第一篇：區交通系統開展創建文明行業創優奪杯競賽活動的實施意見

關于在**區交通系統開展創建文明行業創優奪杯競賽活動的實施意見

一運公司、局屬各單位：

為進一步提高全區交通系統文明行業創建水平，市文明委、市交通局決定在全市交通系統開展創建文明行業創優奪杯競賽活動，為把這次競賽活動組織好，開展好，力爭取得好的成績，局黨委要求各單位都要認真學習貫徹落實市局創優奪杯競賽的文件精神，深入領會好目的要求，充分認識創優奪杯競賽活動是提升文明行業創建水平的有效形式和積極措施，充分調動各基層單位和廣大職工積極參與創優奪杯競賽活動的積極性和主動性，以提升全區交通系統文明創建工作再上新水平，特制定本實施意見。

一、目的要求

深入組織開展創優奪杯競賽活動，將交通各項業務工作全部納入到文明行業創建工作的范疇，真正樹牢文明行業創建工作“總抓手”的統領地位。組織開展好創優奪杯活動是全面促進我區交通系統精神文明建設和交通各項事業發展的有效措施。各單位一定要充分認識這次創建活動的重要意義，按照“鞏固、深化、創新、提高”的工作思路，對創建工作進行認真分析，找準工作的切入點，對各項創建任務按照責任分工，進行逐項分解，確保每項工作有措施，有落實，年終考核有結果。要對“創優奪杯”活動標準進行逐條逐項的分析，對照標準查找自身的不足，抓緊時間整改。要層層召開動員會議，講意義、講任務、講目標、講要求，動員廣大職工積極行動起來，自覺地投身到創建活動中去，使創建工作人人肩上有擔子，人人頭上有責任，人人身上有指標，通過創建競賽活動的深入開展，使交通職工隊伍的素質得到進一步的提高，現代化交通建設事業有進一步的發展，樹立起交通發展的新形象，樹立起交通隊伍的新形象，樹立起交通機關和服務窗口的新形象，真正把“服務人民、奉獻社會”的工作宗旨落到工作實處。

二、創優奪杯競賽項目

今年交通系統創建文明行業“創優奪杯”競賽活動設立文明行業創建工作綜合優勝杯3個，分別為：金杯1個、銀杯1個、銅杯1個。創建活動單項工作優勝獎分為7項，具體為：

1、精神文明建設優勝獎；

2、交通安全生產優勝獎；

3、交通運輸管理優勝獎；

4、公路建設與養護優勝獎；

5、交通規費征收優勝獎；

6、黨風廉政建設優勝獎；

7、交通執法優勝獎。年終考核以各單項獎的累計總分高低確定文明行業創建工作綜合優勝杯金銀銅杯的歸屬。有下列情況之一的，取消評選綜合優勝杯和各類單項優勝獎的資格：完不成年度生產建設、征收等主要經濟技術指標的；行業、單位干部職工中，經濟或刑事犯罪率超過萬分之三的；出現重大安全、質量責任事故的；綜合治理、計劃生育工作不達標的；出現重大行風問題，被市（廳）級以上新聞媒體曝光，經查證單位負有教育失職、管理不善責任或被上級主管部門通報批評的；行業主管部門和直屬單位領導班子成員嚴重違法違紀的；出現公路“三亂”行為的；在行風評議中綜合排名居后三位的。

三、考核辦法

今年的創建活動嚴格按照市文明辦[2006]3號文件考核標準執行，局黨委專門成立文明創建考核小組，在采取平時工作考核的基礎之上，對“創優奪杯”活動半年檢查一次，對各項創建工作和各項管理制度的執行情況均實施嚴格考核，各分工領導和各單位要在檢查之前進行全面的自查，年終對年度創優奪杯競賽進行全面考核,半年自查和年終考核都要寫出自查報告，報局政工科。

