第一篇：提高應對危機的能力

提高應對危機的能力

隨著現代化進程的加快、資源開發(fā)利用的加深、人口及貿易增多的多重因素影響，經濟、社會、自然界已經處于一個突發(fā)事件頻發(fā)的階段，如何做好對突發(fā)事件的處理可謂對政府的管理能力是一個刻不容緩的課題。

危機，往往是突發(fā)的，其引發(fā)的因素可以包括自然因素和非自然因素。自然因素引發(fā)的危機，例如地震、旱災等等，有些是不可避免的，并往往以影響范圍廣或者持續(xù)時間長為特征，以其突發(fā)性導致較大范圍的生命或者財產損失。對于不可避免的這類危機的處理，處理的原則還是應以預防為主，在危機真正來臨的時候，有準備的情況下造成的損失總要比沒有準備下要來得小的多。做好預測便是其中最基礎的一環(huán)。而如今這方面并不是做的非常理想，隨著科學技術的不斷發(fā)展，對于自然災害的預測其實并不是天方夜談，但是我國在運用科技防災減災方面還有不小差距，以至于無法事先即做好充分準備，以便在災害發(fā)生時減輕所造成的重大生命、財產損失。此外，防災設施等基礎建設不到位也是一部分城市面對天災無法及時有效反應的原因之一。而對于非自然因素來說，其又包括了社會安全、公共衛(wèi)生和事故災難等。在對于此類因素引發(fā)的危機的處理方面，由于應急反應體質的不夠完善，在危機發(fā)生時各方面的救援保障能力相對薄弱，部門之間的聯(lián)動不夠，無法有效整合社會資源，群眾對于突發(fā)事件自防自救的能力不足，面對突發(fā)事件，無法采取最有效的自防自救措施。

鑒于如今危機處理所處的現狀和面臨的問題，可以從觀念、體制等方面針對性的采取措施。

第一，提高危機防范意識，普及危機應對知識。由于危機的突發(fā)性，防范于未然總是正確的。在日常生活中加強對群眾危機意識的培養(yǎng)，才能從觀念上重視對危機應對知識的學習，平時要多了解各式各樣的危機應對。例如發(fā)生火災怎么辦？發(fā)生洪災怎么辦？遇到交通事故怎么辦等，才不會在真正面對危機的時候驚慌失措，慌不擇路。第二，建立健全危機管理體系，積極推進危機管理工作常態(tài)化，完善應急決策機制，建立強有力的應急管理體系和責任承擔制度，這樣才能有效的在危機發(fā)生時聯(lián)動各個部門，在有效的時間內調動充足的資源來應對危機，并能各司其職，明確責任，不在危機發(fā)生時各自推諉，在第一時間有效地控制和處理好危機。

第三，加大投入。首先是資金方面的投入，在突發(fā)事件來臨時不至于無物可用；其次培訓方面的投入，日常加強對強化自救互救的能力培訓；最后是加強技術方面的投入，加大對重大自然災害形成機理、預測預報的研究力度和深度，充分運用科技防災減災。

第二篇：關于如何提高風險應對能力

關于如何提高風險應對能力

風險應對處理是體現風險管理成效的關鍵環(huán)節(jié)，也是凸顯稅源專業(yè)化管理要求的核心環(huán)節(jié)之一。風險應對能力關乎整個風險管理質量和效率的體現。為此，提高風險應對能力也是實施稅收風險管理的重要內容。

一是要開展風險特征指標的解讀和應用指導專題培訓會議，解析風險特征指標和不遵從行為之間的內在規(guī)律性，指導風險特征指標在風險應對過程中的實踐應用；

二是要發(fā)揮專業(yè)管理機構層級高、信息歸集跨度大、跨區(qū)域溝通協(xié)調及情報交換能力強等比較優(yōu)勢，逐步提高對省、市域范圍內，跨區(qū)設置機構或存在關聯(lián)交易納稅人風險應對工作的統(tǒng)籌組織實施能力；

三是要針對大企業(yè)、中小企業(yè)行業(yè)、跨國交易等納稅人類別和特定事項分類，研究總結相應的稅收風險應對技術、方法和手段，提高分類風險應對的專業(yè)化水平；

四是要繼續(xù)做好稅收風險應對操作模板、指南、典型案例等知識成果的收集、整理、研究、歸納工作，為一線開展風險應對提供必要的技術和知識支撐；

五是要通過規(guī)范應對流程管理，探索采取項目化管理、“菜單式”應對等方法措施，不斷提高稅收風險應對過程的綜合管理能力。

第三篇：淺談如何提高媒體應對能力

淺談如何提高媒體應對能力

隨著經濟社會的快速發(fā)展，我們已經進入了一個新的信息化時代，尤其是有了互聯(lián)網、有了微博以后，我們的每一個干部都成了住在玻璃房子里的人，別人可以通過不同的方向看到我們，我們的每一項工作都會被媒體關注。當今社會媒體無處不在，跟媒體打交道已經不是我們自己想不想的問題，而是必須的問題，因為媒體已經成為我們工作的一個重要組成部分，如何應對媒體是我們每一個干部必須思考的問題。為了全面做好新形勢下媒體的應對工作，下面，我從三個方面和大家進行交流。

