第一篇：陳安之-銷售反對意見處理

反對意見處理！

不需要？

***我知道您需要的不是一個課程，同時我想您需要如何把公司經營的更好！所以我們必須找到更多經營企業(yè)的方法，如果這次學習真能幫到您找到更多經營好企業(yè)的方法。我想您是需要的！不知道您同意我的說法嗎？所以您是一個人來學習還是帶團隊精英一起來學習呢？

不感興趣?

***事實上在生活中有很多事情我們都不感興趣，同時生活或者工作都逼著我們去做不感興趣的事情，就像每個人都對醫(yī)院不感興趣一樣。同時我們生病了，就必須去看醫(yī)生一樣的，不知道您同意我的說法嗎？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

沒時間？

***您忙我想的話也是為了提升公司的業(yè)績，同時時間管理就是把時間放在最有生產力的地方，作為一個企業(yè)家最有生產力的事情就是學習和思考，因為學習可以提升，學習可以減少自我摸索的時間，不知道您同意我的說法嗎？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

林肯說過：假如要話一個小時去砍樹，要先花40分鐘的時間去磨刀，因為只有把刀磨的最鋒利的時候，才會輕松省力的把樹給砍掉。不知道您同意我的說法嗎？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 考慮考慮？

***您說考慮一下，說明您對我們的課程還是感興趣的 對嗎？我假設

您對我們的產品真的感興趣，那么你考慮只有兩個結果：A、是學習提升解決您現在的問題！B、是失去了這次學習的機會，明天還和今天一樣！您的問題依然沒有得到解決，所以很顯然 來比不來要好得多得多？您同意我的說法嗎？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

***我認為您感覺這個課程真的對您有幫助的話，您可以馬上做出決定的。因為成功都是馬上行動、絕不拖延的，當我們持續(xù)保持這樣的習慣，我們的人生一定是“Yes”的，當我們養(yǎng)成猶豫不決 拖延的習慣 一定會減慢我們成功的速度，***-相信您也不希望 您身邊的人、您的員工、您的客戶有這樣的習慣，所以~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 太遠了？

***事實上學習的效果跟付出是成正比的，比如您投資的金錢投資的時間和付出的行動，都會影響到您學習的效（結）果。如果您從這么遠的地方來學習，您一定會更加用心和投入在這次學習中。再說：我認為成功跟時間跟距離都沒有關系，它只跟我們的決心有關系！陳安之老師現在這么成功了，每年每月都要去國外向世界第一名學習。所以關鍵是您想要成功還是一定要成功！當您一定要的時候，沒有任何困難能阻礙您！您同意我的說法嗎？~~~~~~~~~~~~~~~~~

第二篇：陳安之銷售技巧

哪五個方法可以馬上增加銷售業(yè)績：

1、提早跟顧客約會，增加每天拜訪的次數

2、每天重復做目標暗示

3、每周提前做拜訪計劃

4、早睡早起

5、跟你行業(yè)最頂尖的銷售員在一起

當你在介紹產品的時候，必須具備四個條件。我研究了很多的推銷方式，它都回到這四個條件。

第一，要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候，我都是講：“你希不希望你公司的營業(yè)額在未來的一年當中提升20%到30%？”假如我談的是業(yè)務經理或公司老板，他通常不會說：“哦！對不起，我不需要增加業(yè)務?！彼砸婚_始我就引起他的注意。第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。第三，你一定要讓顧客產生強烈的欲望來購買你的產品。當你引起了他的好奇心，使他對你的產品產生強烈的興趣時，你便有機會可以表現你的產品，整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。當然在推銷的時候，一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住，價錢永遠在最后談。

