第一篇：參加了全省婦聯系統信訪干部培訓班

8月21日至23日南定鎮婦聯帶領所屬4個村居婦代會主任在濟南軍區五所參加了全省婦聯系統信訪干部培訓班，學習了《信訪條例》、《婦女權益保障法》等相關法律法規以及女性心理咨詢、新時期婦聯干部如何做好信訪工作等，大家充分利用這次難得的培訓機會，仔細聽課，認真記錄。回來以后又與未參加培訓的婦女干部進行了交流。經過這次培訓后，我鎮基層婦女干部處理女性來訪工作及心理咨詢工作的能力將進一步增強，我鎮做好基層婦女工作的能力得到進一步提高。

第二篇：參加了中鐵四局文秘培訓班

今日筆者有幸參加了中鐵四局文秘培訓班，此次培訓是集團公司為提高子分公司、基層項目部廣大綜合辦公室人員理論知識水平、公文寫作技巧的一次有益嘗試，各位老師以其淵博的學識、詼諧的語言讓學員們在這四天的學習中感觸良多，受益匪淺，綜合自身的心得體會與其他學員的經驗交流，筆者認為，培訓班勢在必行，收效高鼓掌叫好！

縱觀全局，集團公司大大小小在建項目數百個，從事文秘工作的同行不下千人，看似隊伍壯大，實則不然。這其中有相當大的一部分人都沒有經過正規的文秘培訓，有些甚至是半路出家，完全是因為領導考慮到實際工作的需要，才改行至辦公室工作，如何在緊張的工作中理清思路，培養良好的工作習慣，成為領導的好助手，就成為眼下廣大青年辦公室干事提高工作水平的當務之急！

為此，集團公司領導高瞻遠矚，雄韜偉略，急項目之所急，想青年之所想，果斷籌劃了此次培訓班，聘請安徽大學著名教授馬仁杰、司辦、黨辦等多位科長進行集中授課，從公文寫作的格式規范，信息調研的材料編寫，機密工作的開展落實，接待協調的實例講解等多個層面詳細介紹了辦公室工作的流程，極大程度緩解了學員們的工作困惑，逐步掃清了工作障礙，理清了工作思路，明確了今后的前進方向，這種用理論結合實踐的教學方式也讓參加培訓的各位學員不由的拍手叫好！

四天的時間雖然短暫，但是學員們收獲頗豐。集團公司在為大家努力營造學習氛圍的同時，也創建了一個溝通交流的媒介。來自辦公室干線的各位同行在這里暢所欲言，互相學習，共同進步，讓各子分公司先進的管理理念在這里得以交流，發揚光大促進兄弟單位之間的和諧發展，在培訓結束后，大家也自發組織了聯誼活動，建立了QQ群，交換了通訊方式，讓學員們又有了新的收獲，更加領悟到領導們的良苦用心。

此次培訓班的圓滿結束，標志著中鐵四局辦公室工作逐步走入的制度化、正規化。讓活躍在各子分公司、各基層項目的辦公事人員對本職工作有了全新的認識，紛紛表示要將培訓班學習到的先進經驗帶回公司去，把更多渴求進步的青年干事請到這里來。

在此，筆者再次感謝集團公司領導為我們提供了這次寶貴機會，也衷心的希望文秘培訓班能接著辦下去，培養更多的青年骨干與業務能手，預祝培訓班越辦越大，越辦越好！

第三篇：參加了學習

參加了學習《陽光心態》這項培訓，今天很高興和大家一起互相交流一下心得。通過這次的學習，我進一步體會到了一個人的心態對這個人的健康、生活、家庭和事業的影響都十分巨大。

對于一個人來說，當他做到企業管理者這層時，伴隨著他在事業上的拼搏，他的年齡也在悄然地增長著。年輕的時候多熬熬夜、多出幾次差，多抽幾支煙，也許都不會感覺什么，可是有一天你會突然發現，本來不在乎的事兒，如今真的不敢再大意了。

將面臨家庭、工作、學習的種種快樂和煩惱，伴隨著年齡地增長，身體健康越來越顯得十分重要。故事中1和0的道理，我們每個人都懂，如果沒有健康的身體，即使擁有再大的事業，再多的金錢，家庭條件再富有，全都等于0，都是毫無價值的。而健康的身體，多來自于陽光的心態。心態對身體健康的影響是巨大的，如果因為自己的心態不健康、不陽光，從而影響了我們的身體健康。

