第一篇：關于服裝業電子商務的發展對傳統服裝銷售現狀的影響的調查報告（范文）

關于服裝業電子商務的發展

對傳統服裝銷售現狀的影響的調查報告

2009年和2010年可以說是中國網絡購物具有里程碑意義的二年，網上購物在高房價、高通貨膨脹和全球金融危機的背景下，格外受到廣大網民的青睞。為了深入探討電子商務發展對傳統服裝銷售的影響，2010年3月，我對服裝業電子商務的發展進行了深入調查，調查中共走訪服裝網店30余家，并結合實體店進行了深入調查。對于網上服裝銷售情況進行一段時間的跟蹤調查后，現對于我國網絡服裝銷售情況做一總結分析。

一、服裝業電子商務的發展現狀：

（一）、服裝傳統銷售模式局限性導致網絡服裝銷售火爆

服裝傳統銷售模式受制于昂貴的銷售成本、消耗消費者大量時間成本，這是消費著青睞網上購買服裝的主要原因。近兩年房地產、原材料價格的彪升導致服裝銷售環節成本不斷上漲，消費者在承受高房價、高物價的同時幾乎沒有多少能力再在日常開支中拿出更多的錢去消費很快會過時的流行時裝，而同時女裝消費的主要年齡段18歲～35歲的女性很多都是老網民，在媒介的宣傳和周圍親朋的介紹下涉足網上購物就顯得正常。再加上網上服裝與實體賣場巨大的價格差異，顯得更加有吸引力。

電子商務消費群的知識結構、消費能力、消費觀念決定他們將是電子商務發展非常重要的支撐力量。

大學生、醫生、教師、公務員、公司白領可以說是網上購物主要力量，而現階段也恰恰是這批有良好教育背景、收入穩定、消費觀念相對開放的階層是中國社會未來中產者的重要組成部分，他們的生活習慣、購買能力和價值觀念都將對中國的商業戰略思維產生重要影響，她們對于電子商務的依賴必將促進網絡銷售的成長與快速升級。

（二）、網絡賣家的優質服務,相對靈活低廉的價格,一批有良好信譽網店的出現都給網絡服裝銷售提供了很好的成長環境

不可否認，現在國內正規品牌代理和生產商都還不太重視網上銷售，重點還在傳統實體店面的擴張上，但恰恰歐美很多大眾服裝品牌都很重視其官網銷售渠

道的建設。目前我國網絡賣家主要以散兵為主，準入門檻缺乏規范和相關配套法規限制，導致網上店鋪層次參差不齊，信譽和貨品來源無法有效確認。購物基本上考自己的經驗和火眼真睛，這也是導致很多人對網上購物比較謹慎的原因。但另一方面，一批貨源穩定，信譽良好、價格合理的個體網店正在崛起，其每月的銷售額都在5萬元以上。這批網上服裝店主要是聚集了大量忠實的顧客，顧客只需把點歐鋪網址放在收藏夾里，隨時可以看到店家上新品的情況，往往新上的好東西在幾分鐘之內就銷售一空了。

（三）、貨品來源

1.珠三角、長三角是賣家最集中的地方。由于地域優勢，珠三角、長三角是實力賣家最集中的地方，他們有自己的進貨渠道，往往直接到EMO工廠拿剩余或有點瑕疵的貨品，往往數量不多，但品牌、品種包羅萬象，只要在中國加工的服裝，管理相對不夠嚴格的品牌網上幾乎都有賣。

2.中國發達的服裝加工業吸引國際上各大品牌在中國加工，他們在工廠內的剩單或工廠自己的跟單是目前網上最受歡迎的貨品之一。

網上最受買家喜歡的的著名品牌的真品、原單，不僅面料設計出眾，價錢與專柜比起來更是相當誘人。比如某著名美國修閑品牌在專柜賣到3000多的一件衣服，有進貨渠道的網絡賣家僅僅售300元。有時加工廠根據廠家下單時規定多出的總量3%左右的面、輔料，再依據圖紙和工藝流程自己加工的貨叫品牌跟單，與正貨相差無機，價錢比原單更便宜，服裝廠家用這種手段不僅提高了自己的收入，也給大量積壓的次品找到了出路，而消費者也愿意用低價買到不影響穿著的名牌服裝。

