第一篇：成為學(xué)習(xí)高手的20個(gè)忠告

成為學(xué)習(xí)高手的20個(gè)忠告

1．不要輕易對自己說“笨”，丘吉爾曾經(jīng)也是差生。

2．獨(dú)立學(xué)習(xí)，如果結(jié)伴學(xué)習(xí)的話，必須有組織。（養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣）

3．重要的是周圍沒有噪音，如果有人在高聲談?wù)摶蚩措娨暎桶验T關(guān)上。

4．學(xué)習(xí)環(huán)境光線充足、通風(fēng)好，把窗戶打開，多進(jìn)點(diǎn)氧氣。

5．給自己創(chuàng)造舒適的學(xué)習(xí)條件，如有靠背的座椅，以防坐姿不正確導(dǎo)導(dǎo) 致腰疼。

6．你需要一張大桌子，以便放下書、本、直尺、鉛筆、橡皮等所有學(xué)習(xí)用 品，但不要放鏡子。（要方便，不要分心）

7．學(xué)習(xí)時(shí)要集中精力，不要想其他的事情。

8．活學(xué)的方法只有一個(gè)——“死死”的學(xué)。A shortcut is the longest dis— tance between two points．(捷徑是兩點(diǎn)間的最遠(yuǎn)距離)。

9．只要把該得的分都拿到手，你就一定考得很好了，別到最后拍著大 腿大呼后悔。

10．隨手準(zhǔn)備一本字典，隨時(shí)解決疑問。

11看好你的資料庫，保證白天帶著它，這樣就不會在學(xué)習(xí)時(shí)找不著需 要的資料。（要有收集資料和整理資料、使用資料的能力和習(xí)慣）

12．讀課文時(shí)先總體瀏覽一遍，然后選出重點(diǎn)，這樣有助于更好地記住 課文。1

13．做數(shù)學(xué)時(shí)，先看一下課堂上的例題；在復(fù)習(xí)一遍后，做起題來就容 易多了。

14．找一個(gè)你最喜歡的時(shí)間做作業(yè)，最好是在下午，并且保證總在同一 時(shí)間。

15．合理安排時(shí)間，可以根據(jù)自己的感覺用l小時(shí)學(xué)習(xí)，10分鐘娛樂，但時(shí)間不要太長。（每天不超過1小時(shí)）

16．不要對著床學(xué)習(xí)，不然你會睡意蒙朧。

17．不要邊看電視或邊聽音樂邊學(xué)習(xí)，要知道很少人能練到這種境界。

18．不要邊吃東西邊學(xué)習(xí)，薯片和巧克力的誘惑力肯定比A、B、C大。

19．學(xué)習(xí)時(shí)眼睛不要離書本太近，這樣會損害視力，并引起頭疼。

20．晚上旱睡，第二天才能精力充沛。如果你很疲勞，學(xué)習(xí)就更困難了。

中小學(xué)生在校學(xué)習(xí)的基本方法

四環(huán)學(xué)習(xí)是個(gè)好方法

在校學(xué)生的學(xué)習(xí)，是在老師的教導(dǎo)下進(jìn)行的，一般由四個(gè)環(huán)節(jié)組成。首先要聽老師講課，這就是聽課的一環(huán)；為了消化和掌握課堂傳授的知識，需要做些練習(xí)，這就是作業(yè)一環(huán)；為了進(jìn)一步把所學(xué)的知識鞏固起來，并了解其內(nèi)在練習(xí)，需要記憶和歸納整理，這就是復(fù)習(xí)一環(huán)；為了使下一節(jié)學(xué)習(xí)更主動，事

前需要閱讀新課，只就是預(yù)習(xí)一環(huán)。這四個(gè)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)小循環(huán)，也就是學(xué)習(xí)的周期。

這四個(gè)環(huán)節(jié)，每一部分都有它的獨(dú)立意義和獨(dú)立作用。預(yù)習(xí)是準(zhǔn)備，聽課是關(guān)鍵，作業(yè)是消化和鞏固，復(fù)習(xí)是提高和升華。如果每個(gè)環(huán)節(jié)都能充分發(fā)揮作用，就能取得最佳的學(xué)習(xí)效果。

預(yù)習(xí)是基礎(chǔ)

預(yù)習(xí)——提前思考。

要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，很重要的一個(gè)方面就是帶著問題學(xué)。通過預(yù)習(xí)，不僅能弄清某一章節(jié)的主要內(nèi)容，而且通過提前思考，把教材中容易解決的問題自己解決掉，解決不了的問題集中起來，帶到課堂上來解決。這樣，在聽課的時(shí)候，就會進(jìn)入一種全新的精神狀態(tài)，給學(xué)習(xí)帶來意想不到的效果。

要“讀進(jìn)去”。

預(yù)習(xí)不要走過場，要“讀進(jìn)去”。預(yù)習(xí)時(shí)遇到新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，需要仔細(xì)琢磨，要像打球一樣，給自己叫幾次“暫停”。要細(xì)讀、深思，讀不懂、想不透的地方，要提出疑點(diǎn)，提出問題。

預(yù)習(xí)時(shí)，應(yīng)該邊讀邊劃，邊讀邊批，邊讀邊寫。“劃”是劃層次，劃要點(diǎn)。“批”是把自己的體會、看法寫在旁邊，以便在聽課中驗(yàn)證。“寫”就是把自己的問題簡單地整理出來。這樣做就好像在犁鏵土地，思考的種子只有在耕耘過的土地上才能更好萌發(fā)。

預(yù)習(xí)——自學(xué)的演習(xí)。2 人生在世，“做到老，學(xué)到老”。人的一生，大多數(shù)時(shí)候是沒有老師的。很多知識靠自己學(xué)習(xí)。新的時(shí)代，知識不斷更新，需要終生學(xué)習(xí)。我們在學(xué)校就學(xué)會了自學(xué)，將會終生受益。

聽課是關(guān)鍵

聽課時(shí)學(xué)生獲得知識的主要途徑。每學(xué)期要聽幾百節(jié)課，不好好聽課，課后再去請家教，這很不劃算，收效也極小。

聽課——要跟上老師的思路。

有經(jīng)驗(yàn)的老師，提出問題、分析問題、解決問題都有一套方法。他們的思路，按照教材系統(tǒng)，依據(jù)認(rèn)識規(guī)律，會聽課的學(xué)生一方面要學(xué)知識，更重要的就是學(xué)習(xí)思想方法，學(xué)會解決問題的門道。

聽課——要牢牢抓住概念。

掌握基本概念，是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。首先要弄清概念的內(nèi)涵和外延，懂得它是怎樣提出來的，其次要懂得概念表述的方法，再要懂得應(yīng)用這一概念來解決實(shí)際問題，使用這一概念的時(shí)候會有什么限制。要多問幾個(gè)為什么。

