第一篇：技工培訓(xùn)工作總結(jié)報告

送電一分公司技工培訓(xùn)工作總結(jié)

為貫徹公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我公司與市安監(jiān)局安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)中心聯(lián)合對本公司外協(xié)隊伍的20名員工進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)在具體情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)班從2009年4月15日開始至6月15日結(jié)束，時間為兩個月，本著對學(xué)員負(fù)責(zé)的態(tài)度，從施工中實際存在的問題和需要掌握、領(lǐng)會、應(yīng)用的知識為重點，以《條例》、《事規(guī)》、安全管理工作流程、事故及時匯報、安全知識、典型事故案例、理論線損計算基礎(chǔ)知識、輸配電線路運(yùn)行規(guī)程、供電可靠性管理基礎(chǔ)知識、電壓無功管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容，對學(xué)員進(jìn)行有計劃、有步驟的培訓(xùn)。

二、為提高學(xué)員們的實際操作能力，我公司認(rèn)真組織安排學(xué)員進(jìn)行登桿、爬桿、測量儀器使用、走線、壓接等實際操作培訓(xùn)。在操作培訓(xùn)的同時，組織學(xué)員認(rèn)真觀看事規(guī)勞動安全講座、生產(chǎn)安全事故報告處理條例講座等，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)員的安全意識。

三、每階段培訓(xùn)結(jié)束后，我們都認(rèn)真組織進(jìn)行階段考試，目的是為了督促大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，并通過考試檢驗一下大家的學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，我公司向衡陽市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局提交高空作業(yè)證考試申請，于2009年6月18日進(jìn)行考試，所有學(xué)員以優(yōu)異成績通過考試，取得高空作業(yè)證。

通過這次培訓(xùn)，學(xué)員的職工素質(zhì)得到加強(qiáng)，施工力量得到提升，安全意識和安全技能得到提高，形成良好的安全文化氛圍，為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成果添上了漂亮的一筆。

送電一分公司

二00九年七月二日

第二篇：培訓(xùn)工作總結(jié)報告

培訓(xùn)工作總結(jié)范文

回顧××年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況

××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費用

××年培訓(xùn)費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。

三、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績：

1、××的培訓(xùn)工作與2004相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在××年公司通過iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-2001和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

三、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。篇二：2014培訓(xùn)工作總結(jié)報告

2014培訓(xùn)工作總結(jié)報告 2014年，根據(jù)公司《員工培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)實際培訓(xùn)需求情況制定了全員工培訓(xùn)計劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，始終堅持“服務(wù)大局、突出重點、分類指導(dǎo)”的工作原則，積極創(chuàng)新和推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理，充分發(fā)揮部門和班組的培訓(xùn)職能，圍繞公司培訓(xùn)工作目標(biāo)和部門的重點工作，有計劃、有重點、分類別、分層次地開展各類培訓(xùn)活動。現(xiàn)將2014年員工培訓(xùn)開展及完成情況匯報如下：

一、培訓(xùn)工作情況 2014年公司共舉辦各類培訓(xùn)xxx項，培訓(xùn)人員xxxxx人次，完成培訓(xùn)計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓(xùn)x次；選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)xx人次。各部門培訓(xùn)計劃的完成率均達(dá)到了培訓(xùn)計劃的要求。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、新員工崗前培訓(xùn)；

3、崗位技能培訓(xùn)；

二、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績： 1、2014的培訓(xùn)工作與2013相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公

司培訓(xùn)工作的制度化管理。(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要2015年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推

行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

三、改進(jìn)措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫

當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。

3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)

大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新 課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動相結(jié)合

4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊 培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

