第一篇：楊思卓：怎樣成為一個真正的培訓師？

[轉帖]楊思卓：怎樣成為一個真正的培訓師？

標簽： 培訓

我了解過楊老師這一塊，信念還是比較多吧。您培訓的很多學員都是做講師的吧？您給那些想成為講師，包括想成為更優秀講師的人提個建議。就像一個人本來是從事其他行業的，但他要轉行做培訓師，那么他需要追求一些什么東西，要怎樣才能成長為一個真正的培訓師？

我們叫做“五個一”吧。第一就是一個定位，不是所有的人都適合做培訓師。做培訓師的人必須有些特質，我舉一個最重要的特質，就是快速學習能力。培訓師和職業經理人是不同的，職業經理人是個耐力型的運動員，培訓師是爆發力相對好的運動員。很多時候你接一個課程的時候，你并不比你的學員研究的更深，但是你接了課程之后，你經過一段時間的研究，你就會超過學員。包括我現在也講銀行的課程，我雖然從來沒在銀行工作過，但是我講金融產品的開發，我能夠快速學習，我向摩根斯坦利學習，我向花旗銀行學習，向其他銀行學習。一開始我不如他們，最后他們都認我當老師，他們說：“楊老師至少做過十五年的銀行工作，要不這東西你講不出來。”如果你學習能力慢，做職業經理人還好一點，因為職業經理人是耐力型的，有的時候在一個企業，十幾年有一套規則，就可以積累經驗。培訓師的每個課程都是新的，雖然都是同一個課程，但對象是新的，快速學習能力，叫做一個定位。

第二就是你要有一套技術。你自己要懂，你不懂不行，你懂了也還不夠，你還要會教，就是說你既要有專業運動員的能力，又要有專業教練的能力。你會完成知識讓渡，可能會是你更重要的能力。你先是一個專家，然后又是一個職業的訓練手，有這個職業的一套技術。從美國引進的這些，你完全來可以學，可以在三個月之內把這些都掌握了，這是人類共同的財富。

第三是要有一個產品。畢竟你還是靠產品吃飯的嘛，所以說要有自己獨特的產品。比如講市場營銷，這講得太多了，這東西賣不出去，因為它太大眾化了。我講快速消費品的市場營銷，就比市場營銷要好賣；我再講市場營銷的一個重要的問題，叫做客戶溝通，或者是一線溝通技巧，有了這樣一些產品就會好賣，所以你必須有自己獨特的產品。在這個方面，我也是給業內培訓師指導最多的人。別人都是自己講課，他不培養別人，而我不一樣，跟全國所有的培訓師不同，我培養的培訓師有幾千名，很多現在都是業內一流的，比方說朱莉安老師，他可以說是在中國美容業培訓第一人。過去大家都培訓什么美容師，而他是專門培訓美容店老板、美容院院長的。開始時他也沒有定一個產品，后來我告訴他你一定要定一個產品，他定下來之后就在這個行業一下成巨頭了。

第四是一個品牌。一個產品要賣上價錢，要一個品牌來支撐的。像我們清華很多老師講課其實不怎么著的，為什么到外面去講會收費很高，因為清華老師有品牌嘛，盡管他們一講學員就犯困了，但是到哪里還都能講一次的，盡管下次我們不再請他了。我們也是這樣，有好多老師是忙里建食堂，不能去建廟堂，天天忙著掙錢，一點都不知道打造自己的品牌。還有的更簡單，給自己弄的一個中國“什么大師”，“什么第一人”——這都哪跟哪啊，第一人都打幾十遍了！還是要有公認的品牌，學員認同的品牌。那怎樣去打造品牌呢？就像很多培訓師說自己是專家，連本書都沒有，太說不過去了。個人品牌的建立，只有名號是根本不夠的。但是要寫一本書，并不是那么容易的。你可以在課堂上“白呼”，沒有人會指責你，但是如果你寫了本書讓全世界的人看，每個人都挑你毛病，你敢嗎？？要形成一個品牌，然后得到公認的知名度，我覺得還應該多參加一些公益活動。

