第一篇：2010年度個人工作總結考評表（范文模版）

附件二：

2010年度個人工作總結考評表

所在單位：

——————————————————————————————————————【本人總結欄】【員工本人填寫】

—————————————————————————————————【上級評述欄】【直接上級/部門負責人填寫】

——————————————————————————————————————【備注欄】【人事部門填寫】

人事經理審核簽字：

第二篇：工作總結考評表

XX集團員工2013工作總結考評表

員工本人簽名：人力資源部門負責人審核簽字：

個人工作總結考評表填寫說明

一、各單位副部長以下定級員工均應填寫此表，副部長及以上人員仍然提交述職報告，一線員工不作要求。

二、此表由員工本人完成總結后在每年1月10號之前提交其直接上級、部門負責人審核評價（總部各部門應在1月12月之前將經評級后的員工總結提交人力資源部）。次年三月份之前，所有人員的備注欄由人事部門填全后存檔。

三、此總結表分四個部分：個人基本情況、工作變動及總結、考核評價、備注項目，填寫要求如下：

1、個人基本情況部分：由員工本人填寫。

2、個人工作總結部分：由員工本人填寫。

本工作變動情況：要求若有工作變動，請按以下方式填寫：何月何時由何公司何部門調至何公司何部門，部門未換只是崗位變動則按以下方式填寫：何月何時由何崗位調整為何崗位。

本工作總結：要求以條款方式概述當年所完成的主要工作，盡量簡潔。本主要工作創新：要求概述當年所完成了怎樣的工作創新，或個人主動提出的什么工作建議、計劃得到了采納與實施。

本的工作貢獻：要求概述本對企業的主要貢獻（比如解決了何問題、改進了何工作、節省了多少成本、提高了多少工作效率、創造了何效益等）。

反思與建議：要求填寫個人對本職工作的反思，總結個人存在哪些不足需要提高，提出下一步的工作改進計劃，或提出對公司經營管理的建設性建議。

3、考核評價部分：由上級評述、綜合績效評價兩個部分組成直接上級評價：此部分由員工直接上級填寫，要求對員工表現及崗位勝任情況進行評價，提出工作要求（對評價為A、E兩級的情況，應在說明理由）。

部門負責人/總經理審核：此部分由部門負責人或總經理審核簽字，也可對員工進行補充評價。

綜合績效評價：此部分由員工自評與直接上級評價組成，評價分A、B、C、D、E五級，評價標準說明如下：

A：表示員工對企業做出了突出的貢獻，獲評員工不超過5%。

B：表示員工工作表現優秀，工作負責、敬業，能夠主動開展工作，工作有創新，工作質量高，獲評員工不超過15%。

C：表示工作認真、負責，員工勝任崗位要求。

D：表示工作開展基本正常，工作能力或工作效果有待提高。

E：表示工作質量偏低，工作態度欠佳，獲評員工把握在1-5%。

4、備注欄部分：包括考勤數據與年收入數據，在年終分配結束后，由人事部門填寫。

第三篇：2011考評個人工作總結

信用卡中心考評個人工作總結

2011我負責白金信用卡高爾夫暢打、健康醫療、優悅會積分、航空里程兌換、分行VIP、黃金禮品等各項權益的供應商管理及維護事宜、配合VIP身份認證系統的測試以及VIP身份認證系統終端管理。

自4月開始擔任部門保密員，負責季度考核及人事事務對接，自7月開始承擔部門對外培訓工作的協調工作；自9月開始擔任部門綜合員，負責月度考勤、部門活動、工會安排、預算經費、為圓滿完成本職工作，我進一步深入了解權益服務現狀、積累供應商管理經驗、提升服務管理水平。2010年權益管理工作側重于從風險防范角度引入第二家供應商服務，從權益管理手段創新角度開發訂單管理系統，從利用優勢資源角度展開貴賓客戶關懷計劃，從維持服務平穩運行的角度執行客訴應對方案等?，F對全年工作情況總結如下：

一、工作亮點

（一）管理基礎權益，維持平穩運行：

1、調整單一自然服務期限；拓展服務范圍，提升白金卡競爭力。

與各供應商簽訂補充協議，確定興業銀行信用卡單一自然為服務期限，即自2011年起，保險、高爾夫、健康醫療、24小時道路救援及機場接送權益的單個權益提供期限均由原“卡片激活日起一年或權益提供期限到期日起一年”調整為單一自然。