人力資源部 二○一四年十月三十日篇三：公司培訓(xùn)工作總結(jié)報告 為了進(jìn)一步充實集團(tuán)公司加盟模式的內(nèi)容，使集團(tuán)下屬的各子公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員更好地掌握業(yè)務(wù)知識，以便將來更好地開展業(yè)務(wù)，達(dá)到加盟互利雙贏效果，2011年9月15~17日，集團(tuán)培訓(xùn)部特組織設(shè)計了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動在廣西貝福投資集團(tuán)會議室舉行，學(xué)員分別來自桂林、來賓和湖北子公司，參訓(xùn)人員共12人；集團(tuán)參訓(xùn)人員共18人；課程的講師全部由集團(tuán)各部門工作經(jīng)驗豐富的同事主講，課程內(nèi)容由集團(tuán)歷史發(fā)展、八大業(yè)務(wù)模塊介紹、勞動法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課組成。也很榮幸邀請到廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院的劉處長主講《向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力》及北海培訓(xùn)學(xué)校范校長主講《勞務(wù)派遣相關(guān)法律法規(guī)》兩門課程。本次培訓(xùn)在集團(tuán)周董事長兼總裁和管理層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，經(jīng)過培訓(xùn)部努力，基本達(dá)到設(shè)計意圖和預(yù)期效果。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn)： 1.乘機(jī)開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過開發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（《公司的歷史及發(fā)展》、《如何推介勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)》、《商務(wù)接待禮儀》、《社保辦理abc》、《工資發(fā)放abc》、《陽光心態(tài)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣協(xié)議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業(yè)務(wù)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣的勞動和社保法律法規(guī)常識》、《獵頭業(yè)務(wù)的流程及推介》、《人脈資源的維護(hù)及開發(fā)》、《如何做好客戶服務(wù)》、《職業(yè)介紹與招聘流程》、《如何推介物業(yè)業(yè)務(wù)》、《勞務(wù)派遣的客服流程》）共16門新課程，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時有利于開展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2.為集團(tuán)鍛煉一支能走得出去的培訓(xùn)師隊伍。通過下發(fā)選題的方式，讓業(yè)務(wù)骨干們的施教水平得到了提升——無論是對ppt的制作還是課程的講解水平，都得到了進(jìn)一步的提高和鞏固，進(jìn)而最終達(dá)到讓每位員工都有上臺講解的機(jī)會，為集團(tuán)培養(yǎng)、鍛煉一批能走得出去的培訓(xùn)師人才。3.充實了集團(tuán)加盟方式的運(yùn)作內(nèi)容。由于得到集團(tuán)周董和管理層的高度重視以及業(yè)務(wù)骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓(xùn)，為各子公司提供技術(shù)上的支持，讓子公司感受到集團(tuán)的關(guān)心與幫助，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。

二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面： 1.團(tuán)隊合作。貝福集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財富”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致，思想一致，體現(xiàn)出來的效果就會很明顯。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊合作的力量，甚至姚總都在打雜，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，這是一個很好的現(xiàn)象。2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中，我們采用案例教學(xué)、互動交流和影視表達(dá)等演講方式，對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明各子公司新員工都具有良好的素質(zhì)，為貝福集團(tuán)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

4.時間合理性。通過短短的三天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發(fā)展、公司八大業(yè)務(wù)模塊介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。

三、本次培訓(xùn)存在的問題： 1.課件版本的多樣性。由于時間比較倉促，對課件沒有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，每個講師所用的ppt版式各異，讓聽課者產(chǎn)生視覺上疲憊。2.課程安排順序邏輯性。在三天的培訓(xùn)課程中，共安排了20個課程，課程跳躍性比較大，讓大家有點不適應(yīng)。三天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調(diào)整，可由于限空調(diào)，三天都有兩天是處于悶熱的狀態(tài)，讓大家不能集中精神，加上課程的多樣性，讓很多學(xué)員有點接受不了，課程介紹的內(nèi)容太多，顯得不夠?qū)I(yè)化，會讓大家覺得有點雜亂。3.備課準(zhǔn)備不夠充分。給講師備課的時間及材料不夠充分，沒有讓講師很好的去詮釋課題。時間太倉促，正好是過完中秋節(jié)，大家還有點適應(yīng)不過來，在勞累的旅途中，舟車勞頓，會有精神疲勞感，加上三天緊張的學(xué)習(xí)，讓大家覺得只能是聽過一輪，但對具體的操作還會存在很多異議，只能在今后的工作中慢慢去體會。

