第一篇：杭州數(shù)字城管創(chuàng)新

杭州創(chuàng)新

杭州市數(shù)字城管立足實(shí)際、不斷探索、注重創(chuàng)新，在全國首創(chuàng)了城市管理信息采集市場化運(yùn)作，通過創(chuàng)立與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律相適應(yīng)的城市管理信息采集運(yùn)作方式，創(chuàng)新城市管理監(jiān)督新模式，較好地實(shí)現(xiàn)了資源整合、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、功能創(chuàng)新的工作目標(biāo)。

新的采集方式。把政府監(jiān)管與市場運(yùn)作結(jié)合起來，“養(yǎng)事不養(yǎng)人”，信息采集市場化，通過政府公開招標(biāo)，由專業(yè)公司承擔(dān)城市管理問題相關(guān)信息采集，克服了政府雇員成本高等問題，節(jié)約了資金，提高了效率，保證了信息公正客觀和服務(wù)質(zhì)量。同時，發(fā)揮已有專業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍的作用，加大核查力度，提高了問題的發(fā)現(xiàn)率和處置率，增強(qiáng)了政府部門對城市管理相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管效力。

新的管理機(jī)制。建立城市管理信息中心和協(xié)同平臺“新兩軸”，采取市區(qū)及各部門集中辦公協(xié)同、分層處置的模式，建立了“市級統(tǒng)一受理、市區(qū)及部門協(xié)同指揮、各相關(guān)單位處置問題”的城市管理工作機(jī)制。這種模式在全國現(xiàn)有實(shí)行數(shù)字城管城市中是唯一的，是小機(jī)構(gòu)，大協(xié)作，編制人數(shù)和管理成本大大減少，加強(qiáng)了市與區(qū)、委辦局部門之間的合作，有效解決了管理邊界和盲區(qū)，部門職責(zé)更為明晰，管理邊界更為清晰，合作更及時有效，提升了政府管理效能和服務(wù)水平。目前，基本形成“小事不出社

區(qū)、煩事不出街道、難事不出城區(qū)，有事相互協(xié)調(diào)”的管理局面。

新的管理制度。出臺了《杭州市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法》、《杭州市城市事件、部件處置標(biāo)準(zhǔn)和時限》、《杭州市數(shù)字化城市管理處置流程》等管理辦法，出版了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)實(shí)用叢書，統(tǒng)一規(guī)范了數(shù)字化管理流程、期限，建立了管理與監(jiān)督相分離的城市管理體制、業(yè)務(wù)流程和“有章理事、有人管事、有錢辦事”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)代整治，管理更加科學(xué)，處置流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且符合實(shí)際，并對城市管理進(jìn)行有效監(jiān)督，加強(qiáng)了工作預(yù)測和指導(dǎo)，推進(jìn)了城市“四化”長效管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

新的功能。通過政務(wù)網(wǎng)，搭建數(shù)字城管協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)了政府網(wǎng)絡(luò)和信息資源的整合共享，實(shí)現(xiàn)城市管理行政許可信息與行政執(zhí)法信息互通，全市172家城市管理網(wǎng)絡(luò)單位和362個社區(qū)的互聯(lián)互通；初步建立了政務(wù)信息與城市地理信息交換平臺，實(shí)現(xiàn)了與公安視頻監(jiān)控、橋梁在線監(jiān)測、城區(qū)防汛決策等系統(tǒng)的對接；將GPS與GSM定位技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的實(shí)時跟蹤監(jiān)管；實(shí)行全天候監(jiān)管和對城市管理問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，范圍覆蓋主城區(qū)198.82平方公里。由于功能提升，標(biāo)準(zhǔn)直觀，加上市民參與和監(jiān)督，提高了工作效率。