四、組織領導

為加強對文明行業創建創優奪杯競賽活動的組織領導，局黨委成立文明行業創建創優奪杯競賽活動領導小組和各個單項獎創優奪杯領導小組。

文明行業創建創優奪杯競賽活動領導小組：

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第二篇：關于開展文明行業“創優奪杯”競賽活動的計劃

關于開展文明行業“創優奪杯”競賽活

動的計劃

為深入開展“創優奪杯”競賽活動，將通行費征收業務工作全部納入到文明行業創建工作的范疇，真正牢樹文明行業工作的統籌地位，使廣大職工充分認識這次創建活動的重要意義，自覺地投身到創建活動中去，使職工隊伍的素質得到進一步提高，樹立起交通征稽隊伍的新形象，根據我所實際情況，特制定本計劃。

一、知識培訓：

文化知識是全面開展各項工作的基本保障，我所為了提高全體職工整體文化水平，鼓勵和支持職工參加高層次的學歷教育和成人再教育，認真學習計算機科技知識、技術信息，提高寫作能力和表達能力，為提高征收隊伍的業務水平和服務水平打下堅實的基礎。

二、業務培訓：

專業知識和技能的培訓是提高業務水平和業務技能的有效途徑。我所以《通行費征收管理業務規程》和《收費員培訓手冊》為主要材料進行培訓，每周不少于兩課時，并加強對財務管理、票證管理、行政辦公、征收稽查和收費員“八做到、八不準”等方面學習力度，確保各項工作有序進行，培訓出一支愛崗敬業、業務精通的職工隊伍。

三、軍事訓練：

我所是準軍事化管理單位，為使職工軍容、軍姿正規化、規范化，組織全體職工對敬禮、步伐、隊列、跨立、停止間轉法、軍姿和交通指揮手勢等進行常規性軍事訓練每星期不少于一次。從而真正樹立窗口單位形象，展示征稽人員新風采。

四、綠化美化：

各部門要全力做好三化工作（凈化、綠化、美化），各分擔區要達到要求；辦公樓、宿舍、收費區要做到地面干凈整潔、玻璃明亮無雜物；桌椅、櫥柜清潔無灰塵，物品擺放整齊，床單枕巾拉平，勤洗勤換，墻面干凈無張貼。

五、稽查管理：

稽查監督人員必須對每日過往車輛監控錄像進行審核，并對每班監控人員做的車流量記錄與當班通行費實際收入進行核對監督，審核無誤后三方簽字入賬，在審核中發現收費人員有違規違紀行為及時按有關規定處理，并做好相應記錄，領導小組要對此項工作常抓不懈。

各部門要提高對 “創優奪杯”競賽活動的認識，動員職工全員參與，把創建活動貫穿于整個日常管理中去，通過有效形式和積極措施，把這次競賽活動組織好、開展好，力爭取得好的成績，使我所文明創建工作再上新水平。

第三篇：創建省級文明行業實施意見

關于2005開展創建省級文明行業活動的實施意見

為進一步加強全局三個文明建設，推動環保事業持續、快速、健康發展，根據《xx省文明行業創建管理辦法》以及省文明辦和省環保廳對行業創建工作的總體要求，在全系統開展以“服務水平最優、依法行政最好、隊伍形象最佳”為主題的創建省級文明行業活動?，F結合我局的實際情況，提出如下實施

意見。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，以樹立行業新風、改善環境質量、提高服務水平和創造一流工作業績為目標，以努力建立一支“思想好、作風正、懂業務、會管理、善于做群眾工作”高素質環保隊伍為根本任務，通過廣泛深入的創建活動，全面提高全局的執法水平、管理水平、服務水平，樹立良好環保系統行業形象，為我縣經濟和環境保護協調發展作出新的貢獻。

二、主要目標和任務

主要奮斗目標：

1、全面完成今年環保工作目標任務；

2、積極實施為民辦環保實事工程，努力改善環境質量，切實解決好群眾的環境問題；

3、縣環保局繼續保持市級文明單位，爭創省級文明單位，縣環境監察大隊和縣環境監測站繼續保持縣級文明單位，爭創市級文明單位；

4、國家生態示范區建設；

5、不斷加強黨風廉政建設，努力加強行風建設；

6、繼續推進政務公開，強化窗口建設；

7、保持共產黨員先進性教育活動取得實效。

主要任務：著力解決行風問題和人民群眾關注的熱點、難點問題，通過開展“保先”教育活動和民主評議行風，實現“五個顯著”、“三個滿意”：即機關作風顯著轉變，內部管理水平顯著提高，隊伍素質顯著增強，服務質量顯著改善，公眾的滿意率顯著提升。轉變職能，讓基層滿意；解決熱點、難點環境問題，讓群眾滿意；服務經濟發展大局，讓政府滿意。