上課——向四十五分鐘要質(zhì)量。

課前學(xué)習(xí)工具準(zhǔn)備、情緒準(zhǔn)備、思維準(zhǔn)備，不要浪費(fèi)一分鐘。要開動“機(jī)器”，一步跟不上，步步跟不上。

作業(yè)是消化和鞏固

作業(yè)——看清貓?jiān)佼嫽ⅰ?/p>

有人把做作業(yè)說成是“照貓畫虎”，這句話有一定的道理。老師在課堂講了某一個(gè)公式、定理，還于運(yùn)用這個(gè)公式或定理作了兩個(gè)例題，最后留下幾道習(xí)題，讓大家對照公式和例題做練習(xí)。這就是讓我們“照貓畫虎”、“依葫蘆畫瓢”。我們就要在做作業(yè)之前，認(rèn)真回想一下老師在課堂上講的內(nèi)容，清晰地重現(xiàn)老師做題的思路，然后再做習(xí)題，這樣才能做得又快又好。如果連老師給的“貓”都沒有看清楚，就會“畫虎不成反類犬”了。

先復(fù)習(xí)，后做作業(yè)。先模仿、消化，然后鞏固、運(yùn)用。這才符合學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律。

給自己建立一本《錯(cuò)題集》。

把自己平時(shí)做錯(cuò)的題目記錄在本子上。對做錯(cuò)的題目不但及時(shí)更正，而且找出錯(cuò)誤的原因，寫在上面。平常要經(jīng)常翻看，牢記教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤。

做作業(yè)和考試一個(gè)樣，考試和平常做作業(yè)一個(gè)樣。

“做作業(yè)和考試一個(gè)樣”就是說要用對待考核死那樣認(rèn)真的態(tài)度，那樣嚴(yán)格的要求，獨(dú)立地完成每一次作業(yè)，工工整整向自己交一份誠實(shí)的答案。

“考試和平常做作業(yè)一個(gè)樣”是說考試的時(shí)候也和平常做作業(yè)一樣鎮(zhèn)靜，因?yàn)橛辛似匠Ｔ鷮?shí)的功底，考試不會顯得緊張失常。

3復(fù)習(xí)是提高和升華

“溫故而知新“

“孔子晚而喜《易》，??讀《易》，韋編三絕。”是說孔子喜歡讀書，那時(shí)的書是用竹簡來刻或?qū)懀儆檬炫Ｆぞ幝?lián)起來的。熟牛皮是很牢固的東西，竟然被孔子弄斷了三次，可見孔子對這本書喜讀的程度。他為什么要讀這么多遍呢？因?yàn)樗f“溫故而知新”，每讀一次都有新的體會，學(xué)到新的東西。從前有一個(gè)叫陳正之的人，讀書不求甚解，一事無成。他請教朱熹，朱熹給他開了一個(gè)藥方：“你以后讀書，每次只讀五十字，一連讀它二三百遍。”德國哲學(xué)家狄慈根有一句名言：“重復(fù)是學(xué)習(xí)的母親。”畫家豐子愷創(chuàng)造一個(gè)“二十二遍讀書法”。就是：一篇文章每讀一遍就在題目旁邊畫一筆，一遍一遍、一筆筆積起來組成一個(gè)繁體的“讀”字，這二十二遍是分四天進(jìn)行的：第一天讀十遍，第二三天各讀五遍，最后一天讀兩遍。讀的時(shí)候要細(xì)細(xì)咀嚼、品評、消化。

由厚到薄，再由薄到厚。

著名數(shù)學(xué)家華羅庚認(rèn)為讀書有兩個(gè)過程：一個(gè)是“由厚到薄”，另一個(gè)是“由薄到厚”。“由薄到厚”是知識不斷積累，不斷豐富的過程。平常我們學(xué)習(xí)的知識又多又雜，“由厚到薄”是指在復(fù)習(xí)中抓住綱目，“提要勾玄”。我們應(yīng)該養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，學(xué)完一個(gè)章節(jié)以后，自己進(jìn)行小結(jié)，總結(jié)歸納出一個(gè)簡要的提綱。通過總結(jié)提綱，抓住了知識的精華和內(nèi)在聯(lián)系，完成了學(xué)習(xí)過程中的飛躍和升

華。

第二篇：如何成為學(xué)習(xí)高手

如何成為學(xué)習(xí)高手

在這半個(gè)月的中，我發(fā)現(xiàn)了許多學(xué)習(xí)的方法和做人的道理。在班級里，我前面坐的是全班第一，當(dāng)然，作為全班第一，身上定有許多過人之處，果真，在他身上我還發(fā)現(xiàn)了不少過人之處。

首先，他天資聰穎，智商高，能力強(qiáng)。當(dāng)然，智商高也許是天生的，但是，能力強(qiáng)肯定是后天訓(xùn)練出來的。所以，今后我一定要加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，獨(dú)立完成作業(yè)，遇到不會的題目要去想，不能放棄，要去鉆研，努力提高自己的能力，俗話說：功到自然成嘛！

在做人方面，他很圓滑，但是他也很寬容大度，有一定的胸懷和魄力，有君子的風(fēng)范。當(dāng)然他學(xué)習(xí)也很刻苦、勤奮有鉆研精神。連他都這么勤奮，看來，我得下更多的苦功夫啦！

第三篇：成為學(xué)習(xí)高手的秘訣

前 言

說到學(xué)習(xí)，我曾經(jīng)在許多班級作過調(diào)查，奇怪的是很少有同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是件很快樂的事情。

其實(shí)，想學(xué)習(xí)好并不難啊！只要掌握了正確的方法，就會變得輕松，而且妙趣橫生。

關(guān)鍵是要好學(xué)、勤學(xué)、巧學(xué)、樂學(xué)！

以下摘錄的是關(guān)于成為學(xué)習(xí)高手的一些“秘訣”，同學(xué)們不妨學(xué)著去做，也真的成為學(xué)習(xí)的高手！

校長賴建華

成為學(xué)習(xí)高手的“秘訣”

1、每天說三次“我一定行！”

不僅學(xué)習(xí)，無論做什么事情，自信都是最重要的。每個(gè)人最初都是一張白紙，成功的第一步，就是堅(jiān)定這樣的信念：“我什么都可以做！”

當(dāng)然，光有自信是不夠的，更重要的是實(shí)際的努力！自信與努力是不可分割的！

2、哪怕只有幾個(gè)字，也要堅(jiān)持睡前寫日記。

從小養(yǎng)成寫日記的好習(xí)慣，今后將成為一筆巨大的財(cái)富。養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣以后，思考能力、寫作能力會在不知不覺中得到提高，而且會給大家?guī)砗芏嗫鞓贰?/p>

3、把學(xué)校當(dāng)作游樂場。

討厭上學(xué)的人，學(xué)習(xí)肯定好不了。連學(xué)校都不喜歡，怎么會有興趣好好學(xué)習(xí)？會享受校園生活，才能提高學(xué)習(xí)成績。

