第一篇：2006年學習現代管理知識工作總結

一年來，我們遵照縣委十五屆七次全委會議精神，依據《柞水縣干部學現代管理知識2006－2010年五年規劃》和《柞水縣干部學現代管理知識2006年實施意見》的要求，緊密結合本鄉實際，開展了在干部中學政治理論、經濟知識、行政管理、法律法規、黨風廉政、專業技能知識等活動，在全鄉營造了全民學習，終身學習，自覺學習，干事創業的良好氛圍，學習活動初見成效。現將一年來的工作總結如下：

一、學習目的明確，成效顯著

一年來，我鄉始終將干部學習現代管理知識作為提高全鄉整體素質、整體工作水平，引領和推動經濟社會快速發展的突破口，改變群眾觀念，解放思想、槍抓機遇，樹立在北線率先突破發展啟動器，始終堅持“四個一”的要求，不斷提高干部現實工作能力和水平。

1、堅持發展第一，引領科學發展的能力提高。始終抓住發展這個黨執政興國的第一要務，對黨員干部履行職責提出嚴格要求，把抓發展作為最大的政治責任。有力促進了全鄉經濟社會的發展面貌的改變，群眾生活的改善。

2、堅持穩定第一，構建和諧社會的能力提高。牢固樹立“第一要務抓發展，第一責任保穩定”的思想，圍繞建設“平安馬家臺”、“和諧馬家臺”嚴格落實維護穩定責任制，切實關心群眾疾苦，尊重群眾意愿，維護群眾利益，增進群眾福祉，不斷提高化解矛盾、處理復雜問題的能力，做到以發展求和諧，以和諧促發展。

3、堅持團結第一，合作共事的能力提高。團結出凝聚力，出戰斗力，生產力。團結是我們各項事業取得勝利的根本保證。通過學習和工作，使全體干部認識到了團結是一種覺悟、是一種責任、是一種能力、是一種修養，集中體現了個人素質、工作水平和精神境界。每個干部都能以黨和人民事業為重、以發展的大局為重，倍加珍惜團結，自覺加強團結，真正把心思用在干事上，團結干事、合作共事的能力提高。

4、堅持廉潔第一，拒腐防變的能力提高。全體干部都能堅持廉潔第一，以勤為本、以儉修身、以德律己，做到既干事又干凈，既能干成事又不出事，決不能做“一失足成千古恨”的事。

二、完善機制，搭建平臺，著力推進學習不斷深入

1、落實領導責任，確保學習成效。縣委開展建設學習型社會動員會后，鄉上成立了由黨委副書記、紀委書記、政法書記任組長，由副鄉長、黨政辦主任任副組長，財政所、農林水牧中心、文化廣電中心、婦聯會、司法、教育專干等部門負責人為成員的建設學習型社會領導組織。同時，成立了建設學習型社會辦公室，辦公室設在黨政辦，抽調專人辦公。各村、各單位相應成立了組織機構，以正式文件上報下發。明確了責任人，鄉、村單位都有學習輔導員。定期或不定期召開各種會議和工作安排部署匯報會，根據活動的開展情況，及時研究解決建設學習型社會活動中的新矛盾和新問題。

2、深入宣傳動員，營造學習氛圍。為了使廣大黨員干部及群眾明確建設學習型社會的指導思想、總體目標和任務要求，一是層層召開會議，傳達貫徹縣委《決定》精神。年初干部作風紀律整頓會，把建設學習型社會作為主要內容，二月二十八召開了鄉、村、組三級干部參加的開展建設學習型社會動員會，各村在今年第一個民主議事日和黨員承諾大會上就開展建設學習型社會作進一步動員。一年來，召開黨委會6次，鄉、村干部會18次，黨員會5場次，群眾會71場次。二是利用各種宣傳陣地，積極營造建設學習型社會氛圍。辦板報28期4面，制作噴繪標語4條，刷寫臨時性標語178條，辦學習專欄4期，黨員干部每人寫心得體會69篇，印發學習宣傳資料3500份，廣播電視中心利用廣播宣傳近24小時，外出參觀學習2場次，通過形式多樣的宣傳發動，統一了干部群眾的思想認識，提高了干部群眾的學習熱情。三是明確了當年的目標。鄉機關各單位、村級組織都根據縣、鄉要求分別制定了五年規劃和當年的學習規劃，明確了學習目標。全鄉每個家庭都圍繞學習掌握一至二門實用技術的目標，制定了一份家庭學習計劃和保證。全體黨員圍繞學政治理論、學市場經濟知識、學習實用技術帶頭制定了學習計劃。鄉機關全體干部結合部門的實際情況制定了個人的五年規劃和當年的學習計劃，目前全體干部人均完成學習心得體會兩篇，抄寫學習筆記1.2萬字，全鄉形成了你追我趕不甘落后的學習氣氛。

3、健全學習硬件設施，建立學習機制。1年來，向上多方面爭取資金，努力完善學習環境，鄉、村黨員活動室、農技校都配備了電教設備，做到了職能兼并，整活了教育資源。鄉機關設立了學習園地，將收上來干部的學習心得體會掛在上面，進行學習交流，供大家共同學習提高。同時，全鄉新建四個村級組織的農技校和黨員活動室，正在復健鄉活動文化站，為了完善學習條件和環境，鄉上配備電腦6臺，學習桌椅25套，建立了黨委中心學習活動室、鄉業余黨校、職工干部農民技術學校和職工之家。

在硬件設施建設的同時，堅持利益導向，建立健全長效學習機制，完善考核考評機制。一是建立健全長效學習制度。黨委中心學習組堅持每月學習不少于3次，每次集體學習不少于2小時，每月都確定了學習重點和內容。并確定每周一為集體學習日，每次學習不少于兩小時；個人每天堅持一小時自學，全年學習時間不少于200小時，個人學習筆記不少于2萬字。鄉上制定了干部

第二篇：2006干部學習現代管理知識工作總結

一年來，我們遵照縣委十五屆七次全委會議精神，依據《柞水縣干部學現代管理知識2006－2010年五年規劃》和《柞水縣干部學現代管理知識2006年實施意見》的要求，緊密結合本鄉實際，開展了在干部中學政治理論、經濟知識、行政管理、法律法規、黨風廉政、專業技能知識等活動，在全鄉營造了全民學習，終身學習，自覺學習，干事創業的良好氛圍，學習活動初見成效。現將一年來的工作總結如下：

一、學習目的明確，成效顯著

一年來，我鄉始終將干部學習現代管理知識作為提高全鄉整體素質、整體工作水平，引領和推動經濟社會快速發展的突破口，改變群眾觀念，解放思想、槍抓機遇，樹立在北線率先突破發展啟動器，始終堅持“四個一”的要求，不斷提高干部現實工作能力和水平。

1、堅持發展第一，引領科學發展的能力提高。始終抓住發展這個黨執政興國的第一要務，對黨員干部履行職責提出嚴格要求，把抓發展作為最大的政治責任。有力促進了全鄉經濟社會的發展面貌的改變，群眾生活的改善。

2、堅持穩定第一，構建和諧社會的能力提高。牢固樹立“第一要務抓發展，第一責任保穩定”的思想，圍繞建設“平安馬家臺”、“和諧馬家臺”嚴格落實維護穩定責任制，切實關心群眾疾苦，尊重群眾意愿，維護群眾利益，增進群眾福祉，不斷提高化解矛盾、處理復雜問題的能力，做到以發展求和諧，以和諧促發展。

3、堅持團結第一，合作共事的能力提高。團結出凝聚力，出戰斗力，生產力。團結是我們各項事業取得勝利的根本保證。通過學習和工作，使全體干部認識到了團結是一種覺悟、是一種責任、是一種能力、是一種修養，集中體現了個人素質、工作水平和精神境界。每個干部都能以黨和人民事業為重、以發展的大局為重，倍加珍惜團結，自覺加強團結，真正把心思用在干事上，團結干事、合作共事的能力提高。

4、堅持廉潔第一，拒腐防變的能力提高。全體干部都能堅持廉潔第一，以勤為本、以儉修身、以德律己，做到既干事又干凈，既能干成事又不出事，決不能做“一失足成千古恨”的事。

二、完善機制，搭建平臺，著力推進學習不斷深入

1、落實領導責任，確保學習成效。縣委開展建設學習型社會動員會后，鄉上成立了由黨委副書記、紀委書記、政法書記任組長，由副鄉長、黨政辦主任任副組長，財政所、農林水牧中心、文化廣電中心、婦聯會、司法、教育專干等部門負責人為成員的建設學習型社會領導組織。同時，成立了建設學習型社會辦公室，辦公室設在黨政辦，抽調專人辦公。各村、各單位相應成立了組織機構，以正式文件上報下發。明確了責任人，鄉、村單位都有學習輔導員。定期或不定期召開各種會議和工作安排部署匯報會，根據活動的開展情況，及時研究解決建設學習型社會活動中的新矛盾和新問題。

