第一篇：銷售助理崗位說明[小編推薦]

銷售助理工作內(nèi)容

銷售助理崗位職責(zé)：

1.協(xié)助收集市場信息

2.監(jiān)督、考核部門內(nèi)各成員的考勤、日志填報(bào)、項(xiàng)目跟蹤情況

3.配合部門經(jīng)理做好本部門的績效考評(píng)工作

4.部門內(nèi)各銷售人員每季度業(yè)績統(tǒng)計(jì)、匯總，呈報(bào)部門經(jīng)理

5.合同、協(xié)議等各項(xiàng)文件整理與建檔

6.協(xié)助制作銷售方案

7.協(xié)助各區(qū)域之間、各銷售人員之間的信息傳遞、溝通

8.協(xié)助完成部門日常工作．處理團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動(dòng)

9.協(xié)助本部門人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等

10.協(xié)助安排部門內(nèi)部活動(dòng)及會(huì)議

11.協(xié)助部門培訓(xùn)

12.完成公司交給的其它任務(wù)

銷售助理詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書：

1.協(xié)助收集市場信息

各行業(yè)、各區(qū)域的市場信息、競爭對(duì)手信息

2.監(jiān)督、考核部門內(nèi)各成員的考勤、日志填報(bào)、項(xiàng)目跟蹤情況

每周一中午之前檢查銷售人員上周的工作日志。要求時(shí)間、地點(diǎn)、事件清晰。對(duì)不及時(shí)填報(bào)的督促其完成。對(duì)重要項(xiàng)目、重要客戶、重要事件整理匯報(bào)。每周抽查三次項(xiàng)目跟蹤情況和客戶信息登記情況，對(duì)不及時(shí)填報(bào)的督促其完成。

外勤記錄。部門內(nèi)各成員外出情況需向銷售助理登記，該記錄每月報(bào)人事主管作為本部門考勤記錄的補(bǔ)充內(nèi)容。

3.配合部門經(jīng)理做好本部門的績效考評(píng)工作

本部門的績效考評(píng)分為六個(gè)部分：考勤、日志與跟蹤、團(tuán)隊(duì)滿意度、客戶滿意度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度。

本部門的績效考評(píng)每季度進(jìn)行一次。

考勤：需根據(jù)外勤記錄，并配合人事主管制定的公司考勤制度進(jìn)行考評(píng)。日志與跟蹤：每周一檢查的日志填報(bào)情況+每周三次抽查的項(xiàng)目跟蹤情況作為考評(píng)依據(jù)。

團(tuán)隊(duì)滿意度：每季度做一次團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查。配合人事主管進(jìn)行?？蛻魸M意度：每季度做一次客戶滿意度調(diào)查。配合人事主管進(jìn)行。知識(shí)結(jié)構(gòu)：每季度進(jìn)行一次知識(shí)結(jié)構(gòu)的綜合考試。

工作態(tài)度：工作是否主動(dòng)、學(xué)習(xí)是否主動(dòng)、是否上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事。

4.部門內(nèi)各銷售人員每季度業(yè)績統(tǒng)計(jì)、匯總，呈報(bào)部門經(jīng)理

每季度各銷售人員主動(dòng)上報(bào)季度銷售情況統(tǒng)計(jì)表。銷售助理需配合公司會(huì)計(jì)做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表的核對(duì)和匯總。

5.合同、協(xié)議等各項(xiàng)文件整理與建檔

部門內(nèi)的所有銷售合同（包括書面合同和口頭合同）。對(duì)合同文檔、電子檔，合作協(xié)議文檔、電子檔整理與建檔。

6.協(xié)助制作銷售方案

協(xié)助大項(xiàng)目制作解決方案、投標(biāo)書等。

7.協(xié)助各區(qū)域之間、各銷售人員之間的信息傳遞、溝通

協(xié)調(diào)各區(qū)域銷售人員的信息傳遞、溝通。對(duì)通知的統(tǒng)一下達(dá)，對(duì)各區(qū)域反饋信息的上報(bào)。

8.協(xié)助完成部門日常工作．處理團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動(dòng)