總的來說，本次培訓(xùn)也取得圓滿成功。經(jīng)過同事之間的相互配合和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓(xùn)，集團(tuán)也是先例，體現(xiàn)出集團(tuán)周董事長對各子公司的重視，用心去栽培每位員工。篇四：公司培訓(xùn)總結(jié)報告

xx公司培訓(xùn)總結(jié) 2013年，我們xx公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標(biāo)，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各類培訓(xùn)，也取得了一定的成效，為公司的正常運(yùn)行提供保證，為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)

為了促進(jìn)現(xiàn)場項目部的安全管理工作,公司工程部組織了項目部安全管理培訓(xùn)，共培訓(xùn)148人次。

2、積極參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)

根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要，先后組織員工參加了注冊監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)，共培訓(xùn)10人次。

組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，共培訓(xùn)6人次。

組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機(jī)械安全專項治理“培訓(xùn)，共培訓(xùn)3人次。

3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)

先后參加了院檔案工作培訓(xùn)、“國家安全形勢和對策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。xxx公司

x年x月x日篇五：公司員工培訓(xùn)總結(jié)報告 第一期員工培訓(xùn)總結(jié)報告

在各級領(lǐng)導(dǎo)和各位培訓(xùn)師的支持與幫助下以及各位參訓(xùn)員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得圓滿成功。現(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)基本概況

1、培訓(xùn)時間：2011年2月22日至2月24日

2、培訓(xùn)目的：為了給員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣,讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及發(fā)展方向，使員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

3、實際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：19人

4、參訓(xùn)單位：總經(jīng)辦、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科

5、組織單位：總經(jīng)辦

二、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核主要側(cè)重于理論考試和技能考核兩部分，筆試的權(quán)重為40%，技能考核權(quán)重為50%，另課堂表現(xiàn)和課堂筆記各占5%。

備注：所看到的得分已經(jīng)轉(zhuǎn)換成為百分位數(shù)。表示該被考核人在本部門的考核中各項指標(biāo)的排名位置。

（一）理論考試

（二）技術(shù)能力考核成績

（三）綜合成績

綜合成績根據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂筆記、筆試及技能考核綜合計算得出的，此次培訓(xùn)，鼓勵員工士氣，共設(shè)立了三個獎項，一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，分別對前六名的員工（陳雨、高禮美、徐曉妮、殷帥、武雪、吳曉玲）進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。

三、培訓(xùn)綜合分析 這次員工入職培訓(xùn)主要以生產(chǎn)一線員工為主，在三天的集訓(xùn)中通過對公司概況、規(guī)章制度、禮儀培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、車間管理及安全防護(hù)知識等課程的講解，使學(xué)員對公司有一個整體印象，掌握工作必備的制度與知識以及安全防護(hù)意識；尤其是滅火使用的現(xiàn)場演習(xí)，通過保衛(wèi)科柏科長演示，員工的操作，大家掌握了使用干粉滅火器的方法。這次演習(xí)使員工們增強(qiáng)了安全防火意識，掌握了火災(zāi)發(fā)生時的自救辦法。3個小時的車間管理培訓(xùn)使車間員工深入了解了自己的崗位職責(zé)，逐步開始完善自己的工作進(jìn)程。

通過三天的培訓(xùn)基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工深入了解公司的概況，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必須的知識與技能。這次培訓(xùn)經(jīng)過各位授課教師的辛苦講解，受到了員工的肯定。大家普遍認(rèn)為《員工心態(tài)培訓(xùn)》、《禮儀培訓(xùn)》、《安全防護(hù)知識》等課程講解深入、授課方式靈活、容易接受，深受參訓(xùn)員工的歡迎。不過在與車間員工溝通的過程中也發(fā)現(xiàn)了授課及組織協(xié)調(diào)的許多不足：

