第一篇：老員工培訓計劃 2

在職人員培訓計劃

在過去的一段時間里隨著新老員工的更替，使服務和管理有所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應對越來越激烈的行業競爭，提高公司員工隊伍的素質及專業技能，為保證公司的穩固發展，特制定2013年各店（7）月份培訓計劃。

（7）月培訓按月劃分為四個星期，每星期設定培訓主題，將整個星期的培訓工作圍繞此主題展開，并確定至每周實施的具體目標。具體的培訓主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門需專人負責，總公司人事培訓部從中協調安排并負責對培訓之后的執行進行檢查和監督回饋，以促進培訓真正產生效益得到保證。

一、培訓方式

由總公司培訓部發起報名形式，按照培訓計劃進行。

二、時間安排

1、課程分成4個星期，每星期都設培訓主旨，在此基礎上每星期做一次專題培訓，一個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進、持續有效，并不斷修正和完善培訓效果；

2、本次培訓：是指根據月培訓應用、質檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全月的培訓課程，靈活性較大。

三、參與培訓部門各門店及各職能部門

四、場地安排

②統一課程培訓；由人事行政部提前通知地點安排，以布吉店為主;

五、配合要求

①每周培訓主題結束后，由門店組織進行全員培訓評估調查表，每星期末由各門店組織進行全員培訓評估調查，并在后續課程由總公司跟場，并溝通門店針對調查情況進行課程調整。

②為保證員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上需合理安排時間。

六、督檢

①門店的整體培訓情況將作為考核的一項依據，如制定的課程未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店進行扣分制。

②培訓部將結合質檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場工作需要。培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務的準備、及培訓后的督促執行等方面，得到各門店的大力支持。

第一階段培訓主旨：基礎服務標準化培訓

以員工應掌握的基礎技能、服務標準為主題，對員工進行培訓。其中員工業務技能培訓（可以業務手冊為培訓教案）可作為貫穿的必修課程。

1、業務手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準：煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的衛生標準；前臺的派房流程等。

2、儀容儀表禮儀標準：發型標準、面容職業妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準；接待/服務/電話禮儀包括服務姿勢，站位站姿。待客引領姿勢，對客標準應對用語的語氣語調等;

3、突發事件應對培訓:具體案例分析培訓（門店收集儲備相關案例做教案）

4、優秀服務員管理培訓：（基層管理提升的相關PPT課程）

第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓

1、企業文化的培訓；

2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度

3、員工對對企業的忠誠度、員工的人生目標、職業生涯規劃

4、銷售人員的客戶建立管理維護及優質服務

5、薪資定級相關流程及員工基礎技能的強化培訓

第三階段培訓主旨：提升溝通交流

1、部門協調溝通技巧培訓

2、各職能部門業務技能專項培訓

3、簡單技術調音及簡單處理應用

4、公司制度的培訓：財務報銷制度，物料采購制度、人事制度等

5、創新思維的培訓

第四階段

1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關流程

2、合同法規的應用、公文書寫的標準應用及辦公OA系統的應用

3、消防知識的培訓及應用

人事行政部

第二篇：五老培訓計劃

雙壩村關工委召開“五老”宣講團

動員會議及工作安排 2015年04月17日 4月15日上午，雙壩村關工委召開“五老”宣講團動員及工作安排會議。社區關工委領導班子出席了會議。今年以來，社區關工委在轄區范圍內開展了“守望未來”十大工程系列關愛活動。其中“五老”宣講工程作為重點工程之一，是根據青少年思想特點和成長規律，充分發揮“五老”的宣講特長，為青少年量身打造的思想教育平臺。雙壩村關工委確定了首批5位“五老”宣講團成員，這些“五老”成員均為來自村里優秀“五老”，在法律安全、心理健康、文明禮儀、愛國教育等方面的宣講各有所長、各具特色。我們根據每位“五老”的具體情況，統籌安排制定我區“五老”宣講團供選課程表發放，創建“菜單式”宣講模式，做到有課供選、有人能講、隨時可講，增強“五老”宣講的科學性、針對性和實效性。

