第一篇：關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動的實施意見

關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動的 實施意見縣交通系統(tǒng)各單位： 按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通廳〈關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動實施意見的通知〉的通知》（巴交辦[2005]39號）的文件要求，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動。創(chuàng)建文明行業(yè)工作是落實“三個代表”重要思想的具體 表現(xiàn)，是體現(xiàn)“以人為本”工作原則的有效形式，是協(xié)調(diào)“三個文明”建設(shè)的“總抓手”工程，開展“兩個延伸”活動是促進創(chuàng)建文明行業(yè)工作深入發(fā)展的有效途徑，是拓寬創(chuàng)建空間、整合創(chuàng)建資源、更新創(chuàng)建手段的重要載體。根據(jù)自治區(qū)交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議精神，現(xiàn)結(jié)合我縣交通系統(tǒng)工作實際，制定如下安排意見：

一、指導(dǎo)思想： 以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以創(chuàng)建文明單位為基礎(chǔ)，以開展各總有效活動為載體，以解決各種突出問題為重點，著眼于建立“總抓手”、“條塊結(jié)合、整體聯(lián)動”的長效工作機制，充分調(diào)動方方面面的積極性，使各項創(chuàng)建活動覆蓋全行業(yè)，貫穿于公路交通行業(yè)各項工作全過程，不斷提高創(chuàng)建水平，滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)安全、文明服務(wù)的社會需求。“兩個延伸”的基本內(nèi)容是：一是創(chuàng)建工作要從“窗口”向全系統(tǒng)延伸；二是從系統(tǒng)單位向從業(yè)單位、從業(yè)人員延伸。

二、工作目標(biāo)： 不斷增強創(chuàng)建工作的針對性和實效性，初步確立創(chuàng)建工作的“總抓手”地位，力爭用3年左右時間，在全行業(yè)范圍內(nèi)逐步確立“人人都是形象、點點都是窗口”的創(chuàng)建理念，掀起比、學(xué)、趕、幫的創(chuàng)建熱潮，培育一批創(chuàng)建典型，打造一批服務(wù)品牌，使創(chuàng)建工作的示范效應(yīng)延伸到交通行業(yè)“三個文明”建設(shè)全過程，不斷拓寬創(chuàng)建活動的廣度和深度，基本形成從內(nèi)到外、自上而下、由點到線、由線到面、整體推進、全員參與、全面提高的工作局面，在全社會塑造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)的交通行業(yè)形象。

三、創(chuàng)建措施：

1、建立健全“兩個”延伸活動的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制。一要逐步建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工抓，黨政工團齊抓工管的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機制，形成“總抓手”的工作格局；二要建立“激勵、約束、投入、考評”四大機制，充分調(diào)動系統(tǒng)各單位和從業(yè)單位、人員的創(chuàng)建積極性，用各項創(chuàng)建活動覆蓋全行業(yè)，貫穿于整個交通行業(yè)的各項工作全過程，實現(xiàn)全行業(yè)“三個文明”建設(shè)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎勵，促進“兩個延伸”活動逐步走向規(guī)范化、制度化。三要加大對各從業(yè)單位創(chuàng)建文明行業(yè)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)、檢查等力度，確保“兩個延伸”活動順利開展。

2、加強對“兩個延伸”活動宣傳教育，在認識上下功夫。多層次、多形式地開展主題宣傳教育活動和全員培訓(xùn)，廣泛動員，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺性和主動性，使“兩個延伸”活動在全行業(yè)家喻戶曉、人人皆知，不斷增強廣大職工尤其是從業(yè)單位、人員投身創(chuàng)建文明行業(yè)的緊迫感、責(zé)任感和使命感，實現(xiàn)創(chuàng)建工作從達標(biāo)創(chuàng)建向服務(wù)型、管理型創(chuàng)建轉(zhuǎn)變。

3、豐富延伸載體，增強“兩個延伸”活動的示范性，在整體推進上下功夫。抓典型、樹品牌，以點帶面是落實“兩個延伸”活動的有效載體。在活動開展過程中，將按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，從系統(tǒng)各單位、從業(yè)單位、從業(yè)人員以及班線、工地當(dāng)中樹立一批先進典型，作為示范點，把學(xué)習(xí)身邊典型和先進任務(wù)事跡結(jié)合起來，把典型示范和普遍提高結(jié)合起來，推動“兩個延伸”活動的開展。

4、拓展延伸內(nèi)容，增加“兩個延伸”活動的針對性，在深度上下功夫。從業(yè)單位和從業(yè)人員的創(chuàng)建意識和創(chuàng)建水平以及服務(wù)質(zhì)量代表著文明行業(yè)創(chuàng)建工作的深度和廣度，因此要將從業(yè)單位和從業(yè)人員作為“兩個延伸”活動的重點，把道路運輸經(jīng)營業(yè)戶、公路建設(shè)施工、設(shè)計、監(jiān)理等單位以及交通服務(wù)區(qū)、施工工地、相關(guān)從業(yè)人員作為“兩個延伸”活動的主要對象，并逐步建立健全對此考核評價的體系和辦法。

5、創(chuàng)新延伸手段，增加“兩個延伸”活動的實效性。各單位要進一步拓寬“窗口”單位創(chuàng)建工作的外延，大力開展有利于落實“兩個延伸”活動的各類創(chuàng)建活動，進一步擴展延伸項目，創(chuàng)新延伸手段，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)承諾，全方位提高“窗口”的服務(wù)水平和質(zhì)量。

四、具體要求：

1、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型、效率型、廉政型、服務(wù)型和人民滿意的“文明機關(guān)”，促使“兩個延伸”活動達到實效。

2、開展文明單位、文明業(yè)戶、文明班線、文明工地、文明窗口、青年文明號和爭當(dāng)文明職工、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、青年崗位能手以及巾幗建功等活動，推動“兩個延伸”活動縱深發(fā)埂?br>

