第一篇：辦公自動化綜合部分

辦公自動化綜合部分

一、單選題

1．微機硬件系統中最核心的部件是()。

A．內存儲器B．輸入輸出設備C．CPUD．硬盤

2．用MIPS來衡量的計算機性能指標是()。

A．傳輸速率B．存儲容量C．字長D．運算速度

3．在計算機中，既可作為輸入設備又可作為輸出設備的是()。

A．鼠標B．磁盤驅動器C。鍵盤D．圖形掃描儀

4．微型計算機中，ROM的中文名字是()。

A．隨機存儲器，B．只讀存儲器C．高速緩沖存儲器D．可編程只讀存儲器

5．要存放10個24×24點陣的漢字字模，需要()存儲空間。

A．74BB．320BC．720BD．72KB

6．把硬盤上的數據傳送到計算機的內存中去，稱為()。

A．打印B．寫盤C．輸出D．讀盤

7．目前常用的3．5英寸軟盤片角上有一帶黑滑塊的小方口，當小方口被關閉時，其作用是()。

A．只能讀不能寫B．能讀又能寫C．禁止讀也禁止寫D．能寫但不能讀

8．計算機網絡的目標是實現()。

A．數據處理B．文獻檢索C．資源共享和信息傳輸D．信息傳輸

9．計算機內部采用的數制是()。

A．十進制B．二進制C．八進制D．十六進制

10．下列四項中，不屬于計算機病毒特征的是()。

A．潛伏性B．傳染性C．激發性D．免疫性

11．計算機病毒是可以造成計算機故障的()。

A．一種微生物B．一種特殊的程序C．一塊特殊芯片D．一個程序邏輯錯誤

12．下列存儲器中，存取速度最快的是()。

A．CD-ROMB．內存儲器C．軟盤D．硬盤

13．CPU主要由運算器和()組成。

A．控制器B．存儲器C．寄存器D．編輯器

14．計算機軟件系統包括()。

A．系統軟件和應用軟件B．編輯軟件和應用軟件C．數據庫軟件和工具軟件D．程序和數據

15．計算機能直接識別的語言是()。

A．高級程序語言B．匯編語言C．機器語言(或稱指令系統)D．C語言

16．計算機存儲器中，一個字節由()位二進制位組成。

A．4B．8C．16 D．

3217．在微機中，lMB準確等于()。

A．1024×1024個字B．1024×1024個字節C．1000X 1000個字節D．。1000X 1000個字

18．為了防止病毒傳染到保存有重要數據的3．5英寸軟盤片上，正確的方法是()。

A．關閉盤片片角上的小方口B．打開盤片片角上的小方口

C．將盤片保存在清潔的地方D．不要將盤片與有病毒的盤片放在一起

19．在微機的配置中常看到“處理器PentiumIII／667”字樣，其數字667表示()。

A．處理器的時鐘主頻是667MHzB．處理器的運算速度是667MIPS

C．處理器的產品設計系列號是第667號D．處理器與內存間的數據交換速率是667KB／s

20．十進制整數100化為二進制數是()。

A．1100100B．1101000C．1100010 D．1110100

21．要將’Word文檔中一部分被選擇的文字移動到指定的位置上去，對它進行的操作是()。

A．單擊“編輯>復制”命令B．單擊“編輯>清除”命令c．單擊“編輯>剪切”命令D．單擊“編輯>粘貼”命令

22．在Word編輯狀態下，如要調整段落的左右邊界，用()的方法最為直觀、快捷。

A．“格式”工具欄B．“格式”菜單c．拖動標尺上的縮進標記D．“常用”工具欄

23．如要在Word文檔中創建表格，應使用()菜單。

A．格式B．表格C．工具D．插入

24．Word程序啟動后就自動打開一個名為(．)的文檔。

A．NonameB．UmitledC：．文件1 D．文檔

125．PowerPoini演示文檔的擴展名是()。

A．pptB．pwtC．xslD．doc

26．在PowerPoint．的()下，可以用拖動方法改變幻燈片的順序。

A．幻燈片視圖B．備注頁視圖C．幻燈片瀏覽視圖D．幻燈片放映

27．Windows 中，對文件和文件夾的管理是通過()來實現的。

A．對話框B．剪貼板，C．“資源管理器”或“我的電腦”D．控制面板

28．Word程序允許打開多個文檔，用()菜單可以實現各文檔窗口之間的切換。

A．編輯B．窗口C．視圖D．工具

29．PowerPoint提供()種新幻燈片版式供用戶創建演示文檔時選用。

A．12B．24(．28 D．

3230．Windows XP系統屬于()。

A．網絡操作系統B．單用戶單任務操作系統C．多用戶多任務操作系統D．分時操作系統

31．如果鼠標器突然失靈，則可用組合鍵()來結束一個正在運行的應用程序(任務)。

A．Alt+F4B．Ctrl+F4C．Shift+F4 D．Alt+Shift+F

432．為了實現電話撥號方式連接Internet，除了要具備一條電話線和一臺486以上的計算機外，另一個關鍵的硬件設備是()。

A．網卡B．Modem(調制解調器)C．服務器D．路由器

33．用高級程序設計語言編寫的程序，要轉換成等價的可執行程序，必須經過()。

A．匯編B．編輯C．解釋D．編譯和連接

34．在PoweiPoint中，對于已創建的多媒體演示文檔可以用()命令轉移到其他未安裝PowerPoint，的計算機上放映。

A．文件／打包B．文件／發送C．復制D．幻燈片放映／設置幻燈片放映

35．下列各指標中，()是數據通信系統的主要技術指標之一。

A．重碼率B．傳輸速率c．分辨率D．時鐘主頻

36．在PowerPoint辛，“格式”下拉菜單中的()命令可以用來改變某一幻燈片的布局。

A．背景B．幻燈片版式C．幻燈片配色方案D．字體

37．在Windows XP扣，錯誤的新建文件夾的操作是()。

A．在“資源管理器”窗口中，單擊“文件>新建>文件夾”命令B．在Word程序窗口中，單擊“文件>新建”命令

C．右擊資源管理器的“文件夾內容”窗口的任意空白處，單擊快捷菜單中的“新建>文件夾”命令

D．在“我的電腦”的某個驅動器或用戶文件夾窗口中，單擊“文件>新建>文件夾”命令

38．在Windows xP中，按組合鍵()可以實現中文輸入和英文輸入之間的切換。

A．ctrl+空格B．Shift+空格C．Ctrl+ShiftD．Alt+Tab

39．在“資源管理器”右窗格中，如果需要選擇多個非連續排列的文件，應按組合鍵()。

A．Ctrl+單擊要選擇的文件對象B．Alt+單擊要選擇的文件對象

C．Shift+單擊要選擇的文件對象D．CTRI+雙擊要選擇的文件對象

40。在Windows xP中，用鼠標單擊某應用程序窗口的“最小化”按鈕后，該應用程序處于()的狀態。

A．不確定B．被強制關閉C．被暫時掛起D．在后臺繼續運行

41．在Windows xP中，下列啟動“搜索”程序的操作中，()是錯誤的。

A．單擊“開始”按鈕，選擇開始菜單中的“搜索”項B．右擊“我的電腦”圖標，單擊快捷菜單中的“搜索”命令C．在“資源管理器”窗口中，單擊工具欄中的“搜索”按鈕

D．在WoRd程序窗口中，單擊“編輯>查找”命令

42．Excel工作表的最右下角的單元格的地址是()。

A．IV65535B．1U165535C．IU65536D．IV65536

43．在windows XP中，按組合鍵()可以打開“開始”菜單。

A．Ctrl+0B．Ctrl+EscC．Ctrl+空格鍵D．Ctrl+Tab

44．下列文件名中，()是非法的Windows XP文件名。

A．ThisismynleB．關于改進服務的報告C *幫助信息*D．stldent。dbt、45．PowerPoint的演示文稿具有幻燈片、幻燈片瀏覽、備注、幻燈片放映和()等5種視圖。

A．普通B．大綱C．頁面D．聯機版式

46．在Word中，如果要將文檔中的某一個詞組全部替換為新詞組，應()。

A．單擊“編輯>替換”命令B．單擊“編輯>全選”命令

c．單擊“工具>修訂”命令D．單擊“編輯>清除”命令

47．下列關于、Word的敘述中，錯誤的是()。

A．單擊工具欄中的“撤消”按鈕可以撤消上一次的操作B．在普通視圖下可以用繪圖工具繪制圖形

C．最小化的文檔窗口以圖標形式顯示在任務欄上D．剪貼板中保留的是最后一次剪切的內容

48．要把插入點光標快速移到Word文檔的頭部，應按組合鍵()。

A．Ctrl+Page[JpB．Ctrl+-]fCtrl+Hnmenctrl+END

49．在Intemet上，訪問web信息時用的工具是瀏覽器。()就是目前常用的Web瀏覽器之一。

A．Internet ExplorerB．Outlook ExpressC．YahooD．FrontPage

50．與Web站點和Web頁面密切相關的一個概念稱“統一資源定位器”，它的英文縮寫是()。

A．UPSB．USBC．ULR D．URL

51．通過Intemet發送或接收電子郵件(E—mail)的首要條件是應該有一個電子郵件(E—mail)地址，、它的正確形式是()。’

A．用戶名@域名B．用戶名#域名c．用戶名／域名D．用戶名．域名

52．域名是Intemet服務提供商(ISP)的計算機名，域名中的后綴．gov表示機構所屬類型為()。

A．軍事機構B．政府機構C．教育機構D．商業公司

53．在Excel單元格內輸入計算公式時，應在表達式前加一前綴字符()。

A．左圓括號“(”B．等號“=”C．美元號“$”D．單撇號“一’，54．在單元格中輸入數字字符串100080(郵政編碼)時，應輸入()。

A．100080B．”100080C．’100080 D．100080’

55．Windows xP操作系統區別于DOS和Windows 3．x的最顯著的特點是它()。

A．提供了圖形界面B．能同時運行多個程序C．具有硬件即插即用的功能D．是真正32位的操作系統，56．第一臺電子計算機是1946年在美國研制的，該機的英文縮寫名是()。

A．ENIACB．EDVACC．DESAC D．MARK—II

57．運算器的組成部分不包括()。

A．控制線路B．譯碼器C．加法器D．寄存器

58．用高級程序設計語言編寫的程序稱為()。

A．目標程序B．可執行程序C．源程序D．偽代碼程序

59．把內存中的數據傳送到計算機的硬盤，稱為()。

A．顯示B．讀盤C．輸入D．寫盤

60．RAM具有的特點是()。

A．海量存儲B．存儲在其中的信息可以永久保存C．一旦斷電，存儲在其上繼續寫入 D．存儲在其中的數據不能改寫

61．Windows xP操作系統是一個真正32位系統，它可以管理的內存是()。

A．32MB．64MC．1GB D．4GB

62．在Windows xP中，下列敘述正確的是()。

A．“開始”菜單只能用鼠標單擊“開始”按鈕才能打開B．Windows任務欄的大小是不能改變的C．“開始”菜單是系統生成的，用戶不能再設置它D．Windows任務欄可以放在桌面四個邊的任意邊上