三、基本內容和標準

結合省環保廳和省文明辦對行業工作的總體要求，全局創建省級文明行業的基本內容及標準是：

1、領導班子堅強有力，表率作用好。局領導班子及其成員堅持黨的基本路線，認真貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，在創建省級文明行業活動中率先實踐“三個代表”和科學發展觀的要求，堅持立黨為公、執政為民，堅持“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”，堅持民主集中制的原則；具有統攬全局、科學決策和組織協調能力，工作成績顯著。班子團結，具有與時俱進、銳意改革、開拓創新、勇于爭先的時代精神和求真務實、率先垂范、積極進取、作風正派、深入實際、密切聯系群眾的工作之風，在群眾中享有較高威信。建立健全創建工作領導機構和組織機構，做到組織、制度、活動、經費“四落實”，形成行之有效的運行、激勵和監督機制。

2、綜合效益顯著增強，發展前景好。將環境成本納入經濟效益中，貫徹循環經濟理念，積極推進國家級生態示范區建設，加強農村環境綜合整治，加大環境優美鄉鎮和生態示范村建設，綜合解決地區生態環境問題，促進實現可持續發展，環境、經濟、社會三方面取得了明顯效益。

3、道德風尚健康向上，隊伍素質高。重視職業道德教育和法制教育。認真學習、落實《公民道德建設實施綱要》、《公務員管理暫行條例》、《公務員行為規范》以及省、市環保系統職業道德建設的各項規定。深入開展“三德”教育，積極倡導為人民服務的道德觀。干部職工的政治思想、道德、紀律、技能教育培訓有規劃、有陣地、有制度。系統干部職工舉止文明、愛護公物、保護環境、遵紀守法、恪盡職守、按章辦事、勤政廉政、尊老愛幼、家庭和睦、作風檢點、鄰里團結。無以權謀私、徇私枉法、吃拿卡要、賭博吸毒等腐敗丑惡現象和違法亂紀事件。工作秩序優良，無拖沓現象；服務優質規范，基層滿意度較高，行風評議達到良好以上等次。

4、行業管理科學有效，辦事效率高。制定和執行工作目標責任制、執法責任制、責任追究制、服務承諾制、限期辦結制、首問負責制、一次性告知制、公示制、聽證制、投訴舉報回復制等工作制度，規范各項行政管理、執法服務行為和活動，提高工作效率和服務質量。會議、值班、檢（巡）查、效能監察、干部人事管理、作風建設和目標管理考核考評等內部各項管理制度健全。辦公文明有序，工作環境整潔衛生，工作裝備與服務設施完好，機關管理正規，財務管理嚴格，檔案管理達標；內部監督制約機制完善，違法亂紀事件查處及時，信訪舉報處理件件有結果。無職責不清、獎罰不明、工作拖拉、責任推諉、辦事扯皮、公物私用和安全責任事故等現象。

5、服務工作規范有序，執行效果好。環境監理標準化：建立健全定期分析、定期檢查、限期治理、應急處理等一系列監理制度，環境監理標準化建設工作進一步發展和提升。排污費征收規范化：針對《新條例》的頒布

第四篇：供電局開展創建文明行業“三杯”競賽活動

供電局開展創建文明行業“三杯”競賽活動

鑄造文明誠信服務品牌匯報材料

今年以來,我局以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以支援新農村建設為目標，深入貫徹落實黨的十七大精神，按照縣委、縣政府的安排部署，認真轉變思想觀念，轉變工作作風，轉變工作職能；積極開展創建一流供電企業、“三杯”競賽和民主評議行風等活動，以優化行業隊伍、優化服務功能、優化供電環境、提高服務水平為手段，以“優質、方便、規范、真誠”為方針，以解決制約經濟發展、損害企業和群眾利益的不正之風為重點，緊緊圍繞全局的中心工作和任務目標，深入持久的開展精神文明創建活動，使企業的各項事業取得了明顯的進步和長足的發展。下面，就我局開展創建文明行業“三杯”競賽活動向在座的領導和同志們匯報如下：