3、積極開展職工培訓(xùn)、素質(zhì)教育、技術(shù)練兵、崗位競賽、技術(shù)革新等活動，增強干部職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。

4、系統(tǒng)各單位要加強工作領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建共識，層層動員，制定計劃措施，搞好宣傳活動，做到目標(biāo)任務(wù)明確，工作扎實到位，管理科學(xué)有力，努力解決人民群眾所關(guān)心的熱點、難點問題，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保此項活動扎實推進，保障“兩個延伸”活動取得實效。

5、此項活動將作為創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位的依據(jù)，系統(tǒng)各單位要及時研究制定開展此項活動的實施意見，并于3月31日前報送局黨委辦，“兩個延伸”活動的開展情況也要隨時報送。

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第二篇：關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動的實施意見

關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動的sO100

實施意見

縣交通系統(tǒng)各單位：

按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通廳〈關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動實施意見的通知〉的通知》（巴交辦[～]39號）的文件要求，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個延伸”活動。創(chuàng)建文明行業(yè)工作是落實“三個代表”重要思想的具體表現(xiàn)，是體現(xiàn)“以人為本”工作原則的有效形式，是協(xié)調(diào)“三個文明”建設(shè)的“總抓手”工程，開展“兩個延伸”活動是促進創(chuàng)建文明行業(yè)工作深入發(fā)展的有效途徑，是拓寬創(chuàng)建空間、整合創(chuàng)建資源、更新創(chuàng)建手段的重要載體。根據(jù)自治區(qū)交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議精神，現(xiàn)結(jié)合我縣交通系統(tǒng)工作實際，制定如下安排意見：

一、指導(dǎo)思想：

以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以創(chuàng)建文明單位為基礎(chǔ)，以開展各總有效活動為載體，以解決各種突出問題為重點，著眼于建立“總抓手”、“條塊結(jié)合、整體聯(lián)動”的長效工作機制，充分調(diào)動方方面面的積極性，使各項創(chuàng)建活動覆蓋全行業(yè)，貫穿于公路交通行業(yè)各項工作全過程，不斷提高創(chuàng)建水平，滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)安全、文明服務(wù)的社會需求。“兩個延伸”的基本內(nèi)容是：一是創(chuàng)建工作要從“窗口”向全系統(tǒng)延伸；二是從系統(tǒng)單位向從業(yè)單位、從業(yè)人員延伸。

二、工作目標(biāo)：

不斷增強創(chuàng)建工作的針對性和實效性，初步確立創(chuàng)建工作的“總抓手”地位，力爭用3年左右時間，在全行業(yè)范圍內(nèi)逐步確立“人人都是形象、點點都是窗口”的創(chuàng)建理念，掀起比、學(xué)、趕、幫的創(chuàng)建熱潮，培育一批創(chuàng)建典型，打造一批服務(wù)品牌，使創(chuàng)建工作的示范效應(yīng)延伸到交通行業(yè)“三個文明”建設(shè)全過程，不斷拓寬創(chuàng)建活動的廣度和深度，基本形成從內(nèi)到外、自上而下、由點到線、由線到面、整體推進、全員參與、全面提高的工作局面，在全社會塑造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)的交通行業(yè)形象。

三、創(chuàng)建措施：

1、建立健全“兩個”延伸活動的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制。一要逐步建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工抓，黨政工團齊抓工管的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機制，形成“總抓手”的工作格局；二要建立“激勵、約束、投入、考評”四大機制，充分調(diào)動系統(tǒng)各單位和從業(yè)單位、人員的創(chuàng)建積極性，用各項創(chuàng)建活動覆蓋全行業(yè)，貫穿于整個交通行業(yè)的各項工作全過程，實現(xiàn)全行業(yè)“三個文明”建設(shè)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎勵，促進“兩個延伸”活動逐步走向規(guī)范化、制度化。三要加大對各從業(yè)單位創(chuàng)建文明行業(yè)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)、檢查等力度，確保“兩個延伸”活動順利開展。

2、加強對“兩個延伸”活動宣傳教育，在認識上下功夫。多層次、多形式地開展主題宣傳教育活動和全員培訓(xùn)，廣泛動員，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺性和主動性，使“兩個延伸”活動在全行業(yè)家喻戶曉、人人皆知，不斷增強廣大職工尤其是從業(yè)單位、人員投身創(chuàng)建文明行業(yè)的緊迫感、責(zé)任感和使命感，實現(xiàn)創(chuàng)建工作從達標(biāo)創(chuàng)建向服務(wù)型、管理型創(chuàng)建轉(zhuǎn)變。

3、豐富延伸載體，增強“兩個延伸”活動的示范性，在整體推進上下功夫。抓典型、樹品牌，以點帶面是落實“兩個延伸”活動的有效載體。在活動開展過程中，將按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，從系統(tǒng)各單位、從業(yè)單位、從業(yè)人員以及班線、工地當(dāng)中樹立一批先進典型，作為示范點，把學(xué)習(xí)身邊典型和先進任務(wù)事跡結(jié)合起來，把典型示范和普遍提高結(jié)合起來，推動“兩個延伸”活動的開展。

4、拓展延伸內(nèi)容，增加“兩個延伸”活動的針對性，在深度上下功夫。從業(yè)單位和從業(yè)人員的創(chuàng)建意識和創(chuàng)建水平以及服務(wù)質(zhì)量代表著文明行業(yè)創(chuàng)建工作的深度和廣度，因此要將從業(yè)單位和從業(yè)人員作為“兩個延伸”活動的重點，把道路運輸經(jīng)營業(yè)戶、公路建設(shè)施工、設(shè)計、監(jiān)理等單位以及交通服務(wù)區(qū)、施工工地、相關(guān)從業(yè)人員作為“兩個延伸”活動的主要對象，并逐步建立健全對此考核評價的體系和辦法。