第五是要有個導師。很多人都是這樣，喜歡說自己是孫悟空，從石頭里生出來的，恥于說別人是我的老師。其實沒有老師才是最痛苦的，不是你自己就可以走到成功的目的地，有很多人睜著眼睛卻都掉進了陷阱里。但是有的人閉著眼睛都能走到成功，為什么？因為他牽著明眼人的手，所以會這樣。要訪名師，要拜名師，我自己也是這樣。常常以他人為師，先仰視你，然后平視你，最后我會俯視你。現在的很多培訓師目空一切，這是不對的，虛心學習是非常重要的。

有了這“五個一”，基本上就達到了培訓的要求。從這么多年培訓經驗來看，有很多成功的人，他們都做的很好，他們就符合這“五個一”。

剛才你提到一個朱俐安老師，那您還能不能再舉一個例子呢？關于你學員的。

任采維也是這樣，她當時也是接受PTT課程的培訓，那當時她是工商行長辦公室的秘書，她就比較熱愛這個行業，然后就專職做這個行業，現在是信息產業部這個方面的顧問吧。她的重點是開發了一個產品，客戶服務，而且是移動通信行業的，營業廳、大客戶、1860這些為主要目標的，結果她現在成為通訊業服務的第一人，基本上沒有什么人比得上她了。

楊老師說的非常簡單，整體來說還是有個概括的。也就是說，從定位、產品、品牌到老師的指導，這都是一個專業過程。我知道有很多人做PTT指導，可以說已經形成了一個經驗完善的體系。我想了解一些在培訓經驗方面的指導，比如說剛開始的時候，怎樣去控制現場，這些都有技巧，我想請您以一兩個問題來講講。

有很多老師由于自己的探索他就缺少一些經驗。他還喜歡一些互動，當學員提出一個問題時，他缺少一些駕馭的技巧，以至于課堂失控。那么作為我們來說，就會有一些專業的方法教給這些培訓師。

比方說，當學員提出問題的時候，先不要急于解答。如果你不確知答案的話，第一個技巧不是解答，而是問。我自己也曾經遇到過類似的情況——當你問的時候你會發現問題已經在解決了，好的老師是會提問題的老師。有一次給企業老板作領導力的培訓，在楓華影劇院的大會堂里，當時有500多人，課間提問的時候突然出現這樣一種情況，一個企業的老板比較年輕，他站起來問：“楊老師，有個問題能不能用領導力來解決？這小子不叫我爸爸，我想讓他教我爸爸”，事情是這樣的，他哥哥有個孩子跟他年齡相差不多，從小就一起玩耍，但他是叔叔，又是廠長——他是自己企業的領導，他侄子又在他的手下。也不知道為什么，他就有了這樣一個奇想，總想著讓他的侄子叫他一聲爸爸，所以他當時就提出了這樣的一個問題。碰到這樣一個問題，當時心里確實沒底，怎么才能讓他叫爸爸？你要碰上這樣一個拗的就是不叫你爸爸，你有什么辦法？沒有。但是你運用了這種辦法，來問。那我就走過去了?！澳憬邪职质遣皇侵挥幸粋€條件——他必須是你的親生父親？否則你就絕對不叫？是不是這樣？”如果他說是的話，這個問題就沒結果了，因為他肯定不是他叔叔的親生兒子。那這個小孩想了想之后說：“不是這樣的?！辈皇沁@樣？那就有辦法了！因為他這樣就等于給了我一把鑰匙。于是我又繼續問：“你是不是這樣的？就是假如一個人，真的能夠像爸爸一樣對你，你覺得他符合你心目中爸爸的標準，你就會叫他？”他想了半天說是。那基本上就處于不敗之地了。接下來我又繼續問：“你認為旁邊這個人哪一點不夠格？”因為這個人根本就不像個爸爸，由此他不可能叫爸爸——假如他挑出來了，我就能下臺；人家為

什么不叫他爸爸，因為他沒有像爸爸一樣對待人家，那我也能夠下臺了。如果他說是的話那我就進一步來問他，你能不能挑出他不像爸爸的原因？他想了想就說，“他對我挺好，沒什么不像。”那就好了，既然沒有不像，完全符合爸爸的標準，他只差不是你的親生父親，道理就很明確了，你應該叫他爸爸?，F在就叫一聲爸爸，馬上叫！小孩子馬上就脫口而出叫了一聲“爸爸”，引起全場鼓掌。

