第一篇：華為數(shù)字城管解決方案

數(shù)字城管系統(tǒng)簡(jiǎn)介

數(shù)字城市管理系統(tǒng)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)終端（含數(shù)字城管終端應(yīng)用軟件）和政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)，通過地理空間框架數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù) 等多種數(shù)據(jù)資源的信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的監(jiān)督、管理和預(yù)警的系統(tǒng)。

數(shù)字城管是從更新城市管理理念入手，以應(yīng)用和需求為導(dǎo)向，利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)和無線通信等多種現(xiàn)代信息技術(shù)，提出的一種全新的城市管理模式。建設(shè)數(shù) 字城管可以完成下面4個(gè)方面的創(chuàng)新：

? 城市管理思想的創(chuàng)新

? 整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對(duì)象的精確定位。

? 城市管理手段的創(chuàng)新

? 自主研發(fā)以手機(jī)為原型，基于無線網(wǎng)絡(luò)，用于城市管理監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)信息快速采集與傳送的專用”城管通”終端。

? 城市管理體制的創(chuàng)新

? 將城市管理的監(jiān)督職能和管理職能分開，建立“指揮”和“監(jiān)督”兩個(gè)“軸心”的管理體制。

? 城市管理流程的創(chuàng)新

? 依托信息平臺(tái)再造城市管理流程，從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理

數(shù)字城管系統(tǒng)主要組成

系統(tǒng)主要部分

數(shù)字城管系統(tǒng)由基礎(chǔ)子系統(tǒng)和擴(kuò)展子系統(tǒng)組成，包括10個(gè)基礎(chǔ)子系統(tǒng)以及四個(gè)擴(kuò)展子系統(tǒng)。

1)基礎(chǔ)子系統(tǒng)

? 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)

? 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是為城市監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送的子系統(tǒng)。無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)分為手持終端系統(tǒng)和無線數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。

? 呼叫中心受理子系統(tǒng)

? 受理來自城市監(jiān)督員、社會(huì)公眾的城市管理問題，然后對(duì)問題進(jìn)行審核記錄，立案后傳遞給城市管理監(jiān)督指揮中心任務(wù)人員。主要功能包括業(yè)務(wù)受理、登記、立案、咨詢、投 訴、建議、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。

? 協(xié)同工作子系統(tǒng)

? 協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)基于工作流的城市管理監(jiān)督指揮中心、區(qū)級(jí)協(xié)同平臺(tái)、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。

? 地理編碼子系統(tǒng)

? 地理編碼服務(wù)實(shí)現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進(jìn)行有效的分析和決策應(yīng)用。

? 監(jiān)督指揮子系統(tǒng)

? 監(jiān)督指揮系統(tǒng)設(shè)在城市管理監(jiān)督指揮中心，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，便于城市管理指揮監(jiān)督中心和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解城市網(wǎng)格化管理的狀況。

? 評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)

? 協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)基于工作流的城市管理監(jiān)督指揮中心、區(qū)級(jí)協(xié)同平臺(tái)、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。

? 視頻監(jiān)控子系統(tǒng) ? 將視頻監(jiān)控信號(hào)在城市管理監(jiān)督指揮中心的監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各類部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。

? 城市部件更新子系統(tǒng)

? 將視頻監(jiān)控信號(hào)在城市管理監(jiān)督指揮中心的監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各類部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。

? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)

? 系統(tǒng)管理人員使用該系統(tǒng)對(duì)使用的地圖庫進(jìn)行隨時(shí)維護(hù)。? 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)

? 系統(tǒng)管理員使用該工作平臺(tái)，快速搭建維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng) 等日常維護(hù)工作。

2)擴(kuò)展子系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)辦公子系統(tǒng)

1.領(lǐng)導(dǎo)辦公子系統(tǒng)特別為作為“城市管家”的市政府相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)、城管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)而開發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)只需要手持相應(yīng)的智能手機(jī)，打開“城市管家”城管終端軟件，即可隨時(shí)隨地進(jìn)行 在線辦公，從而提高工作效率。

公眾交互子系統(tǒng)

2.系統(tǒng)充分利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)作為溝通橋梁與公眾進(jìn)行互

動(dòng)，讓公眾親自參與到城市管理中來。系統(tǒng)創(chuàng)新提供短信、彩信二種方面的問題上報(bào)方式。公眾可直接利用自己的拍照手 機(jī)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問題拍照、錄音，然后發(fā)送到監(jiān)督指揮中心。

大屏幕顯示子系統(tǒng)

3.大屏幕顯示子系統(tǒng)是利用大屏幕或者投影的方式，大范

圍地展示城市管理過程中當(dāng)前的主要狀態(tài)、進(jìn)展信息，以供領(lǐng)導(dǎo)

更好地進(jìn)行監(jiān)督與指揮，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。大屏幕 顯示子系統(tǒng)分為案卷信息顯示、案卷詳細(xì)信息顯示、地圖顯示三部分。

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)

4.為了充分挖掘城市管理數(shù)據(jù)信息的作用，比如對(duì)各專業(yè)

部門的綜合評(píng)價(jià)表現(xiàn)在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行公布以進(jìn)行公眾監(jiān)督，對(duì)常用的數(shù)據(jù)信息預(yù)留接口，以在有需要時(shí)能夠很方 便地把數(shù)字城管系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)共享出來。

為什么選擇數(shù)字城管?

?

解決目前城市管理存在的問題

1.城市管理迫切需要使用信息化的手段作為技術(shù)支撐來改變傳統(tǒng)模式存在的許多弊端：信息不及時(shí)，專業(yè)管理部門職責(zé)不清，缺乏有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制等等。采用數(shù)字化技術(shù)手段、網(wǎng)格化管理模式，打破城市管理的條塊分割，建立城市管理聯(lián)動(dòng)新機(jī)制、提升城市管理的科學(xué)水平和城市運(yùn)行效率是十分必要的。

創(chuàng)新管理模式，再造管理流程，提升管理水平

2.由傳統(tǒng)“小城管”步入科學(xué)系統(tǒng)、長(zhǎng)效、綜合的“大城管”格局。由城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督指揮中心，負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)市政、規(guī)劃、工商、交通、園林、綠化、建管、房管、環(huán)保等部門進(jìn)行相關(guān)職能指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。

3.統(tǒng)一調(diào)度，集中整治，聯(lián)合執(zhí)法，管理配套。城市管理問題由專人監(jiān)督，集中到監(jiān)督指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，達(dá)到綜合整治、聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)化了管理力度和效果，改變了傳統(tǒng)城市管理體制中執(zhí)法機(jī)構(gòu)多頭、職能交叉重疊及處罰不一，推諉責(zé)任，管制力度弱化的局面。4.城市管理公眾參與、全民互動(dòng)。充分發(fā)揮全體市民的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)公眾對(duì)城管的理解，發(fā)動(dòng)公眾積極參與到城市管理工作中來，解決城管與公眾的矛盾對(duì)立現(xiàn)狀，從而為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧城市做出貢獻(xiàn)，為市政府樹立關(guān)注民生的形象。

數(shù)字城管系統(tǒng)帶來的社會(huì)效益

?