4、把試卷收集起來。

5、跟老師交朋友。

6、讀一些比電視更有意思的書。

美國、英國、法國、日本等一些國家的青少年機(jī)構(gòu)對成千上萬名中小學(xué)的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10歲左右的孩子，如果每天看書的時(shí)間比看電視的時(shí)間多，那么其智力會得到良好的發(fā)展，道德品質(zhì)會得到良好的熏陶，反之，會受到嚴(yán)重影響。

7、培養(yǎng)毅力，永不放棄。

有毅力的人，不會輕易動搖，會堅(jiān)持把事情做到底。

任何堅(jiān)韌的努力都將獲得報(bào)酬。

8、把上課時(shí)有意思的事情記下來。

9、制定新的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

無論做什么事情，如果有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，就一定會比漫無目的做事情有更高的效率。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，如同航海沒有羅盤一樣，找不到方向，四處亂撞。

把目標(biāo)用大字寫好，貼在書桌或房間醒目的地方，早晚看到，提醒自己。

10、和其他同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組。

和其他同學(xué)一起做作業(yè)，要比自己單獨(dú)做完得快。

11、每個(gè)月去兩次書店。

從書籍中，可以得到有關(guān)人生的許多知識。書可以讓我們體驗(yàn)到那些無法直接去經(jīng)歷的東西。

書里不只有現(xiàn)在，更有過去和未來，蘊(yùn)涵著大量的知識和信息。

12、錯(cuò)題都要重做三遍。

13、做操可以解除疲勞。

如果覺得腦袋發(fā)昏，可以找個(gè)開闊的地方跑跑步，伸展一下四肢；不能集中注意力時(shí)，可以做做手臂的伸展運(yùn)動，出汗后再坐下來，腦子里的雜念就消失了。

14、短時(shí)間的學(xué)習(xí)，也可以獲得百分百的效果。

集中精神學(xué)習(xí)，除了可以節(jié)省時(shí)間，還有助于更好地理解、記憶學(xué)習(xí)內(nèi)容。

15、看偵探故事，培養(yǎng)推理能力。

16、讀幾遍之后，在下面劃橫線。

畫線做標(biāo)記是一種很好的學(xué)習(xí)方法，可以提醒哪里是學(xué)習(xí)重點(diǎn)，應(yīng)該多花時(shí)間，特別關(guān)注，最好畫線后加上自己的批注，三言兩語都行。

毛主席說：不動筆墨不看書。

17、在別人面前介紹自己。

注重培養(yǎng)表達(dá)能力，不僅能夠在別人面前自然地表達(dá)自己的想法，對學(xué)習(xí)也有很多積極的作用。上課時(shí)再也不怕老師提問，而是充滿自信，大大方方表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

18、學(xué)過的知識要經(jīng)常用。

如新詞，學(xué)過之后經(jīng)常使用，就一定會記得更牢。日積月累，知識就多起來。

19、突擊復(fù)習(xí)也有效果。

20、和好朋友交換筆記。

好朋友互相幫助，一起提高學(xué)習(xí)成績。

21、學(xué)會使用參考書。

但過分依賴參考書，遇到問題不動腦筋，就會成為學(xué)習(xí)障礙。

22、當(dāng)個(gè)“問題”大王。

大發(fā)明家愛迪生，從小就愛問“為什么”，腦袋不停地在想。

23、充分利用零碎時(shí)間。

24、和朋友電話交流寫作業(yè)情況。

有學(xué)者研究過，兩個(gè)人一起學(xué)習(xí)，要比單獨(dú)學(xué)習(xí)獲得更好的成績，兩個(gè)人通過討論，相互講解，可以加深理解，互相促進(jìn)。

25、多請教老師。

26、培養(yǎng)特長。

27、預(yù)習(xí)、上課、復(fù)習(xí)三步走。

28、看漫畫也可以幫我們學(xué)語文。

29、上好體育課。

30、在郊游中學(xué)習(xí)自然知識。

31、聽故事、學(xué)歷史。

32、多背書。

在學(xué)習(xí)過程中，“背”是一種最基本的方式。有很多東西，是必須背下來。其實(shí)，幾乎所有的科目，包括語、數(shù)、英、自然美術(shù)、音樂等，都需要“背”這個(gè)學(xué)習(xí)技能。

33、和電腦成為好朋友。

通過電腦獲取知識，而不僅僅是玩游戲。

34、成為數(shù)學(xué)王。

學(xué)好數(shù)學(xué)，有一條千萬不能忘——預(yù)習(xí)！特別是數(shù)學(xué)還不太好的同學(xué)，預(yù)習(xí)更是必不可少。

35、多吃一些可以讓腦子更聰明的食物。

如：

①豆類食物，像豆?jié){、豆腐

②牛奶

③水果、新鮮蔬菜

④雞蛋

36、培養(yǎng)邏輯思考能力。

越到高年級，越需要邏輯思考。思考時(shí)多用“因?yàn)椤?/p>

37、告別瞌睡蟲。

早睡早起，頭腦清醒，效果不錯(cuò)。

早睡早起，是成為天才的捷徑。那些老被瞌睡蟲糾纏，經(jīng)常遲到的孩子，是改變習(xí)慣的時(shí)候了！

38、別讓腦子生銹。

盡可能多思考，閱讀各類書籍，盡可能多用腦，人就會變得更聰明。因?yàn)椋倌陜和瘯r(shí)期，正是大腦活動最旺盛的時(shí)期。

39、每次音樂課大聲歌唱。

40、每天早上大聲朗讀散文、詩歌及英文。

未來的日子，會公平地展現(xiàn)在每一個(gè)人面前。但是，每個(gè)人的未來都是不一樣的，你的努力將決定你的未來！

看過馬拉松比賽嗎？只有那些耐力驚人、能夠堅(jiān)持到底的選手能獲得最終的勝利，就算剛開始跑在前列，也不一定能笑到最后。如果中途放棄比賽，就沒有任何成績。

二次大戰(zhàn)中，英國首相丘吉爾，是二戰(zhàn)取得勝利的重要人物。可他學(xué)生時(shí)代也曾經(jīng)是差生，考試經(jīng)常不及格，但他從未放棄努力！

第四篇：如何成為演講高手

演講規(guī)則

演講的第一個(gè)規(guī)則：

立刻讓聽眾參與你的演講

必須通過問YES或關(guān)閉式的問題去達(dá)成演講的開場白一定要回答如下問題：

1、你是誰？

2、我為什么一定要聽你講？

3、你到底要講什么？主題是什么？

4、你現(xiàn)在講這個(gè)事情對我有什么好處？

5、你如何證明你講的是真的嗎？

6、為什么我現(xiàn)在要行動？

為什么我現(xiàn)在要照你講的話去做才可以更成功？

為什么需要聽你的講座會更成功？

如：我是誰、我過去有哪些成功的經(jīng)歷、演講最重要的是信賴感（要花時(shí)間去自我介紹），要立刻吸引聽眾的注意力！即一開始就要控制整個(gè)會場和局面。

