第一篇：班組長培訓制度

班組長培訓制度

為切實加強班組建設，推進四全管理，提高班組長素質和安全生產意識，實現班組規范化、標準化建設，做到關口前移、重心下移，筑牢安全生產的基石。根據上級關于加強班組建設的意見，特制定本培訓制度。

一、參訓范圍

各采掘、輔助區隊、地面單位正副班組長。

二、培訓時間

每月利用集休時間，培訓半天，具體時間根據礦整體工作安排臨時通知。

三、培訓內容

《煤礦安全規程》、《作業規程》、《礦井安全質量標準化》、應急救援、自救互救、班組建設、四全管理、安全文化建設等內容。

四、培訓方式

專家授課、多媒體教學、案例教育、討論交流、經驗介紹、觀看宣教片等方式。

五、授課人員

以礦副總以上領導和職能部門負責人為主，適時外聘專家。

六、相關要求

1、安監處負責組織，四級培訓協助，每月按礦確定的時間提前3天下達培訓通知，建立每期培訓簽到表。

2、授課人員認真準備授課內容，并形成書面教案。

3、參訓單位按通知時間，組織參訓人員按時參加培訓，因故不能參加培訓的必須向安監處長請假，否則，每人次罰款100元，連帶單位書記50元。

4、各單位由書記負責組織，參訓人員要帶齊筆記本和筆，認真聽講做好筆記。

5、培訓結束后，適時組織考試，對考試不及格者，罰款100元

第二篇：班組長培訓制度

班組長培訓制度

一、目的為切實加強班組建設，提高班組長素質和安全生產意識，實現班組規范化、標準化建設，做到關口前移、重心下移，筑牢安全生產的基石，特制定本培訓制度。

二、范圍

各廠點正、副班組長。

三、培訓內容

國家、企業安全生產法律法規和行業規定，安全操作規程，應急救援，自救互救，案例分析，職業病防治，消防安全知識，安全質量標準化建設，班組建設，安全文化建設等。

四、培訓方式

專家授課、案例教育、討論交流、經驗介紹、觀看宣教片等方式。

五、相關要求

1、安監處負責組織，建立每期培訓檔案。

2、授課人員認真準備授課內容，并形成書面教案。

3、培訓結束后，組織考試，考試不及格者要補考。

2013年1月1日

第三篇：班組長制度

目

錄

班組長安全生產責任制...........................................................2 班前、班后會制度...................................................................3 交接班制度...............................................................................5 班組安全生產標準化管理制度...............................................6 班組文明生產管理制度...........................................................7 班組學習制度...........................................................................8 班組安全承諾制度...................................................................9 安全績效考核制度.................................................................11 隱患排查治理報告制度.........................................................13 事故報告和處置制度.............................................................15 班組民主管理制度.................................................................16 班務公開制度.........................................................................18

班組長安全生產責任制

1、貫徹執行礦井和本單位對安全生產的指示和要求，全面負責本區域（班組）的安全生產。

2、組織職工學習并貫徹執行礦井、本單位各項安全生產規章制度和作業規程、操作規程及安全技術措施，教育職工遵章守紀，按章、按標準作業，制止違章行為。

3、組織并參加安全學習和其它安全活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全。

4、負責對新工人（包括實習）進行崗位安全教育和現場作業施工培訓學習工作。

5、負責班組安全檢查，發現不安全因素及時組織力量消除，并報告上級。發生事故立即報告，組織搶救，保護好現場，做好詳細記錄，參加事故調查、分析、落實防范措施。

6、負責生產設備、安全裝備、消防設施，防護器材和急救器具的檢查維護工作，使其經常保持完好和正常運行，督促教育職工合理使用勞保用品、用具，正確使用滅火器材。

7、認真組織好生產作業施工，合理安排好勞動組織，抓好隱患整改現場組織實施，嚴格執行“三不生產”的原則。

8、組織班組安全生產表彰先進，總結經驗

9、保證生產作業場所整齊、清潔、衛生，實現文明生產。

班前、班后會制度

一、班前、班后會安排在兩班交接的時候進行，參加會議人員必須提前15分鐘到場，會議時間不超過15分鐘。

二、班前、班后會應由當班班長主持。

三、班前、班后會主要內容應包括：

1.班前會：

（1）點名，由班長清點本班人數，做好當班考勤工作。（2）對上一班存在問題和安全隱患進行講評、分析，明確安排針對性的安全措施。

（3）對領導落實每天公司調度會有關安全生產的內容：簡要傳達貫徹上級有關當班前安全生產的政策、指令、規定、通報、傳真電文等：通報本礦井近期事故，針對性的進行案例教育。

