第一篇：書院衛生院獎懲規定[精選]

書院衛生院獎勵規定

根據市衛生局關于鄉鎮衛生院績效考核精神，為進一步加強醫院管理，規范醫療服務行為，提高工作積極性，改善服務態度，優化醫療環境，促進醫院科學發展，制定以下獎勵規定。

1、設年度最佳服務標兵和突出貢獻獎，經科室推薦、職工民主評議、院委會研究同意后，各獎現金1000元。

2、被評為市級以上的先進科室，科室負責人獎勵200 元，科室成員每人獎勵100 元；評為院級先進的，科室負責人獎勵 100 元，科室成員獎勵50元。

3、獎勵加分：完成市衛生局安排的重大任務取得優異成績和市衛生局下達的中心工作如期超額完成的，所有參與者得2分。受到上級黨委、政府和市衛生局以及上級業務部門公開表揚的一次加3分。

4、參加市（街道）以上比賽活動獲前三名獎者得 2 分。

5、因措施得當杜絕醫療糾紛或事故的發生得2分（要有詳細事實依據）。

6、開展新技術、引進新項目給醫院產生直接經濟效益 1 萬元以上的得5分，加分不超過 10 分。

7、參加醫院組織的新農合健康查體和社區居民查體完成相關檔案資料每人每天加0.5分。夜間加班應急手術參加者（包括包括輔助檢查）主刀加2分，其他每人加1分。接診一次病人收入院并妥當處置加0.5分/人次（無登記不得分），收住院0.5分/人次（無病歷不得分）。

8、組織學習、活動，主講（持）人每次獎勵1分，參與者每次獎勵0.5分（有簽到，有學習記錄）。在衛生局網站發文章每篇獎勵1分，在省級發表論文一篇獎勵3分,國家級獎勵5分。凡

科室或個人收到錦旗、感謝信（表揚信）每次加2分。每月按星期天休息，多出勤一天加0.5分，滿勤另加2分。服從安排，積極按時參加突發應急工作取得顯著效果者獎勵1—5分。

9、注意事項 ：

（1）、獎勵得分要求個人寫出書面申請加分情況說明，由科主任按月統計報考核辦，由副院長核實，呈院長審定。

（2）、個人年度考核優秀的必備條件：質量安全管理考核成績優異，醫療文書書寫規范，服務態度嚴謹、醫德醫風優良、工作責任心強，對醫院下達的各項工作任務完成及時、質量高，單項工作在上級業務部門組織的考核中前3名的，在群眾評議中排名前3名的。

（3）、醫療安全與崗位職責實行倒扣分制：即扣完本項得分后仍不夠的，由其它項目得分中扣除，扣完為止。

（4）、本年度內違反規章制度和勞動紀律受處罰的取消本規定第一、二條所列的獎勵資格。

二0一一年四月

第二篇：獎懲規定

一、考核宗旨

通過實行教學人員教學實績考核獎懲條例，建立起客觀、公正、合理的教學過程評價機制和優勞優酬的分配機制，調動廣大教師工作的積極性，提高學校教育教學質量，更好地促進學生、教師和學校的全面發展，引導和鼓勵教師在服務學生、改革教學、發展學校的同時，實現個人精神與物質的雙贏。

二、考核原則

教師過程教學考核按照客觀公正、民主公開、注重實績、以人為本的原則，堅持定量考核與定性考核相結合，采取多元化的評價方式對教師的教學工作數量和質量進行全面考核。

一、班級分類評價。

按照文、理、藝體三類進行班級評價。

按照分班后的學生平均名次和的比值計算出三大科類的比率和基數以及各班學生的基數，在每次大型考試中，按照此比率對文、理、藝體確定參考人數并進行班級分析。

二、獎勵分班級和備課組獎勵。

1.班級獎勵：以分班之初各班全部學生歷次考試級名次的平均值之平均值為基數，對比大型考試中各班級全部學生名次的平均值（名次和除以班級總人數），按照類別，以1：1：1的比例劃定一、二、三等，一等班級獎勵600元，二等班級獎勵300元，三等班級要寫出書面整改報告并制定切實措施。

2.備課組獎勵：學校自己組織的考試，按照各備課組教學的優秀有效率*60%+優良有效率*40%進行比較，按1：1：1的比例劃定一、二、三等，同時對學科作業質量進行調查，按1：1：1的比例劃定一、二、三等，二者結合再按1：1：1的比例劃定一、二、三等，一等備課組人均獎勵80元，二等備課組人均獎勵40元，三等備課組寫出書面整改報告并取消彈性坐班，按學校要求進行坐班。

3.縣、市、省組織的考試按最高級成績分析結合學校分析進行獎勵。

三、區別不同情況：

1.如果在縣、市、省組織的相應考試中，成績與兄弟學校差距比入學時減少，則備課組都享受獎勵：一等備課組人均獎勵100元，二等備課組人均獎勵60元，三等備課組人均30元。2.如果在縣、市、省組織的相應考試中，優秀及優良數之和比兄弟學校還少，則應得獎勵降一級。

第三篇：服務獎懲規定

服務質量獎懲規定

一、目的

規范公司獎懲管理，明確獎懲依據、標準和程序，使獎懲管理更好的規范員工行為，有效發揮獎懲管理的激勵及導向作用。

二、適用范圍

適用于公司全體人員

三、獎懲原則

? 公平、公正、公開，制度面前人人平等，獎懲結果公開。獎懲嚴格以事實為依據、以規章制度為準則；

? 對于同一事件，公司發文進行獎懲的集體及個人，各部門不得再進行重復獎懲；重大事件的獎懲采用一事一議原則；

? 注重獎懲的時效性，有效發揮獎懲激勵、警示作用；

? 精神獎勵為主，物質獎勵為輔；思想教育為主，懲罰為輔；

四、獎懲形式

㈠ 獎勵包括精神獎勵和物質獎勵，兩者可同時使用。

精神獎勵包含： 通報表揚(個人)、通報表彰(集體)；

授予公司級榮譽稱號；

其他形式的精神獎勵。物質獎勵包含：

一定額度的經濟獎勵。

優惠機票獎勵。

一定期限的帶薪休假（5天以內）。

晉級、加薪

其他形式的物質獎勵。

㈡ 懲處包括行政懲處和技術懲處，兩者可以同時使用 行政懲處按嚴重程度分為：

通報批評；

警告；

嚴重警告；

記過、記大過；

推遲晉級/加薪；

降級/降薪/降職/撤職；

留用察看；

解除勞動合同。

補充行政懲處包含：

停職； 調離原崗位； 脫崗培訓。

注：停職、降職、撤職僅適用于管理干部；警告(含)以上為重大處分。

技術懲處（可以與行政處分同時使用）包含：

取消值班資格；延長培訓周期；

五、獎勵標準 ㈠ 個人獎勵標準 1.部門級獎勵

⑴ 工作人員的行為符合下列情形之一的，可予以通報表揚，并可視情同時予以500元（含）以下/人的現金獎勵：

① 工作表現良好，受到客戶來函、來電或其他方式進行的表揚，經過調查證實被表揚事跡確切、真實、有一定示范作用的；

② 服務形象良好，注重標準著裝和儀容儀表，精神狀態積極向上，提供優質服務，得到集團領導、公司領導、客戶認可的；

③ 有較強的創新服務意識,能結合工作實際，積極主動提出服務及管理工作改進建議,對公司提高服務品質和服務質量體系建設產生一定促進作用的；

④ 有較強責任感和集體榮譽感,在自身嚴格按標準和本崗位要求從事服務和管理工作的同時，對團體其他成員可能造成的服務差錯，能積極彌補,維護公司和集體形象的； ⑤ 在服務及相關崗位上表現良好，積極主動推廣公司產品和服務，起一定示范作用，經核實、評估，應予獎勵的；

