第一篇：大學(xué)生郵局的發(fā)展啟示

“大學(xué)生郵局”的發(fā)展啟示

摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的快速發(fā)展，郵局似乎漸漸被年輕群體淡忘。然而，中國郵政應(yīng)該重視具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ母咝Ｊ袌觯疚脑诜治觥按髮W(xué)生郵局”發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，總結(jié)概括其特點(diǎn)，并提出發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：高校市場；郵政；大學(xué)生郵局；引言

在過去3年中，全國郵政校園發(fā)行的流轉(zhuǎn)額由3年前的不足7億元增長到目前的21億元，為3年前的3倍，對發(fā)行專業(yè)的增長貢獻(xiàn)率達(dá)25.6%；校園發(fā)行的平均費(fèi)率也由41.8%提高到46.9%，業(yè)務(wù)收入由2.5億元增長到8.6億元，增長貢獻(xiàn)率達(dá)31%。在基本不增加成本支出的情況下，全國郵政校園發(fā)行項(xiàng)目的收支差額由2.2億元增長到7.8億元，增長了251%，有效提高了發(fā)行經(jīng)營效益。這組數(shù)據(jù)僅是郵政在校園發(fā)行方面的提升，但從側(cè)面說明了郵政在校園市場的巨大潛力。

隨著教育產(chǎn)業(yè)的日益繁榮，以大學(xué)生為消費(fèi)群體的“校園經(jīng)濟(jì)”越來越紅火，瞄著“學(xué)生市場”的各路商家摩拳擦掌。在郵政通信行業(yè)，每年新生開學(xué)之際，都能看到移動(dòng)、電信和聯(lián)通三家電信運(yùn)營商使出渾身解數(shù)搶占市場。而同樣作為郵政通信行業(yè)的一員，中國郵政也應(yīng)該牢牢抓住市場機(jī)遇，以郵政服務(wù)為切入點(diǎn)，積極搶占校園市場，服務(wù)學(xué)生群體，在炙手可熱的校園經(jīng)濟(jì)中分得一杯羹。中國郵政雖然在早年有發(fā)展大學(xué)生郵局，但所帶來的規(guī)模效應(yīng)遠(yuǎn)不如三家電信運(yùn)營商。大學(xué)生郵局發(fā)展歷程

全國第一家大學(xué)生郵局于2003年1月在合肥工業(yè)大學(xué)開業(yè)，這家由在校大學(xué)生自我管理、自我經(jīng)營、自負(fù)盈虧的郵局，成立初衷就是為了幫助貧困大學(xué)生勤工助學(xué)。據(jù)了解，大學(xué)生郵局由合肥工大負(fù)責(zé)提供場地和工作人員，合肥市郵政局則負(fù)責(zé)提供郵件運(yùn)送車輛、郵政設(shè)施及業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢。為了真正體現(xiàn)對貧困大學(xué)生的一片愛心，合肥市郵政局除了對11名首批聘用的員工提供正規(guī)的郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還提供了10萬元的流動(dòng)資金，用于郵局購買最新的報(bào)刊和郵品。利用郵局的平臺(tái)，貧困大學(xué)生員工除了經(jīng)營正常的郵局業(yè)務(wù)，還將開展報(bào)刊投送、奶制品配送等相關(guān)的服務(wù)，以充分利用資源提高打工收入。為了確保大學(xué)生員工的學(xué)習(xí)不受影響，郵局的營業(yè)時(shí)間具有校園特色：多確定為課余大學(xué)生顧客較集中的時(shí)間，機(jī)動(dòng)開放。

2003年4月9日，蘇州科技學(xué)院石湖校區(qū)“大學(xué)生郵局”成立，這是江蘇省首家大學(xué)生郵局。開辦的業(yè)務(wù)種類有，郵寄類：信函、明信片、特快郵件、投遞包裹；電話卡類：201卡、手機(jī)充值卡；報(bào)刊類：報(bào)紙雜志的訂閱、零售，還有師生們喜愛的特價(jià)雜志；銷售體育賽事門票等其他服務(wù)。按照學(xué)校的作息時(shí)間，將營業(yè)時(shí)間定為：10:30-13:30；15:30-19:30，節(jié)假日照常營業(yè)。經(jīng)過一個(gè)月的試營業(yè)，收寄特快郵件21件；收寄掛號信201件；出售郵