提高城市管理效率和管理水平，改善城市環(huán)境

1.數(shù)字城管項(xiàng)目的實(shí)施，使城市管理化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，極大地提高城市管理效率和管理水平，使城市環(huán)境狀況極大改善，預(yù)計(jì)系統(tǒng)建成后，將實(shí)現(xiàn)：

1.2.3.4.5.問題發(fā)現(xiàn)率：90% 任務(wù)派遣準(zhǔn)確率：98% 問題處理率：90% 平均處理時(shí)間：12小時(shí)

問題結(jié)案率：90%

促進(jìn)城市社會(huì)的和諧發(fā)展

2.3.城市管理問題的反映有了“直通車”。

減少中間環(huán)節(jié)和管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)管理組織的扁平化，形成市民與政府良性互動(dòng)，共同管理城市的格局。

4.解決大量下崗職工，特別是4050人員的就業(yè)問題，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定良好基礎(chǔ)。

提高城市信息化建設(shè)的應(yīng)用水平，具有廣泛的拓展空間

5.“數(shù)字城管系統(tǒng)”的應(yīng)用，如數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和網(wǎng)上辦公的推進(jìn)，使政府電子政務(wù)廣泛應(yīng)用，并帶動(dòng)其他方面的信息化應(yīng)用，從而推進(jìn)信息化的總體發(fā)展水平。另外，新的管理模式不僅可以用于城市管理，而且對(duì)于其他領(lǐng)域的管理也同樣適用，有著普遍的指導(dǎo)意義和廣泛的拓展空間。

有利于提升城市的社會(huì)影響力

6.“數(shù)字城管系統(tǒng)”的建設(shè)可以促進(jìn)城市的迅速發(fā)展，而公共管理和服務(wù)環(huán)境的改善將引來更多企業(yè)的關(guān)注，進(jìn)而吸引大量企業(yè)投資和入駐，可增加政府的稅收和行政事業(yè)性收費(fèi)。

數(shù)字城管系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益

?

整合市政管理資源，統(tǒng)一管理，降低管理成本

1.管理。

2.3.整合城市管理各部門的人力，物力，進(jìn)行統(tǒng)一分配，統(tǒng)一

減少，節(jié)約各部門的巡查人力，車輛出行等費(fèi)用。

克服多頭處理，重復(fù)處理等弊病，事件處理成本大大降低。

降低各種突發(fā)事件引起的經(jīng)濟(jì)損失

4.由于城市部件（如：井蓋丟失等）問題，普通事件及突發(fā)事件（如爆管、火災(zāi)）能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，使得人員傷亡、資源流失、財(cái)產(chǎn)損失得到極大的降低及控制，直接經(jīng)濟(jì)損失將會(huì)大大減少。

改善城市的投資環(huán)境和旅游環(huán)境

5.建立“數(shù)字城管系統(tǒng)”，將極大改善城市的投資環(huán)境和旅游環(huán)境，每年將為居民、從業(yè)人員和旅游者帶來巨額的社會(huì)福利增量，經(jīng)濟(jì)效益將相當(dāng)可觀。

規(guī)范的遵從性 1.滿足國家地理編碼標(biāo)準(zhǔn)，滿足建設(shè)部的城市市政系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)規(guī)范，中國移動(dòng)的城管通相關(guān)規(guī)范。

系統(tǒng)具有高可伸縮性和可用性

2.低成本

系統(tǒng)采用集群組網(wǎng)，提高系統(tǒng)的可伸縮性和可用性。

3.城管通終端可以進(jìn)行數(shù)據(jù)、地圖及軟件的自動(dòng)更新升級(jí)，大大降低了維護(hù)成本。

高定位精度

4.功率。

系統(tǒng)采取“GPS＋LBS”定位方式，可以保證定位精度和成可管理性強(qiáng)

5.系統(tǒng)支持SNMP V3，可與運(yùn)營商設(shè)備網(wǎng)管或綜合網(wǎng)管對(duì)接，有很強(qiáng)的可管理性。

支持靈活定制

6.系統(tǒng)支持靈活的定制，可以保證需求的及時(shí)響應(yīng)。

支持本地化的售后服務(wù)

7.擁有完善的本地服務(wù)體系，可以提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

電信級(jí)的可靠性

8.數(shù)字城管系統(tǒng)在IPD和CMM5流程規(guī)范下開發(fā)的系統(tǒng)，具有電信級(jí)的質(zhì)量和可靠性。

第二篇：黑龍江省數(shù)字城管解決方案

數(shù)字化城管解決方案

哈爾濱凌之迅網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限責(zé)任公司

2012年4月9號(hào)

第一章項(xiàng)目背景：

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，是我們國家發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的重要戰(zhàn)略舉措。在信息化體系建設(shè)中，政府信息化是整個(gè)信息化的關(guān)鍵。政府是信息資源的最大擁有者和應(yīng)用者，政府信息化建設(shè)工作的有效實(shí)施，能夠產(chǎn)生強(qiáng)勁的示范輻射作用，將有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的進(jìn)程。

隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，城市面貌發(fā)生了巨大變化，但城市管理滯后幾乎成為各個(gè)國家、各個(gè)城市的共性問題。經(jīng)過20多年改革開放，城市建設(shè)也發(fā)生了很大變化，但城市管理相對(duì)滯后，主要是信息不及時(shí)，管理被動(dòng)后置；政府管理缺位，專業(yè)管理部門職責(zé)不明，條塊分割，多頭管理，職能交叉；管理方式粗放，習(xí)慣于突擊式、運(yùn)動(dòng)式管理；缺乏有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制等。

數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)將全面的整合全市各委辦局中與城市管理有關(guān)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)資源，通過數(shù)據(jù)中心逐步建成，我們可以先提供城市管理的資源共享平臺(tái)。進(jìn)一步，可以提供為各相關(guān)業(yè)務(wù)部門服務(wù)的整體的資源共享平臺(tái)和資源共享機(jī)制，避免了部門間互相調(diào)用數(shù)據(jù)的繁復(fù)性和重復(fù)性，從整體的網(wǎng)絡(luò)和軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)上保證資源的有效集中和共享利用。同時(shí)也為政務(wù)資源的共享整合提供了有價(jià)值的資源共享模式。

依托數(shù)字城市技術(shù)，建立數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)正是在這樣的背景下提出的。

第二章建設(shè)目標(biāo):

城市管理主要是市政管理，包括城市基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營和城市環(huán)境的維護(hù)，涵蓋了市政基礎(chǔ)設(shè)施管理、城市公用事業(yè)管理、城市國土房產(chǎn)管理、城市環(huán)境保護(hù)、城市園林綠化管理、城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市建筑管理等內(nèi)容。