2、深入宣傳動員，營造學習氛圍。為了使廣大黨員干部及群眾明確建設學習型社會的指導思想、總體目標和任務要求，一是層層召開會議，傳達貫徹縣委《決定》精神。年初干部作風紀律整頓會，把建設學習型社會作為主要內容，二月二十八召開了鄉、村、組三級干部參加的開展建設學習型社會動員會，各村在今年第一個民主議事日和黨員承諾大會上就開展建設學習型社會作進一步動員。一年來，召開黨委會6次，鄉、村干部會18次，黨員會5場次，群眾會71場次。二是利用各種宣傳陣地，積極營造建設學習型社會氛圍。辦板報28期4面，制作噴繪標語4條，刷寫臨時性標語178條，辦學習專欄4期，黨員干部每人寫心得體會69篇，印發學習宣傳資料3500份，廣播電視中心利用廣播宣傳近24小時，外出參觀學習2場次，通過形式多樣的宣傳發動，統一了干部群眾的思想認識，提高了干部群眾的學習熱情。三是明確了當年的目標。鄉機關各單位、村級組織都根據縣、鄉要求分別制定了五年規劃和當年的學習規劃，明確了學習目標。全鄉每個家庭都圍繞學習掌握一至二門實用技術的目標，制定了一份家庭學習計劃和保證。全體黨員圍繞學政治理論、學市場經濟知識、學習實用技術帶頭制定了學習計劃。鄉機關全體干部結合部門的實際情況制定了個人的五年規劃和當年的學習計劃，目前全體干部人均完成學習心得體會兩篇，抄寫學習筆記1.2萬字，全鄉形成了你追我趕不甘落后的學習氣氛。

3、健全學習硬件設施，建立學習機制。1年來，向上多方面爭取資金，努力完善學習環境，鄉、村黨員活動室、農技校都配備了電教設備，做到了職能兼并，整活了教育資源。鄉機關設立了學習園地，將收上來干部的學習心得體會掛在上面，進行學習交流，供大家共同學習提高。同時，全鄉新建四個村級組織的農技校和黨員活動室，正在復健鄉活動文化站，為了完善學習條件和環境，鄉上配備電腦6臺，學習桌椅25套，建立了黨委中心學習活動室、鄉業余黨校、職工干部農民技術學校和職工之家。

在硬件設施建設的同時，堅持利益導向，建立健全長效學習機制，完善考核考評機制。一是建立健全長效學習制度。黨委中心學習組堅持每月學習不少于3次，每次集體學習不少于2小時，每月都確定了學習重點和內容。并確定每周一為集體學習日，每次學習不少于兩小時；個人每天堅持一小時自學，全年學習時間不少于200小時，個人學習筆記不少于2萬字。鄉上制定了干部黨員學習教育培訓計劃，使學習逐步形成經常化、制度化、規范化。二是建立了學習考勤、考核、獎懲制度，對各部門、各單位和干部群眾學習情況進行量化考核。把“五學”同年終考核、個人利益掛鉤，同考核、同獎懲。三是細化建設學習型社會各項任務，將確定的2006年建設學習型社會工作任務按季度分解，按月實施，使建設學習型社會長期有計劃，短期有目標，人人肩上有任務，個個身上有壓力，確保目標任務完成。

4、搭建學習載體，注重學習效果。一年來緊密結合工作實際，注重開展建設學習型社會活動與社會主義新農村建設結合，與第三批保持共產黨員先進性教育結合，與創建“平安馬臺”相結合，與開展“商山深處黨旗紅”主題活動結合，與農村工作結合，不斷創新學習形式。鄉上組建了由黨政辦牽頭組織的農村政策宣傳組；農林水牧中心牽頭組織的農林技術推廣組；經發辦和扶貧中心組織的新農村建設組；司法所綜治辦組織的法律法規宣傳組等各種學習型組織。年初把學習貫徹落實中央十五屆五次全會、中央“一號文件”和縣委十五屆七次全會、十六次黨代會的精神作為宣傳重點，印發宣傳材料3500份，召開會議宣講18場次，使干部群眾對黨的農村政策有了明確的認識。在農民實用技術培訓中，積極開展各類實用技術培訓，一是請縣畜產局農藝師來鄉培訓畜禽疾病防治知識和動物防疫知識，請縣林特局科技人員來鄉進行板栗、核桃科管知識培訓講座。還把干部群眾組織到鳳鎮參觀學習沼氣和中藥材種植技術。有21名農村青年參加市技校舉辦的技能培訓，5名干部參加縣內培訓，31人到縣科技示范園、示范基地參觀學習。提高了干部和群眾科技知識和水平，高質量的板栗科管2100畝，示范種植中藥材30畝，發展沼氣80戶，為農民增收和村容村貌改變奠定了基礎。以開展平安創建為抓手，在全鄉開展全民學法活動，以治安處罰法實施為契機，結合農村山林界畔糾紛多發的實際，集中對治安處罰法和土地承包法進行了宣傳，開展送法下鄉活動，共印發資料3500份，宣講27場次，提高了群眾的知法、懂法、守法意識，團結和諧穩定發展的局面已經成。

經過一年來扎實開展干部學現代管理活動，我鄉的學教活動取得了一定的成效，整體水平與素質得到了明顯的提高，但與兄弟鄉鎮及上級的要求還有一定的差距，在今后進一步創建學習型社會的活動中，我們將把學習的內容、范圍、組織形式、載體等方面做為中心內容加以完善和改進，使我鄉在構建學習型社會的各方面不斷取得新的成效。

第三篇：18干部學習現代管理知識工作總結

2018干部學習現代管理知識工

作總結

2006干部學習現代管理知識工作總結

一年來，我們遵照縣委十五屆七次全委會議精神，依據《柞水縣干部學現代管理知識2006－2010年五年規劃》和《柞水縣干部學現代管理知識2006年實施意見》的要求，緊密結合本鄉實際，開展了在干部中學政治理論、經濟知識、行政管理、法律法規、黨風廉政、專業技能知識等活動，在全鄉營造了全民學習，終身學習，自覺學習，干事創業的良好氛圍，學習活動初見成效。現將一年來的工作總結如下：

一、學習目的明確，成效顯著

一年來，我鄉始終將干部學習現代

管理知識作為提高全鄉整體素質、整體工作水平，引領和推動經濟社會快速發展的突破口，改變群眾觀念，解放思想、槍抓機遇，樹立在北線率先突破發展啟動器，始終堅持“四個一”的要求，不斷提高干部現實工作能力和水平。

1、堅持發展第一，引領科學發展的能力提高。始終抓住發展這個黨執政興國的第一要務，對黨員干部履行職責提出嚴格要求，把抓發展作為最大的政治責任。有力促進了全鄉經濟社會的發展面貌的改變，群眾生活的改善。

2、堅持穩定第一，構建和諧社會的能力提高。牢固樹立“第一要務抓發展，第一責任保穩定”的思想，圍繞建設“平安馬家臺”、“和諧馬家臺”嚴格落實維護穩定責任制，切實關心群眾疾苦，尊重群眾意愿，維護群眾利益，增進群眾福祉，不斷提高化解矛盾、處理復雜問題的能力，做到以發展求和諧，以和諧促發展。

3、堅持團結第一，合作共事的能

力提高。團結出凝聚力，出戰斗力，生產力。團結是我們各項事業取得勝利的根本保證。通過學習和工作，使全體干部認識到了團結是一種覺悟、是一種責任、是一種能力、是一種修養，集中體現了個人素質、工作水平和精神境界。每個干部都能以黨和人民事業為重、以發展的大局為重，倍加珍惜團結，自覺加強團結，真正把心思用在干事上，團結干事、合作共事的能力提高。

4、堅持廉潔第一，拒腐防變的能力提高。全體干部都能堅持廉潔第一，以勤為本、以儉修身、以德律己，做到既干事又干凈，既能干成事又不出事，決不能做“一失足成千古恨”的事。

二、完善機制，搭建平臺，著力推進學習不斷深入

1、落實領導責任，確保學習成效。縣委開展建設學習型社會動員會后，鄉上成立了由黨委副書記、紀委書記、政法書記任組長，由副鄉長、黨政辦主任任副組長，財政所、農林水牧中心、文

化廣電中心、婦聯會、司法、教育專干等部門負責人為成員的建設學習型社會領導組織。同時，成立了建設學習型社會辦公室，辦公室設在黨政辦，抽調專人辦公。各村、各單位相應成立了組織機構，以正式文件上報下發。明確了責任人，鄉、村單位都有學習輔導員。定期或不定期召開各種會議和工作安排部署匯報會，根據活動的開展情況，及時研究解決建設學習型社會活動中的新矛盾和新問題。

2、深入宣傳動員，營造學習氛圍。為了使廣大黨員干部及群眾明確建設學習型社會的指導思想、總體目標和任務要求，一是層層召開會議，傳達貫徹縣委《決定》精神。年初干部作風紀律整頓會，把建設學習型社會作為主要內容，二月二十八召開了鄉、村、組三級干部參加的開展建設學習型社會動員會，各村在今年第一個民主議事日和黨員承諾大會上就開展建設學習型社會作進一步動員。一年來，召開黨委會6次，鄉、村干部會18次，黨員會5場次，群眾會71場次。二是利用各種宣傳陣地，積極營造建設學習型社會氛圍。辦板報28期4面，制作噴繪標語4條，刷寫臨時性標語178條，辦學習專欄4期，黨員干部每人寫心得體會69篇，印發學習宣傳資料3500份，廣播電視中心利用廣播宣傳近24小時，外出參觀學習2場次，通過形式多樣的宣傳發動，統一了干部群眾的思想認識，提高了干部群眾的學習熱情。三是明確了當年的目標。鄉機關各單位、村級組織都根據縣、鄉要求分別制定了五年規劃和當年的學習規劃，明確了學習目標。全鄉每個家庭都圍繞學習掌握一至二門實用技術的目標，制定了一份家庭學習計劃和保證。全體黨員圍繞學政治理論、學市場經濟知識、學習實用技術帶頭制定了學習計劃。鄉機關全體干部結合部門的實際情況制定了個人的五年規劃和當年的學習計劃，目前全體干部人均完成學習心得體會兩篇，抄寫學習筆記萬字，全鄉形成了你