63．如果在willdows xP的資源管理器底部沒有狀態欄，那么增加狀態欄的操作是()。

A．單擊“編輯>狀態欄”命令B．單擊“工具>狀態欄”命令

C．單擊“查看>狀態欄”命令D．單擊“文件>狀態欄”命令

64．在Windows xP默認狀態下，下列關于文件復制的描述不正確的是()。

A．利用鼠標左鍵拖動可實現文件復制B．利用鼠標右鍵拖動不能實現文件復制

C．利用剪貼板可實現文件復制D．利用組合鍵Ctrl+C和Ctrl+V可實現文件復制

65．在Windows xP中，全角方式下輸入的數字應占的字節數是()。

A．1B．2C．3D．

466．在Windows XP默認狀態下，進行全角／半角切換的組合鍵是()。

A．Alt+．B．Shif-t+空格C．Alt+空格D．Ctrl+．

67．下列選項中不能用于啟動WoRd的操作是()。

A．雙擊Windows桌面上的Word快捷方式圖標B．單擊“開始>程序>Microsoft()ffice Word”

C．單擊快速啟動欄中的World快捷方式圖標D．單擊Windows桌面上的Word快捷方式圖標

68．在Word編輯狀態下，給當前打開的文檔加上頁碼，應使用的下拉菜單是()。

A．編輯B．插入C．格式D．工具

69．在Word編輯狀態下，要將文檔中的所有E—mail替換成“電子郵件”，應使用的下拉

菜單是()。

A．編輯B．視圖C．插入D．格式

70．在World編輯狀態下，如果要在當前窗口中隱藏(或顯示)格式工具欄，應選擇的操作是()。

A．單擊“工具>格式” B．單擊“視圖>格式”c．單擊“視圖>工具欄>格式” D．單擊“編輯>工具欄>格式”

71．在Word編輯狀態下，若要調整光標所在段落的行距，首先進行的操作是()。

A．打開“編輯”下拉菜單B．打開“視圖”下拉菜單C．打開“格式”下拉菜單D．打開“工具”下拉菜單

72．在W_ord編輯狀態下繪制圖形時，文檔應處于()。

A．普通視圖B．主控文檔C．頁面視圖D．大綱視圖

73．當一個Word窗口被關閉后，被編輯的文件將()。

A．被從磁盤中清除B．被從內存中清除C．被從內存或磁盤中清除D．不會從內存和磁盤中被清除

74．在Excel工作簿中，至少應含有的工作表個數是()。

A．1B．2C．3D．4

75．在Excel工作表中，不正確的單元格地址是()。

A．C$66B．$C66C．C6S6 D．$C$66

76．在Excel工作表中，在某單元格內輸入數字123，不正確的輸入形式是()。

A．123B．=123C．+123 D*12

377．Excel工作表可以進行智能填充時，鼠標光標的形狀為(．。)。

A．空心粗十字B．向左上方箭頭C．實心細十字 D．向右上方箭頭

78．在Excel工作表中，正確的Excel公式形式為()。

A．=B3*Sheet3！A2B．=B3*Sheet3$A2C．=B3*Sheet3：A2D．=B3*Sheet3％A

279．在PowerPoint 2002演示文稿中，將某張幻燈片版式更改為“垂直排列文本”，應選，擇的菜單是()。

A．視圖B．插入C．格式D．幻燈片放映

80．瀏覽Web網站必須使用瀏覽器，目前常用的瀏覽器是()。

A．HotmailB．Outlook ExpressC．Inter ExchangeD．Internet Explorer

81．根據域名代碼規定，域名為katong．com．cn表示的網站類別應是()。

A．教育機構B．軍事部門C．商業組織D．國際組織

82．計算機硬件的組成部分主要包括：運算器、存儲器、輸入設備、輸出設備和()。

A．控制器B．顯示器C．磁盤驅動器D．鼠標器

83．下列關于計算機病毒的敘述中，正確的選項是()。

A．計算機病毒只感染．exe或．C01TI文什 B．計算機病毒可以通過讀寫軟件、光撒或Internet網絡進行化捅 C．訓算機病毒是通過電力網進行傳播的 D．計算機病毒是由于軟盤表面不清潔而造成的84．操作系統是計算機系統中的()。

A．核心系統軟件B．關鍵的硬件部件 C．廣泛使用的應用軟件 D．外部設備

85．二進制數00111101轉換成十進制數為()。

A．57B．59C．61 D．6

386．下列敘述中，正確的選項是()。

A．計算機系統是由硬件系統和軟件系統組成的 B．程序語言處理系統是常用的應用軟件

C．CPu可以直接處理外部存儲器中的數據D．漢字的機內碼與漢字的國標碼是一種代碼的兩種名稱

87．Windows xP默認環境中，在文檔窗口之間切換的組合鍵是()。

A．C訂l+TabB．Ctrl+F6C．Alt+TabD．Al什F6

88．Windows xP文件名的最大長度是()。

A．128字符B．225字符c．255字符D．256字符

89．下列關于Windows xP菜單的說法中，不正確的是()。

A．命令前有“·”記號的菜單選項，表示該項已經被選用B．當鼠標光標指向帶有黑色箭頭符號(◆)的菜單選項時，彈出一個子菜單 C．帶省略號(?)的菜單選項執行后會打開一個對話框 D．用灰色字符顯示的菜單選項表示相應的程序被破壞

90．在Windows xP中，“關閉計算機”對話框中不包含的選項是()。

A．注銷B．重新啟動計算c．關閉計算機D．將您的計算機轉入睡眠狀態

91．通常在‘Windows xP的附件中不包含的應用程序是()。

A．記事本B．畫圖C．計算器D．公式

92．在Windows xP中，下列關于應用程序窗口的描述，不正確的是()。

A．一個應用程序窗口可含多個文檔窗口B．一個應用程序窗口與多個應用程序相對應

C．應用程序窗口最小化后，其對應的程序仍占用系統資源 D．應用程序窗口關閉后，其對應的程序結束運行

93．在、WindowsXP中，利用“搜索”窗口，不能用于文件查找的選項是()。

A．文件屬性B．文件有關日期C．文件名稱和位置D．文件大小

94．在Wol·d編輯狀態下，給當前打開文檔的某一詞加上尾注，應使用的下拉菜單是()。

A．編輯B．插入C．格式D．工具

95．存、Word編輯：狀態下，對于被選擇的文字()。

A．可以設置顏色，不可以設置動態效果B．可以設置動態效果，不可以設置顏色

C．既可以設置顏色，也可以設置動態效果 D．不可以設置顏色，也不可以設置動態效果

96．’Windows處于系統默認狀態時，在WoRd編輯狀態下，移動光標至文檔行首空白處(文本選定區)連擊左鍵三下，結果會選擇文檔的()。

A．一句話B．一行C．一段D．全文

97．在Word中，新建一個Word文檔，默認的文件名是“文檔1”，文檔內容的第一行

標題是“說明書”，對該文件保存時沒有重新命名，則該Word文檔的文件名是()。

A．文檔1．docB．docl．docC．說明書．docD．沒有文件名

98．在’Word編輯狀態下，若要輸入A1x+B1Y=Cl中的“1”，應選擇的操作是()。

A．單擊“插入>符號”B．單擊“插入>對象” C．單擊“格式>更改大小寫”D．單擊“格式>字體”

99．在Wol·d 2002編輯狀態下，若想將表格中連續三列的列寬調整為l厘米，應該先選擇這三列，然后單擊()。

A．“表格>自動調整>平均分布各列”B．“表格>自動調整>單元格高度和單元格寬度”

C．“表格>自動調整>表格自動套用格式” D．“表格>自動調整>平均分布各行”．

100．在Excel工作簿中，有關移動和復制工作表的說法正確的是(’)。

A．工作表只能在所在工作簿內移動不能復制B．工作表只能在所在工作簿內復制不能移動

C．工作表可以移動到其他工作簿內，不能復制到其他工作簿內 D．工作表可以移動到其他工作簿內，也可復制到其他工作簿內101．在Excel 2002工作表中，某單元格數據為日期型“一九00年一月十六日”，單擊“編輯>清除>格式”命令，單元格的內容為()。

A．16B．17C．1916D．1917

102．在Excel工作表中，單元格D5中有公式“=$B$2+C4”，刪除第A列后C5單元格中的公式為()。

A．=$A$2+B4B．=$B$2+B4C．=$a$2+C4D．=$B$2+C

4103．在Power·：Point，2002中，不能對個別幻燈片內容進行編輯修改的視圖方式是()。

A．大綱視圖B．幻燈片瀏覽視圖 C．幻燈片視圖D．以上三項均不能

104．在：PowelPoint 2002中，不能完成對個別對話幻燈片進行設計或修飾的對話框是()。

A．背景B．幻燈片版式c．配色方案D．應用設計模板

105．Internet實現了分布在世界各地的各類網絡的互聯，其最基礎和核心的協議足()。

A．TCP／IPB．FTPC．HTMLD．HTTP

106．通常一臺計算機要接入互聯網，應該安裝的設備是()。

A．網絡操作系統B．調制解調器或網卡C．網絡查詢工具D．瀏覽器

二、Windows基礎操作實踐題

第1題對文件夾的基礎操作

(1)復制、粘貼、重命名并刪除源文件夾(2)搜索文件。

第2題在’Windows XP系統中安裝Office程序

第3題使用輸入法輸入特殊符號

(1)新建Word文檔，并使用智能ABC輸入法輸入特殊符號。(2)使用微軟拼音輸入法輸入特殊符號。

第4題設置文件夾共享和防火墻’

(1)創建共享文件夾。(2)設置防火墻。

第5題使用幫助主題查找“更安全地共享計算機”方面的相關知識

第6題刪除文件和回收站的使用

(1)刪除“F：”驅動器中的擴展名為．txt的文件。(2)利用回收站將其永久地刪除掉。

第7題設置屏幕保護程序

(1)設置屏幕的保護程序為三維文字Welcome T0 Back。(2)在鼠標和鍵盤沒有任何操作的情況下等待5分鐘后設置生效。第8題在WindowsXP中創建新的賬戶

第9題使用Windows Media Player?播放器、備份和還原文件并整理磁盤

(1)練習使用Windows Media Player’播放媒體文件。(2)練習數據的備份和還原操作。(3)還原文件。

(4)練習使用磁盤碎片整理程序對計算機上的C：盤進行整理。

三、Word實踐題

第1題

(1)標題為黑體、二號、居中。(2)正文宋體、三號，每段首行縮進兩字。(3)為正文中的數字加紅色下劃波浪線。(4)插入任意圖片，實現四周環繞。(5)將正文部分分成兩欄，加分隔線。