說服要問簡單和“YES”的問題，說服要做到讓對方馬上去做！

要問今后更需要的、變得更好的問題。

陳安之演講稿的準(zhǔn)備：

1、首先列出我要的結(jié)果

2、我要表達(dá)什么觀念。針對每一個(gè)觀念講3個(gè)故事，演講就是講故事。例：主題——如何倍增業(yè)績？

A、在最短的時(shí)間內(nèi)采取最大量的行動。

然后舉例，舉一個(gè)自己的，舉兩個(gè)別人的，最好是名人。

1、安東尼羅賓1小時(shí)演講賺15萬美金。他在17歲時(shí)幫助他老師工作，他每天演3場。17歲在銀行洗廁所，27歲成為世界著名潛能大師。他之所以成功就是因?yàn)樗谧疃虝r(shí)間內(nèi)采取最大量的行動。

2、陳安之的成功：一年看350多本書籍，學(xué)習(xí)了10多種知識。

3、JACKY跑馬拉松，世界進(jìn)步最快的人。

B、做好時(shí)間管理

C、運(yùn)用潛意識力量。

開場白：

1、用問

2、講故事

3、講笑話

4、做活動——通過活動讓聽眾立即參與。然后自我介紹，要生動有趣。

在一個(gè)行業(yè)里，你為什么沒有成功？原因在哪里？在你自己！！因?yàn)橥恍袠I(yè)里很多人可以成功，而你沒有成功。

改變只在一瞬間，只要你下定決心改變。

一場一個(gè)半到兩小時(shí)的演講，至少要5個(gè)觀念，每個(gè)觀念3個(gè)故事，共15個(gè)故事，每個(gè)故事7-8分鐘。記故事，而不記演講稿。故事要精彩有意義。

提出一個(gè)故事來解除顧客的反對意見。

開場白的故事要第二好，而把最好的故事擺在最后。

聽眾是很笨的，因此演講的內(nèi)容要讓人人都能聽懂，不要講高水平的話。

第一名不是靠能力，而是靠決心。

一個(gè)成功的講師要做充分的準(zhǔn)備：

1、做情緒上的準(zhǔn)備（靜坐、自我催眠、睡覺）

2、精神上的準(zhǔn)備

3、態(tài)度上的準(zhǔn)備

4、體力上的準(zhǔn)備

5、顧客、聽眾需求的準(zhǔn)備

6、針對整場演講內(nèi)容的準(zhǔn)備

7、對會場狀況、設(shè)施的準(zhǔn)備

緊張就是準(zhǔn)備不夠充分，或內(nèi)容沒信心。

催眠：完全放松——

態(tài)度準(zhǔn)備：復(fù)習(xí)自己演講的宗旨、使命、目的。

體力準(zhǔn)備：一四二深呼吸——

吸氣一秒鐘，停留四秒鐘，吐氣兩秒鐘；早中晚各做10次，體力增加25%。做有氧運(yùn)動：散步、慢跑、游泳、騎自行車。

體力越用越好。活動，要活就要?jiǎng)印?/p>

聽眾需求的準(zhǔn)備：

1、現(xiàn)場的最高貴賓是哪位？哪些人？了解他的情況。

2、對曾經(jīng)他們聘請過的講師要有所了解，知己知彼。

3、聽眾有哪些問題需要解決？

講師班筆記要點(diǎn)10%

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講師規(guī)則：講師不是用講的，是用做的；講師的三個(gè)關(guān)鍵：（1）態(tài)度

（2）技巧

（3）對聽眾的了解讓所有的人立刻參與你的內(nèi)容講話簡潔有力所有演講的內(nèi)容都是事實(shí)一定要提供“HOWTO——”的內(nèi)容（怎么做）一場演講要有五個(gè)“WOW”！整場演講都講故事要注意自己的形象要有差異化（懂得個(gè)人行銷）“我是演員，我是藝人！”——才能成為一流的演說家。服裝要個(gè)性鮮明，要穿對比色。要激發(fā)學(xué)員主動參與的意愿。要記住下面所有人的姓名。千萬不要講廢話！不要多做解釋。所做的動作要與臺下聽眾的身份相適應(yīng)。親切感可以吸引很多人。謙虛來自表情，自信來自身體。

要隨時(shí)想“你們要聽什么？”不要想自己要表達(dá)的，要想顧客要聽的！33 麥克風(fēng)質(zhì)量是講師的生命。

吸引別人最重要的關(guān)鍵是“一致性”！

講師一定要自然（不是放縱），不要拘瑾。

演講是藝術(shù)，不是科學(xué)！所以好的演講無法復(fù)制！

如何設(shè)定演講主題（分享主題）？

自己設(shè)定時(shí)間和主題；

10分鐘內(nèi)只表達(dá)一個(gè)觀念；

講三個(gè)故事來表達(dá)這個(gè)觀念；

必須要有“哇！”

寫演講稿每一個(gè)字都要寫下來。

怎樣開場？開場通常要用“問”的，問“YES”的問句。以結(jié)果為導(dǎo)向，作為開場白來開始。一開始不要很嚴(yán)肅。要立刻給顧客好處。

把最有震撼力的故事放到最后，第一個(gè)故事最好講自己的糗事。

要講別人從來沒有聽過的故事。

要找好的、愿意配合的人來做示范。

講師要象水，能溶入任何的空間。

推銷員不一定是演說家，而一流演說家一定是非常好的推銷員。

要?jiǎng)?chuàng)新你講的內(nèi)容！

好的演講有“五性”：教育性、震撼性、啟發(fā)性、娛樂性、戲劇性。一定要了解你所講的“要帶給大家什么好處？”

一開始沒有控制，你就失去控制。

一上臺不要出一個(gè)題目，絕對不要背對觀眾！

你演講的目的要很清楚，這是最重要的關(guān)鍵！

要確信你所講的對別人有幫助！

講任何事情之前先建立信賴感。

不要一開始就問某個(gè)具體的人一個(gè)問題。

講師的信念——我認(rèn)為我分享的觀念是最好的！

演講不能用“講”的，要用“做”的！要講你所做的事情！

怎樣設(shè)計(jì)演講的內(nèi)容？

給任何人觀念之前要塑造這個(gè)觀念的價(jià)值！要塑造對你講的內(nèi)容的渴望度！1 問自己“這場演講我要得到什么樣的結(jié)果？”要研究達(dá)成這個(gè)結(jié)果有什么障礙。準(zhǔn)備工作

