學(xué)會(huì)提供了一些必要的分析、建議和有參考價(jià)值的文字材料。

2007年下半年工作安排

一、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提出合理化建議，為提高**煙草整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力服務(wù)

學(xué)會(huì)要緊緊圍繞局黨組提出的“以改革增動(dòng)力，以規(guī)范促發(fā)展，以管理求效益”的工作思路，要站在“兩個(gè)至上”重要思想的高度，充分認(rèn)識(shí)調(diào)研工作在提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力中的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用。要圍繞行業(yè)改革和發(fā)展的大局，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)開(kāi)展調(diào)研工作，為行業(yè)中心工作服務(wù)。結(jié)合具體工作開(kāi)展調(diào)查研究。

第一，要做好調(diào)查研究工作的選題。近年來(lái)，煙草行業(yè)的內(nèi)外部形勢(shì)不斷變化，要通過(guò)調(diào)查研究提出好的合理化意見(jiàn)和建議，選題就必須結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)，既不能大得無(wú)邊無(wú)際，致使調(diào)研報(bào)告空洞無(wú)物，對(duì)工作缺乏現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義；又不能固步自封，猶如井底之蛙，看不到行業(yè)發(fā)展的最前沿，提出的意見(jiàn)建議缺乏前瞻性。學(xué)會(huì)要圍繞理順行業(yè)管理體制、深化企業(yè)改革、提高適應(yīng)市場(chǎng)能力；優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、全面提升水平；傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變等有關(guān)課題進(jìn)行認(rèn)真篩選，開(kāi)展調(diào)研。

第二，適時(shí)的開(kāi)展調(diào)查研究工作。學(xué)會(huì)要調(diào)動(dòng)學(xué)會(huì)會(huì)員的積極性和創(chuàng)造性，要圍繞調(diào)研選題，開(kāi)展調(diào)查研究，開(kāi)展全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性的調(diào)查研究，要加強(qiáng)政策的宣傳咨詢，針對(duì)當(dāng)前工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織討論、交流和座談，開(kāi)展科學(xué)論證，通過(guò)形式多樣化的調(diào)查研究工作了解情況，為撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

第三，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。調(diào)查研究工作的結(jié)果是形成調(diào)研報(bào)告，形成結(jié)論性的意見(jiàn)和書(shū)面文字。學(xué)會(huì)要通過(guò)調(diào)研對(duì)當(dāng)前工作的具體問(wèn)題進(jìn)行分析、論證，為各項(xiàng)決策提供和儲(chǔ)備科學(xué)依據(jù)。提出針對(duì)性和操作性較強(qiáng)的政策建議，為增強(qiáng)**煙草的整體實(shí)力服務(wù)。

二、開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和科普活動(dòng)，為提高行業(yè)干部職工科技文化素質(zhì)服務(wù)

要充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)交流和理論研討活動(dòng)，活躍學(xué)術(shù)思想，從多角度、全方位探討問(wèn)題，帶動(dòng)全區(qū)的學(xué)術(shù)交流，推動(dòng)廣大干部職工解放思想，更新觀念，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。要積極組織廣大煙草科技工作者開(kāi)展多種形式的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷促進(jìn)學(xué)術(shù)繁榮和學(xué)科發(fā)展。各專(zhuān)業(yè)會(huì)員要發(fā)揮學(xué)會(huì)工作的骨干作用，進(jìn)一步建立健全工作制度，要結(jié)合自身情況，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員之間的理論實(shí)踐和工作交流，使科技工作者、各級(jí)會(huì)員發(fā)揮自身

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第四篇：2010年煙草局半年工作總結(jié)

2010年上半年，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞行業(yè)“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，按照市局年初工作會(huì)議上提出的“六個(gè)強(qiáng)化，六個(gè)確保”的工作要求，創(chuàng)新工作思路，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作扎實(shí)

穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)員工教育和管理，提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平

2010年以來(lái)，在員工教育上始終堅(jiān)持以人為本，把提高員工素質(zhì)作為根本目標(biāo)。開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作：

一是以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)和載體，建好班子，帶好“領(lǐng)頭雁”。首先堅(jiān)持班子成員理論學(xué)習(xí)日常化、制度化，努力提高的整體素質(zhì)和管理決策能力，堅(jiān)持民主集中制原則，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。上半年，黨組中心組理論集中學(xué)習(xí)2次，共計(jì)6天48個(gè)學(xué)時(shí)，召開(kāi)民主作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題會(huì)3次。

