第一篇：日本企業員工培訓有新招

虛擬教育學院培訓白領員工

據統計，日本企業在2007年前大約將有700萬技術工人和職員從生產管理第一線上退下來。日本企業迫切需要把他們的技能和管理方式傳承下去。在這樣的背景之下，日本出現了虛擬教育學院這種培訓雇員的新形式。

舉例來說，東芝(中國)有限公司在中國有2萬多名雇員，63家子公司。該公司于2003年設立了一個虛擬的東芝中國教育學院，由這家“學院”來為其企業提供教育服務。該公司總裁平田信正向記者介紹說，到2006年3月為止，大概有一半以上的東芝白領，在這里接受了培訓教育。

學院之所以被稱為“虛擬”，是因為它的人員編制非常精簡。只有人事部總負責人翟永久和很少的幾名員工。東芝下屬的63家子公司不可能每家都有自己的教育培訓部門。“由我們根據下屬企業的需求，為他們提供培訓，這樣能為下屬企業節省數額不菲的培訓費用。”翟永久說。負責人事、財務和技能培訓的教師，則是從2萬多名雇員中挑選出來的資深員工。此外，公司還會邀請東京總部的專家來中國辦講座。

東芝中國教育學院每半年公布一個教育計劃，下屬企業可以根據自己的需求，報名參加培訓。翟永久補充說：“普通培訓往往致力于教授一種知識，東芝中國教育學院更多的是為了提高企業職員的技能，以及解決現有問題的能力。”

虛擬教育學院的培訓內容包括講解公司的經營理念、行動準則，告訴將要調任崗位的職員如何當好科長或處長。“東芝是一家跨國公司，這里需要外籍職員對中國的理解，也需要中方職員對外國的理解。我們把溝通及與異國文化的交流放在了重點。”

數百家專業公司提供培訓服務

并不是所有企業都能通過設立自己的教育學院來培訓職工，目前在日本出現了數百家提供培訓服務的專業公司。東京的J-CAST公司就是其中之一。日本電子教育研修委員會委員長、J-CAST公司的常務董事寺田佳子對記者說：“我們主要通過E-Leaning(電子教育)來培訓員工，它不同于企業內部的短期教育，也不同于學校中的口頭教育。”例如，剛剛進入企業的年輕人，常常因為欠缺溝通技巧而難以融入企業內部。寺田所在的培訓公司為此推出了一套“企業禮儀”DVD，銷售給剛剛大學畢業的學生，讓他們掌握最基礎的社交禮儀。

“這是最簡單的電子教育手法。”寺田說。在檢測職員的IT技術水平、普及項目管理知識及數據庫技術講座等方面，該公司也推出了現成的教育軟件。

提高企業職工技能是培訓的重點之一。在基礎訓練合格后，培訓公司還會安排現場的“一對一”訓練，即讓一名老師傅作為指導員輔導一名新員工，培訓期常為一年。

“指導員手冊”對指導員的工作內容和責任作出了詳細的規定，以指示如何對新職工進行考評。這種方法在感情上也把新老職工聯系在一起，結成“前后輩”關系。員工的士氣也需要培訓

寺田特別重視士氣的培養。“明明是有技術的人，卻會生產出廢品來，這都是士氣不高、注意力不夠集中的結果。”寺田認為要提高職工士氣，讓職工集中注意力、有樂觀向上的工作態度、對未來的遷升有所期待，金錢并不是主要手段。在寺田的電子教育中，特別重視職工的工作熱情培養。記者覺得寺田的做法有一些很像許多年以前，中國工廠使用的做群眾思想工作的方法，只不過他們做得更細致，也很有效果。

寺田認為，培訓公司要為企業量體裁衣，根據不同情況，制定專門的電子培訓內容。為此，J-CAST公司專門組織攝影小組深入企業內部連續3年拍攝工人的工作過程，并著重總結了老工人的技術動作，然后通過圖像告訴新工人該如何按標準動作操作。寺田說，按老工人的技術動作從事生產，可以減少工傷、增加產量。

“我們要用國外的最新理論，構建一個能不斷提高企業效率的新機制。”寺田說，“通過看錄像、討論、改善工作方式等過程，我們的培訓對象會更加熱愛自己的工作。”

