第一篇：卷煙銷售量預(yù)測值

某客戶經(jīng)理擬預(yù)測轄區(qū)2010年卷煙年銷售量，從2004—2009年該轄區(qū)卷煙年銷售量分別為450萬支、480萬支、500萬支、520萬支、550萬支、600萬支。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答問題：

1、請用直線趨勢延伸法預(yù)測該客戶經(jīng)理轄區(qū)2010年的卷煙年銷售量。設(shè)卷煙年銷售量為y，時間序列為x，若令∑x＝0，則x取值為－

5、－

3、-1、1、3、5。（寫出計算過程，保留2位小數(shù)）（9分）

答：∑y＝450＋480＋500＋520＋550＋600＝3100（1分）

∑xy＝450×(-5)＋480×(-3)＋500×(-1)＋520×1＋550×3＋600×5＝980（1分）

∑2x＝(-5)2＋(-3)2＋(-1)2＋12＋32＋52＝70（1分）a=∑y÷n=3100÷6=516.67（1分）b=∑xy÷∑2x=980÷70=14（1分）

由上，直線趨勢預(yù)測公式為Y＝516.67＋14X（2分）

由于需預(yù)測2010年的卷煙年銷售量，根據(jù)時間序列數(shù)據(jù)，取X=7，代入上述預(yù)測公式，則2010年卷煙銷售量預(yù)測值＝516.67＋14×7=614.67萬支

2、根據(jù)2004—2009年的銷售情況分析，推導(dǎo)出該客戶經(jīng)理轄區(qū)卷煙銷售的一至四季度季節(jié)指數(shù)分別為106%、95%、101%、98%。請依據(jù)季節(jié)指數(shù)和2010年預(yù)測銷售量，具體預(yù)測2010年上半年和第四季度的卷煙銷售量。（寫出計算過程，保留2位小數(shù)）（6分）

答案：2010年上半年卷煙銷售量預(yù)測值＝614.67÷400%×（106%＋95%）=308.87萬支 2010年第四季度卷煙銷售量預(yù)測值＝614.67÷400%×98％=150.59萬支

第二篇：現(xiàn)在卷煙銷售量減少很多

現(xiàn)在卷煙銷售量減少很多，但卷煙經(jīng)營利潤卻比以前有所增加，副食品生意也沒有少去，總得來說，這樣控量其實(shí)是有好處的，減少了卷煙的屯積資金，增加了卷煙經(jīng)營利潤。

——浙江龍游零售戶

“控量促銷、穩(wěn)價增效”成為煙草行業(yè)今后一段時間期內(nèi)的一個重要銷售措施。煙草行業(yè)在2006年下半年實(shí)施的卷煙流通新的管理規(guī)定決定采取對零售商戶的限量供應(yīng)，結(jié)合合理定量工作，都是從供貨渠道上抓住主動權(quán)并配合專賣管理規(guī)范卷煙市場的正常秩序，使卷煙供求渠道和對品牌的培育工作得以良性發(fā)展。

煙草公司抓住市場主動權(quán)

隨著客戶關(guān)系管理的逐漸形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷健全，限量問題肯定會逐步退出煙草網(wǎng)建的要求，取而代之的將是由原來的按量分配或平均分配直抵按需分配。因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地提高煙草客戶的滿意度和客戶對煙草公司的忠誠度。而為什么非要實(shí)施卷煙的限量工作呢？

究其緣由，是因?yàn)榫頍煹南蘖抗ぷ髦饕繕?biāo)是針對市場上的大戶(一般也就是專賣釘子戶、困難戶和銷量大戶)，如一般的中小戶、農(nóng)村戶，無需限量，因?yàn)樗麄円膊粫_(dá)到對銷售要求，如名優(yōu)卷煙上柜率、卷煙銷量的要求。況且隨著限量的逐年實(shí)行，原來的大戶也會向中戶轉(zhuǎn)化，中戶也會向小戶轉(zhuǎn)化，原來的小戶也就慢慢地退出卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，順理成章地我們的零售戶合理布局也就基本形成了(這只是理想化狀態(tài))。這時的限量也就會失去理想化的效果。煙草公司下一步的工作就將是如何擴(kuò)大這部分零售戶的銷量，提升他們的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