3.僑居海外的賣家商品也是中高檔消費群的重要選擇，同樣的貨物、比國內商場便宜的價格、比現有商場等實體賣家更多、更新鮮的物品都會越來越吸引更多的相應的消費群體。

由于高額的關稅，在中國大陸銷售的歐美服裝品牌對于大多消費者來說價格原遠遠超出了承受能力，這就為網上全球購賣家提供了生存的空間，同樣的品牌，同樣的衣服，從歐美或日本郵寄過來總價有時不及國內專賣店價格的50%，這對于消費者的誘惑力是相當大的。

（四）、相應服務的到位也為網絡服裝銷售發展提供了后勤保障

1.網上銀行。應該說銀行網上業務的拓展為電子商務的發展提供的可能，方便快捷的支付手段讓買賣雙方都省去了大量時間和精力。

2.支付寶。支付寶是有購物網站設置的介于買家和賣價銀行帳戶之間的一個停留站，賣家只須看到買家把錢打到支付寶上，就可以發貨，無特殊理由和賣家的確認，買家已經支付到支付寶上的錢是無法自行退回。同樣，賣家只有在買家收到貨物并滿意貨物質量同意支付后才可受到貨款。這種方式避免了很多惡意欺詐和買賣糾紛，對雙方都是一種保護。3.物流業的快速發展。物流業的快速發展為全國乃至全球的貨物傳遞提供了快速到達、方便收取的可能。哪怕只有一張小手帕都可以在48小時左右送到顧客手中，加突出了網上購物不受時間空間限制的優越性。

二、服裝業電子商務的發展對傳統服裝銷售的影響

分析以上調查結果，我認為：服裝的市場價格除自身成本以外還包含有代理商的利潤、服裝賣場（商場）提成、營業員提成等，這一層層的加價最后只有消費者買單，一旦消費者承受不了或放棄承受，可以想象結果損失最大的還是服裝企業本身，而對于代理商和賣場幾乎沒有太大影響。網上購物的迅速發展，對于傳統服裝銷售方式提出了很大挑戰，少了場地成本、代理商成本以后的服裝業必將瘦身快速前行，對于國內服裝業更是一次突出重圍的契機。

在當前網絡迅速發展的背景下，電子商務蓬勃發展，網絡服裝店以方面、便宜、款式新穎贏得了許多忠實的顧客，對傳統的服裝業形成了巨大的挑戰。網絡服裝店的確存在著一些缺點，比如只能通過圖片看到衣服，而不能像在傳統的服裝店一樣試穿衣服，不知道衣服是否合適，穿著是否滿意，這樣也許會給我們帶來不便，但我相信網絡服裝店在未來的發展中會不斷完善，電子商務必將伴隨著信息技術的發展不斷地完善，網上購物是未來購物方式發展的一種趨勢，必將被大眾所接受，逐漸普及開來。而傳統的服裝店會逐漸的淡化，它在我們的日常生活所起的作用會逐漸變弱。但有一點要說明，網購的大部分顧客是青少年，大學生較多。網上購物有待普及。相信在不遠的將來，網購肯定會成為我們生活中重要的一部分。網上服裝店的運營必將更完善，更加符合顧客的需要。

網上服裝店是當前信息技術發展的產物，它相對傳統的服裝店有許多優點，對傳統的服裝業形成巨大的挑戰。網上服裝店必將在不斷的完善中贏得更多顧客的青睞，發展前景光明。規范的網絡購物市場，使網購發展的必要前提，只有從商家和顧客兩方面都完善，網購的前途不可估量。

第二篇：淺談電子商務發展現狀及其影響 _電子商務論文（模版）

電子商務論文

——淺談電子商務發展現狀及其生活影響

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淺談電子商務發展現狀及其生活影響

進入新世紀后，信息技術的發展使得互聯網發生了日新月異的變化，呈現出爆炸性增長。隨之，一種基于互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新的商務模式——電子商務(Electronic Business)應運而生。這種全新的商務模式使我們的日常生活正經歷一場重大的變革。狹義上講，電子商務就是在網上開展商務活動，即實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式；廣義上講，McKay和Marshall認為，電子商務實質是利用Internet及其他信息技術來支持商務活動并改善企業績效水平。