追我趕不甘落后的學習氣氛。

3、健全學習硬件設施，建立學習機制。1年來，向上多方面爭取資金，努力完善學習環境，鄉、村黨員活動室、農技校都配備了電教設備，做到了職能兼并，整活了教育資源。鄉機關設立了學習園地，將收上來干部的學習心得體會掛在上面，進行學習交流，供大家共同學習提高。同時，全鄉新建四個村級組織的農技校和黨員活動室，正在復健鄉活動文化站，為了完善學習條件和環境，鄉上配備電腦6臺，學習桌椅25套，建立了黨委中心學習活動室、鄉業余黨校、職工干部農民技術學校和職工之家。

在硬件設施建設的同時，堅持利益導向，建立健全長效學習機制，完善考核考評機制。一是建立健全長效學習制度。黨委中心學習組堅持每月學習不少于3次，每次集體學習不少于2小時，每月都確定了學習重點和內容。并確定每周一為集體學習日，每次學習不少于兩小時；個人每天堅持一小時自學，全

年學習時間不少于200小時，個人學習筆記不少于2萬字。鄉上制定了干部黨員學習教育培訓計劃，使學習逐步形成經常化、制度化、規范化。二是建立了學習考勤、考核、獎懲制度，對各部門、各單位和干部群眾學習情況進行量化考核。把“五學”同年終考核、個人利益掛鉤，同考核、同獎懲。三是細化建設學習型社會各項任務，將確定的2006年建設學習型社會工作任務按季度分解，按月實施，使建設學習型社會長期有計劃，短期有目標，人人肩上有任務，個個身上有壓力，確保目標任務完成。

4、搭建學習載體，注重學習效果。一年來緊密結合工作實際，注重開展建設學習型社會活動與社會主義新農村建設結合，與第三批保持共產黨員先進性教育結合，與創建“平安馬臺”相結合，與開展“商山深處黨旗紅”主題活動結合，與農村工作結合，不斷創新學習形式。鄉上組建了由黨政辦牽頭組織的農村政策宣傳組；農林水牧中心牽頭組織 的農林技術推廣組；經發辦和扶貧中心組織的新農村建設組；司法所綜治辦組織的法律法規宣傳組等各種學習型組織。年初把學習貫徹落實中央十五屆五次全會、中央“一號文件”和縣委十五屆七次全會、十六次黨代會的精神作為宣傳重點，印發宣傳材料3500份，召開會議宣講18場次，使干部群眾對黨的農村政策有了明確的認識。在農民實用技術培訓中，積極開展各類實用技術培訓，一是請縣畜產局農藝師來鄉培訓畜禽疾病防治知識和動物防疫知識，請縣林特局科技人員來鄉進行板栗、核桃科管知識培訓講座。還把干部群眾組織到鳳鎮參觀學習沼氣和中藥材種植技術。有21名農村青年參加市技校舉辦的技能培訓，5名干部參加縣內培訓，31人到縣科技示范園、示范基地參觀學習。提高了干部和群眾科技知識和水平，高質量的板栗科管2100畝，示范種植中藥材30畝，發展沼氣80戶，為農民增收和村容村貌改變奠定了基礎。以開展平安創建

為抓手，在全鄉開展全民學法活動，以治安處罰法實施為契機，結合農村山林界畔糾紛多發的實際，集中對治安處罰法和土地承包法進行了宣傳，開展送法下鄉活動，共印發資料3500份，宣講27場次，提高了群眾的知法、懂法、守法意識，團結和諧穩定發展的局面已經成。

經過一年來扎實開展干部學現代管理活動，我鄉的學教活動取得了一定的成效，整體水平與素質得到了明顯的提高，但與兄弟鄉鎮及上級的要求還有一定的差距，在今后進一步創建學習型社會的活動中，我們將把學習的內容、范圍、組織形式、載體等方面做為中心內容加以完善和改進，使我鄉在構建學習型社會的各方面不斷取得新的成效。

第四篇：現代物流管理知識總結

物流的基本概念：物品從供應地向接收地的實體運動過程中，根據實際，需要將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能實施有機結合。物流在國民經濟中的地位和作用：1物流是生產不斷進行的前提條件，社會再生產過程的必要環節。2是國民經濟的動脈系統，是聯系國民經濟其他產業的紐帶。3是保證商流順利進行、實現商品使用價值和商品價值的物質基礎。4物流技術的發展是決定商品生產規模即產業結構變化的重要因素。5物流發展是提高微觀經濟效益和宏觀經濟效益的重要源泉現代物流理念：1市場的延伸理念2服務理念3價值與利潤理念4系統化理念5一體化理念6專業化理念7精益物流理念8聯盟與合作理念9環保理念

物流的基本職能：運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和物流信息。

基本職能管理：1運輸管理2儲存管理3裝卸搬運管理4包裝管理5流通加工管理6配送管理7物流信息管理 物流學的主要觀點：1商物分流2“黑大陸”和物流“冰山”說3“第三利潤源泉”說4效益背反說5物流“成本中心”說6物流“服務中心”說7物流“戰略”說

現代物流理念：1市場的延伸理念2服務理念 3價值與利潤理念4系統化理念5一體化理念6專業化理念7精益物流理念8聯盟與合作理念9環保理念

物流企業定義：從事運輸（含運輸代理、貨物快遞）或倉儲一種經營業務，并能夠通過對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業務相適應的信息管理系統，以滿足客戶物流需求，實行獨立核算，獨立承擔民事責任的經濟組織。

第三方物流定義：指供方和需方之外的物流企業所提供的物流服務業務模式。也通常稱為合同物流。物流系統的模式：輸入、轉化、輸出、制約、反饋

物流系統的特點：1物流系統是一個“人機系統”2大跨度系統3可分系統4動態系統5復雜性系統6多目標函數系統7物流系統的二律背反理論物流成本：指在進行物流活動時所消耗的。物化勞動和活勞動價值的貨幣表現。

物流成本管理：指對物流相關費用的計劃、協調和控制。

物流成本控制的方法：量本利分析法 在不考慮稅金的情況下，物流系統的量本利三者之間的關系可用數學模型來表示為：

P=R-(V+F)=KQ-(VC +F)=（K-VC）Q-F(1)當利潤為零，盈虧平衡時。則有P=KQ-(VC+F)=0，按照KQ=F+ VC的關系，物流業務的銷售量的計算公式：q=Q=F/(K-VC)

(2)當利潤為某一確定值時的物流的銷售量的計算公式Q=F+p’/(K-VC)P銷售利潤；R銷售（物流業務收入）；VC單位產品（單位產品業務量）的變動成本；F固定成本；K單位產品（單位產品業務量）銷售價格；Q產品銷售量（物流業務量）；q盈虧平衡時的銷售量

物流服務的含義：是物流系統為某種商品或服務所創造時間效用和空間效用的活動。

物流服務的基本內容：1以客戶為核心的物流服務2以促銷為核心的物流服務3以制造為核心的物流服務4以時間為核心的物流服務

物流質量：是衡量物流運作服務水平高低的尺度，是物流服務質量的核心，是物流服務水平的決定因素，它關系到物流企業的整體績效。

物流質量管理：就是按照全面質量管理的思想，運用科學的管理方法以最經濟的手段對物流質量及其影響因素進行計劃、控制，使物流活動的質量不斷改善和提高，向用戶提供滿足其需求的服務

運輸概念：用設備和工具，將物品從一個地點向另一個地點運送。其中包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。運輸在國民經濟中的地位：1運輸是生產過程在流通中的繼續2是聯結生產、分配、流通和消費的紐帶3運輸能擴大市場范圍4能促進商品價格穩定5能促進社會分工的發展 運輸在物流管理中的作用：1運輸是物流管理的中心環節2運輸對運輸產品的要求有其特殊性3節約運輸費用對降低物流成本具有重要作用 運輸生產的特征：1運輸生產在流通過程中完成2運輸不能生產新的實物形態產品3運輸生產的產品計量的特殊性4運輸生產勞動對象的復雜性 組織合理化運輸意義：1合理組織運輸，有利于加速社會再生產的進程，促進國民經濟持續、穩定、協調地發展2能節約運輸費用，降低物流成本。3能縮短運輸時間，加快物流速度。4能夠大大節約運力，緩解運力緊張的局面，還能夠節約大量能源。

組織合理化運輸的主要形式：1分區產銷平衡2直達運輸3“四就”直撥運輸4合裝整車5提高技術“裝載量”6精心規劃、統籌兼顧，大力推進綜合運輸方式

儲存的作用：1儲存是擴大再生產的必要條件2儲存對商品流通的平衡調節作用3儲存能夠更好地滿足消費者的需求4儲存是物流管理的重要環節5通過儲存可以調節商品的時間需求，平衡商品價格波動6通過商品儲存能夠降低物流成本，提高物流效率 儲存合理化標志：1質量、時間標志2結構標志3分布標志4費用標志 經濟批量（EOQ）模型：是通過平衡采購進貨成本和保管倉儲成本，確定一個最佳的訂貨數量來實現最低總庫存成本的方法。

經濟批量（EOQ）模型公式Q=√ˉ2DI/J Q為經濟批量；S為每次訂貨費用；D為年需求量；J為單位儲存費用；P單位采購價格；I每次訂貨成本。最小庫存總成（TC）:TC=DP+√ˉ2DIJ 年訂貨次數（N）：N=D/Q* 訂貨時間間隔（T）：T=360/N 裝卸：物品在指定地點以人力或機械載入或卸出運輸工具的作業過程

搬運：在同一場所內，對物品進行空間移動的作業過程

包裝的含義：指在流通過程中，保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器材料和輔助材料的總稱。

包裝在物流管理中的作用：1包裝具有維護商品質量的作用2方便儲存和運輸的作用3美化宣傳商品的作用4信息傳遞的功能

流通加工的含義：根據顧客的需要，在流通過程中對產品實施的簡單加工作業活動（如包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等）的總稱

