第一篇：BT項目實施經驗總結

BT項目實踐

——中冶交通內蒙通遼分公司奈曼旗BT項目實施經驗總結

一、工程及相關公司概況：

1、工程概況：奈曼旗屬于內蒙古通遼市，相當于內地的一個縣級單位，半沙漠氣候，古時候是乃蠻部落所在地，成吉思汗打敗乃蠻部太陽汗以后統一大漠南北，此地由過去的乃蠻演化成現在的奈曼旗。此次招商引資的BT項目包括旗政府及工業開發區內的13條道路，屬于市政道路，包含供水、雨水、污水、供暖、燃氣等市政管線，總投資

2.3億元。工程總體技術難度較低。奈曼旗周邊全是沙地，沙層厚度平均在40米左右，地下水埋藏較淺，施工用水打井10米即可達到水量充足，夏季干燥炎熱，但晝夜溫差大，夜間涼爽，冬季寒冷漫長，達5個月，當地群眾淳樸善良，地方問題可以忽略不計。

2、BT項目實施主體，中冶交通工程技術有限公司通遼分公司。該公司是中冶集團（2010年央企排名第十二）三大分公司之一，成立時間不長，專注于路橋行業的BT項目投資建設，目前在全國有100多個BT項目在投資，其中最大的是珠海橫琴120億元BT項目，該公司年營業額在200億上下。其內蒙通遼分公司成立3年，在當地通過BT模式投資建設了霍林郭勒斜拉大橋和南廣場跨鐵路大橋，奈曼旗項目是其在通遼投資的第二個項目。

二、工程進展：

奈曼旗項目從項目談判到合同簽訂只用了不到半年時間，由于當地

屬于貧困縣，享受各種國家政策，急于招商引資，因此給出的優惠條件比較優厚，中冶交通與之一拍即合，該項目自2010年9月份進場，十三條城鎮道路陸續開工，由于當地地質條件較好，地方問題幾乎不存在，所以工程進展順利，至2011年11月，工程順利竣工，總歷時14個月。施工中遇到的最大問題是市政管線不能與道路施工協同的問題，由于供熱、給排水和燃氣分屬三家單位，作為施工方很難協調三家同時進行，結果造成管線溝槽反復開挖，因此工期拖延了幾個月。

三、中冶交通通遼分公司的資金投入狀況：

該工程協議合同總價2.3億元（不包含變更和調價），項目建設期2年。中冶交通作為總承包單位，向分包單位提取合同價款的20%作為管理費和利潤，實際中冶交通投資1.84億元，這部分資金來源于中冶集團向國家開發銀行的貸款和部分企業自有資金。相對于中冶集團這樣的央企籌集這部分資金不成問題。

四、BT項目工程利潤分析和風險分析：

中冶交通奈曼旗項目公司的年管理費用在500萬左右，包含所有企

業開支，建設期兩年合計管理費用1000萬元，剩余純利潤約為3600萬元（23000*0.2-1000）。毛利潤率16%，高于建筑行業的平均利潤率，由于該項目雙方合作愉快，后期的變更和調價又產生了2000萬元的產值，這部分工程又貢獻了400萬元利潤。

BT項目的風險控制是核心和最敏感的問題，這方面，中冶交通有

成熟的操作模式和規定：但凡一個BT項目，當地政府必須用與BT項目價值相等的城市用地作為還款抵押，一旦當地政府違約，在沒有其它

解決辦法的前提下，中冶集團可以將該城市用地轉讓或者自行開發。本項目當地政府以開發區內的1000畝工業用地的50年使用權作為抵押，一旦政府違約，中冶交通可以自行處置該塊土地。

該項目的還款期限及年還款額：分10年還清，每年還款3000萬元。

這個還款額度對當地政府來說比較輕松，項目竣工后當年年底，當地政府就撥付了第一年的3000萬元。

五、該BT項目的總體社會效益評價：

奈曼旗作為一個貧困縣，急于發展，招商引資是其發展的一個重點，要想富，先修路，自從通赤高速開通后，該旗的交通環境大大改善，完善旗內的市政道路，提高城市建設水平成為當務之急，苦于沒有資金，奈曼旗想到了BT項目招商引資這條道路。該項目實施完成后，奈曼旗城市面貌煥然一新，整體建設水平上了一個新臺階，作為當地政府的一項重要政績，得到了通遼市委市政府的大力表揚。

