第一篇：現代秘書應具有一定的媒介素養

現代秘書應具有一定的媒介素養

口李謀冠

秘書是一個古老而又充滿生機的職業。現代秘書由于其服務對象的重要性和自身工作崗位的特殊性，在我國黨政機關的公務活動中起著重要作用。在現代社會，秘書要協調好各方面的利益，處理好與各部門、各有關人員的關系，就必須努力提高自身的媒介素養。

從傳播學的觀點來看，信息傳播占據了秘書工作中的重要方面——“秘書工作是一種以處理信息為主要工作內容的腦力型職業”。在某種程度上，信息傳播水平的高低和好壞往往直接影響甚至決定著黨政機關秘書工作的成敗。黨政機關的秘書在黨和政府信息組織傳播的過程中，尤其是在自下而上傳播的過程中，扮演著或隱或顯的把關人角色，往往對黨政領導能否接觸到、接觸哪些信息起著重要作用。因此，加強黨政機關秘書的媒介素養，在媒介化社會的大背景下，具有“媒介素養體現執政水平”的獨特意義。

在當今的媒介化社會中，黨政機關的秘書具備相應的媒介素養，既可以為黨政領導制定相關政策提供信息支持，又可以為黨政領導與社會之間架設起一個暢通的溝通橋梁。媒介素養是指媒介使用者科學認知和使用媒介的能力，它包括三個主要環節：接觸媒介、解讀媒介、利用媒介。黨政機關秘書的媒介素養包括以下四個方面的內容：

（一）正確認知媒介屬性的能力。在機關日常工作實踐中，尤其是在媒介對黨政機關的行政行為進行合法的輿論監督時，不能怕、不能躲、更不能壓，堅決防止出現“封、捂、堵、壓、瞞”的情況。既要防止對媒介的神圣化和無原則的推崇，又要和妖魔化媒介的不良傾向作斗爭，緊緊抓住黨政機關在媒介使用過程中的主體性和主動性，牢牢把握媒介的工具性這個根本屬性，正確面對并合理利用媒介，提高媒介管理能力，讓新媒體成為黨政機關陽光透明運行和提高工作效率的工具。譬如，各地紛紛開通政府微博，利用微博這一全新的網絡信息平臺進行政務公開活動就收到了很好的效果。

（二）獲取媒介信息的能力。比如，黨政機關的秘書可以通過微博的“關注”、“收聽”等功能，隨時隨地獲取相關社會群體的各種利益訴求和表達，掌握社會輿論動態和人民群眾的喜怒哀樂，從而緊緊扣住社會運行的脈搏。

（三）解讀媒介信息的能力。既要通過廣播、電視、報刊等傳統主流媒介獲取信息，更要重視以QQ為代表的即時通訊工具和以微博為代表的社交工具等網絡新媒介，通過它們敏銳體察大眾的關注熱點和思想動態，正確解讀媒介所傳達和體現出來的社會信息，從而形成對整個社會動態的準確把握，提高黨政機關的行政效率和執行力。

（四）提高傳播信息和引導信息的能力。黨政機構網站建設、政務公開制度等，都體現了黨和政府對傳播信息和引導信息的重視。以黨政機關的政務微博為例，通過“發布”功能發布社會關注的內容；通過“轉發”功能轉發民眾關注的信息；通過“關注”功能，做人民群眾微博的“粉絲”，隨時收聽群眾的微博“廣播”；通過“評價”功能，關注社會動向和熱點信息，拉近與人民群眾的心理距離，從而在無形中有效組織并引導社會輿論。

總之，黨政機關的秘書必須明確秘書工作輔助性的性質，全面提高自身的媒介素養。這是新形勢對秘書人員的新要求，也是黨政機關領導和廣大群眾對秘書的殷切期望，更是做好秘書工作的必然選擇。

（作者單位：華南師范大學）

第二篇：現代秘書應具備的企業管理素養研究

現代秘書應具備的企業管理素養研究

1、秘書管理功能研究

1.1、秘書的管理輔助功能

1.2、秘書在企業管理中的角色定位

1.3、企業秘書的現代管理意識

2、秘書與企業經營管理

2.1、秘書與企業生產研發管理

2.2、秘書與企業市場銷售管理

2.3、秘書與企業財務管理

2.4、秘書與企業人力資源管理

2.5、秘書與企業法律事務管理

2.6、秘書與企業形象建設管理

3、秘書與企業實務管理

3.1、公關事務管理

3.2、溝通管理

3.3、辦公室管理

3.4、會議管理

3.5、信息管理

3.6、檔案管理

4、結論

第三篇：淺談現代秘書的職業素養

編號

畢 業 論 文

論文題目 淺談現代秘書的職業素養

系（部）專 業 班 級 學 號 學生姓名 指導教師 職 稱

2013年3月

目 錄

摘要?????????????????????????????（2）Abstract???????????????????????????（3）一．秘書的知識和能力?????????????????????（4）1．秘書的能力 ????????????????????????（4）2．秘書的知識 ????????????????????????（5）二．秘書的思想修養和職業道德?????????????????（6）1．秘書的思想修養 ??????????????????????（6）2．秘書的思想作風 ??????????????????????（7）3．秘書的職業道德 ??????????????????????（7）三．增強秘書人員“七種意識”，適應發展需要??????????（8）1．自我意識 ?????????????????????????（8）2．信息意識 ?????????????????????????（9）3．創新意識 ?????????????????????????（9）4．競爭意識 ?????????????????????????（9）5．責任意識 ?????????????????????????（9）6．保密意識 ?????????????????????????（10）7.宣傳意識 ?????????????????????????（10）