5、創(chuàng)新延伸手段，增加“兩個延伸”活動的實效性。各單位要進一步拓寬“窗口”單位創(chuàng)建工作的外延，大力開展有利于落實“兩個延伸”活動的各類創(chuàng)建活動，進一步擴展延伸項目，創(chuàng)新延伸手段，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)承諾，全方位提高“窗口”的服務(wù)水平和質(zhì)量。

四、具體要求：

1、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型、效率型、廉政型、服務(wù)型和人民滿意的“文明機關(guān)”，促使“兩個延伸”活動達到實效。

2、開展文明單位、文明業(yè)戶、文明班線、文明工地、文明窗口、青年文明號和爭當(dāng)文明職工、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、青年崗位能手以及巾幗建功等活動，推動“兩個延伸”活動縱深發(fā)埂?br>

3、積極開展職工培訓(xùn)、素質(zhì)教育、技術(shù)練兵、崗位競賽、技術(shù)革新等活動，增強干部職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。

4、系統(tǒng)各單位要加強工作領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建共識，層層動員，制定計劃措施，搞好宣傳活動，做到目標(biāo)任務(wù)明確，工作扎實到位，管理科學(xué)有力，努力解決人民群眾所關(guān)心的熱點、難點問題，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保此項活動扎實推進，保障“兩個延伸”活動取得實效。

5、此項活動將作為創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位的依據(jù)，系統(tǒng)各單位要及時研究制定開展此項活動的實施意見，并于3月31日前報送局黨委辦，“兩個延伸”活動的開展情況也要隨時報送。

第三篇：創(chuàng)建省級文明行業(yè)實施意見

關(guān)于2005開展創(chuàng)建省級文明行業(yè)活動的實施意見

為進一步加強全局三個文明建設(shè)，推動環(huán)保事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，根據(jù)《xx省文明行業(yè)創(chuàng)建管理辦法》以及省文明辦和省環(huán)保廳對行業(yè)創(chuàng)建工作的總體要求，在全系統(tǒng)開展以“服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊伍形象最佳”為主題的創(chuàng)建省級文明行業(yè)活動。現(xiàn)結(jié)合我局的實際情況，提出如下實施

意見。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，以樹立行業(yè)新風(fēng)、改善環(huán)境質(zhì)量、提高服務(wù)水平和創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以努力建立一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理、善于做群眾工作”高素質(zhì)環(huán)保隊伍為根本任務(wù)，通過廣泛深入的創(chuàng)建活動，全面提高全局的執(zhí)法水平、管理水平、服務(wù)水平，樹立良好環(huán)保系統(tǒng)行業(yè)形象，為我縣經(jīng)濟和環(huán)境保護協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的貢獻。

二、主要目標(biāo)和任務(wù)

主要奮斗目標(biāo)：

1、全面完成今年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)；

2、積極實施為民辦環(huán)保實事工程，努力改善環(huán)境質(zhì)量，切實解決好群眾的環(huán)境問題；

3、縣環(huán)保局繼續(xù)保持市級文明單位，爭創(chuàng)省級文明單位，縣環(huán)境監(jiān)察大隊和縣環(huán)境監(jiān)測站繼續(xù)保持縣級文明單位，爭創(chuàng)市級文明單位；

4、國家生態(tài)示范區(qū)建設(shè)；

5、不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力加強行風(fēng)建設(shè)；

6、繼續(xù)推進政務(wù)公開，強化窗口建設(shè)；

7、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動取得實效。

主要任務(wù)：著力解決行風(fēng)問題和人民群眾關(guān)注的熱點、難點問題，通過開展“保先”教育活動和民主評議行風(fēng)，實現(xiàn)“五個顯著”、“三個滿意”：即機關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，內(nèi)部管理水平顯著提高，隊伍素質(zhì)顯著增強，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，公眾的滿意率顯著提升。轉(zhuǎn)變職能，讓基層滿意；解決熱點、難點環(huán)境問題，讓群眾滿意；服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局，讓政府滿意。

三、基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合省環(huán)保廳和省文明辦對行業(yè)工作的總體要求，全局創(chuàng)建省級文明行業(yè)的基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)是：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力，表率作用好。局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員堅持黨的基本路線，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，在創(chuàng)建省級文明行業(yè)活動中率先實踐“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，堅持“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，堅持民主集中制的原則；具有統(tǒng)攬全局、科學(xué)決策和組織協(xié)調(diào)能力，工作成績顯著。班子團結(jié)，具有與時俱進、銳意改革、開拓創(chuàng)新、勇于爭先的時代精神和求真務(wù)實、率先垂范、積極進取、作風(fēng)正派、深入實際、密切聯(lián)系群眾的工作之風(fēng)，在群眾中享有較高威信。建立健全創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和組織機構(gòu)，做到組織、制度、活動、經(jīng)費“四落實”，形成行之有效的運行、激勵和監(jiān)督機制。

2、綜合效益顯著增強，發(fā)展前景好。將環(huán)境成本納入經(jīng)濟效益中，貫徹循環(huán)經(jīng)濟理念，積極推進國家級生態(tài)示范區(qū)建設(shè)，加強農(nóng)村環(huán)境綜合整治，加大環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)示范村建設(shè)，綜合解決地區(qū)生態(tài)環(huán)境問題，促進實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境、經(jīng)濟、社會三方面取得了明顯效益。

3、道德風(fēng)尚健康向上，隊伍素質(zhì)高。重視職業(yè)道德教育和法制教育。認真學(xué)習(xí)、落實《公民道德建設(shè)實施綱要》、《公務(wù)員管理暫行條例》、《公務(wù)員行為規(guī)范》以及省、市環(huán)保系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)的各項規(guī)定。深入開展“三德”教育，積極倡導(dǎo)為人民服務(wù)的道德觀。干部職工的政治思想、道德、紀律、技能教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有陣地、有制度。系統(tǒng)干部職工舉止文明、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法、恪盡職守、按章辦事、勤政廉政、尊老愛幼、家庭和睦、作風(fēng)檢點、鄰里團結(jié)。無以權(quán)謀私、徇私枉法、吃拿卡要、賭博吸毒等腐敗丑惡現(xiàn)象和違法亂紀事件。工作秩序優(yōu)良，無拖沓現(xiàn)象；服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，基層滿意度較高，行風(fēng)評議達到良好以上等次。

