第一篇：醫院文化建設(員工掌握要領)

萬源市中醫院 醫院文化建設職工培訓材料

培訓時間：2009.8.培訓人：魯登述

1、我院的醫院精神是什么？ 答：仁愛、奉獻、精誠、創新

2、我院的院院訓是什么？ 答：厚德載物、醫乃仁術、敬業進取、技精圖強

3、我院的服務宗旨是什么？ 答：解百姓疾患 佑天下安康 讓社會滿意

4、我院的服務理念是什么？答：把我們的工作做得盡善盡美

5、我院的品牌理念是什么？答：人無我有、人有我專、人專我精、人精我強

6、我院的團隊精神是什么？答：尊重、寬容、信任、互助

7、我院的執行理念是什么？：答：主動負責、勤于溝通、力說立行、注重細節

8、我院的質量方針是什么？答：質量是醫院生存之根本，質量提高無止境

9、我院最終要培育的幾種文化是什么？答：精神文化、制度文化、組織文化、物質文化、服務文化、質量文化、經營文化、人才文化、社會文化。

10、如何理解以上各種文化的內涵？

精神文化：是醫院文化建設的核心和靈魂。通過凝煉有特色的醫院精神、醫院作風、醫院價值觀、醫院理念，使之形成對醫院目標、準則、觀念的認同感，使員工的思想感情和工作行為同醫院的整體融合起來，化為熱愛醫院，實現目標的共識和動力。

制度文化：指醫院的運行機制和必須遵守的各項衛生法規和醫院規章制度建設。通過建立和完善適應社會主義市場經濟體制的醫院運行機制和引入現代科學管理規章制度，體現醫院的辦院特色、經營理念、管理風格和技術特長，在落實醫院各項規章制度過程中，既強調規范服務言行，也注重增強守法意識和自我管理意識，做到他律和自律的有機統一。

組織文化：指醫院組織成員在共同價值觀基礎上的對工作目標的同一性，團隊精神和部門工作的協調性，以及各基層組織成立的文化團體，形成開展豐富多彩的文化活動載體。1

物質文化：表現為醫院的設備設施、就醫環境、保障體系和職工生活福利等物質條件。以有特色的、人性化的醫療建筑、醫療設備，完善的工作條件和文化生活設施、優美溫馨的就醫環境為主要標志，客觀反映醫院的物質基礎、醫技水平和醫患和諧的人文環境。

服務文化：由單純的醫療救護轉變為人本化服務。對待病人首先是“人”而后才是“病”，不單純為病人解除病痛，還尊重病人隱私，消除心理顧慮，多作解釋溝通。更要從人性化的角度多為病人做一點實事，使病人在醫院體驗到無處不在的關懷。做到“一點、三轉”，“一點”是我們時刻反問自己，“我為病人多做了點什么？”提醒自己不斷改進服務工作。“三轉”是醫護人員圍著病人轉，行后人員圍著臨床一線轉，院領導圍繞醫院發展思路轉。落實首診和首問負責制，維護好與病人聯系的“接口”，工作人員與患者接觸時要做到“六到”即：身到、心到、情到、眼到、口到、手到。

身到：服裝整潔、儀態大方

心到：全心全意，全身心投入

情到：滿腔熱情，使患者滿意

眼到：看到患者有什么要求，主動及時地服務

口到：文明用語，口齒清楚

手到：干凈利索，不拖泥帶水

質量文化：變被動檢查督促為規范化工作，人人心中裝有質量標準，每個崗位有工作規范，一絲不茍地遵守成為大家的自覺行動，堅信“好質量是好員工干出來的，不是檢查者檢查出來的”。一是標準引人，引入ISO 9000質量論證體系，為全院每個崗位制訂完整的質量控制標準，使每個員工都熟悉本崗位的質量要求，做到有章可循。二是使全體員工對“質量決定醫院命運”達成共識，自覺執行質量標準并勇于創新，不斷提高醫療服務質量。

經營文化：由經營醫院轉變為經營患者，由醫院能夠提供什么服務轉變為患者需要什么樣的服務而及時給予提供，不斷滿足群眾的醫療服務要求。一是醫療服務工作時刻緊跟著患者的需求，從技術上追求高質量，選擇創傷小，恢復快的手術項目，選擇毒副作用輕、價格低、抗藥性弱的藥物，選擇多種能使患者盡快痊愈的手段，使患者明顯地感到醫院觀念進步，從而使患者的認同感提高。二是醫療收費更趨合理，更透明。通過自我約束，消除劃價、收費中的不合理因素，消除重復多收費和分解收費，細化一日清單，使這一熱點問題不再成為患者就醫時的顧慮。

人才文化：由“相馬”式選拔、發現人才轉變為“賽馬”式涌現人才。在中層干部、學科帶頭人中經常性的比知識、比貢獻、比管理能力、比員工認可度，逐步形成能者重用，庸者淘汰的競爭機制。

社會文化：由重視經濟效益轉變為盡力提升社會效益。醫院主張弱化經濟效益指標，強化社會效益指標，特別是與群眾密切相關的項目，如病人對服務的滿意度，病人對劃價收費的透明度等。

