第一篇：加入玫琳凱或成為VIP的步驟介紹

加入玫琳凱或成為VIp的步驟

一、辦理加入：

1、登陸玫琳凱注冊網址https://，點擊下面的“我要注冊”，輸入你所在的省份和城市，輸入向您提供服務的直銷員酈曉江的編號：***7，再填寫你個人完全真實的資料，加入玫琳凱或成為VIp的步驟介紹。

2、成功提交后你就有一個編號，注冊完畢繼續點擊考試內容，進行網上考試。（完成后請記錄您的編號）

3、第一步完成后，您就完成了網上申請。然后在訂單網，將你的照片發送到公司或轉發到我的QQ郵箱。

接下來點擊并下載《申請人知情并同意表》將身份證復印件粘貼在申請表上，按提示將申請表傳真至公司。電話4008201655。然后等待公司的電話回訪。

二、訂單方面：

1、訂單可以300元起訂，超過888元可以用380元購買美容工具包（美容包里含有1100元的護膚、彩妝產品和培訓資料），還有100的獎金。

2、超過1300元可以獲得300多元的促銷贈送，200元左右的獎金返還。

低于2600以下可獲得試用產品額度零售*6.67%，可購買二折的產品。例如2000*6.67%=133，支付133可購買價值665元的產品。

3、超過2600元，有2600（超過2600就用實際超過的金額）*0.233的現金折扣，還有8%的試用產品額度，可以購買二折的產品，還會獲得公司的894元產品贈送和獲得1050元的當月促銷贈送。

然后你將開始接受我對你更加專業的培訓和指導，擁有我今天在玫琳凱所擁有的一切，成為比我更優秀的有愛，有生活，有美麗的幸福女性。

4、如何獲得培訓與學習：玫琳凱官方訂單網https://，有很多培訓視頻和資料，你將對自己在玫琳凱未來的成長收獲有更全面的了解。（或者找我咨詢詳細內容：酈曉江老師***）

玫琳凱完善的培訓體系

在玫琳凱的事業中，你會不斷得到身邊姐妹顧問，你的指導老師，你的經銷商，還有公司全面的支持，自我介紹《加入玫琳凱或成為VIp的步驟介紹》。公司會提供：完整的培訓發展體系，多樣的培訓工具和資料，豐富多彩的獎勵計劃。

一、完整的培訓發展體系

***星星相吸培訓——針對新美容顧問的基礎入職培訓

<1>、皮膚及產品知識培訓：介紹皮膚的基本知識和玫琳凱的產品知識。您可了解自己的膚質及適合自己的產品，同時，也可更專業地根據顧客的膚質，向顧客介紹玫琳凱產品（不得打折銷售）。

<2>、彩妝技巧培訓：介紹色彩理論及彩妝基本技巧。您可通過該課程掌握色彩的基本理論和簡單實用的彩妝技巧，從而塑造出美麗動人的自我。

通過新顧問以上培訓，你可以學到基本的銷售技巧和溝通技巧，成為一名專業的美容顧問。

***紅外套大學針的初級管理的培訓

***精英紅外套訓練營——如果達成挑戰，可以免費參加公司提供給精英紅外套在杭州五星級酒店的精彩培訓

*** 新經銷商訓練營——每位新授權經銷商都有機會參加，如果達成挑戰，更有機會獲得四星級賓館免費食宿。

主要學習如何發展自己的業務及基本的企業管理知識。如果您順利地取得了該課程的培訓證書，就意味著您從一名普通的美容顧問成為一名企業的老板。

***金玫瑰海外訓練營——專門給予達成挑戰的金玫瑰督導的海外培訓

當你成為授權經銷商后，還有更多管理培訓，例如玫琳凱大學等，幫助你成長和發展。

二、多樣的培訓工具和資料

?美容包中以及網上有各種業務所需的教學DVD，給予你生動易懂的自學形式。

?每月與你見面的《喝彩》提供詳盡的信息和資訊。

?玫琳凱頻道，以視頻形式展示豐富而及時的公司信息和培訓內容。

?定期更新的《皮膚及產品護理指南》《業務指南》《彩妝指南》，讓你掌握簡單易學，易懂的專業和管理知識。

三、豐富多彩的獎勵計劃

第二篇：玫琳凱公司介紹

玫琳凱（中國）化妝品有限公司 玫琳凱公司由玫琳凱·艾施女士創辦在1963年，總部設在美國德克薩斯州達拉斯市，是一家業務遍布五大洲30多個國家和地區、在全球擁有5000名員工和180余萬名美容顧問的大型化妝品跨國企業集團，也是世界上最大的護膚品和彩妝品直銷企業之一。

品牌介紹玫琳凱的所有皮膚保養品及彩妝都采用最先進的科技調制而成，確保產品的品質及顧客的滿意度是公司的首要目標。

品質控管是玫琳凱責無旁貸的任務，包裝材質的嚴密檢驗，微生物科

技的樣品抽檢、人員及電腦系統同步檢控生產線，都是為了確保品質水準。美容顧問不僅給予顧客皮膚和彩妝方面的知識，更有機會與她的顧客建立友誼。顧客將真正體會到專業美容顧問細心、周到、完美的服務。目前玫琳凱在全球擁有逾2000多萬名忠實顧客。

玫琳凱公司在中國共擁有9個產品線，200多個產品：基本保養品，補充保養品，彩妝品，護指品，護發品，沐浴護膚用品，防曬用品，香品和男士護膚品。

全球每年約有2000多萬消費者購買約一億四千萬件玫琳凱產品。玫琳凱公司每年投資5千萬美元用于產品研究和開發。

玫琳凱的產品研究開發部門是由皮膚科、生物化學、毒物學、微生物

學、分析化學、藥理學、有機化學、加工及包裝技術學等方面的專家組成。社會責任

概述

玫好家園 玫琳凱倡導將和諧與美麗依次帶入個人小家，神會大家，直至全人類的共同家園--地球。

授人以漁 玫琳凱致力于幫助全世界女性通過自身努力獲得經濟上的獨立及自我價值的實現，同時通過支持教育，創業等，幫助受助對象獲得自食其力的能力，真正做到“授人以漁”

畢業生美麗啟航

畢業生“美麗啟航”活動是玫琳凱中國專門為應屆大學畢業生設立的就業輔導計劃，目的在于實踐玫琳凱中國對社會的承諾，為大學生提供職業規劃，就業技能以及形象禮儀輔導，同時還為大學生提供實習的機會。“美麗啟航”系列活動中，有來自玫琳凱中國的女企業家與你面對面探討職業規劃，傳授應聘面試技巧，指點個人形象設計，并帶領你體驗企業的實際運作過程。

玫琳凱春蕾項目

2002年起玫琳凱中國開展了春蕾項目，旨在幫助貧困女童重返校園。截至目前，玫琳凱中國已累計捐資842萬元，通過全國婦聯在全國共興建10所玫琳凱春蕾小學，并連續資助60個班次、3000人次的貧困女童重返校園。玫琳凱中國還鼓勵員工和銷售隊伍通過捐款、志愿服務等方式，來切實地關愛和幫助春蕾兒童幫助春蕾兒童。

“Love·自然·Kiss”環保計劃

玫琳凱中國于2008年推出了精心設計的 “Love?自然?Kiss”環保袋，將現代女性崇尚的愛和環保的元素融入其中。2008年，玫琳凱中國通過積極鼓勵其美容顧問和顧客使用環保袋，有效減少使用白色塑料袋300萬個。與此同時，玫琳凱中國還將把出售環保袋的部分收入用于植樹治沙事業，每售出一個環保袋，都將為植樹治沙事業捐出1.00元人民幣。

綠色生產項目

位于杭州的玫琳凱亞太生產中心以“綠色生產”為目標，建立并實施了嚴格的環境管理體系。2006年，玫琳凱中國投資500萬元建立了一座日處理能力達150噸的廢水處理站，處理后的廢水甚至可以用來養魚。玫琳凱中國還鼓勵一線員工開展各種持續改進項目，不斷節省水、電等資源的消耗。與此同時，玫琳凱中國一直在確保產品質量及外觀的前提下，盡可能采用“綠色包裝”，不斷減輕包裝材料的重量，并鼓勵包裝材料供應商采用更環保的生產方式。

中國發展

1994年

玫琳凱在中國杭州經濟技術開發區投資2000萬美元，始建美國本土以外第一家工廠。

1995年

玫琳凱（中國）化妝品有限公司正式成立，簡稱“玫琳凱中國”。1997年

第一位首席授權經銷商代表誕生。

延續全球獎勵機制，產生第一個達成粉紅色轎車挑戰的首席授權經銷商。

1998年

獲得國家批準成為轉型企業（設立店鋪并雇傭推銷人員）。

通過ISO9002：1994質量保證體系認證。

2001年

與全國婦聯合作創辦“玫琳凱婦女創業基金”，通過循環無息貸款方式，幫助下崗女工及貧困婦女創辦個體企業，實現脫貧。該基金迄今已累計幫助20個省份的3萬名下崗女工及貧困婦女實現脫貧。

通過ISO9001：2000質量管理體系認證。

2002年

與全國婦聯合作開展“玫琳凱春蕾項目”，資助貧困女童重返校園。該項目迄今已在全國共興建10所玫琳凱春蕾小學，并連續資助60個班次、3000人次的貧困女童重返校園。

2003年

首次榮獲2003“中國化妝品制造行業十佳企業”第一名。首次被華信惠悅咨詢公司與《財富》（中文版）雜志共同評選為“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”。

2004年

通過ISO14001：1999環境管理體系認證。

2005年

榮列“2005年中國化工500強企業”和“2005年中國化工500大企業”。

榮獲上海美國商會企業社會公益獎

2006年

投資2億元興建的亞太生產中心在杭州經濟技術開發區落成。通過ISO14001：2004環境管理體系認證。

獲得在華直銷經營許可。

榮列“2006中國輕工業500強企業”。

2007年

上海行政中心遷往恒隆廣場新址，公司發展邁上新臺階。

入圍“上海美國商會企業社會責任最佳實踐公司”，并榮獲由光明日報社頒發的“光明公益獎”。

連續第三次被華信惠悅咨詢公司與《財富》（中文版）雜志共同評選為“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”，由此成為中國唯一一家連續三次獲此殊榮的企業。

