第一篇：高校圖書館調(diào)查計(jì)劃

高校圖書館服務(wù)質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃

——以**學(xué)院圖書館為例 前言

大學(xué)圖書館是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，配合學(xué)校的教學(xué)和科研，向?qū)W生及老師提供文獻(xiàn)資料、情報(bào)信息，并使其獲得知識受到教育，因此圖書館服務(wù)質(zhì)量的高低無論對學(xué)校還是師生都極其重要。以下以河北金融學(xué)院圖書館為例對高校圖書館服務(wù)質(zhì)量擬寫一份調(diào)查計(jì)劃。

一、調(diào)查目的通過調(diào)查高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量發(fā)現(xiàn)其所存在的問題，以便改進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供更好的服務(wù)。

二、調(diào)查內(nèi)容

1.師生對圖書館環(huán)境是否滿意

2.師生對圖書館內(nèi)書籍容量是否滿意

3.師生對圖書館所提供的服務(wù)是否滿意

4.師生對圖使館的意見和建議

三、調(diào)查對象及抽樣

1.調(diào)查對象：河北金融學(xué)院在校師生

2.抽樣：

教師：每個(gè)系任意抽出教師各5名

學(xué)生：每個(gè)系任意抽查一個(gè)班，每個(gè)班任意抽10名學(xué)生

四、調(diào)查方法

問卷調(diào)查

五、調(diào)查程序及安排

第一階段：計(jì)劃階段（初步計(jì)劃、審定計(jì)劃、修改確定）1天

第二階段：問卷階段（設(shè)計(jì)問卷、調(diào)整修改、確認(rèn)印制）1天

第三階段：實(shí)施階段（人員安排、實(shí)施執(zhí)行）1天

第四階段：研究分析（整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、初步結(jié)論）1天

第五階段：報(bào)告階段（總結(jié)分析、打印報(bào)告）1天

第二篇：高校圖書館資源計(jì)劃研究

高校圖書館資源計(jì)劃研究

張英奎/游文麗/周衡/孫雙CCZhang Yingkui You Wenli Zhou Heng Sun Shuang 2012-12-24 16:12:58 來源：《情報(bào)資料工作》2010年02期

【英文標(biāo)題】On the Resource Planning of University Libraries

(Beijing University of Chemical and Technology College of Economic and Management, Beijing, 100029)

【作者簡介】張英奎，男，1956年生，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京100029

游文麗，女，1961年生，北京化工大學(xué)文法學(xué)院副教授。北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京100029

周衡，女，1986年生，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究生。北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京100029

孫雙，女，1987年生，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生。北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京100029

【內(nèi)容提要】 文章結(jié)合企業(yè)資源計(jì)劃這一全新的管理思想、管理模式，提出了其在復(fù)合圖書館管理中的應(yīng)用——圖書館資源計(jì)劃，并對圖書館資源計(jì)劃系統(tǒng)進(jìn)行了具體分析。

The article proposed library resources planning that enterprise resources planning are applied in the management of hybrid library, and analysis the system of library resources planning.【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)資源計(jì)劃/復(fù)合圖書館/圖書館資源計(jì)劃enterprise resources planning/hybrid library/library resources planning

復(fù)合型圖書館是針對傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字化圖書館而言的。從圖書館構(gòu)成要素來看，傳統(tǒng)圖書館強(qiáng)調(diào)的是藏書、讀者、管理人員、技術(shù)方法、建筑設(shè)備，而數(shù)字圖書館則重視數(shù)字化資源。復(fù)合型圖書館是指在一個(gè)機(jī)構(gòu)框架中，以傳統(tǒng)圖書館為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館共存互補(bǔ)并有機(jī)結(jié)合為一體，它是圍繞信息存儲的物理場所和信息空間，應(yīng)用各種技術(shù)，對印刷型、電子型和網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行收集、組織、轉(zhuǎn)化、管理、實(shí)現(xiàn)一體存取，為信息用戶提供館務(wù)和不受時(shí)空限制的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。企業(yè)資源計(jì)劃的概念及核心思想

企業(yè)資源計(jì)劃(ERP: Enterprise Resources Planning)最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想，源于20世紀(jì)80年代中期，90年代在歐美風(fēng)行，90年代中期開始在國內(nèi)被廣泛接受。它是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為指導(dǎo)，集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行管理模式。其實(shí)質(zhì)是對在企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。

ERP不是一個(gè)純技術(shù)的管理系統(tǒng)，其靈魂是先進(jìn)的管理思想。它的核心管理思想體現(xiàn)在：一是對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行系統(tǒng)管理的思想。ERP管理思想認(rèn)為，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競爭不再是單個(gè)企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。因此企業(yè)要想在市場上獲得競爭優(yōu)勢，必須對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行系統(tǒng)管理。二是精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。三是事先計(jì)劃與事中控制的思想。它把組織看作是一個(gè)社會系統(tǒng)，以供應(yīng)鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為前臺重要支撐，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源，最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意。復(fù)合圖書館資源管理中面臨的問題

