第一篇：握提升武器 興企業效益

握提升武器 興企業效益

——全國第三期高星級酒店培訓經理（培訓師）培訓學習心得體會

黃山西海飯店柳玉珍

滿懷激動與興奮來到南京參加培訓師的培訓學習，不僅因為六朝古都南京、久聞的中國旅游行業酒店人才培養的搖籃——金陵旅游管理干部學院（雖然現在已合并到南京旅游職業學院名下）、更因為授課老師均是全國甚至國際知名職業培訓師。事實證明，果然名不虛傳，雖然只短短四天時間，感觸卻非常之深。誠摯感謝公司及飯店給我這次培訓學習的機會，下面將此次培訓作一簡單小結 ：

一、開闊視野，拓展思維

對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例、互動游戲、包括戶外拓展訓練無不在我的腦海里留下深刻的印象。

從事酒店行業工作至今五年有余，參加的大大小小的培訓，甚至后來也給員工做一些培訓，但在南京這四天的學習，我才真正意識到所謂的培訓，究竟是何概念。培訓不是簡簡單單給員工上課，告訴他們哪一項工作該如何做哪一項工作該做到什么標準。培訓是一種表達，一種活動。培訓是真誠用心的表達：生命的感動和學習的分享。培訓的方式方法可以有很多，不僅僅是老師來講，學員（員工）來聽，它更可以是老師和學員一起講一起做，甚至學員自己講自己做，還可以是在戶外以游戲的方式進行，聽一百次也不如自己親自做一次，因為人對自己親自參與親身體驗的所獲得的比其他任何方式都要多出

幾十倍。我想這也是為什么我們在培訓結束后對這四天中拓展培訓記憶最深，其次是周子淳老師的課印象最深，因為前者我們親身體驗的，后者課堂游戲最多我們參與的最多。

二、培訓員工是企業成功最好的捷徑

隨著知識經濟的來臨，智力資本已成為企業最重要的資本。面對形勢的重大改變，企業必須重新思考經營戰略，再造核心競爭力，盡快實現由傳統管理向現代管理的轉變。人才是企業生存之本，素質是企業生存之源。提高人才素質、提高企業素質，除了必要的人才引進、技術引進、設備引進外，重要的一點還在于通過對在職干部和員工培訓，達到各方面素質的綜合提高。

培訓是企業迎接新形勢挑戰的需要，也是員工個人發展的需要，是使員工的潛在能力外在化的手段，它一方面可使員工具有擔任現職工作所需的學識技能，另一方面還可為員工儲備將擔任更重要崗位所需的技能，同時還可解決員工知識和年齡同步老化的問題。受訓者知識、技能、態度的明顯改善，并因此帶來工作效能和效率的提高，產生明顯的經濟效益和企業文化效應。

三、如何培訓才更有效

其實我們經常給員工做培訓，大家可能都碰到過這樣一些困惑：比如為什么一聽要培訓員工就開始皺眉或者一開始很認真但很快就表現出很失望的樣子，培訓結束后從員工到管理者都感覺就跟沒培訓一樣，出現問題在做總結時總有一條“培訓不到位”等等。通過這次培訓了解到原來有諸多原因：

1、授課內容不對，即培訓需求不對。這就象沒有對癥下藥一樣，員工當然一聽就皺眉了。

2、授課方法不吸引員工，即培訓方法有待提升。我們公司大部分培訓師都是單位的中基層管理人員，非職業培訓師，自身所掌握的知識及培訓方法有限，大都限于講授法，其實授課方法還有問答法、示范教學法、游戲體驗法、團體討論法、角色扮演法、視聽教學法、頭腦風暴法、現場督導法等等。即周子淳老師的“天龍八步”。如果授課方式方法多樣,必定吸引受訓者,即可提高其接受程度。

3、培訓課程設計差。有的時候，員工一開始抱著很認真的態度參加培訓，但后來全都一副失望的表情。不僅培訓沒有達到效果，更為以后的培訓活動增加阻力。培訓課程設計需要培訓師花相當的時間及精力。我們的員工既要上班，又要在班后接受培訓。如果我們的培訓課程設計不夠合理、不夠吸引人，那么無疑是浪費培訓師及學員的時間。如何設計一堂培訓課，鄭唏老師已經用“如何準備一頓佳肴”作例子，還有周子淳老師的“魚刺”法，希望自己能掌握一些，也希望有機會能運用于實際工作中。

