第一篇：影視旅游文獻(xiàn)綜述

本科學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計）

文獻(xiàn)綜述報告

題目 影視劇對麗江古城旅游開發(fā)的影響——以《木府風(fēng)云》為例

姓名 李曉翠

學(xué)號 10420031

5院、系 職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院專業(yè) 旅游管理與服務(wù)教育指導(dǎo)教師（職稱/學(xué)歷）萬 榮（講師/研究生）

2013年10月25日

云南師范大學(xué)教務(wù)處制

第二篇：旅游文獻(xiàn)綜述

論文題目：姓 名：專 業(yè)：班 級：學(xué) 號：指導(dǎo)老師：日 期： 南 通 大 學(xué)

信 息 技 術(shù) 檢 索 作 業(yè)

現(xiàn)代旅游體驗(yàn)要素文獻(xiàn)綜述 顧鵬斐 非織造材料與工程 132班 1315052037 錢智勇 2015年5月4日

現(xiàn)代旅游體驗(yàn)要素

顧鵬斐

摘 要

隨著社會的快速發(fā)展，體驗(yàn)旅游日益興起，旅游體驗(yàn)也越來越受到重視。本文通過文獻(xiàn)綜述提出了旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵，并總結(jié)了旅游體驗(yàn)的類型以及模型等。

關(guān)鍵詞

旅游體驗(yàn)；內(nèi)涵；內(nèi)容；模型

正文

綜觀旅游業(yè)的發(fā)展歷史和游客對旅游目的地的消費(fèi)方式，可以歸納為三個遞進(jìn)的旅游發(fā)展階段（李懷蘭，2004年）。第一階段，觀光旅游。這是旅游的初級階段，是社會經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)時期的必然選擇，以自然風(fēng)景區(qū)開發(fā)為主，旅游消費(fèi)能力弱，服務(wù)意識不足，缺乏可持續(xù)發(fā)展前景。第二階段，休閑旅游。這是旅游消費(fèi)發(fā)展的中級階段，是人們物質(zhì)文化生活水平提高到一定程度的必然結(jié)果。第三階段，體驗(yàn)旅游。這是人類社會發(fā)展到今天的最高旅游狀態(tài)，是知識經(jīng)濟(jì)時代旅游消費(fèi)的必然需求。它強(qiáng)調(diào)游客對文化的、生活的、歷史的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)參與性與融入性，具有極大的發(fā)展空間。

20世紀(jì)60年代，鮑斯汀將旅游體驗(yàn)定義為一種流行的消費(fèi)行為，一種經(jīng)過人工設(shè)計的大眾旅游體驗(yàn)；70年代，美國未來學(xué)者阿爾文· 托夫勒在其著作《未來的沖擊》一書中，首次提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代即將到來；1978年艾特森指出旅游體驗(yàn)的獲得是由活動與環(huán)境組成，不同的活動及環(huán)境組合會產(chǎn)生不同的體驗(yàn)。90年代派恩和吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中，正式提出旅游體驗(yàn)一詞，指出企業(yè)為了迎合消費(fèi)者，并為其創(chuàng)造難以忘懷的體驗(yàn)經(jīng)歷，將注重消費(fèi)者的主觀需求，并愿意為基于體驗(yàn)活動的消費(fèi)者需求變化買單，以使消費(fèi)者產(chǎn)生一次難忘的記憶。

一、旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵

關(guān)于旅游體驗(yàn)的含義，國外學(xué)者有不同的見解。Boorstin（1964）認(rèn)為它是一種時尚消費(fèi)行為，一種人為的、預(yù)先構(gòu)想的大眾旅游體驗(yàn)，是做作的、刻板的。MacCannell（1973）則把旅游體驗(yàn)看成是對現(xiàn)代生活所遭遇的困難的積極響應(yīng)，他認(rèn)為旅游者是在尋求“真實(shí)”的體驗(yàn)以戰(zhàn)勝困難。而Cohen（1979）認(rèn)為，旅 游體驗(yàn)是個體與多種中心之間的關(guān)聯(lián)，在解釋這種關(guān)聯(lián)時，體驗(yàn)的意義來自于世界觀，對個體來說代表著終極的意義。Graefe and Vaske（1987）認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是一系列特定體驗(yàn)活動的產(chǎn)物，這種特定的體驗(yàn)活動是旅游者在一個特定旅游地花費(fèi)時間來游覽參觀所形成的，是由許多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體，包括與個人感知、地方印象、所處的情境以及個性等因素有關(guān)，甚至還包括溝通能力。Ryan（1991）在他們的研究基礎(chǔ)上，提出對于個體來說旅游體驗(yàn)是一種多功能的休閑活動，包括娛樂或?qū)W習(xí)或兩者兼有。

國內(nèi)對旅游體驗(yàn)的研究主要是從游客心理感受角度，主要有：

謝彥君（1999，2004）指出旅游是現(xiàn)代人的文化消費(fèi)活動，是一種尋求文化體驗(yàn)的活動，并指出旅游本質(zhì)上是一種文化體驗(yàn)活動。認(rèn)為旅游使得人們離開日常居住地和離開日常的工作生活壓力，到一個新的環(huán)境中去尋找新感受、新體驗(yàn)，從而減輕日常工作壓力。旅游體驗(yàn)的定義是旅游個體通過與外部世界取得暫時性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程，這種體驗(yàn)是旅游者的內(nèi)在心理活動與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流或相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動方式實(shí)現(xiàn)的一個序時過程。