流通加工的概念：指物品從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分裝、組裝、價格貼付、商品檢驗等簡單作業的總稱。流通加工的特點：1流通加工的目的是為更好地滿足用戶的多樣化、個性化需求。2流通加工的對象，一般是已進入流通領域的商品。3流通加工一般多是簡單的加工。4流通加工的提供者是從事物流活動的物流經營者所組織的加工活動。

配送的定義：在經濟合理區域范圍內按用戶要求對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業并按時送達指定地點的物流活動。

配送的基本功能：

1、儲存功能

2、分揀功能

3、集散功能

4、銜接功能

5、加工功能

合理化配送的形式：1推行綜合的專業化配送 2推行加工配送3推行共同配送4實行送取結合配送5推行準時配送6推行即時配送

物流信息的基本特征：1信息量大、信息源多、分布廣2信息流動性強3信息種類多4信息的不對稱性 物流信息的功能1交易功能2控制功能3決策功能4戰略功能

物流信息在物流管理中的作用

一、物流信息是物流管理的基礎條件：及時準確的物流信息有利于協調生產和銷售、運輸和儲存等業務的開展，有利于優化供貨程序，縮短交貨周期，有利于降低庫存、有利于選擇合理的運輸路線、有利于物流作業效率的提高等。

二、物流信息是物流管理的中樞環節：物流信息是制定物流決策的依據，對整個物流活動起到一個指揮協調的作用。隨著物流信息技術的發展，把生產和銷售環節結合在一起，形成整個綜合信息系統，也就是實現了生產和銷售的信息化，通過經營信息系統以資金流實現商品的價值，以物流實現商品的使用價值。

三、物流信息對物流管理的支持作用：物流系統的優化、各環節的優化所采取的措施辦法，如選用合理的設備、設計合理的運輸路線、確立最佳庫存等都要依靠物流信息支持。物流標準化的特點：1物流標準化系統是屬于二次系統即稱為后標準化系統2物流標準化更體現科學性、民主性和經濟性3物流標準具有極強的國際性

物流標準化在物流管理中的作用：1物流標準化是物流管理，尤其是大系統物流管理的重要手段2物流標準化對物流成本效益的重大影響作用3物流標準化是加快推行物流系統管理的捷徑4物流標準化也給物流系統與外系統的連接創造了條件

供應鏈的概念：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網絡結構。

供應鏈管理的概念：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協調與控制。

供應鏈管理與物流管理的區別（1）供應鏈不僅僅是物流概念的擴展，它是相關企業業務資源的集成和一體化，是對“原材料供應商—制造商—分銷商—零售商”上的商流、物流、信息流、資金流的集成，供應鏈的概念比物流的概念更加寬泛，因此物流是供應鏈過程的一部分。（2）供應鏈管理包括物流活動和生產制造活動，即包括供應鏈組織內部的集成以及在供應鏈上下游組織之間的商流、物流、信息流、資金流和資源、組織、業務流程的集成；而物流管理只涉及原材料、零部件等物品在企業之間的流動，而不涉及到生產制造的活動。

（3）供應鏈管理涉及到從原材料采購開始到產品交付給最終用戶的整個物流增值過程，而物流管理只涉及到企業之間的價值流過程，使企業之間進行有效的銜接管理。

采購的概念：是指從多個對象中選擇并購買所需的物品。是從資源市場獲得資源；既是一個商流過程，也是一個物流過程

采購的任務：1為企業生產經營提供所需要的物資資源和服務。2以最低的成本或物資采購服務，完善企業供應保障系統。3確保為供應商提供最好的服務并以最快的速度供貨。4與供應商建立良好的合作關系，并不斷開發替補供應商。

采購管理的作用：1利潤杠桿作用2資產收益效應3信息源作用4營運效率作用5對企業競爭優勢的作用 電子商務的分類：1企業對企業簡稱B2B。2企業對消費者簡稱B2C。3企業對政府之間簡稱B2G。4消費者對政府之間簡稱C2G。5消費者之間的電子商務簡稱C2C

電子商務的運行特征：1交易虛擬化2交易透明化3交易效率化4交易低成本化

電子商務對社會經濟的影響：1電子商務將改變人們的工作和生活方式2電子商務將改變傳統行業的經營模式3電子商務為金融行業注入了新的金融元素4電子商務將轉變政府行為，提高辦事效率，促進現代化管理

電子商務與物流的關系：1物流是電子商務實現的前提條件2物流的發展影響和制約電子商務的發展3電子商務為物流提供了發展機遇4電子商務拓展了物流服務空間

1服務更加便利2服務效率提高3大大降低物流成本4豐富了服務內容 5增強了電子商務的時效性6加強了物流的實時控制7電子商務促進了物流技術水平的提高

國際貿易對物流的新要求：1物流質量2物流效率3物流安全4物流成本國際物流的類型:1國際貿易物流2國際展品物流3國際郵政物流4國際軍事物流

第五篇：物業管理知識學習

物業管理知識學習

一、社區工作篇

001物業管理的綜合配套服務的主要內容是:餐飲服務;康樂中心服務;購物中心服務;便民服務。

002康樂中心服務的主要內容有:運動;娛樂;美容美發;健美。

003社區的概念是:社區是社會學概念。是指一個相對獨立和穩定的地域,以及在該地域上由某種關系而產生的由某些共同意識、利益和行為的人群組成的一種相對完整的有機體。

004構成社區的四個要索是:相對獨立和穩定的區域;有一定關系和數量的人口集團;有公共利益的管理機構;居民有地域上的歸屬感、參與感和心理上的認同感,及由此產生某些集體的意識和行為。

005社區建設與物業管理的關系是:都是以人為中心開展活動,為人的生存、發展、享受提供各種方便。物業管理主要從完善物業及周圍環境的功能來體現以人為中心,為社區創造清潔、優美、舒適、方便、文明、安全的居住環境。社區建設則著眼于協調人際關系,通過建立良好的人際關系來體現以人為中心的各項建設。

006社區建設與物業管理的一致的目標是:形成區內居民心靈溝通;形成社區整體獨特的文化品味。

007區域化綜合物業管理的涵義是:應用城市管理理論、系統論及可持續發展理論,對轄區物業(包括建筑物土地、市政、環境、配套設施等)實行綜合管理,并承擔一定的社會職責(公用、公益事業,城區管理,協助政府部門完成相關的責任目標等),以社會效益、經濟效益、生態效益并重為目標的綜合物業管理類型。

二、禮儀規范篇

001禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統而形成的,以確立、維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規范以及 與之相適應的典章制度、行為方式。規范自身形式的禮,稱為禮儀。規范對他人態度和行為的禮,稱為禮貌。禮節是禮貌的具體體現。

002物業管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題:注意禮節,講究原則;一視同仁,舉止得當;嚴于律己,寬于待人。

003禮儀接待服務工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現在語言上的禮節,有稱呼禮節、問候禮節、應答禮節;另一類是體現在行為舉止上的禮節,有迎送禮節、操作禮節和次序禮節。

004儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。

005儀態的涵義是:指人在行為中的姿勢和風度。

006儀態的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢;表情。

007物業管理禮儀接待工作的主要規程是:接待服務,應思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊,儀表、儀容端莊、整潔,熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的,做到百問不厭,有問必答。

三、創優工作篇

001廣東省物業管理示范大廈的考評分值不得低于93分。

002申報國家或省物業管理示范項目的單位,必須于每年的6月15日前將有關資料報送省建設廳住宅與房地產業處,否則不予受理。

003從2000年起,建設部只對申報全國物業管理示范項目進行考評驗收,并授予“全國物業管理示范項目”稱號。

004根據建設部2000年的新規定,住宅小區、工業區申報國家級示范項目其建筑面積必須達到8萬平方米。

005根據建設部2000年的新規定,別墅申報國家級示范項目其建筑面積必須達到2萬平方米。

006根據建設部2000年的新規定,大廈申報國家級示范項目其建筑面積必須達到3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,入住率或使用率達85%以上。

007根據建設部2000年的新規定,未取得“省(自治區、直轄市)級物業管理示范項目”稱號一年以上的物業不得參評國家級物業管理示范項目。

008申報國家級“物業管理示范項目”的物業省預評預檢分值不得低于98分。

009業主和使用人對轄區內物業管理服務征求意見滿意率應達到95%以上

010對共用設備管理方面應考評八個方面:綜合要求、供電、弱電、消防、電梯、給排水、空調及供暖供氣系統。

011限水、停水未按規定時間通知業主或使用人,扣1分。

012物業管理服務費用收繳率必須達到98%以上。

013在國優考評中,要求綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。每發現一處不符合扣0.2分。

014某大廈97年獲得全國城市物業管理優秀示范大廈稱號,但仍需繼續按照國優大廈標準來運作。因為獲得國優的大廈三年會復查一次,對不能保持國優標準的大廈將予以摘牌。

015有效投訴是指業主或住戶對物業管理在管理服務、收費、經費管理、維修養護等方面失職、違紀、違法等行為的投訴,并經市、區主管部門查實登記的。

016物業管理企業在制訂創優規劃和具體實施方案時,須征得業主委員會同意。

017國優標準規定,物業管理服務費用收繳率應達到98%以上。

018在對某大廈進行省級物業管理優秀大廈考評中,發現該大廈于上月發生過一起重大責任事故,因此,取消其申報資格。

019持有甲、乙、丙三級資質證書單位的年有效投訴率分別在2‰、5‰、8‰以下,處理率和回訪率應在95%以上。

020全國物業管理示范工業區標準中,對二次供水蓄水池的要求是:按規定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒;二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛生,無二次污染。