在我們現實的工作和生活中，應該要保持陽光的、健康的心態。那么，我們要做的一些最基本的事情是什么呢？我認為最簡單的，就是我們要學會微笑，把快樂與別人分享。用平和的心態面對服務對象，努力給對方一個微笑，讓他們感到親切，讓對方感到你對他工作的肯定，縮短他與你之間的距離感，獲得雙方的認同感。

要保持學習的激情，豐富自己的內涵。我們要始終把學習和提高自身素質當做一件大事，在學習型的社會里，終身學習是時代永恒的主題。“問渠哪能得清如許，為有源頭活水來”，因為學習，我們才能更新知識、擁有自信、具有魅力。改革是無情的，改革更是機遇，我們只要不停歇的學習，我們還會畏懼改革嗎？我們只會歡迎改革，因為改革會促進人們工作的健康發展，改革成就輝煌，改革創造燦爛。

作為一名教師，無論有多大，都應該擁有陽光心態，那樣才能擁有火一般的工作熱情，擁有一顆年輕的、不斷進取的心；擁有一個健康而又充滿活力的身體。哲人亞里士多德曾說：“生命的本質在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發現使你快樂的時光，增加它；第二，發現使你不快樂的時光，減少它。”這就告訴我們：如果我們不能改變所處的環境，我們就試著去適應這個環境；如果我們不能改變別人就試著去改變自己；如果我們不能改變事情就改變對待事情的態度；如果我們不能向上比較那就試著向下比較。這樣的話我們會快樂許多，也會幸福許多！我們的學生也會因此而快樂許多，幸福許多！

《陽光心態》這本書，我從中看到了知足、感恩、樂觀、開朗這樣一種心態，是一種健康的心態。它告訴我們最好的辦法是擁有一個健康、向上的良好心態，保持陽光心態就是保持平常、積極、知足、感恩、達觀的一種心智模式，能夠讓我們帶著好心情去創造成功、體驗過程。學會從工作中發現樂趣。由此，我想到我們的工作，如果心態不平衡的話，就會這也不稱心，那也不如意，啥都看不慣，啥都不滿意。工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態度，既然我們改變不了工作，就要改變對工作的態度，就要以平和的心態對待工作。你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內心就要有一團火；要想照亮別人，就請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣才能照亮內心呢？點亮一盞心燈，塑造陽光心態。只有良好的心態才能很好地影響學生，影響家長，最后影響社會；才能真正成為一個快樂的教師！

第四篇：婦聯系統信訪情況分析

一、信訪案件的基本情況

20**年，**市婦聯系統共接待處理群眾來信來訪來電336件，比去年411件減少了18.2%。其中，市婦聯170件、縣區婦聯166件，在336件信訪案件中，婚姻家庭權益類248件，占總量的73.8%；勞動和社會保障權益26件，占總量的7.7%；人身權益類18件，占總量的5.4%；財產權益類16件，占總量的4.8%；文化教育權益類2件，占總量的0.6%；其他類25件，占總量的7.4%。

二、反映的主要問題及原因分析

（一）婚姻家庭權益類案件高居首位

1、家庭暴力信訪案件最突出。78件，占婚姻家庭權益類的31.5%,比去年109件減少了28.4%。去年家庭暴力告誡制度的實施成效明顯,但從今年總的接訪量來看家庭暴力現象仍很突出，分析其原因：一是從受傷害對象看，遭受家庭暴力的大都是沒有工作的全職家庭婦女，文化水平低，在經濟上完全依賴男方；還有一部分婦女由于脾氣、性格、溝通方面上的缺陷，在處理家庭糾紛時過于偏激而產生了家暴行為。二是從施暴者看，男方因婚外情而對妻子產生家暴行為，這類暴力占相當大的比例；男方有多疑、自私、暴躁等性格缺憾引起夫妻爭吵，施暴壓服女方，事后又懺悔不已，但不久又故伎重演；男方有賭博、酗酒等惡習造成的家庭暴力。最后從法律層面看，由于法律對家庭暴力行為的認定和制裁，缺乏可操作性具體的法規，在婚姻關系存續期間，對反復施暴，又構不成犯罪的家庭施暴者采取措施較難；公安機關接受報案后，也因受傳統的“清官難斷家務事”觀念的影響，以及傷害程度的局限，不能采取有效措施及時懲治施暴者，對家庭暴力者震懾度不強，對受害女性保護性不夠，才造成家暴行為的頻繁發生。