奈曼旗群眾在道路修建工程中，爭取到了約2000個用工崗位，提

高了家庭收入，同時又為自己的家鄉建成了美觀整潔的市政道路，其樂融融。

中冶交通在這個項目中可謂最大的贏家，由于當地政府急于招商

引資，該BT項目合同價在同類施工中上達到了最高值，較招標價高出30%左右，同時由于當地環境好，群眾不鬧地方問題，管理費用大大節約，由于施工難度低，工程進展快，許多不可預見費用都沒有發生。

第二篇：實施項目經驗總結

實施項目經驗總結

每個單位或每個人在項目管理方面都有一套自己的管理體系，但我認為他們最終的項目管理目標都是一致的，那就是：不斷的提升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那么我們做的項目多少能實現這一目標？如何管理項目才能達到這一目標？下面就我實施過的資產管理項目進行經驗總結和分享，希望為其他項目提供思路和幫助。

為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成項目工作，還需要在項目管理的各個環節進行把控，我在這里總結在項目管理過程中要重點關注以下幾個方面：

1.要與客戶建立鐵桿關系； 2.制定合理、可行的項目計劃；

3.組建成熟的團隊并保持良好的團隊氛圍； 4.不斷的對項目經驗進行總結。

相信這幾方面無論對哪個項目經理都是重點關注的部分，但具體如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在項目實施過程中的一些做法和經驗進行介紹。

與客戶建立鐵桿關系。我認為與客戶建立友好關系是高質量完成項目的基礎，那么如何才能與客戶建立良好關系呢？

我們在做項目時本身就應該有意識，不要把客戶僅僅定位在工作上往來的關系，要以朋友的定位來與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時，我們要認真準備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。在項目過程中，我們需要經常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時也需要我們具有較強的業務知識和技術能力，通過這些知識和能力確定我們在客戶心中的專家地位，讓客戶對我們所要做的事放心。

除項目上的工作事項之外，我們可以盡可能的為客戶分擔一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強客戶與我們之前的關系，使他們信賴我們、依賴我們。

在資產管理項目中，我就深刻體會到與客戶關系的重要性。通過我較強的業務知識和技術能力，以及豐富的實施經驗，使我更快的得到了財政廳資產處各位領導的信賴和認可。在工作中與資產處的王偉東科長經常進行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產管理工作上的問題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事（比如：幫助編寫一個通知文件、幫助修理電腦等），使我和王科長之間建立了鐵桿的關系，也通過王科長讓我與資產處其他人員的友好關系逐步加深。正是這種鐵桿關系,客戶在工作中也替我們考慮，共同面對工作中的困難，幫助我們解決項目中遇到的困難，這也是項目順利完成的重要保證。

制定合理、可行的項目計劃。項目成功的三大法寶是計劃、計劃、計劃，凸顯項目計劃的重要性。不僅是項目管理，任何工作都需要一個良好的工作計劃，只有合理、可行的計劃才能保證項目的順利進行和高質量的完成，進而提升客戶的滿意度。

那么應該如何制定計劃呢？有的項目經理認為計劃制定是不切實際的，其實不然，如果計劃都不知道怎么做或覺得沒有意義，那就不是一名合格的項目經理。項目計劃是在項目前期根據時間、資源和各種因素進行制定的，并且需要與客戶進行確認達成共識。另外，項目計劃制定不僅僅需要根據實際情況，也需要有豐富的經驗來支撐。

資產管理項目的計劃制定也是項目順利完成的一個要素。在項目計劃制定時：第一，考慮到項目中具體工作內容、時間和資源的約束性，按照以往的工作經驗制定了初步的實施計劃；第二，與客戶進行確認。在初步計劃形成后，與客戶進行溝通確認計劃是否可行，從客戶方考慮計劃的合理性和可行性，同時也是與客戶確認工作的環節，保證客戶對我們每個環節工作的熟知和認可；第三，公司內部專家評審。在最終與客戶敲定計劃后，由公司內部項目監管組和專家對項目計劃進行評審，以保證項目計劃中的時間、資源和成本上達到要求，以確保項目計劃的可行、合理和完整性。經過以上三個環節的確認，形成了最終的項目計劃，為后期項目工作提供基線和指導，同時也能對項目的每個環節的工作進行監督，保證項目按要求、高質量的完成。