021凡獲得市級“安全文明標兵小區”、“物業管理優秀小區(大廈)”稱號的小區,收費標準可以上浮5%;獲得省級優秀物業管理單位稱號的要以上浮10%;獲得國家級優秀物業管理單位稱號的要以上浮20%。

四、清潔綠化管理篇

001物業管理清潔保障的涵義是:物業管理公司對管理的物業轄區進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運,并依照管理規定對業主和使用人進行宣傳教育、管理和監督,通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規性的服務,維持公共區域的清潔衛生,以提高環境效益。

002物業管理清潔保障的范圍是:可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業轄區內的道路、空地、綠地等所有公共區域(這是一個平面的概念);樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面,包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等(這是一個垂直的概念);還包括物業轄區范圍內日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運。廣義的是指物業環境周圍“廢氣、噪聲、污水”的處理即“三廢”處理。

003清潔保障不能靠物業管理公司一家來維護。清潔保障具有一定的約束性。優良的物業環境要靠管理者和被管理者共同創造和扶植。物業管理公司應該依照小區、樓宇的管理規定和有關法律性規定,進行宣傳教育,使業主或使用人能自覺遵守規章制度,杜絕不良衛生習慣.防止“臟、亂、差”現象發生。

004物業大堂清潔的主要操作程序是:大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎,白天進行日常保潔。夜間定期對大堂進行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時,上蠟區域應有示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數次,大堂內的其它部位,如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發、燈座等,要經常清潔,保持光亮、明凈。操作過程中.根據實際情況.適當避開客人和客人聚集的區域,待客人離散后,再予以補做;客人進出頻繁和容易臟污的區域,要重點拖擦.并增加拖擦次數。遇下雪或下雨天.要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數,以防客人滑跌及將雨水帶進大樓。

005物業大堂清潔的標準是:保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內的其它部位,如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、燈座等,保持光亮、整潔,無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。大堂內不銹鋼煙缸,保持光亮,無煙灰跡、無痰跡。

006走廊清潔的主要操作程序是:夜間定期對公共區域的走廊、通道進行全面清掃,并打蠟。白天定時清掃走廊,不停地循環依次清掃地面,保持地面干凈。用揩布擦灰,依次從左到右,由上到下。樓面上不準有垃圾過夜、007茶水間清潔的主要操作程序是:茶水間衛生工作,保證地面的干燥、清潔。每日工作結束前把樓面上垃圾集中后,帶到指定地點。茶水間內不準有垃圾過夜、008扶梯清潔的主要操作程序是:用拖把把扶梯擦干凈,若拖把拖不到.要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時擦凈。每個樓面的樓梯進出口處,要保持干凈、整潔。

009電梯(電梯廳)清潔的主要操作程序是:每日夜間對電梯廳及電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清掃,如梯門、轎箱四壁、梯內鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環對電梯廳的地面進行保潔,保持電梯干凈、整潔。經常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內的煙頭及垃圾。夜間定期對電梯進行清潔、保養,包括對電梯門壁進行打蠟上光。每天早上換一次地毯,必要時可增加更換次數(如有配置)。

010室外場地清潔的主要操作程序是:清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進行兩次大面積的沖洗(星期日或7:30時前),沖洗后及時掃干凈,保證無積水。不停地循環清掃,保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道干凈、暢通。

011室外場地清潔的主要衛生標準是:地面保持清潔、光亮,無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持干凈,無垃圾。煙灰缸保持清潔,無污跡,煙蒂不得超過6個。茶水間保持清潔、整齊,保證飲用水的衛生,注意安全用電.防止燙傷。樓面垃圾間內垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱,四周無散落垃圾,無異味。墻面及走道設施、門框、通風口、燈管,保持干凈,無積灰。安全扶梯臺階保持清潔,無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮,無積灰。保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣,舒暢。

012衛生間清潔的主要規則是:該區域要求每日清掃四次.每天第一次保潔工作必須在8:00時前做好。先用清潔劑清洗小便池,并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干,保持地面干燥、干凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑,保持衛生間內空氣清新,無異昧。檢查是否有遺漏處,不要遺忘清潔工具。

013衛生間清潔的主要標準是:衛生潔具做到清潔,無水跡、無頭發、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網,地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮,無浮灰、無水跡、無銹斑。衛生用品保證齊全,無破損。保持衛生間內空氣清新。

014車庫清潔的主要規則是:定期清除地下車庫內的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時清除地下室進出口處的垃圾,以避免下水道堵塞。經常查看車庫內的衛生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經常用濕拖把拖去灰塵保持場地清潔。

015車庫清潔的主要標準是:保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧。定期噴灑藥水。

016玻璃及不銹鋼清潔的主要規則是:工作前,準備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻,來回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時將水刮下,最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟,則在進行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應用絨布揩,并用不銹鋼光亮劑定期上光。

017玻璃及不銹鋼清潔的主要規則:玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應及時清除,保持清潔。要防止玻璃因清潔不當而發毛。愛護清潔工具,注意保養,不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

017垃圾清理、收集主要注意的問題:存放容器要按垃圾種類和性質配備;存放容器要按垃圾的產生量放置在各個場所;存放容器要易存放、易傾倒、易搬運、6 易清洗;有些場所的存放容器應加蓋,以防異味散發;存放容器及存放容器周圍(地面、墻面)要保持清潔,要有良好的排風(如果密閉)、排水設施。

018清潔委托服務的涵義:指業主或非業主使用人委托清潔管理部門,為其的辦公區域或公寓住所(即清潔管理部門負責清潔的公共區域外的場所)進行清掃保潔,并收取清潔服務費的一種有償服務。

019清潔服務監督檢查的主要方法是:“三查”制度及“四個結合”。三查:員工檢查;領班檢查;部門經理抽查。四個結合:檢查與教育、培訓相結合;檢查與獎勵、懲罰相結合;檢查與測定、考核相結合;檢查與改進、提高相結合。

020物業綠化的主要作用是:防護和改善生態環境;美化環境;陶冶人的情操,修身養心。

021花卉的主要種類包括:觀花花卉:牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等;觀葉花卉:龜背竹、棕櫚、蘇鐵、散尾葵等;觀莖花卉:仙人掌、球;觀果花卉:金橘、石榴等;芳香花卉:米蘭、水仙、茉莉等;觀景花卉:樹樁盆景等。

022花卉栽培的主要內容有:施肥;松土;剪枝;澆水;除蟲;換苗。

023草坪的主要種類:混合草坪;游憩草坪;綴花草坪;觀賞草坪;花壇草坪;運動場草坪。

024草坪栽培的主要內容有:平整土地;深翻;軋剪;鋤雜草;施肥澆水。

025綠化養護的主要內容是:澆水;施肥;除雜草、松土;修剪整形;除病蟲;藥劑防治。

026綠化管理的主要內容是:涂白;立支柱;圍護;禁止在樹干上掛繩晾曬衣物;防止人為損壞;洗塵。

027進行園林綠化是最可靠的是:選擇鄉土樹種和經長期引種證明生長正常的樹種。

028靠近工廠污染源的地區,土壤多數被有毒物質毒化,一般植物難于生長,應選用:抗污染能力 強的植物栽植。

029怎樣選擇植物,才能植物使生長良好:應強調適地適樹。

030綠籬樹種按觀賞部位可分為:常綠籬、落葉籬、花籬、彩葉籬、觀果籬、刺籬和編籬。

031園林綠化多用大苗栽植,一般胸徑5-6cm的苗木,栽植穴長寬深應為:0.8m×0.8m×0.6 m。

032樹苗定植時,應注意:將樹冠豐滿完整的一面,朝向主要的觀賞方向。

033帶土球栽植的穴應比土球直徑應:稍大一點,深度略深,并先在穴內墊些松土,然后再放入土球,將土球與穴壁之間的空隙用土填滿,搗實,栽植深度與原來略深2、3cm。

034樹皮皮孔較大和蒸騰量大的樹種,通常栽植后:用草繩纏繞樹干約1m高左右,以減少失水。

035綠籬栽植,苗木的株行株距依綠籬的寬度、苗木的生長速度、苗木大小而定:矮籬株距一般為15--20cm,綠籬寬度15--40cm,單行或雙行栽植。雙行栽植苗木呈品字形排列。

036大王椰子屬于:性喜溫熱潮濕氣候,耐寒性差的強陽樹種,但幼苗喜蔭蔽;干旱貧瘠或粘重土壤生長極差,為喜肥樹種。

037九里香是一種病蟲害較多的樹種:在高溫高濕,雨水較多的季節里容易發生白粉病。

038樹木栽培如采用大苗時,應盡量注意:選種和適時栽種,少傷根、多帶土,是保證成活的兩個原則。

039百菌清在農科藥中屬于殺菌劑類。

040缺磷肥可引起:植株暗綠色,莖葉帶紫紅色,后葉子黃化,易脫落,葉片細瘦。

041人行道樹的株距一般為6--8m,生長快,冠幅大的樹種可為8--10 m,冠幅小的可為5--6m。

042植物剪口保護劑中的保護蠟是由:松香、黃蠟、動物油配制而成。

043一年內植物生長歷經不同的物候期是:根系活動、萌芽抽梢、開花結果、落葉休眠

044草坪打孔是:通氣的一種形式,可通過這一手段來改善土壤透氣性。

045露地花卉土壤消毒一般使用:福爾馬林 ,殺菌力強。

046用細葉結縷草(臺灣草)新建草坪時,葉叢平整又密集,但三、四年后,草叢逐漸出現鏝頭狀突起。

047棕竹、油棕、軟葉針葵、散尾葵在植物中屬于棕櫚科。

048鉀肥能使花卉莖、葉、根生長健壯,花色鮮艷,不易倒伏,提高光合作用,擔高抗病能力。

049在花卉中,長春花是最耐熱、干旱和空氣污染的花卉之一。

050在草花培育中早期摘心或截斷主莖,可以矮化花形,促進側枝萌發,形成叢生的豐滿樹冠。

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51一、二年生花卉的優點是:

