第一篇：煤礦基礎(chǔ)管理知識(shí)學(xué)習(xí)

煤礦基礎(chǔ)管理知識(shí)

1、三非：

非法生產(chǎn)、非法建設(shè)、非法經(jīng)營。

2、三超：

生產(chǎn)企業(yè)超能力、超強(qiáng)度、超定員； 運(yùn)輸企業(yè)超載、超限、超負(fù)荷。

3、三違: 違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。

4、事故隱患分為一般事故隱患和重大事故隱患。

一般事故隱患：指危害和整改難度較小，發(fā)現(xiàn)后能立即整改排除的隱患。

重大事故隱患：指危害和整改難度較大，應(yīng)當(dāng)全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)，并經(jīng)過一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，或者因外部因素影響致使生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以排除的隱患。

5、雨季三防：

防洪、防排水、防雷電。

6、安全生產(chǎn)方針：

安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

7、煤礦五證：

采礦許可證、安全生產(chǎn)許可證、礦長資格證、礦長安全資格證、營業(yè)執(zhí)照。

8、礦山四大件：

主提升絞車、主排水泵、主通風(fēng)機(jī)、空氣壓縮機(jī)。

9、三條線：

通訊、壓風(fēng)、防塵供水。

三推行：專用回風(fēng)井、壁式采煤方法和支護(hù)改革。

10、礦井建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”：

安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。

11、事故追究“四不放過”原則：

事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未處理不放過、群眾未受到教育不放過、防范措施未落實(shí)不放過。

12、三不生產(chǎn)原則：

不安全不生產(chǎn)、隱患不消除不生產(chǎn)、安全措施不落實(shí)不生產(chǎn)。

13、“三不傷害”：

自己不傷害別人、自己不傷害自己、自己不被別人傷害。

14、三專兩閉鎖：

三專指專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路；兩閉鎖：風(fēng)電閉鎖、瓦斯電閉鎖。

15、兩證一標(biāo)志：

防爆合格證、安全檢測(cè)合格證、煤礦礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志。

16、三大保護(hù)：

過流保護(hù)、漏電保護(hù)、接地保護(hù)。

17、職工培訓(xùn)：

新職工培訓(xùn)不少于72學(xué)時(shí)，老職工復(fù)訓(xùn)不少于20學(xué)時(shí)。

18、探放水原則：

預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采。

防治水的五項(xiàng)綜合措施：防、堵、疏、排、截。

19、隱患“五定”處理原則：

定時(shí)間、定資金、定責(zé)任、定措施、定預(yù)案。

20、一通三防：

通風(fēng)、防瓦斯、防煤塵、防滅火。

21、一炮三檢： 裝藥前、放炮前、放炮后都要進(jìn)行瓦斯檢查。

22、綜合防塵措施：

建立綜合防塵系統(tǒng)，具體為濕式打眼、灑水裝巖、沖洗巷幫、噴霧降塵、個(gè)人防護(hù)、使用水泡泥。

23、“四位一體”防突措施：

危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)、防治突出措施、防治突出措施的效果檢驗(yàn)、安全防護(hù)措施。

24、瓦斯治理十二字方針：

先抽后采、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn)。

25、瓦斯三同時(shí)管理：

監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、報(bào)警儀掛點(diǎn)作業(yè)、光學(xué)瓦檢儀人工檢查瓦斯。

26、瓦斯檢查三對(duì)口：

瓦斯檢查手冊(cè)、瓦斯日?qǐng)?bào)、瓦斯記錄牌版記錄實(shí)現(xiàn)三對(duì)口。

29、煤礦企業(yè)、主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)

①建立健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。②組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

③保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。

④督促檢查本單位的安全生產(chǎn)規(guī)工作，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患。

⑤組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

⑥及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

30、業(yè)主的主要職責(zé)

①負(fù)責(zé)全面貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、方針政策和標(biāo)準(zhǔn)。

②組織制定并落實(shí)本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制定和操作規(guī)程；健全安全管理和技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，配齊安全管理人員和工程技術(shù)人員，落實(shí)礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員下井跟班制度。

③建立健全并落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制

④按有關(guān)政策和規(guī)定足額提取各項(xiàng)安全生產(chǎn)費(fèi)用，建立保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效機(jī)制。

⑤督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，建立安全生產(chǎn)隱患排查、治理制度，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；糾正、制止違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律行為。

⑥主動(dòng)接受并積極配合安全生產(chǎn)執(zhí)法督察、檢查，認(rèn)真整改存在問題。

⑦保障職工安全生產(chǎn)的合法權(quán)益；已發(fā)簽訂勞動(dòng)合同、參加工傷保險(xiǎn)，為從業(yè)人員辦理意外傷害保險(xiǎn)；落實(shí)職工安全培訓(xùn)。

⑧認(rèn)真抓好各項(xiàng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，推行實(shí)施煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化；積極開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，推廣運(yùn)用煤礦安全生產(chǎn)新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)，全面提升煤礦企業(yè)整體素質(zhì)。

⑨組織制定并落實(shí)本單位的礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃和安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故并科學(xué)組織事故搶救。

⑩建立和維護(hù)煤礦安全生產(chǎn)誠信。⑴法律、法規(guī)和規(guī)章制度所富裕的棄她職責(zé)和權(quán)力。

31、根據(jù)生產(chǎn)安全事故（以下簡稱事故）造成的人員傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為以下等級(jí)（493號(hào)令）

特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

重大事故，是指是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

較大事故，是指是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

一般事故，是指是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

32、煤礦井下安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”是：

監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)。

33、煤礦五大生產(chǎn)系統(tǒng)：

采掘系統(tǒng)、機(jī)電系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。

34、煤礦瓦斯防治工作“十條禁令”

?禁止煤礦無證照、證照不全、證照暫扣等非法生產(chǎn)建設(shè)行為；

?禁止核準(zhǔn)建設(shè)30萬噸/年以下的高瓦斯礦井和45萬噸/年以下的煤與瓦斯突出礦井改擴(kuò)建項(xiàng)目；

?禁止應(yīng)進(jìn)行瓦斯抽采的礦井在瓦斯抽采未達(dá)標(biāo)的區(qū)域進(jìn)行采掘活動(dòng)；

?禁止在綜合防突措施效果不達(dá)標(biāo)的突出煤層進(jìn)行采掘活動(dòng)

?禁止9萬噸/年及以下的煤與瓦斯突出礦井未經(jīng)防突能力評(píng)估擅自組織生產(chǎn)；

?禁止瓦斯超限作業(yè) ?禁止降低瓦斯等級(jí)

?禁止礦井在安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行不正常的情況下進(jìn)行采掘活動(dòng)；

?禁止采掘工作面無風(fēng)、微風(fēng)作業(yè)； ?禁止使用國家明令禁止使用或淘汰的設(shè)備。

35、三下采煤是指：

建筑物下、水體下、鐵路下。

36、事故多發(fā)的八大領(lǐng)域是：

煤礦、非煤礦山、交通運(yùn)輸、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花、爆竹、民用爆炸物品、冶金等八大領(lǐng)域。

37、安全生產(chǎn)五要素是指：

安全文化、安全法制、安全責(zé)任、安全科技、安全投入。

38、煤礦五大自然災(zāi)害是指：

水、火、瓦斯、頂板、粉塵。

39、事故的致因有

人的不安全行為；物的不安全狀態(tài)；環(huán)境的不安全因素；管理上的缺陷。

40、三項(xiàng)行動(dòng)是指： 安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理、安全生產(chǎn)宣傳教育。

41、三項(xiàng)建設(shè)是指：

生產(chǎn)法制體質(zhì)機(jī)制、安全保障能力和安全監(jiān)管監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。

42、煤礦主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員必須熟悉煤礦的情況：

包括礦井井田面積、儲(chǔ)量、可采煤層厚度、傾角、開拓方式、設(shè)計(jì)能力、核定能力、瓦斯等級(jí)、鑒定結(jié)果、礦井勞動(dòng)定員、煤礦管理人員、技術(shù)人員和特種作業(yè)人員配備情況、安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。

43、煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理工作的要點(diǎn)：

一是技術(shù)管理；二是頂板管理；三是“一通三防”管理；四是防治水管理；五是機(jī)電管理；六是提升運(yùn)輸管理；七是放炮及火工品管理；八是勞動(dòng)用工管理。

44、一坡三檔裝置：

指斜井（巷）提升，在上部車場(chǎng)接近邊坡點(diǎn)位置安設(shè)阻車器；變坡點(diǎn)下約一列車長度安裝欄；井巷內(nèi)安裝跑車的擋車裝置。下部車場(chǎng)必須設(shè)躲避硐。

45、生產(chǎn)工藝：

是指采煤和掘進(jìn)工藝。即采掘工作面落煤（巖、半煤巖）、裝煤、運(yùn)輸、支護(hù)頂板、控制頂板各工序所采用的方法、設(shè)備及其在時(shí)間、空間上的相互配合。

46、井工煤礦必須及時(shí)填繪反映實(shí)際情況的十一圖是指：

礦井地質(zhì)和水文地質(zhì)圖 井上下對(duì)照?qǐng)D 巷道布置圖

采掘工程平面圖 通風(fēng)系統(tǒng)圖

井下運(yùn)輸系統(tǒng)圖

安全監(jiān)測(cè)裝備布置圖

排水、防塵、防火注漿、壓風(fēng)、充填、抽放瓦斯等管路系統(tǒng)圖 井下通信系統(tǒng)圖

井上、下配電系統(tǒng)圖和井下電氣設(shè)備布置圖 井下避災(zāi)路線圖。

47、煤礦三大規(guī)程是指：

煤礦安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程。

48、盲巷：

是指井下超過6米不通風(fēng)的獨(dú)頭巷道。

49、瓦斯治理“十六字”工作體系：

通風(fēng)可靠、抽采達(dá)標(biāo)、監(jiān)控有效、管理到位。

通風(fēng)可靠基本要求：系統(tǒng)合理、設(shè)施完好、風(fēng)量充足、風(fēng)流穩(wěn)定。

抽采達(dá)標(biāo)要求：多措并舉、應(yīng)抽盡抽、抽采平衡、效果達(dá)標(biāo)。

監(jiān)控有效要求：裝備齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、斷電可靠、處置迅速。

管理到位要求：責(zé)任明確、制度完善、執(zhí)行有力、監(jiān)督嚴(yán)格。

50、四個(gè)一律：

（1）是指對(duì)非法生產(chǎn)經(jīng)營或經(jīng)停產(chǎn)整頓仍未達(dá)到要求的，一律關(guān)閉取締；

（2）對(duì)存在違法生產(chǎn)的，一律責(zé)令停產(chǎn)整頓；

（3）對(duì)非法違法生產(chǎn)經(jīng)營單位建設(shè)的有關(guān)單位和責(zé)任人，一律依法按照規(guī)定上限予以經(jīng)濟(jì)處罰；

（4）對(duì)觸犯法律的有關(guān)單位和人員，一律嚴(yán)格追究法律責(zé)任。

51、煤礦的六大特殊工種：

瓦斯檢查工（瓦檢員）、安全管理員、井下爆破工、電鉗工、主絞車司機(jī)、采煤機(jī)司機(jī)。

52、兩型三化礦井：

兩型為安全高效性、本質(zhì)安全型礦井；三化為基礎(chǔ)管理細(xì)化、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、人員培訓(xùn)制度化。

53、安全管理三并重原則：

是指管理、裝備、培訓(xùn)三并重原則。

54、一停四不停：

是指煤礦停止生產(chǎn)后，不停電、不停風(fēng)、不停瓦斯檢查、不停排水。

55、安全檢查中存在的“三老問題”：

是指老問題、老檢查、老不改。

56、三人連鎖放炮制度：

三人連鎖放炮制度是指放炮前，放炮員將警戒牌交給班組長，由班組長派人警戒，并檢查頂板與支架情況，將自己攜帶的放炮命令牌交給瓦斯檢查員，瓦斯檢查員檢查瓦斯、煤塵合格后，將自己攜帶的放炮牌交給放炮員；放炮員發(fā)出放炮口哨后限期放炮。放炮后三牌各歸原主。

57、井下供電三無，四有，兩齊，三全，三堅(jiān)持。“三無”，無雞爪子，無羊尾巴，無明接頭。

“四有”，有過流和漏電保護(hù)裝置，有螺釘和彈簧墊，有密封和擋板，有接地裝置。“兩齊”，電纜懸掛整齊，設(shè)備峒室清潔整齊。

“三全”，防護(hù)裝置全，絕緣用具全，圖紙資料全。

“三堅(jiān)持”，堅(jiān)持使用檢漏繼電器，堅(jiān)持使用煤電鉆、照明和信號(hào)綜合保護(hù)裝置，堅(jiān)持使用瓦斯電和風(fēng)電閉鎖。

58、隱患排查治理五到位是指：

在隱患排查治理上必須做到整改方案、整改資金、責(zé)任人員、整改時(shí)限、和應(yīng)急預(yù)案五到位。

第二篇：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)管理知識(shí)規(guī)劃

標(biāo)識(shí)管理

……

一

目

了

然

標(biāo)識(shí) 管理-------一種既簡單又有效的 5S 管理辦法，其實(shí)質(zhì)即“一看便知”，假如每個(gè)人均能“一看便知”，最起碼方便多了，不必浪費(fèi)時(shí)間找尋，而且有一種賞心悅目的感覺。工作效率自然會(huì)提高，出錯(cuò)幾率亦會(huì)下降

標(biāo)牌 WHAT

WHEN

WHERE WHO

HOW 警示 線框 看板 圖案

標(biāo)識(shí)管理的特點(diǎn)、從遠(yuǎn)處看就能看得很清楚

2、標(biāo)識(shí)想管理的事項(xiàng)、好或不好立即可分曉，誰都能指出、誰都能遵守，并能立即矯正、誰都能使用，并且使用方便、若使用工具，則工作場(chǎng)所變得明朗而舒暢

標(biāo)識(shí)沒做好，東西真難找 一、人員標(biāo)識(shí) 1.標(biāo)識(shí)內(nèi)容 新人與舊人 職務(wù)與資格 不同工種 2.標(biāo)識(shí)方法 不同的佩帶、著裝 組織成員相片化 二、設(shè)備、工具 1.標(biāo)識(shí)內(nèi)容 名稱、編號(hào)、校正日、操作者、維護(hù)者 現(xiàn)有狀況 2.標(biāo)識(shí)方法 于顯眼處懸掛或粘貼標(biāo)牌、標(biāo)貼 設(shè)置于專用場(chǎng)地，并附警告提示 設(shè)置顏色鮮艷的隔離裝置 聲音、燈光提示 三、材料標(biāo)識(shí) 1.標(biāo)識(shí)內(nèi)容 良品與不良品 品名、編號(hào)、數(shù)量、來歷、現(xiàn)狀 保管條件 2.標(biāo)識(shí)方法

