第一篇：[2012]培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（定稿）

2012年高等院校市場(chǎng)營銷學(xué)專業(yè)

學(xué)科建設(shè)與教學(xué)專題研修班培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

匯報(bào)人：雷彬[市場(chǎng)營銷教研室]

一． 概述

受市場(chǎng)營銷教研室委派，本人于3月24日—29日參加了由中國高教學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)教育分會(huì)所主辦的研修班，本研修班為營銷學(xué)專業(yè)學(xué)科建設(shè)與教學(xué)專題，培訓(xùn)地點(diǎn)在桂林市臨桂金水路口金水灣國際大酒店三樓會(huì)議室，參會(huì)人員有40人左右，主要來自陜西、山西、東北和湖北，高職高專院校為主。

本次研修班主旨為加強(qiáng)高等院校市場(chǎng)營銷學(xué)專業(yè)學(xué)科建設(shè)，提高市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)“十一五”時(shí)期社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)。主要講授人員為清華大學(xué)市場(chǎng)營銷系主任胡左浩教授和桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴(yán)宗光主任。培訓(xùn)第一天由清華大學(xué)營銷系主任胡左浩教授主講，報(bào)告主要內(nèi)容為《營銷的精髓》，通過對(duì)營銷概念的挖掘，結(jié)合案例拓展到營銷理論在銷售管理中的應(yīng)用，并在報(bào)告中與學(xué)員交流授課的方法和經(jīng)驗(yàn)。第二天的培訓(xùn)老師為桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴(yán)宗光主任，該校是一所桂林本地的獨(dú)立學(xué)院，嚴(yán)主任報(bào)告的主題是《市場(chǎng)營銷學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究》，嚴(yán)主任主要結(jié)合個(gè)人多年的營銷教學(xué)工作，與各位學(xué)員分享關(guān)于如何開展?fàn)I銷實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和心得，如教學(xué)軟件的選擇、實(shí)踐教學(xué)體系的架構(gòu)和營銷實(shí)踐課程的關(guān)鍵問題探討，并在報(bào)告過程中向?qū)W員展示該校實(shí)踐教學(xué)的一些范例，從中得到一些啟發(fā)。

二． 培訓(xùn)內(nèi)容

在第一天上午的報(bào)告中，胡教授圍繞如何認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷這一主題，通過對(duì)顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠等幾個(gè)營銷核心概念進(jìn)行深入講解，指出企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，應(yīng)該充分理解營銷的內(nèi)涵，營銷的手段和方法有許多種，廣告、建通路、優(yōu)化產(chǎn)品、做促銷、培育良好公共關(guān)系等等，識(shí)別和選擇、創(chuàng)造和提供、溝通和傳播顧客價(jià)值，所有的活動(dòng)解決一個(gè)中心問題，即如何更好地吸引和維持顧客。營銷的精髓就在于它是一門通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和傳播顧客價(jià)值，從而吸引和維持顧客的科學(xué)過程。下午的報(bào)告主要談到銷售管理中的營銷理論應(yīng)用，涉及到

銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃和銷售人員培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。

胡教授指出營銷可分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)營銷兩個(gè)層次，戰(zhàn)略營銷即發(fā)現(xiàn)和選擇顧客價(jià)值，戰(zhàn)術(shù)營銷即創(chuàng)造和提供價(jià)值、溝通和傳播價(jià)值。準(zhǔn)確識(shí)別顧客價(jià)值，理解顧客認(rèn)知價(jià)值的構(gòu)成部分及影響要素，是提高顧客滿意度和顧客忠誠度的關(guān)鍵，它包括有市場(chǎng)調(diào)研、細(xì)分顧客、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和價(jià)值定位等方面的內(nèi)容；創(chuàng)造和提供價(jià)值主要依賴于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)的成本控制理念、對(duì)新產(chǎn)品的定位、渠道的建立等；溝通和傳播價(jià)值包括人員推銷、銷售促進(jìn)、廣告和直復(fù)營銷等各種方式，通過各種形式的傳播方式，幫助顧客在最短時(shí)間內(nèi)理解公司推出的新業(yè)務(wù)和項(xiàng)目。

在上午的報(bào)告中，胡教授重點(diǎn)深入講解顧客認(rèn)知價(jià)值，顧客滿意和顧客忠誠，通過對(duì)案例的分析，幫助我們理解對(duì)顧客需求的挖掘方法，顧客總價(jià)值的主要構(gòu)成部分，及如何通過增加顧客總價(jià)值（包括產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象價(jià)值），并盡量幫助顧客降低購買總成本（包括貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本、精神成本），從而使顧客感知的價(jià)值最大化。顧客認(rèn)知價(jià)值是決定顧客選擇和購買并再次購買公司產(chǎn)品的關(guān)鍵衡量指標(biāo)，它直接影響顧客滿意度，顧客滿意度提高，顧客忠誠度也將隨之提高。

胡教授的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，顧客滿意是顧客持續(xù)購買的基礎(chǔ)，而顧客忠誠是企業(yè)長期競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的保證，當(dāng)今企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵在于如何獲得并且持續(xù)穩(wěn)定顧客。關(guān)于顧客的滿意度，胡教授重點(diǎn)講解顧客感知與顧客期望值與實(shí)現(xiàn)顧客滿意之間的關(guān)系，顧客滿意與顧客感知效果成正比，與顧客期望值成反比，降低顧客期望值并同時(shí)提升顧客感知效果時(shí)，會(huì)增加顧客滿意度。故企業(yè)在重視顧客認(rèn)知價(jià)值的同時(shí)，也要重視對(duì)顧客心理感受和期望的研究，在實(shí)際工作中要靈活運(yùn)用相關(guān)研究結(jié)論。