1、為園林綠地提供的色彩速度比任何其它花卉要快,生長周期短。

2、種類繁多,品種類型豐富,觀賞期長。

3、繁殖,栽培、操作方便,投資少、收獲大。

052園林植物整形修剪的目的是:

1、控制樹木的體量不使生長過大;

2、促使樹木多開花結果;

3、使衰老的植株或枝條更新復壯;

4、改善透光條件,提高抗逆能力。

053屋頂美化綠化的具體含義是:對各類房屋的屋頂進行整治,并采用種植、造園、鋪設、噴涂、涂刷等措施,使之達到潔凈、優美、協調的環境效果。

054屋頂美化綠化的前提條件是:屋頂美化綠化必須在保障房屋及各項設施原有功能及安全的前提下實施。

055屋頂美化綠化的具體主管部門是:深圳市清潔屋頂美化環境工作領導小組負責全市屋頂美化綠化工作的指揮、協調工作。市清潔屋頂美化環境工作領導小組下設辦公室,處理日常工作。辦公室設在市住宅局。

056實施美化綠化的具體方法是:在對屋頂進行凈化處理后,根據具體情況分別進行美化或綠化。1.凈化處理:清理、沖洗屋頂,清除屋頂雜物,拆除違法搭建物,對屋頂進行防滲補漏處理,整治廣告牌、天線、電話線,推廣有線電視或安裝共用天線等;2.實施美化綠化:在技術或其它客觀條件允許時,上人屋面尤其是高層建筑裙房屋頂都要種植植物,進行綠化或營造屋頂花園;不上人屋面或上人屋面在技術或其它客觀條件不允許時,應采取噴刷涂料、鋪設瓷磚或種植無土栽培的粗放型管理植物等方法進行美化綠化。

057屋頂美化綠化的要求是:1.建筑物的屋頂作為建筑物的第五立面必須進行專項設計,滿足結構安全要求、屋頂防水要求、消防要求、防臺風要求。2.綠化設計方案宜與建筑物功能、服務對象相結合,以休息、觀景為主,住宅屋頂避免設計成劇烈運動場地;屋頂綠化空間分隔應采用通透式隔墻,且必須留出消防通道。3.綠化設計方案必須有排水、濾水、保水、保肥等結構層,栽培基質四周圍護且護坡,其過濾裝置視屋頂情況須有3一5道,不得因臺風暴雨造成基質流失堵塞下水管道。4.植物的選配宜用耐旱、耐瘠、抗風性的植物以及非直根系的植物, 少用強根系品種,以免破壞屋頂結構。5.綠化設計方案的照明系統以及背景音樂等專業設計,必須符合有關設計規范,不得隨意亂拉電線,造成安全隱患。6.種植植物進行綠化的屋頂,應考慮噴灌設施,應有切實可行的防排水措施,新建房屋的噴灌設施應與主體結構一次設計施工。7.舊房屋在綠化施工前須對屋面進行防滲補漏處理,并按有關防水規范驗收。8.設計成屋頂花園的屋頂(不含高層裙樓屋頂),不能搭建高度超過2.2米或有固定頂蓋的建、構筑物。9.沿女兒墻1.2米范圍內不能搭建超過女兒墻高度的任何設施,女兒墻上不能擺放花盆。10.屋頂綠化必須注意病蟲害防治,避免滋生蚊蠅、老鼠。不能使用有異味的肥料,不能在屋頂種植蔬菜,不能飼養家禽家畜和鴿子。11.屋面不提倡使用可能造成城市垃圾、不利于環保的塑料草皮等材料。12.同一屋頂的美化綠化,應由房屋管理單位統一規劃后方能實施,以保證屋頂環境的協調。

058實施屋頂美化綠化的費用:原則上由產權人承擔。1.房屋由單個業主擁有產權的,由產權人承擔。2.房屋由多個業主擁有產權的,按以下辦法解決:鼓勵頂層業主或用戶自費綠化,經房屋管理單位統一規劃并征得30%以上產權人的同意后,由頂層業主或用戶自行管理使用。非住宅房屋由房屋管理單位負責組織實施,產權所有人按產權比例承擔。屋頂由業主購買或開發單位配送的,由業主或用戶承擔。

059對實施屋頂美化綠化的工程單位的要求:屋頂綠化工程應由執有綠化施工資質的施工單位施工。有物業管理單位管理的物業,由其物業管理處根據本實施辦法負責屋頂美化綠化工程的實施。沒有物業管理單位管理的物業,由各區政府指定專門單位負責屋頂美化綠化工程的實施。

060實施屋頂美化綠化后的屋頂的管理與養護:美化綠化后的屋頂由該物業的管理單位負責日常的管理與維護;業主自費綠化的屋頂,原則上由實施綠化的業主或用戶自行管理與維護,也可委托管理單位管理維護;如業主或用戶維護不善造成臟、亂、差并不服從管理的,物業管理單位應責令其整改。

061美化綠化后的屋頂管理,須遵守的規定:必須服從房屋管理單位的統一管理;不得影響原有公共配套設施的使用和管理;不得妨礙有關管理部門的正常巡視和管理;不得影響原有的消防避險功能。

五、智能化管理篇

001智能化:就是通過各種技術手段,對樓宇進行監控以及提供網絡、通訊服務,最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務。

002智能化包含的內容:樓宇自動化(BA)、保安監控自動化(SA)、辦公自動化(OA).通訊自動化(CA)、消防自動化(FA)。抄表記費自動化。

003樓宇自動化的概念:就是通過對樓內主要設備的監控,實現對設備的自動化管理,達到及時高效管理樓宇的目的,同時可以通過對耗能設備的管理,達到節能目的。

004樓宇自動化主要包括:空調系統監控,供配電系統的監控,共用照明系統監控,消防系統監控,給排水系統監控,電梯系統監控。

005樓宇自動化系統的工作程序:正常情況下根據實際設定的程序進行工作,當發生異常情況時,發出報警信號,提醒值班人員進行相應處理。

006監控計算機故障特點是:所有指令失效或者干脆計算機工作不正常。

007指令失效的可能原因是:最可能的原因是軟件故障。

008發生監控計算機故障應立即通知工程單位進行處理。

009發生總線故障的現象是:部分設備狀態顯示不正常或部分設備指令無效。

010發生總線故障的特點是:總線上故障點后所有設備狀態顯示不正常,故障點后指令無效。

011發生總線故障應馬上查看系統圖,找到故障點,進行相應線路維護,或者通知承包商進行處理。

012何謂DDC?直接總線控制器。(Direct Data Controller)

013 DDC故障特點是:該DDC控制的設備狀態顯示不正常或相應設備指令不正常。

014 DDC故障的處理:發生DDC故障,應首先確認供電是否正常,如果供電正常,則應更換DDC或通知廠家進行處理。

015傳感器故障的特點是:相應點數據不正常或長時間沒有變化。

016傳感器故障的處理:應立刻通知廠家進行處理。

017執行器故障的特點是:相應設備不能進行指令動作。

018執行器故障的處理:應該請施工單位確認故障,再通知執行器廠家進行處理。

019空調系統主要監控:冷凍機組、冷卻機組、冷卻塔、空調機、新風機、排風機、風機盤管。

020供配電系統監控的內容:主要包括高低壓配電柜的監測和發電機的監測,一般只監不控。

021供配電系統的監控意義:通過監測高低壓配電柜狀態,及時提醒維護人員對設備進行維護。

022消防系統監控的內容:一般包括消防泵狀態監測和消防水管壓力檢測,一般只監不控。

023電梯系統監控的內容:電梯系統監控一般包括垂直梯狀態監測和手扶梯監控。

024給排水系統監控的內容:給排水系統監控一般包括生活水泵監控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監控。

025保安監控自動化包括的內容:保安監控系統主要包括閉路攝像系統和門禁巡更系統。

026閉路攝像系統的作用:通過對主要通道、公共區域、電梯轎箱等設置攝像機,使得監控中心人員可以隨意監視公共區域的情況,同時可以進行常規錄像和報警錄像。

027門禁巡更系統包括的內容:門禁系統、巡更系統、門磁、紅外雙鑒、紅外對射等。

028雙鑒探頭的意義:主要作為門磁系統的補充系統,對大面積的開放區域進行禁入控制和報警錄像。

029紅外對射系統的意義:主要設置在外墻上,起到防止攀爬的作用。

030辦公自動化主要包括的內容:辦公自動化主要通過設置郵件系統和定義公文自動流轉程序實現無紙化辦公。

031辦公自動化怎樣實現:實現辦公自動化首先要建立網絡平臺和服務器平臺,在平臺上建立一個辦公自動化應用系統,通過設置內部WWW服務器和郵件服務器,定義公文流轉模塊,實現無紙化辦公。