11、如何理解醫院在中醫藥文化建設中的幾種特定禮儀的含義： 身到：服裝整潔、儀態大方

心到：全心全意，全身心投入

情到：滿腔熱情，使患者滿意

眼到：看到患者有什么要求，主動及時地服務

口到：文明用語，口齒清楚

手到：干凈利索，不拖泥帶水

12、如何理解中醫藥文化？答：中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。發展建設以中醫藥文化為主要內容的醫院文化，有利于增強中醫醫院發展活力，體現中醫醫院基本特征，鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢，促進中醫醫院在市場競爭中具有強大競爭力、生存力和無限發展力。

13、你如何理解中醫藥文化行為規范: 醫院的一切行為，都必須以滿足患者需求為出發點，以醫療質量、優質服務為立足點，以患者滿意為標準，認真落實 “欲救人而學醫則可，欲謀利而學醫則不可”等傳統的仁醫思想。從言行舉止、臨床診療以及服務方式、服務流程等方面，建立和完善行為規范體系，形成富含中醫藥特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量、服務效率的提升。要始終把患者利益放在第一位，真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適病床、一個整潔環境”等活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，讓患者在院如在家，促進患者身心盡早康復。

第二篇：掌握學術論文寫作要領

掌握學術論文寫作要領

學術論文寫作，通常包括選題、搜集資料、確立論點、擬定提綱、執筆寫作、修改定稿等環節。在每一環節都要抓住其要點。

一、選題慎重

選題，就是確定研究什么。這一環節必須慎重，努力做到：

（一）在專業范圍內選題

在專業范圍內選題，是由學術論文的性質決定的。沒有專業性、專門性的論文，很難稱得上學術論文。特別是畢業論文，一定要在專業范圍內選題。只有這樣，才能夠評定作者對本門學科的基礎理論、專業知識和基本技能掌握的程度。

（二）從自己的興趣、愛好出發選題

一個人愛好什么，對什么特別感興趣，那么通常他就能在這方面多下功夫并可能取得一定的成就。拿在校大學生來講，在幾年的專業學習中，除掌握了專業基礎知識外，通常都有自己特別感興趣和喜愛的一門功課或某方面的知識。比如中文系的學生，有的可能喜歡古代漢語，有的愛好外國文學，有的對兒童文學感興趣。在平時，無形當中就會在他自己所喜歡的這門學問上多花時間，更為用心。寫作畢業論文時，將選題鎖定在這一范圍，是較為聰明的。

（三）以大眼光選小題目

所謂以大眼光選小題目，是講平時要廣泛獲取知識，開闊眼界，打牢基礎，選題時則要收束目光，尋找研究的焦點。比如愛好外國文學的同學，平時可以大量閱讀外國文學作品，多多益善，選論文題目時卻不可能以“外國文學”為題，而必須具體到外國某位作家、某部作品，或某一流派等等。平時的閱讀類似蒼鷹的空中俯瞰，選題作畢業論文好比蒼鷹捕雞。前者是后者的必要準備，后者是前者的階段性目的。

二、集材宜廣

常言道，巧婦難為無米之炊。撰寫學術論文所需的材料就是巧婦的米，沒有材料，撰寫學術論文就是一句空話。因此，在確定選題之后，必須開始圍繞選題大量收集材料。

如果論文選題是分析、評價一位作家的一部作品，那么，收集材料必須從閱讀開始，邊讀邊做筆記。

（一）在通讀中明確搜集材料的重點

通常是先將要分析、評論的作品認真通讀一遍，以獲取一個完整的、總括的印象。這是一種宏觀的面上的把握。在這一步，要盡可能地保持閱讀的連續性、連貫性，同時要作好筆記，也就是徐特立先生所倡導的“不動筆墨不讀書”，將自己閱讀的體會、心得及時記錄下來，對下一步的閱讀乃至以后的研究工作都十分有用。因為閱讀作品時，可能對其中的某一方面、某一問題深有感觸。這種感觸一方面值得在以后的閱讀中進一步加以關注，另一方面有可能成為自己論文的主題，而它往往稍縱即逝，如不當場記下來，豈不遺憾。

筆者對明代作家馮夢龍的《三言》(《喻世明言》、《警世通言》、《醒世恒言》)頗為喜愛，因此擬對其進行研究。為此，又對作品通讀一遍。通讀時，除對作品的大量故事有了總的了解外，對作品所表現出來的早期民主啟蒙思想和作品的藝術特色也有所感悟，于是就邊讀邊記，通讀結束后，第二遍的閱讀重點已經明確了。