1、授課方式的生動化、多樣化方面有欠缺。在制度講解部分只是“照本宣科”，并沒有深入、透徹、靈活的講解，課堂氛圍很沉悶，這也是一直以來這次培訓(xùn)授課中存在的通病；建議通過授課技巧的提高來解決。

2、應(yīng)注重加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。使培訓(xùn)工作與選拔人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平。

在日后的培訓(xùn)工作中會充分調(diào)動員工的積極性，保證培訓(xùn)知識能及時吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套機(jī)制。

第三篇：富士康技工培訓(xùn)經(jīng)驗

富士康技工培訓(xùn)體系研究

摘要：近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈，提高企業(yè)在市場上的競爭力是每個企業(yè)面臨的主要任務(wù)。對于制造型企業(yè)而言要達(dá)到這一目標(biāo)則需要大量熟練的技術(shù)工人。只有滿足工業(yè)發(fā)展對技術(shù)工人的需要，實現(xiàn)“藍(lán)領(lǐng)”工人的高素質(zhì)化，才能加快運(yùn)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。本文通過調(diào)查問卷及現(xiàn)場訪問的方法，在了解淮安富士康集團(tuán)技工培訓(xùn)的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，通過國外企業(yè)技工培訓(xùn)的成功方案比較，分析淮安富士康集團(tuán)技工培訓(xùn)存在的問題，進(jìn)而提出完善淮安富士康集團(tuán)技工培訓(xùn)的幾點對策。

關(guān)鍵詞技工培訓(xùn)，淮安富士康集團(tuán)，問題，對策

1引言

當(dāng)今世界，在各國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，人才在綜合國力競爭中越來越具有決定性意義。只有知識、技能結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，才能成為競爭中的勝利者。而我國現(xiàn)行培養(yǎng)人才的機(jī)制和社會公眾對人才的追求目標(biāo)是高中——大學(xué)——碩士、博士——“白領(lǐng)”、“金領(lǐng)”，這顯然違背了社會對人才需求的客觀規(guī)律。近年來，我國的高等教育迅猛發(fā)展，高校招生擴(kuò)了又?jǐn)U還供不應(yīng)求。而同期中專和職業(yè)高中達(dá)不到招生計劃數(shù)，有的學(xué)校就因生源不足而停止招生。這就造成了在我國眾多行業(yè)技能型人才嚴(yán)重短缺。這一現(xiàn)象已成為嚴(yán)重影響我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的瓶頸。

富士康科技集團(tuán)是全球500強(qiáng)企業(yè)，是全球3C(計算機(jī)、通訊、消費性電子)代工領(lǐng)域規(guī)模最大、成長最快、評價最高的國際集團(tuán)，富士康的快速成長在很大程度上得益于他的人才培訓(xùn)體系。“人才本土化、人才科技化、人才國際化”是富士康集團(tuán)挑戰(zhàn)21世紀(jì)的人才經(jīng)營策略。富士康集團(tuán)對于其內(nèi)部技術(shù)工人的培養(yǎng)與培訓(xùn)具有一整套管理實施系統(tǒng)，該培訓(xùn)系統(tǒng)的實施為富士康集團(tuán)的“選才、育才、用才、留才”帶來了巨大的幫助。富士康集團(tuán)本身在我國電子生產(chǎn)制造行業(yè)具有一定的代表性，而它的培訓(xùn)體系帶給它的成功值得我們?nèi)シ治雠c研究。

2淮安富士康集團(tuán)技工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

富士康科技集團(tuán)為了能夠?qū)崿F(xiàn)成為中國科技產(chǎn)業(yè)的人才搖籃和中國科技公司先進(jìn)企業(yè)文化的代表，制定了一個適合其運(yùn)行的技術(shù)工人培訓(xùn)體系。