當前，我國電子商務應用領域主要集中在：

1、網上購物與電子支付；

2、網上銀行；

3、網上證券交易；

4、其他應用，如：網絡求職、網絡教育、電子訂票、規劃旅游線路等。

一、中國電子商務的應用現狀

中國互聯網的不斷普及和網民數量的迅速增加是中國電子商務持續快速發展的基礎。從2003年至今，我國網絡經濟市場規模增長率保持在30%以上的快速增長。互聯網產業的日趨成熟，催生出各種電子商務的新增長熱點。2009年網上購物、搜索引擎、電子商務、網絡廣告等占網絡經濟市場規模的60%以上。

（一）網上購物與電子支付

從最早的還不算電子支付的匯款、貨到付款，到后來的網上銀行轉賬，再到支付寶等第三方支付平臺，電子支付伴隨著網上購物正逐漸為我們所熟悉，我國網上購物電子支付狀況有較大改善。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）近日公布的一項最新調查結果顯示，中國居民利用電腦在互聯網上購物匯款、網上支付和貨到付款的比例分別為43.2%、41.8%和34.7%。

（二）網上銀行

當前，我國近20多家銀行的200多個分支機構擁有網址和主頁，其中開展實質性網上銀行業務的達50余家，網銀交易總額逐年增大，07、08兩年增幅均在100%以上，其中個人網銀交易增長速度大于企業網銀交易速度，個人網銀交易所占比例逐年加大，表現出強勁的發展勢頭。

（三）網上證券交易

我國券商最早開始嘗試開辦網上交易業務是在1996年底。一直以來國內券商都非常注重網上證券交易的開發和投入。2006年，現有100家證券公司中將近半數（43家）建立了自己的網站，其中的多數可以開展網上證券交易。但據統計，現在網上交易量還不足全部交易的1％。據分析，監管部門一直禁止國內券商網上開戶和資金收付，主要是考慮技術安全問題。

相比之下，韓國每天有50％以上的證券交易是通過網上證券交易實現的，美國這一比例也超過了30％，而中國才僅僅1％。差距就是發展空間，隨著技術的快速發展和政策的進一步支持，網上證券交易將發展為中國最為成功的電子商務模式之一。

（四）網絡求職

網絡已成為人們交往最主要的載體，在大學生就業工作中發揮著越來越重要的作用，網

絡招聘已成為生力軍。近年來，網絡招聘市場規模增長率將保持在25%以上，以其速度快、效率高、成本低、費用省、覆蓋面廣等特點正在吸引著大量高校畢業生和企業。前程無憂(Nasdaq:JOBS)2010財年財報顯示，其總營收為人民幣10.9億元，與2009財年同比增長33.4%。2010財年共有214057名獨立雇主使用了前程無憂的網絡招聘服務，與2009財年的143451名增長18.2%。前程無憂作為網絡招聘企業的典范，說明了這一行業巨大的發展潛力。

（五）網絡教育

新東方的上市標志著我國網絡教育進入快速成長期，商業形式逐漸豐富。內外部條件的發展和成熟，正在促使中國網絡教育市場由成長階段向著成熟階段發展。網絡基礎設施的日益升級和普及，教育服務的逐漸細分與專業化、網絡教育觀念的逐步成熟和規范、相關法律法規的日益完善，這些都是形成中國網絡教育市場當前發展格局的重要特征，但仍需在政策和資源分配等方面做出較大努力。

二、電子商務對生活的影響

（一）改變生活方式，使生活更為便利精彩

電子商務以電子化的交易手段代替傳統的商務模式，給人們帶來更加便捷的生活方式，使百姓從空間和時間上解放了出來，允許消費者在任何時間和任何地方購物或進行其它交易。另外，電子商務對生活的覆蓋越來越廣，人們可以購買到的商品和服務越來越多樣化，對生活的影響越來越深入。比如，現在人們很自然地在網上訂購出行票據、訂購旅店、網上進行旅游行程規劃等，這在過去是想都沒想過的。