自我介紹就是“資格證明”——解決聽眾“我為什么要聽你講？”的問題。講一個(gè)觀念要講三個(gè)故事來證明。

要點(diǎn)：

1、要計(jì)算故事的時(shí)間，預(yù)估故事的效果；

2、要確保演講的品質(zhì)，要測試故事的效果；

3、越多名人見證越好！

4、對顧客的了解

5、體能上的準(zhǔn)備A、演講前要做暖身運(yùn)動；

B、靜坐調(diào)整磁場；

C、前一天晚上放松心情，復(fù)習(xí)演講稿；

D、演講前30分鐘再抄一遍演講稿。

E、演講之前要達(dá)到巔峰狀態(tài)。

模仿是創(chuàng)新的開始！

幽默是演講的潤滑劑！

講學(xué)員應(yīng)該聽的話，但用他們喜歡的方法來講。

演講前心態(tài)的準(zhǔn)備：復(fù)習(xí)演講的目的靜坐15分鐘，消除負(fù)面磁場開始聽喜歡的音樂，讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。復(fù)習(xí)演講的內(nèi)容，加深印象做健身操，補(bǔ)充體能保持快樂的心情收集各種資訊演講前一天寫下：“我明天的演講超級大成功！超級大轟動！全

場起立鼓掌！太棒了！太完美了！太成功了！”

人的思考可以控制能量，想象力比知識還要重要！——愛因斯坦

一個(gè)超級講師的秘訣：運(yùn)用想象力控制會場的磁場！

如何增加磁場？

1、接近大自然深呼吸（1：4：2）多喝水多喝西瓜汁多吃蔬菜肉類和淀粉類不混合吃多吃蛋黃多吃牛肉或羊肉聽自然音樂聽潛意識CD一天洗澡兩次做腳底按摩加磁用潛能開發(fā)機(jī)

第五篇：如何成為運(yùn)營高手

如何成為運(yùn)營大神？你要懂淘寶的本質(zhì)！

李妮

摘要：淘寶從未改變，買賣本質(zhì)從未改變，產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品，直通車還是直通車，美工還是那個(gè)美工，任他海浪滔天，我心中風(fēng)平浪靜。

淘寶運(yùn)營，名詞解釋是在運(yùn)作一個(gè)淘寶店鋪時(shí)，對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。TA的工作牽扯到運(yùn)作店鋪從頭到尾的所有環(huán)節(jié)，把控所有部門對接以及協(xié)調(diào)工作。是一個(gè)全局的把控者，是一個(gè)站在高處制定規(guī)則的人。

現(xiàn)有淘寶運(yùn)營，大致分為以下兩種情況：運(yùn)營專員、運(yùn)營。

所謂運(yùn)營專員，在各大企業(yè)中，也稱作“運(yùn)營”，這類運(yùn)營通常分管某一項(xiàng)具體的工作，通過上述的淘寶運(yùn)營的名詞解釋，我們可以看出來，運(yùn)營專員隸屬于一個(gè)運(yùn)營的分支，大公司內(nèi)部的運(yùn)營總監(jiān)，才是真正的運(yùn)營。運(yùn)營專員對運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)。

另外一種運(yùn)營，通常存在于中小企業(yè)，他們的能力參差不齊，但是我們都可以叫他們?yōu)樘詫氝\(yùn)營，因?yàn)樗麄儧]有太多的助手來分擔(dān)自己的工作，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，充當(dāng)運(yùn)營總監(jiān)的角色，把控店鋪的從頭至尾一條龍的運(yùn)作，并直接對老板負(fù)責(zé)。

所以，是否我們企業(yè)招來的人，是否是一個(gè)真正的運(yùn)營是一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀決定，企業(yè)內(nèi)部讓這個(gè)人操盤的工作涉及所有的環(huán)節(jié)，那么他就是一個(gè)運(yùn)營，如果說只分擔(dān)一個(gè)淘寶店鋪運(yùn)作中的部分環(huán)節(jié)，他就是一個(gè)運(yùn)營專員。

那么，說到這里，很多對于運(yùn)營的定位不清晰的人可以根據(jù)此項(xiàng)來判斷自己是否是一個(gè)運(yùn)營，或者說是一個(gè)合格的運(yùn)營。

要做一個(gè)淘寶運(yùn)營，涉及面需要兼顧到從產(chǎn)品之始，拍攝、視覺、推廣、客服、倉庫、到買家收貨的所有環(huán)節(jié)的銜接，自身需要具備上述環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)的產(chǎn)品、視覺、推廣、客服以及營銷五大基本技能，并且5個(gè)基本技能中精通3個(gè)環(huán)節(jié)以上，方能建構(gòu)出一個(gè)店鋪的最基本的需求。

產(chǎn)品是運(yùn)作之本，巧婦難為無米之炊，在運(yùn)營一個(gè)淘寶店鋪中，我們經(jīng)常會面臨到產(chǎn)品規(guī)劃以及產(chǎn)品的挑選，一個(gè)好的產(chǎn)品可以決定店鋪是否大賣的50%以上，沒有一個(gè)靠譜的產(chǎn)品，再高的推廣技能，營銷策略在淘寶市場上也是寸步難行的

俗話說，酒香不怕巷子深，這句話在淘寶運(yùn)營市場上并不適用，任何一個(gè)類目都是充斥著大量的賣家，產(chǎn)品層次不齊，企業(yè)的實(shí)力也不盡相同，再好的產(chǎn)品，買家看不到，所以推廣的技能也是中間重要的環(huán)節(jié)。

頁面是否做的符合目標(biāo)客戶的喜好，對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率影響也是至關(guān)重要的，所以在視覺端，如何做出來一個(gè)轉(zhuǎn)化率高的寶貝詳情頁面，也是運(yùn)營需要考慮的事情。

其他的環(huán)節(jié)也是相同的道理，運(yùn)營是一門技術(shù)活+管理活，需要從業(yè)者具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及溝通能力，需要能根據(jù)上層的需求，隨時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)作策略，需要為結(jié)果負(fù)責(zé)，成也運(yùn)營、敗也運(yùn)營，所以企業(yè)在選擇運(yùn)營的時(shí)候需要慎重，再慎重！

定位

那么，你把自己定位了什么？企業(yè)把TA定位成什么？

我們都知道什么是淘寶運(yùn)營，知道了我們需要的人才是什么樣的。

截止到目前，我接觸過各種各樣的公司，大大小小的賣家，上到上億級別的，下到每天成交1單，甚至0單的小賣家，看了N多的培訓(xùn)帖子，也看到越來越來多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崛起。

各種高大上的技能、絕招，速成法、大數(shù)據(jù)挖掘法，應(yīng)有盡有，身為一名運(yùn)營人員，如何從中挑選屬于自己的那一份絕招？ 我們現(xiàn)在從本質(zhì)來看淘寶，從本質(zhì)出發(fā)，來看淘寶運(yùn)營。

不管是管理人員還是一線實(shí)操人員，現(xiàn)在越來越多的人偏離了淘寶運(yùn)營的正道，為什么這么說？ 因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜俗非蠹夹g(shù)，追求敲門，追求速成，追求那所謂高大上的數(shù)據(jù)化，淘寶剛畫了一個(gè)大餅，后面跟了一大群解說的餅餡，中國人的本質(zhì)：當(dāng)你成功時(shí)，你說錯(cuò)的也是對的。

