第一篇：培訓總結報告

上海培訓總結報告

首先非常感謝公司能給我這個學習成長，開闊視野、擴展思維的機會。通過近三個月的培訓時間，讓我更加了解大華，感受大華，“全心全力為人居服務”是指導我們工作的前進方向，務實進取是大華的優良傳統，我為自己充分溶入這個溫暖的大集體，真正成為大華的一員而感到自豪。

培訓結束后，更緊張的工作即將開始，但是這次培訓給我墊定了信心和基礎，通過這次培訓不僅豐富了自己的專業知識，學習到了更多的工作技能，還對海口項目有了更深刻的認識，對項目的前期準備和后期操作有了更清晰的思路，對未來的工作，我充滿了希望和期待，產品分析、項目定價、推案節奏的把握等加強學習都會在以后的工作中充分的發揮作用。在上海集團總部學習的這段時間我獲益良多，相信這些經驗和經歷對我以后的工作會有直接的指導作用，對我個人的成長也起到了莫大的幫助，特對此次集團培訓做一個總結，向領導匯報此期間學習工作情況，同時讓自己更清醒的認識到自己的得失錯漏，以便在今后的工作中及時調整，為公司做出自己最大的貢獻。

一、培訓流程。

1、地區業務部學習時間：2007-6-11——2007-6-16 2007-8-20——結束

2、銷售業務部學習時間：2007-6-17——2007-6-20

3、銷售案場（鉑金華府項目）學習時間：2007-6-21——2007-8-19

二、培訓內容。

（一）地區業務部學習階段

★主要學習內容

1、大華集團概況、光榮歷史及企業理念、企業文化

2、營銷推廣策略及推廣模式，房地產產品分析及定位；

3、參觀了大華在上海地區的主要項目，并了解了大華在全國各地項目的主要情況；

4、同煙臺來集團參加培訓的同志一起參加了王總主講的場地營銷專題講座；

5、熟悉了地區業務部與外地項目對接的相關工作流程和工作內容；

6、其他地區項目案例學習——如大連臺山項目營銷企劃報告，武漢南湖公園世家企劃方案，煙臺項目產品分析等實際案例。

★主要參與工作

1、海口項目產品修改方案及優化討論；

2、海口項目營銷推廣方案討論；

3、海口項目競爭樓盤調查分析；

4、代理合作模式的分析總結，并與部分代理商初步接觸；

3、參加了煙臺項目小組的工作匯報及廣告設計方案提報會；

★階段小結

地區業務部是我這次上海培訓的主要部門，也是第一個部門，更是這次上海培訓的一個良好開端。雖然只有短短幾天學習時間，但讓我初步認識到集團管理的系統性和科學性，以及公司同事互相之間、各部門之間的團結合作精神，他們讓我更加感受到了團隊的巨大力量。部門領導和同事在專業知識上的深厚功底讓我佩服，更給我樹立了優秀的學習榜樣，在他們的指導和幫助下，我的業務知識水平得到了提高，對海口項目的工作思路更加清晰，也增強了對今后工作的信心。對海口項目的發展我們都充滿了期待，相信只要我們做好充分的部署和計劃，再配以后期具體執行的到位，我們的努力一定會有很大的收獲。

（二）銷售業務部學習階段

★主要學習內容

1、銷售管理制度，集團部門和分支設置的架構及相關工作流程；

2、天諾操作系統與OA系統的操作使用；

3、華客會概況，分支機構，工作流程；

4、銷售人員職中訓：6月份——銷售前期準備；

★主要參與工作

1、協助進行了部分華客會會員網上錄入及管理；

2、協助07年中旬會員積分兌獎活動的禮品管理。

★階段小結

這里是我了解上海房地產市場發展的一個窗口，也是我對華客會初步了解的開始，正是通過在銷售業務部的學習，讓我進一步了解了集團在上海的項目操作模式以及企業文化的推廣和發揚光大，更讓我認識到大華的規模化和示范性發展之路，讓我為能服務于這樣的品牌企業而感到自豪。集團先進的銷售管理模式，對于海口項目銷售系統將來的管理制度和運做流程的建立有著重大的指導意義。

我們應該借助華客會這個良好的平臺，充分運用到海口項目的操作中來，吸取其現有的先進經驗，為積累客戶，樹立企業品牌形象，開拓海南市場打好基礎，天諾和OA系統的先進性為我們項目的銷售管理，數據統計和分析，客戶資料統計及日常工作提供了更完善和高效的模式。有集團先進的戰略性指導，我們海口項目必將更迅速的成長起來。

