第一篇：2013年5月人力資源考試真題

（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1 下述范疇中屬于道德評(píng)價(jià)的是（）A.高低B 大小C 美丑D 松緊

2013年5月人力資源

D 經(jīng)營(yíng)者銷售或者購(gòu)買商品，可以以明示方式給中間人傭金 13 關(guān)丁職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是()A 理解的紀(jì)律要執(zhí)行，不理斛的紀(jì)律也要執(zhí)行 B 完備的紀(jì)律要執(zhí)行，不完備的紀(jì)律可以不執(zhí)行 C 領(lǐng)導(dǎo)的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀(jì)律更具體、更重要 D 本企業(yè)的紀(jì)律要執(zhí)行，到了外部場(chǎng)合要執(zhí)行對(duì)方的紀(jì)律 14 關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，彈解正確的是()A 操作規(guī)程足艮期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從業(yè)人員耍牢記操作規(guī)程 B 為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程 C 從業(yè)人員的操作經(jīng)驗(yàn)十分豐富時(shí)，可以適當(dāng)簡(jiǎn)化操作規(guī)程 D 操作規(guī)程并非成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程 15 下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中，正確的是()A 節(jié)約的目的是合理利川資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 B 節(jié)約的重點(diǎn)是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本 C 節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具打共同性

D 節(jié)約的內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范 16 關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的說法是()

B 在做日常工作日內(nèi)，多丁事、把事情做好做精也是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn) C 衡量奉獻(xiàn)與否的上要標(biāo)準(zhǔn)是看其有無為干好工作而努里的態(tài)度和精神D 具有奉獻(xiàn)精神，能夠贏得蜓多的成才機(jī)遇

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題）某員工|被大家評(píng)選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公剮號(hào)召家向他學(xué)習(xí)，但你覺得這個(gè)標(biāo)兵不合格，因?yàn)槿粘＝佑|當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點(diǎn)。對(duì)此，你會(huì)（）

A 向公刮反映標(biāo)兵的情況B 既然是大家選的自己不會(huì)反對(duì)

C 心里不舒服，但會(huì)跟著走個(gè)過場(chǎng)D 反思白己的認(rèn)知，按公司要求做 18 四個(gè)人在一起交流學(xué)習(xí)體會(huì)，對(duì)于他們的觀點(diǎn)，你能認(rèn)可的是()A 甲： “學(xué)習(xí)要撿管刷的學(xué)，否則就足浪費(fèi)時(shí)間。” B 乙： “結(jié)合工作需要學(xué)，感覺收獲最大。” C 丙： “開卷有益，學(xué)習(xí)什么沒關(guān)系。”

D 丁： “學(xué)習(xí)重在思考，思考之后學(xué)習(xí)的東西才變成自己的。” 19 一個(gè)顧客在購(gòu)物時(shí)突然暈倒在地，不省人事，你從未遇到過這樣的情況，也沒有救護(hù) 經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)你會(huì)()

A 馬上告知主管B 馬上撥打打 120C 請(qǐng)周圍的顧客幫助救護(hù) D 救人如救火，抬他去醫(yī)院 A 認(rèn)為大家都在忙工作，正常現(xiàn)象

B 懷疑有人挑撥．查找這個(gè)人是誰C.合久必分，分久必臺(tái)，元所謂 D 主動(dòng)找對(duì)方聊一聊，看看是什么緣故 21 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你的態(tài)度是()A 領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就盡力完成什么 B 先做計(jì)劃，然后按計(jì)劃執(zhí)行道德作為調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足，其意思是說（）

A 道德調(diào)節(jié)無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性

B“吃軟不吃硬”是人的心理特點(diǎn)，所以道德調(diào)節(jié)更有效 C 道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性 D 道德存在的歷史比法律更久遠(yuǎn)我圍社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是 A 集體主義H 愛同創(chuàng)新C 包容和諧D 共產(chǎn)主義 4 職業(yè)化包含多種層次的內(nèi)容，其核心層是

A 職業(yè)化理念B 職業(yè)化流程C 職業(yè)化作風(fēng)D 職業(yè)化素養(yǎng) 5 在職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，‘ ‘勤勉”的內(nèi)涵是 A 當(dāng)大和尚撞一天鐘B 不偷懶，不三心二意

C 領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就干好什么D 不講求訓(xùn)劃性，該卜什么就干什么 6“敬業(yè)”特征所要求的豐動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久的根本含義是 C 自覺服從十不茍言語十默默無聞 D 不令而行十反對(duì)空談十從一而終下列說法中，符合“比爾·蓋菠關(guān)于十大員工優(yōu)秀準(zhǔn)則”要求的是()A 熱愛并專注別人的工作

B 對(duì)別的公司的產(chǎn)品抱有尋根究底的好奇心

C 了解客戶并滿足自己的需求D 與公司制定的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致 8 下列對(duì)職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”本質(zhì)內(nèi)涵的理解，正確的是 A 表達(dá)自己的真心和愿望即為誠(chéng)信 B 物美價(jià)廉是誠(chéng)信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求

C 說話算話是減信的本質(zhì)要求D 誠(chéng)信是一種社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)

（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）9 社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括()

A 以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德B 以發(fā)家致富為核心的共同理念 C.L/愛國(guó)主義為核心的 K 族精神【)以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 10 根據(jù)“中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)倍公約” ．下列說法中正確的是（）A 排除或者限制淌費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)事先進(jìn)行聽證 B 商品促銷巾的虛假宣傳不應(yīng)該超過合理限度 C 對(duì)售山商品應(yīng)該實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制 D 應(yīng)該主動(dòng)征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴 11 踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括（）A平等待人B 公私分明C 靈活機(jī)動(dòng)D 日事制宜2 根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中正確的是()A 只有經(jīng)營(yíng)者采川財(cái)物于段賄賂對(duì)方個(gè)人的行為，才被定性為商業(yè)帥焙B 回扣是指經(jīng)營(yíng)者任銷售商品時(shí)在賬外暗中呲現(xiàn)金、實(shí)物等方式退給對(duì)方的價(jià)款

C 經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣

A 盡職盡責(zé)十科學(xué)認(rèn)真十峰持不懈B 崇尚自由十踏實(shí)肯干十堅(jiān)持到底A 任何加班加點(diǎn)行為．均屬于奉獻(xiàn)行為你覺得某個(gè)以前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠(yuǎn)了，對(duì)此你會(huì)()

2013年5月人力資源

C 悠著點(diǎn)兒干，不著急D 好像總有干不完的工作公刮要搞一場(chǎng)大型產(chǎn)品推介會(huì)，要你制定個(gè)方案。對(duì)此，你會(huì)優(yōu)先考慮的是

A 是否有助干樹立公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象B 當(dāng)?shù)卣闹С趾苤匾瑒e怠慢了他們C 如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的接待宣傳力量 D 產(chǎn)品如何能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注 23 下列說法中，你能夠接受的是()

A 朋友比領(lǐng)導(dǎo)章耍，感情比規(guī)則重要B 錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的C 關(guān)系是第一資源．身體是第一本錢 D 人干事是現(xiàn)實(shí)之事，干人事是頭等大事 24 你認(rèn)為，朋友之間的良好感情基礎(chǔ)足()A 禮尚往來B 相互關(guān)照C 合作上進(jìn)D 敞開心扉某員工圍工作出了一點(diǎn)小差錯(cuò)，被主管劈頭蓋臉訓(xùn)斥一通。假如你就是這名員工你會(huì)（）

A 覺得對(duì)方是在故意找薦，會(huì)當(dāng)場(chǎng)理論一番 B 當(dāng)場(chǎng)不言語，事后會(huì)找對(duì)方進(jìn)行深入溝通 C 為了免受這個(gè)窩囊氣，會(huì)直接打報(bào)告離職 D 雖然很難受，但能夠接受 第二部分理論知識(shí)

第 26-125 題，共 100 道題，滿分為 100 分

一、單項(xiàng)選擇題（26．按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收人稱為（）A 要索性收入分配B 功能性收入分配 C 結(jié)構(gòu)性收入分配D 成本性收八分配

27.()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策 A 財(cái)政政策B 貨幣政策C 金融政策D 收入政策

28．保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于()的勞動(dòng)者。

A 特殊地位B 優(yōu)勢(shì)地位C 稀缺地位D 弱勢(shì)地位 29.（）不具有法律效力

A 立法解釋B 任意解釋C 司法解釋D 行政解釋

30.PDCA 循環(huán)法包括：①計(jì)劃；②檢查；③執(zhí)行；④處理；四個(gè)階段。其正確順序?yàn)?/p>

A①③②④B③②①④C③①④② D①③④② 3l 企業(yè)()足指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力 A 銷售能力B 實(shí)力C 服務(wù)能力D 潛力

32.()是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)B 團(tuán)隊(duì)建設(shè)C 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 33 滿足權(quán)力需要的行為不包括()A 解決了復(fù)雜問題B 控制他人和活動(dòng) C.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人D 對(duì)資源進(jìn)行控制

34.()認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

A 參與模型B 情境領(lǐng)導(dǎo)理論

C 路徑—目標(biāo)理論D 費(fèi)德勒的權(quán)變模型

心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：一類人格測(cè)驗(yàn)，另一類是()A 能力測(cè)驗(yàn)B 成就測(cè)驗(yàn)C 性向測(cè)驗(yàn)D 情商測(cè)驗(yàn) 36 人力資源的()能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。A 技術(shù)B 創(chuàng)新C 智力D 管理

在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()A 照規(guī)章辦事B 追求科學(xué)性和藝術(shù)性 C 以事為中心D 追求精確性與科學(xué)性

在人力資源規(guī)劃中，()事關(guān)全局，是各種人力資源計(jì)劃的核心。A 戰(zhàn)略規(guī)劃B 組織規(guī)劃C 制度規(guī)劃D 人員規(guī)劃 39 以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是 A．崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征 B 崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象 C 崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的 D 崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)

在工作崗位設(shè)計(jì)中，方法研究步驟包括： ①記錄；②選擇；③改進(jìn)；④實(shí)施；⑤分析其正確順序是（）

A①②③④⑤B②①⑤④③C①②⑤③④D②①⑤③④ 41 以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說法錯(cuò)誤的是()A 勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展彤式 B 二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額 C 二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同 D 勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致 42 核定企業(yè)定員的基本方法不包括()

A 按設(shè)備定員B 按崗位定員C 按任務(wù)定員D 按比例定員

某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床 30 臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為 3 班，看管定額為每人看管 2 臺(tái)，出勤率為 90%，則該工種定員人數(shù)為 A40 人B.50 人C 90 人D100 人

44()的崗位最不適合按工作崗位進(jìn)行定員。A 清油工B 信訪人員C.警衛(wèi)員D 醫(yī)務(wù)人員 45 影響企、啦人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境困素不包括 A 企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造B 人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu) C 員工價(jià)值觀與滿意度D 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況 46 企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無需()