（二）在重讀中按照側重點搜集材料

相對于第一步，重讀是微觀的點上的把握。在這一步，應該根據上一步閱讀的筆記，進行有具體目的的閱讀，即要有不同的側重點。重讀不僅僅指第二遍，也包括反復讀。朱光潛先生在《談讀書》中說：“一書作幾遍看，每一遍只著重某一方面。”重讀是為了養成仔細分析的習慣。以讀小說為例，在通讀的過程中對故事結構獲得了整體印象之后，第二遍可注意人物描寫，第三遍著重找出其藝術技巧、風格的特色，以至于社會背景、人生態度及主題等等都可逐次研究。重讀階段，是在通讀基礎上的精讀，在反復的揣摩、品味、聯想、比較之中，會生發出自己某一方面或某些方面的獨到見解。因此，在每一遍閱讀都記好心得筆記的同時，摘取與自己觀點相關的材料。

筆者在第二遍閱讀《三言》的時候，將注意力集中在作品的思想內容方面，特別是它的早期民主啟蒙思想。結果發現，其中的政治理想、商品經濟意識、女性意識、家庭教育觀念等等，有著科學合理內核，有的甚至具有超時空的價值。于是就將與這幾方面思想有關的材料摘錄下來，做成卡片。第三遍閱讀時，則有意識地關注小說塑造人物的藝術手法，包括人物的肖像描寫、行動描寫、語言描寫、心理描寫以及環境描寫、細節描寫，其中對比手法的運用給筆者的印象尤為深刻，幾處較精彩的材料也被摘錄下來。

（三）在擴讀中豐富材料

這一步要求以要分析和評價的作家、作品為圓心，由近及遠地向外作“發散性”閱讀。“近讀”可以涉及該作家談自己作品的言論和文章，該作家談創作的理論，該作家創造該作品的起因、軌跡、所接受的文學影響；“遠讀”可以涉及別人評論該作家作品的文章，別人評論別的作家作品的文章，同類風格作品的比較，文學評論方法等等。擴讀的作用或意義在于，在深入作家作品的基礎上跳出來，以更寬廣的視野、更高的立足點對作家作品進行歷史的、現實的、全方位的觀照和更深刻的透視，獲得更加豐富的材料。這一階段仍需邊讀、邊記，還可以利用網絡便捷地下載相關資料。

筆者在反復閱讀《三言》之后，決定首先就其家庭教育觀加以研究，并撰寫論文。在研究的過程中，筆者發現了《三言》家庭教育觀的完整體系：讀書成人、耕讀并重、積德傳家。

當再進一步研究時，筆者認為這一家庭教育觀是對中華民族傳統家庭教育觀的繼承和發展。那么，它的淵源是什么？有哪些？這時，南北朝顏之推的《顏氏家訓》跳入腦海。《顏氏家訓》開中華民族家庭教育之先河，“古今家訓，以此為祖”（宋代陳振孫《直齋書錄解》），它對《《三言》家庭教育觀不可能不產生影響。挖掘其中的影響，應該具有理論和現實意義，于是，筆者又反復閱讀了《顏氏家訓》，將其中的重要觀點摘錄出來。

三、論從史出

仍以分析、評論作家作品為例。研讀作品的階段，基本上是在逐一“分解”作品，分別搜集、積累材料。接下來，應該對分解中產生的獨到見解和豐富材料進行分類、歸納、梳辮子，也就是進入整理觀點和材料階段。這是形成自己論文的中心論點和分論點的重要環節，也是保證論述客觀性、深刻性和新穎性的關鍵。因為自己的觀點來源于作品本身，來源于實際材料，即“論從史出”，而非來自自己頭腦中固有的、強加在作家作品中的。

前面談到，在通讀一部小說對故事結構獲得了整體印象之后，第二遍可注意人物描寫，第三遍著重找出其藝術技巧、風格的特色，以至于社會背景、人生態度及主題等等都可逐次研究。因此，在整理觀點和材料的過程中，應該逐步明確論文研究重點或方向：作品的人物描寫，藝術技巧、風格的特色，人生態度及主題等等，是在一篇文章中都評論到，還是就其中某一方面獨立成篇？研究重點或方向明確了，便于確定題目和論文的篇幅。

筆者在反復閱讀中發現《三言》中的豐富而深刻的思想內含，待將摘錄的相關材料加以梳理后，筆者感到一篇論文無法將這幾方面的思想――政治理想、商品經濟意識、女性意識、家庭教

育觀念等，闡述清楚，非就其中一方面的內容各寫一篇不可。再進一步把其中有關政治理想的材料分類，細細琢磨，發現這些分成幾類的材料表明《三言》的政治理想由三方面內容組成：對最高統治階層的理想是明主忠臣，對中層和地方官員的理想是清官肅吏，對合乎社會發展規律的政治方略持肯定態度。筆者于是決定論文分三方面展開，以這三點分別做各部分的分論點，從三個角度突出主題――這樣的政治理想，既繼承了中華傳統文化，又有作者自己的真知灼見。今天，站在時代的高度觀照其歷史價值，具有理論意義和實踐意義。至此，論文的題目也可以確定了，最終以《〈三言〉的政治理想》為題成文并在學術期刊公開發表。以同樣的方法，筆者陸續發表了論文《〈三言〉的商品經濟意識》、《〈三言〉中的進步女性意識》、《〈三言〉的家庭教育觀》。