。笫2題

(1)標題作為一級標題設為黑體、三號字、加粗、居中。(2)正文為宋體、五號字，每段首行縮進兩字。

第3題

將“自動求和”按鈕添加到“常用”工具欄中。

第4題

(1)設置“紙張大小”為“32開(13×18．4厘米)”，文字排列為垂直。(2)將字體設置為“華文行楷”，“字號”為“三號”。

第5題

(1)新建表格樣式，名稱為：人事檔案表格，并將邊框設置為深藍色，底紋設置為任意顏色。(2)設置行列區段中的條紋。第6題

(1)在“剪貼畫”任務窗格中找到半圓圖形，并插入。(2)將半圓圖形旋轉45。(3)拖動復制半圓圖形，并組合成風車型。第7題

(1)在文檔中插入圖表。(2)更改圖表類型為餅圖，并顯示圖表。

第8題

將所有正文中的中文字體的顏色替換為紅色。

第9題

(1)在頁眉中輸入文本“時尚科技，從我做起!”，并任意設置字體格式。

(2)在頁眉中插入鼠標圖片，并設置為浮于文字上方。(3)設置頁眉中的橫線為粗實線。

第10題

(1)將紙張的寬度和高度設置為8厘米和5厘米，將“上”、“下”、“左”、“右，頁邊距

設置為“l厘米”。(2)輸入文本“花”，并添加拼音，再插入關于花的圖片。

第11題、(1)將宏的安全性設置為低。(2)對W6rd文檔為加密。

四、Excel實踐題

第1題

(1)使用公式計算工資合計，計算公式為：工資合計=工資+獎金。(2)將Sheetl工作表重命名為“工資表”。(3)在工資表中，按照“部門”為主關鍵字升序、“應發工資”為次關鍵字降序排序。

-(4)表中數據設置為宋體、12磅；將列寬設置為10；表中數據垂直方向居中對齊。

第2題

(1)利用函數計算稅額(利潤*稅率)，稅后利潤(利潤一稅額)。(2)對標題插入批注“此表只供參考”。

(3)以月份為橫軸，稅后利潤為縱軸，生成柱形圖，圖名為“上半年利潤圖”。(4)根據月份和稅額生成餅圖。圖名為“上半年稅收圖”。

第3題

(1)表格自動套用格式為“會計l”。(2)標題更改為垂直居中，字體為“黑體”，字號為18磅，行高36，單元格底紋顏色采用“淺綠色”。(3)應用函數計算“剩余、合計”。(4)將涉及貨幣的數字字體更改為紅色，并加入人民幣符號，小數點以后保留2位。

第4題

(1)將A1：Fl合并居中，標題使用黑體、14磅字。(2)表中內容字符、年份居中，數字右對齊。(3)用公式計算：“差額”=“預計支出”一“調配撥款”。(4)給表格加邊框及網格線，外邊框為粗實線，內部為細實線。(5)以“內容”為X軸的分類標志，1996年“預計支出”為Y軸數值，生成柱狀圖。

第5題

(1)將Al：G1合并居中，標題選擇黑體、14磅字。(2)利用求和函數求實際工資值，保留兩位小數。

第6題

(1)計算出每一名學生的總成績和平均分。(2)將“計算機”一列的成績移至“語文”成績之前。(3)將不及格的學生的單科成績用紅色字體加黑框標出。(4)創建一個柱形的工作圖表，并使之與表格中數據關聯。(5)將表格中除學號以外的內容按筆畫升序排列。第7題，(1)合并居中Al：El單元格區域、設置標題為紅色、楷體GB2312。(2)設置數字為貨幣、小數位數為兩位。(3)設置最適合的列寬。第8題

(1)將頁面設置為縱向。(2)設置節目單的底紋(請考生任意設置)。(3)插入藝術字“元旦聯歡晚會”。

第9題

(1)打開記錄單查看銷售記錄。(2)添加銷售記錄，姓名：劉宇、完成銷售額：74，000、完成情況：未完成、員工編號：10036707。

第1 0題

輸入第一季度：13895．20、第二季度：15880．50、第三季度：12784．50、第四季度：18004．9并在圖表中添加數據系列。

五、PowerPoint實踐題

第1題

(1)在標題頁面輸入標題和副標題，將標題文本左對齊，將副標題文本設置為右對齊。(2)在第2張幻燈片中，輸入標題，并插入文本框輸入文本，設置字體為華文隸書、字號為32號、加陰影、左對齊，設置文本縮進到標號為2的地方。(3)輸入第4張幻燈片的文本標題和內容，．設置為新宋體、加粗、20號，添加項目符號，并設置為藍色，“行距”為1．2行，“段后”為1．5行。第2題

(1)插入圖片并裁剪。(2)插入藝術字：BEST、服飾、一身經典，并設置任意顏色。

第3題

(1)繪制矩形、箭頭和直線，添加文本內容，設置箭頭、直線和矩形為不同顏色，并設置箭頭和直線分別為粗虛線和細虛線，為矩形添加三維效果。(2)繪制圓，添加陰影效果，并置于底層。

第4題

(1)打開幻燈片母版，并插入任意圖片，繪制圓角矩形，并添加陰影效果。(2)添加項目符號，并設置大小為150％。

(3)繪制延期形圖案，并將顏色l設置為藍色，顏色2設置為白色。插入頁眉，輸入“培

訓計劃”。

第5題

(1)插入動畫方案，設置為漸變式擦除(2)在第2張幻燈片中插入自定義動畫“劈裂”效果、“速度”為“快速”，設置動畫文 本為“按字＼詞”，組合動畫方案并選擇“作為一個對象”。(3)為第2、一3、4、6、14、15張幻燈片添加摘要。

六、Access實踐題

第1題

(1)創建名為“公司員工數據”的數據庫。(2)創建數據表視圖。

第2題．

(1)根據“員工福利表”、“員工工資表”和“貨主訂單表”三個表通過向導創建四個縱

欄式窗體。(2)將“員工福利表”和“貨主訂單表”結合起來創建一個多表窗體。

第3題

從“低工資”表中查詢“員工工資”和“員工編號”字段的重復情況。

第4題

(1)創建“員工工資表”。(2)打印預覽“員工工資表”。

第5題

(1)將工資2000元的員工篩選到“數據表視圖”。(2)刪除這個記錄。

第二篇：2012CCAT辦公自動化部分答案

一、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、word中，_______操作可以將插入光標移動到文檔的開頭。

2、單元格C1=$A$1+B1，將公式復制到C2時，C2的公式是()。

3、活動單元格的地址顯示在______欄內。

4、完整的單元格地址通常包括______名、___________名、標簽名、列標號、行標號。

5、在幻燈片中，將涉及其組成對象的種類以及對象間相互位置的問題稱為____________。

6、可以編輯幻燈片中文本、圖像、聲音等對象的視圖方式一定是______視圖方式。

7、如果需要對插入的圖片作精確定位，那么圖片與文字的環繞方式應該選擇：______。

8、若需要多次引用同一腳注或尾注，應該插入_________。

9、在Word文檔中，可利用___來為文檔中的段落設置格式。

10、為Word文檔添加的背景，在打印時______打印出來。

二、單選題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、下列不能進行裁剪的圖片類型是：()

A BIPB GIFC JPGD PNG2、將一個Excel 2002 表格粘貼到PowerPoint 2002 ,要實現在Excel 2002 中更改時自動更新PowerPoint 2002 幻燈片中的數據,下列能實現的是()

A Excel表格B 選擇性粘貼

C 粘貼D 粘貼選項

3、設置幻燈片背景時,如果要創建一個顏色為“魚類化石”背景應選擇()

A 過渡B 紋理C 圖案D 圖片

4、使用高級篩選器查找數據時，對條件區域的建立是()

A 需要同時滿足的條件輸入在相同的列中。

B 需要同時滿足的條件輸入在相同的列中，只需要滿足其一的條件輸入在不同的數據行中。

C 需要同時滿足的條件輸入在相同的行中，只需要滿足其一的條件輸入在不同的數據行中。

D 只需要滿足其一的條件輸入既可輸入到同行，也可輸入到同列中。

5、在使用人工分頁時要插入一個垂直分頁符，則應選定的單元格屬于哪行（或列）()

A 第A列B 第一行

C 任意行或列D以上答案都不對

6、在EXCEL中要將一文本文件導入，首先需要打開的菜單為

()

A ①B ②C ③D ④

7、可以將不同區域的數據集中在一個屏幕上的操作是()

A 凍結B 窗口平鋪C 重排窗口D 拆分窗口

8、為使一個段落的所有行共處于同一頁中，應在“換行和分頁”中選擇()

A 與下段同頁 B 段前分頁C 孤行控制D 段中不分頁

9、下列與F3鍵組合，組合鍵功能錯誤的是()

A “Shift+F3”可改變字母大小字

B “Ctrl+F3”將文本或圖片剪切到“圖文場”

C “Alt+F3”創建“自動圖文集”

D “Ctrl+ Shift+F3”移到上一個修改的文本

10、下列樣式哪個選項可以刪除？()

A 標題B 默認段落字體C 圖D 正文

三、多選題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、用“規化求解”能解決的問題是()

A 折線規劃問題和表達式問題 B 整數規劃問題和0/1規劃問題

C 線性方程組求解問題 D 線性規劃問題和非線性規劃問題

2、分類匯總之前，必須按原則整理數據，下列說法正確的是()

A 分類原則：需要分類處理的項目，必須預先開設一列，并設置字段列的名稱。

B 數據原則：凡是需要匯總的“列”，該列的表格數據區內不允許存在空白單元格，否則將在分類過程中被遺漏。

C 格式原則：表格數據區中每一列數據的格式應該統一避免同一列在排序時既有文本格式，又有數字格式的內容，否則將影響統計結果。

D操作原則：先“排序”后“匯總”。

3、下列有關模擬運算敘述正確的有()

A 所謂模擬運算表示這樣一個單元格區域，用以顯示一個或多個公式中一個或多個影響因素替換為不同值時的結果

B 在Excel 2002中模擬運算可以分為單變量模擬運算、雙變量模擬運算及多變量模擬運算

C 單變量模擬運算表為用戶提供查看一個變化因素改變為不同值時對一個或多個公式的結果的影響 D多變量模擬運算表為用戶提供查看多個變化因素改變為不同值時對一個或多個公式的結果的影響

4、在PowerPoint 2002 中導入Word 2002 文檔創建演示文稿時,其級別轉換的原則正確的是

()

A 一級標題樣式轉換為演示文稿中的幻燈片標題

B 一級標題樣式轉換為幻燈片正文的一級標題

C 一至五級標題樣式分別轉換為幻燈片正文的一至五級段落

D 六至九級標題樣式轉換為幻燈片正文的五級段落

5、在EXCEL中，數據運算包括的內容有()