（4）由班長布置當班的安全生產任務，交任務：將本班工作指標分工到人，做到工作任務明確，必須讓班組成員知道干什么、怎么干、達到何種質量標準；交安全：根據各崗位的具體情況，分析可能存在的風險，制定防范措施，逐項交待并落實責任人；交技術：針對當班工藝及施工技術要求進行講解，要求逐項、逐條，講情、講透，讓班組成員掌握工作要點。

（5）利用班前會進行安全知識、業務技術教育等，總之，要充分利用好班前會時間，對職工進行安全意識“充電”。

（6）、班前會安排工作必須做到任務清楚、重點突出、職責明確、責任到人，合理安排勞動力，保證特殊工作崗位和全員持證上崗。

（7）、會議負責人必須清楚和明確工作任務、作業任務和施工方法，此外，還要解答工作班成員對工作的所有疑問。

2、班后會：

（1）、班長要在本班結束后及時針對本班工作完成情況以及設備安全運行的正確評估。

（2）、對于工作中違章行為、工作怠慢、組織失誤、責任心不強等現象及時提出批評，必要時向上一級領導提出處罰的建議。

（3）、對于存在不足要舉一反三，制定有效整改措施并限期落實，以提醒本班成員避免以后工作中同類情況發生。

四、參加班前、班后會人員應遵守現場秩序，不得來回走動，不準接打手機，不準大聲喧嘩，不準遲到早退。

五、班前班后會必須逐項做好記錄，填寫認真，字跡清晰。

交接班制度

1、班長、重要交接班崗位及區隊確認需要交接班的崗位進行交接班。

2、交接班必須是在現場交接班。

3、交班內容：交接當班安全生產情況、設備運行及完好情況、隱患排查治理情況及其它相關注意事項。

4、必須認真填寫交接班記錄，內容包括本班工作、存在問題及處理結果。

5、接班人按交接班程序要求接班后，發現問題由當班人負責。

6、交接班工作要認真向值班室匯報，對重大隱患問題要及時填寫隱患表，及時處理隱患的負責人。

7、嚴格班組要落實班前會制度，結合上一班作來現場情況，合理布置當班安全生產任務，嚴格班前安全確認。

班組安全生產標準化管理制度

班組安全生產標準化建設是保證礦井安全穩定發展的一項基礎重要性工作，為實現礦井安全生產標準化水平的穩步提升，結合我礦安全生產標準化實施辦法，特制定本制度。

1、各班組要認真貫徹落實《煤礦安全生產標準化標準及評分方法》，充分認識到實施安全生產標準化建設有利于促進煤礦落實安全主體責任，建立安全生產長效機制，改善安全生產條件，實現班組安全生產穩定。

2、班組的安全生產標準化活動要以“一通三防”、采掘工程、頂板管理、水害防治、機電管理為重點，確保班組質量標準化達標。

3、班組長是本班組安全生產標準化工作的第一責任人，要嚴格執行《煤礦安全生產標準化標準及評分方法》，班組長要認真執行作業規程措施，嚴把安全質量關，確保工程質量達標，每班要落實工程質量驗收情況。

4、現場操作必須嚴格執行工作現場作業規程、措施規定的要求，工作場所必須滿足生產、通風、運輸、行人、設備安裝和檢修等要求。

班組文明生產管理制度

現場文明生產是班組建設的一個重要環節，直接體現了一個班組的管理水平與形象，為了提高班組生產標準化水平，提升班組建設內涵，特制定班組文明生產管理制度。

1、正確協調生產過程中人、物、環境三者之間關系，提高和改善生產現場管理水平，從而為杜絕隱患、增加效益提供保障。

2、保持工作現場環境整潔。工作現場干凈、整潔，本崗位設備無油污、無積水、無跑冒滴漏等。設備標識牌懸掛整齊，促進生產現場秩序井然有序，保證安全生產。

3、備用設備管理有序，標志齊全。班組文明生產嚴格按照生產標準化管理規定執行，保持工作現場環境整潔。

4、班組職工在現場安全文明生產中，互相尊重，互講誠信，職工著裝整潔，勞動保護佩戴齊全，持證上崗，形成規范的作業習慣，積極創造出安全整潔的現場生產環境。

班組學習制度

1、班組學習工作由班長負責。

2、學習內容：崗位操作規程、安全生產責任制、作業規程、事故案例及相關安全生產知識。

3、下列情況下立即進行培訓：（1）調（復）崗人員教育

對因工作需要調崗或請三個月以上長假復工職工的教育，主要內容是：新崗位的操作規程、安全操作方法、安全操作技術知識、設備常見的故障及其排除方法，以往該崗位發生事故案例及應吸取的教訓等。