2008年

連續第五次蟬聯“全國化妝品制造行業經濟效益十佳企業”第一名，并被授予“中國工業行業杰出貢獻企業”稱號。

在上海舉行“愛·生活·美麗”玫琳凱品牌發布會，發布全新品牌宣言“美麗不只一面，心動不止一刻”，并推出玫琳凱在亞洲地區首支電視品牌形象廣告。

亞太生產中心順利通過澳大利亞認證，產品獲準進入澳大利亞市場。

聯系方式：

玫琳凱（中國）化妝品有限公司 杭州工廠

地址：杭州市經濟開發區14號大街（西）35號

郵編：310018

電話：0571-86918020

玫琳凱（中國）化妝品有限公司

地址：杭州市下城區朝暉路207號108-110商鋪（深藍廣場）負責人：趙始萌

電話： 0571-85392301

杭州玫琳凱有限公司

地址：浙江省杭州市經濟開發區中策標準廠房6號樓 電話：

杭州玫琳凱化妝品有限公司

電話：0571-86910276 0571-86918020

地址： 杭州市經濟技術開發區中策標準廠房6號樓

第三篇：成為銀行VIP客戶

存款

在一家銀行的存款超過一定的數量，便能成為貴賓客戶。隨各大銀行對貴賓客戶的競爭趨于激烈，有些銀行逐漸放低了門檻。如建行規定，1年內該客戶的金融資產月均余額在20萬元以上便可成為貴賓客戶。深發展VIP金卡日均存款余額要求達到20萬元，花旗銀行VIP卡要求每月的日均存款余額達到80萬元人民幣或者等額外幣，民生銀行規定只要存款額達到10萬元人民幣，即可成為該銀行的貴賓客戶，這成為了國內銀行貴賓客戶服務的最低門檻。

做銀行VIP客戶優惠多比較一下哪家銀行門檻低

2009-10-22 16:40:43 來源： 《大眾理財顧問》

市民趙先生向記者講述了他在銀行辦理業務時遭遇的“不平等”經歷。

不久前他去某銀行營業網點辦理匯款業務，由于是中午吃飯時間，該網點只開了3個窗口。趙先生便取號排隊等待，這時又來了一位中年女子，她取了號后，營業窗口并沒有按照原來的順序叫號，而是直接叫到了那名婦女。大廳內等候的眾人急了，甚至和工作人員發生了爭吵。大堂經理解釋說，這是貴賓客戶，享有優先辦理業務的權利。

貴賓客戶尊在哪

隨著金融服務不斷創新，貴賓客戶不僅是信譽、財富和身份的象征，而且逐漸獲得了許多優惠待遇。除排隊等候享有優先權外，他們通常還享有其他方面的政策優待。

傳統業務

如建行上海分行的貴賓客戶能享受個人貸款（不包括房貸）利率下浮5%～10%的優惠。還可減免或少收一些費用，如銀行卡可免收年費，匯款可少收手續費甚至免費等。

信用卡額度

在信用卡日益受寵的今天，貴賓客戶享有更高的信用額度，其貸記卡信用額度也高于一般持卡人。如建行白金卡持卡人額度為5萬元，普通持卡人額度一般不超過1萬元。

消費

在購物消費上，貴賓客戶同樣優惠頗多。目前銀行將一些商場、賓館、酒店、娛樂場所等發展成為特惠商戶。貴賓客戶在這些特惠商戶中購物消費都可享受一定的折扣，有時折扣可低到5折。

增值服務

如北京商業銀行的貴賓客戶可享受高爾夫培訓，建行的貴賓客戶可享受銀行免費提供的健康體檢、免費洗車等，民生銀行推出了民生貴賓客戶易登機、綠色健康通道、汽車世界、法律咨詢等7大系列、數十項內容的增值服務。中行推出了“出國留學一站式”服務，推出出國留學外匯貸款，為留學者提供全套的消費支持和資金保障。

貴賓客戶有多“貴”

這一系列禮遇并非免費餡餅，當你躍躍欲試希望成為自己常光顧銀行的貴賓客戶，首先要了解門檻規則。招行的一位客戶經理告訴記者，由于日均余額的限制，招行要求賬戶內保證50萬元的存款。據她介紹，現在的貴賓客戶對經常有匯款業務以及辦理個人理財的用戶有比較大的實惠。目前到各營業網點辦理業務的多數為普通用戶，日均存款尚達不到相對較穩定的水平，一旦日均余額不足時還要扣去一定數目的管理費（招行為30元/月），并不劃算。

記者采訪各家銀行時發現，雖然各家銀行的貴賓客戶標準不盡相同，但差別并不很大，目前銀行吸納和評選貴賓客戶的項目主要有4個。

存款

在一家銀行的存款超過一定的數量，便能成為貴賓客戶。隨各大銀行對貴賓客戶的競爭趨于激烈，有些銀行逐漸放低了門檻。如建行規定，1年內該客戶的金融資產月均余額在20萬元以上便可成為貴賓客戶。深發展VIP金卡日均存款余額要求達到20萬元，花旗銀行VIP卡要求每月的日均存款余額達到80萬元人民幣或者等額外幣，民生銀行規定只要存款額達到10萬元人民幣，即可成為該銀行的貴賓客戶，這成為了國內銀行貴賓客戶服務的最低門檻。

貸款

在一家銀行的貸款超過一定的量且還款正常者，就能成為貴賓客戶。如建行上海分行規定，凡向該分行申請個人住房貸款100萬元以上、正常還款1年以上且無不良記錄的借款人，可申請成為建行總行級貴賓客戶。向該分行申請個人住房貸款50萬元以上、正常還款1年以上且無不良記錄的借款人，可以申請成為建行分行級貴賓客戶。

理財產品

在一家銀行購買保險、基金、國債、本外幣理財產品等金融產品達到一定的數量，也能成為貴賓客戶。

對公業務單位高管

有些銀行和國內一些大型企業有對公業務往來，為了穩住這些業務，銀行會主動對這些企業的高管發放貴賓客戶卡，以期讓老總們在享受優質個人銀行服務的基礎上，增加對該銀行的忠誠度，以確保企業賬戶不外移。

第四篇：如何應聘項目經理,或成為項目經理

如何應聘項目經理，或成為項目經理 [發表于 2008-7-24]

狀態 開放帖 精華貼 瀏覽量 2430 復制該帖鏈接 收藏本帖

[回復] [引用]

想好你要說的內容并準備回答涉及面廣泛的問題是成功應聘的重要方面。與應聘技術職位不同的是，項目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術項目的項目經理的職責是組織項目成員通過完成技術任務而達到某種商業目標。該技術任務應該是可應用或維護的，都必須滿足客戶/用戶的要求和期望。

一、什么是真正的項目管理

任何成功的項目都不可能是某一個人的功勞。一個成功的項目是多個部門的眾多人員共同努力的結果。這些人，組成一個項目團隊，具有不同技術水平、才能、工作風格和知識。

項目團隊需要有一個共同目標，共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團隊，無論采取何種報告結構，必須能夠很好地工作和激勵以達到商業目標。

項目經理是項目團隊的領導。他/她的職責是激勵團隊以積極的方式完成任務。該職 位需要具有技術和人際技能，需要每天關注的內容（順序如下）如下：

業務

公司

項目

團隊

個人

技術和方法的變更

項目經理的技能應包括技術技能和管理技能，堅實的技術基礎能夠在技術方面對團隊起指導作用，管理技能有助于溝通和解決問題。管理技能不僅限于技術方面，還包括解決問題的能力，估算能力，編制計劃的能力，人際和溝通能力。

你可能已經意識到自己忽視或缺乏某些領域的知識。因此，本文的讀者為：沒做過項目經理的人、已經是項目經理、但認為自己的技能已經過時的人。

二、項目經理是什么

項目經理角色

項目管理是估算、計劃編制、重組、整合、評估和修正等過程的不斷重復，其中包括管理人員、用戶參與和解決問題，直至達到項目的商業目的。

管理層需要什么樣的人

每個經理都在找有能力完成某一商業目標的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做什么。比較困難的是，不知道需要多少人。因此，你必須使招聘人員認為你是真誠可靠的。這不僅限于項目范圍內，還包括與管理層和客戶保持聯系。

管理是指無論在有利或不利的環境中都能應對自如。在問題沒有被詳細表述或沒有可選的解決方案時，你必須表現出你的管理才能。如果你讓管理層來解決所有的問題，那要你還有什么用，管理層正在做你做的工作呢。

人員管理技能

了解人們的心理和他們的工作方式是項目經理必需的素質之一。每個人都不同。通過了解你的和別人的工作方式，可以緩解壓力，便于溝通。

IBM多年來的口號是“尊重每一個人”。這具體表現為了解你日常工作中接觸的人。要做到這點，你必須了解你自己并且知道你是如何激勵別人或對別人施加壓力的。

閱讀邁爾斯-布里格斯（Myers-Briggs）人格類型分析方面的書籍是一個很好的開端。Katherine Briggs和她女兒Isabel Briggs-Myers制作的問卷（MBTI邁爾斯-布里格斯人格類型定向）用于幫助人們發現他們的個人風格及對團隊產生的影響。該問卷是在Carl Jung的“心理類型”基礎上發展而來的。此類書在書店有關自我提升和心理學的分類中均能找到。