動員會上，社區關工委鼓勵宣講團成員將自己的知識、修養、人生歷練經驗無私地傳授給下一代，使我們村的“五老”宣講團成為關心下一代工作亮麗的風景線。篇二：關心五老工作措施

關心“五老”的工作措施

一、組織動員發動一批。在黨委、政府的領導下，積極爭取組織、人社、老干、宣傳、教育、文化、科技等有關部門的支持，共同動員老同志投身到關心下一代工作中來。開展“五老人員”座談會，加強宣傳工作。一是定期召開“五老人員”座談會，召集社區“五老人員”對社區治安綜合治理工作提出寶貴意見，讓社區的“五老人員”明白自已在工作中至關重要的作用。二是利用廣播、電視、黑板報多種形式，積極宣傳五老工作建設的內容、目的、意義，營造工作氛圍。

二、典型引領帶動一批。通過廣泛宣傳、推介“五老”隊伍中的先進典型，讓全社會知道、認同、尊重“五老”的工作，從而帶動更多的老同志加入到關心下一代工作隊伍。

三、登門拜訪請出一批。對一些有專長的老同志，關工委主動上門求賢，根據老同志的特長誠心聘請他們擔任思想道德報告員、法制教育宣傳員、網吧義務監督員、家庭學校指導員、失足青少年幫教員、科技扶貧培訓員、心里健康咨詢員、捐資助學協調員等。

四、創造條件凝聚一批。對參加關工委的“五老”做好建立檔案工作，熟悉其基本情況，主動為“五老”提供優質服務，真心實意為他們排憂解難，在思想上尊重、在生活上關心、在工作上支持，用黨的關懷和關工委的溫暖來凝聚老同志。-1-篇三：關工委五老人員工作實施方案

關工委“五老”人員開展活動實施方案

根據關工委的宗旨，結合社會主義新農村建設，特別是結合我村實際情況，按工作的性質不同，特制訂“五老”人員開展活動實施方案，由五個組分別實施完成。現將具體內容予以分述。

幫教助學組 ：三失青少年，特別是失足青少年，是社會不穩定的因素之一，如何使失學少年繼續求學、失業青年有工作做，失足青少年步入正確的人生道路，是整個社會的責任，也是新農村建設的重要任務，為此我們要：