032 WWW服務器作用是:為用戶上互聯網提供服務,同時為大廈內用戶提供WWW網絡服務。

033綜合應用平臺服務器能提供的服務:綜合應用平臺服務器能提供辦公自動化服務,虛擬主機服務,虛擬專網服務,網絡安全服務,記費服務等。

034綜合應用平臺服務器采用的操作系統:UNIX操作系統。

035綜合應用平臺服務器采用的數據庫:ORACLE數據庫。

036虛擬主機服務:就是用戶通過租用綜合應用平臺服務器的部分資源,建立自己的虛擬主機,提供虛擬網站等服務。

037虛擬主機服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。

038虛擬專網服務:就是用戶利用大廈網絡資源,通過在網管機上設置,建立虛擬專網。

039虛擬專網服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。

040網絡安全服務:就是通過制定統一的網絡安全策略,保證局域網內的專門服務器和虛擬服務器的安全。

041通訊自動化包括的內容:電話、上網、數據專線、有線電視、衛星電視等內容。

042抄表記費自動化包括的內容:自動抄錄水表、電表、煤氣表、空調等。

043自動抄表記費的前提是:必須選用數字表。

044自動抄表記費的原理是:通過脈沖計數器記取脈沖,再將脈沖數轉換成記費數。

045消防自動化的概念:消防自動化就是通過各種消防探頭和控制設備,實現大樓的消防自動報警,以及自動采取各種緊急措施。

046網絡機房的設備包括:網絡服務器、網管機。

047 MDF機房的設備包括:網絡交換機、UPS、總配線架。

048智能化物業的主要支撐技術是:計算機網絡技術。

六、電梯管理篇

001、電梯操作、保養和維修管理的基礎是:根據各種類型的電梯圖紙資料及技術性能指標,制定電梯安全維修保養的規章制度。

002、對電梯運行人員和維修人員的基本要求是:對電梯運行人員和維修人員進行業務培訓,堅持勞動主管部門的資質審查、持證上崗制度。

003、電梯每年要進行一次安全年檢工作。

004、對電梯維修技術人員的要求:除電梯的日常保養維護外,電梯的故障修理必須由經勞動部門審查認可的單位和人員承擔。

005、每年都要制定電梯定期檢查維護保養工作計劃。

006、要健全電梯設備檔案及修理記錄。

007、電梯專用鑰匙要有專人管理,停梯須出告示。

008、電梯運行過程中發生故障,首先要救護乘客出梯。

009、對電梯保潔的規定:保持電梯機房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。定人定時對軌道、門導軌進行清潔,加油潤滑等。

010、電梯停駛保養時,首先要切斷控制電源,以確保安全。

011、對電梯機房衛生的要求:電梯機房要保持整潔,做到無積灰、無蛛網,地板上無垃圾和灰塵。電梯機房不得堆放雜物和易燃物品,不準閑人進入,不準住人。電梯機房要有明亮的采光,窗玻璃完好無損且光亮清晰,通風良好,并配有必要的消防器材。

012、對曳引電動機的衛生要求:曳引電動機全部外形要擦凈,做到無油垢、無黃油,底盤無積油。

013、對電梯控制屏的衛生要求:電梯控制屏用吹風器或用漆刷輕撣,做到無灰塵,磁鐵接觸開關無銹蝕、無油垢。如有油垢,用酒精棉花擦凈,以防磁鐵得電后被粘結吸住不放,造成電動機繼續運轉。

014、對電梯井道底坑的衛生要求:井道底坑如有積水.必須首先斷電.然后排除。有漏水、滲水情況.一定要修好。同時要將垃圾清除干凈,不得堆放雜物.保持底坑整潔,確保電梯下越程的極限開關有效運作。

015、對轎廂的衛生要求:轎箱內外、頂上、底下均須經常擦凈,防止生銹腐蝕。要定期油漆,保持清潔美觀。

016、對各層站廳門及地坎槽的衛生要求:各層站廳門及地坎槽要經常清潔,以防門腳阻塞而影響廳門暢通。廳門外要定期擦凈,保持整潔衛生。

017、電梯檢修或保養首先要注意的問題:電梯檢修或保養時必須掛牌,確認轎廂內無乘客后,方可停機。

018、在轎廂頂維修和保養時應注意:在轎廂頂維修和保養時,除了判斷故障和調試需要外,禁止開快車。工作時必須帶安全帽。

019、電梯井井底作業應注意:禁止關閉廳門(廳站留有人監視時除外),廳門口必須擺設告示牌,防止無關人員靠近。

020、電梯傳動機件保養應注意:電梯凡是轉動機件均須加油潤滑,要做到定點、定質、定量、定期、定人,確保安全運行。

021、電梯維修保養工作完成后,應注意:必須認真清理現場,清點工具和物品,切忌遺漏。

022、機房、井道因工作需要動火,應注意:必須遵守大廈動火規定.辦好動火證,指定專人操作和監視,事后清理火種。

023、電梯工作制度的主要內容有:嚴格執行電梯設備的安全操作規程和巡回檢查制度。堅守工作崗位,值班時間不做與本崗位無關之事。密切監視和掌握各機的運行動態。遇重大活動,及時做好需變動的電梯運行方式的調度、管理工作.必要時可設置專梯以適應客流量的需要。每日19:00以后及節假日期間,由于客流量減少,一般可關閉數部電梯。按時完成設備的定期保養和維修工作。認真學習專業知識,熟悉設備結構及性能,做到故障判斷準確,處理迅速及時。值班人員違反制度或失職造成設備損壞。將追究其責任。

024、電梯的定義:用電力拖動,有載人或載物轎廂,夾在鋼性軌道問垂直運行;其傾斜角度不超過15度的運輸設備。

025、電梯有四大空間,機房、轎廂、層門、井道。

026、電梯機房對溫度的要求是不超過攝氏40度。

027、非電梯工不可以進入電梯井道,特殊情況必須在電梯工協助并監護下進入井道。

028、乘客進入轎廂后應遵守的規定:不打鬧、蹦跳,不依靠在轎門上,不強行阻止轎門開關且不強行扒開門,不在轎廂吸煙。

029、呼梯的要求是怎樣的:必須用手指觸按欲去方向呼梯按鈕,燈亮即松。

030、阻止電梯轎門關閉的可行辦法有:按住開門按鈕,按住電梯前行方向外呼按鈕,按住安全觸板,擋住光電眼。

031、清潔電梯轎廂時禁止用水沖洗轎廂和廳門外框,禁止讓水流入井道,禁止用腐蝕性清洗劑清潔轎廂。

032、電梯終端安全保護裝置有6個,安裝在井道頂部裝有3個,井道底部有3個。

033、電梯有哪兩種安全保護裝置:保護裝置由機械式安全保護裝置和電器安全保護裝置兩部分組成。

034、電梯正常運行的三個基本條件是:

1、必須選擇好樓層;

2、必須要關閉好所有廳、轎門,門聯鎖電路被接通;

3、必須要確定好電梯的運行方向,定向電路被接通。

035、電梯在發生下述三種嚴重情況時,須經有關部門嚴格檢查,鑒定合格后方可使用:l、當電梯發生嚴重的沖頂和撞底時;

2、當發生地震時;

3、當發生火災時。

036、常用的排除電梯電路故障的方法有:工作程序法;分段、分區法;電壓法;短接法。

037、維修人員不能在井道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來進行較長時間的檢修工作:門區是電梯最危險的地方之一,電梯的事故和故障經常發生在這里。維修人員如果在井道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來進行較長時間的檢修工作,萬一其它人員誤操縱電梯或電梯失控,則會躲避不及面發生傷亡事故。

038、曳引鋼絲繩的報廢標準是:l、當曳引鋼絲繩上出現斷股時,應立即報廢:

2、曳引鋼絲繩的鋼絲有變黑、銹皮、點蝕、麻坑等損傷,應予以報廢;

3、曳引鋼絲繩磨損后,其直徑小于等于原直徑的90%時則應報廢;

4、當曳引鋼絲繩出現斷絲,斷絲在繩內均勻分布,在一個捻距內的最大斷絲數超過32條時(以8x19為例),應予以報廢。

039、按下關門按鈕后,門不能關閉的原因是:關門按鈕接點接觸不良或損壞;關門電路中關門限位開關或開門按鈕互鎖觸點接觸不良。從而導致關門電路有斷點,關門繼電器不能吸合;關門繼電器損壞;門電機限流電阻燒斷;門電機電路熔斷器燒斷;門電機傳動皮帶過松或磨斷。

040、按下關門按鈕門不能關閉故障的排除方法:修復或更換關門按鈕;用導線短接法將關門電路中的斷點找出,然后修復或更換選層開關;更換關門繼電器;更換限流電阻;更換熔斷器;斷帶則換新皮帶;過松則適當轉動偏心軸來調整皮帶張緊度。

041、關好廳、轎門并確定已經選好層、定好向,電梯卻不能運行的原因是:關門速度過慢而沒有力量,以致不能帶動廳門關閉好,門鎖開關未接通,門鎖繼電器未吸合,所以電梯不能啟動運行;門刀沒有插入到門鎖開關的兩個滾輪中間。即未對好門;關門限位行程開關未接通;關門繼電器部份觸點損壞。運行繼電器損壞。

042、關好廳、轎門并確定已經選好層、定好向,電梯卻不能運行的故障排除方法:調整門電機限流電阻及分流電阻;重新調整門鎖開關并對好門刀;調整關門限位行程開關的位置;修復或更換關門繼電器;修復或更換運行繼電器。

043、廳門未關閉電梯卻能運行的原因是:門鎖繼電器觸點粘死;門鎖開關觸點被短路。門聯鎖回路接線短路。

044、廳門未關閉電梯卻能運行的故障排除方法:調整或更換門鎖繼電器;修復或更換門鎖開關;排除短路點。

045、電梯開門速度過慢的原因是:門電機限流電阻過大;開門電路分流電阻上的行程開關觸點粘死;門電機傳動皮帶打滑。

046、電梯開門速度過慢的故障排除方法:擰緊或更換開門限位開關;修復或更換開門限位開關;排除電路繼電器;更換開門繼電器。

047、制動器不能張開的原因是:制動器調整彈簧過緊;眼位螺栓間隙調整過小;電磁鐵線圈燒毀;制動器電路有斷點。

048、制動器不能張開的故障排除方法:重新調整彈簧力;增大眼位螺栓與支架間隙,正常為0.25-0.35毫米;更換電磁鐵線圈;排除電路斷點。

049、制動器制動閘瓦發生焦味冒煙、迅速磨損的原因是:制動閘瓦與制動輪鼓間隙不均勻而偏磨:制動閘瓦與制動輪鼓間隙過小;制動器調整彈簧過緊。

050、制動器制動閘瓦發生焦味冒煙、迅速磨損的故障排除方法:調整制動器閘瓦與制動輪鼓之間的間隙,使之均勻并在0.25-0.35毫米之間;放松制動器調整彈簧至規定范圍。