假如顧客不斷地提到價錢的問題，表示你沒有把產品真正的價值告訴顧客，因此他一直記住價錢。記住，一定要不斷教育顧客為什么你的產品物超所值。

1、我怎樣引起注意？

2、我怎樣證明有效？

3、我怎樣讓顧客產生購買欲望？

4、我怎樣表現產品？

永遠熱愛你的商品，永遠熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉介紹的名單。

永遠記住，在推銷當中，沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助 顧客得到他所要的來得重要。

事實上，每一個人都是推銷員，即使她是家庭主婦，她還是推銷員。

有人常講，為什么老公會在外面找狐貍精？事實上可能是太太不會推銷自己。我曾聽東海大學副教授簡春安簡博士，談到兩性關系，他做過一個研究，發(fā)現家里的老婆跟外面的“狐貍精”比賽十三項，“狐貍精”竟然贏了十二項，家里的老婆只贏一項，就是會燒飯帶小孩子。

很多老婆覺得這不公平，自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實上，到底你老公要的是什么？如果你不了解，一定沒有辦法滿足他的需求。另一方面，你的太太要的是什么？如果你了解了，考慮她的需求，就一定能使家庭更幸福。

所以每個人都要學習如何把推銷這件事情做得非常的棒。作者簡介：陳安之是當今華人中最著名的成功學專家、NAC心理學家、亞洲頂尖的演說家，激勵了無數人奮發(fā)向上，突破瓶頸，實現夢想。

推銷冠軍的秘訣之一，就是大量地逢人就派名片。

第三篇：陳安之銷售秘籍

找到顧客購買的關鍵點(陳安之 找到顧客購買的關鍵點 陳安之)陳安之 一般推銷員時常犯的一個錯誤，一般推銷員時常犯的一個錯誤，就是沒有跟他的產品 談戀愛。談戀愛。我時常跟我的產品談戀愛，我時常跟我的產品談戀愛，我的產品指的就是我的這 些成功觀念。我相信大家一定可以想象得到，些成功觀念。我相信大家一定可以想象得到，我在分 享這些成功的觀念時一定是非常興奮的。享這些成功的觀念時一定是非常興奮的。我一定是迫不急待地想要分享給全世界的每一個人，我一定是迫不急待地想要分享給全世界的每一個人，因為我太喜歡這些觀念了，因為我太喜歡這些觀念了，因為這些觀念徹底地改變 了我的一生。所以我相信，了我的一生。所以我相信，假如你也愿意照這些方法 去做，跟你的產品談戀愛，肯定也會改變你的一生。去做，跟你的產品談戀愛，肯定也會改變你的一生。陳安之戀愛致富法則： 陳安之戀愛致富法則：找到顧客購買的關鍵點 有一個銷售關鍵是，每一個顧客都有一個 key buying “ 有一個銷售關鍵是，point” 也就是他會購買你產品的主要關鍵。也許你 ” 也就是他會購買你產品的主要關鍵。，產品的特色有十一項，產品的特色有十一項，可能只有一項對他來講是最重 要的，那個最重要的關鍵假如沒有掌握住，要的，那個最重要的關鍵假如沒有掌握住，其他的都 沒什么用。沒什么用。我記得林肯講過，他說假如我要去法庭幫一個人辯護，我記得林肯講過，他說假如我要去法庭幫一個人辯護，

要辯護七項，如前六項都沒有第七項來得重要，要辯護七項，假如前六項都沒有第七項來得重要，那 前六項我都讓你贏，我只要辯護最后的這一項。前六項我都讓你贏，我只要辯護最后的這一項。這實 在是太有道理了。在是太有道理了。陳安之戀愛致富法則： 陳安之戀愛致富法則：反復刺激顧客會購買產品的關 鍵 例如賣房子，假如有一對夫妻去看房子，例如賣房子，假如有一對夫妻去看房子，先生會對喜 歡游泳池的太太說，你不要讓業(yè)務員知道你喜歡，“ 歡游泳池的太太說，你不要讓業(yè)務員知道你喜歡，以免我們不容易殺價?！?以免我們不容易殺價。但若推銷員已看出太太對游 泳池的特殊喜好，那么如果先生說，“ 泳池的特殊喜好，那么如果先生說，啊，這房子漏 ”推銷員就會對太太說，“ 水。推銷員就會對太太說，太太你看看后面有這么 漂亮的游泳池。先生如果說： ” “ 漂亮的游泳池。先生如果說： 這個房子好像那里要 整修。業(yè)務員卻只顧著跟太太說，太太，你看