4、培訓效果沒有評估、反饋。我們發現我們身邊包括我們自己，常給員工做培訓，但是培訓一結束就萬事大吉。培訓變成一項工作任務，一種形式。如果說一項培訓結束后，看不到實際改觀，那么就是毫無效果的。所以授課結束并不代表培訓結束，應該對培訓效果進行評估。這也利于發現新的培訓需求。匡家慶老師的培訓評估課程講述了這部分內容,最后學員的培訓課程展示是最好的闡述。對于此次培

訓學習,有多少受訓者接受了,吸收到什么程度等,通過一堂學員展示課,老師們對此次培訓效果也就有了一個大概了解和評估。當然更重要的還是各位培訓師回單位后是否將所學運用于實際工作中,運用的如何,這才是最終的評估。

四、職業培訓師是如何練就的興趣是最好的動力，投入是最基本的要求，立即行動是關鍵，苦練是最佳的捷徑，學員是最好的老師。臺上一分鐘，臺下十年功。

雖然只是飯店一名基層管理人員，但仍本著雙重的身份來虔心學習。事實證明，受益匪淺。作為管理者，我們如何來打造團隊，如何增強凝聚力，如何提高整體服務質量，提高全員綜合能力及素質，提高企業效益都是我們一直思考的問題，雖然我們的課程是職業培訓師的培訓，但仍可從中學到很多管理的理念、方法。如拓展訓練中的“孤島求生”的游戲，健全人、啞巴、盲人分別寓意企業高層決策者、中層管理者、基層員工。當游戲結束后大家都知道失誤在哪，可是為什么游戲卻少有成功的呢？這讓我們深思。作為培訓師，我只能說自己略知皮毛而已，雖然工作中經常會給員工。通過這四天的學習，了解到要想成為職業培訓師還有很長的路要走。優秀的職業培訓師需具備諸多方面的素質與能力。當然，四天的言傳身教也學到諸多培訓的方式方法甚至技巧。如“九宮格”、“三點訓練法”、“魚刺”等等。

五、三人行，必有我師

此次培訓學習，另一大收獲就是認識一大批朋友，對我來說這是一筆無形的財富。人都說“要想成為優秀的人，就應該與優秀的人成為朋友”。這次的學員來自全國各地旅游或酒店行業的精英，每個人都有其閃光點，取其精華，補己不足。不僅提高自身素質，同時也累積一定人脈財富。

總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也深刻認識到自己在理論素質、工作水平、思想觀念上存在的差距和不足。希望在今后的工作中，能將此次所學作為工具作為武器，做好工作中的培訓工作。通過有效的培訓，不斷提高自己提高員工各項能力與素質，不斷提升企業整體服務品質，為企業發展貢獻一份微薄之力。

第二篇：加速提升企業品質和效益

加速提升企業品質和效益

上海浚源建筑設計事務所成立于2002年5月，同年獲建設工程綜合甲級設計資質。從成立至今的短短兩年多時間里，事務所設計隊伍規模從最初二十余人發展到近百人，集中了一批優秀的設計管理和技術人才，企業技術實力和市場競爭力得到迅速提升。2003年，事務所完成設計產值逾5000萬元，通過了ISO9001質量體系國際認證。通過一大批重大和較有影響工程項目的設計為企業贏得了聲譽和信譽，充分顯示了企業實力和活力，使浚源開始在上海設計界嶄露頭角。企業發展已步入制度化、規范化良性運行軌道。

兩年創業發展的實踐，讓我們深刻體會到：我國設計行業改革的不斷深入、發展，以及上海市規范、有序、充滿活力的設計市場，為我們創造了空前有利的政策環境和市場商機，是企業得以快速發展的先決條件。設計企業走民營化道路是建設靈活、高效的內部運行機制，適應快速發展的市場要求的有效途徑。只要我們充分把握機遇、強化管理，充分發揮自身優勢，調動廣大員工的工作熱情，努力爭取和贏得社會各方的支持、信任，就一定能夠使企業獲得較快發展，取得社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、把握企業發展的階段性，適時推動企業上臺階

