第一篇：煙草半年工作總結

xx縣煙草專賣局（營銷部）2012年上半年工作總結

上半年，我局（營銷部）在市局（公司）黨組的正確領導下，在當地政府的大力支持幫助下，堅持黨的十七屆六中全會和區、市局煙草工作會議精神，以鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞國家局?卷煙上水平?基本方針和戰略任務，以加快發展為主題，圍繞市局（公司）2012年各項工作目標，立足xx煙草實際，通過強化基礎工作，提升隊伍素質，突出品牌培育，狠抓嚴格規范，各項工作規范有序地開展，較圓滿地完成了市局下達的各項目標任務。現將工作情況匯報如下：

一、上半年主要工作成效

（一）各項經濟指標完成情況。

1、銷售總量情況。

2012年上半年xx營銷部共銷售卷煙11277.7箱，完成年度任務20360箱的55.4%，同比增加434箱，增幅為4%。其中：一類煙銷售1408.9箱，同比增加429.9箱，增幅43.9%，銷售比重12.5%；二類煙銷售433.1箱，同比增加276.2箱，增幅176%，銷售比重3.8%；三類煙銷售5619.4箱，同比增加1122.9箱，增幅25%,銷售比重49.8%；；四類煙銷售2988.1箱，同比減少296.2箱，降幅9%,銷售比重26.5%；五類煙銷售828.1箱，同比減少1098.8箱，降幅57%,銷售比重7.3%。

2、單箱金額情況。

2012年上半年累計單箱金額（含稅）為20252元，較去年同期17161元增加了3092元，增幅18％，超年度目標任務（20210元）41元。

3、網上訂貨開展情況。

截止到6月底，xx共有零售戶2701戶，其中城鎮類客戶1061戶，農村1640戶。網上訂貨客戶2010戶，網上訂貨率 75%，提前達到全年網訂推進目標。

4、重點骨干品牌銷售情況。

2012年上半年累計銷售全國性重點骨干品牌8212.2箱，同比增加1656.6箱，增幅25.3%，占總銷量的72.8%。

（二）強化基礎工作，突出品牌培育，穩步推進卷煙營銷工作

1、加強品牌培育，促進結構提升。一是今年以來加強了重點品牌的上柜銷售工作，著力提升二類煙在轄區市場的上柜率，品牌培育重心繼續向鄉鎮所在地延伸。上半年對重點品牌的培育成效顯著，一些重點品牌鋪貨率大幅提升：利群（新版）、真龍(鴻韻)鋪貨率同比增長20%，珍品真龍、黃鶴樓（軟鴻運）、黃鶴樓（硬金砂）鋪貨率同比增長50%，真龍（軟祥云）鋪貨率同比增長100%。目前8元以上真龍累計銷售1020箱，同比增長677箱，增幅197%;黃鶴樓系列累計銷售105箱，同比增長55箱，增幅110%。二是利用市局（公司）對部分順銷品牌的調控的契機，通過加強對客戶的引導，轉變客戶對緊俏品牌的依賴和觀望態度，積極推廣新品牌和更高價類的品牌，使得銷售結構按照?四轉三?、?低三轉高三?的要求逐步得以提升。

2、加強卷煙零售終端建設，提升終端形象。一是持續開展卷煙零售示范店的維護。目前xx轄區共建設有卷煙零售示范店74戶，客戶經理在日常拜訪中，著重引導和幫助客戶養成良好的經營習慣，自覺維護店面形象和突出展示效果，充分發揮零售示范店的宣傳促銷功能。二是加大客戶培訓力度，通過互助合作小組會議和客戶經理拜訪指導相結合，按照市局（公 2 司）的要求，對鄉鎮以上的客戶進行營銷知識培訓，對客戶在廣告宣傳、卷煙陳列、明碼標價等方面的行為加以規范，努力提升客戶店面的整體形象。

3、開展?天價煙?專項治理行動。一是成立了以局長（經理）xxx為組長的xx局（營銷部）?天價煙?專項治理工作領導小組，制定了專項治理工作實施方案、工作計劃和考核細則，召開了全體員工動員大會，并要求全體員工嚴格按照實施方案開展整治活動。二是召開了零售戶宣傳會議，向卷煙零售戶宣傳國家局卷煙價格管理相關規定，提高卷煙零售戶規范經營意識，與經營重點治理牌號的零售戶簽訂承諾書24份，要求零售戶不得銷售超過1000元/200支卷煙品牌規格。三是對零售戶進行實地走訪，為經營重點治理牌號的零售戶補充相應的價格標簽，要求零售戶明碼標價、明碼實價，同時對機場、高檔賓館、酒樓、娛樂場所、車站、碼頭、名煙名酒店、高速公路服務區等重點區域和特殊場所經營的卷煙品牌規格和價格進行重點檢查。此次行動共查出經營有套牌卷煙的零售戶35戶，清理短支裝紅金龍（曉樓）等套牌卷煙共計52.8條，并已聯系相關工業企業協商處理。

4、加強工商協同營銷工作。一是與各中煙公司加強品牌培育的協同，充分利用工業提供的宣傳物料，共同挖掘xx的卷煙市場潛力，先后對?真龍（軟祥云）?、?黃鶴樓（軟鴻運）?、?黃鶴樓（硬金砂）?、?雙喜（世紀經典）?、?雙喜（珍品好日子）?等卷煙品牌開展了購煙送禮品的促銷活動。二是做好?黃鶴樓?、?芙蓉王、白沙?網絡營銷活動的宣傳告知工作，將宣傳貫穿于客戶經理日常走訪工作中，提升了客戶的網絡營銷參與率。三是配合廣西中煙持續開展真龍（珍品）有獎銷售活動，并取得了較大的成果，順利的完成了上半年8元以上真龍系列的銷售任務，3 為下半年該系列卷煙的銷售打下較好的基礎。