復(fù)合圖書館是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種全新的圖書館模式，具有自身特有的服務(wù)功能、運(yùn)作規(guī)律和管理要求。目前，復(fù)合圖書館資源管理中主要存在著以下問題：

(1)文獻(xiàn)資源建設(shè)沒有很好的計(jì)劃。由于復(fù)合圖書館集成管理系統(tǒng)中的采訪模塊只有查重功能，而沒有計(jì)劃功能，因此，在圖書館資源建設(shè)中，往往缺少計(jì)劃和規(guī)劃。階段時(shí)間內(nèi)圖書館資源建設(shè)需要哪些類別的資源、需要的具體數(shù)量，往往是不清楚的，沒有一個(gè)清楚的規(guī)劃。而資源采訪人員通常只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采購，達(dá)到總經(jīng)費(fèi)。在經(jīng)費(fèi)富裕時(shí)，采訪人員會大量采購文獻(xiàn)資源，經(jīng)費(fèi)緊縮時(shí)就會減少文獻(xiàn)資源的采購。如此一來，文獻(xiàn)資源的質(zhì)量將難以得到保障。

(2)文獻(xiàn)資源使用率不高。文獻(xiàn)資源建設(shè)計(jì)劃應(yīng)該建立在用戶（讀者）需求之上，但現(xiàn)有的集成管理系統(tǒng)客戶信息管理非常簡單。現(xiàn)有的集成管理系統(tǒng)通常只有用戶（讀者）的檔案信息，而沒有用戶需求分析、營銷管理功能。因此，在此基礎(chǔ)上采購的文獻(xiàn)資源往往使用率不高，滯留庫存量居高不下。

(3)供應(yīng)鏈容易脫節(jié)。正如企業(yè)一樣，圖書館的整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程實(shí)際上可以看作是一個(gè)緊密相連的供應(yīng)鏈，主要環(huán)節(jié)有文獻(xiàn)資源的供應(yīng)者（出版單位、經(jīng)銷商、數(shù)字資源開發(fā)商）、系統(tǒng)支撐平臺（IT硬件廠商、軟件開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商）、資源采訪人員、加工編目人員、信息服務(wù)人員和廣大用戶。由于圖書館集成管理系統(tǒng)不是以客戶為中心、基于時(shí)間、面向整個(gè)供應(yīng)鏈為基本特點(diǎn)的系統(tǒng)，因此，復(fù)合圖書館的供應(yīng)鏈很容易脫節(jié)。例如書商延期交貨，會造成加工編目人員工作不能及時(shí)進(jìn)行，數(shù)字資源無法安裝使用，信息服務(wù)人員無法向用戶提供最新的數(shù)字信息服務(wù)。

(4)不能快速響應(yīng)用戶需求。信息時(shí)代，用戶的信息需求水平不斷提升，需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化特點(diǎn)。用戶（讀者）要求圖書館能提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，而現(xiàn)有的服務(wù)體系很難做到這點(diǎn)。對于現(xiàn)有的服務(wù)體系，一種新的文獻(xiàn)資源從貨源選擇、目錄組織、采購查重、發(fā)送訂單、驗(yàn)收加工、著錄編目、典藏分配到上架提供服務(wù)需要一個(gè)漫長的過程，周期無法確定，用戶需求無法得到快速響應(yīng)。圖書館資源計(jì)劃

3.1 從企業(yè)資源計(jì)劃到圖書館資源計(jì)劃

復(fù)合圖書館既是一個(gè)文獻(xiàn)資源采集、加工的“生產(chǎn)”單位，同時(shí)又是一個(gè)以人為本的信息服務(wù)單位。企業(yè)資源計(jì)劃是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所追尋的一種全新的生產(chǎn)運(yùn)作管理模式，它能極大地提高生產(chǎn)效率、快速相應(yīng)客戶需求。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們把企業(yè)資源計(jì)劃ERP的理念引入復(fù)合圖書館的管理當(dāng)中，就形成了圖書館資源管理計(jì)劃(LRP: Library Resources Planning)。圖1為圖書館資源計(jì)劃(LRP)的原理圖。

圖1 圖書館資源計(jì)劃(LRP)的原理圖

圖書館資源計(jì)劃(LRP)是一種復(fù)合圖書館數(shù)字化管理系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)了復(fù)合圖書館的數(shù)字化管理，有效解決了復(fù)合圖書館所面臨的問題，是ERP管理思想的具體化。圖書館資源計(jì)劃的內(nèi)容分為：人力資源，如圖書館人員和讀者；物力資源，如經(jīng)費(fèi)、文獻(xiàn)資源、設(shè)備、建筑；其他資源，如時(shí)間、信息資源、空間等。在圖書館系統(tǒng)中，有大量的信息在不停地流動，人、財(cái)、物、時(shí)間、信息是圖書館系統(tǒng)的有效資源。LRP不僅把設(shè)計(jì)信息、采購信息和生產(chǎn)、經(jīng)營管理信息集成，而且能實(shí)現(xiàn)圖書館物流、資金流、工作流、價(jià)值流和信息流的高度集成，并能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)行。