一、加強領導，提高認識。

從2002年至今，我局在行風評議和“三杯”競賽活動中一直在全縣處于先進行列。但我們并沒有因此而放松創建工作。我們按照縣文明委員會的安排，局領導班子召開了主題會議，會上對“三杯”競賽的目的和意義進行了重新認識，班子成員針對此項活動發表了意見和看法，大家一致認為將其與民主評議行風建設工作有機結合在一起，作為重點，常抓不懈。通過組織開展專題會議，認真學習上級精神文明文件精神及工作要求，統一思想，提高認識，確定了以精神文明建設促進全局工作的總體工作思路。落實了主要領導親自抓，分管領導靠上抓，責任科室具體負責的組織領導體制。成立了以局長為組

長的精神文明建設領導小組，將精神文明建設作為一件大事要事來抓，納入全年總體工作計劃，納入重要工作議事日程，堅持把基層所站作為創建重點，以能不能為客戶提供優質服務作為衡量文明創建工作的標準。使精神文明建設貫穿于全年工作的始終，同步推進，同步考核，嚴格落實目標責任制，引導廣大干部職工樹立全面、協調、可持續的發展觀。

二、強化機制、深入開展“三杯”競賽和民主評議行風活動。

1、按照市、縣文明委及市農電局關于創建文明行業、開展“三杯”競賽活動的要求，在總結以往經驗的基礎上，再次制定了新的《“三杯”競賽活動實施方案》，提出制定了“一把手總負責制”、“崗位責任制”及“首問負責制”，把奪取金杯定為活動目標，把為客戶提供最佳服務當為最終目的。同時，制定民主評議行風實施方案。年初，為進一步加強行業作風建設，按照《xx市民主行風評議規范》、《xx市2007年民主評議工作方案》及《xx縣2007年民主評議工作方案》的要求，結合我局實際工作制定了《xx縣供電局2007民主評議行風活動實施方案》，并召開了全局民主行風評議動員大會，調整了民主行風評議工作領導小組，對行風工作進行了全面部署。

2、簽訂黨風行風廉政建設責任狀。為明確每一個中層單位和每一名職工在行風建設中應盡的職責和應負的責任，對行風廉政建設的各項工作，按照“誰主管，誰負責”的原則，進行層層分解。共與24個科室（所）簽訂了責任狀，與500名職工簽訂了責任書，并把行風建設及“三杯”競賽列入日常工作考核的主要內容，局長包所責

任制每周檢查一次，每月考核一次，對考核結果通報、批評獎勵。從而保證了行風建設各項工作的貫徹落實。同時出臺規定，對發生嚴重違紀問題或發生被新聞媒體曝光造成惡劣影響的行風問題，給予責任人嚴肅處理并追究領導責任，對行風評議和“三杯”競賽活動中不達標單位的責任人，給予就地免職的處分。

3、堅持和完善電力監督員制度。在全縣范圍內、在不同行業中聘請一些政治敏銳、素質較高、責任心強、樂于奉獻、堅持原則、敢于直言、公道正派、能密切聯系群眾、樂于了解民意、民情、能代表人民群眾根本利益的同志選聘為監督員，經常與他們聯系，征求他們的意見，聽取他們的建議和意見，對反映上來的問題認真對待，及時處理，做到有記錄、有調查、有結果。10月29日上午，召開電力監督員會議。面向社會應聘的58名電力監督員應邀參加，收到建議6條，起到了良好的社會效應，推進了我局行風建設和優質服務等工作的開展。

4、建立客戶走訪制度，深入開展“四進一聽”活動。我們對高低壓客戶都建立了服務檔案，對特殊客戶建立了“特殊客戶服務檔案”和“上門服務計劃”，定期對特殊客戶進行上門服務并做好記錄。今年我們開展“四進一聽”（進社區、進學校、進家庭、進企業、聽取群眾意見）活動。我們共發連心卡6800多張，此項舉措，方便了客戶，聽到了群眾的呼聲，拉近了與客戶的距離，收到了很好的社會效果。

