第一篇：銷售黃金案例分享參考資料

眾人拾柴火焰高

-成功達成團購經(jīng)驗分享

顧問：HC梁海鳳督導(dǎo)：羅秀媚培訓(xùn)師：李麗娟

廣州麥德龍是一家現(xiàn)購自運商場，主要以批發(fā)和大宗生意為主，零售為輔助，所以我們必須了解顧客的真實想法與需求，向顧客證明你的建議將會滿足他最重要的需求。

當收到公司2010年11月至2011年2月這四個月都有激勵計劃，而且參數(shù)達到7/8/9三個月平均銷量的120%，即可獲得500元獎金時，我既開心又擔心。開心的是激勵計劃讓我看到努力付出就有收獲的希望；擔心的是目標那么高，而且是年尾了，怎么完成啊。但機會就擺在我面前，我一定要全力以赴。很明顯，要達成120%的銷量，單靠我們顧問的能力肯定是做不到的，唯有借助各方面人員的幫助與支持，才有可能完成。于是我開始了以下兩種行動：

一、取得賣場的支持

首先同商場主管溝通，告訴主管公司給我們的激勵計劃以及我目前的銷售狀況。但主管也直接告訴我，目前整個麥德龍店全年銷售目標已超越，店長下達命令，不再做大宗及批發(fā)生意。我也清楚這個事實，但我不甘心就這樣放棄。于是我微笑著繼續(xù)說“主管，我向來對您的工作都是全力支持的。你看這個月，我們一名HC顧問已派去支持亞運會的工作，另一名顧問又休產(chǎn)假了，我一個人做了三個人的工作，一點都沒有打折。而且您每次的緊急出貨，要求凌晨5點就要回到商場，我從來都是非常積極配合的，而且毫無怨言。這次我誠懇希望主管您也支持我的工作”（人與人的幫助大多數(shù)還是相互的，你經(jīng)常幫賣場，也要找機會讓賣場幫你！）主管很清楚我平時對他工作的支持，聽我這么一說，也不好反對，表示理解我的想法與建議，并答應(yīng)會全力支持我的這次活動。有了主管的承諾，我提出我需要的三點協(xié)助：

1.希望主管能給我爭取一個最佳位置的堆頭（反正主管剛說店里已經(jīng)完成銷量目標，其他品類也不需要沖銷量，把堆頭給我，對他沒有任何影響）

2.希望主管全力支持贈品給我自由發(fā)揮（剩下的贈品不用用來沖銷量了，就讓我來發(fā)揮它們的最大價值吧）

3.讓主管給我盡量多訂暢銷的商品，保證貨源充足（貨源很重要，生意再好，沒貨，怎么沖都沖不上去）

準備工作做好了，我開始著手銷售

（完成銷量目標，取得賣場的支持尤其重要，他可以提供給你好的堆頭、排面、贈品，即使不能，至少可以讓你有更多的時間在排面上銷售。取得賣場支持的方法有很多，但最重要的是提高你在賣場的價值，讓你跟賣場有討價還價的能力）

二、拓展客源

1.電話及信息通知老顧客洗發(fā)水的促銷活動，并強調(diào)現(xiàn)在購買的實惠。由于平時我都會電話聯(lián)系大宗及福利客戶，通過電話和信息知會客戶店內(nèi)商品特價、促銷裝、超級物廉價美商品。所以他們也比較信任我（一句話，良好的人際關(guān)系是建立在不斷地自我宣傳基礎(chǔ)上的。）

2.如果顧客猶豫，可以給客戶申請一些大宗生意額外的贈品（利用贈品可以吸引更多的客戶）；

3.同時與大宗客開專員溝通，希望得到他們的支持與幫助。當然這也是建立在平時的互助關(guān)系上的。因為大宗客開專員也有銷售目標，每當我有新的福利客戶，我都會主動介紹給大宗客開專員，幫助他們沖銷量，所以他們也很樂意幫我.(再次證明，跟賣場人員，不管是員工還是同事保持良好關(guān)系是非常重要的。)

截止19號培訓(xùn)時，我的銷售目標已提前完成。同時看到很多同事對完成銷量目標沒有信心，我很想跟她們說：“其實沒有什么是不可能的，問題是你想不想？有沒有真得去努力爭取！”

我一直相信“有付出就有回報”這個質(zhì)樸的道理！

（建立客戶檔案，并與客戶保持聯(lián)系是很必要的，特別是對于大宗客戶！當然對于賣場的散客，也許建立客戶檔案效果不明顯，但是與顧客建立良好的第一印象仍然是成功達成銷售的關(guān)鍵）

第二篇：黃金銷售年終總結(jié)

黃金銷售這個工作崗位是離不開總結(jié)經(jīng)驗的，只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗才能使得銷售工作做到精益求精，下面一起看看黃金行業(yè)的工作人員都是怎么看待這自己工作的吧。

一、黃金銷售年終總結(jié)

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個黃金行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了黃金行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面 我們的素養(yǎng)還有待提高

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上

對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。珠寶銷售工作總結(jié)人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。

二、黃金銷售年終總結(jié)