這就是我應用了提問技巧。而且最后還有一個技巧，當已經決定的時候就絲毫不要猶豫，用感染的技巧，要他跟著你走，他就會被催眠。不要說讓他考慮考慮之類的話，因為很可能過兩天他就不會再叫爸爸了。因此你只能用現場催眠的技巧，你的速度會越來越快，越來越快，不容他思考。就好像他最后叫“爸爸”的時候連思考都沒有就脫口而出了！如果沒有運用教學技巧的話，你能現場讓一個人叫“爸爸”嗎？不可能嘛！

這是一個很精彩的例子。但是我們的培訓師，天天賺那么多的錢，這技巧都不是……

所以說有些能賺到一萬塊一個課時的，到了我們的課堂一分鐘演練的時候馬上就被挑落馬下。一分鐘說的簡直是慘不忍睹啊——胡言亂語，邏輯混亂，而且經常會出現這樣的問題。

再比如說，有的培訓是一開始就講，我們培訓師就是航標燈，在人生的大海上指引著職業前進的方向。這個不錯。但是講到最后卻來了這樣一個鼓舞性的結局——讓我們再接再厲，攀上新的高峰。這哪跟哪?。亢綐藷粼趺醋兂闪撕＼婈憫痍?，攀上高峰了？航標燈是指引你到達勝利的彼岸，到達成功的目的港的，怎么可能攀上新的高峰？但是100個培訓師中就有80個會這樣講。說老實話，我也是廣東省咨詢業協會的副會長，在深圳也當了那么多年的會長，為什么他們還對我還有幾分尊重呢？就是，真正較量的時候，“功力伸伸手便知有沒有”了。其實就是這么回事，不信你叫他做一分鐘迷你課程，你就知道他到底有多少真材實料了。

美國很多課程都是從一分鐘訓練開始的。美國有個俱樂部，就是搞即興演講的——一分鐘演講、有準備演講，還有那些評語、致詞。很多演講都只有幾分鐘，而且那些人大都沒經過正常的訓練，所以他們只是把無數個“這樣啊那樣啊”之類的句子組織起來。培訓就是提供一個很專業的平臺讓我們提升自己。關于企業對我們培訓行業的看法的問題是：培訓師的價位和課程質量有所不同，企業因無法區分而感到無所適從，您有什么看法？這其中是否有些不信任度？

企業沒錯，錯在我們。因為我們確實沒有給人家有價值的東西。老板不傻，有價值的東西他一定會選擇。你給了人家做了一次培訓，人家花了錢最后卻沒有什么用處，下次人家當然不會再選擇你了。而且人家在接收你這個產品之前，你不能把產品說明白也是你有問題。我倒覺得企業沒錯，責任在我們。我們有責任讓企業認識到我們的價值，但這只能通過我們的行為、我們的作為來取得我們的地位。

只有作為才有地位，一個好的培訓師的境界在于信譽和信賴。所以我經常會說一句話，有做學問到做朋友——當他把它當作知心朋友或者良師益友的時候，其實你的影響就會非常大，特別要求我們培訓師不要太商業化。培訓師不同于律師，律師不管你是王XX，拿錢他就給你辯護。培訓師不是這樣的，如果我們的理念不同，我們可以不給你講課，對不對？培訓師要有社會責任感、社會使命感，就像我們經常強調的一句話——因強企而強國，培訓師就是在做這個事情。

你幫助企業強大，就是你間接地幫助了國家的強大，沒有強大的企業就沒有強大的國家，那我們建設強大的國家就只是個口號。你幫助企業強大起來，因強人而強企。強企從哪里做？培訓師就是要有一個使命感——因成就他人而成就自己，這就是職業培訓師的信條。我們自己不創造價值，但是我們用知識激活了別人的價值，別人成功了，我們也就成功了。其實當培訓師挺累的，但也挺好的，因為這種成就他人的感覺。