2.1 富士康技工培訓(xùn)體系內(nèi)容

1)技工培訓(xùn)目的富士康通過加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能，使員工掌握生存之道。富士康集團(tuán)的技術(shù)工人通過培訓(xùn)能夠真正掌握技術(shù)，即使離開富士康，他們的技術(shù)也能夠為他們贏得生存空間。

2)技工培訓(xùn)方式

富士康技工培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)為：內(nèi)部授課、理論講解與實踐操作培訓(xùn)相結(jié)合，且實踐操作培訓(xùn)為主，實習(xí)工人們在生產(chǎn)線上邊生產(chǎn)，邊培訓(xùn)。員工通過在產(chǎn)線上的實踐操作可以直觀地接觸生產(chǎn)，能夠在短時間里適應(yīng)生產(chǎn)操作。外部培訓(xùn)是：富士康集團(tuán)與外界培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫助其招聘新員工，再由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3）技工培訓(xùn)流程

富士康對于剛招聘進(jìn)入公司的新技術(shù)工人，一般的培訓(xùn)流程是，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，主要培訓(xùn)：思想道德、業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等，崗前培訓(xùn)一般維持一周；結(jié)束崗前培訓(xùn)后，即進(jìn)入產(chǎn)線培訓(xùn)，工人們將被分配到生產(chǎn)的第一線，有公司為新員工安排熟練工幫帶，實行“師徒制”，采用“一帶多”或“一帶一”的方式，在生產(chǎn)線上，新工人在熟練工的帶領(lǐng)幫助下能夠盡快熟悉生產(chǎn)技能，盡快在實踐中得到成長。

4）技工培訓(xùn)的考核

主要由公司的人訓(xùn)部負(fù)責(zé)，員工的每次培訓(xùn)后的考核都由人訓(xùn)部組織，人訓(xùn)部通過以卷面考試和實踐操作的形式來測試每一名參加培訓(xùn)的員工，員工們的考核成績將會被保留，作為以后晉升的依據(jù)。

5）技工培訓(xùn)階段

富士康集團(tuán)對技工培訓(xùn)的三個階段，主要分為崗前、崗中、崗后三個階段。崗前：以課堂的形式對新入公司的工人進(jìn)行書面培訓(xùn)，包括了思想品德、生產(chǎn)操作、規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等，這些只是都可以通過卷面考核的方式，對整個崗前培訓(xùn)的效果進(jìn)行控制與檢測；崗中：通過崗前培訓(xùn)的員工進(jìn)入生產(chǎn)線后，公司將安排熟練技工以師帶徒的方式對新員工進(jìn)行幫帶，而新員工的表現(xiàn)將由幫帶他的師父進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果將被保留，作為考核甚至崗位晉升的重要參考；崗后：組織員工在工作之余尋找工作過程中的問題，配合部分案例分析，讓員工進(jìn)行討論分析，然后反過來結(jié)合工作中的問題進(jìn)行整改。

6）技工培訓(xùn)師資隊伍

在富士康集團(tuán)內(nèi)部有一個特殊的團(tuán)隊，這個團(tuán)隊的每一個成員在集團(tuán)內(nèi)除了擁有一份本職工作外，還擔(dān)任了一份兼職工作，他們就是——富士康內(nèi)部講師，集團(tuán)內(nèi)的每一位講師都將負(fù)責(zé)給公司員工進(jìn)行培訓(xùn)以及資格認(rèn)證，而每一名講師的資格也必須得到公司內(nèi)部認(rèn)證，這些講師是公司內(nèi)部的兼職，沒有培訓(xùn)的時候，他們活躍在公司的各個生產(chǎn)或輔助崗位上，當(dāng)公司組織培訓(xùn)時，他們將轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻緝?nèi)部培訓(xùn)講師，他們將他們的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗或理論知識傳授給公司里的每一位員工。國外企業(yè)技工培訓(xùn)方法的實施