卷煙是否限量不會改變消費(fèi)需求，主渠道銷量增加，主要是專賣管理工作的成效體現(xiàn)。可能通過限量管理增強(qiáng)了市場專賣管理，遏制了非渠道卷煙銷售，也就促進(jìn)了主渠道銷售。所以，限量為市場專賣管理提供了一次契機(jī)和手段，限量本身應(yīng)該沒有提升整體銷量的依據(jù)。

限量是為了更好地培育品牌

“卷煙限量”在一個封閉的、半開放的經(jīng)濟(jì)市場內(nèi)是一種提升品牌知名度、表象的擴(kuò)大銷量的一種短期銷售策略，隨著市場開放、同價位替代品增加，消費(fèi)者的選擇范圍擴(kuò)大伴著此行為的終止。

限量供應(yīng)也令某些地區(qū)的“大豐收”的銷量急劇攀升。由于低檔煙限量銷售，市場上2元檔和2.5元檔卷煙基本以大豐收品牌為主，低檔煙消費(fèi)者對品牌選擇余地較小。從而使“大豐收”培育進(jìn)入了成長期。

有的煙草人士認(rèn)為不管是新品還是老品，不管是低檔卷煙還是中高檔次卷煙，都達(dá)到了寧缺勿濫的效果。而且限量也更好地擴(kuò)大了卷煙的銷量。因?yàn)榫頍熛蘖抗?yīng)基本上杜絕了零售戶庫存較大，存貨較多的現(xiàn)狀，刺激了卷煙消費(fèi)。避免了零售戶因貨賣不出去，而相互壓價或采取促銷的方式，無論如何也要把貨賣出去的不正當(dāng)經(jīng)營行為，增強(qiáng)了市場控制能力，還給市場稽查工作帶來了有利的一面。

限量后的卷煙市場反映

卷煙限量后，因?yàn)槭袌鼍頍熈魍p少，市場需求量逐步增加，卷煙價格上升，零售戶經(jīng)營卷煙利潤提高，卷煙條價基本達(dá)到了零售價格。零售戶庫存下降。零售戶的卷煙庫存反映了市場的供求變化，卷煙限量，零售戶庫存下降，市場需求量增加。資金利用率提高。以往零售戶因?yàn)閹齑娣e壓太多導(dǎo)致訂貨不正常時有發(fā)生。自卷煙限量供應(yīng)后，零售戶對資金的利用率提高，卷煙經(jīng)營更加靈活。零售戶對緊俏貨源分配滿意度高。公司對緊俏貨源供應(yīng)一視同仁，力求分配合理，中小客戶對貨源分配滿意度高。不僅盡最大程度滿足了市場合理需求，又做到了規(guī)范經(jīng)營。

除少數(shù)有轉(zhuǎn)批行為的經(jīng)煙戶外，大多數(shù)零售戶對此政策反映良好。以往由于轉(zhuǎn)批大戶處卷煙貨源充足，而且是條售不加價，導(dǎo)致其周圍中小卷煙經(jīng)營戶卷煙條售無利潤，盒售數(shù)量也較少，現(xiàn)在限量以后大戶處無卷煙條售，小戶處的卷煙零售量增加許多，而且零售價格到位，中小經(jīng)煙戶賺錢更多。大戶由于以前多是條售不加價，卷煙經(jīng)營幾乎無利潤，現(xiàn)在貨源少了以后，條售少了而且加價后消費(fèi)者也能接受了，所以對大戶來說雖然現(xiàn)在卷煙銷售量減少很多，但卷煙經(jīng)營利潤卻比以前有所增加，副食品生意也沒有少去，總得來說大戶雖有意見但仍覺得這樣控量其實(shí)對他們也是有好處的，減少了卷煙的屯積資金，增加了他們的卷煙經(jīng)營利潤。從這幾天的走訪反映來看，經(jīng)煙戶已經(jīng)從以前的不理解變?yōu)楝F(xiàn)在的歡迎限量，因?yàn)橄蘖亢蠼?jīng)煙戶更有錢賺，較多經(jīng)煙戶認(rèn)為限量應(yīng)該一直保持下去。