A 天注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況 C 定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)凋查

D 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)行的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 47 有可能影響內(nèi)部員積.極性的員工招萼方式是（）A 校園招聘B 網(wǎng)絡(luò)招聘C 內(nèi)部招募D 外部招募

布告法經(jīng)常用于非管埋層人員的招聘，特別適合于招聘（）A 銷售人員B 技術(shù)人員C 普通職員D 高層人員9 在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持（）A 細(xì)選原則H 精選原則C 重點(diǎn)原則D 而廣'原則

面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）

A 交流能力B 風(fēng)度氣質(zhì)C 衣著外貌D 科研能力

2013年5月人力資源

A 上級(jí)考評(píng)B 同級(jí)考評(píng)C 下級(jí)考評(píng)．D 自我考評(píng) 66.在選擇具體的績(jī)效考評(píng)力法時(shí)，無需考慮的因素是 A 培訓(xùn)成本B 作實(shí)用性C 管理成本D 工作適用性

在績(jī)救管理的總特階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是()

A 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷B 對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷 C 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷D 對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷 68()在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作

績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。

A 水平比較法B 同標(biāo)比較法C 縱向比較法D 橫向比較法

在績(jī)效管理中，通過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為屬 于績(jī)效改進(jìn)策略的()

A 正向激勵(lì)策略B 預(yù)防性策略C 負(fù)向激勵(lì)策略D 制止性策略 70()是在績(jī)效管理活動(dòng)的過程中，根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思

想認(rèn)識(shí)、工作程序等力面的問題所進(jìn)行的面談。

A 績(jī)效考評(píng)面淡B 績(jī)效總結(jié)面談C 績(jī)效計(jì)劃面談D 績(jī)效指導(dǎo)面談 71()通常指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。A 收入B 獎(jiǎng)勵(lì)C 薪金D 工資

外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的同報(bào)，也稱()

A 外部獎(jiǎng)金B(yǎng) 外部激勵(lì)C 外部薪酬D 外部分配 73 工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式．但不包括 A 分值形式H 排序形式C 等級(jí)形式D 比例形式 74 開展工作崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是()A 制定總體計(jì)劃B 將全部崗位分為若干大類 C 收集崗位信息D 對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作全面總結(jié)

75()是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。A 內(nèi)容效度B 統(tǒng)計(jì)效度C 過程效度D 結(jié)構(gòu)效度 76 工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是()

A 崗位員工的工作活動(dòng)B 崗位的絕對(duì)價(jià)值 C 崗位員工的能力素質(zhì)水平D 崗位的責(zé)任權(quán)限 77 下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的足()A 已是一種雙務(wù)關(guān)系B 具有國(guó)家強(qiáng)制性 C 內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D 具有平等性和奴隸性

78()是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人提供勞動(dòng)的人員。

A 雇員B 用人單位主管C 雇上D 勞動(dòng)力使用者

在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。

A 勞動(dòng)合同B 民主管理制度C 集體合同D 勞動(dòng)法律法規(guī) 80()在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。

51.一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題作出明確的答復(fù)的面試提問方式是()A 開放式提問B 封閉式提問C 清單式提問D 假設(shè)式提問 52 企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道足（）A 校同招聘B 獵頭公司C 熟人推薦D 檔案篩選 53()說明了根據(jù)測(cè)敲結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。A 預(yù)測(cè)效度R 費(fèi)用效度C 內(nèi)容效度D 同側(cè)效度、54（）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

A 內(nèi)在一致性系數(shù)B 穩(wěn)定系數(shù)C 外在一致性系數(shù)D 等值系數(shù) 55 用人單位可以聘用外國(guó)人，但聘用期限不得超過（）A 3 年B 4 年C 5 年D10 年

下列有關(guān)培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作的說法，錯(cuò)誤的是

A 培訓(xùn)部門應(yīng)建立起員工的背景檔案，密切關(guān)注員工的變化 B 培訓(xùn)部門工作人品要與其他部部門人員建市良好的個(gè)人關(guān)系 C 培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)在掌握足夠數(shù)量的培訓(xùn)要求后再向上級(jí)匯報(bào) D 培訓(xùn)檔案應(yīng)注重員工素質(zhì)、工作變動(dòng)情況以及培訓(xùn)歷史等內(nèi)容的記載

培訓(xùn)開始實(shí)施以后第一件事情就是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，具體內(nèi)容不包括()

A 管理規(guī)則B 培訓(xùn)課程C 培訓(xùn)主題D 培訓(xùn)教材 58 在制定墑?dòng)?xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的目的在于

A 明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求B 確定培訓(xùn)內(nèi)容的前后順序 C 翻譯和提煉早期收集的信息D 發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓(xùn)類型

59（）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。A．講授法B．專題講座法C．研討法D 案例研討法

運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括()A 且有代表性B 具有啟發(fā)性C 難度要適當(dāng)D 不提前發(fā)放 6l()不屬于案例研究法。

A 案例分析法B 個(gè)案分析法C 工作指導(dǎo)法D 事件處理法 62()比較適用于對(duì)操作技能耍求較高的員工進(jìn)行培訓(xùn)。A 模擬訓(xùn)練法B 頭腦風(fēng)暴法C 敏感性圳練D 事件處理法

63.要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的()

| A 穩(wěn)定性和連貫性B 穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性 C 周期性和變化性D 創(chuàng)新性和變革性 64 有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的泣法錯(cuò)誤的是()

A 企業(yè)要建立起培訓(xùn)—使用—考核—獎(jiǎng)懲的配套制度 B 建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤 C 應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法 D 激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要

考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正一降的績(jī)效考評(píng)方式是

2013年5月人力資源

A 一般性規(guī)定B 其他規(guī)定C 過渡性規(guī)定D 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款 81 以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是()A 以正式文件的形式公布B 用人單位可不考慮職工的意見 C 內(nèi)容不合法的小具有法律效力 D 其制定程序是先職工參與后正式公布

82()是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。A 創(chuàng)新開發(fā)委員會(huì)B 質(zhì)量管理小組 C 技術(shù)參與工作組D 職工代表大會(huì) 83 正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括()A 信息不易受到歪曲B 信息傳遞準(zhǔn)確 C 溝通內(nèi)容易于保存D 便于雙向溝通

員工滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定調(diào)查方法：②確定調(diào)查項(xiàng)目；③調(diào)查結(jié)果分析；④確定調(diào)查組織；⑤確定調(diào)查對(duì)象。其排序止確的是

A⑤①②④③B①⑤②④③C②⑤①④③D⑤②①④③

非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動(dòng)者工資。A 無需B 部分C 酌情D 按照正常勞動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題（第86-125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè) 86 女性勞動(dòng)力參與率呈 E 升趨勢(shì)的豐要原因包括（）A 女性教育水平提高B 勞動(dòng)法口益完善 C 制度勞動(dòng)時(shí)問縮短D 人口出生率下降 E 科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步

政府購(gòu)買的具體項(xiàng)目包括()

A 社會(huì)救濟(jì)B 公共管理服務(wù)C 政府雇員薪金報(bào)酬D 公共工程項(xiàng)目 E 事業(yè)組織中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬 88 下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有()

A 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)B 勞動(dòng)法律C 憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定 D 個(gè)案判例E 我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約 89 勞動(dòng)合同和集體合同制度包括()

A 勞動(dòng)合同的婦立、履行B 集體合同協(xié)商、訂立的程序 C 勞動(dòng)合同的變更、解除和終止D 集體合同協(xié)商、訂立的原則 E 幽勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議的調(diào)解和處理 90 企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括()

A．全局性B 系統(tǒng)性c.Lt 遠(yuǎn)性D M 險(xiǎn)阡~E 科學(xué)性 91 成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有()

A 市場(chǎng)改良B 市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良C 產(chǎn)品改良D 增強(qiáng)銷售渠道功效 E 適時(shí)降價(jià)

滿足親和需要的行為可以足()

A 參加社交活動(dòng)B 受到許多人的喜歡C 影響并改變他人的態(tài)度和行為D 成為團(tuán)隊(duì)的一分子E 友好、合作地與同事一起工作 93 人性的特征包括()

A 能動(dòng)性B 社會(huì)性C 整體性D 多面性F 可變性

工作崗位分析信息的主要來源有()

A 書面資料B 同事的報(bào)肯C 任職者的報(bào)告D 直接的觀察 E 任職者家屬的報(bào)告

工作說明書的內(nèi)容包括()

A 崗位職責(zé)B 技能要求C 工藝流程D 績(jī)效考評(píng)E.工作時(shí)間 96 在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有（）A 有利于提高勞動(dòng)效率B 使工作范圍和責(zé)任增加 C 有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng)D 促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高 E 有利于改變員工對(duì)丁作的單調(diào)、乏味感 97 企業(yè)定員的原則包括()

A 定員標(biāo)準(zhǔn)要長(zhǎng)期固定B 必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為日標(biāo) C 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D 必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) E 要做到人盡其才，人事相宜

以下關(guān)于制度化管理的說法正確的有 A 管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制 B 每個(gè)管理者都擁有自己職能所必要的權(quán)力 C 制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制“ D 制度化管理是由瑞典管理學(xué)家馬克思·韋伯提出的E 制度化管理主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理一降權(quán)威實(shí)行管理 99 以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有()

A 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃B 著眼于企業(yè)的近期口標(biāo)C 認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者D.單一的物質(zhì)刺激于段E 著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 100 從員丁檔案中可以解到的員工信息有()A 教育B 培訓(xùn)c.經(jīng)驗(yàn)D 技能E 績(jī)效 101 下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的有()

A 成本較低B 選擇余地大，涉及范圍廣C 方便快捷 D 不受到地點(diǎn)和時(shí)間的限制E 成功率高 102 非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括()

A 靈活自由B 問題可因人而異C 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D 得到信息較深人 E 效率較高

在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望()

A 創(chuàng)造融恰的會(huì)談氣氛B 充分了解自己所關(guān)心的問題 C 被理解、尊重，被公平對(duì)待D 決定是否愿意到該單位工作 E 有足夠時(shí)問向考官說明自己具備的條件 104 關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有()

A 要自利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)B 增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間 C 要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境D 要有利于工人的身心健康 E 要有利于發(fā)揮工作地裝備效能 105 工作輪班制的主要組織形式有()

A 混合制B 二班制C 四班制D 交叉制E 兩班制 106 員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括()A 工作態(tài)度B 員工素質(zhì)C 工作績(jī)效D 員工技能E 工作任務(wù) 107 年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有()

A 培訓(xùn)目的B 培訓(xùn)原則C 培訓(xùn)需求D 培訓(xùn)對(duì)象F 培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括()

2013年5月人力資源

A 主體不同B 內(nèi)容不同C 功能不同D 意義不同E 法律效力不同 122 集體合同與一般協(xié)議的相同特點(diǎn)有()