3.2 圖書館資源計(jì)劃的系統(tǒng)分析

圖書館資源計(jì)劃集成了復(fù)合圖書館的物流、資金流、工作流、價(jià)值流和信息流，構(gòu)成了一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。圖2描述了圖書館資源計(jì)劃的系統(tǒng)模型。下面對圖書館資源計(jì)劃系統(tǒng)進(jìn)行說明。

圖2 圖書館資源計(jì)劃的系統(tǒng)模型

(1)文獻(xiàn)采訪支持系統(tǒng)。文獻(xiàn)采訪支持系統(tǒng)能幫助解決以下問題：如何用有限的經(jīng)費(fèi)、人員采集讀者所需的印刷型和電子型資源和網(wǎng)上大量的、無序的信息資源；如何確定印刷型和電子型資源在復(fù)合圖書館中的比重；如何解決傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館在建設(shè)中的沖突（有限的資金與人員和其他資源）等。文獻(xiàn)采訪支持系統(tǒng)融會了選書理論、選書決策與價(jià)值哲學(xué)、預(yù)測學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識，研究用戶（讀者）需求信息，把握文獻(xiàn)品質(zhì)與價(jià)值測量、選書決策的要素研究、藏書復(fù)本決策與藏書建設(shè)中的理性與非理性范疇等重要問題。它還能解決以下課題：選書要素及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；計(jì)算機(jī)定量計(jì)算程序；不確定性推理方法；知識推理結(jié)構(gòu)問題與選擇；系統(tǒng)中的弱結(jié)構(gòu)處理；用戶選擇標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置；機(jī)器學(xué)習(xí)規(guī)則；系統(tǒng)功能的評價(jià)。文獻(xiàn)采訪支持系統(tǒng)結(jié)合圖書館館藏及數(shù)據(jù)倉庫、文獻(xiàn)供應(yīng)者提供的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)以及用戶關(guān)系管理系統(tǒng)，更能提高用戶需求的滿意度。

(2)文獻(xiàn)資源加工系統(tǒng)。文獻(xiàn)資源加工系統(tǒng)包括：采訪子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、典藏子系統(tǒng)、連續(xù)出版物加工子系統(tǒng)。作為復(fù)合圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，目前該系統(tǒng)已自動化和商業(yè)化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館文獻(xiàn)資源類別增多和館藏?cái)?shù)字化趨勢的增強(qiáng)，文獻(xiàn)加工系統(tǒng)的功能也在不斷擴(kuò)展和完善。它與本館的數(shù)據(jù)倉庫相聯(lián)系，加工的結(jié)果將擴(kuò)展數(shù)據(jù)倉庫；同時(shí)它與面向用戶的服務(wù)系統(tǒng)相連，將用戶的需求考慮進(jìn)文獻(xiàn)加工過程中，更有利于用戶服務(wù)。

(3)網(wǎng)絡(luò)信息開發(fā)系統(tǒng)。根據(jù)館藏和讀者的需求，在大量網(wǎng)絡(luò)信息中選擇相關(guān)信息，開設(shè)專題信息庫從事信息開發(fā)；連接各類型資料，實(shí)現(xiàn)文本、圖像、聲音、影像等信息數(shù)據(jù)的加工存貯；為參考咨詢提供資料來源。目前該系統(tǒng)亟待開發(fā)和完善。

(4)面向用戶（讀者）的文獻(xiàn)、信息服務(wù)系統(tǒng)。面向用戶（讀者）的文獻(xiàn)、信息服務(wù)系統(tǒng)包括：印刷型文獻(xiàn)流通子系統(tǒng)、圖書館網(wǎng)站服務(wù)子系統(tǒng)、電子閱覽室服務(wù)子系統(tǒng)、參考咨詢子系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，面向用戶（讀者）的圖書館網(wǎng)站服務(wù)子系統(tǒng)，是圖書館管理系統(tǒng)亟需開發(fā)和具有重要戰(zhàn)略意義的系統(tǒng)。圖書館網(wǎng)站服務(wù)子系統(tǒng)提供集成的圖書館對用戶和潛在用戶的綜合服務(wù)功能，是最重要的服務(wù)子系統(tǒng)，能幫助讀者對圖書館的各部門提供的服務(wù)以及館藏情況和借閱情況有清晰的了解，還能提供圖書館與用戶的一對一的個(gè)性化服務(wù)。讀者在其中即可享受所有服務(wù)，僅需一次注冊，以后登錄進(jìn)入針對他自己的圖書館網(wǎng)站服務(wù)子系統(tǒng)即可，在這里有更多的功能，如：權(quán)限查詢、感興趣新書查詢、參考咨詢、讀者資料更新、電子文獻(xiàn)信息的瀏覽、個(gè)人借閱查詢和預(yù)約訂購新書、信息反饋等。

