第一篇：新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

一、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

五、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；

六、介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)；

七、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什

八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工培訓(xùn) 的典型錯(cuò)誤分析、-A.六神無(wú)主，不知道培訓(xùn)什么，社會(huì)流行什么就培訓(xùn)什么;

一些企業(yè)的管理者喜歡趕時(shí)髦，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰，受媒體熱點(diǎn)炒作的影響特別大，市場(chǎng)上在推廣物流，就馬上辦一期“物流知識(shí)培訓(xùn)班”;報(bào)紙上在宣傳知識(shí)經(jīng)濟(jì)，就立即組織“知識(shí)經(jīng)濟(jì)研討會(huì)”;有的一聽說(shuō)要網(wǎng)絡(luò)化、信息化，就一窩蜂的搞計(jì)算機(jī)、IT培訓(xùn);中國(guó)加入世界貿(mào)易組織了，又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會(huì)。于是，什么ISO9000研討會(huì)、英語(yǔ)班，外貿(mào)短訓(xùn)班、資

本運(yùn)作培訓(xùn)班、項(xiàng)目管理培訓(xùn)班等等，辦了一期又一期，從表面上看，企業(yè)培訓(xùn)工作開展得轟轟烈烈，其實(shí)是無(wú)的放矢，效果并不理想。

B.小肚雞腸，斤斤計(jì)較金錢，認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，越經(jīng)濟(jì)省錢越好;

目前許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者較偏重市場(chǎng)運(yùn)作方面，特別是在廣告投入上，不惜“一擲萬(wàn)金”，渴望收到立竿見影的效果，卻輕視了顯效期較長(zhǎng)的“培訓(xùn)”投資。這主要是有些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，因此，能省則省，在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。而且還患得患失，害怕折本。

C.自負(fù)自滿，固步自封，認(rèn)為企業(yè)效益好，什么都好，不需培訓(xùn);

目光短淺，只顧眼前，不未雨綢繆，計(jì)劃未來(lái)，典型的自我欣賞，自戀癥。花無(wú)百日香，日新月異的時(shí)代，變化太快，今天的效益好，并不能保證明天的持續(xù)效益好，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的企業(yè)平均壽命為30年左右，美國(guó)新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉。中國(guó)的企業(yè)短命得更厲害，因而在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好時(shí)，適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)恰恰是為了保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。而且加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況更好;而由于缺乏員工培訓(xùn)，可能會(huì)使員工的不適應(yīng)增多，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑。

D.悲觀自卑，得過(guò)且過(guò)，企業(yè)效益差時(shí)無(wú)錢就不安排培訓(xùn)

有的企業(yè)一旦經(jīng)濟(jì)效益不太好時(shí)，就說(shuō)資金不足而盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn)。其實(shí)這種做法是對(duì)培訓(xùn)的短視。效益差恰恰是不培訓(xùn)的結(jié)果而不是原因!其因果鏈往往是：不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)不好——更不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)更不好，要打破這條因果鏈，走出魔咒和怪圈，一定要從重視培訓(xùn)入手，因?yàn)榕嘤?xùn)是轉(zhuǎn)虧為盈的重要手段，如果不通過(guò)培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈幾乎是不可能的。惡性循環(huán)的后果是，越來(lái)越?jīng)]錢，越來(lái)越?jīng)]有人呆，慢慢走向完蛋。E.舍本逐末，輕重不分，關(guān)鍵的高層管理人員不參加培訓(xùn)

一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和普通員工，而高層管理人員不需要培訓(xùn)，其理由是：他們都很忙、他們經(jīng)驗(yàn)豐富、他們本來(lái)就是人才。培訓(xùn)的重要性和意義在他們看來(lái)就是讓素質(zhì)低的人提高。顯然這種認(rèn)識(shí)是病態(tài)的，應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響最大。因而高層管理人員更需更新知識(shí)、改變觀念。國(guó)外許多知名企業(yè)就作出這樣的規(guī)定：越是高層管理者，參加的培訓(xùn)就越多，有的甚至把培訓(xùn)作為一項(xiàng)福利按職級(jí)進(jìn)行分配。高層的病態(tài)思維直接導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)沒有理想的效果。領(lǐng)導(dǎo)的觀念止步不前，企業(yè)能不斷向前發(fā)展才怪!

F.迷信，迷戀，單相思，認(rèn)為培訓(xùn)是靈丹妙藥

有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)急功近利，希望立竿見影，有的還企圖通過(guò)培訓(xùn)解決企業(yè)人力資源的所有問題。近幾年我國(guó)企業(yè)發(fā)展迅速，急需各種人才，但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓(xùn)自己的管理人員，總覺得“沒有時(shí)間慢慢鍛煉他們”，恨不得用兩三天時(shí)間就使管理人員從素質(zhì)到精神面貌發(fā)生根本變化，把培訓(xùn)工作當(dāng)作治病良藥，藥到病除，立刻為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效。希望畢其功于一役，過(guò)分的迷戀培訓(xùn)的作用，往往導(dǎo)致事與愿違，企業(yè)是個(gè)大系統(tǒng)，小社會(huì)，病毒入侵的幾率多，需要不斷地調(diào)理，才可能保持健康。世界上沒有靈丹妙藥。管理的提升除了培訓(xùn)，還要有其他途徑。

G.為培訓(xùn)而培訓(xùn)，好大喜功，面子意識(shí)大于效果意識(shí)，培訓(xùn)工作流于形式許多企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，常把本企業(yè)有多少高學(xué)歷員工作為熱點(diǎn)，造成企業(yè)紛紛為員工拿到MBA證書和其他證書不惜花費(fèi)較高費(fèi)用，不正常需求高漲。結(jié)果必然造成許多參差不齊的國(guó)內(nèi)外MBA培訓(xùn)班及各類證書培訓(xùn)班遍地開花。有的企業(yè)培訓(xùn)工作流于形式表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課題的確定不夠細(xì)致，針對(duì)性不強(qiáng)，沒有完整的系統(tǒng)性。

H.患得患失，焦慮不安，害怕培訓(xùn)后員工流失得不償失

不少企業(yè)的管理者都有這樣一個(gè)困惑：不培訓(xùn)，人員素質(zhì)跟不上，影響企業(yè)效益;培訓(xùn)后，員工又不安心本職工作，弄不好跳槽到別的公司，甚至更可氣的是跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)頭公司。對(duì)待這個(gè)問題，很多企業(yè)無(wú)奈地選擇了這樣的做法：只培訓(xùn)眼前必須的內(nèi)容。這也成為了管理者們不主張培訓(xùn)的最有力“理由”，實(shí)際上員工真正流失的原因并不是源于培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查，員工跳槽的最大原因是“公平”問題，還有福利問題、制度問題、人際溝通等問題。總之，現(xiàn)在還沒有任何的調(diào)查表明員工跳槽理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致

新員工培訓(xùn)的誤區(qū)

1。沒有對(duì)新員工進(jìn)行明確的區(qū)分。要知道，校招新員工和社招新員工是兩個(gè)完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無(wú)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)能力，同時(shí)還缺少實(shí)際的心態(tài)，而社招新員工則正好相反，可以說(shuō)，校招新員工和社招新員工是兩個(gè)截然不同的情況，因此在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要將兩者區(qū)別對(duì)待。

2。很多企業(yè)忽略了新員工直屬主管的重要作用。企業(yè)招募新員工都希望其能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，但人才成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期培訓(xùn)的過(guò)程，任何企業(yè)都無(wú)法通過(guò)新員工培訓(xùn)就幫助其快速成長(zhǎng)，其中更多還要依靠新員工主管長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能達(dá)成。只是很多企業(yè)的主管在這方面沒有較明確的認(rèn)知。

3。培訓(xùn)方式的缺失。無(wú)論是選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題，甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同，新員工面對(duì)培訓(xùn)的心態(tài)、講師培訓(xùn)手法的應(yīng)用所帶來(lái)的效果都不相同，因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異，如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會(huì)導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。

新員工培訓(xùn)-針對(duì)性解決新員工培訓(xùn)的問題

一、校招新員工的一片空白對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，80后、90后已經(jīng)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，也是校招新員工的主要組成部分，這是時(shí)代不可逆的潮流。但隨著信息、科技的發(fā)展，這些

新時(shí)代主人翁的思想和行為與70年代出生以前的人有著顯著的不同，尤其是在對(duì)待工作的態(tài)度上。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，工作除了能夠賺取與其能力相符的金錢之外，同時(shí)還要是展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，并體現(xiàn)自我價(jià)值。但問題依然存在，首先是能力。做為剛剛走出校門的人來(lái)說(shuō)，能力較低、經(jīng)驗(yàn)較少是阻礙其成長(zhǎng)的重要因素；其次是環(huán)境的變化，和近乎毫無(wú)規(guī)律的校園生活相比，職場(chǎng)生活則是被眾多規(guī)矩所束縛，而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質(zhì)的不同；最后是心態(tài)，理想與現(xiàn)實(shí)的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場(chǎng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的落差。可以發(fā)現(xiàn)，這些是初入職場(chǎng)的新員工面臨的主要問題，僅僅依靠企業(yè)文化、制度這些內(nèi)容根本無(wú)法幫助校招新員工獲得成長(zhǎng)，相反這些內(nèi)容更像是為了約束其行為而存在的。對(duì)這些80后、90后的人來(lái)說(shuō)，他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)面臨的難題很多，如果企業(yè)無(wú)法幫助其解決這些難題，那么很榮譽(yù)造成人員的流逝，也讓企業(yè)造成很大的損失。

二、社招新員工，擦不掉的就有痕跡很多企業(yè)認(rèn)為社招新員工有一定的能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠快速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因此很少對(duì)舍招新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，甚至不對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的行為，而這種錯(cuò)誤造成的后果往往也是最嚴(yán)重的。工作時(shí)間的長(zhǎng)短能夠成為衡量其能力的標(biāo)準(zhǔn)嗎？相信很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者給出的答案是不能，但恰恰這是很多企業(yè)忽略的問題。有一定的能力和經(jīng)驗(yàn)不代表其能滿足企業(yè)的需求，在社招新員工加入企業(yè)之后，對(duì)新員工能力的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么企業(yè)就要承擔(dān)培育的責(zé)任。企業(yè)還忽視的一點(diǎn)是，大多數(shù)社招新員工身上都有前一家企業(yè)的影子存在，無(wú)論是思維方式還是行為上，都不可避免的無(wú)法擺脫之前企業(yè)的影響。而這種影響很有可能為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面作用：遲遲難以融入團(tuán)隊(duì)、將目前的工作標(biāo)準(zhǔn)和之前企業(yè)的進(jìn)行對(duì)比、位置和職責(zé)的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的落差等等，由于很多社招新員工在加入企業(yè)不久就承擔(dān)較大的職責(zé)，如果將這些內(nèi)容忽視，那么很可能對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的影響。