建設(shè)數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)，就是要利用信息化的手段，整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的精確、敏捷、高效，為社會(huì)公眾創(chuàng)造和諧、整潔、安全、優(yōu)美的城市環(huán)境。該系統(tǒng)將全面的整合全市各委辦局中與城市管理業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)資源，以城市地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，依托政務(wù)外網(wǎng)，以數(shù)據(jù)采集、處理、整合為手段，建立涵蓋全市與城市管理相關(guān)的信息資源共享數(shù)據(jù)庫，為職能部門業(yè)務(wù)管理和網(wǎng)上辦事、公眾和企業(yè)信息查詢提供共享平臺(tái)；在該共享平臺(tái)基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)建兩個(gè)軸心的城市管理體制，再造城市管理流程。系統(tǒng)運(yùn)用圖形化的形式展示全市各類資源的分布，全面、準(zhǔn)確反映各類資源的信息，并具有面向社會(huì)及時(shí)發(fā)布信息的功能。第三章系統(tǒng)拓?fù)鋱D:

第四章系統(tǒng)應(yīng)用模型:

第五章系統(tǒng)功能: 數(shù)字城管系統(tǒng)由基礎(chǔ)子系統(tǒng)和擴(kuò)展子系統(tǒng)組成，包括10個(gè)基礎(chǔ)子系統(tǒng)以及四個(gè)擴(kuò)展子系統(tǒng)。

5.1基礎(chǔ)子系統(tǒng)

5.1.1無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是為城市監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送的子系統(tǒng)。無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)分為手持終端系統(tǒng)和無線數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。

5.1.2呼叫中心受理子系統(tǒng)

受理來自城市監(jiān)督員、社會(huì)公眾的城市管理問題，然后對(duì)問題進(jìn)行審核記錄，立案后傳遞給城市管理監(jiān)督指揮中心任務(wù)人員。主要功能包括業(yè)務(wù)受理、登記、立案、咨詢、投 訴、建議、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。

5.1.3協(xié)同工作子系統(tǒng)

協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)基于工作流的城市管理監(jiān)督指揮中心、區(qū)級(jí)協(xié)同平臺(tái)、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。5.1.4地理編碼子系統(tǒng)

地理編碼服務(wù)實(shí)現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進(jìn)行有效的分析和決策應(yīng)用。

5.1.5監(jiān)督指揮子系統(tǒng) 監(jiān)督指揮系統(tǒng)設(shè)在城市管理監(jiān)督指揮中心，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，便于城市管理指揮監(jiān)督中心和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解城市網(wǎng)格化管理的狀況。

5.1.6評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)

協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)基于工作流的城市管理監(jiān)督指揮中心、區(qū)級(jí)協(xié)同平臺(tái)、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。5.1.7視頻監(jiān)控子系統(tǒng)

將視頻監(jiān)控信號(hào)在城市管理監(jiān)督指揮中心的監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各類部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。

5.1.8城市部件更新子系統(tǒng)

將視頻監(jiān)控信號(hào)在城市管理監(jiān)督指揮中心的監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各類部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。

5.1.9基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)

系統(tǒng)管理人員使用該系統(tǒng)對(duì)使用的地圖庫進(jìn)行隨時(shí)維護(hù)。5.1.10應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng) 系統(tǒng)管理員使用該工作平臺(tái)，快速搭建維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng) 等日常維護(hù)工作。

5.2擴(kuò)展子系統(tǒng)

5.2.1領(lǐng)導(dǎo)辦公子系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)辦公子系統(tǒng)特別為作為“城市管家”的市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、城管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)而開發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)只需要手持相應(yīng)的智能手機(jī)，打開“城市管家”城管終端軟件，即可隨時(shí)隨地進(jìn)行 在線辦公，從而提高工作效率。

5.2.2公眾交互子系統(tǒng)

系統(tǒng)充分利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)作為溝通橋梁與公眾進(jìn)行互動(dòng)，讓公眾親自參與到城市管理中來。系統(tǒng)創(chuàng)新提供短信、彩信二種方面的問題上報(bào)方式。公眾可直接利用自己的拍照手 機(jī)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問題拍照、錄音，然后發(fā)送到監(jiān)督指揮中心。5.2.3大屏幕顯示子系統(tǒng)

大屏幕顯示子系統(tǒng)是利用大屏幕或者投影的方式，大范圍地展示城市管理過程中當(dāng)前的主要狀態(tài)、進(jìn)展信息，以供領(lǐng)導(dǎo)更好地進(jìn)行監(jiān)督與指揮，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。大屏幕 顯示子系統(tǒng)分為案卷信息顯示、案卷詳細(xì)信息顯示、地圖顯示三部分。5.2.4數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)

為了充分挖掘城市管理數(shù)據(jù)信息的作用，比如對(duì)各專業(yè)部門的綜合評(píng)價(jià)表現(xiàn)在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行公布以進(jìn)行公眾監(jiān)督，對(duì)常用的數(shù)據(jù)信息預(yù)留接口，以在有需要時(shí)能夠很方 便地把數(shù)字城管系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)共享出來。

第六章系統(tǒng)特點(diǎn): 6.1解決目前城市管理存在的問題

城市管理迫切需要使用信息化的手段作為技術(shù)支撐來改變傳統(tǒng)模式存在的許多弊端：信息不及時(shí)，專業(yè)管理部門職責(zé)不清，缺乏有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制等等。采用數(shù)字化技術(shù)手段、網(wǎng)格化管理模式，打破城市管理的條塊分割，建立城市管理聯(lián)動(dòng)新機(jī)制、提升城市管理的科學(xué)水平和城市運(yùn)行效率是十分必要的。

6.2創(chuàng)新管理模式，再造管理流程，提升管理水平

由傳統(tǒng)“小城管”步入科學(xué)系統(tǒng)、長(zhǎng)效、綜合的“大城管”格局。由城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督指揮中心，負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)市政、規(guī)劃、工商、交通、園林、綠化、建管、房管、環(huán)保等部門進(jìn)行相關(guān)職能指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。統(tǒng)一調(diào)度，集中整治，聯(lián)合執(zhí)法，管理配套。城市管理問題由專人監(jiān)督，集中到監(jiān)督指揮中心進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，達(dá)到綜合整治、聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)化了管理力度和效果，改變了傳統(tǒng)城市管理體制中執(zhí)法機(jī)構(gòu)多頭、職能交叉重疊及處罰不一，推諉責(zé)任，管制力度弱化的局面。城市管理公眾參與、全民互動(dòng)。充分發(fā)揮全體市民的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)公眾對(duì)城管的理解，發(fā)動(dòng)公眾積極參與到城市管理工作中來，解決城管與公眾的矛盾對(duì)立現(xiàn)狀，從而為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧城市做出貢獻(xiàn)，為市政府樹立關(guān)注民生的形象。