A 合法性B 主體平等性C 內(nèi)容一致性D 客體平等性E 法律約束性 123平等協(xié)商與作為訂立集體合同稗序的集體協(xié)商的區(qū)別在于()A 主體小同B 客體不同C 程序不同D 內(nèi)容不同 E 法律效力和法律依據(jù)不同 124 勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括()

A 作息時(shí)間B 考勤辦法C 考核制度D.勞動(dòng)任務(wù)E 薪酬結(jié)構(gòu) 125 工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括()

A 職工傷害程度 B 事故發(fā)生的地點(diǎn) C 事故發(fā)牛的原罔 D 事故發(fā)生的時(shí)間 E.事故發(fā)生時(shí)在場(chǎng)人

一、簡(jiǎn)答題（本題共 2 題，每小題 l5 分，共30 分）

A 培訓(xùn)目的B 培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容C 培訓(xùn)計(jì)劃D 培訓(xùn)分析與評(píng)估 E 培訓(xùn)方法

培訓(xùn)需求分析模型包括()

A 循環(huán)評(píng)怙模型B 績(jī)效差距分析模型C 全面性任務(wù)分析模型 D 薪酬差距分析模型E 的瞻性培訓(xùn)需求分析模型 110 態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演法的缺點(diǎn)包括()A 設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力B 模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的 C 若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響效果D 角色固定不夠靈活 E 問題分析不具有普遍性

采用案例分析法培圳前的準(zhǔn)備工作包括()A 選擇適當(dāng)案例B 展示案例資料C 讓學(xué)員熟悉案例 C 制定培訓(xùn)計(jì)劃E 確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn) ll2 根據(jù)考評(píng)者的來源，績(jī)效考評(píng)以分為（）A 上級(jí)考評(píng)B 員工自我考評(píng)C 同級(jí)考評(píng) D 外部人品考評(píng)E 下級(jí)考評(píng)3 根據(jù)面談的具體過程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為 A 單向勸導(dǎo)式面談B 解決問題式面淡C 雙向傾聽式面談 D 綜合式績(jī)效面談F.單向指導(dǎo)型面淡 114.()可以分析出工作績(jī)效的差距。

A 目標(biāo)比較法B 縱向比較法C 水平比較法D 組合比較法 E 橫向比較法

115()屬寸行為導(dǎo)向型考評(píng)力法。

A 行為觀察怯B 成列比較法C 選擇排列法D 強(qiáng)迫分布法 E 關(guān)鍵事件法

根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)以及()，支付給員工相應(yīng)的薪酬。

A 工齡B 情感C 技能D 體力E 工作表現(xiàn) 117 工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括()

A 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整B 生活指數(shù)調(diào)整C 物質(zhì)性調(diào)整D 工齡工資調(diào)整 E 特殊調(diào)整

崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有()

A 便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B 突出不同類別崗位的主要特征 C 使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較 D 使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較 E 使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較 11 9 福利管理的主要原則包括()

A 合理性原則B 協(xié)調(diào)性原則C 必耍性原則D 整體性原則 F 計(jì)劃性原則十一屆二中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在()

A 勞動(dòng)關(guān)系多元化B 勞動(dòng)關(guān)系主體明確化C 勞動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜化 D 勞動(dòng)關(guān)系客體多變化E 勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化 121 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于(簡(jiǎn)述制定具體人力資源管理制度的基本程序。（15 分）2 簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略。（15 分）

二、計(jì)算題（本題 1 題，共 l5 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）

某車間產(chǎn)品組裝有甲、乙、丙、丁四位員式，現(xiàn)有 A、B、C、D 四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)及組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如下表 1，請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方

案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時(shí)（15分）

表 1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表（單位：工時(shí)）員工 工作任務(wù)

甲工人 乙工人 丙工人 丁工人 A 13 8 12 21 B 16 21 9 15 C 5 6 7 7 D 21 19 13 12

三、綜臺(tái)分析題（本題共 2 題．第 1 小題 18分，第 2 小題 17 分，共 35 分）

1、桌設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分

為管理人員、技術(shù)人員和操作人員三大類。該司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，擬對(duì)現(xiàn)有各類崗位組織一班系統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)。為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)職能業(yè)務(wù) 部門抽調(diào)了一些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成了崗位評(píng)價(jià)專家小組。人力資源部張 經(jīng)理在總結(jié)吸收同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了包含崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求 和工作條件四方面要素共 22 項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的崗位評(píng)價(jià)體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，大家各執(zhí)一詞，使他一籌莫展。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問題：

(l)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（6

分）

2013年5月人力資源

(2)在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法？(12 分)、2010 年 10 月 8 日，于某通過招工考試被錄用為某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同，約定聘用期 3 年，并明確試用期從 2010 年 10 月 10 日開始。于某上崗扣，工作表現(xiàn)不錯(cuò)，到主管和同事的一致好評(píng)。2011 年 5 月初該商場(chǎng)又從社會(huì)公開招聘女營(yíng)業(yè)員 10 名。2011 年 7 月 7 日，商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了 30 名士營(yíng)業(yè)員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下午，于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了 2010年 10 月招聘士營(yíng)業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在 165 厘米以上。于某身高只有 1 60厘米，但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開業(yè)在即，怕一時(shí)招不到合適人選，因此決定錄用于某為營(yíng)業(yè)員。于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。（1 7 分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題 l 題，共 20 分）

某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期 6 個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá) 10 萬元。請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)

服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。（20 分）

2013年5月人力資源管理師三級(jí)答案 第一部分職業(yè)道德

（一）單項(xiàng)選擇

1-8： C C A D B A D D

（二）多項(xiàng)選擇

9-16： CD CD AB BCD AD AB ABC BCD 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分： 17-15（略）第二部分 理論知識(shí)

（一）單項(xiàng)選擇

26-30：B B D B A 31-35: B C A C A 36-40: B B A A D 41-45: A C B D D 46-50: B D C D D 51-55: B A A A C 56-60: C D C A D 61-65: C A A C C 66-70: A D D C D 70-75: B C D B A 76-80: A D A A D 81-85: B D D D D

（二）多項(xiàng)選擇

86-90: ACDE BCDE ABCE ABCD ABCD 91-95: ABC ABDE ABCE ABCD ABDE 96-100: ABE BCDE ABCE BCD ABCDE 101-105: ABCD ABD ABCDE ACDE BCE 106-110: ABCD ABCDE ABDE ABCE ABCE 111-115: ADE ABCDE ABCD ACE AE 116-120: ACDE ABDE ABCDE ABCE ABE 121-125: ABCE ABE ACDE ABD ABCD

簡(jiǎn)答題：

1簡(jiǎn)述制定具體人力資源管理制度的基本程序。（15分）

答案在教材P50-51

2簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略。（15分）答案在教材P95-98

三、綜臺(tái)分析題

1、答案在教材P237-2382、答：<勞動(dòng)合同>法第39條規(guī)定，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人

單位可以解除勞動(dòng)合同：

（1）在試用期被證明不符合錄用條件的（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度

（3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，經(jīng)用人單位造成重大損失

（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其它單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系，對(duì)完成本單位的工

作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或才經(jīng)用人單位提出，拒不改正的（5）被依法追究刑事責(zé)任的（6）合同期滿

本案例中，該商場(chǎng)提出的解除與于某勞動(dòng)合同的理由不符合<勞動(dòng)合同法>的規(guī)定，故是違法的。于某可以就此申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

四、方案設(shè)計(jì)題 答案在教材 P163

第二篇：2009.1人力資源考試真題

自考及各類其他考試歷年試題免費(fèi)免注冊(cè)下載 超過2萬套word文檔試題和答案

全國(guó)2009年1月自考人力資源管理

（一）試題

課程代碼：00147

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．20世紀(jì)80—90年代人力資源管理的模式是()

A．產(chǎn)業(yè)模式B．參與模式

C．投資模式 D．高靈活性模式

2．現(xiàn)代工作分析的思想起源于()

A．英國(guó) B．美國(guó)

C．法國(guó) D．德國(guó)

3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為（A．人員定向問卷 B．職位定向問卷

C．結(jié)構(gòu)式問卷 D．開放式問卷

4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指()

A．個(gè)人層次的職業(yè)規(guī)劃 B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃

C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃 D．國(guó)家層次的職業(yè)規(guī)劃

5．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個(gè)最重要的角色是組織的()

A．戰(zhàn)略伙伴B．協(xié)助角色

C．參謀助手 D．執(zhí)行部門

6．在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為()

A．簡(jiǎn)易廣告B．遮蔽廣告

C．匿名廣告 D．隱藏廣告

7．最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過程是()

A．人員招募B．人員甄選

C．人員測(cè)評(píng) D．人員錄用

全國(guó)2009年1月自考人力資源管理

（一）試題)1

8．人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能是()

A．甄別和評(píng)定功能 B．反饋功能

C．診斷功能 D．預(yù)測(cè)功能

9．把測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的指標(biāo)的過程是指測(cè)評(píng)內(nèi)容的()

A．具體化 B．操作化

C．定量化 D．定性化

10．績(jī)效管理的重心在于()

A．績(jī)效提升B．績(jī)效總結(jié)

C．績(jī)效考核 D．績(jī)效反饋

11．績(jī)效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞?)

A．書面通知B．績(jī)效面談

C．口頭通知 D．工作告示

12．美國(guó)哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系

統(tǒng)是()

A．流程改造B．全方位反饋評(píng)價(jià)

C．六個(gè)西格瑪 D．平衡計(jì)分卡

13．影響薪酬中基本工資部分設(shè)計(jì)的因素主要是()

A．戰(zhàn)略 B．職位

C．績(jī)效 D．資質(zhì)

14．如果一個(gè)企業(yè)有雄厚的財(cái)力、完善的管理、過硬的產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)希望通過有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設(shè)計(jì)中，它可以采取()

A．0分位策略 B．25分位策略

C．50分位策略 D．75分位策略

15．為了保障勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)職業(yè)教育的權(quán)利，我國(guó)的《職業(yè)教育法》制定于()

A．1994年 B．1995年

C．1996年 D．1997年

16．人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工()

A．掌握更多的理論知識(shí) B．學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)

全國(guó)2009年1月自考人力資源管理

（一）試題

2C．提高解決和處理問題的能力 D．提供相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

17．職業(yè)生涯表示的是一個(gè)()

A．靜態(tài)過程B．動(dòng)態(tài)過程

C．價(jià)值體系 D．生活方式

18．一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是()

A．成長(zhǎng)階段B．探索階段

C．確立階段 D．維持階段

19．從1929年至1975年，美國(guó)企業(yè)的福利支出占勞動(dòng)成本的比重上升了()

A．五倍 B．十倍

C．十五倍 D．二十倍

20．基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中，個(gè)人繳納額約為其工資收入的()

A．1％ B．2％

C．3％ D．4％

21．以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資源的計(jì)價(jià)依據(jù)計(jì)算人力資源成本的方法是()