企業發展必然要經歷從初創到發展再到成熟的歷史進程。每個時期都會有不同困難和諸多矛盾問題，也會有不同的優勢存在。我們企業在初創時期，不可避免地經歷了“三低”困境，即“低水平、低效 率、低效益”，“生存”是這一時期最大的課題。人才進不來，也留不住，項目難爭取，也難做得好，低取費卻難收費，經濟上總是捉襟見肘難以為繼。在這一時期，我們強調并努力做到“小規模、大模樣”，即企業雖小，但“架子”大――所有機構一個不少，規章制度一應俱全，同時我們強調管理中的“小見大”，即在管理中抓好小事情可以收到大效果，文件、資料、信函、信簽、圖檔、圖庫等等一樣樣小事情都當大事來做，一切辦事流程都有板有眼。我們努力營造大家庭的氛圍，人數少、收入少，但工作氣氛不錯，仍不缺生氣。幾個項目下來，收費不多，卻鍛煉了隊伍，為企業發展打下了基礎。

在企業經濟狀況稍有好轉，我們便大膽出資增添設備、改換門庭、樹立形象，不惜重金地招聘人才，同時加大市場開拓力度，及時根據變化的市場情況調整公司內部運行機制和組織結構，大力營造團結和睦的企業氛圍，增強企業凝聚力，堅持不懈地推動企業上臺階。

目前，我們已經徹底擺脫了生存期的困窘局面，開始進入企業全面發展的新階段。這將是一個長期漸進的發展過程。我們為企業未來十年發展確立的目標是“努力把浚源建設成為國內一流的著名設計企業”。為此我們提出發展期工作指導思想是：“抓住機遇、加速發展、堅定不移地實施品牌戰略，把追求企業經濟效益同追求企業品牌、信譽并重作為努力方向，逐步使企業實現從制度管理向建設企業文化方向過渡，從以量增效向以質增效方式轉化，從中端市場逐步邁進高端市場，大力發展專業化、特色化，培育企業研發創新能力，打造企業核心競爭力，通過十年不懈地努力，實現我們發展的既定目標。” 在推動企業向成熟期發展的進程中，我們將始終堅持企業正確的發展方向，堅決杜絕掛靠和出賣圖章等片面追求經濟利益的短期行為，自覺維護設計市場的有序競爭，堅持以質取勝，靠實力發展，通過扎實工作，逐步積累業績，創造信譽，做出“浚源”品牌。

二、把握市場和人才資源，保持企業協調穩步發展

市場和人才資源是設計企業賴以生存發展的生命之源。市場要通過人才來開發、人才需要市場平臺來發展，市場和人才是相互作用、相互促進的，對于在初創和發展期的設計企業來講，市場和人才間的矛盾往往十分突出，把握不好企業根本無法進步。我們在企業發展過程中基本把握了市場開發和人才開發的一致性、協調性。我們一方面充分預見市場變化，大力開拓市場；一方面有計劃、前瞻性地做好人才引進工作，通過業務拉動逐步提升企業人才層次，反過來又促進企業逐步提升市場定位。目前，我們企業在中端市場已確立一定地位，具有較強的競爭力，但距高端市場還有很大臺階，這是我們現有的隊伍規模和相應的人才結構所決定的。

在市場開發中，我們悉心學習研究市場運作的規律性。一位智者曾把市場經濟高度概括為八個字：“關系－官方－實力－手段”。所謂關系泛指親朋好友、同學同鄉、知青戰友等，關系是業務的領路人、敲門磚，關系就是信息、機會。良好地發展關系、利用關系是贏得市場關鍵的第一步。官方不僅在計劃經濟時代，在市場經濟條件下同樣對市場起著重要的導向作用，“政府搭臺、企業唱戲”，古今中外，概莫能外。實力無疑是不可或缺的基礎條件，沒有實力作后盾，業務發 展就缺乏后勁，甚至導致功虧一簣，實力也是企業維系關系、贏得廣泛信任支持并在競爭中立于不敗的根本保證。最后是手段，指交際、交往的方式、方法。交際是門藝術，而且也是門難掌握的藝術。我們常講：“干好一項工程，結交一批朋友”，這就是經營之道，只有這樣市場之路才會越走越寬。我們在實際工作中運用并體會這八個字，確有效果。我們把工作的著力點突出放在增強企業實力上，突破難點、解決薄弱環節。我們聘請高層次技術人才擔綱技術領導工作，不斷強化技術質量管理，通過ISO9001質量體系的貫標工作和自行組織設計評優等抓手，不斷促進公司整體質量水平的提高。