間半年已經(jīng)過去,回顧本我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

第三篇：黃金資料

現(xiàn)貨黃金

現(xiàn)貨黃金(也叫國際現(xiàn)貨黃金or倫敦金)

1.定義：

現(xiàn)貨黃金是一種國際性的理財產(chǎn)品，由各黃金公司建立交易平臺，以杠桿比例的形式向做市商進行網(wǎng)上買賣交易，形成的投資理財項目。做市商即國際五大金商：英國匯豐銀行、加拿大楓葉銀行、美國共和銀行、洛希爾國際投資銀行和德意志銀行。

目前在國內(nèi)比較知名的香港現(xiàn)貨黃金平臺有：中天集團、萬兆豐國際金業(yè)、德裕金號、利家安等

2.黃金投資：

實物金：以1：1的形式，即多少貨幣購買多少黃金保值，只能買漲。紙黃金：也稱實物金存折，以1：1形式，同樣只能單向買漲。期貨金：以杠桿比例約1：10且以合約時間限定的形式，雙向買漲買跌。有交易時間限制和強制交割期限。

現(xiàn)貨金：以杠桿比例約1：100且無時間限制，T+0形式，24小時可交易，雙向買漲買跌的形式。

3.現(xiàn)貨黃金交易細則：

報價：以國際計價單位美元/盎司為單位，以美元形式結(jié)算。（兌換美元按銀行匯率）（1盎司＝31.1035克）

交易時間：工作日24小時交易，周末停盤（周一08：00—周六03：

30）夏至收盤為03：00，冬至收盤為03：30

歐洲盤：16：00－23：30 美洲盤: 20:20－01:30合約單位：1手＝100盎司 最低波幅：0.01美元/盎司

合約規(guī)格：標準單：1手=100盎司 合約定金：1000美元(即1000美元可買1手）。迷你單：0.1手＝10盎司 合約定金：100美元（即100美元可做0.1手），合約總值：現(xiàn)貨黃金價*100（盎司）*6.83（即時匯率）如現(xiàn)貨黃金價現(xiàn)為1500美元/盎司

計算：1500美元*100*6.38（即時匯率）＝957000 RMB 即：操作以1000美元（6380RMB）定金定購價值957000RMB（150000美元）黃金。機制：買漲（做多）：在低價買進、高價賣出的盈利。買跌（做空）：在高價先賣出、低價再買進以盈利。交易形式：T+0形式即隨買隨賣，雙向操作，以首付款（保證金）形式。

手續(xù)費：做一手是100美金也就是我們交易黃金做一個標準手行情波動一美金的費用。買一手行情波動20美金仍然只需要支付一美金的波

動值。

點差由銀行收取（正規(guī)的交易商點差都為固定值）

4.黃金市場：

集中市場：客戶與客戶進行交易，即金飾市場。

坐市商市場：買賣由國際五大金商進行，具有全球性，無任何莊家操縱，不存在無人接貨現(xiàn)象。

5.影響黃金的因素：

①世界最大產(chǎn)金國：南非、美國、澳洲、中國。

②需求最大國：印度、中國。

③供求關(guān)系。

④時代戰(zhàn)爭。

⑤金融危機/通貨膨脹。

⑥美國經(jīng)濟。

⑦石油價格。

⑧各國央行儲金量。

6.現(xiàn)貨金優(yōu)勢：

①.T+0形式交易：網(wǎng)上交易，可隨買隨賣。

②.開盤時間長：一天24小時交易且晚上20：00后行情機會大，上班理財兩不誤。

③.杠桿比例大：以小資金做大投資，約1：100比例，即1000美元買約價值150000美元的黃金

④雙向操作：可買漲買跌，行情上漲買漲可操作盈利。行情下跌買跌同樣也可操作盈利。

⑤操作簡單：品種單一，只有一種產(chǎn)品，成功概率最低也有百分之五十。雙向交易各占一半。不同于股票有上千只，且交易速度快。不存在無人接貨現(xiàn)象，1秒鐘可完成交易。

⑥收益大：當日可進行多次累積操作，且黃金每日波幅最低在20美元以上。

現(xiàn)貨黃金交易名詞解釋

交易傭金：客戶想?yún)⑴c現(xiàn)貨黃金投資，必須通過在正規(guī)的交易平臺開戶才可，而平臺會收取一定的服務(wù)費用，即為傭金，一般平臺為雙邊0.5點/手。（提醒：若平臺收取的傭金過低則極有可能為非法平臺）大陸客戶投資現(xiàn)貨黃金(倫敦金)的一般流程為：客戶找到交易商在國內(nèi)的合法代理商—→按要求提供交易商所需要的開戶資料給代理商并簽訂有效合同—→交易商提供會員賬號—→去交易商指定的銀行辦

理匯款手續(xù)（注：如果客戶沒有美元外匯儲備的話就需要通過交易商指定的人民幣中轉(zhuǎn)賬戶進行入金操作）—→客戶利用交易商提供的軟件進行下單操作—→交易商依據(jù)客戶申請進行出金、入金等轉(zhuǎn)賬操作。點差：