用文字或帶有顏色的標(biāo)貼紙 托載工具 分區(qū)擺放 四、作業(yè)方法 1.標(biāo)識(shí)內(nèi)容

第三篇：物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)

物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)

一、社區(qū)工作篇

001物業(yè)管理的綜合配套服務(wù)的主要內(nèi)容是:餐飲服務(wù);康樂中心服務(wù);購物中心服務(wù);便民服務(wù)。

002康樂中心服務(wù)的主要內(nèi)容有:運(yùn)動(dòng);娛樂;美容美發(fā);健美。

003社區(qū)的概念是:社區(qū)是社會(huì)學(xué)概念。是指一個(gè)相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定的地域,以及在該地域上由某種關(guān)系而產(chǎn)生的由某些共同意識(shí)、利益和行為的人群組成的一種相對(duì)完整的有機(jī)體。

004構(gòu)成社區(qū)的四個(gè)要索是:相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定的區(qū)域;有一定關(guān)系和數(shù)量的人口集團(tuán);有公共利益的管理機(jī)構(gòu);居民有地域上的歸屬感、參與感和心理上的認(rèn)同感,及由此產(chǎn)生某些集體的意識(shí)和行為。

005社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系是:都是以人為中心開展活動(dòng),為人的生存、發(fā)展、享受提供各種方便。物業(yè)管理主要從完善物業(yè)及周圍環(huán)境的功能來體現(xiàn)以人為中心,為社區(qū)創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、方便、文明、安全的居住環(huán)境。社區(qū)建設(shè)則著眼于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,通過建立良好的人際關(guān)系來體現(xiàn)以人為中心的各項(xiàng)建設(shè)。

006社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的一致的目標(biāo)是:形成區(qū)內(nèi)居民心靈溝通;形成社區(qū)整體獨(dú)特的文化品味。

007區(qū)域化綜合物業(yè)管理的涵義是:應(yīng)用城市管理理論、系統(tǒng)論及可持續(xù)發(fā)展理論,對(duì)轄區(qū)物業(yè)(包括建筑物土地、市政、環(huán)境、配套設(shè)施等)實(shí)行綜合管理,并承擔(dān)一定的社會(huì)職責(zé)(公用、公益事業(yè),城區(qū)管理,協(xié)助政府部門完成相關(guān)的責(zé)任目標(biāo)等),以社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益并重為目標(biāo)的綜合物業(yè)管理類型。

二、禮儀規(guī)范篇

001禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及 與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮,稱為禮儀。規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮,稱為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。

002物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問題:注意禮節(jié),講究原則;一視同仁,舉止得當(dāng);嚴(yán)于律己,寬于待人。

003禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

004儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面。儀容主要是指人的容貌。

005儀態(tài)的涵義是:指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度。

006儀態(tài)的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢(shì);表情。

007物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程是:接待服務(wù),應(yīng)思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊,儀表、儀容端莊、整潔,熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的,做到百問不厭,有問必答。

三、創(chuàng)優(yōu)工作篇

001廣東省物業(yè)管理示范大廈的考評(píng)分值不得低于93分。

002申報(bào)國家或省物業(yè)管理示范項(xiàng)目的單位,必須于每年的6月15日前將有關(guān)資料報(bào)送省建設(shè)廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處,否則不予受理。

003從2000年起,建設(shè)部只對(duì)申報(bào)全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收,并授予“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)。

004根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)申報(bào)國家級(jí)示范項(xiàng)目其建筑面積必須達(dá)到8萬平方米。

005根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,別墅申報(bào)國家級(jí)示范項(xiàng)目其建筑面積必須達(dá)到2萬平方米。

006根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,大廈申報(bào)國家級(jí)示范項(xiàng)目其建筑面積必須達(dá)到3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,入住率或使用率達(dá)85%以上。

007根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,未取得“省(自治區(qū)、直轄市)級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)一年以上的物業(yè)不得參評(píng)國家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目。

008申報(bào)國家級(jí)“物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的物業(yè)省預(yù)評(píng)預(yù)檢分值不得低于98分。

009業(yè)主和使用人對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)征求意見滿意率應(yīng)達(dá)到95%以上

010對(duì)共用設(shè)備管理方面應(yīng)考評(píng)八個(gè)方面:綜合要求、供電、弱電、消防、電梯、給排水、空調(diào)及供暖供氣系統(tǒng)。

011限水、停水未按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主或使用人,扣1分。

012物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率必須達(dá)到98%以上。

013在國優(yōu)考評(píng)中,要求綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。

014某大廈97年獲得全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈稱號(hào),但仍需繼續(xù)按照國優(yōu)大廈標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)作。因?yàn)楂@得國優(yōu)的大廈三年會(huì)復(fù)查一次,對(duì)不能保持國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的大廈將予以摘牌。

015有效投訴是指業(yè)主或住戶對(duì)物業(yè)管理在管理服務(wù)、收費(fèi)、經(jīng)費(fèi)管理、維修養(yǎng)護(hù)等方面失職、違紀(jì)、違法等行為的投訴,并經(jīng)市、區(qū)主管部門查實(shí)登記的。

016物業(yè)管理企業(yè)在制訂創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案時(shí),須征得業(yè)主委員會(huì)同意。

017國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率應(yīng)達(dá)到98%以上。

018在對(duì)某大廈進(jìn)行省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈考評(píng)中,發(fā)現(xiàn)該大廈于上月發(fā)生過一起重大責(zé)任事故,因此,取消其申報(bào)資格。

019持有甲、乙、丙三級(jí)資質(zhì)證書單位的年有效投訴率分別在2‰、5‰、8‰以下,處理率和回訪率應(yīng)在95%以上。

020全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)二次供水蓄水池的要求是:按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染。

021凡獲得市級(jí)“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”、“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)”稱號(hào)的小區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以上浮5%;獲得省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號(hào)的要以上浮10%;獲得國家級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號(hào)的要以上浮20%。

四、清潔綠化管理篇

001物業(yè)管理清潔保障的涵義是:物業(yè)管理公司對(duì)管理的物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運(yùn),并依照管理規(guī)定對(duì)業(yè)主和使用人進(jìn)行宣傳教育、管理和監(jiān)督,通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù),維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,以提高環(huán)境效益。

002物業(yè)管理清潔保障的范圍是:可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的道路、空地、綠地等所有公共區(qū)域(這是一個(gè)平面的概念);樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面,包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺(tái)等(這是一個(gè)垂直的概念);還包括物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運(yùn)。廣義的是指物業(yè)環(huán)境周圍“廢氣、噪聲、污水”的處理即“三廢”處理。

003清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來維護(hù)。清潔保障具有一定的約束性。優(yōu)良的物業(yè)環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和扶植。物業(yè)管理公司應(yīng)該依照小區(qū)、樓宇的管理規(guī)定和有關(guān)法律性規(guī)定,進(jìn)行宣傳教育,使業(yè)主或使用人能自覺遵守規(guī)章制度,杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣.防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。

004物業(yè)大堂清潔的主要操作程序是:大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎(chǔ),白天進(jìn)行日常保潔。夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時(shí),上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對(duì)地面塵推數(shù)次,大堂內(nèi)的其它部位,如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等,要經(jīng)常清潔,保持光亮、明凈。操作過程中.根據(jù)實(shí)際情況.適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域,待客人離散后,再予以補(bǔ)做;客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域,要重點(diǎn)拖擦.并增加拖擦次數(shù)。遇下雪或下雨天.要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù),以防客人滑跌及將雨水帶進(jìn)大樓。

005物業(yè)大堂清潔的標(biāo)準(zhǔn)是:保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內(nèi)的其它部位,如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等,保持光亮、整潔,無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸,保持光亮,無煙灰跡、無痰跡。

006走廊清潔的主要操作程序是:夜間定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃,并打蠟。白天定時(shí)清掃走廊,不停地循環(huán)依次清掃地面,保持地面干凈。用揩布擦灰,依次從左到右,由上到下。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜、007茶水間清潔的主要操作程序是:茶水間衛(wèi)生工作,保證地面的干燥、清潔。每日工作結(jié)束前把樓面上垃圾集中后,帶到指定地點(diǎn)。茶水間內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜、008扶梯清潔的主要操作程序是:用拖把把扶梯擦干凈,若拖把拖不到.要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時(shí)擦凈。每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處,要保持干凈、整潔。

009電梯(電梯廳)清潔的主要操作程序是:每日夜間對(duì)電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃,如梯門、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對(duì)地毯吸塵等。白天循環(huán)對(duì)電梯廳的地面進(jìn)行保潔,保持電梯干凈、整潔。經(jīng)常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內(nèi)的煙頭及垃圾。夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng),包括對(duì)電梯門壁進(jìn)行打蠟上光。每天早上換一次地毯,必要時(shí)可增加更換次數(shù)(如有配置)。

010室外場(chǎng)地清潔的主要操作程序是:清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進(jìn)行兩次大面積的沖洗(星期日或7:30時(shí)前),沖洗后及時(shí)掃干凈,保證無積水。不停地循環(huán)清掃,保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場(chǎng)地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場(chǎng)地上的下水道干凈、暢通。

011室外場(chǎng)地清潔的主要衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是:地面保持清潔、光亮,無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持干凈,無垃圾。煙灰缸保持清潔,無污跡,煙蒂不得超過6個(gè)。茶水間保持清潔、整齊,保證飲用水的衛(wèi)生,注意安全用電.防止?fàn)C傷。樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱,四周無散落垃圾,無異味。墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管,保持干凈,無積灰。安全扶梯臺(tái)階保持清潔,無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮,無積灰。保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場(chǎng)地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣,舒暢。

012衛(wèi)生間清潔的主要規(guī)則是:該區(qū)域要求每日清掃四次.每天第一次保潔工作必須在8:00時(shí)前做好。先用清潔劑清洗小便池,并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干,保持地面干燥、干凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑,保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新,無異昧。檢查是否有遺漏處,不要遺忘清潔工具。

013衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是:衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮,無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。

014車庫清潔的主要規(guī)則是:定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔。

015車庫清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是:保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧。定期噴灑藥水。

016玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則是:工作前,準(zhǔn)備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻,來回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時(shí)將水刮下,最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟,則在進(jìn)行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應(yīng)用絨布揩,并用不銹鋼光亮劑定期上光。

017玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則:玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除,保持清潔。要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。愛護(hù)清潔工具,注意保養(yǎng),不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

017垃圾清理、收集主要注意的問題:存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備;存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個(gè)場(chǎng)所;存放容器要易存放、易傾倒、易搬運(yùn)、6 易清洗;有些場(chǎng)所的存放容器應(yīng)加蓋,以防異味散發(fā);存放容器及存放容器周圍(地面、墻面)要保持清潔,要有良好的排風(fēng)(如果密閉)、排水設(shè)施。

018清潔委托服務(wù)的涵義:指業(yè)主或非業(yè)主使用人委托清潔管理部門,為其的辦公區(qū)域或公寓住所(即清潔管理部門負(fù)責(zé)清潔的公共區(qū)域外的場(chǎng)所)進(jìn)行清掃保潔,并收取清潔服務(wù)費(fèi)的一種有償服務(wù)。

019清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是:“三查”制度及“四個(gè)結(jié)合”。三查:員工檢查;領(lǐng)班檢查;部門經(jīng)理抽查。四個(gè)結(jié)合:檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合;檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合;檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合;檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。

020物業(yè)綠化的主要作用是:防護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境;美化環(huán)境;陶冶人的情操,修身養(yǎng)心。

021花卉的主要種類包括:觀花花卉:牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等;觀葉花卉:龜背竹、棕櫚、蘇鐵、散尾葵等;觀莖花卉:仙人掌、球;觀果花卉:金橘、石榴等;芳香花卉:米蘭、水仙、茉莉等;觀景花卉:樹樁盆景等。

022花卉栽培的主要內(nèi)容有:施肥;松土;剪枝;澆水;除蟲;換苗。

023草坪的主要種類:混合草坪;游憩草坪;綴花草坪;觀賞草坪;花壇草坪;運(yùn)動(dòng)場(chǎng)草坪。

024草坪栽培的主要內(nèi)容有:平整土地;深翻;軋剪;鋤雜草;施肥澆水。

025綠化養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容是:澆水;施肥;除雜草、松土;修剪整形;除病蟲;藥劑防治。

026綠化管理的主要內(nèi)容是:涂白;立支柱;圍護(hù);禁止在樹干上掛繩晾曬衣物;防止人為損壞;洗塵。

027進(jìn)行園林綠化是最可靠的是:選擇鄉(xiāng)土樹種和經(jīng)長期引種證明生長正常的樹種。

028靠近工廠污染源的地區(qū),土壤多數(shù)被有毒物質(zhì)毒化,一般植物難于生長,應(yīng)選用:抗污染能力 強(qiáng)的植物栽植。

029怎樣選擇植物,才能植物使生長良好:應(yīng)強(qiáng)調(diào)適地適樹。

030綠籬樹種按觀賞部位可分為:常綠籬、落葉籬、花籬、彩葉籬、觀果籬、刺籬和編籬。

031園林綠化多用大苗栽植,一般胸徑5-6cm的苗木,栽植穴長寬深應(yīng)為:0.8m×0.8m×0.6 m。

032樹苗定植時(shí),應(yīng)注意:將樹冠豐滿完整的一面,朝向主要的觀賞方向。

033帶土球栽植的穴應(yīng)比土球直徑應(yīng):稍大一點(diǎn),深度略深,并先在穴內(nèi)墊些松土,然后再放入土球,將土球與穴壁之間的空隙用土填滿,搗實(shí),栽植深度與原來略深2、3cm。

034樹皮皮孔較大和蒸騰量大的樹種,通常栽植后:用草繩纏繞樹干約1m高左右,以減少失水。

035綠籬栽植,苗木的株行株距依綠籬的寬度、苗木的生長速度、苗木大小而定:矮籬株距一般為15--20cm,綠籬寬度15--40cm,單行或雙行栽植。雙行栽植苗木呈品字形排列。