（二）改變工作方式，使工作更為高效自由

電子商務的應用改變了傳統的工作方式，實現遠程辦公、辦公移動化和工作自主化。基于互聯網的企業內部電子商務化，為實現遠程辦公提供了條件。遠程辦公可以實人們辦公時間地點靈活自主選擇的愿望，并帶來更高的工作滿意度和績效。另外，電子商務的發展，帶動了并實現了工作的自主化，隨之出現了SOHO一族。這一部分人可以利用電子商務真正實現自主工作。再比如，在C2C模式下，在互聯網上經營網店，不受任何工作地點、時間的限制，同樣增加了工作的自主性，顯然顛覆了傳統的工作方式。

（三）改變雇傭方式，增加并促進就業

電子商務本身提供工作機會。在各類網站中，企業網站數的比例為71.4%，商業網站24.3%。擁有如此龐大的數據的電子商務提供的就業崗位也是龐大的。如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。例如，第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會，形成了電子商務師、網絡營銷等新興職位。

利用電子商務可網上求職，尋求更多的工作機會。通過電子商務平臺，求職者可以查找招聘信息，也可以發布求職信息及個人求職簡歷。就業信息平臺為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業，促進了人才資源更合理的配置。網上求職的便利性、快速反應以及不受地域限制等方面的特性，使得越來越多的人選擇通過互聯網求職。

（四）改變學習方式，使得教育更加平等

在傳統的學習和教育方式下，教育機會的均等只能部分的實現。盡管近年來提高了獲得教育機會的比例，但還是有大部分人不能享有高等教育的機會。電子商務的發展推出了新的教育模式，超越了地理的限制，以更小的成本使均等的教育機會可以在更大的程度上得到實現。基于互聯網的遠程教育，能夠以低廉的價格向來

自社會各個階層的學生提供具有相當水準的教育服務。這為學生接受更多的教育提供了嶄新的途徑，增加了他們接受高等教育的機會。比如，網絡大學的在線學歷課程。

同時，對于任何人，無論是那些享有高等教育機會的人，還是無法繼續接受教育的人，互聯網也為他們提供了更多更好的教育機會和學習資源。比如，知名學校的教學資源向更多更廣泛的人群共享。另外，一些網絡期刊，網絡數據庫，數字圖書館，還有免費的維基百科全書，都為人們提供了更多的更高質量的教育機會。

（五）改變供求模式，使得產品/服務更加豐富多樣

1、獲得定制化產品與個性化服務。基于信息技術的電子商務有著快速反應性、即時性和交互性等特點，在很大程度上滿足了百姓對獲得定制化產品與個性化服務的需求。比如，dell公司根據客戶的需求為客戶定制計算機，允許客戶自己配置個性化的計算機系統。

2、獲得多種選擇。電子商務超越了地理的限制，為百姓提供了更多的選擇，使他們能從不同網站的不同商家中進行選擇，有更多的機會獲得物更美價更廉的產品和服務。而且這其中所付出的搜索成本基本上是一致的，這是傳統的購物方式無法比擬的。

3、獲得廉價的服務與產品。據不完全統計，2010年3月至今，中關村累計成立了1000多家團購網站。團購網站通過網絡組團購買，使顧客享受低廉的折扣和高質量的產品，吸引著越來越多的消費者，表現出巨大的發展潛力，改變著人們的生活方式。

（六）電子商務的部分不利影響

在電子商務應用發展過程中還存在一些問題，比如電子支付安全、商業誠信等問題。根據2008年6月份CNNIC調查，網民對網上交易安全性可信度只有2.92（滿分為5分，最低分為1分）。認為網上交易安全的只有25.1%，有20.3%的網購用戶有不愉快的購物經歷。

另外，我國經濟發展的不平衡性，導致了當代信息技術領域中存在差距，即數字鴻溝。目前 74.9%的網民都居住在城鎮，城鎮居民的互聯網普及率是27.3%，農村僅為7.1%。在以信息技術為基礎的電子商務廣泛應用的現在社會，信息資源匱乏的人們很少有機會參與到新經濟當中，也很少有機會參與到在線的教育、培訓、購物等等，感受電子商務給我們生活帶來的巨大變化。

當今電子商務對生活產生了深刻的影響。雖然在發展過程中仍然存在著一些問題，但是，針對這些問題我們不應該回避甚至放棄應用電子商務。相反，應該加大力氣進一步發展電子商務，在發展中尋求解決問題的手段和方法，使電子商務更好地、更廣泛地應用并服務于人們的生活。