5、采取有力措施提高電子結算率。為了提高電結效率，確保資金安全，我們加大了對客戶的宣傳力度，在日常拜訪中對客戶及時提醒，對配合度不高客戶，反復做思想工作，為地處偏遠地區客戶，根據實際情況解決存款難的問題。目前xx營銷部的電子結算率已從年初的98.7%提高到99.3%，電子結算成功率從92.5%提高到95.5%。

6、開展QC課題研究活動。成立了xx營銷部QC課題研究小組，確定了《提高卷煙零售終端POS機系統使用率》的研究課題，制定了課題研究方案，目前已完成?一戶一機?、?一店一機?的客戶信息調查，對調查的客戶進行分析篩選、確定功能終端推廣目標客戶的工作正在有條不紊的開展。

（三）強化市場監管，提升隊伍素質,全面促進專賣管理工作

1、加強專賣稽查能力，切實提高查辦大案要案水平。

上半年，在專賣打假工作部署上，我們以建設?嚴格規范、富有效率、充滿活力?的專賣隊伍為核心，加強隊伍建設，打造專賣精兵，保持對市場的高壓態勢，強化稽查力量，確保了基層管理所建設穩步、規范推進。1-6月我局共出動打假人員1671人次，查辦涉煙立案案件31起。總案值達120178.58元，查獲非法卷煙557條，其中假冒卷煙538條，走私卷煙39條，罰沒款1786.4元，繳獲非法煙葉煙絲300公斤。

2、加強證件管理，行政許可材料制作規范化。

今年1-6月，我局共新辦許可證104戶、不予辦理15戶、變更12戶、延續330戶、停業28戶、復業10戶、歇業91戶、注銷88戶。由于加強了辦理流程的規范化，并對專賣人員進行了思想和業務在崗培訓教育，沒有發生一起被投訴或者申請復議事件。

3、做好了重要節日及專賣?獵狐?行動市場檢查整治工作。上半年我們加強與當地政府的溝通協調，與轄區法院、檢察院、質檢、高速交警、電視臺等單位建立了協作關系，開展了?元旦、春節?、?清明、五一?、?3.15?法制宣傳等多次大型檢查和宣傳活動，組織各個專賣管理所加大了對轄區市場的非法卷煙檢查和打擊非法銷售為重點的排查、摸底工作力度。積極協調了基層專賣所與工商所、派出所的橫向聯系，一些區域性的執法活動、打擊無證戶活動得以常態化開展。在專賣?獵狐?行動中，我們加強了基礎性信息管理工作，健全重點戶檔案。在原來八個檔案的基礎上，分別對名煙名酒店、土特產店、副食品批發大戶、違規戶、無證戶、賓館飯店KTV網吧等娛樂場所、煙葉煙絲販子、銷量異常客戶進一步健全了檔案，對于過去沒有掌握的一些情況進行了補充和完善。通過在全縣范圍內開展暗訪及檢查,為下一步打擊售假行為,凈化市場奠定了基礎。

4、全面推進內部監管工作。

根據市局《全面推進內部專賣管理監督工作實施方案》有關工作要求，從?開門紅?開始我們就認真扎實開展該項工作，針對我局內管工作存在的薄弱環節，完善了內部監管的工作內容、工作標準、工作流程和考核制度，建立了內管互控機制，規范內管信息處理，嚴格檢查考核，及時處理系統的預警情況，加大懲治違規行為力度。今年1-6月，我們共處理預警17345起，實地核查125戶，發放整改通知書10份，有效地杜絕了各類違規現象的產生。

5、深入開展了專賣隊伍思想作風紀律整頓?回頭看?活動。按照及時部署、迅速開展的工作原則，我們在5月20日召開xx縣煙草專賣隊伍思想作風紀律整頓?回頭看?活動動員會，對本次活動的意義 5 和工作方向進行了闡述和部署，落實了活動開展的責任人，分析當前專賣工作形勢，對比今年以來的工作任務和工作要求確定下一步的工作方向。通過?回頭看?活動努力尋找不足、發現問題，提升水平。

（四）強化督查,抓好了員工績效考核工作。

為加強我縣局的督查考核的力度，今年三月份開始，設臵了專職考核員的崗位，整合了督查資源和力量。并根據今年各項經濟指標結合xx營銷部實際情況，制定了《xx煙草2012年各崗位工作考核細則》，細則中調整了各崗位的考核辦法和形式，加大了獎罰力度，將考核側重點放在對崗位人員工作實施過程的程序化考核和基礎工作規范化的考核上。督查考核小組根據各部門每周提交的周工作計劃和督查計劃，對各崗位人員進行實地督查考核。對考評結果進行公示并形成月度督查通報，以此?鼓勵先進，激發活力?，促進內部員工的公平競爭和有效激勵。

(五)、加強培訓交流，提升員工、客戶的整體素質。

為進一步提高員工的綜合素質和業務技能，我們積極組織人員參加區局、市局組織的各類培訓活動，同時開展內部培訓，以經驗交流會、集體開會學習等形式、組織和引導全體員工向周邊的兄弟縣局請教咨詢、通過學習先進，查找自身不足，努力提高自身綜合素質、業務技能、服務意識、服務水平和服務技巧。截止6月底已經舉辦各類培訓12場，參訓人員達近200余人次，其中客戶經理的業務知識培訓6場，共66人次，專賣人員業務知識培訓6場，共120余人次。其次通過互助合作小組會議和客戶經理拜訪指導相結合，對鄉鎮以上的客戶開展了營銷知識培訓135場，培訓客戶3150人次。通過培訓使客戶對公司的相關政策，專賣法律法規、廣告宣傳、卷煙陳列、明碼標價等知識有了進一步的了解和掌握,為推廣 6 功能終端奠定了較好的基礎。