四、表達準確

經過閱讀研究作家作品、積累、耙梳相關材料，得出自己的新見解，這對文學評論來講，是“十月懷胎”，而將它們寫成論文，則是“一朝分娩”。如果不能夠準確地表達研究成果，寫出合格論文，那么即使有再深刻、再獨到的見解和豐富、有價值的材料，也只能導致“胎死腹中”。如果說對于學術論文來講，成文具有終極意義，那么，文章的結構、論證的方式則具有工具意義。工欲善其事，必先利其器。成文階段，如何選擇結構方式和運用論證方式準確地表達研究成果，就成為問題的關鍵所在。

（一）擬制提綱，將論文結構方式具像化

最初，論文的結構、思路存在于作者頭腦中，將其寫到紙上，列成提綱，就使無形的思路具像化了。這一步工作做得如何，直接關系到論文寫作的效率甚至質量。因為一個完整的、精密的提綱可以清楚地顯示作者的思路，照其行文，可以避免結構混亂、詳略不當、文不對題等弊端而使文章條理清晰、邏輯謹嚴、文脈貫通。

學術論文的主要結構方式有：并列式、遞進式、對比式。在一篇論文中，根據表達的需要，可以單獨使用一種，也可結合運用。

論文提綱應該包含以下內容：

1.標題

標題可以采用一行標題，如《<三言>中的進步女性意識》；《<顏氏家訓>對<三言>家庭教育觀的影響》，也可用雙行標題，即正副標題，如《一一如見 了了分明――<三言>中對比手法的運用》。

2.緒論

也就是通常所說的開頭部分。在這部分，可以寫以下內容：

總括全文的內容，給人一個總體印象；

點出論文的中心思想，即開宗明義；

說明論文的寫作起因、目的；

闡釋論題主要概念的定義；

說明研究課題的價值和意義。

3.本論

本論是全文的主體部分。

本論的格式可以選擇：

（1）全文分段成篇；

（2）用小標題顯示層次；

（3）用空行顯示層次；

（4）用

一、（一）、1.（1）四級序碼標示層次段落的編排。

4．結論

這部分可以歸納或強調總論點；

也可以說明還有待于研究的問題。

有的論文則沒有專門寫結論，而是文終墨斷。

例如：筆者在動筆撰寫論文《〈三言〉中的進步女性意識》之前列的提綱：

《〈三言〉中的進步女性意識》

開頭部分

交待寫作起因、寫作意圖

正文部分

擬采用并列式結構

論證方法，總的是分析法，即文章分為四個大層次――

第一個層次列小標題：

一、質疑待女性不公的社會制度

第一個層次的內容：

①通過蘇小妹的過人才華和社會境遇表現作品傾向；論證方法主要運用例證法

②通過黃崇嘏的過人才華和社會境遇表現作品傾向；論證方法主要運用例證法

第二個層次列小標題：

二、否定傳統的“男尊女卑”觀

第二個層次的內容：

①以張淑兒有膽有識的行動表達作者見解；論證方法為例證法和比較法

②以蔡瑞虹的遠見卓識表達作者見解；論證方法為例證法和比較法

③以趙春兒的聰慧睿智表達作者見解；論證方法為例證法和比較法

第三個層次列小標題：

三、倡導女性婚姻自主

第三個層次的內容：

①用卓文君與司馬相如的故事表露觀念；論證方法是例證法

②用白娟娟的事跡表露觀念；論證方法是例證法

第四個層次列小標題：

四、激勵女性自立自強

第四個層次的內容：

①蘇小妹的形象可以證明分論點；論證方法是例證法

②李玉英的形象能夠證明分論點；論證方法是例證法

③蔡瑞虹的形象有力證明分論點；論證方法是例證法

（二）恰當運用論證方法

學術論文寫作常用的論證方法有分析法、例證法、引證法和比較法。

1.分析法

分析，是把整體分解為部分，把復雜事物分解為各個要素，并對這些部分或要素進行研究和認識的思維方法。其目的在于，從事物的總體中，分出構成該事物的部分、要素和屬性，使事物的各種屬性和本質，清晰地呈現在人們面前。比如，研究某作家的小說，可以從人物形象、藝術形式和主題思想三方面進行分析。這三方面又可以做如下分解：

（1）如果研究作品的人物形象，大致可以從“是什么”和“怎樣寫”兩方面入手分析。這兩方面既可以單獨分析，也可以結合起來分析。“是什么”，是要揭示人物是怎樣的形象，可從人物的言談舉止到心理狀態、人物與周圍環境的關系、人與人之間的關系諸方面進行細致的剖析，盡可能準確地把握人物性格的形成和發展，揭示人物形象所體現的本質意義和時代精神。“怎樣

寫”，是研究作者塑造人物形象的獨特藝術手法，分析作者是如何調動各種藝術手段來表現人物鮮明的個性、展現人物精神風貌，使人物充滿血肉和情感，富于藝術感染力的。

筆者在《〈三言〉中的進步女性意識》一文中，認為《三言》中的進步女性意識，首先表現在作者為女性所遭受的不公正待遇鳴不平，質疑目標直指封建社會制度。這種種不平和質疑是通過人物形象的塑造和故事情節的安排來表現的。其中一個人物是蘇小妹。作者安排了蘇小妹為其父續詩和三難新郎兩個情節，用蘇老泉和秦觀兩個大學問家、大文學家來襯托她身為女子的過人才華。這是將人物“是什么”和“怎樣寫”兩方面結合起來進行分析。