A．歷史成本法 B．重置成本法

C．機(jī)會(huì)成本法 D．作業(yè)成本法

22．人們對(duì)于人力資源進(jìn)行的投資是一種()

A．消費(fèi)性投資 B．創(chuàng)業(yè)性投資

C．支出性投資 D．資本性投資

23．在組織人才測(cè)評(píng)中，以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)是()

A．選拔性測(cè)評(píng) B．配置性測(cè)評(píng)

C．開發(fā)性測(cè)評(píng) D．診斷性測(cè)評(píng)

24．在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應(yīng)該是()

A．基本工資和福利所占的比重大，績(jī)效工資所占的比重小

B．基本工資和福利所占的比重小，績(jī)效工資所占的比重大

C．基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平

D．較低的基本工資之上，將獎(jiǎng)金發(fā)放與成本控制相結(jié)合全國(guó)2009年1月自考人力資源管理

（一）試題

325．將培訓(xùn)重點(diǎn)放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于()

A．上層管理者 B．基層管理人員

C．專業(yè)人員 D．一般員工

26．福利應(yīng)以全體員工為對(duì)象，這體現(xiàn)了員工福利管理的()

A．合理原則B．量力而行原則

C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則 D．公平的群眾性原則

27．認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)，人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東

西的理論是()

A．經(jīng)典條件反射理論

C．社會(huì)學(xué)習(xí)理論 B．操作條件反射理論 D．經(jīng)驗(yàn)積累理論

28．企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系和人本身的人倫文化，這反映的企業(yè)文化特征

是()

A．時(shí)代性 B．獨(dú)特性

C．人本性 D．可塑性

29．用一個(gè)能夠在既定的職務(wù)上提供一組同等服務(wù)的人來替代該職務(wù)上的人員而必須招致的犧牲是()

A．原始成本B．機(jī)會(huì)成本

C．重置成本 D．實(shí)際成本

30．下列適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是()

A．職位工資制 B．技能工資制

C．績(jī)效工資制 D．計(jì)件工資制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共l0分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31．人力資源管理的功能主要包括()

A．獲取 B．整合C．保持 D．評(píng)估

E．控制與調(diào)整

全國(guó)2009年1月自考人力資源管理

（一）試題

432．以下屬于外部招聘渠道的有()

A．獵頭公司B．校園招聘

C．報(bào)紙招募 D．人才交流會(huì)

E．工作告示

33．影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素包括()

A．戰(zhàn)略 B．職位

C．資質(zhì) D．能力

E．市場(chǎng)

34．人力資源取得成本又可細(xì)分為()

A．招聘成本B．選拔成本

C．錄用成本 D．安置成本

E．培訓(xùn)成本

35．我國(guó)企業(yè)年金的特點(diǎn)包括()

A．單方繳納B．雙方繳納

C．個(gè)人賬戶 D．單位賬戶

E．成本列支

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？

37．簡(jiǎn)述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。

38．什么是管理評(píng)價(jià)中心？

39．簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟。

40．簡(jiǎn)述如何理解學(xué)習(xí)的含義。

41．企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？

四、論述題（本大題15分）

42．試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)做好的工作。

五、案例分析題（本大題共15分）

43．案例：

制樣師楊軍在深圳市某運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作

全國(guó)2009年1月自考人力資源管理

（一）試題

5努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用。考慮到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不錯(cuò)，幾次5000元月薪的跳槽機(jī)會(huì)他都放棄了。最近得知，另外一個(gè)新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報(bào)告書。楊軍很快在另外一家運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個(gè)人到了楊軍所在的企業(yè)。

問題：（1）試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。

（2）試述薪酬管理的作用。

全國(guó)2009年1月自考人力資源管理

（一）試題 6

第三篇：人力資源管理師考試設(shè)計(jì)題—?dú)v年真題

四、案設(shè)計(jì)題

1、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書·其主要內(nèi)容如下:

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理.井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰;

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工。。

該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單,內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。

請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)P6(22分)

參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料(1分)

崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級(jí) l X X×

崗位編碼 ×X X X XX 所屬部門 1人力資源部

直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) ×××

定員標(biāo)準(zhǔn) 1人 分析日期X X X X~X X月

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述

(二)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。

5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。

6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容 工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃

2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)?.五、工作權(quán)限??(2分)

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境??(2分)

七、工作時(shí)間??(2分)

八、任職資格l、學(xué)歷：

2、工作經(jīng)驗(yàn)??(2分)

九、身體條什??(2分)

十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)

十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求??(2分)

十一、績(jī)效考評(píng)-?一?(1分)

2、某外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為獎(jiǎng)來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表.請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表p139

參考答案1：

培訓(xùn)課程評(píng)估表

說明：此次調(diào)查是為了對(duì)我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這將對(duì)您是有益的。謹(jǐn)此感謝您的配合。

請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。

我們將對(duì)您的答案保密，請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。示例：我對(duì)此次培訓(xùn)□非常滿意□比較滿意□說不清楚□不滿意□非常不滿意

如果您對(duì)上述的問題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。所在部門年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷（1）培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求：□ 非常符合□ 符合□ 一般□ 不符合□ 非常不符合（2）培訓(xùn)使用的方法有哪些：□ 討論法□ 教學(xué)法□ 案例分析法□ 角色扮演法□ 其他（3）對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（4）對(duì)本次培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意

（5）培訓(xùn)使用的材料（書本、講義、幻燈片、視聽教材等）：□優(yōu)□良□中□低□差（6）本次的培訓(xùn)師 ：□優(yōu)□良□中□低□差（7）對(duì)本次培訓(xùn)的滿意程度 ：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（8）對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（9）通過培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？（10）對(duì)今后舉辦類似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？

3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。(1)請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(5分)①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。(3分)②對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。(2分)

(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。(15分)(示例)

##公司管理人員考評(píng)表 【基本資料】(2分)

考評(píng)崗位：()所在部門：()被考評(píng)者：()考評(píng)者：()【考評(píng)說明】(4分)

考評(píng)管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi)： 5表示95%～100%都能觀察到這一行為;4表示85%～94%都能觀察到這一行為;3表示75%～84%都能觀察到這一行為;2表示65%～74%都能觀察到這一行為;1表示0～64%都能觀察到這一行為;NA表示從來沒有這一行為。【考評(píng)項(xiàng)目】(6分)團(tuán)隊(duì)精神

(1)大方地傳播別人需要的信息;()(2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論;()

(3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過深思()(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì);()(5)了解激勵(lì)不同員工的方式;()

(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。()【等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)】(2分)A：06～10分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);B：11～15分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);C：16～20分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);D：21～25分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

E：26～30分：最優(yōu)秀。本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：()【簽字確認(rèn)】(1分)考評(píng)者： 被考評(píng)者： 日期： 年 月 日

4、某電信公司2009 年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案（20分）

某電信公司新員工入職教育方案

1、制定本方案的依據(jù)（2 分）

（1）本方案專為2009 年3 月本公司新招收員工入職教育所制訂；

（2）本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。

2、實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的（2 分）

（1）為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計(jì)劃,以及各項(xiàng)管理制度，使其能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；

（2）增強(qiáng)新進(jìn)人員對(duì)本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，建立起將個(gè)人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（4 分）（1）公司發(fā)展歷史；

（2）本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；（3）公司主營(yíng)項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識(shí)；（4）中國(guó)以及北京地區(qū)電信市場(chǎng)現(xiàn)狀；

（5）規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能；（6）企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育；（7）加深對(duì)公司的感知與認(rèn)同；（8）本崗位工作職責(zé)和工作要求。

4、培訓(xùn)授課講師的選定（2 分）

講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助。

5、方案實(shí)施辦法（3 分）

（1）本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)間與場(chǎng)所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施；（2）新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。

6、教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算（3 分）

公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

7、入職教育的管理（3 分）

（1）人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)；

（2）經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處；

（3）訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制訂；（4）本方案經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行。人力資源部＃年＃月＃日（1 分）

6、某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期6個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá)10萬元。

請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。甲方：乙方：________單位_________ 性別：___出生年月________ 家庭地址：__________________ 戶口所在地：_________________ 電話：____________

經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行以下條款：

一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

1.根據(jù)工作需要，自年月日至年月日安排乙方在進(jìn)行有關(guān)____(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn))的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期__個(gè)月。2.甲方為乙方提供學(xué)習(xí)(培訓(xùn))費(fèi)用預(yù)計(jì)_____元。

3.甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表先進(jìn)行懲處。

4.甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù)___以上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動(dòng)(離職)，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)∕服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。

二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

1.在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。

2.在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。

3.乙方學(xué)期培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績(jī)單交人力資源部審核。如果成績(jī)不及格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方酌情從其月總收入中扣除。

4.若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實(shí)際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費(fèi)用。

三、雙方約定的其它事宜：

1、培訓(xùn)后請(qǐng)?zhí)睿簩?shí)際培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)____元。

四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。甲方代表(簽字)：_______乙方(簽字)：_______

第四篇：2012年人力資源管理員考試模擬真題

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)年齡為()

A.14周歲 B.16周歲 C.18周歲 D.20周歲

2.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為()

A.事務(wù)性機(jī)構(gòu) B.簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)

C.非生產(chǎn)非效益部門 D.生產(chǎn)與效益部門

3.馬克思稱之為用“饑餓政策”進(jìn)行人事管理的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是

A.人天生是懶惰的，必須采用強(qiáng)制手段

B.人是經(jīng)濟(jì)人，是為了吃、喝等個(gè)人利益而勞動(dòng)

C.人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動(dòng)

D.人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動(dòng)，人有社會(huì)責(zé)任感

4.人力資源開發(fā)的雙重目標(biāo)是()

A.提高才能，增強(qiáng)活力 B.提高學(xué)歷，增加效益

C.提高覺悟，鍛煉意志 D.加強(qiáng)保健，增強(qiáng)體魄

5.工作性質(zhì)完全相同的崗位系列稱作()

A.崗級(jí) B.崗等 C.崗類 D.崗系

6.劃分崗類、崗群、崗系的依據(jù)是()

A.工作繁簡(jiǎn)難易 B.工作的責(zé)任輕重

C.所需人員資格條件 D.工作性質(zhì)

7.在企業(yè)人力資源變動(dòng)預(yù)測(cè)中，馬爾可夫分析方法的基本思想是()

A.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測(cè)未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

B.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測(cè)未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

C.找出企業(yè)過去人事變動(dòng)規(guī)律，以此來推測(cè)未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)

D.根據(jù)市場(chǎng)變化推測(cè)未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

8.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)側(cè)重于()

A.關(guān)鍵人員 B.一般人員 C.臨時(shí)工 D.一線工人

9.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是()

A.用人所長(zhǎng)原則 B.民主集中原則

C.因事?lián)袢嗽瓌t D.德才兼?zhèn)湓瓌t

10.具有“孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時(shí) 間長(zhǎng)，體驗(yàn)深刻”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于()