三、主管，被遺忘的職責(zé)—伯樂無(wú)論是校招還是社招，要想達(dá)到企業(yè)的要求并能長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，就需要不斷的對(duì)其進(jìn)行培育，除了提升個(gè)人能力外同時(shí)能夠適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的要求。很多企業(yè)的主管認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)、管理是自己的主要職責(zé)，新員工培養(yǎng)是企業(yè)和人資部門的事。能夠創(chuàng)造價(jià)值的“千里馬”自然重要，但千里馬并非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂的不斷培養(yǎng)，企業(yè)中的主管就承擔(dān)著這樣的職責(zé)。但主管是否具有培養(yǎng)千里馬的能力是很多企業(yè)需要考慮的問題。新員工成長(zhǎng)需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無(wú)法快速成長(zhǎng)的。此時(shí)就需要主管承擔(dān)起相關(guān)的職責(zé)：如何快速融入新環(huán)境、與新同事溝通的技巧、工作方法和能力提升等等，這些都是主管必須承擔(dān)的職責(zé)。

四、新員工培訓(xùn)，要知道“新”在哪里濤濤國(guó)際擁有多年新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)并沒有針對(duì)性。員工在加入企業(yè)自然要滿足多個(gè)條件，但企業(yè)首先應(yīng)該了解哪些條件是員工已經(jīng)具備的，哪些是不具備的？很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)面臨的狀況是，員工已經(jīng)具備的條件反復(fù)講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些企業(yè)的問題是，既然是新員工，那就將所有內(nèi)容都拿來(lái)培訓(xùn)，結(jié)果造成不必要的資源浪費(fèi)。因此在新員工培訓(xùn)時(shí)，要知道其“新”在哪里，哪里是要針對(duì)性培育的地方。為此特別推出的《新員工“智、忠”發(fā)展的最佳推手》可以幫助企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)有效解決實(shí)際問題，讓企業(yè)內(nèi)的新員工培訓(xùn)更加得心

第二篇：新員工培訓(xùn)

一.加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，1.本部門現(xiàn)有16個(gè)新員工，生產(chǎn)線管理人員，首先對(duì)新員工進(jìn)行講解公 司規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律的了解，讓新員了解生產(chǎn)線上下班時(shí)間，和上下班的各種注意事項(xiàng)。

2，工藝員對(duì)新員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝知識(shí)，電子元件，包括插件，補(bǔ)焊的基本知識(shí)，和防靜電的注意事項(xiàng)。

3.培訓(xùn)完工藝知識(shí)，放到生產(chǎn)線新老員一對(duì)一的操作指導(dǎo)，生產(chǎn)過(guò)程中，掛“新員工”標(biāo)識(shí)。班長(zhǎng)，線長(zhǎng)，和工藝員定時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行輪流指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正.。

4.生產(chǎn)過(guò)程中，線長(zhǎng)，班長(zhǎng)，工藝員，加強(qiáng)和員工的溝通，了解員工的生產(chǎn)狀況，情緒，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，定期與員工進(jìn)行交流，了解員工的工作狀況，讓員工在寬松的生產(chǎn)環(huán)境中工作。

二，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率

1、首先，人員的合理調(diào)配，依據(jù)熟練程度合理安排人員。采用工藝平衡,掌握插件線的生產(chǎn)節(jié)奏,要合理安排好、調(diào)配好此崗位的人員，管理人員要了解每個(gè)員工的特點(diǎn)，注意栽培和使用，在平時(shí)工作中有意識(shí)地培養(yǎng)，合理地發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，快手、慢手心中有數(shù)，造就多面手，知人善用。

2.不同機(jī)型，采用不同的編排方式，元件的大小，難易，做到因人而異,達(dá)到平衡生產(chǎn)的目的。

3采用技術(shù)改進(jìn)，生產(chǎn)設(shè)備更新，好日常維護(hù)，減少故障時(shí)間，對(duì)由于責(zé)任心不強(qiáng)，未按要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)而使設(shè)備受損者，依據(jù)程度給予調(diào)離崗位、考核降級(jí)等處罰。, 設(shè)備故障時(shí)，生產(chǎn)班長(zhǎng)要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)修人員在故障發(fā)生后最短時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)處理，爭(zhēng)取最短時(shí)間排除故障，減少停機(jī)待機(jī)時(shí)間。達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

4.、權(quán)力線要明確：?jiǎn)T工（完成任務(wù)，報(bào)告問題）——班長(zhǎng)（執(zhí)行任務(wù)，處理問題，報(bào)告結(jié)果）——線長(zhǎng)（執(zhí)行計(jì)劃，報(bào)告生產(chǎn)，處理問題）..5.、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，提高人的效率，減少人員的無(wú)效時(shí)間，杜絕人浮于事。

6.生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作要充分，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。

7.改善作業(yè)環(huán)境，使員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境，減少員工作業(yè)的疲勞感和對(duì)工作的厭惡感.加強(qiáng)5S管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境。

總之，通過(guò)加強(qiáng)車間員工管理和設(shè)備管理，從而提高員工的操作技術(shù)技能和提高設(shè)備的使用效率。通過(guò)全面地對(duì)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”進(jìn)行綜合分析考慮，盡最大努力達(dá)到穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率的作用。

2011-7-30

第三篇：新員工培訓(xùn)

建安二公司新員工安全培訓(xùn)教材，共 72課時(shí)。

1、用水救火應(yīng)注意什么？ 答：（1）、不能撲救帶電火災(zāi)；（2）、不能撲救油類火災(zāi)；(3)、不能撲救遇水起化學(xué)反應(yīng)的火災(zāi)；(4)、不能撲救赤紅的金屬；(5)、不能撲救精密儀器、貴重文物檔案火災(zāi)。

2、鋼絲繩正確的使用和維護(hù)方法：

(1)使用檢驗(yàn)合格的鋼絲繩，保證其機(jī)械性能和規(guī)格符合設(shè)計(jì)要求。(2)保證足夠的安全系數(shù)，必要時(shí)使用前要做受力計(jì)算，不得使用報(bào)廢鋼絲繩。(3)堅(jiān)持每個(gè)作業(yè)班次對(duì)鋼絲繩的檢查并形成制度。(4)使用中避免兩鋼絲繩的交叉、疊壓受力，防止打結(jié)、扭曲、過(guò)度彎曲和劃磨。(5)應(yīng)注意減少鋼絲繩彎折次數(shù)，盡量避免反向彎折。(6)不在不潔凈的地方拖拉，防止外界因素對(duì)鋼絲繩的損傷、腐蝕，使鋼絲繩性能降低。(7)保持鋼絲繩表面的清潔和良好的潤(rùn)滑狀態(tài)，加強(qiáng)對(duì)鋼絲繩的保養(yǎng)和維護(hù)。

3、各企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同在安全管理方面有什么要求？

答、各企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同中要有安全生產(chǎn)條款，對(duì)特殊崗位作業(yè)人員要簽訂專項(xiàng)安全生產(chǎn)合同。

4、安全工作五嚴(yán)要求是什么？

答：安全思想要嚴(yán)肅、安全管理要嚴(yán)格、安全制度要嚴(yán)密、安全組織要嚴(yán)謹(jǐn)、安全紀(jì)律要嚴(yán)明。

5、什么叫三不傷害？

答、不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

6、什么叫四不放過(guò)？

答：事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任未追究不放過(guò)；職工未得到教育不放過(guò)；防范措施未落實(shí)不放過(guò)。

7、什么叫安全條件？

答：在生產(chǎn)過(guò)程中，不發(fā)生人員傷亡，職業(yè)病或設(shè)備、設(shè)施損害或環(huán)境危害的條件。

8、什么叫本質(zhì)安全？

答：指設(shè)備、設(shè)施或技術(shù)工藝含在內(nèi)的能夠從根本上防止發(fā)生事故的功能。

9、安全評(píng)價(jià)有哪幾種？

答：安全預(yù)評(píng)價(jià)、安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)、安全現(xiàn)狀綜合評(píng)價(jià)、專項(xiàng)安全評(píng)價(jià)。

10、什么叫危險(xiǎn)因素？

答：指能對(duì)人造成傷亡或?qū)ξ镌斐赏话l(fā)性危害的因素。

11、什么叫有害因素？

答：指能影響人的身體健康、導(dǎo)致疾病或?qū)ξ镌斐陕該p害的因素。

12、什么叫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)？

答：指評(píng)價(jià)危險(xiǎn)程度并確認(rèn)其是否在可接受范圍的全過(guò)程。

13、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)有哪些方法？

答：定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)兩種方法

14、安全生產(chǎn)檢查的類型有哪些？

答、定期檢查、經(jīng)常性檢查、季節(jié)性及節(jié)假日前檢查、專業(yè)（項(xiàng)）檢查、綜合性檢查、不定期檢查。

15、什么叫勞動(dòng)防護(hù)用品？

答：指在勞動(dòng)過(guò)程中能夠?qū)趧?dòng)者人身安全起保護(hù)作用，使勞動(dòng)者免遭或減輕各種人身傷害或職業(yè)危害的各種用品。

16、雷電的種類有：直擊雷、感應(yīng)雷、球雷。

17、雷電的危害有：火災(zāi)爆炸、觸電、設(shè)備和設(shè)施毀壞、大規(guī)模停電。

18、防雷裝置的類型有：防直擊雷、二次放電防護(hù)、感應(yīng)雷防護(hù)、雷電沖擊波防護(hù)。

19、靜電特點(diǎn)有：靜電電壓高、靜電泄漏慢、靜電影響因素多。20、防止靜電的措施有哪些？ 答：（1）環(huán)境危險(xiǎn)程度控制；（2）工藝控制；（3）接地；（4）增濕；（5）抗靜電添加劑；（6）靜電中和器；（7）加強(qiáng)靜電安全管理。

21、電氣系統(tǒng)故障引發(fā)的事故有：異常停電，異常帶電，電氣設(shè)備損壞，電氣線路損壞，短路，電氣火災(zāi)等。

22、消防工作的方針是:預(yù)防為主、防消結(jié)合。

23、消防工作的原則：政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與。

24、消防安全重點(diǎn)部位是指：容易發(fā)生火災(zāi)或一旦發(fā)生 火災(zāi)可能嚴(yán)重危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的部位。

25、防火重點(diǎn)部位要做到的“四有”是指：有防火負(fù)責(zé)人、有防火安全制度、有義務(wù)消防組織、有消防器材和設(shè)施。

26、消防安全重點(diǎn)單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練頻次為：至少每半年進(jìn)行一次。