二、存在的問題和困難

1、客戶拜訪和服務工作有待加強。主要表現在服務意識薄弱、服務觀念落后，與客戶溝通的能力不高，指導客戶經營特別是品牌培育能力不強。客戶經理的主要精力放在銷售總量和品牌上柜，對客戶拜訪和服務工作傾注的精力不夠，客戶滿意度有待提升。

2、黃鶴樓系列品牌培育效果不佳。雖然同比銷量增長幅度較大，但上半年累計銷量未達到預期銷售進度，而且與銷售目標差距還在不斷加大,下半年該品牌的銷售工作面臨更大壓力。

3、部分人員綜合素質仍需提高。部份員工對行業發展的新形勢、新任務認識不清，對企業深化改革的新舉措理解不透，暴露出電腦應用水平不高、文字功底薄、報表制作不規范、市場檢查不夠細致、大要案件追緝能力較為薄弱等問題，從而導致工作出現疏漏，跟不上形勢發展的需要，目前我局仍有七人未通過專賣、營銷技能的初級考試。

4、考核辦法不夠完善和缺乏相對穩定性。基層專賣人員的工作大多是為應付領導、應付檢查而進行，有的措施只是暫時激發了專賣人員的工作積極性，使一些專賣員只是從目前利益的角度考慮問題，案件查辦和市場管理手段隨著考核辦法的改變而改變，不是從工作的實際需要去改變。而從管理角度出發，一些能兼顧短期目標和長期遠景的考核機制還有待進一步完善。

三、下半年工作設想和措施

（一）保總量、提結構，進一步夯實營銷管理工作。

圍繞?優化結構、確保總量?的指導方針，深入開展?終端建設〃結 7 構提升?年活動，以品牌培育為核心，以終端建設為抓手，提升服務水平，保持市場穩健，促進經濟持續快速發展。

1、強化品牌培育。下半年按照行業品牌發展的戰略思想和市公司卷煙營銷中心的品牌培育方向，對xx轄區市場各個品類的主導品牌進行全面分析，確定銷量增長和結構提升的重點培育品牌和替代品牌，加大品牌引導力度，努力克服品牌依賴思想，加快結構提升轉型，穩定一、二類卷煙的市場份額，不斷推進?四轉三?、?低三轉高三?的發展進度。抓好8元以上真龍和黃鶴樓系列卷煙銷售工作，繼續將珍品真龍、真龍（軟祥云）和黃鶴樓（軟鴻運）、黃鶴樓（硬金砂）等品牌作為卷煙培育的重點，加大品牌宣傳推介，提高鄉鎮以上市場的覆蓋面,切實提升xx市場真龍和黃鶴樓系列的銷量。

2、扎實推進網建工作。（1）加強對電結工作的分析和總結，及時解決其中存在的問題。關注電結成功率，總結扣款失敗的原因，確保電結成功率的有效提升。（2）提高客戶網上訂貨擁有?一戶一機?、一店一機的占比，為下一步營銷模式做準備工作。繼續穩步推進手機訂貨工作，力爭今年網訂覆蓋面有較大提升,積極開展網絡營銷，加強與客戶的網絡互動,提升零售滿意度。（3）深入推進終端建設。按照《零售示范店管理手冊》的要求，持續實施示范店經營管理、陳列管理、信息采集與庫存管理，充分發揮示范店工商協同營銷平臺作用；做好?功能終端?建設工作，強化客戶經理 ?功能終端?知識培訓和掌握零售終端信息平臺運用方法，提升網絡運行水平。

3、提升135工作法的運用。根據?135?工作法的要求，對客戶經理工作的實施過程進行監控，注重考核過程的痕跡化。嚴格按照客戶服務策略的指導開展客戶服務，及時、規范的完成各項計劃、總結、工作日志等 8 工作流程；提升客戶經理在服務客戶、培育品牌、維護市場等方面的工作能力。

4、做好卷煙零售客戶培訓工作。切實做好零售客戶培訓的宣傳和告知工作，不斷擴大客戶培訓面，要讓轄區所有的零售客戶都了解和掌握公司的相關政策，進一步提高客戶經營能力，提升消費引導水平，最終搭建客我共贏的發展平臺。

（二）嚴管理、強監督，進一步夯實專賣管理工作。

1、加強專賣內部監管。以?嚴格規范、強化監管?為主線，突出重點，進一步增強內管工作的針對性，堅決杜絕內部人員參與套購卷煙、配送不到位、客戶類型不規范調整、賣大戶、違規執法等不規范行為。

2、繼續做好專賣隊伍思想紀律整頓?回頭看?活動，按照每階段的方案部署完成好相關規定和自選動作，切實提高專賣隊伍綜合素質和精神面貌，確保各項工作取得成效。

3、拓寬卷煙打假、案件稽查信息來源,完善案件查辦激勵機制，加強對線人的培養,提升查處大案要案的力度。

4、抓好對非法煙葉煙絲市場的管理，重點是打源頭、端窩點，采取住點蹲守、突擊檢查、聯合執法、上門宣傳等多種手段取締和消除公開擺賣現象

（三）強執行，保實效,進一步夯實基礎管理工作

1、加強預算管理工作，嚴格按照市局（公司）有關預算管理規定執行各項經費支出，確保全年預算達標。

2、深入推進質量管理體系建設工作。通過健全管理標準、強化執行力建設，推動貫標工作深入開展。全面開展體系?自我評價?活動，進一步優化流程，完善體系，結合對標工作的開展，不斷完善質量目標體系。