該調整簡化了我行白金信用卡權益服務規則，客戶更容易記憶，提升了服務體驗，也使權益管理更為規范、便捷，方便權益供應商的管理。

2、標準白金卡練習場服務引入第二家供應商，且實現平穩過渡。自2011年1月1日起，正式啟動權益預訂管理平臺高爾夫權益管理系統，在標準白金卡、悠揚高爾夫白金卡的練習場服務上首次順利引入第二家供應商，完成流程對接及客訴處理工作，確保高爾夫服務平穩運行；通過推進招標續約、系統開發、終端管理等事項，自此建立多家供應商提供服務模式及災備機制。

3、通過拓展權益覆蓋范圍，支持分行推廣工作：

結合各分行業務需要及供應商優質服務資源，新增進一步拓展醫療權益服務范圍至二十九大城市，高爾夫權益服務范圍至四十五個城市68家練習場場，同時定期進行服務范圍的研究和通報，支持分行信用卡推廣業務發展。

4、通過分析評估報告，跟蹤檢測權益服務現狀：

定期分析評估供應商服務情況、各產品項目損益情況、單項權益運行情況，提出各項方案選擇及業務建議，支持卡中心領導決策。

5、詳盡整理各項權益的交接材料及事項，穩妥交接：

配合銀聯尊尚白金卡、淘寶白金卡（標準版）上線，進行供應商通知等各項工作。

6、數據安全管理補充協議

牽頭與各家權益供應商簽訂《數據安全管理規范補充協議》，規范了各供應商數據傳輸、使用、保存、銷毀等處理環節，有效避免了因數據泄露引發客戶投訴及卡中心損失的風險。

（二）整合權益資源，提升管理手段：

1、通過權益終端機具回收，保管VIP身份認證系統硬件：

定期監測終端庫存情況，回收原健身會所布放的八十余臺終端并入庫檢核。通過推動高爾夫菜單開發，擬實現在各高爾夫場地布放終端機具，對客戶行權行為的管控提供硬件支持。

2、通過建立權益預訂平臺，完善高爾夫權益管理軟件：

為保證客服進行有效的控次管理，于2011年1月1日正式上線運行了增值服務管理系統權益訂單管理平臺，優化了報表管理、訂單錄入等功能，將提高客服處理時效和權益管理工作效率，有效支持按次結算下多家供應商服務模式。并于三季度進行VIP身份認證系統的測試，配合將權益預訂平臺遷移至新的管理系統。

3、協助權益管理室內工作，完善各權益對外宣告渠道：

積極參與集體協作，與權益管理室內同事一并整合各相關權益宣告內容，從無到有，逐步建設信用卡權益子網站，對權益服務內容的全面呈現、權益資源的有效管理及內外部統一宣告打下基礎。

（三）擬定部門季度考核制度，建立以績定獎、多勞多得的考核機制。

（四）承擔部門綜合管理工作，二、工作描述

緊緊圍繞著年初制定的權益管理總計劃，我得以逐項展開各項維護工作。通過高效執行各個項目環節，我的綜合管理業務水平及復雜項目執行力有了進一步提升，積累了多家供應商協調管理經驗、突發事件預警應對處理經驗。我已充分準備好，在未來的日子里繼續為我行“大零售”服務業務的發展添磚加瓦。

（一）高爾夫暢打權益：

由于在2010年為GOLF白金卡引入了第二家供應商鷹皇，為悠揚高爾夫白金卡確立了12次練習場暢打按次結算模式，2011年這兩個卡種基本穩定，主要問題暴露在標準白金卡

2、悠揚高爾夫白金卡:

（1）卡中心審批關于悠揚白金卡費用補償方案后，牽頭與尊皇協商，簽訂服務補充協議并順利執行為期一年的服務費用結算。

（2）對悠揚高爾夫白金卡客戶“無限次暢打”及“12次練球”使用情況定期監控，節省我行權益成本支出。

（3）與乾同公司簽署關于高爾夫服務憑證錄入的合作協議，首創電子版憑證檢核及錄入方式，支持實際使用次數確認及費用結算工作。

3、標準白金信用卡：

（1）執行引入第二家供應商項目：

①理論支持：經過全面的測算及深入研究，在總結歷年權益使用次數及服務危機的基礎上，大膽提出變更高爾夫權益采購模式并引入第二家服務供應商執行方案的方案。

②硬件支持：回收健身會所布放的八十余臺終端并入庫檢核。通過推動高爾夫菜單開發，擬在各高爾夫練習場、球場布放POS機具。

③系統支持：發起增值服務管理系統（權益）訂單平臺開發需求，通過錄入訂單及報表管理功能實現，簡化客服復雜判斷及客戶使用次數統計流程，精確訂單數據管理、實時統計，報表分析。