第二篇：杭州數(shù)字城管創(chuàng)新與特色

杭州數(shù)字城管系統(tǒng)創(chuàng)新與特色

杭州市數(shù)字城管借鑒北京東城區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，立足杭州實(shí)際,不斷探索,注重創(chuàng)新, 在全國首創(chuàng)了城市管理信息采集市場化運(yùn)作，通過創(chuàng)立與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律相適應(yīng)的城市管理信息采集運(yùn)作方式，創(chuàng)新城市管理監(jiān)督新模式，較好地實(shí)現(xiàn)了資源整合、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、功能創(chuàng)新的工作目標(biāo)。

1、新的采集方式。把政府監(jiān)管與市場運(yùn)作結(jié)合起來，“養(yǎng)事不養(yǎng)人”，信息采集市場化，通過政府公開招標(biāo)，由專業(yè)公司承擔(dān)城市管理問題相關(guān)信息采集，克服了政府雇員成本高等問題，節(jié)約了資金，提高了效率，保證了信息公正客觀和服務(wù)質(zhì)量。同時，發(fā)揮已有專業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍的作用，加大核查力度，提高了問題的發(fā)現(xiàn)率和處置率，增強(qiáng)了政府部門對城市管理相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管效力。

2、新的管理機(jī)制。北京東城區(qū)數(shù)字城管運(yùn)行是專門建立了各自獨(dú)立的指揮中心（隸屬區(qū)建設(shè)局，事業(yè)單位）和監(jiān)督中心（行政編制，正處級），指揮中心受理處置問題，監(jiān)督中心督查落實(shí)情況。我市數(shù)字城管結(jié)合杭州實(shí)際，進(jìn)行創(chuàng)新，建立城市管理信息中心（事業(yè)編制）和協(xié)同平臺“新兩軸”，采取市區(qū)及各部門集中辦公協(xié)同、分層處置的模式，建立了“市級統(tǒng)一受理、市區(qū)及部門協(xié)同指揮、各相關(guān)單位處置問題”的城市管理工作機(jī)制。這種模式在全國現(xiàn)有實(shí)行數(shù)字城管城市中是唯一的。與北京東城區(qū)相比，是小機(jī)構(gòu)，大協(xié)作，編制人數(shù)和管理成本大大減少，減少了工作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了市與區(qū)、委辦局部門之間的合作，有效解決了管理邊界和盲區(qū)，部門職責(zé)更為明晰，管理邊界更為清晰，合作更及時有效，提升了政府管理效能和服務(wù)水平。目前，基本形成“小事不出社區(qū)、煩事不出街道、難事不出城區(qū)，有事相互協(xié)調(diào)”的管理局面。

3、新的管理制度。結(jié)合杭州實(shí)際，出臺了《杭州市數(shù)字化城市

管理實(shí)施辦法》、《杭州市城市事件、部件處置標(biāo)準(zhǔn)和時限》、《杭州市數(shù)字化城市管理處置流程》等管理辦法，出版了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)實(shí)用叢書（42萬多字），統(tǒng)一規(guī)范了數(shù)字化管理流程、期限，建立了管理與監(jiān)督相分離的城市管理體制、業(yè)務(wù)流程和“有章理事、有人管事、有錢辦事”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)代整治，管理更加科學(xué)，處置流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且符合實(shí)際，并對城市管理進(jìn)行有效監(jiān)督，加強(qiáng)了工作預(yù)測和指導(dǎo)，推進(jìn)了城市“四化”長效管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

4、新的功能。杭州市數(shù)字城管通過政務(wù)網(wǎng)，搭建數(shù)字城管協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)了政府網(wǎng)絡(luò)和信息資源的整合共享。實(shí)現(xiàn)城市管理行政許可信息與行政執(zhí)法信息互通，全市172家城市管理網(wǎng)絡(luò)單位和362個社區(qū)的互聯(lián)互通；初步建立了政務(wù)信息與城市地理信息交換平臺，實(shí)現(xiàn)了與公安視頻監(jiān)控、橋梁在線監(jiān)測、城區(qū)防汛決策等系統(tǒng)的對接；將GPS與GSM定位技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的實(shí)時跟蹤監(jiān)管；實(shí)行全天候監(jiān)管和對城市管理問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，范圍覆蓋主城區(qū)198.82平方公里。如，過去市政府統(tǒng)計全市有多少個早餐點(diǎn)（開水爐），要動員多個部門，花一個月時間，且統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確?，F(xiàn)在運(yùn)用數(shù)字城管信息采集，1個小時內(nèi)就有準(zhǔn)確結(jié)果。由于功能提升，標(biāo)準(zhǔn)直觀，加上市民參與和監(jiān)督，提高了工作效率。