4、行業(yè)管理科學(xué)有效，辦事效率高。制定和執(zhí)行工作目標(biāo)責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、限期辦結(jié)制、首問負責(zé)制、一次性告知制、公示制、聽證制、投訴舉報回復(fù)制等工作制度，規(guī)范各項行政管理、執(zhí)法服務(wù)行為和活動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。會議、值班、檢（巡）查、效能監(jiān)察、干部人事管理、作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)管理考核考評等內(nèi)部各項管理制度健全。辦公文明有序，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，工作裝備與服務(wù)設(shè)施完好，機關(guān)管理正規(guī)，財務(wù)管理嚴格，檔案管理達標(biāo)；內(nèi)部監(jiān)督制約機制完善，違法亂紀事件查處及時，信訪舉報處理件件有結(jié)果。無職責(zé)不清、獎罰不明、工作拖拉、責(zé)任推諉、辦事扯皮、公物私用和安全責(zé)任事故等現(xiàn)象。

5、服務(wù)工作規(guī)范有序，執(zhí)行效果好。環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化：建立健全定期分析、定期檢查、限期治理、應(yīng)急處理等一系列監(jiān)理制度，環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進一步發(fā)展和提升。排污費征收規(guī)范化：針對《新條例》的頒布

第四篇：2014創(chuàng)建文明誠信行業(yè)活動實施意見

東平湖管理局2014年創(chuàng)建文明誠信行業(yè)活動

實施意見

為進一步提高行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立行業(yè)文明形象.推之文明城市創(chuàng)建工作的深入開展。依據(jù)《東平縣創(chuàng)建文明誠信行業(yè)工作暫行辦法》(東文明委[2014]4號)，經(jīng)縣文明委研究決定，在全縣繼續(xù)開展創(chuàng)建文明誠信行業(yè)活動，制訂實施意見如下:

一、指導(dǎo)思想

以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，緊緊圍繞縣委縣政府實施的“倍增計劃、幸福工程”兩大戰(zhàn)略，按照創(chuàng)建省級文明縣的目標(biāo)要求，積極開展文明誠信行業(yè)創(chuàng)建活動，努力加強思想道德建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)，為“推進富民強縣新跨越，建設(shè)幸福魅力新東平”做出積極的貢獻。

二、參與行業(yè)

2014年參加文明誠信行業(yè)創(chuàng)建活動的行業(yè)48個，即：教育、文化廣電新聞出版、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、法院、檢察、公安、司法、人力資源和社會保障、國土資源、民政、交通運輸、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、科技、環(huán)保、旅游、物價、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、水產(chǎn)、城管綜合執(zhí)法、工商、國稅、地稅、公用事業(yè)、食品和藥品監(jiān)督管理、供電、郵政、聯(lián)通、移動通信、電信、人行、工行、建行、農(nóng)行、中行、農(nóng)合行、郵政儲蓄銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)發(fā)行、人民財產(chǎn)保險、人壽保險、煙草、鹽務(wù)、氣象、新華書店、礦產(chǎn)業(yè)管理。

三、主要任務(wù)

1、加強思想道德教育，著力提高職工素質(zhì)。要設(shè)立“道德講堂”，以“身邊人講身邊事，身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，廣泛培育和踐行社會主義核心價值觀，在潛移默化中不斷提高從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)。要根據(jù)行業(yè)特點，廣泛開展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，通過崗位培訓(xùn)、勞動競賽和創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，強化服務(wù)意識和職業(yè)道德意識，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、解決熱點難點問題，不斷優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣。各行業(yè)針對當(dāng)前本行業(yè)中社會關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點難點問題，圍繞“全縣抓旅游、人人是環(huán)境”主題實踐活動和“愛我一湖秀水”志愿服務(wù)活動，面向社會作出行業(yè)服務(wù)承諾，設(shè)立舉報電話。各行業(yè)要通過解決這些熱點難點問題，不斷優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣，以良好的行風(fēng)帶動社會風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)，為建設(shè)幸福魅力新東平營造良好的社會環(huán)境。

3、完善行業(yè)規(guī)范管理，提升行業(yè)服務(wù)水平.要根據(jù)行業(yè)特點、職業(yè)職責(zé)和創(chuàng)建要求.制定具體可行的崗位行為規(guī)范，建立健全各項規(guī)章制度，完善管理考核機制，逐步實現(xiàn)全行業(yè)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。各行業(yè)都要推廣承諾制、公示制、信譽制、首問負責(zé)制等工作制度，向社會公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、工作紀律等，自覺接受社會監(jiān)督。

4、強化窗口單位建設(shè)，樹立良好社會形象。要以“微笑窗口，情暖東平”為主題，在窗口單位廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)示范窗口” 活動，廣泛開展?fàn)幃?dāng)“文明服務(wù)先進個人”活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)蔚然成風(fēng)。年底，縣文明辦將組織評選“文明示范服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)先進個人”(評選標(biāo)準(zhǔn)見附件)。要積極圍繞景區(qū)志愿服務(wù)、社會公益活動、城市公共管理、社會救助等領(lǐng)域和群眾的服務(wù)需求，每開展志愿服務(wù)活動不少于2次，志愿服務(wù)活動開展情況列為文明行業(yè)評選的重要內(nèi)容。

5、加強行業(yè)文化建設(shè)，培育行業(yè)服務(wù)品牌。要廣泛開展創(chuàng)建服務(wù)品牌活動，通過服務(wù)品牌的示范作用，引領(lǐng)行業(yè)精神文明建設(shè)活動上臺階、上水平。大力倡樹健康向上、豐富多彩、各具特色的行業(yè)文化和行業(yè)精神。通過開展形式多樣、健康有益的文體活動，豐富干部職工的精神文化生活，引導(dǎo)干部職工樹立品牌意識，自覺維護品牌形象，使行業(yè)文化真正內(nèi)化于心、外化于行，成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引擎和精神動力。