A 使用單元格引用功能B 公式運算

C 函數運算D 復雜的邏輯運算

第四部分操作題（本大題共7小題，共75分）

（一）WORD操作

1打開text6下的ks001.doc文檔，并完成以下操作：

1、將正文第一段設置為兩欄格式。設置頁眉和頁腳，在頁眉左側錄入文字：“客戶關系管理”，右

側插入頁碼，格式為“壹，貳??”。

2、將標題設置為藝術字，式樣為藝術字庫中的第5行5列，字體為隸書，環繞方式為上下型。

3、將全文設置首行縮進2字符，正文字體設置為藍色；為正文各段添加編號，編號格式為1、2、3??，4、為正文最后一段添加灰-20%底紋。

5、在文檔的最后插入一張剪帖畫（任意），設置大小為高5，寬6，環繞方式為上下型。

6、將正文中所有“客戶服務”設置為紅色，隸書，加下劃線（波浪線）。

（二）WORD操作2（15分）

1、利用現有中文備忘錄模板創建典雅型中文備忘錄，將text6ks002.doc中的內容復制到備忘錄正文的相應位置，在WORD域“關于：”內嵌入備忘錄主題，將結果另存為考生文件夾中。

2、在當前文檔中創建信封，信封選擇君主式，收信人字體：華文行楷（中文），ARIAL BLACK（英文）、加粗、小二號，按樣文輸入收信人姓名“Dear Sir or Madam:”、寄信人地址為“希望出版社”，添加信封至文檔，結果以“ks002-a.doc”為名另存為考生文件夾中。

3、以當前活動窗口為合并主文檔，套用信函形式，以text6郵件合并數據源.doc為獲取的數據源，篩選出抄送人不等于“李麗”與“收件人不為空”的所有記錄進行郵件合并。

4、在信封和信函中用《收件人》合并域替換“Dear Sir or Madam：”，并在其前插入Word合并域IF“收件人性別”等于“女”THEN插入“Ms.”ELSE插入“Mr.”。

5、在文檔中相應位置插入合并域，合并郵件，將結果以ks003-b為名另存為考生文件夾中。

樣文

（三）WORD操作3（10分）

打開text6中的ks003.doc文檔，按如下要求進行操作：

1、將文檔中第一行設為考試標題，第二行設為考試小標題。（1分）

2、以ks003為宏名錄制新宏，指定快捷鍵ctrl+t，將宏保存在當前文檔，要求將文字字體設為隸書，紅色。（2分）

3、運行宏處理標題“IPv6：協議概觀”下所屬文字。（1分）

4、將“標題2”修改為黑體，小三，段前、段后10磅。并應用于所有二級標題。（2分）

5、以正文為基準樣式，新建“考試正文1”要求字體：Arial Unicode MS(英文)、小四號，粉紅色，字間距：加寬0.1磅，降低1，段落換行和分頁選定孤行控制，段中不分頁，并應用其處理其他二級標題所屬文字段落。（4分）

（四）EXCEL操作1（10分）

打開text6中的ks004.xls，按要求完成以下操作：

1、將A10：D10單元格合并居中，設置表格標題為黑體，16號，粉紅色。

2、計算出每一種商品的價值（價值=單價*數量），填入相應的單元格中；

3、將“單價”欄中的數據設置為貨幣樣式，保留兩

位小數，并將列寬設定為20；

4、將工作表“sheet1”改名為“統計表”

5、將A11：D11單元格中的數據設置為藍色、黑體、12號字；

6、按商品名稱的拼音字母順序進行升序排列，并以

商品名稱為分類字段，對數量進行求和分類匯總。

（五）EXCEL操作2（10分）

打開text6ks005.xls,按要求操作：

1使用查詢向導創建查詢；新數據源名稱為“KS005”，為欲訪問數據庫類型選擇的驅動器程序為“MICROSOFT DBASE DRIVER（*.DBF）”；將其鏈接到數據庫版本為“DBASE5.0”，選定目錄為“text6”，2、在MICROSOFT QUERY中瀏覽數據或編輯查詢，并保存查詢文件為“ks005.dqy”。在MICROSOFT

QUERY

中，根據兩數據表的相同字段進行手動關聯，調整數據表中字段個數和位置，使其與EXCEL工作表中的字段相符。

3、按樣文A，將QUERY數據表中調整好的數據返回ks005.xls指定位置，其中數據不包含字段名和行號。

4、按樣文B，打開SHEET2工作表，利用SHEET1中數據，運用數組計算求出：2006年的各項指標在其它年份中所占的比例。

樣文A樣文B

（六）演示文稿的操作（10分）

打開text6中的ks006.doc文檔，按要求完成以下操作：

1、以當前文檔大綱，在POWERPOINT中新建演示文稿，并為該演示文稿使用雪蓮花開模板。將其以

ks006.ppt為名保存在考生文件夾中。（2分）

2、將幻燈片編號起始值設為3，備注頁方向為橫向，為幻燈片添加編號。（2分）

3、為幻燈片備注文本各段首添加“?”，項目符號顏色為藍色，大小為字體的120%，將所有的備注

頁背景全部應用“粉色面巾紙”紋理填充效果。（2分）

4、設置所有幻燈片的切換效果為“垂直百葉窗”，速度為慢速，循環播放打字機聲音，單擊鼠標換

頁。（2分）

5、設置放映方式為“觀眾自行瀏覽”、“循環放映”。（2分）

（七）辦公綜合應用（10分）

打開text6下的ks006.doc文檔，按如下要求進行操作：

1、以當前文檔大綱，創建演示文稿，將其以ks007.ppt為名保存在考生文件夾中（2分）。

2、在第1張幻燈片插入text6ks006.doc，替換圖標為text6ksoo7.ico，設置對象寬16.5厘米，高9厘米，位置：水平4.7厘米，垂直7厘米，設置對象動作：鼠標移過編輯并播放“單擊”聲音。（3分）

3、插入一張版式為“只有標題”的幻燈片，并以“EXCEL表格”為標題。

并在其中插入text6ks004.xls下的電子表格。（2分）

4、建立摘要幻燈片（第2、4、6張），并將其放置于最后，再將摘要幻燈片中文本內容與其相關的幻燈片建立鏈接。（3分）

第三篇：綜合部分選擇題

綜合部分選擇題

1．以下哪個同行拆借率是目前被認可和通行的（倫敦同業拆借率）2．世界上第一個商業銀行是？（英格蘭銀行）3．巴塞爾協議規定的資本充足率為多少（8%）4．商業銀行的經營目的是什么？（盈利）來源:91考試網 91Exam.org

5．在日本發行的以美元計價的債券稱為什么（歐洲市場債券）6．利率互換的條件（幣種相同、期限相同、利率計算方式不同）7．關于賣空股指期貨操作的題目

8．以下哪個選項最適合作為回購協議（國債、股票之類）9．以下哪種票據需要承兌（遠期匯票）

10． 證券投資屬于什么投資（直接投資、間接投資 and so on）11．布雷頓森林體系崩潰時間（七十年代初期）

12．央行和商業銀行的貨幣職能（央行提供原始貨幣，商業銀行制造派生貨幣）13．凱恩斯的貨幣需求理論最大的特點是（強調利率的作用）14．菲利普斯曲線描述的是什么？（通貨膨脹與失業率之間的關系）

15．洛侖茲曲線描述的是什么？（收入分配公平程度）—— 不確定是不是這道題

16．發行國債的最主要目的是什么？（籌集建設資金）17．市場營銷的核心環節是（交換）18．關系營銷的理論基礎是什么

19．泰勒被尊稱為什么（科學管理之父）

20．國內企業引進了激勵獎金制后，現在激勵獎金已經變成工資的一部分，而失去了原本的激勵作用，這樣意味著？（激勵效應在每個國家作用不同、如何防止激勵獎金變成工資的一部分是管理人員需要重視和提高的什么什么，忘了）

21． 某企業生產平均成本達到最小值，那么該企業（利潤達到最大值、超額利潤為零、邊際成本等于平均成本or whatever）

22．勞動法對于加班時間的限定（每月不得超過36小時）

23．如果企業安排員工周末上班而又不予以調休，那么應支付多少倍工資（2倍）

24． 以下哪個選項免收營業稅（醫院提供醫療服務的費用、郵局出售郵票、移動公司出售充值卡、還有一個選項忘了）

25．以下哪種情況免收個人所得稅（保險理賠）

26．企業增值稅的屬性（A．歸中央稅入 B．歸地方稅入 C．共享稅中央為主 D．共享稅地方為主）

28．A、B兩個相連的會計年份和甲乙兩種不同的會計方式混搭，問哪個符合會計一致性原則

29．某跨國企業子公司財務報告與母公司合并，過程中遭遇的匯率風險屬于什么風險（經營風險、市場風險、經濟風險、會計風險）

30．影響現金流的操作

31．以下哪個軟件通常用來收發郵件（Outlook Express。汗！）

32．BBS的功能不包括以下哪個選項（文件傳輸、發布信息、什么什么熱表之類）

33．TCP/IP協議基于什么而寫？（大概是這個意思。）

34．世界上第一個網上銀行是？（美國SFNB）

35．2007年6月召開的八國峰會的主要議題是什么（全球氣候變暖問題）36．我國提出十一五期間單位國內生產總值能源消耗降低多少？（20%）37．目前我國的失業情況主要屬于（結構性失業）38．某商品需求彈性大于1，則該商品為（奢侈品）39．馬斯洛需求層次理論最低層是什么（生理需求）

40．構建和諧社會的根本出發點和落腳點是什么（以人為本）

41．某投資公司向客戶承諾不低于30%的收益率，該行為屬于（虛假陳述）42．某國對B國汽車進口限制在10萬輛以內，這種配額屬于（國別配額）43．07年11月26日央行上調存款準備金率后的準備金率為多少（13．5%）44．我國的外匯交易中心設在哪里（上海）

45．以下哪種情況不屬于工傷范圍（上班途中交通意外、出差發生意外、下班后在公司上網被歹徒搶劫等）

46．股份制公司成立的條件是（半數以上發起人在國內有固定房產）47．LAN是指什么（局域網）

48．互聯網最早誕生于（1969年美國）

49．以下哪個指標反映了全部資產運營情況（全部資產周轉率）50．應計入收益性支出而錯計入了負債性支出會產生什么后果（？？）51．國際貨物合同糾紛的訴訟期限是：（A 一年 B 兩年 C三年 D四年）來源:91考試網 91Exam.org