第二篇：銀行新招員工培訓心得

提筆的時候，時間點剛好卡在結束培訓的前一天晚上。我坐在這里，閉上眼睛腦海里便像放電影一般，一個月間發生在這里的故事一幀一幀全都重新鮮活起來。一個月前，我們拖著大大小小的行李箱，像是剛入學的新生那樣懷著緊張又新奇的心情來到這個陌生的地方，一個月后當我們要收起行囊重返來時路，心中滋味復雜難言。若要讓我為這段經歷摘選幾個關鍵詞，我想，莫過于下面這些最合適。

自律。也許是因為我在家里呆了相當長的一段時間，性子變的有些懶散。到這里的頭兩天就不習慣起來，每天固定的作息時間讓我日日略顯疲憊，餐廳嚴格的食物拿取量的監控使經常大手大腳不留后路的我好幾次都自食苦果。好在我適應能力在線，盡快調整好了狀態。狀態好起來以后整個人散發的磁場仿佛都不一樣了，有精神也有正能量。于我而言，這是寶貴的崗前第一課。它教我提前進入上崗狀態，教我要量力而行，教我不只是作息和取食，更是在方方面面都要時刻注意自我管理。

學習。課程很全面，理論加業務實踐一應俱全。當我第一次能熟練數完一沓點鈔券，準確無誤打完一列傳票單，單獨完成模擬業務上機操作，內心的欣喜溢于言表。學到了系統的銀行基礎知識，學到了要有嚴謹的工作態度，學到了要終生好學諸如此類，既有知識上的充電，也有道德上的洗滌。印象最深是一次全體教學中，那么多市縣鄉鎮里就選中了以火燒坪支行為模范案例的視頻，名叫《高山上的堅守》，看完不知為何竟也莫名跟著覺得無比自豪和激動，當時的那份心情此刻想起仍在胸腔里跳躍。那是我頭一回如此強烈的感到身為農商行人的榮耀感和歸屬感。在這里，不論是從理論知識還是品格塑造上我都受益匪淺，也很期待能帶著所學的這些去為更多的客戶提供更好的服務。

伙伴。他們是我來這里收獲的最寶貴的一筆財富。他們來自不同的地方，處在不同的人生階段，卻都長了最可愛的面孔，懷揣最善良的心。大家每天朝夕相處，一起上課下課吃飯練習，有他們的地方就充滿了歡聲笑語。最感動是有一天，在我自己都不太上心的生日那天，這群可愛的人兒啊，背著我偷偷準備了生日蛋糕，給了我一個巨大的驚喜。那是我二十幾年來第一次在沒有親人陪伴時不怎么想家，因為有這群不是親人但勝似親人的伙伴相陪。親愛的小伙伴們，謝謝大家一路走來互相扶持，彼此關愛。與你們一起創造的回憶是真的太美好，以至于一想到此后這樣的日子不再有重復都會感到些微遺憾與不舍。

時光如書頁翻篇，昨天才準備接受開始，今天就要宣布結業。但我們都知，當下的一切都是為了下一個開始，未來的路在向我們徐徐招手。明天我們即將走上新的崗位，感謝農商銀行給予我們這個彌足珍貴的培訓機會，讓我們武裝自己有備而去，也希望大家在各自的“戰場”上奮勇拼搏，成為這個大家庭里一顆顆冉冉升起的新星。

第三篇：日本企業員工培訓方法

日本企業員工培訓方法

懸賞分：0-提問時間：2008-9-10 9:03:00

員工培訓已經發展成為日本整個國家教育體系的重要環節，日本企業員工培訓是企業經營的一個顯著特色，讓我們看看日本企業員工培訓方法，看看人家是怎么做的。虛擬教育學院培訓白領員工

據統計，日本企業在2007年前大約將有700萬技術工人和職員從生產管理第一線上退下來。日本企業迫切需要把他們的技能和管理方式傳承下去。在這樣的背景之下，日本出現了虛擬教育學院這種培訓雇員的新形式。

舉例來說，東芝(中國)有限公司在中國有2萬多名雇員，63家子公司。該公司于2003年設立了一個虛擬的東芝中國教育學院，由這家“學院”來為其企業提供教育服務。該公司總裁平田信正向記者介紹說，到2006年3月為止，大概有一半以上的東芝白領，在這里接受了培訓教育。

