第一篇：奇瑞汽車公司目標市場營銷策劃

奇瑞汽車公司目標市場營銷策劃企業簡介；奇瑞汽車股份有限公司于1997年1月8日注冊成立，現注冊資本為36.8億元。公司于1997年3月18日動工建設，1999年12月18日，第一輛奇瑞轎車下線；以2010年3月26日第200萬輛汽車下線為標志，奇瑞進入打造國際名牌的新時期。公司的法人代表全稱：董事長總經理尹同躍及各大董事。主營業務； 奇瑞公司旗下現有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個子品牌，產品覆蓋乘用車、商用車、微型車領域。主要經濟指標：目前，奇瑞公司已具備年產90萬輛整車、發動機和40萬套變速箱的生產能力。奇瑞汽車2006年銷售30.52萬輛，比2005年增長61.5%；2007年銷售38.1萬輛，比2006年增長24.8%。2007年，奇瑞汽車出口11.98萬輛，海外市場再次實現翻番，銷量增加了132%，轎車出口量連續五年居中國第一。奇瑞公司自成立以來，一直堅持發揚自立自強、創新創業的精神，堅持以“聚集優秀人力資本，追求世界領先技術，擁有自主知識產權，打造國際知名品牌，開拓全球汽車市場，躋身汽車列強之林”為奮斗目標。競爭對手：通用，戴克，豐田，福特，大眾等汽車公司。

市場細分：所謂市場細分，是指以消費者的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的購買者群體的過程。奇瑞QQ的目標客戶是收入并不高但有知識有品位的年輕人，同時也兼顧有一定事業基礎，心態年輕、追求時尚的中年人。一般大學畢業兩三年的白領都是奇瑞QQ潛在的客戶。許多時尚男女都因為QQ的靚麗、高配置和優性價比就把這個可愛的小精靈領回家了，從此與QQ成了快樂的伙伴。奇瑞公司有關負責人介紹說，為了吸引年輕人，奇瑞QQ除了轎車應有的配置以外，還裝載了獨有的“I-say”數碼聽系統，成為了“會說話的QQ ”，堪稱目前小型車時尚配置之最。據介紹，“I-say”數碼聽是奇瑞公司為用戶專門開發的一款車載數碼裝備，集文本朗讀、MP3播放、U盤存儲多種時尚數碼功能于一身，讓QQ與電腦和互聯網緊密相連，完全迎合了離開網絡就像魚兒離開水的年輕一代的需求。

目標市場選擇：目標市場抉策包括目標市場評估和選擇目標市場戰略兩方面。奇瑞汽車公司除了開拓了中國市場。在2006年開始在北美銷售奇瑞汽車，目標是每年在美銷售25萬輛以上奇瑞汽車。希望7年后在美國市場上每年銷售

100萬輛奇瑞汽車。奇瑞計劃出口美國的5款新車型價格在11000~28000美元之間，比市場同類車價格低30%，“我們帶給美國消費者的不是廉價中國車，而是優質優價的中國車。隨后進入了印度，日本等市場。

市場定位：市場定位是目標市場營銷的第三個階段。市場定位是企業根據內部條件和外部環境，為本企業在目標市場上確定位置的謀略，他在企業整個營銷過程中，起著十分重要的作用。QQ的目標客戶群體對新生事物感興趣，富于想像力、崇尚個性，思維活躍，追求時尚。雖然由于資金的原因他們崇尚實際，對品牌的忠誠度較低，但是對汽車的性價比、外觀和配置十分關注，是容易互相影響的消費群體；從整體的需求來看，他們對微型轎車的使用范圍要求較多。奇瑞把QQ定位于“年輕人的第一輛車”，從使用性能和價格比上滿足他們通過駕駛QQ所實現的工作、娛樂、休閑、社交的需求。奇瑞公司根據對QQ的營銷理念推出符合目標消費群體特征的品牌策略：在產品名稱方面：QQ在網絡語言中有“我找到你”之意，QQ突破了傳統品牌名稱非洋即古的窠臼，充滿時代感的張力與親和力，同時簡潔明快，朗朗上口，富有沖擊力；在品牌個性方面：QQ被賦予了“時尚、價值、自我”的品牌個性，將消費群體的心理情感注入品牌內涵。引人注目的品牌語言：富有判斷性的廣告標語“年輕人的第一輛車”，及“秀我本色”等流行時尚語言配合創意的廣告形象，將追求自我、張揚個性的目標消費群體的心理感受描繪得淋漓盡致，與目標消費群體產生情感共鳴。