036大王椰子屬于:性喜溫?zé)岢睗駳夂?耐寒性差的強(qiáng)陽樹種,但幼苗喜蔭蔽;干旱貧瘠或粘重土壤生長極差,為喜肥樹種。

037九里香是一種病蟲害較多的樹種:在高溫高濕,雨水較多的季節(jié)里容易發(fā)生白粉病。

038樹木栽培如采用大苗時(shí),應(yīng)盡量注意:選種和適時(shí)栽種,少傷根、多帶土,是保證成活的兩個(gè)原則。

039百菌清在農(nóng)科藥中屬于殺菌劑類。

040缺磷肥可引起:植株暗綠色,莖葉帶紫紅色,后葉子黃化,易脫落,葉片細(xì)瘦。

041人行道樹的株距一般為6--8m,生長快,冠幅大的樹種可為8--10 m,冠幅小的可為5--6m。

042植物剪口保護(hù)劑中的保護(hù)蠟是由:松香、黃蠟、動(dòng)物油配制而成。

043一年內(nèi)植物生長歷經(jīng)不同的物候期是:根系活動(dòng)、萌芽抽梢、開花結(jié)果、落葉休眠

044草坪打孔是:通氣的一種形式,可通過這一手段來改善土壤透氣性。

045露地花卉土壤消毒一般使用:福爾馬林 ,殺菌力強(qiáng)。

046用細(xì)葉結(jié)縷草(臺(tái)灣草)新建草坪時(shí),葉叢平整又密集,但三、四年后,草叢逐漸出現(xiàn)鏝頭狀突起。

047棕竹、油棕、軟葉針葵、散尾葵在植物中屬于棕櫚科。

048鉀肥能使花卉莖、葉、根生長健壯,花色鮮艷,不易倒伏,提高光合作用,擔(dān)高抗病能力。

049在花卉中,長春花是最耐熱、干旱和空氣污染的花卉之一。

050在草花培育中早期摘心或截?cái)嘀髑o,可以矮化花形,促進(jìn)側(cè)枝萌發(fā),形成叢生的豐滿樹冠。

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51一、二年生花卉的優(yōu)點(diǎn)是:

1、為園林綠地提供的色彩速度比任何其它花卉要快,生長周期短。

2、種類繁多,品種類型豐富,觀賞期長。

3、繁殖,栽培、操作方便,投資少、收獲大。

052園林植物整形修剪的目的是:

1、控制樹木的體量不使生長過大;

2、促使樹木多開花結(jié)果;

3、使衰老的植株或枝條更新復(fù)壯;

4、改善透光條件,提高抗逆能力。

053屋頂美化綠化的具體含義是:對(duì)各類房屋的屋頂進(jìn)行整治,并采用種植、造園、鋪設(shè)、噴涂、涂刷等措施,使之達(dá)到潔凈、優(yōu)美、協(xié)調(diào)的環(huán)境效果。

054屋頂美化綠化的前提條件是:屋頂美化綠化必須在保障房屋及各項(xiàng)設(shè)施原有功能及安全的前提下實(shí)施。

055屋頂美化綠化的具體主管部門是:深圳市清潔屋頂美化環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全市屋頂美化綠化工作的指揮、協(xié)調(diào)工作。市清潔屋頂美化環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,處理日常工作。辦公室設(shè)在市住宅局。

056實(shí)施美化綠化的具體方法是:在對(duì)屋頂進(jìn)行凈化處理后,根據(jù)具體情況分別進(jìn)行美化或綠化。1.凈化處理:清理、沖洗屋頂,清除屋頂雜物,拆除違法搭建物,對(duì)屋頂進(jìn)行防滲補(bǔ)漏處理,整治廣告牌、天線、電話線,推廣有線電視或安裝共用天線等;2.實(shí)施美化綠化:在技術(shù)或其它客觀條件允許時(shí),上人屋面尤其是高層建筑裙房屋頂都要種植植物,進(jìn)行綠化或營造屋頂花園;不上人屋面或上人屋面在技術(shù)或其它客觀條件不允許時(shí),應(yīng)采取噴刷涂料、鋪設(shè)瓷磚或種植無土栽培的粗放型管理植物等方法進(jìn)行美化綠化。

057屋頂美化綠化的要求是:1.建筑物的屋頂作為建筑物的第五立面必須進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì),滿足結(jié)構(gòu)安全要求、屋頂防水要求、消防要求、防臺(tái)風(fēng)要求。2.綠化設(shè)計(jì)方案宜與建筑物功能、服務(wù)對(duì)象相結(jié)合,以休息、觀景為主,住宅屋頂避免設(shè)計(jì)成劇烈運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地;屋頂綠化空間分隔應(yīng)采用通透式隔墻,且必須留出消防通道。3.綠化設(shè)計(jì)方案必須有排水、濾水、保水、保肥等結(jié)構(gòu)層,栽培基質(zhì)四周圍護(hù)且護(hù)坡,其過濾裝置視屋頂情況須有3一5道,不得因臺(tái)風(fēng)暴雨造成基質(zhì)流失堵塞下水管道。4.植物的選配宜用耐旱、耐瘠、抗風(fēng)性的植物以及非直根系的植物, 少用強(qiáng)根系品種,以免破壞屋頂結(jié)構(gòu)。5.綠化設(shè)計(jì)方案的照明系統(tǒng)以及背景音樂等專業(yè)設(shè)計(jì),必須符合有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范,不得隨意亂拉電線,造成安全隱患。6.種植植物進(jìn)行綠化的屋頂,應(yīng)考慮噴灌設(shè)施,應(yīng)有切實(shí)可行的防排水措施,新建房屋的噴灌設(shè)施應(yīng)與主體結(jié)構(gòu)一次設(shè)計(jì)施工。7.舊房屋在綠化施工前須對(duì)屋面進(jìn)行防滲補(bǔ)漏處理,并按有關(guān)防水規(guī)范驗(yàn)收。8.設(shè)計(jì)成屋頂花園的屋頂(不含高層裙樓屋頂),不能搭建高度超過2.2米或有固定頂蓋的建、構(gòu)筑物。9.沿女兒墻1.2米范圍內(nèi)不能搭建超過女兒墻高度的任何設(shè)施,女兒墻上不能擺放花盆。10.屋頂綠化必須注意病蟲害防治,避免滋生蚊蠅、老鼠。不能使用有異味的肥料,不能在屋頂種植蔬菜,不能飼養(yǎng)家禽家畜和鴿子。11.屋面不提倡使用可能造成城市垃圾、不利于環(huán)保的塑料草皮等材料。12.同一屋頂?shù)拿阑G化,應(yīng)由房屋管理單位統(tǒng)一規(guī)劃后方能實(shí)施,以保證屋頂環(huán)境的協(xié)調(diào)。

058實(shí)施屋頂美化綠化的費(fèi)用:原則上由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。1.房屋由單個(gè)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的,由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。2.房屋由多個(gè)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的,按以下辦法解決:鼓勵(lì)頂層業(yè)主或用戶自費(fèi)綠化,經(jīng)房屋管理單位統(tǒng)一規(guī)劃并征得30%以上產(chǎn)權(quán)人的同意后,由頂層業(yè)主或用戶自行管理使用。非住宅房屋由房屋管理單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施,產(chǎn)權(quán)所有人按產(chǎn)權(quán)比例承擔(dān)。屋頂由業(yè)主購買或開發(fā)單位配送的,由業(yè)主或用戶承擔(dān)。

059對(duì)實(shí)施屋頂美化綠化的工程單位的要求:屋頂綠化工程應(yīng)由執(zhí)有綠化施工資質(zhì)的施工單位施工。有物業(yè)管理單位管理的物業(yè),由其物業(yè)管理處根據(jù)本實(shí)施辦法負(fù)責(zé)屋頂美化綠化工程的實(shí)施。沒有物業(yè)管理單位管理的物業(yè),由各區(qū)政府指定專門單位負(fù)責(zé)屋頂美化綠化工程的實(shí)施。

060實(shí)施屋頂美化綠化后的屋頂?shù)墓芾砼c養(yǎng)護(hù):美化綠化后的屋頂由該物業(yè)的管理單位負(fù)責(zé)日常的管理與維護(hù);業(yè)主自費(fèi)綠化的屋頂,原則上由實(shí)施綠化的業(yè)主或用戶自行管理與維護(hù),也可委托管理單位管理維護(hù);如業(yè)主或用戶維護(hù)不善造成臟、亂、差并不服從管理的,物業(yè)管理單位應(yīng)責(zé)令其整改。

061美化綠化后的屋頂管理,須遵守的規(guī)定:必須服從房屋管理單位的統(tǒng)一管理;不得影響原有公共配套設(shè)施的使用和管理;不得妨礙有關(guān)管理部門的正常巡視和管理;不得影響原有的消防避險(xiǎn)功能。

五、智能化管理篇

001智能化:就是通過各種技術(shù)手段,對(duì)樓宇進(jìn)行監(jiān)控以及提供網(wǎng)絡(luò)、通訊服務(wù),最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務(wù)。

002智能化包含的內(nèi)容:樓宇自動(dòng)化(BA)、保安監(jiān)控自動(dòng)化(SA)、辦公自動(dòng)化(OA).通訊自動(dòng)化(CA)、消防自動(dòng)化(FA)。抄表記費(fèi)自動(dòng)化。

003樓宇自動(dòng)化的概念:就是通過對(duì)樓內(nèi)主要設(shè)備的監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的自動(dòng)化管理,達(dá)到及時(shí)高效管理樓宇的目的,同時(shí)可以通過對(duì)耗能設(shè)備的管理,達(dá)到節(jié)能目的。

004樓宇自動(dòng)化主要包括:空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控,供配電系統(tǒng)的監(jiān)控,共用照明系統(tǒng)監(jiān)控,消防系統(tǒng)監(jiān)控,給排水系統(tǒng)監(jiān)控,電梯系統(tǒng)監(jiān)控。

005樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)的工作程序:正常情況下根據(jù)實(shí)際設(shè)定的程序進(jìn)行工作,當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí),發(fā)出報(bào)警信號(hào),提醒值班人員進(jìn)行相應(yīng)處理。

006監(jiān)控計(jì)算機(jī)故障特點(diǎn)是:所有指令失效或者干脆計(jì)算機(jī)工作不正常。

007指令失效的可能原因是:最可能的原因是軟件故障。

008發(fā)生監(jiān)控計(jì)算機(jī)故障應(yīng)立即通知工程單位進(jìn)行處理。

009發(fā)生總線故障的現(xiàn)象是:部分設(shè)備狀態(tài)顯示不正常或部分設(shè)備指令無效。

010發(fā)生總線故障的特點(diǎn)是:總線上故障點(diǎn)后所有設(shè)備狀態(tài)顯示不正常,故障點(diǎn)后指令無效。

011發(fā)生總線故障應(yīng)馬上查看系統(tǒng)圖,找到故障點(diǎn),進(jìn)行相應(yīng)線路維護(hù),或者通知承包商進(jìn)行處理。

012何謂DDC?直接總線控制器。(Direct Data Controller)

013 DDC故障特點(diǎn)是:該DDC控制的設(shè)備狀態(tài)顯示不正常或相應(yīng)設(shè)備指令不正常。

014 DDC故障的處理:發(fā)生DDC故障,應(yīng)首先確認(rèn)供電是否正常,如果供電正常,則應(yīng)更換DDC或通知廠家進(jìn)行處理。

015傳感器故障的特點(diǎn)是:相應(yīng)點(diǎn)數(shù)據(jù)不正常或長時(shí)間沒有變化。

016傳感器故障的處理:應(yīng)立刻通知廠家進(jìn)行處理。

017執(zhí)行器故障的特點(diǎn)是:相應(yīng)設(shè)備不能進(jìn)行指令動(dòng)作。

018執(zhí)行器故障的處理:應(yīng)該請(qǐng)施工單位確認(rèn)故障,再通知執(zhí)行器廠家進(jìn)行處理。

019空調(diào)系統(tǒng)主要監(jiān)控:冷凍機(jī)組、冷卻機(jī)組、冷卻塔、空調(diào)機(jī)、新風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管。

020供配電系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:主要包括高低壓配電柜的監(jiān)測(cè)和發(fā)電機(jī)的監(jiān)測(cè),一般只監(jiān)不控。

021供配電系統(tǒng)的監(jiān)控意義:通過監(jiān)測(cè)高低壓配電柜狀態(tài),及時(shí)提醒維護(hù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

022消防系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:一般包括消防泵狀態(tài)監(jiān)測(cè)和消防水管壓力檢測(cè),一般只監(jiān)不控。

023電梯系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:電梯系統(tǒng)監(jiān)控一般包括垂直梯狀態(tài)監(jiān)測(cè)和手扶梯監(jiān)控。

024給排水系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:給排水系統(tǒng)監(jiān)控一般包括生活水泵監(jiān)控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監(jiān)控。

025保安監(jiān)控自動(dòng)化包括的內(nèi)容:保安監(jiān)控系統(tǒng)主要包括閉路攝像系統(tǒng)和門禁巡更系統(tǒng)。

026閉路攝像系統(tǒng)的作用:通過對(duì)主要通道、公共區(qū)域、電梯轎箱等設(shè)置攝像機(jī),使得監(jiān)控中心人員可以隨意監(jiān)視公共區(qū)域的情況,同時(shí)可以進(jìn)行常規(guī)錄像和報(bào)警錄像。

027門禁巡更系統(tǒng)包括的內(nèi)容:門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門磁、紅外雙鑒、紅外對(duì)射等。

028雙鑒探頭的意義:主要作為門磁系統(tǒng)的補(bǔ)充系統(tǒng),對(duì)大面積的開放區(qū)域進(jìn)行禁入控制和報(bào)警錄像。

029紅外對(duì)射系統(tǒng)的意義:主要設(shè)置在外墻上,起到防止攀爬的作用。

030辦公自動(dòng)化主要包括的內(nèi)容:辦公自動(dòng)化主要通過設(shè)置郵件系統(tǒng)和定義公文自動(dòng)流轉(zhuǎn)程序?qū)崿F(xiàn)無紙化辦公。

031辦公自動(dòng)化怎樣實(shí)現(xiàn):實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化首先要建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)器平臺(tái),在平臺(tái)上建立一個(gè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng),通過設(shè)置內(nèi)部WWW服務(wù)器和郵件服務(wù)器,定義公文流轉(zhuǎn)模塊,實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

032 WWW服務(wù)器作用是:為用戶上互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù),同時(shí)為大廈內(nèi)用戶提供WWW網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

033綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器能提供的服務(wù):綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器能提供辦公自動(dòng)化服務(wù),虛擬主機(jī)服務(wù),虛擬專網(wǎng)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù),記費(fèi)服務(wù)等。

034綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器采用的操作系統(tǒng):UNIX操作系統(tǒng)。

035綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器采用的數(shù)據(jù)庫:ORACLE數(shù)據(jù)庫。

036虛擬主機(jī)服務(wù):就是用戶通過租用綜合應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)器的部分資源,建立自己的虛擬主機(jī),提供虛擬網(wǎng)站等服務(wù)。

037虛擬主機(jī)服務(wù)的好處是:不需要自己專門的設(shè)備和管理人員。

038虛擬專網(wǎng)服務(wù):就是用戶利用大廈網(wǎng)絡(luò)資源,通過在網(wǎng)管機(jī)上設(shè)置,建立虛擬專網(wǎng)。