第七章數(shù)字城管系統(tǒng)帶來的社會(huì)效益 : 7.1提高城市管理效率和管理水平，改善城市環(huán)境

數(shù)字城管項(xiàng)目的實(shí)施，使城市管理化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，極大地提高城市管理效率和管理水平，使城市環(huán)境狀況極大改善，預(yù)計(jì)系統(tǒng)建成后，將實(shí)現(xiàn)： 問題發(fā)現(xiàn)率：90% 任務(wù)派遣準(zhǔn)確率：98% 問題處理率：90%平均處理時(shí)間：12小時(shí) 問題結(jié)案率：90% 7.2促進(jìn)城市社會(huì)的和諧發(fā)展

城市管理問題的反映有了“直通車”。

減少中間環(huán)節(jié)和管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)管理組織的扁平化，形成市民與政府良性互動(dòng)，共同管理城市的格局。

解決大量下崗職工，特別是4050人員的就業(yè)問題，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定良好基礎(chǔ)。

7.3提高城市信息化建設(shè)的應(yīng)用水平，具有廣泛的拓展空間 “數(shù)字城管系統(tǒng)”的應(yīng)用，如數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和網(wǎng)上辦公的推進(jìn)，使政府電子政務(wù)廣泛應(yīng)用，并帶動(dòng)其他方面的信息化應(yīng)用，從而推進(jìn)信息化的總體發(fā)展水平。另外，新的管理模式不僅可以用于城市管理，而且對(duì)于其他領(lǐng)域的管理也同樣適用，有著普遍的指導(dǎo)意義和廣泛的拓展空間。

7.4有利于提升城市的社會(huì)影響力

“數(shù)字城管系統(tǒng)”的建設(shè)可以促進(jìn)城市的迅速發(fā)展，而公共管理和服務(wù)環(huán)境的改善將引來更多企業(yè)的關(guān)注，進(jìn)而吸引大量企業(yè)投資和入駐，可增加政府的稅收和行政事業(yè)性收費(fèi)。

第八章數(shù)字城管系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益 : 8.1整合市政管理資源，統(tǒng)一管理，降低管理成本

整合城市管理各部門的人力，物力，進(jìn)行統(tǒng)一分配，統(tǒng)一管理。減少，節(jié)約各部門的巡查人力，車輛出行等費(fèi)用。克服多頭處理，重復(fù)處理等弊病，事件處理成本大大降低。8.2降低各種突發(fā)事件引起的經(jīng)濟(jì)損失

由于城市部件（如：井蓋丟失等）問題，普通事件及突發(fā)事件（如爆管、火災(zāi)）能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，使得人員傷亡、資源流失、財(cái)產(chǎn)損失得到極大的降低及控制，直接經(jīng)濟(jì)損失將會(huì)大大減少。8.3改善城市的投資環(huán)境和旅游環(huán)境

建立“數(shù)字城管系統(tǒng)”，將極大改善城市的投資環(huán)境和旅游環(huán)境，每年將為居民、從業(yè)人員和旅游者帶來巨額的社會(huì)福利增量，經(jīng)濟(jì)效益將相當(dāng)可觀。8.4規(guī)范的遵從性

滿足國家地理編碼標(biāo)準(zhǔn)，滿足建設(shè)部的城市市政系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)規(guī)范，中國移動(dòng)的城管通相關(guān)規(guī)范。8.5系統(tǒng)具有高可伸縮性和可用性

系統(tǒng)采用集群組網(wǎng)，提高系統(tǒng)的可伸縮性和可用性。8.6低成本

城管通終端可以進(jìn)行數(shù)據(jù)、地圖及軟件的自動(dòng)更新升級(jí)，大大降低了維護(hù)成本。8.7高定位精度

系統(tǒng)采取“GPS＋LBS”定位方式，可以保證定位精度和成功率。8.8可管理性強(qiáng)

系統(tǒng)支持SNMP V3，可與運(yùn)營商設(shè)備網(wǎng)管或綜合網(wǎng)管對(duì)接，有很強(qiáng)的可管理性。支持靈活定制

系統(tǒng)支持靈活的定制，可以保證需求的及時(shí)響應(yīng)。8.9支持本地化的售后服務(wù)

擁有完善的本地服務(wù)體系，可以提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

第三篇：數(shù)字城管信息化解決方案

數(shù)字城管及社會(huì)管理創(chuàng)新解決方案

隨著城市的高速發(fā)展，也帶來了眾多城市管理的問題，如城市管理繁雜、信息獲取不及時(shí)管理被動(dòng)、缺乏有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制、政府管理缺位、部門職責(zé)不清、管理模式粗放等，亟需展開城市管理改革。自2003年北京市東城區(qū)在城市管理的探索中，依托數(shù)字城市技術(shù)，創(chuàng)建了數(shù)字化網(wǎng)格化城市管理新模式，提高了城市管理水平。國家建設(shè)部充分肯定這種管理探索并于2005 年7 月提出推廣意見，城市數(shù)字化管理已經(jīng)成為城市管理的一個(gè)新的發(fā)展趨向，目前數(shù)字化城管已從試點(diǎn)建設(shè)發(fā)展到全面推廣，并不斷的摸索創(chuàng)新。

“數(shù)字城管及社會(huì)化管理創(chuàng)新解決方案”是為政府客戶提供整體硬軟件一體化的解決方案，解決方案以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以數(shù)字化城管系統(tǒng)、數(shù)字化社會(huì)管理創(chuàng)新系統(tǒng)為核心，以數(shù)據(jù)中心為支撐，以協(xié)同應(yīng)用為主導(dǎo)，以“執(zhí)政為民”為目的，結(jié)合城市綜合管理工作實(shí)際，采用網(wǎng)格管理法與城市部件管理法相結(jié)合的方式，建設(shè)數(shù)字化城市管理綜合服務(wù)平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新城市管理體制、再造城市管理流程、整合先進(jìn)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對(duì)象精確定位的數(shù)字化城市管理新模式。

一、建設(shè)目標(biāo)

1、提升城市管理信息化水平：全面提高城市管理的信息化水平，依托地理信息、可視化、數(shù)據(jù)交換、移動(dòng)通信先進(jìn)技

術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的城市管理方式。

2、城市管理變被動(dòng)為主動(dòng)：采用城市部、事件管理法，結(jié)合先進(jìn)的視頻監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)獲取城市管理問題信息，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。

3、再造城市管理流程：建設(shè)統(tǒng)一的監(jiān)督中心和指揮中心，對(duì)各種上報(bào)事件進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和處理，同時(shí)明確部門職責(zé)，形成從發(fā)現(xiàn)問題到完成處理的可核查閉合環(huán)路。

4、精細(xì)化城市管理：變粗放、低效管理為精準(zhǔn)高效管理，實(shí)現(xiàn)城市管理在空間和時(shí)間軸上的精確定位。

5、轉(zhuǎn)變城市管理模式：實(shí)現(xiàn)管理的參與機(jī)制從政府和專業(yè)部門變成為全社會(huì)參與，調(diào)動(dòng)各方面積極性。