第二篇：奇瑞汽車公司實習總結

實習總結

轉眼在云南商務奇瑞汽車銷售服務有限公司實習已有三個多月了，感慨時光飛逝啊。三個月的時間里，我學到了好多的東西，做人、做事，對人、對事，我一樣也沒落下，只要能學到的，我幾乎不放過任何的機會，把握每分每秒的學習。

本次實習的主要目的是讓我們可以從實踐中學到更多的知識，擴充實踐知識面，以彌補教學過程中的不足，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的半年時間里，我深刻感受到了汽車售后行業的艱辛，也產生了自己關于工作的很多想法。

云南商務汽車銷售服務有限公司自1998年成立以來，一直把工作重點放在致力于為客戶提供更高效、更優質的服務。在代理奇瑞品牌之前，云南商務還曾經營過東風雪鐵龍等品牌，但是在2001年奇瑞進入云南的時候，云南商務主動放棄了在其他人眼中看來更有誘惑力的品牌，專

一、專注地開始經營奇瑞這個當時還不為絕大多數人了解和信任的自主汽車品牌。彈指一揮間，5年時光過去了，事實勝于雄辯，云南商務以2005年/2007年中國十佳自主品牌汽車經銷商、2006年入圍全國五十佳汽車經銷商、奇瑞汽車2007年銷售滿意度十佳經銷商、云南市場銷售萬余輛奇瑞汽車、多次奪得奇瑞汽車全國銷售冠軍等成績證明了他們當年富有遠見的選擇是正確的。

云南商務發展至今已擁有員工近160人，其中昆明服務站的維修技術人員就達80多人，龐大的售后隊伍能為車主提供全天24小時的緊急維修、緊急救援服務，同時順應市場的需求，還增設了二手車置換業務及按揭業務，讓更多的客戶能夠親身體驗商務人的“以一流的服務、創一流的企業”服務宗旨。為了更好的服務客戶群體，云南商務還在云南省15個地州內鋪設了銷售網點和定點維修廠，讓廣大地州的客戶從購車開始到維修都能得到充足的服務保障。同時云南商務還在玉溪、曲靖設立了2個分公司，分別作為滇東北、滇東南的主要駐點。分公司除了擁有獨立的經營鋪面外，同時還附設有自己的維修車間，真正做到了集“整車銷售、售后維修、信息反饋”為一體的全方位服務。

規格標準，管理嚴明是我對這里的第一印象。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹的維修態度都讓我感受到了

一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。

“多看多動手、少說少休息，”我就是依照著這樣的想法努力堅持做好每一天的。我能主動幫助我師傅完成每一項保修任務，并且聽從師傅的工作安排，并主動向師傅請教每一個保修單的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝舊件的注意事項和首次保養規則?？傮w說來，在這半年里，看到了很多、學到了很多，收獲也很多。不過，在這里實習也并非一帆風順，其間也遇到了一些小問題。第一天來到這里時，我對這里的很多東西是第一次見到，所以很好奇，總想試試?？墒怯譀]有人 理你、也沒有人教你，只有自己動手去做一些事情。由于之前沒有接觸過，搞壞了些東西，犯了一些錯誤，也鬧出了不少的笑話來。我知道了，只有真正和他們一起做、真正走近他們的生活，才能夠改變這里的一切。之后我堅信自己的信念，憑借著自己的刻苦勤奮和謙虛誠懇，贏得了師傅和他們機修工的認可，終于融入了這個團隊，成為了他們當中的一員。

在實習的時候，我明確了一個合格的保修人員應該具備豐富的保修經驗跟良好的技能水平和素質。因為保修經驗越豐富，鑒定成功的概率才會越來越大，才不會被廠家拒賠掉。而良好的技能水平是維修質量的根本保障，也是合格的保修人員應該具備的基本素質。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經驗。在奇瑞4S店里，每周六早上都要由車間主任帶頭開晨會，總結一周的事情，以及如何做好以后的事情。當然這就要我們能夠具備良好的團隊合作精神、良好的溝通能力和與人交往能力，才可以更好更快地完成任務，也有助于自身的提高和發展。