27、物質(zhì)燃燒需要具備的三個(gè)條件是：可燃物、氧氣、著火源。

28、什么是蓄熱自燃？

答：可燃物在沒有直接火源作用下，由于自身內(nèi)部的物

理、生物、化學(xué)反應(yīng)，溫度不斷聚集升高，達(dá)到燃點(diǎn)發(fā)生燃燒稱為蓄熱自燃。

29、火場(chǎng)中防止煙氣危害最簡(jiǎn)單的方法是：用毛巾或衣服捂住口鼻低姿勢(shì)沿疏散通道逃生。30、電氣火災(zāi)最基本的原因是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和電弧。

31、三線電纜中的紅色線代表火線。

32、滅火器的滅火級(jí)別應(yīng)由數(shù)字和字母組成，數(shù)字和字母的含義是什么？

答：數(shù)字表示滅火級(jí)別的大小，字母表示滅火級(jí)別的單 位及適用撲救火災(zāi)的種類。

33、滅火器壓力表壓力指示分紅黃綠三個(gè)顯示區(qū)域，其中紅色區(qū)是指：指針指到紅色區(qū)，表示滅火器內(nèi)干粉壓力小，不能噴出，已經(jīng)失效。

34、滅火器壓力表壓力指示分紅黃綠三個(gè)顯示區(qū)域，其中綠色區(qū)是指：指針指在該區(qū)，表示壓力正常，可以正常使用。

35、滅火器壓力表壓力指示分紅黃綠三個(gè)顯示區(qū)域，其中黃色區(qū)是指：表示滅火器內(nèi)的干粉壓力過(guò)大，可以噴出干粉。有爆破、爆炸的危險(xiǎn)，但并不表示就使用時(shí)無(wú)效。

36、如需進(jìn)入高壓配電室工作，應(yīng)執(zhí)行什么制度？ 答：應(yīng)執(zhí)行工作許可證制度。

37、二氧化碳滅火器日常如何檢查？ 答：稱重。如果小于標(biāo)定重量，應(yīng)更換。

38、使用二氧化碳滅火器時(shí)的注意事項(xiàng)是什么？

答：使用時(shí)要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。在窄小的空間使用后應(yīng)迅速撤離，同時(shí)切勿逆風(fēng)使用。

39、在A類、嚴(yán)重危險(xiǎn)級(jí)的火災(zāi)場(chǎng)所，手提式滅火器的最大保護(hù)距離是：15米。

40、室內(nèi)消火栓滅火方法是：先打開消火栓箱，拿出水帶，接上水帶接口和水槍，再打開水閥。

41、滅火的四種方法是：隔離法、窒息法、抑制法、冷卻法。隔窒抑冷（咯吱一冷）

42、電源開關(guān)應(yīng)安裝在什么材料的基座上？ 答：不燃材料的基座上。

43、家用液化氣罐與爐灶的距離應(yīng)保持不小于：1米。

44、為什么不易用塑料桶罐裝氣油？

答：塑料的電阻率較高，很容易產(chǎn)生積聚靜電，由于塑料桶是絕緣體，所以靜電不能泄漏，桶內(nèi)的汽油又帶有與桶體極性相反的高電位靜電，當(dāng)金屬或人體接近桶口時(shí)，靜電會(huì)發(fā)生火花放電，引起汽油蒸氣燃燒。

45、煙頭為什么能引起火災(zāi)？

答：煙頭雖小，但其中心溫度一般在700～800℃左右，這個(gè)溫度超過(guò)了大多數(shù)物品的燃點(diǎn)，所以能引起火災(zāi)。

46、使用氧氣瓶有什么安全要求？

答：（1）嚴(yán)禁與各種油類接觸；（2）遠(yuǎn)距熱源，防止日光曝曬；（3）搬運(yùn)時(shí)輕裝輕卸，防震防倒避免撞擊。

47、水不能撲救哪些火災(zāi)？

答：不能撲救帶電、油類，和遇水起化學(xué)反應(yīng)的火災(zāi)。

48、怎樣報(bào)火警？

答：報(bào)警時(shí)，要沉著，講清失火單位的名稱地址、部位、燃燒的什么東西、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名和電話號(hào)碼。

49、按照《遼河油田交通安全管理辦法》要求，車輛在廠區(qū)內(nèi)道路行駛時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？ 答：車輛在廠區(qū)內(nèi)道路行駛時(shí)不得超過(guò)限速標(biāo)志、標(biāo)線標(biāo)明的速度；沒有限速標(biāo)志、標(biāo)線時(shí)，最高行駛時(shí)速不得超過(guò)每小時(shí)20公里。

50、無(wú)準(zhǔn)駕證駕駛油田公司車輛，如何處罰？ 答：每人次處以1000元罰款。

51、按照遼河油田公司機(jī)動(dòng)車準(zhǔn)駕證扣分標(biāo)準(zhǔn)，持證人駕車時(shí)不系安全帶一次扣多少分？ 答：3分。

52、當(dāng)交通警察指揮與信號(hào)交通標(biāo)線不一致時(shí)，車輛與行人應(yīng)該怎么辦？ 答：必須服從交通警察的指揮。

53、請(qǐng)列舉交通信號(hào)的種類？

答: 交通信號(hào)分為：指揮燈信號(hào)、車道燈信號(hào)、人行橫道燈信號(hào)、交通指揮棒信號(hào)、手勢(shì)信號(hào)。

54、道路交通安全法對(duì)乘車人作了哪些禁止性規(guī)定？

答：不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，不得向車外拋灑物品；不得有影響駕駛?cè)税踩{駛的行為。

55、駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)具備哪些牌證？

答：駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志、并隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證、駕駛證。

56、對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反交通安全管理的違法行為，其違法記分有幾個(gè)檔次？每個(gè)檔次的記分分值是多少？ 答；交通違法計(jì)分有5個(gè)檔次，其分值分別為12分、6分、3分、2分和1分。

57、機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛，其與同車道的前車應(yīng)當(dāng)保持多少距離？

答：機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛，車速超過(guò)每小時(shí)100公里時(shí)，應(yīng)當(dāng)與同車道前車保持100米以上的距離，車速低于每小時(shí)100公里時(shí)，與同車道前車距離可以適當(dāng)縮短，但最小距離不得少于50米。

58、行人通過(guò)路口和橫過(guò)道路的有什么規(guī)定？

答：（1）應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過(guò)街設(shè)施；（2）通過(guò)有交通信號(hào)燈的人行橫道，應(yīng)當(dāng)按照交通信號(hào)燈指示通行；（3）通過(guò)沒有交通信號(hào)燈、人行橫道的路口，或者在沒有過(guò)街設(shè)施的路段橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全后通行。

59、發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取什么措施？

答：在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員。并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車人、過(guò)往車輛駕駛?cè)恕⑦^(guò)往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。60、連續(xù)駕駛機(jī)動(dòng)車超過(guò)4小時(shí)應(yīng)停車休息多長(zhǎng)時(shí)間？

答：不少于20分鐘。

61、什么是雨季“十防”？

答：防觸電、防雷擊、防油氣火災(zāi)爆炸、防淹溺、防高空墜落、防中毒中暑、防倒塌、防重大人身（生產(chǎn)交通）事故、防井噴、防泄漏污染。

62、什么是冬季“八防”？

答：防工傷、防火災(zāi)、防爆炸、防凍、防中毒、防井噴、防滑、防交通事故。63、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》是從何時(shí)開始施行的？

答：自2002年11月1日起施行。

64、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的內(nèi)容至少應(yīng)包括哪些？

答：與本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程以及本崗位的安全操作技能。65、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或使用新設(shè)備時(shí)應(yīng)做到哪幾點(diǎn)？

答：(1)必須了解、掌握其安全技術(shù)特性。(2)采取有效的安全防護(hù)措施。(3)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

66、特種作業(yè)人員具備什么資格才能上崗作業(yè)？

答：必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。67、什么是安全距離？

答：是指在這個(gè)距離之外，即使發(fā)生事故，也不致?lián)p害員工的人身安全。68、什么是違章指揮？

答：違章指揮是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)指揮人員濫用職權(quán)，違章命令或強(qiáng)迫命令工人違反規(guī)章制度，冒險(xiǎn)進(jìn)行操作的 行為。

69、生產(chǎn)崗位、設(shè)備應(yīng)達(dá)到“三清、四無(wú)、五不漏”的具體內(nèi)容是什么？

答：三清：設(shè)備清、工作間清、現(xiàn)場(chǎng)清； 四無(wú)：無(wú)油污、無(wú)雜草、無(wú)易燃物、無(wú)明火；

五不漏：不漏油、不漏水、不漏氣、不漏電、不漏火。70、如何理解《反違章禁令》？ 答、《反違章禁令》是集團(tuán)公司安全生產(chǎn)的重要制度，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)和根本好轉(zhuǎn)的一項(xiàng)根本措施，必須貫徹落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到“規(guī)定動(dòng)作”到位。71、《反違章禁令》中的危險(xiǎn)作業(yè)是指高處作業(yè)、用火作業(yè)、動(dòng)土作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、進(jìn)入有限空間作業(yè)等。72、《反違章禁令》中的行政處分是指根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)違反《禁令》的責(zé)任人給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職等處分。

73、照明線路常見的故障有哪些？ 答：主要有短路、斷路和漏電三種。

74、電流通過(guò)人體造成死亡的原因是什么？

答：由于電流通過(guò)人的肌體，傷害了管理心臟和呼吸機(jī)能的腦神經(jīng)中樞，致使心臟的正常工作遭到破壞，呼吸停止，從而造成死亡。

75、一般習(xí)慣以36伏為安全電壓，人體長(zhǎng)時(shí)間接觸36伏電壓會(huì)不會(huì)有危險(xiǎn)？為什么？

答：有危險(xiǎn)。因?yàn)槿酥苯咏佑|36伏電壓時(shí)，都是處在痙攣以上和致顫以下這個(gè)區(qū)域，都是不一定安全的。36伏作為安全電壓是有條件的，是有時(shí)間限制的，是相對(duì)安全，而不是絕對(duì)安全。76、習(xí)慣性違章的三大特征是什么？ 答：具有普遍性、反復(fù)性、頑固性。77、班前會(huì)的主要內(nèi)容是什么？

答：接班（開工）前，結(jié)合當(dāng)班運(yùn)行方式和工作任務(wù)，作好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，布置安全措施，交代安全注意事項(xiàng)。78：班后會(huì)的內(nèi)容主要是什么？

答：總結(jié)講評(píng)當(dāng)班工作和安全情況，表?yè)P(yáng)好的做法，批評(píng)忽視安全、違章作業(yè)等現(xiàn)象，并做好記錄。79、什么是“習(xí)慣性違章”？