6、健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制：實(shí)現(xiàn)管理的運(yùn)行從封閉運(yùn)作轉(zhuǎn)化為公開公平，建立全面有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行備案和監(jiān)督，全面提高城市管理滿意度。

二、整體構(gòu)架

以 “萬米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”系統(tǒng)相結(jié)合的方式，在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)格劃分和網(wǎng)格化管理，對(duì)城市

管理部件和事件進(jìn)行分類、編碼與管理；以全市統(tǒng)一的GIS平臺(tái)為支撐，綜合利用GPS、視頻監(jiān)控、無線通訊和數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃畔⒓夹g(shù)手段和業(yè)務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一建設(shè)集受理、指揮、評(píng)價(jià)于一體的城市管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的管理體制，九個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用以及二十二個(gè)拓展應(yīng)用，再造城市管理流程，實(shí)現(xiàn)管理區(qū)間、管理對(duì)象、管理環(huán)節(jié)和管理時(shí)限四個(gè)全覆蓋；通過市民或城管執(zhí)法人員熱線舉報(bào)、無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸、移動(dòng)執(zhí)法信息及時(shí)錄入傳遞，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市執(zhí)法、城市治安、交通違章、城市清潔和城市市政設(shè)施維修等的統(tǒng)一調(diào)度指揮，形成發(fā)現(xiàn)、指揮、處置閉環(huán)管理；同時(shí)引入監(jiān)察機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行備案和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式。

三、軟件與硬件的應(yīng)用

無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)：

無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是城市管理監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送的專用工具。城市管理監(jiān)督員可使用相應(yīng)功能的信息采集器在所劃分的區(qū)域內(nèi)巡查，將城市部件和城市事件的相關(guān)信息報(bào)送到監(jiān)督指揮中心，同時(shí)接受監(jiān)督指揮中心和領(lǐng)導(dǎo)的工作派遣與調(diào)度。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)供城市管理監(jiān)督中心使用，主要負(fù)責(zé)記錄和登記城市管理中發(fā)生的問題，根據(jù)監(jiān)督員事件（部件）問題上報(bào)和社會(huì)公眾舉報(bào)生成系統(tǒng)中的案卷記錄，同時(shí)案卷記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，與地理編碼子系統(tǒng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)問題定位。

協(xié)同工作子系統(tǒng)

系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督查督辦等方面的應(yīng)用，可供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督中心、指揮中心以及各個(gè)專業(yè)部門實(shí)時(shí)查詢各類城市管理信息、處理城市管理問題，并對(duì)審批流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督、催辦等。

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)接入數(shù)字城市管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和遠(yuǎn)程指揮。通過大屏幕可直觀地掌握城區(qū)各個(gè)社區(qū)或萬米單元的城

市部件信息、問題處理信息、案卷信息、評(píng)價(jià)信息等全局情況，還可以針對(duì)每個(gè)社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理全局情況的總體把握。

綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)

基于呼叫中心受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)，運(yùn)用綜合評(píng)價(jià)模型，實(shí)時(shí)或定期統(tǒng)計(jì)技術(shù)，將信息化技術(shù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)的工作模式應(yīng)用到數(shù)字城市管理中，建設(shè)城市管理綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

地理編碼子系統(tǒng)

采用統(tǒng)一的編碼規(guī)范對(duì)城市部件以及城市事件進(jìn)行編碼管理，實(shí)現(xiàn)城市部、事件的精確管理，最終實(shí)現(xiàn)城市管理由盲目到精確，由人工管理到信息管理的轉(zhuǎn)變。

應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)

應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用的工作平臺(tái)，可通過該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速搭建、維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等日常維護(hù)工作。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源的管理、維護(hù)和擴(kuò)展功能，并對(duì)空間數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行配置，對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的配置。

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)

建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級(jí)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得市級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)獲得區(qū)級(jí)平臺(tái)的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的 全面的城市管理信息；同時(shí)支持子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，如呼叫中心子系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)控子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的橫向交流。

城市部件在線更新子系統(tǒng)

對(duì)城市部件的新增、變更進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，如編碼變更，依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時(shí)相應(yīng)有權(quán)限的工作人員能夠?qū)ζ溥M(jìn)行快速更新。

專項(xiàng)普查子系統(tǒng)

專為監(jiān)督員進(jìn)行專項(xiàng)普查提供全方位支撐。借助無線采集器、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和專項(xiàng)定義工具、專項(xiàng)分析工具等實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)普查的快速實(shí)施和普查數(shù)據(jù)的快速分析。

視頻監(jiān)控子系統(tǒng)

除了常規(guī)畫面拍攝、錄像，還具備智能分析功能，在視頻巡查發(fā)現(xiàn)問題后，可根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行比對(duì)，一旦確定為系統(tǒng)報(bào)警場(chǎng)景，立刻通過綜

合應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行案件立案。也可以提供特定視頻區(qū)域內(nèi)對(duì)占道經(jīng)營、出讓經(jīng)營、垃圾圍城、渣土拋灑、公用設(shè)施等進(jìn)行掃描并智能報(bào)警。

移動(dòng)執(zhí)法子系統(tǒng)

移動(dòng)執(zhí)法子系統(tǒng)是專為城管人員提供的便捷執(zhí)法系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，城管人員可以及時(shí)獲取數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)派發(fā)的任務(wù)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，防止一些突 發(fā)事件、重大事件的狀況惡化；同時(shí)，對(duì)于城管人員在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，城管人員還可以直接通過移動(dòng)終端設(shè)備將問題登記后上報(bào)給數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)，并現(xiàn)場(chǎng)處 理，大大提高了問題的處理效率。

移動(dòng)督辦子系統(tǒng)

移動(dòng)督辦子系統(tǒng)是給領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動(dòng)辦公工具，可以通過無線通信網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)辦公。通過手機(jī)移動(dòng)辦公終端，能看到最新城市管理狀態(tài)，能夠隨時(shí)對(duì)重要問題進(jìn) 行督辦，并能查看數(shù)字化城市管理系統(tǒng)中的各類信息，包括重要緊急的問題、超時(shí)處理的問題、高發(fā)的問題、每日發(fā)生問題來源、監(jiān)督員的工作情況等，可以全面了 解城市管理運(yùn)行情況。

GPS定位管理子系統(tǒng)

GPS定位系統(tǒng)是根據(jù)當(dāng)前城市管理需要，綜合大量最新科技研究成果，打造具有特色的GPS定位系統(tǒng)。具備線路規(guī)劃的功能，能用線路規(guī)劃

來查處，特別是渣土車的運(yùn)輸行為，提供未按規(guī)劃線路行駛的報(bào)警，為查處不按規(guī)定運(yùn)輸行為提供執(zhí)法依據(jù)。

GIS地理信息子系統(tǒng)

地理信息系統(tǒng)軟件平臺(tái)承擔(dān)著空間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)更新和技術(shù)服務(wù)等方面的工作，軟件平臺(tái)提供足夠的空間數(shù)據(jù)管理、更新和服務(wù)能力，是城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)應(yīng)用成功的重要保證。