二是在員工隊(duì)伍中開(kāi)展企業(yè)文化深植活動(dòng)、安全文化、節(jié)能降耗等宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)和教育員工把“兩個(gè)至上”貫穿于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的全過(guò)程和本職崗位工作，提高自身素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。二月到六月份我們開(kāi)展了一次安全文化宣傳和三次企業(yè)文化宣傳深植活動(dòng)；六月份，開(kāi)展了為期一周的節(jié)能減排活動(dòng)，收到答題卷43份。以上各項(xiàng)活動(dòng)，由于組織到位，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。

三是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。先后組織員工參加了省局（公司）舉辦的專(zhuān)賣(mài)管理員技能鑒定、營(yíng)銷(xiāo)技能鑒定等多期培訓(xùn)班。同時(shí)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年先后組織6次法律法規(guī)、專(zhuān)賣(mài)管理知識(shí)培訓(xùn)，考試6次，13名專(zhuān)賣(mài)管理人員參加了培訓(xùn)考試，考試合格率達(dá)到了100%；先后組織客戶經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)6次，人均學(xué)時(shí)48課時(shí)。

四是健全激勵(lì)機(jī)制。年初，制定出臺(tái)了《專(zhuān)銷(xiāo)管理考核辦法》、《專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作報(bào)告制度》、《專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理考核辦法》，將任務(wù)目標(biāo)、日常工作全部納入考核體系，激發(fā)了員工的工作積極性，推動(dòng)了整體工作。

五是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。上半年，我局成立作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《干部作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧固安”的工作主題，做到“在感情上貼近群眾，在作風(fēng)上深入群眾，在工作上依靠群眾”。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層，從零售戶及消費(fèi)者最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題入手開(kāi)展工作。確立了“六個(gè)一”基層聯(lián)系點(diǎn)，從一月初至六月底，先后開(kāi)展了以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、暖民心”的調(diào)研活動(dòng)、“下基層，送服務(wù)”、“懇談日”等活動(dòng)，同時(shí)，建立政務(wù)公開(kāi)欄，通過(guò)多種形式向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受社會(huì)和職工群眾的監(jiān)督。四月份由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部職工進(jìn)行了思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓，活動(dòng)歷經(jīng)學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺問(wèn)題、整改提高三個(gè)階段，全體員工受到了教育，整體素質(zhì)得到了提升，促進(jìn)了單位整體工作的開(kāi)展。

（二）堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)推進(jìn)卷煙“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”

一是在抓好銷(xiāo)售的同時(shí)，注重整體指標(biāo)的調(diào)控。針對(duì)今年的市場(chǎng)、貨源情況和銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)，及時(shí)進(jìn)行整體調(diào)控。同時(shí)根據(jù)指標(biāo)完成情況，每月開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，起到了很好的效果。

二是做好品牌宣傳和品牌上柜工作。根據(jù)市公司關(guān)于卷煙銷(xiāo)售的各項(xiàng)規(guī)定和指標(biāo)分配的要求，營(yíng)銷(xiāo)部積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加大品牌培育力度，深化工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，積極引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中，突出省市重點(diǎn)品牌及高毛利品牌卷煙的宣傳上柜，狠抓品牌鋪貨和上柜展示，對(duì)品牌卷煙的上柜率實(shí)行跟蹤考核，由配送中心負(fù)責(zé)考核督導(dǎo)落實(shí)。

三是推進(jìn)物流建設(shè)，落實(shí)“打碼到條”措施。自二月中旬起，我局通過(guò)發(fā)放公開(kāi)信等形式，組織員工進(jìn)行了廣泛宣傳、充分準(zhǔn)備，將“打碼到條、一戶一碼”新模式的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。并按照“打碼到條”的新模式制定了新的考核辦法，加強(qiáng)了對(duì)一戶一碼的監(jiān)管，督促線路“三員”加強(qiáng)管理，同時(shí)規(guī)定在專(zhuān)賣(mài)檢查中，如發(fā)現(xiàn)亂碼卷煙，一律查扣，逐步杜絕了零售戶錯(cuò)碼亂碼現(xiàn)象的發(fā)生。