《金剛經》上就有這樣的話，說修行的人，聽誦者得一分，講經者得六分。這個道理很深刻的，就是聽課的人修行了，講經的人又是比聽課的人更高的境界，因為講經的人幫助了別人，積了善緣。另一個例子是，在學習中成長，當你自己教別人的時候你就會對所講的知識更明了。教與學之間是相得益彰的。要有一個感恩之心，這些年我們的成長是客戶培養了我們

還有個關于個人問題。因為您很忙，有的時候飛來飛去，是在空中生活的，很多問題不能兼顧，譬如說生活和家庭方面，您是怎么處理的？

其實是這樣，我的觀點還是家庭第一、事業第二。因為如果我們成為一個真正的事業人的話，就不要考慮家庭了，這樣對于已經組建的家庭來說，你就是不負責任的。但是你的事業很忙，肯定時間分配上會有不足之處，那怎么辦？要合理調節，在盡可能的情況下你要把時間調配好。因為家庭方面的時間可以調節得從容些，它不是硬性而是軟性的，比如說我會陪他們逛街，我是一個特別愛逛街的人。我和老婆、女兒一起逛街，往往就是溝通感情的過程，比方說我也可以給她們一萬塊錢說你們今天去買衣服吧！她們會覺得，老公給我錢了、老爸給我錢了，這個還不錯。

但是你今天陪他逛街，抽出了一天的時間，逛了一天街，雖然一件衣服都沒有買，一分錢也沒花，擔他們會感覺到爸爸是關心我的、老公是關心我的，這是兩回事，不是用錢能衡量的。所以你的業余時間要有相當一部分給家庭，我現在就是這樣。你會發現，你所有奮斗的支持率除了來自你的客戶、你的員工之外，就是來自你的家庭了。他會支持你，說你不要陪我們逛街了，不用陪我了，你把你的事情做好就行了——這樣才不會拖你的后腿。

我想問您最后一個問題，您的生活態度是什么樣的？用一句話簡單概括一下！

這個問題我還是沒有非常認真地去想過。我的感覺是這樣的，追求一種自然的狀態，追求成功之后的平淡——平平淡淡才是真嘛！其實我覺得，人一生下來就是平平淡淡的，就是假。成功之后的那種平淡，風暴過后的那刻寧靜是我所追求的東西。個人成功之后的對他人的貢獻我會一直追求的。

最后，請您給我們那些培訓師朋友一個建議。因為可能很多人正在想成為培訓師，就想參加你們培訓的，還有很多人正在成長、正在努力，請您給他們一個建議。

我就覺得是這樣的，“因成就他人而成功，因提升自己而成事”。你不提升自己就不可能成就他人，但是你不成就他人而只是單純地提升自己也不會成功。把提升自己放在第一位，把成就他人作為一個終極的目標，這樣才會真正成功.

第二篇：如何成為一個好的培訓師

怎樣才能成為一個好的培訓師

怎樣成為 2010-09-06 06:13:10 閱讀212 評論0字號：大中小 訂閱

怎樣才能成為一個好的培訓師呢？要成為合格的培訓師必須擁有以下三種法寶：激

情、知識和經驗。

激情——讓自己成為焦點

為什么把激情擺在首位？因為這是最重要的，是成為受歡迎培訓師的基本條件。激情是什么，是對事物和問題的執著和追求，有了激情，這樣你才會100%的投入到培訓當中，只有把你自己和培訓的內容融合在一起，這樣才有可能吸引學員的眼球，你的表現才能感染聽眾和觀眾，使大家對你所說的問題產生共鳴，讓你始終成為培訓場地的焦點。為什么我們首先要成為焦點？因為這樣才能是培訓有效。培訓是一種高成本的投入，企業和個人都是帶著明顯的目的而來，這就要求在短時間內要形成突破，而要突破就必須集中精力，要大家都集中精力，就必須有一個共同的焦點，這就是你——培訓師。你要是不能成為焦點，那么，這