點差是買入和賣出的一個差價，交易平臺商之后的金商和銀行在進行黃金價格報價時，所報的買價會較低，賣價會較高，中間的一個差價就是他們的利潤，通常現(xiàn)貨黃金的買入和賣出差價為0.5美元/盎司（為一個定值）。

比如金商要買入黃金，他的出價為945.0美元/盎司，他同時賣出黃金，報價為945.5美元/盎司，那么，中間的差價就是他的利潤，如果你想要買入黃金，那么你就得以945.5的價格來買入，如果你想賣出黃金，那么你就只能以945.0的價格賣出。

保證金：

倫敦金為1,000美元基本保證金/手合約，當基本保證金下降到50%或以下的時候，電子交易平臺會作出保證金下降的訊息提示。客戶應(yīng)采取適當措施來確保帳戶正常運作。如果保證金比例低于30% 系統(tǒng)將會自動強制平倉以控制客戶風(fēng)險。

持倉過夜：所有過夜的持倉，將按〝標準金融〞所公布的利率收取或支付，并在下一工作日反映在客戶的交易帳戶中。

客戶做多（買進）持倉過夜：向做市商支付6美金每手每天。客戶做空（賣出）持倉過夜：平臺向客戶支付3美金每手每天。

交易成本：手續(xù)費（點差+傭金）+利息

交易明細：所有交易明細均可以透過監(jiān)管單位——香港金銀業(yè)貿(mào)易場電子交易平臺即時查詢。客戶可以查詢所有提/存款記錄、利息收付及買賣明細，翻查時間可追索致開戶日。公司可依客戶要求，發(fā)出日結(jié)單或月結(jié)單副本，申請單可從本公司網(wǎng)站下載。

提取保證金

客戶欲提取保證金，須通過登錄到交易商官方網(wǎng)址客戶支持之中天黃金存取款選項，進入客戶登錄界面，輸入客戶賬號及客服密碼，登錄進去之后填寫提款單并提交，交易商會在收到提款申請后兩個小時以內(nèi)成功辦理。

注意事項：為保障客戶資金安全，客戶提取保證金時填寫的銀行帳戶資料必須與開戶時填寫的銀行賬號相同，否則無法辦理出入金手續(xù)。

現(xiàn)貨黃金優(yōu)點

黃金的價值是自身所固有的和內(nèi)在的“全球硬通貨幣”，并且有千年

不朽的穩(wěn)定性，所以無論天災(zāi)人禍，黃金的價值永恒。俗話說你持某國紙幣可能不是全球通用，但是你手持黃金則可以全球用。

黃金是與貨幣密切相關(guān)的金融資產(chǎn)，因此很容易變現(xiàn)。更由于黃金24小時的交易市場，因此隨時可以變鈔票。黃金具有世界價格，還可以根據(jù)兌換比價，兌換為其他國家貨幣。

一、金價波動大：根據(jù)國際黃金市場行情，按照國際慣例進行報價。因受國際上各種政治、經(jīng)濟因素如a.美元b.石油c.央行儲備d.戰(zhàn)爭風(fēng)險，以及各種突發(fā)事件的影響，金價經(jīng)常處于劇烈的波動之中。可以利用這差價進行實盤黃金買賣。

二、交易服務(wù)時間長：每天為二十四個小時交易，涵蓋主要國際黃金市場交易時間（亞洲，歐洲，美洲）。

三、當日可進行多次開倉平倉（跟權(quán)證有點像），提供更多投資機遇。沒有任何交易上的限制，可以隨意買賣。

四、操作簡單：有無基礎(chǔ)均可，即看即會；比炒股更簡單，不用選股多么麻煩，分析判斷相對簡單，跟美圓，原油走勢緊密相關(guān)。全世界都在炒這種黃金，每天交易大約20萬億美金。莊家無法興風(fēng)作浪。在這個市場靠的只有自己的技術(shù)。

五、賺的多：黃金漲，您做多，賺；黃金跌，你做空，也賺！（股票漲才賺，跌則虧）雙向交易，真正的上漲下跌都賺錢。

六、趨勢好：炒黃金在國內(nèi)才剛剛興起，股票、房地產(chǎn)、外匯等在剛開始是都賺瘋了，黃金也不例外。而且雙向更靈活.七、保值強：黃金從古至今都是最佳保值產(chǎn)品這之一，升值潛力大；現(xiàn)在世界上通貨膨脹加劇，加上不時爆發(fā)的戰(zhàn)亂，將推進黃金進一步增值。

交易場所

股票：滬深兩市。市場透明度較低，普通投資者難以及時準確獲得信息，投資環(huán)境不公平。

期貨：上海、大連、鄭州交易所。市場透明度較高，但部份商品受外盤影響較大，交易時間不同步，難以在行情初始階段及時介入。黃金：全球市場，交易量巨大，不易受操控。對市場構(gòu)成影響的各基本面信息公開透明，對任何一個投資者都是公平的，并可以在第一時間獲取其公布結(jié)果。世界著名的四大金市：（香港，倫敦，紐約，蘇黎世）