(5)用戶關(guān)系管理系統(tǒng)。用戶關(guān)系管理系統(tǒng)圍繞用戶細(xì)分來組織圖書館資源，盡力滿足用戶的需要，并通過加強(qiáng)用戶與圖書館的各個(gè)部門、圖書館的供應(yīng)商、其他圖書館等之間的聯(lián)系，來提高圖書館服務(wù)效益和投資效益。同時(shí)以圖書館自動化管理軟件和圖書館網(wǎng)站為主要數(shù)據(jù)來源，并輔之以座談會、問卷調(diào)查等方法，采集有關(guān)用戶（讀者）的數(shù)據(jù)，從用戶成分、用戶類型、用戶范疇體系等方面研究用戶的結(jié)果；從用戶閱讀行為與方法、閱讀動機(jī)、閱讀興趣、閱讀目的、閱讀能力等方面研究用戶閱讀心理；從用戶所處的時(shí)代特征、職業(yè)特性、任務(wù)特征、興趣特征等以及不用類型圖書館的特點(diǎn)來研究用戶的閱讀需要，并給予用戶一定的閱讀指導(dǎo)。另外，用戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)合圖書館文獻(xiàn)采訪支持系統(tǒng)，可進(jìn)一步完善面向用戶（讀者）的圖書館文獻(xiàn)資源、信息服務(wù)系統(tǒng)。

(6)館長信息系統(tǒng)。館長信息系統(tǒng)是圖書館資源計(jì)劃(LRP)實(shí)現(xiàn)的核心系統(tǒng)，所有的系統(tǒng)都與之發(fā)生直接聯(lián)系，融匯了圖書館的內(nèi)外信息。但是該系統(tǒng)是目前商用圖書館管理軟件最缺乏的功能，主要因?yàn)樗鼪]有特定的模式，但這是圖書館資源計(jì)劃中很重要的一部分，需要圖書館自身來完成。館長信息系統(tǒng)(curator information system: CIS)可被看成是一個(gè)面向圖書館館長的、不斷發(fā)展的信息系統(tǒng)，能夠方便及時(shí)地提供圖書館內(nèi)部信息和外部信息，具有用戶界面友好、無需培訓(xùn)的特點(diǎn)，并且具有辦公支持和統(tǒng)計(jì)、分析等輔助決策功能，能夠提高館長的工作效率和管理決策的有效性。

【參考文獻(xiàn)】

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第三篇：高校圖書館設(shè)計(jì)任務(wù)書

北方某高校圖書館設(shè)計(jì)任務(wù)書

一．任務(wù)要求

1．建筑地點(diǎn)：中國北方某高校內(nèi)

2．用地概況：校園內(nèi)有一山體，圖書館擬建于山體北側(cè)，可建設(shè)范圍東西長約90m,南北

長約42～46m，總用地面積約3935 m2。環(huán)境優(yōu)美，用地內(nèi)設(shè)200m2自行車棚、適量機(jī)動車停車位、閱報(bào)欄及綠化小品。

3．規(guī)模：圖書館藏書40萬冊，總建筑面積3000m，層數(shù)為二層(可考慮屋頂平臺的利用)。

4．要求：功能合理，流線簡捷、通暢，并應(yīng)很好的利用現(xiàn)有地形。2

二．建筑組成1．藏書部分：

2書庫：800m(可分為閉架書庫和開架書庫，自定)

2．閱覽部分：

借閱：30m2學(xué)生閱覽室：1間，180m2教師閱覽室：1間，180m2目錄：60m2專題閱覽室：1間，60m2研究室：4間，每間15m2學(xué)生自習(xí)室：1間，200m

3．對外服務(wù)：

講演廳(內(nèi)設(shè)放映間、儲藏室)：180m2小書店：30m2

展廳(或展廊)：100～200m咖啡廳：30m

4．辦公部分：

行政辦公：3間，每間15m采購儲藏：1間，45m中文編目：1間，15m西文編目：1間，15m2復(fù)印室：1間，15m2網(wǎng)絡(luò)中心：1間，30m2

5．輔助部分：

門廳：50～150m2樓、電梯：按規(guī)范要求自定廁所：按規(guī)范要求自定 222222

三．圖紙要求

1．手繪平面圖（各層）、立面圖（2個(gè)）、剖面圖（至少1個(gè)），圖紙比例1：200。平面圖

中應(yīng)注明軸線及分間尺寸，標(biāo)注各房間名稱，繪出主要房間家具布置、衛(wèi)生間潔具布置；平面圖應(yīng)結(jié)合環(huán)境設(shè)計(jì)，表示出道路、綠化、踏步、小品及停車場等。

2．手繪彩色透視圖1張，表現(xiàn)手法自定。

3．設(shè)計(jì)說明：簡要說明建筑概況、設(shè)計(jì)構(gòu)思及經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

4．以上內(nèi)容繪制于2張A1圖紙內(nèi)。

四．其他

附某高校局部平面圖一張。

第四篇：高校圖書館崗位職責(zé)(共2篇)

篇一：高校圖書館員的職責(zé) 淺談高校圖書館員的職責(zé)

【摘 要】現(xiàn)代高校圖書館員的職責(zé)較以往來說有了很大的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，因?yàn)楝F(xiàn)代高效圖書館逐漸向結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、資源數(shù)字化、資源管理現(xiàn)代化、觀念信息化、服務(wù)過程科學(xué)化、用戶社會化轉(zhuǎn)變，這不但要求館員做好日常圖書館的管理工作，還逐漸要求館員具備一定的信息網(wǎng)絡(luò)知識，提高自身素質(zhì)[1]。本文詳細(xì)探究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館員的職責(zé)以及實(shí)現(xiàn)其的主要方法。