答：指固有守舊不良作業(yè)傳統(tǒng)的工作習(xí)慣，違反安全工作規(guī)程的行為，這是一種長(zhǎng)期傳下來(lái)的違章行為，不是在一代人身上偶爾出現(xiàn)，而是幾代人身上反復(fù)發(fā)生，經(jīng)常出現(xiàn)的違章行為。80、事故調(diào)查處理應(yīng)遵循的基本原則有哪些？ 答：（1）實(shí)事求是、尊重科學(xué)原則。（2）“四不放過(guò)”原則。（3）公正、公開的原則。（4）分級(jí)管轄原則。

第四篇：新員工培訓(xùn)材料

銷售新手如何快速進(jìn)入工作狀態(tài)？

許多畢業(yè)后參加銷售工作的新新人類，懷著幾分新鮮幾分緊張幾許迷茫進(jìn)入的新的工作崗位，如何讓銷售新軍快速進(jìn)入工作狀態(tài)、快速完成角色轉(zhuǎn)變，是銷售新兵面臨最重要的問題，也是眾多公司面臨的難題之一。

大多數(shù)公司的對(duì)待新入職員工現(xiàn)狀是：在公司關(guān)心不夠，培訓(xùn)不力；在市場(chǎng)上監(jiān)管不力，幫帶不力，大多處于“放羊式管理”狀態(tài)。新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，個(gè)人內(nèi)因努力固然重要，但需要公司各部門多方面的協(xié)同配合。筆者根據(jù)近幾年的培訓(xùn)體會(huì)，總結(jié)出銷售新兵快速上手心得，與各位同仁分享，不當(dāng)之處敬請(qǐng)斧正。

一：公司協(xié)同新員工樹立一個(gè)短期目標(biāo)，三個(gè)月個(gè)人定位，明確自身情況及想要達(dá)成的目標(biāo)。(前提)

請(qǐng)認(rèn)真思考以下問題，然后做真實(shí)評(píng)估：

A自己是誰(shuí)？

B目前處于什么階段？能干什么？該干什么？

C想要得到什么樣得結(jié)果?你為什么沒得到你想要的結(jié)果？

D怎么得到？

確定三個(gè)月奮斗目標(biāo)（務(wù)實(shí)不務(wù)虛，不要三年十年的），做好個(gè)人定位。確定三個(gè)月后你想達(dá)到什么水平？定位影響結(jié)果！

海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”賣的是信念。新飛廣告作的好不如新飛冰箱好---賣的是冰箱。國(guó)外和國(guó)內(nèi)兩個(gè)公司同時(shí)推出一款手機(jī)，以同樣的價(jià)位出售，你買誰(shuí)？美國(guó)有兩家最早馬車公司，一家定位要造最好的馬車，一家定位要造最好的交通工具。第一家不久倒閉了，第二家就是現(xiàn)在的勞斯萊斯。

優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備五大特質(zhì)：

1、具有特殊的個(gè)人品質(zhì)，能夠換位思考。

2、個(gè)人積極性，很想在銷售方面獲得成功。

3、極強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，走出困難和失敗的能力。

4、專業(yè)的銷售技能。包括：溝通技能、分析能力、組織技能、管理時(shí)間技能。

5、專業(yè)的知識(shí)：產(chǎn)品知識(shí)、客戶知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、本公司知識(shí)。

專業(yè)推銷員必須具備的五種能力

1、說(shuō)服能力。推銷的關(guān)鍵是說(shuō)明，只有打動(dòng)顧客的心，才能使顧客打開錢包。

2、消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的，只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕，才能為推銷成功鋪平道路。

3、誘導(dǎo)顧客成交的能力。你不能與顧客達(dá)成交易，你就是在為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做工作。優(yōu)秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來(lái)購(gòu)買，失敗的推銷員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買。

4、重復(fù)交易的能力。老顧客是最好的顧客，讓首次購(gòu)買產(chǎn)品的人能成為你忠實(shí)的顧客。

5、開拓新客戶的能力，不在于你現(xiàn)在手中的客戶有多少

關(guān)鍵要用什么途徑或方法快速進(jìn)步？方法決定工作成績(jī)，多思考如何快速進(jìn)行資源整合？

二：新員工做好兩個(gè)轉(zhuǎn)變:觀念轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)變。

所謂觀念:看事物固有的眼光和做事固有的方法。丟掉三種觀念:學(xué)生心理；學(xué)生眼光；學(xué)生的做事原則。

態(tài)度，成功銷售人員的第一要素，對(duì)同一件事情不同的看法下產(chǎn)生的不同結(jié)果。“態(tài)度決定一切。”這是帶領(lǐng)中國(guó)足球隊(duì)沖進(jìn)世界杯的米盧先生嘴邊經(jīng)常掛的一句話。闖蕩江湖幾十年的米盧都把這句話當(dāng)作自己的圣經(jīng)一樣，那它肯定有它的道理。

不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗(yàn)和結(jié)果是截然不一樣的。因?yàn)樾膽B(tài)可以影響我們?nèi)绾慰创挛铮梢杂绊懳覀兊恼J(rèn)知方法。我們?cè)賮?lái)想一想，為什么在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問題的方式有問題。

態(tài)度是個(gè)奇妙的東西，它會(huì)產(chǎn)生神奇的力量。積極的人生心態(tài)可以幫助我們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發(fā)掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上成功的道路。據(jù)說(shuō)20世紀(jì)世紀(jì)最大的發(fā)現(xiàn)之一就是“只要改變你的態(tài)度，就會(huì)改變你的人生。”因?yàn)閼B(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。

有人可能要問了，這個(gè)態(tài)度是個(gè)什么東西？既看不見也摸不著，它能決定一切嗎？我們來(lái)看看在我們銷售工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生的一些事情：

1、當(dāng)你被一個(gè)顧客拒絕1次、2次、3次、5次甚至更多的時(shí)候，你也許會(huì)想這個(gè)鳥人真是難纏，放棄算了；但也許有人會(huì)想他拒絕我很正常啊，也許我還在某些方面做的不夠，再多努力1次或許就能成功；

2、昨天已經(jīng)跟一個(gè)客戶約好了，但外面突然下起了多年不遇的暴雨，你也許會(huì)想算了，今天正好休息，反正下雨，客戶也不會(huì)怪我；但也許有人會(huì)想這正好是個(gè)讓客戶更加喜歡我信任我的好機(jī)會(huì)，假如我冒著這么大的雨出現(xiàn)在客戶面前，客戶一定會(huì)被感動(dòng)；

3、當(dāng)你訪問終端時(shí)，被客戶粗暴地拒絕、甚至出言不遜，你也許會(huì)想你再這樣說(shuō)小心老子扁你；但也許有人會(huì)想是不是他正好遇到什么不開心的事情呢？我是不是需要一些耐心和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服他呢

4、當(dāng)客戶想要了解有關(guān)你產(chǎn)品更深的專業(yè)知識(shí)時(shí)，你也許事先就沒有做好準(zhǔn)備，你只能告訴顧客等我回去問問公司里的人吧；但你也許事先做了充分的準(zhǔn)備，很專業(yè)地給客戶解答，自然順利地成交。

5、當(dāng)你累了一天回去后是不是還會(huì)總結(jié)今天工作的得失、是不是有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃來(lái)提高自己的銷售水平？

......那么對(duì)這些問題的不同回答和處理就成了一個(gè)出色的銷售人員跟一個(gè)平庸的銷售人員區(qū)別的分水嶺。可以看到：所有成功的人，或者說(shuō)業(yè)績(jī)突出的人，之所以成功，是因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀念，他們的思維方式、他們的行為模式跟一般人不同。

同大家分享一個(gè)秀才趕考的小故事：有位秀才第三次進(jìn)京趕考,住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)：第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜；第二個(gè)夢(mèng)是下雨天,他戴了斗笠還打傘；第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起,但是背靠背。

這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意,秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)，算命的一聽,連拍大腿說(shuō):“你還是回家吧，你想想，高墻上種菜，活不了，那不是白種嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了,卻背靠背,不是沒戲嗎?”

秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪,問:“不是明天才考試嗎,今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”秀才如此這般說(shuō)了一番,店老板樂了:“喲,我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得,你這次一定要留下來(lái)。你想想,墻上種菜不是“高中”嗎?戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患，“雙保險(xiǎn)” 嗎？跟你表妹脫光了背靠背在床上,不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎?”聽,更有道理,于是精神振奮地參加考試,居然中了個(gè)探花。

積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮,消極的人象月亮,初一十五不一樣。想法決定我們的生活,有什么樣的想法,就有什么樣的未來(lái)。

大家經(jīng)常會(huì)看到這樣一種情況，不同銷售人員做同樣一個(gè)市場(chǎng)，結(jié)果差異很大，甚至?xí)刑烊乐畡e，造成這種現(xiàn)象的原因是什么？是態(tài)度！人的態(tài)度根源于人的情緒，情緒主要與自己的信念以及你對(duì)生活情景的評(píng)價(jià)與解釋不同。我想，在大家以往的工作、生活當(dāng)中，也一定有過(guò)類似的體驗(yàn)，只不過(guò)你沒有注意或者認(rèn)真思考罷了。

在我這些年做管理和培訓(xùn)的過(guò)程中，遇到很多銷售人員都把技巧當(dāng)作銷售工作中最重要的事情，認(rèn)為只要掌握了大量營(yíng)銷技巧就可以馳騁商海。這使我想起了大家都看過(guò)的電影《少林寺》，想學(xué)藝進(jìn)了寺院，第一件事情不是學(xué)什么招數(shù)，甚至都沒有練習(xí)基本功，而是先去擔(dān)柴、燒飯、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒有辦法學(xué)藝的。所以一個(gè)拳師教徒弟的程序是：第一，磨練心性；第二，蹲馬步；第三才是教招式。若沒有前兩項(xiàng)，任何招式（技巧）都不管用。把它套用到我們的銷售中來(lái)，第一，磨練心性就是要解決態(tài)度問題；第二，蹲馬步就是練習(xí)基本功；第三才是教招式才是學(xué)習(xí)銷售的技巧。我想，這才是一個(gè)成功銷售人員的正確道路。

實(shí)際上，一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中絕大多數(shù)是來(lái)自于自身的問題。讓我們來(lái)看看一個(gè)銷售人員的一天：早晨表鈴響了好幾遍，拼命掙扎起來(lái)，腦子里第一個(gè)感覺就是，痛苦的一天又開始了；然后急匆匆地趕到客戶處，有時(shí)候早飯也顧不上吃；到客戶處后還沒有睡醒，然后開始一天的痛苦之旅；遇到幾個(gè)拒絕你的客戶，心情馬上糟透了，簡(jiǎn)直是世界末日來(lái)臨；晚上回到旅館，還要填什么工作報(bào)表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差，不至于月底扣錢就行……