039虛擬專網(wǎng)服務(wù)的好處是:不需要自己專門的設(shè)備和管理人員。

040網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù):就是通過制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全策略,保證局域網(wǎng)內(nèi)的專門服務(wù)器和虛擬服務(wù)器的安全。

041通訊自動(dòng)化包括的內(nèi)容:電話、上網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線、有線電視、衛(wèi)星電視等內(nèi)容。

042抄表記費(fèi)自動(dòng)化包括的內(nèi)容:自動(dòng)抄錄水表、電表、煤氣表、空調(diào)等。

043自動(dòng)抄表記費(fèi)的前提是:必須選用數(shù)字表。

044自動(dòng)抄表記費(fèi)的原理是:通過脈沖計(jì)數(shù)器記取脈沖,再將脈沖數(shù)轉(zhuǎn)換成記費(fèi)數(shù)。

045消防自動(dòng)化的概念:消防自動(dòng)化就是通過各種消防探頭和控制設(shè)備,實(shí)現(xiàn)大樓的消防自動(dòng)報(bào)警,以及自動(dòng)采取各種緊急措施。

046網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的設(shè)備包括:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)管機(jī)。

047 MDF機(jī)房的設(shè)備包括:網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、UPS、總配線架。

048智能化物業(yè)的主要支撐技術(shù)是:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

六、電梯管理篇

001、電梯操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎(chǔ)是:根據(jù)各種類型的電梯圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo),制定電梯安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。

002、對(duì)電梯運(yùn)行人員和維修人員的基本要求是:對(duì)電梯運(yùn)行人員和維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅(jiān)持勞動(dòng)主管部門的資質(zhì)審查、持證上崗制度。

003、電梯每年要進(jìn)行一次安全年檢工作。

004、對(duì)電梯維修技術(shù)人員的要求:除電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)外,電梯的故障修理必須由經(jīng)勞動(dòng)部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。

005、每年都要制定電梯定期檢查維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。

006、要健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄。

007、電梯專用鑰匙要有專人管理,停梯須出告示。

008、電梯運(yùn)行過程中發(fā)生故障,首先要救護(hù)乘客出梯。

009、對(duì)電梯保潔的規(guī)定:保持電梯機(jī)房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。定人定時(shí)對(duì)軌道、門導(dǎo)軌進(jìn)行清潔,加油潤滑等。

010、電梯停駛保養(yǎng)時(shí),首先要切斷控制電源,以確保安全。

011、對(duì)電梯機(jī)房衛(wèi)生的要求:電梯機(jī)房要保持整潔,做到無積灰、無蛛網(wǎng),地板上無垃圾和灰塵。電梯機(jī)房不得堆放雜物和易燃物品,不準(zhǔn)閑人進(jìn)入,不準(zhǔn)住人。電梯機(jī)房要有明亮的采光,窗玻璃完好無損且光亮清晰,通風(fēng)良好,并配有必要的消防器材。

012、對(duì)曳引電動(dòng)機(jī)的衛(wèi)生要求:曳引電動(dòng)機(jī)全部外形要擦凈,做到無油垢、無黃油,底盤無積油。

013、對(duì)電梯控制屏的衛(wèi)生要求:電梯控制屏用吹風(fēng)器或用漆刷輕撣,做到無灰塵,磁鐵接觸開關(guān)無銹蝕、無油垢。如有油垢,用酒精棉花擦凈,以防磁鐵得電后被粘結(jié)吸住不放,造成電動(dòng)機(jī)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

014、對(duì)電梯井道底坑的衛(wèi)生要求:井道底坑如有積水.必須首先斷電.然后排除。有漏水、滲水情況.一定要修好。同時(shí)要將垃圾清除干凈,不得堆放雜物.保持底坑整潔,確保電梯下越程的極限開關(guān)有效運(yùn)作。

015、對(duì)轎廂的衛(wèi)生要求:轎箱內(nèi)外、頂上、底下均須經(jīng)常擦凈,防止生銹腐蝕。要定期油漆,保持清潔美觀。

016、對(duì)各層站廳門及地坎槽的衛(wèi)生要求:各層站廳門及地坎槽要經(jīng)常清潔,以防門腳阻塞而影響廳門暢通。廳門外要定期擦凈,保持整潔衛(wèi)生。

017、電梯檢修或保養(yǎng)首先要注意的問題:電梯檢修或保養(yǎng)時(shí)必須掛牌,確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機(jī)。

018、在轎廂頂維修和保養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意:在轎廂頂維修和保養(yǎng)時(shí),除了判斷故障和調(diào)試需要外,禁止開快車。工作時(shí)必須帶安全帽。

019、電梯井井底作業(yè)應(yīng)注意:禁止關(guān)閉廳門(廳站留有人監(jiān)視時(shí)除外),廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無關(guān)人員靠近。

020、電梯傳動(dòng)機(jī)件保養(yǎng)應(yīng)注意:電梯凡是轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)件均須加油潤滑,要做到定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定人,確保安全運(yùn)行。

021、電梯維修保養(yǎng)工作完成后,應(yīng)注意:必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng),清點(diǎn)工具和物品,切忌遺漏。

022、機(jī)房、井道因工作需要?jiǎng)踊?應(yīng)注意:必須遵守大廈動(dòng)火規(guī)定.辦好動(dòng)火證,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種。

023、電梯工作制度的主要內(nèi)容有:嚴(yán)格執(zhí)行電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度。堅(jiān)守工作崗位,值班時(shí)間不做與本崗位無關(guān)之事。密切監(jiān)視和掌握各機(jī)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)。遇重大活動(dòng),及時(shí)做好需變動(dòng)的電梯運(yùn)行方式的調(diào)度、管理工作.必要時(shí)可設(shè)置專梯以適應(yīng)客流量的需要。每日19:00以后及節(jié)假日期間,由于客流量減少,一般可關(guān)閉數(shù)部電梯。按時(shí)完成設(shè)備的定期保養(yǎng)和維修工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)及性能,做到故障判斷準(zhǔn)確,處理迅速及時(shí)。值班人員違反制度或失職造成設(shè)備損壞。將追究其責(zé)任。

024、電梯的定義:用電力拖動(dòng),有載人或載物轎廂,夾在鋼性軌道問垂直運(yùn)行;其傾斜角度不超過15度的運(yùn)輸設(shè)備。

025、電梯有四大空間,機(jī)房、轎廂、層門、井道。

026、電梯機(jī)房對(duì)溫度的要求是不超過攝氏40度。

027、非電梯工不可以進(jìn)入電梯井道,特殊情況必須在電梯工協(xié)助并監(jiān)護(hù)下進(jìn)入井道。

028、乘客進(jìn)入轎廂后應(yīng)遵守的規(guī)定:不打鬧、蹦跳,不依靠在轎門上,不強(qiáng)行阻止轎門開關(guān)且不強(qiáng)行扒開門,不在轎廂吸煙。

029、呼梯的要求是怎樣的:必須用手指觸按欲去方向呼梯按鈕,燈亮即松。

030、阻止電梯轎門關(guān)閉的可行辦法有:按住開門按鈕,按住電梯前行方向外呼按鈕,按住安全觸板,擋住光電眼。

031、清潔電梯轎廂時(shí)禁止用水沖洗轎廂和廳門外框,禁止讓水流入井道,禁止用腐蝕性清洗劑清潔轎廂。

032、電梯終端安全保護(hù)裝置有6個(gè),安裝在井道頂部裝有3個(gè),井道底部有3個(gè)。

033、電梯有哪兩種安全保護(hù)裝置:保護(hù)裝置由機(jī)械式安全保護(hù)裝置和電器安全保護(hù)裝置兩部分組成。

034、電梯正常運(yùn)行的三個(gè)基本條件是:

1、必須選擇好樓層;

2、必須要關(guān)閉好所有廳、轎門,門聯(lián)鎖電路被接通;

3、必須要確定好電梯的運(yùn)行方向,定向電路被接通。

035、電梯在發(fā)生下述三種嚴(yán)重情況時(shí),須經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格檢查,鑒定合格后方可使用:l、當(dāng)電梯發(fā)生嚴(yán)重的沖頂和撞底時(shí);

2、當(dāng)發(fā)生地震時(shí);

3、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)。

036、常用的排除電梯電路故障的方法有:工作程序法;分段、分區(qū)法;電壓法;短接法。

037、維修人員不能在井道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來進(jìn)行較長時(shí)間的檢修工作:門區(qū)是電梯最危險(xiǎn)的地方之一,電梯的事故和故障經(jīng)常發(fā)生在這里。維修人員如果在井道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來進(jìn)行較長時(shí)間的檢修工作,萬一其它人員誤操縱電梯或電梯失控,則會(huì)躲避不及面發(fā)生傷亡事故。

038、曳引鋼絲繩的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)是:l、當(dāng)曳引鋼絲繩上出現(xiàn)斷股時(shí),應(yīng)立即報(bào)廢:

2、曳引鋼絲繩的鋼絲有變黑、銹皮、點(diǎn)蝕、麻坑等損傷,應(yīng)予以報(bào)廢;

3、曳引鋼絲繩磨損后,其直徑小于等于原直徑的90%時(shí)則應(yīng)報(bào)廢;

4、當(dāng)曳引鋼絲繩出現(xiàn)斷絲,斷絲在繩內(nèi)均勻分布,在一個(gè)捻距內(nèi)的最大斷絲數(shù)超過32條時(shí)(以8x19為例),應(yīng)予以報(bào)廢。

039、按下關(guān)門按鈕后,門不能關(guān)閉的原因是:關(guān)門按鈕接點(diǎn)接觸不良或損壞;關(guān)門電路中關(guān)門限位開關(guān)或開門按鈕互鎖觸點(diǎn)接觸不良。從而導(dǎo)致關(guān)門電路有斷點(diǎn),關(guān)門繼電器不能吸合;關(guān)門繼電器損壞;門電機(jī)限流電阻燒斷;門電機(jī)電路熔斷器燒斷;門電機(jī)傳動(dòng)皮帶過松或磨斷。

040、按下關(guān)門按鈕門不能關(guān)閉故障的排除方法:修復(fù)或更換關(guān)門按鈕;用導(dǎo)線短接法將關(guān)門電路中的斷點(diǎn)找出,然后修復(fù)或更換選層開關(guān);更換關(guān)門繼電器;更換限流電阻;更換熔斷器;斷帶則換新皮帶;過松則適當(dāng)轉(zhuǎn)動(dòng)偏心軸來調(diào)整皮帶張緊度。

041、關(guān)好廳、轎門并確定已經(jīng)選好層、定好向,電梯卻不能運(yùn)行的原因是:關(guān)門速度過慢而沒有力量,以致不能帶動(dòng)廳門關(guān)閉好,門鎖開關(guān)未接通,門鎖繼電器未吸合,所以電梯不能啟動(dòng)運(yùn)行;門刀沒有插入到門鎖開關(guān)的兩個(gè)滾輪中間。即未對(duì)好門;關(guān)門限位行程開關(guān)未接通;關(guān)門繼電器部份觸點(diǎn)損壞。運(yùn)行繼電器損壞。

042、關(guān)好廳、轎門并確定已經(jīng)選好層、定好向,電梯卻不能運(yùn)行的故障排除方法:調(diào)整門電機(jī)限流電阻及分流電阻;重新調(diào)整門鎖開關(guān)并對(duì)好門刀;調(diào)整關(guān)門限位行程開關(guān)的位置;修復(fù)或更換關(guān)門繼電器;修復(fù)或更換運(yùn)行繼電器。

043、廳門未關(guān)閉電梯卻能運(yùn)行的原因是:門鎖繼電器觸點(diǎn)粘死;門鎖開關(guān)觸點(diǎn)被短路。門聯(lián)鎖回路接線短路。

044、廳門未關(guān)閉電梯卻能運(yùn)行的故障排除方法:調(diào)整或更換門鎖繼電器;修復(fù)或更換門鎖開關(guān);排除短路點(diǎn)。

045、電梯開門速度過慢的原因是:門電機(jī)限流電阻過大;開門電路分流電阻上的行程開關(guān)觸點(diǎn)粘死;門電機(jī)傳動(dòng)皮帶打滑。

046、電梯開門速度過慢的故障排除方法:擰緊或更換開門限位開關(guān);修復(fù)或更換開門限位開關(guān);排除電路繼電器;更換開門繼電器。

047、制動(dòng)器不能張開的原因是:制動(dòng)器調(diào)整彈簧過緊;眼位螺栓間隙調(diào)整過小;電磁鐵線圈燒毀;制動(dòng)器電路有斷點(diǎn)。

048、制動(dòng)器不能張開的故障排除方法:重新調(diào)整彈簧力;增大眼位螺栓與支架間隙,正常為0.25-0.35毫米;更換電磁鐵線圈;排除電路斷點(diǎn)。

049、制動(dòng)器制動(dòng)閘瓦發(fā)生焦味冒煙、迅速磨損的原因是:制動(dòng)閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙不均勻而偏磨:制動(dòng)閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙過小;制動(dòng)器調(diào)整彈簧過緊。

050、制動(dòng)器制動(dòng)閘瓦發(fā)生焦味冒煙、迅速磨損的故障排除方法:調(diào)整制動(dòng)器閘瓦與制動(dòng)輪鼓之間的間隙,使之均勻并在0.25-0.35毫米之間;放松制動(dòng)器調(diào)整彈簧至規(guī)定范圍。

051、制動(dòng)器不能制停電梯的原因是:制動(dòng)器調(diào)整彈簧過松;閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙不均而且過大;制動(dòng)閘瓦和制動(dòng)輪鼓間有油污。

052、制動(dòng)器不能制停電梯的故障排除方法:收緊制動(dòng)器調(diào)整彈簧至規(guī)定范圍;調(diào)整閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙,使之均勻并在0.5-0.7毫米之間;清洗油污。

053、減速軸過熱的原因是:軸向游隙過小;箱體潤滑油過小;潤滑油粘度低或質(zhì)量差;環(huán)境溫度過高。

054、減速軸過熱的故障排除方法:調(diào)整軸向游隙,添加潤滑油至油鏡中線位置;更換合格的潤滑油;加強(qiáng)通風(fēng),降低環(huán)境溫度。

055、按下選層按鈕后沒有選層信號(hào)的原因是:選層繼電器失靈;選層按鈕觸點(diǎn)接觸不良;信號(hào)燈接觸不良或燒毀;選層回路出現(xiàn)斷點(diǎn)。

056、按下選層按鈕后沒有選層信號(hào)的故障排除方法:修復(fù)或更換選層繼電器;修復(fù)或更換選層按鈕;上緊或更換燈泡;排除回路上的斷點(diǎn)。