票969.20元、信封88.10元；投遞包裹376個(gè)；銷售聯(lián)通電話充值卡300元、銷售各類報(bào)紙雜志5722元。累計(jì)業(yè)務(wù)收入2500.50元，可得酬金1400元。當(dāng)年5月份，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2644.9元，可得酬金1590元。在6月份畢業(yè)季，三天時(shí)間共收寄包裹392件，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入8900元。

2012年5月18日，南京市首家“大學(xué)生郵局”在金陵科技學(xué)院開業(yè)，作為中國郵局5萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之一，“大學(xué)生郵局”在為全校師生提供現(xiàn)有業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，進(jìn)一步樹立自我服務(wù)、自主經(jīng)營的意識，不斷提升創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。

2013年10月9日，第44個(gè)“世界郵政日”來臨之際，南京郵電大學(xué)“大學(xué)生郵局”正式開業(yè)，這也是南京仙林大學(xué)城投入運(yùn)營的第一家大學(xué)生郵局。南京郵政將在業(yè)務(wù)和服務(wù)支撐上給予鼎力支持，希望大學(xué)生郵局的小員工們辛勤工作，努力培養(yǎng)自主經(jīng)營和自主管理的能力。目前有四名大學(xué)生工作人員，一名大學(xué)生局長，主要開展明信片、賀卡、集郵品、特快專遞、銷售寄遞，代辦訂閱和零售報(bào)刊，代理票務(wù)等郵政業(yè)務(wù)。此外還根據(jù)大學(xué)生群體的需求，推出卡卡漫游寄、DIY明信片、格子鋪等一些個(gè)性化業(yè)務(wù)和服務(wù)。他們已經(jīng)接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握基本的業(yè)務(wù)操作流程。他們在安排好學(xué)習(xí)的前提下，輪流上班，每月的報(bào)酬由南京市郵政局支付。大學(xué)生郵局的特點(diǎn)

大學(xué)生郵局是中國郵政同高校合作，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、實(shí)踐平臺(tái)的產(chǎn)物。大學(xué)生郵局的開辦，服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)理念適合校園需求，為拓展校園市場提供了新思路。通過對大學(xué)生郵局日常運(yùn)作模式的了解，可以將其概括為以下3個(gè)特點(diǎn)。

（1）自主經(jīng)營、自我管理

大學(xué)生郵局由當(dāng)?shù)卦盒Ｌ峁﹫龅兀瑯I(yè)務(wù)人員從學(xué)生中挑選，郵政局為業(yè)務(wù)人員提供正規(guī)的郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并每月支付報(bào)酬。經(jīng)營項(xiàng)目除郵政基本業(yè)務(wù)外，鼓勵(lì)大學(xué)生放開經(jīng)營；營業(yè)時(shí)間由學(xué)生自定，在不影響學(xué)業(yè)的情況下機(jī)動(dòng)開放。

（2）業(yè)務(wù)創(chuàng)新

大學(xué)生郵局除了開展郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外，還根據(jù)大學(xué)生群體的需求，推出DIY明信片、郵票等一些個(gè)性化業(yè)務(wù)和服務(wù)。此外，還能根據(jù)學(xué)校特色，推出學(xué)校題材的手繪明信片、木雕明信片、特色郵票等產(chǎn)品，吸引學(xué)生購買收藏。這樣的業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以拉近學(xué)生和郵政局的距離，讓大學(xué)生郵局擁有獨(dú)特的青春活力，讓每個(gè)走進(jìn)大學(xué)生郵局的學(xué)子都能感受到現(xiàn)代郵政的獨(dú)特魅力。

（3）實(shí)踐平臺(tái)

大學(xué)生郵局既是中國郵政服務(wù)高等院校的窗口，也是高校學(xué)子錘煉創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的舞臺(tái)。同學(xué)們通過自己的辛勤勞動(dòng)，親身感受大型國企規(guī)范化的服務(wù)與管理氛圍，鍛煉自身的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，培養(yǎng)自我管理、服務(wù)他人的理念和公民意識，為將來走上社會(huì)、參與競爭打下牢固基礎(chǔ)。發(fā)展對策

綜合前文所述，大學(xué)生郵局的創(chuàng)新在于三點(diǎn)，一是機(jī)制新，它打破了傳統(tǒng)模式，由大學(xué)生自主經(jīng)營；二是人員新，工作人員來自學(xué)生，他們了解師生的用郵規(guī)律和需求，滿腔熱情地為師生服務(wù)；三是服務(wù)新，服務(wù)項(xiàng)目、營業(yè)時(shí)間，都圍繞師生的需求轉(zhuǎn)，創(chuàng)造性的服務(wù)給人以煥然一新的感覺。