致謝?????????????????????????????（11）

參考文獻???????????????????????????（12）

淺談現代秘書的職業素養

摘要

秘書是處于樞紐地位,主要以辦事、辦會、辦文來輔助決策并服務于領導的人員，是領導的參謀和助手。隨著當今時代的不斷發展，社會對秘書人員提出了很高的要求，秘書只有具備良好的職業素養，才能夠在知識經濟時代游刃有余地應付工作，得到領導和群眾的好評。秘書人員要勝任工作，必須具備相當的基礎知識、專業知識和適應各種工作的不同能力；必須具有一定的馬克思主義理論修養、政策修養、良好的思想和作風；還必須遵守本行業的職業道德。這些職業素養有些可以在走上工作崗位之前學到，但更多的則需要在工作實踐中學習。

關鍵詞：現代秘書 知識能力 思想修養 職業道德

On the professionalism of the modern secretary

Abstract Secretary is in a pivotal status, mainly to handle affairs, do meeting, do article to aid decision making and serving the leadership of staff, is to lead the staff officer and assistant.With the continuous development of the times, society puts forward high demands for secretary personnel, secretary only have good professional quality, will be able to cope with alternatives in the knowledge economy era is work, has a favorable review in the leadership and the masses.Secretary personnel should do work, must have a basic knowledge, professional knowledge and ability to adapt to various work;must have a certain of marxism theory education, policy accomplishment, the good thought and style;also must abide by the professional ethics in its industry.Some of these professional quality can be learned in before to be going to work, but more need to learn in the work practice.Key Words: modern secretarial;knowledge and ability;ideological cultivation;professional ethics

一．秘書的能力和知識

秘書的素質與能力是相互聯系、相互依存的。素質是潛在的能力，能力是素質的外在表現。秘書的素質是指秘書從業者在其生理和心理條件的基礎上，通過教育、勞動實踐和自我修養等途徑而形成和發展起來的在職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。[1]秘書的職業素質與其先天稟賦有關，但后天的環境和教育對其素質的形成以及內化為個人品格有著重要的作用。秘書在從事職業活動中外顯的工作能力，無不源于其自身的素質。秘書的素質涵蓋秘書從業者的思想道德素質、心理素質、業務素質和文化素質。秘書職業素質的高低往往是通過秘書從業者在職業活動中表現出來的職業能力體現出來的。

1．秘書的能力

關于“秘書需要怎樣的能力”這一問題，不同的學者有不同的觀點。楊群歡通過調查，認為社會對秘書人員的職業能力要求有：注重寫作基本功和辦事能力，注重思想品德提高和工作經驗積累，注重電腦技術和英語與調研能力，注重效率意識和提高心理素質，注重經濟和法律意識。[2]丁建平認為，企業秘書應具備五方面的能力：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識的能力、團隊合作能力。[3]史振洪、吳良勤、段贇通過調查，從秘書崗位對能力的需求出發，認為秘書應具備六方面的能力：理解與判斷能力、溝通與交際能力、組織與協調能力、收集與選擇信息能力、口頭與書面表達能力、操作與辦事能力。[4]總的來說，秘書應該具有以下幾點職業能力，即：寫作能力、口頭表達能力、聽知能力、閱讀概括能力、社會活動能力、協調能力、觀察分析能力、應變能力、使用先進辦公器械的能力、預測能力和心理調適能力。

1.1 寫作能力。具體是指公文和事務應用文的寫作能力。秘書人員要寫好公文和應用文，應具有語法、修辭、邏輯知識，應掌握大量的詞匯和不同的句式，應具有公文和應用文文體知識，應掌握常用漢字和簡化字，掌握標點符號用法，并通過長期實踐，將這些知識綜合起來轉化為寫作能力。

1.2口頭表達能力。秘書應會說一口標準而且流利的普通話，要口齒清晰，不緊不慢。對領導講話要簡明扼要，對群眾講話切忌啰嗦冗長、拖音帶腔，要做到都以一顆真誠的心來對待。只有這樣,才可以博得別人的信任，并在工作和生活上給予支持和幫助。同樣，思維清楚才能說話清楚。要使說話有條有理，秘書要多思考，要善于打腹稿。[5]另外，隨著國際化交流的日益頻繁，懂得外語并能很流利地運用外語進行交流與溝通成了衡量人才的一個重要標準之一。機關和單位在進行外事活動中，通常會遇到一系列語言問題，如果秘書人員在工作中能流利地運用外語，那么就可以直接解決問題，提高辦 4

