第一篇：中國民生銀行信用卡中培訓工作指導意見

附件：

中國民生銀行信用卡中心2011年培訓工作指導意見

為了進一步提升員工業務水平和綜合素質，培養解放思想、鉆研業務、勤奮工作、愛崗敬業的員工隊伍，助力本年度各項經營指標的順利完成，助力我中心二次騰飛目標的如期實現，特制定《中國民生銀行信用卡中心2011年培訓工作指導意見》（以下稱“指導意見”）。

一、指導思想

持之以恒地貫徹落實我中心“建國內信用卡一流團隊”的人才戰略，在“建立完善的培訓管理體系，讓人才培養成為信用卡中心發展的核心競爭力”的工作目標指引下，繼續密切配合重點業務的發展，研發解決實際問題的培訓內容，通過有限資源的合理配置，不斷實現培訓效能的最大化，努力為推進各項業務發展做出積極貢獻。

二、工作安排

（一）確定2011年為“執行力培訓年”，將執行力培訓貫穿到各項全國性和區域性培訓中，強化提升員工貫徹發展戰略，完成經營指標的操作能力。“執行力培訓年”以總部管理人員執行力培訓為起點，逐步在全國各地開展。原則上外聘講師為中層管理干部授課，內部講師為基層管理干部授課。

（二）企業文化部統籌管理職工教育培訓費用，制定《中國民生銀行信用卡中心職工教育經費使用管理辦法》（另行發文），提高培訓費用管理的科學性和有效性。

（三）完善培訓組織體系。

1.將區域培訓崗納入培訓管理體系，各區域管理中心培訓崗須在3月底前配備到位，由企業文化部負責對其進行業務指導。2011年區域培訓崗主要完成總部下達的培訓任務，開發和講授區域特色課程，開展本區域內的新員工培訓工作等。

2.設立各部室、各營銷中心（商務中心）“培訓經理”兼職崗位，負責組織開展各部室、各營銷中心（商務中心）培訓相關工作，負責完成企業文化部下達的培訓任務。

（四）強化培訓榮譽體系。

舉辦“第二屆培訓師翠竹獎”評優活動，發揮榮譽體系的激勵作用。2011年，活動將增設“優秀培訓經理獎”等獎項，延續2010年的“培訓管理貢獻獎”、“優秀培訓師獎”、“培訓工作奉獻獎”和“課程開發獎”4個獎項，全面覆蓋培訓相關人員，鼓勵更多的優秀員工為我中心人才培養工作無私奉獻。

（五）細分培訓類型，細化組織形式。

1.舉辦中高級管理干部培訓班。

企業文化部負責為中高級管理干部提供高水平的培訓課程和學習機會，包括組織國內外同業調研、參加被譽為中國企業高管最佳學習的平臺的“世紀大講堂”講座、舉辦“民生大講堂”講座、舉辦管理技能培訓班、舉辦業務高級研討班等培訓項目。為了激勵更多的中級管理人員參與培訓項目，2011年卡中心將探索實行中級管理人員的培訓積分管理制度，具體制度另行發文。

2.舉辦初級管理人員培訓班。

按照業務線條劃分，企業文化部負責與業務部門聯合組織初

級管理干部培訓。包括2個模塊：總部業務部室模塊和營銷中心（商務中心）模塊。

（1）總部業務部室模塊課程適用于總部各部室正、副室經理，由企業文化部主辦，各部室協辦。

（2）營銷中心（商務中心）模塊分為營銷、催收、商務、綜合四個業務序列，適用于優秀團隊（室）經理、副經理。營銷業務管理精英培訓由企業文化部主辦，區域管理中心協辦；催收、商務業務管理精英培訓由企業文化部主辦，分別由資產管理部、商務發展部協辦；綜合業務序列管理精英培訓由企業文化部統一組織。

（3）全年初級管理人員至少參加2次此類統一組織的培訓。

3.舉辦優秀員工培訓班。

（1）在總部，組織優秀信審人員培訓、優秀電話營銷人員培訓、優秀電話催收人員培訓、優秀客服坐席代表培訓等，促進優秀員工總結先進的經驗，深入學習業務知識，進一步發揮標桿作用。總部優秀員工培訓由相關業務部室主辦，企業文化部協辦。