股票和現(xiàn)貨黃金相比有什么區(qū)別？

1、股票只可以做多，不可以做空，換句話說就是股票只有漲的時

候可以賺錢，跌的時候不能賺，現(xiàn)貨黃金漲跌都可以賺錢。而且股票有T+1的交易限制，當日只能買進而不能當日賣出。黃金則可以隨意交易。

2、股票沒有杠桿，1000塊錢就只能買1000塊錢的股票，現(xiàn)貨黃金有100倍的杠桿，可以把資金放大100倍使用，可以放大收益。更能增加資金運用的靈活性。

3、股票做的是國內(nèi)市場，里面有莊家，現(xiàn)貨黃金做的是國際市，由于成交量極大，所以里面沒有莊家，市場更加公平。所有的投資者都在同一起跑線上。

4、股票市場信息不對稱，總有一部分人先得知信息，散戶由于信息不對稱，總處于劣勢的地位。

期貨和現(xiàn)貨黃金有什么區(qū)別？

期貨做的是國內(nèi)市場，同股票市場一樣，里面有莊家，也存在信息不對稱的問題，散戶在里面處于極其不利的位置，另外期貨的交易時間很短，一般為4小時。

現(xiàn)貨黃金內(nèi)沒有莊家，每天24小時交易，不存在需要交割結(jié)算。即時成交。

國內(nèi)從事黃金投資的相關(guān)問題

一、如何核查公司或平臺的正規(guī)性

1、國內(nèi)品種：國內(nèi)的黃金品種主要是紙黃金，黃金期貨，香港倫敦金，上金交所品種（AU等）。分開來講：紙黃金為銀行的黃金投資品種，目前為中行，工行，建行開放；期貨國內(nèi)已經(jīng)開放，相對應(yīng)的監(jiān)管和管理機構(gòu)為期貨交易所；上金交所的黃金投資品種很多，有各種實物金和AUT+D等；倫敦金國內(nèi)主要分布在香港，投資產(chǎn)品分為港金，倫敦金及十五公斤條，由于內(nèi)陸市場對外開放時間不久，目前國內(nèi)還沒有銀行三方存管。但由于倫敦金其市場已存在上百年的歷史客戶資金受到金銀業(yè)貿(mào)易場的有效監(jiān)管，資金安全是可以得到保障的。投資黃金資金屬于中游水平的客戶建議選擇香港金銀業(yè)貿(mào)易場的會員機構(gòu)投資，會員資質(zhì)可以直接到香港金銀業(yè)貿(mào)易場的官方網(wǎng)址里就可查詢。

2、國際現(xiàn)貨黃金（倫敦金）：核查現(xiàn)貨黃金投資公司的正規(guī)性要分兩步進行：

（一）：平臺的正規(guī)性。目前做國際現(xiàn)貨黃金的大多為香港平臺，其監(jiān)管機構(gòu)為香港金銀業(yè)貿(mào)易場，性質(zhì)與大陸的上金交所一樣。也是要看其的會員資質(zhì)，只接進入香港金銀業(yè)貿(mào)易場官方網(wǎng)址里核查就行了。最好還要看其的會員類別（AA,A1,A2,B,C,D,S類）。

（二）：代理公司的正規(guī)性。最直接的就是直接電聯(lián)平臺公司，看

其是否為平臺的授權(quán)代理服務(wù)商即可。另外代理商的工商執(zhí)照等也最好看看。

平臺的選擇

經(jīng)過幾年的努力，中國黃金市場已取得了迅速的發(fā)展。但是由于我國黃金市場開放不久，整個黃金市場的輪廓并不是很清晰。例如上海金交易所，天津交易所和香港金銀業(yè)貿(mào)易場就不直接面向個人投資者，個人投資者要想加入，必須通過金交所的會員單位。

一個炒金者怎樣選擇黃金交易公司，應(yīng)該主要考慮以下三個問題：

其一，公司正規(guī)性，要選擇一家正規(guī)的黃金公司。具備一系列資質(zhì)和金銀業(yè)貿(mào)易場以及交易所的有效許可。

其二，資金安全性，只要是金銀業(yè)貿(mào)易場或者上海天津交易所合法的會員單位資金都是安全的。如果不是以上三個交易所的有效會員那么投資者就需要謹慎了。

其三，服務(wù)的水平。作為一個金融產(chǎn)品，其本身具有很強的專業(yè)性。對于從來沒有涉足過這個行業(yè)或者沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究過這個品種的投資者而言，金融公司服務(wù)水平的高低在前期有關(guān)鍵作用。

本公司鄭重提示：

1．若想?yún)⒓訃H現(xiàn)貨黃金交易，你需要選擇一家可靠的黃金交易公司。

2．資金安全是選擇黃金交易公司首要考慮的問題。

3．是否具有實物金條是判斷一個黃金交易公司是否具有很強實力和較高信譽的一個重要因素。

PS：投資有風(fēng)險，淘金需謹慎。

第四篇：黃金八分鐘-電話銷售

黃金八分鐘分處在4個階段：

第一輪電話：

目的：CC，陌拜。找到負責人，讓HR初步認識平臺，記得銷售，了解HR是否有興趣，獲取HR相關(guān)信息。

主要內(nèi)容：做出簡明而核心的介紹，可以給HR帶來什么。

第二輪電話：

目的：確認郵件是否被查閱，進一步介紹平臺，讓HR認識平臺 主要內(nèi)容：說明平臺與市面上競爭對手的區(qū)別，優(yōu)勢。

第三輪電話：

目的：了解HR痛點，針對性的給出解決方案，拿到職位需求

主要內(nèi)容：問出HR目前擔心的地方，索取職位需求，舉出成功案例，給到數(shù)據(jù)支持（例如響應(yīng)速度，一面率，復(fù)面率，成單率）