（2）如果研究作品的藝術形式，可以考慮從兩方面展開，一是分析藝術形式是怎樣表現作品主題的，二是藝術形式本身的完美程度。藝術形式越是與主題思想相符合而且越含蓄委婉就越成功；作品藝術形式的構成要素是結構和語言，結構越是巧妙，語言（包括人物語言和敘述語言）越是有特色，就越能引人入勝，給人審美愉悅。

筆者在上文談到,在反復閱讀《三言》時,曾將其藝術特色作為一個側重點,其中對對比手法的運用留下了深刻印象。后經過研究，認為對比的藝術手法對作者表現小說主題起到了非常重要的作用：為了強調兄弟手足情深，在《三言》故事“三孝廉讓產留高名”中，作者將許武前后言行進行了鮮明對比，刻畫了人物為了兄弟前程而忍辱負重、深謀遠慮的性格；“兩縣令競義婚孤女”故事中潘華和蕭雅二人美丑表里的對比，其藝術效果是雙重的：一是刻畫了兩個“表”“里”不一的人物形象，二是揭示了人性弱點：只看表面，不重內在；只顧眼前，不思日后；“晏平仲二桃殺三士”故事中，晏嬰的弱小與“三士”的威猛形成極大的反差，作者意在說明弱能勝強、智可取勇的道理??筆者本文主要分析《三言》的藝術形式――對比手法是怎樣表現作品主題的。

（3）如果研究作品的主題思想，必須從文本出發，對作品本身的內容（人物、環境、情節、語言）進行具體的、實事求是的分析，以探求作者本人隱含在作品的環境營造、人物形象刻畫和情節安排中并“自然而然”流露出來的傾向。

筆者認為《顏氏家訓》對《三言》家庭教育觀的影響主要表現在三方面：對儒家教育思想的繼承；對儒家教育思想的揚棄；對中華民族傳統家庭教育觀的發展。而這些觀念都包含在《三言》故事中。

2.例證法

例證法，是運用客觀事實、統計數字、實驗結果、圖表照片等作論據證明論點的論證方法，屬歸納推理的邏輯思維過程。在具體寫法上，可以先擺論點再舉例――先議后敘，又可以先舉例后議論――先敘后議，還可以邊敘邊議――夾敘夾議，也有先擺論點，再舉例，然后再做議論的寫法，即議――敘――議。

筆者在《<三言>中的進步女性意識》一文中，主要是運用例證法。先闡明觀點：“《三言》中的進步女性意識，首先表現在作者為女性所遭受的不公正待遇鳴不平，質疑目標直指封建社會制度。”接下來用蘇小妹續詩的故事做論據。這是先議后敘。“蘇老泉是何等樣的大學問家??用她父親來‘墊襯’她的‘資性過人’。”是先敘后議。這一層次是議――敘――議。

3．引證法

引證法，是運用已被實踐證明了的科學原理、定義、定律、盡人皆知的常理以及名人名言等做論據或推理的論證方法。引證法在引文處理上有直接引用、間接引用和串聯引用三種方法。

4．比較法

比較法，是運用與論題同類、相近或相對的事物或觀點作論據，通過比較說理，從而證明論點的論證方法。從論據與論題的關系來看，比較有同類比較、相似比較和相異比較。從比較的目的來看，比較有求同、求異、推理。

筆者撰寫《<顏氏家訓>對<三言>家庭教育觀的影響》就主要運用同類比較法，將兩部作品中有關家庭教育的內容進行比較，抽象出前者對后者三方面的重要影響，并予以證明。

五、修改認真

修改是文章寫作不可或缺的一個重要環節。

修改要發揮先前的提綱的作用，將其作為參照，著眼點應該放在以下幾方面：

（一）通觀全篇，看主題是否鮮明而集中，如果文章沒有清楚地表明自己的觀點、主張、意圖，那又怎么讓別人懂得其主旨呢？

（二）推敲標題，看是否恰當。往往有這種情況，成文后，怎么讀都覺得文題不大相符，于是有人就在文章主體部分大加修改，費時又費力。當然，這應該是一種修改方法，有時是必要的。但據筆者指導畢業論文的經驗，在有的情況下，只需改動一下題目，問題便迎刃而解。

（三）看每一部分（層次）論據與論點之間是否吻合，有無南轅北轍之弊；各分論點是否有機地服務于中心論點。

（四）材料是否典型且詳略得當。

（五）語言表述是否準確。

（六）格式是否規范。

通用論文格式為：

1.標題。位于首頁居中位置，字體比正文稍大，比較醒目。

2.作者。作者署名于標題下方居中，下一行是作者所在單位。

3.摘要。在這部分以高度精煉的語言概括文章的主要內容和觀點。注意不要出現“本文通過??論述了??”的字眼。

4.關鍵詞。列舉3－7個最能概括文意的詞語，詞與詞之間用分號隔開。

5.緒論。位于論文首段或前幾段。“緒論”二字一般不在文中出現。

6.本論。“本論”二字通常不在文中出現。

7．結論。“結論”二字有時也在文中出現。

8.注釋。論文通常是用文尾注。有的標示“參考文獻”。

第三篇：員工激勵機制要領.