第三篇：電子商務的發展現狀調查報告

電子商務的發展現狀調查報告

2010-09-02 09:41:19|分類：|標簽： |字號大中小 訂閱

廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它

具有生產力的性質。

現在的電子商務主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類模式。其中較為常見的有B2B（Business to Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)

等。

電子商務的發展現狀：

如今歐美國家的電子商務業務開發已如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

中國電子商務始于1997年，并且最近幾年中國電子商務發展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上增長90%。中國網絡購物發展迅速，2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4%。截至2008年12月，電子商務類站點的總體

用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶。

進入新世紀以來，我國GDP連年高速增長，信用、支付、物流等運營環境日益完善，促進了電子商務大發展，并具有鮮明特點。

1、起點高，發展快

中國電子商務建立在最新科技發展基礎上，1998年中國電子商務正式起步，經過10年多的發展，2008年中國網商數量達到5000萬，交易額近2萬億元。

2、覆蓋B2B、B2C等多種模式

我國電子商務起步主要為B2B模式，2006年全國B2B電子商務交易總額達到12800億，占同期中國B2B貿易總額的6.15%。網站的迅速發展使得大眾化程度明顯提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以驚人的速度占據了電子商務的主要市場，成為我國電子商務的主要模式。

3、效益顯著、優勢凸現

電子商務為上網企業擴大了銷售、開拓了市場，上網企業年均銷售額的21.98%來自電子商務，35.08%的企業降低了運營成本，45.97%的企業實現了品牌提升，46.57%的企業降低了營銷成本，49.80%的企業擴展了銷售區域，51.61%的企業實現了銷售量增長，59.48%的企業增加了客戶。

4、立法日趨完善

1996年2月發布《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》；1997年5月發布《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》；1999年8月發布《電信網間互聯管理暫行規定》，同年擬就《國家電子商務發展總體框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中華人民共和國電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》；2005年4月《中華人民共和國電子簽名法》正式生效。這些法規和法律的建立和實施為中國電子商務提供了法律保障。

5、專業教育初具規模

我國大部分高校或高職院校已開設電子商務專業，按照技術型、商務型和綜合管理型進行分類教育，注重課程體系的設置與建設，引進綜合型師資力量，加強與企業合作建立實踐基地，強調理論教育與實踐能力的結合，培養各類電子商務科班人才。

6、發展不平衡

我國65%的行業網站聚集在長三角地區，中部企業不及東部，勝于西部，城市企業優于偏遠地區企業。在沿海發達地區，電子商務已成為許多企業不可或缺的業務工具，中小企業的電子商務意識也日漸成熟，而偏遠地區電子商務的運用水平有待提高。

中國電子商務的發展現狀及其特點充分證明了新的巨大生產力來自網上革命、新的巨大潛在市場產自互聯網、新的巨大利潤增長點源自電子商務。

我對電子商務的一些認識：

電子商務成功的主要因素

通過對各種資料的分析我認為電子商務成功的主要因素不僅僅是基于自身的產品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網絡基礎和一個安全的，設計良好的網站，這些

因素包括：

（1）足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。

（2）一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成為商業

流程重組的一個部分。

（3）為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯網上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。現在大部分小企業和個體企業還是利用加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶

之間傳遞，因此必須提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗

余、失敗處理、信息加密和網絡防火墻技術來達到這個需求。

（4）提供360度視角的客戶關系。即確保無論是公司的雇員、供應商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不

會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。

(5)構建一個商業模型。設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網絡商店可以在專

業或者通用的特性中獲得其中一個。

當然，電子商務供應商行業需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠

性，并且及時有效的處理客戶的投訴。

一個成功的電子商務機構必須提供一些具意義的經驗給顧客，做到顧客為先的原則，包括：

·提供額外的利益給顧客

·提供優質服務

·提供個人服務

·提供社區意識

·令顧客擁有全面性的體驗

·自助方式

·提供各種資訊

目前電子商務目前面臨的一些主要問題

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1、網絡自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部

信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

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2、搜索功能不夠完善

根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到

找到滿意價格的物品。

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3、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？

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4、交易的安全性得不到保障

在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商

務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

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5、電子商務的管理還不夠規范

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就

可以做到的。

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6、稅務問題

稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電

商務的稅金。

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7、標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。