你應該理解個人工作風格，并且牢記這些實踐經驗。以下所列的項目應該成為與人相處的第二種本能。也是每個想成功的項目經理必備的常識：

尊重每一個雇員（供應商）

虛心傾聽

做出見識廣博的決策

不要當眾批評別人

了解自己的實力和做事的先后順序

真誠地聽取團隊成員的意見和建議

對目標和交付產品有清楚的了解

在IT團隊中提倡合作和信息共享

了解每個人的做事風格及他們的優缺點

表揚應以團隊成員喜歡的方式，真誠地表達

將負面影響視為成長的機會

以積極的方式提供指導

你不能管理你無法控制的東西

如前所述，項目管理是執行一系列可重復的任務以完成某個商業目標。為了完成任務，你必須建立控制體系。因此，應對下列方面的問題有所準備：

度量方法：度量方法如果沒有管理好或運用好，會產生負面影響。度量方法可以作為計劃編制的“輸入”，可以在項目進展過程中和結束時進行統計，為下一個項目或項目的下一個階段提供參考。用度量方法來評估員工的績效是不恰當的。

項目計劃：通過制定項目計劃能夠得到正在執行的任務的關鍵檢查點。這些檢查點是達到商業目標的路標。要記住項目計劃不僅只對新的開發項目有用，他們在支持和維護中同樣重要。許多項目經理都犯同樣的錯誤，他們編制一個十分出色的計劃，但從不付諸實施。事實上，他們很少按計劃進行工作。

預算：估算和編制計劃的同時要做預算。許多項目經理要制作和管理他們自己的預算。如果你能使實際工作進展和計劃一致，那么你的工作就會變得比較簡單。大多項目管理工具都具有使費用（按小時、天、或年計）與某個資源相關。許多公司的財務部門認為的資源費用包括企業一般管理費用。另外一些公司可能根據項目名稱或用戶，管理方式，員工和顧問分別計算。（對于顧問，還要考慮他們的加班費）設備費用也要單獨考慮。記住還要考慮運行項目應用所需的軟件工具和硬件。（例如銷售部門的彩色打印機）

員工工作計劃：人是任何項目中有價值的。一個人可以促進項目成功或項目進展順利，也可能對項目產生破壞。員工工作計劃能對員工的成長起到建設性和實際作用。大多組織有自己的格式。但無論形式如何，下列事項必須包括：職責明確；客觀地評價員工的優缺點；為員工提供參與制定其發展方向和對其進行評估的機會。項目管理的獎勵/壓力

項目經理的角色是一柄雙刃劍。這個職位要承擔一定的壓力，也會得到相應的獎勵。一旦你成為項目經理，就必須對這兩方面做好準備。

成功地完成一個系統，每個人都會得到獎勵。能夠幫助員工開發他們的潛能是項目經理特有的回報。在任何任務中，人都是最重要的元素。通過運用自己的管理技能造就了一個充滿活力的團隊，是一件值得驕傲的事。

人員同樣是最大的壓力。人畢竟會受到那些不受你控制的事物的影響。團隊成員的家庭困難，彼此間的個性沖突都需要項目經理來處理。

任何有關應用或團隊成員的事情首先要找的就是項目經理。上層領導和用戶認為你是對項目拖延、需求遺漏、系統中的bug和不正確等唯一的負責人。

三、準備面試的方法

書、雜志、組織和研討會

本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術管理和商業管理兩個方面。閱讀管理大師，例如：Peter Drucker，C.A.Gallagher和A.Maslow寫的書和文章。他們提供了在任何領域都適用的管理知識。信息管理大師例如：Tom DeMarco, M.Page-Jones, Ed Yourdon, L.L.Constantine等等提供了許多條理清楚的、經過實踐檢驗的方法。

如果你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關領域的專業書籍。了解業務比了解技術環境更重要。事實上，讓用戶參加面試過程越來越流行。要準備得更充分，可以買一本《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）這是一本很好的雜志，適用于商業讀者同樣也適用于IT管理。許多IT雜志例如《CIO雜志》及在參考書目中列出的書目中都有有關項目管理和人員管理方面的文章。這些雜志中還包括概括或詳細的技術性文章。

可以和美國管理協會（AMA）和其他商業組織取得聯系，獲取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大學的軟件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理軟件過程，最新標準版本為SEI9000。

許多技術研討會，例如數字咨詢和技術轉換研究所（Digital Consulting and Technology Transfer Institute）有許多不同領域的項目管理和技術研討會。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會提供有關授權、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些都有助于你準備項目管理。

你應該了解的軟件

掌握一種項目管理工具。例如微軟的Project和Applied Business Technology/Project Workbench。所有這些工具都有許多有效的項目管理方法和術語字典。

除了上述提到的工具外，還有一個越來越流行的工具可以針對不同技術環境中的項目在計劃編制、費用估算和管理方法上提供幫助。這個工具就是LBMS/Process Engineer，具有CASE界面的工具。

如果你使用過此類工具，把這些內容列在你的簡歷中。當然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅實的基礎知識和項目管理方法。

一個項目經理必須足智多謀。通過email進行通信已經取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統，還有許多公司使用Lotus Notes。無論使用何種產品，必須具有如下性能：

能夠與處于不同地理位置的人取得聯系

能夠有效地通知團隊（包括供應商）范圍，進度的變更

能很快地解決小問題

要記住人們工作方式的差別，性格內向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時間思考問題的答案，而不是在會議上立刻做出答案。

作為一個項目經理，你可能會作報告（report）和介紹(presentation)。因此，需要掌握字處理軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會使用的此類軟件。

尋找思想

任何行業都有好的項目經理和差的項目經理。你可以從兩種項目經理身上得到啟示（什么是應該做的，而什么是應該避免的）。如有可能，問一些優秀的項目經理他們是如何做的。如果你對你的職業發展道路還不太清楚，你可以拿一篇剛剛讀過的有關文章，問問這些項目經理對此文的觀點。

一個成功的項目經理的標志有擁有一支氣氛融洽的積極的團隊，上層領導的信任和用戶的尊重。一致的行動是另一個標志，它是衡量領導能力的基礎。優秀的項目經理應該了解每個雇員的長處和短處。他們認為失敗并不是缺點，而是一次學習機會。

項目經理必須建立一套專業標準。但按照一套完美的例子來進行管理卻是一個失敗的項目經理。這雖然說明他們的多才多藝，但更體現了他們在授權和溝通方面的能力不足。使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項目經理。你在技術方面的能力應該用于指導和培訓員工。如果你參與編程或設計，你不是在開發你的團隊，也不是在做項目經理。

項目計劃技術

以下是在面試中通常會提到的有關項目計劃編制的術語和圖表。大多項目計劃編制工具都會使用到一些或全部術語和功能。你應該復習一下有用的一個或多個項目管理工具，這有助于你進一步熟悉常用的技術和功能。

圖表類型：

甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項目進度的圖表。每一個條形符號代表不同的意義。例如：關鍵任務的條形符號或顏色可能與非關鍵任務的不同。概要任務（活動或階段）的符號可能與其他任務不同。

Pert圖：用流程圖來表示所有任務的現行依賴關系。PERT的意思是計劃評價與審查技術，是一種網絡圖。

任務列表：文本/縱向地列出項目計劃。通常至少應包括以下欄目：任務編號，任務

名稱，開始日期，結束日期，持續時間和工作效率。

工作分解結構：項目任務和/或活動的結構圖。

關鍵路徑：是貫穿整個項目的一條路徑，表明在限定的時間成功完成項目涉及的各任務間的依賴關系。調整關鍵路徑上任務的時間進度將會影響整個項目的交付時間。關鍵路徑方法（CRM）圖是一種網絡圖，用于項目的進度控制和協調項目的活動和事件。

可交付成果：證明一個或多個任務完成的有形事物。例如：邏輯數據模型。

依賴關系：任務間的聯系會影響一個或多個任務的開始時間。例如：在沒有弄清需求前，不能開始編程。

JAD/簡化方法：聯合應用程序設計(簡化方法是90年代的術語)。一套面向結果的,大腦風暴式的,有一個共同的商業目的信息集合/分享會議。該方法是 IBM公司在1970年開發的，由固定的，結構化的過程組成，并在一個有經驗的實施者的領導下進行。簡化方法去掉了一些結構,然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會議和一個有建模技術的記錄員作記錄。參加者們包括項目團隊,管理(與用戶)和行政官員。為會議的成功，每個人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務。

延遲：是任務的結束時間和與其相關的任務的開始時間之間的延遲時間。這允許任務結束時間和開始時間的重疊和拉長。

方法論：一種明確的、有組織的、可重復的、結構化的方法/技術，以完成一個通用的目的。這些技術或指南定義步驟，任務，角色，目的和可交付成果，這些是任何系統的成功的實現所必須的。

衡量標準：一個一致并且可重復的測量一個項目的大小和復雜性的方法。標準準備在整個項目生命期中使用許多方法中的一個。今天公司使用的流行方法是：

a)功能點（Allan Abrecht）

b)重要事件(Tom DeMarco)

c)加權平均

d)代碼行

里程碑：在項目生命期的一個重要的事件的結束。通常一個里程碑是在關鍵的路徑上的一項活動。它不必是一個有形的可交付產品例如一個邏輯數據模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。

階段/活動/摘要標題：概要級的概念。不是所有的項目管理工具都強調特定的階段和摘要一級的格式，然而許多標準的開發方法用這些術語進行工作分解。

RAD：快速的應用開發(如果不正確地使用會有破壞作用)。通過應用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快開發工作的一條途徑。最大的改進是在整個開發生命周

期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優秀的工具。

資源限制：一個基于可得到的資源的數量，每個資源的技巧的水平，資源工作時間表而開發的計劃和時間表。

范圍變更：對原先設計要求的功能增加而沒有對人員，時間或費用的影響進行評估。范圍變更可能是一個商業用戶或一個熱心的程序員提出的。兩者影響系統的交付并且不能被估計，分析，或記錄。

面試中的表達的要點(就算問題沒被問)

