第一篇：圖書館合作數字參考咨詢的協同機制研究

圖書館合作數字參考咨詢的協同機制

研究

鄧青

（長沙師范學校圖書館，湖南長沙410100）

摘要：圖書館合作數字參考咨詢作為一種新的咨詢模式，相對傳統參考咨詢具有信息、人才、效率及競爭等優勢。通過協同實現機制、控制機制、反饋機制的有效構建，有利于實現圖書館合作數字參考咨詢的協同效應和資源的優化配置，促進其長效發展。關鍵詞：圖書館；合作數字咨詢；協同機制

中圖分類號：G25文獻標志碼：A

參考咨詢是圖書館服務的重要組成部分，是用戶向圖書館工作人員或其它專家提問并獲得解答的一種信息服務方式。隨著網絡信息技術的迅速發展，參考咨詢的服務形式和內容都發生了根本性的改變。傳統參考咨詢由于受時間、地域、資源、人員等條件的限制，其適用范圍比較小，影響力也較小，已經遠不能滿足用戶的需求。因此，圖書館及信息服務機構之間只有協同運作，通過建立有效的運行機制來實現各種資源的合理配置和全面共享，從而促進圖書館信息服務水平的提高，滿足用戶對信息資源的多元化需求。

一、對圖書館合作數字參考咨詢的基本認知

（一）合作數字參考咨詢的內涵

合作數字參考咨詢是由多個圖書館或信息機構利用網絡來建立合作關系，充分利用各自的信息、人才、設備等資源，持續不斷地接受來自本地或全球各地其它圖書館的各種咨詢請求，借助系統的協調機制將這些請求分別傳給最適合提供解答的成員館并獲取答案。在此過程中，對每一個信息需求與解答都會進行記錄并存入問題解答知識庫中為全球用戶和各信息機構共享。其共同目標是希望能夠提供一種有效、快捷的服務方式，來提升圖書館的參考咨詢服務效益，讓任何人可以在任何時間以及任何地點通過任何圖書館的服務終端向咨詢館員提出任何問題，并得到滿意的答復。[1]

（二）合作數字參考咨詢的模式

按照咨詢館員與用戶接觸方式的不同，合作數字參考咨詢可分為：異步參考咨詢和實時參考咨詢兩種模式。異步參考咨詢指用戶的提問與專家的回答是非及時的，目前主要采用電子郵件、Web表單、信息快報BBS系統、留言版、常見問題解答(FAQ)、重點學科資源導航，公告版或討論組等方式或將幾種方式相結合。實時參考咨詢是一種交互式的服務。它通過網絡聊天軟件、視頻會議軟件、聊天室、網絡尋呼中心等方式，由咨詢館員在網上的虛擬社區直接“面對”用戶，即時回答用戶的咨詢。[2]

（三）合作數字參考咨詢的優勢

合作數字參考咨詢作為一種新的咨詢模式，與傳統參考咨詢相比具有明顯的優勢：①信息優勢；圖書館通過合作參考咨詢可以將各成員館的信息資源、人力資源、設施設備等結合成一個整體，隨時隨地為用戶提供全天候的參考咨詢及文獻傳遞服務，實現信息資源最大限度上的共享。②人才優勢；合作參考咨詢可以針對用戶提出的問題，充分利用各成員館的人力資源，尋找最適合的咨詢館員來過行解答，也可以由多個相同領域的咨詢館員分別來進行解答，然后由咨詢系統將他們的解答結果全部反饋給用戶，以供用戶參考利用。[3]③效

率優勢；單一圖書館或咨詢機構在開展咨詢服務過程中，由于其在人力、財力方面的局限性，在很大程度上影響了服務的質量與效率；而合作參考咨詢可以通過各成員館的密切合作，廣泛共享各成員館的信息、人力、設備等方面的資源。這樣不僅避免了資源的重復建設與浪費，而且還節約了建設經費和縮短了服務時間。④競爭優勢；網絡環境下的合作參考咨詢打破了時間和空間的限制，用戶可以隨時隨地提出自己的問題，咨詢館員再以最便捷的方式將相關的解答信息反饋給用戶，可以最大程度地滿足用戶的咨詢需求，這種靈活而有效的咨詢服務方式必將提高各成員館在信息服務市場中的競爭力。

二、圖書館合作數字參考咨詢協同機制的構建

協同是系統產生有序結構的直接原因。[4]在合作參考咨詢過程中，各成員館相互作用，構成了一個復合開放的合作參考咨詢服務系統。在這樣一個復雜的系統中，為使各成員館能夠協同運作，發揮系統的最大效用，必須樹立科學的協同觀。機制是指機體的構造、功能及其相互關系，在任何一個系統中，機制都起著基礎性的、根本性的作用。在理想狀態下，有了良好的機制，甚至可以使一個社會系統接近于一個自適應系統。[5]構建有效的協同機制可以使合作數字參考咨詢服務系統各要素之間相互制約、相互耦合，形成正負反饋環，產生協同效應，提高系統的有序度。按協同機制功能劃分，可以將其可分為協同實現機制、控制機制、反饋機制。下面筆者將分別闡述這三種機制的構建方法。

（一）協同實現機制構建

[6]構建協同實現機制就是為了實現協同效應和優化資源配置。對合作參考咨詢服務系統

而言，其協同效應主要表現在組織管理協同、知識資源協同、人力資源協同、技術協同幾個方面。

1．組織管理協同

組織管理協同強調通過對合作參考咨詢成員館進行時間、空間和功能結構的重組，促進成員的合作意識和態度，建立健全合理的組織體制，使各成員館的優勢資源能夠得到充分利用，實現系統整體效益最大化。具體體現在兩個方面：一是各成員館內部活動的有序進行；二是成員館之間有機融合、相互協調。合作數字參考咨詢服務的開展是一個復雜的系統工程，包括各種資源共享和整合、咨詢系統的開發設計、咨詢館員隊伍的建設等等。為了保證合作參考咨詢服務的質量，必須健全合作咨詢的組織體制，在制度上形成統一約束和規范，如建立合理的問題分配機制、質量控制與評價機制、利益補償機制等。問題分配機制就是通過其較強的調度機制使得用戶的問題可以根據時間、學科、成員館、館員狀態等，在中心館與成員館之間、成員館與成員館之間合理流動。質量控制與評價機制是保證合作參考咨詢服務質量的關鍵。建立合適的利益補償機制，兼顧合作各方的利益，是合作數字參考咨詢服務發展壯大的必要措施。[7]