處理部門內(nèi)其它日常工作。協(xié)助部門內(nèi)部人員招聘事宜。

9.協(xié)助本部門人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等

協(xié)助本部門人員出差日程安排、訂票、預(yù)訂酒店等。

10.協(xié)助安排部門內(nèi)部活動(dòng)及會(huì)議

本部門每月一到兩次例會(huì)。協(xié)助本部門會(huì)議內(nèi)容的安排、部門活動(dòng)的策劃。

11.協(xié)助部門培訓(xùn)

了解本部門人員的培訓(xùn)需求。協(xié)助本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。

12.完成公司交給的其它任務(wù)

銷售助理應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

1.熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint)

2.條理清晰，思維敏捷,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字處理能力

3.上進(jìn)心強(qiáng)，能承受工作壓力

4.樂觀積極，熱情投入

第二篇：銷售助理崗位描述參考（范文）

銷售助理崗位描述 職務(wù)名稱：銷售助理 2 直接上級(jí)：

3直接責(zé)任：銷售訂單的執(zhí)行保障直接負(fù)責(zé)；（1）嚴(yán)格執(zhí)行各制度各程序；

（2）對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性、安全性負(fù)責(zé)；（3）對(duì)保存資料的完整性、有序性負(fù)責(zé)；（4）對(duì)所匯報(bào)工作的真實(shí)性負(fù)責(zé)。4 工作要求：

（1）對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)；

（2）與各部門及時(shí)聯(lián)系、溝通，配合各部門工作及時(shí)、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)；（3）保證辦公秩序、保持環(huán)境衛(wèi)生；

（4）按照產(chǎn)銷存流轉(zhuǎn)程序要求及時(shí)填寫、傳遞并安全有序的保管各資料、單據(jù)、表格、臺(tái)帳，做到日清月結(jié)。5具體工作內(nèi)容：

（1）對(duì)各機(jī)構(gòu)《詢價(jià)單》及時(shí)轉(zhuǎn)單催促供應(yīng)部準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；

（2）處理各機(jī)構(gòu)每日《詢生產(chǎn)工期單》及時(shí)轉(zhuǎn)給飛起生產(chǎn)和飛鴻生產(chǎn)報(bào)出準(zhǔn)確生產(chǎn)工期；（3）對(duì)機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)單超過5萬告知市場總監(jiān)并進(jìn)行跟進(jìn)上報(bào)；

（4）對(duì)各機(jī)構(gòu)《增加存貨名稱及BOM增加表》及時(shí)轉(zhuǎn)給技術(shù)部增加好后通知各機(jī)構(gòu)

（5）及時(shí)處理各機(jī)構(gòu)傳遞的《技術(shù)支持申請(qǐng)單》所需圖紙與技術(shù)部溝通、設(shè)計(jì)，對(duì)提出的技術(shù)疑問與技術(shù)部溝通解答；

（6）根據(jù)各機(jī)構(gòu)提交上來經(jīng)兩個(gè)人？要明確哪兩個(gè)人簽字確認(rèn)的調(diào)撥申請(qǐng)單（要求附合同）對(duì)“總公司生產(chǎn)”的銷售訂單進(jìn)行下達(dá)生產(chǎn)并做手工《產(chǎn)品加工單》，“飛馬鴻業(yè)”的銷售訂單傳遞《產(chǎn)品申請(qǐng)單》同時(shí)做《采購請(qǐng)購單》，“無庫存”的銷售訂單做《采購請(qǐng)購單》，跟蹤總公司進(jìn)度保證產(chǎn)品的交貨情況，并及時(shí)的反饋給銷售助理，及時(shí)組織發(fā)貨；

（7）根據(jù)《船檢申請(qǐng)單》向品質(zhì)部申請(qǐng)、落實(shí)各機(jī)構(gòu)需要報(bào)船檢產(chǎn)品價(jià)格及工期；（8）處理各機(jī)構(gòu)ERP系統(tǒng)中的調(diào)撥單制單或修改增加銷售訂單號(hào)并審核；