一、充分認識新形勢下媒體應對工作的重要性

長期以來媒體主要分成四大類:報紙、期刊、廣播、電視，這四大媒體稱之為傳統(tǒng)媒體。隨著現代科學技術的高速發(fā)展，互聯(lián)網、手機等新興媒體如雨后春筍般不斷涌現，它們席卷而來，霸氣十足，借助強大的技術優(yōu)迅速占領著傳統(tǒng)媒體固有的領地。

那么，到底什么是新媒體呢？一般認為“新媒體”就是指繼報紙、電臺、電視臺之后在新的技術支撐體系下出現的媒體形態(tài)，包括:互聯(lián)網、網絡廣播、網絡電視、手機電視、IPTV、數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、觸摸媒體等。其主要特點是傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強。

隨著新技術的發(fā)展，新媒體的表現形式也日益豐富，公交車上的移動電視、醫(yī)院視頻、銀行視頻等遍布大街小巷，網絡電視、數字化報紙、多功能手機等全方位出擊，新媒體無孔不入的存在方式讓被動接受知識的人們學會了主動，在不知不覺中影響著人們對事物的敏銳判斷。

由于高新技術這樣一個強大的力量在推動，我國新媒體發(fā)展已初具規(guī)模，呈現出幾個趨勢，主要表現為：

一是新媒體的技術支撐體系已經比較成熟。新媒體是一種傳播方式，新媒體帶來的是傳播方式不同。從全世界范圍來看，新媒體技術已經完全成熟，計算機成為新媒體傳播的中心環(huán)節(jié)，互聯(lián)網成為基本載體，光電傳導、電子紙也日趨成熟。

二是新媒體的接受群體普遍化。新媒體以銳不可擋之勢給傳媒業(yè)帶來巨大變革。新媒體的出現，直接“奪”走了相當一部分讀者。據統(tǒng)計：中國有4.2億人在用互聯(lián)網、7.5億人在用手機，使用手機上網的用戶近3億人。新媒體深刻改變了人們的信息接收方式和習慣，人們擺脫了必須按點按固定節(jié)目收看電視、收聽廣播的束縛，可以隨時隨地捕捉，交流信息。

三是新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于傳播狀態(tài)的改變，即由一點對多點變?yōu)槎帱c對多點。隨著新技術的發(fā)展，新媒體的表現形式也日益豐富，讀者不僅可以接受信息，也可以提供,甚至創(chuàng)造信息。我們所接觸的傳統(tǒng)媒體，比如電視、報刊、廣播，都有自己的領域和自身的群體，信息的傳播過于封閉并帶有局限性，只是機械式的定期向社會發(fā)送新聞資訊，形式趨于單一。然而互聯(lián)網的出現則大大的擊掉這一壁壘，電視和網絡之間沒有了明顯的界限，相互的融合給

大眾提供了更加人性化的試聽平臺。大眾接受信息的習慣在發(fā)生改變，隨著生活節(jié)奏的加快，人們更喜歡一種高效率，更便捷的閱讀方式，比如通過手機資訊的定向定制，手機報的出現等，都說明了這一點。

可以這樣說，隨著新媒體的快速發(fā)展，當今社會人人都是媒體，都可發(fā)出聲音，在信息快速發(fā)展、群眾信息量需求極大的今天，我們的工作成功與否不取決于自己，而取決于媒體。你做得再好，媒體沒說，你等于沒做；你做得不好，媒體如果給你炒作得很厲害，就會更加的糟糕。我們甚至可以這樣認為，媒體說你有就有，說你沒有就沒有；說你好你才好，說你不好就不好。我們的信息要傳播出去離不開媒體；我們要塑造良好形象也離不開媒體；我們的每一項政策要深入民心，得到群眾的支持、配合，需要媒體的宣傳；我們要消除一些謠言，避免產生不利影響，還得依靠媒體……我們騰沖近幾年來，知名度和美譽度得到了快速提升，這與各大媒體的關心和關注分不開，但現在我們處在一個經濟社會跨越式發(fā)展時期，出現一些小問題是在所難免的，部分媒體會乘機來惡意炒作，來做一些負面報道，為了讓我們的工作能夠順利開展、我們的項目建設能夠順利推進，讓媒體更多更好地為我們服務，學會應對媒體是對我們每一個干部的基本要求。