堂培訓課就不會有效果。

注意力是課堂的靈魂。注意力從何來，就是你的“表演”要擊中聽者的穴位，讓他們興奮起來。為什么我把培訓稱為“表演”呢？因為培訓者實際站在一個“舞臺”上，在舞臺上做什么？做“秀”。培訓者在臺上表演，當然希望看到臺下全神貫注的目光和積極的回應。作為培訓者，我們希望聽到聽眾的自發的掌聲，這種掌聲往往會打斷我們的講課，但這卻是培訓師最得意的時候。如果能夠像臺上的表演者一樣，能夠挑動聽眾的神經，讓他們跟著你的思

維走，讓大家融入一個共同的氛圍，這種情感的交流是注意力之源。

知識——讓初中生都能夠聽懂

作為培訓師必須要有深厚的知識基礎，必須適應市場的需求，知識結構應該快速更新和快速積累。內容一定要有高度和深度，所謂高度和深度，就是不能只是泛泛而談，一定要有出彩的地方，所謂出彩的地方，應該是原創的東西，必定來源于對實踐的感悟和總結，而不是來源于某個翻譯的理論和某個權威的觀點。有的朋友也做培訓，他們說，上一節培訓課要看10本以上的書，才能備好一個課程。這個說法沒有錯，培訓課程就像一個知識炸藥包，知識都壓縮在老師的腦袋里，10本書的精華，培訓師一個星期的開發精力要在3小時內完全

釋放，這個知識快餐足以讓學員消化兩個星期。

既然培訓課程是如此濃縮的能量，而且要在短時間內釋放，任何才能夠把這些知識和原理讓學員明白？這是對培訓師的重大挑戰。我的觀點是必須把這些高深的知識和方法翻譯或變成自己的語言，這還不夠，還必須把他們翻譯成讓初中畢業或者沒有受過多少教育的農民都能夠聽得懂的語言。因為，目前中國酒店業的員工還有不少是初中水平。讓大家明白了，這才是有效的培訓，而不是說這些員工“已經接受了培訓”。目前整個酒店業培訓市場還處于起步階段，不少酒店剛剛開始意識到培訓的重要。培訓不是萬能的，不可能解決所有問題，但卻可以快速解決不少突出的問題，觸動和沖擊觀念意識，引發被培訓者進一步的思考。高度，就是要站在比酒店更高的地方看酒店，深度，就是要深入酒店管理和服務的細節，基于具體的個案來分析和說明復雜的管理理論。內容的表現形式是要農民和小學生都能聽懂你的課程。

經驗——使課程出彩

經驗和體驗是培訓師和老師的主要區別，上面兩條，很多老師都具備，而行業的實踐經驗和體驗，在中國現行的教育體制下，大多數酒店管理和服務課程的老師都不可能具備這個經

歷。

為什么要強調實踐經驗？這個和行業的特點有關系，酒店服務業，屬于管理學科，管理和服務本來就是實踐的科學，和一些基礎理論有區別，我們很難想象一個沒有服務經驗的講師能夠教好學生怎樣服務，一個沒有從事過管理工作的人教導學員如何管理團隊。書本上的東西，完全不合客戶的口味。作為培訓師，我們要了解我們授課的對象是什么人？他們都是每天戰斗在一線的管理人員和員工，他們也在不斷學習，而且具有豐富的實踐經驗，培訓師沒有實踐經驗，根本無法回答來自學員提出的每天都在發生的實際問題。更不用說能夠提出合適的解決方案，達到幫助學員提升管理和服務績效的目標。有經驗和沒有經驗不一樣，有實踐經驗的人，經?？梢哉務勄猩砀惺芎蛡€人的故事，案例都在腦子里，除了課程準備的，還可以根據學員的提問，臨時從腦子里抽調幾個案例加以分析和說明，這樣的感染力和說服力

是比單純舉一些其他行業的例子或者是國外同行的例子要好得多。

第三篇：如何成為一個受歡迎的培訓師

如何成為一個受歡迎的培訓師

培訓師是一個很神圣的職業，做培訓師難，成為一個優秀的卓越培訓師更是難上加難，接下來我們從三個方面和大家一起來探討和分享，如何成為一個受歡迎的培訓師：

一、專業能力：我們大家都知道，在一個崗位要想做出成績，就必須掌握相之對應的專業知識和能力，那么做為一個優秀的老師，更應該如此，不但要有一定的實戰經驗，還要對自己演講的領域有系統的思維和認知。如：一個講領導力的老師，就要掌握影響力和掌控力等方面的知識：一個講銷售的老師就要掌握溝通和面對面銷售等方面的知識。