（9）根據(jù)《增加或修改客戶檔案信息表》給各機(jī)構(gòu)在ERP系統(tǒng)中增加/修改客戶檔案（10）負(fù)責(zé)各機(jī)構(gòu)簽訂合同價(jià)格復(fù)核后蓋章、登記、傳送等工作；

（11）負(fù)責(zé)定期不定期檢查ERP系統(tǒng)錄入單據(jù)的情況，如有問題通知各機(jī)構(gòu)的操作人員及時(shí)處理避免影響月底結(jié)賬；

（12）接聽客戶電話，向客戶介紹產(chǎn)品，并做好有效記錄，發(fā)現(xiàn)潛在客戶提供給相應(yīng)的機(jī)構(gòu),并及時(shí)更新整理各機(jī)構(gòu)客用戶資料，并進(jìn)行月度匯總推進(jìn)；

（13）參與合同評(píng)審及供方評(píng)價(jià)，并對(duì)此類合同監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)合同及相關(guān)資料的保管。（14）不參與合同評(píng)審的合同每周查看合同執(zhí)行情況，如沒有合同或者不按照合同簽訂條款執(zhí)行打電話詢問銷售負(fù)責(zé)人具體情況記錄并上報(bào)；

（15）商務(wù)銷售助理將每周發(fā)貨明細(xì)轉(zhuǎn)至商務(wù)專員做現(xiàn)金日記賬

（16）各機(jī)構(gòu)將簽有客戶確認(rèn)的《送貨單》回執(zhí)發(fā)給商務(wù)助理進(jìn)行與調(diào)撥申請(qǐng)單匹配后歸檔保存；（17）根據(jù)提交《樣品申請(qǐng)單》發(fā)放進(jìn)行登記（并審核樣品發(fā)放是否有相關(guān)人員的簽字，參照流程進(jìn)行），并將樣品填寫《樣品領(lǐng)用登記》、《樣品合同》與《樣品跟進(jìn)度表》每周上報(bào)給市場總監(jiān)；

（18）對(duì)《退/換貨審批單》進(jìn)行相關(guān)部門之間的流轉(zhuǎn)并列清單進(jìn)行登記并每月上報(bào)；

（19）接、發(fā)、處理、保管各機(jī)構(gòu)提交廠辦的調(diào)撥申請(qǐng)單、圖紙、詢價(jià)單、合同等相關(guān)資料的歸類、整理、建檔和保管等管理工作；

（20）每月月初各機(jī)構(gòu)銷售助理將本機(jī)構(gòu)《商務(wù)報(bào)表》上報(bào)后商務(wù)助理進(jìn)行整理核對(duì)并電子歸檔；（21）整理商務(wù)助理涉及的制度、流程、文件、記錄，填寫匯總文件匯編表，并進(jìn)行歸檔管理；（22）每周組織各機(jī)構(gòu)銷售助理與廠辦據(jù)日常工作事宜進(jìn)行溝通總結(jié)，通知各職能部門領(lǐng)導(dǎo)如有事可參加并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄并編寫會(huì)議紀(jì)要發(fā)送職能部門領(lǐng)導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；

（23）參加市場部相關(guān)會(huì)議，并做好相關(guān)記錄；（24）需要時(shí)代表市場部參加廠區(qū)周例會(huì)；（25）圍繞訂單召開專題溝通會(huì)；

（26）做好周總結(jié)、月總結(jié)、總結(jié)，按時(shí)上報(bào)；

（27）進(jìn)行展會(huì)信息資料的收集，對(duì)展會(huì)中收集到的各項(xiàng)資料進(jìn)行整理，并及時(shí)提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；轉(zhuǎn)為商務(wù)專員職責(zé)

（28）協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)任務(wù)及各機(jī)構(gòu)臨時(shí)性突發(fā)事件

引入生產(chǎn)現(xiàn)場三檢制，即下單開始生產(chǎn)現(xiàn)場查驗(yàn)；交貨工期時(shí)間過半時(shí)查驗(yàn)；待起運(yùn)前查驗(yàn)；

為避免漏查物流單，引入起運(yùn)前查驗(yàn)制，起運(yùn)前一天傳遞交接單據(jù)，并且于起運(yùn)當(dāng)天8：00一上班即與物流部門電話核時(shí)。（建議內(nèi)容，具體內(nèi)容請(qǐng)完善）