057、選層后,運(yùn)行方向指示燈不亮的原因是:自動(dòng)定向電路有斷點(diǎn);定向繼電器損壞;定向指示燈泡燒毀或接觸不良。

058、選層后,運(yùn)行方向指示燈不亮的故障排除方法:用電壓法或?qū)Ь€短接法排除電路斷點(diǎn);修復(fù)或更換定向繼電路;更換燈泡或修復(fù)燈口。

059、電梯上行平層高而下行時(shí)平層低的原因是:制動(dòng)器調(diào)整彈簧過松;制動(dòng)閘瓦與制動(dòng)輪間隙過大或不同心。

060、電梯上行平層高而下行時(shí)平層低的故障排除方法:按規(guī)定調(diào)緊彈簧壓力;按規(guī)定值調(diào)整好閘瓦與制動(dòng)輪間隙;調(diào)整制動(dòng)器底部墊片,使閘瓦與制動(dòng)輪同心。

061、電梯上行時(shí)平層低而不行時(shí)平層高的原因是制動(dòng)器調(diào)整彈簧過緊;閘瓦與制動(dòng)輪鼓間隙過小。

062、電梯上行時(shí)平層低而不行時(shí)平層高的故障排除方法:按規(guī)定調(diào)松彈簧壓力;調(diào)整閘瓦與制動(dòng)輪間隙至0.5-0.7毫米范圍內(nèi)。

063、平層誤差過大,上行平層高,下行平層也高的原因是:對(duì)重部份過重;換速電路選點(diǎn)不合適;平層器與遮磁板位置不當(dāng)。

064、平層誤差過大,上行平層高,下行平層也高的故障排除方法:用電流表測(cè)量電梯上下行的電流值來調(diào)整(減小)對(duì)重重量;調(diào)整換速點(diǎn),一般是換速后4-6秒平層為宜;調(diào)整遮磁板位置。

065、平層誤差過大,上行時(shí)平層低,下行時(shí)平層也低的原因是:對(duì)重部份過輕;平層器與遮磁板位置不當(dāng)。

066、平層誤差過大,上行時(shí)平層低,下行時(shí)平層也低的故障排除方法:加重對(duì)重部份至合適范圍;調(diào)整遮磁板位置。

067、電梯在運(yùn)行中突然停車的原因有:外電網(wǎng)停電或斷相供電;總開關(guān)保險(xiǎn)絲熔斷或跳閘;超速閘車;門刀在運(yùn)行時(shí)碰門鎖開關(guān)滾輪,從而使門聯(lián)鎖電路斷開,電梯會(huì)突然停車。

068、電梯在運(yùn)行中突然停車的故障排除方法:如果停電時(shí)間長,則需要盤車至平層位置,讓乘客離去,找出原因后更換保險(xiǎn)絲或重新合上總開關(guān),找出電源總開關(guān),并掛上井道有人工作標(biāo)記然后向上盤車,使安全鉗脫離導(dǎo)軌,。然后查明超速原因并修復(fù)正常才使用;調(diào)整門刀與門鎖開關(guān)兩滾輪的位置,使電梯正常運(yùn)行中門刀要從兩滾輪中間通過,而廳門開啟時(shí)兩滾輪又能夾持住門刀。

069、電梯自動(dòng)溜車的原因是:制動(dòng)器失靈;曳引輪和鋼絲繩間靜摩擦力不夠而出現(xiàn)打滑現(xiàn)象;轎廂部份與對(duì)重部份重量差過份懸殊;曳引鋼絲繩張力不均。

070、電梯自動(dòng)溜車的故障排除方法:調(diào)整制動(dòng)器,使之恢復(fù)正常工作;檢查曳引輪是否已磨損到槽形或更換輪;按規(guī)定調(diào)整好重量差;電梯轎廂不能超載運(yùn)行;調(diào)整全部曳引鋼絲繩所受張力,通過調(diào)節(jié)繩頭組合彈簧的壓緊程度,使各鋼絲繩受力均衡。

071、電梯預(yù)選層站不停車的原因是:轎內(nèi)選層繼電器觸點(diǎn)接觸不良;快速運(yùn)行繼電器被臟物粘死,使快車電路不能斷開換速,電梯不能停車。

072、電梯預(yù)選層站不停車的故障排除方法:修復(fù)或更換選層繼電器;修復(fù)或更換快車運(yùn)行接觸器。

073、電梯關(guān)門時(shí)夾人的原因是:安全觸板的保護(hù)電路接線短路;安全觸板傳動(dòng)機(jī)構(gòu)失靈;安全觸板的微動(dòng)開關(guān)被壓死。

074、電梯關(guān)門時(shí)夾人的故障排除方法:檢查電路,排除短路點(diǎn);調(diào)整安全觸板傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的擺桿、拉桿、轉(zhuǎn)軸等,使之動(dòng)作靈活、可靠;修復(fù)或更換微動(dòng)開關(guān)。

075、局部保險(xiǎn)絲經(jīng)常燒斷的原因是:該回路元件或?qū)Ь€碰地;繼電器絕緣墊片擊穿;保險(xiǎn)絲容量過小。

076、局部保險(xiǎn)絲經(jīng)常燒斷的故障排除方法:檢查出碰地點(diǎn)酌情處理;加強(qiáng)絕緣或更換繼電器;按額定電流選擇合適的保險(xiǎn)絲。

077、電梯大修后要進(jìn)行哪些項(xiàng)目的試驗(yàn):電梯在大修后,一般要進(jìn)行下面幾個(gè)項(xiàng)目的試驗(yàn):

1、靜載試驗(yàn);

2、運(yùn)行試驗(yàn);

3、超載試驗(yàn);

4、安全鉗試驗(yàn);

5、油壓緩沖器的復(fù)位試驗(yàn)。

078、電梯的靜載試驗(yàn):電梯的靜載試驗(yàn)應(yīng)符合下列要求:將轎廂位于底層,陸續(xù)平穩(wěn)地加入載荷。乘客、醫(yī)院用電梯和載重量不大于二千公斤的載貨電梯,載以額定起重量的200%,其他各類電梯載以額定重量的150%,歷時(shí)10分鐘。試驗(yàn)中各承重構(gòu)件應(yīng)無損壞,曳引繩在槽內(nèi)應(yīng)無滑移,制動(dòng)器應(yīng)可靠剎緊。

079、電梯的超載試驗(yàn):電梯的超載試驗(yàn)應(yīng)符合下列要求:轎廂應(yīng)載以額定起重量的110%,在通電持續(xù)率40%的情況下,歷時(shí)30分鐘,電梯應(yīng)能安全地起動(dòng)和運(yùn)行,制動(dòng)器作用應(yīng)可靠,曳引機(jī)工作應(yīng)正常。

080、第一臺(tái)電梯是由:美國奧的斯電梯公司于1889年制造的。

081、快速電梯的分類標(biāo)準(zhǔn)是:電梯按速度分類,額定速度1.75m/s以上的電梯稱為快速電梯。

082、電梯發(fā)生故障時(shí),維修人員應(yīng)該在一小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障。

083、電梯、自動(dòng)扶梯發(fā)生安全事故時(shí),業(yè)主應(yīng)向市勞動(dòng)行政部門報(bào)告;發(fā)生重大人員傷亡事故的,業(yè)主還應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向公安機(jī)關(guān)、檢查機(jī)關(guān)報(bào)告。

084、電梯系統(tǒng)的限位開關(guān)應(yīng)采用:自動(dòng)復(fù)位開關(guān)。

085、電梯開門時(shí)有什么情況發(fā)生:當(dāng)電梯門開至1/2時(shí),門機(jī)進(jìn)行減速。

086、當(dāng)電梯上行方向超速時(shí),能起保護(hù)作用的開關(guān)是:限速器開關(guān)。

087、電梯不啟動(dòng)的原因有:電壓不夠、斷相、安全回路斷開、門未關(guān)好。

088、電梯上行時(shí)突然停車,可能的原因有:廳門門鎖斷開、轎廂急停開關(guān)接觸不良、斷電。

089、電梯在平層位置只能開門不能關(guān)門,可能的原因有:

1、關(guān)門限位開關(guān)斷開不能復(fù)位;

2、關(guān)門斷電器觸點(diǎn)損壞。

090、電梯超載時(shí)電梯應(yīng)當(dāng)報(bào)警并保持開門、電梯不能開動(dòng)、切斷控制電路。

091、電梯速度明顯下降的原因可能是:電源電壓突然下降、制動(dòng)器線圈回路失電、電動(dòng)機(jī)三相電源中一相接觸不良

092、曳引鋼絲繩打滑的原因是:平衡系數(shù)大、槽形不對(duì)、繩磨損過大。

093、電梯機(jī)房內(nèi)由曳引機(jī)和控制柜設(shè)備組成。

094、電梯沖頂或蹲底的原因是:可能是超載下行、鋼絲繩打滑、強(qiáng)迫減速開關(guān)失靈、制動(dòng)器不能搶閘。

095、轎頂設(shè)置的條件包括:

1、至少能支撐兩個(gè)人;

2、沒有安全窗;

3、設(shè)置急停開關(guān);

4、設(shè)置檢修開關(guān);

5、對(duì)重側(cè)設(shè)護(hù)欄。

096、消防員專用梯運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)符合的條件:

1、只應(yīng)答轎內(nèi)指令信號(hào);

2、開門時(shí)松按鈕即關(guān)門;

3、關(guān)門時(shí)松接或即開門。

097、發(fā)生火警時(shí),撥動(dòng)消防開關(guān),電梯運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)符合的條件:切除廳外召喚信號(hào)、上行電梯立即停車下行、直駛基站開門等條件。

098、電梯進(jìn)入檢修狀態(tài)應(yīng)撥下的開關(guān):電梯進(jìn)入檢修狀態(tài)時(shí)應(yīng)撥下轎內(nèi)檢修開關(guān)再撥轎頂檢修開關(guān)。

099、本層廳外開門應(yīng)符合的條件:順向按鈕開門和逆向按鈕開門。

100、哪種滅火器材不能用于撲滅電梯火災(zāi):泡沫滅火器不能用于撲滅電梯火災(zāi)。

101、拆除舊電梯時(shí)的要求:嚴(yán)禁先拆限速器。102、電梯處于司機(jī)狀態(tài)時(shí),最遠(yuǎn)反方向載車信號(hào)無效。

103、一個(gè)合格的電梯安裝維修工應(yīng)具備哪方面的知識(shí):一個(gè)合格的電梯安裝維修工應(yīng)具備電、機(jī)械、電子技術(shù)、操作和起重等方面的知識(shí)。

104、對(duì)重的作用有:改善曳引性能、減小曳引機(jī)功率和防止電梯超速。

105、電梯安裝工程必須配備哪些工種:電梯安裝工程必須配備電梯工、起重工、車工、鉗工、電焊工。

106、井道上下端站分別裝設(shè)了哪些開關(guān):眼位開關(guān)、強(qiáng)迫減速開關(guān)、極限開關(guān)。

第四篇：煤礦調(diào)度基礎(chǔ)

煤礦調(diào)度工作基礎(chǔ)

第一節(jié)：煤礦生產(chǎn)調(diào)度工作概述

煤礦生產(chǎn)調(diào)度是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，通常有兩個(gè)含義：一是作為動(dòng)詞，理解為調(diào)度工作；二是作為名詞，可理解為調(diào)度機(jī)構(gòu)的簡稱。

“調(diào)度”一詞，具體來說，就是根據(jù)各種有關(guān)規(guī)定和預(yù)定目標(biāo)，在組織實(shí)施過程中按照預(yù)想行程，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)變化，集中控制關(guān)鍵和主要環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)平衡上下左右，達(dá)到銜接一致，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的工作。

一、生產(chǎn)調(diào)度基本原理

（一）調(diào)度的概念：

“調(diào)度”為動(dòng)詞時(shí)，系指在各種活動(dòng)中安排、處置事務(wù)的意思。現(xiàn)代應(yīng)用“調(diào)度”一詞更為廣泛。其單字拆用的解釋：

“調(diào)”：

調(diào)動(dòng)（分派）、調(diào)查（為了了解具體情況到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察）、調(diào)集（調(diào)動(dòng)使其集中使用，多指事故情況下的人、物等）、調(diào)配（多指合理調(diào)動(dòng)人力、物力使工作順利）、調(diào)遣（合理調(diào)派）、調(diào)停（調(diào)解）、調(diào)解（勸說、消除不利因素）、協(xié)調(diào)（共同、協(xié)助、調(diào)和）、調(diào)整（改變部分不適應(yīng)客觀實(shí)際要求的情況）、調(diào)和（配合適當(dāng)）。

“度”：尺度（法律法規(guī)、規(guī)程慣例、領(lǐng)導(dǎo)指示、制度等）、適度、程度、限度等。

調(diào)度一詞在英語中可理解為：、d i s p a t c h 派遣、速辦、2、m a n a g e 管理、處理、設(shè)法對(duì)待。

調(diào)度室：

1、d i s p a t c h e r o f f i c e 調(diào)度人員辦公室

2、c o n t r o l c e n t e r r o o m 控制中心室

（二）生產(chǎn)調(diào)度的概念：

生產(chǎn)調(diào)度有管理和工作之分，也就是生產(chǎn)調(diào)度管理和生產(chǎn)調(diào)度工作，這是兩個(gè)互為聯(lián)系又有區(qū)別的概念。生產(chǎn)調(diào)度管理的作用是職能作用，生產(chǎn)調(diào)度工作的作用是職責(zé)作用。具體來說，生產(chǎn)調(diào)度管理是指生產(chǎn)調(diào)度的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)的期量循環(huán)活動(dòng)的管理，以及生產(chǎn)調(diào)度在理論、方法、法規(guī)等方面應(yīng)用的管理。生產(chǎn)調(diào)度工作有狹義和廣義之分，從狹義上說，生產(chǎn)調(diào)度工作是指生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)工作，也就是生產(chǎn)調(diào)度管理方面的技術(shù)性工作，其內(nèi)容是生產(chǎn)調(diào)度對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)的了解、掌握、預(yù)防、處理，對(duì)關(guān)鍵安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，對(duì)不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡，對(duì)產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、效益等重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行銜接一致的保證；從廣義上說，生產(chǎn)調(diào)度部門的行政管理方面的具體事項(xiàng)包括業(yè)務(wù)上、科技上的研討活動(dòng)，在崗人員職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)的教育，業(yè)務(wù)能量的具體發(fā)揮等。可見廣義的生產(chǎn)調(diào)度工作，其具體活動(dòng)事項(xiàng)要比生產(chǎn)調(diào)度管理大得多，將生產(chǎn)調(diào)度管理籠統(tǒng)地等同生產(chǎn)調(diào)度工作是不準(zhǔn)確的。概括地說，生產(chǎn)調(diào)度工作是生產(chǎn)調(diào)度管理的具體表現(xiàn)，生產(chǎn)調(diào)度工作的完成是生產(chǎn)調(diào)度管理在實(shí)際上完成的具體表現(xiàn)。