事效率。

1.3聽知能力。秘書要善于耐心傾聽和正確理解別人的發言，要能從別人的冗長、反復的發言中，或是從眾口交加、激烈爭論中抓住重點，并且能轉化為自己清晰簡明的語言加以復述。

1.4閱讀概括能力。秘書要從重要文件或經典文本中領會其微言大義，也要善于在連篇累牘中摘出其關鍵詞，或是提煉濃縮，寫成提綱或摘要。

1.5社交活動能力。現代秘書經常要參加各種社會活動，因此秘書人員必須具備一定的社會活動能力，懂得各種場合的禮儀、禮節，善于待人接物，善于處理復雜的人際關系。

1.6協調能力。秘書要善于發現機關與機關之間、部門與部門之間、機關與基層之間工作上的矛盾或不平衡；要善于發現文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致；要善于發現領導與領導、干部與干部之間的誤解或不和，并及時加以溝通、協調。

1.7觀察分析能力。在工作中，秘書要做有心人，要善于觀察，善于發現“死角”，及時提請領導注意，要善于做拾遺補缺工作。不僅善于發現問題，而且善于解分析問題、提出解決問題的辦法供領導擇用、實施。觀察分析能力是秘書工作由被動服務轉為主動服務的前提條件。

1.8應變能力。在現實工作中，會出現一些突發性事件，需要秘書人員在短時間里拿出對策，這就要求秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應變能力。

1.9使用先進辦公器械的能力。在知識經濟時代里，秘書部門成了信息樞紐中心。在這種情況下，秘書人員應能熟練地使用各種辦公機器，尤其在電腦和網絡方面；同時，還要不斷補充和提高操作和應用能力。

1.10預測能力。預測是在大量事實和信息的基礎上，對可能發生或即將發生的情況作出科學的預計。有經驗并富有創新精神的秘書人員應培養和鍛煉自己的預測能力，這有助于進行主動服務和預防工作差錯，也有助于秘書人員獲得晉升為管理者、決策者的機會。

1.11心理調適能力。秘書部門是信息傳播的中樞，秘書人員是聯系領導和群眾之間的橋梁，所以秘書的工作繁重、復雜，而社會的發展又給秘書提出了更高的要求。這樣，生活和工作給秘書人員帶來了巨大的壓力。秘書工作者只有具備良好的心理素質，才可以以樂觀的態度面對各種挑戰，做好本職工作。

2．秘書的知識

2.1基礎知識。秘書應具有的基礎知識分為兩方面：一方面是社會科學知識，即相 5

當于高中水平的語文、政治、歷史地理、外語知識；另一方面是自然科學知識，即物理、化學、生物、數學等知識。高中文化程度，是國家對政府機關干部的最低要求也是秘書人員應有知識的基本層次。

2.2專業知識。專業知識是指所有秘書人員都應具有的秘書業務知識，包括：公文和應用文專業知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學知識、行為科學知識和公共關系知識等等。作為新時期的秘書人員，這些知識要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的知識儲備，對于做好領導秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據。因此，秘書人員必須刻苦學習，努力提高自身的思想素質和業務能力。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”。現代社會科學技術的發展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，秘書人員應該具有廣博的科學文化知識，以適應工作的需要。

2.3行業知識。行業知識是秘書人員所在行業、系統的專業知識，如在政府機關工作的必須具有行政管理知識，在工商企業工作的必須具有企業管理知識、市場營銷知識。其他處在教育、軍事、外事、科學、文藝、體育、醫療等行業系統的秘書人員，也應分別具有各自的行業基礎知識。

2.4相關知識。從發展的角度看，新時期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關系的各項技能，才能適應時代的要求。

二．秘書的思想修養和職業道德 1．秘書的思想修養

秘書人員必須認真學習和掌握馬克思主義的基本理論。這有兩方面的意義：一是為了樹立社會主義理想；二是為了掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法。我國是社會主義國家，我國的秘書人員絕大部分是在社會主義制度下的黨政機關、企事業單位、社會團體中工作的。秘書人員只有樹立了社會主義理想，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法，才能有真正的生活目標和生活動力，才能為祖國的現代化建設貢獻力量，同時爭取自己的美好前途。秘書人員還必須學習中國革命史，學習毛澤東思想和鄧小平理論。通過這些學習，秘書人員才能真正認識到只有社會主義才能救中國，中國只有走社會主義道路才有前途。

理論的具體化就是政策和法規。秘書工作政策性很強，秘書人員只有熟悉和深入領會黨的各項基本政策和各項法規，才能正確貫徹執行各項方針政策，做好工作。這里說的政策主要有經濟改革政策、政治體制改革政策、開放政策、民族政策、宗教政策、統 6

戰政策、外交政策等等。

2．秘書的思想作風

2.1全心全意為人民服務。秘書工作的特點是繁重、瑣碎、常居幕后而又責任重大。這就要求秘書人員能任勞任怨，不為名、不為利，甘當無名英雄。秘書工作性質，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