平時(shí)呢，做事虎頭蛇尾，沒有目標(biāo)計(jì)劃沒有決心，不學(xué)習(xí)，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。三天打魚，兩天曬網(wǎng)，從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，從不認(rèn)真去想一想顧客為什么會(huì)拒絕，我在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中為顧客帶來(lái)了什么樣的服務(wù)和滿足，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，混一天算一天……到了月底，一發(fā)工資，才這么點(diǎn)，真沒意思；看來(lái)該換地方了，于是他很牛氣地炒了老板的魷魚。一年下來(lái)，也許會(huì)換五六家公司。日復(fù)一日、年復(fù)一年，時(shí)間就這樣耗盡了。結(jié)果是“三個(gè)一工程”：一無(wú)所獲，一事無(wú)成，一窮二白！

這樣的經(jīng)歷在許多銷售人員身上都體會(huì)過(guò)，根本的原因就是態(tài)度。我覺得在我們大部分銷售人員的成長(zhǎng)的過(guò)程中，存在著太多的誤區(qū)，往往你不屑一顧的、認(rèn)為很簡(jiǎn)單、都知道的東西恰恰是做好銷售工作最關(guān)鍵的因素。這就是為什么我們很多銷售人員做了很多年的銷售工作但還是碌碌無(wú)為、平平庸庸、一個(gè)月僅僅掙個(gè)糊口錢的原因。

所以方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是擁有一個(gè)正確態(tài)度的人。一位偉人說(shuō)：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。”如果你想在銷售的道路上走得更高更遠(yuǎn)，就先好好端正一下你的態(tài)度，你一定會(huì) 三：銷售新軍做銷售的四個(gè)注意:

A、虛心：“學(xué)到老，活到老”，學(xué)會(huì)借力，你的上司和同事就是你開展工作的最大、最好資源。

B、激情：激情和執(zhí)著是成就事業(yè)的前提，沒有激情的人永遠(yuǎn)做不好銷售工作。

C、信心：對(duì)自己有信心，對(duì)公司有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場(chǎng)上，而是死在業(yè)務(wù)員的心里。

D、務(wù)實(shí)：不要隨便跳槽，善待自己的每一份工作。

四：做到八個(gè)了解:

A、了解企業(yè)組織構(gòu)架

B、了解企業(yè)文化

C、了解企業(yè)發(fā)展歷史

D、了解各種制度

E、了解產(chǎn)品

F、了解工作流程

G、了解企業(yè)運(yùn)作模式

H、了解行業(yè)知識(shí)

I、了解負(fù)責(zé)的市場(chǎng)

從前期的了解到后期的熟知，不要只會(huì)低頭拉犁不會(huì)抬頭看路，有部分業(yè)務(wù)員不了解公司的銷售政策有了銷量卻沒能掙到錢，真的是吃虧大了，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，“知己”比“知彼”更為重要。

銷售新軍的是否能快速成長(zhǎng)壯大關(guān)乎公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，上層領(lǐng)導(dǎo)多加強(qiáng)公司各種軟環(huán)境的建設(shè)，形成公司與員工之間良性的互動(dòng)，多方面努力促進(jìn)新員工快速成長(zhǎng)。衷心希望越來(lái)越多的銷售新軍加入農(nóng)化行業(yè)，使中國(guó)更多農(nóng)化公司快速成長(zhǎng)壯大。有意想不到的收獲！

電話營(yíng)銷16條小提示

第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。

第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。

第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。

第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。

第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。

第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

第七，聽起來(lái)很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。

第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。

第十，稱呼對(duì)方名字一定要熱情，說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)方的名字，會(huì)顯得友好。

第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。

第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系。

第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽電話。

第十六，一件事可以通過(guò)見面解決，也可通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。

注：語(yǔ)速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。

清晰度、吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有激情、耐心中有愛心。

熱情度、帶笑的聲音。

一定要注意，不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀儯覀兯械囊磺卸贾荒芸柯曇羧鬟_(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。

出色的銷售員培養(yǎng)十種心態(tài)

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。

也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

2、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。

主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

3、空杯的心態(tài)

人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。

你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。

同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。

5、包容的心態(tài)

作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。

水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。

很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。

如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

7、行動(dòng)的心態(tài)

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡?。

8、給予的心態(tài)

要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

10、老板的心態(tài)

象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。

反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

當(dāng)學(xué)會(huì)了這些道理，你就是一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，你做到了嗎？

第五篇：新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)

1.服裝

1．1上班必須穿戴好本工種所發(fā)放的勞動(dòng)防護(hù)用品。特種作業(yè)人員在作業(yè)時(shí)，必須正確使用為本種作業(yè)配備的專門防護(hù)用品。1．2女工在作業(yè)時(shí)，必須把發(fā)辮盤入帽內(nèi)。

1．3進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)禁止穿高跟鞋、拖鞋、涼鞋、裙子、長(zhǎng)大衣和戴長(zhǎng)圍巾。嚴(yán)禁在工作時(shí)赤臂、不系好工作服衣扣和踢拉鞋。

1．4在登高作業(yè)，井下作業(yè)、交叉作業(yè)、維修起重、窯磨胴體內(nèi)、清山采掘、打眼放炮和進(jìn)入建筑施工現(xiàn)場(chǎng)都必須戴安全帽。主管安全的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全員戴紅色安全帽；工會(huì)安全監(jiān)察人員戴黃色安全帽；其他人員戴白色或竹(藤)編安全帽；外單位人員戴蘭色安全帽。1．5安全帽的內(nèi)襯必須完好，不得隨意取掉內(nèi)襯，更不得使用無(wú)內(nèi)襯或已破損的安全帽。戴安全帽時(shí)必須系好下頦帶。

1．6在任何旋轉(zhuǎn)部位作業(yè)和使用錘子時(shí)，禁止戴手套作業(yè)。1．7凡在砂輪機(jī)、車床、鉆床、氣割(焊)和配備護(hù)目鏡的操作者，作業(yè)時(shí)必須戴護(hù)目鏡。

1．8禁止用汽油等易揮發(fā)溶劑、稀釋劑洗滌工作服。

2.作業(yè)

2．1各項(xiàng)作業(yè)必須有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行，不得多頭領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的時(shí)候，必須同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。

2．2班前5小時(shí)內(nèi)禁止喝酒。工作中嚴(yán)禁打鬧、開玩笑或做其他不利于安全生產(chǎn)的事。

2．3作業(yè)前，必須仔細(xì)檢查本次作業(yè)、本工種、本崗位所接觸和使用的工器具、設(shè)備、設(shè)施及必須配備使用的個(gè)人防護(hù)用品、用具和安全防護(hù)設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)有缺陷、故障等事故隱患，應(yīng)立即停止使用，進(jìn)

行維護(hù)和處理，嚴(yán)禁帶病使用和運(yùn)轉(zhuǎn)。

2．4嚴(yán)禁跨越、蹬踩、乘坐以及行走、手摸和倚靠運(yùn)轉(zhuǎn)或停止運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)部位，各類輸送設(shè)備設(shè)施，和其它具有危險(xiǎn)性的地方。2．5嚴(yán)禁使用具有升降功能的非載人設(shè)備設(shè)施，裝載人員進(jìn)行升降作業(yè)。

2．6任何機(jī)械設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，禁止在其旋轉(zhuǎn)部位進(jìn)行注油、清掃、修理等工作；禁止隔著轉(zhuǎn)動(dòng)部位傳遞或拿取任何物品。

2．7作業(yè)時(shí)，作業(yè)者必須集中注意力，嚴(yán)禁作業(yè)者與他人邊操作邊閑談分散注意力。

2．8凡作業(yè)高度距基準(zhǔn)面2m以上(包括2m)，有可能發(fā)生墜落的高處進(jìn)行工作時(shí)，均稱為高處作業(yè)。高處作業(yè)區(qū)域應(yīng)有必要的防護(hù)措施。高處作業(yè)人員禁止穿塑料底、硬底等不防滑鞋；必須戴好安全帽、安全帶和工具袋。安全帶必須掛在超過(guò)人體高度的上方，并且牢固。

2．9高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)特別注意輸電線、輸汽管和壓縮空氣輸送管路；禁止自上而下或自下而上地拋擲物品。

2．10機(jī)械設(shè)備各突出轉(zhuǎn)動(dòng)的危險(xiǎn)部位，必須裝設(shè)牢固的防護(hù)罩．禁止隨意拆除；其它無(wú)法或無(wú)須安裝防護(hù)罩的轉(zhuǎn)動(dòng)部位，應(yīng)涂上安全色以示警告。

2．11在用電氣設(shè)備、設(shè)施、手持式電動(dòng)工具必須按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)定，裝設(shè)牢固可靠的保護(hù)性接地或接零。嚴(yán)禁在插座內(nèi)用導(dǎo)線直接將接零線與接地線連接起來(lái)。

2．12操作機(jī)械設(shè)備時(shí)，必須熟悉設(shè)備的性能、安全技術(shù)規(guī)程、操作方法。凡尚在熟悉的新工和非崗位人員不得擅自開關(guān)各種電氣開關(guān)、水閥、汽閥、風(fēng)閥、油路開關(guān)等。

2．13凡使用可移動(dòng)機(jī)械時(shí)，使用單位應(yīng)征得有關(guān)單位同意。就近連接動(dòng)力電源。電源單位負(fù)責(zé)將電源引入使用單位的工作電盤上，其工作電盤上必須有處理緊急事故．迅速切斷電源的裝置。使用前，必須檢查該機(jī)械是否有漏電或其它隱患，在確認(rèn)安全后，方可正式使用。2．14機(jī)械設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)論出現(xiàn)何種異常現(xiàn)象，均應(yīng)迅速切斷電源，立即停止運(yùn)轉(zhuǎn)，通知有關(guān)部門人員進(jìn)行檢查和修理。電氣裝置自動(dòng)掉閘時(shí)，嚴(yán)禁強(qiáng)行合閘啟動(dòng)，必須找有關(guān)人員檢查排障。

2．15凡進(jìn)行檢修作業(yè)，或作業(yè)時(shí)不停電不能確保操作者人身安全時(shí)，作業(yè)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格執(zhí)行停電工作票制度：

2．15．1停電工作票，分高、低壓二種，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)該設(shè)備設(shè)施的工作電壓，到電氣操作人員處填寫一式二份相應(yīng)電壓的停電工作

票，經(jīng)雙方簽字后各持一份。電氣操作人員按停電工作票的要

求，切斷設(shè)備電源．掛上警示牌后，方可進(jìn)行作業(yè)。

2．15．2被檢修設(shè)備本班尚未修完。工作負(fù)責(zé)人必須指定他人一同前往辦理工作票轉(zhuǎn)移手續(xù)。

2．15．3被檢修設(shè)備因質(zhì)量問題還須再檢修，或在調(diào)試階段，工作負(fù)責(zé)人都必須重新辦理停電工作票。

2．15．4作業(yè)完畢，經(jīng)檢查無(wú)任何防害正常運(yùn)轉(zhuǎn)的隱患后，工作負(fù)責(zé)人或被指定辦理停電工作票的人員方可到電氣操作人員處銷票．電氣操作人員有權(quán)拒絕其他任何非辦票人前來(lái)銷票。