學院之所以被稱為“虛擬”，是因為它的人員編制非常精簡。只有人事部總負責人翟永久和很少的幾名員工。東芝下屬的63家子公司不可能每家都有自己的教育培訓部門。“由我們根據下屬企業的需求，為他們提供培訓，這樣能為下屬企業節省數額不菲的培訓費用。”翟永久說。負責人事、財務和技能培訓的教師，則是從2萬多名雇員中挑選出來的資深員工。此外，公司還會邀請東京總部的專家來中國辦講座。

東芝中國教育學院每半年公布一個教育計劃，下屬企業可以根據自己的需求，報名參加培訓。翟永久補充說：“普通培訓往往致力于教授一種知識，東芝中國教育學院更多的是為了提高企業職員的技能，以及解決現有問題的能力。”

虛擬教育學院的培訓內容包括講解公司的經營理念、行動準則，告訴將要調任崗位的職員如何當好科長或處長。“東芝是一家跨國公司，這里需要外籍職員對中國的理解，也需要中方職員對外國的理解。我們把溝通及與異國文化的交流放在了重點。”

數百家專業公司提供培訓服務

并不是所有企業都能通過設立自己的教育學院來培訓職工，目前在日本出現了數百家提供培訓服務的專業公司。東京的J-CAST公司就是其中之一。日本電子教育研修委員會委員長、J-CAST公司的常務董事寺田佳子對記者說：“我們主要通過E-Leaning(電子教育)來培訓員工，它不同于企業內部的短期教育，也不同于學校中的口頭教育。”

例如，剛剛進入企業的年輕人，常常因為欠缺溝通技巧而難以融入企業內部。寺田所在的培訓公司為此推出了一套“企業禮儀”DVD，銷售給剛剛大學畢業的學生，讓他們掌握最基礎的社交禮儀。

“這是最簡單的電子教育手法。”寺田說。在檢測職員的IT技術水平、普及項目管理知識及數據庫技術講座等方面，該公司也推出了現成的教育軟件。

提高企業職工技能是培訓的重點之一。在基礎訓練合格后，培訓公司還會安排現場的“一對一”訓練，即讓一名老師傅作為指導員輔導一名新員工，培訓期常為一年。

“指導員手冊”對指導員的工作內容和責任作出了詳細的規定，以指示如何對新職工進行考評。這種方法在感情上也把新老職工聯系在一起，結成“前后輩”關系。

員工的士氣也需要培訓

寺田特別重視士氣的培養。“明明是有技術的人，卻會生產出廢品來，這都是士氣不高、注意力不夠集中的結果。”寺田認為要提高職工士氣，讓職工集中注意力、有樂觀向上的工作態度、對未來的遷升有所期待，金錢并不是主要手段。在寺田的電子教育中，特別重視職工的工作熱情培養。記者覺得寺田的做法有一些很像許多年以前，中國工廠使用的做群眾思

想工作的方法，只不過他們做得更細致，也很有效果。

寺田認為，培訓公司要為企業量體裁衣，根據不同情況，制定專門的電子培訓內容。為此，J-CAST公司專門組織攝影小組深入企業內部連續3年拍攝工人的工作過程，并著重總結了老工人的技術動作，然后通過圖像告訴新工人該如何按標準動作操作。寺田說，按老工人的技術動作從事生產，可以減少工傷、增加產量。

“我們要用國外的最新理論，構建一個能不斷提高企業效率的新機制。”寺田說，“通過看錄像、討論、改善工作方式等過程，我們的培訓對象會更加熱愛自己的工作。”

第四篇：新招員工管理制度

新招員工管理制度

隨著公司的發展和人力資源能有足夠儲備各種有用人才，公司對新招員工職業道德上的規范，薪酬方面能夠達到保障，有效地提高生產率，盡快地配備生產崗位所需人才。特制定新招員工管理制度：

一、聘用管理

1、公司車間員工施行聘用制。實習期為七天，實習期內自行離職者，公司需支付薪酬（按40元計算）。試用期1至3個月內因不能勝任工作，公司給予支付實際工資不予錄用。試用期因內個人原因要求辭職離開，公司給予支付薪酬（按50元計算）。轉正后，公司聘用期限為一年一簽合同。

2、轉正員工享受公司正式員工待遇。轉正員工若辭職的，必須提前1個月告知車間主任，并填寫離職報告。情況特殊者可予以提前離職。否則，視為自動離職，自動離職者扣發當月工資。