5、系統(tǒng)創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)了社區(qū)聯(lián)系站系統(tǒng)與數(shù)字城管系統(tǒng)的整合，并通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的對稱性，提供對采集員的B/S結(jié)構(gòu)的全程監(jiān)控和采集員的覆蓋率的計算，可以實(shí)現(xiàn)采集公司與采集員間的信息對稱；在案卷辦理過程中提供對采集員的不受理短信，可以實(shí)現(xiàn)受理員和采集員的信息對稱，提高立案質(zhì)量和效率；延期緩辦短信，可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同平臺與采集員的信息對稱；案卷批轉(zhuǎn)專業(yè)部門發(fā)送的手機(jī)短信，可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同平臺與專業(yè)部門的信息對稱。

第三篇：杭州數(shù)字城管創(chuàng)新與特色

杭州數(shù)字城管系統(tǒng)創(chuàng)新與特色

杭州市數(shù)字城管借鑒北京東城區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，立足杭州實(shí)際,不斷探索,注重創(chuàng)新, 在全國首創(chuàng)了城市管理信息采集市場化運(yùn)作，通過創(chuàng)立與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律相適應(yīng)的城市管理信息采集運(yùn)作方式，創(chuàng)新城市管理監(jiān)督新模式，較好地實(shí)現(xiàn)了資源整合、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、功能創(chuàng)新的工作目標(biāo)。

1、新的采集方式。把政府監(jiān)管與市場運(yùn)作結(jié)合起來，“養(yǎng)事不養(yǎng)人”，信息采集市場化，通過政府公開招標(biāo)，由專業(yè)公司承擔(dān)城市管理問題相關(guān)信息采集，克服了政府雇員成本高等問題，節(jié)約了資金，提高了效率，保證了信息公正客觀和服務(wù)質(zhì)量。同時，發(fā)揮已有專業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍的作用，加大核查力度，提高了問題的發(fā)現(xiàn)率和處置率，增強(qiáng)了政府部門對城市管理相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管效力。

2、新的管理機(jī)制。北京東城區(qū)數(shù)字城管運(yùn)行是專門建立了各自獨(dú)立的指揮中心（隸屬區(qū)建設(shè)局，事業(yè)單位）和監(jiān)督中心（行政編制，正處級），指揮中心受理處置問題，監(jiān)督中心督查落實(shí)情況。我市數(shù)字城管結(jié)合杭州實(shí)際，進(jìn)行創(chuàng)新，建立城市管理信息中心（事業(yè)編制）和協(xié)同平臺“新兩軸”，采取市區(qū)及各部門集中辦公協(xié)同、分層處置的模式，建立了“市級統(tǒng)一受理、市區(qū)及部門協(xié)同指揮、各相關(guān)單位處置問題”的城市管理工作機(jī)制。這種模式在全國現(xiàn)有實(shí)行數(shù)字城管城市中是唯一的。與北京東城區(qū)相比，是小機(jī)構(gòu)，大協(xié)作，編制人數(shù)和管理成本大大減少，減少了工作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了市與區(qū)、委辦局部門之間的合作，有效解決了管理邊界和盲區(qū)，部門職責(zé)更為明晰，管理邊界更為清晰，合作更及時有效，提升了政府管理效能和服務(wù)水平。目前，基本形成“小事不出社區(qū)、煩事不出街道、難事不出城區(qū)，有事相互協(xié)調(diào)”的管理局面。