（三）銷售案場（鉑金華府項目）學習階段

★主要學習內容

1、上海房地產市場的概況及走勢；

2、近期國家宏觀政策變化及對房地產市場的影響；

3、項目推案節奏的控制及策略；

4、銷售接待制度（輪序接待制度）的把控；

5、案場的基本銷售流程、現場管理模式、各崗位設置、其主要職能職責及日常工作內容；

6、銷售人員職中訓-8月份——如何成為一個金牌銷售員。

★主要參與工作

1、大華板塊及周邊項目的市場調查分析，及報告文本的編撰；

2、同鉑金華府案場的銷售人員一同對浦東三林板塊進行了市場調查工作并編寫了市場調查報告及PPT文件的制作；

3、協助組織了鉑金華府銷售部07年度市場調查專題匯報會，協助制作匯報文件及修改；

4、協助案場進行現場管理及督促現場客戶接待；

5、參與了鉑金華府6月開盤活動；

6、參加了8月份由頤和華城案場主辦的營銷雙月會；

7、網上簽約情況登記，維修基金數據輸入等房地產交易網上系統的操作。

★階段小結

鉑金華府項目對于我來說是集團在上海大規模開發的一個縮影，一個腳印，讓我更深入的了解了集團各項目在案場的各項管理制度及工作流程。項目領導和同事的無私幫助與指導讓我更加感受到集體的溫暖。集團在上海的在售項目中，鉑金華府不管從產品品質、銷售業績，營銷策劃還是形象推廣各方面來說，都是值得我們其他項目仔細研究，好好學習的典范。通過在集團的最前線——鉑金華府銷售一線的學習，我感受到了大華品牌的深入人心，購房者對我們大華的信賴和鐘愛，由此可以體會到大華這19年來在房地產行業的深厚沉淀，更充分體現了我們大華全心全力為人居服務的奉獻精神，大華品牌已然是購房者放心購買的權威保證。

這次到鉑金華府學習期間正好趕上項目6月的開盤，給了我一個很好的機會來學習上海項目的開盤活動的組織和現場管理，為海口項目開盤活動的策劃和組織提供了參考。在案場學習中，有了和不同崗位學習交流的機會，我更加清楚案場各部門和人員間的各自職能及協作流程，及天諾系統和OA系統在案場各成員日常工作中實際操作的主要內容和重要性，還深入接觸到了上海房地產網上簽約和相關數據錄入的方式。通過參加其周邊市場調研活動，資料編撰及匯報活動，也增強了自身的市場調研和數據分析的能力。與此同時，鉑金華府案場的先進管理模式也為我以后的自身工作提供了學習榜樣，我們要吸取精華，結合地區特點，因地制宜，不斷完善，爭取把本職工作做的更好。

三、培訓成果以及未來工作展望。

為期三個月的培訓即將結束，付出的時間和努力，讓我收獲了很多，也讓我更加熱愛我們的集體，更加珍惜在此學習進步的每一個機會。現將

培訓期間學習成果綜合歸納為以下幾點：

◆ 加深了對集團的認識，充分感受了大華濃厚的文化氛圍；

◆ 提升了專業知識，加強了分析判斷的能力，增強了綜合工作水平；

◆ 對海口項目的發展方向更加清晰，也更加明確了以后的工作任務和工作步驟，增強了工作自信心；

◆ 更加熟悉各地區項目與集團總部之間的工作對接程序，為自身將來的工作提供了指導；

◆ 對上海、海口以及全國房地產市場及其發展和走勢有了更深層次的認識和了解；

對后期工作的啟示：

培訓雖然結束了，但是還有更長的路要走，更多的工作要做，在以后的工作中我會保持高度的工作熱情、工作積極性和高度的工作責任心，更積極主動的去學習和工作，注意經驗教訓的總結和工作經驗的累積，加強工作能力，提高工作效率。我會嚴格按照以下幾點來要求自己：

◆ 嚴格要求自己，自覺遵守公司規章制度，嚴格執行集團的各項政策；

◆ 不斷學習，虛心向領導同事請教，努力提升自身專業知識，增強專業技能，強化管理能力，學以致用，將培訓期間的所得所感，結合實際，運用到工作當中去；

◆ 熱愛集體，強化團隊精神，講求團隊合作，與同事之間緊密協作，把工作任務完成好；

◆ 堅持把公司的利益放在第一位，增強集體榮譽感，強化責任意識，將自身發展與公司發展完整結合，共同進步。爭取在各個方面取得更大的進步，爭做優秀員工。

最后，再次衷心的感謝在工作和生活中給予我指導和幫助的領導與同事，在以后的工作當中，我會全力以赴，做得更好！

大華集團海口分公司

2007-8-23

第二篇：[2012]培訓總結報告（定稿）

2012年高等院校市場營銷學專業

學科建設與教學專題研修班培訓總結報告

匯報人：雷彬[市場營銷教研室]

一． 概述

受市場營銷教研室委派，本人于3月24日—29日參加了由中國高教學會財經教育分會所主辦的研修班，本研修班為營銷學專業學科建設與教學專題，培訓地點在桂林市臨桂金水路口金水灣國際大酒店三樓會議室，參會人員有40人左右，主要來自陜西、山西、東北和湖北，高職高專院校為主。

本次研修班主旨為加強高等院校市場營銷學專業學科建設，提高市場營銷專業教學質量，適應“十一五”時期社會對市場營銷人才培養。主要講授人員為清華大學市場營銷系主任胡左浩教授和桂林電子科技大學信息科技學院管理系的嚴宗光主任。培訓第一天由清華大學營銷系主任胡左浩教授主講，報告主要內容為《營銷的精髓》，通過對營銷概念的挖掘，結合案例拓展到營銷理論在銷售管理中的應用，并在報告中與學員交流授課的方法和經驗。第二天的培訓老師為桂林電子科技大學信息科技學院管理系的嚴宗光主任，該校是一所桂林本地的獨立學院，嚴主任報告的主題是《市場營銷學課程實踐教學體系構建研究》，嚴主任主要結合個人多年的營銷教學工作，與各位學員分享關于如何開展營銷實踐教學的經驗和心得，如教學軟件的選擇、實踐教學體系的架構和營銷實踐課程的關鍵問題探討，并在報告過程中向學員展示該校實踐教學的一些范例，從中得到一些啟發。