“大學(xué)生郵局”的開辦，解決了三個(gè)具體問題：基層郵政所人員緊張問題；滿足校園師生的用郵需求問題；校園市場開發(fā)的問題。因此大學(xué)生郵局是一個(gè)很值得推廣的項(xiàng)目，應(yīng)該力爭做到網(wǎng)點(diǎn)遍布各高校，給郵政的推廣帶來積極的作用。

（1）樹立品牌形象

大學(xué)生郵局是一個(gè)同高校合作的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的平臺(tái)，也為貧困學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。這樣一個(gè)具有公益性質(zhì)的項(xiàng)目對中國郵政的品牌形象提升有很大幫助，可以迅速籠絡(luò)大學(xué)生群體，使自己的品牌形象更年輕化，更有活力。就如中國電信的天翼校園俱樂部，同樣是在電信的指導(dǎo)下，由學(xué)生成立的組織，在高校擁有很高的人氣，已經(jīng)頗具規(guī)模。中國郵政可以通過大學(xué)生郵局對自己的品牌形象進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在年輕人群體中獲得青睞。

（2）搶占校園市場

大學(xué)市場是最為活躍的市場，也是各個(gè)商家必爭的潛力市場。大學(xué)生郵局可以利用自身優(yōu)勢，結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，在開學(xué)迎新時(shí)策劃一系列營銷活動(dòng)。在入學(xué)之時(shí)，就改變新生對郵政只是用來寄信、取匯款、訂報(bào)紙的印象，將大學(xué)生郵局特有的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。在后期，大學(xué)生郵局也可以通過不定期舉辦或者贊助校園活動(dòng)進(jìn)行營銷宣傳，吸引更多的學(xué)生走進(jìn)郵局，選擇自己需要的服務(wù)，爭取更大的市場份額。

（3）郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

郵政網(wǎng)點(diǎn)作為郵政企業(yè)經(jīng)營的基本單元，是郵政企業(yè)最重要的服務(wù)平臺(tái)和營銷渠道，無論設(shè)計(jì)什么樣的轉(zhuǎn)型，都離不開郵政基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型。因此，近年來強(qiáng)調(diào)的郵政轉(zhuǎn)型必須從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型切入，同樣作為郵政網(wǎng)點(diǎn)的“大學(xué)生郵局”也不例外。大學(xué)生郵局根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，開拓新業(yè)務(wù)。根據(jù)大學(xué)生的需求重點(diǎn)開展包裹業(yè)務(wù)、明信片、集郵品、代理票務(wù)等業(yè)務(wù)。將大學(xué)生郵局打造成綜合便民服務(wù)平臺(tái)，提供全方位的社會(huì)公共服務(wù)，將郵政網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營服務(wù)拓展至與學(xué)生生活休戚相關(guān)的公共服務(wù)。

參考文獻(xiàn) ： [1]朱曉東． 郵政發(fā)行：花開校園別樣紅[J]．中國郵政，2013，09：10-13．

[2]邱淮元．創(chuàng)新求變 拓展校園新市場[J]．中國郵政，2013，09：15．

[3]陳徐．郵政轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)先行[J]．中國郵政，2013，01：14-15．

第二篇：大學(xué)生郵局實(shí)習(xí)總結(jié)

今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習(xí)生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我準(zhǔn)時(shí)到南通郵政局報(bào)道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進(jìn)行了簡單的詢問和了解后，王主任分配給我一項(xiàng)任務(wù)：目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績效考核，需要進(jìn)行一些前期的調(diào)查。

工作績效考核是對員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對組織的貢獻(xiàn)作出評價(jià)的過程。員工績效要從員工工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面,對員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)。這個(gè)過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現(xiàn)他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎(chǔ)》上接觸到的行為錨定評價(jià)法，又結(jié)合360度全方位評價(jià)的思想，評價(jià)細(xì)則之精細(xì)，等級描述之準(zhǔn)確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。然而，把具體的知識應(yīng)用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯(cuò)綜復(fù)雜以及人的因素的影響，才能作好實(shí)際工作。這大概就應(yīng)該是理論與實(shí)踐的聯(lián)系與差別吧！

心得體會(huì)