胡教授的報(bào)告中對(duì)如何測(cè)量顧客忠誠度做了詳細(xì)講解。顧客忠誠的測(cè)量常用模型為RFM模型，即RECENCY（最近）、FREQUENCY（頻率）、MONETARY（金額），即在最近的一段時(shí)間內(nèi)，顧客重復(fù)購買某一產(chǎn)品的頻次，以及購買的總金額。通過RFM模型可以將顧客分成高度忠誠、較忠誠、一般忠誠和游離者，一個(gè)忠誠的顧客價(jià)值體現(xiàn)在持續(xù)購買、對(duì)價(jià)格不敏感、容易接受新的產(chǎn)品、并積極對(duì)產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)、會(huì)正面?zhèn)鞑ス井a(chǎn)品的價(jià)值內(nèi)涵等各方面。關(guān)于顧客忠誠的研究，胡教

授也提到顧客生涯價(jià)值（LTV）這一考量指標(biāo)，所謂顧客生涯價(jià)值即顧客終身價(jià)值(Customer Lifetime Value)，是指每個(gè)購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。企業(yè)顧客忠誠度專項(xiàng)研究指出，每個(gè)客戶的價(jià)值都由三部分構(gòu)成：歷史價(jià)值(到目前為止已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的顧客價(jià)值)、當(dāng)前價(jià)值(如果顧客當(dāng)前行為模式不發(fā)生改變的話，將來會(huì)給公司帶來的顧客價(jià)值)和潛在價(jià)值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調(diào)動(dòng)顧客購買積極性，或促使顧客向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的顧客價(jià)值)。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)顧客歷史價(jià)值進(jìn)行分析，并時(shí)刻關(guān)注對(duì)顧客當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值的挖掘，這一思想給企業(yè)的啟示是，每一個(gè)負(fù)責(zé)任和渴望成功的企業(yè)都應(yīng)把眼光放得更長遠(yuǎn)，有更開闊的視野，保持對(duì)顧客及顧客家庭的終身價(jià)值的關(guān)注。注意三個(gè)方面的問題，第一是顧客維持時(shí)間。企業(yè)通過維持與顧客的長期關(guān)系，建立高的顧客維持率，從而獲得較高的顧客生涯價(jià)值；第二是關(guān)注顧客份額（Customer Share），即企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)占某個(gè)顧客總消費(fèi)支出的百分比，換句話說，你在顧客心目中的重要程度，同樣在兩家企業(yè)忠誠了10年，但在A家企業(yè)消費(fèi)100萬，而在B家企業(yè)消費(fèi)10萬，這兩者帶給企業(yè)的價(jià)值是不同的，企業(yè)應(yīng)使自己的顧客份額相對(duì)競(jìng)爭對(duì)手更大。第三是顧客范圍。企業(yè)必須清楚它的現(xiàn)有顧客是誰，同時(shí)注意開拓潛在顧客，即忠誠顧客的數(shù)量。顧客生涯價(jià)值分別從時(shí)間、質(zhì)量和數(shù)量上對(duì)企業(yè)在忠誠顧客方面提出了重要指導(dǎo)。

胡教授對(duì)顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，他提出顧客滿意與顧客忠誠有時(shí)候并不是一種線性關(guān)系，即有時(shí)候顧客即使?jié)M意，也不會(huì)忠誠；而顧客即使不滿意的時(shí)候，有時(shí)候也不得已對(duì)公司忠誠。競(jìng)爭的環(huán)境是影響滿意和忠誠關(guān)系的重要因素，在競(jìng)爭激烈的行業(yè)，滿意度和忠誠度呈現(xiàn)明顯的正關(guān)系，而在壟斷行業(yè)，滿意和不滿意，在忠誠度方面并無多大差異。另外，企業(yè)對(duì)顧客的營銷策略，使顧客處于被動(dòng)地位，也是影響滿意和忠誠關(guān)系的因素，作為企業(yè)，不僅使顧客主動(dòng)忠誠，有時(shí)也可采用多種營銷，使顧客“受制”于公司，從而被動(dòng)忠誠。

胡左浩教授報(bào)告中的另一部分是關(guān)于高績效銷售的問題，胡教授首先定義了何謂高績效，即高績效的特點(diǎn)為投入少，產(chǎn)出大、利潤率高、回報(bào)率高、滿意度高，這個(gè)大和高的概念，主要是相對(duì)于競(jìng)爭對(duì)手，而非本企業(yè)自己的評(píng)估結(jié)果。要實(shí)現(xiàn)高績效的銷售，胡教授主要總結(jié)了四點(diǎn)：第一是與顧客建立不打領(lǐng)帶的關(guān)

系；第二是做好充分的準(zhǔn)備；第三是建立一支有激情的隊(duì)伍；第四是做好業(yè)績考核，以成敗論英雄。胡教授在報(bào)告中將中國古代哲學(xué)思想融入到現(xiàn)代營銷實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合華為公司關(guān)于CRM的建設(shè)、銷售隊(duì)伍建設(shè)和績效考核的案例，深入淺出對(duì)實(shí)現(xiàn)高績效銷售的具體方法進(jìn)行了解讀。

三． 學(xué)習(xí)心得與體會(huì)

本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間不長，組織方安排得也不盡合理，有一些遺憾，但也有許多收獲。個(gè)人感覺最大的收獲在于授課的思路和方法，其次是在本專業(yè)的理論知識(shí)做了一點(diǎn)補(bǔ)充，再則是與來自各地的營銷教師同行們交流受到一些啟發(fā)。