未提到合同原件在執(zhí)行期間，及保存期間，或者借閱之間的流程（此處所提的借閱程序只限于銷售助理及商務(wù)專員之間），分別由哪個(gè)崗來負(fù)責(zé)。

6、相關(guān)單據(jù)、臺(tái)帳、表格 1.《詢價(jià)單》2.《詢生產(chǎn)工期單》3.《增加存貨名稱及BOM增加表》4.《技術(shù)支持申請(qǐng)單》5.《產(chǎn)品加工單》6.《產(chǎn)品申請(qǐng)單》7.《采購請(qǐng)購單》8.《詢船檢單》9.《船檢申請(qǐng)單》10.《調(diào)撥單》11.《增加或修改客戶檔案信息表》12.《來電統(tǒng)計(jì)表(空白）》13.《合同評(píng)審》14.《送貨申請(qǐng)單》15.《送貨信息單》16.《樣品申請(qǐng)單》17.《樣品領(lǐng)用登記》18.《樣品合同》19.《樣品跟進(jìn)度表》20.《退/換貨審批單》21.《商務(wù)報(bào)表》22.《展會(huì)信息資料》23.《調(diào)撥申請(qǐng)單》24.《內(nèi)部報(bào)價(jià)單》25.《日常工作跟進(jìn)記錄表》26.《技術(shù)出圖統(tǒng)計(jì)表》27.《會(huì)議紀(jì)要》28.《情況特殊說明表》29.《發(fā)貨（回執(zhí)）單》 有關(guān)合同的存檔臺(tái)帳

商務(wù)助理簽字：

第三篇：總經(jīng)理助理---崗位說明

總經(jīng)理助理

崗位說明書

崗位名稱：總經(jīng)理助理 直接上級(jí)：總經(jīng)理

崗位使命：協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行、管理公司內(nèi)外事務(wù)，協(xié)助公司建立起制度體系，監(jiān)督與協(xié)調(diào)各職能部門的日常工作。崗位職能：

一 內(nèi)部管理：

1協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作。

2按照領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動(dòng)。

3跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議

4在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。

5協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作。

二 對(duì)外關(guān)系管理

1配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系

2協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對(duì)外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)及其他單位的關(guān)系

3按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會(huì)議

三 會(huì)議管理 按照總經(jīng)理的安排，召集并列席周會(huì)、月會(huì)、會(huì)議及其他各種日常會(huì)議等

2按照總經(jīng)理的安排起草會(huì)議文件，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會(huì)議及談判

3做好會(huì)議記錄，及時(shí)編制完成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各個(gè)相關(guān)部門，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)決議.四 文書檔案管理

1編寫文件管理制度，制定文件編號(hào)，對(duì)企業(yè)各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理

2負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作

3起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批.五 總經(jīng)理工作日程安排

1按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢

2及時(shí)、準(zhǔn)確低處理臨時(shí)事件，保證總經(jīng)理的工作效率

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

六 基本知識(shí)：

公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、品牌管理知識(shí)、戰(zhàn)略管理知識(shí)、法律知識(shí)、管理信息系統(tǒng)知識(shí)、人力資源知識(shí)。

七 基本素養(yǎng)：

責(zé)任心、紀(jì)律性、誠信、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、保密意識(shí)。

八 特殊素養(yǎng)：

忠誠度、全局意識(shí)。

第四篇：培訓(xùn)助理崗位說明

培訓(xùn)助理1

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃；

2、了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求，會(huì)同直屬上3同確認(rèn)需求；

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部所有通知/培訓(xùn)教案下發(fā)、行文的擬定。

4、培訓(xùn)部辦公室文具、培訓(xùn)器材、培訓(xùn)道具等所需物品的申購、領(lǐng)用、保管、統(tǒng)計(jì)。

5、培訓(xùn)部實(shí)施職前訓(xùn)，制作、打印培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的后勤管理，布置培訓(xùn)場地等。