3、員工在當地隨帶人員前來公司上班的，該人員又符合公司人力資源招收條件，錄用時間超過半年后，公司給予員工獎勵。獎勵金額200.00元/每人（年終一次性結算）。

二、錄用人員健康檢查

公司新招員工實習期為七天，首先安排到各操作崗位進行適應，新招員工在七天內能夠適應操作崗位和勝任本崗位工作，行政部書面通知新員工需身體健康檢查（行政部人員陪同體檢），體檢費用由公司先墊付，符合公司人力資源招收條件，員工在公司工作3個月以上，體檢費用由公司支付，員工在公司工作不超過3個月，公司所墊付的體檢費，從員工薪酬中扣回。

三、薪酬管理

1、新招員工分配到車間必須通過車間培訓和班組培訓，考試合格后分配到崗位，由專人分帶新員工，公司根據勞動合同薪資金管理辦法，新增員工薪資960.00元發放到車間崗位培訓費（師傅收取），試用期內新員工不參加車間收率考核，產量同新員工工效日績掛鉤按70%發放。

2、新員工在公司規定試用期普通崗位（一個月）、特殊崗位（三個月）

滿后，應及時轉正，轉正后，技能達不到獨立操作崗位，師傅收取學徒培訓費960.00元，公司應扣回培訓費。

3、本公司正常生產（26天為正常）時，車間操作工施行保底產量工資。保底工資1369.00元。《月產量（綜合）工資不足1369.00元時按保底1369.00元發放。不包括：公司處罰及一次合格率、成本核算、養老保險（五險）等扣款》。產量工資高于1369.00元時按產量工資計算，公司集體放假15天以上開始計算伙食補貼15.00元/天），員工提前請假回家至公司放假到期回公司上班人員不發伙食補貼（請假條附為依據）。公司集體放假15天以下公司不發放伙食補貼。

四、節、假日管理

1、法定節假日按國家規定施行，特殊情況安排加班，公司按雙倍工資發放。

2、滿足生產需要，一般情況滿足工人每月26天上班時間。具體按以銷定產（適當留有庫存量）。

3、每人每月允許無薪假（特殊情況、突發情況）三天內，同組人合理安排，原則上同一組一天只允許一人請假。請假人需提前告知生產主任，并填寫請假條。

4、每月20號發放上月工資。特殊情況下延期不得超過三天。

五、考核管理

1、員工須按時上下班，不得無故遲到、早退。違者按公司考勤管理制度進行處罰。

2、員工不得無故曠工，（遲到、早退累計4小時以上者視為曠工）。曠工一天扣三天工資處罰（按保底工資1369.00元計算每天基本工資52.65元）。

3、對每月全勤員工的發放全勤獎以資獎勵，按每月100.00元進行補貼（按實際上班天數計算）。

六、衛生管理

1、員工須養成良好的個人衛生習慣,勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣、勤理發，不隨地吐痰、亂丟雜物。

2、員工上班期間須著公司規定的工作裝，戴工作帽。禁止穿短褲短裙等；禁止穿拖鞋、涼鞋等露腳趾類的鞋；禁止涂口紅、化妝、噴香水、涂指甲油、佩戴任何飾品、掮長發、手表等。

3、進入生產區禁止吸煙、吃東西、玩手機、跑步或追逐打鬧。

七、附則

1、本制度由公司行政部負責解釋。

2、本制度自2012年

月日起實施 鹽城xxxx化工有限公司二零一二年五月二十三日

第五篇：新招員工要求

2014年新招員工具體要求

一、辦公樓一樓前臺接待：

1、人數：2名

2、年齡：25~35歲

3、性別：女

4、學歷：文科大專以上

5、專業年限：1~2年，最好有相同工作經驗

6、入職時間：2014年3月15日

7、工作職責：

（1）、班前班后：清掃大廳本崗位、共享空間內地面、設施和展示廳及展示廳內部會議室衛生，準備茶水、茶具；

（2）、每天根據公司領導及相關部門（銷售等）的通知和要求，做好展示廳及內部會議室的使用計劃，并將計劃告知公司領導及相關部門。如接待任務多，應事先和相關部門溝通，合理安排好參觀順序及計劃；