胡燕雯、張朋（2003）也認(rèn)為游體驗(yàn)實(shí)際是游客在旅游過程中形成的綜合感受，同時在此基礎(chǔ)上提出旅游體驗(yàn)的感受來自于整個旅游過程。他們認(rèn)為游客在旅游活動開始前、旅游活動進(jìn)行中和旅游活動完成之后的各個階段中所獲得的體驗(yàn)各不相同，正是游客對于三個不同階段所獲體驗(yàn)的綜合評價形成了游客的旅游體驗(yàn)感受。因此，賓館、飯店、景區(qū)、景區(qū)小賣部以及乘坐列車飛機(jī)過程中游客所受到的服務(wù)，都會提供給游客最令人難忘的體驗(yàn)。

蘇勤（2004）認(rèn)為旅游過程就是旅游者的旅游體驗(yàn)，是指旅游者在旅游過程 中獲得旅游需要的滿足程度，這種滿足程度是旅游者動機(jī)和類型與旅游地所呈現(xiàn)的景觀、旅游設(shè)施、服務(wù)、主客關(guān)系以及產(chǎn)品價格之間相互所用的結(jié)果。

吳天香（2009）贊同并采用了蘇勤關(guān)于旅游體驗(yàn)的定義。并指出旅游體驗(yàn)過程實(shí)際上是旅游者的體驗(yàn)過程，因此旅游體驗(yàn)可以等同于游客體驗(yàn)，二者可以通用。

從對以上概念的探討中可以看出，一是旅游體驗(yàn)的定義都是個人的主觀感受；二是謝彥君、胡燕雯、蘇勤、吳天香等都強(qiáng)調(diào)了對旅游過程的一種體驗(yàn)，旅游過程實(shí)際是旅游者的體驗(yàn)過程，旅游體驗(yàn)實(shí)際是旅游者對整個旅游過程的感受；三是關(guān)于旅游體驗(yàn)的含義大都限定于對某個景區(qū)、餐館（范秀成，2006）或購物（黃鸝，2009）的研究。基于此，本文嘗試給旅游體驗(yàn)進(jìn)行以下界定：旅游者通過個人主觀因素與同游者、企業(yè)員工、目的地居民互動的體驗(yàn)以及個人對旅游企業(yè)所提供的餐飲、住宿、購物、交通、娛樂、景點(diǎn)的體驗(yàn)所獲得的對旅行社提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的綜合感受。

二、旅游體驗(yàn)要素

2004年，李懷蘭在其碩士論文中指出旅游體驗(yàn)因素包括旅游者個人因素、與體驗(yàn)相關(guān)的其他人、旅行途中的安排、旅游體驗(yàn)產(chǎn)品特性，同時這些體驗(yàn)要素又包含了若干子要素，并利用實(shí)證方法對這些因素設(shè)置的科學(xué)性進(jìn)行了驗(yàn)證，具體如圖2-2所示。她還認(rèn)為不同的旅游體驗(yàn)至少包含一個客體和兩個主體之間的關(guān)系，兩個主體是旅游者本人和旅游企業(yè)人員，一個客體是體驗(yàn)產(chǎn)品。

殷殿格（2008）認(rèn)為影響景區(qū)游客旅游體驗(yàn)的因素有很多，歸納起來有兩方面：一是體驗(yàn)主體方面，即旅游者自身因素，主要包括游客的旅游意愿、游客個 人內(nèi)在因素等。二是體驗(yàn)的客體方面，即旅游景區(qū)因素，主要包括景區(qū)旅游資源條件、旅游產(chǎn)品特性、旅游氛圍、景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量等。

綜上可知，旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品過程如同舞臺表演（LiYiping），舞臺表演至少包含三個部分：演員、布景、劇本。在本文中，演員相當(dāng)于旅游體驗(yàn)過程中旅游者與旅游企業(yè)人員、同游者、目的地居民的互動；布景就是體驗(yàn)場所，包括旅行社前臺、乘坐交通工具、餐館就餐、景點(diǎn)游覽、住宿賓館、購物商店；劇本就是各個體驗(yàn)場所的體驗(yàn)過程；而旅行社就是導(dǎo)演。

三、旅游體驗(yàn)的內(nèi)容及模型

約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩（1991）描述了一個體驗(yàn)內(nèi)容的模型框架，他們利用兩個最重要的維度對體驗(yàn)的一般內(nèi)容進(jìn)行表達(dá)，一個是體驗(yàn)者的參與程度，另一個是體驗(yàn)者與環(huán)境的關(guān)系，如圖2-5所示。橫軸一端代表消極的參與者，一端代表積極的參與者，交響樂聽眾和滑雪者分別是這兩種體驗(yàn)者的典型代表；縱軸兩端分別是“通過心智體驗(yàn)吸引了體驗(yàn)者的注意力”（吸收）和“體驗(yàn)者本身變成體驗(yàn)的一部分”（融入），看電視屬于前者，玩游戲?qū)儆诤笳撸鶕?jù)這個框架派恩和吉爾莫將旅游體驗(yàn)分成四種類型：娛樂體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、遁世體驗(yàn)和審美體驗(yàn)。