如果你沒有管理經驗

對于那些從未正式管理過一個項目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當強調他們的技術背景優勢的同時需要明確說明他們沒認識到他們已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在沒有授權的情況下領導一個大型的開發團隊進行工作的。需要強調的是沒有一個穩固的技術的基礎,你的工程任務和估計的決定可能被過分簡單化。當你是項目的領導人，你需要提供技術的連貫避免團隊超負荷工作。

如果你的技術技巧在未來的技術的環境中是落伍或不同的

你不需要理解技術環境的內部是如何工作的，但是你應該理解一般的概念和特征決定環境的能力和弱點。許多項目管理技巧是超出技術范圍的。因此,如果你的技術技巧是落伍的，你仍然能強調你在技術上能負獨立責任。提及你管理的應用類型和及其商業作用。提及團隊是如何有效地完成目標的。強調你的管理哲學。提到上級，與你地位同等的人，你的用戶和部下是如何評價你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務領域知識。在面試時應該將你對你的技能落后的恐懼拋在一旁。一旦你擁有這個工作，你將能向公司內的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機構。你可以到處打聽一下，把他們找出來。

問面試官的問題：

即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進行估價，這時是你的好機會。如果這將是項目經理的第一個工作任務，這尤其是關鍵。你需要明白你的工作環境。因此，你可以問下列問題：

1.公司優先權是什么？

2.本項目的執行資助者是誰？

3.公司使用的開發原理體系是什么？

4.本項目最后期限是什么？

5.有量度項目成功的方法嗎？

6.你的新經理將怎樣保持項目信息靈通？

7.你的新經理管理哲學和風格是什么？

8.項目上的人們的技能水平是什么？

9.你將管理的項目的范圍被充分地定義嗎？

10.技術環境已經選好了嗎？

面試中通常會問到的問題

以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題（期望的回答）：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構成如下：

1.項目管理軟件工具知識；

2.編制項目計劃的技術；

3.人員管理技能；

4.溝通技能；

5.原理體系知識（標準開發生命周期和項目管理）。

項目管理軟件工具知識

問題1：工期和工作量之間的差異是什么？

答案1：工期是商業/日歷上的天數，與人數和工作量無關。工作量是與日歷天數無關的人的工作。例如：

一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。

問題2：怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關系？

答案2：根據使用的軟件包，依賴關系可以通過將任務及其后續任務的標識符進行關聯來表示。依賴關系說明了任務之間關聯/并列的要求。依賴關系可以是指在另一個任務能開始之前有一個任務必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序對線性測試沒有影響。

項目計劃加入依賴關系，就能找出項目的關鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。

問題3：你怎樣將人的工作步調與計劃結合？

答案3：根據組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務拆成更小的任務。

問題4：你怎樣將培訓，假日和個人教育時間表結合起來？

答案4：每個產品都有標明不工作的天數的公司/全球的日歷。每個產品都也有個人的資源日歷標明個人不工作的時間。如果項目需要教育和培訓，應該把它們象任務那樣寫在項目計劃上。

問題5：你怎樣安排類似狀態會議這樣貫穿整個項目但只需要極少的時間和工作量的任務？

答案5：它的工期將和整個項目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務的每個人花在該任務的時間占他時間的百分比極低。

問題6：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預計的比較有何價值？

答案6：根據組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入相互獨立的要素/域信息。也可以將報表進行分類，來向團隊成員和其他相關團體說明關鍵路徑的變化或時間表的調整。這些報告對已實現工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是把范圍變更對項目的影響記錄下來。

做項目計劃的技能

問題7：你為什么制定項目計劃？

答案7：比如高考填報志愿，只有權衡自身的實力有技巧的填寫相應的院校，0表院校、1表院校2表院校3表院校，每個檔次都得有T度的選擇院校，最終達到進入理想的院校。

問題8：你將怎樣著手做項目的計劃？

答案8：進程安排是一門藝術。根據已知有關業務目標的事實，公司一般標準，以及可以利用的過去的經驗。可以從清楚地定義范圍和目標開始。把項目的風險和制約做成文件。差的估計源于對業務知識和項目范圍缺乏了解。可以從項目任務分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的任務。識別和文檔化里程碑和可交付產品。項目計劃是當信息變得可以利用的時，不斷細化的有生命文件。很好地記錄進度的變化對項目經理，開發團隊，支持團隊，以及管理層，商業用戶都有益處。

問題9：你將怎樣著手制定項目計劃？

答案9：在適當的活動和階段或其他的概括的標準說明下，輸入確定的任務。將適當的可交付產品及里程碑和特定的任務聯系起來。連接全部需要依賴關聯的任務。把資源角色或資源名字加到每個任務上。應用度量結果確定事先的任務工作量，把更多的時間用于需求收集，設計和測試。考慮所有已知的節假日，培訓，休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團體，管理層和商務用戶一起復查，做為補充性的輸入和最終的批準。

問題10：怎樣確定人員需求？

答案10：不考慮資源限制進行計劃開發。在任務旁邊加上諸如數據模型制作者，業務分析員和用戶等角色。再加上能將任務重疊起來的補充性的資源。在計劃中要考慮開發團隊包括支持團隊和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務上增加15%的余量。要使項目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術水平的說明。

問題11：給項目加上測量標準有什么價值？

答案11：如果使用得當，測量標準是一個有價值的工具。它們提供測定開發系統的復雜性和工作量的方法。度量結果為制定項目計劃提供了信息輸入資源，并且是確定發展方向的有價值的歷史信息。軟件測量標準將有助于開發更好的軟件。不過，最好有3

年的歷史資料。

問題12：你怎樣在計劃中運用新技術？

答案12：在增加培訓任務的同時要擴大工作量，縮小每個工作單元。在評價新技術在開發中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點（里程碑）。

人員管理技能

問題13：你作為項目經理要做的第一件事情是什么？

答案13：除了注意公司的發展方向并從中發現自己的發展道路外，在頭腦中要建立項目經理所關注事物（商務，公司，項目，團隊，個人，技術和方法論的變化）的優先順序。因此，和部門經理開會確定優先順序，安排用

戶和職員會議，得到全部成員的狀態報告和評價。重要的是能盡快處理業務，項目和個人有關的事情。

問題14：當你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項目？

答案14：首先，確定和區分項目的優先次序，哪些項目是必須在今后的18個月內完成的。把絕對的最小的總人數與每個項目聯系起來。向管理者和用戶說明對進度表的影響。因為兩者都也許不愿意接受進度表的變化，因此或許可以給你一些例外。

減掉顧問比去掉一個雇員要好。每個項目的顧問也許可以用雇員代替。堅持運用學習曲線理論并逐步減少顧問人數。可以把一些顧問的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應付人員削減。

如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價值的知識。盡可能將一個快退休的人和新手組合在一起。

以滿足業務目標為前提，確定剩下員工的重要性以及他們在每個項目中的重要性。使新手和經驗豐富人員的比例適當。兩者都是確保項目和公司不斷成功的財富。

問題15：你的團隊主要是由新手組成的，并且進度已經落后。你將做什么？

答案15：需要記住一個項目很少因為在截止時間內沒有完成而被取消的。項目被取消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業務目標。

因此，要做的第一件事是培訓，無論在室內還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級顧問充當教師。

舉辦針對個人評估和輔導的會議。幫助每個員工準確評價他們各自的優點和缺點。同時明確任務，將所有必須遵守的標準或準則闡述清楚。為每個員工提供從成功項目中得到的模板作為指南，還要允許他們發揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對任何問題或完成的任務做出迅速的反饋。

對于較大的任務，看看他們的計劃，有助于確定他們是否了解任務的范圍和目標，以便了解他們是否能完成任務。傾聽員工的觀點，也許他們會有完成任務的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。

問題16：你將怎樣和與你競爭相同職位的員工相處？

答案16：這是經常發生的不愉快情況。雇員總是認為他們能勝任某個職位而管理層還沒有意識到這一點。因此，要進行如下調查：

發現員工的管理能力

閱讀評估和狀態報告

當雇員變得不合作時試圖發現一些變通的方法并且針對這種狀況進行一些個人談話，談話內容包括：弄清楚狀況；與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷；強調在初期協作的必要性和管理層是如何高度重視合作關系的。

問題17：在決策和工作風格方面你會給你手下多大的自由？

答案17：自由的大小取決于每個人的技能和專業水平。一個好的經理是“面向結果的”并且能創造一個能使團隊廣泛交流的環境。無論如何，每個員工每周需提交項目和商業目標有關的狀態報告并且經理要進行審查。這有利于加強組織建設并使每個員工致力于他們自己應完成的工作。

問題19：對一個一貫遲到的員工你會怎么辦？

答案19：好的經理是通過結果與所花時間來評價一個員工的。然而，還需要了解遲到會在公司和團隊中造成什么影響。一個人經常遲到人們會感到領導在徇私并且會影響團隊的士氣。這個人也許可以按期完成自己的任務但可能會影響到別人的進度。職業特性包括可靠性。如果別人的工作進度取決于他們的工作進度，那么，他們的進度對于整個團隊就很重要。

首先判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關考勤方面的政策，確定遲到及其相關處理方法。要了解該員工的工作是否與進度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反應。最后，必須與他們進行客觀的談話，談話的主題包括：

公司的規章制度

對團隊的影響

對個人評價的影響

強調時間進度

達成諒解

問題20：在費用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？

答案20：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項目有積極的貢獻。因此，要強調擁有的自豪感并且舉行業務會議，在會上讓用戶談談他們對項目組的良好印象。同時，讓用戶對他們的功能和業務提出一個概括。培訓是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓課程。不定期地舉辦有關新技術的內部研討會。如果培訓課程費用太昂貴，可以租賃技術錄像帶。訂閱雜志，有許多技術雜志是免費的。必須記住的是，忽視培訓將使團隊的精神低落。這樣會影響產品的質量和數量。

問題21：你如何雇人？

答案21：首先做一個工作所需技能的描述。如果你不了解現在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團隊成員的個性。列出團隊現在缺乏的技能或工作風格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調動現有員工。當候選人到來，針對現有工作進行面

試，同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能。

問題22：你將如何解決團隊中的個人沖突？

答案22：辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風格的價值。當與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時應持有客觀的態度。（回答不好）

問題23：你將如何監控/管理顧問？

答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標和任務。堅持做工作周報，將工作時間和工作完成情況聯系起來。

問題24：你將如何管理外援？

答案24：和管理顧問的方法相同。不過，他們可能有一個經理來負責外包合作。首先要和這個經理一起組織日常會議。堅持做工作周報和可交付產品的拷貝。

問題25：你將如何同一個似乎總是不能按時完成工作的員工一起工作？

答案25：直到找到問題的原因時，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差。可能是一個管理方面的問題。該員工可能沒有得到適當的培訓，他的工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所。例如當所有人遇到問題時，都會找這個人。那么，這個人的工作經常會被無數次地打斷。（回答不錯）檢查:

技術和方法的變化

問題39：什么是PM-CMM?