胡左浩教授在講授營銷理論架構(gòu)時(shí)，對(duì)營銷案例的深入解讀，是他所做報(bào)告的一個(gè)特色和亮點(diǎn)。針對(duì)某一概念的解釋，選用貼切的案例并能夠舉一反三，在案例中選擇合適的地方設(shè)置恰當(dāng)?shù)膯栴}，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和啟發(fā)學(xué)生思維，是本人授課感覺比較不熟練的地方。將原本一個(gè)精彩的案例講得簡單乏味，對(duì)于營銷的課堂和學(xué)生是不適當(dāng)?shù)?。胡教授在講授顧客認(rèn)知價(jià)值，首先設(shè)置了問題：為什么顧客愿意購買你們的產(chǎn)品而不購買競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品，是什么決定了顧客的購買選擇？在與學(xué)員進(jìn)行簡單互動(dòng)之后，通過一個(gè)同事買房子配空調(diào)的選擇和購買經(jīng)歷，生動(dòng)形象講述整個(gè)故事的背景、過程和結(jié)果，最后得出結(jié)論：有時(shí)候顧客的潛在需求在購買時(shí)自己并沒有在意，但營銷者的工作是需要激發(fā)和提醒顧客的潛在需求，并告知顧客企業(yè)完全能夠充分滿足顧客的這種潛在需求，從而使顧客做出購買決策和行為。

在解釋顧客認(rèn)知價(jià)值的總顧客價(jià)值和總顧客成本時(shí)，胡教授又給大家講了他自己的一個(gè)企業(yè)家朋友的真實(shí)故事，湖南唐人神飼料公司在市場(chǎng)開拓不力時(shí)，通過走訪調(diào)研農(nóng)戶和經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)了經(jīng)銷商在推廣中和養(yǎng)殖戶在飼養(yǎng)時(shí)不正確的方法；然后再聘請(qǐng)湖南當(dāng)?shù)卮髮W(xué)營銷和畜牧專業(yè)的教授組成顧問小組，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，最后形成一套解決方案。該公司后來在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等各方面做出了較大幅度的改進(jìn)，改進(jìn)之后業(yè)績得到飛速提高。胡教授在講授本案例時(shí)，通過設(shè)問調(diào)動(dòng)了整個(gè)培訓(xùn)學(xué)員的參與情緒，報(bào)告會(huì)場(chǎng)氣氛因此變得活躍起來。通過案例進(jìn)行理論知識(shí)的串聯(lián)和梳理，將理論與案例融會(huì)貫通，是市場(chǎng)營銷相關(guān)課程的重要講授方法，一場(chǎng)好的案例分析課可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，活躍氣氛，加深學(xué)習(xí)印象，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

另外，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴(yán)主任關(guān)于營銷實(shí)踐課的報(bào)告也有一些可以學(xué)習(xí)的地方，如利用課堂作業(yè)進(jìn)行教研室案例資源庫的豐富和充實(shí)。如針對(duì)某一個(gè)品牌，安排學(xué)生對(duì)某品牌的廣告、LOGO、重要案例、PPT、社會(huì)評(píng)價(jià)、策劃案等等進(jìn)行一系列的收集，再由相關(guān)教師對(duì)資料進(jìn)行整理和歸檔，形成一個(gè)專門的資源庫，今后有新的案例，再補(bǔ)充到該庫進(jìn)行充實(shí)。該資源庫可以做成一個(gè)網(wǎng)站，分門別類進(jìn)行儲(chǔ)存，在教學(xué)過程中方便教師隨時(shí)調(diào)用。

報(bào)告之余，參會(huì)學(xué)員針對(duì)營銷課的講授做了經(jīng)驗(yàn)交流，普遍比較關(guān)心的問題有市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)特色、理論如何與實(shí)踐的結(jié)合、教學(xué)互動(dòng)、營銷實(shí)訓(xùn)課等。高教學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)教育分會(huì)會(huì)務(wù)組表示今后將針對(duì)這些問題，再安排組織專門研修班進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間雖然短暫并安排比較倉促，但經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個(gè)人感覺還是頗有收益。青年教師需要有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，多觀摩本專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)秀教師的現(xiàn)場(chǎng)講授，與業(yè)內(nèi)同行多溝通交流，對(duì)于提高教學(xué)水平和授課信心，增強(qiáng)教學(xué)效果有重要意義。在此感謝學(xué)校提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也期望學(xué)校能夠?yàn)楦嗲嗄杲處焺?chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)院更加健康發(fā)展。

中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院

經(jīng)管學(xué)部市場(chǎng)營銷教研室

2012年4月10日

第二篇：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

2016入職員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

隨著我國近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國銀行業(yè)的競(jìng)爭也日益激烈，在這樣一個(gè)高強(qiáng)度競(jìng)爭和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下，我行自身也正在經(jīng)歷著組建以來最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

如何能夠在此關(guān)鍵時(shí)期實(shí)現(xiàn)自身突破，并且保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭力，已經(jīng)成為全行上下的一個(gè)重要議題。從人力資源的角度上講，企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭歸根到底也是人才的競(jìng)爭。因此，一直以來，重視人才、發(fā)展人才向來都是我行的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2016年X月X日，隨著新員工崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)考核的結(jié)束，本次培訓(xùn)也畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。與往年同類培訓(xùn)相比，此次培訓(xùn)在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量等方面，都達(dá)到了一個(gè)全新的高度，當(dāng)然，在培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)和培訓(xùn)工作具體實(shí)施方面，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。

為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，我部門對(duì)此次的培訓(xùn)方案進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的分析，同時(shí)也對(duì)此次培訓(xùn)的具體實(shí)施過程進(jìn)行了全面的回顧，并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員們的培訓(xùn)感受和建議，對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了全方位的剖析和總結(jié)。

本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的方面進(jìn)行保護(hù)和發(fā)揚(yáng)，對(duì)欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經(jīng)驗(yàn)上的支持。

一、培訓(xùn)目的及意義

（一）培訓(xùn)目的：

提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。

（二）培訓(xùn)意義

為新員工提供一個(gè)較為良好的適應(yīng)性平臺(tái)，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色，同時(shí)也為新員工提供了一定的展示自我的機(jī)會(huì)，有助于單位為其進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