其次的，我感受到了一名優秀的汽車售后工作人員應該具備的工作態度和敬業精神。以前沒有接觸過汽車維修店，所以想象中的機修工的生活是很艱苦的，可是這次有了切身的感受。每天都得從早上8點工作到下午5點半，中間只有一頓午飯的休息時間，沒有午休。所以說對售后服務人員的考核不僅僅是對他們技能的考核，更是對他們工作態度，精神毅力的全

面的歷練。具有端正態度和吃苦耐勞的敬業精神是一名優秀的售后服務人員應該具備的素質。這也是維護這一企業形象的必要因素。

實習中，我感到了，理論與實際是如此的不平衡。實際與理論也總是多次的不相符合。時間很快的，實習就結束了，半年的時間，轉瞬已逝了。在鎮江風馳實習的這段時間里，我磨練出了自己的耐心，認識到了把知識貫穿實踐的重要性。不論是做人，還是做事，都得一步步的來，都得一步印出一腳印。

第三篇：云南白藥目標市場營銷策劃

云南白藥目標市場營銷策劃

一、公司簡介

1.公司概況

19世紀末，云南名醫曲煥章的家人將“百寶丹”的秘方捐給政府，1971年由昆明制藥廠生產，改名為“云南白藥”。1993年經云南當地政府批準成立云南白藥實業股份有限公司，順利完成了現代企業制度改革任務。同年12月以“云南白藥”（股票代碼 000538）作為股票名掛牌上市，成為云南省首家成功上市的醫藥公司，3年后公司名稱進行了更換，以云南白藥集團股份有限公司作為新公司名稱使用至今。云南白藥集團共有“云南白藥”、“宮血寧”、“七花”、“金口健”等10件著名商標。云南白藥處方更是被列為國家機密，也是國家重點中藥保護品種。云南白藥集團是云南龍頭工商醫藥企業，中國百年老字號之一，榮獲了一系列榮譽和稱號。20115年集團營業收入達到2073812萬元，凈利潤達到275558萬元。經過40多年的發展，在云南政府大力支持以及利用地緣、政策、產業、人才的優勢下，從一個資產僅僅300萬元的小藥廠發展成為截止到2015年總資產達到192.91億實力雄厚的醫藥企業。

云南白藥集團經營范圍包括為生產各種制劑的化學原料藥、化學藥制劑、中草藥制成的中成藥、利用現代生物技術的生物制品、保健食品，云南中藥材的銷售，還有化妝品研制銷售，日化用品，醫療設備器械，科技咨詢服務，物業經營管理等，藥品有云南白藥系列、三七系列和其他天然藥物系列，共生產19種劑型300多個品種，擁有兩個國家一級 中藥保護類別、自有產品和技術專利90多項。云南白藥集團目前擁有3 家參股公司和14家子公司。

圖1 云南白藥集團前五大控股公司及主要子公司

資料來源：云南白藥集團年報

云南白藥控股有限公司是集團第一大股東，擁有集團近42%的股份，云南省人民政府國有資產監督管理委員會對云南白藥控股有限公司 100%控股，是云南白藥集團股份有限公司的實際掌舵者。云南白藥集團雖然橫跨多個行業，但主要業務還是藥品的生產和銷售。醫藥生產和流通銷售作為云南白藥集團的主營業務收入2071103萬元，其他業務收入才為1863萬元。醫藥行業產品包括感冒藥系列、急救包系列、婦科用藥系列、健脾藥物系列，集團中央特色產品主要包括內服的云南白藥散劑和新劑型膠囊、宮血寧、云南白藥酊、緩解疼痛的云南白藥氣霧劑、開創止血功能的創可貼、云南白藥牙膏等。