二． 培訓內容

在第一天上午的報告中，胡教授圍繞如何認識市場營銷這一主題，通過對顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠等幾個營銷核心概念進行深入講解，指出企業開展市場營銷活動，應該充分理解營銷的內涵，營銷的手段和方法有許多種，廣告、建通路、優化產品、做促銷、培育良好公共關系等等，識別和選擇、創造和提供、溝通和傳播顧客價值，所有的活動解決一個中心問題，即如何更好地吸引和維持顧客。營銷的精髓就在于它是一門通過發現、創造和傳播顧客價值，從而吸引和維持顧客的科學過程。下午的報告主要談到銷售管理中的營銷理論應用，涉及到

銷售目標、銷售計劃和銷售人員培訓的相關內容。

胡教授指出營銷可分為戰略和戰術營銷兩個層次，戰略營銷即發現和選擇顧客價值，戰術營銷即創造和提供價值、溝通和傳播價值。準確識別顧客價值，理解顧客認知價值的構成部分及影響要素，是提高顧客滿意度和顧客忠誠度的關鍵，它包括有市場調研、細分顧客、目標市場選擇和價值定位等方面的內容；創造和提供價值主要依賴于產品的研發、生產的成本控制理念、對新產品的定位、渠道的建立等；溝通和傳播價值包括人員推銷、銷售促進、廣告和直復營銷等各種方式，通過各種形式的傳播方式，幫助顧客在最短時間內理解公司推出的新業務和項目。

在上午的報告中，胡教授重點深入講解顧客認知價值，顧客滿意和顧客忠誠，通過對案例的分析，幫助我們理解對顧客需求的挖掘方法，顧客總價值的主要構成部分，及如何通過增加顧客總價值（包括產品、服務、人員、形象價值），并盡量幫助顧客降低購買總成本（包括貨幣價格、時間成本、精力成本、精神成本），從而使顧客感知的價值最大化。顧客認知價值是決定顧客選擇和購買并再次購買公司產品的關鍵衡量指標，它直接影響顧客滿意度，顧客滿意度提高，顧客忠誠度也將隨之提高。

胡教授的報告中強調，顧客滿意是顧客持續購買的基礎，而顧客忠誠是企業長期競爭優勢的保證，當今企業獲得成功的關鍵在于如何獲得并且持續穩定顧客。關于顧客的滿意度，胡教授重點講解顧客感知與顧客期望值與實現顧客滿意之間的關系，顧客滿意與顧客感知效果成正比，與顧客期望值成反比，降低顧客期望值并同時提升顧客感知效果時，會增加顧客滿意度。故企業在重視顧客認知價值的同時，也要重視對顧客心理感受和期望的研究，在實際工作中要靈活運用相關研究結論。

胡教授的報告中對如何測量顧客忠誠度做了詳細講解。顧客忠誠的測量常用模型為RFM模型，即RECENCY（最近）、FREQUENCY（頻率）、MONETARY（金額），即在最近的一段時間內，顧客重復購買某一產品的頻次，以及購買的總金額。通過RFM模型可以將顧客分成高度忠誠、較忠誠、一般忠誠和游離者，一個忠誠的顧客價值體現在持續購買、對價格不敏感、容易接受新的產品、并積極對產品作出評價、會正面傳播公司產品的價值內涵等各方面。關于顧客忠誠的研究，胡教

授也提到顧客生涯價值（LTV）這一考量指標，所謂顧客生涯價值即顧客終身價值(Customer Lifetime Value)，是指每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。企業顧客忠誠度專項研究指出，每個客戶的價值都由三部分構成：歷史價值(到目前為止已經實現了的顧客價值)、當前價值(如果顧客當前行為模式不發生改變的話，將來會給公司帶來的顧客價值)和潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調動顧客購買積極性，或促使顧客向別人推薦產品和服務等，從而可能增加的顧客價值)。企業應重視對顧客歷史價值進行分析，并時刻關注對顧客當前價值和潛在價值的挖掘，這一思想給企業的啟示是，每一個負責任和渴望成功的企業都應把眼光放得更長遠，有更開闊的視野，保持對顧客及顧客家庭的終身價值的關注。注意三個方面的問題，第一是顧客維持時間。企業通過維持與顧客的長期關系，建立高的顧客維持率，從而獲得較高的顧客生涯價值；第二是關注顧客份額（Customer Share），即企業所提供的產品或服務占某個顧客總消費支出的百分比，換句話說，你在顧客心目中的重要程度，同樣在兩家企業忠誠了10年，但在A家企業消費100萬，而在B家企業消費10萬，這兩者帶給企業的價值是不同的，企業應使自己的顧客份額相對競爭對手更大。第三是顧客范圍。企業必須清楚它的現有顧客是誰，同時注意開拓潛在顧客，即忠誠顧客的數量。顧客生涯價值分別從時間、質量和數量上對企業在忠誠顧客方面提出了重要指導。

胡教授對顧客滿意和顧客忠誠之間的關系進行了分析，他提出顧客滿意與顧客忠誠有時候并不是一種線性關系，即有時候顧客即使滿意，也不會忠誠；而顧客即使不滿意的時候，有時候也不得已對公司忠誠。競爭的環境是影響滿意和忠誠關系的重要因素，在競爭激烈的行業，滿意度和忠誠度呈現明顯的正關系，而在壟斷行業，滿意和不滿意，在忠誠度方面并無多大差異。另外，企業對顧客的營銷策略，使顧客處于被動地位，也是影響滿意和忠誠關系的因素，作為企業，不僅使顧客主動忠誠，有時也可采用多種營銷，使顧客“受制”于公司，從而被動忠誠。