2、家庭糾紛仍占相當大的比重。全年共60件，占婚姻家庭類信訪案件的24.2%。主要反映：一是家庭財產糾紛。再婚夫妻為了維護各自的財產和孩子的利益，各人心中打著自己的小算盤，以及他們的子女因擔心老人退休金及房產落入他人之手而和自己的父母或再婚的父母產生糾紛；子女在處理父母遺產時分配意見不一而產生的糾紛。二是老人贍養和子女撫養糾紛。因贍養父母的問題產生了家庭糾紛，兄弟姐妹反目成仇；外出務工的夫妻，兩地分居，因各種原因發生糾紛時，在外掙錢的丈夫或妻子就不往家里寄子女的生活費，往往想用經濟壓倒對方，缺乏良好、有效的溝通。三是因婆媳矛盾，在處理家庭關系中互相猜疑，互不相讓，缺乏信任。

3、離婚投訴信訪案件較多。全年為58件，占婚姻家庭類信訪案件的23.4%。離婚原因主要有以下幾種：一是丈夫有家庭暴力。二是丈夫有第三者，并對女方產生家庭暴力。三是丈夫有賭博、酗酒、吸毒惡習難改等原因要求離婚。四是婚前不夠了解、感情基礎不牢而造成離婚，網戀、閃婚占很大的比例。五是年輕夫妻不善于經營婚姻，出現一點問題就提出離婚。六是一些中年再婚夫妻由于財產、再婚子女不能很好地溝通，大家各自打著自己的小算盤，在更為復雜的婚姻家庭生活中矛盾越累越多，最后提出離婚的。在離婚案件中，前來咨詢的婦女最關心的是財產分割和子女撫養等實際問題。部分來訪者對夫妻共同財產不甚明了，在離婚訴訟中拿不出有力的證據支持自己分割財產的要求。特別是農村婦女在分割夫妻共同建造的房產時，由于農村小產權房的特點、村居、沒留下相關的花費票據等原因這部分的利益往往就不能得到很好地保護，關于孩子撫養權和撫養費方面的法律問題咨詢的比較多，擔心爭不到孩子的撫養權和撫養費的數量以及男方能不能及時給撫養費，離婚后帶著小孩沒房子住等實際性的問題。

4、未婚同居糾紛也占一定的比例。全年為20件，占婚姻家庭類信訪案件的8.1%。主要反映：一是雙方各自離異后因對婚姻的不信任又對感情的需要同居在一起，生活中兩人又發現對方的問題想分手時，因財產、孩子等產生的糾紛。還有一方想分，一想堅決不分時產生的情感糾隔。二是80、90后的年輕人，隨意在一起生活，發現兩人不合適或有點不愉快要分手或男人又尋新歡時，女性身體已經受到很大傷害而維權賠償難。這些現象的存在表明一部分人的法律意識和法律素質不高，視法律而不顧。而這樣的一些錯誤觀念又使得因同居而產生的糾紛更加的復雜化、多樣化，同居期間的財產分割，非婚生子女的撫養、教育，對于女方在精神、身體上的傷害賠償等成為了難解問題。

5、配偶有外遇占有一定比例。配偶有外遇案件17件，占婚姻家庭類信訪案件的6.8%。這類信訪案件因為舉證困難，法律認定上也很模糊，比如妻子已經拿到丈夫與第三者生的孩子的出生證明，但起訴到法院的話，更多是算非婚生子，很難定性為重婚，得不到法律的嚴懲，助長了男性婚外情的發生，對婚姻家庭埋下了很大的隱患。面對這些權益受侵害的婦女，婦聯有時愛莫能助。男方有單位的，還可與單位聯系，對其進行批評教育。男方無工作單位的，便沒有辦法約束他。《婚姻法》中規定的保護無過錯方的原則很難得到體現，受傷害婦女的合法權益得不到保護，即使法律上有所體現，但處罰的力度不夠，從而更放縱了婚外情的發展。

（二）勞動和社會保障問題較為凸顯

全年勞動和社會保障權益案件26件，占信訪總數7.7%。主要發映：一是女職工勞動保。某些單位在錄用時要求女職工入職二年內不許懷孕，還有的不與女職工簽定勞動合同或簽訂不正式的勞動合同，沒交生育保險，造成女方在生育后不能按時報銷生育費用，享受生育津貼。二是大病救助、生活貧困救助。三是反映單位在改制過程中遺留一些問題，比如在單位破產時單位只是交了單位應繳的養老保險，職工個人沒有交繳，到退休年齡卻領取不到退休金，經過協商從退休金中再按月扣除個人應繳的費用，當事人不愿意而造成上訪。還有東辛農場學校在改制過程中，一部分劃為公辦教師身份，一部分化為企業身份，巨大的工資差別讓她們心里不平衡而造成信訪案件。四是一部分破產企業女職工達到退休年齡后，因為原單位已經被個人收買或被兼并而造成獨生子女費補償得不到落實問題。四是較多咨詢晚婚晚育應享受的假期和優惠待遇增加。