3、新的管理制度。結(jié)合杭州實(shí)際，出臺了《杭州市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法》、《杭州市城市事件、部件處置標(biāo)準(zhǔn)和時限》、《杭州市數(shù)字化城市管理處置流程》等管理辦法，出版了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)實(shí)用叢書（42萬多字），統(tǒng)一規(guī)范了數(shù)字化管理流程、期限，建立了管理與監(jiān)督相分離的城市管理體制、業(yè)務(wù)流程和“有章理事、有人管事、有錢辦事”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)代整治，管理更加科學(xué)，處置流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且符合實(shí)際，并對城市管理進(jìn)行有效監(jiān)督，加強(qiáng)了工作預(yù)測和指導(dǎo)，推進(jìn)了城市“四化”長效管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

4、新的功能。杭州市數(shù)字城管通過政務(wù)網(wǎng)，搭建數(shù)字城管協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)了政府網(wǎng)絡(luò)和信息資源的整合共享。實(shí)現(xiàn)城市管理行政許可信息與行政執(zhí)法信息互通，全市172家城市管理網(wǎng)絡(luò)單位和362個社區(qū)的互聯(lián)互通；初步建立了政務(wù)信息與城市地理信息交換平臺，實(shí)現(xiàn)了與公安視頻監(jiān)控、橋梁在線監(jiān)測、城區(qū)防汛決策等系統(tǒng)的對接；將GPS與GSM定位技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的實(shí)時跟蹤監(jiān)管；實(shí)行全天候監(jiān)管和對城市管理問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，范圍覆蓋主城區(qū)198.82平方公里。如，過去市政府統(tǒng)計全市有多少個早餐點(diǎn)（開水爐），要動員多個部門，花一個月時間，且統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確?，F(xiàn)在運(yùn)用數(shù)字城管信息采集，1個小時內(nèi)就有準(zhǔn)確結(jié)果。由于功能提升，標(biāo)準(zhǔn)直觀，加上市民參與和監(jiān)督，提高了工作效率。

5、系統(tǒng)創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)了社區(qū)聯(lián)系站系統(tǒng)與數(shù)字城管系統(tǒng)的整合，并通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的對稱性，提供對采集員的B/S結(jié)構(gòu)的全程監(jiān)控和采集員的覆蓋率的計算，可以實(shí)現(xiàn)采集公司與采集員間的信息對稱；在案卷辦理過程中提供對采集員的不受理短信，可以實(shí)現(xiàn)受理員和采集員的信息對稱，提高立案質(zhì)量和效率；延期緩辦短信，可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同平臺與采集員的信息對稱；案卷批轉(zhuǎn)專業(yè)部門發(fā)送的手機(jī)短信，可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同平臺與專業(yè)部門的信息對稱。

第四篇：數(shù)字城管

核心系統(tǒng)

監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)：供監(jiān)督員使用，實(shí)現(xiàn)通過無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備采集、報送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實(shí)、核查任務(wù)等功能。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)：使用人員為監(jiān)督中心接線員。通過信息傳遞服務(wù)引擎將監(jiān)督員報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統(tǒng)對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城管問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時準(zhǔn)確地受理并傳遞到處置中心。

協(xié)同工作子系統(tǒng)：提供給監(jiān)督中心、指揮中心、各個專業(yè)部門及各級領(lǐng)導(dǎo)使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應(yīng)用，對城市管理實(shí)現(xiàn)圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化管理。

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和處置中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關(guān)地圖信息、案卷信息和相關(guān)詳細(xì)信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個體的情況，實(shí)現(xiàn)對城市管理全局情況的總體把握。

綜合評價子系統(tǒng)：通過一整套科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理的各方面進(jìn)行考核評價，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問題，又能監(jiān)督管理和執(zhí)法質(zhì)量。