看，” 整修。業(yè)務員卻只顧著跟太太說，太太，你看看，“ 從這個角度可以看到后面的游泳池?！?從這個角度可以看到后面的游泳池。當業(yè)務員不斷的說這個游泳池的事，這個太太就會說： 當業(yè)務員不斷的說這個游泳池的事，這個太太就會說： “對！對！對！游泳池！買這個房子最重要的就是這 游泳池！個游泳池！這也就是說，一旦找到了關鍵的時候，” 個游泳池！這也就是說，一旦找到了關鍵的時候，你說服他的機率是相當大的。你說服他的機率是相當大的。陳安之戀愛致富法則： 陳安之戀愛致富法則：必須了解誰對你的顧客有很大

的影響力 當然，你必須了解誰對你的顧客有很大影響力？ 當然，你必須了解誰對你的顧客有很大影響力？因為 有些人他可能自己沒有辦法做主，他可能要問他太太。有些人他可能自己沒有辦法做主，他可能要問他太太。以前我在推銷一套菜刀就要好幾萬的時候，以前我在推銷一套菜刀就要好幾萬的時候，太太總是 會說，這么貴的東西，我不敢亂買，“ 會說，這么貴的東西，我不敢亂買，怕我先生會罵 ”所以通常我在推銷的時候，我。所以通常我在推銷的時候，盡量要先生和太太 在一起。而且一定要先生太太一起聽，在一起。而且一定要先生太太一起聽，不然我就不做 產品介紹，因為這是沒有效的。品介紹，因為這是沒有效的。所以你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。所以你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假 如你不了解這一點，那你很難讓他當場下決定。如你不了解這一點，那你很難讓他當場下決定。永遠 要記住，銷售是一種情緒的轉移，要記住，銷售是一種情緒的轉移，所以當場沒有成交 的話，事后成交的機率非常小，的話，事后成交的機率非常小，所以務必確定所有的 關鍵人物都在場。關鍵人物都在場。陳安之戀愛致富法則： 陳安之戀愛致富法則：了解并解除顧客不購買的三個 理由 就像我剛才所提的，就像我剛才所提的，每一個人可能都有一個主要的抗 拒點，但是一般來講，拒點，但是一般來講，在銷售產品過程中都會有最主 要的三個抗拒點。比如說我時常跟別人講，要上課、要的三個抗拒點。比如說我時常跟別人講，要上課、

要讀書。我知道他們第一個理由是不知道看什么書啦，要讀書。我知道他們第一個理由是不知道看什么書啦，第二個理由是他沒錢上課，第三則是沒時間，第二個理由是他沒錢上課，第三則是沒時間，抽不出 空來。假如我要說服他，若我不解除這三大抗拒點，空來。假如我要說服他，若我不解除這三大