（2）采用“五新”（新技術、新工藝、新產品、新設備、新材料）作業人員的教育由工程技術人員負責，主要內容是“五新”的基礎知識、性能、特點及可能帶來的危害：采用“五新”后新的操作方法及安全注意事項。

4、學習培訓要實行考核，未參加培訓必須進行培訓，培訓達不到規定量的按制度處理。

班組安全承諾制度

為保障本班組織成員及他人的身體健康、生命和財產安全，防止和減少生產安全事故發生，班組鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責與義務：

一、嚴格遵守國家法律，法規和本礦的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參與企業組織的各項安全活動，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，切實履行崗位安全和工作職責，盡職盡責，防范各類安全事故的發生。

二、自愿接受各級安全培訓和業務技能培訓，努力提高自身安全、工作業務技術水平，增強安全防范意識，做到“三不傷害（不傷害他人、不被他人傷害、不傷害自己）”。

三、自覺遵守礦井安全生產的法律、法規、公司安全管理規章制度，嚴守《操作規程》、認真按《煤礦安全規程》、《作業規程》進行作業，做到不違章操作、不違章指揮、不違反勞動紀律，不冒險作業。

四、保證本班人員持證上崗（安全作業證、特種作業操作資格證），保證工作現場場的規范化，標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象，保證工作場地的清潔化，及安全通道的暢通。

五、根據安全管理制度，對本班人員進行安全及技能培訓；響應礦井組織的宣傳培訓。

六、本班成員經培訓后，熟悉相應敢為安全操作規程，掌握響應的安全技能，懂得相應崗位的危險性、預防措施和應急方法，會報警，會使用急救工具和消防器具，會處理事故，同時班內安全員做好監督。

七、積極參與事故隱患檢查和整改工作，在工作中發現事故隱患或其他危險（危害）因素，立即組織處理并向上級報告，并做到崗位間人員互相監督。

八、發現生產事故時，及時上報，積極參與本單位的事故應急救援工作，在救援中服從上級指揮，事后及時總結，做到事故每個都能處理。

安全績效考核制度

為了確保我礦安全生產方針和目標的順利實現，有效地激勵和促進各單位進一步加強安全生產工作，按照安全標準化工作的要求完成安全生產的奮斗目標，逐步使安全生產工作規范化，特制定本制度。

1.安全績效管理指標分為三個層次，即：礦與所屬各基層區（科）隊簽訂的安全目標責任書；各基層區（科）隊與各班組簽訂的安全目標責任書；各班組與班組成員簽訂的安全責任書。

2.安全績效的考核分為三個層次，包括礦考核各部門、各基層區（科）隊；各基層區（科）隊考核班組；班組考核班組成員。

3.各單位必須積極組織員工參加各項安全培訓及各項安全宣傳教育活動，對無故不參加活動或組織不力的班組，當月按班組和班組長考核細則進行考核。

4.嚴格按安全生產標準化要求組織當班安全生產，做到上標準崗、干標準活、交標準班。工程質量、文明生產、機電完好達標，做不到當月按班組和班組長考核細則進行考核。

5.堅持“三不傷害”原則，班組無輕傷人身傷害，出現重傷及以上人身傷害，當月按班組和班組長考核細則進行考核，并取消全年班組所有評優資格。

6.在各類檢查活動中發現安全隱患，要求整改而沒有及時整改或整改不徹底，當月按班組和班組長考核細則進行考核。

7.班組群監員身邊無“不安全行為”，群監員本人無“不安全行為”現象。8.安全標志齊全、醒目。班組人員必須經過安全培訓，考核合格后才能上崗，嚴格安全紀律、工作要求和勞動紀律。各種記錄做到標準化、規范化記錄。