2．16開停機(jī)械設(shè)備時(shí)，橋吊行走時(shí)，起吊重物時(shí)，均應(yīng)使用聲響信號(hào)示警，統(tǒng)一信號(hào)為：一長(zhǎng)聲為正常開機(jī)或行走、起吊；二短聲為故障停機(jī)，三短聲為正常停車。

2．17凡進(jìn)入容器、地溝、窨井、煙囪、煙道、鍋筒等封閉半封閉式設(shè)備設(shè)施的內(nèi)部進(jìn)行檢查修理作業(yè)，必須先進(jìn)行通風(fēng)或降溫，再檢查有無(wú)有毒有害氣體，確認(rèn)無(wú)誤后，方可進(jìn)入作業(yè)，其進(jìn)出口必須有人監(jiān)護(hù)。若使用移動(dòng)式機(jī)械時(shí)，應(yīng)急切斷電源裝置必須在監(jiān)護(hù)人旁，監(jiān)護(hù)人不得擅離職守。

2．18凡使用手持式移動(dòng)照明時(shí)，其電壓必須是36V安全電壓。在狹窄、潮濕的工作場(chǎng)所作業(yè)時(shí)．應(yīng)使用36V以下安全電壓照明，嚴(yán)禁使用明火照明。

2．19多人共同作業(yè)時(shí)，必須有專人指揮、號(hào)令一致、行動(dòng)統(tǒng)一，相互照顧，不得冒險(xiǎn)作業(yè)和無(wú)指揮作業(yè)。

2．20使用砂輪機(jī)進(jìn)行磨削時(shí)，必須先檢查砂輪是否有裂紋、破損、過(guò)小和防護(hù)罩是否完整牢固等不安全因素。操作時(shí)．必須站在砂輪回轉(zhuǎn)或切線方向外側(cè)。凡使用回轉(zhuǎn)方向磨削的砂輪，不得使用側(cè)面磨削。不得使用砂輪切割機(jī)打磨任何物品。

2．21鉚焊、起重、金屬澆注、高處作業(yè)、鍛造、打錘等作業(yè)時(shí)，其作業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止非作業(yè)者逗留、行走。操作前必須認(rèn)真檢查所使用的所有工器具。二人以上共同操作時(shí)，其有危害的區(qū)域內(nèi)禁止其它作業(yè)操作。

2．22各類壓力容器、鍋爐及其輸送管道，嚴(yán)禁在承壓狀態(tài)下進(jìn)行檢修。2．23嚴(yán)禁用純氧作動(dòng)力源進(jìn)行噴涂作業(yè)。

2．24凡在搬運(yùn)易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)、紙袋庫(kù)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、木工房、蓄電池房；以及給設(shè)備、車輛加油時(shí)嚴(yán)禁煙火，更不得使用明火照明。2．25檢修施工完畢，必須做到工完場(chǎng)清。所有因檢修施工拆除的安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備必須恢復(fù)到能正常使用的狀態(tài)后，設(shè)備方可正常運(yùn)行。2．26凡在帶電的設(shè)備設(shè)施上操作作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行“二票三制”的安全組織措施。二票為：停電工作票，電氣操作票；三制為：工作許可制度，工作監(jiān)護(hù)制度，工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。

2．27檢修作業(yè)，必須用《檢修工作安全任務(wù)單》下達(dá)。任務(wù)單上不僅應(yīng)寫明工作內(nèi)容，而且必須寫明安全注意事項(xiàng)和安全防護(hù)措施，作業(yè)人員必須隨身攜帶一份。

3．通行

3．1未經(jīng)許可，任何人不得隨意攀登起重設(shè)備、梁柱、房頂、塔架、煙囪等高處，更不得在行車軌道上，架空管道上逗留、行走。3．2車行道、人行道應(yīng)平坦、暢通，夜間要有足夠的照明。坑槽和鐵路道口必須有明顯的警示標(biāo)志、信號(hào)裝置或欄桿。

3．3廠內(nèi)行駛的各種車輛，必須嚴(yán)格執(zhí)行《道路交通管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定。各種機(jī)動(dòng)車輛必須停放在指定的不影響交通和生產(chǎn)安全的地方。

3．4廠區(qū)內(nèi)、礦區(qū)內(nèi)行駛的車輛。必須遵守路標(biāo)限速和路標(biāo)提示的規(guī)定。

3．5禁止外單位非業(yè)務(wù)車輛隨意出入廠區(qū)。禁止在廠區(qū)內(nèi)騎自行車、助力車和輕便摩托車帶人；禁止在廠內(nèi)道路上高速騎行。各種自行車、摩托車必須存放在指定的地點(diǎn)，嚴(yán)禁進(jìn)崗存放。

3．6因生產(chǎn)需要設(shè)置的坑、溝、池、井，必須有圍欄或蓋板，并保持其完好。因施工挖掘的坑、溝、池、井，在無(wú)人守護(hù)時(shí)和回填前，必須設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，夜間應(yīng)有燈光警示。

3．7原材料、成品、半成品、設(shè)備設(shè)施、備品備件以及廢料垃圾的堆放，不得妨害廠容廠貌和車輛、行人的通行安全以及安全生產(chǎn)。3．8上下樓梯時(shí)，不要把手插在衣褲口袋內(nèi)，應(yīng)扶好樓梯扶手；嚴(yán)禁強(qiáng)行通過(guò)危險(xiǎn)狹窄路段。

3．9道路、臺(tái)階、樓梯、廠房?jī)?nèi)冬季不得灑水，如有冰雪，應(yīng)及時(shí)清掃，防止滑跌

4.現(xiàn)場(chǎng)

4．1工作現(xiàn)場(chǎng)必須有充足的自然光，如自然采光不充足．必須使用足

夠的人工照明進(jìn)行采光．

4．2油庫(kù)、紙袋庫(kù)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、木工房、蓄電瓶房、鍋爐房、配電室等處嚴(yán)禁混存混放任何可能引起其它危害的物品，和晾曬衣物。該場(chǎng)所適當(dāng)位置必須配備消防器材和設(shè)施。

4．3愛護(hù)廠內(nèi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全標(biāo)志、安全警示牌，應(yīng)做到完好整潔，清晰醒目。

4．4工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)作到；無(wú)積灰、無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)油垢、無(wú)泄蒲、無(wú)亂堆亂放．經(jīng)常保持整齊清潔。堆放的物品不得超高或不穩(wěn)定放置。灑水清掃時(shí)，嚴(yán)禁將水噴灑在電氣設(shè)備上；清掃衛(wèi)生應(yīng)逐步向前掃，嚴(yán)禁倒退打掃衛(wèi)生。

4．5電機(jī)、配電盤、滅火器材、消防栓、廠房出入口等附近嚴(yán)禁堆放任何物品。

4．6職工不得頂替家屬上崗；任何人不得隨意找人頂替上崗；嚴(yán)禁帶未成年人進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)；嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)客。

4．7工作現(xiàn)場(chǎng)的樓梯、直梯、護(hù)欄、蓋板、電氣防護(hù)裝置、機(jī)械防護(hù)裝置等安全保護(hù)設(shè)施必須保持完好，符合有關(guān)規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)有缺損等不安全隱患，應(yīng)及時(shí)處理，個(gè)人無(wú)法處理，必須及時(shí)上報(bào)，組織處理。

四．安全生產(chǎn)管理

（一）什么是安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，要努力改善勞動(dòng)條件，克服不安全因素，防止傷亡事故的發(fā)生，使勞動(dòng)生產(chǎn)在保證勞動(dòng)者安全健康和國(guó)家財(cái)產(chǎn)及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的前提下順利進(jìn)行。

（二）什么是勞動(dòng)保護(hù)？

勞動(dòng)保護(hù)是指根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、依靠技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理，采取組織措施和技術(shù)措施，消除危及人身安全健康的不良條件和行為，防止事故和職業(yè)病，保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的安全健康。

（三）我國(guó)安全生產(chǎn)的方針是什么？

“安全第一，預(yù)防為主”是我國(guó)安全生產(chǎn)的方針，在社會(huì)主義建設(shè)中必須遵循這一方針。這是因?yàn)楸Ｗo(hù)勞動(dòng)者的安全健康是國(guó)家的一項(xiàng)基本政策。國(guó)家各級(jí)有關(guān)部門和企業(yè)，都要做到有計(jì)劃地改善勞動(dòng)條件，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃以及設(shè)備更新、技術(shù)改造、經(jīng)濟(jì)承包等重大決策中提出勞動(dòng)安全衛(wèi)生的規(guī)定。什么是安全第一？安全第一各種行業(yè)，必須堅(jiān)持安全第一。不把安全放在首位，就無(wú)法進(jìn)行生產(chǎn)或運(yùn)作。

（四）什么是安全生產(chǎn)責(zé)任制？

安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)安全生產(chǎn)法規(guī)建立的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、規(guī)程技術(shù)人員、崗位操作人員、在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)的制度。這是保證安全生產(chǎn)的重要的組織措施。

（五）什么是“四不放過(guò)”原則？

國(guó)家要求企業(yè)一旦發(fā)生事故，在處理時(shí)實(shí)施“四不放過(guò)”的原則。即對(duì)發(fā)生的事故原因分析不清不放過(guò)；事故責(zé)任者和群眾沒受到教育不放過(guò)；沒有落實(shí)防范措施不放過(guò)；事故責(zé)任者沒得到處理不放過(guò)。實(shí)施這條原則，是為了對(duì)發(fā)生的事故找出原因，懲前毖后，吸取教訓(xùn)，采取措施，防止事故再發(fā)生。堅(jiān)持“四不放過(guò)”，雖然是“亡羊補(bǔ)牢”

之舉，但就防止事故再發(fā)生來(lái)說(shuō)，同樣體現(xiàn)了“預(yù)防為主”的精神。

（六）勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃的主要內(nèi)容是什么？

根據(jù)勞動(dòng)部、全國(guó)總工會(huì)發(fā)布的《安全技術(shù)措施計(jì)劃的項(xiàng)目總名稱表》的規(guī)定，勞動(dòng)保護(hù)措施。的主要內(nèi)容包括：

（1）安全生產(chǎn)方面，為解決各種生產(chǎn)設(shè)備，特別是特種設(shè)備的安全問題而需采取的技術(shù)措施，如各種保護(hù)裝置、保險(xiǎn)裝置、信號(hào)裝置，生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所、崗位的防護(hù)設(shè)施等。