2.2對黨和人民負責。這就要求秘書人員敢于堅持原則，而不是無原則地盲目服從。在領導意志和黨的意志相抵觸時，要秉承黨的意志；在集體利益、個人利益與國家利益、人民利益發生矛盾時，要服從國家利益、人民利益。本著這種精神，秘書人員對領導的錯誤行為或不正之風不能包庇、慫恿，而應敢于直諫，規勸。秘書不僅要當領導的助手，也要當領導的諍友。

2.3密切聯系群眾。任何秘書人員，不論職位高低，歸根結底都是人民的勤務員。秘書人員不能高高在上、自以為是。任何時候，秘書人員都不能脫離群眾，而只能聯系群眾、依靠群眾。許多工作，脫離了群眾是寸步難行。要有從群眾中來到群眾中去的工作作風。

2.4謙虛謹慎。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協調矛盾，搞好合作。辦事要公道正派，對領導對群眾都要一視同仁。

2.5實事求是。實事求是是一切工作的基本條件。秘書人員必須在任何場合、任何工作中做到實事求是。

2.6踏實細致，一絲不茍。秘書做工作必須腳踏實地、耐心細致、一絲不茍，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析處理問題必須從客觀實際出發，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。在實際工作中，絲毫不能馬虎，否則會釀成很嚴重的錯誤。

2.7敏捷干練，講究實效。秘書做工作往往處于被動地位，要等領導批示，等下面情況，等其他部門配合。秘書人員不能因此而造成工作拖拉、推諉，還心安理得。應該盡量爭取主動，遇事要反應敏捷，辦事要干凈利落；要抓緊時間，講究效率。

2.8富于創新，勇于開拓。現在各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創新的工作局面。作為領導的助手，秘書人員更應具有強烈的創新意識和精神。勇于創新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

3．秘書的職業道德

3.1忠于職守。秘書人員要自覺履行各項職責 各行各業的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業道德的一條主要規范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

3.2嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。秘書人員要嚴守黨和國家機密，不得泄露或出賣本單位的政治、經濟、科技情報。而且秘書人員還應做到不泄露領導尚未決定的關系群眾利益的事，也不得議論別人的隱私，以免制造矛盾、破壞團結。

3.3恪守信用。秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間就是領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準備工作。秘書人員還要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。

3.4文明禮貌。秘書在工作中待人接物一定要文明禮貌，舉止大方、談吐文雅、常帶微笑。禮貌要求秘書與人談話時要注視對方，專心傾聽；而不能漫不經心、左顧右盼或同時做其他工作。禮貌還要求秘書的舉止言談得體，既不傲慢、冷淡，又不顯得阿諛、做作。

3.5廉潔奉公。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是秘書人員應有的思想道德品質和行為準則。它要求秘書人員在職業活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。

3.6講求誠信。秘書人員作為決策者和執行者間的橋梁,負責綜合協調,擔負著上傳下達和在領導之間傳遞工作意見的重要使命。因此,要求秘書人員傳達指示、傳遞意見、反映情況都要重事實,做到準確無誤,絕對不能摻雜個人的主觀看法。否則就可能影響工作的展開,甚至導致重大決策的失誤,造成國家利益的損失。

3.7謙虛好學，團結協作。秘書工作繁重且復雜。特別是在科學技術飛速發展的今天,秘書人員要跟上時代的步伐,就要謙虛學習,不恥下問。在相互協作中,發揮團隊精神,積極承擔責任,不推諉。

三．增強秘書人員“七種意識”，適應發展需要

1．自我意識。秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環境關系的認識和感受，它是秘書人員現代意識的內容之一。雖然秘書工作具有很強的服從性、服務性特點，但 8

秘書人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體，特別是在改革開放的今天，秘書人員一方面受開放環境的影響，應該具有較強的主動性和能動性；另一方面，今天的秘書人員多半受過較高層次的教育，他們更應有思考的獨立性。如果沒有自我意識，何言“參與政務”？又何言“管理事務”？因此，作為一個秘書人員，應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領導決策前為之提供有效的依據，在領導決策后正確領會并執行其意圖。

2．信息意識。當今時代是一個信息時代，增強信息意識是秘書人員提高工作效率的重要保證。秘書人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息，秘書人員應在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進行嚴格的取舍，把最有用的信息提供給領導。這就要求秘書人員必須具備敏銳的洞察力，而敏銳洞察力的形成又是以豐富的知識為基礎的。秘書人員豐富的知識不僅指書本上所學的自然科學和社會科學知識，而且包括對單位現狀和前景的深研，對基層工作和民意的了解，這些都有助于秘書人員對信息的發掘和掌握。