6、整理、管理培訓(xùn)部所有的培訓(xùn)檔案。

7、培訓(xùn)前、出差事前準(zhǔn)備，如：機(jī)票、火車、大巴、酒店、培訓(xùn)場地、確切培訓(xùn)時(shí)間的安排、聯(lián)系、跟進(jìn)通知。

8、協(xié)助培訓(xùn)前需使用的：培訓(xùn)道具、文件、設(shè)備、教案的整理事前準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)專員在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)能順利完成培訓(xùn)。

9、每月電話回訪各大區(qū)主管、督導(dǎo)管理人員，追蹤終端門店各類情況匯總、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10、協(xié)助培訓(xùn)主管實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)培訓(xùn)后效果反饋、考核評(píng)估及培訓(xùn)結(jié)果報(bào)告；

11、協(xié)助培訓(xùn)主管培開發(fā)利用營運(yùn)部門的培訓(xùn)各類教案、培訓(xùn)輔助等設(shè)施工作；

12、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)部培訓(xùn)、考核、帶教工作過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。

13、定期進(jìn)行市場調(diào)查，與終端銷售人員溝通，了解培訓(xùn)需求、收集所轄區(qū)域的市場需求及競品信息等有價(jià)值信息的收集匯報(bào)上級(jí)；

14、工作態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真、細(xì)致,有較強(qiáng)的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語言表達(dá)能力和溝通能力；

任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，有一年以上的店鋪實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有1-2年以上從事零售行業(yè)及店鋪銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有鞋業(yè)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，如PPT、Excel、Word等

4、能適應(yīng)出差需求

5、對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有憧憬與目標(biāo)，熱帶零售培訓(xùn)行業(yè)者。

培訓(xùn)助理2

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部所有通知/培訓(xùn)教案下發(fā)、行文的擬定。

3、培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)前，制作、打印培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的后勤管理，布置培訓(xùn)場地等。

4、整理、管理培訓(xùn)部所有的培訓(xùn)檔案。

5、協(xié)助培訓(xùn)前需使用的：培訓(xùn)道具、文件、設(shè)備、教案的整理事前準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)專員在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)能順利完成培訓(xùn)。

6、每月電話回訪各大區(qū)主管、督導(dǎo)管理人員，追蹤終端門店各類情況匯總、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、協(xié)助培訓(xùn)主管實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)培訓(xùn)后效果反饋、考核評(píng)估及培訓(xùn)結(jié)果報(bào)告；

8、協(xié)助培訓(xùn)主管培開發(fā)利用營運(yùn)部門的培訓(xùn)各類教案、培訓(xùn)輔助等設(shè)施工作；

9、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)部培訓(xùn)、考核、帶教工作過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。

10、定期進(jìn)行市場調(diào)查，與終端銷售人員溝通，了解培訓(xùn)需求、收集所轄區(qū)域的市場需求及競品信息等有價(jià)值信息的收集匯報(bào)上級(jí)；

任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，有1-2年以上從事零售行業(yè)及店鋪銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有鞋業(yè)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟練使用辦公軟件，如PPT、Excel、Word等

3、能適應(yīng)出差需求

4、對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有憧憬與目標(biāo)，熱帶零售培訓(xùn)行業(yè)者。

5、工作態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真、細(xì)致,有較強(qiáng)的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語言表達(dá)能力和溝通能力；

第五篇：銷售助理崗位工作總結(jié)

工作總結(jié)是全局工作或單項(xiàng)工作全貌的反映，如何寫好工作總結(jié)?下面是小編精選的關(guān)于銷售助理崗位工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能幫助到大家!

銷售助理崗位工作總結(jié)【1】

時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在XXXXX工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。

但是20xx年對(duì)我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。

現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。

20xx年，是XXXXXX的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

第二：完成本職工作

銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

第三：一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

最后，非常感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

銷售助理崗位工作總結(jié)【2】

20XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.我是20XX年2月份到公司的，20XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自20XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿意!接下來的日子，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理崗位工作總結(jié)【3】

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高。

銷售助理崗位工作總結(jié)【4】

第二年在XXXX度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。

4、及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時(shí)解決，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會(huì)，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!

20xx年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部!