四是做好市場(chǎng)摸底調(diào)查，扎實(shí)推進(jìn)“按客戶組織貨源”工作

為深入了解卷煙市場(chǎng)情況，扎實(shí)推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作的開(kāi)展，營(yíng)銷(xiāo)部組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)了需求預(yù)測(cè)組織規(guī)范，客戶經(jīng)理在走訪零售戶時(shí)把需求預(yù)測(cè)宣傳到每一位卷煙零售客戶，并發(fā)放貨源告知單，認(rèn)真向客戶宣傳按訂單組織貨源的政策，認(rèn)真搞好客戶需求預(yù)測(cè)調(diào)查，通過(guò)看卷煙擺放、聽(tīng)客戶卷煙需求、問(wèn)客戶銷(xiāo)售變化、記錄有價(jià)值的信息等多種方法，了解客戶真實(shí)的卷煙需求，及時(shí)做好需求預(yù)測(cè)錄入。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，訂單滿足率和需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度比去年有所上升，截止到六月中旬，固安卷煙營(yíng)銷(xiāo)部訂單滿足率已達(dá)到44.1%。

五是開(kāi)展零售終端建設(shè)，提升服

第五篇：市煙草專(zhuān)賣(mài)局半年依法行政工作總結(jié)

市煙草專(zhuān)賣(mài)局半年依法行政工作總結(jié)

在省委省政府和國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2012年上半年，我局按照國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的具體要求，穩(wěn)步推進(jìn)了依法行政工作進(jìn)程，全省系統(tǒng)依法行政工作意識(shí)明顯增強(qiáng)，文明執(zhí)法工作水平明顯提高。總結(jié)上半年的依法行政工作，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、保持打假高壓態(tài)勢(shì)，深入推進(jìn)卷煙打假工作

20**年,我局和省公安廳聯(lián)合制定下發(fā)《開(kāi)展“金網(wǎng)6號(hào)”打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，1－6月份，全省各級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)主管部門(mén)深入貫徹落實(shí)全國(guó)、全省煙草工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照實(shí)施方案的統(tǒng)一部署和要求，堅(jiān)持“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的打假工作思路，采取有力措施保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，毫不松懈深入持久地開(kāi)展卷煙打假。1-6月，全省共出動(dòng)打假人數(shù)76487人次；共查處各類(lèi)涉煙案件19925起，同比增長(zhǎng)44.97%，其中：假冒卷煙案件1095起，同比下降4.28%；無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件3242起，同比增長(zhǎng)14.48%；非法渠道進(jìn)貨案件14572起，同比增長(zhǎng)57.93%；無(wú)證運(yùn)輸案件264起，同比增長(zhǎng)74.83%；其它類(lèi)案件1847起，同比增長(zhǎng)20.40%。全省共查處各類(lèi)卷煙7342.02萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)29.42%，其中：已結(jié)案真品卷煙6999.33萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)38.71%；假冒卷煙342.69萬(wàn)支，同比下降45.32%。罰沒(méi)款合計(jì)863.52萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.10%。全省系統(tǒng)共查辦5萬(wàn)元以上大要案195起，同比增長(zhǎng)30.00%，完成“金網(wǎng)6號(hào)”全年目標(biāo)任務(wù)數(shù)的80.57%，正在經(jīng)營(yíng)辦理的國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件21起，已完成國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件10起；省標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件19起，已完成省標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件5起。全省共移送涉煙案件212起，同比增47.22%；拘留135人,同比下降0.74%；逮捕45人，同比下降25.00%；判刑69人，同比增長(zhǎng)23.21%。

二、建章立制，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范依法行政工作行為

（一）不斷完善行政執(zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議工作

根據(jù)《國(guó)家局關(guān)于煙草行業(yè)全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》和《省政府關(guān)于在全省各級(jí)行政機(jī)關(guān)加快推行行政執(zhí)法責(zé)任制和評(píng)議考核制的通知》規(guī)定，結(jié)合全省煙草實(shí)際，我局（公司）起草制定了《2012年煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法責(zé)任制評(píng)議考核辦法》，堅(jiān)持對(duì)各市級(jí)局專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行考核評(píng)議。

（二）深入開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作

根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》及本法規(guī)工作計(jì)劃，法規(guī)處于五月份組織人員對(duì)部分市、縣局進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法暗訪監(jiān)督，暗訪監(jiān)督主要采取對(duì)以已結(jié)案的案件進(jìn)行執(zhí)法回訪的形式，詢問(wèn)當(dāng)事人對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的意見(jiàn)和建議，以事后監(jiān)督的方式糾正煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員執(zhí)法不公及不文明執(zhí)法現(xiàn)象。通過(guò)開(kāi)展行政執(zhí)法暗訪監(jiān)督，有效地發(fā)現(xiàn)和制止了一起違規(guī)辦案行為，相關(guān)人員受到了相應(yīng)的處分。