胡左浩教授報告中的另一部分是關于高績效銷售的問題，胡教授首先定義了何謂高績效，即高績效的特點為投入少，產出大、利潤率高、回報率高、滿意度高，這個大和高的概念，主要是相對于競爭對手，而非本企業自己的評估結果。要實現高績效的銷售，胡教授主要總結了四點：第一是與顧客建立不打領帶的關

系；第二是做好充分的準備；第三是建立一支有激情的隊伍；第四是做好業績考核，以成敗論英雄。胡教授在報告中將中國古代哲學思想融入到現代營銷實踐活動，結合華為公司關于CRM的建設、銷售隊伍建設和績效考核的案例，深入淺出對實現高績效銷售的具體方法進行了解讀。

三． 學習心得與體會

本次培訓學習的時間不長，組織方安排得也不盡合理，有一些遺憾，但也有許多收獲。個人感覺最大的收獲在于授課的思路和方法，其次是在本專業的理論知識做了一點補充，再則是與來自各地的營銷教師同行們交流受到一些啟發。

胡左浩教授在講授營銷理論架構時，對營銷案例的深入解讀，是他所做報告的一個特色和亮點。針對某一概念的解釋，選用貼切的案例并能夠舉一反三，在案例中選擇合適的地方設置恰當的問題，從而調動學生的興趣和啟發學生思維，是本人授課感覺比較不熟練的地方。將原本一個精彩的案例講得簡單乏味，對于營銷的課堂和學生是不適當的。胡教授在講授顧客認知價值，首先設置了問題：為什么顧客愿意購買你們的產品而不購買競爭對手的產品，是什么決定了顧客的購買選擇？在與學員進行簡單互動之后，通過一個同事買房子配空調的選擇和購買經歷，生動形象講述整個故事的背景、過程和結果，最后得出結論：有時候顧客的潛在需求在購買時自己并沒有在意，但營銷者的工作是需要激發和提醒顧客的潛在需求，并告知顧客企業完全能夠充分滿足顧客的這種潛在需求，從而使顧客做出購買決策和行為。

在解釋顧客認知價值的總顧客價值和總顧客成本時，胡教授又給大家講了他自己的一個企業家朋友的真實故事，湖南唐人神飼料公司在市場開拓不力時，通過走訪調研農戶和經銷商，發現了經銷商在推廣中和養殖戶在飼養時不正確的方法；然后再聘請湖南當地大學營銷和畜牧專業的教授組成顧問小組，對調查中發現的問題進行分析，最后形成一套解決方案。該公司后來在產品、服務、渠道等各方面做出了較大幅度的改進，改進之后業績得到飛速提高。胡教授在講授本案例時，通過設問調動了整個培訓學員的參與情緒，報告會場氣氛因此變得活躍起來。通過案例進行理論知識的串聯和梳理，將理論與案例融會貫通，是市場營銷相關課程的重要講授方法，一場好的案例分析課可以激發學生學習熱情，活躍氣氛，加深學習印象，增強學習效果。

另外，桂林電子科技大學信息科技學院管理系的嚴主任關于營銷實踐課的報告也有一些可以學習的地方，如利用課堂作業進行教研室案例資源庫的豐富和充實。如針對某一個品牌，安排學生對某品牌的廣告、LOGO、重要案例、PPT、社會評價、策劃案等等進行一系列的收集，再由相關教師對資料進行整理和歸檔，形成一個專門的資源庫，今后有新的案例，再補充到該庫進行充實。該資源庫可以做成一個網站，分門別類進行儲存，在教學過程中方便教師隨時調用。

報告之余，參會學員針對營銷課的講授做了經驗交流，普遍比較關心的問題有市場營銷專業的培養特色、理論如何與實踐的結合、教學互動、營銷實訓課等。高教學會財經教育分會會務組表示今后將針對這些問題，再安排組織專門研修班進行學習和交流。

本次培訓學習時間雖然短暫并安排比較倉促，但經過培訓學習，個人感覺還是頗有收益。青年教師需要有這樣的學習機會，多觀摩本專業領域優秀教師的現場講授，與業內同行多溝通交流，對于提高教學水平和授課信心，增強教學效果有重要意義。在此感謝學校提供這樣的學習機會，也期望學校能夠為更多青年教師創造培訓學習機會，幫助學院提高教學質量，促進學院更加健康發展。

中國地質大學江城學院

經管學部市場營銷教研室

2012年4月10日

第三篇：培訓總結報告

2016入職員工培訓總結報告

隨著我國近幾年經濟的快速發展，市場經濟體制的逐步完善，我國銀行業的競爭也日益激烈，在這樣一個高強度競爭和快節奏發展的大背景下，我行自身也正在經歷著組建以來最為關鍵的轉型期。

如何能夠在此關鍵時期實現自身突破，并且保持強有力的競爭力，已經成為全行上下的一個重要議題。從人力資源的角度上講，企業的發展終究是人才的發展，企業間的競爭歸根到底也是人才的競爭。因此，一直以來，重視人才、發展人才向來都是我行的優良傳統。