【關(guān)鍵詞】信息時(shí)代；高校圖書館員；職責(zé) 0 引言

一所高校的辦學(xué)實(shí)力包含許多因素，它的圖書館的配置就是這些因素中極為重要的一方面，有多少莘莘學(xué)子的大學(xué)生活是在圖書館中汲取知識時(shí)度過的。所以圖書館好不好，可以看出高校對本校教育的重視程度高不高。時(shí)下很多高校的圖書館都逐漸或已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，除了借閱圖書，學(xué)生還可以在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)了解圖書館的圖書信息情況，為信息與知識的及時(shí)交流做出了巨大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，對于圖書館的管理人員來說，就要求他們在做好本職工作之外，還要熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段管理好圖書館，維護(hù)好圖書館配套的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為學(xué)生的知識獲取提供最方便快捷的方式，為高校的圖書館建設(shè)盡自己的一份力。如何履行好一名圖書館員的職責(zé)呢，下面，本文就由淺入深的探究這方面的問題。1 當(dāng)前高校圖書館現(xiàn)狀

傳統(tǒng)高校圖書館員的職責(zé)是圖書采購、分編、借書、還書，工作 手段主要是手工操作[2]。而時(shí)下高校圖書館在采購圖書環(huán)節(jié)運(yùn)用了網(wǎng)上直接向供貨商發(fā)送數(shù)據(jù)的方式，節(jié)省了人力，在網(wǎng)上點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，想采購的書就可以送貨上門，十分的方便；分編的環(huán)節(jié)也引進(jìn)了電腦操作，將每一本書的索引號以及圖書信息錄入電腦，就可以及時(shí)查看圖書的借閱情況以及缺省情況，還可以通過作者國籍或內(nèi)容或出版年份等各種情況進(jìn)行網(wǎng)上分類，找書更加的方便快捷；借書的環(huán)節(jié)也發(fā)生了巨大變化，以前借書時(shí)要在書本中的借閱卡寫上借閱日期，到期日期，借書不還的現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的借書變得相當(dāng)簡單也相當(dāng)規(guī)范有效：只需在感應(yīng)器上輕輕一掃，借閱日期、到期日期、借閱人姓名就同時(shí)被錄入了電腦，再說說還書的環(huán)節(jié)，與借書時(shí)一樣，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還書，只要在感應(yīng)器上輕輕一掃，就完成了還書的過程。這一切的方便與快捷，都離不開管理員日常的維護(hù)與管理，所以，信息時(shí)代的高校圖書館，管理員的作用更加的突顯，盡到自己的職責(zé)，是每一個(gè)管理員應(yīng)盡的義務(wù)。

圖書館員的職責(zé) 2.1 工作性質(zhì)

圖書館是高校校園文化和隱性課程的重要組成部分，是高校人才培養(yǎng)的有效手段，是實(shí)現(xiàn)高效人才培養(yǎng)目標(biāo)不可或缺的途徑[3]。偉大導(dǎo)師列寧曾經(jīng)說過：圖書館工作做得好與否，決定因素是圖書館工作人員。國外也有人做過統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑，20%來自信息，75%來自圖書館員的素質(zhì)[3]。

圖書館管理員既是管理人員，又是教師，要以自己良好的思想道德和人格給大學(xué)生以潛移默化的影響，把思想政治教育融入到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，使大學(xué)生在學(xué)習(xí)文化知識的過程中，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高政治覺悟。2.2 工作重點(diǎn)

圖書館員的職責(zé)重點(diǎn)在于對信息資源的開發(fā)與利用和對用戶檢索能力的培訓(xùn)[1]。作為信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識的導(dǎo)航員，而是信息產(chǎn)品的加工者、傳遞者和信息技術(shù)的管理者、培訓(xùn)者。圖書館員要努力學(xué)習(xí)和掌握基本的網(wǎng)絡(luò)信息理論知識，掌握信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)等，能夠利用自身良好的分類和主題標(biāo)引技能，對本館收集到的各種信息進(jìn)行分析、篩選、鑒別與分類，減少讀者在獲取相關(guān)信息上花費(fèi)的時(shí)間和精力，真正為讀者提供方便快捷的服務(wù)。2.3 做好與學(xué)生溝通工作

首先，作為一名圖書管理員來說，在日常工作中與學(xué)生的溝通是必不可少的，有的人會問：為什么要與學(xué)生溝通？第一，通過溝通，可以減少雙方在工作理念上的差距。在開放式圖書館中，溝通能使讀者熟悉和遵守圖書館的各種規(guī)定，對圖書館員的辛勤勞動心懷感激，而管理員則能更好地為學(xué)生服務(wù)，達(dá)到圖書館員與學(xué)生和諧相處的目的。第二，通過溝通，建立互相尊重、和諧相處的工作環(huán)境

