第一篇：開展營銷專業知識培訓,促進營銷管理提升

開展營銷專業知識培訓，促進營銷管理提升 為進一步提升營銷管理水平，不斷提高營銷人員業務素質，喀旗局特舉辦營銷業務知識培訓。來自一部三中心全體人員（除值班人員）、各供電所分管營銷工作所長及營業員共31人參加了此次培訓。培訓內容主要是供用電合同管理、計量裝置管理、業擴工程管理、電價管理，培訓由各專業優秀人員進行講課。

此次培訓中，結合市局營銷部2014年用電檢查安排，特對營銷MIS系統用電檢查模塊應用進行了培訓，要求客戶服務中心用電檢查班、電費管理中心大戶班、各供電所在2014年1月底完成2014年高低壓、重要及高危客戶用電檢查計劃錄入工作。

此次培訓對如何規避各專業在日常工作中易發生的錯誤進行了詳細講解，使參加培訓人員受益匪淺，培訓取得圓滿成功。

營銷部蔡鳳云

第二篇：營銷危機管理培訓

營銷危機管理培訓

營銷危機管理培訓講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹： 品牌策略營銷專家 清華大學特邀講師 世界華人500強講師 中國金牌管理咨詢師 國際注冊企業教練（RCC）授課風格：

演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。

——南方石化 譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

告別理論講教、推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅力講師！

——聯邦家居

一、前 言

近幾年臺灣應用材料公司隨著營業規模、員工人數及在客戶端之裝機臺數之持續增加，以及1996年6月在園區落成啟用技術研發中心等因素，使我們意識到務必對外界環境、自我營運型態及管理制度作定期檢查，以期早日發覺企業危機發生的可能性，擬訂具體且積極的因應計畫。特別是，員工人數增加代表參與公司營運的家庭增加；在客戶端裝機臺數增加，代表對下游半導體產業的供應能力增加；技術研發中心的啟用，代表對臺灣半導體產業供應鏈上的角色更形重要。這些因素加總起來，使我們更有必要對潛在的企業危機，建立預應式的管理制度(Proactive Management System)。

本公司從1996年6月到1999年9月建立了企業危機管理(Crisis Management)的完整機制，分別為緊急應變小組、危機處理小組與營運持續方案，其間關系如圖1。以下就建置時間先后次序，分別說明此三者在危機管理體制中的關系。第一階段

本公司從1996年6月建置緊急應變小組(Emergency Response Team，簡稱ERT)，作為事故發生后第一時間抵達現場的應變人員。公司內部成立緊急應變小組的目的，系在公司營運規模與人員持續成長的情況下，避免因意外之突發狀況，造成人員傷亡或財產損失，期望經由此一任務編組型的應變人員，提供急救、疏散與除污，并控制災情不至于擴及周圍廠家或社區環境。

第二階段

在1998年3月建置危機處理小組(Crisis Management Team, 簡稱CMT)與危機管理手冊(Crisis Management Manual, 簡稱CMM)，手冊內容定義本公司可能遭遇的危機類型、各項危機處理流程及緊急聯絡人員與聯絡方式，以便處理沖擊程度大到足以形成企業危機之意外事故。

在建立危機管理制度后，ERT仍然定位為避免災情擴大之第一時間處理人員。如果ERT能有效控制意外事故的后續發展，則由ERT全權處理該項事故，無需進行后續危機管理。反之，若意外事故超出ERT之掌握能力或有持續擴大之可能時，則待災情被有效控制之后，即由危機處理小組接管后續情境的發展與災后復原任務。

圖1 本公司危機管理體系對意外事件之響應與處理

第三階段

在1999年5月7日應用材料總公司之總裁辦公室宣布，所有全球各地之事業單位及區域分公司／子公司開始實施營運持續方案(Business Continuity Plan, 簡稱BCP)，內容定義公司遭受各種重大危機后，所采取的應變措施(方案)。臺灣應用材料在1999年9月16日完成全部方案內容之籌劃與定義。

營運持續方案是屬于應用材料所推動之全球性管理制度，目的是在公司面臨重大危機時，能夠經由一套事先擬妥的應變方案，讓公司對客戶的重要營運機能(Operational Function)能夠持續而不中斷。若屬于一般性質之危機事件，不會沖擊公司持續營運者，則由危機處理小組徑行處理即可，不必激活營運持續方案。