（三）煤礦生產(chǎn)調(diào)度的定義：

煤礦生產(chǎn)的特點(diǎn)：

第一，環(huán)境復(fù)雜。井下作業(yè)，不僅受到水、火、瓦斯、煤塵、圍巖、地溫等惡劣多變自然條件的威脅，還要受傾角、褶皺、斷層、巖溶塌陷等地質(zhì)構(gòu)造限制，空間狹小，不安全因素多，安全生產(chǎn)難度大。在英語中煤礦（c o a l m i n e），還指挖掘巷道埋設(shè)地雷、炸藥等危險(xiǎn)工作；地面還要受風(fēng)、雨雪、雷電、嚴(yán)寒高溫、高空高壓等因素的影響。屬高危行業(yè)。

第二，生產(chǎn)工藝、工序多。技術(shù)性強(qiáng)，規(guī)程要求嚴(yán)。因此，為組織生產(chǎn)，不僅要有采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)、地測(cè)等各環(huán)節(jié)和部門的密切配合，而且還要有洗選加工、鐵路運(yùn)輸、物資供應(yīng)、后勤保障、煤炭運(yùn)銷等幾大環(huán)節(jié)和部門的充分保證，才能順利地進(jìn)行。

第三，工種多。井下采掘機(jī)運(yùn)通，井上車鉗鉚電焊等50多個(gè)工種。

第四、用人多。現(xiàn)大部分礦井仍屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。

所以，針對(duì)煤礦生產(chǎn)的多層次的結(jié)構(gòu)、復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和千變?nèi)f化的自然條件，煤礦生產(chǎn)調(diào)度是：必須嚴(yán)格按照各項(xiàng)法律法規(guī)、制度、規(guī)程等規(guī)定，通過對(duì)煤礦安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)過程的及時(shí)掌握、管理、控制、調(diào)整與協(xié)調(diào)安排，最大限度地設(shè)法消除不利因素（包括各種環(huán)境下、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工種間），使煤礦安全生產(chǎn)始終保持正常、持續(xù)、穩(wěn)定的程度，以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的順利完成的工作或機(jī)構(gòu)。

（四）調(diào)度工作的演變：

調(diào)度工作經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展和演變的過程。我國工業(yè)企業(yè)在解放后的多年來，從照搬前蘇聯(lián)企業(yè)管理方法建立生產(chǎn)調(diào)度工作機(jī)制到現(xiàn)在，其發(fā)展和演變過程經(jīng)歷了四個(gè)階段，形成兩種類型。

1、單純生產(chǎn)型階段

單純生產(chǎn)型就是只抓生產(chǎn)無需分心于市場(chǎng)。我國工業(yè)企業(yè)在20世紀(jì)60年代以前主要是根據(jù)國家指令性計(jì)劃進(jìn)行原材料統(tǒng)配和產(chǎn)品統(tǒng)銷，因此企業(yè)的中心任務(wù)就是組織好企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作也就成為單純生產(chǎn)型，并經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段叫做統(tǒng)計(jì)型階段。企業(yè)尚未設(shè)置調(diào)度機(jī)構(gòu)，只是在生產(chǎn)部門附設(shè)專人掌握生產(chǎn)

進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)；第二階段是生產(chǎn)型階段。也就是大部分企業(yè)設(shè)置專門調(diào)度機(jī)構(gòu)或在生產(chǎn)部門中設(shè)調(diào)度室，其職能作用是作為廠長或生產(chǎn)副廠長指揮生產(chǎn)的助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織日常生產(chǎn)。

2、生產(chǎn)經(jīng)營型階段

生產(chǎn)經(jīng)營型就是不僅抓好生產(chǎn)，而且更要抓好經(jīng)營，按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和發(fā)展，我國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變中，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作在原有單純生產(chǎn)型調(diào)度所經(jīng)歷的兩個(gè)階段基礎(chǔ)上，又增加了兩個(gè)階段。綜合型階段為第三階段。這個(gè)階段的職能特點(diǎn)，就是初步形成生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，不僅抓生產(chǎn)進(jìn)度，而且統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營中各專業(yè)調(diào)度。第四階段，也叫生產(chǎn)經(jīng)營型階段。在強(qiáng)化調(diào)度指揮、健全調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開展以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù)，合理組織供、產(chǎn)、銷、運(yùn)等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程通過協(xié)調(diào)平衡達(dá)到銜接配合，消除生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施過程中出現(xiàn)的偏差，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以上我國生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的發(fā)展、演變所經(jīng)歷的四個(gè)階段，形成前后兩種類型，但由于情況不同，經(jīng)歷不同，不一定都是如此，如新建投產(chǎn)企業(yè)就一步到位地建立起生產(chǎn)經(jīng)營型調(diào)度系統(tǒng)。然而，處理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的生產(chǎn)調(diào)度，所要共同探討的重點(diǎn)則是生產(chǎn)經(jīng)營型調(diào)度的管理和工作。

3、信息化自動(dòng)化階段

我國煤礦企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作，1953年開始普遍推廣。其發(fā)展過程大體可分為五個(gè)階段。

第一階段：初級(jí)階段（1953年～1954年）。原燃料工業(yè)部煤礦管理總局對(duì)全國煤礦生產(chǎn)調(diào)度機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)限等方面作出了具體規(guī)定，提出了五條要求：第一、調(diào)度機(jī)構(gòu)要由主管生產(chǎn)的首長進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)度工作都是首長要做的工作；第二、調(diào)度的日常業(yè)務(wù)要來自基層，建立逐級(jí)匯報(bào)制度，把下級(jí)匯報(bào)的情況及時(shí)地系統(tǒng)起來向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；第三、調(diào)度工作要完善通訊設(shè)備才能保證靈活指揮生產(chǎn)；第四、要密切監(jiān)督生產(chǎn)，不斷解決妨礙生產(chǎn)的問題，否則，就是失職；第五、要求全國50%以上的煤礦于1953年9月末建立調(diào)度機(jī)構(gòu)，年末達(dá)到80%以上。

以后，全國各地煤管局、重點(diǎn)礦務(wù)局迅速建立健全了生產(chǎn)調(diào)度機(jī)構(gòu)（有的稱為總調(diào)度室）。到1953年底，全國重點(diǎn)煤礦的調(diào)度機(jī)構(gòu)普遍建立起來了。隨后，全國煤礦基本建設(shè)系統(tǒng)也從上到下建立起基建調(diào)度。其他，如電力、運(yùn)銷、運(yùn)輸、地質(zhì)勘探和機(jī)械制造等專業(yè)調(diào)度也相繼建立起來。各調(diào)度機(jī)構(gòu)的建立，對(duì)煤礦的安全生產(chǎn)、新井建設(shè)等方面發(fā)揮了很大作用。

第二階段：健康發(fā)展階段（1955年～1965年）。這一階段是全國煤礦調(diào)度工作逐步完善、健康發(fā)展的時(shí)期。全國煤礦各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)逐步健全，工作內(nèi)容和工作方法日趨完善，逐步形成了完整的調(diào)度指揮系統(tǒng)。特別是1964年到1965年，全國煤礦推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，推廣正規(guī)循環(huán)作業(yè)，調(diào)度工作在組織正規(guī)循環(huán)作業(yè)中發(fā)揮了重要作用，也逐步樹立起了調(diào)度機(jī)構(gòu)的權(quán)威。

第三階段：“文革”時(shí)期（1966年～1976年）。在這一階段中，煤礦調(diào)度工作受到很大沖擊，調(diào)度基礎(chǔ)工作和管理工作極大削弱，調(diào)度機(jī)構(gòu)的作用受到影響。

第四階段：整頓、恢復(fù)發(fā)展階段（1977年～1982年）。黨的十一屆三中全會(huì)以后，煤礦企業(yè)的生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、計(jì)劃管理和調(diào)度工作等得到了恢復(fù)和加強(qiáng)。煤炭工業(yè)部先后頒發(fā)了《煤炭工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作條例》、《煤炭工業(yè)基本建設(shè)調(diào)度工作條例》、《煤炭工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》。全國煤炭系統(tǒng)進(jìn)一步建立健全了綜合調(diào)度和各專業(yè)調(diào)度機(jī)構(gòu)，組成了統(tǒng)一的五級(jí)調(diào)度網(wǎng)，分別對(duì)煤炭生產(chǎn)和基本建設(shè)進(jìn)行全面的調(diào)度指揮。

第五階段：開創(chuàng)煤礦調(diào)度工作新局面階段。1983年以來，全國煤礦調(diào)度工作，通過進(jìn)一步完善調(diào)度機(jī)構(gòu)和工作內(nèi)容，加強(qiáng)調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)，進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)度人員素質(zhì)，大力開展調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，不斷更新裝備先進(jìn)的調(diào)度通訊及監(jiān)測(cè)設(shè)備，逐步形成了現(xiàn)代化、信息化、專業(yè)化的煤礦生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)；同時(shí)強(qiáng)力推行經(jīng)營調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)調(diào)度由單一生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的過程。為煤礦企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用。

第二節(jié) 煤礦調(diào)度工作的工作內(nèi)容

一、煤礦生產(chǎn)調(diào)度工作的特點(diǎn)

煤礦生產(chǎn)調(diào)度工作從其作用上看與其他行業(yè)是有共性的，但由于煤礦生產(chǎn)條件和生產(chǎn)方法不同，煤礦生產(chǎn)調(diào)度工作也就具有自己的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、具有很強(qiáng)的連續(xù)性。現(xiàn)代化煤礦的生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，各級(jí)調(diào)度人員就必須堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持24小時(shí)調(diào)度值班，不間斷的組織協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行；在大多情況下，調(diào)度機(jī)構(gòu)還擔(dān)負(fù)著煤礦企業(yè)的總值班室任務(wù)，企業(yè)運(yùn)行過程中發(fā)生的大小事情一般都反映到調(diào)度室，并通過調(diào)度室去協(xié)調(diào)解決或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、嚴(yán)格的時(shí)間性。調(diào)度人員對(duì)安全生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種問題都要及時(shí)了解清楚，領(lǐng)導(dǎo)指示和基層反映的問題要及時(shí)傳達(dá)、匯報(bào)和處理。尤其是礦井發(fā)生事故時(shí)，時(shí)間性的要求更嚴(yán)格，稍有耽誤就會(huì)造成嚴(yán)重后果，可能失去搶救事故的最佳時(shí)機(jī)，嚴(yán)重時(shí)可能造成無法挽回的重大損失。

3、調(diào)度的權(quán)威性。生產(chǎn)調(diào)度是煤礦安全生產(chǎn)管理上的綜合部門，調(diào)度員雖然是一般的管理人員，但必要時(shí)可以按照領(lǐng)導(dǎo)指示代表領(lǐng)導(dǎo)指揮安全生產(chǎn)。煤礦企業(yè)的各個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)和部門對(duì)調(diào)度下達(dá)的通知、指令等必須堅(jiān)決執(zhí)行。

4、業(yè)務(wù)保安的重要性。煤礦生產(chǎn)是地下作業(yè)，經(jīng)常受到自然災(zāi)害的威脅，不安全因素多。因此，煤礦生產(chǎn)調(diào)度在組織生產(chǎn)中，必須堅(jiān)持安全第一，生產(chǎn)調(diào)度人員掌握安全生產(chǎn)方針和政策，熟知國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》等三大規(guī)程，切實(shí)搞好調(diào)度業(yè)務(wù)保安。

二、調(diào)度工作的依據(jù)：

1、作業(yè)計(jì)劃：調(diào)度工作是加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理和生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)的重要手段，用調(diào)度手段來組織安全生產(chǎn)，可以有效地控制班、日、旬、月、季、年的生產(chǎn)按計(jì)劃完成，因此，作業(yè)計(jì)劃是我們調(diào)度工作的重要依據(jù)。

2、法律法規(guī)：《礦山安全法》、《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》，以及其他煤礦各種規(guī)程、規(guī)定制度等。堅(jiān)決杜絕違章指揮和制止違章作業(yè)，保證安全生產(chǎn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)指示：正確按照領(lǐng)導(dǎo)指示指揮安全生產(chǎn)，以保證領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)不同時(shí)期工作意圖的實(shí)現(xiàn)。

4、實(shí)際工作環(huán)境及場(chǎng)所。

三、煤礦生產(chǎn)調(diào)度工作必須遵循的基本原則 基本原則就是通常所說的 “ 嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、靈、準(zhǔn)、快”及全面、預(yù)見等。

1、嚴(yán)：嚴(yán)肅（遵守或執(zhí)行規(guī)定、規(guī)則十分認(rèn)真、不偏離原則）

2、細(xì)：細(xì)心：（心思周密、考慮周全）

3、實(shí)：實(shí)事求是：（嚴(yán)格按照客觀現(xiàn)實(shí)思考或辦事）、落實(shí)（得到結(jié)果，落到實(shí)處）

4、靈：靈活（敏捷、不呆板）、靈敏（反應(yīng)快）、靈便（多種不同的辦法）、靈通（消息來得快）。

5、準(zhǔn)：準(zhǔn)確：行動(dòng)所的結(jié)果完全符合實(shí)際。

6、快：快捷：行動(dòng)迅速、不拖拉。

7、全面：調(diào)度工作必須有全面安排，積極平衡、統(tǒng)籌解決的觀點(diǎn)，工作要分輕重緩急，抓主要矛盾。

8、預(yù)見：調(diào)度工作必須密切關(guān)注安全生產(chǎn)中的各種變化情況，掌握生產(chǎn)態(tài)勢(shì)，有效把握下一步安全生產(chǎn)趨勢(shì)，提前預(yù)測(cè)和消除影響安全生產(chǎn)的不利因素（三天早知道）。

四、生產(chǎn)調(diào)度現(xiàn)代化管理

（一）調(diào)度管理現(xiàn)代化和工作現(xiàn)代化的含義 企業(yè)調(diào)度管理和工作的現(xiàn)代化，是根據(jù)國情和煤礦企業(yè)的實(shí)際需要，把現(xiàn)代先進(jìn)的和比較適用的又符合價(jià)值規(guī)律的管理思想、理論、技術(shù)、方法等，應(yīng)用到所在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中去，以提高工效，增加經(jīng)濟(jì)效益。

（二）調(diào)度管理和工作現(xiàn)代化的內(nèi)容 一是生產(chǎn)調(diào)度思想現(xiàn)代化。強(qiáng)調(diào)更新調(diào)度觀念，建立健全以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的生產(chǎn)經(jīng)營型調(diào)度的思想體系。

二是調(diào)度組織現(xiàn)代化。優(yōu)化調(diào)度組織結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)換生產(chǎn)經(jīng)營型調(diào)度機(jī)制。