3．創新意識。過去對秘書人員的創新意識明顯重視不夠，只承擔大量的收文、發文任務，對報告、請示不提處理的初步意見。一方面，秘書人員無形中變成了領導的通訊員、傳真機和翻譯員，自然起不到“參與政務”作用，影響了工作的積極性；另一方面，領導者事必躬親，陷入煩瑣的事務性工作中，影響了對全局工作的準確把握。在新形勢下，要發揮秘書人員的創造性，就要發揮他們的主觀能動性，大膽地讓他們出點子、想辦法，分擔領導的一些具體工作，做領導名副其實的參謀和助手；領導同志也應該給秘書人員以充分的信任和支持，不要僅在收發文本或文字材料上提要求，而應給他們在其它方面提供鍛煉和創新的機會。

4．競爭意識。目前，秘書人員的文化層次呈上升趨勢，高學歷者越來越多，這固然是一個優勢，但高學歷并不一定就有高水平。高學歷者還必須埋下頭、扎下根在實際工作中不斷學習，加強鍛煉，使理論和實際相結合，以便增強競爭力。有的秘書雖然工作時間較長、實踐經驗豐富。但知識老化，必須繼續學習新的知識，以適應形勢的發展和競爭的需要。所以，秘書人員無論文化層次高低、經驗豐富與否，都要具備競爭意識，只有在競爭中，才能加快工作節奏,提高工作效率。

5．責任意識。秘書人員工作態度和工作質量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽，才能做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現出良好的思想文化和職業道德素養，才能真正提高秘書工作的質量和水平。

6．保密意識。無論在機關，還是在企業，秘書是離領導身邊最近的人。可以說，秘書不僅充分熟悉領導的工作習慣、工作作風，還在一定程度上懂得領導許多私事。這就要求秘書要有保密意識，懂得什么事情該說，什么話該說，什么事情和什么話不該說。一般情況下，對那些領導在醞釀，尚未作出最終決策或決定的事情，秘書一定要謹慎再謹慎，不能隨意下結論，逢人就說，到處宣揚。同樣，對領導的一些私事和外出行徑，除領導交代可以告訴其他人外，秘書也不能隨便告訴別人，要注意保密。對于領導的工資和待遇，秘書更加不能把它透露給別人。

7．宣傳意識。有些事先做后說，有些事邊做邊說，有些事只做不說，有些事只說不做。因此，在工作上，要強調有“宣傳意識”，而且要講求火候，具體情況具體分析。對具有探索性質的工作，就必須把它完成取得成效后，才能宣傳；對涉及發動群眾、需要別人配合的工作，就要一邊做，一邊宣傳鼓動，以便更好地利于工作開展的輿論氛圍和支持體系；對涉及到集體福利或者內部建設的工作，就沒必要把它說出去，以防止引來不必要的非議；對看上去就是表面文章又要有必要的形式點工作，就應該表表態就可以。對于秘書來說，幾乎沒有任何一項正常的工作和正常的事情，是在大家觀點和態度完全一致的情況下展開的，這個時候，秘書對一件事情進行宣傳時就要更加值得警惕了。

致 謝

本論文是在XXX老師的悉心指導下完成的。X老師給我的第一印象很親切、平易近人，TA的認真和嚴謹的治學態度深深地感染和激勵著我。畢業論文的每一個過程都凝結著XXX老師的心血，都離不開TA細心的輔導和批改。在此，我要真誠地說一聲：“謝謝您，XXX老師！”還要衷心感謝學院領導的支持和幫助。另外，還要感謝我的舍友們，感謝你們幫我修改論文，為我斟字酌句，并且在生活上給予了我很大的幫助；謝謝我的朋友，感謝你們幫我查資料、借書。

在以后的人生道路上，我會繼續努力，用XXX老師身體力行的認真態度來指導我做好生活中的每一件事，好好工作，好好學習，做個生活的有心人。

參考文獻

[1] 蔣乃平對綜合職業能力內涵的思考[J].職業技術教育，2001(10)：18 [2] 楊群歡 秘書職業能力調查與秘書人才培養對策[J].教育探索，2005（11）：39 [3] 丁建平企業秘書必備的五種能力[J].辦公室業務，2006（5）：14-15 [4] 史振洪 吳良勤 段贇 秘書職業能力的分解研究[J].現代企業教育，2010（11）下：64 [5] 陸瑜芳 秘書學概論（第二版）[M].上海：復旦大學出版社，2011

第四篇：秘書應具備哪些基本素養（定稿）

秘書應具備哪些基本素養？

在當代，秘書工作成為一項十分重要的工作。秘書人員要勝任工作，必須具備以下素養：

一、秘書的知識素養

秘書工作的綜合性要求秘書人員橫向具有較寬廣的知識面；秘書工作又具有自己的專業特點，這又要求秘書人員縱向具有較深厚的專業知識。秘書應有四方面知識的縱橫結合：

（一）秘書應具備的基礎知識分為兩個方面：一方面是社會科學基礎知識，；另一方面是自然科學知識。高中文化程度是秘書人員應有知識的基本層次。

（二）秘書也要具備專業知識，即秘書人員都應具備的秘書業務知識。主要包括：公文和應用文寫作知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學知識、行為科學知識和公共關系知識等。