3、深入開展QC小組活動。到2012年底，xx縣使用?終端POS機系統（廣西煙草零售終端信息平臺）?的卷煙零售功能終端客戶達到115戶，并能發揮相應的功能。

4、扎實開展好?踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’?教育實踐活動，通過提升員工隊伍整體素質,努力使員工在精神面貌上、在能力素質上、在夯實管理基礎上、在實現目標任務上見成效。同時全面落實市級創優活動的工作要求，繼續加強縣級局的對標創優工作,抓好每階段的工作落實,將創優工作落實到部門、將責任落實到個人，明確時間要求，對照達標指標逐條抓好貫徹落實，積極解決工作中存在差距,努力促進xx煙草整體水平的提高。

5、加強督查考核力度，強化績效管理工作。客戶經理的考核重心從銷量考核向品牌培育考核偏移，同時注重對客戶經理工作實施過程程序化的考核，專賣員的考核重心向導向提高案件查辦激勵機制考核為導向，激發專賣人員稽查大要案件的熱情。清晰界定各部門、人員在績效考核中的角色定位和職責分工，加強績效管理方面的培訓，更新考核理念，提高業務技能，促進考核工作有效開展。

6、繼續抓好員工隊伍建設，提高員工隊伍綜合素質。一是加強政治理論學習，提高員工隊伍的思想素質和理論水平。二是加強業務技能培訓，提高營銷人員、專賣人員、配送人員的業務技能和水平。三是加強形勢教育，增強緊迫感，樹立敬業愛崗、善于創新、敢于拚搏、勇于奉獻的精神。四是開展針對性學習和培訓，特別是開展針對性的技能培訓，提高各崗位人員的技能持證率，同時強化對各崗位人員的非量化指標工作過程的考核，真正解決員工隊伍的薄弱環節。

7、加強安全文化建設，切實增強各崗位安全意識，繼續深入開展安 10 全生產?零事故?年活動，將《職業健康安全管理體系》和安全管理制度作為安全學習的主要內容，做好安全檔案管理工作，采取有效措施強化安全區域和重點環節的監督檢查，營造一個安全穩定和諧的工作環境。

xx縣煙草專賣局（營銷部）

二0一二年六月三十日

第二篇：煙草半年工作總結

半年以來，區煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學發展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務意識，在人秘勞資、財務管理、考核督察、后勤保障、安全生產等方面加大工作力度，為領導和黨支部當好參謀助手，為經營和專賣管理工作做好各項服務，煙草半年工作總結。主要做了以下幾方面工作：

一、上半年主要工作情況

（一）穩步推進勞動用工分配制度改革

按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配制度，企業活力和職工的工作效率得到大大提高。

（二）公文辦理質量進一步提升

對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關”，文件的起草、收發、閱批、審簽、復核、歸檔進一步規范化。

（三）企業財務管理手段進一步強化

在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質量的提升，又節約了資金。

（四）考核管理水平進一步提升

根據新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點科學合理設置考核標準，激發了職工的工作熱情。

（五）安全穩定基礎進一步夯實

繼續深入推進職業健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產月”活動，對辦公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業的和諧穩定。

（六）深入開展學習實踐科學發展觀活動

制定并印發了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發教材，組織全體黨員進行30學時的集體學習，半年工作總結《煙草半年工作總結》。在此基礎上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發展觀不相適應得思想障礙。

（七）信息宣傳工作實現新突破

在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現新突破，各項指標穩居全市系統前兩名，一些單項指標穩居全市系統第一位。其中，在東方煙草報等行業報紙發表稿件19篇，遠遠領先其他縣市、區。在國家局網站發表稿件2篇，在省局（公司）網站發表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網站刊登政務信息44篇，數量居全市系統第二位。

上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。干部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，扎實有效推進企業文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業文化，文化軟實力發揮不夠充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我們行政科室將以科學發展觀為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態好、形象好、業績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。

一、加強企業管理，建設嚴格高效的企業主體

在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規范工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節約納入考核體系，并同獎金、評優、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進行相應經濟處罰。

二、加強干部職工的教育培訓，不斷提升干部職工的工作能力

以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業”創建活動，計劃聯合法制科，加強對干部職工的教育培訓，針對職業健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規、科學發展觀等內容，制定嚴格系統性的培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，并為他們提供便利條件。組織開展好科學發展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉化企業文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業文化氛圍。

三、不斷完善各項工作標準和工作制度

深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規范各項工作流程，為全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。

四、全力保障企業的和諧穩定

深化服務理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩過渡，人心穩定。做好離退休老干部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進職業健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。

總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發有為，努力促進各項工作上水平，為實現煙草又好又快發展努力奮斗。

第三篇：煙草學會半年工作總結

2007年**區煙草學會半年工作總結

在過去的2007年上半年，**區煙草學會的工作在云南省煙草學會、曲靖市煙草學會和**煙草分公司黨組班子的領導下，在公司各個科室、煙葉站廣大會員和職工的積極支持、配合、參與下，根據計劃，堅持樹立落實科學發展觀，按照自主創新的基本工作要求，通過繼續加強學會組織建設和多項基礎建設，那一世小說網 http://www.tmdps.cn積極參與學術交流、調查研究咨詢等工作，得到了進一步發展，以下分述幾個方面的情況：