6.強化典型帶動戰(zhàn)略，扎買推進創(chuàng)建工作各行強化典型帶動戰(zhàn)略，注重典型培育一工作，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用。每個行業(yè)都要培育在全行業(yè)叫得響、過得硬、影響大的“文明服務(wù)示范窗口”1-2個、‘。文明服務(wù)先進個人”3-5名，把典型示范與普遍提高結(jié)合起來，堅持典型示范，以點帶面，整體推進。

7、努力改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)手段。保障對服務(wù)場所和工作單位環(huán)境改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，做到環(huán)境整潔衛(wèi)生、凈化美化，設(shè)施完好齊全、方便實用。特別是直接為群眾服務(wù)的基層站、所、店、廳，要不斷改善條件，拓展服務(wù)功能，建設(shè)方便殘疾人、老年人的無障礙設(shè)施，做到實用方便。認真落實單位門前“五包”責(zé)任制，促進行業(yè)發(fā)展與外部環(huán)境改善的協(xié)調(diào)同步。采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果，改進服務(wù)手段，方便群眾辦事，提高工作效率。

四、方法步驟

全縣創(chuàng)建文明誠信行業(yè)工作分三個階段進行。

第一階段(第1-2季度):宣傳發(fā)動，制定方案，公示規(guī)范化服務(wù)承諾。

第二階段(第3-4季度):廣泛開展創(chuàng)建活動。

重點任務(wù): ①深入開展道德講堂、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等素質(zhì)提升活動;②大力開展文明服務(wù)品牌創(chuàng)建活動;③廣泛開展文明服務(wù)示范窗口和文明服務(wù)先進個人爭創(chuàng)活動;夕廣泛開提之息服務(wù)等社會公益活動

第三階段（12月份):總結(jié)評比階段.①公示各行業(yè)踐諾情況: ②表彰全縣“文明誠信標(biāo)兵行業(yè)”和“十大文明誠信行業(yè)”

③表彰全縣“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)先進個人”

五、組織保障

1、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各行業(yè)要充今議;、婦:}{誠潔衍業(yè)創(chuàng)建工作的重要作用，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建工作實施方案，把創(chuàng)建活動列入重要議事議程，與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核，動員發(fā)動全體人員參與創(chuàng)建活動、通過創(chuàng)建活動推進業(yè)務(wù)工作的順利開展。縣文明辦要發(fā)揮牽頭抓總的作用切實做好對文明誠信行業(yè)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、管理和督導(dǎo)工作。

2、不斷創(chuàng)新工作機制。在文明誠信行業(yè)創(chuàng)建過程中，各行業(yè)要注意研究新情況、把握新特點、探索新規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作機制，努力提升行業(yè)創(chuàng)建水平。要結(jié)合深化行業(yè)改革和完善行業(yè)管理，建立完善創(chuàng)建文明誠信行業(yè)的目標(biāo)責(zé)任機制、檢查考評機制、表彰激勵機制，確保創(chuàng)建工作落到實處。

3、扎實開展評先樹優(yōu)工作。在文明誠信行業(yè)創(chuàng)建過程中，對行業(yè)創(chuàng)建工作的好經(jīng)驗、好做法、好典型要大力宣傳報道、充分發(fā)揮典范引領(lǐng)作用。對行業(yè)面向社會的公開承諾和創(chuàng)建過程中群眾反映的熱點、難點問題要進行跟蹤報道，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，倡樹行業(yè)文明新風(fēng)。年底，依據(jù)《東平縣創(chuàng)建文明誠信行業(yè)工作暫行辦法》和文明誠信行業(yè)動態(tài)創(chuàng)建情況，在行業(yè)自查、群眾評議、代表評議、部門審查的基礎(chǔ)上，在全縣范圍內(nèi)進行宣傳表彰。

附:

1、“文明服務(wù)示范窗口”評選標(biāo)準(zhǔn)

2、“文明服務(wù)先進個人”評選標(biāo)準(zhǔn) 附件1：

“文明服務(wù)示范窗白”評選標(biāo)準(zhǔn)

(一)服務(wù)設(shè)施齊備。保證對服務(wù)設(shè)施建設(shè)的投入，與本窗口服務(wù)特點相適應(yīng)的必要設(shè)施齊全，保養(yǎng)良好，運行正常，有便民利民設(shè)施，能滿足群眾的需要。

(二)服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。做到環(huán)境整潔衛(wèi)生、布置規(guī)整美觀，文明服務(wù)標(biāo)識醒目。倡導(dǎo)低碳生活，有保障職工健康、保護生態(tài)環(huán)境的設(shè)施和措施，能夠促進行業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境改善的協(xié)調(diào)同步。

(三)服務(wù)行為規(guī)范。職工熱愛本職工作，敬業(yè)精神和服務(wù)意識強;廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能熟練;全面推行文明規(guī)范服務(wù)，有適合自身工作特點、簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，職工自覺遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程，儀表舉止文明，用語規(guī)范，接待群眾主動、熱情、耐心、周到。

(四)服務(wù)秋序優(yōu)良、經(jīng)常進行民主法制教育，干部職工的法律意識和法制觀念明顯提高，誠實守信，遵紀守法;職工堅守崗位，嚴格執(zhí)行崗位紀律，按操作規(guī)程辦事，秩序井然有序;各項安全責(zé)任落實，各項防范措施得力，無各類安全事故隱患;注重對服務(wù)對象的文明提示，倡導(dǎo)遵章子紀、文明禮讓、友愛互助，共同維護公共秩序。