2.競爭對手分析

使用波特五種力量競爭模型,我們可以得到相對完備的分析特定企業面臨競爭的分析框架。

圖2 波特五種力量競爭模型

買方議價能力分析：公司的“白藥”系列產品是國家保護中藥產品,而且目前在產地云南已經實現統一生產、統一質量標準、統一銷售,并都歸屬云南白藥集團的格局。因此“白藥”系列產品具有相當高的市場壟斷地位。但在公司的“非白藥”系列產品上,買方議價能力增強,但是就處方藥而言買方議價能力仍然很有限。對處方藥而言,在醫改實施前,它的買方和使用者是剝離的,即使用者通過醫生作為代理人購買藥品,而享受醫保福利的病人,買方是政府,不享受醫保的自費病人,買方是個人。而病人對藥品和疾病治療等專業知識上總體是缺乏的,信息的不對稱,使病人的買方議價能力有限。作為醫生,受到利益驅動,往往出現尋租行為,所以越是貴的藥,賣得越好,特別是對具有差別化的藥品,買方的議價能力更為有限。但對于普藥而言,政府在降低普藥價格的政策介入及進行價格管制,使得買方在普藥上討價能力很強。而在新特藥上,藥品價格呈現剛性。

供應商議價能力分析：作為中成藥企業,云南白藥集團的上游原料藥廠和輔料藥廠是賣方,由于公司目前己建的原料基地所生產的原料藥與公司產能擴展尚存在缺口,加之原料野生藥對氣候海拔等的要求,不僅原料數量減少而且價格呈上升趨勢。

替代品威脅分析：“白藥”系列的主要功效是止血、鎮痛,消腫、化淤,客觀上存在眾多的替代品威脅。但“云南白藥”系列產品除了上述功能外,還有功效顯著、立竿見影、使用方便三個特點,加之產品屬國家保護產品,具有壟斷經營和品牌效應,替代品的威脅只在局部的范圍和局部的條件下才成為現實的威脅。因此目前就白藥系列產品上替代品的威脅較為有限。

潛在入侵者分析：目前,建個有一定規模,通過認證的新廠,投資一般不少于億人民幣,而且要有好的產品品種,市場推廣還需要有規模、有素質的專業臨床隊伍,而且在年后才能開始盈利,加上行業對人才素質的要求較高,與其他行業相比,進入門檻是比較高的,相應的撒出成本也不低,因此,醫藥行業的性質決定了潛在入侵者的可能性較小。另外,決定一個行業潛在入侵者加入的一個重要因素是行業未來潛在的盈利水平。年以來,國家發改委先后近三十多次對藥品價格進行下調,平均降幅達以上,甚至個別的藥品價格下降達之多。行業藥品價格下降,成本上升,競爭加劇,行業出現大調整,近期潛在進入者進入的可能性很小。但中國作為發展中的大國,經濟持續快速增長,人民用藥的需求不斷增加,未來中國醫藥市場的潛力已經被世界醫藥行業所公認。世界制藥業排名前強的制藥企業已有家在中國開展其制藥投資業務,它們以雄厚的資金、優秀的人才、優質的產品、先進的技術等占領中國醫藥市場的高端。而且隨著跨國公司的進入,將會有更多的外資藥廠落戶中國,分享中國經濟發展帶來的豐厚的成果。因此,對于中國醫藥企業來說,跨國制藥巨頭是未來最大的潛在威脅。

現有競爭者分析：由于通過政府協調與企業收購行為,目前云南省內的所有白藥生產企業都已經集中到云南白藥集團,加之受到國家一類中成藥保護品牌的保護,加之保密配方的技術只有云南白藥集團擁有,其他企業如果需要生產帶有白藥成分的產品需要與公司合作,因此公司的白藥系列產品原則上沒有競爭者。但在公司“非白藥”產品上存在與同行業較為激烈的競爭。在技術上,公司的研究所經過幾年的努力,目前擁有項完全自主知識產權,累計申請發明專利件、申請外觀設計專利件、申請國外發明專利件。公司擁有國外商標注冊證件,國內商標注冊證多件,版權件,國家級技術秘密件,國家中藥品種保護證書件,為公司的未來市場和發展奠定了產品基礎,也為在技術上形成了技術壁壘。

二、目標市場營銷

云南白藥集團用10多年的時間從傳統白藥過渡到以藥品為主業，牙膏、創可貼等透皮制劑為輔的多元化業務布局，隨后又逐步向保健、日化、房地產旅游領域邁進，形成多元化企業，但是云南白藥集團日化產品除了牙膏取得矚目的成功外，其他定位高端領域的日化產品都銷售不佳發展勢頭萎靡不振，市面上很少能看到千草堂沐浴素、養元青洗發水與潤發素、采之汲面膜與護手霜的蹤跡。如2009年推出的千草堂沐浴素三年銷售額累計不到6000萬元占有的市場份額非常低，大大低于行業平均值，日化板塊發展可以說是僅靠牙膏一枝獨秀支撐，其他日化產品發展不佳，本次營銷策劃主要針對云南白藥日化產品中的原酵面膜。