組建成熟的團隊并保持良好的團隊氛圍。人力資源短缺一直是我們資產管理項目的一個問題，但并不是說人員充足就能保證項目的順利完成，也不能說人員短缺肯定造成項目失敗，關鍵還需要有成熟、成型的團隊，這樣才能保障項目順利完成。那么這樣的團隊應該如何建立、如何管理呢？如何才能保證良好的團隊氛圍呢？

所以需要大量的、高質量的實施人員投入，但是吉林省沒有人力資源進行投入，所以前期我們花費很大的精力進行人員招聘、團隊組建和團隊的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但后期證明前期的投入在后期是有明顯的效益的。在團隊初步形成時，一方面加強人員業務、技能及工作方法的培訓，制定完整的培訓體系、考核體系及工作規范，保證團隊成員個人能力迅速提升，盡快投入到實際工作當中；另一方面，讓團隊成員投入到實際工作當中，讓團隊成員承擔一定的工作，并給予實際的工作指導，使他們找到自己工作位置的同時，在實際工作中不斷加強自己的個人能力。通過以上重點培訓、建立規范和工作實踐，提升了團隊成員的整體實力，進而形成了一個成熟的項目團隊，為項目實施提供了有效的保障。對于成熟團隊的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態度去帶領組員開展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導，幫助他們明確工作目標；在生活中也與他們成為兄弟，通過各種活動加強團隊成員間的關系，提升團隊的凝聚力。

也正因為形成這樣成熟的、富有熱情的團隊，得到了客戶的充分認可，是客戶對我們的工作放心，提高了客戶對我們公司的總體印象和滿意度。

不斷的對項目經驗進行總結。項目實施不僅需要項目組成員有精通的業務知識和專業技能，還需要有豐富的經驗，從項目管理角度來說，現在項目經驗越來越具有指導意義和參考價值，所以我們在做完項目時需要進行經驗總結，對項目過程較好的經驗進行總結分享，對項目過程中的問題進行分析整理，并對項目過程文檔進行整理歸檔，為其他項目提供參考。

資產管理項目的開展，我也是吸取了在資產管理項目的實施經驗，對資產管理項目的實施提供了一定的幫助。雖然項目順利的完成，但在項目過程中也存在很多問題和教訓，但我們在項目過程和結束后，對項目的總體實施經驗進行總結，對項目過程中的問題進行了詳細的分析總結，即加強了項目組成員對項目管理知識和流程的掌握，又形成了可參考的過程文檔和項目經驗。也正因為這些過程文檔和項目經驗，為吉林省各市、縣（區）資產管理項目的實施提供有力參考，保證了其他項目的順利完成。所以在我們實施項目時，不僅要參考其他項目的經驗和過程資產，也要對實施過的項目進行經驗總結和經驗分享，使我們在后期實施項目時有所依據、有所參考，保證實施項目的順利完成。

持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場競爭中，高質量的服務越發重要，持久擁有滿意的客戶應該是我們項目管理的最終管理目標，是企業發展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來良好的口碑和樹立牢固的服務品牌。在實施項目過程中我們要以此為目標，注重項目管理的每個環節，努力不斷的提高客戶滿意度。

以上就是我根據實施項目經驗總結的幾個重要方面，希望為其他項目提供參考。同時也希望從其他項目學習更多的經驗，以保證我們的項目越做越好，以實現持久擁有更多滿意的客戶。

第三篇：ERP項目實施經驗總結

ERP項目實施總結

一、需求調研：

1、調研工作不夠細致，對某些特殊業務的理解程度不夠深入，造成以下幾種情況：A：在實施過程中拖延工期；B：按照原定方式設置后，業務無法流轉，導致數據基礎數據錄入后的返工；C：需要二次開發才能實現的功能，無法變通，導致加重實施工作的難度，甚至會延誤工期；這些情況的發生都會使操作人員產生抵觸情緒，嚴重者會引起雙方的矛盾，不利于項目的順利實施。

2、在調研過程中一定要做到全面細致，尤其是對用戶的比較特殊的業務，應詳細的了解業務的操作流程，并收集相關資料，調研結束當天就應根據紀錄，經調研小組討論后，出具相關調研總結報告；調研工作的不到位會直接影響到合同的簽訂，雙方責任的明確、以及軟件功能的界定。