二、當前媒體應對存在的主要問題

媒體應對關系到我們工作的方方面面，但是我們在應對媒體方面依然還存在一些問題。主要表現在：

一是部分領導干部缺乏對媒體的了解。領導干部不知道媒體為什么要關注這個問題，也不知道媒體關心什么,更不知道怎么對待媒體。我們部分領導干部認為媒體應對是宣傳部的事情，跟自己沒有關系，這樣的認識絕對是錯誤的。很多工作都是由職能部門在做，媒體來采訪的問題，具體做事的職能部門非常清楚問題出現的原因、經過及造成的后果，但我們部分領導常常把采訪的媒體推到宣傳部；網上出現不實報道，相關職能部門不是主動站出來說明情況，而是請我們宣傳部協(xié)調刪帖，十分鐘后，原帖刪除了，但是已經有10多家網站轉載，一個小時后，新的10個帖子被刪了，但是又有100多家網站轉載，你說能夠刪完嗎？作為一名新時代的領導干部，如果不會應對媒體，很多工作就會陷入被動局面。我們跟記者說的每一句話，不管是在飯桌上還是廁所里，只要你說過的話都有可能被做成標題，不管是媒體記者在采訪中，還是在采訪完了作為朋友又隨便交談的話，都有可能被做成大標題刊登出來。我們既不能把媒體當敵人，得罪了他，他會害你一輩子；也不能把媒體當親人，什么都敢跟他說，他從來不會保密。

二是政府缺乏一大批對外說話的人。我們的領導干部都不愿意對外說話，盡管現在有新聞發(fā)言人但也都不愿意，為什么呢？不跟媒體說話，我們工作做得好該提升提升，該任職任職，但要是跟記者說錯一句話，你的一切都可能因此而結束，所以大家都不去說。但是，同志們你們要清楚，我們都不說話，就會讓一些道聽途說的消息上了網絡、上了報紙，以后我們處理起來就比較被動了。回想一下我們騰沖近幾年來所發(fā)生的突發(fā)事件，處理得比較好的，沒有其它雜音的，都是我們第一時間就說了該說的話。

三是提供給媒體的信息不足。媒體到一個地方采訪，他最需要的是信息，比如：你們?yōu)槭裁催@么做，你們怎么考慮的？你們做了以后什么效果？老百姓怎么看待的？但好多時候媒體來了，我們好多單位、好多干部不是給他們準備信息材料，而是安排好吃的、好玩的……信息不夠也許你給他安排這些內容就會變成他的新聞，媒體到一個地方對吃的、住的要求都不高，最主要的是要給他們足夠的信息。媒體到一個地方都是要帶著東西走的，如果你給他的信息足夠，他就會根據你的信息去進行報道；如果你給他的信息較少，他就會到處去找信息，哪怕是假信息也會被他寫進文章當中去，這樣就會出現一些問題；最不應該的就是什么信息都不給媒體，這時候媒體就會制造信息。

四是缺乏與媒體溝通、引導輿論的辦法和技巧。因為沒有應對媒體的辦法和技巧，我們的好多干部平常都不愿見記者，能躲就躲，實在躲不了就只能胡說，要不就找個替罪羊。安徽阜陽縣是很窮的一個縣，他們縣領導說窮不能窮在面子上，就蓋一個跟美國國會一樣的辦公樓，蓋了后被老百姓給告了，引起各方媒體的關注，中央電視臺《新聞調查》記者扛著機器到了安徽，聽說記者來了，一把手逃了、二把手藏起來了、三把手躲了，可媒體就是不走啊，必須要縣領導出來說說你們?yōu)槭裁瓷w了這么一個樓，最后縣委班子里一個

59歲半的老同志就當了“黃繼光”了，懷著壯士一去不復返的決心去見了記者。記者的話筒對著他問“徽宅本來是中國的傳統(tǒng)建筑風格，是非常好的，為什么你們不保留這個傳統(tǒng)的風格，卻建了這么一個歐蘇風情的辦公樓呢？”他就說“我們?yōu)槭裁匆ㄒ粋€歐蘇風情的辦公樓呢？那是因為我們要懷念歐陽修和蘇軾”。

三、媒體應對的基本方法

媒體來了，我們領導干部不用藏著躲著，就算事情是壞事，但我們自己說出來就是好事了，因為你把壞事說完剩下的就都是好事了。做好媒體應對工作應注意以下幾點：

（一）做好充分準備

準備工作中最重要的一條就是準備相關口徑。什么是口徑？就是要對記者說的話，這是要仔細斟酌、認真考慮的。口徑遇到好事的時候可以錦上添花，成為媒體的標題語、導語或者是非常重要的核心句；如果遇到壞事就可以做為防火墻，幫你化險為夷。面對同一個問題，多部門之間在口徑上一定要統(tǒng)一，只有所有人對外說的話都是一樣的，所有的媒體報道內容也是一樣的，就避免了很多不必要的問題出現，不然就會鬧笑話。面對媒體，特別是在發(fā)生突發(fā)事件的時候，口徑是萬萬不可缺少的，如果你是發(fā)言人，你可以忘了穿西裝、忘了打領帶、忘了拿名片、忘了戴眼鏡、忘了拿錢包，什么都可以忘了，但是你手里或者心里必須有口徑，因為他是你的法寶、是你的武器、是你的護身符。