通過分析富士康集團(tuán)所處的行業(yè)，發(fā)現(xiàn)日本的松下公司與其具有很大的相似之處。所以，介紹松下公司的培訓(xùn)體系，通過與富士康集團(tuán)技工培訓(xùn)體系相比較，能夠可以從中吸收優(yōu)點，以針對富士康集團(tuán)技工培訓(xùn)制度中存在的問題，做出解決對策。

1）培訓(xùn)的目的“造物之前先造人”用松下創(chuàng)始人松下幸之助先生的一句話來說那就是，松下公司是制造人才的地方，也同時制造產(chǎn)品，但在制造產(chǎn)品之前先培育人才[5]。

2）培訓(xùn)規(guī)劃

針對基層員工，有班長資格培訓(xùn)，為日后晉升班長做準(zhǔn)備。公司規(guī)定：工齡達(dá)到兩年以上的操作工有資格參加班長、副班長的培訓(xùn)，通過考試和面試后獲得班長資格，享受班長待遇（但無班長津貼），在班長職位出現(xiàn)空缺后可作為候選人競爭上崗。班長資格培訓(xùn)每兩年進(jìn)行一次，為基層員工的發(fā)展提供了一條通道；針對中層管理者，公司開設(shè)了一系列培訓(xùn)項目，除了一些基礎(chǔ)教育課程外，還有MTP（管理訓(xùn)練課程），TWI（現(xiàn)場監(jiān)督管理培訓(xùn)課程）等，側(cè)重于培養(yǎng)管理人員的溝通能力，督導(dǎo)能力。

3）培訓(xùn)的側(cè)重點和方向

第一、注重人格的培養(yǎng)。松下認(rèn)為，造成社會混亂的原因，可能在于忽略了身為社會人所應(yīng)有的人格鍛煉，缺乏應(yīng)有的人格鍛煉，就會在商業(yè)道義上，產(chǎn)生不良的影響；第二，注重員工的精神教育和人才培養(yǎng)。對員工精神和常識上的教導(dǎo)，是身為經(jīng)

營者的責(zé)任。松下力主培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動機(jī)、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)；第三、培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的價值判斷。沒有足夠的專業(yè)知識，不能滿足工作上的需要，但如果員工沒有正確的判斷事物的價值，也等于烏合之眾，無法促進(jìn)公司以至社會的繁榮。所以，應(yīng)該鼓勵員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，研究如何才是正確的價值判斷；第四，訓(xùn)練員工的細(xì)心。細(xì)心體貼，看起來似乎是不足以掛齒的小節(jié)，其實是非常緊要的關(guān)鍵，往往足以影響大局。因為在日新月異的現(xiàn)代社會，如果人們犯一點差錯，就可能招致不可挽回的局面；第五，培養(yǎng)員工的競爭意識。松下認(rèn)為，無論政治或商業(yè)，都因比較而產(chǎn)生督促自己的力量，一定要有競爭意識才能徹底地發(fā)揮潛力。

4）培訓(xùn)內(nèi)容

在員工進(jìn)入公司后，對員工進(jìn)行的培訓(xùn)，包括：安全教育,“5S” 教育，上崗證、班組長、干部的培訓(xùn)，特種工種上崗培訓(xùn)以及隨工作的進(jìn)展而需由公司進(jìn)行的其他強(qiáng)制性教育。在新員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)的重點是公司“七精神”教育、“5S”教育。松下公司奉行的“七精神”是產(chǎn)業(yè)報國之精神、光明正大之精神、團(tuán)結(jié)一致之精神、奮發(fā)向上之精神、禮貌謙讓之精神、改革發(fā)展之精神、服務(wù)奉獻(xiàn)之精神。松下公司希望員工牢牢記住這些精神，每天都要宣讀，并深入人心，化作行動。推行“5S”，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行“5S”能改善員工的精神面貌，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)。