抗拒點，他們是不可能報名上課的。他們是不可能報名上課的。陳安之戀愛致富法則： 陳安之戀愛致富法則：事先把你想要給顧客的印象設 計出來 推銷本身就是行銷的一部份，推銷本身就是行銷的一部份，可是一般推銷員都是學 了推銷技巧，但是對行銷的概念一竅不通，了推銷技巧，但是對行銷的概念一竅不通，所以我現 在就來分享一些行銷的概念。在就來分享一些行銷的概念。第一個行銷的概念是 “你要給顧客一個什么樣的印象？”這是你事先必須 你要給顧客一個什么樣的印象？ 設計好的。設計好的。比如，當顧客談到我的時候，他會說： “ 比如，當顧客談到我的時候，他會說： 這個人很忠 厚老實，這個人值得信賴……” “這個人很禮貌，或是 這個人很禮貌，厚老實，這個人值得信賴……” 這個人介紹的產品很棒，這個人的態(tài)度很好，這個人介紹的產品很棒，這個人的態(tài)度很好，這個人 的穿著一流，這個人非常討人喜歡……”就是你要事 的穿著一流，這個人非常討人喜歡……”就是你要事 ……” 先把你想要給顧客的印象設計出來，寫在一張白紙上，先把你想要給顧客的印象設計出來，寫在一張白紙上，每一天看著你要傳遞給顧客的印象。每一天看著你要傳遞給顧客的印象。所以你要問自己： “ 所以你要問自己： 我每一天可以做哪些事情來符合

這樣的一個印象？ 如此顧客提到你的時候，這樣的一個印象？”如此顧客提到你的時候，大部分 會說較好的事情，而不是不好的事情。會說較好的事情，而不是不好的事情。這樣的良好印 象就可能會造成顧客大量的輾轉介紹，象就可能會造成顧客大量的輾轉介紹，使顧客主動上 門。

深圳市福田區(qū)華強北華強廣場 C 棟 18F 賀小薇 兩塊電池，數據線，耳機，直充，蘋果手機專用皮套，屏保，3 個顏色 的后蓋，16G 內存卡.NOKIA N95 藍牙耳機讀卡器手寫筆.原裝座充

第四篇：陳安之銷售話術

1一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多,2第二句話一般這么說：

1、“這是我們的新款！”第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！

切記：把一種說法練習熟，脫口而出

3所以第三句話直接拉過來介紹商品！

這么說：“我來幫您介紹！”

直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！

4其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質量！

傳統(tǒng)的F什么A，也可以用，特性，特點，優(yōu)勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒！

所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！

你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的?！弊屗嚧?！“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”

“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要?！?/p>

把價格繞過去，然后講商品。

如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢

第一個技巧就是常用的周期分解法！

“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”

“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用

一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊！”

這是最常用的。下面說一招不常用的！

用“多”取代“少”！

這么說：“就當您多抽了兩包煙。”“就當你打麻將多贏了兩次。”“就當您多去了兩次美容院?！钡鹊?。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂！

5“我認識你們老板，便宜點吧！”

這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。

6“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”

先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！

這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個?！本涂梢粤?！

7“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過?。俊?/p>

“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下?！敝苯訋н^去，不在這個問題上過多糾纏！

8顧客說：“過時了！”我的說法是：“所以現在買最實惠！”

對于第二種顧客看錯了，把新品看成過時了！

我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了！”

二是不能承認這是老款，因為它確實是新款！

那么我們怎么說呢？

我們這么說：“是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是（不要用但是）我們在這里做了一些創(chuàng)新。。，在這里也做了一些創(chuàng)新。。在這里還做了一些創(chuàng)新。?！弊詈笞岊櫩妥约旱贸鼋Y論：這是新款！

9當你給顧客介紹完以后，顧客說：“超出我預算了?！比绻闶抢蠈з?，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。

如果你是新營業(yè)員，那么怎么辦呢？

問！

直接問！

“先生，您的預算是多少？”這樣顧客會報一個數字，看他報的數字是多少！

如果你的東西是1000，他說我的預算是800，那你就知道了，不是超出預算了，而是他想便宜200塊錢。

這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品，不要在價格上糾纏，通過構圖、觸摸等方式讓他愛不釋手，就可以了，但如果確實超預算了，這時候很多導購會做的一件事情就是轉介紹商品，但轉商品的時候不要說：“這邊便宜，你可以到這邊看看。”一定要顧及顧客的尊嚴。我們這么說：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹。”

10顧客問：“你們公司倒閉怎么辦？”于此類似的：“你們品牌撤柜怎么辦？”