（五)管理方法科學(xué)。能緊密圍繞本單位的中心開展工作，根據(jù)窗口特點扎實有效地開展形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，措施有力。領(lǐng)頭人政治性強，業(yè)務(wù)上精，能夠自覺帶動窗口開展創(chuàng)處活功；有健全的員工守則、崗位行為規(guī)范、崗位責(zé)任制和考核機制。通過邀請人大代表和政協(xié)委員視察工作、群眾評議行風(fēng)、消費者投訴舉報、新聞媒體輿論監(jiān)督等途徑和方式，形成了有效的社會監(jiān)督制度。

(六)服務(wù)措施有力。從業(yè)人員儀容儀表能體現(xiàn)行業(yè)特色和文明服務(wù)的要求，持證上崗，掛牌服務(wù)。主動解決群眾關(guān)心的“熱點”問題，推行適合窗口特點的便民措施。結(jié)合實際，推行承諾制、公示制、首問負責(zé)制、監(jiān)督機制等工作制度，做到崗位職責(zé)公開、辦事內(nèi)容公開、服務(wù)規(guī)范公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開，設(shè)有服務(wù)熱線或投訴電話，群眾投訴方便，并嚴格考核，獎罰兌現(xiàn)。采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果，改進服務(wù)手段，方便群眾辦事，提高工作效率。

(七)服務(wù)信譽良好。各項服務(wù)措施落實，無失信行為，服務(wù)質(zhì)量一在社會各界以及廣大人民群眾中有較高的滿意率，達到90以上。認真對待群眾投訴和來信來訪，及時做好調(diào)查處理、調(diào)解糾紛、化解矛盾的工作。

(八)行業(yè)風(fēng)氣良好。領(lǐng)導(dǎo)班子開拓進取，團結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，積極為群眾排憂解難辦實事。工作人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，自覺抵制、糾正和克服各種行業(yè)不正之風(fēng)、未發(fā)現(xiàn)冷、硬、頂和吃、拿、卡、要現(xiàn)象及不守信用行為，單位整體形象良好，投訴機制健全，社會信譽度高，能以高尚的職業(yè)道德風(fēng)尚和優(yōu)良的服務(wù)影響、教育群眾。

（九)業(yè)績突出。在業(yè)務(wù)工作中體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的質(zhì)量、效益觀念，業(yè)務(wù)工作在所在行業(yè)名列前茅。

附件2：

“文明服務(wù)先進個人”評選標(biāo)準(zhǔn)

一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

1、著裝干凈整潔，儀表端莊，掛牌上崗。

2、舉止文雅，態(tài)度和藹，語言文明。

3、接待群眾態(tài)度熱情，聽取群眾申訴耐心，解釋政策清楚準(zhǔn)確。

4、辦事效率高效。

二、作風(fēng)優(yōu)良

1、講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講文明。

2、具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，忠于職守，勤奮工作，堅持原則，秉公辦事無損害群眾利益問題。

3、遵守工作紀律，不遲到、不早退，不擅自離崗;不在工作崗位上上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，不在崗位上吸煙，工作場所不辦私事，不會私客，不利用業(yè)務(wù)工作為個人和親友謀私利。

4、作風(fēng)扎實，實事求是，顧全大局，遇事不推諉，應(yīng)事不失言。

三、業(yè)績突出

1、熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識，服務(wù)技能過硬。

2、服務(wù)對象的回訪滿意率達95%以上，當(dāng)年服務(wù)態(tài)度零投訴、服務(wù)質(zhì)量零過錯。

3、積極投身全縣旅游事業(yè)發(fā)展，熱心公益事業(yè)，經(jīng)常參與志愿服務(wù)活動。

第五篇：關(guān)于深入學(xué)習(xí)《昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動實施意見》的通知

關(guān)于深入學(xué)習(xí)《昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活

動實施意見》的通知

各科室、年級組：

為深入貫徹落實黨的十七大精神，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，經(jīng)研究決定，自2010年4月開始，用2年左右的時間在全市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建昆山市文明行業(yè)活動。現(xiàn)將有關(guān)實施意見全文傳達如下：

昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動實施意見

為深入貫徹落實黨的十七大精神，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，經(jīng)研究決定，自2010年4月開始，用2年左右的時間在全市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建昆山市文明行業(yè)活動。根據(jù)《昆山市文明行業(yè)管理規(guī)定》精神，現(xiàn)就創(chuàng)建活動提出如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“辦人民滿意的教育，樹人民滿意的形象”這一總要求，針對行業(yè)特點和存在問題，深入開展調(diào)查研究，全面落實整改措施，努力塑造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、人民滿意的行業(yè)新形象，為構(gòu)建社會主義和諧社會，推動教育事業(yè)又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

二、目標(biāo)任務(wù)

遵循“夯實基礎(chǔ)、循序漸進、突出重點、整體推進”的工作方針，按照“組織領(lǐng)導(dǎo)好、形象塑造好、整體素質(zhì)好、基礎(chǔ)管理好、綜合效益好”的目標(biāo)要求，扎實開展創(chuàng)建活動，使局機關(guān)科室工作效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、運行程序更暢、干部素質(zhì)更好，各中小學(xué)校辦學(xué)行為進一步規(guī)范、師德師風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)、教育質(zhì)量進一步提高、校園環(huán)境進一步美化。各項工作和要求達到昆山市文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2010年年底實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)達標(biāo)，2011年年底通過市文明行業(yè)考核驗收。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