二、緊急應變小組之成立與功能

2.1 緊急應變小組之成立

本公司1995年自總公司引進完整之緊急應變小組之訓練課程。在1996年6月以前，公司系使用園區標準廠房或在園區外租用廠房，并未擁有自我的廠務設施及應用實驗室，故未設置ERT人員。緊急應變小組自1996年6月本公司在園區之技術研發中心落成啟用后，即開始正式運作，目前在職服務者有63人。從1995年至1999年共計公司正式員工完成訓練者87人；外包商亦有35人。

在訓練與強化專業知識方面，每一位緊急應變小組新加入成員(New Comer)均必須受完三天(24小時)之新進人員訓練(Initial Training)、急救進階課程(Advanced First Aid)并取得合格證照(License)，日后還要定期參加再訓練(Refreshing Training)及每月會議。另外，配合全公司之消防、安全、急救、逃生演練，小組成員還會與園區其它半導體廠(作業型態和本公司較為接近)進行相互觀摩及外訓交流。

2.2 緊急應變小組之運作體系

緊急應變小組自1996年成立運作后，已經結合外部資源(Resource)與支持(Support Units)單位，如消防隊、醫院、警察局及環保局，建立起互動機能，不但具有意外事故的應變能力，更能符合法規需求，進一步避免公司營運受到沖擊，建立起緊急應變小組之運作體系，如圖2。

圖2 本公司緊急應變小組之運作體系圖

上述完成ERT訓練之員工及外包商(含定期契約廠商)對本公司維護環境與勞工安全衛生狀態，避免災害進一步擴大均有顯著之貢獻。

2.3 緊急應變小組之事故處理流程

在前述緊急應變小組之使命與訓練下，ERT會針對每一發生事故指派一事故現場指揮官。此一指揮官為非固定職，按每一事故屬性之不同而從緊急應變小組中挑選出不同組員擔任指揮官。原則上該指揮官必須是較為資深之小組成員，且有能力控制事故(災情)，避免事故(災情)持續擴大者。另外，緊急應變小組亦訂定有一原則上之處理流程，以求小組成員在處理事故時，能有一共通之指導原則，以減少在緊急事故處理期間，花費不必要之思考時間，將最寶貴的第一時間用在救援活動(Rescue Activities)上。

三、危機管理制度的建立與危機處理小組

所謂「危機管理」是針對危機評估出來之結果與行動方案(Action Plan)，透過系統化之管理體系、決策過程、落實執行及追蹤考核等程序，以達到保護員工、維護公司資產及重視社會大眾權益，避免公司營運發生中斷而造成的各種損失。

圖3 企業進行危機管理的模式

通常在學理上探討企業危機管理，大致將危機管理的進行模式分成：(1)鑒別階段(Identification Stage)；(2)預防規劃階段(Preparation & Planning Stage)；(3)響應控制階段(Response & Control Stage)；(4)恢復階段(Recovery Stage)；(5)獲取經驗階段(Learning Stage)。如圖3。

臺灣應用材料從1996年6月起到現在，已經經歷過「危機管理的五階段」發展階段。以下3.1節到3.5節即在說明本公司危機管理的五階段進行歷程。

3.1危機鑒別階段

鑒別危機的消極效益系在于早期發現(Discovery)危機的警訊；積極效益是采取預防措施(Preventive Actions)，以便事前防患于未然。在此鑒別階段，本公司對危機的定義是：「凡公司運作時，發生不正常之現象或問題，對臺灣應用材料營運及形象造成傷害，甚或危及相關人員生命、財產安全者，謂之危機。」綜合危機發生的型態(Crisis Type)區分為三大類，即：(1)突發型；(2)潛在型；(3)持續型，如圖4。

圖4 本公司危機管理之處理類型

3.2危機預防規劃階段

一般說來，事前沒有對危機做好準備，讓危機發生之第一時間就被有效地控制與化解，是使危機惡化的主要原因。既然危機屬于非常態事件，企業組織在面對這種非常態的情境，就不能只依靠現有的常規與制度，必須事先擬訂危機事件的處理程序與因應計畫。尤其是參與危機處理的成員，要有一共通的處理原則，避免因一項危機事件處置不當，而引發其它危機的連鎖反應。本公司危機處理原則如圖5。