第四輪電話：

目的：合同談判，讓HR注冊平臺，發(fā)布職位

主要內(nèi)容：合同細節(jié)確定，讓HR注冊平臺，主動發(fā)布職位。

具體話術(shù)：

（字體顯得略多，但是口述，每次2分鐘足以）寫的比較詳細是希望和大家分享，有什么不合適的地方請大家指出，歡迎討論

第一輪：

Zoe：喂，您好，請問是XX信息技術(shù)的招聘負責人嗎？ 客戶：你好，有什么事情？

Zoe：我是獵上網(wǎng)的客戶經(jīng)理周茜，很高興認識您。不知道您怎么稱呼呢？ 客戶：我姓周

Zoe：噢，周經(jīng)理非常高興認識您。是這樣，我們獵上網(wǎng)是一家新型的招聘渠道。我們搭建的是一種類似人力資源的阿里巴巴的模式，就是在平臺上會有很多的客戶公司和獵頭公司，我們幫助雙方進行信息的匹配，最終完成崗位空缺。周經(jīng)理不知道您能否給我2,3分鐘讓我簡單為您介紹下這樣的新模式呢？

客戶：我們公司不大，現(xiàn)在沒有什么獵頭職位的需求。

Zoe：周經(jīng)理，沒有關(guān)系，我相信隨著公司的發(fā)展壯大，將來肯定會遇到一些中高端或者比較難招的崗位。您看您畢竟是從事咱們招聘行業(yè)，多了解一種市面上新型的渠道為將來做拓展也未嘗不可。我不會耽誤您太久，2,3分鐘足夠了，您看可以給我這2分鐘嗎？ 客戶：好吧，你說吧！

Zoe：首先我想了解下，您這邊目前企業(yè)招聘過程中有嘗試與獵頭公司來進行合作嗎？ 客戶：以前有的，目前需求不多，暫時沒有合作了 Zoe：那太好了，就是您和獵頭公司合作過，那么您更容易了解到我們的模式，并且了解到它帶來的優(yōu)勢。剛才已經(jīng)提到我們的平臺上會有很多我們合作的獵頭公司，我們幫企業(yè)相當于做了一個供應(yīng)商選擇市場，您的職位放在我們這樣的平臺上，平臺合作的獵頭公司都可以來幫您操作您的職位需求。

客戶：那不是跟獵聘網(wǎng)差不多嘛？都有很多獵頭。

Zoe：是的，某種程度上有一定的相似，比如，我們的平臺上都會有很多的獵頭顧問。但是我們與獵聘網(wǎng)有本質(zhì)的區(qū)別。獵聘網(wǎng)越來越接近是一個大的簡歷庫，它為咱們HR提供的是套餐制度，也就是會過程收費。我們平臺不一樣，我們搭建的是一個交易平臺，我們是靠結(jié)果收費，如果說通過平臺，您沒有找到合適的人選，我們是不會產(chǎn)生任何費用的，我對您發(fā)布的職位數(shù)也不會限制。就是說只要是沒有從平臺上找到合適的人選，我無論您在平臺上查閱了多少份推薦，安排了多少面試，都不會有費用產(chǎn)生。客戶：嗯那還不錯，那你們怎么收費？

Zoe：首先您使用我們這個平臺享受的任然是獵頭的服務(wù)，只是我們將大家的需求聚集。我們需要保證企業(yè)客戶成功找到人選，然后我們會跟成功完成您case的獵頭公司進行傭金分成。所以您不用額外支付給我們平臺的產(chǎn)品使用費用，這都是免費提供。另外，我們這個平臺還有個值得推薦的亮點就是企業(yè)使用我們的獵頭服務(wù)，給到獵頭的傭金比例是由企業(yè)來做主。您根據(jù)您企業(yè)的招聘預(yù)算和職位的輕重緩急來給與職位不一樣的比例。二我們平臺的獵頭都會依照這個比例來給您進行推薦，而且特別便于您一個統(tǒng)一的管理。客戶：那我是不是可以放5%或者10%？

Zoe：平臺的原則就是讓客戶來自定義比例，您要是因為預(yù)算確實特別少，這樣的比例也是可以的。只是您與獵頭也是合作過的，我想您對獵頭市場收費 應(yīng)該也是了解的，平均收費傭金比例都在20~30%。這是市場范疇，如果咱們設(shè)定的傭金比例過于偏離市場水平，可能收到的關(guān)注程度就不那么高了。您懂得，獵頭也是趨利的。打個比方，您和另一個企業(yè)都需要Java軟件工程師，2個職位年薪都是20W左右，您給的比例是10%，B公司在平臺放置的正常水平22%，獵頭當然會因為考慮到自身收益優(yōu)先推薦給B公司。這樣您可以理解對吧？