（二）研究好三個問題

我們準備好了還不夠，我們還得研究三個問題。

第一是要研究原則和環(huán)節(jié)。什么是原則？原則就是事情發(fā)生了，說還是不說要上級領導研究決定。環(huán)節(jié)就是誰來說、怎么說？要領導來研究。誰來說？大事一把手說，小事誰都可以說。怎么說？如果遇到謠言四起的時候，一定要開大型發(fā)布會，將真相告之社會。在應對媒體時牢記“別人說不如自己說，下級說不如上級說，外行說不如內行說，被動說不如主動說”。

二是研究如何讓媒體感興趣。媒體來一個地方采訪都是有目的性的，一般情況都是帶著問題來的，只有他對你給他的東西感興趣，他才會按照你的要求去報道。因此，我們在給媒體信息時重點要研究下面這五條：你給的核心信息媒體感不感興趣？你給媒體的事實能不能打動大眾？你給他的故事能不能吸引他？你給他的數字有沒有支撐力？你是不是用很生動的語言給媒體做了標題？這些不研究是出不來的。研究好了這些問題以后，根據內容整理好提供給媒體，他工作起來就很方便，自然也不會再給你找別的麻煩。要學會用媒體語言，切忌用官話、套話等。

第三是要研究如何安全說話。面對媒體，我們一定要清楚哪些可以說，哪些必須說，哪些說了后會有什么問題？應該在什么時候說？在接受媒體采訪時，可說可不說的話最好就不說；一定要說，但是說了后可能會有風險的，要認真研究并制定預案；在突發(fā)事件或者有可能引來媒體炒作的事情出現時，要第一時間說，要把話說好、說準，掌握第一話語權非常重要。切忌出現

“你是為共產黨說話，還是為老百姓說話”、“至于你信不信，反正我信了”、“我爸是李剛”等話語。

（三）把握兩個原則

第一個原則是30秒原則。我們跟記者說話，要注意給他有限信息，不是什么話都給他，說多了就要出錯，要實話實說不能全說。30秒原則就是要把你的核心信息整理成30秒的話，然后字斟句酌，句句都實話，不是大話空話套話，能吸引記者的30秒。我們看新聞聯(lián)播，所有出鏡的人同期沒有能超過30秒的。2005年北京新聞辦牽頭辦財富論壇，世界的500強都來了，胡錦濤出席開幕式，原本準備在天壇開幕，后來下大雨臨時改到人民大會堂。開新聞發(fā)布會前十分鐘收到臨時變更地點的通知，這時怎么辦呢？北京市外宣辦主任王惠就想一定要讓記者來一個準直播。準直播就是我說成什么樣他就怎樣播出，不讓他篡改。只有自己先編輯好不給記者留下編輯的余地，才能準直播。所以，她利用了30秒原則，她這樣說的“在財富論壇最后籌備情況之前，我先向大家通報一個新的情況”，說完以后停兩分鐘，意思是沒開機的趕快開機，沒準備好的趕緊準備好，她要開說了。然后她就開始說了“美方選擇天壇作為財富論壇開幕式的用地，北京市經過多次考察研究，但是考慮到天氣的原因我們也做了人民大會堂的積極預案，現在天氣預

報顯示16號下午有中到大雨，所以我們決定起用人民大會堂的預案。”當天所有參與報道的電視臺都用了她的原話，一個字不多，一個字不少。但是如果她說天壇是我國著名的名勝古跡，在800年前什么什么的，說成這樣記者怎么用啊？如果30秒過了她還說“其實我們挺想用天壇的，因為我們已經為天壇的設計方案花了1000多萬了，可這個雨來了，我們想花400萬把云打掉，但氣象專家說這個云太大了，覆蓋了整個華北，就算把北京這塊云打掉了，很快又聚集了，這400萬就白花了，還是換地方吧。”這事是真的，她實話實說行嗎？馬上媒體就發(fā)現打云的事更有意思了，寫出去以后受眾更多，標題就叫“北京花400萬買好天氣，老天爺不給北京面子”，副標題是“北京在天壇花的一千多萬籌備的一場會全被一場大雨沖光”。

第二個原則就是對待記者方法要得當，天下媒體一視同仁。我們對記者要尊重，不知大家是否注意到了，無論是胡總書記、溫總理還是西方的總統(tǒng)、首相、官員，他們對媒體都是很謙和的，為什么？因為媒體面對的任何一個人不管地位有多高，跟他都是平起平坐的。所以，不能怒斥記者，不能去挑記者的毛病，不能去推搡記者，更不能關押記者，因為他們有權利對任何一個人進行采訪，我們有一些領導干部以為自己是領導，對媒體記者不尊重，罵媒體、有的搶媒體的采訪設備，結果都是給自己帶來很多麻煩，有的還因此落馬，所以要善待媒體記者。另外給媒體安排吃、住、行的時候一定要認真考慮，該安排什么，不能夠安排什么？能吃什么？能做什么？這些問題都要認真思考。如果考慮得不認真，你給他安排的東西可能會變成他的新聞，因為安排不當，可能會給你和你的單位帶來很多麻煩。

（四）四個具體方法

一要經常看輿論，他是怎么報道我的？怎么說的？我們看了以后就可能預測到問題。我要求外宣辦的同志每天上班的第一件事情就是打開電腦看看，網絡上、微博上對騰沖的報道有些什么，有沒有不實的、負面的宣傳報道，如果有就分析可能會出現的問題。