二、公眾演講能力：做為一名優秀的培訓師，不在于你講了多少，而在于對方聽進去了多少，因此，培訓師一定要有出眾的演說能力，而不是沉迷于自我的表達。有這么一句話說得好：不是聽眾不動心，而是因為沒有觸動到聽眾那根敏感的神經。

三、課前準備的習慣：做為一名優秀的培訓師，我們必須重視每一次的演講，這是一個培訓師對自己負責，對聽眾負責，對社會應具備的基本素質。沒有準備就沒有成功，沒有研究就沒有發言權，我們只有認認真真的對待每一次演說，我們才真正的對得起‘神圣’二字。

第四篇：怎樣成為真正的教學能手

怎樣成為真正的教學能手

教學能手必須具備良好的素養。什么是教師的素養呢？就是教師對教材具有深刻的知識和運用知識的能力。

俗話說要想教給學生一碗水自己就要有一泉水。作為教師，你除了要掌握你所教學科的知識，還要了解其他方面的知識。為什么教師要懂得那些課堂上并不學習的東西以及那些跟所教教材沒有直接聯系的東西呢？這是因為，關于學校教學大綱的知識對于教師來說，應當只是他的知識視野中的起碼的常識。只有當教師的知識視野比學校教學大綱寬廣得無可比擬的時候，教師才能成為教育過程的真正的能手、藝術家和詩人。

真正的教學能手，他們是不按教材來備課的，他們是看過大綱之后，就把教材里有關的章節讀一遍，他們這樣做是為了把自己置身于學生的地位，用學生的眼光來看教材。這樣在教學時，處于他的注意中心的并不是所學的東西的本身而是學生，是學生的腦力勞動，是學生的思維以及學生在腦力勞動中遇到的困難。

真正的教學能手，在講課時能直接訴諸學生的理智和心靈。這樣的教師上課就好比是向學生發表議論。這樣的教師不講大道理，而是在跟學生談心。他提出問題，邀請大家一起來對這些問題進行思考。讓人看起來，教師和學生之間建立了一種密切的交往關系。記得有一次，我去參加市里舉行的示范課，就聽了一位真正的教學能手的課，不管是誰，都會被教師的思想的潮流所帶走，你會忘記你是來旁聽的，你會感覺到自己也變成了學生，你會在心里回答教師提出的問題。以至當教師向同學提問道：“你們誰能回答這個問題？”的時候，有位聽課的教師 竟然舉起了手說：“我”。這才是真正的教育技巧。真正的教學能手上出的課。這種境界只能是具備深刻的知識的結果。這才是真正以學生為中心。

可見，教師在他所教的學科中，如果沒有深刻的科學知識，就談不上教育素養，怎樣才能使每一位教師不僅懂得一點教學的常識，而且深知本門學科的淵源呢？就是讀書，讀書，再讀書。`要把讀書當作第一精神需要，當作饑餓者的食物。要有讀書的興趣，要喜歡博覽群書，要能在書本面前坐下來，深入地思考。才能達到提高教師的素養，成為真正的教學能手。

第五篇：怎樣成為一個優秀的項目經理

怎樣成為一個優秀的項目經理

項目經理是施工承包企業法人代表在項目上的全權委托代理人。從企業內部看，項目經理是施工項目全過程所有工作的總負責人，是項目的總責任者，是項目動態管理的體現者，是項目生產要素合理投人和優化組合的組織者。從對外方面看，作為企業法人代表的企業經理，不直接對每個建設單位負責，而是由項目經理在授權范圍內對建設單位直接負責。由此可見，項目經理是項目目標的全面實現者，既要對建設單位的成果性目標負責，又要對企業效率性目標負責。