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8、支付問題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。

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9、配送問題

網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

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10、電子合同的法律問題

在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

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11、電子證據的認定

信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子

商務中侵權糾紛的重要因素。

通過對以上問題的分析我了解了我對電子商務有了進一步的了解，掌握了我國電子商務的優勢，同時也看到了目前面臨的巨大挑戰，也明確了我們將來的努

力方向。

第四篇：廣東省中小企業電子商務發展現狀【調查報告】

廣東省中小企業電子商務發展現狀

隨著電子商務的快速發展,它與我們的生活也變得息息相關,因此我們有必要的去認識了解它。加之，我國現在的中小企業數量從多，在國民經濟發展中具有重要地位。而且隨著信息技術、網絡技術、通訊技術和各類IT服務市場的不斷成熟，中小企業的應用需求迅速增長，電子商務也在眾多中小企業中得到越來越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業在電子商務這一領域的發展現狀。

國內的各個省市的電子商務也在不斷的發展，廣東省的國民經濟和社會事業發展較快，因此對于發展電子商務有著很好的技術基礎和條件基礎等。首先是，廣東省的信息網絡基礎設施日益完善；其次是，電子商務支付體系不斷的完善；電子商務應用水平顯著提高，主要體現在企業信息化建設和電子商務應用效應明顯；現代物流業發展迅速，目前廣東省已經建立起海、陸、空立體的交通運輸網絡體系，物流企業和物流平臺建設快速發展，第三方物流應用水平不斷提高；最后是，政策法規環境、安全認證和信用體系的不斷優化。

雖然電子商務現在已經跨入了以企業應用為主體的階段，我國目前的電子商務在不同的行業，特別是不同的地區，其發展是特別不平衡的。中小企業一般主要經營消費品，規模小產品品種多樣，符合網絡營銷的特點，同時中小企業在人員管理方面要比大企業簡單得多，有利于較快的貫徹新的營銷觀念而不受原有企業文化的束縛，可以較快的更新經營理念適應時代的潮流。

雖然，廣東省的電子商務發展取得了很大的成績，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

1、地區發展不平衡，省內部分地方的基礎環境依然不夠完善，企業信息化整體水平還不高，政府和行業主管部門對電子商務的發展引導工作需要進一步加大力度。

2、廣東省中小企業開展電子商務意識不強，積極性不高，部分中小企業領導缺乏網絡知識，也不愿意嘗試新的經營模式，導致廣東省中小企業的電子商務應用不足，應用意識急需提高。

3、部分企業信息化和電子商務示范企業和基地缺乏后續投入和管理動力，致使部分電子商務的示范作用沒有得到很好的發揮，缺乏類似阿里巴巴

這樣的電子商務龍頭企業，這在一定程度上影響到廣東省電子商務市場的影響力。

4、在信用環境方面，缺乏一個統一、分工明確的認證體系，網絡安全和保密措施不足，這也是中小企業電子商務發展的一大瓶頸，調查顯示52.26%的用戶關注交易的安全可靠性，被調查對象當中36.54%的人，認為安全性和個人信息得不到保護，可見網上交易的安全性是發展電子商務的重要因素之一。并且網上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業的電子商務發展。

5、電子商務專業人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業人才，一是電子商務模式設計、戰略規劃的管理人員，二是電子商務的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務信息系統建設規劃、咨詢和實施的項目管理人才。

6、缺乏跨區域、跨境的電子商務合作。廣東省企業電子商務應用主要集中在企業內部，電子交易過程主要通過企業與其合作伙伴之間來完成，存在著較為嚴重的閉循環現象。在泛珠江三角洲經濟發展合作中，在粵港經濟發展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區經濟發展合作中，缺乏電子商務合作的實質性內容。

中小企業具有面廣量多、規模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點。但從其現實的情況來看，還是存在著一定的問題與不足的。眾多的中小企業電子商務從總體來看仍然只處于 “商務電子化”階段，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經涉足了電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務。出現這種狀況的原因，主要是對人才的培養沒有足夠重視，導致電子商務人才的匱乏。而且由于中小企業管理者對電子商務給企業發展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業涉足網絡電子商務的十分有限。中小企業通過電子商務獲得訂單數量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統的營銷模式，因為，網站維護人員既要懂電腦，又要懂業務，還要懂溝通，更要懂英語，這方面人才的培養需要投入較多的成本，還不如沿用傳統的老業務員開展面對面的推銷。這就表現出許多中小企業電子商務人才的饋乏。同時，企業產品由于品種不多，質