⑥ 對客戶投訴或服務非正常事件，能夠第一時間主動聯系，彌補工作差錯，有效降低后續服務隱患的，維護了公司和客戶利益或對樹立公司良好形象起一定作用的；

⑦ 積極協調和監控代理單位的服務，促進代理單位為客戶提供優質服務，具有一定示范作用的；

⑧ 業務熟練，工作熱情積極，全年工作無差錯、無投訴，在服務領域起到模范帶頭作用或工作表現突出的；

⑨ 工作人員主動檢查、認真復核，發現上一環節的工作失誤并及時地進行補救，避免了服務嚴重差錯發生的；

⑩ 認真處理客戶的意見及建議，能主動從專業角度出發，深層次的發現問題，并主動提出其它項目整改的。對推動相關單位服務改進工作起積極作用的。

⑵ 工作人員的行為符合下列情形之一的，可予以通報表揚，并可視情同時予以500（含）－1000元/人的現金獎勵：

① 因優秀服務，受到有影響力的國家機構或協會、團體認可，或受到VIP級別（含）以上客戶表揚，經過調查證實被表揚事跡確切、真實、有巨大典型、示范作用的；

② 工作表現良好，5次以上受到VIP級別（含）以上客戶來函、來電點名表揚，經過調查證實被表揚事跡確切、真實、有一定示范作用的； ③ 對公司內部其他單位員工或者代理單位造成的一般或服務嚴重差錯，能夠積極處理、主動彌補過錯,或主動發現公司內部其他單位員工或者代理單位可能出現的差錯，及時采取措施制止或預防的；

④ 在發生要客投訴等突發性、特殊性事件時，能夠快速得當處理，避免公司重大經濟損失，避免公司服務形象受損的；

⑤ 敬業愛崗，作風廉潔、正派，自覺抵制不正之風，拒絕利用工作之便為自己或他人謀私利，維護公司和集體利益，其行為有良好示范作用的;⑥ 因改進服務流程或采取有效措施，使得投訴相比往年大幅減少，且能證明是因為改進服務流程或采取有效措施產生積極作用的。

⑦ 為圓滿完成公司在特殊時期、特殊地點，對特殊人物、特殊事件提供的保障服務，做出較大貢獻的；

⑧ 有強烈的創新服務意識,能結合工作實際，積極主動提出服務及管理工作改進建議,對部門服務品質提高或生產程序完善產生巨大促進作用的；

⑨ 其他在服務及相關崗位上表現突出，積極主動推廣公司產品和服務，其行為對公司經濟或社會效益產生較大正面影響，經核實、評估，應予獎勵的。

2.公司級獎勵 ⑴ 工作人員的行為符合下列情形之一的，可予以通報表揚，并可視情同時予以1000（含）－2000元/人的現金獎勵。

① 具有優質服務行為，發揮非常突出的服務典范作用，服務事跡獲得公司內部、業內、業外普遍認可，具備廣泛推廣意義（含獲得服務明星稱號的）；

② 服務規范、熟練、熱忱、積極、主動，連續一年以上工作無差錯、無投訴，獲得10次以上VIP級別(含)以上客戶表揚，被客戶和單位同事評價為模范榜樣的；

③ 個人的優質服務事跡被具有國家級影響的或外籍的報刊、雜志、電臺、電視臺等媒體刊播，對樹立公司優質形象有特別重要的宣傳作用的；

④ 個人被邀請、推薦代表公司參加省級（含）以上優質服務評比活動，獲得等級名次的；

⑤ 個人的先進服務事跡、理念、經驗或服務管理經驗被整理后，成為公司內部培訓教材的；

⑥ 在出現國家級特殊事件時期，例如：國家級慶典、重大活動、重大災難、嚴控傳染病傳播等，能夠圓滿完成公司針對性的特殊保障服務，做出突出貢獻，獲得國家級獎勵的；

⑦

促成公司在國際、國內服務機構參評獲得榮譽，且榮譽被集團或公司領導認可并點名表揚的； ⑧ 其他在服務及相關崗位上表現杰出，其行為對公司經濟或社會效益產生極大正面影響，或能起極突出示范作用，經核實、評估，應予獎勵的。

㈡ 集體獎勵標準 1.部門級獎勵

⑴ 公司各部門嚴格按標準和規定要求所屬人員并提供相應服務，符合下列情形之一的，可予以集體通報表彰，并可同時予以2000元（含）以下的集體經濟獎勵，或對其負責人參照上述個人獎勵條款進行個人經濟獎勵：

① 單位員工服務規范、熟練、熱忱、積極、主動，內該單位在編人數50%的員工均受客戶點名表揚，且證明為管理得當所致的；

② 單位員工嚴格按標準和公司相關規定提供服務，持續、積極、主動改進服務工作，經評估取得顯著成效的；

③ 積極落實改進不符合項，采取有效措施，使得整體服務質量改進明顯，經評估取得顯著成效的；

④ 注重本單位系統建設和業務改進，在內經過公司內外服務質量檢查、業務技能考核，均未出現不符合項或不合格的，且完成公司服務考核指標的。

2.公司級獎勵

⑴ 公司服務或服務管理單位嚴格按標準和規定要求所屬人員并提供相應服務，符合下列情形之一的，可予以集體通報 表彰，并可同時予以2000元-5000元（含）以內的集體經濟獎勵，或對其負責人參照上述個人獎勵條款進行個人經濟獎勵。

① 具有優質服務行為，對公司服務品質提升作出突出貢獻，獲得集團內部、業內、業外普遍認可，具備廣泛推廣意義;② 單位員工服務規范、熟練、熱忱、積極、主動，多人次或多頻次受到VIP級別（含）以上客戶或公司級以上領導點名表揚，證明為管理得當所致的；

③ 由于管理得當，單位或其員工被推薦參加省級（含）以上優質服務評比活動，獲得等級名次的；

④ 由于管理得當，單位或其員工的優質服務事跡被省級（含）以上的報刊、雜志、電臺、電視臺等媒體刊播，對集團服務形象有正面宣傳作用的；

⑤ 其它能夠體現公司服務宗旨、服務精神的，優異、突出的集體表現，證明為管理得當所致的。

㈢ 獎勵的申報

⑴ 部門級獎勵

① 各部門對所屬單位、人員在服務工作中表現突出者，依據本規定對相關事實進行核實，認為應予獎勵的，可由部門呈報獎勵公文，經部門總經理簽批后直接下文獎勵，并將獎勵文件抄送綜合管理部備案;

② 各部門對本公司相關接口單位存在的應予獎勵的服務事項，可提出獎勵建議，轉相關部門，由相關部門評估并自行呈報公文進行獎勵，并將獎勵文件抄送綜合管理部備案。

⑵ 公司級獎勵

① 各部門對所屬單位、人員在服務工作中表現突出者，依據本規定對相關事實進行核實，認為應予獎勵的，可依據本規定申報公司獎勵，由綜管部按公司獎懲公文審批流程呈報公文審批后，以公司文件形式下發進行獎勵。

② 綜合管理部服務質量主管對各單位、人員在服務工作中表現突出者，依據本規定核定相關事實，認為應予獎勵的，可直接提出獎勵建議，由綜管部按公司獎懲公文審批流程呈報公文審批后，以公司文件形式下發進行獎勵。

六、懲處標準 ㈠ 懲處標準 1.服務嚴重差錯

服務人員的行為符合下列情形之一的，對承擔崗位責任人員可視情節嚴重程度予以通報批評、嚴重警告、降級/職、脫崗培訓處分，并處1000元/次-3000元（含）/次的罰金。技術處罰參照部門技術管理規定執行。觸犯刑律的，移交司法機關處理。對承擔管理責任人員可視嚴重程度予以嚴重警告、降級/職、脫崗培訓、免職處分，并處1000元/次-3000元（含）/次的罰金。