多項選擇題（有兩個或以上的選項是正確的，多選、漏選、錯選均不得分）1．商業銀行的負債包括哪些

2．商業銀行的核心資產包括哪些 3．關于防火墻作用的一道題 4．勞動法關于實習期限的規定

5．十七大確立的黨的指導思想包括哪些 6．公有制經濟占主導地位的表現 7．銀行系統性風險包括哪些 8．準貨幣包括哪些

9．4R營銷理論包括什么（relationship、retrenchment、relevancy、rewards）

10．財政再分配包括（忘了選項）

11．駱駝評級法 CAMEL包括什么（盈利性、流動性、安全性、銀行設施。銀行設施好像不能選）

12．我國稅收有什么特征（固定性、無償性、強制性還有一個忘了）貨幣銀行學：

資本充足率（不得低于8%）

核心資本構成（實收資本，資本公積，盈余公積，未分配利潤）做空股指期權如何做

央行提供基礎貨幣，商業銀行進行貨幣創造

中國人民銀行靠什么來（制定貨幣政策和金融監管）實現央行的功能 準貨幣包括什么（）回購協議

銀行進行同業拆借的作用（管理頭寸）

哪種票據一定需要承兌。選項：即期匯票，遠期匯票，即期本票，遠期本票 債券價格確定的基礎

布雷頓森林體系什么時候解體

證券投資和借貸資本輸出屬于（直接投資、間接投資??????）利率掉期（幣種相同，期限相同，利率計息方式不同）

哪些風險不能通過投資組合規避（大意如此，就是區分系統風險和非系統風險）稅法：

個人所得稅的減免，哪些可以免征個人所得稅 直接稅和間接稅 增值稅的歸屬

稅收的性質（強制性等）新稅法的特征（多選）勞動法： 哪些算工傷 加班工資的計算 試用期的規定 經濟法：

股份制有限公司成立的條件（發起人的數量，最低資本要求，半數以上發起人中國境內有住所）

個人獨資企業所承擔的責任（以個人資產為限）仲裁的執行期限（1年，2年，3年，5年）

某證券公司承諾年收益可以達到30%，屬于（欺詐，虛假承諾??）單選

管理和營銷：

營銷中的“4R”營銷指哪4R 關系營銷以（）論為基礎 泰勒為現代管理之父 人的最低需求

營銷中最重要的是（）

激勵性獎金逐漸變為固定性獎金，應該怎樣 微觀經濟：

平均成本最低時（邊際成本等于平均成本）邊際成本高于平均成本，平均成本會怎樣 需求收入彈性大于1，屬于（奢侈）品

體育館不同座位收取不同價格，屬于什么價格歧視 洛倫資曲線 菲利普斯曲線 財政分配不包括

財政再分配包括（稅收，轉移支付????）會計：

（）支出誤算成資本性支出，會有什么影響（影響資產和收益）會計的一致性準則

什么指標反映資產使用效率（總資產周轉率）已知資本收益率和利潤，求資本 求財務杠桿

存貨周轉率和存貨周轉次數的公式

已知期初存貨，期末負債、流動比率、速凍比率，存貨周轉率，求銷貨成本母公司與海外子公司合并報表，匯率變動會引發（）風險

哪項會引起現金流量 國際貿易：

限制從某國進口的某貨物不能超過多少，屬于（國別配額）時事：

八國會議的內容

17大提出節能方面的內容

11月26號，央行提高準備金率，準備金率達到（）第一家銀行 第一家網絡銀行

網絡由（）年（）國發明 bbs不具備的功能 TCP/IP協議 CA協議

LAN指（局域網）電子郵箱系統（outlook）防火墻的功能性質 我國外匯交易中心在哪

黨的什么思想體系包括（毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表等）構建和諧社會，什么什么的，我選的以人為本

公有制占主體體現在（多選）

證券部門常見綜合分析與計算題舉例

1． 一股份有限公司于某年8月首次公開發行股票，所籌資金由于客觀情況發生變化，未能用于招股說明書所規定的項目，而是經董事會決定用于另外的項目。由于該項目所需資金較多，公司董事會決定再次募股，并就新股種類、數額、發行價格、發行起止日期等事項作出決議，初步計劃在次年的上半年完成發行。董事會將有關材料報送主管部門批準。

問：該公司的申請能否會得到批準？為什么？ 來源:91考試網 91Exam.org

2．在年初，李先生擁有如下數量的4種股票，年初和預期來價格為: 股票 股數（股）年初價格（元）預期年末價格（元）A

1000

6．5 B

200O

7．2 C

500

8．8 D

1000

10．5

請計算李先生的期望收益率。（計算到小數點后兩位）

全融部門時事理論題舉例

1．我國的外匯儲備主要來源于哪些渠道？其增加對基礎貨幣供給會產生怎樣的影響？

2．試論述我國1998年3月改革存款準備金制度的基本內容，并分析此次準備金制度改革的理論意義和政策意義。

3．試論我國在亞洲一些國家發生金融危機、匯率普遍下跌的情況下保持人民幣匯率穩定的理論依據和實證意義。

4． 分析我國商業銀行呆賬及不同的處理方法。

銀監會派出機構的考試

第一答題：20個填空，都是經濟、財政、金融、銀行會計等方面的常識題 第二大題：20個選擇題，不定項選擇。也都是經濟、財政、銀行會計等方面的常識題。

第三大題為簡答題，根據報考崗位的不同進行選做，分為監管崗、法律崗、統計分析崗、會計崗、計算機類崗、綜合文秘管理崗，題目分別為： 監管崗：

1、我國銀行業面臨的風險是什么？ 法律崗：

1、我國處理問題銀行都有哪些法律和依據？

2、加入WTO對我國銀行立法的影響？ 統計分析崗：

1、淡泊分布（具體記不清了，英文音譯）的特征是什么？舉幾個生活中的例子。

2、我國商業銀行在風險應用管理方面存在的問題？（反正是關于風險管理的）

會計崗：

1、我國會計體系的框架是什么？

2、美國《***82年（貌似叫什么班德斯—德魯斯）會計法案》的原則和內容是什么？ 綜合文秘管理崗：

1、怎樣完善銀行業的內控機制？

2、銀行業從業人員的職業操守是什么？

經典邏輯考題

（一）五個人來自不同地方，住不同房子，養不同動物，吸不同牌子香煙，喝不同飲料，喜歡不同食物。根據以下線索確定誰是養貓的人？

1．紅房子在藍房子的右邊，白房子的左邊（不一定緊鄰）2．黃房子的主人來自香港，而且他的房子不在最左邊。3．愛吃比薩餅的人住在愛喝礦泉水的人的隔壁。4．來自北京的人愛喝茅臺，住在來自上海的人的隔壁。5．吸希爾頓香煙的人住在養馬的人?右邊隔

6．愛喝啤酒的人也愛吃雞。7．綠房子的人養狗。

8．愛吃面條的人住在養蛇的人的隔壁。

9．來自天津的人的鄰居（緊鄰）一個愛吃牛肉，另一個來自成都

（二）此題源于1981年柏林的德國邏輯思考學院，98%的測驗者無法解題。

前提：

有五間房屋排成一列

所有房屋的外表顏色都不一樣 所有的屋主來自不同的國家

所有的屋主都養不同的寵物；喝不同的飲料；抽不同的香煙 提示：

英國人住在紅色房屋里 瑞典人養了一只狗 丹麥人喝茶

綠色的房子在白色的房子的左邊 綠色房屋的屋主喝咖啡 抽Pall Mall香煙的屋主養鳥 黃色屋主抽Dunhill 位于最中間的屋主喝牛奶 挪威人住在第一間房屋里

抽Blend的人住在養貓人家的隔壁 養馬的屋主在抽Dunhill的人家的隔壁 抽Blue Master的屋主喝啤酒 德國人抽Prince

挪威人住在藍色房子隔壁

只喝開水的人家住在抽Blend的隔壁 問：誰養魚？

經典推理題目：誰是盜竊犯

有個法院開庭審理一起盜竊案件，某地的A，B，C三人被押上法庭。負責審理這個案件的法官是這樣想的：肯提供真實情況的不可能是盜竊犯；與此相反，真正的盜竊犯為了掩蓋罪行，是一定會編造口供的。因此，他得出了這樣的結論：說真話的肯定不是盜竊犯，說假話的肯定就是盜竊犯。審判的結果也證明了法官的這個想法是正確的。審問開始了。

法官先問A：“你是怎樣進行盜竊的？從實招來！” A回答了法官的問題：“嘰哩咕嚕，嘰哩咕嚕??” A講的是某地的方言，法官根本聽不懂他講的是什么意思。

法官又問B和C：“剛才A是怎樣回答我的提問的？嘰哩咕嚕，嘰哩咕嚕，是什么意思？”B說：“稟告法官，A的意思是說，他不是盜竊犯。” C說：“稟告法官，A剛才已經招供了，他承認自己就是盜竊犯。”

B和C說的話法官是能聽懂的。聽了B和C的話之后，這位法官馬上斷定：B無罪，C是盜竊犯。

請問：這位聰明的法官為什么能根據B和C的回答，作出這樣的判斷？A是不是盜竊犯？ 分析與解答

不管A是盜竊犯或不是盜竊犯，他都會說自己“不是盜竊犯”。

如果A是盜竊犯，那么A是說假話的，這樣他必然說自己“不是盜竊犯”； 如果A不是盜竊犯，那么A是說真話的，這樣他也必然說自己“不是盜竊犯”。

在這種情況下，B如實地轉述了A的話，所以B是說真話的，因而他不是盜竊犯。C有意地錯述了A的話，所以C是說假話的，因而C是盜竊犯。至于A是不是盜竊犯是不能確定的。來源:91考試網 91Exam.org

經典推理題目:三張撲克牌

桌子上有三張撲克牌，排成一行。現在，我們已經知道： 1．K右邊的兩張牌中至少有一張是A。2．A左邊的兩張牌中也有一張是A。

3．方塊左邊的兩張牌中至少有一張是紅桃。4．紅桃右邊的兩張牌中也有一張是紅桃。問：這三張是什么牌？ 分析與解答

這三張牌，從左到右依次為：紅桃K、紅桃A和方塊A。

先來確定左邊的第一張牌。從前提1得知這張牌是K；從前提4得知這張牌是紅桃；所以，這張牌是紅桃K。再來確定右邊的第一張牌。從前提2得知這張牌是A；從前提3得知這張牌是方塊；所以，這張牌為方塊A。最后，來確定當中的一張牌。從前提2得知，或者這張牌是A，或者左邊第一張是A；又從前提1得知左邊第一張是K，所以，當中這張牌是A。同理，從前提4得知，或者當中這張牌是紅桃，或者右邊第一張牌是紅桃；但由前提3可知右邊第一張是方塊，這樣，即可確定，當中這張牌是

中國銀行筆試

1.我國人民幣的主幣是：

A 元 B 角 C 分 D 厘

(答案：A)來源:91考試網 www.tmdps.cn

2.按復利計算，年利率為5%的100元貸款，經過兩年后產生的利息是：

A 5元 B 10元 C 10.25元 D 20元

(答案：C)

3.以下關于匯率的說法中錯誤的是：

A 匯率是兩種貨幣之間的相對價格

B 匯率的直接標價法可以表示為1單位外幣等于多少本幣

C 我國的匯率報價一般采用直接標價法

D 我國的匯率報價一般采用間接標價法

(答案：D)

4.香港聯系匯率制度是將香港本地貨幣與哪種貨幣掛鉤？

A 英鎊 B 日元 C 美元 D 歐元

(答案：C)