1、對失學少年家庭貧困者和失業青年，幫教助學組成員聯系村級用工和村內個體企業用工，盡量幫助照顧。

2、幫教助學組成員，每人選擇一戶或多戶青少年（三失者）進行工作，力求復學、復工，浪子回頭要在精神上使他們感謝共產黨的政策好。

文體活動組：文體活動不公有助于人的身心健康，也是村民精神面貌和身體素質的具體體現，也是村民進行溝通交流、和睦相處的一個平臺。為此要求：

1、在已有的各種活動場地的基礎上，進一步安排好各個活動場地，實現標準化。

2、組建乒乓球隊，每周訓練三次，經常組織練習并開展比賽活動，以達到村民經常鍛煉身體的目的。

3、老年娛樂活動室，有象棋、軍棋、撲克，每天開放，要有專人

負責，使他們快快樂樂度過晚年。

4、組建羽毛球隊，時間經常練習。增加村民運動量，提高村民身體素質。

5、在原有的基礎上，組建老年婦女健身操、健身舞兩個隊，并擬組建健身環、柔力球兩個隊。

6、配合圖書室把工作搞好，防止把圖書丟失。村圖書室在休閑下雨、晚上也開放，供廣大群眾閱讀。

技能培訓組：生產發展、生活富裕，必須有一批新型民生科技的農民，這是建設新農村的首要條件。為此我們要：

1、村圖書室由技能培訓組組長負責這一工作，為了把圖書學活，可向讀者介紹農業科技方面的知識。

2、配合我村農業科技服務中心，對有意識的進行培養教育，使村民學會科技種田和管理，農藥、化肥的使用，農業機械的使用和管理以及維修的方法。

3、對養豬、養羊、養雞的專業戶要大力推廣養殖方面的好經驗，在把地種好的前提下全面發展，真正把經濟搞上去，使農民富上加富，生活更加優越。

環衛維護組：環境衛生關系到村容村貌及全村人的精神面貌和文化素質，為此要求：

1、環衛組成員要分片包干，同各街道衛生負責人每周檢查一次，每月評比一次，每半年小總結一次，好的表揚，差的促進。年終大評比，工作突出者給予獎勵。

2、環衛組長要配合小學和家長學校，向村民和學生進行愛護公物和樹木、花草的教育。

3、文化廣場和各街道的花草樹木，由環衛組成員分別進行經常性巡察督導并現成專人管護。民事調解組：民事調節關系到農村穩定，鄰里之間能否相處，是接影響生活、生產和新農村建設的大事，為此我們要做到：

1、民事調解組成員要經常學習有關法律知識，和農民交朋友，在這個基礎上對民事調解要有耐心，要動之以情曉之以理的進行調解。

2、對家庭和睦的典型要大力宣傳，對做得差的要進行正面教育。另外，也可在全村對這一工作進行評比，半年作一次小結，總結評比，好的獎勵，差的促進教育。篇四：平木鎮“五老”校外輔導站2011年工作計劃

平木鎮“五老”校外輔導站2011年工作計劃

一、指導思想

以科學發展觀為指導，進一步發揮“五老”（老黨員、老專家、老教師、老戰士、老模范）作用，切實加強對青少年學生（特別是學困生和留守兒童）的校外教育管理，為家長排擾解難，為社會的安定，為孩子們的健康成長做實事。把轄區的校外輔導工作做好，做強，努力辦出特色。為促進平木鎮經濟社會跨越式發展作出新的貢獻!

二、目標要求 1、2011年動員“五老”12人，建定點分站5個，輔導學生510人。

2、做到“五有”、“四上墻”，“五有”：有活動室、有桌凳、有書報、有文體活動器材、有退休老教師、老校長和有一定文化知識的老干部為主體的輔導員。“四上墻”：班子成員和輔導員名單上墻、制度上墻、專欄上墻（包括好人好事專欄、才藝展示專欄、科普知識專欄等）、名人語錄上墻等。

3、輔導過的學生達到：思想先進、學習優秀或進步較快、講文明、懂禮貌、能遵老愛幼。

三、辦好輔導站的措施

1、組織建設與輔導形式

①建立建全各級組織，要求思路新、責任明確，分工到位，評獎合理。②站、班的設立：學校設立總輔導站，下設校外輔導站6個，分部在本施教區各個村莊。

2、各級組織人員與分配 ①輔導站設站長1人，副站長2人，委員10人。站 長：負責全盤工作 副站長：負責建站、建班的組建及輔導人員的培訓、檢查等。委 員：具體抓好各站班的輔導工作，并參與考評工作。②各分站配備2—3人 ③各班配備3名教師