⑴ 服務態度欠佳、溝通不當，與客人發生爭執，乃至使用不文明用語或發生肢體沖突等明顯過激行為的。

⑵ 因人為原因造成航班任務信息提供不及時、不完整或出現錯誤，致使客戶出行受影響或造成后續服務被動以致服務品質受到極大影響的。

⑶ 因人為原因導致賬單制作出現錯誤，造成公司經濟損失在人民幣10000元以上（含）。

⑷ 服務人員對客戶反饋的服務方面問題未引起重視或存在故意隱瞞，致事件影響惡化或致客戶二次投訴的；

⑸ 協議簽署存在明顯缺陷，造成公司經濟經濟損失在人民幣10000元以上的（含）。

⑹ 因地面保障工作過失，導致航班延誤或乘客滯留1小時（含）以上，致客戶不滿或投訴的。

⑺ 由于直接責任原因造成乘客行李發生破損、或丟失無法找回。

⑻ 國際航班在辦理乘客及機組出入境手續時將機組或乘客證件遺失，對航班運行造成影響的。

⑼ 國際航班因出入境申報錯誤導致航班延誤或乘客滯留1小時以上的。⑽ 對于非正常事件不及時處理、謊報、瞞報，導致事件惡化或公司后續工作被動的。

⑾ 對外委單位工作監督不力，導致客戶對于代理服務不滿或提出投訴的。

⑿ 機內清潔操作不當導致飛機內飾被大面積沾污，或被劃傷、損壞的。

⒀ 未按照飛機清潔程序或標準作業，導致客戶不滿或投訴。⒁ 保障信息變更，主管領導及值班人員未能及時傳達，導致工作未能按時完成，造成嚴重后果的。

⒂ 未及時對已識別的服務危險源制定有效管控措施，導致服務品質下降，造成嚴重后果的。

⒃ 因其它違反生產運行標準或程序的行為，對服務質量產生嚴重影響，或危及企業良好口碑與社會形象，產生嚴重不良后果的。

2.服務一般差錯

服務人員的行為符合下列情形之一的，對承擔崗位責任人員可視嚴重程度予以通報批評、警告并處1000元（含）以下/次的罰金。如需附帶技術處罰及行政處罰，可根據部門管理規定參照執行。

對承擔管理責任人員給視嚴重程度予通報批評、警告并處1000元（含）以下/次的罰金。

⑴ 服務態度欠佳、溝通不當，導致客戶不滿。⑵ 生產運行中未按照工作程序操作，導致服務質量出現明顯下降或客戶不滿的。

⑶ 因人為原因造成航班任務信息提供不及時、不完整或出現錯誤，以致服務品質下降的。

⑷ 賬單制作不及時，造成公司賬款無法及時回收。⑸ 生產運行單據填寫不完整、不準確，為后續生產環節的工作帶來不便或使運行信息無法共享。

⑹ 因工作職責不清、相互推諉導致后續工作無法開展，但未造成嚴重后果。

⑺ 對外委單位工作監督不力，造成客戶對代理提供的服務不滿，但未形成投訴的。

⑻ 上報信息不完整、不準確、不規范，反映的問題與實際情況不符，但在后續工作開始執行之前得以糾正，未造成不良影響的。

⑼ 未及時對已識別的服務危險源制定有效管控措施，導致服務品質下降，但未造成嚴重后果的。

⑽ 未按照計劃如期完成工作，但未造成嚴重后果的。⑾ 未按照飛機清潔程序或標準作業，但未造成嚴重后果的。

⑿ 保障信息變更，主管領導及值班人員未能及時傳達，導致工作未能按時完成，但未造成嚴重后果的。⒀ 因工作交接不清晰，不準確，導致服務質量明顯下降或客戶不滿的。

⒁ 因其它違反生產運行標準或程序的行為，造成服務品質下降但未產生嚴重不良后果的。

㈡ 減免責條款

1.工作人員嚴格按標準和本崗位職責、程序及公司相關管理手冊、文件要求辦理業務，無主觀故意和不良服務態度，出現服務差錯的，一般不予處罰或酌情從輕處罰。

2.新員工在實習期間，除因服務態度或服務意識不佳而導致的服務差錯的，可按相關規定酌情減輕或免除處罰。

3.工作人員發生工作差錯或造成服務質量事件后，積極主動報告并采取補救措施，使公司利益和聲譽損失得到控制或減輕的，可酌情減輕處罰。

4.工作人員同期有重大立功表現,按以功抵過的原則，可酌情減輕處罰。

㈢ 懲處申報流程

對不合格工作人員和不規范服務行為的懲處，按懲處權限分為服務嚴重差錯懲處、服務一般差錯懲處兩類。1.服務嚴重差錯懲處

綜合管理部服務質量主管對各單位、人員在服務工作中出現服務嚴重差錯的，依據本規定核定相關事實，認為應予處罰 的，將懲處意見提交公司總經理最終核定，按公司懲處公文審批流程呈報公文審批后，以公司文件形式下發進行懲處。2.服務一般差錯懲處

⑴ 各部門所屬單位、人員在服務工作中出現服務一般差錯，依據本規定核定相關事實，認為應予處罰的，可由部門呈報懲處公文，經部門總經理簽批后直接下文處理，并將懲處文件抄送綜合管理部備案;⑵ 各部門對本公司相關接口單位存在的應予懲處的服務事項，可提出懲處建議，轉相關部門，由相關部門評估并自行呈報公文進行懲處，并將處理文件抄送公司綜合管理部備案。3.懲處申訴

服務單位或個人認為服務事件的調查結論或懲處意見事實認定不清、量懲失當、依據法規有誤，有違“客觀、公正”及公司相關規定的，可向本部門領導、綜合管理部申訴，按公司規定進行調查處理。

七、附錄

? 本《規定》自頒布之日起實施。? 本《規定》解釋權屬于綜合管理部。

第四篇：職工獎懲規定

職工獎懲規定

第一章 總 則

一、職工必須遵守國家的法律、法規，遵守省、市衛生行政部門頒布的規章及診療規范，遵守醫院的各項制度，愛護醫院財物，熱愛本職工作，團結協作，廉潔行醫，努力掌握專業技術知識和操作技能，為就診人員提供優質的服務和精湛的技術。

二、為醫院作出突出貢獻與顯著成績的給予獎勵，在工作中未達到相關要求，出現違規或差錯的給予處罰。

三、為規范全院干部職工的醫療服務行為，特制定本獎懲規定。

第二章 獎 勵

一、對有下列表現之一者，給予獎勵

（一）行政績效管理

1、一貫忠于職守，工作負責，廉潔行醫，事跡突出，被評為市級以上“模范”“標兵”“十佳”“白求恩式醫務工作者”等榮譽稱號者，市級及以上行業表彰500元，市級及以上政府綜合表彰1000 元，國家級表彰2000 元。

2、獲得市級及以上各類集體榮譽的科室，如：巾幗文明崗、青年文明號等分別給予科室獎勵2000元。

3、參加上級部門組織的文藝活動，體育比賽、業務技術競賽，視技術難度，獲得前三名者給予適當獎勵。

4、在公開發行的市級報紙上發表宣傳醫院的文章、圖片，每篇獎100元。

5、收到錦旗、表揚信、感謝信每例獎100元。

6、在重大突發事件的醫療搶救中，表現突出的有功醫務人員，給予適當獎勵。

（二）業務績效管理（醫療、護理、院感、科研、教學）

7、醫院設立每月專項（醫療、護理、院感）質量控制獎，三項得分均95分以上者，每月科室每人獎勵100元；95分以下不予發放每季質量控制獎。

8、在醫療工作中引進應用新技術、新項目，年創造經濟收入不少于10萬元，每項獎勵3000元以上，20萬5000元。如果當年診療人次未達到30人次，創造經濟收入未達到5萬元，但在市醫療服務質量整體評估中獲得加分（通過市醫學信息中心查詢被確認為市級新技術、新項目）者亦給予同等獎勵。

9、本院職工為第一作者在省級以上學術刊物上發表的學術論著，參照責任書獎懲規定分別獎勵，凡中華類版面費報銷，每篇獎1000元，核心類期刊文章版面費報銷，統計源期刊獎200元。

10、本院職工獨著或任主編、編委出版發行的本專業范圍的學術著作，每本30萬字以上50萬以下主編或獨著獎1000元，副主編獎500元，編委獎300元

11、本院職工任項目負責人而獲國家、省、市級立項的科研課題，每項分別獎勵課題組3000元、2000元、1000元；獎勵基金由項目負責人分配。同一課題獲雙重立項，以最高級別給予獎勵，不給予重復獎勵。