量欠佳，通過網上營銷的很少，不能形成較大的規模效應。網上支付、網上物流還沒有大范圍實現。對于某些中小企業的電子商務,其網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他商務營銷活動的更是寥寥無幾，網絡對企業的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。另一方面，社會化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網絡營銷產品不能占有價格上的優勢，又沒有風險保障，使得一些中小企業不敢在網絡營銷上進行更大的嘗試。除此之外, 網上支付安全機制和配送法規不健全，企業和消費者權益缺乏可靠保證中小企業電子商務的策略研究。加上中小企業管理者對電子商務知識的匱乏也制約了電子商務的發展。在這樣的情況下，中小企業電子商務的發展進程緩慢也就不言而喻了。

電子商務是本世紀全球化競爭的焦點,已成為商務模式的主流。目前電子商務對經濟的影響遠遠超出了其本身活動的價值。無論是發達國家還是發展中國家,中小企業都在其各自的經濟活動當中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因為它們在企業數量上具有不可超越的優勢,而是因為其提供了超過半數的就業機會,創造了相當部分的國民財富。它們是市場經濟的“潤滑劑”。而且,隨著內地與香港建立更緊密經貿關系的安排的及時實施，加快了區域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優勢再度凸現，電子商務的應用面臨著巨大的機遇和挑戰。因此,中小企業電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。進一步加強基礎支撐體系的建設,建設公共信息服務平臺，豐富信息資源，推動行業交易平臺的建設，規范物流體系的建設，加快信用體系的建設等。與此同時還要加強宣傳和交流，提高應用水平和層次。對廣東省的電子商務發展的整體動態和應用水平進行定時評估，引導全省的電子商務應用水平和層次的提高。強化合作，吸引外資促進其發展，通過整合國內企業資源形成行業性的上下游信息資源整合和協同電子商務。降低跨國公司和外資企業在廣東省的信息采集和分析成本，同時降低物流管理成本，以此來推動跨國公司和外資企業在廣東省的投資。發揮行業協會的作用，培養大型龍頭骨干企業，發揮廣東省電子商務協會等行業協會的作用，促進跨行業的電子商務交易聯盟的發展，提高信息化和電子商務應用水平和交易效率，推動中小企業建立具有行業特色或地方特色的電子商務交易聯盟或平臺，促進中小企業電子商務的發展。推動第三方服務，發展中小企業電子商務。

推動大型通信企業、行業龍頭骨干企業為中小企業電子商務發展提供第三方服務，使這些企業更好的為廣東省中小企業提供電子商務服務平臺，以此緩解廣東省中小企業缺乏技術、資金和人才的瓶頸。.加強培養和吸引電子商務人才 我國應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才,以加快我省中小企業電子商務的建設步伐。更重要的是要加強區域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強粵港澳與國際之間的合作，密切與其地方的電子商務的信息和技術的交流，吸取這些國家和地區成熟的電子商務的國際合作和經驗交流。

總之，在現今的這個時代里面，電子商務已與我們的生活息息相關并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應該大力支持它的發展，多學習這一方面的知識。而且，隨著社會的發展，在這個信息化的是時代里電子商務定會不斷的進步、不斷的發展，將會有許多企業開始重視它，將它發展起來。并且，通過大力的推動電子商務建設發展，必將會推動廣東省經濟的發展。

第五篇：中國電子商務發展現狀的調查報告

中國電子商務發展現狀的調查報告

張三

（計算機技術 201532103027）

摘要：電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，隨著電子商務營銷渠道的深入，愈來愈多的傳統企業將商品推入電商平臺開展營銷，以期改變傳統營銷渠道履蓋范圍小、成本高、現金流緩慢等瓶頸。面對電子商務的蓬勃發展，眾多傳統上市公司都摩拳擦掌，從傳統的線下營銷渠道轉向網絡營銷，紛紛駐入電子商務領域，但是電子商務在中國發展的20年的時間里，也出現了很多問題，如何有效的發現這些問題，并解決問題已近是電子商務的首要之急。