2．知識資源協同

對于合作參考咨詢服務系統而言，各地圖書館及信息服務機構的局部知識庫由于受到本館館藏特色、咨詢館員的知識結構以及學科專家的學科背景等條件的影響，所能夠提供的信息解答非常有限。這就要求各圖書館通過網絡與本地其他圖書館或信息服務機構共享知識庫內知識資源，在地區實行知識全面共享的基礎上進而實現全球知識庫的共享。在系統知識庫共享的實現過程中，本地服務器對本地或異地信息用戶提交的信息提問及其解答編輯整理成格式化的知識，并將其保存在本地知識庫當中，由于地區知識共享的需要，本地知識庫內的知識會通過協同網絡提交給地區服務器，由地區服務器編輯整理，除去重復性問題，在地區知識庫中予以保存，而地區系統作為全球數字參考咨詢系統的一個結點，其保存的知識也將借助于協同網絡提交到中心服務器中，經歸一化及去重處理最終保存到全球知識庫供全球用戶共享。全球知識庫的形成過程，系統協調管理中心起到了重要的作用。而信息用戶的信息

需求提問則首先借助于本地資源，對于本地不可解答的信息提問則提交到地區級或全球級信息服務系統尋求解答，直至用戶的信息提問獲得解決。[8]

3．人力資源協同

合作參考咨詢打破了職能部門的分割，將不同機構的人員集合起來，通過協作共同完成咨詢工作。在整個參考咨詢服務系統的運行過程中，要特別注重人力資源的協同與合理使用，以適應系統協同發展的要求。參考咨詢館員團隊必須由具有相當高專業知識水平的專家組成，其成員可能是跨地理位置、跨組織和跨職能的，他們之間必須能夠借助先進的通信技術進行相互聯系和交流。我們按其來源可以將合作參考咨詢的成員可以分為兩大類：①成員館專職人員；他們是從事參考咨詢服務的人員是最穩定、最可靠的館內人力資源，對加快參考咨詢的發展速度將起到很大的促進作用。②館外兼職人員；包括圖書館邀請的社會上的學科專家及社會知名人士組成的特約咨詢員及志愿者，這些人的參與大大充實了參考咨詢隊伍。在咨詢服務的過程中，參考咨詢人員還必須提高自身的素質和能力，以滿足用戶的特殊需求，這包括樹立良好的職業道德、具備扎實的專業知識和較高的外語水平、擁有較強的計算機網絡運用能力和創新能力。

4．技術協同

合作參考咨詢服務的開展必然要依賴于強大的技術支持。在咨詢服務過程中，各種技術是否能合理使用將直接影響到咨詢服務的效果。目前，圖書館需要充分掌握有以下幾種關鍵技術：①信息推送技術；它是根據用戶的興趣來搜索、過濾信息，并將其定期推給用戶，幫助用戶高效率地發掘有價值的信息一項技術。目前，信息推送主要有郵件式推送、自動推送、頻道式推送三種常用的方式。②知識倉儲技術；該技術運用的最終目標是建立起包含有海量知識、事實、數據并具有智能分析能力和邏輯推理能力，可以及時提供多樣的知識服務的知識倉庫。知識倉庫不僅實現了知識共享，并且還為決策者的決策行為提供了一個智能分析的平臺。③自動分類技術；自動分類就是指由計算機系統自動對文獻信息等進行分類，一般包括自動聚類和自動歸類兩個方面。合作參考咨詢服務系統可以利用自動分類技術將不同的信息分為相應的類目，可以設置咨詢表單、常見問題解答(FAQ)、實時咨詢等模塊，以提高虛擬參考咨詢服務系統的效率。圖書館還可以通過技術協同，促進技術共享平臺的建設，并在此基礎上有效實現不同技術之間的合理組合與匹配，選用最優組合來實現參考咨詢服務效率的最大化。[9]

（二）協同控制機制構建

系統從無序狀態轉變為有序狀態，除了各主體及要素間的協同作用外，還需要外部環境提供適當的控制。對合作參考咨詢服務系統而言，服務政策及行為規范的制定及人員的資格審查和崗前培訓將為系統自組織結構的形成和協同配置的實施提供了充分的外部保障。

任何活動要想正常有序的開展必須要有一項完善的政策和行為規范作為指導，合作參考咨詢更應這樣。服務政策應該包括系統服務的宗旨、服務方式、服務程序、有效用戶范圍與性質的界定、有效提問的界定、有效回答的界定、服務開放時間、信息提問的響應時間等等。制定詳細服務政策的目的是讓用戶對系統的服務有充分的了解，以便于對服務開展提供監督。而行為規范的制定則是對咨詢館員服務過程中的言行做出的限定，不要因為合作參考咨詢服務活動的開展主要借助于計算機、網絡等數字化設備就忽視了言行的規范，必要的禮貌用語在數字化的系統服務過程中也能影響用戶對咨詢服務的評價。[8]

從事合作參考咨詢服務人員的素質和能力是決定服務質量的關鍵因素。因此，咨詢館員在上崗前應該經過嚴格的資格審查，對于不符合要求者應給予必要的崗前培訓。對咨詢館員的資格審查主要可以從以下幾個方面進行:①知識儲備審查；②工作經驗審查；③技術能力審查；④分析能力審查；⑤溝通能力審查。而崗前培訓則主要側重于理解合作參考咨詢服務的相關政策、標準、程序及其行為規范；了解和掌握開展數字參考咨詢服務工作涉及的相關

軟、硬件技術；提高在數字化環境中與信息用戶交流的能力等。[10]