5）培訓(xùn)流程

松下公司的人才培養(yǎng)是從員工加入公司伊始抓起的。通常是新員工一進(jìn)公司，必須接受兩周的入社培訓(xùn)。先是參加公司級培訓(xùn)一周，主要是讓員工了解公司概況及經(jīng)營方針、指導(dǎo)思想以及公司產(chǎn)品。接下來是分到各部門培訓(xùn)一周，主要是讓員工了解部門的方針以及運(yùn)營過程。

1陳松林.企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對技術(shù)工人的培訓(xùn).科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2004(6)：256 2劉磊.松下培訓(xùn)之道：造物之前先造人.企業(yè)人力資源管理，2004(11)：36~37 3李剛,張沈偉,劉巳洋.富士康快速成長的啟示.中國機(jī)電工業(yè)，2008(9)：57~61

第四篇：技工教師培訓(xùn)心得

技工學(xué)校教師崗前培訓(xùn)心得

2014/9/8

為了使我們這些新進(jìn)教師們能盡快適應(yīng)教學(xué)工作，學(xué)校為我們安排了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括學(xué)校的辦學(xué)理念、技工教育特點以及個人的職業(yè)生涯初步規(guī)劃。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，如何理解我們學(xué)校的校訓(xùn)：“XXXX，XXXX”。從通俗的角度去看，要求我們先做人后做事。師德，從教師的角度來看，我們教師在日常行為規(guī)范中給學(xué)生提供好榜樣，與學(xué)生交往中做到以德服人；從學(xué)生的角度來看，通過學(xué)校的學(xué)習(xí)，學(xué)會如何待人接物，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和工作態(tài)度，為日后進(jìn)入社會打下堅實的基礎(chǔ)。藝高，從教師的角度理解，教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識專業(yè)的角度來反映教師的重要性，學(xué)高為師。這點要求我們教師必須要有過硬的專業(yè)知識，才能確保學(xué)生可以獲得準(zhǔn)確的知識、專業(yè)的本領(lǐng)。無論教師、學(xué)生，均需要以德才兼?zhèn)鋰?yán)格要求自己。

其次，技工教育的具有職業(yè)性的特點。技工教育從性質(zhì)來說，是一種以教人本領(lǐng)，謀生之道為主的教育，是一種職業(yè)性很強(qiáng)的教育。要以學(xué)生的生活、生存技能的培養(yǎng)為根本目的，從人才市場的需要為切入點，全面做好學(xué)生的素質(zhì)教育。技工學(xué)校實行教學(xué)實習(xí)與科研生產(chǎn)相結(jié)合。結(jié)合的目的一是為了給學(xué)生提供一個更完善的、更有效的學(xué)習(xí)環(huán)境和過程，二是為了培養(yǎng)群體協(xié)作精神及解決實際問題的能力，三是確保有關(guān)的培訓(xùn)課程與企業(yè)、與市場的需求相吻合，四是提供一個開發(fā)教師及學(xué)生提升能力的平臺。這種結(jié)合既可通過請企業(yè)專業(yè)人員來學(xué)校兼職．也可以通過派人到企業(yè)實習(xí)等方式，參與企業(yè)共同開發(fā)有關(guān)科研項目，及時了解企業(yè)與市場的發(fā)展與需求。

技工學(xué)校的生源一般均為中考、高考的失敗者，生源的特點決定了技術(shù)教育，特別是教學(xué)過程中的紀(jì)律性將是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。副校長在培訓(xùn)中提出的兩個期望“教師”和“老師”為我們新進(jìn)教師提供了解決技工教育中紀(jì)律性問題的方法。“教師”即要求我們在技工教育中必須成為專業(yè)的傳道授業(yè)解惑者；“老師”要求我們可以成為學(xué)生的典范。學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生 1

要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

對于剛剛踏入教師行列的我們，對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會，認(rèn)識自己的角色，改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。也許，對于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識化、信息化，因此學(xué)習(xí)至關(guān)重要，而且非常迫切，個人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，全面普及知識，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。通過參加這次培訓(xùn)，讓我開了眼界，使我進(jìn)一步認(rèn)識到技工教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命。2