5.我國的三家政策性銀行是：

A 中國人民銀行 國家開發銀行 中國農業發展銀行

B 中國進出口銀行 國家開發銀行 中國農業發展銀行

C 國家開發銀行 中國農業銀行 中國進出口銀行

D 中國農業發展銀行 國家開發銀行 中國郵政儲蓄銀行

(答案：B)

6.下列哪一項不屬于商業銀行的“三性”原則？

A 安全性 B流動性 C 盈利性 D政策性

(答案：D)來源:91考試網 www.tmdps.cn

7.以下不屬于金融衍生品的是：

A 股票 B 遠期 C 期貨 D 期權

(答案：A)8.下列哪家機構不屬于我國成立的金融資產管理公司？

A 東方 B信達 C華融 D光大

(答案：D)

9.我國于2003年初組建的銀行業監管機構是：

A 中國人民銀行 B 中國銀監會 C 中國證監會 D 中國保監會

(答案：B)

10.在國際銀行監管史上有重要意義的1988年《巴塞爾協議》規定，銀行的總資本充足率不能低于：A 4% B 6% C 8% D 10%

(答案：C)

11.目前世界上最大的證券交易所是：

A 紐約股票交易所 B 倫敦股票交易所 C 東京股票交易所 D香港股票交易所

(答案：A)

12.股票市場上常常會被提到的“IPO”的意思是：

A 首次公開發行，即公司第一次公募股票

B 公司第一次私募股票

C 已有股票的公司再次公募股票

D 已有股票的公司再次私募股票

(答案：A)

13.H股是指：

A 在我國國內發行、供國內投資者用人民幣購買的普通股票

B 在我國國內發行、以外幣買賣的特種普通股票

C 我國境內注冊的公司在香港發行并在香港聯合交易所上市的普通股票

D 我國境內注冊的公司在新加坡發行并在新加坡股票交易所上市的普通股票

(答案：C)

14.下列屬于香港股票市場價格指數的是：

A 道瓊斯工業指數 B 標準普爾股價指數 C 日經指數 D 恒生指數

(答案：D)

15.下列哪一項不屬于債券的基本特點？

A 償還性 B 風險性 C 收益性 D 流動性

(答案：B)

16.下列關于債券的說法中錯誤的是：

A 債券代表所有權關系

B 債券代表債權債務關系

C 債券持有者是債權人

D 債券發行人到期須償還本金和利息

(答案：A)

17.按照發行人不同，債券可分為：

A 政府債券、金融債券

B 政府債券、公司債券

C 金融債券、公司債券

D 政府債券、金融債券、公司債券

(答案：D)

18.下列哪種債券利率一般會成為整個金融市場利率體系的基準利率？

A 企業債券 B 公司債券 C 金融債券 D國債

(答案：D)

19.下列關于國債的說法中錯誤的是：

A 國債是中央政府發行的債券

B 國債是風險最低的債券

C 國債利率一般高于相同期限的其他債券

D 國債可以作為中央銀行公開市場操作工具

(答案：C)

20.以標準普爾公司的債券信用評級為例，下列哪個評級的信用等級最高？

A：A

B：AA

C：BB

D：CC

(答案：B)

21.下列關于封閉式基金的說法中錯誤的是：

A 封閉式基金的規模和存續期是既定的

B 投資者在基金存續期內不能向基金公司贖回資金

C 投資者可以在二級市場上轉讓基金單位

D 基金轉讓價格一定等于基金單位凈值

(答案：D)

22.下列哪一項不屬于開放式基金的特點？

A 沒有固定規模

來源:91考試網 www.tmdps.cn B 無固定存續期限

C 投資者可隨時贖回

D 全部資金用于長期投資

(答案：D)

23.以下列哪一項為標的物的期貨屬于金融期貨：

A 玉米 B 股票 C 銅 D 石油

(答案：B)

24.我國證券市場的主要監管機構是：

A 中國銀監會 B 中國證監會 C 中國保監會 D 中國財政部

(答案：B)

25.可以喻為社會經濟“急救箱”，能對整個社會起保障作用的金融體系是：

A 銀行體系 B 證券市場 C 保險體系 D 金融衍生品市場

(答案：C)

26.根據保險標的的不同，保險可以劃分為：

A 財產保險和人身保險

B 原保險和再保險

C 個人保險和團體保險

D 自愿保險和強制保險

(答案：A)

27.以各種財產物資和有關利益為保險標的的一種保險是：

A 商業保險 B 社會保險 C 財產保險 D 人身保險

(答案：C)

28.下列哪一項不屬于財產保險：

A 團體火災保險 B 機動車輛保險 C 建筑工程保險 D 健康保險

(答案：D)

29.以人的壽命和身體為保險標的的一種保險是：

A 商業保險 B 社會保險 C 財產保險 D 人身保險

(答案：D)

30.當勞動者達到國家規定的退休年齡后，為解決他們的基本生活而建立的社會保險制度： A 健康保險 B 人壽保險 C 人身意外傷害保險 D 養老保險

(答案：D)

31.社會保險不包括下列哪一項：

來源:91考試網 www.tmdps.cn

(答案：D)

32.保險公司的資金不能投資于：

A 養老保險 B 失業保險 C 醫療保險 D 人壽保險

A 銀行存款 B 買賣政府債券 C 投資基金 D 設立證券經營機構

(答案：D)

33.目前，我國保險行業專門的監管機構是：

A 中國人民銀行 B 中國銀監會 C 中國證監會 D 中國保監會

(答案：D)

34.理財應具備幾項基本原則，以下中不正確的是：

A 高收益低風險

B 量入為出，量力而行

C 做足功課，不盲目投資

D 控制欲望，不可貪婪

(答案：A)

35.房貸“三一定律”指的是，每月的房貸金額不超過家庭當月總收入的：

A 三倍 B 三分之一 C 一倍 D 二分之一

(答案：B)

36.在下列人的生命周期中,證券投資應最少的是：

A 單身期 B 家庭成長期 C 家庭成熟期 D 退休期

(答案：D)

37.下列投資渠道中，安全性最高的是：

A 儲蓄存款 B 股票投資 C 投資基金 D 期貨投資

(答案：A)

38.在下列投資品種中，風險最高的是：

A 國債 B 企業債 C 股票 D 期貨

(答案：D)

39.下列投資渠道中，流動性最強的是：

A 活期儲蓄 B 證券投資 C 集合理財產品 D 不動產投資

(答案：A)

40.一般而言，藍籌股是指：

A 成交量大、買賣活躍、價格波動幅度較大但一般不會暴漲暴跌的股票

B 有長期穩定盈余記錄、定期分紅派息、信譽良好或者發展潛力巨大、未來成長性好的公司股票

C 價格頻繁變動且變動幅度大的股票

D 公司銷售額和利潤增長迅速，快于整個經濟發展速度的股票

(答案：B)

41.主要投資于短期債券、債券回購和銀行同業存款等風險低、收益穩定的短期資金市場的基金是：

A 股票基金 B 債券基金 C 貨幣市場基金 D 混合基金

(答案：C)

42.下列不屬于貨幣市場基金主要投資領域的是：

A 股票 B 短期債券 C 債券回購 D 銀行同業存款

(答案：A)

43.利息與活期儲蓄相比有一定優越性，但可以隨時支取的人民幣儲蓄存款是：

A 定期儲蓄 B 定活兩便儲蓄 C 零存整取儲蓄 D 教育儲蓄

(答案：B)

44.目前，可以免征利息稅的人民幣儲蓄存款是：

A 定期儲蓄 B 定活兩便儲蓄 C 零存整取儲蓄 D 教育儲蓄

(答案：D)

45.對其他利率有決定性的影響，當它發生變動時，其他利率也會跟著變動的利率是：

A 活期存款利率 B 定期存款利率 C 基準利率 D 名義利率

(答案：C)

46.目前，金融機構可以靈活設置貸款利率水平，條件是不低于中央銀行發布的貸款基準利率的一定幅度，這種利率管理方式稱為

A 存款利率的上限管理B 存款利率的下限管理

C 貸款利率的上限管理D 貸款利率的下限管理

(答案：D)

47.銀行執行的存貸款利率即名義利率扣除通貨膨脹(漲價)以后算出的利率，叫做：

來源:91考試網 www.tmdps.cn

率

(答案：D)

A 活期存款利率 B 定期存款利率 C 基準利率 D 實際利

48.貸款人向借款人發放的用于購買自用住房和城鎮居民修建自用住房的貸款是：

A 個人住房貸款

B 個人汽車貸款

C 個人耐用消費品貸款

D 國家助學貸款

(答案：A)

49.目前我國個人住房貸款最長期限為：

A 10年 B 20年 C 30年 D 40年

(答案：C)

50.目前我國國家助學貸款的貸款對象是：

A 小學生 B 初中生 C 高中生 D 高校經濟困難學生

來源:91考試網 www.tmdps.cn

(答案：D)