3、必須有明確的需求，一般我們的客戶是在我們業務人員的極力推動下上ERP的，在現有產品條件下不可能象SAP那樣滿足用戶的所有需求，所以實施人員必須了解用戶的關鍵需求，如：是資金積壓太多、還是市場預測不準。滿足了關鍵需求項目就算成功了一大半，能夠比較體面的結束項目。

4、搞清楚哪些問題在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理。用戶曾經提出這樣的需求：能不能自動測量儲油大罐中油的容量，實際上這是自動控制方面的問題，肯定不能放到ERP中。

5、由用戶在消化軟件的基礎上設計自己的業務流程，實施顧問給出改進意見。因為用戶對自己的業務是最熟悉的，執行起來也比較方便。

6、項目調研雖然重要，但由于在調研時，初訪者對ERP的認識是很有限的，也不懂軟件功能，經常會出現問非所答，所以調研報告的水分是很高的，只能作為實施過程的參考，并不能按調研報告去實施，否則實施過程必會出現過多的反復。調研報告水分高的另一個致命原因是被訪者報喜不報憂。

二、系統初始化：

1、正式初始數據之前，發現基礎數據準備不夠充分，從而加重了實施過程中勞動強度；甚至在整理過程中，用戶才發現自己的賬目比較混亂，比如：有時產生倉庫賬和財務帳不符，倉庫賬和實物賬不符等，這些都可能拖延實施的進度。

2、在初始數據過程中，對用戶的各種數據和業務，要做出正確的分析和判斷，盡可能發揮軟件的優勢，避免返工。

3、不要輕易答應用戶將老系統中數據轉入新系統，否則可能會加重實施人員的工作負擔，造成數據不準確性隱患，而且有時一些不正確在當時可能不被發現，從而對以后的維護工作帶來難度。如果確實需要通過sql或小工具導入，一定要反復做測試。

4、千萬不要替用戶做初始數據和初始化，不管企業有何理由。這頂并不漂亮的帽子會使用戶只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人員的重視程度不夠，在準備數據或錄入數據過程中，工作不夠認真、仔細，可能產生大量的重復性錄入。所以我們應要求企業建立審核機制，做為實施顧問，要經常在軟件界面中查詢相關數據，幫助分析數據的正確性，發現錯誤及時糾正。

6、在初始化時，注意權限設置，像維護工具、各個系統的系統參數設置、基礎數據維護、單據記帳等功能權限不要賦予無關的人員。

項目組織：

1、ERP項目是“一把手”工程，而不應僅是電腦室的工作，而且用戶的項目負責人至少應是副總或相當于此級別的人員，如果項目負責人不能在項目實施中，發揮領導作用，會產生部門之間的責任不夠明確，造成部門之間相互推諉，推卸責任，互相踢皮球。

2、企業認為上ERP完全由軟件公司一手承擔，他們只是配合角色，這是不對的客戶高層領導必須重視，領導的重視并不是停留在口頭上的，也不是非要親自學計算機、學軟件。而是要在總體上安排計劃，協調人力、物力資源。而不是“你們幫著做吧，一周向我匯報一下就可以了”。

3、我方項目組的分工要合理搭配，讓項目組每個成員在這個項目上能感覺學習到新東西，工作量可以適當的再飽和一些，給每個人規定任務完成的最終時間，把他們的積極性調動起來，同時也要給他們一定的壓力，一個項目的成功與否，是一個團隊的共同努力，光靠項目經理自己是不行的，注意調動內部和外部的力量。項目管理

1.重視項目周報的編制質量和及時性。

? 項目周報是對每周項目進展情況的正體反映，涉及實施、開發、項目管理、商務等方面。所以對周報請大家高度重視，如果周報上反映的問題，相關人員沒有及時響應或反饋意見，比如需要商務經理協調的問題，大家反映了，商務經理沒有響應，那出了問題，是商務經理的責任，但如果沒有把問題及時反映，那出了問題就是項目經理的責任，所以說，不要認為周報寫了也沒有用，尤其是需要我們公司開發、高層領導協調的問題，一定要在問題剛暴露時就要反映，不要報喜不報憂。