答案39：人員管理能力成熟度模型。PM-CMM和CMM都是卡內基.梅隆大學的軟件工程研究所開發的概念模型。PM提供了人力資源管理的組織方法。五個層次是：

隨意的：人員管理沒有連貫性，可重復的：組織在人員管理方面有一些政策方針，明確的：將人員管理與業務特點相結合，可度量的：對人員管理可進行目標量化，優化：有組織地致力于不斷地提高人員管理水平。

小結

一個成功的團隊是指由不同技能、才華、工作風格和知識的成員組成的士氣高漲的團隊。項目經理的職責就是將這些人組成團隊并激勵他們。本文通過復習一般性的概念、術語和面試中經常會問到的問題，為面試做準備。你可以根據你有關如何成為一個好的項目經理的知識和經驗，對答案進行整理。不管怎么回答，盡量給你所應聘的組織留下印象。應以一種積極的態度面對。應側重于人員管理，同時還有一個良好的技術背景。

應具備應有的常識、自信、傾聽和作決定的能力。

溝通技巧

問題26：你將怎樣使用戶參與和了解項目的每個階段？

答案26：貫穿整個項目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對有形和無形的利益進行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開發測試數據，測試大綱和驗收標準。e-mail里程碑狀態報告和更新/修改的項目計劃。在項目進行階段性檢查時的同時對可交付產品進行檢查。

問題27：你將如何發現和解決內部和外部問題？

答案27：從所有可能的資源獲取實情并客觀地記錄下來。然后在相關方參與下，盡量自己解決問題。如果這種方法無效，按照組織的管理結構提出問題并參照可能的解決方法。

問題30：你如何應對不同的商業用戶，如果他：

a)拒絕確認需求

b)經常改變主意

c)不肯花時間

d)堅持不現實的截止日期

答案30：無論客戶有多難應付，都應該記住正因為他們我們才有工作做。他們是客戶。必須以高度的職業精神，完全尊重他們。

因為他們不能了解我們的工作正如我們不能完全了解他們的那樣，溝通變得比較復雜。因此，我們要花時間作規劃并解釋其中包含的內容

另外，對工作風格的理解也很重要。拒絕承認或不斷地改變想法可能源于對問題缺乏理解，或是對未來的擔心。

召開一個歷時一小時（并且要限定在該時間范圍內）的需求討論會來討論特殊的問題。會議結束時應讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識）。用戶的觀點被記錄在“會談紀要”上。這些會讓用戶感到他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯誤。

一個項目被取消往往是由于沒有經濟合理地達到用戶的業務要求。如果在項目的整個過程中，一直保持與用戶的有效溝通，他們將看到他們的要求正在逐步達到。項目很少因為延期而被取消。要注意范圍變更。在原有的截止日期上增加額外的任務，將會產生不現實的截止日期。

方法論知識

問題32：生命周期是什么，它的作用是什么？

答案32：一個開發或維護生命周期是描述一個特定項目的開始，中間環節和完成的方法。一個生命周期包含了完成特定目標的所有步驟，任務和/或活動。每個活動可能有一種特定的方法。例如,制作數據模型可能會按照James Martins建模方法。對象建模可

能會采用Ivan Jacobson方法。生命周期通過運用所有方法來完成業務目標。

問題33：描述你的項目計劃中應包括的階段、活動和可交付產品。

答案33：項目計劃中應包括如下階段（不是以瀑布/線性次序）：

項目管理：

典型活動：很多人忘記加入諸如開發和維護項目計劃，狀態會議和報告，評估的資料收集和匯報，制作演示資料和向上級和用戶進行演示等諸如此類需要花時間的，內部的項目管理活動。

典型交付：項目計劃，狀態報告，評估報告（例如：有多少個功能點）

需求分析：

典型活動：范圍定義，成本利潤初步分析，建議。

典型交付：范圍文檔，物理和邏輯分析，實體關系圖，成本利潤分析，商業規則申明，任務定義和概要說明。

設計：

典型活動：建立開發和測試環境，制作邏輯模型，技術系統設計，執行計劃。

典型交付：邏輯數據模型，事件模型，對象模型，網絡模型，物理設計，適合開發環境的規格說明，經過修改的規格說明書，測試計劃，流程圖。

開發：

典型活動：編碼，單元測試和制作用戶文檔。

典型交付：測試說明書，過程手冊，程序。

測試：

典型活動：軟、硬件測試，線性測試，系統測試，集成測試，回歸測試和平行測試。

典型交付：測試結果，問題報告和跟蹤紀錄。

實施和支持：

典型活動：第一階段成果打包；培訓。

典型交付：問題報告過程。

第五篇：如何應聘項目經理,或成為項目經理

如何應聘項目經理，或成為項目經理 [發表于 2008-7-24]

狀態 開放帖 精華貼 瀏覽量 2430 復制該帖鏈接 收藏本帖

[回復] [引用]

簡介

本文的目的是為應聘項目經理提供幫助。項目管理是升遷的途徑，需要運用你過去的開發經驗，而且薪水通常高于程序員。應聘項目經理的準備工作包括：復習一些常用的概念、術語，問自己一些在面試中經常問到的問題。

學會運用一個或多個項目管理計劃編制工具。通過以上的準備，將為你應聘這個職位增加信心。

想好你要說的內容并準備回答涉及面廣泛的問題是成功應聘的重要方面。與應聘技術職位不同的是，項目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術項目的項目經理的職責是組織項目成員通過完成技術任務而達到某種商業目標。該技術任務應該是可應用或維護的，都必須滿足客戶/用戶的要求和期望。

本文的目標并不是教授如何進行項目管理。這方面有許多很好的書、雜志和研討班。本文或本文的參考書目中將列出一些。本文將介紹如何回答有關應聘問題的方法和思路。你可以根據自己的經驗，觀察其他項目經理，應聘職位的崗位描述對答案進行組織。無論被問到什么問題，無論你如何回答，記住運用一個項目經理最有用、最重要的特性…….常識。

一、什么是真正的項目管理

任何成功的項目都不可能是某一個人的功勞。一個成功的項目是多個部門的眾多人員共同努力的結果。這些人，組成一個項目團隊，具有不同技術水平、才能、工作風格和知識。

項目團隊需要有一個共同目標，共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團隊，無論采取何種報告結構，必須能夠很好地工作和激勵以達到商業目標。

項目經理是項目團隊的領導。他/她的職責是激勵團隊以積極的方式完成任務。該職位需要具有技術和人際技能，需要每天關注的內容（順序如下）如下：

業務

公司

項目

團隊

個人

技術和方法的變更

項目經理的技能應包括技術技能和管理技能，堅實的技術基礎能夠在技術方面對團隊起指導作用，管理技能有助于溝通和解決問題。管理技能不僅限于技術方面，還包括解決問題的能力，估算能力，編制計劃的能力，人際和溝通能力。

你可能已經意識到自己忽視或缺乏某些領域的知識。因此，本文的讀者為：沒做過項目經理的人、已經是項目經理、但認為自己的技能已經過時的人。

二、項目經理是什么

項目經理角色

項目管理是估算、計劃編制、重組、整合、評估和修正等過程的不斷重復，其中包括管理人員、用戶參與和解決問題，直至達到項目的商業目的。

管理層需要什么樣的人

每個經理都在找有能力完成某一商業目標的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做什么。比較困難的是，不知道需要多少人。因此，你必須使招聘人員認為你是真誠可靠的。這不僅限于項目范圍內，還包括與管理層和客戶保持聯系。

管理是指無論在有利或不利的環境中都能應對自如。在問題沒有被詳細表述或沒有可選的解決方案時，你必須表現出你的管理才能。如果你讓管理層來解決所有的問題，那要你還有什么用，管理層正在做你做的工作呢。

人員管理技能

了解人們的心理和他們的工作方式是項目經理必需的素質之一。每個人都不同。通過了解你的和別人的工作方式，可以緩解壓力，便于溝通。

IBM多年來的口號是“尊重每一個人”。這具體表現為了解你日常工作中接觸的人。要做到這點，你必須了解你自己并且知道你是如何激勵別人或對別人施加壓力的。

閱讀邁爾斯-布里格斯（Myers-Briggs）人格類型分析方面的書籍是一個很好的開端。Katherine Briggs和她女兒Isabel Briggs-Myers制作的問卷（MBTI邁爾斯-布里格斯人格類型定向）用于幫助人們發現他們的個人風格及對團隊產生的影響。該問卷是在Carl Jung的“心理類型”基礎上發展而來的。此類書在書店有關自我提升和心理學的分類中均能找到。