④機構支持：經過赴長沙實地考察，深入了解鷹皇行業背景、運營模式、機構組成、服務情況、行業特色、合作意愿等，確定其滿足我行貴賓權益服務要求。

（2）結合各分支行需求及尊皇優勢資源，陸續新增濰坊、三明、石家莊、長春等地區練習場服務，將權益范圍拓展至45個城市60家練習場，在業內保持領先水平，強力支持分支行信用卡推廣業務。

（3）定期出具供應商服務評估報告，對使用次數、服務品質、配合情況等重點分析和跟蹤；針對各類客訴個例挖掘原因、執行罰則，嚴格規范供應商服務流程。

（4）每月緊密檢測GOLF白金卡客戶行權情況，通過各維度指標呈現單一權益產品及供應商尊皇損益問題，定期提交高爾夫權益問題分析報告，并多次進行GOLF白金卡產品權益問題解決方案利弊分析。

在精準數據分析及模型建立基礎上，研究客戶行權行為及趨勢，從統計數據中深入挖掘深層次的業務問題，歸納客戶事物規律并提出多項業務建議，提供有價值的信息供領導層參考和決策。

（二）健康醫療權益：

1、為提升服務品質，組織與元化的服務品質座談會，集中溝通解決服務問題，對元化明確提出醫療權益范圍拓展工作要求，請其在二三類分行地區尚未落地城市洽談服務機構，并敦促其嚴格執行合作協議。

2、結合各分支行網點需求及元化公司服務網點資源，一季度新增濟南、重慶醫療權益服務，二季度新增南昌、南寧、太原、昆明醫療服務，完成上海、青島醫療機構新增；將醫療權益覆蓋至29個城市，相比2010年服務范圍擴大了26%，為當地分行信用卡推廣及客戶提升

工作提供場地支持。基本與同業情況持平，有利于確立我行白金卡服務的市場競爭力及口碑。

并在近期展開第二家醫療權益供應商的開拓工作，與愛康進行良好業務溝通，擬于明年一季度實現醫療權益范圍的進一步拓展。2011醫療權益使用率持續提升，歷史累計使用數量近2萬人次，醫療權益運行平穩順暢，服務品質多次得到高端客戶表揚及認可。

（三）其他基礎權益

1、優悅會積分兌換：

與洲際酒店溝通數據傳輸事宜，解決客戶兌換數據傳輸失敗問題、對賬數據發送問題及系統登陸問題；溝通在原協議范圍內對于超過10萬美元付款方式。

2、黃金禮品服務：

根據白金卡客戶需求評估庫存用量，通過精確市場分析預測黃金價格將大幅上漲，故于五一之前完成2060g黃金禮品采購，以較低價格1結算并順利入庫，從而有效抗擊通貨膨脹，鎖定了我行黃金禮品的單次采購成本。

3、分行VIP服務：

再次進行2011分行VIP服務調研，通過認真而細致的調研收集37家分行五百

將白金信用卡分行VIP服務發文發至分行，再次督促各分行零售部相關分行進行分支行人員培訓。

4、積分兌換航空里程：

完成悠逸、行卡網頁有關航空公司兌換里程服務細則的修訂及更新。

述職人：董蘇穎

產品企劃部

產品權益管理室

二〇一一年十二月八日

第四篇：案卷考評表

行政案件執法質量考評細則

一、事實和證據：

1-1.違法行為未查清的，扣10分，違法主體情況未查清的，扣10分；

1-2.從重、從輕、減輕、不予處罰等違法情節未查清的，發現一處扣10分；

1-3.共同違法案件，對違法嫌疑人在共同違法中分別所起的作用未查清的，扣20分；

1-4.應當收集的證據可以收集而沒有收集或者收集證據不及時的，扣5分；導致案件不能處理或者降格處理的，扣50分； 1-5.威脅、引誘、欺騙等非法方法獲取證據或偽造隱瞞滅失證據的，扣20分；