（三）協同反饋機制構建

反饋機制是指根據系統協同配置的實施情況，調整系統未來配置行為的一種機制。任何一個復合開放的系統要維持一定的穩定性，實現其自身的目標都離不開反饋調節。[11]在合作參考咨詢服務中，圖書館可以以用戶滿意度為評價指標，通過層次分析法、德爾菲法等定量分析法定期對系統的協同程度和優化配置效果進行評估。對于不符合最終目標的配置結果，圖書館應構建新的配置實施機制重新進行規劃。

用戶滿意度的評價應包括系統服務的適用性度量和咨詢館員服務滿意度兩大指標。系統適用性度量指標主要用于測度系統功能的完善程度及其信息服務的可獲取性。這主要包括：系統為用戶提供服務的時間、網站設計的操作是否簡單易用、網頁的層次安排是否合理、是否有站內導航系統、是否提供了多語種查詢功能。咨詢館員服務滿意度指標描述的是用戶對數字參考咨詢系統中咨詢館員服務的滿意程度。用戶對咨詢館員服務的滿意度評價主要表現為：針對用戶的個性化信息需求，咨詢館員所提供的服務是否能夠體現；信息服務交流過程中，咨詢館員的熱情及禮貌態度是否得以體現；咨詢館員響應用戶信息需求的時效性、正確性、全面性、權威性是否得以體現。

結語

樹立科學的協同觀，是合作數字參考咨詢服務系統自組織結構形成和協同機制構建的重要前提。在合作參考咨詢協同實施機制、控制機制和反饋機制的共同作用下，可以有效地實現圖書館或信息機構的信息、人才和設施設備等資源協調，并由此促進我國圖書館合作數字參考咨詢的長效發展。

參考文獻：

[1]肖冬梅.合作數字參考咨詢服務研究[J].圖書館雜志,2003(5):80-82.[2]樓麗萍.合作數字參考咨詢的模式:基于案例分析的發展趨勢展望[J].四川圖書館學報,2003(4):30-34.[3]陳勤.區域合作數字參考咨詢服務的獨特優勢和功能[J].圖書館學研究,2007(7):57-59.[4]王貴友.從混沌到有序——協同學簡介[M].武漢:湖北人民出版社,1987(12):3-6.[5]董海欣,畢強.政府信息資源共享的機制研究[J].情報資料工作,2008(6):54-57.[6]趙楊,郭明晶.分布式信息資源協同配置機制研究[J].圖書情報工作,2008(6):72-74.[7]焦玉英,曾艷.我國合作式數字參考咨詢服務發展的對策[J],2005(4):258-261.[8]成全.基于互聯網的協作數字參考咨詢運行機制研究[D].武漢:武漢大學,2005(5):5-25.[9]彭春紅.數字環境下圖書館的合作參考咨詢服務[J].中國信息導報,2005(6):34-36.[10]陳顯友.圖書館的合作數字化參考咨詢服務研究[D].武漢: 武漢大學, 2004(6):18-25.[11]王雪蓮,汪波.基于協同學理論的城市土地利用協調發展研究[J].中國地質大學學報（社會科學版）,2007(1):63-65.

第二篇：數字圖書館合作協議書

甲方：_________

地址：_________

郵編：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

地址：_________

郵編：_________

電話：_________

傳真：_________

為進行對圖書資源的二次開發，建設數字圖書館，加大圖書資源的綜合利用效率，共同推進和繁榮我國的數字化網絡出版和基礎教育事業，甲乙雙方就甲方將其指定作品的數字化版權許可乙方使用的有關事宜達成如下協議：

第一條　甲方的權利與義務

1、甲方授予乙方對其作品數字化版權的使用權（包括簡體和繁體字），在協議有效期內，乙方可以以電子圖書形式主要在學校、教育科研單位_________等全球范圍內制作、傳播、發行上述作品的非專有使用權。以電子圖書形式使用是指：按照《中華人民共和國著作權法》和國家版權局頒布的《關于制作數字化制品的著作權規定》等有關規定，將作品轉換為數字代碼形式，并利用軟件技術設置各項閱讀功能，以非紙介質方式包括但不限于信息網絡傳播和制作發行電子出版物等數字化制品的方式使用。

2、甲方保證擁有其所提供的圖書的版權所有者授予的對圖書數字化版權的獨家使用權，并擁有授權乙方以本協議約定方式使用圖書的權利；保證其所提供的圖書和所授予的數字化版權沒有違反國家的有關出版管理的法律和侵犯第三方的權利。如因授權圖書或上述授權與第三人包括有關國家管理部門發生任何爭議，爭議的解決以及由此產生的后果均由甲方負責和承擔，并應補償乙方由此受到的一切損失，乙方并可以終止協議。

3、本協議簽定之日起_________日內，甲方向乙方提供首批授權圖書的樣書_________種和電子文檔_________種；全年甲方向乙方提供授權圖書總數量樣書不少于_________種和電子文檔不少于_________種（電子文檔是指s2、s72、ps2、ps、doc、pdf等其中一種格式文件）。

4、甲方向乙方授權后，甲方可以享有以下權利：

（1）甲方享有乙方免費為其在_________網站上宣傳甲方的權利，具體形式雙方協商確定；

（2）甲方有權索取相關圖書銷售和瀏覽信息；

（3）甲方有權要求乙方按雙方約定支付其應得收益；

（4）享有和承擔本協議其他條款規定的權利義務。

（5）甲方有權要求加入_________數字圖書館版權使用分配理事會，經審定合格，可以成為理事單位，并享有監督執行分配的權利。

5、甲方指定_________作為合同執行人及聯絡人。

第二條　乙方的權利和義務

1、乙方享有甲方作品數字化版權的非專有使用權，即乙方享有將甲方作品轉換為數字代碼形式，并利用軟件技術設置各項閱讀功能，以非紙介質方式包括但不限于信息網絡傳播和制作發行電子出版物等數字化制品的方式使用的非專有使用權。

2、乙方對作品進行數字化使用的具體技術、方法以及乙方推廣數字化作品的方式均為乙方的商業秘密；乙方有權許可或禁止他人使用其對作品數字化的具體設計，包括但不限于數字化作品的版式設計、技術設計、獨特的閱讀功能的設置和組合等，法律另有規定除外。