一、積極參與學術交流活動

為了進一步發展曲靖煙草經濟，曲靖市煙草學會轉發了云煙學會【2006】13號文件，區公司接到文件后廣泛開展宣傳，公司職工和會員積極投稿，涉及到許多工作領域，包括煙草經濟信息技術、營銷網絡建設、專賣管理、企業戰略、市場品牌等方面的理論研究成果和實踐經驗，有相當于20%的論文，具有獨特的觀點和建議，論文質量普遍提高，部分論文的專業化程度更不可低估。后經過區煙草協會層層篩選，最終向市煙草學會提交了《烤煙壯苗拔苗移栽實用技術》和《幾種殺菌劑防治煙草黑脛病試驗》參與論文的評選。

二、加強學會“建家”工作

按照學會“三主一家”的工作要求，區學會注重發揮了學會知識密集、人才集中的學術團體優勢，倡導發揚民主、關心會員，主動創造條件，提供更新知識、交流信息等服務工作，從各方面努力使學會成為科技人員奮發向上，展顯才華的廣闊天地和有很強吸引力、凝聚力的科技人員之家，發揮了必要的“橋梁”和“紐帶”作用。

三、堅持狠抓各項基礎工作

一是關于發展新會員的準備工作。鑒于行業新的科技專業人員不斷增加和部分在職人員報考有關專業取得學歷和提高學位等情況，嚴格按學會章程規定的條件，定期研究發展這些人員入會，增強學會實力。2007年**煙草學會共有219名職工申請加入中國煙草學會，為**煙草的發展壯大、做精做強創造了條件。

二是學術和科普宣傳工作，以云南省煙草專賣局、云南中煙工業公司、云南省煙草學會主辦的《云南煙草》和市局公司煙葉生產技術部定期發布的《煙草病蟲害預測預報》為科普讀物，引導會員多讀、多看、多學習，創造濃厚的學習氛圍。

三是繼續進行了有關專業工作和體制改革方面的調查研究工作。向市煙草學會提供了一些必要的分析、建議和有參考價值的文字材料。

2007年下半年工作安排

一、認真開展調查研究，向有關領導和部門提出合理化建議，為提高**煙草整體競爭實力服務

學會要緊緊圍繞局黨組提出的“以改革增動力，以規范促發展，以管理求效益”的工作思路，要站在“兩個至上”重要思想的高度，充分認識調研工作在提高行業競爭實力中的基礎性、先導性作用。要圍繞行業改革和發展的大局，發揮自身優勢，認真履行職責，自覺開展調研工作，為行業中心工作服務。結合具體工作開展調查研究。

第一，要做好調查研究工作的選題。近年來，煙草行業的內外部形勢不斷變化，要通過調查研究提出好的合理化意見和建議，選題就必須結合行業自身特點，既不能大得無邊無際，致使調研報告空洞無物，對工作缺乏現實的指導意義；又不能固步自封，猶如井底之蛙，看不到行業發展的最前沿，提出的意見建議缺乏前瞻性。學會要圍繞理順行業管理體制、深化企業改革、提高適應市場能力；優化資源配置、增強總體競爭實力、全面提升水平；傳統商業向現代物流轉變等有關課題進行認真篩選，開展調研。

第二，適時的開展調查研究工作。學會要調動學會會員的積極性和創造性，要圍繞調研選題，開展調查研究，開展全局性、前瞻性、戰略性的調查研究，要加強政策的宣傳咨詢，針對當前工作中的熱點、難點問題，組織討論、交流和座談，開展科學論證，通過形式多樣化的調查研究工作了解情況，為撰寫調研報告提供現實依據。

第三，撰寫調研報告。調查研究工作的結果是形成調研報告，形成結論性的意見和書面文字。學會要通過調研對當前工作的具體問題進行分析、論證，為各項決策提供和儲備科學依據。提出針對性和操作性較強的政策建議，為增強**煙草的整體實力服務。

二、開展各種形式的學術交流活動和科普活動，為提高行業干部職工科技文化素質服務

要充分發揮各專業的學術交流和理論研討活動，活躍學術思想，從多角度、全方位探討問題，帶動全區的學術交流，推動廣大干部職工解放思想，更新觀念，跟上時代發展的步伐。要積極組織廣大煙草科技工作者開展多種形式的學術交流活動，不斷促進學術繁榮和學科發展。各專業會員要發揮學會工作的骨干作用，進一步建立健全工作制度，要結合自身情況，開展專業范圍內的學術交流活動，通過活動促進個人會員、團體會員之間的理論實踐和工作交流，使科技工作者、各級會員發揮自身

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第四篇：2010年煙草局半年工作總結

2010年上半年，縣煙草專賣局（營銷部）在市局（公司）和地方黨委、政府的正確領導下，積極貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞行業“上水平、保增長、促發展”的工作目標，按照市局年初工作會議上提出的“六個強化，六個確保”的工作要求，創新工作思路，夯實市場基礎和工作基礎，加強專賣管理，加強內部監督，堅持規范經營，經濟運行平穩，各項工作扎實

穩步推進。現將上半年工作總結如下：

一、上半年主要工作開展情況

（一）加強員工教育和管理，提高整體經營管理水平

2010年以來，在員工教育上始終堅持以人為本，把提高員工素質作為根本目標。開展了以下五個方面的工作：

一是以“四好”領導班子創建活動為契機和載體，建好班子，帶好“領頭雁”。首先堅持班子成員理論學習日常化、制度化，努力提高的整體素質和管理決策能力，堅持民主集中制原則，大力弘揚求真務實工作作風，提高班子的凝聚力和戰斗力。上半年，黨組中心組理論集中學習2次，共計6天48個學時，召開民主作風建設專題會3次。