[4]。當(dāng)今社會崇尚和諧，圖書館這個(gè)“小社會”也不例外，管理員和學(xué)生要互相尊重，對于學(xué)生來講，管理員和教授知識的老師一樣，所以要和老師一樣受到他人的尊重，還要愛惜管理員的勞動果

實(shí)，遵守圖書館的規(guī)章制度，不給他人添麻煩，不能持有作為學(xué)生就要受到圖書管理員的服務(wù)這種觀點(diǎn)，這樣就可以達(dá)到讀者與圖書館員之間互相了解，共同學(xué)習(xí)的目的。第三，通過溝通，可以降低由于心情和環(huán)境對人造成的影響[4]。館員在工作中可能由于心情的變化而影響著工作，同樣，學(xué)生也面臨著同樣的問題，所以不論哪一方處于這種狀態(tài)，這就更需要進(jìn)行館員和學(xué)生之間的溝通，避免或者化解矛盾，還圖書館一個(gè)和諧、溫暖的閱讀環(huán)境。其次，怎樣做好與學(xué)生的溝通工作呢，第一，管理員要堅(jiān)持七項(xiàng)基本原則，即平等原則、交互原則、功利原則、信用原則、寬容原則、自我價(jià)值保護(hù)原則和情境控制原則[5]。第二，克服文化差別障礙、身份地位障礙、語言隔閡障礙[6]。第三，注重加強(qiáng)圖書館員素質(zhì)的培養(yǎng)[4]。館員要具備良好的職業(yè)道德、現(xiàn)代化的觀念、精深的專業(yè)知識以及熟練地計(jì)算機(jī)知識及應(yīng)用技能[7]。第三，掌握與學(xué)生溝通的語言技巧。比如，言語中體現(xiàn)親和力、增強(qiáng)體態(tài)語溝通—提倡微笑服務(wù)[8]。第四，做到“四要”，即儀表要美、態(tài)度要熱、距離要近、溝通頻率要高[9]。做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是每一個(gè)圖書館管理員應(yīng)該具有的職業(yè)道德。最后，要理解與學(xué)生溝通的重要意義：對奉行“讀者至上”理念的當(dāng)代圖書館來說，服務(wù)讀者是一切工作的重心；對讀者而言，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)其對圖書館的最大要求。因此，通過溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求，進(jìn)而體現(xiàn)圖書館的生存價(jià)值和館員的人生價(jià)值，這是圖書管理員與學(xué)生溝通的意義

[10]。3 結(jié)語

總而言之，當(dāng)前對于高校圖書管理員的能力要求提高了、素質(zhì)要求提高了、作為管理員來說，要積極學(xué)習(xí)，努力在最短時(shí)間內(nèi)勝任這些要求，在工作中盡到自己的職責(zé)，服務(wù)于學(xué)生、學(xué)校乃至社會，充分展現(xiàn)一個(gè)圖書管理員的人生價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】 [1]樊潤英，李如斌.試論信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館員的職責(zé)[j].圖書館學(xué)刊，2006（3）.[2]王志文，穆瑩.信息時(shí)代高校圖書館員的工作職責(zé)[j].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：高教研究版，2004（25）.[3]張蓓.試論高校圖書館員的育人職責(zé)[j].滄桑，2006（2）.[4]欒淑莉.加強(qiáng)圖書館員與讀者的溝通 營造和諧的借閱環(huán)境[j].科技信息：專題論述.[5]韓郁光.圖書館員與讀者溝通的基本原則[j].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2009，11.[6]衛(wèi)華.構(gòu)建和諧的圖書館信息環(huán)境：談圖書館員與讀者的溝通 [j].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（16）.[7]王曉濱，趙婷，陳秉塬.論高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[j].管理觀察，2010（407）.[8]霍媛桃，張子平.試論高校圖書館員與讀者的溝通[j].高校圖書館工作，2007（27）.[9]姚江萍.論圖書館館員與讀者的有效溝通[j].河南圖書館學(xué) 刊，2010（30）.[10]韋柳燕.圖書館員與讀者溝通的藝術(shù)[j].津圖學(xué)刊，2004（2）.[責(zé)任編輯：王迎迎] 篇二：學(xué)校圖書室管理人員崗位職責(zé)、制度匯總 前進(jìn)學(xué)校圖書室管理人員崗位職責(zé)

圖書室管理人員，應(yīng)熱愛學(xué)校圖書室事業(yè)，樹立為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，盡職盡責(zé)做好圖書室的管理工作。

一、執(zhí)行學(xué)校有關(guān)圖書室的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)圖書室的建設(shè)與管理的具體工作。

二、每學(xué)年應(yīng)根據(jù)教育和教學(xué)的需要，制定書刊采購和設(shè)備添置計(jì)劃，并按計(jì)劃有重點(diǎn)的、合理的使用圖書經(jīng)費(fèi)，做好圖書采購工作。

三、認(rèn)真地做好書刊的采購、登錄；并按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行書刊分類、編目；建立書刊目錄；做好書刊的裝訂、排架、清點(diǎn)、剔舊等管理工作。新書要盡早與師生見面，并及時(shí)向師生提供教（科）研的情報(bào)信息。