2016年X月X日，隨著新員工崗前培訓結訓考核的結束，本次培訓也畫上了一個圓滿的句號。與往年同類培訓相比，此次培訓在培訓規模、培訓時間以及培訓內容和質量等方面，都達到了一個全新的高度，當然，在培訓方案細節和培訓工作具體實施方面，我們仍然有著許多能夠提高的空間。

為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓系統，我部門對此次的培訓方案進行了認真系統的分析，同時也對此次培訓的具體實施過程進行了全面的回顧，并結合參訓學員們的培訓感受和建議，對本次培訓進行了全方位的剖析和總結。

本次總結旨在積累經驗，對好的方面進行保護和發揚，對欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經驗上的支持。

一、培訓目的及意義

（一）培訓目的：

提高新員工的綜合素質及職業素養，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發揮作用。

（二）培訓意義

為新員工提供一個較為良好的適應性平臺，使新員工盡快轉變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助于單位為其進行準確定位。

二、培訓體系方案的制定與實施

本批新員工的特點是：文化水平較高，學習和適應能力較強，普遍擁有一個良好的行業文化氛圍，對我行的發展歷史和企業文化有一個基本的了解和認識。但大多數學員的學科專業與銀行類專業并不對口，因此，在專業知識和職業技能等方面基礎較為薄弱，對我行的運行模式及各工作崗位的工作性質了解不深。

結合以上特點，本次培訓方案的制定較為側重于專業知識和職業技能方面的培訓，比較有針對性，與此同時，我們也為學員們提供了如練功券、算盤等練習道具，從而幫助他們從實踐當中盡快掌握專業知識和相關技能。

此外，本次培訓還通過課程講解和戶外拓展訓練強化參訓人員對我行企業文化的了解和融入，增強學員們的團隊協作能力和集體榮譽感。

三、培訓模式和培訓方式及內容

（一）培訓模式

本次培訓主要采用了理論基礎知識講解、模擬實踐操作及團隊協作強化相結合的培訓模式。此模式的特點在于：

1.通過理論基礎知識講解來強化學員專業知識理論基礎；

2.通過模擬實踐操作來提高學員職業技能熟練度；

3.通過團隊協作的強化培訓來提升學員們的綜合素質和團隊協作能力。

（二）培訓方式及內容

基于上述的培訓模式，本次培訓的具體實施方式主要包括：講師課堂講座、核心業務系統上機模擬演練以及員工戶外拓展訓練和團隊游戲等。通過這些方式，我們很好的實現了本次培訓的目的和意義。但在具體的實施過程中，我們也發現了很多可以提升的空間，在今后的培訓工作中，我們將針對這些提升空間做出調整與改進。

1.課堂講座

講師的課堂講座是最傳統的理論基礎知識培訓方式，大部分的理論基礎知識內容，比如企業文化、專業基礎知識、本職工作性質以及職業技能等，都需要這種方式來傳授給學員。由于多年來我行對員工培訓的重視，我行已經建立了一支由內部優秀員工組成的講師團隊。根據學員們的反饋意見，我們了解到，此次培訓中，所有講師都非常耐心認真的為學員們傳授知識和技能，為所有參訓學員能夠快速地掌握理論知識，提供了強有力的幫助。

成立自己的講師團隊，不僅為我行節省了很多培訓成本，而且講師團隊當中的每一位成員都能夠做到盡職盡責，他們不僅在課堂上為學員們認真講解知識，在課下也可以跟新人們進行工作經驗方面的交流，所以這種方式的培訓，為我行的資源整合，也提供了很多利好條件。在今后的培訓工作當中，我們將堅持這種高效的培訓方式。

當然，這種培訓方式還擁有一定的改善空間，就現階段而言，在培訓過程中，講師們的授課還缺乏統一的教材及教務管理，更多為機動性、零散性培訓，在課程內容的傳輸中，學員們很難得到較為系統的知識串聯，另外，我們對培訓講師的授課標準，也缺乏正規的驗收及要求，因此在培訓的系統化層面上，包括教材編寫、授課要求等方面，我們及各部門的同事們還需要繼續深入和完善。

2.核心業務系統的上機模擬演練

在本次培訓的課程安排當中，核心業務系統的上機模擬演練占了很大的比重，這也是為了讓學員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統的操作。

通過模擬演練，所有的參訓人員對核心業務系統都有了一個基本的認識，基本能夠熟練地操作該系統。與此同時，本次培訓還要求學員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高，并制定相應標準，以此來強化參訓人員的專業技能。

不過在學員們的反饋和建議中，我們了解到，在此培訓過程里，學員們雖然得到了大量的時間進行模擬演練、并且擁有充分的接觸核心系統的機會，但相對寬松和自由的培訓環境，以及缺乏集中的系統培訓，學員對核心業務系統的操作和熟悉度，還停留在最基本的階段，缺乏較為系統的認識。這也是今后的培訓工作需要重視的一環之一，爭取在下一次培訓中，建立起一個較為完善的核心系統培訓模式，以保證新員工在上崗前達到或者接近上崗要求。

3.戶外拓展訓練

在本次培訓的最后階段，我行為所有學員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓練活動，本項活動開展的目的就在于加強參訓人員的團隊協作意識，提高團隊協作能力，培養和激發學員的集體榮譽感。