（2）在工業(yè)衛(wèi)生方面，為保護(hù)工人生命健康而采取的措施，如通風(fēng)、除塵防毒、防止噪聲、防輻射、防暑降溫設(shè)施等（3）輔助房及設(shè)施。（4）安全教育等方面。

（七）什么叫高處作業(yè)？級(jí)別是怎樣分的？

凡在墜落高度準(zhǔn)2M以上（含2M）有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)，均為高處作業(yè)。

高處作業(yè)高度在2－5M時(shí)，稱為1級(jí)高處作業(yè)。高處作業(yè)高度在5M以上至15M時(shí)，稱為2級(jí)高處作業(yè)。高處作業(yè)高度在15M以上至30M時(shí)，稱為3級(jí)高處作業(yè)。高處作業(yè)高度在30M時(shí)，稱為特級(jí)高處作業(yè)。

（八）哪些屬于不安全行為？ 不安全行為包括：

（1）操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告：未經(jīng)許可開動(dòng)、關(guān)停、移動(dòng)機(jī)器，開動(dòng)、關(guān)停機(jī)器時(shí)未給信號(hào)，開關(guān)未鎖緊，造成意外轉(zhuǎn)動(dòng)、通電或漏電等，忘記關(guān)閉設(shè)備，忽視警告標(biāo)志，警告信號(hào)，操作錯(cuò)誤（指

按鈕、閥門、搬手、把柄等的操作），奔跑作業(yè)，供料或送料速度過(guò)快，機(jī)器超速運(yùn)行，違章駕駛機(jī)動(dòng)車，酒后作業(yè)，客貨混裝，沖壓機(jī)作業(yè)時(shí)，手伸進(jìn)沖壓模，工件堅(jiān)固不牢，用壓縮空氣吹鐵屑。

（2）造成安全裝置失效：拆除了安全裝置，安全裝置堵塞，失掉了作用，調(diào)整的錯(cuò)誤造成安全裝置時(shí)效。

（3）使用不安全設(shè)備：臨時(shí)使用不牢固的設(shè)施。使用無(wú)安全裝置的設(shè)備。

（4）手代替工具操作：用手代替手動(dòng)工具，用手清除切削，不用夾具固定、用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工，物體（指成品、半成品、材料、工具、切削和生產(chǎn)用品等）存放不當(dāng)。

（5）冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所：冒險(xiǎn)進(jìn)入涵洞，接近漏料處，無(wú)安全設(shè)施，裝車時(shí)，未離開危險(xiǎn)區(qū)。

（6）攀、座不安全位置（如平臺(tái)護(hù)欄、汽車擋板）：在起吊物下作業(yè)、停留，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、調(diào)整、焊接、清掃等，有分散注意力行為。

（7）在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場(chǎng)合中忽視其作用：未戴護(hù)目鏡或面罩，未戴防護(hù)手套，未穿安全鞋，未戴安全帽，未佩戴呼吸護(hù)具，未戴安全帶，未戴安全帽。

（8）不安全裝束：在有旋轉(zhuǎn)零件的設(shè)備旁作業(yè)穿過(guò)肥大服裝，操縱帶有旋轉(zhuǎn)部件的設(shè)備時(shí)戴手套。

（九）哪些屬于不安全狀態(tài)？ 不安全狀態(tài)包括：

（1）防護(hù)、保險(xiǎn)、信號(hào)等裝置缺乏或有缺陷：無(wú)防護(hù)、無(wú)防護(hù)罩，無(wú)安全保險(xiǎn)裝置，無(wú)報(bào)警裝置，無(wú)安全標(biāo)志，無(wú)護(hù)欄或護(hù)欄損壞，（電氣）未接地，絕緣不良，局扇無(wú)消音系統(tǒng)，噪聲大，未安裝防止“跑車”的擋車器或擋車欄。

防護(hù)不當(dāng)：防護(hù)罩未在適應(yīng)位置，防護(hù)裝置調(diào)整不當(dāng)。防爆裝置不當(dāng)，作業(yè)安全距離不夠，放炮作業(yè)隱蔽有所缺陷，電氣裝置帶電部分裸露。（2）設(shè)備、設(shè)施、工具、附近有缺陷、設(shè)計(jì)不當(dāng)、結(jié)構(gòu)不合安全要求，通道門遮擋視線，制動(dòng)裝置有缺陷，安全間距不夠，攔車網(wǎng)有缺欠，工件有鋒利毛刺，毛邊、設(shè)施上有鋒利倒棱。

（3）強(qiáng)度不夠：機(jī)械強(qiáng)度不夠，絕緣強(qiáng)度不夠，起吊重物的繩索不符合安全要求。

（4）設(shè)備在菲正常狀態(tài)下運(yùn)行：帶“病運(yùn)行、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。（5）維修調(diào)整不良：設(shè)備失修，地面不平，保養(yǎng)不當(dāng)、設(shè)備失靈。（6）生產(chǎn)（施工）場(chǎng)地環(huán)境不良：照明光線不良，照度不足作業(yè)場(chǎng)地?zé)熿F彌漫視物不清，光線過(guò)強(qiáng)。通風(fēng)不良，無(wú)通風(fēng)，通風(fēng)系統(tǒng)效率低，風(fēng)流短路，停電停風(fēng)時(shí)放炮作業(yè)，作業(yè)場(chǎng)所狹窄，作業(yè)場(chǎng)地雜亂，工具、制品、材料堆放不安全。（7）操作工序設(shè)計(jì)或配制不安全，地面滑、地面有油或其他液體。

(十)影響企業(yè)安全生產(chǎn)最常見的員工心里狀態(tài)有那幾種？ 企業(yè)員工的心理狀態(tài)隨著時(shí)代變遷而逐漸變化，不少心理現(xiàn)象對(duì)安全生產(chǎn)產(chǎn)生深刻影響。因此，采取相應(yīng)對(duì)策，是保證安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要工作。就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)安全生產(chǎn)最常見的員工心理狀態(tài)有以

下幾種：

（1）自我表現(xiàn)心理。這種心里在青年員工身上比較突出。他們雖然進(jìn)廠年限短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，但常常表現(xiàn)得很自信，很有把握，在別人面前喜歡表現(xiàn)自己的能力，有的不懂裝懂，盲目操作；有的一知半解充內(nèi)行，生硬作業(yè)；甚至有的橫充“好漢”亂模亂動(dòng)。對(duì)這些好自我表現(xiàn)的心里，如果不及時(shí)加以糾正或制止，是很危險(xiǎn)的。

（2）“經(jīng)驗(yàn)”心理。持這種心里狀態(tài)的員工的特點(diǎn)是憑自己片面的“經(jīng)驗(yàn)”辦事，對(duì)別人的合乎科學(xué)道理的勸告常常聽不進(jìn)去，經(jīng)常說(shuō)的話是“多少年來(lái)一直是這樣干的，也沒出事故”。有的技術(shù)上有一套，工作熱情很高的老工人發(fā)生事故，多數(shù)原因在于過(guò)分相信“自我經(jīng)驗(yàn)”上。

（3）僥幸心理。完成一些操作，往往可以采取幾種不同的方法。但有些安全操作方法往往較復(fù)雜。而存在僥幸心里，從圖省事出發(fā)，常把安全操作方法視為多于的繁瑣，理由是“別的省事的方法也不一定出事故。”把“不一定”這種“偶然”當(dāng)做“一定”的“必然”。于是，對(duì)明明要注意的安全事項(xiàng)他不去注意，明令嚴(yán)禁的操作方法他照樣去操作。這種人常常是出了事故才后悔莫及。

（4）隨眾心理。這是一種較普遍的心里狀態(tài)。絕大多數(shù)人在不同場(chǎng)合、不同環(huán)境下，都會(huì)有所表現(xiàn)。

（5）逆反心理。這種心里狀態(tài)常常表現(xiàn)在被管理者對(duì)管理者的關(guān)系緊張的情況下持這種心態(tài)的員工往往氣大于理，他的指導(dǎo)思想常常是“你要我這樣干，我非要那樣做”。于是由于逆反心理而違章作業(yè)，以致發(fā)

生事故的事不乏其例。

（6）反常心理。人的情緒的形成通常受到生理、家庭、社會(huì)等方面因素刺激影響。反映這種心態(tài)的現(xiàn)象很多，有時(shí)莫名其妙地表現(xiàn)得情緒煩躁，忘性大；在崗位上會(huì)心神不定等等。員工在反常心理狀態(tài)得不到緩解的情況下工作，很容易出事故。

（十一）關(guān)于人身安全的思考

所謂“三不傷害”？“三不傷害”即：不傷害自己，不傷害別人，不被他人傷害。“三不傷害”強(qiáng)調(diào)人的作用，群體的作用和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)自控、互控、聯(lián)控，以實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的安全，把人身傷害事故減少到最低限度，確保員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康，促進(jìn)生產(chǎn)和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

五.從業(yè)人員的安全生產(chǎn)基本義務(wù)

（一）遵章守規(guī)，服從管理的義務(wù)。從業(yè)人員違反規(guī)章制度和操作規(guī)程，是導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故的主要原因之一。《安全生產(chǎn)法》第四十九條規(guī)定：“從業(yè)人員在從業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理??”根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和其它有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從業(yè)人員必須嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作規(guī)程作業(yè)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)實(shí)施安全管理，從業(yè)人員必須服從。依照法律規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的從業(yè)人員不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位給予批評(píng)教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

（二）正確佩帶和使用勞保用品的義務(wù)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須為從業(yè)人

員提供必要的、安全的勞動(dòng)防護(hù)用品，避免或者減輕作業(yè)和事故中的人身傷害。但由于一些從業(yè)人員缺乏安全知識(shí)，認(rèn)為佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品沒有必要，往往不按規(guī)定佩帶和使用或者不能正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，由此引發(fā)事故。有的從業(yè)人員雖然佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，但由于不會(huì)或者沒有正確使用而發(fā)生人身傷害的案例也很多。因此，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品是從業(yè)人員必須履行的法定義務(wù)，這是保障從業(yè)人員人身安全和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)的需要。

（三）接受安全培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能的義務(wù)不同行業(yè)、不同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、不同工種崗位和不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備具有不同的安全技術(shù)特性和要求。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能的高低，直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全可靠性。特別是從事礦山、建筑、危險(xiǎn)物品生產(chǎn)作業(yè)和使用高科技安全技術(shù)裝備的特種從業(yè)人員，更需要具有系統(tǒng)的安全知識(shí)和熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對(duì)不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防、處理的能力和經(jīng)驗(yàn)。要適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和能力的的需要，必須對(duì)新招聘、轉(zhuǎn)崗的從業(yè)人員尤其是特種作業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)制性的、專門的安全生產(chǎn)教育和安全培訓(xùn)。《安全生產(chǎn)法》第五十條規(guī)定：“從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。”這對(duì)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員的安全意識(shí)、安全技能、預(yù)防、減少事故和人員傷亡，具有積極意義。