二、培訓(xùn)體系方案的制定與實(shí)施

本批新員工的特點(diǎn)是：文化水平較高，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強(qiáng)，普遍擁有一個(gè)良好的行業(yè)文化氛圍，對(duì)我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個(gè)基本的了解和認(rèn)識(shí)。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專業(yè)與銀行類專業(yè)并不對(duì)口，因此，在專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對(duì)我行的運(yùn)行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。

結(jié)合以上特點(diǎn)，本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，比較有針對(duì)性，與此同時(shí)，我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤等練習(xí)道具，從而幫助他們從實(shí)踐當(dāng)中盡快掌握專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能。

此外，本次培訓(xùn)還通過課程講解和戶外拓展訓(xùn)練強(qiáng)化參訓(xùn)人員對(duì)我行企業(yè)文化的了解和融入，增強(qiáng)學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感。

三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容

（一）培訓(xùn)模式

本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識(shí)講解、模擬實(shí)踐操作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化相結(jié)合的培訓(xùn)模式。此模式的特點(diǎn)在于：

1.通過理論基礎(chǔ)知識(shí)講解來強(qiáng)化學(xué)員專業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ)；

2.通過模擬實(shí)踐操作來提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度；

3.通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)化培訓(xùn)來提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（二）培訓(xùn)方式及內(nèi)容

基于上述的培訓(xùn)模式，本次培訓(xùn)的具體實(shí)施方式主要包括：講師課堂講座、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)模擬演練以及員工戶外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)游戲等。通過這些方式，我們很好的實(shí)現(xiàn)了本次培訓(xùn)的目的和意義。但在具體的實(shí)施過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間，在今后的培訓(xùn)工作中，我們將針對(duì)這些提升空間做出調(diào)整與改進(jìn)。

1.課堂講座

講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)方式，大部分的理論基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容，比如企業(yè)文化、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、本職工作性質(zhì)以及職業(yè)技能等，都需要這種方式來傳授給學(xué)員。由于多年來我行對(duì)員工培訓(xùn)的重視，我行已經(jīng)建立了一支由內(nèi)部優(yōu)秀員工組成的講師團(tuán)隊(duì)。根據(jù)學(xué)員們的反饋意見，我們了解到，此次培訓(xùn)中，所有講師都非常耐心認(rèn)真的為學(xué)員們傳授知識(shí)和技能，為所有參訓(xùn)學(xué)員能夠快速地掌握理論知識(shí)，提供了強(qiáng)有力的幫助。

成立自己的講師團(tuán)隊(duì)，不僅為我行節(jié)省了很多培訓(xùn)成本，而且講師團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一位成員都能夠做到盡職盡責(zé)，他們不僅在課堂上為學(xué)員們認(rèn)真講解知識(shí)，在課下也可以跟新人們進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)方面的交流，所以這種方式的培訓(xùn)，為我行的資源整合，也提供了很多利好條件。在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我們將堅(jiān)持這種高效的培訓(xùn)方式。

當(dāng)然，這種培訓(xùn)方式還擁有一定的改善空間，就現(xiàn)階段而言，在培訓(xùn)過程中，講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理，更多為機(jī)動(dòng)性、零散性培訓(xùn)，在課程內(nèi)容的傳輸中，學(xué)員們很難得到較為系統(tǒng)的知識(shí)串聯(lián)，另外，我們對(duì)培訓(xùn)講師的授課標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏正規(guī)的驗(yàn)收及要求，因此在培訓(xùn)的系統(tǒng)化層面上，包括教材編寫、授課要求等方面，我們及各部門的同事們還需要繼續(xù)深入和完善。

2.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)模擬演練

在本次培訓(xùn)的課程安排當(dāng)中，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)模擬演練占了很大的比重，這也是為了讓學(xué)員們能夠在盡可能接近真實(shí)的情況下熟悉對(duì)該系統(tǒng)的操作。

通過模擬演練，所有的參訓(xùn)人員對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時(shí)，本次培訓(xùn)還要求學(xué)員們?cè)邳c(diǎn)鈔、珠算等基本技能方面不斷提高，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來強(qiáng)化參訓(xùn)人員的專業(yè)技能。

不過在學(xué)員們的反饋和建議中，我們了解到，在此培訓(xùn)過程里，學(xué)員們雖然得到了大量的時(shí)間進(jìn)行模擬演練、并且擁有充分的接觸核心系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，但相對(duì)寬松和自由的培訓(xùn)環(huán)境，以及缺乏集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和熟悉度，還停留在最基本的階段，缺乏較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。這也是今后的培訓(xùn)工作需要重視的一環(huán)之一，爭取在下一次培訓(xùn)中，建立起一個(gè)較為完善的核心系統(tǒng)培訓(xùn)模式，以保證新員工在上崗前達(dá)到或者接近上崗要求。

3.戶外拓展訓(xùn)練

在本次培訓(xùn)的最后階段，我行為所有學(xué)員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)，本項(xiàng)活動(dòng)開展的目的就在于加強(qiáng)參訓(xùn)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員的集體榮譽(yù)感。

通過反饋和調(diào)查，我們了解到，本項(xiàng)活動(dòng)很受學(xué)員們歡迎，通過拓展訓(xùn)練，學(xué)員們也普遍表示自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面有了全新的認(rèn)識(shí)和提高。拓展訓(xùn)練的形式非常具有感染力，內(nèi)容新穎并富有深意，能夠?qū)⒂?xùn)的所有人員以最快的時(shí)間和方式凝聚在一起，讓大家盡快熟悉和信任彼此，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本項(xiàng)活動(dòng)將是今后培訓(xùn)工作中堅(jiān)持開展的項(xiàng)目之一。