3、根據市場形勢，乙方有權決定授權作品的宣傳、包裝、價格和銷售形式；乙方為實現使用甲方授權作品的目的，有權委托第三方將授權作品按甲乙雙方約定的使用方式進行制作、傳播和銷售。

4、乙方為甲方在_________網站進行宣傳，具體方式根據情況另行商定。

5、乙方每年將根據銷售收入的15％來支付甲方作品的電子版使用費（計算公式：項目銷售收入×15％×甲方作品的使用數量／項目所有作品的使用總數量×系數一）。系數一是指：

（1）書面授權（不提供樣書或電子文檔），比例系數是80％；

（2）書面授權+樣書，比例系數是85％；

（3）書面授權+電子文檔，比例系數是95％；

（4）書面授權+樣書+電子文檔，比例系數是100％；

6、每年12月31日為版權使用費結算截止日，1月_________日為版權使用費支付日期。我們將通過_________網站公布分配報表，把有關的詳細分配信息通過郵件、傳真或郵寄等方式提前10天通知有關的合作單位。對于分配中有不清楚的問題，可以通過理事會的秘書處進行電話咨詢，秘書處有義務對全部相關問題進行解答。

第三條　特別約定

1、對于甲方授予乙方的非專有使用權不具有排他性，乙方不得限定甲方與第三方簽定類似的使用協議；甲方在本協議有效期內不得許可其他任何第三人獨家使用本協議涉及作品的數字化版權或將作品數字化版權轉讓給任何第三人，否則，乙方有權要求甲方承擔違約責任并賠償損失。

2、雙方應對本協議內容和在本協議履行過程中獲知對方的商業秘密承擔保密責任，包括對方經營信息、銷售數據和技術方案等商業秘密，非經對方的書面的、特別的授權以及在法律有強制要求的情況下，獲知對方商業秘密的一方不得擅自使用或授權他人使用或泄露給他人，或有其它不正當使用的行為，否則應賠償對方因此受到的損失。

第四條　違約責任

1、甲乙雙方應全面認真地履行本協議的各項規定，如發生違約，應賠償由于違約給對方造成的相應損失。

2、違約方因其違約行為而應賠償對方的損失包括對方因違約方的違約行為而引起的直接的經濟損失及任何可預期的間接損失及額外的費用，包括但不限于對方因違約方之違約行為而支出的律師費用、訴訟及仲裁費用、財務費用及差旅費等。

3、如甲方違反本協議第三條第一款約定，應將乙方所付報酬全部退還乙方。此外，甲方應向乙方承擔本合同項下之作品著作權使用報酬總額十倍之違約金。

4、如乙方逾期支付甲方著作權使用酬金，每逾期一日按報酬總額的萬分之一向甲方支付違約金，在本合同終止日前必須將所有未付清款項付給甲方。

第五條　其他事項

1、未盡事宜雙方另行協商解決，雙方另行協商簽定書面備忘錄或補充協議，作為本協議的有效組成部分。

2、任何由本協議引起爭議，雙方應友好協商解決，如協商不成，雙方同意最終由_________仲裁委員會依其仲裁規則進行仲裁，仲裁結果對雙方均具有法律約束力。本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。

3、本協議一式四份，雙方各執兩份，自雙方簽章之日起生效，有效期為_________年。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

授權代表（簽字）：_________授權代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：圖書館數字資源采集機制初探

圖書館數字資源采集機制初探

張勇

(煙臺大學圖書館264005)

摘要:圖書館該如何采集數字資源, 以形成完善的文獻資源保障體系是圖書館數字資源建設的一個重要內容。從策略、原則、內容等方面詳細描述了圖書館的數字資源采集機制。

關鍵詞: 數字資源采集數字圖書館資源建設

隨著科學技術的飛速發展 ,文獻資源總量迅速增加 ,數字資源也日益增多。比如在國家 973 和 985 項目支持下的中國網頁歷史信息存儲與展示系統 ——“中國 Web信息博物館”目前已經維護有近四億中文為主的網頁 ,并以平均每月一千萬網頁的速度擴大規模 ,發展速度實在驚人。館藏文獻的數字化也已經成為我國圖書館發展的一個重要趨勢 ,大量的數字文獻紛紛產生。“中國實驗型數字圖書館”科研項目啟動后 ,每年有 3 000 萬頁數字化文獻將面世。不僅如此 ,各學科文獻資源的交叉、重復、分散、老化加速的現象也日趨嚴重。面對如此眾多的、交叉、重復、分散的數字化資源 ,要找到針對性很強、價值很高的資源的確是一件不容易的事。為此 ,各圖書館應該大力加強數字資源的采集、整理、加工 ,以形成完整的、全方位的文獻資源保障體系。因篇幅所限 ,此文僅就圖書館的數字資源采集機制作一探討 ,希望能為圖書館數字資源建設提供一些思路。

1數字信息資源采集涵義

1.1數字信息資源概述

信息資源是指包括信息基礎設施、信息數據、信息人才、信息技術、文獻資源在內的信息生產、流通、分配、使用全過程中所有信息要素的總和。因為涉及的范圍太廣泛 ,我們不可能面面俱到。為了敘述的方便 ,此處我們說的資源主要是指文獻信息資源。圖書館數字信息資源一般是指以電子數據的形式將文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存儲在光磁等非印刷紙質的載體中 ,并通過網絡通信、計算機或終端等方式再現出來的信息資源。就目前情況看 ,圖書館的數字信息資源可分為兩大部分:一是本館的現實數字化館藏 ,比如光盤等電子出版物等;二是虛擬館藏 ,即是網絡上的信息資源。在圖書館計算機網絡發展的不同階段 ,其館藏數字信息資源的構成是不盡相同的。在微機局域網階段 ,館藏書目信息數據庫、讀者數據庫和流通數據庫是圖書館主要的數字化資源 ,輔以一定數量的單機的磁盤、光盤等電子出版物。而到了現階段 除了自建的各種數據庫外 還過系統化處理的網絡信息資源。如何處理好三種資源之間的關系 ,工作重點在何處 ,利用何種采集策略這些問題都應該引起我們的注意和思考。