A.抑郁質(zhì) B.粘液質(zhì) C.多血質(zhì) D.膽汁質(zhì)

11.生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時(shí) 間是指()

A.工人的純工作時(shí) 間

B.工人從上班到下班之間的時(shí) 間

C.工人的準(zhǔn)備時(shí) 間、操作時(shí) 間、吃飯、休息時(shí) 間

D.工人在企業(yè)逗留的全部時(shí) 間

12.在生產(chǎn)過程中實(shí)行勞動(dòng)分工的實(shí)質(zhì)是()

A.勞動(dòng)簡(jiǎn)單化 B.勞動(dòng)專業(yè)化

C.勞動(dòng)連續(xù)化 D.勞動(dòng)個(gè)性化

13.在生產(chǎn)過程中保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，這是生產(chǎn)過程的()要求。

A.連續(xù)性 B.平行性 C.協(xié)調(diào)性 D.交叉性

14.組織文化與思想政治工作的關(guān)系是()

A.相互交叉，互為依存 B.二者是一回事

C.組織文化是思想政治工作的補(bǔ)充 D.二者沒有關(guān)系

15.“魔鬼”訓(xùn)練是一種()

A.內(nèi)化型訓(xùn)練 B.外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練

C.外化型體能訓(xùn)練 D.外化型順向訓(xùn)練

16.以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于()

A.技能培訓(xùn) B.知識(shí)傳授培訓(xùn)

C.態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn) D.工作方法改進(jìn)培訓(xùn)

17.從性質(zhì)上講，行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于()

A.常規(guī)教育 B.學(xué)校教育 C.繼續(xù)教育 D.基礎(chǔ)教育

18.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核就是()

A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同職務(wù)的人

C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人

19.通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵(lì)形式稱為()

A.正激勵(lì) B.負(fù)激勵(lì) C.內(nèi)激勵(lì) D.外激勵(lì)

20.期前激勵(lì)就是在工作開始之前，公布任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。這種激勵(lì)主要適用于()

A.工作周期長(zhǎng)，任務(wù)不易明確的項(xiàng)目 B.工作周期長(zhǎng)，任務(wù)比較明確的項(xiàng)目

C.工作周期短，任務(wù)很明確的項(xiàng)目 D.工作周期短，任務(wù)不明確的項(xiàng)目

21.當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)不符合社會(huì)需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵(lì)是()

A.內(nèi)激勵(lì) B.外激勵(lì) C.正激勵(lì) D.負(fù)激勵(lì)

22.津貼作為一種個(gè)人消費(fèi)品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是()

A.有效勞動(dòng)時(shí) 間的長(zhǎng)短 B.勞動(dòng)所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣

C.勞動(dòng)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低 D.勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果的大小

23.在實(shí)行工資制度的情況下，能反映職工實(shí)際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是

()

A.貨幣工資 B.名義工資 C.實(shí)際工資 D.實(shí)物工資

24.公共福利是指()

A.社會(huì)要求提供的福利

B.法律規(guī)定必須提供的福利

C.員工要求提供的福利

D.組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利

25.在勞動(dòng)過程中，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是()

A.加強(qiáng)福利待遇 B.改善勞動(dòng)條件

C.提高員工自我保護(hù)意識(shí) D.保障勞動(dòng)者權(quán)益

26.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，人員就不會(huì)流動(dòng)。提出這一理論的是()

A.美國(guó)心理學(xué)家?guī)炜?B.美國(guó)管理學(xué)家杜拉克

C.日本學(xué)者中松義郎 D.美國(guó)心理學(xué)家勒溫

27.美國(guó)學(xué)者卡茲通過對(duì)組織壽命的研究，認(rèn)為組織內(nèi)信息溝通水平最高、獲得成果最多的最佳組織年齡區(qū)為()

A.0.5年—3年 B.1年—3.5年

C.2年—6年 D.1.5年—5年

28.目前世界上大多數(shù)國(guó)家實(shí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)類型是()

A.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn) B.國(guó)家統(tǒng)籌型社會(huì)保險(xiǎn)

C.投保資助型社會(huì)保險(xiǎn) D.子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老

29.我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時(shí) 間確定。連續(xù)工作10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)期限最長(zhǎng)為()

A.12個(gè)月 B.24個(gè)月 C.18個(gè)月 D.30個(gè)月

30.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)每一起勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行()即行終結(jié)的法律制度

A.一次裁決 B.二次裁決 C.三次裁決 D.四次裁決

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

31.人力資源管理的基本原理包括()

A.投資增值原理 B.互補(bǔ)合力原理 C.激勵(lì)強(qiáng)化原理

D.個(gè)體差異原理 E.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

32.企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行：()

A.刊登廣告 B.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C.獵頭公司

D.大中專院校和各類職業(yè)技工學(xué)校 E.推薦和自薦

33.人員激勵(lì)機(jī)制包括以下內(nèi)容()

A.激勵(lì)時(shí)機(jī) B.激勵(lì)頻率 C.激勵(lì)程度

D.激勵(lì)深度 E.激勵(lì)廣度

34.在績(jī)效考核中，因素評(píng)定法的評(píng)定角度主要有：()

A.自我評(píng)定 B.同級(jí)評(píng)定 C.下級(jí)評(píng)定

D.直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定 E.顧客評(píng)定

35.根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》的規(guī)定，我國(guó)公務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)種類有：()

A.嘉獎(jiǎng) B.記三等功 C.記二等功

D.記一等功 E.授予榮譽(yù)稱號(hào)

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

36.人力資源開發(fā)

37.委任制

38.勞動(dòng)定員

39.模擬教學(xué)法

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

40.簡(jiǎn)述失業(yè)保險(xiǎn)待遇享受的條件。

41.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。”這些詩句對(duì)我們的選才用才工作有何啟示?

42.簡(jiǎn)述化解組織成員“挫折”心理的方法。

43.簡(jiǎn)述人員保護(hù)的任務(wù)。

44.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中階段性考核和連續(xù)性考核相結(jié)合原則的涵義。

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

45.試述人員報(bào)酬的含義及組織在制定人員報(bào)酬時(shí)應(yīng)遵循的原則。

46.試論人力資源在社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的作用。

人力資源管理試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共30分)

1.B 2.D 3.B 4.A 5.D

6.D 7.C 8.A 9.A 10.A

11.A 12.B 13.C 14.A 15.B

16.A 17.C 18.B 19.C 20.B

21.D 22.B 23.C 24.B 25.B

26.C 27.D 28.C 29.B 30.A

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分)

31.ABCDE 32.ABCDE 33.ABC 34.ABCD 35.ABCDE

三、名詞解釋(每小題3分，共12分)

36.人力資源開發(fā)就是把人的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、創(chuàng)造性、積極性當(dāng)作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動(dòng)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

37.委任制是由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照干部管理權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。

38.勞動(dòng)定員是企業(yè)勞動(dòng)管理的一個(gè)重要組成部分。勞動(dòng)定員是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動(dòng)定額和定員標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層次和機(jī)構(gòu)設(shè)置等編制的。它規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)、一定技術(shù)條件下企業(yè)各部門應(yīng)當(dāng)占有的人力資源數(shù)量。

39.模擬教學(xué)法是事先設(shè)計(jì)制造一種情景，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動(dòng)，訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問題的能力，以達(dá)到一定培訓(xùn)目的的方法。

四、簡(jiǎn)答題(每小題4分，共20分)

40.不是任何失業(yè)者都能享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，必須具備一定的條件和資格：

(1)失業(yè)者必須處于勞動(dòng)年齡階段，即處于法定最低勞動(dòng)年齡與退休年齡之間。

(2)失業(yè)者必須是非自愿失業(yè)，而不是自愿失業(yè)。

(3)失業(yè)前必須工作過一定時(shí)日，或者投保過一定的時(shí)日。

(4)失業(yè)后必須立即到政府指定的勞動(dòng)就業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，一般是職業(yè)介紹所去登記，表明自己已經(jīng)失業(yè)，要求尋求新的工作崗位;同時(shí)必須表示，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的新的、適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎姆峙洌敢饨邮苈殬I(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的再就業(yè)培訓(xùn)，以便到新崗位上能勝任。

41.“金無足赤，人無完人”。人各有優(yōu)缺點(diǎn)、長(zhǎng)短處。我們選才用才要堅(jiān)持用人之長(zhǎng)原則，主要看人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，看他的資格條件是否符合空缺崗位的資格要求，注重人的現(xiàn)有能力的有效利用和潛在能力的發(fā)掘

五、論述題(每小題14分，共28分)

45.人員報(bào)酬是組織對(duì)自己?jiǎn)T工為組織所付出的勞動(dòng)的一種直接的回報(bào)。

組織在制訂人員報(bào)酬時(shí)應(yīng)遵循下列原則：

(1)成本補(bǔ)償原則。這一原則要求：①報(bào)酬要能夠維持員工勞動(dòng)力的再生產(chǎn);②報(bào)酬要能夠補(bǔ)償勞動(dòng)能力形成過程中的經(jīng)濟(jì)消耗。

(2)效率優(yōu)先和兼顧公平相結(jié)合原則。要在堅(jiān)持以員工的生產(chǎn)效率為主確定報(bào)酬的前提下，防止員工之間的勞動(dòng)收入過分懸殊。

(3)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合的原則。要求組織在利潤(rùn)率較高時(shí)為維持長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)應(yīng)首先加大利潤(rùn)留存水平，而不是首先增加員工工資;在經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難時(shí)應(yīng)盡量維持員工的實(shí)際報(bào)酬水平。

(4)工資增長(zhǎng)與勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)相協(xié)調(diào)的原則。報(bào)酬的增長(zhǎng)水平一般應(yīng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)水平。

(5)貨幣工資與實(shí)際工資相符的原則。實(shí)際工資是指一定時(shí)期內(nèi)用貨幣工資可以交換得到的商品和服務(wù)量。貨幣工資和實(shí)際工資本相符的原則。要求：①員工得到的應(yīng)是貨幣形式的工資;②員工的本期實(shí)際工資水平應(yīng)等于或大于前期的實(shí)際工資水平。

46.人力資源和自然資源一樣不僅是社會(huì)財(cái)富的源泉，而且人力資源在社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造過程中，起著決定性作用。

①人力資源是自然資源轉(zhuǎn)換為社會(huì)財(cái)富的決定因素。社會(huì)財(cái)富是由對(duì)人類的物質(zhì)和文化生活具有使用價(jià)值的產(chǎn)品構(gòu)成。自然資源并不具有這種有用性，人們只有通過勞動(dòng)即人