? 周報不僅僅是給客戶看的，對不方便客戶了解的內容，大家可以一式兩份，其中一份給客戶，另一份給公司，比如對開發進度的要求、項目團隊內部問題等不方便客戶了解的內容，可以單獨一份發給公司。周報上尤其是跟計劃的對比，請大家多花點時間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項目拖期很多時候都是由于不重視計劃，不仔細分析拖期原因，結果最后就拖長了。? 對周報的報送時間請大家注意，既然我們規定是周一上午報送，就應該按時報送，這本身也是體現項目經理的項目管理水平的一方面，并且我們周報是要求對方項目經理每周簽字的，如果是上周的周報每次都是周二才給客戶簽字，客戶原意嗎？這次在石家莊辦事處的信息欄上，我看到河北區三位同事因為沒有按時交總結，被罰了50元錢，我想對于文檔報送的及時性，我們雖然不會去罰錢，但將來在項目考核上應該有所體現。

? 有時我們覺得周報編制比較費時間，建議每天可以抽出10分鐘時間記錄一下當天項目情況，周末時匯總整理一下，編寫速度會加快，另外，從鍛煉和培養的角度，項目經理也可以讓實施經理寫周報，項目經理最后審核補充。2.合理控制需求。在項目實施的過程中，企業肯定會提出這樣那樣的新需求。在滿足企業要求時，要以合同為依據，量力而行，少承諾，重信用。客戶滿意是我們的目標，但這種滿意必須是建立在客戶合理的預期基礎上。我們必須明白，把客戶的滿意率從80%提高到100%所付出的成本遠比從0%提高到80%高的多。3.對于客戶提出的需求，不要輕易的答復能做或是不能做，跟開發經理或產品部商量后，如果不能做，一定給客戶一個讓人接受的理由，不要簡單的說‘NO’。4.具體問題具體分析，不要什么事都憑經驗去做，有時，僅憑經驗做事會發現，經驗會讓你錯誤。

5.項目組要進行‘走動管理’，不要用戶打電話給你或者反映給你了才到現場，平常即使用戶不反映問題，也常到現場走走，詢問一下各崗位有無問題，使用情況怎么樣，甚至有時拉拉家常，這樣做一方面可以及時發現問題及時解決，避免小問題變成大問題，另一方面可以增進與用戶之間的感情交流，拉進距離，雙方熟悉了，互相信任了，出現問題后，用戶也不會出現過激的反應。6.對于做ERP項目，做為軟件方，我們可以跟客戶進行協商、探討，但是也不能什么事情都依著客戶，我們有自己的實施方法、有自己的項目管理方法、有其他客戶成功和失敗的經驗教訓，在這些方面，客戶需要聽取我們的意見，比如在實施范圍、進度、實施方法方面，這方面要多跟客戶溝通，以我們為主。7.為保證客戶數據安全，防止不必要的數據泄密，發生雙方法律上的糾紛，建議在項目組內部建立客戶數據保密制度，可參考如下：

? 客戶的數據在沒有項目經理允許的條件下，不準項目組成員隨便拷貝、傳輸給項目組以外的人員（包括公司內部人員）作測試、模擬以及其他用途。? 對于客戶的數據界面，除非得到客戶方項目負責人明確書面同意，否則不允許用客戶的數據作對外演示使用，也不允許在說明書、宣傳材料中直接引用，當然，在改動客戶數據資料，以非真實數據可以引用。

? 不允許將其他客戶的數據在另外一個客戶的服務器上恢復后作測試、演示使用，如果確實需要作測試使用，只能專人專管，并且只能在我們自己的機器上作測試用，并且絕對不要讓客戶知道。

? 對于為了解決客戶問題，確實需要公司開發人員對客戶數據庫作測試分析這種情況，發到公司的數據庫必須專人專管，盡量不要放到公司公用服務器上，可以放到個人電腦上，一旦不使用后，立即刪除。

? 不要在一個客戶現場，太多的談另外一個客戶的一些業務流程以及機構設置、人員關系等情況。

? 現場實施人員在幫客戶設置權限時一定要注意嚴格設置功能權限和數據權限，尤其是配方、工資、財務、銷售方面的數據，不該設置的權限一定不要隨意給客戶設置，最好讓客戶有嚴格的權限申請流程，由專人來設置。