員工激勵機制要領

一、中小企業激勵機制的要領 1.中小企業的特點

中小企業的特點主要包括：

資金緊張

一般來說，我國中小企業面臨資金緊張、規模小、信譽低、融資難等問題，這也是一直困擾我國企業界的大問題。由于資金緊張，可能會導致企業出現員工薪資待遇不高等問題。

缺乏管理

我國中小企業普遍缺少正規的管理體系，大部分處于經驗管理階段，人治多于法治，企業管理不正規，進而導致經理人工作量大增。【案例】

總經理忙得團團轉

下面是一位W總經理一下午的工作記錄：

下午1：00—未吃中飯的W總經理在忙著接今天第36個業務電話，業務員小李請示W總經

理產品價格調整問題。

下午1：30—公司老員工由于薪酬太低要求辭職，W總經理與他們談話了解情況。

下午2：30—老王辭職以后至少要帶走10個客戶，W總經理沒有保存完整的客戶檔案，于

是派人著手重新制定。

下午3：30—W總經理派秘書為當天一個重要晚宴訂飯店。

下午4：00—稅務局查賬，W總經理忙于接待。

下午5：00—財務經理匯報工作，反映賬務出現問題，W總經理著手調查。下午5：30—銷售經理為某重要項目申請預算，W經理審閱批示。

……

案例中，各種重要、緊急、瑣碎等的事情，雜亂無章地呈現在W經理面前，工作量很大，占用了他整個下午的時間。可見，類似W經理這種管理方法，企業只是依靠領導者個人解決問題，沒有通過規章制度運轉，致使工作效率低下。

缺乏科學的薪酬制度

很多中小企業員工的薪金福利決定于老板的個人喜好，缺乏科學的績效考評和薪酬管理制度。而老板憑個人判斷，獎勵錯誤的情況不可避免，一旦錯誤就會給企業造成不良影響，甚至嚴重打擊員工的積極性。【案例】

不知足的員工？

李經理在做新項目時，發現突然多了很多競爭對手，而且這些對手多都是原來的舊部下。

他很懊惱，“我怎么就沒能把他們留下來呢，我也給他們高工資呀。可他們提的要求更高，我就不知道怎么才能把他們留下來了。”

事實上，李經理公司缺少的不是高工資，而是一套有效的激勵機制。提升工資只能暫時滿足員工，企業還需要采取更高級的激勵方式，如期權激勵、股權激勵等。

缺乏人才

企業發展急需人才，但中小企業又普遍缺乏人才。同時，管理不規范導致人才流失嚴重，這都是中小企業面臨的嚴峻局面。2.中小企業激勵機制的建立

明確收入和績效密切掛鉤，激勵員工努力工作

中小企業激勵員工的第一步，要明確員工的分配機制，收入和績效緊密掛鉤。引進獎金制度。中小企業要把預算薪金的一部分用于獎金，與員工績效掛鉤。因為只有把收入和績效掛鉤，才能真正激發員工的工作激情。

搞好績效考評。收入和業績掛鉤需要規范的績效考評、完善的薪酬體系，才能使激勵發揮正面作用。規范化的體制有利于快速提升員工的能力，激發員工的潛能。

圖1 從正負兩個方面完善激勵體制

利用激勵制度篩選員工

中小企業缺乏人才，缺乏與企業志同道合、與老板有效配合的人才，而激勵制度能在一定程度上解決這一問題，所以企業的激勵制度要配合篩選人員的目標。【案例】

高薪吸引來的人才

L總開創高科技企業，高薪聘用人才，期望能帶動高增長。在公司高薪聘請來第一批人后，L總發現，這些員工中有的有能力但散漫不好管理；有的是圖有虛名。結果半年后，這批人員流失了大半，L總損失慘重。

可見，中小企業在普遍意義上不適合采用單純的高薪手段。只用高薪吸引人，難以分清員工的目的，不知道其是為開創事業還是為高薪，勢必會給公司造成損失。

短期激勵和長期激勵相結合

中小企業的激勵方式注重因人而異，應將短期激勵和長期激勵相結合。

意圖培養為核心成員的員工。對意圖培養為核心成員的員工，企業可以考慮給予高職位，減少現金激勵，分配部分股權。股權激勵是一種長期激勵的方式。一般員工。對于一般員工，企業可給予適當的薪資待遇，即相當于社會平均或中等偏上水平的工資，加上適當的物資獎勵和精神獎勵。