你應該理解個人工作風格，并且牢記這些實踐經驗。以下所列的項目應該成為與人相處的第二種本能。也是每個想成功的項目經理必備的常識：

尊重每一個雇員（供應商）

虛心傾聽

做出見識廣博的決策

不要當眾批評別人

了解自己的實力和做事的先后順序

真誠地聽取團隊成員的意見和建議

對目標和交付產品有清楚的了解

在IT團隊中提倡合作和信息共享

了解每個人的做事風格及他們的優缺點

表揚應以團隊成員喜歡的方式，真誠地表達

將負面影響視為成長的機會

以積極的方式提供指導

你不能管理你無法控制的東西

如前所述，項目管理是執行一系列可重復的任務以完成某個商業目標。為了完成任務，你必須建立控制體系。因此，應對下列方面的問題有所準備：

度量方法：度量方法如果沒有管理好或運用好，會產生負面影響。度量方法可以作為計劃編制的“輸入”，可以在項目進展過程中和結束時進行統計，為下一個項目或項目的下一個階段提供參考。用度量方法來評估員工的績效是不恰當的。

項目計劃：通過制定項目計劃能夠得到正在執行的任務的關鍵檢查點。這些檢查點是達到商業目標的路標。要記住項目計劃不僅只對新的開發項目有用，他們在支持和維護中同樣重要。許多項目經理都犯同樣的錯誤，他們編制一個十分出色的計劃，但從不付諸實施。事實上，他們很少按計劃進行工作。

預算：估算和編制計劃的同時要做預算。許多項目經理要制作和管理他們自己的預算。如果你能使實際工作進展和計劃一致，那么你的工作就會變得比較簡單。大多項目管理工具都具有使費用（按小時、天、或年計）與某個資源相關。許多公司的財務部門認為的資源費用包括企業一般管理費用。另外一些公司可能根據項目名稱或用戶，管理方式，員工和顧問分別計算。（對于顧問，還要考慮他們的加班費）設備費用也要單獨考慮。記住還要考慮運行項目應用所需的軟件工具和硬件。（例如銷售部門的彩色打印機）

員工工作計劃：人是任何項目中有價值的。一個人可以促進項目成功或項目進展順利，也可能對項目產生破壞。員工工作計劃能對員工的成長起到建設性和實際作用。大多組織有自己的格式。但無論形式如何，下列事項必須包括：職責明確；客觀地評價員工的優缺點；為員工提供參與制定其發展方向和對其進行評估的機會。項目管理的獎勵/壓力

項目經理的角色是一柄雙刃劍。這個職位要承擔一定的壓力，也會得到相應的獎勵。

一旦你成為項目經理，就必須對這兩方面做好準備。

成功地完成一個系統，每個人都會得到獎勵。能夠幫助員工開發他們的潛能是項目經理特有的回報。在任何任務中，人都是最重要的元素。通過運用自己的管理技能造就了一個充滿活力的團隊，是一件值得驕傲的事。

人員同樣是最大的壓力。人畢竟會受到那些不受你控制的事物的影響。團隊成員的家庭困難，彼此間的個性沖突都需要項目經理來處理。

任何有關應用或團隊成員的事情首先要找的就是項目經理。上層領導和用戶認為你是對項目拖延、需求遺漏、系統中的bug和不正確等唯一的負責人。

三、準備面試的方法

書、雜志、組織和研討會

本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術管理和商業管理兩個方面。閱讀管理大師，例如：Peter Drucker，C.A.Gallagher和A.Maslow寫的書和文章。他們提供了在任何領域都適用的管理知識。信息管理大師例如：Tom DeMarco, M.Page-Jones, Ed Yourdon, L.L.Constantine等等提供了許多條理清楚的、經過實踐檢驗的方法。

如果你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關領域的專業書籍。了解業務比了解技術環境更重要。事實上，讓用戶參加面試過程越來越流行。要準備得更充分，可以買一本《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）這是一本很好的雜志，適用于商業讀者同樣也適用于IT管理。許多IT雜志例如《CIO雜志》及在參考書目中列出的書目中都有有關項目管理和人員管理方面的文章。這些雜志中還包括概括或詳細的技術性文章。

可以和美國管理協會（AMA）和其他商業組織取得聯系，獲取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大學的軟件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理軟件過程，最新標準版本為SEI9000。

許多技術研討會，例如數字咨詢和技術轉換研究所（Digital Consulting and Technology Transfer Institute）有許多不同領域的項目管理和技術研討會。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會提供有關授權、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些都有助于你準備項目管理。

你應該了解的軟件

掌握一種項目管理工具。例如微軟的Project和Applied Business Technology/Project Workbench。所有這些工具都有許多有效的項目管理方法和術語字典。

除了上述提到的工具外，還有一個越來越流行的工具可以針對不同技術環境中的項目在計劃編制、費用估算和管理方法上提供幫助。這個工具就是LBMS/Process Enginee

r，具有CASE界面的工具。

如果你使用過此類工具，把這些內容列在你的簡歷中。當然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅實的基礎知識和項目管理方法。

一個項目經理必須足智多謀。通過email進行通信已經取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統，還有許多公司使用Lotus Notes。無論使用何種產品，必須具有如下性能：

能夠與處于不同地理位置的人取得聯系

能夠有效地通知團隊（包括供應商）范圍，進度的變更 能很快地解決小問題

要記住人們工作方式的差別，性格內向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時間思考問題的答案，而不是在會議上立刻做出答案。

作為一個項目經理，你可能會作報告（report）和介紹(presentation)。因此，需要掌握字處理軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會使用的此類軟件。

尋找思想

任何行業都有好的項目經理和差的項目經理。你可以從兩種項目經理身上得到啟示（什么是應該做的，而什么是應該避免的）。如有可能，問一些優秀的項目經理他們是如何做的。如果你對你的職業發展道路還不太清楚，你可以拿一篇剛剛讀過的有關文章，問問這些項目經理對此文的觀點。

一個成功的項目經理的標志有擁有一支氣氛融洽的積極的團隊，上層領導的信任和用戶的尊重。一致的行動是另一個標志，它是衡量領導能力的基礎。優秀的項目經理應該了解每個雇員的長處和短處。他們認為失敗并不是缺點，而是一次學習機會。

項目經理必須建立一套專業標準。但按照一套完美的例子來進行管理卻是一個失敗的項目經理。這雖然說明他們的多才多藝，但更體現了他們在授權和溝通方面的能力不足。使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項目經理。你在技術方面的能力應該用于指導和培訓員工。如果你參與編程或設計，你不是在開發你的團隊，也不是在做項目經理。

項目計劃技術

以下是在面試中通常會提到的有關項目計劃編制的術語和圖表。大多項目計劃編制工具都會使用到一些或全部術語和功能。你應該復習一下有用的一個或多個項目管理工具，這有助于你進一步熟悉常用的技術和功能。

圖表類型：

甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項目進度的圖表。每一個條形符號代表不同的意義。例如：關鍵任務的條形符號或顏色可能與非關鍵任務的不同。概要任務（活動或階段）的符號可能與其他任務不同。

Pert圖：用流程圖來表示所有任務的現行依賴關系。PERT的意思是計劃評價與審查技術，是一種網絡圖。

任務列表：文本/縱向地列出項目計劃。通常至少應包括以下欄目：任務編號，任務名稱，開始日期，結束日期，持續時間和工作效率。

工作分解結構：項目任務和/或活動的結構圖。

關鍵路徑：是貫穿整個項目的一條路徑，表明在限定的時間成功完成項目涉及的各任務間的依賴關系。調整關鍵路徑上任務的時間進度將會影響整個項目的交付時間。關鍵路徑方法（CRM）圖是一種網絡圖，用于項目的進度控制和協調項目的活動和事件。

可交付成果：證明一個或多個任務完成的有形事物。例如：邏輯數據模型。

依賴關系：任務間的聯系會影響一個或多個任務的開始時間。例如：在沒有弄清需求前，不能開始編程。

JAD/簡化方法：聯合應用程序設計(簡化方法是90年代的術語)。一套面向結果的,大腦風暴式的,有一個共同的商業目的信息集合/分享會議。該方法是 IBM公司在1970年開發的，由固定的，結構化的過程組成，并在一個有經驗的實施者的領導下進行。簡化方法去掉了一些結構,然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會議和一個有建模技術的記錄員作記錄。參加者們包括項目團隊,管理(與用戶)和行政官員。為會議的成功，每個人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務。

延遲：是任務的結束時間和與其相關的任務的開始時間之間的延遲時間。這允許任務結束時間和開始時間的重疊和拉長。

方法論：一種明確的、有組織的、可重復的、結構化的方法/技術，以完成一個通用的目的。這些技術或指南定義步驟，任務，角色，目的和可交付成果，這些是任何系統的成功的實現所必須的。

衡量標準：一個一致并且可重復的測量一個項目的大小和復雜性的方法。標準準備在整個項目生命期中使用許多方法中的一個。今天公司使用的流行方法是：

a)功能點（Allan Abrecht）

b)重要事件(Tom DeMarco)

c)加權平均

d)代碼行

里程碑：在項目生命期的一個重要的事件的結束。通常一個里程碑是在關鍵的路徑上的一項活動。它不必是一個有形的可交付產品例如一個邏輯數據模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。

階段/活動/摘要標題：概要級的概念。不是所有的項目管理工具都強調特定的階段和摘要一級的格式，然而許多標準的開發方法用這些術語進行工作分解。

RAD：快速的應用開發(如果不正確地使用會有破壞作用)。通過應用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快開發工作的一條途徑。最大的改進是在整個開發生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優秀的工具。

資源限制：一個基于可得到的資源的數量，每個資源的技巧的水平，資源工作時間表而開發的計劃和時間表。

范圍變更：對原先設計要求的功能增加而沒有對人員，時間或費用的影響進行評估。范圍變更可能是一個商業用戶或一個熱心的程序員提出的。兩者影響系統的交付并且不能被估計，分析，或記錄。

面試中的表達的要點(就算問題沒被問)

如果你沒有管理經驗

對于那些從未正式管理過一個項目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當強調他們的技術背景優勢的同時需要明確說明他們沒認識到他們已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在沒有授權的情況下領導一個大型的開發團隊進行工作的。需要強調的是沒有一個穩固的技術的基礎,你的工程任務和估計的決定可能被過分簡單化。當你是項目的領導人，你需要提供技術的連貫避免團隊超負荷工作。