我們在抓設計產品質量的同時，更抓設計服務質量，因為對設計行業而言業主不僅買我們的產品，更買我們的服務。我們通過努力為業主爭取工期、降低成本、及時解決現場技術問題，贏得了更多的回頭客戶。“服務好”已成為我們企業的一大特色和優勢，也成為我們贏得市場的一大法寶。

市場競爭歸根結底還是人才的競爭，設計產品、設計服務的質量最終都取決于人的工作質量。在近幾年設計市場空前繁榮的形勢下，設計行業人才資源緊缺的狀況越發嚴重，許多設計企業都在大量招聘人才。我們同樣通過報刊、雜志、招聘會等多種渠道廣招賢才，到人才市場去沙里掏金，高薪聘請一流人才加盟，迅速擴大了設計隊伍規模，提高了人才層次。

吸引人才還要留住人才，這也是困擾我們的一大課題。高薪留不住人才，要創造良好的人才發展環境需要從多方面著手。事業留人、感情留人、適當待遇留人，還要有寬松和諧的企業氛圍。人才管理本身就是一項系統工程。即使各方面都做得很好，人才流動仍是不可避免的，這是自然法則。我們企業人才流動也比較頻繁，甚至高薪聘請的人才也有流失，但最終，流動使企業人才結構更趨合理，設計隊伍的整體素質得到優化和提升。

“浚源”是一個富有深刻含義的名字，取自唐代政治家魏征的名言：“求木之長，必固其根本；欲流遠者，必浚其泉源”。企業員工奮發有為的精神風貌及社會各方的信任支持正是我們企業賴以生存發展的動力之源。我們真誠期待得到業內同行的指點和扶助，愿與業內同行攜手并肩前進，為繁榮建筑設計業做出我們應有的貢獻!

上海浚源建筑設計事務所

二OO四年十月十五日

第三篇：論創新活動提升企業效益

論創新活動提升企業效益

摘要：企業的可持續發展在于不斷創新，而管理創新是企業生存和發展的永恒主題。深入研究企業管理創新的現狀，正確處理企業管理創新中存在的問題，處理企業內部管理創新與其他工作的關系，是目前企業管理創新中需要解決的問題。開展企業管理創新對提高企業管理能力和水平，使企業在市場競爭中始終處于領先地位，具有十分重要的意義。企業只有通過管理創新，創造新價值，才能立于市場不敗之地，只有不斷進行管理創新，企業在復雜多變的市場競爭中才能得以取勝。

關鍵詞：管理創新 創新途徑

一、企業管理創新的重要意義

企業是科技成果轉化為現實生產力的中介環節，推進企業管理創新對于推進科技進步和創新、不斷提高我國生產力發展水平具有重要意義。改革開放之初，我國不僅總體科學技術水平比較落后，企業管理也比較落后，這在很大程度上限制了我國生產力的發展。隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的不斷發展，我國科技事業取得長足進步，國外先進的企業管理理論也被陸續引入，我國企業經營管理落后的局面有了較大改觀，涌現了一大批管理水平較高、技術研發能

力較強、擁有自主知識產權的優秀企業。但也應看到20世紀90年代中后期以來，隨著我國買方市場的形成和市場競爭的日趨激烈，一些企業尤其是從事競爭性產品生產和加工的企業，為了追求短期利益，把注意力更多地放在了市場拓展上，相對疏于內部管理，影響了企業核心競爭力的提升。二、企業管理創新要點

（一）企業管理創新必須立足自身實際

在企業發展的過程中，創新和發展必然要求作為生產關系重要組成部分的管理為自己提供最有效的發展形式。無論培養選拔科技人才、強烈的憂患意識，都要通過管理觀念的創新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強有力的支持和保證。由于管理既具有自然屬性又具有社會屬性，我們在進行企業管理創新時可以借鑒國外的先進經驗，但國外企業管理理論中的制度前提和人性假設與我國的國情、社情不相符合，如果完全照抄照搬，必然導致“水土不服”。