四、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校圖書管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做好書庫好閱覽室的防火、防盜、防潮、防蟲和清潔衛(wèi)生等日常管理工作，保障學(xué)校圖書室的絕對安全和整潔。

五、嚴(yán)格遵守書庫管理規(guī)則和借閱手續(xù)，嚴(yán)禁不辦手續(xù)將書刊帶出書庫。

六、接待讀者要熱情周到、舉止大方；注意衣著整齊好儀容端正；要注意保持書庫好閱覽室的安靜。

七、管理人員工作變動，應(yīng)做好交接手續(xù)。藏書庫及資料室管理規(guī)則

一、書庫重地，不準(zhǔn)吸煙。

二、書庫里一般圖書資料對本校教工及離退休人員實(shí)行開架。

三、圖書資料須辦理借閱手續(xù)后方可攜出庫外。

四、圖書雜志與報(bào)紙翻查后不借，應(yīng)放回原處，不得隨意亂插亂放，歸還的圖書資料，及時(shí)上架。

五、保持庫內(nèi)整潔，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔果皮紙屑等。

六、不允許帶包入庫。

七、做好防潮、防盜、防火、防塵工作，每天下班前應(yīng)檢查書庫安全，關(guān)好門窗。圖書室書刊丟失損壞賠償制度

一、所借書刊如有脫頁、折角、破裂等情況可自己修補(bǔ)再歸還。

二、所借書刊如有缺頁（封面、封底、插圖等）一般要求賠償同樣的書刊或按書刊原價(jià)賠償，若目前書店買不到的書刊將照原價(jià)的3-5倍賠償。

三、所借書刊如有丟失，一般要求賠償同樣的書刊或按書刊的原價(jià)賠償，若書店買不到的書刊將照原價(jià)的3-5倍賠償。

四、所借書刊如不愛護(hù)造成不良后果，視情節(jié)輕重，可修補(bǔ)或賠償同樣的書刊再則按照書刊的原價(jià)賠償，若目前書店買不到的書刊將照原價(jià)的3-5倍賠償。閱覽室守則

一、期刊只供閱覽，不準(zhǔn)外借，不得將報(bào)刊拿出室外,書架上雜志實(shí)行押證閱覽（憑學(xué)生證、學(xué)生卡、借書證），一證限借一冊，閱完后交管理員按號放回原處，并取回證件；經(jīng)裝訂的雜志可外借，一證借一冊，限期一周，超期按規(guī)定處罰。

二、愛護(hù)公物、報(bào)刊，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、剪撕報(bào)刊行為，按情節(jié)輕重處3至5倍罰款。

三、保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、亂吐痰、亂扔紙屑、果皮、雜物。

四、保持室內(nèi)安靜，請勿在室內(nèi)大聲喧嘩、亂走動，以免影響他人。

五、在下班前五分鐘，請讀者主動將報(bào)刊、雜志，送回原處，領(lǐng)回證件。前進(jìn)學(xué)校圖書室書刊借還制度

一、進(jìn)入書庫要儀表文明；本室實(shí)行全開架，不得攜帶書包和其它書籍；讀者憑本人借書證借書，借書證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借或代借。如有遺失及時(shí)掛失補(bǔ)辦。

二、學(xué)生按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間借還圖書。

三、學(xué)生每人每次可借1－2冊，教師可借3冊，學(xué)生借期2—3周，教師借期180天。超期借閱需辦續(xù)借手續(xù)。

四、愛護(hù)書刊，借閱時(shí)發(fā)現(xiàn)有破損、缺頁及其他情況，及時(shí)向管理人員說明，不隨便涂劃、裁剪。還書時(shí)發(fā)現(xiàn)有污損、撕頁等現(xiàn)象，視情節(jié)輕重進(jìn)行教育、賠償。

五、借書時(shí)應(yīng)自覺遵守紀(jì)律、服從管理，不得高聲談話，保持館內(nèi)安靜，禁止隨地吐痰和亂丟果殼紙屑。

六、學(xué)生休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)，教職工調(diào)離、退休必須歸還所借書刊。圖書的剔舊和處理方法

為優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu)，按文獻(xiàn)資料老化規(guī)律，及時(shí)做好剔除陳舊圖書資料工作，特制訂如下規(guī)定：

一、剔舊工作必須有計(jì)劃，有組織地進(jìn)行。

二、剔舊工作必須專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)備剔舊的書刊先廣泛征求有關(guān)人員的意見，再報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

三、剔舊的具體范圍：

1、內(nèi)容陳舊過時(shí)的書刊。

2、長期以來無人問津或很少有人借閱，流通率極低書刊。

3、復(fù)本過多造成積壓的書刊。

4、內(nèi)容重復(fù)的圖書資料。

5、凡有關(guān)部門明文規(guī)定或通知，內(nèi)容不健康應(yīng)停止流通的書刊。

6、經(jīng)過長期借閱周轉(zhuǎn)，殘破不全，無法修復(fù)的書刊。

四、凡被剔舊的藏書資料，都應(yīng)在財(cái)產(chǎn)登記薄和公務(wù)目錄上予以注銷，并及時(shí)造好清冊，一式兩份。一份圖書館留底，一份報(bào)總務(wù)處備案。