如果你的技術技巧在未來的技術的環境中是落伍或不同的

你不需要理解技術環境的內部是如何工作的，但是你應該理解一般的概念和特征決定環境的能力和弱點。許多項目管理技巧是超出技術范圍的。因此,如果你的技術技巧是落伍的，你仍然能強調你在技術上能負獨立責任。提及你管理的應用類型和及其商業作用。提及團隊是如何有效地完成目標的。強調你的管理哲學。提到上級，與你地位同等的人，你的用戶和部下是如何評價你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務領域知識。在面試時應該將你對你的技能落后的恐懼拋在一旁。一旦你擁有這個工作，你將能向公司內的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機構。你可以到處打聽一下，把他們找出來。

問面試官的問題：

即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進行估價，這時是你的好機會。

如果這將是項目經理的第一個工作任務，這尤其是關鍵。你需要明白你的工作環境。因此，你可以問下列問題：

1.公司優先權是什么？

2.本項目的執行資助者是誰？

3.公司使用的開發原理體系是什么？

4.本項目最后期限是什么？

5.有量度項目成功的方法嗎？

6.你的新經理將怎樣保持項目信息靈通？

7.你的新經理管理哲學和風格是什么？

8.項目上的人們的技能水平是什么？

9.你將管理的項目的范圍被充分地定義嗎？

10.技術環境已經選好了嗎？

面試中通常會問到的問題

以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題（期望的回答）：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構成如下：

1.項目管理軟件工具知識；

2.編制項目計劃的技術；

3.人員管理技能；

4.溝通技能；

5.原理體系知識（標準開發生命周期和項目管理）。

項目管理軟件工具知識

問題1：工期和工作量之間的差異是什么？

答案1：工期是商業/日歷上的天數，與人數和工作量無關。工作量是與日歷天數無關的人的工作。例如：

一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。

問題2：怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關系？

答案2：根據使用的軟件包，依賴關系可以通過將任務及其后續任務的標識符進行關聯來表示。依賴關系說明了任務之間關聯/并列的要求。依賴關系可以是指在另一個任務能開始之前有一個任務必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序對線性測試沒有影響。

項目計劃加入依賴關系，就能找出項目的關鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。

問題3：你怎樣將人的工作步調與計劃結合？

答案3：根據組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以

將任務拆成更小的任務。

問題4：你怎樣將培訓，假日和個人教育時間表結合起來？

答案4：每個產品都有標明不工作的天數的公司/全球的日歷。每個產品都也有個人的資源日歷標明個人不工作的時間。如果項目需要教育和培訓，應該把它們象任務那樣寫在項目計劃上。

問題5：你怎樣安排類似狀態會議這樣貫穿整個項目但只需要極少的時間和工作量的任務？

答案5：它的工期將和整個項目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務的每個人花在該任務的時間占他時間的百分比極低。

問題6：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預計的比較有何價值？

答案6：根據組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入相互獨立的要素/域信息。也可以將報表進行分類，來向團隊成員和其他相關團體說明關鍵路徑的變化或時間表的調整。這些報告對已實現工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是把范圍變更對項目的影響記錄下來。

做項目計劃的技能

問題7：你為什么制定項目計劃？

答案7：項目計劃是實現成功的系統的路線圖。它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經理使管理層，商務用戶和支持團體了解項目狀態和調整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協助對任何變動的影響進行迅速評估。當實況報告與計劃聯系起來后，項目計劃為今后項目的任務劃分和估算提供了有用的信息。

問題8：你將怎樣著手做項目的計劃？

答案8：進程安排是一門藝術。根據已知有關業務目標的事實，公司一般標準，以及可以利用的過去的經驗。可以從清楚地定義范圍和目標開始。把項目的風險和制約做成文件。差的估計源于對業務知識和項目范圍缺乏了解。可以從項目任務分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的任務。識別和文檔化里程碑和可交付產品。項目計劃是當信息變得可以利用的時，不斷細化的有生命文件。很好地記錄進度的變化對項目經理，開發團隊，支持團隊，以及管理層，商業用戶都有益處。

問題9：你將怎樣著手制定項目計劃？

答案9：在適當的活動和階段或其他的概括的標準說明下，輸入確定的任務。將適當的可交付產品及里程碑和特定的任務聯系起來。連接全部需要依賴關聯的任務。把資源角色或資源名字加到每個任務上。應用度量結果確定事先的任務工作量，把更多的時間用于需求收集，設計和測試。考慮所有已知的節假日，培訓，休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團體，管理層和商務用戶一起復查，做為補充性的輸入和最終 的批準。

問題10：怎樣確定人員需求？

答案10：不考慮資源限制進行計劃開發。在任務旁邊加上諸如數據模型制作者，業務分析員和用戶等角色。再加上能將任務重疊起來的補充性的資源。在計劃中要考慮開發團隊包括支持團隊和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務上增加15%的余量。要使項目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術水平的說明。

問題11：給項目加上測量標準有什么價值？

答案11：如果使用得當，測量標準是一個有價值的工具。它們提供測定開發系統的復雜性和工作量的方法。度量結果為制定項目計劃提供了信息輸入資源，并且是確定發展方向的有價值的歷史信息。軟件測量標準將有助于開發更好的軟件。不過，最好有3年的歷史資料。

問題12：你怎樣在計劃中運用新技術？

答案12：在增加培訓任務的同時要擴大工作量，縮小每個工作單元。在評價新技術在開發中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點（里程碑）。

人員管理技能

問題13：你作為項目經理要做的第一件事情是什么？

答案13：除了注意公司的發展方向并從中發現自己的發展道路外，在頭腦中要建立項目經理所關注事物（商務，公司，項目，團隊，個人，技術和方法論的變化）的優先順序。因此，和部門經理開會確定優先順序，安排用

戶和職員會議，得到全部成員的狀態報告和評價。重要的是能盡快處理業務，項目和個人有關的事情。

問題14：當你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項目？

答案14：首先，確定和區分項目的優先次序，哪些項目是必須在今后的18個月內完成的。把絕對的最小的總人數與每個項目聯系起來。向管理者和用戶說明對進度表的影響。因為兩者都也許不愿意接受進度表的變化，因此或許可以給你一些例外。

減掉顧問比去掉一個雇員要好。每個項目的顧問也許可以用雇員代替。堅持運用學習曲線理論并逐步減少顧問人數。可以把一些顧問的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應付人員削減。

如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價值的知識。盡可能將一個快退休的人和新手組合在一起。

以滿足業務目標為前提，確定剩下員工的重要性以及他們在每個項目中的重要性。使新手和經驗豐富人員的比例適當。兩者都是確保項目和公司不斷成功的財富。

問題15：你的團隊主要是由新手組成的，并且進度已經落后。你將做什么？

答案15：需要記住一個項目很少因為在截止時間內沒有完成而被取消的。項目被取

消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業務目標。

因此，要做的第一件事是培訓，無論在室內還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級顧問充當教師。

舉辦針對個人評估和輔導的會議。幫助每個員工準確評價他們各自的優點和缺點。同時明確任務，將所有必須遵守的標準或準則闡述清楚。為每個員工提供從成功項目中得到的模板作為指南，還要允許他們發揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對任何問題或完成的任務做出迅速的反饋。

對于較大的任務，看看他們的計劃，有助于確定他們是否了解任務的范圍和目標，以便了解他們是否能完成任務。傾聽員工的觀點，也許他們會有完成任務的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。

問題16：你將怎樣和與你競爭相同職位的員工相處？

答案16：這是經常發生的不愉快情況。雇員總是認為他們能勝任某個職位而管理層還沒有意識到這一點。因此，要進行如下調查：

發現員工的管理能力

閱讀評估和狀態報告

當雇員變得不合作時試圖發現一些變通的方法并且針對這種狀況進行一些個人談話，談話內容包括：弄清楚狀況；與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷；強調在初期協作的必要性和管理層是如何高度重視合作關系的。

問題17：在決策和工作風格方面你會給你手下多大的自由？

答案17：自由的大小取決于每個人的技能和專業水平。一個好的經理是“面向結果的”并且能創造一個能使團隊廣泛交流的環境。無論如何，每個員工每周需提交項目和商業目標有關的狀態報告并且經理要進行審查。這有利于加強組織建設并使每個員工致力于他們自己應完成的工作。

問題18：如何對待即將退休的員工？

答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。一個人在把所有業務知識和關系網拒之門外時必須三思而后行。因此，要利用這些人的能力：他們在某些特殊技能方面可以作為新手的老師。明確主要的工作利益，要使項目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規途徑得到的必要支持（不用通過正規的，官僚的途徑完成工作）

問題19：對一個一貫遲到的員工你會怎么辦？

答案19：好的經理是通過結果與所花時間來評價一個員工的。然而，還需要了解遲到會在公司和團隊中造成什么影響。一個人經常遲到人們會感到領導在徇私并且會影響團隊的士氣。這個人也許可以按期完成自己的任務但可能會影響到別人的進度。職業特性包括可靠性。如果別人的工作進度取決于他們的工作進度，那么，他們的進度對于整個團隊就很重要。

首先判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關考勤方面的政策，確定遲到及其相關處理方法。要了解該員工的工作是否與進度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反應。最后，必須與他們進行客觀的談話，談話的主題包括：

公司的規章制度

對團隊的影響

對個人評價的影響

強調時間進度

達成諒解

問題20：在費用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？

答案20：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項目有積極的貢獻。因此，要強調擁有的自豪感并且舉行業務會議，在會上讓用戶談談他們對項目組的良好印象。同時，讓用戶對他們的功能和業務提出一個概括。培訓是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓課程。不定期地舉辦有關新技術的內部研討會。如果培訓課程費用太昂貴，可以租賃技術錄像帶。訂閱雜志，有許多技術雜志是免費的。必須記住的是，忽視培訓將使團隊的精神低落。這樣會影響產品的質量和數量。