不同年齡段的員工。對于不同年齡段的員工，企業應按照員工的特點，采取不同的激勵方法。【案例】

有激情的年輕人

剛畢業的大學生小李應聘到M公司，L經理熱情地接待了他。

小李：“你好。我想應聘你公司的程序員一職。我十分喜歡貴公司的氛圍，很有創業的激情。”

L經理：“歡迎來我們公司，我們很需要你這樣有激情的人才。我們的公司才剛剛起步，在資金不夠充足，可能給員工提供的薪金很有限，但是我們能為像你這樣有抱負的年輕人提供一個大展拳腳的舞臺。”

小李：“我就特別想努力學習，能夠得到鍛煉最重要，掙多少錢不是問題。” 由此可見，企業要根據不同年齡段員工的特點，采取不同的激勵措施。表1 中小企業的激勵方式

總之，中小企業要盡量節約人力成本，謹慎合理地分配收入，使激勵手段實現最大的激勵作用。激勵體系建設要貫徹“兩個有利于”原則

“兩個有利于”就是既有利于招攬外部人才，也有利于安撫公司原有職工。

公司在設立激勵機制招攬人才時，要注意相同能力員工報酬的一致性，不要因此損傷現有人員的工作積極性。【案例】 “空降”總監

一家知名醫藥企業引進了一位營銷總監，這位總監同時帶進來兩位銷售經理。由于新的工作人員和原來的員工相處不融洽，導致半年后企業就失敗了。

這三個人因此離職，由于當時簽約的工資很高，所以他們還帶走了企業的一大筆收入，從而給這家企業帶來了很大的損失。

由于文化環境的影響，中國企業的“空降兵”往往都不成功，所以企業在招攬優秀人才時，一定要注意新老員工的協調問題，堅持“兩個有利于”原則，否則可能兩敗俱傷。

二、大型企業激勵機制的要領

大企業往往也有大企業的通病，如“大鍋飯”現象嚴重，機構臃腫，內外關系復雜，反應能力弱，效率低下，分配體制不科學，激勵體制不到位等。因此，企業需要改革、建立新的激勵體制，在這個過程中要做到“四化”： 1.分配改革資本化

大型企業要加大分配資本化改革，建立股權多元制，吸收外來投資者，尤其是吸收自己企業的員工。這樣員工不僅是企業的工作者，還是企業的出資者，真正成為了企業的主人，使員工從內心迸發出工作激情。2.分配要素多元化

分配要素要多元化改革，就是要改變以往國有大企業固有的分配體制，打破按級別分配的制度，實現分配多元化，行政系列、科員系列使用不同的分配體制。另外，在獎酬激勵上設立靈活機制，如對重點科研人員、重點營銷人員等給予相應的獎勵，以此激發所有員工的熱情。3.加大收入差異化

國有大型企業原有工資體制最大的缺點是收入差異化小且不合理，而過小的差距會導致員工工作缺少動力、積極性不高，不合理的差異會使員工產生不滿情緒。4.注意收入動態化

企業不要把員工的收入固定化，或者按一定的比例拿錢，這是不符合激勵原則的。企業應該建立科學、動態的工作體系，定時調整工資體系。固定部分和激勵部分所占比例，要與公司的發展戰略和發展計劃有機結合起來。

【案例】

許繼集團“四化”改革三步走

許繼集團是一家大型國有企業，它就是遵照分配改革資本化、分配要素多元化、加大收

入差異化和注意收入動態化的“四化”方向進行了徹底改革。它的改革經歷了三個階段：

從1978年～1990年，打破了“大鍋飯”，實現了干部任用的競標制、重能力看貢獻等機 制；

1991年～1995年，鄧小平南巡講話后，它抓住了改革的時機，健全員工的培訓體制，完

善了任用制，尤其建構了科學的績效考評制度，并且推出了全員的目標責任制、比例淘汰制，在國內首先引進了末位淘汰的制度；

第三個階段是規范提高階段，從1995年開始一直到現在，加強了高薪引進人才的做法，它的大范圍改革，極大地強化了科研團隊的力量，并對科研人員的貢獻一律重獎，企業發展得相當成功。

案例表明，大型企業要打破舊有規范，根據企業特點進行改革，建立新的激勵機制，從分配到收入，再到競爭淘汰制度等，只有規范的機制才能激發員工的工作激情，為企業注入更多活力，取得成功。

第四篇：正確的家庭教育應掌握7個要領

同一起跑線學前班視野：正確的家庭教育應掌握7個要領

同一起跑線作為北京成立時間最早，自編教材最為完善，最專業的嬰幼兒早教機構，在教育兒童方面積累了豐富的經驗，現在特地整理后與家長分享，希望能對大家有所幫助。

近日，網上流傳著一個“斗智斗勇”的帖子《和青春期作戰》，此作戰系列已經寫成“戰1”到“戰4”四部曲，內容主要是記述了一個乖巧的女兒進入青春期后的種種表現，如半夜偷看愛情小說、不愿與父母溝通、開展“地下黨”工作等。這可讓父母傷透了腦筋，不過發帖的媽媽在每次的“戰斗”與“偵查”中摸索出不少行之有效的對策。