第五篇：公司培訓(xùn)工作總結(jié)報告（定稿）

吧員培訓(xùn)工作總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)公司客服吧員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，使客服吧員更好地掌握業(yè)務(wù)知識，2013年11月27日，公司行政人事部特組織設(shè)計了為期二天的服務(wù)意識和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)活動在北山新城銷售中心會議室及銷售大廳舉行，客服吧員參訓(xùn)人員共4人；課程的講師全部由大足酒店的管理精英主講，課程內(nèi)容有《會議服務(wù)流程》 《大堂吧臺接待與服務(wù)》 《服務(wù)意識》 《儀容儀表與禮儀簡介》組成。由華美達(dá)廣場酒店餐飲部王仕芳主管主講《會議服務(wù)流程》 《大堂吧臺接待與服務(wù)》，華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)主管兼大堂副理陳維輝主講《服務(wù)意識》 《儀容儀表與禮儀簡介》。本次培訓(xùn)在集團(tuán)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下展開，經(jīng)過華美達(dá)廣場酒店培訓(xùn)講師努力以及物業(yè)公司各部門的配合，基本達(dá)到設(shè)計意圖和預(yù)期效果。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：

1、客服吧員在對客服務(wù)中要充分把控服務(wù)細(xì)節(jié)，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調(diào)制、添加、更換時間，保證專業(yè)服務(wù)質(zhì)量有效發(fā)揮。

2、客服吧員在接待大廳的巡場要點及物料器具的規(guī)范整理，隨時保證工作范圍的整潔及環(huán)境，營造舒適環(huán)境

3、熟悉會議流程及分類，對應(yīng)各類會議擺臺要求，會前會后的物料準(zhǔn)備和收取以及會中的服務(wù)要求，并得以現(xiàn)場實踐學(xué)習(xí)。

4、對服務(wù)意識的體現(xiàn)和認(rèn)知，如何做到主動服務(wù)與被動服務(wù)，微笑服務(wù)的訓(xùn)練方法和重要性。

5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。

6、掌握工作著裝的規(guī)范要求和整理個人儀容儀表的時機(jī)，如何尋找合理場所進(jìn)行整理。

二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：

1.各部門在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中能夠做到團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一分工，設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備、座椅擺放都能及時到位。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出了團(tuán)隊合作的力量，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，沒有任何缺席或遲到和早退現(xiàn)象。

2.培訓(xùn)講師的授課方式靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師采用案例教學(xué)、互動交流和影像表達(dá)等方式進(jìn)行，對培訓(xùn)內(nèi)容及實際運(yùn)用進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動大家的積極性地目的。讓大家在培訓(xùn)場上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。

3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明物業(yè)公司員工都具有良好的素質(zhì)，為物業(yè)公司創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

4.通過短短的二天培訓(xùn)，共培訓(xùn)了4門課程，培訓(xùn)課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。

三、本次培訓(xùn)存在的問題：

1.培訓(xùn)課程的匹配度。培訓(xùn)課件內(nèi)容和銷售賣場實際運(yùn)作流程的匹配度不夠。由于時間比較倉促，只對課件的一部分進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)講師只有臨時改變培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式，讓受訓(xùn)者產(chǎn)生短暫的不適應(yīng)。

2.課程安排過緊。在二天的培訓(xùn)課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調(diào)整，可由于物業(yè)公司在時間及車輛安排，讓受訓(xùn)者基本都處于疲勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內(nèi)容太多，會讓受訓(xùn)者不能有效吸收。具體的操作還會存在很多異議，只能在今后的工作中慢慢去體會。

總結(jié)：本次培訓(xùn)也算取得圓滿成功。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和兄弟公司的幫助和支持下，經(jīng)過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓(xùn)，物業(yè)也是先例，體現(xiàn)出集團(tuán)公司對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)要求的重視，并用心去栽培每位員工。