二要準備口徑。知道了有可能要問的問題就趕快做好相關準備工作。發(fā)生了突發(fā)事件，在第一時間，我們面對記者，統(tǒng)一口徑后，要說清三件事：一是發(fā)生了什么；二是我們正在做什么；三是政府的態(tài)度是什么。

三是遇到棘手問題根據口徑巧妙回答。遇到任何問題都不要害怕，不管問什么問題，對我們來說都是一樣的。因為記者見你決不是為了來聽你說什么，他一定設置很多問題來問你的，你要見記者主要是來借助他的渠道把信息傳播出去，所以你的注意力應該集中在我有什么樣的信息給記者，不管他問什么，我想的只是我傳遞什么。因此，這時候記者給你的任何一個問題都像一個橋梁遞到你手上了，你趕緊把你要說的話都說出去就是了，他怎么問你都說

“對，你提的這個問題很重要，不過我要告訴你的是什么什么”，就不回答他希望你回答的問題。

四是要注意防記者的陷阱和突然襲擊。記者在見你之前肯定挖了好多陷阱，但是沒關系，關鍵是要知道什么是陷阱，并且會躲開陷阱。還有些記者老是搞突然襲擊，襲擊一般有四種方法，一是電話采訪，二是推門就進、進來就遞上話筒采訪，三是新聞發(fā)布會之后攔住突然發(fā)問，四是預約采訪不按問題單上的問題提問。面對媒體的采訪，準備工作非常重要，到我們騰沖采訪的媒體去年有2850人次，今年1-5月已經突破2500人次。在我們的接待過程中，我們發(fā)現，很多從來沒有接受過媒體采訪的人，如果他認真準備了采訪起來效果非常好；但一些老手，認為自己沒有問題，不用準備，采訪起來就經常會出現答非所問、說著說著就不知道自己在說什么等問題。接受采訪前準備是一條不可顛覆的真理，所以我們領導干部在接受媒體記者采訪之前一定要想方設法進行準備，哪怕媒體已經在你辦公室，你也要找一個理由準備一下。

（五）五個技巧

面對謠言，最好的方法就是召開新聞發(fā)布會，說出真相，謠言自然不攻自破。壞消息發(fā)生了，就要想方設法把這個壞消息擠壓到最小化。壞事本身是一個扁氣球，媒體一炒作就把氣球吹起來了，我們政府要做的就是在氣球上扎一針，如果在剛剛吹的時候，我們一扎壞消息就沒了，你如果不說話，已經吹得很大再扎就沒用了。所以大家要知道壞消息出來以后一定要說話，你不說話就認為是默認了。我們最怕的是三種情況，一種情況是根本不知道，第二種情況是沒有口徑，第三種情況是超越自己權限的問題。遇到這些問題，我們如何面對記者的提問呢？

一是說自己的話。這里我給大家舉一個王惠主任成功應對的例子。在北京奧運會的一次新聞發(fā)布會上，有一名記者舉手問“王女士，剛剛英國王子查爾斯抵制北京奧運會，對此請做出評價。”面對這樣的情況，第一她不知道，第二沒人給她口徑，第三這不是她個人能回答的問題，這是外交部回答的問題。一百多個記者眼睜睜地看著她，她不說話不行。她思考了一下，這樣回答“我沒有聽說英國王子查爾斯抵制北京奧運會，但是我想告訴你的是，北京奧運會不是北京人的奧運會，他是全世界人民的節(jié)日，不管是誰我認為都不應該抵制奧運會。”第二天媒體就把她的原話登出去了，查爾斯王子看到了馬上對媒體說“我沒有抵制奧運會，我只是從來不參加奧運會，今年我還是不參加，但是我同意北京奧組委發(fā)言人說的不應該抵制奧運會。”但是我們部分領導干部在接受媒體時會說我代表XXXX。面對媒體，特別是對一些敏感話題，你就代表你自己，不要代表其他人，說自己的話。

二是他問具體的你說概括的，他問概括的你說具體的。我們還是說王惠主任的一個例子：在一個新聞發(fā)布會上有一個記者問王惠主任“王女士，你們中國的記者說你們中國的食品有95%是不安全的，請你給予證實有多少不安全。”但她又不是質檢總局的，根本不知道有多少食品安全多少不安全，再說就算知道她也不能說呀，那怎么辦？她這樣回答：

“記者先生你在中國生活了多少年了，你有家人在這里嗎？”記者回答四年了，有。她繼續(xù)問“那我想知道你和你的家人在這四年中有過因為食品的問題去看過醫(yī)生嗎？”記者說沒有。“你聽說你的朋友同事有嗎？”記者也說沒有。“我跟你一樣，朋友沒有，家人沒有，我也沒有聽說過你說這中國的食品有95%是不安全的，這個數字可信嗎？”記者聳聳肩，哄堂大笑，多巧妙的回答。