“先生，您開玩笑了！”就可以了，然后說：“您看您是刷卡還是現金！”不管刷卡還是現金，都買了！

11“我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式，而且價格賣的比你們便宜” “小姐，您說的那個店也不錯，里面的東西也不錯，只是你先試試這件衣服合適不，即使同樣款式的衣服，因為質感的不同，穿在身上也會有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不會要的！”

12“我再看看吧！”

遇到這類問題怎么回答呢？

兩種方式：

一、問出顧客真實原因把顧客拉回來，再努一把力。

二、設定標準，讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產品，從而比較后再回來。

我們的回答是：“先生/小姐，我相信這是你慎重的選擇，只是，我想知道您想再看的真實原因是什么？我怕我有解釋不到的地方，是價格、還是質量、還是（不說話了，等著他往下接

話）”用眼睛看著他的眼睛，等著他往下接話。

在這種沉默對視的壓力下，有部分顧客就會說出真實原因：“哦，小伙子，其實我就是覺得價格有點高?！?/p>

這時你要接上說：“哦，原來是價格問題，剛才可能我沒說清楚，我們現在正在搞什么什么活動，來，我再跟您詳細說一下。”再把顧客拉回去。

有時顧客不說出真實原因，怎么辦？

那就是在顧客出了店面以后，再追上去問。

因為顧客出了門，心理放松了，覺得自己不用掏錢了，警惕性也就降低了，這時我們追出去，對顧客說：“先生/小姐，我是個剛做銷售的新人，希望您能幫我一下，您能告訴我您不購買的真實原因是什么嗎？是價格，是質量還是？”等著顧客往下接話。

這是顧客因為放松心理，加上助人為樂的精神，會很大度的告訴你：“其實也沒什么，就是覺得價格有點貴?！边@時候我們再把顧客拉回去，“原來是價格問題啊，剛才可能沒跟您說清楚，我們這里還有一個活動，來來來，我再跟你介紹一下?！痹侔杨櫩蛷耐膺吚氐降昀?。

堅持才能讓顧客感動，很多顧客再回到店里不買東西，他有時候都覺得不好意思。這個拉回來的顧客能夠占“我再看看”顧客里的30%。

也就是說，10個離開的顧客，能拉回來3個購買的。成交量相當于正常銷售的比例。

13“你們質量會不會有問題？”

我是這么說的，問顧客：“先生/小姐，你是不是以前有買過質量不是很好的產品??？”

顧客一般會說：“有?！?/p>

我們問一句：“是什么產品??？”顧客就會跟你訴苦了：“我以前買過一臺空調，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了?！?/p>

如果我們問顧客：“先生/小姐，你是不是以前有買過質量不是很好的產品??？”顧客一般會說：“沒有?！蹦俏覀冊趺崔k呢？

我們夸他一句，然后說自己的事情：“先生/小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有啊。我以前買過一臺空調，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了?！?/p>

說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

然后說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。”

14與朋友討論“你覺得如何？”

這么說：“小姐，您有眼光，您看一下?！?/p>

就可以了。

朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了?！斑@兩個都不錯，你看我買哪一個？”

這么說：“這件的特點是。。。，那件的特點是。。。，您覺得呢？”

如果顧客非要你決定，那么我們就幫他決定：“我個人覺得這個比較好，您覺得呢？”最后一定要問顧客，讓顧客點頭確認。

我一般最后都是推薦顧客選貴的那一個。

“我建議您要這個，雖然貴了一點，但確實上了一個檔次，而且比較適合您。” 16我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧！”

這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：。。。（介紹贈品的優(yōu)點、好處）。從而讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

17“把零頭抹了吧，也就20塊錢?！?/p>

這么說：“姐，您看這質量，如果質量不好，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”

“先生，您也知道售后服務很重要，如果售后不好，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”

“王姐，如果這件衣服穿出去不好看，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”