（二）企業管理創新重視戰略管理

戰略謀劃是企業的靈魂，戰略管理關乎企業的發展方向。面對世界經濟一體化進程的加快、信息技術的迅速發展和知識經濟興起所帶來的外部環境深刻而巨大的變化,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須在戰略創新方面下工夫。企業戰略創新首先是指企業戰略的制定和實施要著眼于全球競爭。今后企業的競爭態勢將是國內競爭國際化和國際競爭國內化，因此，任何企業的戰略都必須放眼全球；另外企業戰略的制定和實施要在捕捉外部環境機遇的基礎上

更多地立足于企業核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長，就是擁有別人所沒有的優勢資源。今后企業的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。培育和形成核心競爭力必須適應企業外部的環境因素。顧客價值是指產品或服務提供的效用多少。面對變化了的顧客價值，應采取的措施是重新選擇與核心競爭力相匹配的經營環境和業務領域，避開變化了的顧客價值；不斷建立新的核心競爭力，預測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。企業必須及早確立核心競爭力的發展戰略，以實現企業核心競爭力的持續發展。企業必須不斷創新競爭方式和運作方式，在形成核心競爭力方面有突破性。

三、企業管理創新的途徑

（一）思維創新——企業管理創新的靈魂。

企業管理思維模式的創新就是企業為了取得整體優化效益，打破陳規陋習，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理思路。思維創新直接地表現為一種創新性思維活動，企業價值觀念和企業經營的創新，它深刻地影響企業的行為和效益，是企業管理創新的靈魂。思維創新首先要改變傳統的觀念模式，經營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”，在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識、管理決策上的“一言堂”、“家長制”作用。其次要適應市場經濟發展和經濟全球化趨勢的要求，建構全新的思維觀念，、確立戰略意識、強化危機管理觀念、競爭意識；樹立以人為本的現代文明觀念等。

（二）技術創新——企業管理創新的基礎。

現代企業技術創新就是為了求得利潤最大化，企業進行技術研制與開發，合理實施技術改造，發揮技術優勢的創新活動。在信息時代，企業之間的分工將主要取決于企業之間的技術優勢，而非資金優勢和資源優勢。技術開發引導著市場需求，技術變遷決定著企業產供銷流程體系和企業產業的發展方向，技術創新成為企業贏得市場份額的根本途徑。技術創新已經成為現代企業競爭的制高點。因此，現代企業技術創新要形成行之有效的內部運行機制和良好的外部支持環境。在外部環境方面，國家應該對技術開發研究給予經費投入，對高技術企業給予適當優惠政策，建立產、學、研相結合的激勵機制，建立穩定的政策支撐系統。就企業本身來說，必須有自己的知識和技術創新能力，有可產業化的自主知識產權和高技術項目；同時有對引進高技術產業項目創新能力。

（三）組織創新——企業管理創新的關鍵。

現代企業組織創新就是為了實現管理目的，將企業資源進行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結構和比例關系，使企業發揮更大效益的創新活動。企業組織創新是通過調整優化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結構，提高現有管理要素的效能來實現的。作為企業的組織創新，可以有新的產權制、新的用工制、新的管理機制，公司兼并和戰略重組，對公司重要人員實行聘任制和選舉制，企業人員的調整與分流等。組織創新的方向就是要建立現代企業制度，真正做到“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”。企業的組織創新，要考慮企業的經營發展戰略，要對未來的經營方向、經營目標、經營活動進行系統籌劃；要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調整信號及時作出反應的反饋應變系統；要不斷優化各項生產要素組合，開發人力資源；在注重實物管理的同時，應加強價值形態管理等。

（四）制度創新——企業管理創新的保證。

現代企業制度創新是為了實現管理目的，將企業的生產方式、經營方式、分配方式、經營觀念等規范化設計與安排的創新活動。制度創新是把思維創新、技術創新和組織創新活動制度化、規范化，同時又具有引導思維創新、技術創新和組織創新的功效。它是管理創新的最高層次，是管理創新實現的根本保證。企業制度創新的目的是建立一種更優的制度安排，調整企業中所有者、經營者、勞動者的權利和義務關系，使企業具有更高的活動效率。

企業管理創新應是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內容的復雜系統工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標志。這三項內容各具特色又相互呼應，緊密聯系，形成有機體系共同作用于整個管理創新過程。管理創新的靈魂是管理思維的變革，只有不斷地創造和擁有新思想、新概念，企業管理才能常變常新，創造輝煌。因為管理行為是管理者履行管理職能、從事管理活動的基本內容和表現形式，所以，管理行為的改造是管理創新的主體。企業管理行為的改造應著眼于組織行為的改造、經營行為的改造、財務行為的改造、管理