當(dāng)然，除了戶外拓展訓(xùn)練之外，還有很多活動(dòng)和項(xiàng)目可以幫助員工們?cè)鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，比如說各種形式的文體活動(dòng)和比賽，部門之間的友誼評(píng)比等，都可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。不過由于綜合因素的考慮和時(shí)間安排的關(guān)系，本次培訓(xùn)并沒有組織這些大家都喜聞樂見的活動(dòng)，這也是我們今后要改善的地方，要通過更多的方式來提高員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)也為這些新成員提供更為廣闊的展現(xiàn)自我的平臺(tái)，從而更大限度的達(dá)到發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才的目的。

四、培訓(xùn)效果評(píng)估

本次培訓(xùn)效果的評(píng)估是通過談話、結(jié)業(yè)考核以及培訓(xùn)過程分析等手段相結(jié)合的方式，根據(jù)學(xué)員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績等數(shù)據(jù)信息來體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學(xué)習(xí)度和應(yīng)用度三個(gè)指標(biāo)上來評(píng)估本次培訓(xùn)。

（一）滿意度

滿意度，是衡量培訓(xùn)成功與否的基本指標(biāo)之一，參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)安排的滿意度直接影響到培訓(xùn)的效果。只有一個(gè)較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓(xùn)。

通過問卷調(diào)查、出勤率和平時(shí)交流，我們了解到，參訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度非常高，所有人都意識(shí)到了本次培訓(xùn)的重要性和必要性。

在培訓(xùn)過程中，幾乎所有學(xué)員都能夠做到準(zhǔn)時(shí)簽到，按時(shí)簽退，高出勤率也客觀地反映了學(xué)員們較高的積極性，高積極性當(dāng)然需要高滿意度來做保障，所以，從出勤率上，我們可以評(píng)定，學(xué)員們對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度是很高的。

此外，很多參訓(xùn)人員都通過平時(shí)的交流和問卷調(diào)查的方式，非常誠懇并認(rèn)真地對(duì)此次培訓(xùn)給出了自己的見解和建議。在為本次培訓(xùn)總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也反映出了大家對(duì)培訓(xùn)的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來做支撐的。

（二）學(xué)習(xí)度

學(xué)習(xí)度，是衡量培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)于這一指標(biāo)的評(píng)估，通過問卷調(diào)查和談話，我們從學(xué)員和講師兩個(gè)角度進(jìn)行了調(diào)查工作。

從學(xué)員角度講，大部分學(xué)員認(rèn)為，本次培訓(xùn)課程安排緊湊，培訓(xùn)內(nèi)容廣泛并具有一定的深度，課堂容量較大。因此在培訓(xùn)過程中，大家都感覺到非常充實(shí)，不過這其中很多的知識(shí)和內(nèi)容，還需要在今后的工作當(dāng)中融會(huì)貫通。

從講師的角度來看，講師們普遍感覺，新員工的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，接受知識(shí)和技能速度都非?？?，不過關(guān)鍵是要看學(xué)員們課下對(duì)學(xué)到的東西的吸收和消化。

因此，在今后的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將加強(qiáng)參訓(xùn)人員的復(fù)習(xí)和鞏固意識(shí)，并開發(fā)一系列的知識(shí)鞏固措施，比如定期抽查學(xué)習(xí)成果、安排模擬測(cè)試等。通過這些努力來提高學(xué)員們對(duì)知識(shí)的吸收程度，從而提高培訓(xùn)的學(xué)習(xí)度。

（三）應(yīng)用度

應(yīng)用度，是衡量培訓(xùn)效率高低的決定性指標(biāo)，對(duì)于這項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估，我們主要是通過結(jié)業(yè)考核的方式來進(jìn)行評(píng)定的。通過學(xué)員們對(duì)考核的態(tài)度和考核成績，我們對(duì)此次培訓(xùn)的應(yīng)用度有了一個(gè)初步的了解，在今后的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓(xùn)人員的工作情況，來對(duì)本次培訓(xùn)的應(yīng)用度給出評(píng)價(jià)。

就目前的考核成績來看，本次培訓(xùn)的應(yīng)用度較為理想，參訓(xùn)學(xué)員基本上都達(dá)到了上崗要求。

綜合以上因素，我們對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)估是，基本上達(dá)到了培訓(xùn)要求，滿足了參訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，較為完整的實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目的，并為今后的培訓(xùn)工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

五、總結(jié)

綜合以上幾個(gè)方面，本次培訓(xùn)可以稱得上是一次高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，無論從培訓(xùn)規(guī)模、師資力量方面，還是從培訓(xùn)模式和培訓(xùn)形式及內(nèi)容方面，本次培訓(xùn)都達(dá)到了一個(gè)新的高度。與此同時(shí)，此次培訓(xùn)也為我行今后的各類培訓(xùn)工作，提供了參考價(jià)值和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

不過我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好，在培訓(xùn)的細(xì)節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面，我們依然有很大的開發(fā)潛力。在行領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和全行各部門的大力支持下，我們相信，這些有待改善方面也必將在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中取得長足的進(jìn)步。

最后，我們要再次感謝全行上下對(duì)本次培訓(xùn)工作的配合與幫助。在全體**人的共同努力下，我們相信，**的明天，將更加美好，在這個(gè)廣闊的平臺(tái)上，將會(huì)有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業(yè)，更為**的未來奉獻(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！

總結(jié)部門：人力資源部

2016年月日

第三篇：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

關(guān)于參加“企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)處理”的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

為響應(yīng)集團(tuán)公司“學(xué)習(xí)型企業(yè)”企業(yè)文化建設(shè)，不斷完善公司人才培養(yǎng)體系，提升工作的針對(duì)性和有效性，從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長需要，公司組織人員參加2012年11月16日至22日由中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的“企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理”高級(jí)研修班。