地理編碼子系統(tǒng)：為無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理工作。該系統(tǒng)采用工具化思想，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計等城市管理相關(guān)信息的靈活配置，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配置形成相應(yīng)的資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)資源的管理、維護(hù)和擴(kuò)展功能，并對空間數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計功能進(jìn)行配置。

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)：建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得市級平臺實(shí)時獲得區(qū)級平臺的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的全面的城市管理信息。

拓展系統(tǒng)

城市部件在線更新子系統(tǒng)：依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時的快速更新；提供專門的權(quán)限控制模塊以滿足有權(quán)限專業(yè)部門能夠通過IE瀏覽器來對部件數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的更新和維護(hù)。

專項(xiàng)普查子系統(tǒng)：專為政府利用監(jiān)督員進(jìn)行專項(xiàng)普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和專項(xiàng)定義工具、專項(xiàng)分析工具等實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)普查的快速實(shí)施和普查數(shù)據(jù)的快速分析。工地管理子系統(tǒng)：對建筑工地現(xiàn)場進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備，利用數(shù)字化管理模式來輔助建筑工地管理。

視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：充分整合城市視頻資源，結(jié)合城管問題位置信息，實(shí)現(xiàn)城市管理全天候，全時段的動態(tài)追蹤。

GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)：通過GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運(yùn)渣車輛的監(jiān)控；實(shí)時掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實(shí)現(xiàn)高效的指揮調(diào)度。

移動執(zhí)法子系統(tǒng)：圖文一體化的城市管理移動執(zhí)法系統(tǒng)是給專業(yè)部門研發(fā)的專用移動辦公工具，可以通過無線通信網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)辦公。

移動督辦子系統(tǒng)：專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動辦公工具。使用移動辦公系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、處理城市管理中的緊急事件。

業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)：通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)案卷到達(dá)提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒等。

數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)：通過挖掘運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從城市管理的不同角度，提供包含圖文一體的評價統(tǒng)計分析，類型信息、趨勢信息，為決策提供全面的、直觀的依據(jù)。

公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)：向公眾用戶實(shí)時發(fā)布城市管理相關(guān)信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結(jié)果反饋信息；提供在線投票功能，對投票信息進(jìn)行統(tǒng)計和分析，生成綜合評價所需的數(shù)據(jù)。

1、利用無線通訊技術(shù)、定位技術(shù)和嵌入式地理信息引擎技術(shù)，創(chuàng)新信息實(shí)時傳遞手段，實(shí)現(xiàn)了移動式的數(shù)字化城市業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性；自主研發(fā)的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機(jī)終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實(shí)現(xiàn)全方位的城市管理的先進(jìn)終端平臺。

2、利用GIS和地理編碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)格地圖的精細(xì)化城市管理。

基于GIS應(yīng)用，整合包括地形圖、正射影像圖在內(nèi)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對城市管理區(qū)域網(wǎng)格進(jìn)行精細(xì)劃分，實(shí)現(xiàn)了圖文一體化的協(xié)同工作環(huán)境；同時，利用地理編碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的精確定位。

3、基于MIS、GIS、OA一體化技術(shù)建立政府職能部門間的信息共享協(xié)同工作環(huán)境。給政府各級領(lǐng)導(dǎo)、城市管理監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門提供協(xié)同工作、協(xié)同督辦的智能化終端平臺。不僅可以根據(jù)權(quán)限查閱某個事件辦理情況、相關(guān)信息，通過紅綠燈顯示該事件的辦理時間是否超時，而且還提供了相應(yīng)的監(jiān)控工具，向有關(guān)部門和人員發(fā)送督辦意見。

4、強(qiáng)化空間信息管理和利用，為綜合評價提供可靠依據(jù)

提供強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析功能。業(yè)務(wù)人員可通過多種查詢方式進(jìn)行事件和案卷的查詢和統(tǒng)計；系統(tǒng)具有空間數(shù)據(jù)綜合分析評價功能，通過該功能，可以有效利用系統(tǒng)的信息資源，為城市管理的決策分析提供幫助。