業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)

業(yè)務(wù)消息子系統(tǒng)是數(shù)字城市管理系統(tǒng)在無線網(wǎng)絡(luò)上的延伸，通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同工作系統(tǒng)的緊密結(jié)合，可以進(jìn)一步保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)參與人員之間的消息 暢通，同時(shí)也解決了操作人員不在電腦旁邊，不能立刻獲知已經(jīng)到達(dá)的城市管理案卷的問題，從而提高城市管理問題的處置效率。

公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)

向公眾用戶實(shí)時(shí)發(fā)布城市管理相關(guān)信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結(jié)果反饋信息；提供在線投票功能，對(duì)投票信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，生成綜合評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)。

語音追呼子系統(tǒng)

面對(duì)城市“牛皮癬”現(xiàn)象，采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話語音系統(tǒng)集成技術(shù)，隨時(shí)對(duì)小廣告張貼者留下的聯(lián)系電話進(jìn)行不間斷地?fù)艽颍l(fā)送警告短信，通過減少其受理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到根治的目標(biāo)。

城市工地監(jiān)控子系統(tǒng)

系統(tǒng)通過視頻聯(lián)動(dòng)、地圖輔助、視頻監(jiān)控的手段，提供問題上報(bào)、系統(tǒng)消息提醒、信息查詢、視頻核實(shí)核查等監(jiān)察功能，加強(qiáng)重點(diǎn)工地監(jiān)管對(duì)象的監(jiān)管力度和智能預(yù) 警，建立視頻采集、工地噪音采集、運(yùn)渣車輛進(jìn)出采集、工地?fù)P塵采集等監(jiān)測(cè)手段，來防止夜間施工，噪音擾民，揚(yáng)塵污染等問題。

網(wǎng)格專題圖子系統(tǒng)

針對(duì)目前“一戶一特色”的城市管理建設(shè)要求，長(zhǎng)江數(shù)據(jù)推出特色網(wǎng)格專題圖子系統(tǒng)，基于城市管理的歷史數(shù)據(jù)分析，分別獲取每個(gè)網(wǎng)格的特色，同時(shí)也可支持管理 員自動(dòng)標(biāo)識(shí)網(wǎng)格特色，并結(jié)合地理信息系統(tǒng)展示各類特色網(wǎng)格專題圖。特色專題圖可方便領(lǐng)導(dǎo)直觀并全面了解各個(gè)網(wǎng)格及社區(qū)的特點(diǎn)，并通過定期展示特色專題圖，從而激勵(lì)網(wǎng)格監(jiān)督員的工作，激發(fā)公眾的積極性，從而促進(jìn)數(shù)字化城市管理。

知識(shí)管理子系統(tǒng)

城市管理過程中涉及的事件繁多且具有不確定性，知識(shí)管理子系統(tǒng)通過匯總共性事件流程、個(gè)性事件經(jīng)驗(yàn)，分享事件處理視頻以及文檔，達(dá)到人員的自動(dòng)“傳、幫、帶”，有效地提高了監(jiān)管人員的工作水平，以及降低了人員流動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

監(jiān)督指揮監(jiān)控中心

? 大屏顯示：通過DLP、LED、LCD等顯示技術(shù)能實(shí)時(shí)顯示前端畫面以及案卷處理情況等信息，能直觀了解最新的信息。

? 移動(dòng)執(zhí)法終端：業(yè)務(wù)處理人員通過移動(dòng)執(zhí)法終端能實(shí)時(shí)記錄回傳執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)情況，能有效監(jiān)督執(zhí)法人員文明執(zhí)法，為執(zhí)法人員提供執(zhí)法證據(jù)。

? 城管通終端：業(yè)務(wù)處理人員通過城管通拍照、填寫案卷、GPS實(shí)時(shí)定位，及時(shí)上報(bào)案卷現(xiàn)場(chǎng)信息，指揮中心收到案卷信息后能及時(shí)處理。

? 車載監(jiān)控：環(huán)衛(wèi)車、渣土車等特殊車輛通過車載監(jiān)控系統(tǒng)能實(shí)時(shí)定位車輛行駛軌跡，有效防止渣土車等特殊車輛不按規(guī)定路線行駛，影響路面衛(wèi)生。

數(shù)據(jù)中心

? 數(shù)據(jù)通信：數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)為數(shù)字化城管應(yīng)用平臺(tái)提供了高速穩(wěn)定的內(nèi)網(wǎng)通信、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信以及移動(dòng)終端數(shù)據(jù)通信。

? 網(wǎng)絡(luò)安全：防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)閘等安全設(shè)備保障了數(shù)字化城管應(yīng)用平臺(tái)安全穩(wěn)定性，保證了平臺(tái)在對(duì)外服務(wù)時(shí)不會(huì)被惡意木馬、病毒進(jìn)行攻擊和篡改。詳細(xì)>>

? 計(jì)算服務(wù)器：高性能計(jì)算服務(wù)器由高性能機(jī)架式服務(wù)器組成，為數(shù)字化城管應(yīng)用平臺(tái)提供高性能計(jì)算服務(wù)，保證平臺(tái)在業(yè)務(wù)高峰時(shí)穩(wěn)定迅速的處理，避免了由于業(yè)務(wù)請(qǐng)求過大而造成延時(shí)癱瘓等現(xiàn)象發(fā)生，大大提高了工作效率。

? 存儲(chǔ)服務(wù)器：存儲(chǔ)服務(wù)器由大容量高性能硬盤和raid安全策略為業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)提供安全穩(wěn)定的存儲(chǔ)空間。

? 動(dòng)環(huán)監(jiān)控：動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)通過對(duì)UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水、消防、安防等系統(tǒng)全方位保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)部安全。

呼叫會(huì)議中心

? CTI平臺(tái)：CTI（呼叫中心系統(tǒng)）由IVR導(dǎo)航、ACD隊(duì)列、電話錄音、來電彈屏等功能為數(shù)字化城管提供高效的12319熱線電話服務(wù)，便捷、快速地為群眾各種熱線電話進(jìn)行處理。

? 數(shù)字會(huì)議室系統(tǒng)：數(shù)字會(huì)議室系統(tǒng)通過數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、視頻會(huì)議平臺(tái)能高效開展各項(xiàng)內(nèi)部會(huì)議以及上下級(jí)單位實(shí)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議的開展。

四、應(yīng)用價(jià)值

集成兩大管理：集成了社會(huì)管理、城市管理，有效整合信息資源和管理資源，減少各單項(xiàng)管理平臺(tái)的投資開發(fā)成本，避免重復(fù)建設(shè)。

建立三大機(jī)制：通過數(shù)字城管平臺(tái)的建設(shè)促進(jìn)管理機(jī)制的完善，建立第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題機(jī)制，第一時(shí)間處理問題機(jī)制，第一時(shí)間解決問題機(jī)制，進(jìn)一步的強(qiáng)化政府社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能，極大的提高城市管理效率。