對于零售戶的限量會直接出現(xiàn)兩種結(jié)果。從零售戶方面講，零售戶中的一部分人只能是表面遵照，服從于煙草公司的限量，如果零售戶暫時無煙可賣，便不得不暗箱操作。這樣做得結(jié)果只能是適得其反。個別零售戶就會買第二方的卷煙，損失的還是煙草公司。直接迫使零售戶寧可賣違規(guī)卷煙也不賣煙草公司的卷煙，導(dǎo)致煙草公司限量不上量，這就需要煙草專賣管理來加強(qiáng)控制。但另一方面，如果零售戶暫時無煙可賣，卷煙限量也就發(fā)揮作用，限量使一部分卷煙穩(wěn)住零售價格，零售戶就會賺取一定的利益，也就對煙草公司的滿意度提高了。綜合兩個方面來看，歸根結(jié)底限量必須還是以市場占有率為突破口，以市場徹底凈化為保障才能確保順利實(shí)行。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)：

煙零售戶的經(jīng)營觀念發(fā)生了變化，推薦卷煙能力得到了提高。大部份農(nóng)村卷煙零售戶以前新品牌卷煙的上柜工作很難做，他們只認(rèn)幾個常銷品牌，總認(rèn)為他們的消費(fèi)者對新品牌不會接受，只有等到有消費(fèi)者問起某一品牌以后，卷煙零售戶才會進(jìn)該品牌卷煙；卷煙限量供應(yīng)以后，由于常銷品牌卷煙供應(yīng)數(shù)量少，不夠銷售，所以零售戶不得不進(jìn)其它同檔次品牌卷煙以滿足其銷售需求，這使得新品牌的上柜工作在這段時間變得不那么難了，卷煙零售戶推薦新品牌的能力大大提高，經(jīng)營觀念發(fā)生了巨大的變化，推薦新品牌的能力得到了提高，為我們更好的引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌創(chuàng)造了條件。——浙江龍游 張志忠

一個事物的發(fā)生、發(fā)展過程都能引發(fā)多方面的影響，而如何利用好這些影響事物發(fā)展進(jìn)程的方方面面，才是最值得我們思考的話題。我們有理由相信，隨著時間的推移，隨著貨源供應(yīng)的日益明朗化，輔以將限量后的不利因素轉(zhuǎn)換成我們服務(wù)客戶過程中的正面效應(yīng)，零售客戶滿意度會日趨好轉(zhuǎn)，“大家”的“感覺”也會更好。——浙江龍游 項(xiàng)雙明

第三篇：業(yè)務(wù)員銷售量工作計劃

業(yè)務(wù)員銷售量工作計劃

轉(zhuǎn)眼間，xx年上半年已過去，我在公司的試用期已到，業(yè)務(wù)員銷售量工作計劃。回首幾月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基矗

現(xiàn)xx年上半年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基矗

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年的工作中，我將認(rèn)真做好09年下半年工作計劃，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

我自**年**月**日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xx-xx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

二、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xx-xx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜，銷售工作計劃《業(yè)務(wù)員銷售量工作計劃》。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

三、工作失誤

xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞**拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞**的銷售量達(dá)到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞**作為一個月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞**拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機(jī)。

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深剩有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在2010年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新，展望xx年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

第四篇：全球機(jī)器人銷售量

全球機(jī)器人銷售量

國際機(jī)器人聯(lián)合會發(fā)布數(shù)據(jù)說，到2010年全球機(jī)器人年銷量將達(dá)到910萬個，機(jī)器人的使用范圍逐步擴(kuò)展到工業(yè)、政府部門、家庭等各個領(lǐng)域。

根據(jù)聯(lián)合會的統(tǒng)計，近年來全球機(jī)器人行業(yè)發(fā)展迅速，2007年全球機(jī)器人行業(yè)總銷售量比2006年增長10％。而無論在使用、生產(chǎn)還是出口方面，日本一直是全球領(lǐng)先者，目前日本已經(jīng)有130余家專業(yè)的機(jī)器人制造商。