12、本院職工任項目負責人而獲國家領先或先進水平的科技成果，每項分別獎勵課題組5000元、3000元，由項目負責人分配。項目參加依照在項目中的作用權重依次遞減。獲得國家、省、市先進水平的科技成果獎，且在市醫療質量評估檢查中為本院獲得加分，每項分別獎勵1000元、800元、500元。

13、獲得與本專業有關的國家專利，并在本單位創造效益，對項目第一負責人獎勵5000元。

14、我院醫務人員和其他單位橫向合作的項目及課題獎勵：我院醫務人員作為子課題項目主持人或主要完成人（主要完成人限制在總研究人員前5名）參與的項目，按如下標準執行：國家級成果獎視為省部級；省部級成果獎視為市廳級。

15、獲得市級以上“重點專科”、“特色專科”等分別給予科室獎勵20000元。

16、重點專科、特色專科建設取得可喜成果，通過中期、周期評估，分別給予科室獎勵5000元。

17、醫院每季度質量質控抽查住院病歷，評分95以上獎勵100元/份，抽查護理病歷，評分達到100分獎勵50元/份，抽查門診病歷95分以上獎50元/份；市衛生局年終檢查抽查住院病歷，評分95分以上獎200元/份，抽查護理病歷，評分100獎勵50元/份，抽查門診病歷95分以及上獎100元/份。每月歸檔病歷科室甲級率≥95%,獎科室500元、科主任200元。

18、每季度質控抽查住院病歷、留觀病歷，評分95以上，并作為優秀展評者獎勵科室50元/份；

19、每季度醫療及護理三基理論及技能考核合格率100%，并取得平均分第一名的科室獎勵500元。

20、主動上報醫療并發癥、不良事件、非計劃再次手術、藥物不良反應，并按規定正確填寫上報表獎勵上報者10元/次、科主任5元/次；及時上報同期發生兩例以上（含兩例）同種致病病原菌院內感染，對報告醫務人員獎勵200元。

21、凡在市疾控中心及院感辦環境衛生學采樣監測合格率100%，獎勵科室500元。

二、其它有特殊成績和貢獻者，獎勵項目與金額另定。

三、調入本院以前或單位未署名“黃岡市婦幼保健院”的項目不列入此獎勵范圍。

第三章 懲 罰

一、對有下列行為之一者，給予處罰：

（一）行政績效管理

1、上班（含班外上班，下同）遲到或早退10分鐘以內，每次扣罰10元；遲到或早退10分鐘以上，20分鐘以內，每次扣罰30元，超過20分鐘，每次處罰50元，超過30分鐘，每次處罰100元。（護理人員上班時間：護士提前10分鐘到崗，護士長提前15分到崗，無故遲到、早退超過5分鐘每次扣10元，累計三次者扣50元）。

2、上班時間脫崗（指無正當理由離開工作崗位時間超過10分鐘或受就診人員投訴），每次扣罰30元；超過20分鐘，每次處罰50元，超過30分鐘，每次處罰100元。

3、上班穿拖鞋、不佩戴胸卡、不穿工作服每次扣30元，著裝不規范每次扣10元。

4、上班打瞌睡、串崗、聊天、玩電腦游戲及做與工作無關的事情，每次扣罰100元。

5、就診人員在場，工作人員間互相爭吵的，每人每次處罰400元，與就診人員爭吵者，每人每次處罰500元；上班打架斗毆，每人每次處罰500元，并視情節輕重給予相應處分。

6、由于說話生硬、服務態度差等原因導致就診人員投訴到科內，經查證屬實，每人每次扣100元；科室未積極處理，投訴到院部，經協調處理者，每人每次扣200元，科主任或護士長扣100元；投訴到媒體并報道者，每人每次扣300元。重復出現此類情況者，加倍處理。

7、對不服從醫院整體工作安排，拒絕接受醫院下達任務者，每次處罰300元，情節嚴重的，在編人員待崗培訓，非在編予以解聘。

8、醫務人員遇有查房、會診、手術、開會、體檢、公干、休假等臨時或長時間離開工作崗位，本人不向本科室或職能科室負責人說明而導致就診人員投訴，每次扣罰100元。

9、科主任休假、補休、外出辦事、休息時間離開黃州城區等須報主管院長、院長批準，必須指定臨時負責人并保持通訊暢通，凡未指定臨時負責人、電話關機、休假前未在晨會上宣布的，值班人員不清楚科主任去向的，每次處罰科主任100元。請休假手續提前三天辦理，特殊情況隨時申請辦理，未辦理請假手續私自離開黃州，遇急事通知不到者每次處罰300元。

10、培訓、會議時不請假遲到15分鐘以上處罰50元，無故不參加會議扣罰100元，中途無故離開者扣罰50元。科主任、護士長確因工作不能參加會議，應提前說明理由并委托人員參會，否則按無故缺席會議扣罰100元。

11、不愛護醫院財物，下班工作人員離開后，不關閉窗戶、不鎖門、不關燈、不關空調、不關電腦、不關飲水機、不關水龍頭等，各類車輛不按規定停放，每次每項扣罰科室100元，由科室追究當事人。工作不負責任或違反操作規程，致使醫院儀器設備損壞或丟失，賠償價格由院評估小組研究后決定。下班后公共場所電視不關，晚上公共場所水電開關未及時關閉，每次扣罰值班保安30元。院內發生偷盜，依據合同條款扣值班保安100元。

12、經查實，醫院工作人員在醫療活動中，私自收費或索要（侵占）他人（含就診人員）財物，或收受醫藥代表藥品器械提成費、宣傳費、統方費等，除原款退還索要收受額并扣罰3個月績效工資外，按索要收受額10倍罰款，在編人員低聘一檔職級并取消處方權三個月，非在編人員解聘。嚴重者，依法追究法律責任，并按處罰金的20%對舉報者進行獎勵。

13、職能科室人員為臨床保健醫技科室服務不及時、態度生硬、服務效果不滿意受投訴，經查屬實，每人每次扣罰50元，被就診人員投訴每人每次扣罰100元。

14、總務、設備、藥劑人員由于失查采購“三證”不齊、假冒、偽劣商品或藥品，除退貨外，每種每次扣罰責任人300元，并追究相關責任。不能退貨者，根據評估損失酌情給予處罰。

15、開錯單、劃錯價、抽錯血、計錯帳，但未造成后果，每人每項扣罰50元；雖未造成后果，但被就診人員投訴，每次每項扣罰100元；造成后果者，根據醫院《醫療缺陷、差錯防范及處理預案》有關規定進行處罰。科內發生醫療糾紛、缺陷、差錯或事故未及時上報或隱瞞不報，視情節扣除300元，由管理者及科室共同承擔。

16、每月3日前（節假日順延，下同）報上月月報表，每季第一個月5日前報上季季度報表，元月8日前報上年年報表，其它報表、資料按有關要求，在規定時間內上報。各科室不按時間上報各類報表、文字資料，每延遲1天扣罰相關責任人50元；不按規定時間完成上級交給的統計任務及各類文字資料，給醫院造成不良影響，每次扣罰責任人100元。

17、各類統計報表及文字資料未經科主任審核簽字、不經相關主管職能部門及院領導審批同意后上報，每次扣罰責任人100元。行政事件遲報、漏報、瞞報、越級匯報，每次扣100元。

18、科室不及時、不正確傳達醫院及上級文件、會議精神，每次處罰負責人100元；造成后果者每次處罰負責人200元。

19、違反消防安全生產規定：相關人員未請假無故缺席消防知識培訓和消防演習等活動，一次扣罰30元；消防器材使用操作掌握不熟練或不懂操作，一次扣罰50元。科室未實行月安全檢查，安全檢查無記錄，一次扣罰科室100元。易燃易爆物品亂堆亂放亂存，劇、麻、毒等物品保管不當，一次扣罰100元。保衛科監管、指導不力一次扣200元。