實(shí)現(xiàn)六大轉(zhuǎn)變：粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化，被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向主動(dòng)解決，突擊式轉(zhuǎn)向可持續(xù)，單一執(zhí)法轉(zhuǎn)向警民互動(dòng)，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代，形成了良好的城市管理格局

獲取三大成就：通過運(yùn)行數(shù)字城管平臺(tái)，日處理問題增加、公眾投訴量下降、公眾滿意度上升，提高了城市管理效率，降低了城市管理成本，創(chuàng)新城市長(zhǎng)效管理模式。

實(shí)現(xiàn)全民參與：通過移動(dòng)平臺(tái)以及熱線電話，市民可參與到城市管理，實(shí)現(xiàn)市民與政府的良性互動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第四篇：數(shù)字城管

核心系統(tǒng)

監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)：供監(jiān)督員使用，實(shí)現(xiàn)通過無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備采集、報(bào)送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實(shí)、核查任務(wù)等功能。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)：使用人員為監(jiān)督中心接線員。通過信息傳遞服務(wù)引擎將監(jiān)督員報(bào)送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺(tái)，接線員通過系統(tǒng)對(duì)各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城管問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時(shí)準(zhǔn)確地受理并傳遞到處置中心。

協(xié)同工作子系統(tǒng)：提供給監(jiān)督中心、指揮中心、各個(gè)專業(yè)部門及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應(yīng)用，對(duì)城市管理實(shí)現(xiàn)圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化管理。

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和處置中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關(guān)地圖信息、案卷信息和相關(guān)詳細(xì)信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個(gè)社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理全局情況的總體把握。

綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)：通過一整套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)城市管理的各方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問題，又能監(jiān)督管理和執(zhí)法質(zhì)量。

地理編碼子系統(tǒng)：為無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理工作。該系統(tǒng)采用工具化思想，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計(jì)等城市管理相關(guān)信息的靈活配置，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配置形成相應(yīng)的資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)空間數(shù)據(jù)資源的管理、維護(hù)和擴(kuò)展功能，并對(duì)空間數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行配置。

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)：建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級(jí)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得市級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)獲得區(qū)級(jí)平臺(tái)的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的全面的城市管理信息。

拓展系統(tǒng)

城市部件在線更新子系統(tǒng)：依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時(shí)的快速更新；提供專門的權(quán)限控制模塊以滿足有權(quán)限專業(yè)部門能夠通過IE瀏覽器來對(duì)部件數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的更新和維護(hù)。

專項(xiàng)普查子系統(tǒng)：專為政府利用監(jiān)督員進(jìn)行專項(xiàng)普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和專項(xiàng)定義工具、專項(xiàng)分析工具等實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)普查的快速實(shí)施和普查數(shù)據(jù)的快速分析。工地管理子系統(tǒng)：對(duì)建筑工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備，利用數(shù)字化管理模式來輔助建筑工地管理。

視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：充分整合城市視頻資源，結(jié)合城管問題位置信息，實(shí)現(xiàn)城市管理全天候，全時(shí)段的動(dòng)態(tài)追蹤。

GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)：通過GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運(yùn)渣車輛的監(jiān)控；實(shí)時(shí)掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實(shí)現(xiàn)高效的指揮調(diào)度。

移動(dòng)執(zhí)法子系統(tǒng)：圖文一體化的城市管理移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)是給專業(yè)部門研發(fā)的專用移動(dòng)辦公工具，可以通過無線通信網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)辦公。

移動(dòng)督辦子系統(tǒng)：專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動(dòng)辦公工具。使用移動(dòng)辦公系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、處理城市管理中的緊急事件。

業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)：通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)案卷到達(dá)提醒、催辦短信提醒、超時(shí)短信提醒等。

數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)：通過挖掘運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從城市管理的不同角度，提供包含圖文一體的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析，類型信息、趨勢(shì)信息，為決策提供全面的、直觀的依據(jù)。

公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)：向公眾用戶實(shí)時(shí)發(fā)布城市管理相關(guān)信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結(jié)果反饋信息；提供在線投票功能，對(duì)投票信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，生成綜合評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)。

1、利用無線通訊技術(shù)、定位技術(shù)和嵌入式地理信息引擎技術(shù)，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)傳遞手段，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)式的數(shù)字化城市業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性；自主研發(fā)的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機(jī)終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實(shí)現(xiàn)全方位的城市管理的先進(jìn)終端平臺(tái)。

2、利用GIS和地理編碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)格地圖的精細(xì)化城市管理。

基于GIS應(yīng)用，整合包括地形圖、正射影像圖在內(nèi)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)城市管理區(qū)域網(wǎng)格進(jìn)行精細(xì)劃分，實(shí)現(xiàn)了圖文一體化的協(xié)同工作環(huán)境；同時(shí)，利用地理編碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了城市管理對(duì)象在管理區(qū)域中的精確定位。

3、基于MIS、GIS、OA一體化技術(shù)建立政府職能部門間的信息共享協(xié)同工作環(huán)境。給政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、城市管理監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門提供協(xié)同工作、協(xié)同督辦的智能化終端平臺(tái)。不僅可以根據(jù)權(quán)限查閱某個(gè)事件辦理情況、相關(guān)信息，通過紅綠燈顯示該事件的辦理時(shí)間是否超時(shí)，而且還提供了相應(yīng)的監(jiān)控工具，向有關(guān)部門和人員發(fā)送督辦意見。

4、強(qiáng)化空間信息管理和利用，為綜合評(píng)價(jià)提供可靠依據(jù)

提供強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析功能。業(yè)務(wù)人員可通過多種查詢方式進(jìn)行事件和案卷的查詢和統(tǒng)計(jì)；系統(tǒng)具有空間數(shù)據(jù)綜合分析評(píng)價(jià)功能，通過該功能，可以有效利用系統(tǒng)的信息資源，為城市管理的決策分析提供幫助。

5、基于構(gòu)建技術(shù)的開發(fā)模式，保障數(shù)字城管項(xiàng)目的高效實(shí)施和長(zhǎng)效維護(hù)。

業(yè)務(wù)構(gòu)建：基于構(gòu)建技術(shù)的工具化數(shù)字城管系統(tǒng)，具有快速搭建、不斷擴(kuò)展的適應(yīng)能力。

數(shù)據(jù)構(gòu)建：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)地理信息資源的整合、擴(kuò)展、維護(hù)和更新。深化應(yīng)用

1、數(shù)字城管深入社區(qū)——“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”

以上海浦東新區(qū)街鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為例，“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”的主要特點(diǎn)為：建立街鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心，受理社會(huì)管理與服務(wù)的相關(guān)問題；在數(shù)字城管的管理內(nèi)容基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了社會(huì)管理與服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括勞動(dòng)和社會(huì)保障、綜合治安、社會(huì)服務(wù)等方面關(guān)系老百姓生活的內(nèi)容；建立與數(shù)字化城市管理模式一樣的閉環(huán)的街鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作流程；與市級(jí)、區(qū)級(jí)網(wǎng)格化管理平臺(tái)一體化應(yīng)用。