9.根據《安全生產法》、《礦山安全法》和《煤礦安全監察條例》等規定，有下列行為之一的，追究主當事人或事故肇事者的責任：

（1）違章作業或違章指揮造成事故的。

（2）忽視安全工作，玩忽職守，違反安全生產責任制造成事故的。

（3）因采購不合格原材料、設備和勞動保護用品等，造成傷亡事故的。

（4）違反勞動紀律，擅離職守，造成傷亡事故的。（5）發現有立即發生事故的危險情況，不采取防止事故的措施，又不及時報告的。

（6）發生事故后，隱瞞不報、虛報或者故意拖延不報的，以及對肇事者姑息包庇，甚至嫁禍于他人的。

（7）對蓄意制造事故或者在事故調查處理中弄虛作假，甚至嫁禍他人者，從重處罰。

隱患排查治理報告制度

隱患排查是貫徹落實“安全第一，預防為主”方針的主要手段之一，為了強化現場管理，規范隱患排查，把事故隱患排查工作納入從嚴依法治理的軌道，超前防范，及時排查，綜合治理，防止事故。

一、隱患的定義

隱患是指煤礦生產現場，技術管理，裝備設施等所存在的可能導致事故的各種不安全因素。

二、隱患的分類

按事故的種類，可分為：頂板、通風、瓦斯、煤塵、機電、運輸、放炮、火災、水災和其它共十類。

按事故隱患的嚴重程度，可分為：重大隱患、一般隱患、輕微隱患：

按事故隱患的管理權限，可分為：A級隱患、B級隱患、C級隱患、D級隱患。

三、每班隱患排查治理工作由當班班長負責。

四、隱患的排查

現場崗位人員負責上崗前，班中，離崗前，發現隱患及時處理，處理不了及時匯報班長，班長及驗收員對當班作業區域進行巡回安全隱患排查，發現隱患后要立即進行處理，并向值班室匯報、班后填報安全隱患排查治理工作臺賬；上級領導及主管部門不定期檢查的隱患，由當班班長安排落實整改，當班不能整改的要立即匯報值班室并填報安全隱患排查治理工作臺賬。

五、當班發現的隱患要在當班處理完畢，并在下班前進行復查隱患是否整改合格，當班處理不完的要在交接班時交代下一班進行處理。

六、班前會安排整改的隱患由班長安排人在作業開始前整改并由班長驗收后方可開始作業。

七、下班后，填寫本班隱患排查治理臺賬并注明整改情況，由值班領導審查。

八、第二天班前會對前一天排查出的問題進行點評，提出整改意見和防范措施，避免同一隱患重復出現，提高隱患排查質量。

九、發現隱患不處理不報告，按照處罰制度進行處罰。

事故報告和處置制度

一、現場崗位人員發現問題立即匯報班長或調度室。

二、事故報告內容

1、事故發生的時間、地點、單位、及事故現場情況等。

2、事故簡要經過、傷亡人數和初步估計的直接經濟情況等。

3、事故發生的初步原因。

4、事故發生后采取的措施及控制情況。

三、接到報告后，根據事故等級立即啟動相應的應急預案。

四、事故處理結束后，根據上級決定宣布處理決定。

五、事故處置內容

1、事故分為：安全技術事故、工程質量事故、人為事故

2、事故分析處理要堅持“四不放過”的原則，即事故原因沒有查清不放過；事故責任者沒有受到處理不放過；群眾沒有受到教育不放過；沒有落實防范措施不放過。

3、事故分析由安全管理部部長主持，當班人員及相關人員參加。

4、事故分析內容：原因、責任、措施。

5、根據事故處理權限上報上級領導批復，根據批復執行。

班組民主管理制度

一、發展班組民主，使大家互相信任，互相協作，集中智慧，挖掘潛能，能充分發揮組織的積極性、主動性和創造性，它的中心是為了完成或超指標完成企業總目標分解到班組的各項工作，它是班組發展的重要保證。

二、班組民主原則：個人服從班組，少數服從多數，班組服從礦井和公司。

三、班組民主管理的日常活動，班長要成為民主集中制的表率，胸懷全局，作風民主，不能獨斷專行，議而不決，決而不行，從而做好團結協調工作。

四、保障組員民主權利，拓展民主渠道，使班組內所有成員對班組各項工作有更多的了解和參考，加強對班長的監督。

五、不能搞一言堂，班長一人說了算，班長只是班組中普通一員，不能有特權。班組實行民主集中制，人人參與班組管理，并在工作中相互監督。不論誰出現問題，人人都有批評和提出考核的權利。