通過反饋和調查，我們了解到，本項活動很受學員們歡迎，通過拓展訓練，學員們也普遍表示自己在團隊協作方面有了全新的認識和提高。拓展訓練的形式非常具有感染力，內容新穎并富有深意，能夠將參訓的所有人員以最快的時間和方式凝聚在一起，讓大家盡快熟悉和信任彼此，從而提高團隊的凝聚力和戰斗力。本項活動將是今后培訓工作中堅持開展的項目之一。

當然，除了戶外拓展訓練之外，還有很多活動和項目可以幫助員工們增強團隊意識，比如說各種形式的文體活動和比賽，部門之間的友誼評比等，都可以增強團隊的凝聚力和戰斗力。不過由于綜合因素的考慮和時間安排的關系，本次培訓并沒有組織這些大家都喜聞樂見的活動，這也是我們今后要改善的地方，要通過更多的方式來提高員工們的團隊凝聚力和戰斗力，同時也為這些新成員提供更為廣闊的展現自我的平臺，從而更大限度的達到發現人才、挖掘人才的目的。

四、培訓效果評估

本次培訓效果的評估是通過談話、結業考核以及培訓過程分析等手段相結合的方式，根據學員和講師的信息反饋以及結業考核成績等數據信息來體現的。我們將從滿意度、學習度和應用度三個指標上來評估本次培訓。

（一）滿意度

滿意度，是衡量培訓成功與否的基本指標之一，參訓人員對培訓安排的滿意度直接影響到培訓的效果。只有一個較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓。

通過問卷調查、出勤率和平時交流，我們了解到，參訓人員對本次培訓的滿意度非常高，所有人都意識到了本次培訓的重要性和必要性。

在培訓過程中，幾乎所有學員都能夠做到準時簽到，按時簽退，高出勤率也客觀地反映了學員們較高的積極性，高積極性當然需要高滿意度來做保障，所以，從出勤率上，我們可以評定，學員們對本次培訓的滿意度是很高的。

此外，很多參訓人員都通過平時的交流和問卷調查的方式，非常誠懇并認真地對此次培訓給出了自己的見解和建議。在為本次培訓總結了很多寶貴經驗的同時，也反映出了大家對培訓的積極態度。而這種積極的態度是需要非常高的滿意度來做支撐的。

（二）學習度

學習度，是衡量培訓質量高低的關鍵指標，對于這一指標的評估，通過問卷調查和談話，我們從學員和講師兩個角度進行了調查工作。

從學員角度講，大部分學員認為，本次培訓課程安排緊湊，培訓內容廣泛并具有一定的深度，課堂容量較大。因此在培訓過程中，大家都感覺到非常充實，不過這其中很多的知識和內容，還需要在今后的工作當中融會貫通。

從講師的角度來看，講師們普遍感覺，新員工的學習能力較強，接受知識和技能速度都非常快，不過關鍵是要看學員們課下對學到的東西的吸收和消化。

因此，在今后的培訓當中，我們將加強參訓人員的復習和鞏固意識，并開發一系列的知識鞏固措施，比如定期抽查學習成果、安排模擬測試等。通過這些努力來提高學員們對知識的吸收程度，從而提高培訓的學習度。

（三）應用度

應用度，是衡量培訓效率高低的決定性指標，對于這項指標的評估，我們主要是通過結業考核的方式來進行評定的。通過學員們對考核的態度和考核成績，我們對此次培訓的應用度有了一個初步的了解，在今后的工作當中，我們將繼續跟蹤每一位參訓人員的工作情況，來對本次培訓的應用度給出評價。

就目前的考核成績來看，本次培訓的應用度較為理想，參訓學員基本上都達到了上崗要求。

綜合以上因素，我們對本次培訓的評估是，基本上達到了培訓要求，滿足了參訓人員的培訓需求，較為完整的實現了培訓目的，并為今后的培訓工作提供了寶貴經驗。

五、總結

綜合以上幾個方面，本次培訓可以稱得上是一次高規格、高標準的培訓，無論從培訓規模、師資力量方面，還是從培訓模式和培訓形式及內容方面，本次培訓都達到了一個新的高度。與此同時，此次培訓也為我行今后的各類培訓工作，提供了參考價值和寶貴的經驗。

不過我們仍能在此高水平的基礎上做到更好，在培訓的細節和系統建設方面，我們依然有很大的開發潛力。在行領導層的高度重視和全行各部門的大力支持下，我們相信，這些有待改善方面也必將在今后的培訓工作當中取得長足的進步。

最后，我們要再次感謝全行上下對本次培訓工作的配合與幫助。在全體**人的共同努力下，我們相信，**的明天，將更加美好，在這個廣闊的平臺上，將會有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業，更為**的未來奉獻自己，實現夢想！

總結部門：人力資源部

2016年月日

第四篇：培訓總結報告

關于參加“企業績效考核、薪酬設計與勞務派遣實務處理”的培訓總結報告

為響應集團公司“學習型企業”企業文化建設，不斷完善公司人才培養體系，提升工作的針對性和有效性，從而更好地滿足公司業務發展和員工成長需要，公司組織人員參加2012年11月16日至22日由中企協企業管理培訓中心舉辦的“企業績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理”高級研修班。

本次研修班由國家人力資源和社會保障部勞動工資研究所專家主講，依據國務院國資委頒布的《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》，引進先進考核辦法如企業使用經濟增加值（EVA）、平衡記分卡（BSC）、360度反饋評價、關鍵績效指標（KPI）等，強調加強國企業績考評和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內容為：