謝彥君，吳凱（2000）認(rèn)為旅游者自身所擁有的技能水平與所面臨的挑戰(zhàn)水平的結(jié)合決定了旅游者的體驗(yàn)感知質(zhì)量，并提出一個旅游體驗(yàn)質(zhì)量的交互模型——“技能-挑戰(zhàn)模型”，如圖2-6所示。圖中的OR線可以稱之為一般滿足線，5 與此相對的是兩個扇形區(qū)域OPR和OQR，兩個矩形區(qū)域Oprq和Oprq-OPRQ，扇形區(qū)域刻畫了旅游者的滿足程度和實(shí)現(xiàn)程度，矩形區(qū)域刻畫了滿足水平的差異。Oprq從社會角度看代表了一種低層次的滿足，Oprq-OPRQ從社會角度看代表了一種高層次的滿足，但對于旅游者而言只要處在一般滿足線上都是高水平的滿足。扇形OPR，挑戰(zhàn)水平高于技能水平，在這種情況下旅游者往往因某種挑戰(zhàn)有很高的成就感，滿足度由此大大提高，提高的程度反映在模型中OPA所潛藏的意外滿足的機(jī)會多于OAR，但獲得滿足的可能性在兩個區(qū)域中相反。而在ORQ內(nèi)由于技能水平高于挑戰(zhàn)水平，這時旅游者往往是沒有動力去參加旅游。

總結(jié)

旅游體驗(yàn)的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了旅游者參與的積極程度與旅游企業(yè)提供的體驗(yàn)產(chǎn)品相互結(jié)合形成的四種體驗(yàn)結(jié)果境界，突出顯示了體驗(yàn)的最高境界是旅游者主動參與并融入其中的審美體驗(yàn)結(jié)果。體驗(yàn)的挑戰(zhàn)—技能模型反應(yīng)了體驗(yàn)產(chǎn)品的挑戰(zhàn)水平與旅游者技能水平之間的關(guān)系，展示了各種情境下的滿足程度及滿足可能性。參考文獻(xiàn)

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第三篇：旅游文獻(xiàn)綜述

旅游文獻(xiàn)綜述

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化程度的日益加深，會展業(yè)已發(fā)展成為新興的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易型產(chǎn)業(yè)，成為衡量一個城市國際化程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。伴隨著會展經(jīng)濟(jì)的全球擴(kuò)張，許多國際會展業(yè)巨頭競爭亞洲、非洲、拉丁美洲的發(fā)展中國家市場，國際會展業(yè)正在出現(xiàn)重心轉(zhuǎn)移之勢。隨著中國加入世貿(mào)組織，中國成為世界新的制造業(yè)中心，有很大的發(fā)展前景。國外以往快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為日后國外對會展業(yè)的研究奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，我國在會展業(yè)存在許多亟待解決的問題，而我國對會展業(yè)的研究也迫在眉睫。

（一）國外現(xiàn)狀

國外的關(guān)于會展方面的研究著作開始于20世紀(jì)90年代，代表性作者有弗蘭克、克里斯汀〃克林斯曼、卡琳〃韋伯、米爾頓T〃阿斯道夫等，國外著作主要從會展商務(wù)運(yùn)作、會展后續(xù)工作、前期策劃和會展?fàn)I銷等方面進(jìn)行研究探討。

卡琳〃韋伯通過討論和對比北美洲、歐洲和亞太地區(qū)舉辦展會和會議的主要地區(qū)來展望會展業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

克勞德〃賽爾旺和竹田一平以實(shí)際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以簡潔明了的方式向世博會和國際博覽會的舉辦者和參與者提出了極其有用的基本信息，這對于人們更好的評估國際博覽會性質(zhì)和價值提供了重要工具。

（二）國內(nèi)現(xiàn)狀

我國會展業(yè)的發(fā)展始于改革開放之后，隨著我國對外開放程度的不斷深化，我國對會展理論的研究不斷深入，不斷吸取國外的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)研究。

我國學(xué)者主要從會展業(yè)市場營銷、資源管理、財務(wù)狀況和戰(zhàn)略決策等幾方面進(jìn)行研究和探討，對如何做好會展?fàn)I銷和策劃深入分析，從多方面對國外的一些成功理論進(jìn)行整理和加工，在整體上形成了分析會展經(jīng)濟(jì)和研究會展影響的系統(tǒng)理論，從會展業(yè)的戰(zhàn)略管理上進(jìn)行了深層次研究。

二、簡要評論及展望

我國旅游業(yè)發(fā)展的道路上存在諸多問題，而這些問題是制約我國會展業(yè)發(fā)展的瓶頸，本文主要對會展旅游在發(fā)展中遇到的一些問題，主要從政府機(jī)制、會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、會展旅游業(yè)和其關(guān)聯(lián)行業(yè)之間的關(guān)系和未來趨勢進(jìn)行分析和研究，并結(jié)合國家政策、政府指導(dǎo)方針、現(xiàn)有的會展機(jī)制、法律規(guī)范與會展業(yè)最新發(fā)展趨勢對吉林省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出改進(jìn)和完善的對策和措施。