三、強化學習教育，學習風氣濃厚，文體衛生進步

1、加強對職工的學習和教育。我局每月利用生產例會和供電所周例會向職工宣傳開展行風建設的重要意義，認真學習胡錦濤總書記提出的“八個為榮、八個為恥”的社會主義榮辱觀和國網公司提出的“十項承諾”、“十項措施”“十個不準”等內容，并貫徹到工作中。使大家認識到在市場經濟條件下，供電企業搞好優質服務是企業自身發展的內在需要，是與社會大環境相適應的。把“便民利民”看作是供電職工最起碼、最應有的素質

2、大力開展崗位練兵活動。為提升服務水準，全局上下認真學習《供電服務規范》和《文明服務行為規范》，工作中必須使用文明用語。對窗口服務人員經常開展禮儀培訓，使他們的服務素質不斷提升。今年下半年我們結合國網公司“安全生產和優質服務百問百查活動”，為深化此項活動，我們在全局范圍內組織了調考、普考、專業知識競賽、技術比武等一系列活動。為提高職工的文化層次和學歷水平，我局對各專業人員開展短期培訓十一期共521人次，完成了保定電院函授大專班37名學員的五門課程，外培人員38人次。通過以上做法，干部職工包括農電工的業務水平得到了明顯提高，為全局安全生產和優質服務提供了思想和技術的保障。體現了“以人為本”的現代企業建設理念。

3、在文體活動上，企業積極組織職工參與并主動為職工創造條件，每逢重大節日，都要組織職工開展球賽、棋賽、書畫比、及歌詠比賽及知識競賽、演講比賽等。今年9月份我局組織開展了安全生產和優質服務“百問百查”知識競賽活動。兩年中，共組織職工參加市

縣級文體活動30多人次，自行組織活動18場次。極大地豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操。

4、在內外環境上，加強硬件建設，美化內外環境是我局一直追求的目標。該局下屬的供電所已全部通過了上級規范化、標準化驗收，今年通過了華北電力局的“創縣級一流供電企業”驗收工作。局機關和基層所站辦公環境全部實現了硬化、綠化和亮化。包括家屬區在內無任何臟、亂、差現象。為保持環境衛生還專門招聘了6名清潔工進行日常清理工作，并在企業中推行周清掃活動。全局職工人人行動起來，減少各種污染，在全市開展的ISO14001達標活動中一次性達標。

5、在生活上，我局大力倡導文明健康的生活方式。在兩個住宅小區以櫥窗形式開展“除陋習、講文明”宣傳。下力清整了公共衛生，設立了封閉式垃圾箱，建起了600多平米的健身場地和近2000平米的綠地。在局機關為各科室劃分了衛生區，規定職工上班后第一件事就是先打掃辦公環境。使職工們逐漸養成了良好的衛生習慣。

四、優化和諧供電環境，鑄造誠信服務品牌。

今年4月份，我局以“和諧電力，服務社會”為主題的優質服務年活動拉開了序幕。結合此次“優質服務年”活動的開展，我局在供電服務上，建立健全了各項責任制度和便民服務措施，面向社會公開了服務承諾，并借助“95598電力客戶服務熱線”這一平臺，確定了“始于客戶需求，終于客戶滿意”的工作方針，推行首問責任制、責任追究制、客戶服務反饋制等多項制度。

五、創建一流供電企業，追求“服務規范化”

創建一流供電企業，是國網公司提出的供電企業建設的目標和方向，我局發動全局干部職工，通過半年多的努力最終順利通過華北網公司的驗收。這標志著我局在企業軟硬件建設上又達到了一個新的層次。通過創建一流供電企業活動，我們的電網構成和設備運行更加合理可靠，各項工作流程更加科學規范，資料臺帳更加齊備，尤其可喜的是干部職工的精神面貌煥然一新，人員素質得到提高，服務水平有了新的提升。