（2）在各區域，組織優秀營銷組長培訓、優秀白金卡團隊客戶經理培訓、留學生卡團隊客戶經理培訓、優秀催收員培訓、優秀商務人員培訓等，加強業務交流，促進重點業務的發展。各區域優秀員工培訓由各區域管理中心主辦，企業文化部協辦。

（3）全年優秀員工至少參加1次此類統一組織的培訓。

（4）費用可以按照《中國民生銀行信用卡中心職工教育經費使用管理辦法》（另行發文）規定列支。

4.協助舉辦各營銷中心（商務中心）員工培訓班。

（1）協助組織新產品、新知識等全員培訓。企業文化部將采用統一發送課件、舉辦視頻培訓或組織網絡課程學習等方式開展。各區域管理中心負責檢查營銷中心（商務中心）員工學習效果。

（2）協助組織新員工培訓。企業文化部負責為營銷中心（商務中心）培養培訓師和組訓師；同時，繼續推行“營銷中心（商務中心）培訓課件月度更新制度”，按照商務、營銷和催收三個序列，對培訓課件進行月度更新，為營銷中心（商務中心）新員工培訓的順利開展提供有力保障。

（3）協助組織其它有助于業務發展和團隊建設的相關培訓。

（4）培訓費用可以按照《中國民生銀行信用卡中心職工教育經費使用管理辦法》（另行發文）規定列支。

5.舉辦新員工培訓班。

企業文化部負責組織總部新員工培訓和新開業營銷中心（商務中心）首批新員工培訓，各營銷中心（商務中心）自行舉辦新員工培訓，區域管理中心新員工參加當地營銷中心新員工培訓班學習。

6.開展分行員工信用卡業務培訓。

企業文化部負責借助總行網絡培訓平臺為各分支行員工自學信用卡業務創造良好的條件，2011年，計劃上線“分支行信用卡業務知識系列培訓”課程，共包括十個子課程。另外，為了促進分支行員工對信用卡業務知識的深入了解，推進交叉營銷工作，各營銷中心須在6月底前至少舉辦四場分支行員工現場培訓，即分支行公司業務人員、零售業務人員、新員工和大堂經理信用

卡業務培訓班。企業文化部負責組織課程開發和培訓營銷中心講師。

（六）開展“職場競爭力系列培訓”。通過公開征集、集中評選的方式，該系列培訓的課程庫課程增至23門。總部員工培訓由企業文化部統一在每周三舉辦，各營銷中心（商務中心）員工培訓由企業文化部安排講師到現場授課。

（七）開展培訓師團隊培訓。培訓師培訓由企業文化部負責組織，擬舉辦“授課表達班”4期，“課程開發與設計培訓班”2期，“組訓師培訓班”2期，培養培訓師200人。

（八）繼續開展新員工上崗資格認證工作。區域管理中心培訓崗負責各營銷中心（商務中心）新員工培訓的管理。企業文化部負責指導區域管理中心培訓崗的工作，并為總部、區域管理中心、營銷中心（商務中心）培訓合格的新員工頒發上崗資格證書。

（九）組織開展“文化鑄魂 青春閃光”征文活動，將優秀征文匯總成冊，作為《中國金融》雜志社計劃出版的《金融文化系列叢書》中的一冊，并作為全員必讀自學教材。

各區域管理中心、各部室、各營銷中心（商務中心）須認真貫徹落實此“指導意見”精神，充分利用卡中心的培訓資源，積極參加卡中心組織的培訓項目，同時，做好各區域、各部室、各營銷中心（商務中心）培訓計劃，組織具有地方特色、業務特色的培訓，務實地把員工培訓工作落到實處，為實現“讓人才培養成為信用卡中心核心競爭力”的人力資源戰略，以及“信用卡中心二次騰飛”的宏偉目標做出積極貢獻。

第二篇：中國民生銀行信用卡中心

中國民生銀行信用卡中心

2010年校園招聘材料

中國民生銀行信用卡中心

人力資源部

2009年12月

中國民生銀行信用卡中心簡介

中國民生銀行是我國主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行，于1996年成立。中國民生銀行信用卡中心直屬中國民生銀行總行，總部設在北京，在全國有35家營銷中心，員工總數已超過5000人。