第四篇：宗教旅游文獻(xiàn)綜述

當(dāng)今社會是文化多元的社會，文化內(nèi)容形式多樣，各種文化處于十分活躍的狀態(tài)中。宗教作為一種社會意識形態(tài)，在人類文化史上一直占有十分重要的地位。隨著社會生產(chǎn)力的提高，人們生活水平的提高，宗教信仰已經(jīng)不僅是一種純粹的信仰活動，也成為了一種旅游休閑方式。宗教文化不僅是人類文化重要的組成部分，而且成為了極有特色和吸引力的人文旅游資源，極具旅游價值。

1.1宗教文化旅游

1.1.1宗教與宗教文化旅游

宗教

對于宗教的界定, 由于人們立場的不同和理解態(tài)度上的差異, 以至于眾說紛紜。宗教人類學(xué)家愛德華·泰勒給宗教下的最低限度的定義是“對于精靈實(shí)體的信仰”宗教學(xué)家密爾頓·英格則把宗教定義于“人們藉以和生活中的終極問題進(jìn)行斗爭的信仰和行動的體系”;心理學(xué)家威廉·詹姆士認(rèn)為宗教“就是各個人在他孤單時候由于覺得他與任何種他認(rèn)為神圣的對象保持關(guān)系所發(fā)生的感情、行為和經(jīng)驗(yàn)”。如果我們不固執(zhí)于用某一個定義理解宗教, 而是多視角、多層面地考察, 就不難發(fā)現(xiàn), 對宗教的界定, 雖出多門, 但都不否認(rèn)宗教具有“對某種無限者的信仰”這一主要特征,“宗教是一種有著悠久歷史的、復(fù)雜的社會文化現(xiàn)象, 其最主要特征是對神明的信仰和崇拜”。

張挺平指出宗教是一種文化現(xiàn)象，旅游是一種文化活動，它們之間是一種互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)的關(guān)系；宗教為旅游提供了豐富的文化內(nèi)涵。

宗教文化

宗教文化不僅僅表現(xiàn)在信仰主張上,而且表現(xiàn)在相關(guān)的一切方面：建筑、雕刻、繪畫、文學(xué)、藝術(shù)、音樂、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、天文學(xué)等等—舉凡人類文化的所有分支與精華,基本上在宗教文化中都有相應(yīng)的表現(xiàn)。宗教在全部文化中,努力擴(kuò)張自己的影響,并且積淀在民族內(nèi)部,構(gòu)成了各民族歷史文化的重要組成部分。宗教文化過去、現(xiàn)在和將來都將深刻地影響著人們的思想意識、生活習(xí)俗、價值取向等各個方面。所以說,不了解宗教,就不能透徹地了解人類的科學(xué)、文化及其發(fā)展。

宗教是一種文化現(xiàn)象，是人類歷史上最悠久又普遍存在的文化現(xiàn)象，宗教史人類文化早期表現(xiàn)，與人類文化同時存在，是人類原始社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是人類文化的重要產(chǎn)物。宗教不僅影響著人們的精神文化也影響著人類的物質(zhì)文化。宗教文化是各民族文化形成的重要原因，是各民族不可分割的重要部分。它滲透于人們生活的方方面面，影響著生活方式和風(fēng)俗民情的形成與發(fā)展（夏歡，2012）

楊剛的《關(guān)于南岳旅游文化發(fā)展的若干問題探討》(2001)中指出宗教文化是南岳文化及旅游資源的重要組成部分,深具吸引力,并利用其開展了一系列的宗教文化旅游活動。

旅游動機(jī)

旅游心理學(xué)的研究表明,影響一個人旅游動機(jī)的主要因素是來自心理以及社會方面的。人們是社會的成員,他們的心里要素趨勢是受限于并且被一些社會要素影響著,這些要素來自政治、經(jīng)濟(jì)、上層建筑、文化、教育、道德倫理等諸多方面。當(dāng)今社會,經(jīng)濟(jì)、技術(shù)高速發(fā)展,人類社會正在經(jīng)歷著一個大變革時期,在繁榮的物質(zhì)文明和多元文化的沖擊包圍中,人們普遍感覺精神壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜,情感空虛、信任危機(jī)。甚至,有些人在紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象面前,喪失了人生的目標(biāo)和理想,找不到行為準(zhǔn)繩,精神上沒有寄托、缺乏信仰。宗教用不同的方式對生命和世界作出的診釋,對現(xiàn)代人具有明顯的心靈啟迪、心理安慰、精神寄托的作用。這是影響現(xiàn)代人們產(chǎn)生旅游動機(jī)和選擇到宗教圣地旅游的心理因素（李明媚,2010）

宗教文化旅游

國外對宗教旅游的研究比較早，Vukonic在《旅游與宗教》一書中，從社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度論述了宗教可以豐富人們的精神文化和促進(jìn)個人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)宗教在旅游活動中具有極其重要的作用。瑞澤和墨菲(Raj&Morpeth,2007)主編的《宗教旅游與朝圣節(jié)慶管理》,討論了宗教文化旅游的重要性、發(fā)展前景、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營銷與宗教地保護(hù)等議題