圖5 本公司危機處理原則

公司在此階段承接前一(危機鑒別)階段的結果，將需要面對處理的危機事件，例如重大意外災害、員工重大傷亡、天然災害、×××泄漏、餐廳食物中毒、××訴訟、……等12項危機，分項個別展開成步驟式的12個處理流程圖，以達到事前規劃處理程序的積極效果。

3.3危機響應控制階段

危機處理小組及各級員工，均必須依循危機管理體制進行響應與控制。必要時，危機處理小組將與公司以外其它單位(如新竹縣／市警察局、附近醫院、園區管理局等)聯絡，請求協助處理本公司之危機事件。

在危機的響應控制階段，有一項不可或缺的工作，就是將危機事件發生的始末、處理過程與目前狀況等信息，向危機的利益關系者(Crisis Stakeholders)進行必要的說明與溝通。所謂「危機的利益相關者」包括：員工、客戶、供貨商、股東、新聞媒體、工會、利益團隊(如半導體協會、半導體工業供貨商協會(SISA)、環保團體、消費者保護組織)等。

3.4危機恢復階段

危機發生后的恢復階段，通常分為短期及長期復原計畫。所謂「短期復原計畫」是指企業發生災變后，恢復至開始提供產品或服務的計畫，也許此時服務水準稍低，但客戶仍然可以接受的狀況；「長期復原計畫」是指完全復原至原有狀態的計畫。

3.5 獲取經驗階段

在危機處理完成后，檢討該次危機管理的優缺點，從中獲得經驗，可以避免危機再度出現時，發生同樣錯誤。希望從自我企業中經驗學習或自其它企業經驗中吸取重要的教訓。對危機管理有正確觀念的企業，會在危機處理過程即詳實記錄各種信息，在危機處理過后，重新比對、檢討事前因應計畫與事后執行差異，以期追求持續改善(Continual Improvement)之更高境界。

四、以營運持續方案處理重大危機事件

營運持續方案主要應變的重大危機事故包括化學品泄漏、人員傷痛、火災、地震、人員死亡、暴風雪、水災、瓦斯泄漏、電極事件(電線走火)等。

4.1營運持續方案的建置背景

營運持續方案是應用材料總公司(Applied Materials, Inc.)在1999年5月7日宣布全球同步實施之緊急事故／災變處理方案。營運持續方案是屬于應用材料全球性的管理制度，目的是在公司面臨重大危機時，能夠經由一套事先擬訂完成的應變方案，讓公司的營運機能(Operational Function)能夠持續而不中斷。

4.2 營運持續方案的內容

激活營運持續方案的條件與流程如圖6。在激活營運持續方案后，真正負有執行任務者是行動小組(TT)，本公司在此一方案架構下設立13個行動小組。每一小組都會預先指派一位行動小組領導人(Tactical Team Leader, TTL)、第一順位小組領導人(Alternate Team Leader 1)與第二順位小組領導人(Alternate Team Leader 2)及整個小組所屬方案之方案執行長(Plan Executive)。這些方案執行長、領導人及小組成員的行動電話、家中電話及各種可能的聯絡方式，都一一列在方案之中，以備緊急事故發生時可以迅速聯絡到負責人員。每一行動小組對緊急事故的處理流程，是以最簡潔又清楚的圖形、表格方式來表達。行動小組采取行動的硬設備名稱(如生產設備名稱／型號、計算機系統軟件名稱／版本、救災／復原設備器材供貨商名稱／聯絡人／各種可能的聯絡方式)均必須在方案中列出。

五、921地震災后快速復原

1999年9月21日凌晨，臺灣遭遇了近年來的最大的浩劫，一場突發的大地震，頓時讓臺灣陷入一片黑暗。臺灣應用材料在災難發生后，激活營運持續方案，迅速審慎地展開公司內部復修工作，對外并積極協助半導體廠客戶進行修復工作，使臺灣半導體產業受地震的沖擊程度減至最低。