六、建立有效機制，及時填寫“合理化建議表”，并對提出合理化建議的組員給予激勵，保證組織的意見及時反映到部門、公司，班長要充分聽取組員的意見，集思廣義，改進工作，通過發展班組民主，積極推動公司民主的發展。

七、班組所有成員都要關心企業，具有高尚的主人翁意識。

八、增強透明度，實現民主監督。

九、要不定期開展談心活動，談心活動要做到“三要”：一要以誠相見，平等待人；二要以情動人，關心他人；三要將心比心，以心換心。

十、在班長領導下，接受專業管理部門的指導，承擔各自的管理任務，又要從事班組民主管理工作，把專業管理，民主管理兩種職能集于一身。班組民主管理會一般每月召開一次，也可根據需要，由班長或三分之一以上組員提議，隨時召開。

十一、班組民主管理會要有本班三分之二以上的組員出席方能召開，討論決定的事項，要有班組全體組員過半數同意，才能生效。

十二、班組民主管理會的議題，與班長協商確定，每次會議內容不宜太多，應著重解決一兩個實際問題。

十三、班組民主管理會的主要內容：

（1）貫徹落實礦井、區隊職工代表大會決議中涉及本班組的有關事宜。（2）討論班組生產計劃、責任制方案，提出落實的具體措施。（3）對班內工作的重大問題進行討論，充分聽取組員意見做出決策。

（4）聽取班長的工作報告，民主講評班組工作。

十五、通過召開民主生活會，進行民主評比，肯定成績，找出不足；表揚先進，鞭策落后；提出建議，交流思想；統一目標、思想和行動，增強團結，建設和諧班組，打造高效團隊。

班組公開制度

一、總則

為加強班組建設，增強班務公開透明度，提高班組民主管理水平，形成一個團結、民主、技術過硬的班組團隊，推進企業安全、高效、健康、和諧發展，特制定本制度。

二、依據

班務公開依據《企業工會工作條例》、和有關文件精神制定，堅持公平、公正、公開的原則，實現班務公開規范化、制度化，內容全面、具體、真實。

三、組織領導

工會負責班務公開工作的檢查和指導，督促有關問題的解決和整改。

四、公開內容

1、績效工資考核、獎金分配方案；

2、成本管理；

3、考勤、休假、出勤率情況；

4、評優評先條件、程序和結果；

5、工作安排、人員調整分配；

6、各項規章制度的制定、公布、實施；

7、班組獎懲辦法及考核；

8、班組工作計劃和總結；

9、對上級、班組的合理化建議和意見；

10、其他公開內容。

五、公開時間

1、每月初主持召開一次班務會，總結上月工作、研究下一步工作計劃、聽取班組成員的意見和建議，對建設一流班組團隊做出工作部署。

2.、班組工會小組長每月召開一次民主管理會，向職工報告安全生產工作、績效考核、費費使用、明星推薦先進、獎懲等事宜。

六、公開形式

1、班務會議；

2、民主管理會；

3、其他形式。

第四篇：班組長培訓

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

班組長培訓

2010年6月25-26日

：北京

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司

【收費標準】￥1750元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】生產主管，車間主任，班組長等生產一線主管人員等等 【報名電話】

唐老師

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background 一線管理者肩負組織運作、目標達成、承上啟下的任務，藉以維系企業生存與成長的動力；身為生產主管更承擔成本、品質、交期的責任，常因市場頻繁變動、生產不暢、品質不穩定而大嘆主管為難，終日戰戰兢兢，疲于應付，難有能力進展，更難帶領高效團隊完成既定目標??提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業的迫切要求！本課程內容來源于講師的實踐歷練,加之多年培訓經驗,深入企業調研,分析大量企業實際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業經驗與教訓凝結而成。不僅介紹先進理念和實用方法,更注重以人為本，使得現場管理方法與領導技能有效結合,本課程以改善方法為核心，拓展現場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進，溝通觀念，通過系統的理論講解與實戰演練、互動溝通，必將使受訓學員樹立信心、增強技能、得到意想不到的收獲??