落實優質服務內容，提高優質服務水平，關鍵要有一整套相關制度來保障。為做到這一點，我們以創建一流企業為契機，根據企業實際在廣泛征求客戶意見建議的基礎上，認真分析了本局當前的特點、優勢和不足，以加強服務窗口規范化建設為重點，從服務環境、服務行為、服務規范、便民措施、服務監督等具體環節上下功夫，以“三個十條”為核心內容的服務性規章制度。把“十項承諾”、“十項措施”、“十個不準”具體化、本企化，建立起了抓優質服務工作的長效機制。

今年，我們收到客戶的感謝信6封，錦旗10面。與此同時，我們的工作也得到了政府和上級主管部門的認可.總之，在今后的工作中，我門將根據企業的自身特點，從實際出發。本著“人民電業為人民”的宗旨，以提高素質為根本，以先進典型為榜樣，強化窗口意識，樹立良好形象，在今后推進文明創建工作過程中，不斷增強針對性和時效性，創新工作載體，把“三杯”競賽活動和民主評議行風建設融入我局的中心工作，進一步推進我局文明創建工作的深入開展，為推動電力事業和全縣經濟的發展做出自己的貢獻。

第五篇：區教育局開展文明行業創建工作總結

以誠信建設為重點的“新風杯”文明行業創建工作今年首次在？市教育戰線開展，這是進一步規范教育行為的積極舉措，是再塑教育良好形象的有利契機，更是實現“教育為人民服務，學校為學生著想”的宗旨和“上好學，教書好，管好校，治好教”工作目標的重大考驗。自市教育局召開第九屆“新風杯”？市教育系統文明行業創建工作會議后，我區迅速拉開了教育文明行業

創建工作帷幕，宣傳動員廣大教育工作者積極投身于文明行業創建工作中，圍繞“做誠信職工，創誠信單位，樹行業形象”的要求，結合教育實際，查找問題，分析成因，制訂措施，建章建制，認真整改。在一年開展文明行業創建工作中，我區突出“三統一、三到位”，落實“三個”載體，促使教育系統處處議誠信，人人講誠信局面開始形成，誠信觀念逐步深入人心，教育良好形象在老百姓心中逐漸樹立起來，文明創建工作取得了階段性成果。

一、強化“三統一”、“三到位”，把開展文明行業創建工作落到實處

1、加強領導，做到責任統一，保證組織到位

文明行業創建工作涉及到教育諸多敏感問題、焦點問題、難點問題。我局高度重視。市教育局召開創建工作會后，我局領導班子對照創建內容，立即召開局辦公會，對創建工作進行了認真研究，分析我區教育行業中存在的問題，著手制定了《？區教育系統開展第九屆“新風杯”文明行業創建工作方案》，同時成立了以局黨委書記為組長，分管領導為副組長，有關責任科室負責人為組員的創建工作領導小組。領導小組成員雖然分工不同，任務不同，但責任統一，目的一樣。在組長領導下，紀檢科、財務科負責收費工作，人事科、基教科、工會負責師德建設，辦公室、調研科負責機關及二級機構作風建設。由于加強了領導，明確了責任，形成了“一把手”親自抓，分管領導直接抓，工作部門具體抓的相互協調、相互配合的工作格局。同時我們還要求把文明創建工作納入黨風廉政建設責任制和2004年目標責任制的內容，從組織領導和制度約束上，保證了創建工作的順利進行。

2、宣傳發動，做到思想統一，保證認識到位。

文明行業創建是以廣大教育工作者為主要對象的工作。為此，我局把宣傳發動工作，提高廣大教育工作者的思想認識，作為文明行業創建工作的重要環節。經黨委研究，我局適時召開了全區教育系統開展“新風杯”文明行業創建工作動員會議，下發了創建工作方案，確定了創建工作目標，部署了創建工作內容，工作步驟，提出了創建工作的具體要求，在此基礎上，把創建工作列入議事日程，結合今年開展的教育行風評議活動，定期召開單位負責人會議，一方面了解創建工作的進展情況，另一方面對創建工作進行督查，強化責任意識，確保創建工作不走過場。各單位根據市區創建工作方案，相繼成立了工作小組，制定了創建工作方案，召開了動員大會，組織學習創建工作內容，明確了在創建工作中的責任和義務。大家認為，開展教育系統文明行業創建工作，說明我們教育行業還存在群眾不滿意的地方，通過開展創建工作，要正視不足，加強誠信建設，扭轉群眾對教育的成見，實現教育形象的根本好轉。