第四篇：綜合職業道德部分

一、單項選擇題

1.道德起源于（）

A 人們的共同生活B 論語C 圣經 D 先天的良知

2.道德可以使個人了解自己在社會中的地位和應負的責任，這反映了道德的（）

A 調節功能B 認識功能 C 辯護功能 D 激勵功能

3.在柜臺服務中，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過（）

A3分鐘B 5分鐘 C 20分鐘 D 30分鐘

4.當客戶的要求與政策法規及本企業制度相悖時，妥當的做法是（）

A 請保安人員將客戶帶離服務區 B 不予理睬 C 向客戶耐心解釋，爭取客戶的理解

D 向公安機關報警求助

5.以下做法中，不符合會話規范的是（）．．．

A 全神貫注 B 仔細傾聽 C 溫文爾雅D 咄咄逼人

6.檢修工作是一項技術含量很高的工作，一方面需要理論知識，另一方面還需要實踐經驗的積累，所以要做到（）

A 勤儉節約，愛護工具 B 尊師愛徒，團結協作 C 講求奉獻，顧全大局 D 不怕臟累，敢當配角

7.加強電力企業形象建設，在全社會和客戶心目中確立良好形象，這在市場營銷策略中屬

于（）

A 宣傳營銷策略 B 優質服務策略 C 引導需求策略 D 創新管理策略

8.電網企業努力營造、創造一種新的電力需求，引導、刺激、鼓勵客戶積極擴大使用電能，開發新的使用方式和途徑，這在市場營銷策略中屬于（）

A 宣傳營銷策略 B 優質服務策略 C 引導需求策略 D 創新管理策略

9.以下不符合著裝規范的是（）．．．

A 整潔得體B 彰顯個性 C 協調美觀 D 挺括大方

10.以下不符合儀容規范的是（）．．．

A 發式自然B 雍容華貴 C 大方端正 D 勤于洗剪

11.以下不屬于舉止規范的是（）．．．

A 精神飽滿B 面帶微笑 C 熱情誠懇 D 謹小慎微

12.以下不屬于接待規范的是（）．．．

A 熱情大方 B 落落大方C 精神飽滿D 優質高效

13.內心對是非的正確認識是（）

A 義務 B 良心 C 榮譽D 幸福

14.人們在社會和家庭生活中由于感受和理解而實現的精神滿足是（）

A 幸福 B 榮譽 C 良心 D 義務

15.個人對社會、家庭和組織應承擔的責任是（）

A 義務 B 良心 C 榮譽D 幸福

16.社會或組織以某種贊賞、敬佩性的形式對一定行為或道德所表示的肯定性判斷與評價，被稱為是（）

A 幸福 B 榮譽 C 良心 D 義務

17.國家電力公司質量標準規定，220V單相供電的電壓最大允許偏差為額定值的（）

A +7～—10%B +7～—7%C +10～—10%D +5～—10%

18.著裝的第一要素是（）

A 保持整潔、整齊 B 兼顧“TPO” C 佩戴標志 D 挺括大方

19.電力系統統一的客戶服務電話號碼是（）

A 118114B 95599C 95598D 95588

20.盜竊電能價格在（）元以上，即構成犯罪。

A1萬元B 1千元C 5千元D 3千元

21.柜臺服務人員每天要至少（）分鐘上崗，做好營業前的準備工作。

A3B 5C 10D 15

22.職業道德基本準則是（）、A 誠實守信 B 尊師愛徒 C 勇于創新 D 不徇私情

23.引導客戶改變用電的時間和方式，使電能得到優化配置，在電力市場營銷中稱為（）

A 宣傳營銷策略B 優質服務策略 C 需求側管理策略 D 市場開拓策略。

24.道德不具有的社會功能是（）

A 認識功能B 教育功能C 調節功能 D 獎懲功能

25.不屬于職業道德范疇的是（）．．．

A 職業素質B 職業精神 C 職業態度 D 執業能力

26.《全國職工守則》產生的時間是（）

A 1982年B 2000年C 1945年 D 2010年

27.220千伏及以上變電站值班連續時間不應超過（）

A 8小時B 12小時C 24小時D 36小時

28.“團結協作”這一職業規范要求樹立（）思想

A 全電網一盤棋B 下道工序就是客戶 C真誠到永遠 D 首先為客戶著想

29.“科學管理”這一規范要求管理人員（）

A 主要依靠權力進行指揮 B 主要依靠經驗進行指揮 C 建立一套有科學依據的管理辦法D 顧全大局樂于奉獻

30.配電裝置發生異常時，值班員應迅速、正確進行判斷和處理，并向（）報告。

A 供電主管部門 C 電力營銷部門 C 發電廠業務部門D 后勤服務部門

31.檢修人員在任何情況下都要嚴格按照公司的規章、規程及檢修程序去檢修設備、排除故

障，這源于（）規范的要求。

A 不謀私利 B 恪盡職守 C 愛護工具 D 鉆研技術

32.工人專家包起帆在20世紀80年代就是一名革新能手，被譽為“抓斗大王”。在包起帆的身上集中體現了（）規范的要求。

Ａ 文明生產 Ｂ 鉆研技術 Ｃ 勇挑重擔Ｄ 愛護工具

33.后勤工作的許多工作是無法預料的，后勤人員要隨時做好準備，這反映了后勤工作的（）特點。

Ａ 服務性 Ｂ 時間性Ｃ 突發性 Ｄ 政策性

34.按照“十項承諾”，在城區范圍供電搶修人員到達現場一般不超過（）

Ａ ４５分鐘 Ｂ ３０分鐘 Ｃ ６０分鐘 Ｄ １０分鐘

35.按照“十項承諾”，在農村地區供電搶修人員到達現場一般不超過（）

Ａ ４５分鐘Ｂ ６０分鐘 Ｃ ９０分鐘Ｄ １２０分鐘

36.按照“十項承諾”，在特殊邊遠地區供電搶修人員到達現場一般不超過（）

Ａ ４５分鐘Ｂ ６０分鐘 Ｃ ９０分鐘Ｄ １２０分鐘

37.按照“十項承諾”，供電方案答復期限，居民客戶不超過（）個工作日。

Ａ １Ｂ ３Ｃ ５Ｄ ７

38.按照“十項承諾”，城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關

手續后，）個工作日內送電。

Ａ ３ Ｂ ５Ｃ ７Ｄ １０

39.按照“十項承諾”，非城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相

關手續后，（）個工作日內送電。

Ａ ３ Ｂ ５Ｃ ７Ｄ １０

40.按照“十項承諾”，居民客戶端電壓合格率不低于（）

A 90%B 95%C 96%99%

二、判斷題

1.道德是一種意識形態現象，是社會上層建筑的組成部分。（對）

2.道德源于人們的生產和生活，是人們在長期的物質生產和生活的過程中產生并形成的，隨著人們意識的產生而不斷發展。（對）

3.對員工品質的基本要求是愛崗敬業，發揚主人翁精神。（對）

4.電能質量和服務質量是電網企業生存和發展的基礎。（對）

5.制服的款式、顏色要統一，工號或者標志牌要佩戴在右胸的正上方。（錯）

6.服務具有無形性、緊密型、差異性、即時性和廣泛性五種特征。（對）

7.在柜臺服務中，要有嚴格的時間觀念，下班時間一到，馬上停止辦理手里的業務。（錯）

8.在電話網絡服務中，為提高辦事效率，可回避客戶無關緊要的詢問，主動掛斷電話。（錯）

9.日常檢修必須是在規定的時間內保質保量地完成，沒有任何討價還價的余地。（對）

10.電力市場的銷售和流通渠道是輸電線路。（錯）

11.按照電力營銷人員行為規范，辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過10分鐘。

（錯）

12.“遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執行規章制度”是《全國職工守則》的內容和要求。（對）

13.在價值多元化的時代，“信守承諾”不再是為人處世的美德。（錯）

14.機動車駕駛員有對執法行為進行監督的權利。（對）

15.后勤人員因為并不直接面對用電客戶，所以不必有自己的行為規范。（錯）

16.在電網生產一線的員工由于積累了豐富的工作經驗，所以不必恪守規章制度。（錯）

17.運行人員必須堅持“安全第一，預防為主”。

18.管理人員應該以組織目標和組織利益為第一，自覺服從整體利益的需要。（對）

19.國家電網公司“三公”調度中的“三公”是指公開、公平、公正。（對）

20.電網企業是艱辛的，需要旺盛的進取精神，不斷追求卓越。（對）

21.“全局意識”是創新的最初動因或原動力，是形成創新的基礎。（錯）

22.國家電網公司員工應該為客戶指定設計、施工、供貨單位。（錯）

23.國家電網公司員工不準收受客戶禮金和有價證券，但是可以接受客戶組織的宴請。（錯）

24.供電設施計劃檢修停電，應提前7天向社會公告。（對）

25.客戶欠電費需依法采取停電措施的，應提前7天送達停電通知書。（對）

26.在供電營業產所應公開電價、收費標準和服務程序。（對）

27.電力服務熱線“95598”主要受理服務投訴和電力故障報修，不接受業務咨詢和信息查

詢。（錯）

28.電力企業市場營銷的中心是實現電能的交換，最終完成電能使用價值，并獲得利潤。（對）

29.奉獻社會是職業道德的本質特征，是一種做人的精神境界。（對）

30.國家制定的電價標準是電網企業對各類客戶收費的依據。（對）

31.外在形象指的是一個人的著裝、儀容和舉止的綜合，它能反映一個人的精神面貌和道德

修養。（對）

32.作為一個員工應該做到保守企業秘密、維護企業利益。（對）

33.在現場提供服務的員工，他們的一言一行、一舉一動都代表著國家電網公司的形象。（對）

34.凡到營業大廳辦理各項用電事宜的客戶都是我們的服務對象，工作人員必須高度重視接

待這些客人。（對）

35.在電話網絡服務中，對于客戶的投訴電話應在6日內、舉報電話在14日內給予答復。

（錯）

36.檢修工作是一項技術含量很高的勞動，一方面需要理論知識，另一方面還需要實踐經驗的積累。（對）

37.電力市場營銷是一項技術性和服務性都很強的義務。（對）

38.機動車駕駛員只有義務沒有權利。（錯）

39.每一時代都有每一時代的道德風尚，這反映了道德是歷史性。（對）

40.紀律是企業正常運轉的保障，是工人階級先進性的體現。（對）

三、簡答題

1.職業道德的作用有哪些？

答：（1）職業道德對從業人員具有約束作用。

（2）有助于提高全社會的道德水平。

（3）有助于維護和提高本行業、本企業的信譽。

（4）高尚的職業道德有利于個人早日成才。

2.運行人員行為規范的內容。

答：（1）安全第一，預防為主。

（2）熱愛本職，鉆研業務。

（3）堅守崗位，樂于奉獻。

（4）精心操作，確保安全。

（5）認真巡視，杜絕事故。

3.電力市場營銷的基本內容。

答：電力市場營銷主要包括業務擴充，變更用電業務，電價、電費管理，電能計量管理，供用電合同管理，用電檢查，電力需求側管理，電力營銷工作管理信息化和電力營銷服務等。

4.企業秘密包括哪幾個方面？

答：企業秘密一般包括兩個方面：一方面是涉及國家利益的技術秘密，一旦被泄露尤其是被國外獲取，將使國家安全受損，國家重大經濟利益受損；另一方面是范圍影響較小的企業秘密，如生產秘方、戰略計劃，重大采購計劃等，一旦被泄露，會使企業喪失市場競爭的主動權，喪失應得的利益，甚至可能使企業被競爭對手擊垮。