本次研修班由國家人力資源和社會(huì)保障部勞動(dòng)工資研究所專家主講，依據(jù)國務(wù)院國資委頒布的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》，引進(jìn)先進(jìn)考核辦法如企業(yè)使用經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、平衡記分卡（BSC）、360度反饋評(píng)價(jià)、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）等，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)國企業(yè)績考評(píng)和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內(nèi)容為：

1、績效體系設(shè)計(jì)與深化改革

2、薪酬體系設(shè)計(jì)與深化改革

3、《工資支付保障條例》解讀及實(shí)施

公司參加研修人員認(rèn)真聽講，積極討論，對(duì)企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)處理方面有了全面深入的了解，對(duì)企業(yè)如何進(jìn)行績效考核，如確?？己私Y(jié)果的公平、公正，如何根據(jù)績效考核的結(jié)果分配，如何通過績效有效激勵(lì)員工等問題有了全新的認(rèn)識(shí)。經(jīng)參修員工討論，共有以下收獲：

首先，通過本次研修班，參加學(xué)習(xí)員工均認(rèn)識(shí)到企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣的有效與否，影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展，作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

其次，結(jié)合鼎立公司實(shí)際情況，參加研修員工認(rèn)識(shí)到員工關(guān)系管理同時(shí)也是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。因而，通過企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)和勞務(wù)派遣，應(yīng)用現(xiàn)代化企業(yè)管理工具，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過相關(guān)

最后，隨著《勞動(dòng)合同法》的頒布與實(shí)施，用人單位的人力資源管理亟需步入規(guī)范化、制度化時(shí)期。與此同時(shí)，《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》的頒布，也使勞務(wù)派遣這一用工方式被越來越多的用人單位所選擇。理順勞務(wù)派遣中的三方關(guān)系，設(shè)計(jì)公平、規(guī)范的勞動(dòng)勞務(wù)派遣協(xié)議，各方公平有效地承擔(dān)各自的權(quán)利與義務(wù)，均是建立在一套合法、規(guī)范、有效的規(guī)章制度以及規(guī)范勞務(wù)派遣關(guān)系上。

通過本次研修班培訓(xùn)活動(dòng)，參加員工對(duì)企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理相關(guān)方面工作有了全面深刻的認(rèn)識(shí)，相當(dāng)程度提升了工作的針對(duì)性和有效性，公司參修員工均表示將學(xué)以致用，將書面知識(shí)結(jié)合應(yīng)用到實(shí)際工作中去，從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

第四篇：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

篇一：培訓(xùn)工作總結(jié)

培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況：

截至2004年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實(shí)、非財(cái)務(wù)經(jīng)理人財(cái)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、新員工培訓(xùn)等方面，共組織了7個(gè)專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計(jì)550人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。

項(xiàng)目 2004實(shí)際 2003實(shí)際 2004與2003對(duì)比 2005計(jì)劃

培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù) 8 6 133％ 10 舉辦培訓(xùn)課程次數(shù) 14 10 140％ 16 培訓(xùn)人次 550 460 119％ 1070

二、培訓(xùn)工作分析

（一）取得的成績： 1、2004的培訓(xùn)工作與2003相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，集團(tuán)公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人力資源部投入大量精力,在總結(jié)了以往集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，在今年年底，制定的《員工教育培訓(xùn)制度》（試行稿）經(jīng)

總經(jīng)理辦公會(huì)通過后，下發(fā)各單位、各部門學(xué)習(xí)。近期，還設(shè)計(jì)完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。預(yù)計(jì)通過明年的全面執(zhí)行，會(huì)全面提升集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、改進(jìn)新員工培訓(xùn)課程。新進(jìn)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中《心態(tài)篇》的授課比重，通過集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會(huì)后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平。

4、加強(qiáng)了培訓(xùn)針對(duì)性。由上表可以看出，2004與2003相比培訓(xùn)課程多出了40％而培訓(xùn)人次僅僅提升了19％。這主要是因?yàn)?003年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量，而我們自身的培訓(xùn)講師隊(duì)伍又沒有建立，所以課程設(shè)計(jì)捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求，只好在課程設(shè)計(jì)上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實(shí)際工作脫節(jié)，降低職工的培訓(xùn)滿意度。2004年我們開始嘗試聘請(qǐng)外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接觸，在課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)合作等方面加強(qiáng)溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)求“專”求“精“，強(qiáng)化針對(duì)性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高。

（二）存在的困難:

1、培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。

集團(tuán)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，員工自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展柔性

有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級(jí)人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓(xùn)課程的實(shí)施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn)。

2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足

由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團(tuán)公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進(jìn)行電腦方面培訓(xùn)時(shí)，我們邀請(qǐng)辦公室機(jī)房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想。

內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：2004年我們邀請(qǐng)了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn)，取得了不錯(cuò)的培訓(xùn)效果，也支出了一定費(fèi)用，但由于沒有攝像器材，無法進(jìn)行影音留存，基于培訓(xùn)場(chǎng)地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求。

三、改進(jìn)措施

（一）有利條件

1、集團(tuán)公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、《職工教育培訓(xùn)制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施

一、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《職工教育培訓(xùn)制度》雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配臵，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

二、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團(tuán)公司各單位各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配臵合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

三、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了集團(tuán)公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為集團(tuán)公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在廣大職工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)廣大員工的自主學(xué)習(xí)意思。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理

解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為集團(tuán)培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