（3）、參觀時，引領客戶按路線參觀，操作各種設備為客戶做演示，對展示內容做解說；

（4）、接待來訪的客戶，為客戶聯系受訪人，引領客戶到受訪人所在部門。客戶在大廳內逗留較長時間或受訪人與客戶在大廳內洽談，及時提供茶水、紙筆等服務；

（5）、展示廳內部會議室有會議任務時，負責提供茶水、茶具等服務。如公司領導或相關部門要求提供水果及其他物品，提前請購；

（6）、會議或參觀結束后，立即清理衛生，關閉電源、用電設備、電燈，鎖好門窗；

（7）、根據公司領導及相關部門通知，及時更新電子屏顯示內容；

（8）、來訪客戶需進入生產區參觀，憑安委會簽發的通知單到前臺辦理手續。前臺負責發放安全防護用品和胸牌等標識，參觀結束后回收上述物品；

（9）、每天的報紙雜志等，由前臺接待人員按部門分發。緊急郵件由前臺接待人員隨收隨送至收件人辦公室。員工一般私人信件和包裹，前臺收到后，通知收件人，一律在中午或下班后到前臺領取，工作時間內員工不得到前臺辦理私人事務；

（10）、負責范圍內的設備和用具的報修、請購；

（11）、所負責工作及產生費用的臺帳登記，年終匯總；

（12）、部門安排的其他工作。

8、知識、技能：

（1）、熟練操作電腦、辦公設備；◎

（2）、標準的普通話能力；◎

（3）、英語四級以上，執行接待任務時，能進行一般英語口語對話；◎

（4）、具備商務接待禮儀知識；※◎

（5）、能與他人或其他部門進行良好的溝通；

（6）、一般工作通知的寫作；◎

（7）、熟知公司接待工作的規定和紀律；※◎

（8）、熟知保密規定；※◎

（9）、反應敏捷，對待工作積極主動，認真負責。

（10）、嚴格遵守公司各項管理規定。※◎

注：帶“※”的為入職前需培訓的內容；

帶“◎”的為入職前需進行考核并合格的內容。

二、辦公樓四樓前臺接待：

1.人數：1名

2.年齡：25~35歲

3.性別：女

4.學歷：文科大專以上

5.專業年限：1~2年，最好有相同工作經驗

6.入職時間：2014年3月15日

7、工作職責：

（1）、班前班后：清掃大廳本崗位及董事長、總經理辦公室、接待室、休息室內衛生，準備茶水、茶具；

（2）、通知綠化管理員對董事長、總經理辦公室、接待室內綠化澆水、施肥或更換；

（3）、按時更換董事長、總經理休息室內床上用品，交保潔員洗滌；

（4）、接待、登記訪問董事長、總經理的客戶，并向上述領導通報，獲得同意后，帶領至相應辦公室或接待室，并及時提供好茶水及用具。客戶離開后，立即清理衛生；

（5）、如需客戶等待較長時間，安排客戶在休息處休息，并做好茶水供應。客戶離開后，立即清理衛生；

（6）、管理三、四樓會議中心。各部門需使用三、四樓的會議室，提前將人數、會議時間及預計會議時長報至前臺，由前臺統一安排計劃，然后將計劃通知使用部門。前臺應盡量保證部門提出的使用需求；

（7）、會議需要影音設備及現場布置的，提前安排有關人員做好準備工作。會議進行時，在不干擾會議正常進程的情況下，定時添續茶水。會議結束清場后，立即關閉用電設備、燈光，通知保潔員清理衛生，鎖好門窗。會議需用的鮮花、水果、茶葉等物品，提前請購；