我一直贊同這個觀點：“項目經理是干出來的，不是學出來的；是帶出來的，不是教出來的。一個人要成長為一名合格的項目經理主要不是靠學，而是靠干，當然學也很重要。靠干，完全不學，可以出項目經理。但靠學不靠干，是絕對出不來項目經理的。光干不學，有可能會出現的情況是，你的能力本來可以做一個大項目經理，但現在可能只能做一個中的或者小的項目經理，因為你沒有理論指導，有些問題可能處理得不夠好?！痹趯嵤┲行弯撹F集團ERP項目的過程中，作為實施團對整個總結了很多的實踐經驗，當然這些經驗不能作為項目經理的實施準則，或許也存在個人的誤解，但是提供出來，以供大家參考。

一、對項目經理角色的理解

對項目經理角色的理解一定要避免兩個極端，一種過分強調項目經理的技術能力，認為項目經理應該是團隊中技術最強的人，項目實

施中的任何疑難問題最終歸集到項目經理，項目經理必須說“Yes”或“No”，否則就無以服眾。另一種則過分強調項目經理的領導能力，認為項目經理首要任務是給他的組員端咖啡，協調大家之間的關系等。我認為項目經理首先應是有過類似本項目的項目實施經驗，對ERP項目有一個清醒地認識，同時對該行業的相關知識有扎實的基礎；對該ERP項目能夠做出一個科學的、切合實際情況的實施方案，在必要的時候能夠幫助自己的組員解決問題，但并不是說項目經理必須是任何技術問題都非常精通。項目經理跟一般的職業經理人不同，它具有較強的專業性，一個不懂技術的人是絕對不能做項目經理的，項目經理應該是技術和管理的結合。

二、保持項目的平衡

項目管理的核心是‘三角平衡’，即規格、成本、進度三個方面保持平衡。在大部分項目實施中，往往無法確立和實現項目成本的指標、考核和控制，資金的支配權往往不歸項目經理，而由公司決定，這樣導致公司與項目經理之間的責任不清，對于某些制度也無法貫徹執行，不能很好地實現項目經理負責制。為了組建一個和諧的團隊，項目經理必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。另外，項目經理還必須注重不同崗位的后備人員的開發。在項目的實施過程中一旦出現隊員辭職的現象，項目經理能夠合理安排人員調動和接替；同時，便于隊員在工作過程中形成競爭，以及合理安排期間性休假。

三、計劃 計劃 再計劃

在項目的實施過程中，經常會將整個項目分成若干個小的項目，項目經理應有效的利用好時間，做到各個項目之間的有效、合理銜接，保持整體計劃的合理性和連貫性。項目計劃粗細程度，是一個需要小心把握平衡的問題。越細則控制力度越大，但項目管理的成本越高；反之亦然。以國內目前的狀況，個人看法，3個月以下的項目應細到人天，至少2～3人天；半年以上的項目，至少應到人周。

四、不容忽視的培訓

培訓是項目實施的一個重要環節，目前國內單位（特別是大型國營單位）的人員素質比較低，對于信息化的理解幾乎等于零。所以我們在進行培訓時，應該分層次、分階段的進行培訓，不能期望一次培訓就能使單位的人員理解和掌握軟件的操作。培訓應貫穿于項目的始終，并且應做好適合用戶水平的操作手冊，必要時在單位內部網頁上做“常見問題問答”的欄目。一定要避免“客戶理解太慢、太笨了，我幫他做了吧”等想法和行為的出現。ERP項目是自己單位的項目，任何人都代替不了。

怎樣管理好工程，在建設施工中節省資金、降低損耗、節省勞動力從而保證項目質量目標、進度目標如期實現顯得至關重要！這就要求有一批素質高、善管理、會經營、懂技術的建設項目管理人才投入戰斗。那么就需要項目經理有良好的各方位的素質和能力。

五、素質方面

1、個人的道德素質

個人行為的道德品質決定著個人行為的方式和原則。項目經理為

人要有強烈的責任感，誠實可靠，講究信用，正直，辦事公正，公平，實事求是。責任，它構成了項目經理的工作壓力，是確定項目經理權力的依據。因此，一個項目經理應該具有高度的責任感。責任感體現在兩個方面：一是把工作看成是自己的分內事，二是把每一項工作看成是一項關系大局的事情對待。如果沒有強烈的責任感，一個項目經理很難每天都保持著相同的工作熱情。所以，要求項目經理主動承擔一定的責任，具有誠實可靠，言行一致的道德品質。