20、違反集體宿舍安全管理：集體宿舍內私自亂搭亂拉電源線和私自安裝電源插座，一次扣罰100元；占床位或房間而又未居住，隨意留宿外人或親友，經核實后扣罰100元，并即收回居住權利；在集體宿舍室內使用或存放危險及違禁物品，一次扣罰200元；在集體宿舍內酗酒、賭博等，一次扣罰200元，情節嚴重者移交公安部門處理。凡故意損壞電表、水表及已安裝有水、電表而未通過及非法外接水、電源的，一律視為竊電、竊水行為，發現一次罰款500元。

21、根據《湖北省計劃生育條例》第五十一條規定，未及時辦理登記驗證手續的非在編人員，處以每人200元以上500元以下的罰款；自發出通知拒不辦理者，按《湖北省流動人口計劃生育管理辦法》規定，單位有權解除用工合同。

22、當年結婚者未及時申辦《計劃生育服務證》或《流動人口婚育證明》登記驗證，處以每人50元以上200元以下罰款；政策內懷孕者未及時辦理生育證明，處以每人100元以上300元以下罰款。

23、科室人員有計劃生育新情況時當事人及科室負責人應在一人月內及時匯報醫院計生專干，瞞報、遲報者，給予當事人及科室負責人100元處罰。

24、科室職工（含職員、雇員、非在編人員）計劃生育信息資料登記提交不及時，處以計生專干100元，科主任200元以下罰款。

25、違反責任書第一條的（七）

（八）條款者，處以科室500元、個人500元以上1000元以下罰款。

26、違反責任書第一條的（二）條款者，發生大月份引產、政策外生育，扣除科室全體人員全年計生獎，處以個人3萬元罰款，解除用工合同，同時報請衛生局、計生委處理。

（二）業務績效管理（醫療、護理、院感、科研、教學）

27、急救出車：衛生行政部門檢查，如違反院內規定2分鐘內未出車，如由于車輛、司機問題造成未及時出車，處以保衛科500元罰款，科主任200元、責任人300元；如由于急診科醫護人員問題造成未及時出車，處以急診科500元罰款。醫院檢查，2分鐘未出車，如由于車輛、司機問題造成未及時出車，處以保衛科300元罰款，科主任100元、責任人200元；如由于急診科醫護人員問題造成未及時出車，處以急診科300元罰款。

28、搶救設備處于應急狀態，設備完好率100%，物品齊備。一種設備運轉不良或物品短缺，扣罰責任人100元，影響救治者，扣罰500元，并追究相關人員責任。

29、未按程序要求上報，擅自推諉轉診就診病人，每次扣罰當事人200元。

30、門診病歷：

⑴因未寫門診病歷或保健手冊、體檢表而引起就診人員投訴或引起醫療糾紛者，查實后每次扣罰200元。因不寫門診病歷或保健手冊、體檢表，引起醫療糾紛而給醫院造成影響或經濟賠償者，醫院將按《黃岡市婦幼保健院醫療缺陷、差錯處理預案》規定嚴肅處理。

⑵接診發現未寫病歷（購藥除外）一次扣罰100元；不按規定填寫門診病歷或保健手冊、體檢表封面者，缺一項扣罰5元。留院觀察無病歷扣100元／份，記錄不全或缺陷扣5元／處。留院觀察24小時以上無查房記錄和無留觀病程記錄，每次扣10元。

⑶門診病歷合格為90分，低于90分者，每份扣罰50元。保健手冊、體檢表合格為95分，低于95分者，每份扣罰50元。

31、門診處方、輔助檢查申請單、報告單，一份不合格，扣罰10元。

32、臨床醫師出具虛假診斷證明，扣罰責任人當月績效工資，嚴重者追究法律責任。

33、對核實的大處方，按每張金額的兩倍扣罰獎金，落實到責任人；對引發投訴和醫療糾紛者，酌情加重處罰，并處罰科室2000元；對申請的新藥，因不及時使用造成過期浪費者，申請科室承擔損失的50%。

34、藥品收入占業務收入的比例、抗菌藥物金額占藥品收入的比例超過綜合目標責任書確定的標準時，按超出標準的百分比扣科室績效工資（即每超過1%，扣科室績效工資的1%），科室再按比例落實到個人；醫生個人使用抗菌藥物占藥品比例每超過標準1個百分點，扣責任醫生當月績效工資100元。

35、圍手術期抗菌藥物預防應用不符合規定、濫用氟喹諾酮類藥物、越級使用抗生素、用藥超出藥品說明書規定的范圍的，按每一起（指一張處方和一個就診人員醫囑）扣罰責任醫生當月績效工資200元。

36、藥敏的送檢率每低于標準1個百分點，扣該科室當月績效工資400元；每季度不良反應上報例數低于綜合目標責任書的規定，按少1例扣科室績效工資200元。

37、醫療設備未落實專人管理，無操作規程及使用登記本，一次扣罰50元；10萬元以上醫療設備季度效益分析達不到效益標準或無特殊原因閑臵未用的，一次扣罰100元；凡因違反操作規程或嚴重失職而造成儀器損壞者，一次扣罰 200元。損害程度嚴重者討論后另加重處罰。

38、科室庫存醫用材料、體外診斷試劑無效管理，造成過期浪費的，一次扣罰200元；科室責任人變動，沒有辦理交接手續的，一次扣罰50元。

39、因操作不當，發生血液標本凝固、血量不足、血標本污染等，導致重新抽血導致病人投訴者，每人每次扣50元；由于責任心不強，各種交接記錄、登記不合格者，每人每次扣10元。

40、非NICU、手術室、產房工作人員，未按規定擅自進入者，每次扣50元；環境衛生、消毒隔離措施不達標者，每人每次扣責任人50元。

41、醫院感染病例未及時上報，每份扣罰當事人100元；院感檢查手衛生監測不達標，每次扣罰當事人100元；院感部門每月對各科室進行環境衛生學監測，監測不合格，每次扣罰科室當月績效工資500元；有過期包或外包裝破損者，責任人每人每次扣100元。

42、重點專科、特色專科建設如未通過中期、周期評估，分別扣罰科室3000元，扣罰學科帶頭人、業務骨干、相應的管理人員300、200、100元。（未討論決定）

43、醫技科室未保存檢查報告的原始登記，無正當理由不按規定時間出具報告，每次每項扣50元；延誤急診檢查報告，每次扣罰責任人100元；質控有誤、出現錯項、漏項報告單不規范者每次扣罰50元。

44、出現如下情況之一者，每次扣罰責任人200元：藥庫有藥而藥房缺貨；藥房有藥而向臨床誤報缺藥；藥庫無正當理由未在兩個工作日內將計劃內藥品發給藥房造成缺藥。

45、對藥庫、藥房的藥品變質或過期等現象，不及時報告并更換，每種每次扣罰責任人50元，被就診人員投訴者，扣罰200元；購入假藥、偽劣藥品或購進計劃外藥品造成藥品積壓過期者，除退貨外，每種每次扣罰責任人當月績效工資并追究相關責任。藥房重地不允許閑人進出，一旦違例扣罰當班責任人100元。由于不可抗拒的原因造成藥庫、藥房積壓藥品、衛生材料，藥房須在藥品失效期半年前上報藥事管理委員會，藥劑科有權責成各科室、醫務人員在有效期內使用完規定的藥品、衛生材料，否則將按積壓藥品、衛生材料成本費用的成本扣罰至責任科室及責任人。

46、每月歸檔病歷科室甲級率<90％扣科室300元、科主任100元。住院病歷經質控小組審查后，屬丙級病歷或單項否決丙級病歷每份扣當事人500元(包括各種檢查中所抽到的病歷)，乙級病歷或單項否決乙級病歷每份扣100元。科室病歷質控員已提出整改意見，而相關人員未修改者，其責任與質控人員無關，而科室病歷質控員未發現問題、未提出整改意見的，每份丙級病歷扣質控員100元、乙級病歷扣質控員10元。歸檔病歷經質控小組審查，甲級病歷可不進行實際扣分項目處罰，病歷評分在90分以下除按照乙級或丙級病歷進行處罰外，還要根據實際扣分項目追加處罰。發現單項否決項目扣責任人50元，扣科主任20元。