3、抓好檢查，做到評估統一，保證效果到位。

根據市區創建工作方案，市教育局下發了檢查評估標準后，我局即制定了《？區教育局關于開展“新風杯”文明行業創建工作檢查評比的通知》，召開了專門迎檢工作會，對檢查的內容、檢查方式、注意事項等提出了明確要求。并于10月至11月，在教育行風評議的基礎上，按照市教育局制定的統一評估標準，對各基層單位創建工作進行了綜合評估。在檢查中，各基層單位態度端正，熱情高，把文明行業創建工作作為檢查教育工作的一把重要尺子。從檢查結果來看，除極個別單位存在亂收費問題外，85以上單位均達到誠信標準，基本上完成了創建工作目標。

二、落實“三個載體”，提高教育形象在群眾心中的滿意度

治理教育亂收費、加強師德師風建設、加強機關作風建設是教育文明行業創建工作的主要內容，也是創建工作的重要載體。這三項工作措施是否得力，工作是否扎實，誠信觀念是否真正樹立起來，效果是否明顯，直接影響著文明創建工作的成敗。為此，我局把這三項工作與教育行風評議工作緊密結合在一起，作為今年教育局工作的重中之重，多次召開局辦公會進行研究，并在校長書記會上專題強調，廣泛宣傳，提高認識，查找差距，不留死角，提出措施，積極整改。

1、認真治理“三亂”。

治理“三亂”是貫徹實踐“三個代表”重要思想，維護廣大人民群眾的根本利益的重要體現。今年以來，我局為認真治理“三亂”，主要抓了以下幾項工作，一是先后轉發和出臺了一系列省市區關于治理“三亂”文件，如《關于進一步規范中小學收費行為的通知》、《關于實行教育收費公示制度的通知》、《2004年？區治理中小學亂收費工作的實施方案》等。二是制發了收費標準，為每個學校訂做了一塊收費公示牌，分別兩次在區委門口和和平公園舉行了“教育收費公示制宣傳日”和“教

育行風評議”活動，做到收費政策、依據透明，收費項目、標準透明，收費辦法、程序透明，積極接受廣大市民的監督。三是局黨政一把手與各學校校長簽訂了治理亂收費責任狀，層層把關，層層負責，有亂收費的追究工作責任，實行一票否決。四是建立了教育、糾風、監察、物價、財政部門的聯席會議制度，成立了？區教育財務分中心，繼續實行“收支兩條線”規定。五是

加強了檢查工作。今年，我局會同糾風辦、物價局等部門對學校收費進行了全面檢查，停辦了部分小學開辦的小班，以及各中學的假期補課班和晚自習班，清退了部分學校的違規收費。據統計，我區共清退小班收費近百萬元，？高中“自主生”退款10余萬元。六是強化查處力度。今年我局共受理關于違規辦班、亂收費來電來信來訪十余起，對每一起都進行了認真調查研究和處理。有一小學因違規辦班，情節嚴重，局黨委給予了該校校長黨紀處分。由于加強了收費工作的管理。我區亂收費現象基本上得到了遏制，從上下半年投訴情況來看，下半年明顯少于上半年，治理“三亂”工作已見成效。