1.2圖書館數字信息資源采集

根據本館特點以及學科重點,按照一定的方法和原則 ,全面、完整、系統地采購、搜集各種數字資源 ,以形成數字資源保障體系 ,并最終形成完善的文獻資源保障的過程 ,我們可以稱為數字資源采集。

2數字資源采集的原則

2.1目的性原則

數字信息采集根據總目標,確定數字信息收藏體系的整體結構 ,對數字信息的學科范圍、類型、結構層次等的總體設計或規劃設想。圖書館信息資源的采集 ,應根據本單位的性質、方向任務和服務對象進行采集工作。緊密結合圖書館的方針、任務及學科規劃 ,收集數字資源既要全面系統 ,又要有針對性 ,做到有的放矢。

2.2系統性原則

數字信息資源收藏的系統性和完整性是指知識門類上其系統性和完整性。從縱系統而言 ,凡屬服務的學科的重要資源 ,要盡量收集得系統完整 ,從而保持學科的連貫性;從橫系統而言 ,要研究和照顧這些學科與其他學科領域的邊緣交錯 ,相互滲透的情況, 要反映出這些學科間相互關聯、互為條件的客觀規律 ,從而保證資源的實用價值。

2.3連續性、穩定性原則

數字信息資源收藏是在明確目的性原則的指導下持續不斷地補充、長期的積累。只有這樣才能反映這些學科資源的歷史、學科的發展狀況、特點及規律 ,從而保證所收集資源具有較高的使用價值。

2.4信息及時準確原則

當代科學技術的發展一日千里 ,同時數字信息資源具有傳播迅速的特點 ,為此 ,數字信息資源的收集機構更應力爭在最短的時間內向用戶提供最新、又為他們所急需的資源。這要求收集人員有較高的工作效率和強烈的時間觀念。數字資源采集還應該有一定的預見性。收集人員要密切注意本學科及相關學科的發展水平與動向 ,注意新興學科、交叉學科和邊緣學科的產生與發展 ,從而增強服務的主動性。

2.5開放性原則

隨著科學技術的高速發展 ,知識量急劇增加 ,資源呈“爆炸”趨勢 ,另一方面用戶對信息資源的需求具有廣泛性和多層次性 ,信息資源的建設已經走向相互依存、統一規劃、分工協作和資源共享的道路。數字信息資源的收集 ,從自己的特點出發 ,根據整體布局 ,各有側重 ,避免重復 ,共享資源 ,從而建設成一個極其豐富的開放的信息資源系統。

3數字資源采集策略

3.1明確目標

圖書館信息資源的采集 ,應根據本單位的性質、方向任務和服務對象進行采集工作。緊密結合本館的方針、任務及學科規劃 ,收集數字資源既要全面系統 ,又要有針對性。我院是經濟類院校 ,應在經濟類專業方面逐步形成一定的特色數字資源收藏體系 ,并成為未來全國虛擬圖書館的一個重要組成部分。

3.2確定任務

1)調查本單位的方向任務及用戶需求;定期了解服務對象的科研任務、計劃、規劃、目前工作重點、急需解決的關鍵性問題及其應用情況。通過各種方式 ,廣泛征求用戶對于資源的需要及其利用情況的意見。根據數據流量和咨詢工作記錄等 ,經常對資源情況進行分析研究 ,然后將結論性意見納入數字資源的補充計劃。

2)調查數字資源的出版發行情況和搜集渠道。充分掌握國內外那些與本單位收藏重點有關的各出版發行機構的基本情況 ,以便及時補充最新的數字資源。

3)網絡資源的搜集工作。在數量龐大的網絡信息資源中 ,實用性的只占很小的一部分。這就需要在搜集過程中 ,利用各種搜索工具 ,來采集那些實用性強的信息 ,從而使本單位數字信息資源建設得到完善。

4)調查本單位非數字資源入藏情況。在搜集過程中 ,還必須經常地、有計劃、有重點地對非數字資源進行分析研究 ,以保證資源收藏的系統性和完整性 ,并能夠形成數字資源與非數字資源相互配合、相互補充的文獻保障體系。

3.3數字資源采集的程序

數字資源收集工作的程序即指搜集資源的具體工作步驟 ,其制定以工作規律為依據 ,不能隨意變動。

程序大體可分為以下幾個步驟:

1)搜集資源目錄 ,通過各種途徑 ,采取多種方式 ,搜集和積累各類資源目錄是首要環

節 ,可通過發行部門、數字信息資源廣告以及網絡上各種搜索工具等 ,以作為選擇的線索。

2)圈選資源 ,根據資源收集的既定原則、范圍和規劃 ,來選訂各類資源。

3)檢查 ,首先核查館藏資源中是否有已有該資源 ,然后核查在聲音質量、圖象大小、圖象質量等方面的效果。

4)送審 ,將已圈好的資源目錄送有關人員和上級業務部門審查 ,特別對高價數字資源 ,更應嚴格審批手續。送審是最后的決策過程。

5)辦理預訂手續 ,向有關部門辦理相關手續 ,比如訂購、匯款、簽訂相關使用協議、向產品提供商提供本館、本校 IP地址等。

6)驗收以及登錄。檢查獲得的資源是否為本館采集的資源 ,如果是 ,數量品種、使用權限是否相符 ,核對無誤后 ,進行相應的財產登記工作。

第四篇：數字圖書館

數字圖書館 http:// 海納百川數字圖書館： http://hnbc.hpe.sh.cn/01/01A/01.htm 東北財經大學經濟學及管理學網站學術書齋：

http://time.dufe.edu.cn/xsshuku/xshshuku1.htm 強烈推薦其中的經濟學講義和 教材

三思科學網： http://www.tmdps.cn/ 中國農村村民自治網： http://www.tmdps.cn http://www.tmdps.cn/ 中國公共管理： http://www.tmdps.cn/ 公共政策分析： http://www.tmdps.cn/ 哲學網： http://www.tmdps.cn/