分公司全員培訓(xùn)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及黨委《2005年全員培訓(xùn)工作方案》精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，我分公司從元月份開始對(duì)分公司所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力弘揚(yáng)“完善自我，追求卓越”的企業(yè)精神。通過半年制度化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，分公司員工的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將分公司全員培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是全員培訓(xùn)取得成功的保證 全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是早日實(shí)現(xiàn)公司“三贏”和“五個(gè)一流”目標(biāo)的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，專門召開了各線路負(fù)責(zé)人會(huì)議，制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各線路負(fù)責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促線路員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。分公司共有22個(gè)小隊(duì)，成立了5個(gè)學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由xxx、xxx等五位教員負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn) 要求，我們 篇二：公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

xx公司培訓(xùn)總結(jié)

2013年，我們xx公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標(biāo)，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各類培訓(xùn)，也取得了一定的成效，為公司的正常運(yùn)行提供保證，為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)

為了促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的安全管理工作,公司工程部組織了項(xiàng)目部安全管理培訓(xùn)，共培訓(xùn)148人次。

2、積極參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)

根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要，先后組織員工參加了注冊(cè)監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊(cè)安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)，共培訓(xùn)10人次。組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn)，共培訓(xùn)6人次。

組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機(jī)械安全專項(xiàng)治理“培訓(xùn)，共培訓(xùn)3人次。

3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)

先后參加了院檔案工作培訓(xùn)、“國家安全形勢(shì)和對(duì)策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。

xxx公司

x年x月x日 篇三：2013培訓(xùn)工作總結(jié)

2013培訓(xùn)工作總結(jié)

回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來 已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對(duì)過去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作的開展情況

截至到2013年12月4日，本共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。

二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎(chǔ)知識(shí)；gmp基礎(chǔ)知識(shí)；薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。

2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等）它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了2013注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

c：基本順利的完成了2013培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。

2、存在的不足： a：自身對(duì)專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。

c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。

d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。

根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓(xùn)以計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。

整個(gè)我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對(duì)該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)

努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步。

人力資源部：

2013年12月5日 篇四：2014培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告

2014培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告

2014年，根據(jù)公司《員工培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求情況制定了全員工培訓(xùn)計(jì)劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，始終堅(jiān)持“服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)”的工作原則，積極創(chuàng)新和推行員工培訓(xùn)的矩陣式管理，充分發(fā)揮部門和班組的培訓(xùn)職能，圍繞公司培訓(xùn)工作目標(biāo)和部門的重點(diǎn)工作，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分類別、分層次地開展各類培訓(xùn)活動(dòng)?，F(xiàn)將2014年員工培訓(xùn)開展及完成情況匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)工作情況

2014年公司共舉辦各類培訓(xùn)xxx項(xiàng)，培訓(xùn)人員xxxxx人次，完成培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓(xùn)x次；選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)xx人次。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃的要求。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、新員工崗前培訓(xùn)；

3、崗位技能培訓(xùn)；

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績： 1、2014的培訓(xùn)工作與2013相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公

司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要2015年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推

行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫

當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。

3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)

4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的

內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

人力資源部

二○一四年十月三十日

篇五：2011培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

回顧2011年培訓(xùn)工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況

2011年公司共舉辦各類培訓(xùn)282項(xiàng)，培訓(xùn)人員11355人次，完成培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓(xùn)5次；選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)28人次。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃的要求。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、新員工崗前培訓(xùn)；

3、崗位技能培訓(xùn)；

培訓(xùn)情況分布如圖:

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績： 1、2011的培訓(xùn)工作與2010相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年

質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要2012年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫

當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。

3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)

大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新 課堂互動(dòng)、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合

4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

第五篇：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

“內(nèi)黃縣中小學(xué)教師教學(xué)專業(yè)能力提升培訓(xùn)”

輔導(dǎo)教師培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

小學(xué)數(shù)學(xué)1班 張會(huì)芳

有一種學(xué)習(xí)，沒有參與，你不會(huì)知道精彩紛呈；有一種平臺(tái)，沒有投入，你不會(huì)知道溫馨如家；

有一種交流，沒有融入，你不會(huì)知道頭腦風(fēng)暴；有一種對(duì)話，沒有深入，你不會(huì)知道豁然開朗；

有一種苦累，沒有體會(huì)，你不會(huì)知道痛并快樂；有一種信仰，沒有執(zhí)著，你不會(huì)知道任重道遠(yuǎn)！

2015年12月1日—2016年2月1日，作為小學(xué)數(shù)學(xué)1班的輔導(dǎo)教師，我同班里的198位小學(xué)數(shù)學(xué)教師一同走過了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。兩個(gè)月以來，我已習(xí)慣了忙完手頭的工作后，登錄內(nèi)黃縣中小學(xué)教師教學(xué)專業(yè)能力提升遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，觀看視頻、看拓展資料、督促學(xué)員作業(yè)，多少次是忙到深夜而不知疲倦。雖然忙碌，但回首過去，感覺既漫長又短暫。在這次學(xué)習(xí)之中，我的收獲太多，感受太多??現(xiàn)結(jié)合我班實(shí)際情況，做以下簡單而深刻的分析和總結(jié)：

一、新課標(biāo)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)開始前，我提前熟悉每名學(xué)員的基本情況信息，積極組織我班198名學(xué)員進(jìn)行登錄。通過班級(jí)簡報(bào)、公告、短信、電話等多種方式向參訓(xùn)教師公告，讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間明確此次的培訓(xùn)計(jì)劃、日程安排、考核方案等。