（三）行業知識即秘書人員所在行業、系統的專業知識，如政府機關工作的必須具有行政管理知識。

（四）相關知識。這是秘書人員為適應時代的需要，學習相關知識可以使秘書人員從更廣闊的領域去從事秘書工作。相關知識包括：經濟學、法學、社會學、心理學等等。

二、秘書的能力素養

秘書工作的復雜性、多樣性、和秘書活動的豐富性、廣泛性，需要秘書人員具有多種能力。主要是：

（一）寫作能力。具體指公文和事務應用文的寫作能力。秘書人員應具有語法、修辭、邏輯知識，應掌握大量的詞匯和不同的句式，應具有公文和應用文文體知識，應掌握常用漢字和簡化字，掌握標點符號用法，并通過長期實踐，將這些知識轉化為寫作能力，同時要練書法，把字寫得端正、勻稱、流利。

（二）口頭表達能力。秘書應會說一口標準流利的普通話，口齒清晰，不緊不慢。語言要簡明扼要，有條有理，不要信口開河也不要沉默寡言。

（三）聽知能力。秘書要耐心傾聽和正確理解別人的發言，抓住重點后簡明扼要地復述。還要掌握方言、外語和民族語言。

（四）閱讀概括能力。秘書要善于閱讀，既要善于精讀，對經典逐字逐句研究；也要善于泛讀和快讀，概括濃縮。

（五）社交活動能力。秘書人員必須具備一定的社會活動能力，懂得各種場合的禮儀、禮節，善于待人接物以及處理復雜的人際關系。

（六）協調能力。秘書要善于發現機關與機關、部門與部門、機關與基層之間在工作上的矛盾或不平衡；要善于發現文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致；要善于發現領導與領導、干部與干部之間的誤解或不和，并及時加以溝通、協調。

（七）觀察分析能力。秘書在工作中要善于觀察，善于發現問題、分析問題、提出解決問題的方法。(八)應變能力。秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應變能力。

（九）使用先進辦公器械的能力。如：錄像機、照相機、打印機、復印機、網絡通訊設備等。

（十）預測能力。秘書人員應鍛煉自己的預測能力，這有助于進行主動服務和預防工作差錯。

三、秘書的理論修養和思想修養

(一)秘書人員必須認真學習和掌握馬克思主義的基本理論、學習中國革命史、學習毛澤東思想和鄧小平理論。更要熟悉和深入領會黨的各項基本政策和各種法規，主要包括：經濟改革政策、政治體制改革政策、開放政策、民族政策、宗教政策、統戰政策、外交政策等。

（二）秘書人員還必須具有良好的思想修養和工作作風。具體有：全心全意為人民服務，任勞任怨，不為名不為利；對黨和人民負責，敢于堅守原則，不盲目服從，在領導意志和黨的意志相抵觸之時，要秉承黨的意志，在集體利益、個人利益與國家利益、人民利益發生矛盾時，要服從國家利益、人民利益；密切聯系群眾，不能脫離群眾，要依靠群眾；謙虛謹慎，平等待人，不能狐假虎威，盛氣凌人；實事求是，擬寫文稿、引用材料、檢查工作、匯報情況都要實事求是，不能弄虛作假；踏實細致，耐心細致，一絲不茍；敏捷干練，講究時效，反應敏捷，辦事干凈利落，抓緊時間，講究效率；富于創造，勇于開拓，善于發現新問題，敢于進行改革，提高工作效率，勇于接受新工作，探索新的工作領域。

四、秘書的職業道德

秘書的職業道德包括：忠于職守，忠于國家利益、人民利益，忠于本機關本單位的政治利益和經濟利益，對工作一絲不茍，認真負責，恪守本分；嚴守機密，嚴守黨和國家機密，不泄露或出賣本單位的政治、經濟、軍事、科技情報，也不議論別人隱私；恪守信用，包括：約定會晤、安排會議、組織會議、收發函件、傳遞文件都要準時，如不能準時要及時匯報，不拖延或擅自改變，絕不輕易答應自己力所不能及的事；文明禮貌，舉止大方，談吐優雅，與人談話專心聆聽，不傲慢不阿諛做作；廉潔奉公，不以權謀私，不接受賄賂。

五、秘書的心理素養

（一）秘書人員應培養對自己職業的興趣，認真耐心地做好各種秘書工作，還要培養和發展職業外的興趣愛好以豐富知識、陶冶性情，提高素養。

（二）秘書人員還要努力強化自己的意志力。確定目的時要有自覺性，克服盲目性；在選擇、判斷是非正誤時的要有果斷性，克服沖動性；完成工作、執行任務中碰到挫折、困難時要有堅韌性，克服脆弱性；發現錯誤或走上危險道路時要能懸崖勒馬、改弦易轍，在工作順利、取得成績時不能得意忘形、忘乎所以，克服頑固性。