在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領(lǐng)導(dǎo)、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际且瓦@些人打交道。而且，人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流動(dòng)率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進(jìn)行充足有效的培訓(xùn)，而所有的這些都將對公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一致團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)高，廣東人所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無涯,我們實(shí)踐不僅要學(xué)習(xí)知識，運(yùn)用知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何做人。

聯(lián)系內(nèi)容

二十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在實(shí)習(xí)的過程中，我沒有一味死板地只做調(diào)查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)問題聯(lián)系起來。在我報(bào)道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識競賽的事情，在我的試探下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識競賽，現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個(gè)南通都在積極準(zhǔn)備，這其中就有一項(xiàng)關(guān)于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習(xí)生也義不容辭地進(jìn)行了復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。

說到經(jīng)濟(jì)，郵政企業(yè)和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨(dú)成立了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，但是其儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是通過郵政代辦的。在我實(shí)習(xí)期間，郵政儲(chǔ)蓄在搞一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)，該理財(cái)產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息（%3.33）高，時(shí)間也只有70天，但是要求儲(chǔ)戶承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。該活動(dòng)要求在南通地區(qū)募集到10億資金，否則活動(dòng)將會(huì)取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，很多人都不敢將錢再投入到這些理財(cái)產(chǎn)品中來。儲(chǔ)蓄銀行在了解這一情況后，通過前期的大力宣傳，并鼓勵(lì)郵政內(nèi)部人員參與，再加上在發(fā)行當(dāng)天，工作人員細(xì)致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財(cái)產(chǎn)品賣空，第二天追加發(fā)行10億又賣空。

關(guān)于三農(nóng)問題，在市區(qū)沒有明顯的體現(xiàn)，畢竟這里是市中心。但是在我實(shí)習(xí)完成之后，通過市郵政局的介紹，我走訪了幾家縣鎮(zhèn)郵政局，這里和市區(qū)是截然不同的一番景象。除了固定的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之外，縣鎮(zhèn)郵政局全在經(jīng)營著和農(nóng)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，例如：如東某鎮(zhèn)上郵政局在經(jīng)營批發(fā)農(nóng)藥業(yè)務(wù)，通過預(yù)定，給農(nóng)戶送化肥等業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)總結(jié)

在20多天的暑假里，我認(rèn)真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的完成準(zhǔn)備了扎實(shí)的物質(zhì)條件。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的形式也同時(shí)有賴于實(shí)踐活動(dòng)的多樣性而顯得豐富多彩。我對這次社會(huì)實(shí)踐所取得的成果十分滿意，通過活動(dòng)，我明白了作為一個(gè)大學(xué)生的職責(zé)、任務(wù)，通過自己的努力，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今后的學(xué)習(xí)，工作，生活中，我還將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求，不以這次活動(dòng)的結(jié)束為結(jié)束，把從這次活動(dòng)中學(xué)到的知識，收獲的道理真正運(yùn)用到生活中去。

第三篇：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

深層次開發(fā),呈現(xiàn)函件新亮點(diǎn)()

2008年我局全年經(jīng)營指標(biāo)為_萬元，實(shí)際完成業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，超額完成_萬元，比2008年增長八點(diǎn)四個(gè)百分點(diǎn)，為2008年的經(jīng)營工作劃上了一個(gè)比較圓滿的句號。

在2008年一度以國際業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的我們，全年完成國際業(yè)務(wù)收入_萬元。由于種種原因，2008年國際業(yè)務(wù)發(fā)展面臨下滑的趨勢，我局意識到國際業(yè)務(wù)已不再是推動(dòng)我局發(fā)展的主導(dǎo)業(yè)務(wù)了，正如我局所料，2008年國際業(yè)務(wù)只完成了計(jì)劃的_，同比減少_。但這并沒有影響我們的發(fā)展，我局將國內(nèi)函件業(yè)務(wù)推向各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，帳單、郵政賀卡、DM廣告等商函類業(yè)務(wù)一躍成為了我局發(fā)展最快、含金量最高、占比重最多的郵遞類業(yè)務(wù)。我局在2008年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，占全年業(yè)務(wù)收入的_，比上年增長_萬元。如此之快的發(fā)展從何而來？

面臨國際業(yè)務(wù)的下滑，我們并沒有坐以待斃，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展，詳細(xì)制定了2008年函件業(yè)務(wù)發(fā)展措施，明確了發(fā)展目標(biāo)，對函件業(yè)務(wù)發(fā)展提出了具體的目標(biāo)和對策措施。在函件類業(yè)務(wù)中，確定了“在帳單類業(yè)務(wù)上有進(jìn)一步發(fā)展，將郵政賀卡業(yè)務(wù)做開做大，在DM廣告業(yè)務(wù)開發(fā)上零的突破”的目標(biāo)，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件類業(yè)務(wù)全面開花。