47、終末病歷缺陷、環節質量缺陷。

病歷首頁書寫：門(急)診診斷填寫錯誤或漏填，入院診斷填寫錯誤或漏填、手術操作名稱漏填或錯填，HIV填寫錯誤或漏填扣10元。其余項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中病案首頁1-36項標準（單項否決除外）發現有一項缺陷扣2元。

入院記錄：未在規定時間完成入院記錄扣10元，（單項否決乙級），以后每超過24小時加扣20元。入院病歷或醫囑執業醫師簽名不及時扣5元，醫囑無執業醫師簽名扣10元／處。無主訴或未描述個人史或無入院初步診斷扣5元。其他項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中入院記錄1-45項標準（單項否決除外）發現有一項缺陷扣2元。

病程記錄：首次病程記錄診療計劃不全面、不具體；病程記錄無經治醫師簽名；病情穩定或病重或病危患者未能在規定時間內及時完成病程記錄；重要病情變化、體征變化未記錄或記錄不全；未對治療中改變的藥物、治療方式進行說明；確診困難或療效不佳病例無疑難病例討論記錄；無有創診療操作記錄或未及時書寫有創操作記錄；無階段小結；常規會診或急會診未在規定的時間內完成；輸血記錄單填寫不全；無特殊檢查、特殊治療記錄；重要病情變化未向患者及其法定代理人或授權委托人告知。以上發現有一個缺陷扣10元。其他項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中病程記錄1-59項標準（單項否決除外）發現有一項缺陷扣2元。

手術科室相關記錄： 無手術術前小結；無術前3天內第一手術者查看病人的記錄；無麻醉術前訪視記錄；手術記錄無第一手術者簽名；無手術安全核查記錄；無術后首次病程記錄；無麻醉術后訪視記錄。以上發現有一項缺陷扣10元。其他的項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中手術科室相關記錄1-26項標準（單項否決除外）發現有一項缺陷扣2元。

上級醫師查房記錄：三級醫師查房未在規定的時間內進行扣上級醫師10元，其他的項目（1-8項）發現有一項缺陷扣2元。

出院記錄：無新生兒腳印取樣；出院記錄無醫師簽名及上級醫師審核；無主要診治經過；無出院診斷。以上發現有一項缺陷扣當事人10元。其他的項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中出院記錄1-26項標準（單項否決除外）發現有一項缺陷扣2元。

輔助檢查：住院48小時以上缺血、尿常規檢查結果扣5元，無住院期間對診斷、治療有重要價值的輔助檢查報告的，每缺一份扣5元。凡做病理檢查者，無病理報告的扣10元。輔助檢查單不及時(24小時內)歸入病歷的扣1元／張(以出報告結果時間為準)；病歷中已記錄的檢驗、檢查結果但無報告單扣5元；有輔助檢查醫囑而在歸檔病歷無相應的報告單扣5元。報告單、化驗單粘貼不規范，不整齊或未按照要求做標記扣2元。

醫囑及病歷書寫：出入院記錄無醫師簽字及上級醫師審簽；藥物名稱、劑量書寫錯誤；搶救急危患者下達的口頭醫囑，搶救結束后，醫師未即刻據實補記醫囑。以上發現有一項缺陷扣發5元。其他的項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中醫囑及病歷書寫1-23項標準（單項否決除外）發現有一項缺陷扣2元。

醫患溝通：缺醫患溝通記錄扣10元，缺一項扣2元／處，未在規定的時間內（非手術在入院24小時內，擇期手術可在術前1天）完成扣10元／次。缺授權委托書扣20元（必須符合有關要求的才寫），缺一項扣2元/處，上級醫生簽字不規范扣5元。

傳染病管理：傳染病漏報或遲報一例扣20元，項目不全扣2元/處。死亡病人漏報或遲報一例扣20元，項目不全扣2元/處。危急值管理：檢驗結果屬于“危急值”范圍，檢驗科沒及時登記和通知相關科室扣責任人20元/次。檢驗科通知了相關科室而醫師沒有及時的登記和處理扣責任人20元，如造成了醫療差錯或醫療事故則按照有關制度執行。檢驗科通知了相關科室而醫師處理后漏登扣責任人5元/次。

科室病歷歸檔管理：病人出院后病歷歸檔超過3天扣科室2元／份/天，出院1周后未歸檔扣科室10元／份，一周后每超過1天扣5元。私自復印病歷者扣責任人50元。科室丟失病歷扣科室1000元/份。

護理病歷書寫：患者須知缺項、患者或家屬未簽字扣10元。住院患者首次評估單填寫不完整或不規范，發現一項扣2元；患者或家屬未簽字扣10元。三測單眉欄填寫不完整或不規范發現一項扣2元；體溫未及時測繪扣5元，測繪錯誤扣10元。臨時醫囑未及時執行，未構成后果、皮試未及時簽字（超過2小時）扣10元。護理記錄單首次生命體征未記錄扣10元；護理記錄單書寫不規范發現一次扣2元；危重病人當班未記錄病情扣50元。

48、藥品、處方管理：

藥品使用：抗生素使用不按衛生部《抗菌藥物臨床應用管理辦法》用藥者，扣醫生5元／次。其他事項按醫院有關文件執行。其他藥物超適應癥、超療程、違反說明書使用藥物的，每次扣醫生10元，超劑量的扣醫生10元/次，藥師5元/次(含審核人員)。出現嚴重藥品、器械不良反應病例者，每漏報一例扣罰100元；不良反應未記錄、未按要求報告，每次扣醫生50元。

處方管理：未按醫院《處方管理辦法》正確書寫處方，每張不合格處方扣5元，藥師扣2元(含審核人員)。臨床診斷與用藥不符的，每張處方醫生扣10元，藥師扣2元。處方點評有嚴重不合理或超常處方，扣醫生10元／張，藥師未認真審查的扣2元／張，同時提出警告。麻醉藥品、精神藥品處方，書寫不符合要求，用藥不合理，每張處方醫生扣20元，藥師未認真審查的扣10元／張。違反處方其他相關規定的，酌情扣5—50元。

藥品管理：治療室備用藥品未定期清點，每次扣責任人5元；定期清點發現有過期失效藥品發現一次扣50元。毒麻限劇藥品未按規定管理，發現一次扣責任人10元。急救藥品未按規定管理，未按規定進行清點交接和檢查，發現一次扣罰責任人50元，影響救治者，扣罰500元。

49、門診和急診管理

門診日志缺登記、無門（急）診病歷記錄扣10元／次。留院觀察無病歷扣50元／份，記錄不全或缺陷扣5元／處。留院觀察24小時以上無查房記錄和無留觀病程記錄，每次扣10元。

50、未執行核心制度扣責任人100元、科主任50元，落實不到位扣責任人50元、科主任20元，造成后果或醫療糾紛的按照有關制度執行。

51、突發公共衛生事件請示報告不按規定要求報告者，每次扣責任人50元，造成后果的追究當事人責任。

52、無故不參加各種學習、培訓、考試、例會等，或三基三嚴培訓考核不合格者，科主任扣80元/次，職工扣50元/次、科主任連帶5元/人次。

53、科室管理

安全管理：科室無相應的預案流程扣科主任50元，未有效執行扣責任人50元，造成醫療差錯或醫療事故的按照有關制度執行。科室未開展安全管理（每月至少1次）扣科室管理者50元，發現了安全隱患而科室沒有及時的處理和上報扣責任人50元，如發生了醫療安全事故則按照醫療差錯或醫療事故等有關制度執行。科室安全管理主要體現在科室安全教育方面，至少包括上月科室的安全分析、主要存在安全問題、整改措施等三個方面的內容，要有時間、地點、參加人員簽名等，漏一項扣科室管理者20元/次。漏報或遲報醫療并發癥、不良事件、非計劃再次手術、藥物不良反應扣責任人50元、科主任20元；漏報住院超過30天患者扣責任人50元。