1、績效體系設計與深化改革

2、薪酬體系設計與深化改革

3、《工資支付保障條例》解讀及實施

公司參加研修人員認真聽講，積極討論，對企業績效考核、薪酬設計與勞務派遣實務處理方面有了全面深入的了解，對企業如何進行績效考核，如確保考核結果的公平、公正，如何根據績效考核的結果分配，如何通過績效有效激勵員工等問題有了全新的認識。經參修員工討論，共有以下收獲：

首先，通過本次研修班，參加學習員工均認識到企業績效考核、薪酬設計與勞務派遣的有效與否，影響到企業的穩定與持續發展，作為現代企業，應以戰略高度構建高效實用的人力資源管理系統，建立科學考核激勵制度和先進的企業薪酬體系，以最大限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。

其次，結合鼎立公司實際情況，參加研修員工認識到員工關系管理同時也是人力資源管理的一項重要內容，融洽、和諧的員工關系將會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，通過企業績效考核、薪酬設計和勞務派遣，應用現代化企業管理工具，妥善管理好員工之間、員工與企業之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力的重要環節。經過相關

最后，隨著《勞動合同法》的頒布與實施，用人單位的人力資源管理亟需步入規范化、制度化時期。與此同時，《勞動合同法實施條例》的頒布，也使勞務派遣這一用工方式被越來越多的用人單位所選擇。理順勞務派遣中的三方關系，設計公平、規范的勞動勞務派遣協議，各方公平有效地承擔各自的權利與義務，均是建立在一套合法、規范、有效的規章制度以及規范勞務派遣關系上。

通過本次研修班培訓活動，參加員工對企業績效考核、薪酬設計與工資支付操作實務處理相關方面工作有了全面深刻的認識，相當程度提升了工作的針對性和有效性，公司參修員工均表示將學以致用，將書面知識結合應用到實際工作中去，從而更好地滿足公司業務發展需要。

第五篇：培訓總結報告

篇一：培訓工作總結

培訓工作總結

一、培訓工作情況：

截至2004年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業管理務實、非財務經理人財務培訓、職業經理人培訓、商務禮儀、新員工培訓等方面，共組織了7個專題的大中型培訓，舉辦培訓14次課培訓共計550人次，無論是從培訓的課程范圍還是培訓的人員規模上都取得了良好的效果（詳見下表）。

項目 2004實際 2003實際 2004與2003對比 2005計劃

培訓項目數 8 6 133％ 10 舉辦培訓課程次數 14 10 140％ 16 培訓人次 550 460 119％ 1070

二、培訓工作分析

（一）取得的成績： 1、2004的培訓工作與2003相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，集團公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年人力資源部投入大量精力,在總結了以往集團公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，在今年年底，制定的《員工教育培訓制度》（試行稿）經

總經理辦公會通過后，下發各單位、各部門學習。近期，還設計完成了相關配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓體系。預計通過明年的全面執行，會全面提升集團公司培訓工作的制度化管理。

3、改進新員工培訓課程。新進員工培訓課程進行了調整后，加大培訓中《心態篇》的授課比重，通過集團公司主要領導親自授課及會后組織的交流，學員們不但建立起了良好的職業心態，也對企業的發展更具信心，通過培訓效果調查，學員們的培訓滿意度及企業忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠遠低于往年同期水平。

4、加強了培訓針對性。由上表可以看出，2004與2003相比培訓課程多出了40％而培訓人次僅僅提升了19％。這主要是因為2003年我們的培訓主要是內訓為主，沒有借助外部培訓講師的力量，而我們自身的培訓講師隊伍又沒有建立，所以課程設計捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓需求，只好在課程設計上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業型，讓大部分員工感覺培訓過“空”與自己實際工作脫節，降低職工的培訓滿意度。2004年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓專業機構進行了接觸，在課程設計、培訓合作等方面加強溝通，培訓課程設計求“專”求“精“，強化針對性，職工的培訓滿意度得到大幅提高。

（二）存在的困難:

1、培訓工作執行力弱，工作開展困難。

集團公司培訓基礎薄弱，員工自主學習意識不強，培訓工作開展柔性

有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓課程的實施過程受到影響較大，很難形成系統性和連續性培訓。

2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內部資源不足

由于缺乏相關的培養和訓練，集團公司內部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內雖然也有很多專業人才和行業專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓課程中進行電腦方面培訓時，我們邀請辦公室機房管理員做培訓，可是培訓效果并不理想。

內部資源不足，缺乏一些必要設備。譬如：2004年我們邀請了很多優秀的講師來我公司內訓，取得了不錯的培訓效果，也支出了一定費用，但由于沒有攝像器材，無法進行影音留存，基于培訓場地、規模等限制，無法滿足更多人員的培訓需求。

三、改進措施

（一）有利條件

1、集團公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、《職工教育培訓制度》業已下發，集體公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施

一、作好培訓基礎工作

《職工教育培訓制度》雖已下發，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配臵，加強相關工作人員的專業素質培訓。

二、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

集團公司業務的廣泛性也決定了集團公司各單位各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配臵合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

三、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了集團公司有限的培訓經費，其次，為集團公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在廣大職工中樹立起學習的榜樣，培養廣大員工的自主學習意思。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理