（三）秘書人員要善于保持積極樂觀平靜的情緒，防止并善于克服消極的、悲觀的、煩躁的情緒。

（四）秘書人員應培養和鍛煉自己的思維能力，使思維敏捷、縝密、合乎邏輯、，使思維具有深度、廣度和批判性，掌握辯證唯物論。

（五）秘書人員要增強自己的記憶能力，還要借助文字記錄、磁帶或軟盤來進行更好記錄，養成重要材料隨身記錄的習慣。

六、秘書的氣質、性格素養

秘書應有順從性、被動性的一面，也要有堅定性、靈活性、開拓性的一面。秘書人員要了解自己的氣質，要有意識地克服自己氣質特征的缺點，發揮其優點，要善于控制和調節自己的心理活動，培養自己完美的性格。

秘書人員要開朗，具有樂觀飽滿的情緒；要思維敏捷，對事物敏感，易于接受，善于分析，動作敏捷，做事干凈利落；要遇事細心，觀察細致，辦事穩當，待人穩重，臨危不懼，從容處理；要有百折不回、堅持到底的勇氣和毅力，任勞任怨，自信、自重、自愛；要幽默風趣；要培養和提高自制力。

七、秘書的心理調適素養

秘書人員要善于調適自己的心理，保持穩定、樂觀、健康的心態。秘書人員要調適心理可以博覽群書，開闊胸襟；培養廣泛興趣，豐富業余生活；善于反省，自我調適；傾訴、宣泄、調節情緒。

第五篇：媒介素養論文

【題目一】簡述媒介對人類社會的影響

【題目二】結合你的媒介接觸情況談一談電子媒介對你的學習和生活的影響

專業：軟件工程

班級：JAVA技術11-01

簡述媒介對人類社會的影響

一】 人類媒介發展歷史（每個時期的媒介特點及其社會影響）

媒介作為信息傳遞、交流的工具和手段，在人類社會中起著極為重要的作用。媒介的發展史可以從“口語傳播時代，文字傳播時代，印刷傳播時代，電子傳播時代，信息時代”五個階段來研究.1、口語傳播時代：口語傳播與巖畫傳播

口語最初僅僅是一種將聲音與周圍事物或環境聯系起來的符號，在人類認識世界和改造世界的社會實踐中，逐漸提高了它的抽象能力，成了一種能夠表達復雜含義的音聲符號系統。與此同時，口語也大大促進了人類思維的發達。

2、文字傳播時代

文字是人類發展史上第二座重大的里程碑，如果說語言的產生使人類擺脫了動物狀態，那么文字的出現則使人類進入了一個更高的文明發展階段。

3、印刷傳播時代：

印刷——東方的貢獻與西方的成就

印刷術的發明標志著人類已經掌握了復制文字信息的技術原理，有了對信息進行批量生產的觀念。在20世紀，印刷媒介已經高度普及，書籍、報紙、雜志等出版物作為人們每天獲取信息、知識、娛樂的基本渠道之一，在社會生活的各個領域發揮著重大的影響。

4、電子傳播時代

電子技術最重要的貢獻之一就是實現了信息的遠距離傳輸。電子媒介為人類傳播帶來的變革并不僅僅是空間距離和速度上的突破。電子媒介出現以后，隨著攝影、錄音和錄象技術的進步，人們不但實現了聲音和信息的大量復制和大量傳播，而且實現了它們的歷史保存。這就使人類知識經驗的積累和文化傳承的效率和質量產生了新的飛躍。

5:信息時代

二十世紀九十年代中電子傳播技術的突破，使人類進入了一個全新的、前所未有的信息社會。信息成為與物質和能源同等重要甚至比之更加重要的資源，整個社會的政治、經濟和文化以信息為核心價值而得到發展，媒介在社會中的地位比起過去的時代來更為突出。信息爆炸信息社會全球信息化媒介的每一次重大變革，都是建立在社會生產力大發展、社會信息系統復雜性提升的基礎上；而媒介的演進，又對社會產生了巨大的反作用，極大地促進了社會和人類文明的進步。

二】大眾傳播媒介的概念功能和信息時代的社會特點

大眾傳播媒介

在信息傳播過程中處于職業傳播者和大眾之間的媒介體。指復制、傳遞信息的機械和傳播組織、團體及其出版物和影視、廣播節目。

大眾傳播媒介的功能和特點

大眾傳播媒介主要是指報紙、雜志、廣播,電視等,這些傳播媒介傳播信息具有速度快、范圍廣、影響大等特點。大眾傳播媒介具有五項功能，即宣傳功能、新聞傳播功能、輿論監督功能、實用功能和文化積累功能。

大眾傳播媒介主要分為兩大類：印刷類和電子類。這兩類媒介都有各自的特點。印刷類大眾傳播媒介主要包括報紙和雜志。報紙的發行量較大，因而是受眾面最大的印刷類大眾傳播媒介，是企業比較青睞的傳播工具。報紙具有信息較為詳細，信息具有可選擇性，信息具有可保留性，信息成本低廉的優點。電子設備投入較高，且需要特別接收設備，而且電腦還需要一定的操作技術。信息時代的社會特點