5.1 本公司地震災后之快速復原

由于緊急應變小組(ERT)在3分鐘即到達公司可能發生災變的現場，激活后續救災復原工作。營運持續方案(BCP)在事前即對各種災變(如地震、火災、水災)進行通盤之演練，在地震發生之當時，及后續余震不斷期間，臺灣應用材料全體員工及其家屬均未有傷亡。從地震發生后之43分鐘完成技術研發中心之災損評估報告，2小時又31分(151分鐘)即向美國總公司(Applied Materials, Inc.)回報災

注：1.CMC系指危機處理中(Crisis Management Center)

2.BMT系指經營管理團隊(Business Management Team)

3.TTL系指行動小組領導人(Tactical Team Leader)

圖6 營運持續方案的激活流程

后評估報告，總公司總裁辦公室并持續接獲臺灣應用材料之震災復原最新訊息。廠務設施(含廢水處理廠、消防設施、氣體供應系統、廢氣處理設施等)由于在安裝期間即有周全的耐震考量及遮斷裝置、監控裝置，使得廠務設施完全未有損傷。實體損傷(含辦公室、走道、天花板)在9月21日當天下午19：00即完成復原工作。9月23日在電力恢復供應之4小時，所有信息系統(含電話、電子郵件、網絡系統、應用軟件)及各處／部之運作恢復正常運作。

當確認921地震屬于公司重大危機事件之同時(9/21 03:02AM，劉副總經理宣布激活營運持續方案)，此次危機處理步驟完全吻合事先制訂危險管理手冊之地震處理流程。

自宣布激活營運持續方案后，能夠讓本公司自我復原之前72小時中，最關鍵活動是6次營運持續方案會議與2次經營管理會議。其中營運持續方案會議(BCP Meeting)的會議重點是現況掌握、議定決策事項、任務分配與成果驗收。經營管理團隊會議(BMT Meeting)的會議重點是信息匯總(由下而上)與資源分配(由上而下）。

5.2 地震災后協助客戶快速復原

在921地震發生后之2小時又31分(151分鐘)總公司即接獲臺灣之災后評估報告。9月21日上午10：00即取得各個客戶復原需求重點，并與客戶一起完成初步廠內復原計畫；下午13：30完成客戶損失評估報告，并完成本公司客戶服務工程師與制程工程師之派任計畫，同時間還完成客戶復原之零件需求清單(包括種類、料號與數量)，為向總公司提出緊急物料需求之依據。另外，由于物料庫房受損(料架倒塌、地面積水、部分物料受水傷、缺電、無法通訊)無法正常運作，物料庫房之作業搬遷至技術研發中心之替代辦公室，并在9月21日下午15：00完成傳真與電子郵件之通訊。9月23日10：00總公司宣布，全球所有物料供應，以臺灣地震災后復原為第一優先。總公司組成項目小組統籌資源管理與調度，協助臺灣災后所需之廠務所需之廠務設施及機臺受損情況之復原。同日，臺灣應用材料亦組成230位之緊急復原工程師團隊，隨時待命協助客戶半導體廠之機臺復原工作。9月26日18：00由總公司派遣之安全評鑒小組(18人團隊)帶著裝備與測試儀器抵達臺灣，進行為期四天之客戶晶圓廠安全評鑒作業。

最后，本公司在客戶端全部1473臺之晶圓生產機臺在10月4日下午17：30完成100%之復原。如圖7。本公司在客戶端全部17天(從9月21日到10月7日)之機臺復原過程，臺電至9月23日才恢復供電，僅少數具自備發電能力(或購自民間自營之供電公司)之半導體廠有電力來源，新竹科學園區至9月27日才恢復全面正常供電。基于安全考量，缺乏電力之晶圓廠限制人員進出現場，使得復原全程時間往后順延，否則本公司替客戶全面復原時程，可以提前到10月1日至10月3日之間完成。此一事件再次顯示穩定的電力供應品質，對半導體晶圓廠是何等的重要。

另外，本公司經由此次地震對臺灣半導體廠之沖擊，從中獲得許多寶貴烴驗，確為有必要建置起半導體災后評鑒流程，與標準化之必須要查核項目，并將此一流程制訂為公司之ISO管制文件(文件編號：SF 3009)。于今年(2000年)本公司危機管理手冊再版修訂之時，亦會將此一流程新增至危機管理手冊之中。