力資源的消耗來引起、調(diào)整和控制人與自然之間的物質(zhì)變換過程，使自然資源變成為財(cái)富。

②人力資源是社會(huì)財(cái)富多寡的決定性因素。人力資源量等于勞動(dòng)者人數(shù)和它的能力水平的乘積。當(dāng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力一定時(shí)，投入社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程的人數(shù)多，則“變換”出來的財(cái)富就多，反之，就少;當(dāng)勞動(dòng)者人數(shù)一定時(shí)，勞動(dòng)者勞動(dòng)能力提高，則“變換”出的財(cái)富就多，反之，就少。

③人力資源是社會(huì)財(cái)富多樣化的決定性因素。人們豐富多彩的生活，需要豐富多彩的使用價(jià)值即有用物來保證。而多種多樣的有用物是靠擁有多種多樣勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造出來。

④人力資源是社會(huì)財(cái)富增值的決定性因素。一旦財(cái)富轉(zhuǎn)化為商品，財(cái)富就不僅表現(xiàn)為有用物，而且表現(xiàn)為價(jià)值，即無差別的人類社會(huì)勞動(dòng)的凝結(jié)。復(fù)雜勞動(dòng)是倍加的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能，從而提高勞動(dòng)的復(fù)雜程度，是增加商品價(jià)值的決定性因素。

第五篇：2010年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》真題及答案

2010年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力資源專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

B.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

C.追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

D.謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

2.關(guān)于成就需要的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.成就需要是指?jìng)€(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力

B.成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)

C.成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)

D.一般來說，成就需要高的人工作績(jī)效較低

3.關(guān)于目標(biāo)管理的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)，應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量 的目標(biāo)

B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo)

C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績(jī)效反饋四個(gè)要素

D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果有時(shí)候并不能符合管理者的期望

4.關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的說法，錯(cuò)誤的是(C)。

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績(jī)效以及強(qiáng)烈的歸屬感

B.當(dāng)追隨者的自我意識(shí)和自我管理水平較高時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的效果D會(huì)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化

C.魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者也具有非道德特征

5.根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境是(D)。

A.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大

B.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大

C.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小

D.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小

6.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的說法，正確的是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬確立關(guān)系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”

B.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于“圈里人”會(huì)投入更多的時(shí)間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績(jī)效更高

D.領(lǐng)導(dǎo)一成員交換的過程是單向的

7.關(guān)于管理方格理論的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個(gè)二維坐標(biāo)方格

B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”

C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo)

D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)

8.在領(lǐng)導(dǎo)者的技能當(dāng)中，按照模型、框架和關(guān)系進(jìn)行思考的能力稱為()。

A.知識(shí)技能

B.技術(shù)技能

C.概念技能

D.人際技能

9.組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是()

A.職能結(jié)構(gòu)

B.層次結(jié)構(gòu)

C.部門結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

10.員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織()的指標(biāo)。

A.專業(yè)化程度

B.規(guī)范化程度

C.制度化程度

D.職業(yè)化程度

11.行政層級(jí)式組織形式在()環(huán)境中最為有效。

A.簡(jiǎn)單/靜態(tài)

B.復(fù)雜/靜態(tài)

C.簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)

D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

12.重視員工的適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾的組織文化稱為()組織文化。

A.學(xué)院型

B.棒球隊(duì)型

C.俱樂部型

D.堡壘型

13.解釋組織的成功與失敗，分析組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，探討增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑與規(guī)律的理論是()。

A.雙因素理論

B.戰(zhàn)略管理理論

C.路徑一目標(biāo)理論

D.權(quán)變理論

14.根據(jù)2007年密歇根大學(xué)和RBL集團(tuán)歸納出的高績(jī)效人力資源管理者應(yīng)具備的勝任力金字塔，位于金字塔尖的是()。

A.業(yè)務(wù)聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家

B.文化管理者

C.戰(zhàn)略變革設(shè)計(jì)者

D.可信賴的行動(dòng)家

15.某企業(yè)的A部門撤銷某個(gè)職位，需要為該職位人員重新安排工作，而B部門卻在企業(yè)外部招聘類似職位人員，于是造成冗員。出現(xiàn)這種情況的主要原因是()。

A.該企業(yè)缺乏人力資源規(guī)劃

B.該企業(yè)沒有進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新

C.該企業(yè)沒有員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

D.該企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制脫節(jié)

16.組織通過()，可以把個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展需求與組織發(fā)展對(duì)人員的需求結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

A.晉升規(guī)劃

B.配備規(guī)劃

C.職業(yè)規(guī)劃

D.繼任規(guī)劃

17.當(dāng)學(xué)校有10000名學(xué)生時(shí)需要200名教師，如果這個(gè)學(xué)校預(yù)期明年注冊(cè)的學(xué)生會(huì)增加1000名，師生比不變，則需要增加聘用20名教師。這種人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是()。

A.主觀判斷法

B.比率分析法

C.時(shí)間序列分析法

D.回歸分析法

18.在企業(yè)人力資源供需平衡的方法中，自然減員方法的特點(diǎn)是()。

A.速度慢，員工受傷害的程度低

B.速度慢，員工受傷害的程度高

C.速度快，員工受傷害的程度低

D.速度快，員工受傷害的程度高

19.在有些企業(yè)中，一方面存在5個(gè)人干3個(gè)人活的現(xiàn)象，另一方面在一些關(guān)鍵崗位上又缺乏合適人選，這種情況稱為()。

A.人力資源不足

B.人力資源供需平衡

C.人力資源過剩

D.人力資源結(jié)構(gòu)性失衡

20.根據(jù)()進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，會(huì)使工作變得更為機(jī)械化。

A.工效學(xué)原

B.人際關(guān)系理論

C.科學(xué)管理原

D.工作特征模型理論

21.工作豐富化對(duì)()員工的激勵(lì)作用較小。

A.年輕的

B.有工作導(dǎo)向型文化傾向的 C.不將生存和安全作為首要需求的 D.從事低水平工作的

22.根據(jù)勝任特征冰山圖，最容易得到改進(jìn)和發(fā)展的是()。

A.人格特質(zhì)

B.動(dòng)機(jī)/需要

C.社會(huì)角色

D.知識(shí)、技能

23.以概念及其關(guān)系的方式儲(chǔ)存和積累下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)稱為()。

A.動(dòng)機(jī)

B.技能

C.知識(shí)

D.社會(huì)角色

24.與測(cè)驗(yàn)形式的筆試相比，論文形式筆試的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.能夠考察出應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力

B.易于測(cè)出應(yīng)聘者的實(shí)際操作能力

C.一次測(cè)試能夠出題較多，題目較為全面

D.成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀

25.某超市在招聘導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，要求求職者回答這樣一個(gè)問題，“如果你是超市中的一名導(dǎo)購(gòu)，你看到一位男性顧客在你負(fù)責(zé)的區(qū)域中已經(jīng)足足待了15分鐘，他看上去有些困惑和沮喪，你會(huì)怎樣做?”這種面試稱為()。

A.行為事件面談

B.情景面試

C.智力測(cè)驗(yàn)

D.評(píng)價(jià)中心

26.對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)施某種測(cè)驗(yàn)，然后將所得結(jié)果與這些員工的工作表現(xiàn)或工作考核得分加以比較，由此取得的效度指標(biāo)是()。

A.內(nèi)容效度

B.構(gòu)想效度

C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

D.預(yù)測(cè)效度

27.關(guān)于績(jī)效反饋面談的說法，正確的是()。

A.績(jī)效面談要含糊籠統(tǒng)，維護(hù)員工自尊

B.績(jī)效面談的根本目的是指出員工的不足

C.績(jī)效面談中不需要討論員工的績(jī)效現(xiàn)狀

D.績(jī)效面談中應(yīng)避免對(duì)立和沖突

28.為了適應(yīng)組織的()，組織在績(jī)效管理中應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。

A.差異化戰(zhàn)略

B.防御者戰(zhàn)略

C.規(guī)模化戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

29.有效的績(jī)效管理的特征是()。

A.可擴(kuò)充性

B.抽象性

C.可接受性

D.經(jīng)濟(jì)性

30.為了避免走入績(jī)效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應(yīng)采取的行為是()。

A.在面談結(jié)束時(shí)，歸納并確認(rèn)談話內(nèi)容

B.盡量避免同時(shí)對(duì)兩件以上的事情發(fā)問

C.多提一些開放性的問題，引發(fā)員工思考

D.盡量考慮對(duì)方的立場(chǎng)，以同情的態(tài)度提出建議 41.某行業(yè)所面臨的勞動(dòng)力供給彈性為0.6，如果該行業(yè)的市場(chǎng)工資率上漲2%，則該行業(yè)的勞動(dòng)力供給工時(shí)總量會(huì)()。

A.增加3%

B.減少3~40

C.增加1.2%

D.減少1.2%

42.灰心喪氣的工人效應(yīng)體現(xiàn)了()特點(diǎn)。

A.勞動(dòng)力需求的經(jīng)濟(jì)周期

B.勞動(dòng)力需求的生命周期

C.勞動(dòng)力供給的經(jīng)濟(jì)周期

D.勞動(dòng)力供給的生命周期

43.如果青年勞動(dòng)力的工資率上漲1%導(dǎo)致中年勞動(dòng)力的就業(yè)量下降0.5%o，則青年勞動(dòng)力與中年勞動(dòng)力之間存在()。

A.總互補(bǔ)關(guān)系

B.總替代關(guān)系

C.互補(bǔ)關(guān)系

D.替代關(guān)系

44.某地區(qū)軟件開發(fā)人員的勞動(dòng)力市場(chǎng)目前處于均衡狀態(tài)，且在未來幾年中，軟件開發(fā)行業(yè)的勞動(dòng)力需求不會(huì)出現(xiàn)太大變化，但是在前些年計(jì)算機(jī)熱中報(bào)考計(jì)算機(jī)專業(yè)的大批大學(xué)畢業(yè)生即將進(jìn)入該地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)，這種情況可能導(dǎo)致該地區(qū)軟件開發(fā)人員()。

A.工資率有所下降，就業(yè)量會(huì)有所上升

B.工資率會(huì)有所上升，就業(yè)量會(huì)有所下降

C.工資率和就業(yè)量均上升

D.工資率和就業(yè)量均下降

45.關(guān)于最低工資立法的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，正確的是()。

A.最低工資立法必然導(dǎo)致收入分配的不平等程度下降

B.最低工資立法有助于增加全體低收入勞動(dòng)者的收入

C.最低工資立法的擴(kuò)大效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致部分低收入勞動(dòng)者失去：廠作

D.最低工資立法的壓縮效應(yīng)有助于提高管理層的工資水平

46.小張高中畢業(yè)之后，去上了四年大學(xué);如果他當(dāng)時(shí)沒有上大學(xué)，而是去上班，四年—F來，他能夠獲得的勞動(dòng)報(bào)酬大概為7.5萬元，則小張的()是7.5萬元。