發(fā)展業(yè)務(wù)首先得有發(fā)展對象，為盡快達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我局將發(fā)展對象鎖定在老客戶身上，對他們進(jìn)行二次以及深層次的開發(fā)，經(jīng)過周密的分析研究，建設(shè)銀行成為了我們的首選目標(biāo)。

建設(shè)銀行是我局的長期合作單位，自2002年起就一直與我局有業(yè)務(wù)往來，使我局在近幾年的經(jīng)營發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了帳單類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，也正是看好這一點(diǎn)，我局對建行目前發(fā)展情況和用郵情況仔細(xì)分析后，對其展開更深層次的計(jì)劃與開發(fā)。

首先，我們加強(qiáng)對帳單類業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展工作。在一次偶然的機(jī)會(huì)里，我局得知建行卡部為增加龍卡辦理數(shù)量于下半年開展兩節(jié)營銷活動(dòng)這一訊息后，主動(dòng)上門與建行聯(lián)系，洽談龍卡郵寄問題。在溝通中我們了解到建行并無意在我局進(jìn)行郵寄，他們早已選定了優(yōu)質(zhì)的配送公司對集團(tuán)客戶進(jìn)行龍卡的集中配送工作。可我們并沒有因此放棄，憑借多年來良好的合作關(guān)系，針對龍卡郵寄制訂詳細(xì)的營銷方案，極力向他們推薦使用掛號信為集團(tuán)客戶郵寄龍卡。在反復(fù)的溝通與商討下，我們憑借真誠的服務(wù)和長期、穩(wěn)定地合作關(guān)系說服了他們，最終建行卡部將活動(dòng)期間所辦理的龍卡交于我局以掛號信的形式代為郵寄。由于活動(dòng)開展順利，龍卡辦理數(shù)量速增，建行卡部時(shí)常要求我局晚上11點(diǎn)到建行卡部拉運(yùn)郵件，第二天一早進(jìn)行趕發(fā)。大家全身心地投入到工作中，不敢有一絲地松懈。“一分耕耘一分收獲”大家的努力換來了豐厚的果實(shí)。僅此期間，龍卡郵寄數(shù)量就達(dá)到30多萬件，僅掛號收入就100多萬元，使我局在帳單類函件業(yè)務(wù)的開發(fā)上有了新的進(jìn)展，成功邁開了我局對建行深層次挖掘的第一步。

我們緊抓建行卡部擴(kuò)展業(yè)務(wù)之際，展開了中郵專送廣告的開發(fā)計(jì)劃。把中郵專送廣告的廣告定位與建行龍卡發(fā)展方向相聯(lián)系，結(jié)合產(chǎn)品發(fā)布范圍廣、針對性強(qiáng)的這一特點(diǎn)積極全面向客戶推薦。由于我局前期營銷準(zhǔn)備工作充足，在短時(shí)期內(nèi)順利談成了DM廣告制作項(xiàng)目，為建行一次性制作DM廣告10萬件，實(shí)現(xiàn)了我局在郵政DM廣告開發(fā)上零的突破。

在深層次開發(fā)中，我們又走出了一條函件發(fā)展的道路。隨著建行龍卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為配合此次活動(dòng)的開展我局向建行提議出一份專刊并得到了建行的采納。建行于四季度出版季刊[龍卡信用專刊雜志——繽紛龍卡生活]，此雜志對外郵寄量較大，我局得到了區(qū)局商函處理中心的全力支持，免費(fèi)為客戶進(jìn)行信封的打印、封發(fā)、郵寄，在年底的僅僅幾天里，商函處理人員就處理大宗印刷品10多萬件，為我局函件業(yè)務(wù)收入的完成又進(jìn)行了很好地補(bǔ)充。

到此，我局對建行深層開發(fā)計(jì)劃還未告終。于當(dāng)年7月開始籌備的郵資封片開發(fā)行動(dòng)也同時(shí)緊張籌備著，這也是我局對建行深層次開發(fā)的另一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。通過我局持之以恒的努力，周密營銷對策的制訂，年內(nèi)分別為建行制作郵簡14萬件，制作郵資明信片1萬件。