六、結 語

回顧921地震發生到替客戶機臺完全復原期間，本公司營運持續方案在第一時間發揮了關鍵性質的影響力，讓我們臨危不亂，一切復原作業均在有條理、有秩序下完成，避免將時間浪費在不必要之「摸索解決方式」與「凝聚行動共識」上，直接將最寶貴的第一時間用在救援與復原上。此次營運持續方案之13個行動小組的任務達成時間表如圖8。

從去年921災變至今，臺灣應用材料除了捐款賑災，協助客戶復工外，特別將災后的危機應變處理一一記錄下來，匯集成一本相當完整的921地震復原報告，我們希望藉此提供給業界朋友參考，算是對社會的另一種回饋！

圖7 921地震后本公司對半導體廠機臺復原時間歷程圖

圖8 從地震發生后13個行動小組任務達成時間表

第三篇：營銷管理培訓心得

知識永遠是死物，如果說你具備多少知識就代表你擁有多少能力，那么這世界將失去變數，而沒有變數的世界就如精確的邏輯，就沒有了思想，沒有了靈魂，也就沒有了激情，這也就是單純知識的缺陷所在，如果你不將你學到的知識系統的融匯灌通變成你的一種習慣與本能，那么你永遠只有感觸而沒有收獲。

人生最大的敵人永遠是自己，你想要學會掌握，你必須時時享受那種要將外來物融入自己的思想，強迫的加入到自己的思維與日常習慣之中的最痛苦的過程，參加完這回三天的營銷管理的培訓，先不提受益多少，我只知道這幾日下來我不斷的在折磨中反復，睡覺在想，走路在想，任何時候都在頭腦發漲中痛并快樂著努力享受著這種融入的折磨，己經許久未經受這樣的折磨了，也正因為如此，深刻的證明了此次所學對于自己而言真的受益非淺，受益的并不在于老師講過什么與水平多高，而在于在這個閱歷與工作的時間節點，模模糊的似乎抓到了什么，然后恰如其份的上了三天課，一下子全通掉的感覺，這就是最大的感觸與收獲，下面來講一下自己努力融進本能的東西。

為了將營銷這門課程融入自己的思維與本能，我用兩個字總結，無非講“法、術”兩個字，講的就是法是根本，術是技巧罷了。記住了這兩個字，然后引申開來就是學到的東西，為什么用這兩個字，你一提“法，術”二字引領，你就深深能體會精髓能融入你的智慧，即使一時做不到的也可以時時放到嘴里來咀嚼一番，慢慢吸收。

一：法

法的核心是什么：

從銷售角度而言其實就是：從掃描、篩選細分-----公關貼近利害關系者，決策影響層-----探詢需求、引領及刺激潛在需求------資源整合、解決方案包裝提供----商務談判、合同協商-----實施執行、兌現承諾-----售后服務------關系管理。

從營銷管理角度而言：通過目標客戶群管理----設計銷售流程及套路----建立相對應的管理機制方法與工具----設定符合市場特質的績效考核目標----帶領團隊落實過程管理----提升銷售效率。

然而兩者的共性是，從掃描、篩選細分到目標客戶群管理，也就是明確客戶群體的特質并尋找到開始。所以法一個字用找來總結最貼切。

總結課程中凝結了幾點找的方法經驗與技巧如下：

1、在銷售層面：

銷售層面找要從戰略的角度出發，找到覆蓋率，然后確定到達率，再從到達率了解知曉率，從知曉率看意向率，最后從意向率中找成功率，當按這樣的系統的去掌握與覆蓋找的過程，你就能很清晰的明確問題所在，有時你不知道怎么辦往往是源于你不知道問題在哪

從銷售的角度，找的環節要學會下面的方法：

n找到目標群體的特質，這是你一切銷售開始的要素，只有找到客戶群體并細分，篩選出合格客戶群的條件，才能有一個好的開始后面的一切不浪費精力成本。

n找到決策者與決策影響者，找到了你的客戶群體是否找到了決策者以及決策影響者是一個很關鍵的命脈，所找非人是不斷浪費資源成本的原因所在之一。

n找到并引導刺激需求，這是非常重要的一點，你找對人了，找到決策者了，你是否能找到挖掘、引導并刺激他的需求呢，這里一個非常重要的經驗要學的就是，為了刺激客戶的需求，請你做好功課，了解與掌握行業、政策等一切相關的動態發展情報，足夠的信息才能讓你從客戶處挖到并刺激出需求。