三是調(diào)度手段現(xiàn)代化。推廣應(yīng)用先進(jìn)的檢測(cè)、控制、信息等裝備，提高業(yè)務(wù)功能。

四是調(diào)度管理和工作方法的現(xiàn)代化。在運(yùn)用行之有效的基本方法的同時(shí)，推廣運(yùn)用先進(jìn)的方法，以及補(bǔ)充、完善、創(chuàng)新具有更高成效的調(diào)度管理和調(diào)度工作原理、技術(shù)、方法。

（三）調(diào)度管理和工作現(xiàn)代化的類型

調(diào)度管理和工作現(xiàn)代化，高度概括其共同點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)采用當(dāng)代先進(jìn)科學(xué)技能，是以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息處理技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)調(diào)度管理方法和管理手段的現(xiàn)代化。也就是生產(chǎn)調(diào)度監(jiān)控設(shè)施和監(jiān)控技術(shù)的現(xiàn)代化，信息處理技術(shù)現(xiàn)代化，信息的輸人與輸出手段現(xiàn)代化，以及業(yè)務(wù)管理和工作的現(xiàn)代化。

如：十三礦、平寶公司等，還有正在建設(shè)完善的八礦、六礦、十一礦。

第三節(jié) 調(diào)度人員職責(zé)和素質(zhì)

一、各級(jí)調(diào)度職責(zé)權(quán)限

（一）、煤礦生產(chǎn)調(diào)度工作的基本任務(wù)：

1、按照煤礦“三大規(guī)程”、法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)指示和各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定，對(duì)各安全生產(chǎn)單位認(rèn)真履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。嚴(yán)格檢查督促安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)崗位的工作人員，認(rèn)真執(zhí)行“三大規(guī)程”。在日常工作中認(rèn)真掌握現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，掌握作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況，掌握重大安全隱患的解決整改情況，掌握安全生產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)，不斷檢查、督促、解決安全生產(chǎn)中的重大隱患，督促指導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案演練工作，確保煤礦安全生產(chǎn)。

2、以生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，正確掌握礦井生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，全面了解生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，采取有效措施，及時(shí)處理和消除影響安全生產(chǎn)的各種矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，做到“事事有落實(shí)、件件有回音”，有預(yù)見性合理組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)，保證各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。3、建立完善的調(diào)度通訊和信息系統(tǒng)，積極推進(jìn)礦井“六大”系統(tǒng)（通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）建設(shè)，保證礦井礦井安全生產(chǎn)信息的暢通，做到“上情下達(dá)，下情上報(bào)”和調(diào)度信息“靈準(zhǔn)快”，確保領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖及時(shí)下達(dá)，基層反映和出現(xiàn)的問題能夠快速匯報(bào)處理。4、在發(fā)生事故情況下，充分發(fā)揮指揮部和參謀部作用，做到匯報(bào)及時(shí)，反應(yīng)迅速，按照領(lǐng)導(dǎo)指示果斷快速處理事故，把損失降到最低限度。

5、做到“項(xiàng)項(xiàng)有記錄”，做好礦井安全生產(chǎn)信息的收集、整理，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持和決策依據(jù)。認(rèn)真詳細(xì)準(zhǔn)確記載礦井安全生產(chǎn)的全部過程，作為礦井寶貴資料保存。

6、掌握煤質(zhì)、銷售、價(jià)格等經(jīng)營情況。

7.認(rèn)真做好礦井季節(jié)性工作，如夏季“三防”，冬季“三防”，節(jié)假日停產(chǎn)檢修等工作。

冬季“三防”：防寒防凍、防風(fēng)雪、防火（防煤氣中毒）；

夏季“三防”：防排水、防雷電、防洪；（井下排水系統(tǒng)，水倉水溝清理，水泵檢修及聯(lián)合試運(yùn)，擋水墻試驗(yàn)、防水閘門關(guān)閉試驗(yàn)，井下防治水等內(nèi)容）

（地面避雷設(shè)施安裝測(cè)試，供電線路檢修加固，電器試驗(yàn)等）

（地面防洪工程及設(shè)施建設(shè)完善，防洪溝清挖，防止地表洪水滲入或灌入井下造成淹井事故，組織機(jī)構(gòu)、搶險(xiǎn)隊(duì)伍、防汛物資、檢查整改落實(shí)，應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案及演習(xí)到位）

（二）、各級(jí)調(diào)度的基本職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)的組織和指揮，搞好綜合平衡，組織均衡生產(chǎn)，按班、日、月完成各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃。檢查督促有關(guān)部門及時(shí)解決影響均衡生產(chǎn)的問題，保證生產(chǎn)的有秩序進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)召開調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)平衡會(huì)，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，檢查督促本企業(yè)各單位生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行完成情況。

3、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格按照煤礦安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程指揮生產(chǎn)。當(dāng)發(fā)生重大事故時(shí)立即上報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和應(yīng)急預(yù)案要求調(diào)動(dòng)所需人力、物力積極進(jìn)行搶救，并組織盡快恢復(fù)生產(chǎn)，事后督促寫出專題總結(jié)報(bào)告。

4、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)、釆掘工作面接替和采掘工出勤等進(jìn)行專題調(diào)度。對(duì)生產(chǎn)完成情況定期編制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、月報(bào)，提出生產(chǎn)情況分析資料。

5、經(jīng)常深入采掘一線熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵問題，及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出建議或?qū)ｎ}報(bào)告。

6、了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理情況，及時(shí)掌握質(zhì)量、效率、成本、利潤等指標(biāo)的完成情況。

7、建立完善各類原始記錄，做好各種報(bào)表，資料及時(shí)歸檔。

8、認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，對(duì)上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)檢查貫徹執(zhí)行情況，對(duì)基層反映的情況以及出現(xiàn)的重大問題如實(shí)迅速上報(bào)。

9、加強(qiáng)調(diào)度信息化建設(shè)，不斷更新調(diào)度裝備，采用現(xiàn)代化的管理手段，提高調(diào)度工作質(zhì)量。

10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)。

（三）、各級(jí)調(diào)度的基本權(quán)限：

1、根據(jù)安全生產(chǎn)實(shí)際情況，調(diào)度室有權(quán)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。凡涉及安全生產(chǎn)的重大問題，有權(quán)根據(jù)上級(jí)指示下達(dá)調(diào)度通知或調(diào)度指令。

2、有權(quán)參加企業(yè)月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編審工作。

3、有權(quán)參加安全生產(chǎn)方面的會(huì)議，召集調(diào)度會(huì)，平衡解決安全生產(chǎn)方面的問題，協(xié)調(diào)處理單位之間的糾紛。

4、有權(quán)根據(jù)上級(jí)指示和安全生產(chǎn)急需，調(diào)動(dòng)本企業(yè)內(nèi)部人力、設(shè)備、材料、車輛等，必要時(shí)代表本企業(yè)對(duì)外聯(lián)系。

5、根據(jù)工作需要，有權(quán)了解掌握生產(chǎn)計(jì)劃、工程方案、施工措施和領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)的落實(shí)情況，有關(guān)單位和人員必須如實(shí)匯報(bào)并提供相關(guān)圖紙、資料。

6、調(diào)度部門有權(quán)檢查有關(guān)單位和部門執(zhí)行調(diào)度會(huì)決議，落實(shí)上級(jí)指示、指令、通知、調(diào)度命令情況，對(duì)有令不行、有禁不止及違反安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定的單位和個(gè)人有權(quán)進(jìn)行處罰；對(duì)在安全生產(chǎn)中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。

二、調(diào)度人員業(yè)務(wù)分工

（一）總調(diào)度長（主任）安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、在生產(chǎn)副總經(jīng)理（副礦長）領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)調(diào)度室的全面工作，根據(jù)國家煤炭生產(chǎn)的方針政策和生產(chǎn)計(jì)劃，組織日常生產(chǎn)調(diào)度工作。

2、組織安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，參加各種安全生產(chǎn)會(huì)議，對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)的工作安排和決議負(fù)責(zé)督促檢查。

3、深入基層、深入井下，了解生產(chǎn)中的實(shí)際情況，掌握生產(chǎn)完成情況和生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，解決生產(chǎn)中存在的問題，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，搞好綜合平衡，組織均衡生產(chǎn)，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)。

4、掌握礦井、水平、采區(qū)等采掘接替情況，協(xié)助有關(guān)單位組織好采掘正常接替。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)單位和輔助部門的關(guān)系。

6、組織協(xié)調(diào)好礦區(qū)煤炭運(yùn)輸。

7、負(fù)責(zé)接受和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)調(diào)度下達(dá)的有關(guān)安全生產(chǎn)指令和布置的工作，并檢查落實(shí)情況。

8、對(duì)影響安全生產(chǎn)的問題和生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，組織有關(guān)部門及時(shí)解決。發(fā)生重大事故時(shí)，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)人力、物力、車輛等，對(duì)同級(jí)部門進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，參與事故搶救。

8、組織全公司各生產(chǎn)礦、廠、處、公司等開展經(jīng)營調(diào)度工作。

9、組織落實(shí)好夏季、冬季“三防”工作。

10、負(fù)責(zé)組織開展調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，抓好調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)和調(diào)度信息化建設(shè)工作。

11、經(jīng)常檢查調(diào)度系統(tǒng)工作情況，按時(shí)召開調(diào)度工作會(huì)議，總結(jié)安排工作，負(fù)責(zé)調(diào)度系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽。

12、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全公司調(diào)度人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高調(diào)度人員的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。

（二）副總調(diào)度長（副主任）安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、協(xié)助主任分管調(diào)度工作，并負(fù)責(zé)組織調(diào)度室有關(guān)人員共同完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

2、掌握集團(tuán)公司（礦）生產(chǎn)建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行情況及生產(chǎn)工作安排，協(xié)助主任組織各單位實(shí)現(xiàn)均衡安全生產(chǎn)。及時(shí)了解安全質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和煤炭運(yùn)銷情況。發(fā)生重大問題，重大事故時(shí)，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)參加處理。

3、掌握礦井的采掘部署、采掘接替及采煤工作面安裝、回收等情況。掌握采掘機(jī)械設(shè)備的配置、了解礦井大型固定設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，掌握礦井的檢修情況。

4、負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)保安工作，發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的重大問題和隱患，督促有關(guān)單位采取措施，及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)向上級(jí)單位匯報(bào)安全生產(chǎn)、運(yùn)銷等計(jì)劃的完成情況，以及存在的問題。貫徹落實(shí)上級(jí)單位及本單位領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)等方面的通知、指示、命令，并檢查各單位的貫徹執(zhí)行情況。

6、參加各種安全生產(chǎn)會(huì)議，組織人員深入基層了解情況，調(diào)查研究，督促解決所發(fā)生的問題。

7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

（三）調(diào)度室主任工程師安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、在總調(diào)度室主任指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)調(diào)度業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)管理和安全管理工作。

2、掌握礦井的開拓布局、“三量”變化，對(duì)安全技術(shù)措施工程和季節(jié)工程要定期進(jìn)行檢查。對(duì)當(dāng)月和下月的生產(chǎn)趨勢(shì)做出有預(yù)見性的估量。

3、掌握礦井采區(qū)接替和采掘工作面接替情況。

4、協(xié)助主任開展安全調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

5、掌握生產(chǎn)礦井的災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃和避災(zāi)路線，負(fù)責(zé)了解重大安全隱患處理情況，發(fā)生重大事故時(shí)，協(xié)助主任參加事故處理。

6、掌握重點(diǎn)采掘隊(duì)及綜采、綜掘工作面生產(chǎn)管理技術(shù)狀況。

7、負(fù)責(zé)組織調(diào)度人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作及培訓(xùn)計(jì)劃的制訂。

8、負(fù)責(zé)調(diào)度信息化建設(shè)的實(shí)施工作。

（四）調(diào)度科科長（調(diào)度班長）安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、領(lǐng)導(dǎo)全科（班）工作，按月、季做好工作安排和總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)組織日常調(diào)度工作，檢查當(dāng)班、當(dāng)日調(diào)度工作任務(wù)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，協(xié)助值班調(diào)度員解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

4、掌握生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況及生產(chǎn)安排情況。

5、經(jīng)常深入基層井下了解熟悉安全生產(chǎn)情況，掌握第一手資料。

6、會(huì)同運(yùn)銷部門定期盤點(diǎn)核實(shí)存煤情況。

7、組織開展調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，組織調(diào)度人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、負(fù)責(zé)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)上級(jí)調(diào)度的指示、通知、，并督促檢查落實(shí)執(zhí)行情況。

（四）值班調(diào)度員安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)班安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的完成情況，及時(shí)處理解決當(dāng)班影響安全生產(chǎn)的問題，并負(fù)責(zé)當(dāng)班生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和原因分析以及下一班的安全生產(chǎn)預(yù)報(bào)工作。

2、在礦井發(fā)生各類事故時(shí)，立即按照規(guī)定程序向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門匯報(bào)，積極組織搶救工作。

3、認(rèn)真做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示和上級(jí)通知的接收和傳達(dá)工作，并做好完整記錄。

4、準(zhǔn)確無誤匯總計(jì)算各種調(diào)度數(shù)據(jù)，填寫牌版和圖表（圖紙），做好各項(xiàng)記錄和臺(tái)帳匯總。

5、積極深入井下了解熟悉安全生產(chǎn)情況，掌握現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)條件和存在問題。

6、認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)保安責(zé)任制。在組織安全生產(chǎn)的過程中，始終堅(jiān)持安全第一的理念，認(rèn)真督促安全隱患的處理整改，有效制止違章行為。

第四節(jié)、調(diào)度人員素質(zhì)要求

（一）調(diào)度人員的基本條件

1、遵守國家的法律、法規(guī)，事業(yè)心強(qiáng)，熱愛本職工作。必須具有中專以上文化程度，有三年以上的采掘等井下實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。

2、熟悉掌握國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、規(guī)定和煤礦《三大規(guī)程》，掌握煤礦生產(chǎn)安全事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

3、熟悉煤炭生產(chǎn)的全過程，熟悉本企業(yè)生產(chǎn)工藝布局、煤層賦存和采掘接替狀況，熟悉采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，能熟練指揮生產(chǎn)。

4、掌握煤礦調(diào)度專業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，熟悉調(diào)度業(yè)務(wù)及安全生產(chǎn)責(zé)任制和調(diào)度操作規(guī)范。

5、熟練操作調(diào)度室的各種設(shè)備，會(huì)使用現(xiàn)代化的調(diào)度裝備處理日常的調(diào)度報(bào)表、臺(tái)帳及各種文件，會(huì)熟練使用網(wǎng)絡(luò)資源。

6、堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律已，敢于負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)道德，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映或處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題。