類似這樣的問題，讓顧客只能回答是。但顧客馬上會跟上說一句：“你一點都不便宜，我心理感覺很難受啊，一點面子都沒有?！?/p>

這時我們就發(fā)現了，問題變了，轉移了，從開始顧客一定要讓你抹零頭、要贈品，變成了：感覺很難受，面子問題了。那么我們接下來解決心理和面子問題。

就不是在價格問題糾纏了。

我們成功將問題轉移到非價格方面，處理起來就容易多了，一般轉移不超過三個，就可以開單了。

結束時機的把握。

主動不代表冒險，被動不代表安全。高點不結束，就會夜場夢多。

現在很多導購員不是自己結束銷售，都是被顧客結束銷售。

那么怎么結束銷售呢？

一句話：“請問一下，待會您是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”

有人說：我提出結束銷售，顧客不一定買單啊？

是不一定買單，但你提出結束，可以增加一個機會再問他：“請問一下，你現在還在考慮的是？”他如果又把問題提出來，你就可以又回到了處理反對問題的方面，然后再結束銷售。

不要害怕問題，問題如果在顧客的心里面反而更銷售更困難，只有把他心中的問題解開，他才可以放心成交。

19把握成交的時機！

有幾個行為看到，就可以提出結束！

頭一個，顧客提出價格的問題！

價格問題是出現頻率最多的成交的機會點，成交的時機最經常出現的就是價格問題。送贈品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問題出來，各位記得：“。。您說是嗎？”講完要接一句話：“請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點？”要嘗試進去做結束銷售。

很導購會說：那顧客會不會覺得我們很急！

所以各位有沒有發(fā)現，我在設計的時候加上三個字：待會兒。我沒說現在。能理解嗎？我不是說現在，是待會兒。

顧客說：“待會兒刷卡方便一點吧。”接下來你就不要待會兒了，直接說：“那行，這邊刷卡，請?！?/p>

其實“待會兒”這三個字是在語言上的潛意識暗示。

有人說我這個比較狠，就是給顧客挖了個坑，讓顧客不小心跳進來，等顧客跳進來，趕緊埋土。就是這個道理。

價格信號是最經常出現的成交信號，但是導購員的把握時機的能力卻是最低的！所以我們經?？吹綄з彾际沁@樣處理的:

導購：“。。您說呢？”顧客：“你說的也對，不過。?！比缓髮з徃櫩蛧@那七八個問題一直在兜圈。

為什么一直兜圈，因為導購不結束銷售。如果我們提出了銷售的信息，可能早就進入到了買單了

第二個：詢問送貨（退換貨）或保養(yǎng)相關細節(jié)。

顧客問到這個問題，導購員就可以結束銷售了。

導購：“我們三包，一個月包退，三個月包換，保留小票就可以了。。”“這個產品保養(yǎng)的時候要注意：。。。?！敝v完以后，最后給顧客一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”

第三個：顧客計算數字。

顧客：“那你總共加起來多少錢啊？折扣打下來多少錢??？”

導購：“折扣打下來是1980.”報完價以后就要加一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”

很多導購員最傻的做法就是：“1980?！比缓缶蛶е⑿φ驹谀抢镆膊徽f話，就等著顧客說：“??！這么貴?。　比缓髮з彛骸鞍?，怎么還有問題??！”

你不去結束，你要等顧客說：“買單吧！”這種幾率很低啊。

每一個自動買單的顧客背后，都代表一大堆你被動過程中損失的業(yè)績。

第四個：散播煙霧式異議訊號。

有時候顧客會跟你胡扯，或者開玩笑，比如：“公司撤柜了怎么辦？”“美女晚上一起吃

飯吧？”類似的。

導購一句話帶過去：“大哥您真會開玩笑，這一點您放心，請問一下，待會兒你是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”

第五個：顧客屢次問到同一個問題。

這個在賣衣服、賣飾品、賣家電等經常遇到的。

顧客：“你覺得我戴這個真的好看嗎？”導購在旁邊：“真的好看。。”