第四篇：年項目實施經驗總結

2008年項目實施經驗總結、問題總結及改進的措施

2008年負責衡陽各縣區項目實施，長駐衡陽。工作具有很大的挑戰性，擔子重、壓力大。衡陽項目組自2008年3月份成立以來，伴隨新鮮血液的不斷注入，項目組實力不斷增強。我在與項目組的不斷磨合中逐步成長，帶領團隊的能力不斷增強，在項目管理和實施工作中總結了一些經驗來指導下一步的工作：

1、項目立項前做好前期的準備工作：搜集網站建設方面的知識，包括界面的各種設計風格和政府網站應具備的功能等；和客戶經理去現場進行有目的的需求調研，挖掘客戶的顯性需求并忖度其隱性需求；對客戶不在本次建設范圍的需求盡量說服他不在本次建設中實現，并說明再開發需要投入額外的人力需付額外的費用；

2、和政府客戶打交道合同的簽訂時常會拖延，最好不做非合同項目，和同簽訂后再立項，這樣整個項目的開展就容易控制；

3、項目立項后要做切合實際并有效的項目計劃，非正式評審要通過直接領導的批準并按計劃指導項目組的工作。項目計劃的核心是任務與進度、人員安排和檢查點，保證一個項目高質、高效的完成；

4、項目控制過程中應按計劃做好每一個步驟：需求確認、界面的切割、網站的實施、網站細節的檢查，只有把握好每一個步驟，才能保證一個網站的順利實施；實施過程中要嚴控實施人員的工作質量，不能因趕時間而忽視了實施質量，這樣就會增加后期的工作量，并有可能因一些小的細節給項目組造成負面影響；

5、現場實施要考慮可能隨時出現的問題，比如客戶就一臺WEB服務器，這臺服務器原本就在運行老網站，考慮到新實施的網站要經過領導審核通過后才能上線，就需要客戶提供一臺空服務器，這樣就能保證老網站的正常運行及新網站開始試運行；

6、試運行階段要搜集客戶反映的問題并及時解決，并和客戶進行溝通，對于工作量比較大的變更要走需求變更流程；

7、完成驗收后要完成項目的結項工作，這才標志一個項目的順利完成。存在的問題和對策：

1、項目管理制度自己在運用過程中顯得滯后，具體表現為：項目計劃有時是個形式的東西，實施過程中并沒完全按照計劃中進行，項目計劃制作的不合理也是一個重要原因。

改進措施：項目計劃制定合理，嚴格按照計劃來實施。

2、在和客戶的溝通過程中，能夠基本把握顯性需求，隱性需求一般把握不住。

改進措施：和客戶交流注意拓展性工作，弄明白客戶的隱性需求，為下一階段的工作留有余地，這樣自己就可以引導客戶。

3、項目管理時常范“虎頭蛇尾”的錯誤，覺得現場實施完畢后項目組的工作就少了，其實還有很多的細節要去做，而不是讓客戶逐個向我們提出，然后我們再被動的去改。

改進措施：按項目管理制度一步一步來，現場實施完畢后，安排項目組成員對各個欄目進行檢查，在細節方面做好工作。

4、幾個項目同時處在實施階段時，項目管理顯得混亂，理不清頭緒。改進措施：項目多時每個項目分清主次，列好工作任務分配到項目組成員，自己要做好任務完成情況的追蹤。

5、在項目組的威信不夠，具體表現在組織活動方面不能有效實行，項目組氣氛比較沉悶，只是一味工作。

改進措施：找項目組成員共同感興趣的活動，比如組織籃球比賽，增強項目組的活力，提高威信。

6、新的一年要有新的起點，把項目管理做的更好是自己的追求，只有把基礎打牢固，自己才能向更好的方向發展，綜合素質提高的鑰匙就在自己的手中。

xxx項目組：xxxx 2009年2月22日

第五篇：項目實施經驗總結核心九點

項目實施經驗總結核心九點

---崔德高

孫子兵法說：善守者藏于九地之下，善攻者動于九天之上，故能自保而全勝也。個人觀點，做項目和行軍打仗一樣，有異曲同工之意！

行軍打仗，戰場瞬息萬變，所有的對象一切都是機動的，所有風險也都是未知以及無限放大；但工程項目本身的物理特性自項目設計完成也就形成了，后期不會再有大的變動，真正管理者需要關注及把控的，是項目周邊的物理環境以及各項目參與方的空間環境、人文環境、市場環境等等，換言之，較之行軍作戰，應該是更加容易一些的。