三是他問東你說西。王岐山副總理在非典的時候當北京市代市長，他任命當代市長的新聞發(fā)布會上，記者問他“王市長，非典以來你們大面積組織新聞發(fā)布會，組織新聞采訪，這是不是意味著中國政治民主改革的開始？”王岐山副總理當時是北京市的代市長，怎么能回答中國政治民主改革的問題呢？他是這么回答的，“你這個問題問得好，我們?yōu)槭裁匆M織采訪，要組織新聞發(fā)布會呢？這是因為你們對我們太好了，你們不遠萬里來到中國給我們宣傳報道，我們怎么能不組織發(fā)布會不帶你們參觀采訪呢？所以以后我們還要大密度的組織新聞發(fā)布會，更多地安排你們參觀采訪。”回答完了，中國政治民主改革的問題讓他給扔的一干二凈。

四是要用感情，不然會讓人家罵我們冷酷、沒有人道。特別人命關天的事情一定要用感情，對人民生活要用感情，要表現出政府官員與人民群眾的血肉聯(lián)系、深厚感情。比如巧家事件，官方給媒體的材料中的這么一句話

“死者家屬情緒穩(wěn)定”，這句話就沒有感情，人都死了家人的情緒能夠穩(wěn)定嗎？常人都無法理解，所以被媒體炒作也是正常。我們領導干部在接受媒體采訪的時候一定要分清場合，穿的衣服、面部表情都要注意，如果發(fā)生死人事故的時候，你接受媒體采訪的時還面帶微笑，或邊說邊笑，這就非常不恰當，媒體會說你冷酷無情。

五是要適當示弱，敢于認錯。做錯事要承認，不要怕把自己的困難告訴大家，只要你跟人說軟話，記者也是人、受眾也是人，都會理解的。面對媒體的采訪，對于我們的一些工作失誤，我們要敢于面對，自己把真實的東西說出來。

同志們，媒體應對是一門很深的學問，需要我們不斷地學習、總結，希望大家努力學習、謹言慎行，牢記“勤學、善思、慎言、多省”這8個字，全面提高媒體應對能力，讓媒體更好地為我們服務。

第四篇：加強隊伍建設,提高應對能力

加強隊伍建設，提高應對能力

——**鎮(zhèn)地震應急救援志愿者隊伍組建工作情況匯報

**鎮(zhèn)人民政府

（2011年8月）

**鎮(zhèn)位于**縣東部，東南接**鎮(zhèn)，西連**鎮(zhèn)，北靠**縣，國土面積**平方千米，轄**個村民委員會，**個自然村，**個村民小組，總人口**萬。**鎮(zhèn)歷史悠久，早在明朝末年就形成集市。境內地勢平坦，土地肥沃，物產豐富，人杰地靈。鎮(zhèn)政府所在地距縣城**千米，距離**千米，至**千米，**國道、“**”高速公路、“**”高速公路、“**”公路穿境而過，交通便利，是全縣重要的農副產品集散地。

近年來，隨著經濟社會發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設步伐的加快，農村已經成為管理社會和便民服務不可缺少的重要組成部分。各種突發(fā)性災害發(fā)生時，以農村為單位的社會防災救災功能日益重要，建立有備無患的平安和諧**，是新形勢下防震減災工作的必然要求。

隨著全球生態(tài)破壞的嚴重化，我國自2008年汶川5.12大地震以來地震地頻繁發(fā)生，地震災害對社會的危害性日益突出，給應急救援工作提出了更大的挑戰(zhàn)。為彌補專業(yè)救援力量的不足，充分展示自救和援救，推動我鎮(zhèn)防震減災工作的進一步向前發(fā)展，提高綜合防災和應對突發(fā)性重大災害的 1

能力，按照《**縣人民政府關于進一步加強防震減災工作的實施意見》的要求，結合**鎮(zhèn)工作實際，現將我鎮(zhèn)地震應急救援志愿者隊伍組建工作開展情況匯報如下：

一、工作情況

1、高度重視，加強領導

為認真貫徹落實市、縣關于防震減災工作的文件會議精神，確保我鎮(zhèn)防震減災工作有序開展，我鎮(zhèn)成立了地震應急救援志愿者隊伍組建工作領導小組。

2.廣泛動員，注重宣傳

各有關單位、各村委會充分利用各種宣傳陣地，加大對地震應急救援、防震減災服務的宣傳力度，全面動員，利用廣播、電視、黑板報，宣傳欄等廣泛宣傳，按照不同的服務職能，把有愛心、有技能、有精力、有時間的廣大熱心群眾吸收到組織中來。

3、加強民居抗震加固工程和地質災害點的監(jiān)測服務充分發(fā)揮地震應急救援志愿者的作用，積極參與到民居抗震加固工程、地質災害點監(jiān)測等工作，目前，**鎮(zhèn)完成了**村委會，**村委會**戶民居抗震加固工程，農村危房改造**戶 ；同時，結合自身實際，自覺參與到有關部門定期