2、加強師德師風建設。

師德師風建設是創建工作的重頭戲，又時值今年是師德建設年，因此市教育局高度重視，開展了系列教育活動，引起了教育戰線廣泛反響。為貫徹市教育局意見精神，我區教育局認真組織實施師德師風建設，成立了黨政一把手為組長，分管領導為副組長，各職能科室分工負責的師德建設工作領導機構，轉發了《市教育局關于印發〈？市教師職業道德規范（試行）〉的通知》，制定了《？區教育局關于開展“師德承諾”活動的通知》、《？區教育局關于開展“新時代需要什么樣的教師大討論活動的通知》等文件，在全體教師中開展了一系列師德教育活動：一是組織廣大教師深入學習討論《中華人民共和國教師法》、《公民道德建設實施綱要》和《？市教師職業道德規范（試行）》等相關法律法規及文件精神，組織開展師德教育專題報告會，撰寫師德論文。（今年我區共組織了三場師德報告會，上交師德論文百余篇），加強師德培訓。二是以師德承諾為載體，啟動了“師德建設年”工程。在教師節期間，我局組織了聲勢浩大的師德承諾活動，區教育局與各學校校長（園長）簽訂了師德承諾書，各學校組織教師向社會和學生家長進行師德承諾。同時，各學校聯系實際，開展了評教評學活動、家訪活動，虛心接受學生、家長和社會的監督。三是根據《？市教師職業道德規范（試行）》，圍繞“樹新風，揚師德，鑄師魂”這一主題，開展了“新時代需要什么樣的教師”大討論，利用政治學習時間，通過不同的教育形式，組織教師進行座談、討論，切實讓《？市教師職業道德規范（試行）》入心、入腦，并付諸行動。四是開展“樹師德先進典型，學師德先進事跡”活動，充分發揮榜樣的模范帶頭作用，大力發揚無私奉獻，愛崗敬業的優良傳統，弘揚浩然正氣。今年我局廣泛開展了“三育人”和優秀班主任的評選宣傳活動，作報告，出專刊、上櫥窗，大張旗鼓地樹立先進典型，大力宣傳他們的先進事跡，在全系統內形成了學榜樣、爭先進的濃厚氛圍。五是抓檢查落實。今年我局對一位教師因介紹班上的學生到其母舉辦的托管班接受輔導，進行了嚴肅查處，責令其在全校教師大會上作深刻檢討，三年內不得評先、評優，并通報全區。通過開展這些師德教育活動，我區廣大教師充分認識到了學高為師，身正為范的深刻含義，提高教師職業道德認知水平，加強了自身職業道德修養。

3、切實改進機關作風。

教育機關是貫徹執行黨的教育路線、方針、政策的重要渠道，是聯系學校和廣大教師的重要紐帶，是體現教育機關形象的重要窗口。我局歷來重視機關作風建設，特別是今年以來，采取了系列措施，以“三個代表”重要思想作指導，大力加強了機關干部的自身素質教育，努力解決機關工作作風和公仆意識的轉變，立足基層，服務基層，面向基層，提高機關工作效率，樹立機關良好形象。一是制定了《關于？區教育局機關干部幫促學校的工作方案》，成立了幫促工作機構，領導帶隊，科室負責人分校定點，按確定的幫促內容，每月下校2次，每次下校深入課堂，深入學生，做好記載。教育局把機關工作人員幫促學校作為考核干部的重要條件之一。二是利用文明行業創建工作和行風評議工作的契機，大力開展機關形象的討論，并發動學校和社會各界對機關工作進行評議。三是全面推進政務公開，實行辦事內容、程序公示制；四是建立工作目標責任制，對職責范圍內的工作，實行責任到科室、到個人，做到日有記錄，月有小結，年有終評，終評結果與目標獎掛鉤。五是完善機關學習制度、文明辦公制度和考勤制度，制訂了《局領導接待日制》、《機關工作人員勤政廉政守則》、《公務員接待若干規定》、《機關工作人員考核辦法》以及《機關事務管理辦法》等，建章建制，提高了機關工作人員的業務素質和服務意識?，F在我局機關工作人員，下學校時間多了，講學校工作多了，關心教育發展多了，受到基層學校的熱烈歡迎，密切了學校和教育局的關系，上下渠道更加暢通了。

總之，一年來，我區教育局在文明創建工作中做了一些工作，取得了一定的成效。但我們認為我們這些工作離黨和人民的要求還有一段相當距離，還存在許多薄弱環節，如創建工作的活動還要不斷深化，亂收費現象還需進一步治理，師德建設需進一步加強，機關作風還要進一步的改進。但我們相信，有市教育局的支持和指導，有？區教育人的共同努力，？區教育局在以后的文明行業創建工作中將會更進一步以“三個代表”重要思想作指導，圍繞？區教育局創建工作暴露出的問題，認真總結經驗教訓，努力抓好誠信建設，把？區文明行業創建工作提升到一個新的水平。

？區教育局

二OO四年十二月十日