④輔導形式為長期和定期兩種形式。

3、建立建全留守學生的檔案

①主要面向留守學生，各站、班要摸底排隊，把檔案建好、建實。

②把學生檔案分為基本情況、監護情況、幫輔情況、學習成績、思想表現、心理素質等內容。

4、建立建全各項制度

制度是引導人、約束人、工作學習的基本，為此本輔導站決定建立例會制度、輔導制度、獎評制度等。

四、輔導內容

1、思想道德方面的輔導，具體材料以新時期寶應精神、文明禮儀、古今中外賢良人物的典范等為教材，利用好各節日的慶祝為平臺等。

2、對知識基礎的輔導

語文、數學、英語、綜合等知識的缺、差、補漏給以補充使其基礎扎實。

3、對遵紀守法輔導

對兒童進行法制教育：講國家基本法律、法規、使其從小就有法律意識，養成自覺遵紀守法的行為習慣。

4、豐富文化愉快生活

各站要加強學員的娛樂生活，開展體育、文娛生活，輔導一些體育知識、健身方法，教一些歌曲、排一些小型節目等。

五、開展豐富多彩的活動

利用各種形式的活動來讓兒童展示自己的成績，看到自己的成長，從而體驗到參加輔導班的快樂，激發他們的學習、生活興趣。

1、每學期寫一篇個人總結。

2、開展評優創優活動，創造一個趕先進、創先進的氛圍。

我們的口號是：用我們的愛心，換來孩子們的開心！

用我們的奉獻，讓孩子們健康成長！

鳳縣平木鎮中心小學

平木鎮“五老”總輔導站

2011年3月

平木鎮“五老”校外輔導站統計表

鳳縣平木鎮校外輔導站規章制度

（試行）

一、領導組成員 站 長： 副站長： 成 員：

二、辦站的基本要求

1、有健全的組織機構和領導班子。

2、有一定數量、素質較好的校外輔導員隊伍。

3、有一定規模、設施較全的校外輔導活動陣地。

4、有輔導活動的計劃、教案和臺帳紀錄。

5、有較好的校外輔導活動成果。

三、教員教學常規

1、教員必須按教學計劃認真備好輔導課，杜絕無計劃、無教案上課。

2、教案須經站長或副站長審閱，不得在課堂上講不負責任的話。

3、輔導時精神飽滿，儀表端正，教態自然，親切穩重。

4、學生做作業時，教員巡視指導，幫助學生釋疑解難。

5、面向全體，關愛每一位學員，對他們不歧視、不體罰，建立民主、平等、和諧的師生關系。

四、學員學習紀律常規

1、準時達到輔導站。

2、尊敬輔導老師。

3、認真聽講，按時完成作業。

4、同學間團結友愛，互幫互學。

5、言語文明，講普通話。

6、課間不起哄、不追逐。

7、不參加不健康的娛樂活動。

8、保持學習場所清潔，不隨地吐痰，不亂拋紙屑、果殼。

9、不在桌凳板壁上亂涂抹、亂刻畫。

10、不拿群眾一針一線。

五、輔導活動制度

1、校外輔導站：暑假輔導5－7次，寒假輔導2－3次。

2、校外輔導小組：暑假輔導3－4次，寒假輔導1－2次。

3、“五一”、“國慶”長假校外輔導小組輔導活動1－2次。

4、每次輔導前必須認真備課，輔導時認真講課，輔導后認真小結。

5、每次活動時間不宜過長，一般不超過2小時。

6、寒暑假，校外輔導活動與舉辦假期樂園穿插結合進行。

7、星期天，校外輔導站全天開放，學生到站閱覽圖書報刊，開展文體活動。如與寒暑假、長假集體活動相沖突，則服從后者。

8、必須及時記錄活動臺帳。

六、“五老”家訪制度

1、目標：及時了解和掌握全村青少年的思想表現，有針對性地進行教育幫助，促進下一代健康成長。

2、內容：向家長了解孩子最近的思想道德和學習等情況；探討家教理念；對下一代進行有針對性的教育輔導。

3、時間：暑假2－3次，寒假1－2次；每月不少于一次。

4、分工：1―7組 施全；8―11組 張左磐；12―15組 倪永芳；16―19組范方琴；20―24組 施成岳；25―30組 陳忠平；31―35組 沈伯嘉；36―38組 黃小春。

5、記載：每一次家訪，都要及時記載《家訪登記表》。

6、交流：平時每月1次；暑假2次；寒假1次。

7、特殊情況處置：輔導員必須全面掌握轄區內下一代的現實表現，發現特殊情況，必須及時做工作，并匯報輔導站或村黨支部。

七、重點對象幫教制度

1、指導思想：及時化解矛盾，盡快做好重點幫教對象的思想轉化工作，預防青少年違法犯罪。在“五老”家訪調查的基礎上，對全村青少年中的重點對象，通過整合教育資源，及時采取措施，及時進行幫教。