方法的改造。管理是人類的一種有意識、有目的的行為，管理效果是管理創新的標志。管理創新的全部活動和整個過程，最終的落腳點都要放在這一點上。

建立企業強化科學管理技術的運用與發展基金制度，幫助和鼓勵企業全體員工學習國內外現代經營管理知識，掌握適用于本企業參與市場競爭的技術和本領，運用、推廣與發展現代企業科學管理的新技術方法，獎勵實現管理創新!的有功人員，從而推動在建立現代企業制度中培養、造就與壯大一批思想素質好、業務素質高、管理意識強、善于在強烈的市場競爭中進行發展戰略思考為企業做貢獻的員工隊伍。

第四篇：如何利用物流來提升連鎖企業的效益淺析

如何利用物流來提升連鎖企業的效益

連鎖經營企業的物流是流通活動中相對于商品所有權轉移而表現出來的商品實體的流轉過程，如果說連鎖企業的經營活動從采購開始，以以售后服務結束，那么物流在這些經營活動中起著“承上啟下”、貫穿始終的重要作用。由此可見，物流在連鎖企業經營中的重要程度不言而喻。

自20世紀80年代末連鎖經營進入我國，經歷了短短20年的發展，我國的連鎖經營取得了令人矚目的成就，呈現出前所未有的繁榮局面。但是，與發達國家相比，我國的連鎖經營企業無論是在銷售規模、行業市場集中程度、還是在信息化管理水平、物流基礎設施上，都存在較大差距。近年來大中型連鎖企業銷售逐年增加，銷售增長明顯高于社會商品零售總額的增長，在流通領域的地位進一步提升。然而，與連鎖企業這種欣欣向榮的發展不相稱的是我國連鎖企業的物流配送體系仍處于初級階段，現行的配送方式也相對落后，這成為我國連鎖企業發展的巨大障礙，甚至成為制約的“瓶頸”。如何利用物流來提高連鎖企業的效益成為連鎖企業發展所面臨的重大問題。

現在我國連鎖企業的物流總共有三種形式:

一、企業自建物流

二、聯合物流

三、第三方物流，總體而言，企業物流整體和具體要素兩個層面，連鎖企業或物流企業要完善整體的物流系統，從物流的各個要素入手來解決企業物流所存在的問題。

在整個物流系統中，各個具體要素的優化有利于連鎖企業的商品獲得而更多的空間、時間，以及其他附加價值。所以現在著重從部分層面的具體關鍵環節而言：

一、提高運輸環節效率

商品運輸是物流中心環節，商品運輸的宗旨是：解決商品在供應地和需要地之間的距離問題，從而創造商品的空間效益。這可以從以下幾點入手：（1）配置合理的運輸網絡 企業要根據自身的經營戰略、銷售策略等因素，確定（選擇相應的）倉庫、配送中心布局、數量的多少、密度大小、相距多遠。做好規劃，以降低運輸成本，提高運輸效率。（2）選擇最佳運輸方式 根據連鎖經營企業的經營實際，靈活的選擇鐵路、公路、水運、航空等多種運輸方式。（3）制定防止車輛空載的措施 為防止空載，企業應合理周密制定運輸計劃，有效運用相關信息。（4）籌劃共同運輸方案 為提高運輸效率，降低運輸成本連鎖企業應該提倡各部門之間、企業之間、行業之間的配合與合作，協調運輸計劃，加強組織運輸方面的配合，共同運力。（5）采用各種現代化運輸方法 從經濟角度出發，連鎖經營企業還應加強運輸模式的選擇以此來提高連鎖企業在運輸環節的效率，提高空間效益。

二、降低倉儲環節成本

倉儲的目的是克服產品和消費在時間上的差異，使物資產生時間效果，創造其使用價值。可以從幾方面來入手（1）實行ABC管理 通過對庫存商品銷售狀況，周轉情況進行庫存商品排隊、分類，實行重點管理（2）科學的庫存管理控制 庫存控制主要是對商品進行控制，包括降低采購費用和購入價等綜合成本，減少流動資金，降低盤點資產，提高服務水平，防止缺貨（3）科學預測技術 要準確的對銷售額和出庫量進行評估，在預測的基礎上制定合理的庫存量和缺貨率 通過對倉儲環節的科學合理規劃來避免庫存積壓和缺貨現象的產生，提高商品的時間效益。