客戶：可以，也是這樣。獵頭也是人嘛

Zoe：所以，我們通常會根據(jù)不同行業(yè)客戶的不同職能，給出客戶一個行業(yè)水平的建議值作為參考。還有個小點，可以跟您順便提一下，我們的人選到崗后，您的傭金會先打給我們平臺賬戶，這時候我們會向支付寶的形式，扣下這筆傭金，同時為您提供一個90天的保證期。如果這個保證期內(nèi)，這位人選因為看到其他更好的機會，或是不能有效勝任咱們的崗位要求您這邊不予轉(zhuǎn)正錄用，那么我們會直接把已收款項退還給您。過了保證期，我們這筆款項才會打給獵頭公司。這一步也是極大的保護了企業(yè)權(quán)益。客戶：嗯這個也不錯。無效退款的感覺。呵呵

Zoe：對的，再次跟您簡單提煉下我們的優(yōu)勢：無預(yù)付金，大大拓展獵頭渠道，讓您獲得的資源更廣更快，平臺幫您管理獵頭供應(yīng)商減少重復(fù)溝通信息，按結(jié)果付費，無錄用無費用，90天保證期內(nèi)離開我們?nèi)~退款。

客戶：嗯，聽下來還可以，你給我份資料吧，我也要開會了。Zoe：好的，我稍后郵件到您的郵箱，您的郵箱是？ 客戶：xxxxx@xxxx.com Zoe:記下了，稍后我會給您一份平臺的詳細介紹，包括我們的成功案例和現(xiàn)有合作客戶的一些介紹。不知道您什么時候可以查閱郵件呢？ 客戶：我今天晚些查收吧 Zoe：好的，那您看明天上午我再給您來電，咱們到時候再聊下一些具體信息如何？ 客戶：好，先這樣吧。我晚些時候會查收郵件的。

Zoe：嗯，謝謝您的時間，也非常高興認識您周經(jīng)理，您先忙，再見！

第二輪：

Zoe:您好，請問是周經(jīng)理嗎？ 客戶：我是

Zoe：周經(jīng)理您好呀，我是昨天上午跟您聯(lián)系的獵上網(wǎng)的小周啊，不知道您昨天后來看到我的郵件感覺怎么樣呢？有什么疑問的地方我可以幫您解答嗎？

客戶：嗯小周，郵件我看了，我覺得似乎和我之前用獵頭差不多，反而用你們平臺還需要我每次登陸，很麻煩的。老實說我覺得直接跟目前合作的幾家獵頭公司對接更方便，因為他們熟悉我，了解我的公司需要是么樣的人才。我用你這樣的平臺，不知道自己究竟合作的是什么樣的獵頭公司，反而會耗費很多時間。并且我看了，職位需求是跟你們同事對接，我不是直接跟獵頭對接，在這樣就會出現(xiàn)信息的丟失吧，總覺得不靠譜。

Zoe：周經(jīng)理，您看，20年前，互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及到現(xiàn)在的樣子吧，當初我們肯定不能想象到今天這樣的生活方式。如今，互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)改變著我們的生活的每一個角落，購物，出行，娛樂，甚至是咱們招聘。由最初的登報紙找工作，到在51，智聯(lián)發(fā)簡歷網(wǎng)上求職，再到今天咱們網(wǎng)上獵頭平臺的搭建。如今的我們，只是做了類似于幫助獵頭公司代理業(yè)務(wù)拓展的功能，并不是要取代他們。同時面對企業(yè)，我們也是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來幫您拓展和對接到更多地獵頭供應(yīng)商。您說的很多，現(xiàn)在您需要每天登陸平臺來查閱推薦，可是這也只是一個習(xí)慣的改變，之前您登陸的是自己的郵箱，如今只剩在查閱這些推薦換了一個登陸的窗口。只剩這一步的改變，我們卻幫您拓展了更多的獵頭資源，讓您可以再更廣的范圍和更短的時間內(nèi)找到最合適的人選，這個難道不是也是咱們效率提升的體現(xiàn)嗎？

客戶：是的，對的的獵頭資源會多，這個我理解。我只是擔心你們的獵頭不熟悉我們公司，反而我也要花很多時間來對接他們。

Zoe：這點您可以放心，我們平臺負責對接的同事都是各行業(yè)比較專業(yè)的獵頭顧問轉(zhuǎn)型，所以一般來說都能比較好的理解到您的需求，將信息傳達給合作顧問。您線下合作的獵頭公司我想初期跟您的磨合期也是會有的，平臺也不可避免，您需要給到我們一定的時間，2周左右，我們也會不斷地來更深入的了解您的企業(yè)，您的需求。我們結(jié)果付費。如果平臺沒有為您找到合適的人選，我們分文不收的。