1.公司市場細分

根據地理因素細分市場：

①具有廣泛和分散性，因為涉及每個人、每個家庭，是一個人口眾多、范圍廣闊的市場。不僅如此，由于我國特殊的經濟區位，東部沿海地區經濟相對較發達，生活質量相對會比較高；

②春、冬季節由于天氣干燥的原因，人們面部皮膚干燥缺水問題得以很好的解決。

根據人口要素細分市場：

①主力消費者人群定位在空氣環境較差的一線城市的高端收入人群，這個主力消費人群與云南白藥原酵面膜的高端價格相匹配，成為與高端人群相對應的品牌；

②皮膚干燥松弛較為明顯的普通收入人群，這類人群對于無添加，純天然的原酵面膜需求比一般人高；

③對于家庭而言，女性作為家庭用品的主要購買者。可以針對女性較多的地方進行產品投放。

2.目標市場的選擇 使用差異性營銷戰略，在目標市場戰略分析中產品選擇品牌差異化戰略，針對主力消費人群，打造他們專享的品牌，更大的強化他們的認同感和忠誠度。提高消費者對云南白藥的產品信任度以及專業信任度，因而消費者對云南白藥新產品的認同與接受程度較高。和云南白藥牙膏產品差異化的最終目的不同，云南白藥牙膏是為了使消費者形成一種認知，云南白藥作為一種藥物，贏得了廣大消費者的信賴，對于白藥而言，無論進入那個領域，產品都只是一個載體，其中所蘊含的白藥活性成分和其具有的獨特功效才是云南白藥的真正差異化的核心。但是白藥對改善面部皮膚問題效果有限，白藥并不能成為原酵面膜的差異化戰略核心，在面膜市場，人們相信大品牌的產品，云南白藥原酵面膜通過人們對云南白藥的信任進行銷售，基于這種信任根據不同人群，設計不同中高低擋面膜進行銷售。

3.公司定位

產品差別化定位：

面膜添加化學物質問題越來越嚴重，云南白藥原酵面膜打破傳統思維模式，傳統面膜解決的大多是面部肌膚的缺水與黑色素沉積問題，為了解決這些問題，市場上許多面膜加入化學添加劑，而云南白藥原酵面膜要作為面部全能的健康修復產品，能綜合解決成年人的面部肌膚問題，面膜不添加任何損害皮膚，維持效果的物質，給大眾帶來真正面部健康。它將醫藥科技背景與日化產品有利嫁接，巧妙地將劣勢轉化成優勢，能增加面膜的科技含量和信譽保證。與同類產品的差異化特征：

與普通面膜相比，云南白藥原酵面膜以醫藥科技做支撐，擁有更專業的理念、更專業的人員、更專業的經驗和態度。

三、市場營銷組合 1.產品策略

云南白藥集團在以顧客為中心，以顧客的需求為出發點，同時對市場敏銳的嗅覺，開發出具有豐富品種的知名品牌?？梢越梃b云南白藥牙膏的產品延伸策略，在推出云南白藥原酵面膜緊致肌膚和補水款之后推出另外幾款的產品，將產品向下延伸，利用云南白藥的良好美譽來吸引更多的消費者。從產品結構來看，高科技產品深得人心，向天然、多品種、多檔次、多功能方向發展，純天然無添加面膜。從品牌結構來看，市場集中度將進一步提高，市場日益被大企業所壟斷，小企業在這一市場內的生存空間將日益狹窄。市場競爭更加激烈，國內品牌在中高端的反攻將逐步見效。

2.價格策略

云南白藥原酵在價格上依舊采用高定價的方式。由于原酵面膜的高價值定位，自然將極大抬高產品成本。雖然相對與另一些品牌云南白藥的價格相對要貴很多，但是產品針對的是對面部皮膚健康要求較高的人群，其收入水平較高，價格彈性較低，高價也不會導致大幅度的目標客戶流失。而從消費趨勢來看，純天然型護理產品已經漸成主流。此外，在功能方面，原酵面膜能夠補充水分，緊致皮膚；在心理方面，原酵面膜為消費者帶來的滿意度、舒適性、可靠性和品牌信任度，這都是其能制定高價的重要基礎，同時產品的定價也會根據不同階層消費者普遍接受的價格，并以競爭者市場價為參考，同時向不同的市場高端、低端延伸，形成菱形的價格體系，以高效沖擊市場。