繼前段時間躥紅網絡的《斗媽大全》后，這又出了個“斗女法寶”，真是熱鬧。但是心理專家表示：其實，這位媽媽的教育方法并不是最好的，“打”、“壓”、“嚇”或許可以一時馴服孩子，但是會傷害到孩子的身心，如果累積到一定程度，導致逆反心理，那樣會更加難以管理，是家長不負責任的表現。家庭教育中不應該是“斗”與“被斗”的關系，而是應該把握正確的要領。

心理專家提示正確家庭教育的7大要領：

1、抱著尊重和體諒的心情去對待孩子

尊重就是把孩子看作是一個獨立的人，不是在成人之下，受成人支配的。給予孩子足夠的尊重，就要滿足孩子這種對獨立的需求。當孩子做事情出差錯或者不夠完滿的時候，成人能接納他，體諒他。如果我們不體諒孩子，一看孩子做得不好，不如意，就上手替代，孩子就會覺得自己不行，漸漸失去信心。大人還要試圖去了解孩子，孩子每一天都是在發展變化的，明天的能力和今天的能力就不一樣，所以我們要抱著謙卑的態度去認識孩子，了解孩子。

2、常和孩子一起工作或游戲

家長每天要分配一些時間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或玩耍時，要用正確的語言，文明禮貌的語言和孩子多交談，使孩子從小養成良好的用語習慣。通過與孩子一起玩耍、游戲，能了解到孩子的性格、脾氣以及能力的成長。而孩子也能感受到父母對他的關注和愛。這對良好親子關系的建立與孩子的快樂成長都是很重要的。

3、和孩子建立彈性的親子關系

成人要追隨孩子的發展成長。孩子逐漸走向獨立，成人對孩子就不必事事幫他。不要過于啰嗦，要看到孩子的能力和成長。要做到有彈性的親子關系，就是家長了解孩子能力的發展，對孩子能做的事情能放手讓孩子去做，只是在孩子確實需要幫助的時候才去幫助他。這樣成人和孩子雙方都能在一種輕松愉快的環境下工作、生活。

4、注重樹立孩子的自信心

自信心對孩子來說非常重要，有了自信心，孩子的自發性和獨立性才能得到發展。怎么去讓孩子生長自信心呢？家長對孩子的態度應該是鼓勵的、肯定的。不要總是說孩子這不對，那不好。這些貶義的用語對孩子自信心的樹立都是不利的。孩子做事情，即使做不好，也要肯定孩子做事的良好愿望。

5、給孩子獨立做事的機會

孩子愿意模仿成人，成人要給孩子獨立做事的機會。孩子做事慢，時間觀念差，我們就要耐心，給他足夠的時間。孩子是愿意做事的，有時聽見成人老說“磨磨蹭蹭”，實際上這是因為孩子工作和成人工作的目的不一樣。成人工作的目的是為了取得結果，因此會盡快地完成工作。孩子工作的目的則是為了享受過程，積累這些新的經驗。所以孩子做事會比較慢，成人覺得孩子磨蹭，其實他是在體驗這個過程。要給孩子提供足夠的時間、空間、材料和耐心，讓孩子有獨立做事的機會。只有通過孩子獨立做事，孩子才能成長。

6、讓孩子從小過有規律的生活

給孩子提供的環境應該是有秩序的，而不是凌亂的環境。要給孩子訂立一些家庭中生活的規則。比如吃飯應該到哪里去，喝水到哪里去，大小便如何進行，玩兒到哪個區域。哪個房間是游戲的房間，哪些東西是可以動，哪些東西是不能動的等等。這樣孩子的生活就有了可遵循的規律，同時也養成了孩子的秩序感和紀律性。

7、給孩子創造與同齡兒童接觸的機會

獨生子女在家庭中接觸的都是成人，他需要和同齡孩子接觸、游戲。在庭院中、在休閑時、在游樂場中，我們都要讓孩子去接觸與他年齡相近的孩子，發展社交能力，知道如何與他人相交往，避免在一個封閉的家庭環境中，失去交往的機會與樂趣。

同一起跑線學重點小學考前思維特訓班招生簡章中國兒童教育精品教材獎 最有前途的學前教育機構 中國兒童教學突出成就獎

中國十大品牌學前機構獎

“優秀”是一種習慣，要從小培養。《同一起跑線》教育集合了常教中科心理研究所精準培育和國家十二五教師科研基金會重點子課題共同編輯了學前精品教學和學前邏輯思維訓練的精品課程。專門為名牌小學輸送人才。《同一起跑線》的“靈思兒童思維訓練學前班”在北京幼教機構中，連創北京市、區重點小學的最高錄取百分比。2009、2010、2011連年重點小學實驗班的考試中靈思學員90%學員考入重點小學。在2011年的育民小學超常班的考試中，有24人從近2000名參加考試的兒童中脫穎而出。占全部招生人數的35%。同一起跑線靈思班教學分三種學習方式：全日制學前班，周末（課后）訓練班，假期特訓班。

第五篇：醫院文化建設

答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（三）重視制度文化的建設，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之，醫院要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立于不敗之地。