客戶：那這樣吧，我整理下目前手上的職位。這幾天要出差會比較忙，周五你再聯(lián)系我吧 Zoe：沒問題，周經(jīng)理，不過按照我么目前的平臺合作流程，咱們需要先簽署一個平臺使用協(xié)議，因為您使用平臺的獵頭服務(wù)是不用再與平臺獵頭挨家簽署協(xié)議的，這個協(xié)議也是對我們?nèi)降囊粋€保障。未免耽誤時間，我一會再給您一封郵件，您可以先讓您公司法務(wù)過目一下條款，同時您可以準備好職位需求。咱們周五再談。客戶：好的，你稍后郵件我

Zoe：嗯，耽誤您時間了，謝謝了。

第三輪：

Zoe：周經(jīng)理，您好呀，是我獵上網(wǎng)的小周 客戶：嗯，小周，你好呀

Zoe：周經(jīng)理，周二給您的合作協(xié)議不知道您給法務(wù)看過了嗎？有什么地方咱們還需要再商榷下的嗎？ 客戶：合同的話倒是沒有很大問題，只是可能我們流程還要走幾天，應(yīng)該下周可以給你通過審核

Zoe：那就麻煩您幫忙費心跟進了呢！

客戶：應(yīng)該的。另外職位需求我整理出來了，一會我可以發(fā)給你看看。

Zoe：嗯那太好了。不知道都是些什么樣的類型的職位呢？我之前在互聯(lián)網(wǎng)上看到你們對于技術(shù)研發(fā)類和產(chǎn)品運營的人員需求好像挺大的呢？ 客戶：是的，和獵頭合作主要也是我們的技術(shù)類職位

Zoe：那都是一些什么樣的職位呢？您這邊那個技術(shù)總監(jiān)不知道有無招到？我們之前倒是跟另外一家XX公司合作，他也找過一些這樣的職位，當時平臺的反應(yīng)速度也是非常快的。一周上了近20份推薦，當周就安排了12個面試，然后又有7個進入復(fù)面，最后成功錄用了4位人選。前后只花費了3周的時間呢。

客戶：那就好，我們要是有這個速度那也不錯。

Zoe：當然，每個行業(yè)，不同的公司可能情況也是略有不同了，特別是涉及到一些可能本身HR就搜尋過很久的職位，獵頭在市面上找起來肯定也是有一定難度的。所以最初的這個時間段，您還是得給到我們，呵呵。

客戶：嗯，我先試試吧放1個職位看看 Zoe：周經(jīng)理，為了讓您對我們平臺有個更準確而公正的判斷，您看可不可以給到我大概3~5個職位，這樣子的一個職位數(shù)，可能會有不同的一個進度對比，更好的展現(xiàn)在您面前。因為如果是說您給到我們平臺的是一個線下已經(jīng)找了很久的，難度系數(shù)也確實不低的職位，平臺進度可能也是不會那么明顯。

客戶：好吧，那先給你們?nèi)齻€職位試一下吧。我稍后先注冊下平臺吧！Zoe：嗯，好的，那我就等您這邊合同的敲定和職位了，謝謝您，再見！

第四輪： Zoe：周經(jīng)理，你好啊，我是獵上網(wǎng)的小周啊，呵呵不知道咱們的協(xié)議流程走的怎么樣了呢？ 客戶：啊，小周啊，協(xié)議沒有問題，你這邊可以敲章寄出了。

Zoe：好的，那么下午4點錢我會寄出協(xié)議給您。另外的話現(xiàn)在我已經(jīng)幫您開通了賬號了，賬號密碼應(yīng)該已經(jīng)發(fā)送到您的郵箱了，一直沒看到您登陸，不知道是不是意思了密碼，還是有哪里不會操作，有什么需要了解的地方嗎？

客戶：嗯，沒什么，之前一直在忙，沒顧得上，那我下午就發(fā)布出來職位好了。Zoe：行，那一會您發(fā)布的過程中有遇到不明白的地方隨時聯(lián)系我好了。客戶：我會的

Zoe：那先不打擾您的工作了，保持溝通！

第五篇：銷售十大黃金觀念

銷售十大黃金觀念

銷售工作是個極具挑戰(zhàn)性的工作，也是壓力巨大的工作！銷售人員每年甚至每天都要面對來自公司、市場、客戶方方面面的壓力，其中最大的壓力就是來自業(yè)績的壓力，毫不夸張的說，銷售人員就是一群整體被數(shù)字“折磨”的人！尤其是需要完成業(yè)績的關(guān)鍵時期（如年底），被數(shù)字“折磨”的整夜睡不著的覺是常有的事！實際的市場銷售過程中，我們應(yīng)該具備什么樣的觀念才能在保證完成銷售業(yè)績的同時而又不至于讓自己“活的太累呢”？筆者結(jié)合自己10多年來的銷售生涯認為銷售人員應(yīng)具備以下十大觀念。在談十大觀念之前，首先我們來看看觀念究竟有多重要！關(guān)于觀念的重要性，相信很多相關(guān)的文章都給予了詳細的解釋與描述，在此，我們通過一個邏輯關(guān)系的推理過程來說明觀念的重要性。這個邏輯關(guān)系為：觀念決定思維——思維指導(dǎo)行動——行動形成習(xí)慣——習(xí)慣影響性格——性格決定命運。從這個邏輯關(guān)系可以看出最根本的源頭還是觀念，可見觀念才是決定成敗的最關(guān)鍵因素！下面我們就來談?wù)勪N售人員應(yīng)具備的十大黃金觀念。