根據(jù)利恩施德(Rinschede)的觀點(diǎn),“宗教旅游是這樣一種類型的旅游,其參與者們或部分地或全部地受到宗教原因的推動”.他認(rèn)為宗教旅游是文化旅游的一個子集合。

杜達(dá)山（2004）認(rèn)為“宗教文化旅游” 不僅包括了宗教旅游的艱苦性足、游性淡的“宗教傳播之旅”階段和宗教性、游性皆備的“宗教游之旅”階段, 而且更有貼近現(xiàn)代社會生活烙印的觀光性、休閑性、鑒賞性、宗教性多樣化的“宗教文化游之旅”階段。

沈昌德（2012），認(rèn)為宗教文化旅游，主要指以宗教活動或宗教景點(diǎn)為主要旅游吸引物，通過旅游者的參與，為旅游業(yè)所利用并產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)或社會效益的旅游活動。開展宗教文化旅游，不僅利于促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及宗教資源的保護(hù)。全球每年有超過3億人的旅游是以宗教為目的的，更有利于我國傳統(tǒng)文化的延續(xù)與弘揚(yáng)。

現(xiàn)階段，我國的宗教旅游開發(fā)主要是對宗教文化的旅游開發(fā)。孫浩然指出宗教文化旅游概念的提出很有必要，它反映了客觀存在的一種重要的宗教旅游形式。宗教旅游作為一級概念包括了宗教文化旅游和宗教信仰旅游這兩個二級概念，這兩個二級概念又包括宗教觀光旅游、宗教娛樂旅游、宗教休閑旅游、宗教生態(tài)旅游以及宗教朝圣旅游、民間宗教旅游等三級概念，各個概念之間不能對等和互換，這一概念體系是宗教旅游的理論體系的基礎(chǔ)。宗教與旅游表現(xiàn)為一種雙向互動關(guān)系: 一方面, 宗教文化不僅可以作為一種優(yōu)良的旅游資源, 用于旅游開發(fā), 獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會效益（朱義祿,1996），而且對旅游者的出游動機(jī)、旅游景點(diǎn)的營建具有重要的影響（范正義,2009）；另一方面, 旅游業(yè)的發(fā)展也可以提高宗教圣地和宗教文化的知名度, 有利于宗教文化的繼承、傳播、交流和研究, 從而有利于宗教文化的保護(hù)和發(fā)展（楊文祺,1995）。總之, 宗教文化和旅游業(yè)在根本上并不存在矛盾, 只要能夠合理地處理其關(guān)系, 就可以實(shí)現(xiàn)宗教與旅游的和諧共生。（高科, 佘晶晶，2010）

宗教文化旅游的形式與內(nèi)容

中國是一個多宗教的國家, 既有土生土長的道教, 又有從外國傳入的世界三大宗教佛教、伊斯蘭教、基督教, 還有漢族和各少數(shù)民族遺存的各種現(xiàn)在還沒有確切名稱的古代宗教。因而，宗教文化旅游內(nèi)容異常豐富，包括宗教建筑、宗教藝術(shù)、宗教文學(xué)、宗教飲食、宗教儀式。

我國宗教文化旅游形成了五種形式,分別是:朝覲、古跡觀光、體驗(yàn)游、度假游及民俗娛樂游。如春節(jié)期間各宗教圣地舉行的“祈禱世界和平、國泰民安、風(fēng)調(diào)雨順”為主題的大型法會、民俗文藝演出和商貿(mào)洽談等,又如桂平西山的“浴佛節(jié)”、“春節(jié)祈福花神廟會”等。（梁麗文，2012）

宗教文化旅游的意義

談及宗教文化游的意義，總的來說就涉及到經(jīng)濟(jì)、政治和文化方面；或是從社會與個人的角度來闡釋。互動百科中給出大的宗教文化的旅游，或叫學(xué)習(xí)或叫參與，意義重大，一則它可以使有此心者了此緣；二則可以宣傳我們的傳統(tǒng)文化之精華的一部分，使道文化更好的服務(wù)于現(xiàn)代社會，道教它使正教，也是讓人們了解道文化對現(xiàn)代社會的實(shí)用價值；三則他可以改善廟觀的經(jīng)濟(jì)情況，可以更好地改變我們的宗教場所的環(huán)境，我們宗教是宗教養(yǎng)宗教，宗教沒有產(chǎn)業(yè)也是不行的；四則作為有數(shù)千年歷史古老而衰落的道教，也考慮自己是否增加一些適應(yīng)人們現(xiàn)實(shí)生活的新內(nèi)容，象天主、基督一樣更加關(guān)心人們現(xiàn)實(shí)生活

高師寧（2003），從宗教自身而言，認(rèn)為宗教本身就有積極的作用，它具有強(qiáng)烈的眾生平等、幫助他人、勸惡揚(yáng)善、重智尚真的思想，對我們現(xiàn)在倡導(dǎo)民主、樹立集體主義觀念、反對個人極端主義、促進(jìn)和諧社會的建設(shè)等有重要的意義。宗教學(xué)中還有深厚的文化積淀，集文學(xué)、藝術(shù)、語言、民俗、哲學(xué)、史學(xué)等之大成。宗教充滿著智慧和哲學(xué)以及蘊(yùn)含著許多解決問題的方法。對宗教文化資源進(jìn)行開發(fā)，有利于引導(dǎo)民眾對我們優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的關(guān)注，有利于增強(qiáng)我們的民族凝聚力