(1)社會經濟結構以服務性行業為主

(2)專業和技術階層逐漸成為職業主體(3)知識創新成為社會發展的主要動力(4)人們更加關注社會未來的發展趨勢

(5)信息技術的發展，為人類與自然和諧發展創造了有利條件。

信息化是人類社會進步發展到一定階段所產生的一個新階段。信息化是建立在計算機技術、數字化技術和生物工程技術等先進技術基礎上產生的。信息化使人類以更快更便捷的方式獲得并傳遞人類創造的一切文明成果；它將提供給人類非常有效的交往手段，促進全球各國人們之間的密切交往和對話，增進相互理解，有利于人類的共同繁榮。信息化是人類社會從工業化階段發展到一個以信息為標志的新階段。信息化不是關于物質和能量的轉換過程，而是關于時間和空間的轉換過程；在信息化這個新階段里，人類生存的一切領域，在政治、商業，甚至個人生活中，都是以信息的獲取、加工、傳遞和分配為基礎。

信息化是從有形的物質產品創造價值的社會向無形的信息創造價值的新階段的轉化，也就是以物質生產和物質消費為主，向以精神生產和精神消費為主的階段的轉變。

總之，信息化的社會特征的主要表現概括起來有四個方面：虛擬性、全球性、交互性與開放性。

電子媒介對我的學習和生活的影響

一】 我的媒介接觸情況

電視：由于是在學校住宿，所以只是周六周日回家，每周的電視時間在十個小時左右

電腦：每天沒事的情況下就會與電腦接觸三個小時左右，周六周日時間會延長至五個小時，所以一周與電腦接觸二十五個小時 印刷：每周三十七個小時

廣播：廣播就是校園廣播的接觸每周三個小時 其他：三十個小時

二】

電子媒介對我的具體影響及政策

1、周邊環境

隨著周邊的電子媒介越來越多，使得我將過去大量與伙伴們的接觸時間用于電子媒介上面，小時候只是電視的愛好，之后就有了手機、電腦的分攤，我個人獨處的時間增加了，與周圍的人一起的時間減少了。同時也開闊了我的視野，擴展了知識面。

在電腦媒介上通過媒介途徑我也能認識一些不在同一地區的人，交到遙遠的朋友，同時在媒介上我也有保持著謹慎的心，明白信息技術是人類為自己鍛造的又一把雙刃劍，善意的應用將造福于社會，惡意的應用則將給社會帶來禍害。因此，我不會在媒介中發表個人性的言論。對于網絡上的一些個人信息，我沒有說謊的必要，同時也沒有一定要去填寫的必要，因為我知道在網絡上信息安全性還是存在著各種隱患。在網絡上的溝通我看做是與他人之間形成了現代社會中的新的互動模式。

2、道德自律問題

我在網絡上的活躍程度是不及在現實中的，所以不存在去妨礙他人的惡意信息。即便是在網絡上，我也有自己的交友原則和朋友圈子，對于不相識的陌生人，基本不會有互動，而對于在玩游戲的，就僅僅是玩游戲。我的自律性還是比較好的，不會對游戲有依賴性，每次也都只是在無聊的時候參與一下，沒有發生過為了游戲而耽誤事情的狀況。在以信息技術為基礎的現代社會中，人與人之間在許多時候不像傳統社會那樣面對面接觸，而是以數字化的信息為中介的間接接觸。加之在互聯網中，由于不少網絡行為主體的匿名性、面具化，因此對道德自律的強調就顯得更為重要。網絡的安全性考慮讓我不能展現詳細資料，我也不能想像，在“虛擬世界”不講道德修養的人，會在現實世界有良好的道德形象。當然，在此問題上的法律意識也不可忽視，依靠國家強制力有效地打擊那些在信息領域造成嚴重惡果的行為者是必要的。

3、價值觀念

電子媒介的發展讓我接觸到很多之前沒能接觸的東西，不論是物質上的還是精神上的，都給我帶來很多新奇的感受。對于電視上的廣告，雖然知道那是一種宣傳，但是又不得不承認在心中還是有些對宣傳的東西的認可。包括在消費方面都在慢慢朝著宣傳出的所謂品牌的方向發展。不可否認，電子媒介的信息傳導改變了我的價值觀念。

信息技術的進步，改變了生活中一切要素流動的方式與規模，大大加速了生活的步伐，而它的一個直接的副產品就是價值選擇的多樣化。價值觀的核心問題是價值評價標準，確立一個正確的、合理的價值評價標準體系十分重要。信息來源的多樣性、廣泛性對我的思考能力提出了更高的要求，也增加了正確鑒別是非和選擇行為上的復雜性。

因此，我認為確立一個先進的、合理的價值評價尺度至關重要。

4、學習方式

有了手機電腦，我的學習時間變得有些混亂，電腦在課下的時間還算是正常范疇，手機的功能就占用了大量的本該學習的時間。所以，我的學習生活與非學習生活的界限日趨模糊。而在過去這兩者的界限十分明確，簡單說：學就是學，玩就是玩。然而，凡是有過數字化生活經歷的人都知道，邊玩邊學也是一種有效的方式。因此，我認為在信息媒介時期，應該明確自己的時間合理規劃。