不定期對地質災害點進行監(jiān)測的工作中，如在**村委會，**村委會等設立固定地質災害點。

4、精心組織，明確職責

**鎮(zhèn)村建所負責具體組織開展各項工作。**鎮(zhèn)以《**縣人民政府關于進一步加強防震減災工作的實施意見》為指導，制定**鎮(zhèn)地震應急救援志愿者隊伍的組建方案。領導小組召開了動員部署會，專門部署地震應急志愿者隊伍組建工作，并明確各單位職責，確保各項工作有序推進。

截止8月底，**鎮(zhèn)已組建了一支地震應急救援志愿者隊伍，共54人，鎮(zhèn)黨委政府投入相應資金，配備救災搶險物資，對志愿者開展相關地震知識培訓，積極推進了我鎮(zhèn)地震應急救援志愿者隊伍建設工作。

二、存在問題和不足

1、由于大批農村青年外流,選人渠道受到限制。隨著市場經濟的發(fā)展,許多農村青年都不愿留家務農守業(yè),農村勞動力流動的范圍日益廣泛,在組建地震應急救援志愿者隊伍過程中，吸收青年志愿者報名參加志愿者隊伍受到很大限制。

2、在實際工作中,由于相關工作措施不完善，影響了地震應急救援志愿者資料的完善。

3.地震應急救援志愿者隊伍建設及經費投入還需全面整合社會資源。

三、下一步工作打算

1、加強地震應急救援志愿者隊伍自身建設，按照隊伍職能，開展專業(yè)性、系列性的志愿者服務工作，積極開展志愿者地震應急培訓和演練，實現地震應急救援志愿者工作和服務專業(yè)化。

2、為確保迅速、有序、高效地開展地震應急救援工作，要不斷健全和完善地震應急志愿者隊伍管理規(guī)章制度，規(guī)范我鎮(zhèn)地震救援志愿者隊伍日常管理工作，進一步提高物品真處置突發(fā)性地震災害的能力，拓展防震減災工作領域，促進經濟社會發(fā)展，維護社會穩(wěn)定。

3、利用各種方式，廣泛開展社會宣傳，讓群眾更好地掌握地震應急避險知識，提高安全意識和自救能力，增強了群眾的公共安全意識和社會責任意識。

4、通過政府投入。贊助、倡議和募捐等購買置辦設備器材，按照“平震結合”的原則，將企事業(yè)有關單位的有關設備器材和物資列入計劃，配備必要的設備器材和儲存應急物資，為地震應急救援做好充分的準備。

5、要充分整合全鎮(zhèn)應急資源，建立各有關單位、各村委會防震減災聯(lián)動機制，明確防震減災各個環(huán)節(jié)各單位、各村委會的職責，實現信息聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物資聯(lián)動。

第五篇：如何提高街道應對突發(fā)事件的能力

如何提高街道應對突發(fā)事件的能力

突發(fā)事件是指突然發(fā)生的對社會產生重大影響的事件。其特點一是突發(fā)性，二是巨大危害性。既包括一些突然發(fā)生的自然災害，如地震、海嘯、臺風、洪水等，也包括一些人為的事件，如爆炸、火災、惡性交通事故等。近年來，我國各地屢屢發(fā)生一些重大突發(fā)事件，給人民生命財產安全造成極大損害，有的甚至成為新的影響社會穩(wěn)定的因素。所幸的是，我轄區(qū)還沒有發(fā)生過重大突發(fā)事件，為了防患于未然，街道在如何正確應對和處理各種突發(fā)事件方面也肩負重任，正在成為領導干部面臨的新課題。

為進一步提高街道領導干部成員應對突發(fā)事件的能力，把握應對突發(fā)事件工作與落實科學發(fā)展觀之間的關系，在應對突發(fā)事件工作中落實科學發(fā)展觀的對策以及落實科學發(fā)展觀需要解決的問題，街道成立專門課題調研小組圍繞上述問題召集部門干部、單位、居民召開了座談會，座談會上，大家廣泛發(fā)表建議和意見，獲得了一些初步的認識和體會。

一、當前地方領導處理各種突發(fā)事件的能力普遍不足可以說，發(fā)生突發(fā)事件的地區(qū)和單位畢竟是少數，但從已發(fā)生突發(fā)事件的地區(qū)來看，一些地方領導處理突發(fā)事件的能力明顯不足。主要表現在：

1.對突發(fā)事件缺乏快速感知與反應能力。地方領導干部，肩負著黨和人民賦予的發(fā)展地方經濟、保障人民生活的重任，能否切實負起這一責任，是衡量一個干部政治上是否合格、業(yè)務上是否稱職的重要標準。地方領導干部必須時刻牢記群眾的安危，經常深入群眾，真正為人民謀利益，增強自己的責任意識。地方領導干部要吸取已有的經驗教訓，增強防范意識，采取有效措施盡量避免自己轄區(qū)內發(fā)生各種突發(fā)事件。不僅要善于處理各種突發(fā)性事件，而且要能很好地吸取教訓，防止類似事件的再次發(fā)生。