從本屆博覽會的機(jī)器人展品來看，人性化、重型化、智能化已經(jīng)成為未來機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢。人性化意味著機(jī)器人正邁出工廠車間，走向家庭和個人。本屆博覽會上展出許多機(jī)器寵物、機(jī)器人樂手、機(jī)器人球員等，顯示出機(jī)器人行業(yè)正在逐步邁向一個巨大的個人消費(fèi)市場。如果市場開拓得以成功，相信在未來數(shù)年內(nèi)必將迎來一個蓬勃的市場熱潮。重型化發(fā)展將機(jī)器人的敏捷、準(zhǔn)確與承重性結(jié)合起來，同樣將開拓機(jī)器人使用的巨大空間。德國一家廠商展出的名為“巨人”的機(jī)器人能夠?qū)?噸重的物體舉起40米高，并能同時實(shí)現(xiàn)自動識別、自動測位、自動裝卸等流程。展商稱“這將機(jī)器人技術(shù)提高到了一個全新的水平，為機(jī)器人提供了廣闊的使用空間”。

智能化一直是機(jī)器人發(fā)展的主要方向，本屆博覽會上觀眾可以看到一些可喜的進(jìn)步。奧地利一家公司展出的首個“自我適應(yīng)”機(jī)器人擺脫了機(jī)器人只能按照提前設(shè)定的固定程序工作的模式，它能夠在工作環(huán)境中不斷“記憶”新工作流程，并且可以識別人的手勢、位置等，實(shí)現(xiàn)與人“同步合作”。這被稱作是機(jī)器人發(fā)展中具有“里程碑意義”的新發(fā)展。

機(jī)器人的快速發(fā)展是否會搶占工人的工作崗位一直是行業(yè)發(fā)展中爭論的主要問題之一。對此，漢諾威工業(yè)博覽會主辦方在新聞發(fā)布會上表示：“機(jī)器人不會搶走工作，它只會讓工作更輕松。”機(jī)器人只是要承擔(dān)一些人類無法完成的高精度或者會損害工人健康的工作。同時，隨著新的機(jī)器人消費(fèi)市場的開拓，會創(chuàng)造更多的工作崗位。

第五篇：轎車年銷售量調(diào)查報告

《長春一汽-大眾轎車年銷售量調(diào)查報告》

引言

2011年是中國車市的豐收之年，全國銷量超過一千萬臺使中國仍舊保持全球汽車銷量第一的地位。這利好的銷售市場將對未來的銷量產(chǎn)生怎樣的影響？在這巨大的銷量背后又隱含著怎樣的深刻意義？又是什么讓人民對私家車的擁有熱情高漲？帶著這些疑問我來到了吉林省長春市一汽-大眾汽車公司，通過同銷售人員的學(xué)習(xí)和交流讓我了解了銷售市場，在銷量方面，其先進(jìn)的汽車技術(shù)、科學(xué)的服務(wù)理念和優(yōu)良的汽車配置讓一汽-大眾汽車在2011年的銷量超過了百萬。我又從該公司獲得了2011年的汽車銷量數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)同上一年的銷量數(shù)據(jù)的對比和分析，得出一汽-大眾汽車的銷量在未來仍會保持穩(wěn)定的增長，而這一增長的原因在于廣大人民群眾生活水平的提高和對擁有私家車的渴望。

正文

一、長春一汽公司的產(chǎn)生背景

二、2011年的轎車銷售量

紅火的2011車市已經(jīng)過去，乘用車方面，全年僅轎車銷量就超過了一千萬臺，為1013.99萬臺，同比增長6.5%。SUV全年銷量為164.25萬臺，同比增長23.1%，增速最快；MPV銷量為53.8萬臺，同比增長12.8%。狹義乘用車2011年累計銷量為1232.04萬臺，同比增長8.7%，中國繼續(xù)保持全球銷量第一汽車市場的地位，也為2012年開了一個好頭，預(yù)計2012年全年汽車銷量會繼續(xù)保持6%~9%的增速。