醫療管理：沒有在規定的時間內完成三基學習、業務學習、三基考試、教學查房、質控活動及質控會議、臨床追蹤隨訪等，缺一項扣科室100元，開展不規范扣科室50元（包括時間、地點、參加人員、主持人、學習課件、學習記錄等）。科室未建立工作制度扣科主任100元，建立了工作制度而未有效實施扣責任人50元；沒有在規定的時間內完成工作計劃、季度工作重點、半年工作總結、工作總結等，扣科室100元。沒有在規定的時間內完成疑難病例討論、死亡病例討論、術前討論并完善討論記錄等，缺一項扣科室100元，開展不規范扣科室50元（包括時間、地點、參加人員、主持人等）。科室未建立危重搶救登記、輸血登記、會診轉診登記、死亡登記、各種標本登記、輸血有關登記等有關登記項目，缺一項扣科室50元；建立了各項登記而發現有漏登扣責任人20元/次。未按規定開展臨床路徑扣科室100元，未主動開展了臨床路徑和上報月報表扣科室50元，漏登扣責任人10元。對醫院反饋的醫療質量與安全缺陷和科室自查發現問題，科室無登記和整改記錄扣科室200元，整改記錄簡單并且不到位扣科室50元。無交接班記錄扣科室100元，交接班記錄不規范扣科室50元。

護理管理：發生護理一般差錯，未造成經濟損失，扣主要責任人50元，次要責任人30元；發生護理嚴重差錯，未造成經濟損失損失，扣主要責任人300元，次要責任人100元。未嚴格執行各項護理質量考核標準，發現一次扣責任人2元/項；情節嚴重者另行討論后加重處罰。護理部及科室組織滿意度調查，被病人提名為不滿意護士者，給予經濟處罰50元/次。護理部及科室組織理論及操作考核，成績不合格且排名倒數第一名者，給予50元/次經濟處罰。

（三）醫療保險

54、醫療保險管理工作中出現的違規行為，經社會保險機構工作人員及監督員查出的病例、處方、結算清單、治療單等違規行為，按社會保險機構罰款金額扣罰到相關科室及個人。

55、根據我院與市社保局簽定的協議書規定，醫務人員有下列違規行為之一的，每例扣罰100元。

（1）處方書寫不符合《處方管理辦法》規定以及未登記社會保障卡號的；

（2）提供的住院清單不符合醫保清單要求的；

（3）不嚴格執行《市社會醫療保險用藥管理辦法》和社會保險及本協議的有關規定，超醫保藥品目錄范圍以及超出醫保政策規定范圍用藥給予記帳的，超量用藥、重復用藥、給出院參保人超范圍、超劑量帶藥等；

（4）給出院參保人私自化驗、檢查、治療等項目的；（5）檢查、治療、用藥等病情不符的；

（6）對“限制使用范圍”藥品，不按限制范圍使用；（7）將可以記帳的醫保范圍內項目由參保就診人員自費，或將不可以記帳的醫保范圍內項目記帳等；

（8）病歷中各類（含會診開出的）治療項目，不能提供明細清單的；

（9）無特殊原因，讓住院參保人到門診或住院部另行購藥的；（10）使用醫保目錄范圍外項目之前，未向就診人員或家屬征詢意見并經就診人員或其親屬簽名同意的。

（11）為住院少兒醫保參保人使用父母社會保險卡刷卡服務的；（12）未遵守逐級轉診規定，將不應轉診的就診人員轉出，或應該轉出的就診人員不予轉診的；（13）將低于最高支付標準的床位按最高支付床位標準記帳的；（14）電腦錄入的參保人基本信息、收費項目等與病歷記錄不相符的，或因乙方電腦系統不完善、操作不規范等引起的錄入數據與實際費用不相符的；

56、醫務人員有下列違規行為之一的，每例扣罰300元。（1）發現使用非本人社會保障卡的人員享受社會保險門診醫療待遇，造成社會保險基金損失的（由社保部門檢查發現的門診冒名就醫，除將記帳改為自費外，要承擔相應違約金）；

（2）處方藥物書定、診療單據項目填寫與電腦錄入不相符，發生以藥換藥、以藥換物等行為的；

（3）不符合住院要求：將可以門診的參保人收入住院治療的；（4）將不符合醫保償付范圍的疾病進行醫保記帳支付的；（5）掛床住院：參保人未住院檢查治療的（或社保部門同一天內3次檢查參保人都無故不在病房的），屬掛床住院；

（6）分解住院記帳：未遵守十五日內再入院標準原則，參保人一次住院的費用的分兩次或兩次以上記帳；

（7）病歷記載不清、病歷未記載卻有收費、重復收費、分解收費的；

（8）銷售假、劣藥品或過期藥品的；

（9）違反特價政策及黃岡市物價標準，不按物價部門規定的收費標準收費的；營利性定點醫療機構按高于本協議約定收費標準收費的；

（10）為生育醫療保險參保人提供醫療服務時，超范圍記帳的。

57、在辦理參保患者手續中出現在以下違規行為的，每例扣罰100元。

（1）病人就診時，未及時詢問病人是否參保，而引起病人未按時辦理正常手續的；（2）市、區城鎮職工、居民醫保患者，在入院三個工作日內未按時填寫審批單或因各種理由推諉填寫的；

（3）未跟新農合病人講明須帶的證件，或錯講報銷政策而引發糾紛的；

（4）冒名頂替的、掛床的，串定他人參保信息的；

（5）丟失報銷病人的發票而引起上級部門審核病人費用因沒有發票不于辦理（報銷）的。

（四）預防保健

58、按省、市評估方案要求相關科室每年至少組織轄區培訓一次，缺一次培訓扣罰責任人300元。非客觀原因婦幼指標一項不達標扣罰責任人300元。轄區季度督導次數或督導時間不達標，每季扣罰責任人300元。需召開轄區評審等重要會議或舉辦重大活動時，相關科室提前2周將有關資料準備齊全。因匯報不及時延誤會議或資料準備不充分造成不良影響者，每次扣罰責任人300元。

59、孕產婦及圍產兒或5歲以下兒童死亡未及時上報及上報相關資料，每漏報1例扣罰責任人100元，每遲報1例扣罰責任人50元。

60、對不報、漏報傳染病者，予以扣發當事人100元/例，對遲報和傳染病報告卡填寫不完整者，予以扣發當事人50元/例；對于疑似肺結核報告不及時，轉診不到位者，予以扣發當事人100元/例；首診醫生發現麻診、傷寒就診人員或疑似就診人員未留取標本者，予以扣發當事人50元/例。

61、婦產科、兒科醫生對分娩前已發現為梅毒就診人員或疑似就診人員的孕產婦所生的新生兒，未為其留臍血或抽血單開單查RPR及TPPA者；婦產科、兒科醫生未按要求規范填寫梅毒孕產婦及其新生兒標準病歷者，皆予扣發相關責任人100元/例。

62、婦保科、婦產科醫生未按規定及時給孕產婦進行HIV抗體初篩試驗者；婦保科、婦產科、兒科、檢驗科未按規定時限報告HIV抗體初篩試驗陽性者；兒科醫生未按規定及時給HIV孕產婦所生的新生兒留臍血或抽血者；檢驗科未按規定及時報告檢驗結果者；皆予扣發相關責任人100元/例。