第五篇：數字圖書館

高等職業院校數字圖書館建設

張林龍

[ 摘 要] 本文闡述了數字圖書館的概念和特征, 分析了高等職業院校圖書館的現狀和出路, 數字圖書館的最終目標, 高等職業院校數字圖書館建設項目完成后應達到的效果, 數字圖書館的建設途徑, 軟件的選擇。

[ 關鍵詞] 院校圖書館;學校圖書館;電子圖書館;數字圖書館;虛擬圖書館;圖書館建設;圖書館

一、引言

當今時代已進入信息時代, 因特網的觸角已延伸到世界各個角落, 數字化文獻以其貯存空間小、能快速地進行遠程傳遞、檢索十分快捷等優點, 發展迅猛。隨著數字化文獻大量進入圖書館, 圖書館向數字化發展必然成為當代圖書館發展的方向。為滿足高等職業院校師生能在信息時代快速、準確地獲取信息, 推動高等職業院校的教學、科研向更高層次發展, 同時也使高等職業院校圖書館成為整個數字化社會的有效組成部分, 高等職業院校圖書館必須進行數字圖書館建設。我們應認清數字化圖書館建設的緊迫性。之所以把數字圖書館建設作為我國高等職業院校圖書館工作的緊迫任務, 是因為高校數字圖書館建設適應了知識經濟時代下高校圖書館發展的客觀需求, 具體來說: 它是我國高校圖書館迎接知識經濟下信息技術革命挑戰的需要;它是我國高校圖書館縮小與國外數字圖書館發展水平差距的需要;它是建設 中國數字圖書館工程!的需要。

二、數字圖書館的概念和特征

(一)數字圖書館的概念

數字化革命和因特網的大發展, 帶來了經濟、貿易、信息傳播的全球化, 深刻影響著社會的各個層面。巨量信息涌入因特網, 使其信息極為豐富, 也使信息查詢、檢索十分困難, 尤其是對于上網漫游的新手更是如此。這主要是由于因特網上的信息資源很大程度上處于混亂的無政府狀態, 大大影響了信息利用的效率。這一重大的弊端, 清楚地表明了在因特網這種全球信息服務網絡中, 急需一個管理信息資源的新模式, 所有上網的資源必須按照這個模式統一管理。這就是提出數字圖書館的主要背景。

數字圖書館建設是以統一的標準和規范為基礎, 以數字化的各種信息為底層, 以分布式海量資源庫群為支撐, 以智能檢索技術為手段, 以電子商務為管理方式, 以寬帶高速網絡為傳輸通道, 將豐富多彩的多媒體信息傳遞到千家萬戶。它涉及數字信息資源的生產、加工、存儲、檢索、傳遞、保護、利用、歸檔、剔除等全過程。它不是個別圖書館所能完成的任務, 需要全國范圍的圖書館、博物館、美術館、檔案館和情報信息提供單位等攜手共同完成。

目前, 數字圖書館正處于發展之中, 國內外對數字圖書館還沒有一個明確、完整的定義。但一般認為, 數字圖書館(Digital library)是采用現代高新技術所支持的數字信息資源系統, 是下一代因特網網上信息資源的管理模式, 它將從根本上改變目前因特網上信息分散不便使用的現狀。

數字圖書館的概念是組織數字化信息及其技術進入圖書館并提供有效服務。數字圖書館的前期,也稱為電子圖書館(Electronic library), 它包含有一些電子模擬信息和資料。90 年代以來, 隨著計算機、通訊和網絡技術、高密度存儲技術以及多媒體技術的發展, 特別是1995 年初, IBM 公司推出全球數字圖書館計劃, 美國數字圖書館學會成立, 許多學者開始普遍使用數字圖書館一詞。從另一層意義上講, 數字圖書館又稱為虛擬的圖書館(Virtual library), 即在本地圖書館以外, 還有很多圖書館可被聯機地訪問,用戶訪問它

們就像訪問本地圖書館一樣。它也稱為網上圖書館, 可供網上查詢和互訪。許多電子信息中心、電子雜志中心等也將成為數字圖書館的重要成員。

(二)數字圖書館應具有以下特征

1.數字圖書館是一個由網絡連接的 互連空間!或 信息空間!而不是傳統圖書館所定義的一個物理“場所”。

2.數字圖書館的文獻信息資源是以多種媒體、多種語言為特征的。為了適應不同國家、不同地區、不同文化背景和不同語言的讀者的需要, 數字圖書館兼有多種語言轉換和編譯的能力, 以幫助讀者從任何國家、地區獲得任何語言形式的文獻資源。

3.數字圖書館具有智能化、基于全文的檢索技術。讀者可以用自然語言, 通過人機交互利用人工智能中學習和自適應算法以及模糊集合理論中的模糊推理, 在異構的分布式數據庫中查詢和檢索信息, 獲得一致性的(連貫的)文獻資源。

4.數字圖書館具備強大的信息和知識收集、傳播和發布的功能。這使得圖書館從傳統以圖書借閱為主的單功能服務向以信息和知識檢索、收集、傳播發布為主的多功能服務轉變;從“被動式”服務轉向“主動式”服務。

三、高等職業院校圖書館的現狀和出路

(一)缺乏高素質專業技術人員;應引進復合型人才，加強針對性培訓長期吃“皇糧”而自身“造血”功能不強的圖書館陷入了經費短缺的困境，因此，人才外流、服務缺乏活力的問題也相伴而生。多年來, 圖書館需要的人進不來, 無用的人出不去, 一些圖書館成了老弱病殘或犯錯誤人員的收容所, 因此就流行著這樣一句順口溜“圖書館是個筐, 什么人都能裝”。某圖書館分來的50名圖書館專業大學生，不到半年只剩了10 人。在圖書館領域, 通向信息社會的障礙之一就是缺少訓練有素的信息專業人員。

由于多種因素的共同作用, 我國大多數高等職業院校圖書館在進行自動化建設時都面臨現有管理人員或技術人員某方面專業知識生疏問題。除了通過自學、培訓等途徑解決此類問題之外, 建議文化部和有條件的省文化廳組建專家顧問組, 向各館提供所需的有償咨詢服務。此項工作, 可納入協作網建設之中。