（一）國內(nèi)三大汽車銷售公司

2011年銷量業(yè)績最為杰出的依舊是上海通用、上海大眾與一汽-大眾，銷量依次為123.15萬臺、116.58萬臺與103.489萬臺，也是目前車市中僅有的三家年銷量突破百萬輛的狹義乘用車企。其中一汽-大眾的同比增幅最高，為19.0%，其次是上海通用，同比增長18.5%，上海大眾同比增長則為16.4%。

（二）一汽-大眾的兩大品牌

1、奧迪品牌的全年銷量

奧迪A6L全年銷量為11.18萬臺，A4L全年銷量為8.73萬臺，Q5銷量為5.86萬臺，國產(chǎn)奧迪品牌全年銷量為25.77萬臺，同比增長24.9%。奧迪的強(qiáng)勢地位，給予了一汽-大眾銷售很強(qiáng)的信心與底氣，直接或間接地提升了一汽-大眾的品牌形象，這是一汽-大眾雙品牌戰(zhàn)略的成功，也是一汽-大眾營銷模式的優(yōu)越。

2、大眾品牌的全年銷量

大眾品牌方面，B級車表現(xiàn)搶眼，新老邁騰與CC樹立了國內(nèi)B級車市的形象與技術(shù)標(biāo)桿。而在全新邁騰即將換代上市之際，老款邁騰的銷量也直線上升，為換代打下了良好基礎(chǔ)，全新邁騰上市之后，月銷量隨即突破萬臺，新老邁騰全年累計銷量達(dá)到了8.74萬臺，同比增長10.8%。其中銷量最大的為1.8TSI+DSG，達(dá)4.38萬臺，其次是2.0TSI+DSG，為2.28萬臺，前不久，全新邁騰還將推出3.0V6車型，這對提升邁騰的銷量大有裨益，一汽-大眾終于擺脫了“慢熱”的癥結(jié)，迅速將全新邁騰這款產(chǎn)品送入熱銷行列，當(dāng)然這也與邁騰強(qiáng)大的車型競爭力分不開。

A級車是一汽-大眾最強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢集中之處，捷達(dá)、新寶來、高爾夫、速騰四大明星車型完整覆蓋A級車市的低、中、高于兩廂、三廂區(qū)間。捷達(dá)全年銷量達(dá)到了21.786萬臺，屬于絕對的常青樹熱銷車型，也是一汽-大眾的入門級產(chǎn)品，預(yù)計今年全新的捷達(dá)將在成都工廠下線，屆時新捷達(dá)的競爭力將會更強(qiáng)，產(chǎn)品配置也更具優(yōu)勢，對銷量的穩(wěn)定增長也將有明顯的刺激作用。

新寶來也屬于A級車市場中的絕對明星，2011全年銷量達(dá)到20.70萬臺，同比增長高達(dá)20%，月均銷量17250臺。作為大眾為中國市場專門設(shè)計研發(fā)的國民車，新寶來的確符合中國國情：售價合理，配置豐富，動力組合優(yōu)異，做工精致，底盤扎實(shí)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，這也是新寶來最大的賣點(diǎn)，其穩(wěn)固的銷售態(tài)勢也是一汽-大眾穩(wěn)定的利潤來源點(diǎn)。

高爾夫盡管上市已逾兩年，但其火熱的銷售態(tài)勢以及供不應(yīng)求的局面卻一點(diǎn)都未發(fā)生變化，大部分地區(qū)都存在加價等三個月提車的現(xiàn)象，不僅是產(chǎn)能鉗制，也是市場需求旺盛，雙重作用之下，導(dǎo)致了高爾夫一車難求，有錢難提的局面。而高爾夫在坊間也被稱作是大眾神車：原汁原味的設(shè)計、豐富的配置、強(qiáng)大的TSI+DSG、優(yōu)越的工藝以及無限的改裝潛力，都為高爾夫的熱銷奠定了基礎(chǔ)。高爾夫全年銷量為9.5萬臺，同比增長高達(dá)76.6%，而其全年產(chǎn)能僅為9.47萬臺，完全的供小于求，加之生產(chǎn)線調(diào)整，用戶購車難的局面還將維持一段時間，不過今年2月待1.6L車型改換Tiptronic變速器以及增配后，產(chǎn)能鉗制的局面應(yīng)該會有所緩解。