（二）調(diào)度人員的工作作風(fēng)

1、工作上要從嚴(yán)從細(xì)，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、靈、準(zhǔn)、快”的作風(fēng)。做到情況明、心中清、調(diào)度靈。遇到問題要認(rèn)真設(shè)法對(duì)待，處理問題要多謀善斷，選擇較好的解決方法，解決問題要迅速果斷。

2、經(jīng)常深入安全生產(chǎn)一線，了解安全生產(chǎn)全過程。各級(jí)調(diào)度人員要通過多種渠道了解安全生產(chǎn)情況，做到指揮安全生產(chǎn)時(shí)心中有數(shù)。

3、有較強(qiáng)的組織意識(shí)，工作不拖拉，有條理。遇到重大問題和事故時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和程序，決不能盲目指揮。

4、實(shí)事求是，反映情況和問題一定要如實(shí)，不能弄虛作假。

5、事事抓落實(shí)。調(diào)度工作每天要接觸處理許許多多的問題，要求每個(gè)問題都要落到實(shí)處。真正做到“事事有落實(shí)、件件有回音、項(xiàng)項(xiàng)有記錄”。

第五節(jié) 調(diào)度匯報(bào)程序

1、事故的調(diào)度及匯報(bào)總體要求：

發(fā)生各類事故時(shí)應(yīng)迅速調(diào)度清楚以下情況，認(rèn)真做好記錄，按照事故匯報(bào)程序圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示調(diào)度執(zhí)行。

（1）事故匯報(bào)單位、時(shí)間、匯報(bào)人姓名；（2）發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)；（3）事故類型；（4）事故影響范圍；（5）人員遇險(xiǎn)及撤離情況；（6）事故原因的初步判斷；

（7）單位領(lǐng)導(dǎo)及值班人員到崗和組織指揮情況；（8）已采取的應(yīng)急救援措施和進(jìn)展情況；（9）救護(hù)、醫(yī)療單位的救援準(zhǔn)備和進(jìn)展情況；（10）需請(qǐng)示報(bào)告的其它事項(xiàng)等。

2、煤與瓦斯突出事故的調(diào)度與匯報(bào)：

（1）發(fā)生突出事故的時(shí)間和地點(diǎn)；突出工作面及受影響區(qū)域內(nèi)的人員撤離情況（包括壓風(fēng)自救、避難硐室、反向風(fēng)門外等處人員數(shù)量和已經(jīng)脫離災(zāi)區(qū)的人員數(shù)量）；

（2）突出事故工作面及受影響區(qū)域內(nèi)的基本概況（包括采煤工作面的回采方法、采長、采高、剩余走向等；掘進(jìn)工作面的掘進(jìn)方式、設(shè)計(jì)長度、已掘進(jìn)長度、受影響區(qū)域的采掘工作面名稱等）和有害氣體情況；

（3）礦井及突出事故受影響區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)是否正常，有無瓦斯專用回風(fēng)巷；有無風(fēng)流逆轉(zhuǎn)；

（4）礦井及突出受影響區(qū)域內(nèi)的供電情況；是否已經(jīng)遠(yuǎn)距離停電；（5）已采取的應(yīng)急救援措施和進(jìn)展情況（包括搶救遇險(xiǎn)人員措施、防止再次突出事故措施、重點(diǎn)部位設(shè)立警戒情況，地面指揮、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人情況等）；

（6）恢復(fù)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)排放瓦斯和清煤措施的制定和落實(shí)情況；井上、下負(fù)責(zé)人；

（7）突出現(xiàn)場(chǎng)煤炭堆積情況和瓦斯涌出量；

（8）清理突出煤炭措施的制定和落實(shí)情況，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

3、瓦斯超限事故的調(diào)度與匯報(bào)：

（1）超限工作面名稱，超限時(shí)間、超限濃度、掘進(jìn)工作面的超限長度；工作面停電情況；人員數(shù)量及撤離的位置情況；設(shè)立警戒情況。

（2）瓦斯超限工作面的基本概況（包括采煤工作面的回采方法、采長、采高、剩余走向等；掘進(jìn)工作面的掘進(jìn)方式、設(shè)計(jì)長度、已掘進(jìn)長度、有無壓風(fēng)自救或避難硐室等）；

（3）超限原因的初步判斷。

（4）已經(jīng)采取的措施：風(fēng)筒斷開位置及瓦斯?jié)舛龋唬?）組織就地直接排放（濃度不超2%時(shí)）；或是編制專項(xiàng)措施實(shí)施集體排放（濃度2%以上）；井上、下排放負(fù)責(zé)人等。

4、礦井火災(zāi)事故的調(diào)度與匯報(bào)：

（1）火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)（進(jìn)風(fēng)、回風(fēng)巷道、采、掘工作面、硐室等地點(diǎn)和位置）、類型（內(nèi)因、外因）、受災(zāi)程度及范圍、受災(zāi)區(qū)域的有害氣體情況（主要是CO、CH4）。（2）災(zāi)區(qū)和受影響區(qū)域人員的撤離情況（人數(shù)、位置）。（3）礦井及受火災(zāi)影響區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)情況，是否正常；掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)機(jī)是否改變了通風(fēng)方式（原則上停風(fēng)狀態(tài)不能送風(fēng)、供風(fēng)狀態(tài)不能停風(fēng)）；災(zāi)區(qū)電源是否切斷。

（4）采取的措施：遇險(xiǎn)人員的救助措施；火災(zāi)初期采用直接滅火措施；采取有效的通風(fēng)控制火災(zāi)擴(kuò)大等措施；重點(diǎn)部位設(shè)立警戒；指定專人連續(xù)監(jiān)測(cè)風(fēng)流方向及風(fēng)流中瓦斯、一氧化碳、二氧化碳、氧氣等濃度和溫度；地面指揮、現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)負(fù)責(zé)人等。

5、礦井水災(zāi)事故的調(diào)度與匯報(bào)：

（1）水災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)，涌水量、影響范圍。（2）受災(zāi)地點(diǎn)和可能波及區(qū)域的人員撤離情況（人數(shù)、位置）。

（3）若有人員被困時(shí)，被困人員人數(shù)、地點(diǎn)、搶救被困人員措施；地面指揮、現(xiàn)場(chǎng)救援負(fù)責(zé)人。

（4）突水水源情況（采空區(qū)積水、含水層、地表裂隙滲入等）；突水量變化情況；采空區(qū)積水水源的標(biāo)高、積水量；含水層水源的水壓、標(biāo)高。

（5）受災(zāi)地點(diǎn)和礦井的排水設(shè)備情況，能否滿足排水需要；備用排水設(shè)備和物資的準(zhǔn)備情況；排水措施與恢復(fù)方案。

（6）水閘門關(guān)閉情況。

6、頂板事故的調(diào)度與匯報(bào)：（包括冒頂、片幫、頂板掉矸等）（1）事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、冒頂區(qū)域內(nèi)人員遇險(xiǎn)情況（人數(shù)、受傷程度）。

（2）頂板冒落情況：長度、寬度、高度、冒落物（巖石、煤等）的塊狀大小。

（3）冒頂區(qū)域的圍巖性質(zhì)和支護(hù)情況。

（4）冒落物是否堵塞巷道通風(fēng)斷面，有害氣體變化情況。（5）搶救遇險(xiǎn)人員的措施和方案，地面指揮、現(xiàn)場(chǎng)事故搶救負(fù)責(zé)人。

7、礦井停電事故的調(diào)度與匯報(bào)：

（1）立即向電調(diào)詢問停電原因、停電范圍、涉及的礦井。（2）逐個(gè)調(diào)度停電礦井情況，包括： 礦井是否雙回路停電，井下是否停電； 主要通風(fēng)機(jī)是否停止運(yùn)轉(zhuǎn)；

主要通風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否打開井口防爆蓋和有關(guān)風(fēng)門，利用自然風(fēng)壓通風(fēng)；

井下作業(yè)人員是否按照規(guī)定切斷電源撤離到指定位置； 井下各工作地點(diǎn)瓦斯情況； 井下各水倉水位變化情況；

（3）催促電調(diào)、電務(wù)廠和有關(guān)單位迅速查清事故原因，迅速組織搶險(xiǎn)排除故障，盡快恢復(fù)供電。

（4）礦井恢復(fù)供電后，重點(diǎn)調(diào)度： 主要扇風(fēng)機(jī)的啟動(dòng)情況； 井下各工作地點(diǎn)檢查瓦斯及超限情況； 井下逐級(jí)恢復(fù)供電情況； 井下主要水泵的啟動(dòng)情況；

對(duì)瓦斯超限地點(diǎn)，編制瓦斯排放措施、組織進(jìn)行排放情況； 恢復(fù)正常生產(chǎn)情況。

（5）地面指揮、現(xiàn)場(chǎng)事故搶救負(fù)責(zé)人。（6）以上各個(gè)環(huán)節(jié)，都要記錄有時(shí)間、地點(diǎn)。

8、傷亡事故的調(diào)度與匯報(bào)：

（1）事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、姓名、年齡、工種、受傷部位、受傷程度；

（2）事故發(fā)生的簡單經(jīng)過；

（3）受傷人員的搶救進(jìn)展情況，現(xiàn)場(chǎng)搶救負(fù)責(zé)人。（4）地面搶救指揮、傷員送往醫(yī)院急救負(fù)責(zé)人。（5）醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)傷員的急救準(zhǔn)備及進(jìn)展情況，醫(yī)療急救負(fù)責(zé)人。

（6）傷員急救后的生命體征情況，以及進(jìn)一步采取的救治措施。

9、非傷亡事故的調(diào)度與匯報(bào)：

（1）事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響程度及范圍；（2）事故發(fā)生的原因和簡單經(jīng)過；

（3）事故處理的措施方案和實(shí)施進(jìn)度，地面指揮及現(xiàn)場(chǎng)事故處理負(fù)責(zé)人。

10、礦、廠檢修的調(diào)度與匯報(bào)（1）檢修計(jì)劃的編制情況；

（2）檢修具體項(xiàng)目和檢修時(shí)間、施工安全措施；主要施工地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人；

（3）檢修進(jìn)度，要求每小班調(diào)度一次。

11、其他

（1）生產(chǎn)安全事故及突發(fā)事件的調(diào)度與匯報(bào)按照《生產(chǎn)安全事故及突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》執(zhí)行。

第六節(jié) 調(diào)度裝備與信息化建設(shè)

隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)的迅猛發(fā)展，煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營等各種信息量與日俱增。在這種種背景之下，作為煤礦安全生產(chǎn)指揮中心的生產(chǎn)調(diào)度室，需要處理的信息量也日益增加，必須借助先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)調(diào)度裝備進(jìn)行升級(jí)改造。

按照目前煤礦調(diào)度裝備的發(fā)展情況、煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和煤礦“六大避險(xiǎn)系統(tǒng)”的要求，調(diào)度信息化及自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

1、調(diào)度通訊系統(tǒng)；井上下有線通訊、移動(dòng)通訊、應(yīng)急廣播通訊、人員考勤定位為一體的調(diào)度通訊系統(tǒng)；對(duì)各生產(chǎn)單位及井上、下工作地點(diǎn)、主要領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)部門及醫(yī)療、救護(hù)部門等設(shè)直通或直撥電話,調(diào)度臺(tái)應(yīng)有錄音、放音、擴(kuò)音和傳真功能及應(yīng)急通訊方案等，應(yīng)有備用應(yīng)急電源,保證在事故停電狀態(tài)下調(diào)度通訊和照明的正常運(yùn)行，保證礦內(nèi)外、井上下通訊聯(lián)系暢通。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)；把采煤工作面、重點(diǎn)掘進(jìn)工作面、運(yùn)輸、提升、供排水、壓風(fēng)機(jī)、主扇、瓦斯抽放、局扇、主要供電系統(tǒng)等設(shè)備開、停工況信息,以及井下瓦斯、一氧化碳、風(fēng)速、溫度等環(huán)境信息動(dòng)態(tài)反映到安全、生產(chǎn)信息監(jiān)視系統(tǒng)上,實(shí)現(xiàn)以調(diào)度為中心的礦井安全、生產(chǎn)系統(tǒng)集中監(jiān)視。

3、工業(yè)電視系統(tǒng)；主要工作地點(diǎn)的視頻監(jiān)控。

4、調(diào)度業(yè)務(wù)綜合信息系統(tǒng)；各類生產(chǎn)調(diào)度數(shù)據(jù)、報(bào)表、臺(tái)賬、文字材料以及各類圖紙資料的編制與傳輸。

5、視頻會(huì)議與調(diào)度系統(tǒng)。

6、輔助監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；電子秤計(jì)量裝置、煤質(zhì)在線檢測(cè)裝置等，最終達(dá)到自動(dòng)計(jì)量。

7、輔助調(diào)度指揮控制系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)煤礦井上下安全、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)信息的采集監(jiān)測(cè)及視頻監(jiān)控、對(duì)安全生產(chǎn)主要環(huán)節(jié)（主要運(yùn)輸系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)）的設(shè)備集中控制系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)的有效監(jiān)測(cè)和控制，達(dá)到安全、高效、節(jié)能。

8、自動(dòng)分析系統(tǒng)和專家決策系統(tǒng)，能利用計(jì)算機(jī)輔助分析影響安全生產(chǎn)的原因，指導(dǎo)正確決策及處理影響安全生產(chǎn)的問題。

9、調(diào)度辦公設(shè)施；傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

第五篇：學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識(shí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證讀本》心得體會(huì)

隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸被打破，電企開始進(jìn)入以效益和利潤為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營管理的地位越來越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒有隨之形成有利于經(jīng)營管理的機(jī)制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變過程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證工作，為我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)營管理知識(shí)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。

《經(jīng)營知識(shí)認(rèn)證讀本》從基本知識(shí)入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營管理基本知識(shí)，內(nèi)容全面并貼近工作實(shí)際，通俗易懂，是一本學(xué)習(xí)經(jīng)營知識(shí)的好教材。本書的主要特點(diǎn)是，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象，著重從經(jīng)營管理一般性概念知識(shí)進(jìn)行描述，力求通過最基礎(chǔ)的經(jīng)營管理知識(shí)培訓(xùn)，使大家能夠從了解基本知識(shí)、掌握基本概念入手，為下一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)該讀本，加強(qiáng)我對(duì)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營性指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司統(tǒng)計(jì)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營方面的管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使我更加清楚自己在經(jīng)營知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中存的不足，是我認(rèn)識(shí)到只有掌握經(jīng)營管理的必要知識(shí)和基本技能，樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維，才能更好地認(rèn)清市場(chǎng)變化，更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更

好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。

通過學(xué)習(xí)使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)大，對(duì)于本專業(yè)以外的知識(shí)有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理方面的學(xué)習(xí)，努力提高經(jīng)營管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量