顧客：“可是我覺得好像太柔了。”導購：“不會的。。。”顧客：“可是萬一不好看怎么辦？”導購：“您放心。。。?！鳖櫩停骸拔疫€是很擔心嘞！”導購急的都想殺了她。心里面在想：媽的，你到底要問多久??！

什么原因造成的？因為不知道屢次問同一個問題是結束的信號！

我都是在第二個問題重復問的時候給予她正確的信念：“這一點您可以放心，您戴起來肯定好看！”緊跟一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”屢次在同一個地方掙扎的，就是要結束。

為什么顧客一直問？因為你不結束，所以她一直問，你直接把她結束掉就沒事了！你一直不結束，每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來吧，再問啊。顧客又很難下決心買單，所以就繼續(xù)問，一問你心里想：怎么還有??！

第六個：雙手抱胸陷入沉思。！

就要準備做結束銷售了！

表示他在做最后最重要的思考。

只要顧客一抬頭，買還是不買都已經決定了。

這里用接觸法刺激一下顧客，也叫順水推舟法，就是在顧客的肘部，輕輕帶一下，嘴里說：“您看沒問題吧！”顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。

第七個：詢問同伴的看法！

有時候顧客就問旁邊同伴：“你覺得怎么樣？”這是到最后的環(huán)節(jié)：我覺得的還不錯，再經過同伴的確認。

這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。

第八個：表情改變，由思考到豁然開朗！

本來比較嚴肅到露出笑容，顧客為什么會露出笑容，因為他決定買了，如果不買，他還在關注商品，只有決定買了，才會跟你開開玩笑，才會放松。

第九個：轉而贊美銷售人員！

顧客：“小姑娘哪里人啊？說話不錯哦！長得真漂亮??！”

這時候導購千萬要記?。翰灰毁澝乐竺允Я俗约旱睦碇牵?/p>

有人被贊美了之后，你會發(fā)現銷售人員頭頂上會出現光環(huán)，準備上天當耶穌！開始忘了自己是誰。

顧客轉而贊美銷售人員，這是銷售人員應該這么說：“X總，跟您聊天真開心，被您這么一夸，我整個人的自信心都上來啦！請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？”

在兩件產品當中比較選擇！

顧客：“哎呀，這兩件都差不多，這件不錯，這件也不錯啊，都不知道怎么挑了。”以前說過，在此不重復。

所以成交的時機進來之后，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非?？简烆櫩偷哪托模?/p>

至于結束銷售的技巧，因為我們是終端銷售，所以最常用的、最實戰(zhàn)的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法！

“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？”

“這一套還是那一套？”

“我?guī)湍偷杰嚿线€是您自己帶走？”