1．大力加強教師隊伍自身建設(shè)。一是開展思想道德教育。制定工作計劃，落實工作措施，認真開展愛國主義、集體主義和社會主義思想教育，認真開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，大力倡導(dǎo)科學(xué)文明、健康向上的生活方式，確保黨員干部、教職員工無違法犯罪現(xiàn)象。二是加強教師能力建設(shè)。制訂教師學(xué)歷進修計劃，落實工作措施，鼓勵督促教師參加學(xué)歷進修，加快提高學(xué)歷層次；制定校本培訓(xùn)計劃，建立校本培訓(xùn)檔案，開展多種形式的培訓(xùn)活動，促進教師專業(yè)發(fā)展；制定教師培養(yǎng)規(guī)劃，加快教師培養(yǎng)步伐，努力形成適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要的教壇新秀、教學(xué)能手、昆山市級學(xué)科帶頭人、蘇州市級學(xué)科帶頭人四級骨干教師梯隊。三是完善各項規(guī)章制度。以實施義務(wù)教育學(xué)校績效工資為契機，健全完善各項規(guī)章制度，加大對教師的考核力度，激勵督促教師加強師德修養(yǎng)、提升業(yè)務(wù)能力、提高教學(xué)質(zhì)量。

2．切實提高學(xué)生道德文明素質(zhì)。一是增強德育工作實效。以貼近學(xué)生、貼近生活、貼近社會為原則，結(jié)合各個階段中心工作和重大活動，有效開展思想道德教育、行為養(yǎng)成教育、誠實守信教育、遵紀守法教育和理想信念教育，努力促進德育理念更新、德育載體創(chuàng)新和德育效能提高。二是樹立推廣先進典型。定期表彰優(yōu)秀學(xué)生個人和優(yōu)秀學(xué)生集體，大力宣傳優(yōu)秀學(xué)生個人和優(yōu)秀學(xué)生集體的先進事跡，進一步激發(fā)廣大學(xué)生的爭先創(chuàng)優(yōu)意識，努力促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。三是落實幫教工作制度。認真落實學(xué)校聯(lián)系幫教責(zé)任制度、與當(dāng)?shù)毓才沙鏊ㄆ诼?lián)系制度和初高中銜接制度，發(fā)揮學(xué)校、家庭、社區(qū)的整體合力，加強對不良行為學(xué)生的幫教轉(zhuǎn)化工作，消除管理上的真空和教育上的盲點，杜絕在校學(xué)生違法犯罪現(xiàn)象。

3．扎實推進和諧校園創(chuàng)建工作。一是加強師生交通、消防、衛(wèi)生、飲食以及應(yīng)對突發(fā)事件等安全教育，開展安全從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善校園技防設(shè)施設(shè)備，強化校園安全工作督查，有效防范重大安全責(zé)任事故。二是豐富校園文化活動，廣泛開展以“迎世博、講文明、促和諧”為主題，以踐行社會主義榮辱觀為重點的滿足學(xué)生精神文化需求的各種主題活動，廣泛開展各類科技、文娛、體育活動，不斷提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。三是深入開展文明創(chuàng)建活動，通過開展文明學(xué)生、文明班級、文明宿舍、文明員工的評選活動，豐富廣大師生精神生活，提高生活品位，提高文明程度。四是加強校園綠化環(huán)境建設(shè)，做到“綠化、美化、凈化”，充分發(fā)揮環(huán)境育人功能。五是加強與學(xué)校所在社區(qū)、街道及有關(guān)部門的聯(lián)系，積極開展校園周邊環(huán)境整治工作，確保校園周邊平安。

4．努力提升市民自身文明素養(yǎng)。一是加快整合社區(qū)教育資源。在開展調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，加快整合街道、社區(qū)、居委、單位、家庭等社區(qū)教育資源，形成共建共管共享教育資源的良好格局。通過舉辦終身教育節(jié)、學(xué)習(xí)節(jié)等活動，強化市民的社區(qū)教育意識，進一步促進教育資源的合理有效利用。二是大力推進數(shù)字社區(qū)建設(shè)。以爭建全國數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)先行區(qū)為契機，加快推進數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)，力爭建成25個數(shù)字化學(xué)習(xí)教室和15個數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)。加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，力爭建成學(xué)習(xí)型家庭1000個、學(xué)習(xí)型企業(yè)（單位）70個、學(xué)習(xí)型社區(qū)50個。三是廣泛開展各類社會培訓(xùn)。依托昆山市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院，區(qū)（鎮(zhèn)）社區(qū)教育中心和村、居委會市民學(xué)校三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和各類非學(xué)歷教育機構(gòu)，對農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、在職職工、外來務(wù)工人員等進行多種形式的文化知識培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，力爭全年培訓(xùn)10萬人。

5．妥善解決群眾關(guān)注熱點問題。一是認真落實家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助政策，通過助學(xué)金、獎學(xué)金、困難補助、減免學(xué)雜費及社會資助、結(jié)對幫助等措施，促進幫困助學(xué)的經(jīng)常化、制度化，確保不讓一個學(xué)生因家庭貧困失學(xué)。二是堅持以流入地政府管理為主、以全日制公辦中小學(xué)為主，確保外來務(wù)工隨遷子女接受平等義務(wù)教育，公辦中小學(xué)在辦學(xué)條件許可的情況下盡量提高吸納率。三是堅持收費審批、亮證收費、收費公示制度，規(guī)范代辦費管理，嚴格執(zhí)行收費政策，不擅自設(shè)立收費項目，不擴大收費范圍，不提高收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴禁違反規(guī)定收取任何費用，學(xué)校面向?qū)W生的收費項目都必須公開透明。四是執(zhí)行“五個嚴格”、落實“三項規(guī)定”，切實減輕中小學(xué)生特別是義務(wù)教育學(xué)校學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)，促進學(xué)生身心健康成長。

6．不斷深化機關(guān)效率效能建設(shè)。一是增強責(zé)任意識。對照已經(jīng)確定的目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任，明確進度、明確要求，層層分解，責(zé)任到人，做到人人肩上有擔(dān)子，項項工作有著落，做到職能不缺位，目標(biāo)不落空，人人干成事。二是增強效率意識。發(fā)揚有事即辦、急事急辦、特事特辦的工作作風(fēng)，增強時間觀念，加快工作節(jié)奏，做到反應(yīng)快捷、行動迅速、措施得當(dāng)、落實有力。三是增強服務(wù)意識。深入學(xué)校開展調(diào)查研究，了解、掌握教育教學(xué)工作的實際情況，指導(dǎo)、幫助學(xué)校解決實際困難和問題。認真做好人民群眾來信來訪的接待處理工作，妥善解決人民群眾反映強烈的重點、熱點、難點問題。四是增強創(chuàng)新意識。自覺克服因循守舊、固步自封的工作作風(fēng)，注重創(chuàng)新工作思路和方法，知難而進、迎難而上，敢于負責(zé)、敢于爭取，著力解決影響教育改革和發(fā)展的深層次問題。