問題21：你如何雇人？

答案21：首先做一個工作所需技能的描述。如果你不了解現在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團隊成員的個性。列出團隊現在缺乏的技能或工作風格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調動現有員工。當候選人到來，針對現有工作進行面試，同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能。

問題22：你將如何解決團隊中的個人沖突？

答案22：辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風格的價值。當與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時應持有客觀的態度。

問題23：你將如何監控/管理顧問？

答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標和任務。堅持做工作周報，將工作時間和工作完成情況聯系起來。

問題24：你將如何管理外援？

答案24：和管理顧問的方法相同。不過，他們可能有一個經理來負責外包合作。首先要和這個經理一起組織日常會議。堅持做工作周報和可交付產品的拷貝。

問題25：你將如何同一個似乎總是不能按時完成工作的員工一起工作？

答案25：直到找到問題的原因時，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差。可能是一個管理方面的問題。該員工可能沒有得到適當的培訓，他的工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所。例如當所有人遇到問題時，都會找這個人。那么，這個人的工作經常會被無數次地打斷。檢查:

典型活動：交付后的三到六個月對目標成本，開發工作，可見/不可見收益進行檢查。

典型交付：實施總結報告。

問題34：制作原型應該在項目生命周期的那個階段？

答案34：貫穿整個項目。眼見為實。因為它是驗證功能，業務規則，用戶需求數據和測試的一個好工具。值得注意的是，原型不會成為粗制濫造的產品。原型需要較好地維護。原型應能在過程和數據不完全的情況下，顯示各個窗口和窗口間的導航關系。

問題35：在項目生命周期中，基于客戶端/服務器端開發與基于大型機開發的區別是什么？

答案35：基于客戶端/服務器端開發的項目需要額外的任務編制各部分的計劃。各部分計劃中必須包括對事件，數據和網絡位置的檢查。必須根據用戶的要求決定服務器/客戶端的分布。在服務器/客戶端環境中，要運用外觀建模技術和制作圖形界面的原型相結合和方法。

問題36：在一個維護項目中如何管理和保證質量？

答案36：維護本身就含有負面意義。許多公司認為維護工作是不好的，第二位的。費錢的，并且是對現有應用的不斷修改。必須懂得維護也有它的生命周期。因此，應建立一個圍繞維護活動的控制和質量工作的計劃。新的

開發計劃包括交付產品和每個任務分配的時間。項目計劃應考慮到需求變更的情況。這樣可以使項目經理和用戶看到變更對項目進度的影響。

維護階段/活動有：

變更的確定（是否會造成產品問題，是否增加了新的功能，或技術平臺的變更）

正式記錄變更，變更確認并初步估計變更的大小，對現有變更進行優先級排序，變更分析，對變更進行編程，對變更和變更對系統產生的影響進行系統/回歸測試，用戶確認變更，產品遞交，生產。

問題37：面向對象的開發與傳統的開發方法在管理技術上有什么不同？

答案37：面向對象的項目團隊人員較少，團隊成員不需要有太多創意。重要的是技術和個人的角色。每個成員需在項目的不同階段承擔不同的角色。因此，每個成員必須了解他們自己的優缺點。圍繞一個或多個人員的角色有：

設計師（系統的整體結構）

抽象工程師（類和類族）

應用工程師（完成和組裝類和類之間的消息）

由于傳統的開發方法，個人角色是不能互換的。軟件開發是個人的努力的結果。即使是由最優秀的，最聰明的人組成的團隊，如果他們不能為共同的目標而工作，那么就是最簡單的項目也不能成功完成。

問題38：你如何在處理雇員關系，項目管理，文本工作之間分配時間？

答案38：人是最寶貴的財富，因此需要花費最多的時間。然而，項目經理必須關注

事物的次序應該是：

商業目標，公司的目標，項目，團隊，個人，技術和方法的變化

問題39：什么是PM-CMM?

答案39：人員管理能力成熟度模型。PM-CMM和CMM都是卡內基.梅隆大學的軟件工程研究所開發的概念模型。PM提供了人力資源管理的組織方法。五個層次是：

隨意的：人員管理沒有連貫性，可重復的：組織在人員管理方面有一些政策方針，明確的：將人員管理與業務特點相結合，可度量的：對人員管理可進行目標量化，優化：有組織地致力于不斷地提高人員管理水平。

小結

一個成功的團隊是指由不同技能、才華、工作風格和知識的成員組成的士氣高漲的團隊。項目經理的職責就是將這些人組成團隊并激勵他們。本文通過復習一般性的概念、術語和面試中經常會問到的問題，為面試做準備。你可以根據你有關如何成為一個好的項目經理的知識和經驗，對答案進行整理。不管怎么回答，盡量給你所應聘的組織留下印象。應以一種積極的態度面對。應側重于人員管理，同時還有一個良好的技術背景。應具備應有的常識、自信、傾聽和作決定的能力。

溝通技巧

問題26：你將怎樣使用戶參與和了解項目的每個階段？

答案26：貫穿整個項目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對有形和無形的利益進行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開發測試數據，測試大綱和驗收標準。e-mail里程碑狀態報告和更新/修改的項目計劃。在項目進行階段性檢查時的同時對可交付產品進行檢查。

問題27：你將如何發現和解決內部和外部問題？

答案27：從所有可能的資源獲取實情并客觀地記錄下來。然后在相關方參與下，盡量自己解決問題。如果這種方法無效，按照組織的管理結構提出問題并參照可能的解決方法。

問題28：你將如何得到供應商的一貫支持？

答案28：雖然供應商是在管理范圍之外的，但也可以將他們包含進來，如果他們：

得到尊重；了解業務目標；預先購買；將供應作為計劃的輸入，這樣會對他們產生影響；參與設計，因此，在項目的早期階段就應該考慮供 應商的管理。確保他們了解業務目標和工作的利益。

問題29：如何處理“是否能破除一些規矩”現象？

答案29：單純為了技術而采用某種技術是不能說服用戶或領導的。任何人都可能抵制那些會改變現狀的變化。然而，如果將技術與商業利潤聯系起來，用戶會支持你的建議。

問題30：你如何應對不同的商業用戶，如果他：

a)拒絕確認需求

b)經常改變主意

c)不肯花時間

d)堅持不現實的截止日期

答案30：無論客戶有多難應付，都應該記住正因為他們我們才有工作做。他們是客戶。必須以高度的職業精神，完全尊重他們。

因為他們不能了解我們的工作正如我們不能完全了解他們的那樣，溝通變得比較復雜。因此，我們要花時間作規劃并解釋其中包含的內容。用戶需要感到他們沒有浪費時間，正在取得成果，并且他們的意圖被很好地理解。制作原型是一個有用的工具。它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。

另外，對工作風格的理解也很重要。拒絕承認或不斷地改變想法可能源于對問題缺乏理解，或是對未來的擔心。

用戶往往不愿意花時間與IT人員交談并認為這樣做是浪費時間，因為IT人員過分關注他們自己的任務。應該對過去交付產品的歷史進行檢查。如果用戶來了多次但并未發看到有價值的輸出，他們將拒絕花更多的時間。在這種情況下，你應該做你擅長的商業領域的項目以期得到用戶的尊重。

召開一個歷時一小時（并且要限定在該時間范圍內）的需求討論會來討論特殊的問題。會議結束時應讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識）。用戶的觀點被記錄在“會談紀要”上。這些會讓用戶感到他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯誤。

一個項目被取消往往是由于沒有經濟合理地達到用戶的業務要求。如果在項目的整個過程中，一直保持與用戶的有效溝通，他們將看到他們的要求正在逐步達到。項目很少因為延期而被取消。要注意范圍變更。在原有的截止日期上增加額外的任務，將會產生不現實的截止日期。

問題31：在一個不編程，就認為你沒在工作的環境中，你如何開展工作？

答案31：如果用戶認為你了解了他們的業務目標，他們就希望早些開始編程。以一種他們能夠理解的形式制作需求文檔，提供一種開放的溝通方式，并讓他們知道你了解什么，你正在做什么。通過項目計劃，狀態報告和原型同樣能夠表明項目的進展。通過讓用戶審查需求，原型和狀態報告的形式，讓用戶參與項目。

方法論知識

問題32：生命周期是什么，它的作用是什么？

答案32：一個開發或維護生命周期是描述一個特定項目的開始，中間環節和完成的方法。一個生命周期包含了完成特定目標的所有步驟，任務和/或活動。每個活動可能有一種特定的方法。例如,制作數據模型可能會按照James Martins建模方法。對象建模可能會采用Ivan Jacobson方法。生命周期通過運用所有方法來完成業務目標。

問題33：描述你的項目計劃中應包括的階段、活動和可交付產品。

答案33：項目計劃中應包括如下階段（不是以瀑布/線性次序）：

項目管理：

典型活動：很多人忘記加入諸如開發和維護項目計劃，狀態會議和報告，評估的資料收集和匯報，制作演示資料和向上級和用戶進行演示等諸如此類需要花時間的，內部的項目管理活動。

典型交付：項目計劃，狀態報告，評估報告（例如：有多少個功能點）

需求分析：

典型活動：范圍定義，成本利潤初步分析，建議。

典型交付：范圍文檔，物理和邏輯分析，實體關系圖，成本利潤分析，商業規則申明，任務定義和概要說明。

設計：

典型活動：建立開發和測試環境，制作邏輯模型，技術系統設計，執行計劃。

典型交付：邏輯數據模型，事件模型，對象模型，網絡模型，物理設計，適合開發環境的規格說明，經過修改的規格說明書，測試計劃，流程圖。

開發：

典型活動：編碼，單元測試和制作用戶文檔。

典型交付：測試說明書，過程手冊，程序。

測試：

典型活動：軟、硬件測試，線性測試，系統測試，集成測試，回歸測試和平行測試。

典型交付：測試結果，問題報告和跟蹤紀錄。

實施和支持：

典型活動：第一階段成果打包；培訓。

典型交付：問題報告過程。