63、門急診兒科疫情處理不及時、不到位、不徹底，扣發相關科室1000元，相關責任人500元。

第四章 附則

一、本規定經醫院職工代表大會討論通過后執行。

二、違反黨紀、政紀者，按有關規定給予黨紀、政紀處分；觸犯刑律者，由司法機關追究刑事責任。

三、本規定解釋權在院績效考評委員會。未列項目，由院長辦公會討論決定。

第五篇：員工獎懲規定

員工獎懲管理規定

一、獎懲目的：為了規范員工日常行為，獎優罰劣，有據可依，特制訂本規定。

二、適用范圍：公司全體干部員工。

三、獎懲原則：

1、按照權限進行提報、審核、決定、報備。

2、獎懲記錄，由項目辦公室和人力資源部備案。人力資源部將信息及時錄入員工人事檔案，扣除的績效獎金在當月工資中結算，獎金按照財務流程支付給項目辦公室。

3、獎勵中提及的‘工作創新、降低費用’，嚴禁通過偷工減料或降低服務標準實現。

4、及時處理（當時發現當時處理）、實事求是；特別是處罰員工，教育為主，應坦誠溝通并做談話記錄，核準事實，指明錯誤，化消極因素為積極因素。

5、允許本人申辯、申訴，在處罰決定公布后，如本人對處罰不服，可在10日內向公司人力資源總監提出書面申訴。

6、人力資源部門負責本規定的修訂與解釋。

四、獎勵內容：

1、獎勵分為：通報表揚、嘉獎、記功。對于現金獎勵，要當眾發放，而不是放在工資中。（1）、通報表揚：每次獎金為100元。由部門經理提報，項目總經理和人資總監決定，報備集團客戶總監，公司總經理。

（2）、嘉獎：每次獎金為500元,授予嘉獎證書。項目總經理提報，人資總監和集團客戶總監決定，報備公司總經理。

（3）、記功：每次記功獎金為1000～3000元，授予記功證書。項目總經理提報，人資總監和集團客戶總監審核，公司總經理決定。經總經理特批也可予以其他形式同等價值以上獎勵。

2、有下列事跡之一者，予以通報表揚。

（1）、工作勤懇，超質超量完成工作任務，有據可查者。（2）、對員工安全、效率等改善工作提出合理化建議并被采納者。（3）、在工作中自覺降低成本，節約費用者。（4）、預防發生故障或搶修工程使工作不中斷者。（5）、其他應當給予通報表揚的事跡。

3、有下列事跡之一者，予以嘉獎。干部員工在提出合理化建議、改革創新，取得經濟效益（RMB5000元以上）或有明顯社會效益。嘉獎包括但不僅限于以下內容：（1）、提合理化建議或發明創造，使公司獲得明顯效益者。

（2）、對于主管業務有重大拓展或改革，成績突出，為公司帶來顯著收益或提升社會形象者。（3）、維護公司利益，抵制、制止違規行為的發生，維護公司榮譽和利益或避免重大損失者。（4）、策劃、承辦、執行、督導重要工作或大型活動表現優異者。（5）、其他應當給予嘉獎的事跡。

4、有下列事跡之一者，予以記功。干部員工在改善工作方法、提高工作效率或降低成本等方面創新，取得經濟效益（RMB20000元以上）或社會效益顯著。記功包括但不僅限于以下內容：（1）、為公司管理有重大改善或經營重大決策出謀劃策，卓有成效者。（2）、檢舉、制止舞弊、違規或損害公司利益行為，使公司免受損害者。

（3）、及時制止可能發生的意外傷害事故，或在在突發事故中確保公司及員工人身及財產安全者。（4）、其他應當給予記功的事跡。

六、員工懲罰規定：當場填寫過失單，由當事人簽字確認。

1、員工懲罰分為：口頭警告、書面警告、通報批評、解除合同。

（1）、口頭警告：給與口頭警告，不進行經濟處罰。部門主管及以上級別可以決定。

（2）、書面警告：給與書面警告，每次扣除績效獎金的20%。部門主管、經理提報，項目總經理和人資總監決定，報備集團客戶總監。

（3）、通報批評：每次扣除績效獎金的50%。部門主管、經理提報，項目總經理和人資總監決定，報備集團客戶總監。

（4）、重大過失：扣除當月績效獎金，直接解除勞動合同，并不支付經濟補償金；同時，公司保留追究法律責任的權利。部門主管、經理提報，項目總經理、人資總監、集團客戶總監決定，報備公司總經理。

（5）、員工懲罰實施累進制：在1年內：累計三次口頭警告，升級為書面警告；累計三次書面警告（或相當于三次書面警告），升級為通報批評；累計三次通報批評（或相當于三次通報批評），自動升級為解除合同。

2、有下列行為之一者，予以口頭警告：員工的行為違反了公司的規章制度，損害公司形象，未給公司直接造成損失。口頭警告包括但不僅限于以下情形：

（1）、在工作時間未按公司規定著裝、佩帶胸卡、或瞌睡、禁煙區吸煙、吃東西、喧嘩、閑聊、上網玩游戲、瀏覽任何和工作無關信息、網頁等。

（2）、對上級合理命令，有不同意見，未予禮貌說明，或雖經陳述，未被采納，而擅自違抗者。（3）、無故遲到、早退月累計兩次以上或曠工半天者。

（4）、因工作態度不認真或個人過失導致工作發生失誤，情節較輕者。（5）、不服從主管人員合理指導，或不按工作時間表或分派的任務開展工作的。（6）、浪費、不愛惜公物或設備，情節輕微的。（7）、個人辦公場所、更衣柜等不符合5S規定者。（8）、其它違反公司規章制度，可以口頭警告的行為。

3、有下列行為之一者，予以書面警告：員工的行為違反了公司的規章制度，未給公司直接造成經濟損失，但在客戶、顧客及社會中有損公司的形象。書面警告包括但不限于以下情形：（1）、因個人過失導致工作失誤、客戶投訴，情節輕微者。（2）、不服從工作安排、擅離工作崗位、干私活者。

（3）、工作時間內喝酒及酒后上班者（公司安排的業務招待除外）。

（4）、超越職權或未按要求履行崗位職責、指揮不當、有章不循、或監督不周，致使發生錯誤者。（5）、對合作伙伴或同事不禮貌、使用污言穢語或恐嚇威脅的。

（6）、違章指揮或違法安全操作規程，尚未造成安全事故或經濟損失的員工及其主管領導。（7）、無故遲到、早退月累計五次以上或曠工一天者。（8）、其它違反公司規章制度，可以書面警告的行為。

4、有下列行為之一者，予以通報批評：員工的行為違反了公司的規章制度，并給公司直接造成經濟損失或增大費用支出（5000元以下）或直接造成公司工作程序等發生混亂，在客戶、顧客及社會中有損公司的形象。書面警告包括但不限于以下情形：（1）、不按流程、消極怠工或辦事疏忽，對工作產生嚴重影響者。（2）、擅自移動、動用公司消防器材、設備、設施者。

（3）、發表損害企業形象，員工或客戶聲譽的言論，或挑撥勞資雙方感情者。（4）、庫存與實物不符，以虛報手段掩飾差錯，推脫責任者。

（5）、庫存物料短缺，未能及時發現報告，造成備料不及，影響工作正常運轉者。（6）、由于管理不善或故意損壞公司或同事財、物；對知情不報采取同等處罰。（7）、其它違反公司規章制度，可以通報批評的行為。

5、有下列行為之一者，予以解除合同：員工的行為嚴重違反了公司的規章制度，并給公司直接造成經濟損失或增大費用支出（5000元以上）或嚴重影響公司的正常運作或嚴重損害公司的形象。解除合同包括但不僅限于以下情形：

（1）、未經允許，泄露公司的機密文件、資料、數據；

（2）、無故遲到、早退月累計十次以上或累計曠工三日及以上者；（3）、隱瞞、偽造履歷或提供虛假的醫療證明者；

（4）、利用公司名義在外招搖撞騙或從事與公司利益沖突工作者；（5）、在公司范圍內與顧客、同事發生打架斗毆。

（6）、貪污、受賄、挪用公款等故意侵吞或非法占有公司、客戶或他人財物、利益者；（7）、嚴重違反公司規章制度或未能正確履行崗位職責而給公司造成重大經濟或聲譽損失的；（8）、偽造、盜用公司印章、偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄者；（9）、違法亂紀，被公安司法部門收容審查或追究刑事責任；（10）、未經公司允許，同時受雇于其它雇主、公司或單位者。（11）、違章指揮或違法安全操作規程致使發生重大安全事故。

（12）、其他重大過失或不當行為影響公司聲譽或利益，或導致嚴重不良后果者。

聯合協創（天津）物業服務有限公司

人力資源部

二O一六年三月五日