2、重點對象：主要指學校雙差生、問題學生、有9種不良行為者、失足青少年、刑釋解教的青少年等。

3、幫教人員：主要由熱心關工事業的“五老”組成。

4、建立臺帳：建《重點對象幫教》專頁臺帳，幫教后及時記載，定期匯總。

5、組織領導：由村關工委常務副主任或校外輔導站長負責協調，幫教情況經常向關工委主任（村黨支部書記）匯報。

八、村校聯手育人制度

為加強三結合教育，配合學校共同教育好下一代。

1、輔導站邀請中小學分管德育工作的副校長擔任輔導員，按教育計劃定期到校外輔導站上輔導課。

2、輔導站定期派“五老”到校了解學生學習情況，學校要給予必要的支持。

3、對問題學生，村校之間要加強聯系，經常互通教育信息，全方位合作，及時做篇五：關心下一代---充分發揮“五老作用”

充分發揮“五老”作用進一步做好我市的關心下一代工作

來源：張家界政府公眾信息網 作者：不詳 發布時間：2008-9-22 21:15:00 瀏覽次數：524次 此信 息由 dayangda03 志愿者發布 [提要] 青少年是祖國的未來，民族的希望，他們的健康成長是全黨全社會的共同責任。黨的十七大報告強調：“要動員社會各方面共同做好青少年思想道德教育工作，為青少年健康成長創造良好的社會環境”。這為關心下一代工作指明了方向，提? 青少年是祖國的未來，民族的希望，他們的健康成長是全黨全社會的共同責任。黨的十七大報告強調：“要動員社會各方面共同做好青少年思想道德教育工作，為青少年健康成長創造良好的社會環境”。這為關心下一代工作指明了方向，提出了更 高的要求。

一、充分認識“五老”在關心下一代工作中的重要地位

老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范等“五老”是離退休老同志中的一個特殊群體。他們既是黨和國家的寶貴財富，也是關心下一代工作的重要力量。他們有的曾經參加過長征、抗日戰爭、解放戰爭、抗美援朝，有的經歷了改革、開放，參加過社會主義建設，在長期的革命斗爭和社會主義建設實踐中，鑄就了堅定的理想信念，積累了豐富的工作經驗，對黨和國家的前途、對中華民族的未來有強烈的政治責任感和歷史使命感，從事關心下一代工作具有特殊的政治、經驗、威望、時間和親情優勢，能夠發揮其它社會群體不可替代的作用。中央明確提出：要重視關心下一代工作委員會的工作，充分發揮老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范等“五老”隊伍在未成年人思想道德建設和大學生思想政治教育工作中的作用。今年，中央有關領導同志對關工委和“五老”工作作出重要批示，充分肯定了關工委和“五老”為青少年的健康成長所作出的貢獻；希望關工委和廣大老同志繼續發揮特殊優勢和作用，做好關心下一代工作；希望各級黨政領導和社會各界大力支持關心下一代工作。這充分體現中央對“五老”及關心下一代工作的重視。這些年來，我市從事關心下一代工作的“五老”以高度的歷史責任感和樂于奉獻的精神，勤勤懇懇、默默無聞地為培養教育青少年做了大量卓有成效的工作，發揮了不可替代的作用，作出了不可磨滅的貢獻，并涌現了一大批先進單位和先進人物。這些先進典型所展現出來的使命感、責任感和奉獻精神，令人佩服、令人感動。我們各級黨委、政府和各部門、各單位領導要從建設中國特色社會主義偉大事業和建設世界旅游精品、實現小康社會的戰略高度，充分認識“五老”在我市青少年教育中的重要地位，進一步重視和支持“五老”開展關心下一代工作。