淘寶運(yùn)營，顧名思義，一個(gè)淘寶店鋪的命運(yùn)決策者，他是一個(gè)協(xié)調(diào)者，對于一個(gè)淘寶店鋪各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)把控，監(jiān)控運(yùn)營工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，那么他就需要很多強(qiáng)悍的技能，然后我們的從業(yè)人員呢，就開始往技能方面去靠攏，去拜師學(xué)藝，去參加培訓(xùn)班，去努力提升自己的各項(xiàng)技能，我們都知道一句話：當(dāng)局者迷。

這個(gè)也是2014年我用了一年時(shí)間抓到的一個(gè)思維。

當(dāng)時(shí)我面臨了一種環(huán)境，手里同時(shí)操盤4個(gè)項(xiàng)目，而且屬于完全不同的4個(gè)類目，我很迷茫，因?yàn)槲抑皬膩頉]有這么干過，之前都是一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，而且項(xiàng)目都屬于單獨(dú)的。我不知道如何下手，我朋友這么跟我說，你會有現(xiàn)在的迷惑，其實(shí)還是因?yàn)槟銢]有摸到淘寶運(yùn)營的本質(zhì)，你回去好好想想，什么叫做淘寶運(yùn)營，他都包含了哪些東西。

我用了一年時(shí)間，手里最高峰的同時(shí)運(yùn)作6個(gè)項(xiàng)目，好幾個(gè)類目同時(shí)運(yùn)作，店鋪的運(yùn)營、推廣自己全部親手來把控，手下除了美工和客服，沒有其他的人員配置。我做了這么久，我才發(fā)現(xiàn)我朋友跟我說的是什么意思：

淘寶店鋪的運(yùn)作是買賣的一個(gè)完整流程，無關(guān)類目，無關(guān)產(chǎn)品，你和我，只是交易。交易，是淘寶的本質(zhì)。淘寶運(yùn)營，是這個(gè)交易環(huán)節(jié)的一個(gè)部分，說到這里你能想到什么？

我們提到過，淘寶運(yùn)營需要會做客服，會推廣，懂視覺，懂產(chǎn)品等等一大套，但是，如果你深入思考，你會發(fā)現(xiàn)，我們平常談的其實(shí)都是作為賣方考慮的事情，我們脫軌了，我們少了一個(gè)環(huán)節(jié)，我們還有一個(gè)參與者，買家。

在淘寶運(yùn)營的過程中，我們作為一個(gè)賣家，我們提供產(chǎn)品，通過各種技術(shù)，直通車、鉆展、活動、微淘、粉絲等等，把我們的產(chǎn)品展現(xiàn)給我們的買家，買家看到我們的產(chǎn)品，然后產(chǎn)生興趣，經(jīng)過各種思想斗爭，然后產(chǎn)生成交。這個(gè)是一個(gè)完整的流程。

這個(gè)是一個(gè)買和賣的完成流程。

當(dāng)我們策劃一個(gè)大型的活動，比如說雙11，為什么今年的雙11沒有多少讓大家傳播非常廣的案例？我們聽到過的都是哪些？大品牌的吧？大品牌的都有哪些？很多。

我們聽到的呢？駱駝、杰克瓊斯、韓都、海瀾之家等，為什么是他們？免費(fèi)~ 駱駝免單幾萬名，海瀾之家，前1W名免單，~其他的呢？沒有多少人傳播，對吧。

策劃一次聚劃算，你感覺你已經(jīng)做了最大的讓利了，你已經(jīng)把自己的利潤給降低的沒辦法賺錢了，為什么還是沒爆起來？為什么我做一次聚劃算做到了細(xì)分類目記錄的保持者？我曾經(jīng)跟我朋友說過，給我時(shí)間，我優(yōu)化你現(xiàn)有的活動方案，保證你銷量最低提升20%。為什么我敢說？因?yàn)槲颐靼祝易鲞\(yùn)營，我是要為老板服務(wù)，但是我也需要為我的消費(fèi)者買單，這些人才是我的衣食父母，我做任何的策劃，運(yùn)營方案，不僅僅要把我的老板考慮進(jìn)去，我也需要把考慮我的買家，同時(shí)滿足賣家和買家的需求，追求兩者的共通點(diǎn)，抓出來一個(gè)平衡點(diǎn)，當(dāng)你做到這點(diǎn)，淘寶運(yùn)營，方為大成。

你，作為一個(gè)淘寶運(yùn)營，是否和我一樣犯過同樣的錯(cuò)誤，一味的站在賣方的角度考慮淘寶運(yùn)營？

上面說了那么多，我們知道我們做為一名淘寶運(yùn)營者，作為一個(gè)賣家，我們先看作為賣家的工作范疇，我們需要提供產(chǎn)品、需要攝影師來拍攝，美工來完成視覺，推廣找到我們的目標(biāo)買家，客服來接待，倉儲包裝，物流發(fā)貨，售后收尾。一個(gè)完整的流程。

產(chǎn)品

產(chǎn)品需要滿足什么？很多人都在講產(chǎn)品選取，在廣告界中有這么一句話：沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會推銷的推銷員，站在我們淘寶這個(gè)大市場來看這句話，同樣適用，淘寶買家目前有好幾個(gè)億，什么樣的人沒有？我們經(jīng)常會看到各種奇葩的產(chǎn)品，出租女朋友，賣房子，賣棺材的都有。你能想到的，在這里都能賣，如果說淘寶允許賣節(jié)操，我估計(jì)現(xiàn)在在淘寶出售節(jié)操的應(yīng)該也不少吧。

可能有人會說，說的簡單，我有1000款產(chǎn)品，你都幫我賣出去，其實(shí)作為一個(gè)老板說這句話，是沒錯(cuò)的，但是說這句話的如果是個(gè)淘寶運(yùn)營的話，我們就需要考慮一個(gè)問題了，賣出去可以，你需要滿足老板的需求嗎？需要考慮成本嗎？如果不需要，放心，你能送出去完的，對吧。我們在運(yùn)作一個(gè)店鋪的時(shí)候，關(guān)于產(chǎn)品的選取，做的更多的工作是從這些產(chǎn)品選取一個(gè)能創(chuàng)造更多銷售額的來完成我們的業(yè)績要求。

所以關(guān)于產(chǎn)品的問題，我們其實(shí)考慮的是選取一個(gè)支撐我們業(yè)績要求的產(chǎn)品，而不是這個(gè)產(chǎn)品自身有問題，我們在運(yùn)作店鋪的時(shí)候，很多運(yùn)營談到炮灰產(chǎn)品，也有很多運(yùn)營跳槽，談到產(chǎn)品不行，選不出來款，其實(shí)是這個(gè)產(chǎn)品支撐不了我們的業(yè)績需求，而不是產(chǎn)品自身不行，不是嗎?