3.營銷渠道策略

對于云南白藥原酵面膜在2017年上半年市場分銷上，首先可以重點突破方式為主，在全國個大中心城市和省會實施終端覆蓋，搶占市場形成一定的品牌影響，后向地級市直接設立經銷商，作為一級經銷單位，并把地市級分銷作為主要分銷單位，以確保經銷商合作的積極性，快速占領消費終端。其次基于網絡的分銷渠道，利用互聯網企業可考慮用網絡直接渠道與簡介渠道分銷云南白藥原酵面膜，采取網上購買可先對減少一些費用，讓顧客更直接的感受到產品的更新。

4.營銷傳播策略

廣告宣傳仍將是2017上半年云南白藥原酵面膜重要的營銷手段，有針對性地加大廣告宣傳力度，建立品牌形象，以爭取更大的市場份額。在央視黃金廣告時段進行階段性沖擊投放，以提高知名度拉動全國銷售，同時在此基礎上實行重點市場選擇省臺進行投放，以強化重點市場的銷售。根據主力消費人群的具體特征，重拍廣告片，利用明星代言，加知名度，讓廣告對消費者有更大的共鳴，力爭使云南白藥原酵面膜=健康純天然。

第四篇：奇瑞汽車公司實習報告,總結

實習總結

轉眼在鎮江風馳奇瑞4S店實習已有半年了，感慨時光飛逝啊。半年里，我學到了好多的東西，做人、做事，對人、對事，我一樣也沒落下，只要能學到的，我幾乎不放過任何的機會，把握每分每秒的學習。

本次實習的主要目的是讓我們可以從實踐中學到更多的知識，擴充實踐知識面，以彌補教學過程中的不足，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的半年時間里，我深刻感受到了汽車售后行業的艱辛，也產生了自己關于工作的很多想法。

鎮江風馳汽車銷售服務有限公司是于2003年1月23日設立有股東投資合辦的私營有限責任公司，并于2003年8月經國家工商局和國家經貿委批準為小轎車經營單位，注冊資本1000萬元，占地面積15273平方米，建筑面積10000平方米，專營奇瑞汽車。奇瑞汽車有限公司于1997年由5家安徽地方國有投資公司投資17.52億元注冊成立；1997年3月18日動工建設，1999年12月18日，第一輛奇瑞轎車下線。2001年，奇瑞轎車正式上市，當年便以單一品牌完成銷售2.8萬輛；2002年，奇瑞轎車產銷量突破5萬輛，成功躋身國內轎車行業“八強”之列，成為行業內公認的“車壇黑馬”。2005年銷售18.9萬輛，比上年增長118%，全國轎車市場占有率達6.7%，在我國轎車行業排名第七。奇瑞品牌不斷打造、提升自己，表達了一代代奇瑞人志在成為廣大消費者擁戴的品牌理念，也體現出了當代奇瑞人在成就、杰作、榮耀面前，不滿足階段性成功，執意追求新的超越，正如奇瑞的奮斗目標一樣“自主創新、世界一流、造福人類”。

規格標準，管理嚴明是我對這里的第一印象。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹的維修態度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。車間里面給我印象最深的就屬陳班了，他雖然只有小小的19歲，但是他在風馳已經是待了有三年之久了，可以說是“元老”級的人物了，奇瑞車子所出現的毛病，他大多可以直接判斷出來，真是個了不起的小青年啊。