二、切實發揮“五老”在關心下一代工作的重要作用

我市要緊緊圍繞“建設世界旅游精品”這個目標，以努力培養大批高素質的人才為主要任務，以有利于青少年的健康成長為目的，充分發揮“五老”的優勢和作用，努力打造關心下一代工作亮點，爭取在以下五個方面有新的突破：--在思想道德教育方面，組織“五老”進學校、進社區、進村組，對廣大青少年開展形式多樣的社會主義核心價值體系教育活動，引導青少年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強民族自豪感，把個人的奮斗目標與家鄉、祖國的未來聯系在一起，成為合格的社會主義事業建設者和可靠的接班人。--在校外素質教育方面，充分發揮“五老”人才豐富的優勢，開辦假日學校，舉辦假期特長輔導班，建立家庭圖書室等，豐富學生的假期生活；利用開辦家長學校、召開家庭教育經驗交流會等有效形式，進一步總結推廣全市家庭教育典型經驗，努力提高家長素質。--在扶貧助學方面，廣泛發動社會力量，籌集關心下一代基金，力爭早日成立張家界關心下一代基金會，建立扶貧助學的長效機制，力爭不讓一個學生因貧困而失學。繼續支持愛心聯盟開展捐資助學活動。--在關愛農村留守少年兒童方面，采取多種措施，按照“建檔率100%、受教育率100%、被關愛率100%”的要求，努力做好全市的農村留守少年兒童工作，促進留守少年兒童健康成長。--在當好黨委、政府參謀助手方面，發揮“五老”的時空優勢，深入到青少年中去，了解青少年所想、所需、所盼，了解基層關工委工作的開展情況，為黨政領導和有關部門決策時提供參考。

三、努力為“五老”開展關心下一代工作提供良好的工作條件 十年樹木，百年樹人。青少年的教育是一個潛移默化的過程。“五老”從事關心下一代工作靠的是社會責任感和無私奉獻的精神，我們各級各部門的領導要保護好他們的工作熱情，建立健全長效工作機制，為他們開展關心下一代工作提供良好的條件。一要健全領導體制。各級黨委、政府要明確一名領導同志分管關工委工作，定期聽取匯報，及時加強指導，積極參加關工委組織的重要活動。要配齊、配強關工委的領導力量。要把這項工作納入經濟社會發展的總體規劃，擺上重要位置，列入議事日程，切實加強對這項工作的組織領導；二要健全組織網絡。要按照2005年市委8號文件要求建立起“縱向到底、橫向到邊”的關工委組織網絡，做到哪里有青少年，哪里就有關工委組織和“五老”隊伍，切實為“五老”開展關心下一代工作提供組織保障。三要不斷完善保障機制。根據工作需要，配齊、配強關工委辦公室的力量，切實解決好辦公場所、辦公經費等實際問題，為“五老”開展工作提供人、財、物等條件。四要完善部門協調配合機制。各級教育、文化、體育、科技、共青團、婦聯等有關單位，要加強聯系、相互配合，為老同志發揮作用搭建廣闊平臺。新聞媒體要加大宣傳力度，大力宣傳“五老”在關心下一代工作中的先進事跡和奉獻精神，在全社會形成支持“五老”工作、共同關心青少年健康成長的良好氛圍。

四、進一步發展壯大關心下一代工作力量

關心下一代是一項光榮而崇高的事業。老同志關心下一代，既可以發揮他們在培養教育青少年工作中的傳承、關愛、引導、保護作用，又可以使他們身心受益，還可以讓青少年尊敬、愛戴老同志，學習、繼承老同志的優良傳統，形成“雙受益、雙提高、雙發展”的“多贏”局面，將我們“尊老愛幼”的傳統美德進一步發揚光大。正如人們常說的：家家都有小、人人都會老、關愛老與少、人民都稱好。做好了這項工作，有利于張家界的和諧發展，有利于“世界旅游精品”的建設。目前，我市從事關心下一代工作的老同志有1.1萬多人，相對于全市24.85萬老同志來說，還有很大的發展潛力。各級關工委要牽好頭，會同有關部門認真做好“五老”同志的組織、發動工作。按照就地就近、量力而行的原則，組織動員更多的老同志加入關心下一代工作隊伍，并為他們發揮作用搭建平臺，在全市范圍內形成 “五老”積極參與關心下一代工作的良好局面。