三、降低裝卸搬運環節工作時間

裝卸搬運具有伴生性、波動性、穩定性和多變性等特點，所以裝卸搬運的進行要有組織性，要提高貨物的裝卸搬運靈活性和可運行性、充分利用重力作用、合理選擇裝卸搬運的機械、合理選擇裝卸搬運的方式和方法，對不同的裝卸場所，集中建設不同的裝卸設施。充分使裝卸搬運工作的合理化和科學化，節約企業資源和成本。

四、增加流通加工環節附加值

在整個物流系統中，流通加工的實行可以為連鎖企業帶來除商品自身價值，以及所產生的空間和時間價值外的額外附加價值。所以，物流或連鎖企業在流通加工中，應通過組裝、整理復原、分解加工等一系列活動，充分提高原材料的利用率，進行初級加工，方便用戶，提高加工效率和設備利用率，充分發揮各種輸送手段的最高效率，來方便運輸，方便各門店商品的配送的需要。

五、利用包裝環節美化商品，提高附加值

包裝的目的是為了保證商品完好的運送到消費者手中，在包裝環節中，對商品的合理、科學包裝可以產生商品的附加價值，所以連鎖企業要對其商品進行科學、合理的包裝。主要可以包括，進行科學、迎合消費者習慣和心理的包裝設計，確定合理的包裝標準，與其他環節進行科學配合，采用環保包裝等，來提高商品的附加價值。

六、優化物流信息系統環節

連鎖企業物流系統的優化可以使企業及時的獲得企業的經營信息，庫存狀況等，可以及時有效的與連鎖企業的各個部門和供應商等進行信息的交流和溝通。通過采用移動通信技術、全球衛星定位技術、地理信息技術等來實現對訂貨、計劃、庫存、配送、運輸、采購等，進行有效的管理。

綜上而言，物流系統的各個環節是整個物流系統在實行中的具體化實行，連鎖企業對物流系統的各個要素的優化可以在最合理的限度內獲得相應的經濟效益，對于提高連鎖企業的整體競爭實力具有很強的促進作用。此外，從整體而言，物流整體系統的構建以及物流標準化的實行，響應供應商和供應鏈的管理對連鎖企業的發展都有很好的促進作用。企業物流系統的整體構建為物流系統內部各要素的具體實施提供了規劃和目標，而物流系統內部各要素的優化與合理配合又有利于整個企業物流系統的良好循環。從而有利于整個連鎖企業的商品除去自身價值外獲得空間、時間效益，進而增強企業的整體實力！從物流的整體系統和物流的各個要素進行具體化分析，有利于連鎖企業認清自身的不足和問題，進而從兩個層面進行對企業自身物流的戰略布局。

09連鎖經營管理1班

楊步青 200928040112

第五篇：關于加快企業效益提升、促進企業發展的幾點建議

關于加快企業效益提升、促進企業發展的幾點建議

——基于人力資源管理角度的些許觀點

效益是企業生存的根本，沒有效益企業就無法實現長遠發展。說得實際一點，企業無法獲取效益、取得利潤或者利潤微薄，就意味著投資者投資失敗。獲取利潤是投資者進行投資的直接也是根本目的，因此，在企業運營過程中，如何增長效益、如何獲取更多利潤，就成為投資者最為關心的問題，同時也是企業得以長遠發展，投資者獲取持久回報必須解決的問題。

那么，如何實現企業效益的增長？如何才能實現企業效益的持續增長？在我個人看來，關鍵在于企業人才的引進、開發與留用。只有配備必要而充足的人員，才能滿足企業日常管理、技術支持、技術創新、質量檢測、一線生產、銷售獲利的需要。人員到位、人員充足是一方面，但這只是企業增效的前提而非根本，企業增效的根本在于大批有責任心、有工作能力、有創新能力、有必要的職業素養的人員落實到企業的各個崗位上去。所以，首先必須充實各個崗位（要求：數量充足、質量合適）。