“功夫不負(fù)有心人”，一連串的營銷方案，成功完成了我局對建行的深層次開發(fā)，共計(jì)創(chuàng)收220萬元。

此外，瑞恩公司郵政賀卡的開發(fā)也成為了另一函件新亮點(diǎn)。瑞恩公司為答謝新老用戶的支持，想對用戶進(jìn)行回報(bào)。我局在獲悉這條極具商業(yè)價(jià)值的信息后，立即與該公司取得聯(lián)系，并結(jié)合該公司特點(diǎn)，制定營銷方案，推薦該公司制作個(gè)性化郵資明信片，在用戶生日及新春時(shí)為其郵寄，這樣一來既可以宣傳公司形象，又能給用戶一個(gè)小小的驚喜和溫馨的問候，加深用戶對公司的印象，此項(xiàng)頗具人性化的營銷方案，立刻引起了客戶的關(guān)注，經(jīng)我局多次溝通、洽談，最后，瑞恩公司先后制作普通型郵資明信片5萬枚，郵

政賀卡8萬5千枚，共計(jì)創(chuàng)收20.3萬元。瑞恩郵政賀卡的開發(fā)不僅為我們帶來了經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也為我局全年國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入的完成又增添了一筆，確保了我局郵政賀卡任務(wù)的圓滿完成。

2008年，我們辛勤地付出使函件業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)的亮點(diǎn)，在2008年里我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，倍加努力，克服發(fā)展中的困難，以通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)至上的品牌理念，創(chuàng)造新的奇跡！

___市郵電局

2008年1月

《郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料。

第四篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告——郵局實(shí)踐

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

————郵政局社會(huì)實(shí)踐 院系：09級計(jì)科系2班姓名：金星學(xué)號：20091081224 實(shí)踐單位：浙江省麗水市遂昌縣郵政局王村口支局

實(shí)踐時(shí)間：2012年2月1日 至 2012 年2月15日 共15天 維期15天的社會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了,這是我大學(xué)時(shí)期的第二次實(shí)習(xí)了, 社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。這15天的社會(huì)實(shí)習(xí)一晃而過,雖然短暫, 卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

入局以前，作為“局外人”的我們都認(rèn)為中國郵政作為壟斷型企業(yè)在一家獨(dú)大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局見局走訪部室負(fù)責(zé)人時(shí)，我們才認(rèn)識到未必然。在與市場部主任座談中，他談到一點(diǎn)讓我們深受觸動(dòng)：“雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的。可以看出的是，凡是競爭性的業(yè)務(wù)，如郵儲(chǔ)、特快、物流等都是賺錢的；而凡是壟斷性的業(yè)務(wù)，如機(jī)要通信、邊遠(yuǎn)地區(qū)的普通用郵服務(wù)等都是虧損的。”由此我進(jìn)一步認(rèn)識到，一個(gè)企業(yè)的成長離不開良性競爭，人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當(dāng)前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實(shí)施“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，形成人才輩出、群星璀璨的生動(dòng)局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過制定“賽馬”規(guī)則在賽場上選“千里馬”，運(yùn)用激勵(lì)約束機(jī)制來優(yōu)化人才隊(duì)伍，激活企業(yè)人力資源。

2月1號我到遂昌縣郵政局人事部報(bào)了到，在人事處的領(lǐng)導(dǎo)分配社會(huì)實(shí)踐崗位的時(shí)候,我主動(dòng)要求到郵政前臺(tái)實(shí)習(xí)，分配好了后我就到王村口支局基層實(shí)習(xí)崗位報(bào)了到,就開始了我的實(shí)習(xí)生涯。

我對基層鍛煉意義的理解或許可以形象地用燒開水的原理來說明。將基層鍛煉視為燒開水的過程、也即一個(gè)不斷努力學(xué)習(xí)和積累的過程、如果畢業(yè)生在基層不能安心工作，就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋，想看快開了沒有，（快調(diào)上來了沒有）其實(shí)反而欲速不達(dá)。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄，（離職）那么就等于把柴火給移掉，水永遠(yuǎn)也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋，并要分析一下怎樣添柴水才更快開。（達(dá)到基層鍛煉的目的）