5、管理人員行為規范的內容。

答：（1）政治堅定，忠誠企業。

（2）公正廉潔，知人善任；

（3）團結同志，聯系群眾；

（4）顧全大局，樂于奉獻；

（5）以身作則，模范表率；

（6）作風民主，科學管理。

6、職業道德修養的途徑和方法。

答：（1）在平時工作和生活中修養。

（2）在一般學習與專業學習中修煉。

（3）嚴于律己，“一日三省”。

7、員工品質規范的內容。

答：愛崗敬業，發揚主人翁精神；團結互助，共同進步；信守諾言，誠懇待人。

8、員工技能規范的內容。

答：按規操作，把安全置于首位；保證質量，對客戶高度負責；勤奮學習，不斷提高專業技能。

9、現場服務行為規范的內容。

答：熱情主動，尊重客戶；積極溝通，解釋清楚；做好防護，確保安全；注意細節，客戶滿意。

10、營銷人員行為規范的內容。

答：愛崗敬業，勇于奉獻；精通業務，操作規范；客戶至上，熱忱周到；按章辦事，不徇私情；按流程辦事，認真負責。

11、電話網絡服務行為規范的內容。

答：電話服務，及時暢通；認真仔細，盡快答復；遇到投訴，按流程辦理；網上服務，準確快速。

12、接待規范的內容。

答：熱情禮貌，精神飽滿；會見客人，落落大方；客戶上門，精心接待。

13、會話規范的內容。

答：全神貫注，仔細傾聽；親切謙和，條理清楚；溫文爾雅，不急不躁。

14、溝通規范有哪些？

答：積極主動，平等自信；言語準確，思路清楚；冷靜理智，講求策略。

15、檢修人員行為規范的內容。

答：恪盡職守，鉆研技術；遵規守序，文明生產；不怕臟累，勇挑重擔；勤儉節約，愛護工具；尊師愛徒，團結協作；講求奉獻，不謀私利。

16、文明生產的意義。

答：（1）文明反映了人類社會進步的程度和狀態。

（2）文明生產是建立企業和諧氣氛的前提。

（3）文明生產是安全生產的重要保障。

17、舉止規范的內容。

答：精神飽滿，面帶微笑；坐姿良好，行為規范；站姿端正，走路有力；握手鞠躬，熱情誠懇。

18、勞動紀律的功能。

答：（1）保障企業合法有序地運行，將糾紛降低到最低程度。

（2）保障企業的運作有序化、規范化，降低企業經營運作成本。

（3）防止管理的任意性，保護職工的合法權益。

（4）勞動紀律的激勵與約束作用。

19、主要的道德范疇有哪些？

答：善惡；義務；良心；榮譽；幸福。

20、道德的主要特性。

答：自律性；歷史性；階級性；共同性；穩定性。

第五篇：辦公自動化

? 單選題

1.題干：將光標放置在表格上，待表格的左上角出現了（）表格。

分數：1分

選項：A:縮放

B:旋轉

C:拉伸

D:移動

2.題干：（）是一套預先調整好的文本格式，該文本格式包括字號、字體、縮進等，并且都有自己的名稱。

分數：1分

選項：A:樣式

B:模板

C:大綱

D:索引

3.題干：設置大綱級別，可以在（）工具欄中進行創建。

分數：1分

選項：A:【格式】

B:【大綱】

C:【常用】

D:【繪圖】

4.題干：（）是指列出文檔中的詞和短語，以及它們所在的頁碼。

分數：1分

選項：A:樣式

B:大綱

C:索引

D:目錄

5.題干：在【打印預覽】工具欄中，單擊（）按鈕，可對文檔進行100%放大或縮小顯示。

分數：1分

符號時，在該符號處拖曳鼠標，可

選項：A:

B:

C:

D:

6.題干：【工具欄】命令在菜單欄中的（）命令中。

分數：1分

選項：A:編輯

B:視圖

C:插入

D:格式

7.題干：使用下列（）快捷鍵，可彈出【查找和替換】對話框。

分數：1分

選項：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.題干：顯示為包含有“分節符”字樣的雙虛線符號，在（）中才可顯示。

分數：1分

選項：A:普通視圖

B:頁面視圖

C:打印視圖

D:大綱視圖

9.題干：將所選文字向右對齊，其快捷鍵是（）。

分數：1分

選項：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.題干：單擊滾動條中的分數：1分

選項：A:上一頁

B:下一頁

C:上一行

D:下一行

按鈕，文檔會跳轉至（）。

11.題干：（）是美國微軟公司推出的Office 2003系列辦公軟件中的一個組件, 是目前應用最廣泛的電子表格軟件之一。

分數：1分

選項：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.題干：Excel 2003應用程序廣泛應用于（）。

分數：1分

選項：A:統計分析、財務管理分析、股票分析和經濟、行政管理等各個方面

B:工業設計、機械制造、建筑工程等各個方面

C:美術設計、裝潢、圖片制作等各個方面

D:多媒體制作

13.題干：在Excel工作表中，選定某單元格，執行菜單欄中的【編輯】/【刪除】命令，不可能完成的操作是（）。

分數：1分

選項：A:刪除該行

B:右側單元格左移

C:刪除該列

D:左側單元格右移

14.題干：設置文本格式可以在（）工具欄中設置。

分數：1分

選項：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和邊框】

D:【繪圖】

15.題干：如果剛剛對單元格中的數據進行了加粗設置，要取消加粗效果，不正確的操作方法是（）。

分數：1分

選項：A:單擊工具欄中的

按鈕

B:敲擊鍵盤中的Ctrl+Z鍵

C:設置其他格式

D:選擇菜單欄中的【編輯】/【撤消加粗】命令

16.題干：【圖表】命令在（）菜單中。

分數：1分

選項：A:【文件】

B:【編輯】

C:【插入】

D:【工具】

17.題干：在列B上，行5 到行10之間的單元格區域的表示方法為（分數：1分

選項：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.題干：單擊【常用】工具欄中的 按鈕，Excel將對所選單元格中的數據（分數：1分

選項：A:按從小到大的順序進行排序

B:按從大到小的順序進行排序

C:按行進行排序

D:按列進行排序

19.題干：要在工具欄增添或隱藏某些工具按鈕，可以選擇菜單欄中的（分數：1分）。）。）。

選項：A:【工具】/【自定義】命令，然后再選擇相應的選項卡

B:【視圖】/【工具欄】命令，再選擇相應的工具欄名稱

C:【插入】/【對象】，再選擇相應的選項

D:【格式】/【樣式】，再選擇相應的選項

20.題干：（）包含了整個圖表及圖表中的全部元素。

分數：1分

選項：A:圖表區

B:繪圖區

C:坐標軸

D:數據區

21.題干：在Powerpiont 2003中運用（）命令可以將大量圖片輕松地添加到演示文稿中。

分數：1分

選項：A:根據內容提示向導

B:相冊

C:根據設計模板

D:手動調整

22.題干：單擊Powerpoint 2003界面右上角的分數：1分

選項：A:最小化

B:最大化

C:還原

D:關閉

23.題干：將圖片選擇后，按住鍵盤中的（）鍵可以復制圖片。

分數：1分

選項：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.題干：若要更改幻燈片中的編號，需要進入（）對話框設置。

分數：1分

按鈕，界面窗口以（）形式顯示。

選項：A:【字體】

B:【頁眉和頁腳】

C:【頁面設置】

D:【項目符號和編號】

25.題干：不需要手動放映幻燈片的方式為（）。

分數：1分

選項：A:“演講者放映”

B:“觀眾自行瀏覽”

C:“在展臺瀏覽”

D:“觀看放映”

26.題干：Powerpoint 2003中有（）種直線繪制工具。

分數：1分

選項：A:5

B:4

C:3

D:2

27.題干：有關Powerpoint2003，下列說法錯誤的是（）。

分數：1分

選項：A:允許插入在其他圖形程序中創建的圖片

B:為了將某種格式的圖片插入到Powerpoint2003中，必須安裝相應的圖形過濾器

C:選擇插入菜單中的“圖片”命令，再選擇“來自文件”

D:插入圖片前不能預覽圖片

28.題干：為影片添加效果后，影片的內容（）發生變化。

分數：1分

選項：A:會

B:不會

C:可能會

D:不知道會不會

29.題干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）為基本單位組成。

分數：1分

選項：A:幻燈片

B:工作表

C:文檔

D:圖片

30.題干：單擊【表格和邊框】欄中的分數：1分

選項：A:靠上對齊

B:居中對齊

C:靠下對齊

D:隨機對齊

? 多選題

1.題干：首先輸入“*”，接著敲擊（）鍵，再輸入一段文本，敲擊鍵盤中的Enter鍵，下一個項目符號就被插入。

分數：3分

選項：A:空格鍵

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.題干：樣式包含（）類型。

分數：3分

選項：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.題干：圖表中說明性的文本是（）

分數：3分

按鈕，表格中的文字會（）。

選項：A:圖例

B:圖表標題

C:坐標軸

D:坐標軸標題

4.題干：在Excel中，選取整個工作表的方法是（）。

分數：3分

選項：A:敲擊鍵盤中的Ctrl+A組合鍵

B:單擊工作表的【全選】按鈕

C:單擊A1單元格，然后按住Shitf鍵單擊右下角單元格

D:單擊A1單元格，然后按住Ctrl鍵單擊工作表的右下角單元格

5.題干：選擇【根據設計模板】選項后，對于任意一種縮略圖右側的下拉菜單中（）。

分數：3分

選項：A:選擇【應用于所有幻燈片】選項，該版式會應用到所有幻燈片中

B:選擇【應用于所有幻燈片】選項，該版式只會應用到當前幻燈片中

C:選擇【應用于選定幻燈片】選項，該版式只會應用到當前所選幻燈片中

D:選擇【應用于選定幻燈片】選項，該版式會應用到所有選幻燈片中

? 簡答題

1.題干：對于段落格式的設置包括那些方面（說出四種以上）？接著講述出段落縮進的幾種類型。

分數：10分

2.題干：如何對添加的多個圖形進行組合？

分數：10分

3.題干：演示文稿和幻燈片的概念是什么？

分數：10分

? 操作題

1.題干：編輯出與下圖一樣的古詩文稿（古詩中用到的圖片，可在“試題素材”文件夾中調用名為“古詩圖”的文件 要求：（1）設置頁面為10*14豎向大小的頁面；頁邊距上、下、左、右都為“1厘米”。

（2）標題是黑體、小三；詩句是宋體、五號；“題解”是宋體、小五；解釋的文字是楷體、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入腳注。（4）在文字“題解”兩側插入符號。

（5）在下方插入名為“古詩圖”的圖片文件。

（素材下載）

分數：20分 2.題干：按要求制作幻燈片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如圖所示的幻燈片所示的版式。（3）制作3頁幻燈片。

（4）給后兩頁幻燈片分別插入2～3張圖片或剪貼畫（任意圖片或剪貼畫即可）。（5）給后兩頁幻燈片分別加入“建筑室內設計”，“展廳設計”藝術字。（6）給三頁幻燈片添加動畫。（7）給插入的藝術字添加動畫。（8）給插入的圖片或剪貼畫添加動畫。（9）排版要合理，美觀。

分數：25分

3.題干： 按樣例繪制表格，并按要求進行操作

要求：

1．按上圖繪制表格并準確無誤的輸入文本內容。

2．標題為華文“中宋”，字號為“18”；加粗居中顯示。3．標題行為“隸書”，字號為“14”，字體顏色為“白色”。4．表格中其他文字為“宋體”，字號為“10號”，居中對齊。

5．設置表格中的數據為“百分比”樣式，保留兩位小數點，對齊方式為“右對齊”。6.為表頭填充顏色為“藍綠色”；表格填充顏色為“淺綠色”。7．將“Sheet1”工作表重新命名為“源數據”。

8．創建圖表：選擇表中全部數據，創建柱形圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“柱形圖”； 9.為創建的圖表添加相應的圖表標題（宋體，18號，加粗）。

10．將可樂、雪碧、橙汁的市場份額統計創建折線圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“折線圖”。11．添加相應的圖表標題（黑體，20號）和坐標軸標題（隸書，16號）。12．將圖表區顏色設置為淺青色，繪圖區顏色設置為淺綠色。

分數：30分