但是，如何才能吸引合適的人員進入合適的崗位？一個企業的文化底蘊、知名度、硬件設施（辦公、食宿、休閑等）、作息、薪資、福利待遇等都是吸引人才的因素。從我們企業當前發展的實際情況來看，企業正處于發展初期，發展時間較短，還未形成獨特、深厚的企業文化和廣泛的企業知名度，從這方面無法形成招攬人才的優勢。另

外，從企業的硬件配套設施來看，食宿、休閑等硬件配套設施建設明顯滯后，無法滿足人員引入后的安置與拓展需求。但上述因素在當前的社會大環境下，并不是限制企業人才引進的根本性因素，說得直接一點，在市場經濟的環境下，企業的薪資福利水平才是員工和求職者最為關注的，老話說：“重賞之下，必有勇夫”就是這么個道理。綜上分析，企業要想引入一批實干、有潛質、有技術、有經驗的人才，就必須建立一套具備相對競爭優勢的薪酬福利體系作為支撐。

高薪資是否會增加企業的人力成本支出？是否會消緩企業的發展進度？可以說，在企業發展初期，盡力控制人力成本支出，這樣一種發展理念有其合理性，但在開放的市場經濟條件下，隨著社會信息透明度的提升、社會經濟發展水平的提升、求職者對社會認知度的提升，以及求職者價值取向的改變，以上這樣一種管理與發展理念已明顯滯后。人力成本控制必須要有，而且必須做好，但這種控制必須建立在行業薪資具備中上水平的基礎上的，要不然，人員吸引不進來，企業就談不上發展。真正的人力成本控制則是通過崗位設置合理，人員精編來實現的。我們要用人，就必須用得起人并用得對人，對應高工資的是高要求，做不出效益的，我們及時請退。所以，在企業發展初期，管理者的工作重心是極力招攬各類人才，而非是簡單的人力成本控制。俗話說：“開源節流”，才能“日盈月滿”，企業經營更是這個道理。開源節流，“開源”是關鍵，有人才便有生產力和利潤，不開這個“源”，再怎么“節流”，這流也只能是“無源之流”，無法長久。

人員配備到位后，就涉及到如何激發其工作效率的問題？這就涉及到企業管理，那么企業應該采取哪種方法來激發員工的工作積極性和效率性，從而真正的促進企業效益的增長？這個問題不難解決，就是要讓員工覺得是在給自己創造財富，讓員工覺得這個企業就是自己的家。那么，如何才能讓員工擁有上述心理狀態，那就是將企業的效益切實與員工個人利益掛鉤。企業與員工約定，在每年年底，將員工為企業創造的財富的多少成拿來作為員工個人的年終報酬，這種約定要做到兩點：第一、切實可觀；第二、堅決落實。這樣，才能讓員工對企業產生家的感覺，而不僅僅是出賣勞動力的工具。因為企業效益越好，個人財富越多，員工才會越做越有勁，越做越游希望，越做越想做，企業也就越做越扎實！員工與企業之間形成一種良心促進的關系。當然，這只是企業管理的一個重要方面，除此之外，必須加強員工的日常管理，而日常管理的重點在于日常工作任務的落實，所以，各部門必須定期制定工作計劃，細化工作任務，將各項工作落實到每一個員工的身上，并在規定時間內，部門領導督促部下員工完成相應的任務。另外，在工資上可以實施“基本工資+考核工資”的發放方式，適當提高考核工資的比例，以工作完成情況作為發放考核工資的硬性指標，以此來督促員工提高工作效率，淘汰效率低下的員工。

概要來說，建議如下：

一、加快具有相對競爭優勢的薪酬福利管理辦法的制定、完善與落實，重點是落實，為各崗位人才的引入提供最強大、最實際的支撐；

二、拓寬招聘途徑，加快企業組織架構的完善和各部門人員的充實，為企業發展提供充足的人力資源；

三、加快各崗位《崗位職責》的制定與明確，做到合理分工，權責明晰；

四、建立一種將企業效益和員工個人利益緊密掛鉤的管理辦法或管理制度。在車間方面，可以考慮設立月度優秀員工獎和季度優秀員工獎，激勵員工，促進員工工作效率的提高。另外，通過設立企業年終效益獎，把企業效益與員工年終收益緊密掛鉤的方式，來實現員工個人利益與企業發展之間的良性互動。

綜合辦

2013-01-26