在這其中，“善守”，應該是經營更需要考慮的，這個項目實施之后的經營是否有風險？是否可以帶來公司預期的運營收益？如果答案肯定，經營需要指令項目實施，全力以赴“善攻”；答案如果否定，則需要“善守”而自保，只有先行自保方可有將來全勝的可能！能攻能守，收放自如，方能立于不敗之地！

實際上，在項目的建設期大部分是屬于“善攻”，接到公司指令后，協調資源、解決矛盾、推進項目前行直至建設期完成，屬于公司經營戰略的頭陣攻堅戰！我的前面十年工作全部浸淫在建設期中，通過這些經驗總結了九條實施準則，并在后期的項目中進行了驗證，期望后期工作中繼續將之完善，形成簡便易行的實踐理論，總結如下：

1、兵馬未動糧草先行

項目啟動伊始，先將后勤保障工作完成，項目相關核心人員衣食住行無后顧 之憂，方能在后期工作中忘我投入、全力以赴！另一方面，根據合同性質及具體內容，部分風險性較高的人員（比如周期性較短但難以獲取的支持性專家、技術人員）、機械設備、材料等，也需要提前考慮落實到位，避免實施中成為阻礙，限制關鍵線路工作。這方面的風險，尤其會凸顯在Turnkey項目中，需要重點關注！

2、工欲善其事，必先利其器

孫子曰：將者，智、信、仁、勇、嚴也。將聽吾計，用之必勝，留之；將不 聽吾計，用之必敗，去之。

根據項目性質、規模、周期、風險、環境等，提前合理配置項目核心成員，成立完整項目部！核心有三，一、規劃項目部必須合理，人員崗位配置必須完善，根據項目需求設置崗位職責，再根據分配的崗位職責進行人員招募，招募時除了鎖定合適人員之外，需要將更多滿足條件的相關人員放入公司資源池作為應急備用，避免項目實施中人員流動而發生的崗位真空！

二、人員招募原則，寧愿花雙倍薪水招一名可以全情投入的專業人員，也不愿意花一半的薪水去招一名普通的專業人員。責任心尤其重要，這是最核心、最基本的要求！

三、溝通原則、溝通渠道、溝通方法。項目人員到位后，最好有項目前期的時間進行團隊磨合，制定各種工作流程、制度、規則，項目人員各自進入角色，相當于軍事演習一樣，前期磨合的好，正式進入項目后，工作即可事半功倍，這點在超大型項目中尤為明顯！

通過磨合，將團隊打造成可打硬仗的團隊，是為利其器。

3、知己知彼百戰百勝

知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必敗。項目實施中，各項目參與成員，可以使用頭腦風暴的方法，將所有項目相 關信息共享，信息收集越多，領導層的決策越準。

這里所講的“知己知彼“包括但不限于：項目合同本身的責、權、利，實施的內容是什么，要求是什么、風險是什么；項目實施的周邊環境如何，市場材料供應怎樣，政府、居民的配合度如何，政府政策環境又是怎樣；天氣環境怎樣，地理環境怎樣；項目各參與方的實力如何、配合度、友好度怎樣？等等……

將以上各類信息收集整理，進行SWOT分析，分解出哪些對我們有利、哪些對我們不利、哪些又是機會、哪些又是風險威脅，提前進行各項預案進行應對，后期工作中才能有條不紊、忙而不亂。

天時、地利、人和全部具備，想敗都難！

4、一日之計在于晨，項目之計在于計劃 善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政。

一份切合實際的、完善的計劃，對一個項目的成敗有著舉足輕重的作用！這 里的計劃包含了施工進度計劃、配套的施工組織設計方案，人員、機械、材料、設備的資源計劃、資金使用計劃、各個部門互相配合的工作流程，各種應急預案等等，進度計劃中又包含了項目整體計劃、重要里程碑節點計劃、計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃，乃至日計劃，根據項目需求，計劃越是詳盡，實施起來越是上下通暢。

這里面需要使用到6個基本項目管理工具，首先通過SWOT分析，進行WBS分解，制定初略計劃，再根據SMART原則及5W2H原理進行細化，通過時間管理來分清重要與緊急事項，在具體實施及執行中，運用PDCA動態控制進行動態管理。