解，應該積極倡導高級主管都為集團培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

分公司全員培訓總結

為認真貫徹落實公司及黨委《2005年全員培訓工作方案》精神，全面提升員工的整體素質，確保實現全年的各項目標和任務，我分公司從元月份開始對分公司所有員工進行培訓，大力弘揚“完善自我，追求卓越”的企業精神。通過半年制度化、系統化的培訓，分公司員工的職業道德、職業技能、職業紀律和職業責任得到了進一步加強，現將分公司全員培訓的主要工作總結如下：

一、領導重視，組織健全，是全員培訓取得成功的保證 全員培訓作為公司開展“創建學習型組織”活動的一個重要組成部分，是早日實現公司“三贏”和“五個一流”目標的重要手段。分公司領導對培訓工作非常重視，專門召開了各線路負責人會議，制定了培訓方案和具體實施計劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓領導小組組長，各線路負責人及分公司相關管理人員為組員的全員培訓工作領導小組。要求各線路積極配合培訓工作的展開，督促線路員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。分公司共有22個小隊，成立了5個學習小組。今年分公司的全員培訓主要由xxx、xxx等五位教員負責。按照公司培訓 要求，我們 篇二：公司培訓總結報告

xx公司培訓總結

2013年，我們xx公司緊緊圍繞院和公司發展目標，注重員工培訓工作，積極組織員工參加各類培訓，也取得了一定的成效，為公司的正常運行提供保證，為公司發展打下良好的基礎。有關培訓工作總結如下:

1、公司自行舉辦相關培訓

為了促進現場項目部的安全管理工作,公司工程部組織了項目部安全管理培訓，共培訓148人次。

2、積極參加培訓機構組織的教育培訓

根據監理公司工作性質和業務資質的需要，先后組織員工參加了注冊監理工程師繼續教育培訓、監理員繼續教育培訓、注冊安全工程師繼續教育培訓，共培訓10人次。組織管理人員參加了新修訂的建設工程監理規范的宣貫培訓，共培訓6人次。

組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機械安全專項治理“培訓，共培訓3人次。

3、積極參加院組織的各種培訓

先后參加了院檔案工作培訓、“國家安全形勢和對策”培訓等各種培訓。

xxx公司

x年x月x日 篇三：2013培訓工作總結

2013培訓工作總結

回顧流逝的時光，不經意間，來 已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：

一、培訓工作的開展情況

截至到2013年12月4日，本共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。培訓計劃完成率達86%以上。

二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業文化、規章制度；安全教育；微生物基礎知識；gmp基礎知識；薪資福利制度以及社保基礎知識。培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規性培訓。

2、專業知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業知識培訓，以提升員工的專業素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。

3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛生管理培訓、安全生產培訓等等）它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。

4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。

三、培訓工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了2013注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。

c：基本順利的完成了2013培訓計劃里面的相關培訓。

2、存在的不足： a：自身對專業培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規劃、培訓課程設計、培訓執行等方面做的遠遠不夠。b：培訓執行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。

c：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。

d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

f：按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執行下去。

根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優化，并合理化的執行：

1：從各種渠道去了解，學習培訓專業知識，并根據實際情況去解讀分析，將自身專業水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓以計劃為方向，每月監督執行，完成后必須提供相關的資料包括現場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

整個我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業領域方面的滲透，能讓自己了解到該行業廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會

努力的學習專業方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。

人力資源部：

2013年12月5日 篇四：2014培訓工作總結報告

2014培訓工作總結報告

2014年，根據公司《員工培訓管理制度》，依據實際培訓需求情況制定了全員工培訓計劃。在公司領導的大力支持下，緊緊圍繞公司生產經營目標，始終堅持“服務大局、突出重點、分類指導”的工作原則，積極創新和推行員工培訓的矩陣式管理，充分發揮部門和班組的培訓職能，圍繞公司培訓工作目標和部門的重點工作，有計劃、有重點、分類別、分層次地開展各類培訓活動。現將2014年員工培訓開展及完成情況匯報如下：

一、培訓工作情況

2014年公司共舉辦各類培訓xxx項，培訓人員xxxxx人次，完成培訓計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關培訓x次；選派參加外部專業培訓機構培訓xx人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了培訓計劃的要求。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

2、新員工崗前培訓；

3、崗位技能培訓；

二、培訓工作分析

(一)取得的成績： 1、2014的培訓工作與2013相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公

司培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要2015年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推

行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

三、改進措施

1、作好培訓基礎工作

在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓教案庫和試題庫

當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善。

3、培訓形式有待改進

4、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的

內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

人力資源部

二○一四年十月三十日

篇五：2011培訓效果總結報告

回顧2011年培訓工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結

一、培訓工作情況

2011年公司共舉辦各類培訓282項，培訓人員11355人次，完成培訓計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關培訓5次；選派參加外部專業培訓機構培訓28人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了培訓計劃的要求。培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

2、新員工崗前培訓；

3、崗位技能培訓；

培訓情況分布如圖:

二、培訓工作分析

(一)取得的成績： 1、2011的培訓工作與2010相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年

質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要2012年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

三、改進措施

1、作好培訓基礎工作

在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓教案庫和試題庫

當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善。

3、培訓形式有待改進

大部分的參訓人員認為當前的培訓形式僵化且一次性講述太多，學員難以一次性吸收與總結。培訓形式缺乏創新 課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果希望培訓形式靈活，下一步培訓盡量采用課堂教學、網絡教學、演練互動相結合

4、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。