它沒有那么多：法蘭克結束法，小狗結束法，等等。二選一就夠了，不需要太復雜！二選一要注意的是：自然肯定的語調！堅定無疑的眼神！理所當然的態(tài)度！

怎么贊美顧客又讓顧客覺得沒那么刻意呢？等你背好了，你會很容易發(fā)現別人的優(yōu)點道理不講那么多了。

一個字：背。

背我下面寫的贊美句子，背熟！

模板：

您氣質真好！您剛剛一走進來我就注意到您了！

你形象真好！搭配的真是時尚！

你長得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！

您打扮真時尚！我們同事剛剛都在看您呢！

您發(fā)型真好看，真特別！跟您的氣質特別搭配！

您的眼鏡（配飾）真特別！跟您的衣服搭配起來特別出色！

看您的穿著搭配，就知道您一定是個很講究品位的人！

您身材真好！同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢！

您直發(fā)留的真漂亮，又黑又亮！真讓人羨慕！

這條褲子（裙子、絲巾、包、襯衫）真特別！非常與眾不同。

把這十句話背熟，脫口而出。

第五篇：陳安之銷售技巧語錄

相信每一個成功的銷售員都有自己的銷售技巧，以下是小編整理的陳安之銷售技巧語錄，歡迎閱讀參考！

1、賣產品不如賣自己。

2、大客戶唯一買的是態(tài)度。

3、推銷自己比推銷產品更重要。

4、說服是信心的傳遞，情緒的轉移。

5、什么叫做業(yè)務？做業(yè)務就是交朋友，朋友越多業(yè)績越好。

6、客戶買的永遠是一種情緒，一種氣氛。

7、銷售就是販賣情緒。

8、推銷冠軍的習慣是：不僅要準時，還必須要提前做好準備。

9、推銷的成敗與事前的準備成正比。

10、隨時隨地搜集相關行業(yè)的情報。

11、對你所從事的行業(yè)要無所不知。

12、掌握的知識越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。

13、多熟悉顧客喜歡的一種知識，就多一次成功的機會。

14、要想獲得什么，就看你付出的是什么。

15、你到底真正賣的是什么。

16、只有當顧客真正喜歡你、相信你，才會開始選擇你的產品。

17、你必須知道顧客真正要的是什么。

18、一定要了解自己產品特色在什么地方。

19、了解顧客的問題和需求，再介紹你的產品。

20、百分之一百地相信自己所推廣的產品。

21、顧客不止買產品，更買你的服務精神與服務態(tài)度。

22、客戶能上門約見你，就成功了一半。

23、見顧客前5分鐘，對著鏡子練微笑。

24、永遠坐在顧客的左邊。

25、成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。

26、永遠以贊美對方為開場白。

27、從語言、速度和肢體、動作上去模仿對方去配合對方。

28、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

29、推銷過程中最重要的就是建立信賴感。

30、不露痕跡的把產品賣出去，是銷售的最高境界。

31、你的緊張會影響到你的顧客。

32、你的自信也會影響到你的顧客。

33、銷售就是幫助顧客解決問題。

34、每天都要提升你的銷售技巧。

35、用對的方法來銷售產品是公司業(yè)績提升的保證。

36、要銷售，就要銷售結果，不要賣成分；要講，就要講故事，不要說理論。

37、不斷地銷售、銷售、再銷售。

38、要隨時保持微笑。

39、每一個顧客都希望受到尊重和肯定。

40、服務勝于銷售。

41、請求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。

42、每天把自己交談過的每一個顧客的名字和內容復習整理一遍。

43、報酬不夠就是能力不夠！

44、要定期，而且持續(xù)不斷地與顧客聯絡。

45、背對客戶也要100%地對客戶尊敬。

46、要不斷想出新的方法來吸引更多顧客。

47、業(yè)績提升的關鍵：每天要定出必須完成的量化限額

48、要想超過誰，就比他更努力4倍。

49、只要凡事認真，業(yè)績就會好起來。

50、具備一周工作七天，一天工作24小時的意識。

陳安之的人物經歷：

關于心靈潛能大師的陳安之，兩年前曾經以一本超級成功學，在臺灣市場拿下暢銷書第一名。不過今天卻有一群債權人代表，出面指控陳安之非法吸金，惡性倒閉。債權人表示，陳安之先在心靈課程當中建立信賴感，再向四五十位學員吸取5000萬資金，代理美國費爾滋餅干店。

在近一年多來，陳安之聲稱經營不善，分店一家一家倒閉。陳安之不但先前開立本票還錢的承諾沒有實現，反而先報警控告投資的學員是黑道，涉嫌對他威脅恐嚇，致使兩名債權人被法院起訴。

對于面臨坐牢的命運，債權人拿出當初投資餅干店的合約書，心有不甘地說，他們原本是希望向陳安之學習成功之道，誰也沒想到竟然先嘗到失敗的苦頭，自己還被控告是黑道，遭起訴。他們說，錢要不回來沒關系，事實真相一定要說清楚。