首張民生信用卡于2005年6月16日在北京人民大會堂公開發行。經過四年多的發展，民生信用卡發卡量已達到750萬張，在產品創新、增值服務等方面獨具特色！在各種卡產品中，民生鉆石白金信用卡、民生女人花信用卡、民生留學生信用卡、民生VISA奧運信用卡等產品深受持卡人青睞。在高端客戶領域，民生鉆石白金信用卡已累計發卡10萬余張，在全國名列前茅。

四年來民生信用卡先后獲得中國銀聯、國際組織和多家主流媒體頒發的“2005年最佳產品設計獎”、“2006中國銀行業杰出創新獎—信用卡”、“2007年最佳白金信用卡”、“2007信用卡卓越市場營銷獎”、“2007最具創新信用卡”、“2008最受女性喜愛的銀行卡品牌”等多個獎項。原全國政協副主席李貴鮮先后為民生信用卡題詞：“民生卡為民生”、“國際標準，民族品牌”，對民生信用卡寄予厚望。民生品牌正逐漸深入人心！

因業務發展需要，現誠邀德才兼備的各類人才加入我們的行列，信用卡中心將為優秀的您提供極具競爭力的薪酬福利和極具前景的個人職業發展空間！

應聘基本條件：

（一）全國重點高校（“211”工程）全日制本科及以上學歷（不含定向和委培生）且在畢業同時取得學士及以上學位的應屆畢業生；

（二）身體健康，年齡在30周歲以下；

（三）在校期間表現良好，無違規違紀情況，學習成績優異；

（四）有較強的文字和語言表達能力；

（五）熟練操作辦公軟件和自動化辦公設備；

（六）具備崗位所需的專業技能；

（七）曾擔任校、院級學生干部或榮獲校、院級優秀學生的人員優先考慮。

招聘崗位：

關于簡歷投遞的說明：

1、每位應聘者請登陸以下網址“校園招聘”欄目，限投遞一份簡歷，請勿重復投遞：

http://creditcard.cmbc.com.cn/zhaopin/zhaopinInfo.aspx2、簡歷投遞截至2010年1月10日。

3、經審查符合條件者，將另行通知面試時間。

4、欲了解中國民生銀行信用卡中心相關信息，請登陸 http://creditcard.cmbc.com.cn/，謝絕來電來訪。

第三篇：2016民生銀行信用卡培訓心得

心得體會

班級：銀行卡二班 姓名：李莉編號： 231

中國銀行信用卡培訓心得

越來越多的人使用信用卡，銀行的信用卡業務也逐漸擴大，下面是我整理的中國銀行信用卡中心培訓的感受及體會。

這次培訓中，讓我對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一認真工作的心，首先我們要明確的是我不是為公司打工、不是為老板打工，我是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。中銀金融在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

大學畢業后，開始參加工作，我應聘到一家私企工作，隨后參加了中國銀行金融商務有限公司西安分公司信用卡中心2016年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。大家都很珍惜這次機會，積極的配合公司的培訓工作，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和中國銀行信用卡系列產品的介紹，中國銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

第四篇：2016民生銀行信用卡培訓心得

2016民生銀行信用卡培訓心得

越來越多的人使用信用卡，銀行的信用卡業務也逐漸擴大，下面是小編整理的民生銀行信用卡中心培訓的感受及體會，整理個人對于信用卡產品的了解，以及對本崗位的熟悉，下面是這篇民生銀行信用卡培訓心得 民生銀行信用卡培訓心得一

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。民生銀行信用卡培訓心得二

大學畢業后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心2016年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。作為一家這樣成功的股份制商業銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業規劃與民生銀行信用卡中心的發展融合在一起，共同實現騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧!相關推薦: 民生銀行新員工培訓心得

第五篇：民生銀行信用卡個人工作證明模版（本站推薦）

Telephone：（0791）86731954

Fax：(0791)86731902

南昌營銷中心

工 作 證 明

中國民生銀行信用卡中心：

茲證明__________先生/女士（身份證號碼______________________），為本單位______部門________職務。已工作____年，年收入為____萬元。

本單位承諾此證明真實、有效。此證明僅限于申請民生信用卡使用，為員工個人行為，本單位不承擔任何連帶及擔保責任。

特此證明！

單位蓋章

****年**月**日