1-6.證據之間、證據與案件事實之間的矛盾沒有得到合理排除的，發現一處扣10分。

二、案件定性：

2-1.案件定性不準確的，扣10分；

2-2.將應當追究刑事責任的行為作行政處罰，或者將不構成行政違法行為認定為行政違法行為的，或者將行政違法行為認定為不構成行政違法行為的，本案不得分；

2-3.呈報的行政處罰意見錯誤或顯失公正的，發現一處扣30分。

三、處理：

3-1.處理涉案財物不符合規定的，每處扣5分;3-2.涉案財物未依法收繳、追繳的，每處扣10分；

3-3.未執行行政處罰或執行行政處罰決定不符合規定的，發現一處扣10分；

3-4.對違法嫌疑人供述自己的其他違法犯罪事實，檢舉、揭發他人的違法犯罪事實或者辦案中發現的其他依法應當查證的違法犯罪行為、線索未查證的，每處扣5分；

3-5.將不能適用治安調解的案件以調解方式結案的，扣50分。

四、程序：

4-1.依法應當告知、通知、回告而未告知、通知、回告的，或告知、通知、回告不規范的，每處扣5分；

4-2.在受案、繼續盤問、詢問、勘驗、檢查、鑒定、檢測、辨認、抽樣取證、證據保全、聽證、送達、扣押、收繳、追繳、沒收、結案等過程中違反有關規定的，每處扣5分；

4-3.辦案時間到期未及時辦理延長的，扣5分；

4-4.越權管轄的，扣10分；

4-5.對沒有違法事實、違法行為已過追究時效、違法嫌疑人死亡，應終止調查而未終止調查，以及未立即解除對違法嫌疑人采取的行政強制措施的，扣10分；

4-6.決定行政處罰不符合規定的，發現一處扣10分；

4-7.應當制作法律文書未制作的，每處扣10分；應當制作內部報告未制作的，每處扣5分；

4-8.辦案部門負責人和法制員對正在辦理的案件未及時回訪的，扣10分； 4-9.未進行案件執法測評的，扣2分；

4-10.違反有關法律、法規、規章及公安部、省公安廳治安案件調解處理有關程序規定的，發現一處扣5分。

五、文書卷宗：

5-1.法律文書制作不規范的，發現一處扣2分；

5-2.卷宗材料污損、涂改、字跡潦草及其他問題影響文書法律效力的，發現一處扣10分；

5-3.涉案人員言辭證據未上傳省警綜的，發現一處扣5份； 5-4.卷內無案件質量跟蹤表的，扣5分； 5-5.卷宗裝訂不規范的，扣2分。

六、辦案功能區：

6-1.辦案區進出人員信息未登記的、登記不規范的、不按規定對涉案人員進行人身安全檢查的、違法行為人信息未采集的、不按規定對保管涉案人員財物的，發現一處扣5分；

6-2.辦案區視聽資料未備份保存的、無法提供的，每人次扣30分；

6-3.違法嫌疑人、犯罪嫌疑人在公安機關接受詢問（訊問）而未進辦案區的，每人次扣30分； 6-4.進入辦案區的被詢問（訊問）人，無人看管的扣30分；一人辦案的扣10分。

七、其他：

7-1.未經過法制員審核的案件每處扣5分； 7-2.經法制員審核后未整改的，每處扣10分；

7-3.未提供接處警執法記錄儀視頻資料的，扣5分。

※使用說明：本細則用于行政案件考評，每起行政案件基礎分100分，考評時按考評項目和評分標準扣分，扣完為止，不計負分。

刑事案件執法質量考評細則

一、事實和證據：

1-1.犯罪行為未查清的，扣20分；

1-2.存在從重、從輕、減輕、免除等情節未開展調查的扣10分； 1-3.犯罪狀態如預備、未遂、中止等未查清的扣5分；

1-4.應當收集的證據未收集或不及時收集，扣5分；導致案件不能處理或降格處理的，扣50分； 1-5.以威脅。利誘、欺騙的方式獲取證據的，扣20分；偽造、隱瞞、滅失證據的，扣50分。