n找到能成功包裝的籌碼，上面的一切都是空洞的，你需要一個很好的包裝籌碼，如一個成功的案例，精確的證明數據，然后才能在天秤上將成功的那一頭壓向你這一邊，這一點是自己此次最大的收獲，一直以來不知道和客戶該談什么，當你不知道如何時，不妨帶上一個成功包裝的籌碼。

n找到合作的共識與底線并最后實現，這是最后一步操作的過程就不值得多說了。

培訓結束，總結上述一點，個人覺得從此刻開始，我將不再恐懼與客戶面對，因為我知道去談，要找到客戶的特質，找到他的決策與決策影響者，找到他的需求，用共贏的方式贏得信任與喜歡，然后用一個包裝的籌碼壓上去，找到共識最后實現客戶的需求，僅此而己，余下的唯有熟悉的將一些技巧與人的溝通技巧方式融入到習慣與本能中罷了。

2、在營銷管理層面：

在管理層面找的過程最關注的是什么----抓住關鍵控制節點的技巧，學會大智若愚、明知故問的方法去找到要素。

從營銷管理的角度，找的環節還要學會下面的方法

n找到客戶數據及目標客戶特質分析

n找到最高效的銷售模式與套路

n找到特質客戶與銷售模式的合適管理手段

n找到過程中發生的問題及成敗的因素

以策略性營銷STP指引方向的管理方法

詳細的區隔變量細分市場，并找出特質，然后選定目標及優先順序，再爭對每一目標制訂可行的定位及策略，這就是STP的方法，作為營銷管理方法中的一種武器，十分貼近，永遠記住STP即可

以系統化思維進行過程管理的方法

以STP為核心，根據營銷戰略規劃出STP的流程，然后共識會議，將策略目標分解與中層達成中層指標認同，再通過具體的銷售計劃與策略用周跟進機制，跟進與分析整個過程，再不斷的改進，這就是一套系統的管理流程。

營銷管理層面，法一個字找到STP，策略性營銷工具是一種非常高效的管理模式與行為，努力消化之。

二、術

術的核心是什么，其實就是引用課程中的幾個字：勢、道、術，以及及：戒、定、慧，這六個字，基本可以引申開整個術的核心所在。

總評如下：

勢、其實講的就是懂得形勢、造勢、借勢、包裝與積累各種溝通的籌碼

道、其實講的就是雙贏之道

術、講的是真誠之術

戒、講的是戒除先入為主、以自為中心以及亮劍太快

定、講的是要謀定而后動、事先預測有備而戰、氣定神閑、明知故問

慧、講的是大智若愚、反省自我、敏而好學。

總結上面的六個字，再補充培訓所得“術”字經驗如下：

1、觀察之術：學會認真觀察，從你的觀察中掌握70%的信息，然后去傾聽，接著去提問

第四篇：營銷管理專業知識競賽活動計劃

假設情景：你是學習部的一員，現在學習部將舉辦一次與營銷管理專業相關的活動，初步計劃已經完成，但是對于本次活動的活動名稱以及各個環節名稱老師仍有意見，現在需要你和你的同事一起討論解決這一問題。請給出本次活動名稱及各環節名稱并說明理由。

人文管理學院第五屆秋實杯系列活動之 營銷管理專業知識競賽

一、活動背景

隨著中國綜合國力的提升，科技水平的快速發展，人才強國戰略思想的開始，中國對營銷、管理型人才的要求更加嚴格，這對大學生的營銷、管理能力提出了進一步的要求。

為了培養我院同學們的綜合素質和創新意識，豐富課外生活，搭建培育、交流、展示的平臺，營造良好的社會文化環境，培養新時期德才兼備的優秀人才，人文管理學院特開展第五屆秋實杯系列活動之營銷管理專業知識競賽。

二、活動簡介

本活動包括面試和決賽兩部分組成。

（一）面試環節

面試環節考察選手的應變能力以及表達能力，此次面試模擬企業面試的方式和環境，意在模擬真正的大賽環境。面試結束后將從參加面試的選手中選出市場營銷專業、公共事業管理專業同學各四名，進入決賽。