在《寫給無神論者》中，德波頓對宗教本身存而不論，也不意在奉勸人們皈依宗教，而是從宗教蘊(yùn)含的普世價值入手，挖掘?yàn)楫?dāng)代人可用、足以療救心靈、獲得精神滿足的一面

明隆法師（2010）認(rèn)為宗教文化是人類傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它影響到人們的思想意識、生活習(xí)俗等方面，并滲透到文學(xué)藝術(shù)、天文地理等廣泛的領(lǐng)域，對人類文化的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程的現(xiàn)象，宗教文化資源對于旅游的發(fā)展，已越來越發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用，因它不僅是人類文化的組成部分，更是有特色的、極具價值的人文旅游資源。世界上一些著名的宗教圣地，如我國的名山大寺，印度，沙特的麥加、耶路撒冷，意大利的羅馬、梵蒂岡等，不僅是占世界總?cè)丝?0%的宗教信徒朝覲的圣地，而且也是世界各國旅游者的首選之地。

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第五篇：旅游市場營銷文獻(xiàn)綜述

旅游營銷文獻(xiàn)綜述

我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發(fā)展趨勢。

一、引言

目前，旅游業(yè)已成為全世界重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，也是一個國際性很強(qiáng)的行業(yè)。隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，然而只有出色的旅游營銷策略才能將一國乃至地區(qū)、城市的旅游業(yè)推向世界。因此，為一個旅游城市做一個獨(dú)特的營銷策略是十分必要的。

近年來，國內(nèi)外各地的旅游城市都在開拓自己的旅游市場，都在運(yùn)用各種營銷理論及觀點(diǎn)（如麥卡錫的4Ps理論，勞特朋的4Cs營銷理論，譚白英提出的提出了旅游營銷的新業(yè)態(tài)，郭之英的系統(tǒng)的旅游市場營銷策略，以及林越英的入境客源市場分析，道格拉斯? 皮爾斯的商務(wù)旅游的市場等等），并結(jié)合各地區(qū)的優(yōu)勢，紛紛推出自己的旅游產(chǎn)品及營銷策略，使?fàn)I銷策略成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。同時國際化的旅游城市也在這樣的發(fā)展形勢下日益增多，生態(tài)觀光，商務(wù)活動都成為有效的營銷手段之一。本文通過對各種營銷理論的系統(tǒng)分析和綜述，指出目前旅游營銷現(xiàn)狀及存在的問題，提出旅游營銷的新思路。

二、旅游營銷國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及存在的問題

（一）國內(nèi)市場營銷及旅游業(yè)研究現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國目 前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉(zhuǎn)化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“ 狼來了” 的驚呼聲進(jìn)入了中國，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運(yùn)用到我國的市場實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。

國內(nèi)對市場營銷主要基于國外學(xué)者的理論及觀點(diǎn)之上，同時對自身的市場進(jìn)行剖析。在全球經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天, 市場營銷已越來越重要, 同時旅游市場營銷的重要性也在逐步提升。越來越多的學(xué)者就旅游市場營銷提出了許多新的理論。早在2000年，譚白英就在《旅游營銷》一書中提出了21世紀(jì)中國旅游營銷的新業(yè)態(tài)。她認(rèn)為旅游業(yè)是迅速崛起的朝陽產(chǎn)業(yè)，中國的旅游產(chǎn)業(yè)也將日益發(fā)展，并且在各國之間，它的競爭也是十分激烈的。

她還提出了旅游營銷的新業(yè)態(tài)：連鎖營銷，我國的旅游業(yè)要與國際接軌，參與國際競爭，必須走集約化的道路，連鎖營銷，以強(qiáng)大的攻勢，奪回自己的市場，開拓國際市場。網(wǎng)絡(luò)營銷，以信息化發(fā)展為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的全球化，使旅游企業(yè)可以一種全新的方式進(jìn)行自己的營銷活動，用較低的成本將活動范圍擴(kuò)展到全國。全球，參與國際市場競爭。觀念營銷，從賣方立場出發(fā)，進(jìn)行旅游營銷觀念和旅游消費(fèi)觀念的創(chuàng)新。綠色營銷則為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。

旅游業(yè)的發(fā)展不僅局限于整個國家，還需細(xì)分到一個地區(qū)或城市。潘建民于2003在《中國創(chuàng)建與發(fā)展優(yōu)秀旅游城市研究》中提到了優(yōu)秀旅游城市研究的基本理論，他從城市的角度來看待旅游市場。定義了旅游城市，就是指以旅游作為其主要功能，以提供優(yōu)異的旅游產(chǎn)品并產(chǎn)生良好的環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)效益為主要特征的城市。分析了旅游城市發(fā)展的國際形勢以及發(fā)展過程中一些相關(guān)策略的研究。比普遍旅游營銷策略增加了幾點(diǎn)：面向旅游城市的旅游規(guī) 劃制定，如何根據(jù)旅游城市的特點(diǎn)來進(jìn)行規(guī)劃；塑造城市新形象、創(chuàng)造城市形象產(chǎn)品、建立城市品牌，是推動城市發(fā)展的基本動力之一。