根據21 世紀信息化社會的發展和上海地區經濟建設的需要, 建立適應國際經濟一體化和世界科技高速發展需要的圖情專業人才培訓基地, 利用現代化的教育培訓手段, 建立開放的交互式電化教育網站, 以實行多渠道、多層次、多類型的方法, 培養圖情專業人才, 提高圖書情報隊伍素質。文獻資源共建共享協作網依托上海圖書館上海科技情報研究所的教育培訓中心, 與協作網內的高校系統合作, 由其優質師資授課, 全面開展職工的繼續教育培訓工作。在我國, 圖書館的信息服務工作起步較晚, 圖書館業務人員整體水平不高, 缺少經過深加工的信息產品, 信息服務整體水平很低。一個現代化圖書館非常重要的標志是其服務能力, 圖書館有各種層次的服務: 書刊保障級和書目級服務;讀者輔導級服務;專題文獻檢索級服務;專題文獻咨詢和分析級服務;學科發展分析級服務。這里前二項是必須保障的基礎性服務, 后三項是代表服務水平的提高性服務。高校圖書館應該在確保基礎性服務的前提下發展提高性服務。隨著現代信息技術的發展, 圖書館必須要有一批掌握現代信息技術、同時掌握利用現代信息資源和書本式參考工具, 并且有良好的與學校發展方向相適應的專業背景的高素質的工作人員來從事提高性的服務工作。要從事提高性服務工作, 僅僅具有文獻的專業背景是不夠的, 還必須加大力度補充相關的專業知識, 今后圖書館的人員配置應該考慮是綜合化, 由文獻情報專業背景、現代信息技術專業和各相關學科專業背景的復合型人才組成, 形成各部分人員的知識融合, 加強在職的針對性培訓, 造就一批能與現代化圖書館建設相適應的圖書館館員, 從而提高現代化高校圖書館的信息服務能力。

(二)經費短缺、設施落后;加大技術與資金的投入, 開源節流, 開展有償服務, 選用因特網上的免費資源

當前, 由于書價的上漲以及投資的不足, 使圖書館購書經費日漸拮據, 不得不忍痛舍棄許多高價值的書刊, 動搖了圖書館的物質基礎。文化部圖書司公布的統計數據表明: 全國平均每館年購書經費為4萬元, 占圖書館總數85%的縣級館只有8000 元, 全國有1200 個圖書館年購書經費在5000 元以下, 有341所圖書館一年也進不了一本圖書。遼寧省縣級的10 所圖書館購書費分攤到全縣人均不足一分錢。

高等職業院校圖書館同樣也面臨經費短缺問題, 應加大技術與資金的投入。從圖書館年經費的額度看, 圖書館坐等國家撥款的大幅度增加是不現實的。不過, 可通過多種渠道獲得資金或爭取無償贈書, 或得到企業資助的做法, 還可以開展多種特殊專項信息服務, 如商業信息服務、環境信息服務和科學技術服務等。不少高等職業院校圖書館目前還完全是手工操作, 既無硬件又無軟件, 十分困難。從國內情況看, 由于購書經費緊缺, 選用因特網上的免費資源來補充我們的館藏顯得尤為重要。

四、數字圖書館的最終目標

我們認為高等職業院校圖書館之所以要進行自動化建設主要是為了滿足兩個群體的需要: 第一, 滿足全校師生(特別是教學科研人員)更有效利用圖書館所藏文獻資源, 并通過電子通道更加方便、及時、全面、準確地檢索、獲取電子信息的需要;第二, 滿足館內工作人員更加方便、有效地進行業務管理、電子信息資源建設和業務交流的需要。全國性的數字圖書館必須達到的最終目標, 以全國圖書館相互合作為基礎的機構, 達到兩個方面的資源共享: A、圖書館業務工作共享: 包括聯機編目、館藏資源、數據庫建設;B、面向最終用戶, 實現信息獲取一體化服務: 共分為三個層次, 第一層次對用戶提出的問題進行相關文獻的檢索, 可提供二次文獻數據庫;第二層次是查找文獻所在地, 提供本地區、本省、甚至全國館藏情況;第三層次是提供一次文獻, 提供的方式可以是合作機構隨時更新的聯機全文庫, 或者電子期刊等,也可以是通過合作機構的館際互借, 最終保證用戶能取到所需的文獻。

五、高等職業院校數字圖書館建設項目完成后達到如下效果

(一)高等職業院校師生能方便地查詢和獲取本館館藏的數字化文獻(包括文字的、圖像的和聲音的), 并能利用所有存在于因特網上的數字化文獻, 比如能查詢美國國會圖書館的目錄;能利用北京大學圖書館的光盤文獻(目前教育部正在實施的CALIS 計劃, 計劃在全國高校范圍內建立大量文獻數據庫)。這將大大提高高等職業院校師生獲取信息的條件和能力。

(二)使用了新一代圖書館軟件以后, 實現多校區聯網服務(指有多校區的學校), 并能進一步提高高等職業院校圖書館自動化管理水平, 能和其他有關圖書館進行聯機編目、館際互相傳遞文獻、電子咨詢業務等。

(三)能逐漸把高等職業院校圖書館有特色的館藏文獻轉換成數字化文獻, 上網供讀者利用。

六、數字圖書館的建設途徑

比起發達國家, 我國數字圖書館建設起步較晚, 從規模和水平上存在很大差距。在中國建設數字圖書館應根據中國國情, 具有中國的特色。根據對數字圖書館三大要素的處理側重不同, 可以將數字圖書館建設途徑分為以下三類:A.數字化支持技術優先途徑: 先進行網絡建設和計算機配置, 在技術準備充足之后再利用各種數字資源開展數字化服務。這種途徑可以形象地稱為 先上網, 再建設!。我們認為技術經費充足的大型圖書館可以選此途徑;B.數字化資源優先途徑: 數字化支持技術需要較大投資, 如無大額資金投入, 則可先用少量資金逐步購置數字化資源, 待資源形成一定規模后必然要求采用支持技術提供相應服務。這一途徑可以形象地稱為 先找米, 再做飯!。我們認為適合中型圖書館采用, 也適合高等職業院校圖書館采用;C.數字化服務優先途徑: 對既無資金進行數字化支持技術建設、又無資