必須進行動態管理，方能滿足項目不同時期的不同狀態！

5、凡事最怕認真二字

強調項目實施中，項目所有成員必須認真對待工作，有始有終，以目標為導 向，結果論英雄。這也是我為什么在第2條中特別強調責任心尤其重要，這是最核心、最基本的要求。責任心強的人，做事最為認真，給他目標、資源及問題的解決辦法和上升途徑即可！

本條中領導者必須明白二八原則（帕累托定理），大部分的情況下，20%的執行可以完成80%的工作，其余80%的努力只能完成20%的工作，可以據此安排員工的“認真”和“側重”。

6、強調軍令如山，項目指令亦然

將受命于君，兵又受命于將。公司對于項目負責人的指令不容置疑，相對的，項目負責人對于項目指令承擔相應的責任，項目成員對于他的指令必須無條件、強有力的執行！將令暢通，指哪打哪，怎會有做不好的項目的道理？

這里涉及到一個管理模式的問題，常規模式有矩陣式管理和線性管理，個人認為在重點項目中，線性管理會占有一定的優勢，當然，這個要根據具體項目環境來確定。但有一點不變，就是項目各成員，對于上級的指令必須無條件服從，并且全力以赴去執行，強調執行力，這是項目實施效率的根本所在！

7、聞道有先后，術業有專攻

軍戰中，分有始計、作戰、謀攻、軍形、兵勢、虛實、軍爭、九變、行軍、地形及九地。項目中，可以將各類出現的問題大分類為經營類問題、技術類問題、管理類問題，各類問題指定責任人，責任時間、解決辦法、資源獲取途徑等，有的放矢，各攻自己的專長領域，相信能夠進入項目組的人員均是驗證過的好手，那么，明確了的問題解決起來也就相對容易了！

8、近無所慮，必有遠憂

當項目的安全、質量、進度、成本按部就班執行實施的時候，除了監控，我 們必須同步分出一部分精力來考慮風險的問題！

除了項目本身的動態風險外，我們在現場實施的根本目的是，滿足合同要求！這點是不變的主題，一定要保證清醒的認識。國外項目中，對于合同中各項條款的執行，有著執著的要求，不能有絲毫的馬虎，否則將面臨違約的風險！這里面，一是進度要求的風險，二是質量要求的風險，三是客戶要求額外增加工作量的風險。質量管理中，我們要堅決杜絕質量鍍金，除非這項對于后期的運營或者新項目的獲取有著利害關系，最適當的要求是，滿足合同條款中具體的質量要求即可；當客戶要求增加額外工作量或者任何涉及造價變更時，最根本原則，留下證據，便于以后回款及造價結算調整。

總之，項目中各類風險都必須明確尋找出來，頭腦風暴法是個很好的工具，一一羅列，一一解決預案，可使項目立于不敗之地。

9、百年大計教育為本

一個完整的項目除了交付完成、回款完成外，還包括項目經驗總結、團隊培 養兩大塊。

項目完成后，除了完整的項目資料公司需要存檔之外，所有項目核心人員還 必須進行項目經驗總結，將自己在項目中的實施思路、執行情況、遇到的問題、如何去解決的、下次實施類似項目時會用何種方法等，進行文字詳細總結，由項目經理審核無誤后，交由公司檔案室存檔，待公司日后再有類似項目時，可取出來給新任項目成員參閱，前車之鑒，后事之師，日積月累，這是公司出錢也無法買來的經驗財富！同時，也可以成為將來公司各種理論研究的不二素材。

以上，我沒有側重于安全、質量、進度、成本的專項分析，而是從項目經理具體去執行的方法去關注，這里面也有部分涉及到了后期運營的想法，個人觀點，不僅僅要從實施的角度去安排項目工作，還要兼顧考慮到公司對項目的整體期望和目標，然后才能安排有道，明分輕重！另外，我從不主張偷工減料去減少成本擴大利潤，我主張、也擅長從增加實施效率，提前工期，嚴格控制不必要的成本流失以及二次經營這幾個方面去追尋利潤最大化。只要計劃安排合理，施工組織到位，工期縮短一般是可行的，一方面可以從節約工期來體現項目管理的能力，另一方面，由此帶來的直接成本、間接成本、公司財務成本以及運營成本的節約，將會遠遠超出常規途徑的利潤預期。再者，通過項目合作，做好客戶的關系，形成長期的戰略伙伴，固定一個市場，遠比開發一個新的客戶成本要低的多。

崔德高

2013/11/9 于南京