（四）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。許多生產(chǎn)安全事故是由于從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素后沒有即使報(bào)告，以至延誤了采取措

施或者及時(shí)處理的時(shí)機(jī)。如果從業(yè)人員盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告事故隱患和不安全因素，就能夠避免事故發(fā)生或者降低事故損失。為此，《安全生產(chǎn)法》第五十一條規(guī)定：“從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其它不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。”這就要求從業(yè)人員具有高度的責(zé)任心，防微杜漸，預(yù)防事故發(fā)生。

六.安全知識(shí)

安全十須知：

一個(gè)方針：安全第一，預(yù)防為主。二條守則：崗位職責(zé)；操作規(guī)程。

三不傷害：不傷害自己；不傷害他人；不被人傷害。

四不放過(guò)：事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任未追究不放過(guò)；廣大職工未得到教育不放過(guò)；防范措施未落實(shí)不放過(guò)。五個(gè)須知：知道本單位安全工作重點(diǎn)部位；知道本單位安全責(zé)任體系和管理網(wǎng)絡(luò)；知道本單位安全操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；知道本單位存在的事故隱患和防范措施；知道并掌握事故搶險(xiǎn)預(yù)案。

六個(gè)不變：堅(jiān)持“安全第一”的思想不變；企業(yè)法人代表作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任不變；行之有效的安全規(guī)章制度不變；從嚴(yán)強(qiáng)化安全生產(chǎn)力度不變；安全生產(chǎn)一票否決的原則不變；充分依靠職工的安全生產(chǎn)管理辦法不變。

七個(gè)檢查：查認(rèn)識(shí)；查機(jī)構(gòu)；查制度；查臺(tái)賬；查設(shè)備；查隱患；查措施。

八個(gè)結(jié)合：建立約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合；突出重點(diǎn)與兼顧全面結(jié)合；職能部門管理與齊抓共管相結(jié)合；防微杜漸與突出保障體系相結(jié)合；弘揚(yáng)安全文化與常抓不懈相結(jié)合；安全檢查與隱患整改相結(jié)合；落實(shí)責(zé)任制度與完善責(zé)任追究制相結(jié)合；強(qiáng)化安全管理與推行安全生產(chǎn)確認(rèn)制相結(jié)合。

九個(gè)到位：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位；教育培訓(xùn)到位；安管人員到位；規(guī)章執(zhí)行到位；技術(shù)技能到位；防范措施到位；檢查力度到位；整改處罰到位；全員意識(shí)到位。

十大不安全心理因素：僥幸；麻痹；偷懶；逞能；莽撞；心急；煩躁；賭氣；自滿；好奇。安全生產(chǎn)“二十”不 ：

穿戴不齊不進(jìn)崗；情緒不好不上崗；沒有指揮不亂干；沒看清楚不瞎干；聯(lián)系不好不蠻干；僥幸心理不能存；違章事情不做；違章指揮不聽；危險(xiǎn)地方不去；危險(xiǎn)道路不走；

沒有把握不干；沒有停電不修；沒有掛牌不許修；掛牌不摘不送電；用具不牢不去用；運(yùn)轉(zhuǎn)部位不觸摸；高空作業(yè)不跳躍 ；滑動(dòng)物上不跨越；行車中間下穿越；對(duì)面來(lái)車不搶過(guò)。

七．關(guān)于人身安全的思考

許多職工傷亡事故分析表明，造成傷害的一個(gè)主要原因，是人的不安全行為。其中分為有意識(shí)的不安全行為。冒險(xiǎn)蠻干屬于有意識(shí)的不安全行為，操作失手屬于無(wú)意識(shí)的不安全行為。因此，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”的主要途徑之一就是消除不安全行為，控制了不安全行為便控制了職

工傷亡事故。為此可從以下三個(gè)方面努力：

一、提高思想覺悟，增強(qiáng)安全意識(shí)。這里所說(shuō)的思想覺悟，是高度的責(zé)任感、友愛精神、人道主義、集體主義。其具體體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)和集體負(fù)責(zé)，對(duì)自己和工友負(fù)責(zé)，珍愛自己和他人的生命。所謂安全意識(shí)，實(shí)質(zhì)上是危險(xiǎn)意識(shí)，是對(duì)危險(xiǎn)程度和后果的知曉、判斷能力和警戒能力，是對(duì)安全重要性的認(rèn)識(shí)程度。有了這方面的覺悟和意識(shí)，在思想上方可筑起預(yù)防事故的防線，才能自覺地把自身和他人的安全掛在心上，時(shí)時(shí)處處注意安全，落實(shí)互控措施，杜絕和控制自己的不安全行為，以免造成對(duì)自身和他人的傷害，并以足夠的警惕，防范他人對(duì)自己的傷害。在生產(chǎn)和工作中，工友們互相多檢查一遍、多看一眼、多說(shuō)一句、多提醒一下，不是多此一舉，而是使自己和別人，中止不安全行為，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。

二、嚴(yán)格規(guī)章制度，實(shí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)章制度是對(duì)不安全行為的制約。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)作業(yè)過(guò)程、操作程序和動(dòng)作的科學(xué)、安全的規(guī)范，集中體現(xiàn)了人與機(jī)械設(shè)備、作業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和安全、可靠、適用、高效的要求，無(wú)論是規(guī)章制度還是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都是生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守，不能違反的規(guī)定，違反的行為是不安全的行為，是有可能導(dǎo)致傷亡事故的。事實(shí)說(shuō)明，大多數(shù)職工的傷亡事故的直接原因就是：違章、違紀(jì)、違反作業(yè)規(guī)程。為此，要進(jìn)一步維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，造就自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍，抑制不安全行為，從而避免生產(chǎn)過(guò)程中的傷害發(fā)生，斷絕產(chǎn)生傷亡事故的根源。

三、增強(qiáng)良好的生理、心理素質(zhì)，提高安全技術(shù)水平。在生產(chǎn)活動(dòng)中，人的大多數(shù)不安全行為是：有意識(shí)的不安全行為，而因生理狀況的不適應(yīng)和心理狀態(tài)的不穩(wěn)定造成的失誤，和安全技術(shù)的缺陷及有關(guān)知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致的錯(cuò)誤動(dòng)作的不安全行為，也占據(jù)相當(dāng)比例其危害的后果同樣不能忽視。對(duì)無(wú)意識(shí)的不安全行為的控制，一方面需要通過(guò)對(duì)生理狀況的調(diào)整，消除疾病，增強(qiáng)體質(zhì)，搞好勞逸結(jié)合，以免發(fā)生失誤。另一方面則需培養(yǎng)作業(yè)人員的良好素質(zhì)，對(duì)工作充滿信心，消除緊張情緒，排除外界干擾，集中注意力，克服雜念，確保有條不紊地從事工作，防止產(chǎn)生錯(cuò)誤動(dòng)作。再一方面就是要通過(guò)教育培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的安全技術(shù)水平和安全知識(shí)水平，使作業(yè)者在學(xué)習(xí)、掌握本崗位的作業(yè)知識(shí)和技能，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)的同時(shí)，了解、熟知安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，杜絕因“無(wú)知”、“不懂”而產(chǎn)生的不安全行為，從而消滅傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

八．機(jī)械安全生產(chǎn)

安全使用焊、割炬時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)：

割炬與焊炬都是氣焊工的主要工具，如果使用不當(dāng)，可能造成放炮、回火以至燃燒和爆炸事故。因此，使用過(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）按割炬、焊炬的焊嘴大小，配備氧氣和乙炔的壓力和氣量。（2）噴嘴與金屬板不能相碰。（3）注意墊圈和各環(huán)節(jié)的閥門等是否漏氣。（4）噴嘴發(fā)生堵塞用通針桶時(shí)，應(yīng)將噴嘴拆下，從內(nèi)向外。（5）使用前，應(yīng)將橡皮管內(nèi)的空氣排除，然后分別開啟氧氣和乙炔閥門。暢通后方能點(diǎn)火試焊。（6）焊、割炬的各部分不得沾污油脂。（7）割炬、焊炬 的嘴子熱度不能過(guò)高，如果過(guò)高需用水冷卻。（8）點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)先開乙炔閥門，點(diǎn)著后再開氧氣。其目的在于放出乙炔——空氣混合氣，便于點(diǎn)火和檢查乙炔是否暢通。（9）乙炔和氧氣閥門如有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)修理。（10）不得將正在燃燒的割炬或焊炬的嘴子臥放在工件上或地面上。（11）離開工作崗位時(shí)，禁止把點(diǎn)燃的焊、割炬放在操作臺(tái)上。（12）交接班時(shí)或停止焊接時(shí)，應(yīng)關(guān)閉氧氣和回火防止器的閥門。（13）橡皮管要專用，乙炔管和氧氣管不能對(duì)調(diào)使用。要有標(biāo)記以便區(qū)別。（14）發(fā)現(xiàn)橡皮管凍結(jié)時(shí)，應(yīng)用溫水或熱蒸氣解凍，禁止用火烤，更不允許用氧氣去吹乙炔管道。（15）乙炔、氧氣用的橡皮管，不要隨便亂放，管口不要貼住地面，以免填入土和雜質(zhì)，發(fā)生堵塞。在進(jìn)行手工電弧焊時(shí)，在安全技術(shù)方面有哪些要求？

（1）電焊機(jī)的外殼和工作臺(tái)，必須有良好的接地。（2）電焊機(jī)空載電壓應(yīng)在60～90V之間。（3）電焊機(jī)設(shè)備應(yīng)使用帶有保險(xiǎn)的電源刀閘，并應(yīng)裝在密閉箱內(nèi)。（4）電焊機(jī)使用前必須仔細(xì)檢查其一、二次導(dǎo)線絕緣是否完整，接線是否正確，焊鉗手柄是否絕緣良好。（5）當(dāng)焊機(jī)設(shè)備與電源網(wǎng)絡(luò)接通后，人體不應(yīng)接觸帶電部分。（6）在室內(nèi)或露天現(xiàn)場(chǎng)施焊時(shí)，必須在周圍設(shè)當(dāng)光屏，以防弧光傷害工作人員的眼睛。（7）焊工必須配帶有合適濾光板的面罩，干燥的帆布工作服和手套、橡膠絕緣、清查防護(hù)白光眼睛等安全工具。（8）焊鉗絕緣軟線不得少于5m，施焊時(shí)軟線不得搭在身上，地線不得踩在腳下。（9）嚴(yán)禁在起吊部件的過(guò)程中，邊吊邊焊。（10）施焊完畢后應(yīng)及時(shí)拉開電源刀閘。