張家界的發展離不開老同志的支持，“把張家界建設成世界旅游精品”更需要大批的高素質人才，希望我市更多的老同志在保持身心健康的情況下，積極參加到“五老”隊伍中來，不斷壯大關心下一代工作隊伍，把老同志的個體優勢轉化為“五老”隊伍的集體優勢，建立起一支“專兼結合、素質較高、人數眾多、覆蓋面廣”的老年志愿者隊伍，為促進我市青少年健康成長做出新的貢獻。

第三篇：員工培訓計劃

公司都會時不時對員工培訓，通過培訓讓他們學更多的技能。

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本…為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

二、制訂。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

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以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

第四篇：員工培訓計劃

化水專業員工培訓計劃

為了搞好化水專業員工培訓工作，進一步提高員工的技術水平和業務技術素質，在理論培訓的基礎上，提高員工的實踐操作技能，保障我廠生產安全運行，特制定此學習計劃。

第五篇：員工培訓計劃

仁和養老助殘幫扶中心員工培訓工作計劃為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展，仁和養老助殘幫扶中心制定了員工培訓計劃。每月的15號為培訓日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。有以下培訓課程：

一、介紹篇

1、企業文化介紹(形式：授課、錄像);

2、相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。

3、人力資源制度

4、財務制度(報銷和出差)

5、其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)

二、心態篇：

1、積極的心態

2、認識仁和社會組織

社會組織是什么、工作場所是什么、您作為新進人員的自覺

三、技能篇：

1、與同事相處之道

2、溝通技巧

2.1理解溝通的過程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

2.3理解并合理運用溝通的模式、掌握對話溝通技巧

2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時要怎么辦；

四、職業社交規范與禮儀

1、職業著裝技巧

2、專業儀態(站、坐、蹲、上下車)

3、商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

五、與老人溝通的態度與技巧：

溝通的定義：溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料訊息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程。溝通不局限于利用語言，還有手勢、動作，來表達出事實、感覺和意念。同感---設身處地從服務對象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給服務對象最大的支持力量。

真摯---用坦誠的態度與對方交往，使他們感受到一種真摯的關心。

接納---服務對象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。

尊重---服務對象常感無用，容易產生自卑，給予明顯尊重、支持，增強其自愛和自尊心，提升其自我形象。

主動---服務對象大多是被動，自信心低，對人有戒心，因此要積極主動去接觸他們，使他們感到關心。

耐心---服務對象多有一些不愉快的生活經驗，需要耐心地聆聽和處理。個人化、獨特性---每一服務對象都應視為獨立之個體，有不同之特質與需要,除基本態度與技巧外，仍要順應情況，作出合宜之行動和表示，才是有意義地建立良好關系，及大致所期望之效果。

六、與老人溝通的原則

親切勝于親熱 ,態度勝于技術 ,多聽勝于多說 ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓 ,啟發勝于代勞。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”尊老愛幼是我們中華民族千百年來的傳統美德，也是一種普遍的社會要求.當人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后，人類最難忍受的大概就是孤獨了。在日常生活中，我們每個人似乎都有與接近他人、避免孤獨的傾向。幾乎是沒有人是愿意獨自一人，與外界不相往來的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無法與人交往，也要養幾只動物，以慰心理的寂寞.確實，每個人的生活離不開其他人，離不開個中社會組織，個人的衣、食、住、行也都離不開社會，與他人的交往、交流是勢在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不愿意孤獨終老，更渴望得到關愛??老年人最大的一個認知特點是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長期獨居，加上過往的一些不愉快的經歷可能給老人留下了心理陰影，大多數的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任?? 那么，如何與老人家交談？

1、態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題；

7、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、夸

獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；

8、應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然后盡快扯開話題；

9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話??

七、我們與老人接觸的時候要注意些什么？

1、安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！

2、老人記性行多數不好，避免問：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說他記

性差，改說：“我又來看你啦！”，老人家覺得被重視了，會高興很多。

3、尊重老人的習慣：不要動老人房里的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。

4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。

5、在老人院搞活動的離房前前準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調環境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。

6、時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作出理。

7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。

8、義工之間的相互配合也是相當重要的。