二、定性：

2-1.罪與非罪定性錯誤的，本案不得分； 2-2.將犯罪行為作一般違法處理的，扣50分； 2-3.此罪與彼罪定性明顯錯誤的，扣10分。

三、處理：

3-1.錯誤撤銷案件的，本案不得分；

3-2.不需要追究刑事責任，應當作出行政處理而未作出或應當移送其他部門而不移送的，扣50分； 3-3.應當撤銷案件而不撤銷的，扣5分；

3-4.未依法將犯罪嫌疑人提請批準逮捕或移送審查起訴的，扣50分； 3-5.對不允許以調解方式結案的傷害案件適用調解方式結案的扣50分； 3-6.有犯罪事實或線索未查證的扣5分；

3-7.涉案財物處理不符合規定的，發現一處扣10分。

四、程序：

4-1.違規采用強制措施或超期限的，每人次扣20分； 4-2.不符合法定延長羈押期限的，每處扣10分； 4-3.變更、解除強制措施不符合規定的，每處扣10分； 4-4.取保候審或監視居住后不繼續偵查的，扣5分；

4-5.取保候審不符合規定的，每處扣20分；

4-6.受立案、繼續盤問、搜查、扣押、訊問、詢問鑒定、辨認、送達、勘驗、檢查、查詢、凍結等過程中違規的，每處扣5分； 4-7.應當制作內部報告不制作的，扣5分；不制作法律文書的扣10分； 4-8.筆錄及文書填寫缺項、污損，影響文件效力的每處扣2分；

4-9.未按執法回告規定進行回告的，扣5分；未進行案件執法測評的，扣2分； 4-10.辦案部門負責人和法制員對正在辦理的案件未及時回訪的，扣10分。

五、文書卷宗：

5-1.法律文書制作不規范的，每處扣2分； 5-2.卷宗裝訂不規范的，扣2分；

5-3.涉案人員言辭證據未上傳省警綜的，發現一處扣5份； 5-4.卷內無案件質量跟蹤表的，扣5分； 5-5.不提供指定卷宗的，本案不得分。

六、辦案功能區：

6-1.辦案區進出人員信息未登記的、登記不規范的、不按規定對涉案人員進行人身安全檢查的、犯罪嫌疑人信息未采集的、不按規定對保管涉案人員財物的，發現一處扣5分；

6-2.辦案區視聽資料未備份保存的、無法提供的，每人次扣30分；

6-3.違法嫌疑人、犯罪嫌疑人在公安機關接受詢問（訊問）而未進辦案區的，每人次扣30分； 6-4.進入辦案區的被詢問（訊問）人，無人看管的扣30分；一人辦案的扣10分。

七、其他：

7-1.未經過法制員審核的案件每處扣5分； 7-2.經法制員審核后未整改的，每處扣10分； 7-3.未提供接處警執法記錄儀視頻資料的，扣5分。

※使用說明：本細則用于刑事案件考評，每起刑事案件基礎分100分，考評時按考評項目和評分標準扣分，扣完為止，不計負分.

第五篇：學生黨員考評表

附2：上海政法學院學生黨員考評表

20____——20____學年_______學期

注：此表一式兩份，一份黨支部留存，一份存入學生黨員檔案。

填表說明：

1、學生黨員（含預備黨員）在每學期開學后第1周完成“參加公益活動情況描述”及以上部分填寫，并交到所屬黨支部，黨支部于第3周交黨委組織部。

2、此表所填內容均為填表時的上一學期黨員表現情況。

3、“入黨具體時間”是指黨支部召開發展預備黨員的支部大會的具體日期，“不及格科目”填寫不及格門數。

4、“獎懲情況”注明具體名稱，“主要優缺點”主要是上一學期取得的進步以及尚存在的不足（根據黨性分析報告填寫），“閱讀理論書籍情況”填寫閱讀書目的作者、名稱和內容簡介，“結對困難學生情況”主要填寫幫助的學業困難學生姓名、專業班級、上學期成績績點、專業排名以及對比結對前成績提高情況，“聯系積極分子情況”主要填寫所聯系的入黨積極分子上學期思想上和學習上的主要表現，“參加公益活動情況”主要填寫活動時間、地點、主題和主要參加人員。

5、“專業名次”在專業人數后三分之

一、出現不及格科目考核、受到紀律處分（含被系部、社區等通報批評）的考核結果定為“差”，結對學業困難學生、聯系的入黨積極分子出現不及格科目考核結果最高定為“中”。

6、預備黨員在“結對困難學生情況描述”欄和“聯系積極分子情況描述”欄填寫“現為預備黨員，尚未結對學業困難學生（尚未聯系入黨積極分子）”。2