051、制動器不能制停電梯的原因是:制動器調整彈簧過松;閘瓦與制動輪鼓間隙不均而且過大;制動閘瓦和制動輪鼓間有油污。

052、制動器不能制停電梯的故障排除方法:收緊制動器調整彈簧至規定范圍;調整閘瓦與制動輪鼓間隙,使之均勻并在0.5-0.7毫米之間;清洗油污。

053、減速軸過熱的原因是:軸向游隙過小;箱體潤滑油過小;潤滑油粘度低或質量差;環境溫度過高。

054、減速軸過熱的故障排除方法:調整軸向游隙,添加潤滑油至油鏡中線位置;更換合格的潤滑油;加強通風,降低環境溫度。

055、按下選層按鈕后沒有選層信號的原因是:選層繼電器失靈;選層按鈕觸點接觸不良;信號燈接觸不良或燒毀;選層回路出現斷點。

056、按下選層按鈕后沒有選層信號的故障排除方法:修復或更換選層繼電器;修復或更換選層按鈕;上緊或更換燈泡;排除回路上的斷點。

057、選層后,運行方向指示燈不亮的原因是:自動定向電路有斷點;定向繼電器損壞;定向指示燈泡燒毀或接觸不良。

058、選層后,運行方向指示燈不亮的故障排除方法:用電壓法或導線短接法排除電路斷點;修復或更換定向繼電路;更換燈泡或修復燈口。

059、電梯上行平層高而下行時平層低的原因是:制動器調整彈簧過松;制動閘瓦與制動輪間隙過大或不同心。

060、電梯上行平層高而下行時平層低的故障排除方法:按規定調緊彈簧壓力;按規定值調整好閘瓦與制動輪間隙;調整制動器底部墊片,使閘瓦與制動輪同心。

061、電梯上行時平層低而不行時平層高的原因是制動器調整彈簧過緊;閘瓦與制動輪鼓間隙過小。

062、電梯上行時平層低而不行時平層高的故障排除方法:按規定調松彈簧壓力;調整閘瓦與制動輪間隙至0.5-0.7毫米范圍內。

063、平層誤差過大,上行平層高,下行平層也高的原因是:對重部份過重;換速電路選點不合適;平層器與遮磁板位置不當。

064、平層誤差過大,上行平層高,下行平層也高的故障排除方法:用電流表測量電梯上下行的電流值來調整(減小)對重重量;調整換速點,一般是換速后4-6秒平層為宜;調整遮磁板位置。

065、平層誤差過大,上行時平層低,下行時平層也低的原因是:對重部份過輕;平層器與遮磁板位置不當。

066、平層誤差過大,上行時平層低,下行時平層也低的故障排除方法:加重對重部份至合適范圍;調整遮磁板位置。

067、電梯在運行中突然停車的原因有:外電網停電或斷相供電;總開關保險絲熔斷或跳閘;超速閘車;門刀在運行時碰門鎖開關滾輪,從而使門聯鎖電路斷開,電梯會突然停車。

068、電梯在運行中突然停車的故障排除方法:如果停電時間長,則需要盤車至平層位置,讓乘客離去,找出原因后更換保險絲或重新合上總開關,找出電源總開關,并掛上井道有人工作標記然后向上盤車,使安全鉗脫離導軌,。然后查明超速原因并修復正常才使用;調整門刀與門鎖開關兩滾輪的位置,使電梯正常運行中門刀要從兩滾輪中間通過,而廳門開啟時兩滾輪又能夾持住門刀。

069、電梯自動溜車的原因是:制動器失靈;曳引輪和鋼絲繩間靜摩擦力不夠而出現打滑現象;轎廂部份與對重部份重量差過份懸殊;曳引鋼絲繩張力不均。

070、電梯自動溜車的故障排除方法:調整制動器,使之恢復正常工作;檢查曳引輪是否已磨損到槽形或更換輪;按規定調整好重量差;電梯轎廂不能超載運行;調整全部曳引鋼絲繩所受張力,通過調節繩頭組合彈簧的壓緊程度,使各鋼絲繩受力均衡。

071、電梯預選層站不停車的原因是:轎內選層繼電器觸點接觸不良;快速運行繼電器被臟物粘死,使快車電路不能斷開換速,電梯不能停車。

072、電梯預選層站不停車的故障排除方法:修復或更換選層繼電器;修復或更換快車運行接觸器。

073、電梯關門時夾人的原因是:安全觸板的保護電路接線短路;安全觸板傳動機構失靈;安全觸板的微動開關被壓死。

074、電梯關門時夾人的故障排除方法:檢查電路,排除短路點;調整安全觸板傳動機構的擺桿、拉桿、轉軸等,使之動作靈活、可靠;修復或更換微動開關。

075、局部保險絲經常燒斷的原因是:該回路元件或導線碰地;繼電器絕緣墊片擊穿;保險絲容量過小。

076、局部保險絲經常燒斷的故障排除方法:檢查出碰地點酌情處理;加強絕緣或更換繼電器;按額定電流選擇合適的保險絲。

077、電梯大修后要進行哪些項目的試驗:電梯在大修后,一般要進行下面幾個項目的試驗:

1、靜載試驗;

2、運行試驗;

3、超載試驗;

4、安全鉗試驗;

5、油壓緩沖器的復位試驗。

078、電梯的靜載試驗:電梯的靜載試驗應符合下列要求:將轎廂位于底層,陸續平穩地加入載荷。乘客、醫院用電梯和載重量不大于二千公斤的載貨電梯,載以額定起重量的200%,其他各類電梯載以額定重量的150%,歷時10分鐘。試驗中各承重構件應無損壞,曳引繩在槽內應無滑移,制動器應可靠剎緊。

079、電梯的超載試驗:電梯的超載試驗應符合下列要求:轎廂應載以額定起重量的110%,在通電持續率40%的情況下,歷時30分鐘,電梯應能安全地起動和運行,制動器作用應可靠,曳引機工作應正常。

080、第一臺電梯是由:美國奧的斯電梯公司于1889年制造的。

081、快速電梯的分類標準是:電梯按速度分類,額定速度1.75m/s以上的電梯稱為快速電梯。

082、電梯發生故障時,維修人員應該在一小時之內趕到現場處理故障。

083、電梯、自動扶梯發生安全事故時,業主應向市勞動行政部門報告;發生重大人員傷亡事故的,業主還應在24小時內向公安機關、檢查機關報告。

084、電梯系統的限位開關應采用:自動復位開關。

085、電梯開門時有什么情況發生:當電梯門開至1/2時,門機進行減速。

086、當電梯上行方向超速時,能起保護作用的開關是:限速器開關。

087、電梯不啟動的原因有:電壓不夠、斷相、安全回路斷開、門未關好。

088、電梯上行時突然停車,可能的原因有:廳門門鎖斷開、轎廂急停開關接觸不良、斷電。

089、電梯在平層位置只能開門不能關門,可能的原因有:

1、關門限位開關斷開不能復位;

2、關門斷電器觸點損壞。

090、電梯超載時電梯應當報警并保持開門、電梯不能開動、切斷控制電路。

091、電梯速度明顯下降的原因可能是:電源電壓突然下降、制動器線圈回路失電、電動機三相電源中一相接觸不良

092、曳引鋼絲繩打滑的原因是:平衡系數大、槽形不對、繩磨損過大。

093、電梯機房內由曳引機和控制柜設備組成。

094、電梯沖頂或蹲底的原因是:可能是超載下行、鋼絲繩打滑、強迫減速開關失靈、制動器不能搶閘。

095、轎頂設置的條件包括:

1、至少能支撐兩個人;

2、沒有安全窗;

3、設置急停開關;

4、設置檢修開關;

5、對重側設護欄。

096、消防員專用梯運行狀態應符合的條件:

1、只應答轎內指令信號;

2、開門時松按鈕即關門;

3、關門時松接或即開門。

097、發生火警時,撥動消防開關,電梯運行狀態應符合的條件:切除廳外召喚信號、上行電梯立即停車下行、直駛基站開門等條件。

098、電梯進入檢修狀態應撥下的開關:電梯進入檢修狀態時應撥下轎內檢修開關再撥轎頂檢修開關。

099、本層廳外開門應符合的條件:順向按鈕開門和逆向按鈕開門。

100、哪種滅火器材不能用于撲滅電梯火災:泡沫滅火器不能用于撲滅電梯火災。

101、拆除舊電梯時的要求:嚴禁先拆限速器。102、電梯處于司機狀態時,最遠反方向載車信號無效。

103、一個合格的電梯安裝維修工應具備哪方面的知識:一個合格的電梯安裝維修工應具備電、機械、電子技術、操作和起重等方面的知識。

104、對重的作用有:改善曳引性能、減小曳引機功率和防止電梯超速。

105、電梯安裝工程必須配備哪些工種:電梯安裝工程必須配備電梯工、起重工、車工、鉗工、電焊工。

106、井道上下端站分別裝設了哪些開關:眼位開關、強迫減速開關、極限開關。