金購置數字化資源的小型圖書館, 可以考慮利用鄰近大中型圖書館的技術和資源條件, 先開展“代理”性質的數字化服務, 待需求形成市場規模后再按市場機制進行建設。這一途徑可以形象地稱為“先上馬, 再備鞍!”。我們認為適合小型圖書館采用。

當然, 以上途徑的區分只是相對而言, 在一個實際的具體圖書館內, 完全可以根據實際情況采用各種途徑同時推進。尤其是對于中小型圖書館, 各種經費都較緊張, 就應當靈活地采用有關途徑。有的途徑是理論上可行而實際上難行, 真正實用時就應該進行適當變通。

七、軟件的選擇

隨著傳統圖書館形態逐漸向數字化圖書館形態發展, 原來的圖書館自動化集成管理系統就面臨著如何與圖書館網絡化、數字化銜接的問題, 因此數字化圖書館需要新一代的圖書館自動化集成管理系統。這種新一代的系統要達到這樣一些要求:

(1)在網絡環境下, 系統的集成化內容, 不僅僅是以往圖書館應用功能的集成, 而應發展為根據系統承擔的不同作業任務的多服務性集成。一般情況下, 包括以下幾種服務集成: Web 服務;數據庫檢索引擎;Z39.50 服務;專用數據庫傳送及轉換服務;不同字符集代碼轉換服務;可處理并發多進程應用程序。總之, 需要高度集成化, 要文檔集成、數據集成、服務功能集成, 并形成模塊化結構, 以便于系統維護。

(2)一個集成化系統面對當前的網絡環境及資源服務環境, 一般要求它有多個開放性的對外接口,如: 面對用戶查詢的瀏覽器接口;面對系統間查詢的Z39.50 接口;面對商業化光盤載體信息庫的查詢及數據傳遞轉換接口;面對網絡可聯機獲取的信息資源的訪問與權限控制器接口等。

(3)在系統功能性要求方面, 除強調系統在本地局域網環境下, 涵蓋圖書館基本業務流程及一些輔助性功能, 諸如統計、自我維護、日志、數據恢復外, 還要為用戶提供更多的自我需求設計的功能, 主要包括: 界面設計、圖書館自我管理方案設計、檢索策略設計等。而更重要的是: 采用因特網網絡環境下的獲取資源、共享資源的各種先進新興技術、標準和協議, 實現在因特網上的館際公共檢索、聯機訂購編目、館際互借、網上信息資源咨詢和檢索服務、電子書刊文獻采購和信息發布、聯機編目上、下載及計費管理等;能跨越地理位置的限制, 與因特網接軌, 能與多種LAN 和WAN 兼容, 允許因特網用戶訪問本館的OPAC, 提供存取其他圖書館信息的入口, 用戶通過局域網或因特網訪問遠端數據庫信息, 并可將查詢結果重新格式化, 下載到本地硬盤或軟盤上;多語種選擇;多媒體技術的應用, 如建立MARC 記錄和多媒體信息的關聯, 通過聯機目錄查詢得到多媒體信息等等。

(4)要有可靠的安全性, 使用網絡安全防火墻技術和加密技術, 滿足網絡通訊安全的需要。顯而易見, 基于微機局域網純文字類型的文獻信息系統和圖書館自動化集成系統, 在數字圖書館時代已經不能適應了, 需要使用Internet/ Intranet 網絡技術、面向對象技術和多媒體技術, 以及由面向對象技術、網絡技術、高速寬帶數字通訊技術有機結合而形成的分布式對象技術來對他們進行改造, 例如, 用瀏覽器/Web服務器結構(B/ S)來取代客戶機/ 服務器(C/ S)結構。

目前, 我國自制的系統軟件從總體來說, 離數字圖書館的要求還有很大差距, 但到了90 年代末期,若干個新一代圖書館自動化集成管理系統的問世, 顯示了我國完全有研制符合數字圖書館要求的自動化集成管理系統的能力。1998 年7 月, 在教育部辦學條件司和有關單位聯合舉辦的“圖書館計算機管理系統暨展覽會”上, 北京大學研制的“NLIS”系統, 北京郵電大學研制的“MELINETS”系統, 南京大學主持開發的“匯文”圖書館管理系統, 深圳圖書館研制的 “ILAS-Ⅱ”系統, 還有臺灣Artis 公司推出的“亞堤斯圖書館管理系統”、“康威”系統和傳技公司推出的“TOTALS-Ⅱ”系統等都使用了國際上90 年代中期的最新技術, 采用了客戶機/ 服務器(C/ S)模式、Web 技術、Z39.50 通訊協議等, 使這些系統更適合于網絡環境下圖書館管理。

考慮系統配置要根據館藏多少、存儲內容(如是否要多媒體)、讀者數量與需求、運行環境、發展目標、當前經費等因素。從長遠來看, 為了保證網絡正常運行, 真正實現多校區聯網服務, 且保證該軟件5年內不落后, 建議選用好一點的軟件, 服務器端采用UNIX平臺, 業界認為UNIX平臺相對Windows NT 來說更為穩定、安全性高, 病毒攻擊少, 硬件配置也適當高一點, 這樣可保證有較快的運行速度, 否則隨著數據庫的數量不斷增多, 運行速度將會大大降低。

八、結束語

當然, 高等職業院校數字圖書館建設還涉及到許多更深層次的問題, 如數字圖書館的軟件開發, 數字信息資源的建設、組織與檢索, 網絡安全與維護等。通過近幾年的工作, 國內的數字圖書館研究與開發已取得一定的進展, 但與國際先進水平相比差距仍很大。我們必須認清形勢, 抓住機遇, 迎頭趕上, 加速建設我國的數字圖書館, 改變因特網上中文信息極度匱乏的狀況, 通過網絡向全球宏揚我國悠久的歷史和燦爛的文化, 展現改革開放以來的巨大成就, 使數字圖書館在我國兩個文明的建設中發揮應有的作用。