2、城管執(zhí)法新動(dòng)力——“數(shù)字執(zhí)法”

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動(dòng)信息終端實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。其中數(shù)字城管監(jiān)督員的巡查網(wǎng)格轉(zhuǎn)化為城管隊(duì)員的管理網(wǎng)格，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字執(zhí)法的“執(zhí)法通”。

“數(shù)字執(zhí)法”應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動(dòng)信息終端實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。可以解決數(shù)字城管深層問題挖掘力不夠、處置力量不足、缺乏長(zhǎng)效手段、處置中信息化程度低的瓶頸問題，完整對(duì)接數(shù)字城管系統(tǒng)。

3、網(wǎng)格化管理技術(shù)深入“數(shù)字市政”

網(wǎng)格化管理技術(shù)的應(yīng)用范圍拓寬深入到市政專業(yè)部門，其中“數(shù)字城管網(wǎng)格化”管理發(fā)展為市政各個(gè)專業(yè)公司的“專業(yè)網(wǎng)格化”管理，城管監(jiān)督員轉(zhuǎn)化為專業(yè)公司的巡查員，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字市政的“市政通”。

運(yùn)用空間網(wǎng)格技術(shù)，將全市地下管線、道路橋梁、綠化園林等市政公用設(shè)施所在區(qū)域劃分為單元網(wǎng)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)責(zé)任范圍內(nèi)的精細(xì)化管理，提高城市市政管理的精確、高效。

一、客戶價(jià)值

數(shù)字化城市管理是應(yīng)用和整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對(duì)象精確化。

通過實(shí)施數(shù)字化城市管理，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理。實(shí)施數(shù)字化城市管理，能夠創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進(jìn)一步提高城市管理水平和管理效率。

力維數(shù)字城市管理系統(tǒng)率先提出城市管理的監(jiān)督、執(zhí)行、管理三個(gè)主體理念；系統(tǒng)共享和開放以及解決對(duì)城市部件的依賴問題，大大降低系統(tǒng)投資和維護(hù)難度；創(chuàng)新的效能統(tǒng)計(jì)和績(jī)效考核體系解決了人員管理問題，提升人員的工作效率和工作態(tài)度；使城市管理走向數(shù)字化、智能化、可視化、科學(xué)化、規(guī)范化，為數(shù)字城市向智慧城市邁進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、應(yīng)用領(lǐng)域

數(shù)字城管管理范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護(hù)管理、施工現(xiàn)場(chǎng)管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個(gè)方面。

三、方案特色

力維數(shù)字城管系統(tǒng)建立以數(shù)字化城市管理監(jiān)督和指揮為基礎(chǔ)的雙軸化管理體制。監(jiān)督軸由城市管理監(jiān)督中心和呼叫中心坐席員、城市管理監(jiān)督員隊(duì)伍構(gòu)成，監(jiān)督中心主要負(fù)責(zé)信息收集及監(jiān)控評(píng)價(jià)處理結(jié)果。指揮軸由城市管理指揮中心和各專業(yè)部門、公共服務(wù)企業(yè)、街道（地區(qū)）辦事處構(gòu)成，指揮中心負(fù)責(zé)向各單位派遣任務(wù)，調(diào)度協(xié)調(diào)各單位間協(xié)作關(guān)系。

力維數(shù)字化城市管理系統(tǒng)綜合平臺(tái)基于SOA框架和組件式開發(fā)技術(shù)，搭建了統(tǒng)一的管理和服務(wù)平臺(tái)，提供統(tǒng)一的應(yīng)用訪問入口，為數(shù)字城管的深入應(yīng)用提供更強(qiáng)的擴(kuò)展能力和適應(yīng)能力。

（一）城市管理數(shù)字化

城市管理從傳統(tǒng)靠人力管理邁進(jìn)數(shù)字化管理，將所有前端采集、管理到后臺(tái)處理等所有環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化管理，提高工作效率，保障所有事件及時(shí)準(zhǔn)確處理。

（二）城市管理智能化

數(shù)字城管采用先進(jìn)的智能化處理機(jī)制，保障各種處理環(huán)節(jié)智能化處理，保障城市管理有效的管理。

（三）城市管理可視化 系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)集成應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。同時(shí)融合了實(shí)景三維影像地圖，使得構(gòu)建的信息系統(tǒng)從原有的符號(hào)化實(shí)現(xiàn)了影像化，從平面網(wǎng)格管理走向立體影像網(wǎng)格管理，能使管理者可在電腦面前自如地查看所關(guān)注的城市細(xì)節(jié)，調(diào)用相關(guān)信息，從而獲得更充分的洞察力，更好地滿足在業(yè)務(wù)處理、監(jiān)管服務(wù)與決策指揮方面的需要。

（四）城市管理科學(xué)化

數(shù)字城管將國家各種城市管理規(guī)范結(jié)合本地市實(shí)際情況進(jìn)行城市管理，既完成國家法律法規(guī)要求的城市管理要求，同時(shí)結(jié)合本地要求對(duì)城市管理進(jìn)行科學(xué)化管理。

（五）城市管理規(guī)范化

根據(jù)大部制改革，重點(diǎn)調(diào)整了管理內(nèi)容、歸責(zé)和相應(yīng)處置要求，著力強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)區(qū)域、內(nèi)容及要求，進(jìn)一步規(guī)范工作流程和督辦制度。圍繞數(shù)字城管制度規(guī)范，全面提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

第五篇：數(shù)字城管

為加快數(shù)字化城市管理平臺(tái)建設(shè)工作，逐步推進(jìn)城市管理從單一城管執(zhí)法向城市綜合管理轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步建立工作信息準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)、解決問題規(guī)范、績(jī)效評(píng)價(jià)量化、工作狀態(tài)有序的城市管理新機(jī)制，祿口街道數(shù)字化城管建設(shè)著眼于“大城管、高共享”的建設(shè)思路，以新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項(xiàng)前沿技術(shù)，提高城市管理業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用。以“一個(gè)指揮調(diào)度平臺(tái)，一個(gè)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，一個(gè)城市管理服務(wù)中心”為核心的“三個(gè)一”管理框架，在數(shù)字化城管核心應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)之上，以“智慧城管”框架基于云計(jì)算技術(shù)打造先進(jìn)城管綜合信息系統(tǒng)，祿口街道主要領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，投資300余萬元，在祿口街道城管辦辦公大樓里建立了數(shù)字城管二級(jí)平臺(tái)，并制定了一整套科學(xué)，有效的運(yùn)行體制，自祿口數(shù)字城管成立以來共處理南京市工單680件，江寧區(qū)工單1627件，開發(fā)區(qū)工單1170件，街道自采工單3006件，共處理工單6483件，更快的推動(dòng)了城市管理的進(jìn)程，保證了城市管理的科學(xué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理街道市容方面的不足，更加有效的推動(dòng)了祿口街道工單的處理進(jìn)程。