二是在員工隊伍中開展企業文化深植活動、安全文化、節能降耗等宣傳活動，引導和教育員工把“兩個至上”貫穿于專賣專營的全過程和本職崗位工作，提高自身素質，提升優質服務水平。二月到六月份我們開展了一次安全文化宣傳和三次企業文化宣傳深植活動；六月份，開展了為期一周的節能減排活動，收到答題卷43份。以上各項活動，由于組織到位，達到了預期的宣傳效果。

三是加強員工崗位培訓。先后組織員工參加了省局（公司）舉辦的專賣管理員技能鑒定、營銷技能鑒定等多期培訓班。同時，局（營銷部）全年先后組織6次法律法規、專賣管理知識培訓，考試6次，13名專賣管理人員參加了培訓考試，考試合格率達到了100%；先后組織客戶經理、營銷員培訓6次，人均學時48課時。

四是健全激勵機制。年初，制定出臺了《專銷管理考核辦法》、《專賣內管工作報告制度》、《專賣市場管理考核辦法》，將任務目標、日常工作全部納入考核體系，激發了員工的工作積極性，推動了整體工作。

五是強化作風建設，開展作風紀律整頓活動。上半年，我局成立作風建設年活動領導小組，制定了《干部作風建設實施方案》，圍繞“堅持科學發展，構建和諧固安”的工作主題，做到“在感情上貼近群眾，在作風上深入群眾，在工作上依靠群眾”。領導班子成員深入基層，從零售戶及消費者最關心的熱點難點問題入手開展工作。確立了“六個一”基層聯系點，從一月初至六月底，先后開展了以“轉作風、暖民心”的調研活動、“下基層，送服務”、“懇談日”等活動，同時，建立政務公開欄，通過多種形式向社會公開承諾，接受社會和職工群眾的監督。四月份由紀檢監察部門牽頭開展了作風紀律整頓，對領導班子及全體干部職工進行了思想、作風、紀律整頓，活動歷經學習動員、查擺問題、整改提高三個階段，全體員工受到了教育，整體素質得到了提升，促進了單位整體工作的開展。

（二）堅持規范經營，扎實推進卷煙“網絡建設”

一是在抓好銷售的同時，注重整體指標的調控。針對今年的市場、貨源情況和銷售指標任務，及時進行整體調控。同時根據指標完成情況，每月開展卷煙銷售競賽活動，極大地調動了員工的工作積極性，起到了很好的效果。

二是做好品牌宣傳和品牌上柜工作。根據市公司關于卷煙銷售的各項規定和指標分配的要求，營銷部積極開拓市場，加大品牌培育力度，深化工商協同營銷，積極引導消費。在工作中，突出省市重點品牌及高毛利品牌卷煙的宣傳上柜，狠抓品牌鋪貨和上柜展示，對品牌卷煙的上柜率實行跟蹤考核，由配送中心負責考核督導落實。

三是推進物流建設，落實“打碼到條”措施。自二月中旬起，我局通過發放公開信等形式，組織員工進行了廣泛宣傳、充分準備，將“打碼到條、一戶一碼”新模式的各項措施落實到位。并按照“打碼到條”的新模式制定了新的考核辦法，加強了對一戶一碼的監管，督促線路“三員”加強管理，同時規定在專賣檢查中，如發現亂碼卷煙，一律查扣，逐步杜絕了零售戶錯碼亂碼現象的發生。

四是做好市場摸底調查，扎實推進“按客戶組織貨源”工作

為深入了解卷煙市場情況，扎實推進“按客戶訂單組織貨源”工作的開展，營銷部組織客戶經理學習了需求預測組織規范，客戶經理在走訪零售戶時把需求預測宣傳到每一位卷煙零售客戶，并發放貨源告知單，認真向客戶宣傳按訂單組織貨源的政策，認真搞好客戶需求預測調查，通過看卷煙擺放、聽客戶卷煙需求、問客戶銷售變化、記錄有價值的信息等多種方法，了解客戶真實的卷煙需求，及時做好需求預測錄入。經過幾個月的努力，訂單滿足率和需求預測準確度比去年有所上升，截止到六月中旬，固安卷煙營銷部訂單滿足率已達到44.1%。

五是開展零售終端建設，提升服

第五篇：市煙草專賣局半年依法行政工作總結

市煙草專賣局半年依法行政工作總結

在省委省政府和國家煙草專賣局的正確領導下，2012年上半年，我局按照國務院《全面推進依法行政實施綱要》的具體要求，穩步推進了依法行政工作進程，全省系統依法行政工作意識明顯增強，文明執法工作水平明顯提高。總結上半年的依法行政工作，主要有以下幾個特點：

一、保持打假高壓態勢，深入推進卷煙打假工作

20**年,我局和省公安廳聯合制定下發《開展“金網6號”打擊制售假煙網絡專項行動實施方案》，1－6月份，全省各級煙草專賣主管部門深入貫徹落實全國、全省煙草工作會議精神，嚴格按照實施方案的統一部署和要求，堅持“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”的打假工作思路，采取有力措施保持卷煙打假高壓態勢，毫不松懈深入持久地開展卷煙打假。1-6月，全省共出動打假人數76487人次；共查處各類涉煙案件19925起，同比增長44.97%，其中：假冒卷煙案件1095起，同比下降4.28%；無證經營案件3242起，同比增長14.48%；非法渠道進貨案件14572起，同比增長57.93%；無證運輸案件264起，同比增長74.83%；其它類案件1847起，同比增長20.40%。全省共查處各類卷煙7342.02萬支，同比增長29.42%，其中：已結案真品卷煙6999.33萬支，同比增長38.71%；假冒卷煙342.69萬支，同比下降45.32%。罰沒款合計863.52萬元，同比增長39.10%。全省系統共查辦5萬元以上大要案195起，同比增長30.00%，完成“金網6號”全年目標任務數的80.57%，正在經營辦理的國標網絡案件21起，已完成國標網絡案件10起；省標網絡案件19起，已完成省標網絡案件5起。全省共移送涉煙案件212起，同比增47.22%；拘留135人,同比下降0.74%；逮捕45人，同比下降25.00%；判刑69人，同比增長23.21%。