劉偉平，基于其他學(xué)者的營銷理論研究于2005年在《旅游市場營銷學(xué)》中給予旅游市場營銷以總的定義。同時他還提出了旅游市場學(xué)研究的內(nèi)容，主要包括，對市場營銷環(huán)境的分析和研究；旅游者購買行為分析以及市場調(diào)研與預(yù)測；目標(biāo)市場的選擇與市場定位；制定營銷組合策略；旅游市場營銷組織與控制研究。研究旅游市場的意義：有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換觀念，有效指導(dǎo)經(jīng)營活動；有利于減少浪費(fèi)，達(dá)到供求平衡；有利于認(rèn)識市場、發(fā)現(xiàn)市場；有利于更好地處理旅游業(yè)和社會上多個行業(yè)和部門之間關(guān)系；有利于市場營銷學(xué)進(jìn)一步發(fā)展。

各個學(xué)者對旅游市場營銷學(xué)有不同的觀點(diǎn)，郭之英在2005年在不同版本的《旅游市場營銷學(xué)》中歸納總結(jié)了系統(tǒng)的旅游市場營銷策略，具體如下：一是旅游市場細(xì)分，一般來講，潛在旅游者人數(shù)眾多，分布廣泛，而且他們的旅游需求差異很大，但企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，就要識別能夠有效服務(wù)的最具吸引力的細(xì)分市場，服務(wù)于特定的旅游細(xì)分市場，而不是到處參與競爭。二是旅游目標(biāo)市場的選擇，主要有四種目標(biāo)市場選擇模式：單一市場集中化；選擇性專業(yè)化；旅游產(chǎn)品專業(yè)化；市場專業(yè)化。三是旅游廣告市場營銷策略，很好的廣告創(chuàng)意，會獲取意想不到的效果。四是旅游市場營銷戰(zhàn)略，主要分為旅游市場開拓模式，競爭發(fā)展戰(zhàn)略，競爭營銷戰(zhàn)略，熱點(diǎn)開發(fā)戰(zhàn)略。五是旅游市場促銷策略，如果說旅游廣告為旅游者提供購買的原因，那么銷售促銷手段則是提供立即購買的原因。六是旅游市場營銷組合。七是旅游產(chǎn)品市場營銷策略，旅游業(yè)要想在市場中取得優(yōu)勢，就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚(yáng)給廣大消費(fèi)者，并能牢牢抓住消費(fèi)者，讓自己的產(chǎn)品占據(jù)一定的市場地位。或者采用品牌效應(yīng)來吸引顧客。

林越英于2005年在《資源型城市旅游業(yè)開發(fā)的初步探索》中提到的旅游客源市場營銷中，指出了旅游價格策略，在旅游客源市場營銷中合理利用價格策略，可以招徠和吸引更多的游客，提高市場占有率，可以有效調(diào)整游客的流向、流量，提高旅游服務(wù)設(shè)施的利用率和服務(wù)質(zhì)量，對旅游資源以及環(huán)境進(jìn)行保護(hù)。他還提到了通過旅行社和部門單位為主的兩個營銷渠道。甚至把營銷經(jīng)費(fèi)和營銷隊(duì)伍一起納入旅游市場營銷之中。同時，他把國內(nèi)和國外的旅游客源市場區(qū)分開來，簡略說明了在不同地區(qū)內(nèi)分別推廣不同的旅游產(chǎn) 品，使用不同的營銷手段等。例如，西歐，北美旅游客源市場，主要推廣的旅游產(chǎn)品是中國煤礦工業(yè)觀光旅游產(chǎn)品、民俗風(fēng)情旅游產(chǎn)品等。主要營銷手段：邀請媒體記者前來采訪，參加旅游博覽會，與我國駐西歐、北美國家的大使館合作，舉辦歷史文化專題巡回展覽。

（二）國外市場營銷及旅游業(yè)研究現(xiàn)狀

20世紀(jì)的60年代，美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認(rèn)為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。4P理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，以滿足市場需求為目標(biāo)。然而隨著環(huán)境的變化，這一理論逐漸顯示出其弊端：一是營銷活動著重企業(yè)內(nèi)部，對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少，難以適應(yīng)市場變化。二是隨著產(chǎn)品、價格和促銷等手段在企業(yè)間相互模仿，在實(shí)際運(yùn)用中很難起到出奇制勝的作用。

然而，隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4Ps理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實(shí)踐已經(jīng)“過時”，4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：一是瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求；二是消費(fèi)者所愿意支付的成本；三是消費(fèi)者的便利性；四是與消費(fèi)者溝通。在實(shí)際運(yùn)用中，學(xué)會與消費(fèi)者溝通是十分重要的，以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

21世紀(jì)，許多外國學(xué)者開始注重于對旅游營銷的研究，并結(jié)合某一地區(qū)優(yōu)勢進(jìn)行分析。道格拉斯? 皮爾斯于2000年在《國際商務(wù)旅游市場分析》中提到了國際商務(wù)旅游，他把都市看作一個商務(wù)旅游的市場，從傳統(tǒng)的商務(wù)旅游市場，發(fā)展到獎勵旅游市場，大型商業(yè)活動旅游市場和大型國際體育活動旅游市場。