課程大綱curriculum introduction

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

9.培養親和力的途徑 10.提升控制力的要點

11.提高班組執行力的八大要素 12.不恰當的班組長類型

? ? ? ? 欺上瞞下型 碌碌無為型 不溫不火型 心有余而力不足型

13.案例分析：沒有責任感的林班長 14.案例分析：理不清的李部慶

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

4.5.6.7.8.案例：現場改善的收益性 現場七大浪費的尋找及應對策略 尋找浪費的方法

精益思想在現場中的應用 精益工具與現場改善 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一個流的實施 線平衡分析及改善 U型布局及其應用 看板管理

多能工的快速培養與儲備 防錯的實施 快速換型 5S TPM

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

? ? 2.3.4.5.6.7.8.9.為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？ 為什么員工學習的欲望低落？

案例分享：某世界500強的員工培育路徑 骨干培育的思路（以案例為主）員工指導的展開（以案例為主）培訓需求的提煉技巧 工作分解表的制作技巧

如何在作業指導書不完善的條件下展開工作指導？ OJT四步驟 OJT實踐演練

10.OJT過程中的21個要點 11.特殊工種的OJT技巧

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

講師資歷lecturer synopsis 周老師

華中理工大學材料科學與工程學士，上海交通大學工商管理碩士（MBA），從事5S、班組管理、精益生產、工業工程、現場管理、改善及成本控制等方面的培訓和咨詢工作。

現場經驗豐富，工作經歷涵蓋生產管理的各個崗位和職務，曾在不同的歐美企業中擔任過生產主管，項目工程師，工藝主管，工業工程主管，內部講師，生產經理，精益生產、現場改善項目負責人等職務，并有著豐富的現場管理實戰經驗，對企業管理、現場管理及其改善的展開、現場管理人員的管理知識體系結構等頗有研究，現致力于制造型企業現場管理水平的提升，及現場管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產、工業工程、現場管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓、咨詢經驗，曾赴歐洲多國深造工業工程及生產管理，深諳臺資、美資、歐資企業的管理特點。

第五篇：班組長培訓（本站推薦）

班組長培訓計劃

班組長培訓講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業教練（RCC）

授課風格：

演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。

推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅力講師！

——聯邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

【參加對象】從事生產、質量和物料管理的基層管理人員等…

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background

研究表明，制造業中產品成本的50%-80%是在制造現場發生！

企業的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣！一流班組長能培養和訓練一流的員工，一流員工能創造一流的現場；所以，優秀的班組長不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！要成為優秀的企業，就必須讓班組長-----企業的根基更穩固更優秀。

課程收益 Curriculum earnings1、轉變觀念，養成“一次將事做對”和持續改善的理念。

2、正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責。

3、學會識別并消除工作流程中的浪費。

4、掌握目視管理方法來完善現場管理。

5、掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系

6、學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法

7、了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質量、效率和成本意識。

課程大綱curriculum introduction

一、什么是質量

1.1 “小質量”與“大質量”

1.2 質量認識過程

1.3 六西格瑪卓越質量

2、認識顧客和要求

?

?

? 2.1 認識顧客 2.2 識別顧客要求 2.3 顧客滿意

案例討論：班組長的顧客是誰？

二、基層管理人員的意識

2.1客戶的要求：PQCDSMF

2.2如何設定有效的現場管理目標

2.3現場管理人員所面臨的五個問題

2.4現場中的四種人才分類

2.5現場管理人員在現場中的行為指南

2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等

三、角色定位與現場日常管理

3.1案例討論：忙碌的小馬

3.2什么是管理，管理儀表板

3.3什么是現場，現場管理活動循環

3.4現場管理者的角色定位

3.5現場管理：QCDS與4M管理

3.5現場日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導

4.1何時需要培訓與指導

4.2工作教導四階段法

4.3技能培訓的注意點

4.4如何給下屬布置任務

4.5作業指導書的編制要點

4.6實踐：面對面指導技巧

4.7布置任務的流程

4.8布置任務演練

五、現場人際關系

5.1人際關系的基本原則

5.2沖突問題的來源

5.3如何表揚下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問題發生原因，后果

六、如何溝通與激勵

6.1員工為什么積極性不高

6.2現場管理人員的溝通與協調工作

6.3理解不同個性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據不同的下屬采取適合的管理模式

七、現場工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費

7.2現場的日常績效管理

7.3工作改善的四階段法

7.4持續改善流程與活動的開展

7.5現場問題分析與解決八步法