一、只要你相信自己能贏，你就一定可以贏此觀念強調(diào)的是我們在做任何事情的時候都要樹立必勝的信心與堅定的信念。當我們面對困難與問題的時候，我們內(nèi)心深處的信念與信心才是真正的決定因素，只有我們發(fā)自內(nèi)心的相信自己可以戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)的時候，我們才真正有可能去戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)，這就是信念的力量！

二、再困難的市場也一定有機會點，只是需要我們用心去發(fā)現(xiàn)此觀念強調(diào)我們永遠要用積極的心態(tài)去尋找到解決問題的方法，有句俗語說的好：只要思想不滑坡，辦法總比困難多！當我們面對一個困難的市場甚至是已經(jīng)“爛”的不能再“爛”的市場的時候、當我們心力交瘁、黔驢技窮的時候、當我們已經(jīng)感到走投無路的時候，我們?nèi)匀灰o下心來仔細分析、研究，也許是一個逆向思維、也許是與客戶談話間不經(jīng)意間的一個靈感，山窮水盡疑無路、柳暗花明又一村！

三、沒有完不成銷量的市場、只有完不成銷量的人此觀念強調(diào)要多從自身找原因，而不是過多的強調(diào)客觀因素。實際的市場銷售過程中，很多銷售人員抱怨資源不夠、公司總部相關(guān)職能部門“不配合”，或者過多的強調(diào)市場基礎(chǔ)不好，遺留問題過多等諸多客觀因素，從來不曾靜下心來反思自己的方法是否得當。試想一下，如果我們的注意力總是放在客觀的“困難”上，而不是積極的去想客服困難的方法，“困難”就會越來越難！

四、銷售是個有因有果的過程，關(guān)鍵核心動作執(zhí)行到位了，銷量自然水到渠成此觀念強調(diào)要正確認識銷售的本質(zhì)、要真正意義上理解銷售工作的流程。不要寄希望于靠投機取巧、暗箱操作完成業(yè)績，而是把銷售的關(guān)鍵動作（比如鋪市率、終端陳列、促銷執(zhí)行等）真正執(zhí)行到位，這樣我們的市場業(yè)績才是良性的，我們的業(yè)績才能穩(wěn)步增長，良性循環(huán)！千萬不能急功近利！

五、個人的能力是有限的，團隊的能力是無限的此觀念強調(diào)要通過團隊的配合與整體力量去戰(zhàn)勝困難，最終達成業(yè)績目標。很多銷售人員個人能力很強，在市場碰到難題的時候，潛意識里總是希望靠自己的能力去“擺平”難題，而忽略了通過團隊成員共同努力去客服苦難！正所謂“寸有所長，尺有所短！每個團隊成員都有自己的核心優(yōu)勢與能力特點，如果把每個團隊成員的優(yōu)勢組合成個一個整體優(yōu)勢，那么這個優(yōu)勢的能量足以戰(zhàn)勝任何困難！

六、換位思考是有效溝通的唯一法寶實際的市場銷售過程中，很多銷售人員抱怨經(jīng)銷商不配合，總部職能不配合，導(dǎo)致自己工作起來特別“吃力”，其實不單是經(jīng)銷商即使是總部職能部門都有著自己的立場和思考問題的方式，很多時候我們需要站到對方的立場去考慮問題，這樣的溝通才會有效果。比如說，經(jīng)銷商不執(zhí)行廠家的促銷政策，我們需要反過來思考的是這個促銷政策是否真的能夠給經(jīng)銷商帶來實際利益嗎？

七、職業(yè)道德比能力更重要從事銷售工作很多時候會面對很多利益誘惑，尤其是中高層管理者。實際銷售工作中，銷售“腐敗”的例子也很多，形式也是多種多樣！不論各行各業(yè)，職業(yè)道德才是我們“安身立命”的根本！

八、頻繁跳槽不可取眾所周知，銷售人員的流動性很大。造成這一現(xiàn)象的原因，一方面是行業(yè)的特性決定的，但更多的是很多銷售人員主動的頻繁跳槽！頻繁跳槽的最大危害就是跳壞了心態(tài)，最終一事無成！

九、用做事業(yè)的心態(tài)去做銷售無論你是出于興趣還是“被迫“從事了銷售行業(yè)，筆者都建議：我們不要用簡單的“打工思維”去從事銷售工作，而要用做“事業(yè)”的心態(tài)去從事銷售工作。銷售工作雖然辛苦，但卻也最能提升個人的能力，銷售工作也最公平，只要你腳踏實地的去付出，也一定會取得相應(yīng)的回報！用做事業(yè)的心態(tài)去做銷售，我們就會真正尋找到銷售的快樂源泉！

十、永遠保持正向思維正向思維就是永遠不說不可能，就是在碰到看似不可能解決問題的時候永遠思考解決問題的方法，正向思維就是碰到一切“委屈”的時候永遠樂觀、豁達，擁有正向思維，我們才會擁有快樂的銷售人生！