傳統(tǒng)的商務(wù)旅游純屬是企業(yè)為了開拓國際市場，積極向海內(nèi)外擴(kuò)展，以尋求發(fā)展機(jī)會的旅游。從全球來看，歐美地區(qū)作為全球經(jīng)濟(jì)中心，聚集了商務(wù)旅游的主要目的地。獎勵旅游業(yè)隨著時代的發(fā)展而被推行，現(xiàn)在美國，獎勵旅游已涉及到許多行業(yè)。除了一些傳統(tǒng)獎勵旅游地外，許多新的目的地正脫穎而出。大型商業(yè)性活動，主要指大型國際博覽會或交易會。舉辦大型商業(yè)性活動，可以擴(kuò)大舉辦國和地區(qū)的影響，提高舉辦城市的知名度，吸引成千上萬游人前來旅游，促進(jìn)舉辦城市的市政建設(shè)，給旅游業(yè)等帶來大量生意。舉辦大型體育活動對旅游資源缺乏的國家或地區(qū)，可以彌補(bǔ)其旅游資源不足，吸引更多的旅游者；對具有較好旅游接待條件和設(shè)施的國家或地區(qū)城市，可以獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

另一外國學(xué)者麥考姆? 庫柏于2001年在《在新的都市環(huán)境內(nèi)發(fā)展旅游業(yè)》一文中講到了利用主題公園重新吸引游客來哈維灣。哈維灣優(yōu)良的都市環(huán)境為發(fā)展旅游業(yè)、吸引游客提供了絕佳的條件。“自然世界”公園是哈維灣一個家庭經(jīng)營模型的、發(fā)展澳大利亞野生動物類似于“動物園”的主題公園。為彌補(bǔ)平時的開銷、開拓現(xiàn)有的市場，公園準(zhǔn)備擴(kuò)展現(xiàn)有旅游產(chǎn)品，在公園內(nèi)發(fā)展高級住宅。這些改進(jìn)為哈維灣市觀光旅游業(yè)的發(fā)展提供良好的契機(jī)。都市旅游必須結(jié)合其城市自身的旅游特點(diǎn)，才能使其旅游業(yè)變得旺盛，才能持久地發(fā)展。

（三）旅游市場營銷存在的問題和不足

社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計劃轉(zhuǎn)向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題：

1.如今經(jīng)濟(jì),科技發(fā)展較快,其很多理論已跟不上現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展,有些文獻(xiàn)的觀點(diǎn)相對比較落后,需要進(jìn)一步的更新。比如它的營銷渠道廣度不夠，營銷方式太過陳舊，缺乏創(chuàng)新，沒有真正結(jié)合消費(fèi)者的心理來制定策略。同時，沒有很好的提到客戶的維護(hù)問題，如何讓游客下次再能消費(fèi)或購買你的產(chǎn)品，或者通過原有客戶來開發(fā)新客戶。這種關(guān)系營銷在如今分社會中已越來越重要了。2.這些理論觀點(diǎn)有些是針對全局提出的，有些是針對當(dāng)?shù)靥厣糜螛I(yè)提出的，并不能適合各地的發(fā)展情況，各地都需要根據(jù)理論和實(shí)際情況進(jìn)行分析研究，總結(jié)出一套適合其發(fā)展的并結(jié)合該地區(qū)現(xiàn)有資源的營銷策略。

3.在旅游市場營銷中存在盲目削價競爭問題。

4.目前，很多旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。5.旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。6.旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。7.旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。8.旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。

三、加強(qiáng)旅游營銷的對策

（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本。現(xiàn)代市場營銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

（四）建立健全行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

（五）積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立 一個完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。

（六）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（七）增強(qiáng)創(chuàng)新意識，科學(xué)制定旅游發(fā)展長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實(shí)針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（八）加強(qiáng)品牌宣傳，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點(diǎn)。

四、總結(jié)

文獻(xiàn)展現(xiàn)了目前旅游業(yè)的連鎖營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,觀念營銷和綠色營銷的新業(yè)態(tài)。并提出了一系列的系統(tǒng)的市場營銷策略，例如市場細(xì)分，目標(biāo)市場的選擇，廣告營銷策略，促銷策略和產(chǎn)品策略等綜合營銷組合策略。而對于一個國際化旅游城市來說，塑造城市新形象，創(chuàng)造特色產(chǎn)品，建立品牌是推動城市發(fā)展的基本動力。同時，對于某個城市想要成為一個國際旅游城市，必須把握好營銷渠道，并在該地積極舉辦一些展覽等商務(wù)活動，提高知名度，不斷開拓新的旅游市場。

國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)理論及營銷策略為文章提供了很好的理論依據(jù)，面對這些理論對旅游業(yè)現(xiàn)狀的定義和有效的開拓旅游市場的營銷策略，對各地都有很好的參考價值。但就其不足點(diǎn)，要制定一個良好的營銷策略必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜吻闆r，比如可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)，在制定營銷策略時則需考慮其文化特色。同時還須改進(jìn)營銷渠道，綜合利用各部門的優(yōu)勢，加強(qiáng)游客關(guān)系的維護(hù)。用現(xiàn)代化的營銷方式，使其旅游企業(yè)效益最大化，全面推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營銷主導(dǎo)時代的中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進(jìn)中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。

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