三、方法步驟

第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備。（2010年2月~2010年4月）

1．接受市文明委工作指導(dǎo)，組織有關(guān)人員到先行單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，按照《昆山市文明行業(yè)管理規(guī)定》，結(jié)合教育系統(tǒng)實際情況，制定《昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建市文明行業(yè)活動實施意見》、《昆山市教育系統(tǒng)2010年創(chuàng)建文明行業(yè)工作計劃》、《昆山市教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)須知》等。

2．成立教育系統(tǒng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及創(chuàng)建文明行業(yè)辦公室，健全組織機構(gòu)，落實保障措施。

第二階段：宣傳發(fā)動。（2010年5月上旬~5月中旬）

1．召開教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)動員大會，簽訂《創(chuàng)建文明行業(yè)責(zé)任書》，統(tǒng)一認識，明確目標(biāo)。

2．各單位通過召開動員大會、懸掛張貼創(chuàng)建口號、制作創(chuàng)建專欄等各類宣傳手段，使廣大干部職工人人了解創(chuàng)建工作，個個參與創(chuàng)建活動，形成“上下聯(lián)動，全員參與”的良好局面。

3．聘請社會義務(wù)監(jiān)督員。

第三階段: 組織實施。（2010年5月下旬~2010年11月）

1．按照創(chuàng)建文明行業(yè)的目標(biāo)要求，制定《昆山市教育系統(tǒng)文明行業(yè)考核細則》。

2．各單位根據(jù)動員大會精神和創(chuàng)建工作的部署要求，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，制定創(chuàng)建計劃，明確目標(biāo)任務(wù)，落實創(chuàng)建措施，積極開展創(chuàng)建活動。

3．各單位組織師生員工認真學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)知識，深入開展文明學(xué)生、文明班級、文明宿舍以及文明員工、青年文明號、巾幗示范崗等系列活動，拓展活動載體，豐富活動內(nèi)涵，推動創(chuàng)建工作廣泛、深入開展。

4．加強分類指導(dǎo)，選樹先進典型，適時召開創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流會、現(xiàn)場觀摩會，推廣先進經(jīng)驗，推動創(chuàng)建工作取得實質(zhì)性進展。

5．召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，發(fā)放意見征詢表，聽取社會各界對教育工作的意見和建議，并落實整改措施。

6．各單位建立健全各類創(chuàng)建工作臺帳資料，認真做好階段性工作總結(jié)，加強橫向交流；按照創(chuàng)建要求和考核細則，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定和落實整改措施。

7．局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強對創(chuàng)建工作的督促檢查，在昆山教育信息網(wǎng)上開設(shè)創(chuàng)建工作宣傳專欄，推廣先進經(jīng)驗，推動創(chuàng)建工作不斷取得新的成效。

第四階段：總結(jié)迎檢階段。（2010年12月）

1．各單位對照創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書和考核細則進行自查自評；局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組在自查的基礎(chǔ)上，對各單位階段工作開展檢查考核。

2．在局考核評估的基礎(chǔ)上，由局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組報請市文明委對文明行業(yè)創(chuàng)建第一階段規(guī)范達標(biāo)工作進行考核驗收。

3．召開創(chuàng)建文明行業(yè)階段總結(jié)表彰大會。

五、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建文明行業(yè)活動要堅持八個“新”，即創(chuàng)建要有新思路，行業(yè)要有新風(fēng)尚，隊伍要有新面貌，改革要有新突破，管理要有新舉措，服務(wù)要有新提升，各項工作要有新成效，教育部門要有新地位。

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建責(zé)任。全市教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市文明辦的指導(dǎo)下進行，各單位要迅速成立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和落實文明行業(yè)創(chuàng)建工作責(zé)任制，切實保證各項措施落實到位。實行一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，職能科室分工負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實，將責(zé)任落實到人。

2.廣泛宣傳，營造良好氛圍。局機關(guān)將在昆山教育門戶網(wǎng)站開設(shè)創(chuàng)建專欄，對創(chuàng)建文明行業(yè)進行全過程的宣傳報道，全面準(zhǔn)確地反映創(chuàng)建動態(tài)和成果，擴大創(chuàng)建的社會影響。各學(xué)校也要善于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建活動中的新人新事，充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、板報櫥窗等宣傳媒介，對特色工作和取得的成績進行廣泛宣傳，以正確的輿論引導(dǎo)教師、影響學(xué)生。

3.科學(xué)籌劃，精心組織實施。要制定切實可行的創(chuàng)建計劃，從長遠目標(biāo)著眼，從近期措施入手，明確創(chuàng)建的重點和實施步驟，狠抓落實。按照循序漸進、扎實推進的工作思路，培育樹立、宣傳推廣先進典型，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，努力提高創(chuàng)建工作水平。要將創(chuàng)建工作與學(xué)校教育教學(xué)中心工作有機結(jié)合起來，切實做到兩手抓、兩不誤。

4.強化監(jiān)督，確保有序開展。教育局將建立并推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系科室、學(xué)校的分工督導(dǎo)制度，按照創(chuàng)建工作的總體部署，分段、分線、分片進行督查。各單位要建立健全創(chuàng)建活動的考核、評比、表彰、獎勵機制；要相互聯(lián)系，緊密協(xié)作，形成創(chuàng)建的整體合力。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要增強創(chuàng)建意識，切實做好表率；黨員教師要嚴于律己，積極參與各項創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

昆山市教育局

二〇一〇年四月三十日