第一天的實(shí)習(xí)就讓我收獲了不少的東西，這天我主要是跟著師傅學(xué)習(xí)郵政特快專遞的收寄。包括特快專遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特快單子的填寫,包裹的封裝等方面的知識，到快下班的時(shí)候師傅叫我自己收寄了一個(gè)特快專遞，感覺還不錯(cuò)，以后的幾天時(shí)間里我分別學(xué)習(xí)并掌握了，普通包裹的收寄、掛號信涵的收寄、郵戳的加蓋、郵件的封發(fā)處理、郵政代收費(fèi)和代辦業(yè)務(wù)的處理、包裹的登記、包裹的領(lǐng)取、日交接處理等專業(yè)技能，基本掌握了郵政前臺(tái)員工應(yīng)具備的技能。這些我在前臺(tái)所學(xué)的專業(yè)知識將我在學(xué)校所學(xué)的知識得到擴(kuò)展和強(qiáng)化，這對我今后的學(xué)習(xí)來說,無疑是巨大的幫助。

對于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

在郵政前臺(tái)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我除了學(xué)到了很多的專業(yè)知識技能以外，還學(xué)到了許多其他我在學(xué)校不能學(xué)到的東西。這幾天實(shí)習(xí)我深深體會(huì)到了父母們賺錢的辛苦，每天很早上班，辛苦的工作，掙錢真的不容易。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是,在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不

行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面.暑假生產(chǎn)實(shí)習(xí)讓我真的獲益勝多，感謝學(xué)校和郵政公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,感謝前臺(tái)的師傅們的照顧和教導(dǎo)，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力，學(xué)好知識技能，為以后的工作生活打好基礎(chǔ)。

第五篇：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

深層次開發(fā),呈現(xiàn)函件新亮點(diǎn)()

2008年我局全年經(jīng)營指標(biāo)為_萬元，實(shí)際完成業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，超額完成_萬元，比2008年增長八點(diǎn)四個(gè)百分點(diǎn)，為2008年的經(jīng)營工作劃上了一個(gè)比較圓滿的句號。

在2008年一度以國際業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的我們，全年完成國際業(yè)務(wù)收入_萬元。由于種種原因，2008年國際業(yè)務(wù)發(fā)展面臨下滑的趨勢，我局意識到國際業(yè)

務(wù)已不再是推動(dòng)我局發(fā)展的主導(dǎo)業(yè)務(wù)了，正如我局所料，2008年國際業(yè)務(wù)只完成了計(jì)劃的_，同比減少_。但這并沒有影響我們的發(fā)展，我局將國內(nèi)函件業(yè)務(wù)推向各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，帳單、郵政賀卡、DM廣告等商函類業(yè)務(wù)一躍成為了我局發(fā)展最快、含金量最高、占比重最多的郵遞類業(yè)務(wù)。我局在2008年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，占全年業(yè)務(wù)收入的_，比上年增長_萬元。如此之快的發(fā)展從何而來？

面臨國際業(yè)務(wù)的下滑，我們并沒有坐以待斃，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展，詳細(xì)制定了2008年函件業(yè)務(wù)發(fā)展措施，明確了發(fā)展目標(biāo)，對函件業(yè)務(wù)發(fā)展提出了具體的目標(biāo)和對策措施。在函件類業(yè)務(wù)中，確定了“在帳單類業(yè)務(wù)上有進(jìn)一步發(fā)展，將郵政賀卡業(yè)務(wù)做開做大，在DM廣告業(yè)務(wù)開發(fā)上零的突破”的目標(biāo)，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件類業(yè)務(wù)全面開花。

發(fā)展業(yè)務(wù)首先得有發(fā)展對象，為盡快達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我局將發(fā)展對象鎖定在老客戶身上，對他們進(jìn)行二次以及深層次的開發(fā)，經(jīng)過周密的分析研究，建設(shè)銀行成為了我們的首選目標(biāo)。

建設(shè)銀行是我局的長期合作單位，自2002年起就一直與我局有業(yè)務(wù)往來，使我局在近幾年的經(jīng)營發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了帳單類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，也正是看好這一點(diǎn)，我局對建行目前發(fā)展情況和用郵情況仔細(xì)分析后，對其展開更深層次的計(jì)劃與開發(fā)。

首先，我們加強(qiáng)對帳單類業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展工作。在一次偶然的機(jī)會(huì)里，我局得知建行卡部為增加龍卡辦理數(shù)量于下半年開展兩節(jié)營銷活動(dòng)這一訊息后，主動(dòng)上門與建行聯(lián)系，洽談龍卡郵寄問題。在溝通中我們了解到建行并無意在我局進(jìn)行郵寄，他們早已選定了優(yōu)質(zhì)的配送公司對集團(tuán)客戶進(jìn)行龍卡的集中配送工作。可我們并沒有因此放棄，憑借多年來良好的合作關(guān)系，針對龍卡