二、建章立制，加強監督，規范依法行政工作行為

（一）不斷完善行政執法責任制考核評議工作

根據《國家局關于煙草行業全面推行行政執法責任制的實施意見》和《省政府關于在全省各級行政機關加快推行行政執法責任制和評議考核制的通知》規定，結合全省煙草實際，我局（公司）起草制定了《2012年煙草專賣行政執法責任制評議考核辦法》，堅持對各市級局專賣執法責任制落實情況進行考核評議。

（二）深入開展行政執法監督工作

根據《煙草專賣行政處罰程序規定》及本法規工作計劃，法規處于五月份組織人員對部分市、縣局進行煙草專賣行政執法暗訪監督，暗訪監督主要采取對以已結案的案件進行執法回訪的形式，詢問當事人對煙草專賣執法的意見和建議，以事后監督的方式糾正煙草專賣執法人員執法不公及不文明執法現象。通過開展行政執法暗訪監督，有效地發現和制止了一起違規辦案行為，相關人員受到了相應的處分。

（三）制定出臺江西煙草專賣行政執法“十不準”

為進一步規范我省煙草專賣行政執法行為，提高依法行政水平，樹立煙草專賣執法公正、文明的良好社會形象，在結合《煙草專賣行政處罰程序規定》及《煙草專賣執法行為紀律規定》的基礎上，制定并下發了《江西省煙草專賣行政執法十不準》，明確規定在全省系統煙草專賣執法過程中不準無證執法；不準單人執法；不準酒后執法；不準野蠻執法；不準越權執法；不準壓案不查；不準以權謀私；不準入戶檢查；不準查封扣押以及不準變相限制他人自由，以解決全省系統煙草專賣行政執法過程中存在的問題和不足，增強全省系統專賣執法人員的依法行政能力和水平，有效防范執法風險。

（四）規范投訴舉報受理，廣泛宣傳“12313”舉報電話

制定出臺“12313”煙草專賣制品市場監管舉報電話管理辦法，一是明確“12313”舉報電話的功能定位。強調“12313”舉報電話定位于煙草專賣行政管理方面的公益服務，主要功能是接受公眾有關違法生產經營煙草專賣品的舉報，答復有關煙草專賣法律法規政策的咨詢，更好地維護國家利益和消費者利益，不得將該號碼用于卷煙營銷服務等經營目的，不得將該號碼轉借其他部門使用。二是廣泛宣傳，提升素質，展示形象。繼續加大“12313”舉報電話的宣傳力度，提高廣大人民群眾對“12313”舉報電話的認知度，對公眾投訴舉報做到“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查、有查必果”，進一步展示我省煙草專賣行政主管部門公正文明、務實高效的良好執法形象。三是完善制度，規范管理，加強督考。嚴格執行《江西省“12313”煙草專賣品市場監管舉報電話管理辦法(試行）》，指定專人接聽，規范接電答復工作的標準和流程，加強督查考核，做好對相關工作人員和信息處理服務站的監督檢查，檢查結果納入省局年終專賣目標考核。

三、適應形勢，多管齊下，不斷提升專賣執法隊伍素質

（一）舉辦行政執法標準化案卷制作培訓班

《中華人民共和國行政強制法》于2012年1月1日起正式實施，根據《行政強制法》的規定，江西省人大常委會對《江西省煙草專賣條例》做了修訂，取消了我省煙草專賣行政執法查封、扣押等行政強制措施。為適應這一執法行為上的新變化，規范行政執法和專賣日常管理行為，提升行政執法案卷的制作水平，我局于二月份組織有關人員編寫了《江西省煙草專賣行政執法標準化案卷》范本，作為全省系統煙草專賣行政執法案卷制作的參照標準。《江西省煙草專賣行政執法標準化案卷》由《行政處罰標準化文書》、《行政許可標準化文書》和《行政復議標準化文書》三部分組成，對煙草專賣行政處罰管轄、立案審批、調查取證、行政強制措施、案件審理、行政處罰決定、送達和執行、許可發放、復議流程、案卷歸檔等方面的內容進行了規范，并于3月6日組織全省系統各市級局法規員、案件審理員，縣（區）局案件審理員共126人進行專題培訓，促進了行政執法辦案水平的進一步提升。另根據省法制辦要求，認真推薦全省系統煙草專賣行政執法案卷共15份參加全省案卷評審工作。

（二）舉辦行政強制法專題培訓班

為進一步加強全省煙草系統專賣、法規、內管人員對《行政強制法》的理解和認識，提升執法人員對《行政強制法》的運用能力，不斷推動行業依法行政工作上水平，4月27日在全省系統2012專賣工作會議上舉辦了行政強制法專題培訓班，法規處負責人從概念、設定、實施三個方面對《行政強制法》相關條文進行了細致講解，從《行政強制法》的立法背景、立法宗旨、行政強制的種類、設定和實施行政強制措施的程序等方面進行了深入剖析，重點培訓了行政強制措施和行政強制執行與煙草專賣行政執法工作有密切聯系的內容，使全體參培人員準確把握《行政強制法》對煙草專賣行政執法工作提出的新標準、新要求，明確了全省系統煙草專賣嚴格規范程序執法行為。全省各市級局副局長，專賣、法規、內管科長及部分縣級局負責人共計100余人參加了培訓。