而對于進(jìn)入銷售周期末端的速騰來說，全年銷量為12.83萬臺，月均過萬，同比增長13.7%，目前的銷售態(tài)勢已屬于杰出，尤其是2011款車型的銷量大幅增長，為今年全新速騰換代畫上了圓滿的句號。我們可以欣喜地得知全新速騰即將在一汽-大眾成都工廠下線，同樣也是原汁原味的大眾車型，這款強(qiáng)勢產(chǎn)品的誕生，又將給國內(nèi)的A級車市場帶來不小的影響。

三、一汽-大眾汽車銷售的未來前景

縱觀2011年轎車的銷售業(yè)績，全國轎車銷售量超過一千萬臺，同比2010年增長6.5%；SUV銷量為164.25萬臺，同比增長23.1%；MPV銷量為53.8萬臺，同比增長12.8%；狹義乘用車2011年累計銷量為1232.04萬臺，同比增長8.7%，中國繼續(xù)保持全球銷量第一汽車市場的地位。再看長春一汽-大眾公司的汽車銷售情況，2011年轎車銷售量為103.489萬臺，其銷售量在國內(nèi)排在第三，也是國內(nèi)僅有的銷售量超過百萬臺的三家公司之一。旗下的大眾品牌，新老邁騰全年累計銷量達(dá)到了8.74萬臺，同比增長10.8%；新寶來2011全年銷量達(dá)到20.70

萬臺，同比增長高達(dá)20%；高爾夫全年銷量為9.5萬臺，同比增長高達(dá)76.6%；而對于進(jìn)入銷售周期末端的速騰來說，全年銷量為12.83萬臺，同比增長13.7%。而其旗下的奧迪品牌方面，奧迪A6L全年銷量為11.18萬臺，A4L全年銷量為8.73萬臺，Q5銷量為5.86萬臺，國產(chǎn)奧迪品牌全年銷量為25.77萬臺，同比增長24.9%。

從這一系列數(shù)據(jù)可以看出，未來國內(nèi)的轎車銷售前景仍會一片大好。而從一汽-大眾自身的數(shù)據(jù)增長上看，在未來的銷售量仍然會呈現(xiàn)增長趨勢。原因在于：

（一）一汽-大眾的四款A(yù)級車型，沒有短板，都屬于熱銷明星車型，深受廣大人民群眾的鐘愛。

（二）我國人口數(shù)量巨大，并且通過改革開放的大力發(fā)展人民的生活水平大幅度上升，富有的人越來越多，對轎車的需求量也就越來越多。

（三）長春一汽-大眾公司在全國設(shè)下許多子公司，擴(kuò)大生產(chǎn)線，為一汽轎車在全國范圍內(nèi)銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）國家每年都會在全國范圍內(nèi)銷毀大批報廢車，那就勢必會用一大批乘用車來填充市場。

未來轎車在國內(nèi)能有更好的銷量，歸根結(jié)底地說，其根本原因在于我國人民的富有和追求高質(zhì)量生活水平的愿望。

結(jié)束語

無論是對于一汽-大眾本身還是其經(jīng)銷商來說，2011年是豐收的一年，是值得慶賀的一年，這一大豐收也為新一年好的銷量開出了好頭。現(xiàn)代化的發(fā)展自然會帶來轎車好的銷量，但汽車公司也不能只靠外部因素，主觀因素上也要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，在提高轎車的性能的同時也要發(fā)展科學(xué)的銷售渠道，讓轎車的銷售量連年攀升。祝愿我國的轎車市場每年都會有更好的銷量紀(jì)錄，也祝愿一汽-大眾能繼續(xù)挖掘潛力，在未來能夠再創(chuàng)輝煌！