（三）制定出臺(tái)江西煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法“十不準(zhǔn)”

為進(jìn)一步規(guī)范我省煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法行為，提高依法行政水平，樹(shù)立煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法公正、文明的良好社會(huì)形象，在結(jié)合《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》及《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為紀(jì)律規(guī)定》的基礎(chǔ)上，制定并下發(fā)了《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法十不準(zhǔn)》，明確規(guī)定在全省系統(tǒng)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中不準(zhǔn)無(wú)證執(zhí)法；不準(zhǔn)單人執(zhí)法；不準(zhǔn)酒后執(zhí)法；不準(zhǔn)野蠻執(zhí)法；不準(zhǔn)越權(quán)執(zhí)法；不準(zhǔn)壓案不查；不準(zhǔn)以權(quán)謀私；不準(zhǔn)入戶檢查；不準(zhǔn)查封扣押以及不準(zhǔn)變相限制他人自由，以解決全省系統(tǒng)煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，增強(qiáng)全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的依法行政能力和水平，有效防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

（四）規(guī)范投訴舉報(bào)受理，廣泛宣傳“12313”舉報(bào)電話

制定出臺(tái)“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)制品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話管理辦法，一是明確“12313”舉報(bào)電話的功能定位。強(qiáng)調(diào)“12313”舉報(bào)電話定位于煙草專(zhuān)賣(mài)行政管理方面的公益服務(wù)，主要功能是接受公眾有關(guān)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品的舉報(bào)，答復(fù)有關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)政策的咨詢，更好地維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，不得將該號(hào)碼用于卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)目的，不得將該號(hào)碼轉(zhuǎn)借其他部門(mén)使用。二是廣泛宣傳，提升素質(zhì)，展示形象。繼續(xù)加大“12313”舉報(bào)電話的宣傳力度，提高廣大人民群眾對(duì)“12313”舉報(bào)電話的認(rèn)知度，對(duì)公眾投訴舉報(bào)做到“有問(wèn)必答、有訴必接、有假必打、有案必查、有查必果”，進(jìn)一步展示我省煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)公正文明、務(wù)實(shí)高效的良好執(zhí)法形象。三是完善制度，規(guī)范管理，加強(qiáng)督考。嚴(yán)格執(zhí)行《江西省“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話管理辦法(試行）》，指定專(zhuān)人接聽(tīng)，規(guī)范接電答復(fù)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)督查考核，做好對(duì)相關(guān)工作人員和信息處理服務(wù)站的監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入省局年終專(zhuān)賣(mài)目標(biāo)考核。

三、適應(yīng)形勢(shì)，多管齊下，不斷提升專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)

（一）舉辦行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化案卷制作培訓(xùn)班

《中華人民共和國(guó)行政強(qiáng)制法》于2012年1月1日起正式實(shí)施，根據(jù)《行政強(qiáng)制法》的規(guī)定，江西省人大常委會(huì)對(duì)《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)條例》做了修訂，取消了我省煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法查封、扣押等行政強(qiáng)制措施。為適應(yīng)這一執(zhí)法行為上的新變化，規(guī)范行政執(zhí)法和專(zhuān)賣(mài)日常管理行為，提升行政執(zhí)法案卷的制作水平，我局于二月份組織有關(guān)人員編寫(xiě)了《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化案卷》范本，作為全省系統(tǒng)煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法案卷制作的參照標(biāo)準(zhǔn)。《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化案卷》由《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)》、《行政許可標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)》和《行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)》三部分組成，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰管轄、立案審批、調(diào)查取證、行政強(qiáng)制措施、案件審理、行政處罰決定、送達(dá)和執(zhí)行、許可發(fā)放、復(fù)議流程、案卷歸檔等方面的內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范，并于3月6日組織全省系統(tǒng)各市級(jí)局法規(guī)員、案件審理員，縣（區(qū)）局案件審理員共126人進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，促進(jìn)了行政執(zhí)法辦案水平的進(jìn)一步提升。另根據(jù)省法制辦要求，認(rèn)真推薦全省系統(tǒng)煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法案卷共15份參加全省案卷評(píng)審工作。