“多看多動手、少說少休息，”我就是依照著這樣的想法努力堅持做好

每一天的。我能主動幫助我師傅完成每一項保修任務，并且聽從師傅的工作安排，并主動向師傅請教每一個保修單的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝舊件的注意事項和首次保養規則?？傮w說來，在這半年里，看到了很多、學到了很多，收獲也很多。不過，在這里實習也并非一帆風順，其間也遇到了一些小問題。第一天來到這里時，我對這里的很多東西是第一次見到，所以很好奇，總想試試?？墒怯譀]有人 理你、也沒有人教你，只有自己動手去做一些事情。由于之前沒有接觸過，搞壞了些東西，犯了一些錯誤，也鬧出了不少的笑話來。更重要的是，他們（修理工）不認為一個大學生能夠真正深入他們的生活，來和他們一起工作，他們總是認為我怕臟，殊不知我沒有工作服，自己的白衣服臟不起啊。這種情況的發生，對于剛剛實習的我，可以說是當頭棒喝，完全沒有了主意。不過，很快我就冷靜了下來，仔細思量、認真思考。我知道了，只有真正和他們一起做、真正走近他們的生活，才能夠改變這里的一切。之后我堅信自己的信念，憑借著自己的刻苦勤奮和謙虛誠懇，贏得了師傅和他們機修工的認可，終于融入了這個團隊，成為了他們當中的一員。

在實習的時候，我明確了一個合格的保修人員應該具備豐富的保修經驗跟良好的技能水平和素質。因為保修經驗越豐富，鑒定成功的概率才會越來越大，才不會被廠家拒賠掉。而良好的技能水平是維修質量的根本保障，也是合格的保修人員應該具備的基本素質。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經驗。在風馳4S店里，每天早上都要由經理帶頭開晨會，總結前一天的事情，以及如何做好今天的事情。當然這就要我們能夠具備良好的團隊合作精神、良好的溝通能力和與人交往能力，才可以更好更快地完成任務，也有助于自身的提高和發展。

其次的，我感受到了一名優秀的汽車售后工作人員應該具備的工作態度和敬業精神。以前沒有接觸過汽車維修店，所以想象中的機修工的生活是很艱苦的，可是這次有了切身的感受。每天都得從早上8點工作到下午5點，中間只有一頓午飯的休息時間，沒有午休。所以說對售后服務人員的考核不僅僅是對他們技能的考核，更是對他們工作態度，精神毅力的全面的歷練。具有端正態度和吃苦耐勞的敬業精神是一名優秀的售后服務人員應該具備的素質。這也是維護這一企業形象的必要因素。

實習中，我感到了，理論與實際是如此的不平衡。實際與理論也總是多次的不相符合。時間很快的，實習就結束了，半年的時間，轉瞬已逝了。在鎮江風馳實習的這段時間里，我磨練出了自己的耐心，認識到了把知識貫穿實踐的重要性。不論是做人，還是做事，印出一腳印。

都得一步步的來，都得一步

第五篇：蒙牛集團目標市場營銷策劃

蒙牛集團目標市場營銷策劃（上）

國貿0901 裴娟 2009110390

前言：

內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司（以下簡稱蒙牛集團）創建于1999年8月，是擁有總資產141億多元、職工近3萬人、年生產能力600萬噸的規?；橹破芳庸て髽I。目前，蒙牛集團已經在全國19個省區市建立生產基地29，擁有液態奶、酸奶、冰淇淋、奶粉、奶酪五大系列400多個品項，產品以其優良的品質覆蓋國內市場并出口到美國、加拿大、蒙古、東南亞及港澳等多個國家和地區。

本著“致力于人類健康的牛奶制造服務商”的企業定位，蒙牛集團在短短11年中，從創業之初的全國乳業排名最后一位，到2007至2009年連續三年在中國乳業排名第一，創造出了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。蒙牛集團2009年主營業務收入257億多元，凈利潤達到12.2億元，上繳稅金13億元。2010年上半年蒙牛集團實現營業收入144.342億元，較上年同期增長19.31%，凈利潤6.188億元，再度蟬聯中國乳業“總冠軍”。

主要競爭對手：伊利集團、光明集團等。

一.市場細分

二.乳制品是大眾健康食品，需求量特別大，市場細分可以從一下三個方 以牛奶食用時間為細分變量，把市場劃分為早餐，晚餐，休閑和正面進行

1．以年齡為細分變量，分為兒童，青少年，中年和老年四個消費群體餐四

個四分市場。

2．以消費者偏好為細分變量，開發草莓，香橙，葡萄，水蜜桃等多種口味的產品

二．目標市場選擇

目前我國人均牛奶消費量偏低，尤其是廣大農村，人均收入偏低，所以目標市場主要是城市居民。特別是收入較高的白領階層，或者是需求量極大的青少年和兒童群體。

三．市場定位

良好的品牌形象、優質的產品服務