A.上大學(xué)的成本

B.不上大學(xué)的成本

C.上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本

D.上大學(xué)的心理成本

47.企業(yè)必須想辦法激勵(lì)員工努力工作，導(dǎo)致這種情況的根本原因在于()。

A.雇用合同的不明確性

B.勞動(dòng)力供給短缺

C.企業(yè)無法監(jiān)督員工的工作過程

D.企業(yè)期望每一位員工都能獲得較高的工資

48.在很多大企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)常存在一系列指導(dǎo)和約束內(nèi)部雇傭關(guān)系的規(guī)則和程序，同時(shí)采用年功序列工資、晉升刺激等手段來鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期在企業(yè)中工作，這種做法稱為()。

A.效率工資

B.晉升競(jìng)賽

C.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)

D.在職培訓(xùn)

49.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，禁止安排()從事礦山井下、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和其他禁忌從事的勞動(dòng)。

A.女職32

B.農(nóng)村勞動(dòng)者

C.傳染病病原攜帶者

D.在我國(guó)就業(yè)的外國(guó)人

50.用人單位招用勞動(dòng)者后，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)，到當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者辦理()手續(xù)。

A.社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移

B.就業(yè)登記

C.聘用

D.勞動(dòng)合同備案

51.勞動(dòng)合同履行地與用人單位注冊(cè)地不一致的，有關(guān)勞動(dòng)者的最低工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等事項(xiàng)，執(zhí)行()的有關(guān)規(guī)定。

A.用人單位注冊(cè)地 B。勞動(dòng)合同履行地

C.用人單位指定地

D.工資標(biāo)準(zhǔn)較低地

52.用人單位的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定在實(shí)施過程中，如工會(huì)或者職工認(rèn)為不適

當(dāng)?shù)?)。

A.應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，形成方案和意見后再與用人單位平等協(xié)商修改

B.用人單位應(yīng)將修改完善的方案提交工會(huì)討論通過

C.有權(quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善

D.可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

53.從事非全日制用工的勞動(dòng)者，在同一用人單位每周工作時(shí)間累計(jì)不得超過()小時(shí)。

A.20

B.24

C.30

D.35

54.因()發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會(huì)可以依法申請(qǐng)仲裁、提起訴訟。

A.簽訂集體合同

B.履行集體合同

C.終止集體合同

D.中止集體合同

55.根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法入屬于仲裁時(shí)效中斷情形的是()。

A.一方當(dāng)事人向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)支付令

B.因不可抗力，當(dāng)事人不能在法定仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)仲裁

C.一方當(dāng)事人通過協(xié)商等方式向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利

D.限制民事行為能力Yi-：~者的法定代理人尚未確定，當(dāng)事人不能在法定仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)仲裁

56.被派遣勞動(dòng)者在無工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照()，向其按月支付報(bào)酬。

A.全國(guó)社會(huì)平均工資標(biāo)準(zhǔn)

B.所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.勞動(dòng)者要求的標(biāo)準(zhǔn)

D.所在地在崗職工平均工資

57.用人單位招用人員時(shí)，除國(guó)家規(guī)定禁止乙肝病原攜帶者從事的工作崗位外，將乙肝病毒血清學(xué)指標(biāo)作為體檢標(biāo)準(zhǔn)的，由()責(zé)令改正，并可處以1000元以下的罰款;對(duì)當(dāng)事人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.衛(wèi)生行政部門

B.工商行政部門

C.公安行政部門

D.勞動(dòng)行政部門

58.目前，國(guó)家規(guī)定的企業(yè)職工月計(jì)薪天數(shù)是()天。

A.20.83

B.20.92

C.21.5

D.21.75

59.用人單位違反勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，在2年內(nèi)未被勞動(dòng)行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的，勞動(dòng)行政部門不再查處。如違法的行為屬于連續(xù)或者繼續(xù)狀態(tài)的，2年的期限應(yīng)自()起計(jì)算。

A.違法行為發(fā)生之日

B.違法行為終了之日

C.勞動(dòng)者舉報(bào)之日

D.立案之日

60.勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷治療期間，企業(yè)向其支付的病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)可低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的()。

A.40%

B.60%

C.80~/6

D.100%

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

61.關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源

B.獲得基本滿足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用

C.基本需要主要靠?jī)?nèi)部條件滿足;高級(jí)需要主要靠外在條件滿足

D.管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需要考慮每個(gè)員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

62.小張?jiān)驹贏公司工作，后來跳槽到B公司;跳槽半年后，他發(fā)現(xiàn)新公司對(duì)自己努力工作的回報(bào)遠(yuǎn)不如A公司。根據(jù)公平理論，這種比較屬于()。

A.橫向比較

B.縱向比較

C.組織內(nèi)自我比較

D.組織外自我比較

E.組織外他比

63.關(guān)于組織設(shè)計(jì)的說法，正確的是()。

A.組織設(shè)計(jì)可以分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)兩種形式

B.只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱為動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

C.同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱為靜態(tài)設(shè)計(jì)

D.古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的 E.現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)的

64.關(guān)于職業(yè)生涯管理的說法，正確的是()。

A.職業(yè)生涯管理包括組織職業(yè)生涯管理和個(gè)體職業(yè)生涯管理兩個(gè)方面

B.組織職業(yè)生涯管理有利于員工進(jìn)行個(gè)體職業(yè)生涯管理

C.積極進(jìn)行個(gè)體職業(yè)生涯管理的員工，通常會(huì)獲得更多的來自組織的職業(yè)發(fā)展支持

D.只有組織職業(yè)生涯管理與個(gè)體職業(yè)生涯管理相匹配，才能提高員工的滿意度，降低離職率

E.職業(yè)生涯管理是員工個(gè)人的事情，不需要直線經(jīng)理人員參與其中

65.關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的說法，正確的是()。

A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)

B.物質(zhì)層制約和規(guī)范了制度層及精神層的建設(shè)

C.沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化就無從談起

D.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)

E.組織文化中有沒有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了組織文化的主要標(biāo)準(zhǔn)

66.按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源之所以被認(rèn)為是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，是因?yàn)槿肆Y源()。

A.非常豐富，很容易得到

B.不能被其他類型的物質(zhì)資源所替代

C.可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

D.是稀有的或獨(dú)特的 E.很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

67.戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于()。

A.組織管理的變革

B.員工考勤

C.特殊能力的開發(fā)

D，行政管理

E.組織績(jī)效

68.人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是()。

A.理順工作流程上—下游環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，提高工作效率

B.運(yùn)用一定的工具和手段挑選出組織所需要的、能填補(bǔ)空缺職位的人員

C.確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)獲得具備所需技能的適量員工

D.防止人員配置過剩或不足

E.對(duì)員工的工作效果進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)與反饋

69.當(dāng)組織的人力資源供給小于需求時(shí)，恰當(dāng)?shù)墓┬杵胶夥椒ㄊ?)。

A.延長(zhǎng)工作時(shí)間

B.提前退休

C.努力降低現(xiàn)有員工的離職率

D.永久性裁員

E.提高現(xiàn)有員工的工作效率

70.通用的工作分析方法包括()。

A.工作日志法

B.觀察法

C.能力要求法

D.標(biāo)桿超越法

E.主題專家會(huì)議法

71.與本土企業(yè)相比，跨國(guó)公司對(duì)員工的績(jī)效考核，()。

A.更關(guān)注當(dāng)期業(yè)績(jī)而非長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

B.更傾向于基于員工特征的績(jī)效考核

C.更注重管理者和員工的溝通

D.更重視個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)的密切結(jié)合 E.更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

72.相對(duì)于其他短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，一次性獎(jiǎng)金的優(yōu)勢(shì)在于（A.可以保持固定薪酬成本的穩(wěn)定

B.可以及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

C.相對(duì)于績(jī)效加薪，一次性獎(jiǎng)金對(duì)員工更有利

D.可以保持企業(yè)各等級(jí)薪酬范圍的固定)。

E.有利于員工基本薪酬的增加

73.股票期權(quán)計(jì)劃的局限性在于()。

A.只適用于成長(zhǎng)性較好的上市公司

B.需要依托規(guī)范而有生氣的股票市場(chǎng)

C.容易誘發(fā)弄虛作假、惡意操縱等不良行為

D.所有的經(jīng)營(yíng)者都必須購(gòu)買企業(yè)的股票

E.難以準(zhǔn)確衡量企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況

74.家庭生產(chǎn)理論認(rèn)為()。

A.一個(gè)家庭的可利用時(shí)間有三種用途，即市場(chǎng)工作、閑暇和家庭生產(chǎn)

B.家務(wù)勞動(dòng)不屬于生產(chǎn)勞動(dòng)

C.夫妻雙方的勞動(dòng)力供給決策是相互獨(dú)立的

D.家庭產(chǎn)品的生產(chǎn)可以采取時(shí)間密集型和商品密集型兩種方式

E.比較優(yōu)勢(shì)原理對(duì)于家庭成員的時(shí)間用途決策具有指導(dǎo)意義

75.根據(jù)派生需求定理，在其他條件相同的情況下，若()，則勞動(dòng)力需求的自身工資彈性越高。

A.最終產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性越大

B.其他要素對(duì)勞動(dòng)力的替代越困難

C.其他生產(chǎn)要素的供給彈性越大

D.勞動(dòng)力成本在總成本中所占的比重越小

E.工資水平越高

76.關(guān)于在職培訓(xùn)的說法，正確的是()

A.大部分在職培訓(xùn)都同時(shí)具有一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)的特征

B.在職培訓(xùn)是一種人力資本投資

C.在職培訓(xùn)的成本應(yīng)當(dāng)全部由企業(yè)承擔(dān)

D.在職培訓(xùn)投資的成本包括直接成本和機(jī)會(huì)成本兩個(gè)部分

E.在職培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)和員工雙方的行為都有可能產(chǎn)生影響

77.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查。職工名冊(cè)除包括勞動(dòng)者姓名、性別、公民身份證號(hào)碼、用工起始時(shí)間、勞動(dòng)合同期限外，還包括()等內(nèi)容。

A.戶籍地址及現(xiàn)住址 B，聯(lián)系方式

C.勞動(dòng)報(bào)酬

D.社會(huì)保險(xiǎn)

E.用工形式

78.自勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后，()認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的可以向勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)能力復(fù)查鑒定。

A.工會(huì)組織

B.工傷職工直系親屬

C.工傷職工所在單位

D.勞動(dòng)行政部門

E.工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

79.勞務(wù)派遣用工單位應(yīng)承擔(dān)的法定義務(wù)包括()。

A.應(yīng)當(dāng)向被派遣勞動(dòng)者收取管理費(fèi)

B.向被派遣勞動(dòng)者告知工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬

C.只能以非全日制用工形式招用被派遣勞動(dòng)者

D.支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金

E.連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制

80.用人單位對(duì)()不服，不能申請(qǐng)行政復(fù)議。

A.人民法院作出的行政判決

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議

C.勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)作出的鑒定結(jié)論

D.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)