（二）舉辦行政強(qiáng)制法專(zhuān)題培訓(xùn)班

為進(jìn)一步加強(qiáng)全省煙草系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)、法規(guī)、內(nèi)管人員對(duì)《行政強(qiáng)制法》的理解和認(rèn)識(shí)，提升執(zhí)法人員對(duì)《行政強(qiáng)制法》的運(yùn)用能力，不斷推動(dòng)行業(yè)依法行政工作上水平，4月27日在全省系統(tǒng)2012專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)議上舉辦了行政強(qiáng)制法專(zhuān)題培訓(xùn)班，法規(guī)處負(fù)責(zé)人從概念、設(shè)定、實(shí)施三個(gè)方面對(duì)《行政強(qiáng)制法》相關(guān)條文進(jìn)行了細(xì)致講解，從《行政強(qiáng)制法》的立法背景、立法宗旨、行政強(qiáng)制的種類(lèi)、設(shè)定和實(shí)施行政強(qiáng)制措施的程序等方面進(jìn)行了深入剖析，重點(diǎn)培訓(xùn)了行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制執(zhí)行與煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法工作有密切聯(lián)系的內(nèi)容，使全體參培人員準(zhǔn)確把握《行政強(qiáng)制法》對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法工作提出的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，明確了全省系統(tǒng)煙草專(zhuān)賣(mài)嚴(yán)格規(guī)范程序執(zhí)法行為。全省各市級(jí)局副局長(zhǎng)，專(zhuān)賣(mài)、法規(guī)、內(nèi)管科長(zhǎng)及部分縣級(jí)局負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了培訓(xùn)。

（三）舉辦市、縣級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識(shí)培訓(xùn)班

為了深入開(kāi)展行業(yè)“六五”法制宣傳教育，努力提高全省系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部的“三個(gè)依法”意識(shí)與能力，進(jìn)一步推進(jìn)全省系統(tǒng)煙草法治建設(shè)，6月18日至21日分別在上饒和吉安舉辦了共兩期法律知識(shí)培訓(xùn)班，系統(tǒng)各直屬單位主要負(fù)責(zé)人及所屬縣級(jí)局主要負(fù)責(zé)人共計(jì)116人參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)共分三個(gè)專(zhuān)題：人勞處負(fù)責(zé)人就人力資源管理、編制管理、薪酬管理等方面指出了各單位存在的問(wèn)題及不足；法規(guī)處負(fù)責(zé)人就《行政強(qiáng)制法》的立法背景、立法宗旨、行政強(qiáng)制的種類(lèi)、設(shè)定和實(shí)施行政強(qiáng)制措施的程序等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的講解，同時(shí)結(jié)合案例分析了《行政強(qiáng)制法》的頒布施行對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法的影響；省檢察院反瀆職侵權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)就行政執(zhí)法法律風(fēng)險(xiǎn)防范作了專(zhuān)題授課，結(jié)合案例講解在實(shí)際執(zhí)法中如何規(guī)避瀆職風(fēng)險(xiǎn)及如何做到文明執(zhí)法。培訓(xùn)結(jié)束后組織參培人員考試，考試成績(jī)均為良好以上，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

（四）開(kāi)展全省系統(tǒng)法規(guī)員“每季一考”

為進(jìn)一步提高全省法規(guī)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)法規(guī)隊(duì)伍建設(shè)，法規(guī)處于每季度組織全省法規(guī)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試。考題由法規(guī)處下發(fā)，各市級(jí)局法規(guī)科組織所屬法規(guī)員進(jìn)行考試，現(xiàn)已組織了兩次考試，考試成績(jī)記錄在冊(cè)。

（五）部署開(kāi)展全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理人員“人人上講臺(tái)”內(nèi)訓(xùn)活動(dòng) 制定出臺(tái)《全省系統(tǒng)開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)管理人員“人人上講臺(tái)”內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案》，分縣級(jí)局輪訓(xùn)、市級(jí)局集中培訓(xùn)和省局組織競(jìng)賽三個(gè)階段，全面開(kāi)展全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理人員“人人上講臺(tái)”內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)。內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)堅(jiān)持“需要什么，培訓(xùn)什么；缺少什么，培訓(xùn)什么”的原則，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，并采取“人人上講臺(tái)”開(kāi)放式、互動(dòng)式的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的生動(dòng)性和吸引力，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)活動(dòng)安排，6-7月，各縣級(jí)局將分批組織每名專(zhuān)賣(mài)管理人員走上講臺(tái)，結(jié)合本崗位工作實(shí)際，進(jìn)行1次以上授課；8-9月，各市級(jí)局將根據(jù)所屬單位培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理專(zhuān)業(yè)人員，分崗位開(kāi)展集中培訓(xùn)；10月，每個(gè)市級(jí)局推薦2-3名專(zhuān)賣(mài)管理人員參加省局組織的專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)師授課競(jìng)賽。省局對(duì)授課成績(jī)前10名人員授予“全省優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，符合條件的，推薦為省局專(zhuān)賣(mài)管理內(nèi)訓(xùn)師。