2、較強的業務素質

精通專業知識，有較強的實踐經驗，對工程技術、施工工藝、技術管理等有一定的研究，熟悉施工圖紙，掌握施工圖紙，掌握施工設計，善于應用新技術、新工藝、新設備、新材料，有較強的成本意識。同時理解現代管理思想、管理程序、項目組織、項目計劃、項目合同、項目控制、項目洽談等。善于運用網絡技術，實施項目計劃綜合管理、項目成本控制、價值工程、行為科學等，將管理素質轉化為生產力，轉化為項目綜合效益的提高，是新形勢下項目經理必備的專業才能。

3、身體素質

健康的身體素質不僅僅指生理素質，也指心理素質。一般的項目經理應該性格開朗，應該胸襟豁達，易于同各方人士相處，應該有堅強的意志，能經受挫折和暫時的失敗，應該既有主見，不優柔寡斷，能果斷行事，又遇事沉著冷靜，不沖動，不盲從。

六、能力方面

1.縝密的思維能力

人們解決問題的能力固然和他的經驗和知識有密切關系，但是兩者并不是一 回事。沒有全面系統的知識肯定不能設計出解決項目與項目管理中的問題的方案，但是不具備縝密的思維能力，即使有了相應的知識，也不能有效地運用知識，自然不能保證使問題得到圓滿解決。實際中常見這樣的案例，有些人知識豐富，思維敏捷，多謀善斷而善于解決問題，而有些人盡管“學富五車”，然而頭腦遲鈍而不能將所學用于解決問題，是所謂“書呆子”。項目經理要對項目及項目管理全面負責，系統思維能力更是非常之重要。

2． 組織及組建團隊的能力

項目經理的組織能力是指設計團隊的組織結構，配備團隊成員以及確定團隊工作規范的能力。一個項目經理必須了解組織是如何運作的以及應該如何與上級組織打交道。組織能力在項目的形成及起始階段非常重要，這不是簡單地畫一個項目組織圖的問題，需要定義項目組織內部的報告關系、定義各個成員所需要承擔的責任、權力關系以及信息需求及信息流動關系。組織能力需要與計劃、溝通、解決沖突的能力相支持，此外還需要清楚定義的項目目標、開放的溝通渠道以及高層管理人員的支持。

3.權衡項目目標的能力

項目目標具有多重性，如項目具有時間目標、成本目標及技術性能目標，這三者之間往往存在著權衡關系，而且在項目壽命周期的不同階段，項目目標的相對重要性也不同。如在項目的初期，技術性能目標最重要，每個項目組成員都應該明確本項目最終要達到的技術目

標；而到項目中期，成本目標往往被優先考慮，此時項目經理的一項重要任務就是要控制成本；到了項目后期，時間目標則最為重要，此時項目經理所關注的是，在預算范圍內，在實現技術目標的前提下，如何保證項目按期完成。另外，項目目標與企業目標及個人目標之間也存在著權衡關系。如果項目經理同時負責幾個項目，則項目經理就需要在不同項目之間進行權衡?？傊陧椖繉嵤┻^程中，處處存在這種權衡關系，項目經理應該具備這種權衡的能力。

4.領導才能及管理技能

由于項目經理權力有限，卻又不得不面對復雜的組織環境，肩負保證項目成功的責任，因此，項目經理需要具有很強的領導才能。具體地，包括他要有快速決策的能力，即能夠在動態的環境中收集并處理相關信息，制定有效的決策。

上述只是從不同的方面描述自己對項目經理的理解，當然在項目的實施過程中最重要的是實施成功，而不管你采取什么方法。項目經理應該根據項目的自身情況確定適合該項目的方案和實施策略。一念之差決定成敗，永遠要做心智的騎手。一個愿意在心智上經歷歷練的項目經理，成功將會更快，成就將會更大，收獲將會更多！