5、基于構(gòu)建技術(shù)的開發(fā)模式，保障數(shù)字城管項(xiàng)目的高效實(shí)施和長效維護(hù)。

業(yè)務(wù)構(gòu)建：基于構(gòu)建技術(shù)的工具化數(shù)字城管系統(tǒng)，具有快速搭建、不斷擴(kuò)展的適應(yīng)能力。

數(shù)據(jù)構(gòu)建：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)地理信息資源的整合、擴(kuò)展、維護(hù)和更新。深化應(yīng)用

1、數(shù)字城管深入社區(qū)——“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”

以上海浦東新區(qū)街鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為例，“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”的主要特點(diǎn)為：建立街鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心，受理社會管理與服務(wù)的相關(guān)問題；在數(shù)字城管的管理內(nèi)容基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了社會管理與服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括勞動和社會保障、綜合治安、社會服務(wù)等方面關(guān)系老百姓生活的內(nèi)容；建立與數(shù)字化城市管理模式一樣的閉環(huán)的街鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作流程；與市級、區(qū)級網(wǎng)格化管理平臺一體化應(yīng)用。

2、城管執(zhí)法新動力——“數(shù)字執(zhí)法”

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實(shí)現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。其中數(shù)字城管監(jiān)督員的巡查網(wǎng)格轉(zhuǎn)化為城管隊(duì)員的管理網(wǎng)格，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字執(zhí)法的“執(zhí)法通”。

“數(shù)字執(zhí)法”應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實(shí)現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化?？梢越鉀Q數(shù)字城管深層問題挖掘力不夠、處置力量不足、缺乏長效手段、處置中信息化程度低的瓶頸問題，完整對接數(shù)字城管系統(tǒng)。

3、網(wǎng)格化管理技術(shù)深入“數(shù)字市政”

網(wǎng)格化管理技術(shù)的應(yīng)用范圍拓寬深入到市政專業(yè)部門，其中“數(shù)字城管網(wǎng)格化”管理發(fā)展為市政各個專業(yè)公司的“專業(yè)網(wǎng)格化”管理，城管監(jiān)督員轉(zhuǎn)化為專業(yè)公司的巡查員，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字市政的“市政通”。

運(yùn)用空間網(wǎng)格技術(shù)，將全市地下管線、道路橋梁、綠化園林等市政公用設(shè)施所在區(qū)域劃分為單元網(wǎng)格進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)責(zé)任范圍內(nèi)的精細(xì)化管理，提高城市市政管理的精確、高效。

一、客戶價值

數(shù)字化城市管理是應(yīng)用和整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對象精確化。

通過實(shí)施數(shù)字化城市管理，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動管理型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”管理。實(shí)施數(shù)字化城市管理，能夠創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，及時發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進(jìn)一步提高城市管理水平和管理效率。

力維數(shù)字城市管理系統(tǒng)率先提出城市管理的監(jiān)督、執(zhí)行、管理三個主體理念；系統(tǒng)共享和開放以及解決對城市部件的依賴問題，大大降低系統(tǒng)投資和維護(hù)難度；創(chuàng)新的效能統(tǒng)計和績效考核體系解決了人員管理問題，提升人員的工作效率和工作態(tài)度；使城市管理走向數(shù)字化、智能化、可視化、科學(xué)化、規(guī)范化，為數(shù)字城市向智慧城市邁進(jìn)提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、應(yīng)用領(lǐng)域

數(shù)字城管管理范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護(hù)管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個方面。

三、方案特色

力維數(shù)字城管系統(tǒng)建立以數(shù)字化城市管理監(jiān)督和指揮為基礎(chǔ)的雙軸化管理體制。監(jiān)督軸由城市管理監(jiān)督中心和呼叫中心坐席員、城市管理監(jiān)督員隊(duì)伍構(gòu)成，監(jiān)督中心主要負(fù)責(zé)信息收集及監(jiān)控評價處理結(jié)果。指揮軸由城市管理指揮中心和各專業(yè)部門、公共服務(wù)企業(yè)、街道（地區(qū)）辦事處構(gòu)成，指揮中心負(fù)責(zé)向各單位派遣任務(wù)，調(diào)度協(xié)調(diào)各單位間協(xié)作關(guān)系。