（六）建立全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍

制定《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)管理專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍管理辦法》，在各單位推薦和省局審核基礎(chǔ)上，省局正式聘任了43名在專(zhuān)賣(mài)管理理論及技能方面有一定突出才能的人員為全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理專(zhuān)業(yè)人才。專(zhuān)業(yè)人才將由省局統(tǒng)一頒發(fā)聘書(shū)，首次聘任期到2014年底結(jié)束。省局將根據(jù)《辦法》，每年組織專(zhuān)業(yè)人才開(kāi)展專(zhuān)題研究、學(xué)術(shù)沙龍及對(duì)全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理人員內(nèi)訓(xùn)等活動(dòng)。

四、加強(qiáng)普法，提供服務(wù)，推進(jìn)煙草法制工作進(jìn)程

（一）積極開(kāi)展“六五”法制宣傳教育工作

根據(jù)“六五”普法規(guī)劃要求，于三月份制定并下發(fā)了《全省系統(tǒng)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)實(shí)施方案》（贛煙辦綜2012]28號(hào)），開(kāi)展了全省系統(tǒng)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日專(zhuān)項(xiàng)法制宣傳教育活動(dòng)，以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀為宗旨，以2012年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的“消費(fèi)與安全”年主題為主線，以宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別知識(shí)為重點(diǎn)創(chuàng)造性地開(kāi)展活動(dòng)，樹(shù)立江西煙草良好社會(huì)形象。

（二）積極開(kāi)展招標(biāo)文件、經(jīng)濟(jì)合同法律審核工作

我局法規(guī)工作人員負(fù)責(zé)對(duì)省局（公司）本級(jí)對(duì)外發(fā)布的招標(biāo)文件及簽訂的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行合法、合規(guī)性審核，今年上半年法規(guī)處共審核招標(biāo)文件25份，經(jīng)濟(jì)合同63份，提出法律意見(jiàn)100余條，并集中出具了《法人代表授權(quán)委托書(shū)》，法規(guī)處于項(xiàng)目承辦部門(mén)提交招標(biāo)文件或合同后三至五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核并出具法律審核表，就招標(biāo)文件或合同條款是否符合現(xiàn)行法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及省局（公司）相關(guān)規(guī)章制度提出法律意見(jiàn)，以維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)，為全省系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了有力的法律保障。上半年省局（公司）本級(jí)未發(fā)生因招標(biāo)文件和合同不合法而產(chǎn)生的法律糾紛。

（三）參與重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作程序

經(jīng)項(xiàng)目承辦部門(mén)要求，法規(guī)工作人員參與省局（公司）本級(jí)重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目招投標(biāo)及采購(gòu)活動(dòng)，對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)的程序合法、合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)參與市場(chǎng)詢價(jià)、商務(wù)談判等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，保障項(xiàng)目依法依規(guī)實(shí)施。

五、下半年工作安排

（一）組織20**年全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員和法規(guī)人員法律知識(shí)統(tǒng)一培訓(xùn)考試工作，未通過(guò)考試的，允許補(bǔ)考一次，補(bǔ)考未通過(guò)的，取消煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法資格，收回?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法檢查證件和徽章。

（二）為進(jìn)一步提高基層專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平和能力，解決基層專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，組織全省專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員開(kāi)展全省系統(tǒng)行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。

（三）根據(jù)《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度》（贛煙法2010]29號(hào)）要求，開(kāi)展全省系統(tǒng)行政執(zhí)法案卷評(píng)查。

（四）繼續(xù)組織全省法規(guī)員“每季一考”，并于年底組織全省法規(guī)員考試。

（五）繼續(xù)組織行政執(zhí)法暗訪監(jiān)督工作。

（六）遵照《江西省煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于印發(fā)2012專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議辦法的通知》（贛煙法2012]52號(hào)）要求，組織對(duì)各市局、駐南鐵局進(jìn)行行政執(zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議。