（三）舉辦市、縣級局領導干部法律知識培訓班

為了深入開展行業“六五”法制宣傳教育，努力提高全省系統領導干部的“三個依法”意識與能力，進一步推進全省系統煙草法治建設，6月18日至21日分別在上饒和吉安舉辦了共兩期法律知識培訓班，系統各直屬單位主要負責人及所屬縣級局主要負責人共計116人參加了培訓。本次培訓共分三個專題：人勞處負責人就人力資源管理、編制管理、薪酬管理等方面指出了各單位存在的問題及不足；法規處負責人就《行政強制法》的立法背景、立法宗旨、行政強制的種類、設定和實施行政強制措施的程序等方面進行了全面細致的講解，同時結合案例分析了《行政強制法》的頒布施行對煙草專賣行政執法的影響；省檢察院反瀆職侵權局領導就行政執法法律風險防范作了專題授課，結合案例講解在實際執法中如何規避瀆職風險及如何做到文明執法。培訓結束后組織參培人員考試，考試成績均為良好以上，達到了預期的培訓效果。

（四）開展全省系統法規員“每季一考”

為進一步提高全省法規人員的專業素質，加強法規隊伍建設，法規處于每季度組織全省法規人員進行業務知識考試。考題由法規處下發，各市級局法規科組織所屬法規員進行考試，現已組織了兩次考試，考試成績記錄在冊。

（五）部署開展全省系統專賣管理人員“人人上講臺”內訓活動 制定出臺《全省系統開展專賣管理人員“人人上講臺”內訓活動實施方案》，分縣級局輪訓、市級局集中培訓和省局組織競賽三個階段，全面開展全省系統專賣管理人員“人人上講臺”內訓活動。內訓活動堅持“需要什么，培訓什么；缺少什么，培訓什么”的原則，增強培訓工作的針對性和實效性，并采取“人人上講臺”開放式、互動式的培訓方式，增強培訓的生動性和吸引力，營造良好的學習氛圍，激發全省系統專賣管理人員主動學習的積極性。根據活動安排，6-7月，各縣級局將分批組織每名專賣管理人員走上講臺，結合本崗位工作實際，進行1次以上授課；8-9月，各市級局將根據所屬單位培訓需求，邀請全省系統專賣管理專業人員，分崗位開展集中培訓；10月，每個市級局推薦2-3名專賣管理人員參加省局組織的專賣管理培訓師授課競賽。省局對授課成績前10名人員授予“全省優秀專賣管理培訓師”榮譽稱號，符合條件的，推薦為省局專賣管理內訓師。

（六）建立全省系統專賣管理專業人才隊伍

制定《江西省煙草專賣管理專業人才隊伍管理辦法》，在各單位推薦和省局審核基礎上，省局正式聘任了43名在專賣管理理論及技能方面有一定突出才能的人員為全省系統專賣管理專業人才。專業人才將由省局統一頒發聘書，首次聘任期到2014年底結束。省局將根據《辦法》，每年組織專業人才開展專題研究、學術沙龍及對全省系統專賣管理人員內訓等活動。

四、加強普法，提供服務，推進煙草法制工作進程

（一）積極開展“六五”法制宣傳教育工作

根據“六五”普法規劃要求，于三月份制定并下發了《全省系統“3·15”消費者權益日活動實施方案》（贛煙辦綜2012]28號），開展了全省系統“3.15”消費者權益日專項法制宣傳教育活動，以“國家利益至上、消費者利益至上”行業共同價值觀為宗旨，以2012年中國消費者協會提出的“消費與安全”年主題為主線，以宣傳煙草專賣和消費者權益保護法律法規和真假卷煙識別知識為重點創造性地開展活動，樹立江西煙草良好社會形象。

（二）積極開展招標文件、經濟合同法律審核工作

我局法規工作人員負責對省局（公司）本級對外發布的招標文件及簽訂的經濟合同進行合法、合規性審核，今年上半年法規處共審核招標文件25份，經濟合同63份，提出法律意見100余條，并集中出具了《法人代表授權委托書》，法規處于項目承辦部門提交招標文件或合同后三至五個工作日內進行審核并出具法律審核表，就招標文件或合同條款是否符合現行法律法規、行業規定及省局（公司）相關規章制度提出法律意見，以維護行業合法權益，有效防范法律風險，為全省系統生產經營活動提供了有力的法律保障。上半年省局（公司）本級未發生因招標文件和合同不合法而產生的法律糾紛。

（三）參與重大經濟項目招投標活動，規范項目運作程序

經項目承辦部門要求，法規工作人員參與省局（公司）本級重大經濟項目招投標及采購活動，對招投標活動的程序合法、合規性進行監督，同時參與市場詢價、商務談判等經濟活動，保障項目依法依規實施。

五、下半年工作安排

（一）組織20**年全省系統專賣執法人員和法規人員法律知識統一培訓考試工作，未通過考試的，允許補考一次，補考未通過的，取消煙草專賣行政執法資格，收回煙草專賣行政執法檢查證件和徽章。

（二）為進一步提高基層專賣執法水平和能力，解決基層專賣執法人員如何規避法律風險問題，組織全省專賣執法人員開展全省系統行政執法風險培訓。

（三）根據《江西省煙草專賣行政執法案卷評查制度》（贛煙法2010]29號）要求，開展全省系統行政執法案卷評查。

（四）繼續組織全省法規員“每季一考”，并于年底組織全省法規員考試。

（五）繼續組織行政執法暗訪監督工作。

（六）遵照《江西省煙草專賣局關于印發2012專賣行政執法責任制考核評議辦法的通知》（贛煙法2012]52號）要求，組織對各市局、駐南鐵局進行行政執法責任制考核評議。