關(guān)于產(chǎn)品這方面，做為一個(gè)淘寶運(yùn)營會遇到哪些情況呢？

爆款，大家都喜歡的東西，也是老生常談的東西。我們都聽過產(chǎn)品為王這句話，我們的設(shè)計(jì)師提供給我們一個(gè)版型、材質(zhì)、成本都很OK的產(chǎn)品，通過我們的視覺包裝、技術(shù)推廣然后打造出來一個(gè)本行業(yè)杠杠的鏈接。

但是呢，大家都知道，爆款是我們的追求，什么叫做追求，追求就是夢想，再牛B的運(yùn)營大師，他也想打造爆款，如果說有誰談到說他玩的是全盤，不賣一個(gè)單品，戎美，一個(gè)很奇葩的店鋪，最開始玩的是尾貨，但是他們不想玩爆款么？他們想，不過現(xiàn)實(shí)不允許罷了。爆款需要滿足很多很多需求，很多事情不能依靠想象生存，我們需要生活。

所以呢，淘寶運(yùn)營更多面臨的是什么樣的情況呢？就是產(chǎn)品吧，我們看著都很丑，要么是成本很貴，總是有各種各樣的缺陷，這個(gè)時(shí)候，我最喜歡說我經(jīng)常干的一個(gè)工作：瞎子里面挑將軍了。

這個(gè)是一個(gè)淘寶運(yùn)營生活居家必備的好幫手。沒有這個(gè)，我們在淘寶運(yùn)營生涯中生存的會很艱難。

作為一個(gè)淘寶運(yùn)營，我們更需要具備的一項(xiàng)技能是看待產(chǎn)品時(shí)，我們告訴自己，這些產(chǎn)品都很好，都很OK，都是自己的兒子，都得疼，但是王位只有一個(gè)，我們需要做的是從這些孩子里面選出來一個(gè)優(yōu)秀的來繼承。其他的產(chǎn)品呢，我們也需要考慮他的任務(wù)，是派出去鎮(zhèn)守邊疆？還是當(dāng)個(gè)大內(nèi)總管。找好這些產(chǎn)品的位置，讓產(chǎn)品自身的價(jià)值最大化才是作為一個(gè)淘寶運(yùn)營的本事，對吧。

沒有壞的產(chǎn)品，只有不合適的產(chǎn)品。

推廣

談完了產(chǎn)品，接下來就是推廣了。

很多人談推廣，也有很多運(yùn)營是從推廣這個(gè)端口走上來的，其實(shí)我們仔細(xì)思考一下，什么叫做推廣？目前我們做淘寶中提到的推廣無非就是活動、直通車、鉆展、淘客、SNS、CRM這些，我們從其中的某一個(gè)部分，做了很久，我們通過研究數(shù)據(jù)，研究我們的ROI，研究我們的推廣圖，研究我們的策劃，這些是什么？這些都是一個(gè)運(yùn)營的一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)一個(gè)從業(yè)人員，在這個(gè)具體的環(huán)節(jié)中做到了比較牛X的，他在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，考慮這個(gè)工作牽扯到了哪些環(huán)節(jié)，比如說直通車手，他要考慮選詞，出價(jià)，考慮直通車圖，考慮寶貝詳情，考慮產(chǎn)品售價(jià)，考慮文案，等等一系列的東西，那么我們來看這些都是什么？直通車圖，怎么做？點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率是什么？是對買家有吸引力，然后買家點(diǎn)擊進(jìn)入我們產(chǎn)品內(nèi)頁或者承接頁，那么滿足買家什么呢？我們產(chǎn)品自身的優(yōu)勢，買家的需求。選詞，為什么很多詞不去選，就燒那么幾個(gè)詞？

文案為什么那么寫？方便買家，體現(xiàn)我們品牌、產(chǎn)品的檔次，活動方案等等，這些都是需要滿足買家和賣家的需求。

鉆展，考慮的是什么？鉆展圖，承接頁，定向，鉆展圖是什么？和直通車圖一樣的原理，承接頁是什么？同直通車，定向呢？直通車選詞。

其他的推廣方式呢？歸根到底，都是賣家提供產(chǎn)品，內(nèi)頁，承接頁，然后通過這些技術(shù)展現(xiàn)給我們的買家，他是一種技術(shù)手段，買賣的一個(gè)完整環(huán)節(jié)之一而已。

很多店鋪?zhàn)叩氖侵蓖ㄜ噥硪鳎芏嗟赇佊勉@展、有的用老客戶，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，其實(shí)考慮的都是我們自身的產(chǎn)品和我們的買家所接觸的一個(gè)渠道，站在運(yùn)營的角度來看推廣方式，所有的推廣方式，只有更合適，適合自己目前的情況，資金，產(chǎn)品，行業(yè)要求等等。條條大路通羅馬，此路不通，找其他的路。

關(guān)于推廣方式，我們知道它是我們的一個(gè)引流工具，我們需要的是什么？商人的本質(zhì)是什么？利益最大化，也就是需要把1元錢，創(chuàng)造出來最大的經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)也就是為什么很多人去學(xué)直通車，去學(xué)卡詞，去學(xué)1毛錢上首頁等等直通車技術(shù)。

其實(shí)，當(dāng)有足夠的資金，這些都可以適當(dāng)推后，因?yàn)橐鞴ぞ撸簿褪腔ㄥX的時(shí)候，如果能創(chuàng)造出來能接受的成果，在運(yùn)營端來看，當(dāng)這一部分達(dá)到了一個(gè)推廣的瓶頸，暫時(shí)沒有突破口時(shí)，何不轉(zhuǎn)換其他的思路來進(jìn)行推廣？

所以，我在跟我的推廣人員說的時(shí)候是這樣告訴他們的，我不求你們做到1毛錢上首頁，給我做出來多低的CPC、PPC，你能整體給我創(chuàng)造出來價(jià)值，不浪費(fèi)我的錢，就是合格。

做運(yùn)營的其實(shí)都知道，更多的人越到到最后，越來越追求的是全店的ROI，全店的投入產(chǎn)出比，這個(gè)就是推廣端的本質(zhì)。

當(dāng)你懂得你的產(chǎn)品，了解完自己的目標(biāo)人群，知道買家是誰，我們就會發(fā)現(xiàn)最適合我們的推廣方式是哪種，那么作為推廣人員，弄清這些本質(zhì)，最后根據(jù)規(guī)則的更改，瞄準(zhǔn)本質(zhì)，調(diào)整操作路徑，最終達(dá)到目標(biāo)效果。

視覺

產(chǎn)品談完了，推廣也了解了，接下來我們看視覺端。

對于視覺端，我一直秉承的原則是夠用就好。

什么是夠用就好?就是符合目前我的實(shí)際情況，滿足我的運(yùn)營需求，那么這個(gè)頁面就好的。我從來不信奉什么高大上的頁面，信奉什么逼格，難道說你賣個(gè)洗衣球，你整出來一個(gè)賣LV的頁面就好賣？你做出來一個(gè)10個(gè)人都不看好的頁面，就一定不行？在我這里，答案是NO，我今年夏天做了一個(gè)童裝，我出了一個(gè)二級頁面，我問了身邊的好多朋友，所有人給我的回復(fù)都是：這么臭屌絲的頁面，可是就是這個(gè)臭屌絲的頁面，保證了我整個(gè)夏季的銷售額，其實(shí)我也想把頁面做的很好看，但是有問題：