E.勞動(dòng)行政部門工傷認(rèn)定決定

三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

(一)強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，對(duì)提升地方政府管理水平有極大的促進(jìn)意義。過去只強(qiáng)調(diào)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時(shí)候，只注重決策的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展速度是影響個(gè)人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政府不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實(shí)踐證明，以人為本的思想不僅促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會(huì)矛盾。

81.傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決策更符合()。

A.社會(huì)模型

B.經(jīng)濟(jì)理性模型

C.有限理性模型

D.非理性模型

82.強(qiáng)調(diào)以人為本的決策更看重決策的()。

A.組織盈利最大化

B.結(jié)果讓群眾滿意

C.經(jīng)濟(jì)利益最大化

D.利益分配公平化

83.下列觀點(diǎn)中，與經(jīng)濟(jì)理性模型相符的是()。

A.決策不完全是理性的

B.決策者可以知道所有備選方案

C.決策者可以通過數(shù)學(xué)計(jì)算找到最佳方案

D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進(jìn)行決策

(二)兩年前，某企業(yè)還沒有專門的人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)由當(dāng)時(shí)的綜合

辦公室承擔(dān)。最近兩年，企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)了十幾倍，因而急需加強(qiáng)人力資源工作。由于時(shí)間倉(cāng)促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒有專門學(xué)習(xí)過人力資源的相關(guān)知識(shí)，只是換了辦公室，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)無任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒有針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃;沒有明確有效的招聘方案，無法滿足企業(yè)的大量人才需求;仍然沿用原來的組織結(jié)構(gòu)模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費(fèi);由于任務(wù)不明確，權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致工作中相互推諉，生產(chǎn)效率低下;沒有員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，元老級(jí)員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關(guān)工作開展;績(jī)效考核尤其是考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強(qiáng)烈抵觸。

84.該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題是()。

A.企業(yè)沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門

B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術(shù)知識(shí)

C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念

D.人力資源管理實(shí)踐之間缺乏內(nèi)在一致性

85.為解決該公司人力資源管理方面的問題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責(zé)。下列職責(zé)項(xiàng)目中，屬于人力資源部門職責(zé)范圍的有()。

A.擬定人力資源供需平衡的計(jì)劃

B.對(duì)管理者進(jìn)行考核培訓(xùn)

C.提交人員需求計(jì)劃和人員需求條件

D.制定并組織實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

86.為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問題，正確的做法是()。

A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)

B.將人力資源管理工作完全外包

C.設(shè)計(jì)符合組織特點(diǎn)的人力資源實(shí)踐系統(tǒng)

D.解散人力資源部

87.可以用來檢驗(yàn)該企業(yè)人力資源管理成效的指標(biāo)包括()。

A.人力資源部門的員工人數(shù)

B.解決員工抱怨問題的時(shí)間長(zhǎng)短

C.招聘員工的平均成本

D.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出異議的員工的人數(shù)和比例(三)

某公司又開始了一年一度的績(jī)效考核。在打分時(shí)，研發(fā)部的張經(jīng)理考慮到自己部

門的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理老王在公司服務(wù)的年限很長(zhǎng)，想也沒想直接打了最高分。但事實(shí)上老王在今年的一個(gè)項(xiàng)目中犯了一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。輪到給小趙打分時(shí)，張經(jīng)理想起初次見面時(shí)小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數(shù)不多的女員工，他認(rèn)為女員工的績(jī)效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高，因此打分很低。考核結(jié)束后，張經(jīng)理與下屬分別在會(huì)議室談話。與小趙面談時(shí)，張經(jīng)理一直在數(shù)落小趙工作中的小錯(cuò)誤，當(dāng)小趙說明情況時(shí)，張經(jīng)理時(shí)常打斷她。小趙的情緒很不好，到最后干脆就是只聽張經(jīng)理說，有不同意見也不吭聲。之前在績(jī)效計(jì)劃制定的過程中也出現(xiàn)過類似的情況，當(dāng)時(shí)小趙就對(duì)工作目標(biāo)的設(shè)定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難。現(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題，她也不愿意跟張經(jīng)理溝通了，最后的績(jī)效面談不歡而散。

88.張經(jīng)理在績(jī)效評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的誤區(qū)有()。

A.趨中傾向

B.年資或職位傾向

C.首因效應(yīng)

D.刻板印象

89.張經(jīng)理在與小趙的績(jī)效面談中存在的問題是()。

A.沒有注意傾聽

B.沒有選擇一個(gè)很好的面談場(chǎng)所

C.沒有以積極的方式結(jié)束談話

D.沒有鼓勵(lì)員工多說話

90.在績(jī)效考核者培訓(xùn)中，針對(duì)張經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)化的內(nèi)容有()。

A.績(jī)效評(píng)價(jià)中易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)方法

B.主管職位的崗位說明書

C.工作分析技術(shù)

D.績(jī)效面談技巧

(四)某地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)上存在以下幾種情況：第一，該地區(qū)2008年年底時(shí)共有130

萬人，其中就業(yè)人El 99萬人，非勞動(dòng)力人121 30萬人：第二，該地區(qū)2009年上半年的失業(yè)率明顯上升，通過對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的流量—存量分析可以發(fā)現(xiàn)，勞動(dòng)力的流動(dòng)比較活躍，但是流動(dòng)的方向卻不利于就業(yè);第三，該地區(qū)最近幾年的基尼系數(shù)持續(xù)上升;第四，該地政府正在準(zhǔn)備通過政府投入一部分資金的方式，對(duì)失業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的就業(yè)能力，幫助他們盡快重返工作崗位。

91.該地區(qū)2008年的失業(yè)率為()。

A.4%

B.2.94%

C.1.1%

D.1%

92.該地區(qū)2009年的勞動(dòng)力流量一存量變動(dòng)方向中，會(huì)起到推動(dòng)失業(yè)率上升作用的流向包括()。

A.就業(yè)者變成失業(yè)者

B.失業(yè)者變成非勞動(dòng)力

C.非勞動(dòng)力變成失業(yè)者

D.非勞動(dòng)力變成就業(yè)者

93.基尼系數(shù)持續(xù)上升這一情況表明，該地區(qū)()。

A.收入分配不平等程度在進(jìn)一步加劇

B.收入分配不平等程度得到緩解

C.就業(yè)水平會(huì)進(jìn)一步下降

D.就業(yè)水平會(huì)進(jìn)一步上升

94.關(guān)于該地區(qū)政府?dāng)M采取的措施的說法，正確的是()。

A.這種措施屬于一種人力政策

B.這種措施屬于一種貨幣政策

C.這種措施對(duì)于解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的作用比較明顯

D.這種措施的主要依據(jù)是人力資本理論(五)

甲公司因整理文字資料的需要招聘了李某，并與李某協(xié)商簽訂了一份非全日制用

工勞動(dòng)合同。李某工作一段時(shí)間后，覺得收入太低，又到乙公司工作，并簽訂了非全日制用工勞動(dòng)合同。不久，李某覺得同時(shí)在兩家公司工作太累，遂向甲公司提出解除勞動(dòng)合同。甲公司認(rèn)為李某應(yīng)提前30日通知該公司解除勞動(dòng)合同;而李某則向甲公司提出解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊蟆?/p>

95.關(guān)于李某訂立非全日制用工勞動(dòng)合同的說法，正確的是()。

A.李某不得與甲公司以外的用人單位訂立勞動(dòng)合同

B.李某與甲公司訂立的非全日制用工勞動(dòng)合同不得約定試用期

C.需經(jīng)甲公司同意，李某才能與乙公司訂立勞動(dòng)合同

D.甲公司與李某不可以訂立口頭協(xié)議

96.關(guān)于甲公司支付李某勞動(dòng)報(bào)酬的說法，正確的是()。

A.李某所從事的非全日制用工必須按周計(jì)酬

B.甲公司向李某支付勞動(dòng)報(bào)酬的周期最’K不得超過15日

C.甲公司應(yīng)按月向李某支付勞動(dòng)報(bào)酬

D.李某在甲公司的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)

97.關(guān)于李某解除勞動(dòng)合同的說法，正確的是()。

A.李某應(yīng)提前30日通知甲公司解除勞動(dòng)合同

B.甲公司可不向李某支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C.李某可以隨時(shí)通知甲公司終止用工：

D.甲公司應(yīng)向李某支付解除勞動(dòng)合同生活補(bǔ)助

(六)某公司專門從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。最近，該公司與某培訓(xùn)中心簽訂了一份勞務(wù)派遣協(xié)議，約定向其派遣20名教學(xué)輔助人員，分為兩個(gè)周期，每個(gè)周期為1年，每個(gè)周期結(jié)束前訂立新的勞務(wù)派遣協(xié)議。該公司根據(jù)這份協(xié)議，招收了20名被派遣勞動(dòng)者，并與他們簽訂了勞動(dòng)合同。可此時(shí)，因招生規(guī)模的變化，培訓(xùn)中心只需要19名被派遣勞動(dòng)者。為維護(hù)與培訓(xùn)中心的合作關(guān)系，該公司只好按培訓(xùn)中心要求派出19名被派遣勞動(dòng)者。公司王經(jīng)理與未被派遣到培訓(xùn)中心的小張協(xié)商，在其無工作期間，該公司將按當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)給予生活補(bǔ)助。

98.關(guān)于勞務(wù)派遣公司設(shè)立的說法，正確的是()。

A.培訓(xùn)中心可以設(shè)立向本中心派遣勞動(dòng)者的勞務(wù)派遣公司

B.勞務(wù)派遣公司必須依照《公司法》設(shè)立，注冊(cè)資本不得少于50萬元人民幣

C.培訓(xùn)中心不可以設(shè)立向本中心所屬單位派遣勞動(dòng)者的勞務(wù)派遣公司

D.勞務(wù)派遣公司必須依照《公司法》設(shè)立，注冊(cè)資本不得少于10萬元人民幣

99.關(guān)于該公司與培訓(xùn)中心訂立勞務(wù)派遣協(xié)議的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)約定被派遣勞動(dòng)者的數(shù)量

B.勞務(wù)派遣協(xié)議中可以約定培訓(xùn)中心不得將勞務(wù)派遣協(xié)議內(nèi)容告知被派遣勞動(dòng)者

C.勞務(wù)派遣協(xié)議可以約定違反協(xié)議的責(zé)任

D.該公司與培訓(xùn)中心可將派遣期限分為兩期，每個(gè)周期結(jié)束前訂立新的勞務(wù)派遣協(xié)議

100.該公司對(duì)小張采取的下列做法，符合法律規(guī)定的是()。

A.在小張無工作期間，該公司按當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)向其支付生活補(bǔ)助

B.該公司與小張訂立一年期限勞動(dòng)合同

C.該公司在小張無工作期間，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬

D.該公司隨時(shí)解除與小張簽訂的勞動(dòng)合同

一、單項(xiàng)選擇題

二、多項(xiàng)選擇題

三、案例分析題