關鍵詞：電子商務，零售業，電商，互聯網+ A survey of the current situation of the development of China's e-commerce

Jack Yang

Abstract:E-commerce is the use of electronic tools and network communication technology for business activities, it started to product purchase and sale of a new model, material procurement of previous people face to face the revolutionary challenge, with the deepening of e-commerce marketing channels, more and more traditional enterprise to push the goods into the electric business platform to carry out the marketing, in order to change the traditional marketing channels for flipping range is small, high cost, slow cash flow bottleneck, etc.In the face of the rapid development of e-commerce, many listed companies are more vigorously, traditional from the traditional offline marketing channels to the network marketing, are in the e-commerce, but the electronic commerce in China 20 years of development, there have been many problems, how to effectively find the problem, and solve problems has nearly is the most important of the electronic commerce.Key words: e-commerce, retail, electricity, Internet + 1引言

電子商務源于英文Electronic Commerce或Electronic Business,縮寫為EC或EB,其主要含義包括兩個主要內容,其一是指電子商務方式,其二是商貿活動.隨著IT行業的不斷強健,電子商務也有著廣泛的定義:電子商務實質掌握信息技術和商務規則的人,系統地利用各種電子工具和網路高效率,低成本地從事以商品為中心地各種商業貿易活動.1997年11月在法國舉行的國際商會回憶(The World Business Agenda for Electronic Commerce),到會的專家給電子商務做了一個比較全面而有權威的定義:”電子商務,是指實現整個商業過程中個階段的交易活動的電子化。隨著人類社會從業社會邁向信息社會，世界上每個國家都在不遺余力地推進社會信息化。作為信息化過程中最重要的推動力電子商務已成為新的經濟增長點。發展電子商務,對于合理組織企業的信息流、資金流和物流，增加貿易機會，降低貿易

2010-2014年中國電子商務規模及增長率

2007-2015年中國網絡購物規模及增長率

艾瑞咨詢數據電商O2O報告分析認為，各企業繼續加大移動端發力，擴張品類等是電子商務滲透的主要原因。移動端的隨時隨地、碎片化、高互動等特征，讓移動端成為紐帶，助推網購市場向“線上+線下”，“社交+消費“，“PC+手機+TV”，“娛樂+消費”等方向發展，實現整合營銷、多屏互動等模式。另外，隨著逐漸活躍的農村市場，移動端依靠相比PC端更便宜的設備和更便捷的操作特征，將占有越來越重要的地位。伴隨著社會信息化進程的加快，特別是互聯網的高速發展，電子商務作為較先進的商業模式在中國快速興起并呈現蓬勃發展之勢。隨著電子商務的迅猛發展，中國的電商企業如阿里、京東、蘇寧等也迅速崛起，在帶來社會生活方式和思維方式變革的同時也給傳統零售企業造成了巨大的沖擊。這使得越來越多的企業包括一些傳統企業也開始關注這個虛擬交易王國中潛在的巨大市場份額，紛紛開展“互聯網+”行動或直接轉型進軍電商市場。

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。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。在中國的大城市中，由于資源，交通，配送等問題得到了很好的解決，所以其電子商務發展水平遠遠超越農村偏遠地區。且差距在進一步擴大誤！未找到引用源。

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4總結與展望

總結中國電子商務的發展成果,在探討促進我國電子商務的發展的有效途徑的基礎上,提出規范和發展我國電子商務業,完善和建立電子商務法律制度的建議。同時,還要推動社會各界積極參與科技信息化、電子商務、電子支付平臺等方面的發展,開展交流與合作,最終實現我國電子商務事業和諧、健康的發展。其次，對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示范效應，以便向其地區推廣普及。電子商務平臺要積極思考未來的商業模式，不能以“燒錢”的方式來競爭，要尋求一條健康可持續的發展大道。全社會要提高電子商務意識，加強產權意識，拒絕盜版，抵制假貨。電商平臺更應該承擔起社會的責任，積極配合有關部門打擊假冒偽劣產品。對不法商家堅決查處，同時國家應該把更多的優惠政策偏向欠發展，落后偏遠地區，倡導當地人民積極發展電子商務，讓他們共享電子商務帶來的發展成果。