五、對被剔除的書刊可分別采取調(diào)撥、交換、削價(jià)處理和報(bào) 廢等方法處理。

六、剔除工作每年可進(jìn)行一次，并做好總結(jié)工作。

第五篇：北京各大高校的圖書館開放情況調(diào)查

北京各大高校的圖書館開放情況調(diào)查

大家對于高校圖書館的對社會開放有什么想法呢?是支持?還是反對?目前，在全世界已經(jīng)有很多國家的圖書館對外開放，尤其是美國高校，早就開始了對外開放。今年，首都圖書館聯(lián)盟成立，并承諾包括北大在內(nèi)的高校圖書館將對外開放。

早在3月時(shí)，首都圖書館聯(lián)盟已成立并承諾北大等高校圖書館將會逐步對社會人士開放。從首都圖書館聯(lián)盟成立至今，半載光陰已經(jīng)過去了，那么現(xiàn)在的情況究竟是怎樣的呢?對外開放的承諾是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)?開放的程度又是如何?這又會給在校的學(xué)生和社會上的人士帶來哪些影響?

多校采訪：開放的程度不一樣

在古色古香的北大圖書館門口，記者在出示自己的身份證和工作證之后，交了3元錢后，換得了一張編號為042的臨時(shí)閱覽證，順利地進(jìn)入館內(nèi)。館內(nèi)的工作人員告訴記者，這種臨時(shí)閱覽證可以看書和復(fù)印資料，但是不可以外借圖書，僅為當(dāng)日有效，與北大學(xué)生的正式閱覽證有所不同。在北大的圖書館里，記者看到浩如煙海的各類書籍，以及為數(shù)不少的學(xué)生在刻苦學(xué)習(xí)。除此之外，記者還發(fā)現(xiàn)可以免費(fèi)觀看外國影片。

在人大的新建圖書館，當(dāng)記者向圖書館的老師表達(dá)想進(jìn)去看書時(shí)，被婉言謝絕了。對方解釋說，現(xiàn)在人大的圖書館有許多準(zhǔn)備考研的學(xué)生，座位問題本身就很緊張了，寒暑假的時(shí)候比較方便進(jìn)去。在人大的圖書館網(wǎng)頁上寫著“圖書館有限制地為校外讀者提供一定范圍的借閱服務(wù)”。

記者以讀者的身份致電清華大學(xué)圖書館，咨詢開放的事情，對方解釋說社會人員憑個(gè)人身份證和單位介紹信，可以看半天的書。

在中央民族大學(xué)，在圖書館入口處的規(guī)章表上顯示，社會人士可以憑借工作證進(jìn)入該館。于是，記者向圖書館的門衛(wèi)出示了自己的科技日報(bào)工作證之后，順利地進(jìn)入了圖書館。在六樓的借閱室，記者向借閱室的工作人員詢問，能否外借。對方說，只有憑借校園卡才可以，外面的人可以在自習(xí)室里上自習(xí)。

在北京理工大學(xué)，記者被圖書館的門衛(wèi)擋在門外，門衛(wèi)說，只有本校的學(xué)生刷卡才可以進(jìn)去，社會人員是不允許進(jìn)入的。

從結(jié)果上看，在北大等高校已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)開放的同時(shí)，部分高校因條件所限未能向社會打開這扇門。高校圖書館對外開放并不是那么明顯。

對高校圖書館開放的爭議：

自然而然，高校圖書館開放的新聞引發(fā)了在校大學(xué)生的（版權(quán)聲明：本文轉(zhuǎn)載自學(xué)子網(wǎng)（林立，館際互借中心正是在充分利用高校的這種豐富館藏資源和便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，為北京地區(qū)高校讀者提供館際互借服務(wù)的。

國圖等可供社會人士閱覽

在國家圖書館北區(qū)的新館，記者發(fā)現(xiàn)憑借身份證申請后，就能獲得一張國圖的讀者卡，刷卡入館后，可以免費(fèi)學(xué)習(xí)甚至是免費(fèi)上互聯(lián)網(wǎng)。

國家圖書館分為南區(qū)和北區(qū)兩個(gè)部分，南區(qū)是舊館，近期無法提供外借服務(wù)。記者向國家圖書館的工作人員了解到，由于國圖南區(qū)屬于老館，無線網(wǎng)絡(luò)信號較弱，而且存在一定的安全隱患，所以在2011年就已經(jīng)閉館整修，到明年年底或可以提供外借服務(wù)，目前暫時(shí)無法提供外借服務(wù)。

作為我國圖書事業(yè)的推動者，國家圖書館是面向全國的中心圖書館，是全國的藏書中心和館際互借中心。長期以來，國家圖書館為廣大的“書蟲”提供了便利。

2002年教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》中，第二十一條關(guān)于高校圖書館向社會開放的明文規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用。”

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國高校圖書館普遍存在文獻(xiàn)資源利用率偏低的現(xiàn)象，特別是寒暑假期間，有（版權(quán)聲明：本文轉(zhuǎn)載自學(xué)子網(wǎng)(