1、我的美工技術(shù)不行。

2、我自己的視覺是弱項(xiàng)。

那么問題來了，作為一個(gè)運(yùn)營，這兩項(xiàng)滿足不了，提供不了很好看的頁面，難道就不賣貨了？不賣貨老板不殺人？怎么辦？

找平衡點(diǎn)，怎么找？看你當(dāng)前的目標(biāo)需求，我當(dāng)時(shí)的頁面第一屏是一個(gè)活動介紹，接下來就是產(chǎn)品排列，類似現(xiàn)在的聚劃算頁面。美工是個(gè)新手，頁面出來我自己都不想看，但是滿足了我的需求，我做不了高大上，臭屌絲的頁面把我的活動詳情介紹出來就可以了，我把這個(gè)叫做避重就輕，也叫做選擇。

之前有個(gè)圖，說的是運(yùn)營和美工的關(guān)系，在運(yùn)營的眼里，這美工怎么這么二缺，我要東給我整出來個(gè)西，在美工眼里，這運(yùn)營真是個(gè)信球，這么丑，這么拜訪這么戳，視覺課一定是體育老師上的，完全的對立的角度。所以很多運(yùn)營選美工的時(shí)候都會在心里加上一條，美工嘛，必須聽話，我技術(shù)端搞不定你，那么就在開始的時(shí)候解決這個(gè)問題，不聽話，不要。

回到正題，美工的問題，夠用就好。

視覺是干什么的？是運(yùn)營思維的載體，它是把一個(gè)運(yùn)營的思維用圖片的形式展示給我們的消費(fèi)者，消費(fèi)者看到介紹，圖片好看，產(chǎn)品不錯(cuò)，買了。那么視覺是什么干嘛的？是為了我們的消費(fèi)者服務(wù)的，也就是說，我們的頁面做出來，最后是為了給消費(fèi)者看的，而不是運(yùn)營這個(gè)人看的，那么這個(gè)頁面需要展示的信息，其實(shí)一是運(yùn)營想讓買家看到的東西，二是買家想看到什么東西，但是重點(diǎn)還是買家。一切圍著買家轉(zhuǎn)，說的再高深，再系統(tǒng)，最好的頁面是什么？

買家能從我們的頁面上面看到他想看的，他從這個(gè)頁面得到自己所要獲取的信息，滿足了買家的這個(gè)基本訴求，這個(gè)就是合格的詳情，我們后期再加上我們的各種視覺包裝，各種效果，這些是錦山添花，不是雪中送炭。

視覺，量力而行，考慮現(xiàn)實(shí)，夠用就好。

客服

最后，我們來談下客服。

客服，一直屬于運(yùn)營的下游，很多人不重視這個(gè)環(huán)節(jié)，在運(yùn)營的規(guī)劃中，一般這個(gè)是排除在外的，客服是干嘛的？客服是個(gè)窗口，這個(gè)窗口是輸送賣家的信息，提供給買家的信息需求的溝通橋梁。

從這個(gè)窗口大家其實(shí)可以看出來，客服也是運(yùn)營工作的重要環(huán)節(jié)，我們的買家體驗(yàn)，我們視覺端的不足，我們活動方案的細(xì)化很多都需要客服來完成，如果大家細(xì)心觀察，我們會發(fā)現(xiàn)，很多店鋪的買家評價(jià)中都會有關(guān)于客服的評價(jià)，一個(gè)好的客服能給我們帶來很多好處，最明顯的就屬于DSR了。

試想，一個(gè)客服回復(fù)的很慢，買家問A問題，他回答B(yǎng)答案，買家一直著急等客服回復(fù)，客服就像大爺一樣慢慢吞吞的重復(fù)機(jī)械答案，買家的客服體驗(yàn)肯定不好，那么不管我們的產(chǎn)品再好，物流再快，當(dāng)買家走到了收貨評價(jià)的環(huán)節(jié)時(shí)，我們的DSR三項(xiàng)，我們能保住幾項(xiàng)？

牽一發(fā)而動全身。

所以客服，最基本的要求，你得回復(fù)速度快，回復(fù)專業(yè)，買家問什么回答什么，滿足買家的信息需求。

那么我們作為一個(gè)運(yùn)營能從客服這個(gè)環(huán)節(jié)得到什么呢？上面提到，視覺端的不足，為什么說視覺端的不足？因?yàn)槲覀兊捻撁鎴D片就那么大，展示出來的信息有限，那么當(dāng)買家想看到的信息視覺端展示不了，就需要客服來解決了，當(dāng)客服提交了這個(gè)問題到運(yùn)營手里時(shí)，運(yùn)營的制定寶貝詳情的時(shí)候是否需要參考？

做一個(gè)活動，40%的買家都在問一個(gè)問題，買家不理解什么什么意思，那么我們的活動方案是不是做的有點(diǎn)復(fù)雜化？如何簡化？

我最喜歡的優(yōu)化寶貝詳情之前召集所有客服開會，我會收集客服在日常工作碰到的問題，材質(zhì)方面？活動方面？價(jià)格方面？那么我在優(yōu)化寶貝詳情的時(shí)候，我就會考慮，是否在寶貝詳情中加上這些信息。

總結(jié)

說了這么多，我們來回到大主題，從本質(zhì)看淘寶運(yùn)營，我們談到了產(chǎn)品、推廣、視覺、客服四大塊，大家回頭看一下，我在每個(gè)環(huán)節(jié)里面都沒有提到變化，因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)從頭到尾都沒有變，不管淘寶規(guī)則如何更改，都改變不了我們開設(shè)一個(gè)淘寶店鋪的本質(zhì)，買家雙方的交易行為，我們的任何運(yùn)營行為都是在買家交易的環(huán)節(jié)。

我們變的是什么？變的是規(guī)則，規(guī)則是什么，是平臺方的游戲制度，變的還有什么？各種權(quán)重，各種參數(shù)，直通車再改，它也改變不了它是一個(gè)引流工具的事實(shí)，聚劃算再改，也改變不了它是一個(gè)大型引流的渠道。

目前大部分淘寶運(yùn)營一直關(guān)注的是什么？關(guān)注的是這些環(huán)節(jié)中的技術(shù)改變，操作路徑的改變，如何在適應(yīng)淘寶的要求，獲取更低的流量成本，通過各種的操作技術(shù)來把貨賣出去，追求的都是交易環(huán)節(jié)中的一個(gè)具體操作辦法而已。

淘寶從未改變，買賣本質(zhì)從未改變，產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品，直通車還是直通車，美工還是那個(gè)美工，任他海浪滔天，我心中風(fēng)平浪靜。