力維數(shù)字化城市管理系統(tǒng)綜合平臺基于SOA框架和組件式開發(fā)技術(shù)，搭建了統(tǒng)一的管理和服務(wù)平臺，提供統(tǒng)一的應(yīng)用訪問入口，為數(shù)字城管的深入應(yīng)用提供更強(qiáng)的擴(kuò)展能力和適應(yīng)能力。

（一）城市管理數(shù)字化

城市管理從傳統(tǒng)靠人力管理邁進(jìn)數(shù)字化管理，將所有前端采集、管理到后臺處理等所有環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化管理，提高工作效率，保障所有事件及時準(zhǔn)確處理。

（二）城市管理智能化

數(shù)字城管采用先進(jìn)的智能化處理機(jī)制，保障各種處理環(huán)節(jié)智能化處理，保障城市管理有效的管理。

（三）城市管理可視化 系統(tǒng)采用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)集成應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。同時融合了實(shí)景三維影像地圖，使得構(gòu)建的信息系統(tǒng)從原有的符號化實(shí)現(xiàn)了影像化，從平面網(wǎng)格管理走向立體影像網(wǎng)格管理，能使管理者可在電腦面前自如地查看所關(guān)注的城市細(xì)節(jié)，調(diào)用相關(guān)信息，從而獲得更充分的洞察力，更好地滿足在業(yè)務(wù)處理、監(jiān)管服務(wù)與決策指揮方面的需要。

（四）城市管理科學(xué)化

數(shù)字城管將國家各種城市管理規(guī)范結(jié)合本地市實(shí)際情況進(jìn)行城市管理，既完成國家法律法規(guī)要求的城市管理要求，同時結(jié)合本地要求對城市管理進(jìn)行科學(xué)化管理。

（五）城市管理規(guī)范化

根據(jù)大部制改革，重點(diǎn)調(diào)整了管理內(nèi)容、歸責(zé)和相應(yīng)處置要求，著力強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)區(qū)域、內(nèi)容及要求，進(jìn)一步規(guī)范工作流程和督辦制度。圍繞數(shù)字城管制度規(guī)范，全面提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

第五篇：數(shù)字城管

為加快數(shù)字化城市管理平臺建設(shè)工作，逐步推進(jìn)城市管理從單一城管執(zhí)法向城市綜合管理轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步建立工作信息準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題規(guī)范、績效評價量化、工作狀態(tài)有序的城市管理新機(jī)制，祿口街道數(shù)字化城管建設(shè)著眼于“大城管、高共享”的建設(shè)思路，以新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項(xiàng)前沿技術(shù)，提高城市管理業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用。以“一個指揮調(diào)度平臺，一個監(jiān)督評價體系，一個城市管理服務(wù)中心”為核心的“三個一”管理框架，在數(shù)字化城管核心應(yīng)用平臺基礎(chǔ)之上，以“智慧城管”框架基于云計算技術(shù)打造先進(jìn)城管綜合信息系統(tǒng)，祿口街道主要領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，投資300余萬元，在祿口街道城管辦辦公大樓里建立了數(shù)字城管二級平臺，并制定了一整套科學(xué)，有效的運(yùn)行體制，自祿口數(shù)字城管成立以來共處理南京市工單680件，江寧區(qū)工單1627件，開發(fā)區(qū)工單1170件，街道自采工單3006件，共處理工單6483件，更快的推動了城市管理的進(jìn)程，保證了城市管理的科學(xué)性，及時發(fā)現(xiàn)及時處理街道市容方面的不足，更加有效的推動了祿口街道工單的處理進(jìn)程。