郵寄制訂詳細(xì)的營銷方案，極力向他們推薦使用掛號信為集團(tuán)客戶郵寄龍卡。在反復(fù)的溝通與商討下，我們憑借真誠的服務(wù)和長期、穩(wěn)定地合作關(guān)系說服了他們，最終建行卡部將活動(dòng)期間所辦理的龍卡交于我局以掛號信的形式代為郵寄。由于活動(dòng)開展順利，龍卡辦理數(shù)量速增，建行卡部時(shí)常要求我局晚上11點(diǎn)到建行卡部拉運(yùn)郵件，第二天一早進(jìn)行趕發(fā)。大家全身心地投入到工作中，不敢有一絲地松懈。“一分耕耘一分收獲”大家的努力換來了豐厚的果實(shí)。僅此期間，龍卡郵寄數(shù)量就達(dá)到30多萬件，僅掛號收入就100多萬元，使我局在帳單類函件業(yè)務(wù)的開發(fā)上有了新的進(jìn)展，成功邁開了我局對建行深層次挖掘的第一步。

我們緊抓建行卡部擴(kuò)展業(yè)務(wù)之際，展開了中郵專送廣告的開發(fā)計(jì)劃。把中郵專送廣告的廣告定位與建行龍卡發(fā)展方向相聯(lián)系，結(jié)合產(chǎn)品發(fā)布范圍廣、針對性強(qiáng)的這一特點(diǎn)積極全面向客戶推

薦。由于我局前期營銷準(zhǔn)備工作充足，在短時(shí)期內(nèi)順利談成了DM廣告制作項(xiàng)目，為建行一次性制作DM廣告10萬件，實(shí)現(xiàn)了我局在郵政DM廣告開發(fā)上零的突破。

在深層次開發(fā)中，我們又走出了一條函件發(fā)展的道路。隨著建行龍卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為配合此次活動(dòng)的開展我局向建行提議出一份專刊并得到了建行的采納。建行于四季度出版季刊[龍卡信用專刊雜志——繽紛龍卡生活]，此雜志對外郵寄量較大，我局得到了區(qū)局商函處理中心的全力支持，免費(fèi)為客戶進(jìn)行信封的打印、封發(fā)、郵寄，在年底的僅僅幾天里，商函處理人員就處理大宗印刷品10多萬件，為我局函件業(yè)務(wù)收入的完成又進(jìn)行了很好地補(bǔ)充。

到此，我局對建行深層開發(fā)計(jì)劃還未告終。于當(dāng)年7月開始籌備的郵資封片開發(fā)行動(dòng)也同時(shí)緊張籌備著，這也是我局對建行深層次開發(fā)的另一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。通過我局持之以恒的努力，周密營

銷對策的制訂，年內(nèi)分別為建行制作郵簡14萬件，制作郵資明信片1萬件。

“功夫不負(fù)有心人”，一連串的營銷方案，成功完成了我局對建行的深層次開發(fā)，共計(jì)創(chuàng)收220萬元。

此外，瑞恩公司郵政賀卡的開發(fā)也成為了另一函件新亮點(diǎn)。瑞恩公司為答謝新老用戶的支持，想對用戶進(jìn)行回報(bào)。我局在獲悉這條極具商業(yè)價(jià)值的信息后，立即與該公司取得聯(lián)系，并結(jié)合該公司特點(diǎn)，制定營銷方案，推薦該公司制作個(gè)性化郵資明信片，在用戶生日及新春時(shí)為其郵寄，這樣一來既可以宣傳公司形象，又能給用戶一個(gè)小小的驚喜和溫馨的問候，加深用戶對公司的印象，此項(xiàng)頗具人性化的營銷方案，立刻引起了客戶的關(guān)注，經(jīng)我局多次溝通、洽談，最后，瑞恩公司先后制作普通型郵資明信片5萬枚，郵

政賀卡8萬5千枚，共計(jì)創(chuàng)收萬元。瑞恩郵政賀卡的開發(fā)不僅為我們

帶來了經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也為我局全年國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入的完成又增添了一筆，確保了我局郵政賀卡任務(wù)的圓滿完成。

2008年，我們辛勤地付出使函件業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)的亮點(diǎn)，在2008年里我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，倍加努力，克服發(fā)展中的困難，以通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)至上的品牌理念，創(chuàng)造新的奇跡！

___市郵電局

2008年1月

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