（三）人身權益類信訪案件較去年有所降低

人身權益類案件18件，占信訪總數的5.4%。主要反映在：一是因醫療事故引發的婦女人身權益問題。由于相關法律和賠償機制不完善，取證比較難，賠償消極等因素的影響下，一些女性在醫療事故中處于弱勢被動地位，自身權益往往不能得到法律有效保護，身體傷害得不到及時有效治療。二是因鄰里糾紛產生的人身傷害，因為警方的介入力度不夠，造成醫療費用不能及時得到賠償的現象時有發生；三是農村留守婦女因丈夫常年外出務工，被其他男子可趁之機，發生強奸事件后選擇隱忍，放縱這種行為的繼續，后來女方去告他時，卻提供不出證據，不知如何維權，甚至出現拐賣農村婦女案件的發生。四是年輕女子面臨職場壓力，在工作時受到領導的性騷擾，顧及面子又怕在工作中受到排擠而不敢聲張。

（四）婦女的財產權益類信訪案件占到了一定的比例

財產權益類16件，占信訪總數的4.8%。表現在農村婦女在土地確權登記過程中因離異、出嫁女而引起的家庭成員間土地利益糾紛，還有外出務工人員把自己的土地委托給本村人種植，而在這次土地確權過程中不知情而被委托人登記在自己名下，反映了部分村級干部對工作不到位、不嚴謹的作風，也反映了廣大婦女維權意識增強；還有一部分信訪人在為了追求高額的回報，一部分婦女就把家中的錢拿去到民間放高利貸，后來往往因放高利貸人跑路后無法要回本錢后跑到婦聯來求助，反映出她們法律意識的淡薄和投機的心理。還有一部分丈夫在跑路前與妻子協議離婚，把家中的固定產都給妻子，造成債權人向其妻追要時妻子認為其權利受到侵害。二是因人身傷害法院判決后對方不執行法院的裁決，一托再托，造成受害方的人身和精神受到雙重打擊，合法的權益得不到保障。

（五）綜合類的維權案件呈現多樣化和復雜性

離任村婦代會主任上訪問題突出。各級婦聯高度重視離任村婦代會主任來訪事件，各級政府對此項工作也非常重視，出臺文件明確提出“對在婦代會主任崗位連續工作15年以上的離崗人員，可參照離任村干部生活補助標準，從鎮村兩級自籌資金中，每年給予不低于1500元的生活補貼。但由于個鎮村經濟條件不一，經濟發展條件好的鎮已經開始執行，經濟條件差的鎮村難以解決，造成部分離任村婦代會主任的集體上訪。其次反映公安、法院執法人員執法不公、不作為、亂作為的、非婚生子、婚外生子戶口安置的、要求心理疏導的、咨詢法律法規的，多樣化的案件在處理上出現復雜性。

三、信訪工作的主要做法

1、完善工作機制。堅持把信訪工作納入婦聯重點工作，制定下發《20**全市婦聯系統信訪工作考核辦法》，做到有部署、有要求、有措施、有考核。認真落實信訪人員接訪制度、熱線接聽制度、來信來訪來電登記辦理制度、重大信訪案件會辦制度及領導接待日制度、下訪約訪制度等，領導每周二接待、特殊情況隨時接待，領導多次走進行風熱線為群眾答疑釋惑。定期分析上報信訪數據和情況，及時辦理上級交辦案件，未出現因信訪處理不力造成的越級上訪和集體上訪案件。

2、拓展維權陣地。建立了集信訪接待、人民調解、法律服務、法制宣傳等功能為一體的市婦女權益維護中心，制定了信訪接待制度、維權服務制度、專家接待制度等工作制度，組建了由律師、心理咨詢師為主的專家隊伍，每周定期義務值班，免費為婦女提供法律法規、婚姻家庭、心理健康等方面的專業服務。

3、加強品牌建設。學習借鑒“姜霜菊工作室”、“說事評理室”等我市調解品牌經驗，推動全市各村、區建立婚姻家庭調解室，統一打造“老阿姨”調解工作品牌，發揮品牌效應，最大限度地減少家庭矛盾糾紛的產生和發展。

4、強化反家暴工作。積極協調公安部門在全市推行家庭暴力告誡制度，共發放告誡書31余份，有效遏制了家庭暴力行為，家庭暴力案件與去年同期相比減少了28.4%，更好地維護了婦女的權益。