（8）、收發董事長、總經理的信件、報紙，辦理上述領導交辦的其他工作；

（9）、主管部門交辦的其他工作；

（10）、督促、檢查負責的范圍內衛生保潔工作，發現衛生問題，立即通知保潔員清掃；

（11）、負責范圍內的設備和物品、用具的報修、請購；

（12）、所負責工作及產生費用的臺帳登記，年終匯總。

8、知識、技能：

（1）、熟練操作電腦、辦公設備；◎

（2）、標準的普通話能力；◎

（3）、英語四級以上，能進行一般英語口語對話和閱讀一般英文信件；◎

（4）、具備商務接待禮儀知識；※◎

（5）、能與他人或其他部門進行良好的溝通；

（6）、辦公應用文寫作；◎

（7）、熟知公司接待工作的規定和紀律；※◎

（8）、熟知保密規定；※◎

（9）、反應敏捷，對待工作積極主動，認真負責。

（10）、嚴格遵守公司各項管理規定。※◎

注：帶“※”的為入職前需培訓的內容；

帶“◎”的為入職前需進行考核并合格或驗看相關證書的內容。

三、小餐廳服務員

1.人數：1名

2.年齡：30~45歲

3.性別：女

4.學歷：高中

5.專業年限：1~2年，最好有相同工作經驗

6.入職時間：2014年3月15日

7、工作職責：

（1）、協助廚師備菜，清洗餐具。做好飯菜原料的準備工作；

（2）、小餐廳廚房、包廂內衛生工作，每天飯后清理完畢（包括門窗、窗臺）。每月25日大掃除一次，對廚房內設備、墻、地、溝、池、柜進行徹底清洗和保養，窗戶玻璃、貨架徹底清洗，并經檢查合格；

（3）、走道內衛生每天班前及下班前清潔一次，每周對地面進行保養一次；

（4）、配合部門進行的各種衛生檢查，對于存在的問題，立即按整改要求進行整改；

（5）、發現安全隱患，及時報告廚師；

（6）、飯菜泔水每天清理，不準存放過夜；

（7）、使用過的餐具，餐后兩小時內全部清洗消毒完畢，消毒后由廚師簽字確認；

（8）、在傳菜、上菜過程中使用禮貌用語；

（9）、在服務過程中耐心細致，飯粒和菜湯不得灑出。滿足客人的合理要求，動作輕拿輕放，不得出現不耐煩等情緒；

（10）、按公司要求著裝，注意個人衛生，穿戴好個人防護用品；

（11）、愛護廚房和餐廳內公共財產；

（12）、服從部門工作安排。

8、知識、技能：

（1）、普通話聽說能力；

（2）、具備餐廳服務禮儀知識；※◎

（3）、熟知保密規定；※◎

（4）、熟知食堂衛生管理制度；※◎

（5）、熟知服務流程和服務守則。※◎

注：帶“※”的為入職前需培訓的內容；

帶“◎”的為入職前需進行考核并合格或驗看相關證書的內容。

四、大食堂工作人員

1.人數：2名

2.年齡：30~40歲

3.性別：女

4.學歷：高中

5.專業年限：不限，最好有相同工作經驗

6.入職時間：2014年3月15日

7、工作職責：

（1）、協助廚師備菜，清洗餐具。做好飯菜原料的準備工作；

（2）、廚房、餐廳內衛生工作，每天飯后清理完畢（包括門窗、窗臺）。每月25日大掃除一次，對廚房內設備、墻、地、溝、池、柜進行徹底清洗和保養，窗戶玻璃、貨架徹底清洗，并經檢查合格；

（3）、每周對地面進行保養一次；

（4）、配合部門進行的各種衛生檢查，對于存在的問題，立即按整改要求進行整改；

（5）、發現安全隱患，及時報告廚師；

（6）、飯菜泔水每天清理，不準存放過夜；

（7）、使用過的餐具，餐后兩小時內全部清洗消毒完畢，消毒后由廚師簽字確認；

（8）、開飯時飯菜的分發。在分菜過程中耐心細致，飯粒和菜湯不得灑出。不得出現不耐煩等情緒；

（9）、其余見崗位說明書

8、知識、技能：

（1）、普通話聽說能力；

（2）、熟知食堂衛生管理制度；※◎

（3）、熟知服務流程和服務守則。※◎

注：帶“※”的為入職前需培訓的內容；

帶“◎”的為入職前需進行考核并合格或驗看相關證書的內容。

五、實習廚師

1.人數：2名

2.年齡：25~35歲

3.性別：不限

4.學歷：專業技校或相同學歷

5.專業年限：不限，最好有相同工作經驗

6.入職時間：2014年3月15日

7、工作職責：

（1）、協助廚師制定菜單，清點領用物品；

（2）、每天在大灶上燒一個菜；

（3）、其余同大食堂工作人員。

8、知識、技能：

（1）、具有廚師資格證；從業資格證（如有）；本人健康證明；

（2）、熟知食堂衛生管理制度；※◎

（3）、熟知服務流程和服務守則；※◎

（4）、工作積極主動，認真負責。

注：帶“※”的為入職前需培訓的內容；

帶“◎”的為入職前需進行考核并合格或驗看相關證書的內容。