二、培訓(xùn)中的輔導(dǎo)工作

培訓(xùn)過程中，作為輔導(dǎo)員，我擔(dān)任起督促學(xué)員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)和作業(yè)檢查等幾項(xiàng)工作。通過班級(jí)簡報(bào)、班級(jí)論壇、電話、短信等多種方式與學(xué)員聯(lián)系，讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間明確培訓(xùn)計(jì)劃、必須完成作業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量、寫文章的數(shù)量、上網(wǎng)參與研討及跟帖的方式、數(shù)量等培訓(xùn)考核內(nèi)容。培訓(xùn)期間保證隨時(shí)給學(xué)員們解答疑問，解決各種各樣的問題。對(duì)于不能解決的問題及時(shí)與平臺(tái)中心的老師溝通協(xié)調(diào)解決。在作業(yè)批改方面，對(duì)優(yōu)秀作業(yè)嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)把作業(yè)中的問題反饋給學(xué)員。同時(shí)，編寫溫馨提示并發(fā)表班級(jí)學(xué)情通報(bào)，督促?zèng)]有學(xué)習(xí)的學(xué)員（打電話或者網(wǎng)上通知）及時(shí)認(rèn)真地保質(zhì)保量地完成作業(yè)，并且表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，確保本次培訓(xùn)順利進(jìn)行。在此期間，我編寫了11期班級(jí)簡報(bào)，以提供給學(xué)員學(xué)習(xí)，解答學(xué)員關(guān)注的共性問題、重難點(diǎn)問題，并公布上階段學(xué)習(xí)的總結(jié)與反饋以及下階段學(xué)習(xí)的引領(lǐng)等。培訓(xùn)結(jié)束階段，督促未完成培訓(xùn)任務(wù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)及作業(yè)，認(rèn)真做好培訓(xùn)總結(jié)。

培訓(xùn)歷時(shí)兩個(gè)月，時(shí)間并不寬裕。但是我班所有的老師都能克服自身的困難，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)以優(yōu)異的成績完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在此期間，絕大多數(shù)學(xué)員都是犧牲午休時(shí)間、利用晚上休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和完成作業(yè)的。學(xué)員們的努力最終收獲了成績。目前，我班學(xué)員已經(jīng)提交了809篇研修日志、374篇作業(yè)、177篇教學(xué)故事、發(fā)帖數(shù)為2073、回帖數(shù)為2307，并提交了179篇實(shí)踐研修成果，學(xué)員成績合格率為99%，對(duì)于這樣的成績，我感覺十分滿意。

三、培訓(xùn)后的輔導(dǎo)工作反思

1、增強(qiáng)了要“活到老，學(xué)到老”的信念

新課標(biāo)形勢(shì)下，要求教師要不斷的學(xué)習(xí)提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導(dǎo)型教師。我們只有積極參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，真正做到“活到老，學(xué)到老”，不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，新的教法，讓自己不被新時(shí)代的滾滾洪流所吞沒。培訓(xùn)只是一個(gè)開始，只是給我們學(xué)習(xí)指引了道路，學(xué)習(xí)將不斷進(jìn)行下去，也將以此作為對(duì)自己的要求，不斷地去學(xué)習(xí)，快速地成長。

2、培訓(xùn)效果

（1）對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的組織、管理積累了經(jīng)驗(yàn)，為今后開展大規(guī)模的培訓(xùn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）通過這次培訓(xùn)，多數(shù)老教師能在新課程的背景下重新認(rèn)識(shí)自己，積極參與，認(rèn)真完成作業(yè)。

（3）提升能力，開闊視野。通過觀看視頻，特別是教學(xué)案例、專家點(diǎn)評(píng)，每一節(jié)課都是那么經(jīng)典、有趣，讓全體參培教師受益匪淺，解決了一線平時(shí)教學(xué)實(shí)踐中的苦惱與困惑。

（4）通過班級(jí)學(xué)員與學(xué)員之間，學(xué)員與輔導(dǎo)教師，輔導(dǎo)教師與輔導(dǎo)教師，輔導(dǎo)教師與管理員等的交流，解決了教學(xué)中的困惑；大家積極參與，依依不舍，培訓(xùn)結(jié)束后，大家還相約繼續(xù)定期以這種形式進(jìn)行交流。

3、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，促進(jìn)師生共同發(fā)展

通過此次培訓(xùn)，使老師們清楚地知道了新課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師所提出的要求。要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。

另外，輔導(dǎo)工作不僅使我豐富了理論知識(shí)，完善了輔導(dǎo)教師工作方法同時(shí)也增進(jìn)了我對(duì)輔導(dǎo)教師工作重要性的認(rèn)識(shí)。雖然時(shí)間不長，但也有很多東西值得我們?nèi)シ此即蠹掖嬖诘母鞣N問題：

1、學(xué)員的問題：

（1）不少教師對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的操作不熟悉，或多或少影響了培訓(xùn)效果。

（2）部分學(xué)員不按時(shí)提交作業(yè)。

（3）不少教師對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的目的不明確，認(rèn)識(shí)不到位，有敷衍塞責(zé)的嫌疑，把培訓(xùn)作為一種任務(wù)在完成，不是作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和方式去學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)積極性不高。

2、自身的問題

由于自己本身的工作較忙，因此在日常輔導(dǎo)過程中，不能很好地對(duì)每一個(gè)學(xué)員的作業(yè)精心的批改，只能進(jìn)行較為簡單的點(diǎn)評(píng)。

通過本次培訓(xùn)，使我學(xué)習(xí)到了許多新的理念和教學(xué)技能知識(shí)，更使我對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)的教與學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，并且明確了個(gè)人的專業(yè)發(fā)展方向，為我今后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了我的自信心。但也使我感到了壓力，那就是我以后將面臨著如何帶領(lǐng)學(xué)校的教師共同發(fā)展，如何組織開展好教研組的校本研修工作等等。在壓力面前，我想我只有不斷努力學(xué)習(xí)，努力去做好每一件事，盡最大的努力去完成好每一項(xiàng)工作和任務(wù)。

最后，利用一句話來作為結(jié)束語：“我們辛苦，但我們快樂，因?yàn)槲覀兪斋@滿滿。沿著研修路，我們繼續(xù)前行，遠(yuǎn)處風(fēng)景更美！”