5、多渠道開展普法宣傳工作。利用“三八”維權周、“6.26”禁毒日、“11.25”反家暴日、“12.4”法制宣傳日等重大時間節點，組織法官、律師、心理咨詢師、文藝宣傳隊舉辦法制大舞臺、法律大講堂、送法進農村進家庭等豐富多采、寓教于樂、富有特色的活動，通過舉辦講座、法制文藝演出、法律知識有獎競答、現場咨詢、入戶宣傳、發放宣傳資料等形式，提高廣大婦女的法律素質，不斷增強法律宣傳實效。充分利用行風熱線線上線下為廣大婦女普及法律知識，營造全社會維護婦女權益的良好氛圍。

第五篇：吉林省婦聯系統信訪工作制度

吉林省婦聯系統信訪工作制度

第一條 為進一步加強婦聯系統的信訪工作，使信訪工作管理制度化，充分發揮婦聯作為黨和政府聯系婦女群眾的橋梁和紐帶作用，根據國務院《信訪條例》、《吉林省信訪條例》和婦聯工作實際，制定本制度。

第二條 各級婦聯的信訪工作在各級黨委、政府領導下，在上級婦聯組織的指導下開展，堅持教育與疏導相結合的原則,堅持屬地管理,分級負責的原則。

第三條 省婦聯權益部為全省婦聯系統信訪工作業務主管部門，承擔日常信訪接待工作，指導全省婦聯系統的信訪工作。

第四條 省婦聯設立信訪接待室，配備專職和兼職接訪員。專職接訪員由省婦聯干部擔任，兼職接訪員由維權志愿者擔任。

第五條 接訪員工作職責及要求

（一）專職接訪員職責

1、認真受理婦女群眾采用書信、電話、走訪第形式反映的信訪事項，及時辦結。

2、協助領導做好接訪日的具體工作。

3、對重點信訪案件進行跟蹤、催辦。

4、根據需要為來訪婦女群眾申請法律援助。

5、定期向全國婦聯及有關部門報送信訪統計數據和統計分析。

（二）兼職接訪人員職責

1、認真解答婦女群眾以書信、電話、來訪等形式提出的問題,并提供法律咨詢服務。

2、每次接訪結束后，對當日接訪的情況進行整理，并與專職接訪員做好交接工作。

3、根據需要為來訪婦女群眾代擬法律文書。

（三）信訪接待工作要求

1、文明、熱情的接待來訪，做好信訪登記。認真聽取、記錄信訪人的意見和要求，屬于求助和咨詢的，接訪員應依據有關法律、政策及時解答，屬于婦聯職責范圍內能夠辦結的，接訪員應及時辦結，不能夠辦結的，信訪員要按歸口管理的原則填寫《群眾來信來訪來電轉辦函》，并轉交相關部門處理，并告之來訪人。對來訪婦女群眾所反映的問題不推諉、不敷衍、不拖延，做到事事有結果，件件有回音，辦結率達到100%。

2、對來信內容表達不清、具體信訪訴求不明、聯系方式不準或沒有聯系方式的，接信人要做好信訪登記。

3、對重大、緊急的信訪或集體訪，接訪員要作好來訪人的勸解工作并及時報告領導及有關部門。

4、不得將檢舉、揭發、控告材料轉送給被檢舉、被揭發、被控告的人員和單位，不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

第六條 認真做好省婦聯領導接訪日工作。每月的25日上午為省婦聯領導接訪時間（如遇雙休日，則順延），接訪員要配合做好記錄及案件的跟蹤辦理工作。

第七條 建立信訪信息排查和重大問題報告制度。及時從婦女群眾來信、來訪、來電中發現和排查有可能發生的問題，對涉及全局性的重大問題和傾向性問題要及時向領導匯報，研究解決辦法。各級婦聯對本地發生的重大婦女侵權案件，要逐級上報當地黨委和政府, 并在3日內將有關情況上報省婦聯。對大規模集體上訪和突發性事件要隨發隨報，并積極配合有關部門依法處理。

第八條 加強對重點信訪案件的跟蹤處理。對集體來訪案件、在本地有影響的嚴重侵害婦女兒童權益案件，婦聯領導要親自過問、協調、督辦。接訪員要主動跟蹤案件處理情況，及時匯報案件處理結果。

第九條 做好信訪統計分析工作。對婦女群眾來信、來訪、來電反映的問題要定期做好統計和信訪分析，為領導和有關部門決策提供依據。各市州婦聯每半年進行一次全面的信訪統計分析報省婦聯。

第十條 做好信訪材料存檔工作。所有信訪材料要按照案件性質分類歸檔。信訪員對歸檔材料要每季度裝訂成冊，對重大案件材料要單獨裝訂成卷。

第十一條 本制度從公布之日起施行。