（二）決賽環節

決賽環節分為五個小環節，意在考察選手們對專業知識的掌握程度以及臨場的心理素質等，力爭體現出選手的綜合素質。

三、活動對象

人文管理學院2009級、2010級、2011級全體學生

四、活動目的為了帶動我院營銷管理方面專業同學的學習積極性，加強我院學生院營銷管理專業學習的重視度，為同學們搭建一個展示自我和提升自我的平臺。同時彰顯人文管理學院專業特色，努力打造品牌活動，提高同學們的綜合素質，為將來就業做好充分的準備。

五、活動流程

（一）面試環節

1.面試時間：10月21日18：00—20:00

2.面試地點：辦公樓427

（二）決賽環節

1.決賽時間：11月10日18:00—20:00

2.決賽地點：行知樓2204教室

3.具體流程：

（1）第一環節：自我展示

假設你是某公司一名員工（自設職位），把自己放在該職位上進行簡單地自我介紹，形式不限。每人限時三分鐘。滿分10分。

（2）第二環節：夯實基礎

每位選手在規定的90秒內回答主持人提出的問題，答對一題加5分，答錯不扣分。本環節滿分30分，多答不加分。

（3）第三環節：百里挑一

本環節由工作人員表演一段小劇，劇中會出現10處有關于營銷管理專業方面知識的錯誤，表演完畢后8位選手將錯誤寫在題板上，找對一處錯誤加2分，本環節滿分20分。

（4）第四環節：觀眾互動

本環節由主持人出題，臺下的觀眾舉手作答，答對將會得到精美禮品一份。

（5）第五環節：廣告展示

本環節中，根據第一環節自己設定的職位，對本公司產品進行廣告推銷，以PPT的形式向各位評委及現場觀眾展示。每人限

時八分鐘。滿分40分。

（6）評委老師點評。

（7）公布得分與獲獎情況。

（8）評委為選手頒獎并合影留念。

（9）主持人宣布比賽結束。

六、獎項設置

一等獎：1名；

二等獎：2名；

三等獎：2名

優秀獎：3名。

人文管理學院學生會 二〇一一年十月十九日

第五篇：如何提升營銷競爭力（范文模版）

激光雕刻機如何提升營銷競爭力

在各行各業打得最為火熱的便是營銷戰術，激光雕刻機行業也不例外，在激光雕刻機的終端市場上，激光雕刻機企業管理者們創造了很多獨特的營銷手段和方法，企業練就了很多的絕招。但是，在全球一體化的市場競爭環境之中，激光雕刻機企業的營銷競爭不再是靠一個點子或者一組點子，它需要企業從其戰略、機制、體制到整個營銷模式都發生系統的變化。只有系統的變革與創新，才能提高整個企業的營銷競爭力。所謂從營銷的“點”、“面”創新到系統創新，主要包括以下幾個方面：

管理創新

創新是涉及到整個營銷運行要素各個層次同步、有機、協調、均衡的創新，它包括營銷模式、營銷組織與流程、營銷運行機制等方面。要致力提升營銷系統創新的能力，并把營銷的創新提升到管理層次，對營銷創新進行有效管理。

理念創新

中國激光雕刻機企業不缺營銷新概念，缺的是對營銷理念的系統整合與管理。首先，企業的營銷理念要符合企業的核心價值觀，要和激光雕刻機企業的文化要求相適應。其次，企業經營管理團隊要建立大營銷思維，企業家團隊和企業營銷團隊要在營銷理念上達成共識。激光雕刻機企業從上至下要認識到營銷不再是營銷部門的事情，而是全體管理者，甚至是全體員工的責任。尤其是研發部門和職能管理部門，要確立市場和客戶價值導向。再次，要把營銷理念上升到管理層次，要使營銷理念“落地”，要把營銷理念落實到營銷的流程建設和制度建設中。

體系創新

所謂營銷體系系統創新，并不意味著完全推倒過去的營銷模式，對營銷體系持續的改善、改良本身就是一種創新。過去我們把創新理解為一種創造性的破壞，而不是創造性的建設。中國企業的營銷模式發展到今天，已經積累和沉淀了許多成功的東西。系統創新恰恰需要提煉總結中國企業成功的營銷經驗，要繼承它合理的成分，在繼承的基礎上進行系統的創新。