2.應對措施失當，使事件復雜化。針對不同的事件應采取不同的措施。總的來說，應對突發(fā)事件主要應做好安撫民心、追究責任、調整利益和轉化矛盾這樣幾個方面的工作，這些工作的順利進行有賴于地方領導平時在人民群眾中樹立較好的形象，形成較高的威信，贏得群眾的支持。但是，有些地方領導平時得過且過，不注意學習，遇事不加思考，驚慌失措，只知一味動用公、檢、法機關或簡單采取一些強制性措施，不去研究尋找其他的行之有效的工作方法，結果把小事件激化成了大事件，使小失誤變成了大錯誤，激化了人民內部矛盾。還有的領導從自身的政績考慮，對突發(fā)事件一味掩蓋，掩蓋不住時就弄虛作假，如少報或瞞報傷亡人數和財產損失數字等等，導致矛盾激化。之后，又片面封鎖消息，還名之曰家丑不可外揚，造成小道消息滿天飛，使群眾產生許多思想問題，招致群眾不滿。群眾得不到正確信息，人心惶惶，難以安心生產和生活，結果使矛盾越積越多，越積越嚴重，由此甚至引發(fā)嚴重的社會穩(wěn)定問題。這種現象雖不普遍，但危害很大，必須盡快采取措施加以糾正。

二、一些地方領導應對突發(fā)事件能力不足的原因

首先，思想上沒有引起足夠重視。一些領導干部平時對社會穩(wěn)定、安全生產等問題不注意、不重視思想上麻痹大意，不注重吸取別的地區(qū)和單位在有關方面的經驗教訓。一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易驚慌失措，難以及時解決問題。各級地方領導干部必須充分認識到，地方穩(wěn)定是社會穩(wěn)定的有機組成部分，沒有地方的穩(wěn)定，社會穩(wěn)定的局面也難以保持。當前，突發(fā)事件正在成為危及地方社會穩(wěn)定的重要因素，一旦對突發(fā)事件應對不當，極易激化社會矛盾，帶來影響社會穩(wěn)定的問題。因此，各級領導干部對這個問題必須重視起來，要采取有效措施，盡量避免各類突發(fā)事件的發(fā)生。

其次，缺乏處理突發(fā)事件的能力。改革開放以來形成的經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的良好形勢使地方領導干部的注意力普遍轉向經濟工作，對其他工作的重視程度明顯不夠。加之現在的干部大多是改革開放以后成長起來的，缺乏應對復雜工作局面的考驗，因此，許多地方領導干部對處理突發(fā)事件感到陌生，缺

乏經驗。對此，應加強對地方領導干部處理突發(fā)事件能力的培養(yǎng)，使其盡快積累經驗，逐步成熟起來。

第三，一些地方領導班子的結構不盡合理。考察一些事件頻發(fā)的地區(qū)和單位，其領導班子結構不盡合理也是一個重要原因。比如有的地方班子成員普遍年輕，缺乏合理的年齡結構；有的地方過分追求高學歷，大多數班子成員缺乏實際工作經驗；有的地方領導班子成員中沖動型性格的過多，穩(wěn)重型太少，性格不能互補等。因此，在選配領導干部時，一定要充分考慮各種因素，進行優(yōu)化配臵，使班子成員的配備盡量合理，以提高地方領導班子的戰(zhàn)斗力。

三、地方領導提高應對突發(fā)事件的能力迫切需要解決的幾個問題

1.思想上要高度重視，增強緊迫感。要提高應對突發(fā)事件的能力，必須從思想上高度重視，地方領導干部要認清自身所肩負的神圣責任，把代表和維護人民利益作為自己全部工作的出發(fā)點和落腳點。當前我國正處在發(fā)展的關鍵時期，在向社會主義市場經濟體制轉軌的過程中，各種社會矛盾必然增加，各種價值觀念和物質利益的沖突也會日趨增加，發(fā)生突發(fā)事件的可能性也在增大。對此，各級地方領導要提高認識，做好隨時應對各種突發(fā)事件的準備。

2.吸取已有的經驗教訓，提高自身素質和管理水平。正確

應對突發(fā)事件，是衡量干部素質和領導水平的一個重要方面。地方領導干部要積極學習，注意吸取別的地區(qū)和單位的經驗教訓，認真思考相關方面的問題，切實提高自己處理各種復雜問題的能力。

3.預防為主，盡量避免發(fā)生各種突發(fā)事件。突發(fā)事件一旦發(fā)生，必然會給社會帶來極大危害，或者造成社會不穩(wěn)定，或者使國家和人民的生命財產遭受重大損失，這是任何人都不愿看到的。因此，一定要把預防工作擺在頭等重要的位臵上，力爭把各種突發(fā)事件排除和解決在萌芽之中。這就需要地方領導干部做大量的工作，要繼承和實踐黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，自覺地同廣大群眾打成一片，時刻把群眾的冷暖掛在心上，切實履行自己的職責。只有這樣，當發(fā)生各種突發(fā)事件時，廣大人民群眾才會堅定地和地方政府站在一起，同舟共濟，共渡難關。